Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Tours, Saint Pierre Des Corps - Tgv Railway Station Agence de location de voitures

Bonjour, J'ai eu une expérience très désagréable avec cette agence. Non pