SIXT | Location voiture Paris 7 Agence de location de voitures

Une vrais arnaque étant jeune conducteur nous somme passer deux fois part leur service mais c'est deux fois il ont réussi à nous créer des problèmes et nous soutirer énormément d'argent alors que nous étions aucunement en tort. La première fois on ramène le véhicule plus tôt que prévu il nous dise que nous aurions rien à payé et finalement il nous l'on facturé et la deuxième fois ils nous donnent un utilitaire complètement abîmé avec des rayures partout et nous facture c'est dégâts qui était déjà présent sur le véhicule. A ÉVITER C'EST UNE VRAIS ARNAQUE Lisez les autre commentaires celui-ci n'est pas le seul.

Si vous avez besoin d’une location, il ne devrait y avoir qu’un seul nom en tête. Sixte. Si vous venez aux Invalides pour louer une voiture, la personne à qui vous devez vous adresser est Emma.L. La personne la plus serviable que j'ai rencontrée en France. Réserver un véhicule était un jeu d'enfant.

Expérience extrêmement décevante: location d’un véhicule utilitaire clairement pas neuf (dommages, taches…). Pas d’état des lieux de restitution et 10jours plus tard, réception d’un devis de plusieurs milliers d’euros pour des dommages soit-disant causés pas moi (alors que j’avais signalé ces dommages sur mon état des lieux d’entrée.ils ont même utilisé mes photos!). Inacceptable. À fuir.

Je remercie l’agence Sixt avenue saxe pour leurs gentillesse et surtout la commerciale Assia pour son accueil,réactivité et sa gentillesse mille fois merci 🙏

HONTEUX. Nous avons loué une voiture dans cette agence. Nous avons pris des photos du véhicule au moment du check in; sur lesquelles nous voyons clairement une rayure sur le pare choc arrière. Quelle n'a pas été notre surprise 2 semaines après lorsque nous avons recu un mail nous indiquant que nous serions débités de 1400€ pour une RAYURE SUR LE PARE CHOC ARRIERE. Depuis nous essayons de les appeler, de les contacter par mail etc. nous sommes transférés de service en service et redirigés sur la centrale d'appels. La dernière réponse en date: nous ne pouvons pas prendre votre demande en compte car la plaque d'immatriculation du véhicule est ALLEMANDE. Nous avons loué de véhicule dans une agence PARISIENNE. Nous avons toutes les preuves que la rayure était présente avant. NOUS AIMERIONS PARLER AVEC L'AGENCE EN DIRECT. ARNAQUE, A FUIR

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience récente chez SIXT. Après avoir tenté de modifier ma réservation (changement de lieu de prise en charge et de dates auxquels je suis moi-même contraint), j'ai été confronté à une rigidité extrême et à des frais de pénalité de 99 euros non justifiés. En tant que client ayant déjà loué chez vous, je suis consterné par le manque de considération que vous avez manifesté à mon égard. Il est regrettable qu'une société de votre envergure ne puisse pas offrir un minimum de flexibilité dans les circonstances exceptionnelles que peuvent rencontrer les voyageurs, eux-mêmes soumis à des aléas. Je vous encourage vivement à reconsidérer vos politiques de modification et d'annulation pour plus de flexibilité, et terminerai cet avis en conseillant à vos clients de ne plus laisser d'acompte sur votre site au risque de ne pas en revoir la couleur...

minable aucun service client aucun solution trouver... a fuir.

Contravention et frais (107€) reçue pour un stationnement en face de l'agence alors que le véhicule avait été restitué. Visiblement une pratique habituelle de l'agence à la lecture des autres avis de l'agence. J'attends un retour suite à ma réponse par mail.

Nous avons payé deux fois exactement la même location. J'ai clairement expliqué au représentant Sixt, au moment où nous avons récupéré le véhicule, que nous avions déjà payé l'intégralité du montant de la location sur le site Booking. Aujourd'hui, j'ai vu notre relevé de cartes Visa, nous avons 2 frais différents pour exactement la même location, un frais de SIXT et un autre frais du site de réservation. Nous avons appelé SIXT (avenue de saxe 75007), la personne a dit je ne peux pas t'aider et a raccroché. Nous avons appelé le service client, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas non plus nous aider. Nous sommes très déçus, notre entreprise ne vous louera plus.

Une voiture en piteux état, un service client lamentable. Un conseil : louez ailleurs… MESSAGE EN RÉPONSE AU MESSAGE DE SIXT : VOS RÉPONSES NE SERVENT À RIEN !!! IL Y A UN NUMÉRO DE DOSSIER ET AUCUNE SUITE. VOUS ÊTES PITOYABLES !!!!

Pour louer, tout va bien. Par contre, en cas de problème, vous faites face à des personnes désagréables et qui vous raccroche au nez, en plus ! Vous écrivez au service réclamation, on se demande bien pourquoi, puisque 3 semaines après, toujours pas de réponse ! Sixt… Next…

L'arrière du camion était absolument immonde, j'ai dû le nettoyer avant de pouvoir l'utiliser, en plus de ça Sixt se permet d'appliquer des frais de 32€ pour la gestion d'une amende de stationnement sans même m'envoyer un mail, à fuir !

La personne qui s'est occupée de nous, était vraiment très froide, pas souriante, très désagréable avec mes parents c'est inacceptable. Ensuite elle ne donne aucune information concernant le véhicule, ne parle pas, mise à part pour nous baratiner au sujet des options choisie pour gonfler la facture alors que nous avions pris tout risque. Mais la pour le coup elle avait des choses à dire et toujours aussi très froidement. Elle a réussit (surtout parce que nous n'avions pas le choix d'après elle) à nous rajouter 54 euros de plus sur 600 euros déjà payé pour uniquement 3 jours de location et c'est énorme. Pour finir, le véhicule donné n'était pas du tout adapté à du long trajet, alors que c'est sont boulot de conseiller une voiture aux clients selon l'utilisation qu'ils vont avoir et c'est logique! Evidemment que grâce à elle, nous ne lourons plus jamais à paris 7 et j'ai prévenue mes proches de ne jamais y allez.

J'étais en retard pour récupérer la voiture. J'ai appelé le support, ils m'ont dit que ce n'était pas grave si j'étais en retard. Je suis monté dans un taxi avec toute la famille et j'ai fini par regarder le magasin fermé. Personne n'a laissé la voiture, les clés ou les instructions. Le voyage était prépayé et maintenant ils refusent de rembourser ou au moins de donner un bon. C’est incroyable comme on peut perdre un client à vie à cause de processus internes stupides. C’est incroyable de voir comment ils dépensent des millions de dollars en marketing au lieu de nourrir et d’aider les clients existants. Je ne les utiliserai plus jamais.

Nous avons loué une voiture et nous avons fait une erreur dans la réservation (nous avons choisi une voiture à km limité). Nous avons parlé à une dame de l'agence et nous ne pouvions pas modifier la réservation ni l'annuler, nous avons donc convenu que la meilleure option était de perdre la réservation et d'en faire une nouvelle. Cela reviendrait moins cher que de payer les kilomètres supplémentaires, car nous prévoyions un long voyage. Trois jours plus tard nous recevons la facture avec 255€ de km supplémentaires. Nous sommes retournés à l'agence et à notre grande surprise le contrat que nous avions signé était une copie de l'ancien et non un nouveau avec kilométrage illimité. Même si nous avons vérifié avec elle plus d'une fois avant de prendre la voiture si elle avait réellement des kilomètres illimités. Au lieu de s'excuser, la dame qui a fait tout le processus avec nous pendant une heure entière a dit que c'était nous qui ne nous exprimions pas assez bien et que j'étais de notre faute. Je suppose que c'est en partie de notre faute si nous n'avons pas lu entièrement le contrat et fait confiance à la personne. Mais la réaction que nous avons eue lorsque nous avons posé des questions sur le problème est ce qui m'a poussé à écrire cette critique.

Super équipe ! Ayant eu un problème sur ma réservation, la personne présente à réglé tout en quelques minutes ! Super pro et très efficace ! Merci à vous !

Merci à Charles et son équipe pour leur professionnalisme ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très déçu. - Supplément de 120€ au comptoir pour « l’assurance tous risques » alors que nous avions déjà pris l’assurance la plus chère sur le site. « Ah cela m’étonne » nous a t on dit. Très désagréable, d’autant que nous œuvrons pour une association et que le budget était déjà bloqué de notre côté. -« Cela assure aussi l’intérieur du véhicule… »… or cet intérieur était dans un état lamentable. Très nombreuses vis manquantes. Impossible de caler certains tendeurs. - Le commercial, très gentil par ailleurs, n’avait jamais fait fonctionner le hayon ni ouvert la trappe à essence. Il ne connaissait pas non plus la hauteur exacte du véhicule. - Nous avons du faire remarquer un pneu sous gonflé. Temps perdu pour le regonfler. - Le technicien venu regonfler le pneu ne savait pas à combien de bars il fallait le regonfler. Il m’a demandé !! - Pare-brises et carrosserie couverts de fientes de pigeons. Bref nous ne reviendrons pas.

Cette agence est sous-staffée, les employés débordés, et en ce samedi matin, l’attente pour obtenir son véhicule peut atteindre 1 heure. Pire expérience de location de véhicule à Paris, je déconseille très fortement.

Nous prenons une location que nous réservons 15j avant avec une option « boîte automatique », option payante évidemment. Arrivé le jour de la location, pas de boîte automatique disponible. La personne de l’accueil ne voulait pas faire l’état des lieux de départ, mais nous avons quand même fait des photos et vidéos pour nous protéger. Résultats, 15j après ils disent qu’il y a eu un sinistre de fait et m’ont prélevé 103€. Hors, grâce aux photos réalisées nous avons pu prouver que le sinistre était déjà présent avant notre location. A FUIR !

des vrai escrocs!!! mille service a contacter une fois vous êtes en panne, c'est hallucinant même si tu paye 3000 balles t'es cuit. il faut choisir entre un véhicule de remplacement ou un remboursement soit disant. mais si vous faites le deuxième choix c'est mort et ils font les morts, pas de solution d'appel téléphonique pour cette agence . le plus comique qu'ils te surfacture au moment que t'attend un remboursement . pas d'explication, pas de problème même si le véhicule n'été pas rendu a cette agence comme il avait un prob électronique et qu'il démarre plus, un camion Renault 15m3 tout neuf, ils s'en fichent comme le client payera les jours d'immobilisation du camion en panne . pas seulement avec une grosse flotte qu'on peut faire l'oseille, manque total du sens commercial, d'honnêteté et de coordination entre les services concernés. Client (RAIDCAR) facture reçu le 10/12/2023 un dimanche et la facture édité le 07/12/2023 !!!! malheureusement google refuse d'jouter la facture en PJ mais on la mettrai autrement si vous nier ou dites le contraire des faits.

Personnel excellent ! Accueillant, aimable, professionnel et compétent ! Un remerciement particulier à Assia qui a su répondre à toutes mes questions lors de la location ! Les véhicules sont impeccables, récents et les modèles sont vraiment top ! C’est définitivement mon agence préférée !

Avant de louer un utilitaire chez Sixt à Paris (Agence de Saxe, 75007) pour le rendre à Marseille (agence de Rabatau, 13008), j'ai pris soin d'appeler leur hotline pour m'assurer que je pouvais rendre le camion le lendemain matin à l'ouverture de l'agence sans frais supplémentaires. Ils m'ont confirmé que cela était possible. Lorsque j'ai effectivement rendu le camion à l'ouverture de l'agence (à 9h00), je n'ai pas été informé de frais supplémentaires sur place. Cependant, j'ai été surpris de constater par la suite qu'ils m'ont facturé une journée supplémentaire à 350€. Je recommande donc vivement d'éviter Sixt afin d'éviter de telles déceptions et mauvaises surprises à l'avenir.

J'y ai loué un utilitaire pour transporter quelques affaires en prévision d'un déménagement. Assia H., chargée de contrat, a été très professionnelle et agréable. Transaction claire et rapide. Véhicule correspondant complètement à mon besoin. Formalités de retour simples et un bonus à la clé. Merci Assia H, merci Sixt. Je reviendrai chez vous !

Bonjour, J’ai pris en charge un véhicule dans un état moyen à Sixt Gare de Lyon, j’ai voulu le changer contenu de l’état. Ils n’avaient plus la catégorie de disponible, je me suis donc retourné sur le service client qui m’ont bien précisé que Sixt avenue de Saxe dans le 7 eme arrondissement avaient la catégorie de mon véhicule pour faire la modification. Ils ont rien voulu savoir. Merci pour la réactivité négative Sixt avenue Saxe.

Accueil très agréable, pas d'attente, camion garé à côté, facile d'accès par la route. Camion en bon état de marche.

Super accueil, super service, super efficace, super voiture !!!!

Article mis à jour ! C'est ma faute. Depuis, j'ai appris que les sociétés de location de voitures annulent les réservations si vous ne vous présentez pas à l'heure. L'agent Sixt m'a encore mal informé en disant que je n'avais pas payé ma réservation. Et Sixt m'avait envoyé un e-mail un jour ou deux avant de me dire que je devais apporter mon permis de conduire et il ne disait rien sur la manière dont ils annuleraient ma réservation et conserveraient l'argent si je ne me présentais pas à l'heure. J'ai loué une Fiat 500 via Expedia et j'ai payé l'intégralité. Quand je suis arrivé chez Sixt le matin du 29 décembre, ils m'ont dit qu'ils avaient donné cette voiture à quelqu'un d'autre parce qu'elle n'avait pas été payée. J'ai dû payer intégralement pour une voiture plus chère (Peugeot 2008). Je pensais que je serais remboursé pour la voiture que je n'avais pas reçue. Ce n’est pas ce qui s’est passé. Sixt admet maintenant que la Fiat 500 a été payée, mais ils ne me rembourseront pas car le document que j'ai signé au comptoir disait « Choice Upgrade ». J'ai fait mon choix, c'était la Fiat 500. Je ne voulais pas de Peugeot, elle était plus chère et avait une transmission automatique. Et de toute façon, j’ai payé deux voitures et je n’en ai reçu qu’une. Je perds donc 164 $.

En ma qualité de président de Paradox Voyages depuis maintenant 45 ans, je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements pour l'accueil chaleureux que vous m'avez réservé vendredi soir dernier. Après une semaine de travail intense, votre hospitalité et votre professionnalisme ont été grandement appréciés. Votre rapidité, votre efficacité et votre extrême sympathie ont contribué à rendre notre rencontre non seulement agréable, mais aussi très productive. Je tiens également à souligner le retour tout aussi impeccable que j'ai pu avoir le samedi soir. Votre dévouement envers nos clients et votre engagement envers un service de qualité sont des traits qui méritent d'être soulignés et applaudis. Au plaisir de travailler à nouveau avec vous à l'avenir Alexandre. Bien cordialement, Claude Schenck

Agence de quartier plutôt sympathique , grande amplitude d’horaires ( très pratique ), équipe à l’écoute. Seul point négatif , il n’y a pas de parking pour les véhicules ( attention aux amendes

Très bonne expérience avec l'agence Sixt de Paris 7, un très bon accueil aussi bien pour la récupération et le retour du véhicule, rapide dans les deux cas. Les tarifs sont également compétitifs et la location se fait facilement Merci

Troisième location dans cette agence ; Berline, SUV et COUPE. Je salue le professionnalisme, la disponibilité et la bonne humeur du conseiller Alexandre. Je recommande !

J'ai loué une voiture à cet endroit, le personnel est très sympathique. Processus sans tracas.

Choisissez Sixt si vous souhaitez gâcher vos vacances ! Surconsommation du véhicule (à croire qu’il y avait une fuite du réservoir), réclamation de frais pour dégâts inexistants (frais annulés après contestation), voiture louée dans un état déplorable ! La prestation de Sixt n’a rien de professionnel, nous aurions pu passer par un particulier et obtenir un service de meilleure qualité. Dommage que nous ne puissions pas mettre aucune étoile, 1/5 est déjà une note bien trop haute !

Vehicule: Renault Trafic . Tout est clair, simple et rapide Le véhicule utilitaire récent est en parfait état ( mis à part les assises tâchées ), plein d'aides à la conduite bien utiles en région parisienne pour les utilisateurs peu habitués. La partie chargement est propre ce qui est rare chez les loueurs de véhicule utilitaire. Leur parc dispose d'un large éventail de modèles ce qui permet d'adapter chaque location aux besoins du moment.

Nous avons récupéré notre voiture de location un jeudi. Le marché fermier à l’extérieur de Sixt était une distraction bienvenue et agréable. La vue sur la Tour Eiffel au loin était également une touche intéressante supplémentaire. Charles connaissait bien notre forfait de location et a pu offrir d'excellents conseils pour l'optimiser. Dans l'ensemble, un service très agréable de Charles. 👍🏻👍🏻👍🏻 !

Récupérer la voiture OK, rapide et efficace, ils ont du choix et voitures neuves, mais pour la rendre c'est un peu complique, il faut le garer dans la rue et aller déposer les clés. quand vous déposez les clés, il n'y a ni check up sur la voiture ni facture disponible avant 48H, donc il ne faut pas être préssé.. garer voiture au hasard dans la rue, puis ils iront la chercher, cette manière de faire est un peu déconcertante,. de plus, pas de numéro de téléphone en direct, on doit appeler un centre d'appel directement, pas l'agence... donc boff Update J'ai récupéré une voiture avec 3/4 pleins, l'agent m'a expliqué que c'était à cause d'un bug de la voiture mais qu'il y a bien le plein, et il s'avère qu'elle m'a bien menti. Elle avait juste la flemme de changer la voiture, elle a préféré mentir

J'ai loué un véhicule utilitaire hier pour 1 journée et la prise en charge dimanche matin à été très rapide, Assia n'a pas perdu de temps et m'a permis un retrait rapide et efficace. je n'hésiterai pas à relouer dans votre agence MERCI

Expérience globale très mauvaise suite à la location de déménagement. Le véhicule commandée m'a été livrée sans le plein, ou sinon il fallait attendre 45 min. Un clignotant fonctionnait mal. L'heure limite de retour n'a pas bien été communiquée et très peu flexible, donc énorme stress pour ramener le véhicule dans les temps sous peine de journée de facturation supplémentaire. On m'a demandé de le garer au parking, mais il était fermé. Et je ne vous parle pas de la facture de 107€ 3 mois plus tard pour une amende de stationnement. 32€ de frais de gestion, en plus de l'amende majorée...Mais comme c'est écrit dans les conditions générales de vente...Beaucoup de stress, une facture finale salée, et très peu d'aide.

Accueille top super pro large de choix des véhicules. Cette fois ci a ma réservation on m'a donné le Modèle du véhicule correspond à mes attentes . A ma réservation précédente j'ai du ajuster 150€ 😡

Excellent service client, tout s'est super bien déroulé ! Bonne expérience ! Merci à Najlae !

Un excellent service client et une voiture impeccable dans un emplacement idéal à Paris. Nous avons décidé de faire un voyage dans la campagne française et au Mont St Michel. Najlae a été très rapide et efficace. Excellente expérience ! Merci!

Une expérience parfaite 💯💯 avec cette agence de location. Tout s'est déroulé sans encombre, et je tiens à exprimer ma gratitude particulière envers Najlae pour son excellent service.

Excellente agence! Accueil parfait et service client au top de Najlae merci à vous ☺️

Je recommande SIXT en général, l'agence SAXE dispose d'une flotte impressionante! Le Personnel est à l'écoute et de bons conseils. Sans oublier les agences Montparnasse et Porte d'Orléans! Bref, Sixt est un loueur de très haute qualité.

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise de location de véhicules. Le service client était amical et efficace. L’agent Assia, a été particulièrement professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions ainsi que L’agent Nadine qui m’a livrer le véhicule et qui a été de bon conseil. Le processus de location a été rapide, et le véhicule était en excellent état. Je recommande vivement cette entreprise pour son excellent service et son personnel attentionné.

Bonne expérience dans la location d'un véhicule utilitaire, excellent service d'Assia qui a été à mon écoute et très professionnelle. Je recommande

Accueil parfait, prise du véhicule simple et efficace je recommande fortement sixt en particulier cette agence

Ravi d’avoir choisi cette agence: très professionnelle et à l’écoute. Et en particulier merci à Mme Assia pour sa disponibilité et son professionnalisme

J’ai loué un camion arrivée en agence le camion était pas là, ensuite ils m’ont dépannés avec un autre camion et m’ont donnés rdv 3 jours après pour avoir le camion que j’ai loué. 3 jours après je me déplace à l’agence pour faire l’échange et le camion n’était toujours pas là ! Ils m’envoient chez leur collègue à Boulogne, l’agence est fermée quand j’essaye d’appeler l’agence on me répond « si t’es pas contente retourne à Sixt du 7e déjà que je te dépanne soit contente » 0 professionnelle à fuire !!!!!!

Très ravie de ma location chez Sixt. Le service que j'ai reçu de l'agente Najla était tout simplement parfait. Elle a fait preuve de professionnalisme, de courtoisie et d'efficacité du début à la fin de ma location.

Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de location de qualité, et je reviendrai certainement pour mes besoins futurs. Un grand merci à Najlae pour son service rapide et exceptionnel.

Très bonne expérience chez Sixt, ravie de ma location, je remercie l’agente Najlae pour son accueil et ses conseils. A tres vite

Nous avons loué une voiture ici avec un service très professionnel fourni par Charles. Il était très poli, courtois et serviable, expliquant toutes les options de la voiture et est venu expliquer la voiture et fournir des instructions. Il parlait très bien anglais et c'était vraiment un type génial ! Un grand merci pour l'excellent service Charles !

Un service sur mesure ! L’équipe est accueillante. La voiture était propre et dernier cri

Agence très sérieuse, courtoisie au rendez-vous ! Allez y les yeux fermés. Mention spéciale pour Marion qui est au top !

Très belle agence propre, lumineuse et bien située. Personnel efficace

Tout parfait comme d habitude chez Sixt Assia assure un service de grande qualité, efficacité et sympatie

Étant loueur de véhicules depuis plus de 10ans je suis étonné par cette agence qui a su répondre à mes attentes et qui est très professionnel je recommande fortement excellent!

Les meuilleur juste le prix un peux cher.

Une très bonne équipe ! Merci à Charles qui a su me trouver le véhicule dont j'avais besoin. Un superbe échange avec le chef d'agence, courtois et avenant.

C’est teeeellement long dans cette agence ! Je pense ils construisent la voiture à la demande quand tu viens la récupérer

Encore mieux que dans la pub 🤩🤩 ! Expérience client extra ! Merci à toute l'équipe qui a su se montrer attentive et à l'écoute de nos besoins familiaux.

Subissant un déménagement parisien, j'ai fait appel à Sixt pour la location d'un camion. Quel plaisir d'avoir été reçu par Marion en début de journée et Chelsea en fin de journée. Deux femmes attentives et dans la recherche de la pleine satisfaction du client. Merci Mesdames pour votre gentillesse et vos éclats de rire, c'était un plaisir de croiser vos chemins ! Ayant déjà eu des soucis avec Sixt, je n'ai rien à redire sur cette agence, je la recommande même ! N'hésitez pas à aller prendre vos locations chez eux, cette agence est vraiment très arrangeante. Merci encore, y compris de m'avoir fait passer à autre chose à propos de l'enseigne😉

Je vous raconte une mésaventure rencontrée avec l’agence sixt invalides. En effet, nous avions loué un camion pour 2h pour un montant de 30 euros. L’agent Alexandre ce jour là nous avait indiqué qu’il fallait se garer en face de l’agence au retour mais qu’il fallait récupérer le véhicule dans la rue à côté de l’agence. Je répète l’agent nous a formellement indiqué de nous garer en face de l’agence au retour. Nous nous sommes donc comme demandé par l’agent garé en face de l’agence. Le lendemain le très déségréable et menteur responsable de l’agence Mamadou nous contacte pour nous avertir que le camion a été pris par la fourrière et qu’il faut le récupérer de la bas sinon notre dossier ne sera jamais clôturé. Nous allons donc récupérer le camion de la fourrière, patientons 3h à la fourrière car ce même Mamadou n’avait pas mis de vignette d’assurance dans la voiture et nous avons donc attendu sagement qu’il daigne nous envoyer la vignette. Une fois que nous avons pris le camion et ramené le camion à l’agence, nous avons expliqué à Mamadou que Alexandre nous avait formellement indiqué que nous garer là et que même si nous avions vu le panneau interdit de se garer pour cause de marché, nous nous serions quand même garé pensant que sixt a des places attitrés avec la mairie, d’où la demande d’Alexandre de nous garer en face. Bref, Mamadou nous explique ensuite qu’il va faire le point avec le service client et Alexandre pour demander un remboursement, étant donné AUSSI que Alexandre ne nous a pas envoyé de MAIL DE RETOUR AUTOMATIQUE indiquant dans le mail qu’il ne faut pas se garer en face de l’agence pour cause de marché (encore une erreur de la part de l’agence). Au final, nous n’avons ni eu retour de l’agence, ni réponse, ni remboursement de 240€ les frais de fourrière. Mamadou et Alexandre ne faisait que se renvoyer la balle. Nous avons donc vécu la pire aventure de location de notre histoire. Europcar sont bien loin loin de ce service après vente lamentable, honteux, médiocre et mensonger que nous avons découvert dans cette agence Sixt. Mamadou n’a aucune raison d’être responsable de cette agence.

C'est un plaisir de louer et de récupérer un véhicule à cet endroit. Le personnel de service est très courtois et professionnel. Le processus de transfert se déroule extrêmement bien.

très déçu du service j’ai loué un camion chez eux pour un déménagement de paris à cannes j’essaie de les joindre pour obtenir le code pour ne serait ce écouter de la musique parce que vous vous doutez faire 8h de route ainsi c’est très long !!!!! Et personne n’est capable de nous aider!

Superbe équipe. Un grand merci à Charles pour la très bonne gestion de mes nombreux contrats

J'étais sceptique en lisant d'autres critiques avant de louer ici, mais j'ai été agréablement surpris de voir à quel point le processus de location a été rapide et convivial. Nous sommes une famille de 5 personnes originaires des États-Unis et avions besoin d'une voiture plus grande pour nos bagages et nos enfants. L'employé Sixt nous a proposé une voiture plus grande que celle que nous avions réservée et c'était parfait. Nous avons acheté la couverture All-In au moment de la réservation, nous avions donc une grande tranquillité d'esprit au cas où nous rencontrerions des problèmes en cours de route. Je recommande vivement cet endroit.

Bon service, prix compétitif, voiture neuve, au top !

Pour le travail, je suis souvent amené à louer des véhicules pour de plus ou moins longues durées. J'ai pu passer par différentes agences Sixt à Paris ou ailleurs. Celle-ci en particulier, rue de saxe, avec ou sans surclassement surclasse le service client d'autres agences que j'ai pu côtoyer. Le staff a l'air passionné et content d'être au travail, ils connaissent les voitures, et sont dans l'accompagnement, ils ne sont pas qu'un guichetier. Si vous avez le choix entre différentes agences je recommande celle ci vivement

Merci pour la super voiture! Personnel très sympathique !

Dangereux. J'ai loué un utilitaire. Particularité : le fourgon était immatriculé aux Pays Bas. Je ne m'en suis pas aperçu tout de suite, mais j'ai circulé sans les papiers du véhicule, et sans vignettes sur le pare-brise, ni Crit'air, ni carte verte. J'ai demandé ensuite à Sixt de m'envoyer les papiers par mail, ce qu'ils n'ont jamais fait. Que se passe-t-il en cas d'amende dans ce cas ? (qui peut d'ailleurs venir d'ici plusieurs mois, pour Crit'air) Il faut donc faire attention à la présence des papiers... Et en même temps, s'il manque quelque chose, je me vois mal renoncer à ma location, souvent prévue à l'avance. Très inconfortable...

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ DE LOCATION DE VOITURES. Ils essaieront de vous facturer de faux dommages lorsque vous restituerez la voiture. Nous rendions visite à de la famille en France l'année dernière et ils étaient super gentils lorsque nous avons récupéré la voiture. Cependant, ils ne nous ont pas demandé de l'inspecter avant notre départ, puis ont essayé de nous facturer 600 $ pour une petite égratignure qui était déjà là lorsque nous avons récupéré la voiture. Lisez les autres critiques, ils font ça tout le temps. Maintenant, ils nous ont envoyés dans une agence de recouvrement parce que j'ai refusé de payer. Trouvez simplement une autre entreprise à utiliser et évitez SIXT à tout prix.

Je suis client de cette agence depuis plus d'un an et j'ai réalisé 15 locations. 1. Je n'ai jamais eu ce que j'avais réservé et j'ai toujours été obligé de payer un supplément, même pour la même catégorie. 2. Des frais aléatoires ont été joints à mes factures. Par exemple une fois ils m'ont facturé aller simple pour déposer la voiture à Nice, mais je l'ai déposée dans la même agence (mon kilométrage était de 200km alors que de Paris à Nice plus de 500km). J'ai également essayé de me facturer un accident que je n'ai jamais commis. 3. Je n’aime pas vraiment écrire des critiques, surtout 1 étoile. Mais la dernière expérience m’a vraiment déçu et a ruiné mes projets. Lorsque j'ai réservé une catégorie de voiture décapotable à l'avance et un jour avant, je viens de modifier les heures de réservation et l'application a changé la catégorie de voiture de cabriolet à Fist c500 pour le même prix sans aucune notification. Quand je suis allé à l'agence, ils m'ont proposé la voiture que j'avais initialement réservée mais presque 2 fois plus chère. BTW, le personnel est amical et poli, mais la politique de l'agence n'est pas acceptable.

Arnaque 80 € pour faire le plein de 10 litres manquants. Pas de station ouverte proche pour rendre le véhicule avec le plein.

Nous avons utilisé Sixt pour louer une voiture à la journée pour un trajet Paris-Rouen, et à notre arrivée, ils nous ont dit que la voiture que nous avions réservée n'était pas disponible. Ils nous ont convaincus que nous devions louer un véhicule plus cher, nous avons payé une assurance facultative et l'avons restitué sans aucune égratignure. Quelques semaines plus tard, ils nous ont dit que nous leur devions des milliers d'euros pour une égratignure sous le pare-chocs (que je n'aurais pas vue même si elle avait été là), et que l'assurance facultative n'a apparemment rien changé. J'avais déjà vu des critiques suggérant que les étrangers en particulier avaient eu de mauvaises expériences, et j'aurais aimé les prendre plus au sérieux, car l'expérience avec eux a été complètement déraisonnable.

J’ai été prélevé de plus de 1300 euros sans aucune information, alors que c’était un véhicule de prêt prit par mon assurance et je n’étais pas censé payer quoi que ce soit. J’ai été débité sur ma carte et Impossible d’avoir une personne pour me répondre je me fais balader entre tout les services..

le personnel de la réception m'a beaucoup aidé lors de la location d'une voiture.

Ils vous annule votre réservation à la dernière mn sans aucun explication . Ne répondent pas au e-mails et ne vous rappelle pas ! Passez votre chemin !

Une Audi A1?= Opel Moka! 😭😭 Mensonge sur l’autonomie du véhicule pour vous vendre l’option « plein d’essence » Câbles USB ne marchant pas Contrats en Allemand Bref assez mauvaise expérience.

Véhicule livré avec retard, horrible odeur de tabac froid dans la voiture et surtout personnel extrêmement désagréable. Cherchez un autre loueur de voitures !

Excellent service client de la part du personnel de Sixt à Paris au 07 INVALIDES. Je recommande vivement cette agence de location de voitures et plus particulièrement cet endroit

Wonderful experience with professional and extremely helpful agents. The car was very clean and working perfectly. Highly recommend it ! Une merveilleuse expérience avec des agents professionnels et serviable. La voiture était propre et marchait parfaitement. Je recommande fortement !

D'un client Sixt Platinum : le service client a radicalement changé ces 2 dernières années (nouvelle direction ?). La pire agence Sixt à Paris de loin. Vous serez mieux servis par Sixt Montparnasse ou... par AVIS !

Sixt propose la location de Volkswagen ID 4 qu'elle n'a pas en disponibilité. J'ai loué chez Sixt pour tester la Volkswagen ID 4 Je suis reparti avec une Škoda Enyaq iV coupé qui est similaire. La voiture qui sortait d'un lavage avait des chiures d'oiseau sur la carrosserie et sur le toit ouvrant ! Comment peut-on laisser une voiture partir dans cet état ? Le chargeur pour les prises de courant classique est limité à 1.8 kWh alors il faut plus d'une journée pour charger la batterie ! Au retour, je n'ai jamais reçu le compte rendu. Le personnel est aimable et parle anglais.

Je suis très en colère contre Sixt, j'ai loué une voiture pour une seule journée, à partir du 15 avril à 10h30, en rendant la voiture à l'aéroport Charles de Gaulle le 16 avril avant 10h. Je rends la voiture à l'aéroport De Gaulle vers 8h, mon avion décolle de Paris vers New York à 12h15 (vol américain 45). A De Gaulle, le personnel a contrôlé ma voiture, vérifié les kilomètres. dans la voiture (j'ai poursuivi la voiture pendant 116 km), pris des photos, etc. Eh bien, le 19 avril, j'ai reçu un email de Sixt avec une surcharge pour avoir restitué la voiture le 18 avril avec 996 km !!!!! ce qui a entraîné des frais supplémentaires de 512 $ (euros). Maintenant, je dois passer du temps avec ma carte de crédit, avec le support client Sixt par téléphone absolument inutile. J'ai la preuve que j'ai pris l'avion et suis rentré aux USA le 16 avril. Sachez que vous passerez énormément d’heures à lutter contre cette arnaque.

A éviter à tout prix ! Le manager de l’agence est très désagréable. Il a essayé de nous faire payer deux réservations. Lorsqu’on l’a interrogé à ce sujet il a annulé notre réservation du jour alors que nous devions partir retrouver notre famille pour le week-end de Paques. Scandaleux !

Prévoyez un peu de temps pour récupérer votre véhicule car le process est un peu long et les voitures pas toujours prête car encore sales. Pour le retour le process est beaucoup plus rapide surtout si vous avez la carte Sixt et pris l’ assurance tous risques. Pour la voiture en elle même RAS ( une 2008 Peugeot).

Agence où l'on tente de vous vendre à tout prix une assurance supplémentaire -soit, c'est le jeu. En revanche, au retour du véhicule, suite à une location s'est passé sans encombres, on ne me demande pas de l'inspecter en compagnie d'un employé, qui revient en me disant, ainsi qu'a la jeune femme derrière son desk, que tout va bien. Rien à signer Madame, pas la peine, puisque tout va bien, vous recevrez votre facture dans quelques jours et on vous remboursera votre caution. Mais là surprise, je reçois effectivement quelques jours plus tard un email me dit que j'ai rayé les pares chocs et que je dois 575€ à sixt. On m'envoie pour preuves un document avec photocopie de la signature de mon contrat. Alors que je suis repartie sans rien signer, qu'on m'a juré à deux reprises que tout s'était bien passé. J'ai du lutter afin de faire valoir mon bon droit, mais plus jamais je ne louerai chez sixt, et je déconseille fortement de le faire.

Excellent service, excellent gestionnaire. Nous essayions de changer de voiture, c’est lui qui agit rapidement et se soucie du client.

Service parfait!!!excellent suivi de la part d’Assia Je vous recommande sans aucune hésitation cette agence de location Sixt

J effectue une réservation en ligne pour le week-end. J arrive sur place, plus de voiture disponible ; à part bien sûr a un tarif supérieur Perte de temps … à eviter

Très bonne expérience, excellent accueil, le véhicule correspondait tout à fait à nos besoins. Nous avons pu décaler la date sans problème. Très bon contact aussi au téléphone, renseignements clairs, bref personnel aimable et efficace.

J'ai eu une très bonne expérience en louant une voiture à cet endroit. L'homme qui louait la voiture a essayé de me faire peur en achetant une couverture supplémentaire, mais c'était le seul point négatif. Ils ont fourni une excellente voiture et j'ai pu la déposer après les heures d'ouverture. Il se trouve dans un quartier plutôt animé de la ville, alors assurez-vous d'être à l'aise pour conduire à Paris. Ils ont perdu un départ parce que je viens de recevoir un e-mail (trois semaines après l'avoir renvoyé) disant que je devrai payer 50 euros supplémentaires pour un colis endommagé et que l'on ne sait pas exactement quels sont les dégâts. Je comprends que c'est dans les petits caractères, mais j'aurais apprécié qu'il ait été envoyé plus tôt et fourni plus de détails.

Excellent prise en charge. Accueil parfait. Tous nos remerciements à François qui a su faire preuve de professionnalisme et de réactivité suite à une erreur dans ma réservation. Véhicule utilitaire prêté neuf.

Très satisfait de l’agence avenue de saxe. Louant très souvent ,le parc automobile est très bon(toujours de bonne finition ). Personnel au top hyper pro . Et surtout ce que j’adore le plus c’est la rapidité….pas plus d 1/4 d heure à chaque fois pour récupérer le véhicule. (L’agence de Montparnasse en l’occurrence est beaucoup plus lente….). Petit plus pour ullrich a qui j’ai remis mon golden ticket pour son professionnalisme.

Le personnel de l’agence très accueillant tout s’est bien passé sauf le débit de 107€ sur ma carte pour une contravention de non paiement de parking devant l’agence qui ne me concerne pas Après plusieurs réclamations à l’agence et par mail aucune suite n’est donnée C’est bien malheureux

Les agences et particulièrement Saxe sont au top. Le niveau de qualité des prestations et des véhicules sont à nulle part comparable. C est Topissime Y

Mauvaise expérience. Ma réservation faite je viens pour récupérer le véhicule on m’annonce que mon compte sixt est verrouillé pour je ne sais quel raison zéro explication, zero geste commercial. Du coup pas de voiture. Sixt ne m’a pas signalé avant la réservation qu’il y a un problème avec mon espace SIXT, merci d’avoir gâché mes vacances, d’avoir fait perdre mon temps et mon argent Et votre Kenza du service client aussi incompétente qu’inutile. Faut lui apprendre à parler correctement Sixt pour moi c’est terminé Passez votre route si vous souhaitez être serein pour vos vacances!

Très bonne équipe, ils sont tous souriant et ont de bonnes vibrations . Il faut juste penser à vérifier quelques détails ( liquide lave glace vide et les vitres intérieur étaient sale ) , sinon excellent dans l’ensemble.

Une rayure facturée dont il est absolument impossible que je soit la cause au vu de l'utilisation du véhicule et les lieux sûrs ou il a stationné... Le personnel de l'agence n'a pas bougé le petit doigt, quand au service reclamation c'est simple il n'y a aucune communication. Ils se contentent de 3 mails succincts : envoi de facture, menace d'huissier tres rapide, puis annonce de cloture du dossier une fois payé. Ma lettre recommandée présentant ma position n'a jamais eu la moindre réponse...Malgré une situation loin d'être claire, pas la moindre comprehension ni souplesse bien que je sois (j'étais) un client régulier qui leur rapportais beaucoup plus que la somme réclamée... Absolument scandaleux, du racket pur et simple vite plié sans le moindre respect du client ni aucune logique.

Extrêmement efficace et poli. Même si en tant qu'Américain, je ne devrais pas supposer ou m'attendre à ce que chaque endroit soit bilingue, mais il est apparu que tout le monde parlait couramment l'anglais, ce qui rendait l'expérience beaucoup plus facile. De plus, si vous conduisez loin, je vous suggère la Peugeot 508. Sièges extrêmement confortables et adaptés à mon cadre 6-4.

Si le manque de disponibilité ou le choix limité de voitures, les tarifs incroyablement élevés, les frais supplémentaires, le fait de passer 45 minutes à une heure à trouver où déposer/garer votre location après les heures d'ouverture et un service client moins qu'adéquat ne vous dérangent pas, c'est la bonne entreprise et le bon emplacement pour vous !

Une super agence de location de voiture. Attention néanmoins de bien noter en cas de location d’une tesla à bien vous faire préciser où vous pouvez la recharger 😇. Globalement satisfait !

Location d'une Tesla et réception d'une ID.5 catégorie SDAE sans accès inclus aux SuperCharger. Alors que j'avais loué une catégorie FDAC dont le seul modèle en catalogue est une Tesla Model Y. On me propose une catégorie supérieure moyennant ~250€ de plus. Alors qu'on me mentait sur la catégorie de l'ID.5 soit disant identique à la Tesla Model Y. Pour couronner le tout, édition de facture avec catégorie falsifiée.

UN CAUCHEMAR, A FUIR.. Par ou commencer... Après que Sixt m'ait donné une camionnette avec une plaque Néérlandaise (pourquoi??? la location a été faite à Paris 7...), mon contrat a été inversé avec un autre contrat dont le véhicule a subi un sinistre. J'ai donc été débité de 545€ pour un sinistre qui ne m'incombait en rien. Injoignables par mail, injoignables par téléphone, je me suis retournée vers la responsable, et son manager fantome, Rajan, qui ne me donnent plus aucun signe de vie concernant la rectification de leur erreur. Ils m'ont demandé de contacter le support aux Pays Bas alors que la location a été faite en France, j'ai donc payé 40€ de hors forfait, pour ne finalement avoir personne au téléphone. Même après un courrier d'avocat, rien n'a changé. Un vaste tissu d'arnaques ou chacun se renvoi la balle et n'est capable de régler le souci et à minima de me rembourser pour un sinistre qui n'est même pas de mon fait !!!

Expérience location de voiture à savoir j’ai eu une amende à 35€ frais de dossier loueur 32€ (par amende). Je pense que pas beaucoup de gens le savent. Incroyable!!! lisez bien vos contrat. Lire la réponse de Sixt à mourrir ou à pleurer !!!!

Location impeccable de bout en bout,comme toujours avec Sixt ! Agent d'accueil sympathique et efficace, réservation, prise et restitution du véhicule simplissimes, communication discrète et précise à chaque étape. Bravo !

Equipe compétente disponible et surtout à l'écoute. Font le maximum pour vous aider et vous n'êtes pas à l'abri d'une bonne surprise avec un sur classement si nécessaire. Passez à l'électrique c'est une découverte qui ne vous laissera pas insensible.

N’allez jamais à la station Sixt invalides! Se sont des voleurs de mauvaises fois complètes!!! Le pire l’agent me dit on a l’habitude de s’embrouiller avec nos clients ! Leur quotidien !!! De pire en pire chez Sixt !!!! Faut vraiment écouter vos clients ! Même les plus exigeants !

J'ai envoyé des messages via l'application et par e-mail pour une résolution, mais pas encore de réponse. Mon premier problème est que lors du ramassage, j'ai dû attendre 2 heures avant de pouvoir partir. Les raisons pour lesquelles j'ai attendu 2 heures incluent : les ordinateurs ne fonctionnaient pas, ma voiture n'était pas prête car elle avait besoin de carburant, les sièges bébé n'étaient pas installés, ils voulaient que j'installe les sièges bébé sans instructions, les sièges bébé étaient défectueux, de nouveaux sièges bébé ont été sortis pour résoudre le problème. Mon deuxième problème concernait les pneus hiver. Je rends la voiture en Allemagne où les pneus hiver sont obligatoires à partir de décembre. Le personnel ne savait pas si la voiture était équipée de pneus hiver. En rentrant à mon hôtel, je consulte un e-mail indiquant que la voiture est équipée de pneus été. J'ai demandé un changement de véhicule avec des pneus hiver en Allemagne. J'espérais que cela aurait pu être organisé très rapidement. La demande a été faite le 16 novembre et je n'ai reçu aucune réponse. Merci de répondre à sixt pour que je puisse changer de véhicule. Il y a eu d'autres problèmes également, mais je les laisserai de côté car j'ai essayé de publier cette critique sur Google à plusieurs reprises et elle a été rejetée, j'essaie donc d'être aussi courte que possible.

Très déçu de mon expérience chez sixt pour plusieurs raisons: 1er point: j’ai réservé par internet 15 jours avant le départ et prépayé, j’ai reçu un appel de l’agence de Boulogne comme quoi ils ne faisaient plus les utilitaires et me redirigeaient vers l’agence de saxe. J’ai du me déplacer à deux reprises pour rien a l’agence afin de faire transférer le dossier, biensur rien n’était possible par téléphone armez vous de patience… 2ème point: à mon arrivée le véhicule n’était pas disponible en agence…et j’ai du l’attendre 1h30.. 3eme point : l’hôte qui était vraisemblablement en formation a fait avec moi un état des lieux au cours duquel deux dégâts lui ont été signalé qui finalement me retombent dessus en tant que sinistre parce qu’il ne l’avait pas signalé dans l’état des lieux de départ …. Du coup sixt me demande maintenant gracieusement de payer pour des réparations qui n’ont rien à voir avec mon utilisation une honte !! 4ème point: en arrivant à Nice je me suis présenté a 11h50 au lieu de dépose de l’utilitaire et j’ai attendu près de 45min qu’un employé viennent faire le Check out du coup forcément ils ont essayé de me faire payer surplus… Bref je ne vous recommande vraiment pas de travailler avec eux !

Si je comprends qu’on ne puisse pas déroger aux règlements liés à la location de véhicule : porteur de CB différent du conducteur. J’ai du mal à me dire que je sois obligée de faire une réclamation pour être remboursée d’une location de véhicule dont Sixt a annulé la réservation. Service client par téléphone aussi peu recommandable que la manière de faire de ce loueur de voiture. Décevant et perte de temps.

Expérience décevante du fait du changement de catégorie de camion sans avis préalable pour un utilitaire plus petit. Compensation au final par le service clientèle. Points positifs, le camion Vito était très propre, en très bon état et le personnel très aimable.

A fuir! Aucun sens du service, pratique du surbooking. Pas de véhicule alors que la réservation était confirmée par mail et auncune solution proposée. Un client a dû attendre un autre véhicule d'une autre agence, le sien n'étant pas prêt. To avoid because of SURBOOKING, with no solution; not professional at all, they don't care and don't respect customers. My worst experience. Non lo recomiendo, se rien del mundo, con 0 vehiculo. Non si puo trovare peggio, non ho avuto il veicolo nonastante una confirmazione di prenotazione.

Un véhicule non disponible, alors que la confirmation m'a été envoyé, résultat j'ai du décaler mon déménagement d'un jour ce qui est toujours pratique!!!! Le comble j'ai été facturé deux jours plus différents suppléments au lieu d'un (donc un jour ou je n'ai pas eu de camion et un autre ou j'ai pu enfin en avoir un). Un personnel incompétent sur place comme en ligne sur Sixt qui n'ont pas réussi à me donner une information correcte et m'ont fait patienter tout l'après midi pour ne me proposer aucune solution. Une honte à fuir absolument. Une malhonnêteté incroyable lors de la facturation transmise un mois plus tard par mail. Ils m'ont indiqués qu'il fallait envoyer un mail au service client pour faire valoir mes droits un blague jusqu'au bout.....

Agence de location de véhicules au top ! Le personnel est souriant, professionnel et très disponible. Les explications sont claires et les conseils avisés. Le véhicule était comme neuf et très propre. Bref un service de qualité. Merci.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! J'ai récemment loué une voiture prépayée. Le jour où j'ai récupéré la voiture, j'ai eu une voiture de classe inférieure et je ne l'ai louée que pour une demi-journée. Ils m'ont facturé le prix pour toute la journée et ont fait un effort de 3€ pour la gêne occasionnée. LES ANNONCES SONT TROMPEUSES ! La seule raison pour laquelle je suis allé avec eux était pour les prix compétitifs, mais à l'agence, ils m'ont dit qu'ils pouvaient choisir s'ils autorisaient la location à la demi-journée ou à la journée ! Je n'avais pas le choix de louer à cause du timing ! JE NE RECOMMANDE PAS ! Il y a de meilleurs prix et plus de FLEXIBILITÉ avec d’autres sociétés de location ! J'ai essayé de les contacter sans succès !

Si je pouvais donner un zéro, je le ferais. Les salariés de retour à l'aéroport de Nice créent des frais de dégâts qui n'existent pas. L'usure quotidienne ne donne pas lieu à des frais de dommages. Restez à l’écart et choisissez n’importe quelle autre société de location de voitures lorsque vous louez en Europe.

J’ai loué un x4 m40i et cela a été une expérience inoubliable. Je remercie le personnel de l’agence de Saxe qui m’ont très bien accueilli. La réception et le départ du véhicule se sont passés sans encombre. Je recommande fortement

Comment je me suis fait détrousser par Sixt ! Avec Malice 😳 Mon ami a pré-réservé et prépayé sur le web un break. Il m’a indiqué comme deuxième conducteur et m’a demandé d’aller chercher le véhicule. Le jour venu, au comptoir, le préposé Sixt m’indique que n’étant pas le porteur de la carte qui a payé, il lui faut substituer le contrat à mon nom. Discrètement et sans rien me demander, il rajoute le niveau d’assurance le plus élevé et me demande ma carte, en précisant qu’un dépôt de garantie s’ajoute. Sans me méfier, je lui tend la carte et valide le montant. Résultat + 500€ de coût et pas de répondant le jour où on restitue le véhicule. Sûrement bien pour la prime du vendeur mais c’est du VOL !!!!

Tjrs pas de retour du service client ! après 10 jours c'est vraiment la honte Location d’un véhicule sur internet avec mes options, un ami récupère la voiture et la trop fort ils ont réussi à lui vendre 500€ ! D’assurance 🙌 ils sont forts ces manipulateurs ! Une bonne foi pour toute à partir de la Gold ça ne serre a rien 😤 Toujours pas de nouvelle après 10 jours Top le service client

Ne louez jamais avec Sixt. Comportement non conforme à l'éthique! Nous avons récemment loué une voiture. Le contrat était prépayé, le conducteur secondaire est venu récupérer la voiture. L'employé a affirmé qu'il devait refaire le contrat. à l'insu de la personne qui a récupéré la voiture, le nouveau contrat, qu'il a fait, était de 850 euros contre 300 pour la même voiture. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons demandé le remboursement. À ce jour, nous n'avons pas pu parler à quelqu'un pour résoudre le problème.

Aucune explication pour l'assurance supplémentaire. Éclat sur pare-brise non mentionné à l'inspection. Demande de sixt de payer le pare-brise. En plus Aucune mention que l'assurance supplémentaire ne couvrait pas les éclats. Très mauvaise succursale. 😡

Très belle expérience. Gros merci aux personnels (Ibtissem, Marrouane, Yousouf ... ). Vous avez assuré je recommande les yeux fermés. Très agréablement surpris ( c'est plutôt rare et encore plus dans la location) Merci encore grâce à vous on as passé un super mariage.

De gros problèmes de facturation : l’agence ne vérifie pas les locations et facture des mois complets en plus. Aucun moyen de contacter l’agence pour savoir d’où vient la sur facturation, il a fallut négocier pendant 1mois pour enfin se faire rembourser des services inexistants ! A éviter

La pire expérience de location de voiture de tous les temps. Après avoir accepté la réservation, le jour de la location, ils ont refusé de nous donner la voiture. Raison inconnue, ils ne le savaient pas ou ne voulaient pas le dire. Et le gars a refusé d'appeler qui que ce soit, la direction, etc. car apparemment, le dimanche, vous ne pouvez obtenir aucune aide. Nous avons été obligés de louer auprès d'une autre entreprise, perdant ainsi des heures de nos vacances. PLUS JAMAIS avec SIXT.

Nous avons reçu la camionette essence non remplie puis nous avons remplie jusqu'à 20euros d'essence pour le retour du service mais le niveau de carburant ne changeait pas. Pour une utilisation de moins de 60km je trouve que c'est une escroquerie.

J'ai loué une voiture au début du mois de juillet, pour un voyage avec trois enfants. La voiture avait des freins cassés (!) et nous sommes restés bloqués pendant plusieurs heures sur le parking. Le technicien a été surpris qu'une telle voiture soit louée. À ce jour, Sixt ne se sent pas responsable et ignore mes courriels. Ils m'ont seulement envoyé une facture pour l'assistance routière. A éviter !!!

J'ai reçu le véhicule avec 3 barres d'essence sur 12 au lieu de 12 sur 12 comme me l'avait annoncé l'agent de comptoir. je l'ai rendu avec 5 barres sur 12 et on m'a facturé 300 euros pour les 7 manquantes. Malheureusement pour SIXT j'avais pris en photo le tableau de bord avant et après la location. J'envoie un mail pour faire réclamation et 16 jours plus tard toujours pas de réponse et encore moins de remboursement. Une numero sur-taxé qui te demande d'entrer au clavier les 10 chiffres de la reservation pour finalement devoir les redonner plus tard (merci aux développeurs), un service de reclamation qui ne répond juste pas (en meme temps, vu la qualité du service ils doivent être sous l'eau) et des agents de comptoir qui te mentent par fainéantise, c'est tres simple tout est mauvais chez SIXT !

Pire expérience jamais vécue. Un manque complet de professionnalisme. Le manager est irrespectueux et ne ses oucie absolument pas du client et mélange les contentieux clients.... Je regrette de ne pas avoir vérifié les avis google avant ma reservation. Je n'y serais jamais allé. Allez chez ADA bd de Grenelle. C'est extrémement mieux.

Excellent accueil. Explications détaillées du fonctionnement du véhicule utilitaire. Compétence indiscutable des employés que cela soit au bureau ou en technique dans le garage. A recommander sans hésiter

La location chez Sixt à Paris 7e était ma meilleure expérience de location depuis très longtemps ! Le véhicule était très propre, il sentait bon et pas du tout le tabac froid comme la plupart des véhicules chez les autres loueurs, l'équipement du véhicule (boîte automatique, clim, système de navigation, etc.) était exceptionnel et en plus pour un prix très très raisonnable. Je recommande à 100%.

Bonjour, Après plusieurs mails sans réponse, où faut-il s'adresser pour etre entendu par votre société qui nous arnaque ??? Je trouve le siège social de Sixt France à votre adresse c'est pourquoi je mets un avis dans l'espoir que quelqu'un se reveille ... Dommage de ne pas avoir d'éthique pour travailler dans une entreprise internationale comme celle ci qui plume les clients, ne respectent pas les clients. Ah on peut dire des assureurs ou des banquiers ... laissez moi rire sur qui en***e le plus les clients et n'a aucune transparence

Nous étions sceptiques face à toutes les mauvaises critiques mais elles sont vraies. Nous avons réservé une voiture deux semaines avant et avons payé un supplément pour une chambre surclassée dans le coffre. Quand nous sommes arrivés chez Sixt, ils nous ont dit que la voiture que nous avions réservée n'était pas disponible car nous sommes arrivés une heure après notre réservation, mais nous avons essayé d'appeler pour leur faire savoir et leur le numéro n'a pas fonctionné. Ils nous ont dit qu'ils n'avaient qu'une voiture plus petite avec moins de place dans le coffre pour le même prix ou qu'ils avaient une BMW qui coûterait plus cher. Je leur ai dit que j'avais lu de mauvaises critiques en ligne, que cela se produisait tout le temps et que ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont eu comme par magie une voiture qui avait encore un coffre légèrement plus petit, mais nous avions vraiment besoin d'une voiture, nous étions donc coincés avec elle. Nous craignons vraiment qu'ils essaient de nous soutirer plus d'argent avec des « rayures et des marques » à notre retour. Je modifierai et mettrai à jour à notre retour.

Très mauvaise expérience… choix initial de ce point par mon concessionnaire BMW qui prenait en charge une location en attendant la livraison de mon véhicule neuf. A mon arrivée à la date convenue, on m’indique que mon véhicule réservé était déjà parti car je n’avais pas respecté l’heure de départ (je ne savais pas qu’il y en avait une (juste 2h de « retard », même si pour moi il n’y avait pas d’heure). Au final, on me fait prendre un véhicule de catégorie inférieure que ce qui était prévu sur le contrat. On m’indique on vous appellera quand une BMW revient en agence pour faire l’échange. Résultat 2 mois plus tard, toujours aucun appel. A lui le véhicule de substitution n’était pas même nettoyé. Je rends la voiture sur demande de mon CC. On me « vole » littéralement le véhicule à mon arrivee pour le préparer. Résultat j’ai oublié ma carte de parking a l’intérieur. Je m’en rends compte 2h plus tard. Habitant en banlieue je ne peux me rendre directement sur place. Impossible de les joindre que se soit par mail ou téléphone. Aucune coordonnées directe n’est disponible sur le voucher ou le site. Il faut passer par la plate-forme qui ne répond jamais. Je retourne le lendemain sur place (2h de trajet). Résultat: aucune carte de trouvée et le véhicule est déjà reparti. Conclusion: service client et accessibilité pour les joindre: consternant et non professionnel. A oui l’agence vient de répondre à la demande du service client (15j plus tard): carte toujours absence. Bref passez votre chemin.

Personnel horrible, ils n'aiment pas ce qu'ils font pour vivre !!! Le gérant ignore toute sorte de plaintes que vous pourriez lui adresser. Ils pêchent les clients en leur proposant un prix bon marché pour une voiture. Quand nous leur avons rendu visite pour prendre notre voiture, d'un coup la voiture avait disparu !!! La direction centrale doit prendre des mesures si elle veut conserver la bonne réputation de sa société mère. MAUVAISE Expérience c'est sûr !!!

Attention Gros Probleme : l’application propose de commencer la réservation dès 7h or l’agence n’ouvre qu’à 8h… Sixt : mettez à jour vos horaires sur Google et sur vos plateformes de réservation. + il y avait du retard : ouverture de l’agence estimée à 9h15 avec un service client injoignable. Nous sommes repartis sans voiture.

Leurs véhicules électriques ne sont pas en bon état. De plus, leur assistance routière est inexistante. J'ai eu des problèmes avec la voiture que j'avais louée et j'ai appelé à l'aide, il était difficile de joindre qui que ce soit après minuit. Je devais trouver un hôtel et le lendemain, j'ai contacté quelqu'un après leur ouverture à 9 heures du matin, ils m'ont dit que quelqu'un appellerait pour m'aider et personne ne m'a jamais aidé. Ils ont également essayé de me facturer les problèmes avec lesquels la voiture devait commencer. Je ne recommande pas cette entreprise.

Nous avons loué une camionnette 25000 km était déjà dans un état lamentable au niveau de la carrosserie. Mais nous avons eu un problème plus important. J'ai fait l erreur de ne pas vérifier les papiers avant le départ. Hors quand j'ai voulu acheter la vignette autrichienne je me suis aperçu que la carte grise était provisoire et périmée. Nous avons même eu une amende en Hongrie pour cette raison. Aucun professionnalisme.

Réservations de mes amis et moi annulées à 7 jours de mon mariage - Prétextant une réservation « mal faite » sans plus d’explications. Les prix ont beaucoup augmenté depuis que la réservation a été faite - on soupçonne qu’ils ont souhaité annuler nos locations pour les re-louer à un meilleur prix. Le conseiller de l’agence nous a raccroché au nez dès que nous avons évoqué les CGV, et malgré notre ton très cordial au vue de la situation. Aucune solution proposée par le service client central qui s’en remet à l’agence. Expérience très négative dans cette agence contrastant avec les nombreuses expériences positives que j’ai eu dans d’autres agences à Paris et à l’étranger chez Sixt.

Location annulée a quelques jours du mariage de mon ami de manière unilatérale par un conseiller de l’agence que nous avons essayé de joindre et qui nous as raccroché au nez dès l’évocation des conditions générales de ventes. Agence non fiable (ou tout du moins conseiller, qui n’a pas voulu nous donner son nom). Les prix ayant exploser depuis la date de notre réservation, nous le soupçonnons d’avoir annuler les resa afin de louer a meilleur prix. Conseiller de mauvaise fois de surcroit. En bref, fuyez.

Incompétents au possible . Ils m’ont fournit un véhicule utilitaire de la mauvaise taille , impossible de joindre l’agence qui ne donne pas de numéro de téléphone direct, puis après avoir rapporté le véhicule , ils ont reconnu leur erreur ,mais ils se sont aperçus qu’ils ne pouvaient pas le remplacer , j’ai demandé à être remboursé puisque je ne prenais pas le véhicule , alors on m’a opposé que seul le patron pouvait prendre cette décision mais que malheureusement il n’était pas là … je n’ai pas revu mon argent. Heureusement pour moi j’ai pu appeler l’agence ADA qui se trouve à 500 mètres , qui m’a tout de suite fourni le bon véhicule.

Avis très partagé… Bien que les équipes en place à l’agence soient serviables et fassent tout leur possible, je trouve que le niveau de service de Sixt n’est pas régulier. Utilisateur de leur service toutes les semaines depuis plus de 5 mois, j’ai attendu d’avoir le recul suffisant pour rédiger mon avis. Ce que j’aime : - le relationnel en agence - la possibilité de restituer le véhicule après la fermeture (boîte à clef) - la localisation de cette agence Ce que je n’aime pas : - Flotte auto électrique : les véhicules proposés sont adaptés pour de la courte distance urbaine mais le choix de véhicules plus performants capables de rouler 200km sur autoroute est TRÈS restreint (à ce jour Kona et Leaf). Il faut retravailler ce point. - Gestion par sixt de sa flotte électrique : la categorisation des véhicules par niveau de prestation (confort, équipement, etc) n’est pas adaptée à l’électrique. Il faudrait plutôt les catégoriser par capacité de batterie puis par niveau de confort. S’appuyer sur les données constructeurs (WLTP) est totalement insuffisant pour estimer si le véhicule répond aux attentes du client. Il faudrait prendre en compte l’usage (jour/nuit, hiver/été, voire même le dénivelé) et les équipes ne sont pas suffisamment formées. Par ailleurs, il serait intéressant d’investir dans l’installation d’un superchargeur au sein de l’agence ou de mieux former les équipes concernant la gestion d’une flotte électrique car il n’est pas admissible que les batteries ne soient pas complètement chargées. - Prise en compte de la demande client : lorsque cela est possible, sixt tient compte de vos remarques. Mais ils ne s’engagent pas contractuellement sur la disponibilité du véhicule. Cela ne pose à priori pas de problème sur une gamme thermique. Néanmoins, concernant l’électrique, tous les modèles ne sont pas substituables ! Ainsi, proposer tel ou tel modèle en remplacement de celui demandé met en (grande) difficulté l’utilisateur. Ce point est TOTALEMENT sous estimé par Sixt, ce qui explique ma note de 2 étoiles. - Service aux pro : je trouve que l’insatisfaction client n’est pas particulièrement désamorcée. De plus, j’estime (peut être à tord) qu’un client professionnel régulier pourrait (devrait?) avoir un meilleur taux de service (3,5/5 me concernant). Le point essentiel étant qu’une réservation d’un véhicule donné plus d’une semaine à l’avance devrait être garantie (moyennant surcoût si nécessaire).

Faites très attention !!! L histoire commence bien, l accueil est très bon. C est ensuite que ça se corse. On vous confie une voiture étrangère et vous laisse faire le tour tout seul d une voiture mouillée, sous la pluie. Et vous faites confiance au dernier état des lieux parce qu il est incompréhensible et manifestement inexact. Au retour, on vous colle un dommage sur le dos. Un mois plus tard, vous recevez un courrier provenant d Italie en anglais vous demandant une belle somme et là le service sinistres France s en lave les mains. Un service client minable car muet et injoignable. Ce n est pas parce qu on est dans les beaux quartiers qu on est honnêtes

Location d'un 20m3 pour déménagement. Véhicule conforme et presque neuf, un des clignotants légèrement cassé mais bien indiqué comme tel dans la fiche donc pas de problème. Pour résumer, location parfaite.

Une agence à fuir dès lors il s’agit de faire le moindre effort de compréhension la responsable se fourvoie dans des explications irrecevables pour une fin de non recevoir catégorique . Aucune compréhension, aucune humanité, aucun dialogue, juste rien ! Je ne loue qu’une petite voiture pour un dépannage -une location d’une semaine- j’ai été envoyé la par le service mini assistance . J’ai mon permis de conduire mon passeport numérisé ! Non ! Je propose de laisser une caution du prix de la voiture non ! Mon passeport arrive en taxi à 20h02 je suis dans l’agence depuis plus d’une heure à attendre mais le jeune homme polissé qui n’est pas mieux que ses collègues le sourire en coin m’annonce que l’agence ne fait plus de contrat passé 20h il est trop tard . Le lendemain je louais une voiture chez un concurrent lequel NE ME DEMANDAIT STRICTEMENT AUCUN DOCUMENT D’IDENTITÉ seul le permis de conduire m’était demandé ! Honteux A fuir !

Personnel extrêmement compétent, environnement propre et convivial. Le camion que nous avons loué était littéralement impeccable et fonctionnait à merveille. Enfin, récupérer les clés au milieu de la nuit était des plus simples. Merci à vous SIXT pour cette agence brillamment située.

Je ne sais pas si c’est de la chance mais je n’ai eu aucun des problèmes évoqués dans les commentaires. Personnel aimable et aidant, on m’a effectivement proposé une meilleure assurance plus chère mais sans insister, états des lieux sans surprise, véhicule top. Seul bémol pour l’étoile en moins c’est le suivi, je n’ai pas reçu par mail les états des lieux de départ (mis à jour) et de retour ni la facture. Et surtout il y a eu une erreur sur le kilométrage pour lequel je me suis rendu en agence le lendemain, celui-ci a été vérifié et corrigé sans problème à nouveau. Bref, des petits aléas informatiques, j’y retournerai.

On m'a remis les clés d'un utilitaire sortie de réparation car celui qui devait m'être attribué n'était pas disponible. On m'a signalé qu'un feu était cassé, mais pas plus d'information. On ne m'a pas non plus donné de fiche récapitulative, j'étais censé la recevoir par mail d'après la personne de l'accueil mais cela n'a pas été le cas. Donc je me retrouve devant le camion: deux feux cassés, rétroviseur cassé, déflecteur avant cassé, haut de la caisse enfoncé laissant voir le jour (heureusement qu'il ne pleuvait pas). Le week-end est passé non sans inquiétude vu l'état du vehicule. J'ai rendu les clés à une personne expliquant à nouveau dans quel état j'avais récupéré le véhicule et on m'a dit que c'était normal: ne vous inquiétez pas j'ai eu ma collègue et c'est tout à fait normal. Sauf que 2 jours plus tard je reçois un mail de sinistre alors qu'il ne m'était absolument rien arrivé durant mes trajets. Bien heureusement j'ai pris des photos. J'attends toujours que le service concerné me confirme la fermeture du dossier. Donc je résume; on ne me préviens pas correctement, on me donne un véhicule dans un état lamentable que je paye le même prix d'ailleurs, et a la fin on tente de me charger pour des réparations très importantes qui étaient faites bien avant. Le tout sans une once d'excuse. Sans exagérer il s'agit clairement de ma pire experience avec un véhicule de location. Je ne leur ferai pas de la bonne publicité.

Pneu lisse et sous gonflé à 1. Mis en danger, je pense porter plainte. Surfacturation des frais kilométriques alors que j'ai pris l'option 1000km

Attention si vous êtes encore en possession du permis rose, SIXT se réserve le droit de vous soutirez 89 euros sans aucun remboursement. Au motif que celui est endommagé, bien sûr à la discrétion de ses agents sur places. Du vol sans aucune pression.

Voiture louée dans le cadre d'un déplacement professionnel. Quelques jours après avoir restitué le véhicule hors horaire d'ouverture de l'agence, je reçois un avis de sinistre. J'étais très étonnée par cela, alors que j'ai eu absolument 0 accrochages/incidents avec le véhicule durant les quelques jours de locations. Je pense donc que les dégâts était déjà là lorsque j'ai pris le véhicule, ayant pris seulement les clés sans faire le tour du véhicule avec la personne de l'agence. Ils m'ont d'ailleurs surclassé dans une Mini alors que nous étions 5 personnes en m'assurant que niveau place ça irait. Je pense plutôt qu'ils étaient au courant des dégâts déjà présent sur la voiture mais c'était dimanche et j'étais pressée, on m'a dit que l'état des lieux avait déjà été fait et que la voiture était niquel, j'ai juste pris les clés et je suis partie pour revenir très tôt dans la nuit le lendemain matin où je n'ai donc pas fait le tour de la voiture. Je précise également, que cela n'a pas pu être fait à l'arrêt lorsque le véhicule était garé, que ce soit dans la rue devant l'agence ou durant ma location. Je déconseille donc cette agence.

J’ai attendu 30 mn car mon véhicule n’était pas rentré.On m’a demandé si je voulais une assurance, j’ai refusé car j’ai une carte gold. J’ai jugé que pour 30 kms ce n’était pas nécessaire. On m’a fait un second contrat Pressé je n’ai pas relu et paf une assurance en plus 22€ pour ma pomme. Et le véhicule loué n’avait pas été nettoyé. Il était aussi dans un mauvais état. Depuis Sixt m'a contacter pour me faire un avoir que je n'ai pas validé. Et bonne nouvelle j'ai été remboursé de 21,68€ en janvier je ne l'avais pas vu. Il faut noter que cette prise en compte mérite 5 étoiles, il faut toutefois ne pas oublier le désagrément occasionné au départ. Merci à SIXT.

Très bonne équipe à l'agence Saxe Paris avec Rajni comme responsable. Je suis un fidèle de Sixt et de cette Agence. La dernière fois c'est Jonathan, que je ne connaissais pas, qui m'a servi. Efficace, gentil et cherchant le meilleur pour le client. Bravo!

Je loue régulièrement chez Sixt depuis au moins deux ans. Je constate une dégradation du niveau de service sur mes deux dernières locations: temps d'attente à la remise, dégâts antécédents non indiqués, restitution sans contrôle conjoint...

J'ai fait une réservation longue de 6 mois. Tout s'est bien passé. Mise à part, des services qui ne communiquent pas bien ensemble. Ce qui vaut au client de se retrouver souvent à payer des suppléments, pour des actions pourtant portées à leur connaissance avant échéance. ( Ex: mails pour kilométrage non affichée, hôtesse de téléphone pas au courant. Écrire un mais a un autre service. Qui répond lui-même de se rendre dans une agence. Et finalement, un prélèvement a été effectué pendant ce temps.) Le plus désagréable reste à venir. J'ai souhaité ramener la voiture plus tôt. Les informations que l'on m'a données, n'étaient pas les bonnes. Je me suis retrouvée à devoir payer un mois de location plein soit 718 dans mon cas, alors que la voiture avait été rendue. J'ai essayé de parler au service client. J'ai eu le droit à un mail des plus laconiques sans aucune solution à me proposer. J'ai demandé à être mise en relation avec le service réclamation. Toujours pas de nouvelles. Je suis très déçue. Alors que tout avait bien commencé.

Acceuil et personnel au top. Mais au niveau de la réservation nous avons eu des galères. Véhicule garanti non présent sur le lieu...nous avons dû aller sur une autre agence Sixt à 15min en voiture pour aller récupérer le véhicule attendu. Attente trop longue au lieu de récupérer le véhicule a 08h30 nous l'avons eu que vers 09h30...une fois quitté le périphérique le voyant de l'huile moteur est apparu nous avons dû en remettre. Aucun geste commercial et remboursement de huile effectués pour le moment. Nous attendons vivement ces derniers. Pour une première location chez Sixt assez dubitatif pour relouer chez eux. Nous aimerions que cet avis change car je tiens à dire que le personnel était quand même sympa.

Excellent service, employés agréables et à l'écoute. Réactif quand à la demande du client et voiture remis en bon état correspondant à mes attentes . Retour de la voiture rapide et efficace. J'ai beaucoup apprécié mon expérience et recommande ce lieu. Le rapport qualité prix et très bon .

J'ai loué un Mercedes utilitaire pour un déménagement un dimanche. Prix au top, véhicule très récent . Pas super propre mais ce n'est pas grave pour le prix.. accueil sympa et restitution facile. On peut se garer facilement !

Loué en urgence, bon service, mais prix exorbitant même si agent a tout fait pour me trouver une solution. Bonne expérience : réserver à l'avance car sinon le quoi qu il en coute est dur à passer financièrement ! Tout cela car impossible de joindre l'agence par téléphone !!! D'Agence à agence les agents eux mêmes s'appellent sur leur téléphone perso!!! Alors les clients : le numérique empêche un rapport de proximité bienvenu pour ce genre de prestations !

L'emplacement est correct, mais vérifiez d'abord votre voiture et assurez-vous de noter tous les dommages que vous constatez, car ils pourraient ne pas les noter complètement. Ne vous mettez pas non plus d'accord sur un prix sans vérifier d'abord la voiture et vous assurer qu'elle est compatible pour être livrée à un autre endroit. Ils m'ont bloqué 3000 euros sur une voiture qu'ils me l'avaient donnée par erreur. Et maintenant, je suis en phase d’attente pour qu’il soit débloqué.

Je suis arrivé à 13h00, ma voiture était réservée à partir de 12h30. On m'a immédiatement proposé une voiture plus chère puis on m'a demandé de payer la différence, j'ai demandé pourquoi ? Et puis la réponse a été « oh, vous ne voulez pas payer plus que le prix pré-réservé ? » » puis on m’a proposé une assurance coûteuse, j’ai dit non, ce n’était pas nécessaire. La réponse fut surprise. On m'a ensuite remis mon papier à 13h16, on m'a dit Cela prendrait 5 ou 10 minutes, j'attendais toujours à 14h00, on m'a dit qu'il fallait nettoyer la voiture ? . La voiture est ensuite arrivée sans le siège bébé que j'avais demandé et a dû attendre encore 5 ou 10 minutes. J'étais maintenant en retard, ma femme et mon enfant attendaient à la maison, nous avons raté notre rendez-vous pour le dîner car nous avions 5 heures de route.

Vraiment déplorable ! On commande une X7 et on reçoit une range rover même pas propre... On vous demande de restituer le véhicule avenue de Segur, et on vous preleve 104euros suite à une contravention à cette même avenue alors que vous avez rendu le véhicule ! C'est tout simplement une honte !!!

Je ne peux pas mettre 0, dommage. Habitant le 7ème j'ai eu l'occasion de louer plusieurs véhicule dans cette agence, tout se passait pour le mieux. Néanmoins ce matin et alors que j'ai un rendez vous médical important, je passe pour récupérer les clés du véhicule directement payé sur internet et je tombe sur un agent arnaqueur Jonathan( chauve, Barbe mal entretenue) dont la présentation et le ton et langage employé ne reflètent en aucun cas la qualité de service que souhaite apporter Sixt et que j'ai eu l'occasion de recevoir jusqu'à maintenant. Pour résumé, j'arrive et cet individu m'annonce une A3 automatique en me demandant si cela me convient, j'acquiesce et c'est là que les problèmes commencent... ensuite il me propose l'assurance pour éviter la franchise, je refuse en lui indiquant que cette dernière est assurée par ma Carte Bancaire, il m'indique disposer de la même carte (bien sûr) et que la franchise n'est pas couverte, premier point de malhonnêteté...Je refuse l'assurance à nouveau et là il me dit : Ok donc il va falloir payer un supplément pour la boite auto, je m'étonne en lui signalant que je n'ai pas demandé pour une boite auto mais c'est lui qui l'a imposé... Surprise, il me dit ensuite j'ai forcé la modification de la réservation, c'est bon c'est passé... Et donc par vexation de n'avoir pas réussi à me vendre son assurance et me faire avaler ses mensonges, il me demande mon permis et souligne la date d'une contrevisite datant de 2014 que j'ai effectué pour me refuser la location. J'ai loué à de multiples reprises chez SIXT sans aucune référence à ce point, j'ai 12 points sur mon permis de conduire et mon permis est parfaitement en règle. Et pour couronner le tout, cet agent se permet de faire le gangster lorsque j'ai quitté l'enseigne pour m'invectiver et en menaçant. Totalement irrespectueux et je compte assigner SIXT en justice pour non respect du contrat du location. Je me retrouve avec une location non remboursée, des rendez-vous à décaler et une journée de bureau perdu. Plus jamais je ne fréquenterai cette agence tant qu'ils ne reverront pas leur politique de recrutement à l'accueil...

J'ai utilisé Sixt pour la première fois en août car les agences Hertz et Avis des Invalides sont désormais fermées. C'était une expérience géniale. J'ai téléchargé l'application, effectué ma réservation et tout était réglé à mon arrivée. J'étais dans la voiture 10 minutes après mon arrivée. Restituer la voiture a également été facile. L'avenue de Saxe est une rue commerçante, donc si vous restituez la voiture après la fermeture certains jours, vous devez la laisser à deux pâtés de maisons. Ils m'ont bien expliqué cela, m'ont fourni une carte et ont laissé leur grand van Sixt garé au bon endroit, alors je me suis garé à côté, c'est facile. Le lendemain, ils ont envoyé mon reçu final par courrier électronique. Tout était en ordre - excellente expérience de location de voiture, je reviendrai !

Attention, location de véhicule électrique impropre à la location. 20 heures pour le rechargement.170 kms d'autonomie. Cable électrique en charge lente et aucun câble en charge rapide. Service client injoignable et payant. Plus de 10 heures perdues à cause du véhicule, aucune attention commerciale. Notre société décide de ne plus utiliser Sixt comme prestataire. Méfiez vous des publicités Sixt mettant en avant les véhicules électriques.

Vous cherchez à louer une poubelle? Voici la bonne adresse! Photo à l’appui. Je pense que c’est des véhicules de chantier utilisés en semaine par les travaux publiques et remis tel quel en location le wend. C’est une honte! Même les bouteilles vides sur le sol. Comment un responsable de chez Sixt peut mettre un tel véhicule en location (200€/jour quand même) sans se faire virer par son employeur?? Une seule réponse : son employeur s’en fout!

Location d'un camion pour déménagement. Très satisfait du service de cette agence, bien située et facile d'accès avec possibilités de se garer dans le quartier. Tarifs très compétitifs. Accueil très cordial et véhicule très confortable (camion Mercedes avec hayon), traitement rapide et remise des clés sans souci, même un dimanche matin. Retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture après 20h avec dépose des clés dans la boite à clés de l'agence, aucun souci pour la facturation. Je recommande fortement cette agence SIXT !

Super endroit et personnel Équipe très solidaire !!!! Les voitures sont toujours en bon état et au-dessus des attentes en ce qui concerne les voitures fournies Je loue toujours ici grâce à l'excellente expérience client qu'ils offrent Je viens de louer une voiture et je me plains donc du tout Merci à l'équipe Sixt. Rendez-vous dans ma prochaine location !!!

Je n'ai pas aimé la façon dont j'ai été accueilli. L'une des salariés de Sixt se promenait sans masque tandis que les clients sommes obligés de le porter. J'ai dû demander qu'un état de lieux du camion soit fait avant le départ car aucun document ne m'avait pas été montré concernant les dommages du véhicule. Il a fallu en rajouter car le document numérique n'était pas complet. À mon retour, des salariés qui interrompent notre discussion avec l'un des conseillers, comme si nous étions invisibles. Je n'ai pas reçu la facture, il a fallu que j'appelle Sixt le lendemain, que je paye une ligne 08, que je patiente 20 minutes et enfin j'ai reçu la facture.

Presque pas d'attente. Professionnalisme du personnel : sympathique, efficace. Véhicule, Mercedes Sprinter 3,5 t., modèle récent, boîte automatique, en bon état. De la place pour se garer facilement. En revanche, pas de climatisation dans l'agence. Pas d'entrée USB pour câble de recharge et pas de recharge sans fil, pour les téléphones portables.

Je me suis directement déplacé pour modifier une réservation car pas de réponse du site depuis plusieurs jours malgré l'envoi d'un formulaire de contact. Je n'évalue donc que l'agence. La personne qui m'a accueillie a été très efficace et très arrangeante. Un grand merci !

Le 10 juin j’ai effectué une réservation pour une camionnette de 20 m³ pour 24 heures du 2 juillet au 3 juillet. J’ai annulé ma réservation le 11 juin soit le lendemain donc sans préjudice pour la relocation du camion. Le prix de la location était de 292,06 €. J’ai bien sûr effectué une réservation avec prépaiement puisque le tarif était 80 € moins cher donc j’étais incité à utiliser ce mode de paiement mais sans être prévenu que le prix total de la location serait retenue en frais d’annulation ! C’est une honte ! J’ai été débité aujourd’hui. C’est scandaleux d’abuser le client de cette manière ! Service client par téléphone injoignable est surtaxé! Service client saturé par mail également : on se demande pourquoi ?…

On peux pas mettre zéro. Dernière fois pour moi chez Sixt. Chaque fois on me file un voiture qui consomme énormément (3 plein pour 1000km et qqs) , autoroute + route départementale. En plus on me facture une assurance a 16 euros /jours : la moitie du prix de ma location. Arnaque totale . De plus j’appelle à 12cts la minute : personne . J’envoie 3 mails : personne . Plus que déçu ne loué pas chez sixt vous vous retrouvez à payer l’addition . Et aussi pour finir : Check in et Check out pas fait pour contrôler l’état du véhicule . Bref à fuir ! Edit suite à réponse : Magique !!! Vous ne lisez pas les avis . Me demander d’envoyer un mail alors que je vous dit dans le commentaire que j’en ai déjà envoyé 3!! Ça prouve aux yeux de tous votre sérieux . Définitivement à fuir

Le responsable et l’équipe sont sympathiques mais la gestion des voitures semble faire défaut. Pas de visite préalable, voiture louée avec des défauts, puis leur service de Mulhouse vous harcèle de mail afin de vous faire payer des dégâts imaginaires . Passez votre chemin.

Extrêmement déçu ! Les tarifs semblent compétitifs mais uniquement en apparence. La technique est simple : des voitures endommagées sont louées afin que les clients payent des réparations. L'inspection est brève le jour de la location mais le jour de votre retour chaque micro rayures est inspecté. Je vous invite à vous diriger vers d'autres loueurs de confiance afin d'éviter de gâcher vos vacances.

Très bonne agence, très bien accueilli dans le respect des barrières sanitaires. Check rapide et efficace. Aucune mauvaise surprise. J'ai même eu droit à un surclassement gratuit d'exception. Je recommande.

Quatre jours après le retour, je reçois un mail annonçant des dommages au véhicule. Aucun sinistre avait été constaté au moment du retour et je n'ai pas eu d'accident pendant la location. La location en elle même s'était bien passée, mais ça a l'air de devenir un cauchemard.

Je tenais à écrire cet avis pour rendre plus visible mon expérience client au sein de cette agence Sixt rue de saxe. La prise en charge du véhicule fût assez simple et rapide malgré les restrictions sanitaires qui sont appliquées et rassurant. Les explications sont claires et pertinentes. Je tiens tout particulièrement à remercier la considération et l'engagement qu'on eux Ibtissam et ses collaborateurs à mon égard. J'ai eux quelques demandes au cours de ma location, les réponses étaient rapides, claires et concises. Au retour du véhicule la signalétique est bien visible, Ibtissam qui était sur le point de prendre congé, à pris le temps de me renseigner et de répondre à l'ensemble de mes questions. Je suis client de plusieurs enseigne de location de véhicule, je loue chaque mois et pour tout cela, je tiens à remercier l'équipe de l'agence Sixt rue de saxe pour leur bienveillance, disponibilité et gentillesse car ailleurs, çà n'est pas toujours le cas. Pour infos je viens tt juste de relancer une réservation 😉 à très bientô, et encore merci. Bien à vous.

Nous avons loué un utilitaire pour une journée, bien qu’un petit peu sale en extérieur, celui ci était de très bonne qualité avec caméra et radar de recul, parfait pour ceux qui ne conduisent pas ce type de véhicule tous les jours. Accueil correct, mais attention particulière du technicien sur place qui nous accompagné chercher le véhicule que nous ne trouvions pas. Remise des clés simple et rapide, avec un très bon accueil et respect des restrictions sanitaires : je recommande l’agence sans hésiter

Excellent accueil, réservation initiale d’un X1, upgrade à prix attractif pour un X4. Durée de location de 10 jours. Communication très facile avant la location, le jour du retrait du véhicule ainsi que pour rendre le véhicule. Personnel efficace et aimable. Je recommande !

Vraiment mauvaise expérience, nous avons demandé un minivan avec chariot pour un déménagement, à seulement 3 heures du centre de Paris. Un là-bas au bureau, ils n'avaient plus de chariots, la seule solution était tu en loues un quelque part et tu nous apportes la facture ils nous ont quand même facturé le chariot... Moins de 4 heures après, nous avons rendu le minivan, et le jour même après avoir reçu la facture, ils nous ont facturé 150€ au lieu de 65€... Avec un concept au kilomètre, 240 km (à Paris, le samedi en 3h...) Nous avons dû nous y rendre et leur avons demandé de changer la facture , 2 jours après j'ai reçu l'argent remboursé... J'ai loué avec sixt dans d'autres pays et ici à Orly et rien de bizarre ne s'est produit... Nous ne recommandons pas du tout cette agence. Au fait, la fille du comptoir était vraiment gentille avec nous.

17 Décembre 2020 : Location d'un utilitaire : Superbe accueil, rien à dire. En faisant le tour, je remarque de nombreuses éraflures sur la carlingue de l'utilitaire : Sixt me demande de prendre des photos, au cas ou. Très bien. je remarque aussi que la jauge est de 3/8 alors que celle ci est marquée sur le contrat 4/8. Je demande à ce que ceci soit corrigé. Le conseiller présent ce jour là, me dit que je n'ai pas besoin de remettre du fuel car ce n'est pas plein : ceci a été dit après lui avoir dit comment pouvais je faire pour remettre la quantité consommée ! Je lui fais confiance et prends congés. Le soir en rendant la voiture, SIXT me dit que tout est OK et qu'ils vont redébloquer la caution. Surprise 48H après : ils me facturent une quarantaine d'€ car je n'ai pas mis du carburant !! C'est ce que l'on peut communément appeler une tromperie. J'ai roulé une trentaine de KM avec l'utilitaire. Service client ne répond pas depuis. Ceci est un manque de respect envers votre clientèle. Une réaction est attendue.

J'ai loué un utilitaire la semaine dernière en ligne. Déjà pas d'état des lieux ni en prenant le camion, ni en le rendant. En tout cas pas en ma présence.... J'ai un second conducteur, on ne précise pas au moment de la signature du contrat que nous sommes majorés de 50€ car jeune conducteur. Je le découvre en relisant les papiers sur la route. J'en parle en rendant le véhicule, on me promet un geste commercial en échange du désagrément. Je reçois la facture le dimanche suivant où je me rend compte qu'aucun geste commercial n'a été fait.

Personnel sympathique, véhicule propre , mais sixt ne fait pas d état des lieux avant et après restitution. Procédure très curieuse , méfiant j ai donc mitraillé de photos , et ça n a pas loupé , sixt me réclame un kilométrage supplémentaire.... alors que j ai la photo du compteur à la prise en main , ce n est pas un gros montant , mais on ne sait jamais si le client ne réclame pas , c est toujours ça de gagné ! Faites très attention

Agence sérieuse et service soigné ! Les voitures sont de belle qualité, comme toujours chez Sixt, cette agence a l’avantage de ne pas vous servir au lance-pierre. Attention toutefois à quelques heures de pointe, où le personnel est parfois victime de cette qualité de service : l’attente peut être longue, mais hors cela, c’est parfait : client régulier, je n’en changerai pas !

Comme d’habitude, louer chez Sixt est un réel plaisir. C’est certainement l’un des meilleurs loueurs du secteur. En ce qui concerne l’agence des Invalides (Paris 7), l’équipe est joviale et les véhicules sont propres et quasi neufs :) Je recommande fortement et n’hésiterai pas à louer de nouveau chez vous

A fuir absolument Client fidèle et régulier de Sixt. Carte Platinum. Première location dans cette agence. Véhicule garé à 10 mn de l’agence avec PV et rayures sur aile arrière droite notamment. Je prends une photo et reviens à l’agence pour le signaler. Souhaitant envoyer la photo par e-mail, l’agent me dit que ce n’est pas la peine et que les dommages sont signalés dans mon dossier. Je n’aurai pas de problème. Au retour, pas de soucis. Facture normale reçue deux jours plus tard en règle. Puis 10 jours plus tard, courrier de 10 pages du service sinistre de chez Sixt avec photos, devis d’expert m’accusant de ce dommage et me demandant de payer plus de 1000€ dans les plus brefs délais. Si ce n’est pas du vol et surtout un process qui semble bien rodé au sein de cette agence. J’ai fait un retour immédiatement au service sinistre de Sixt avec photo à l’appui prise le jour même pour prouver ma bonne foi Très décevant de la part d’une compagnie allemande qui perd un client fidèle. Mais qu’attendez-vous pour changer la direction de cette agence qui discrédite votre société et ternie définitivement son image.

ARNAQUE - À FUIR ! Comme beaucoup d’autres, ils nous ont demandé de laisser le véhicule sans vérifier ensemble son état. Nous recevons ensuite une facture pour des dommages déjà existants ! Ce qui est apparement pratique courante pour Sixt ! Aucune professionnalisme, je déconseille fortement !!!

Deux locations dans la même agence, deux fois des surcouts de facturations effectués par erreur. Suite à la réception de la facture le montant du surcout (plus de 300€) à été débité dans les 48h. Malgré un mail pour signaler cette erreur on me demande de patienter, je reste sans nouvelle depuis 3 jours. Agents d'accueil très agréables, mais retour et facturation déplorable !

Inadmissible !! la camionnette louée pour la journée était garée à l’autre bout de l’avenue à « cause du marché » donc l’agent nous remet les clés sans faire l’état des lieux avec nous. On se rend compte que le feu du rétroviseur gauche est cassé et on prend une photo de cela. à la restitution je montre la photo avec l’heure qui atteste mes dires pour expliquer qu’on l’a récupéré dans cet état et l’agent me dit « ok ne vous inquiétez pas y aura rien pas de frais etc on était au courant », cependant il ne vient toujours pas faire l’état des lieux à la restitution. Je reçois 3 jours plus tard confirmation de la facture standard donc tout va bien. Aujourd’hui je reçois un email disant « confirmation de sinistre »???! Heureusement que j’ai des photos pour prouver que c’était déjà cassé mais franchement on est venu en personne vous le signaler et vous dites « pas de problème » ? Vous êtes malhonnêtes et essayez par tous les moyens possibles de prendre l’argent des clients. Cela prouve à quel point vous ne faites pas votre travail car en premier lieu ca ne serait pas arrivé si vous aviez fait l’état des lieux à la restitution quand la personne précédente vous avait rendu la camionnette, encore moins si vous aviez fait l’effort de marcher avec nous pour la remise du véhicule !! Je déconseille fortement cette agence ! A éviter à tout prix !

VOLEURS! L'assurance additionnelle de ma location SIXT a été prélevée 2 fois; une fois sur place avec ma carte visa et une deuxième fois 5 jours plus tard sur une autre carte qui avait servi pour faire une empreinte de carte. N'allez surtout pas à ce SIXT! Ils feront tout pour vous faire payer des suppléments de partout! Et surtout ne faites pas l'erreur de laisser même 1/100 de litre de carburant manquant dans le réservoir (Photos à l'appui si vous voulez me contacter par email). Je pense que la facturation au litre est de 10€ le litre. La journée de location était de 80€ hors j'ai été prélevé 2 fois de ce montant. J'attends un détail de la facture que je n'ai toujours pas reçue sur ces pratiques monopolistiques et illégales. J'ai déjà contacté l'assurance consommateur pour qu'ils enquêtent sur ces pratiques illégales.

Malgré ma demande de procéder à un tour du véhicule pour constater les dégâts avant mon départ, on ne m'a accordé aucun état des lieux à la prise du véhicule. Suite à ça on me reproche un renfoncement dans la portière et on me facture à hauteur de 850 euros environ. Je déconseille fortement, ou du moins soyez plus méfiants que moi vis à vis de pratiques commerciales trompeuses.

Toujours même qualité de service me concernant lors de mon passage à l'agence SIXT de l'avenue de Saxe à Paris 7éme. Sourire, amabilité, bonne présentation, répondant à mes questions. Après ce weekend de 4 jours en juin 2020 avec une AUDI Q7, très agréable à conduire et confortable pour les passagers des places arrière, je recommande cette agence sans aucun souci. Le seul petit problème est que la caution est débiter du compte et n'est pas rendu dés la signature au retour à l'agence, il faut parfois attendre quelques jours, ce qui n'est pas très agréable surtout lorsque c'est une somme à 4 chiffres. C'est une manière aussi, je pense de pousser le client à prendre les assurances proposés au départ pour diminuer la caution, mais cela augmente le prix de façon non négligeable. C'est un choix à faire au départ. Merci à toute l'équipe de l'agence SIXT à l'avenue de Saxe ( Paris 7éme ).

Les promesses ne sont pas tenues, les surclassements autorisés sont facturés ensuite, le vendeur dit que c'est ok de donner la voiture un peu plus tard car nous avons attendu longtemps et l'agence était de toute façon fermée mais une journée complète est facturée. Par rapport au prix initial j'ai fini par payer 5 fois plus... c'est complètement inacceptable.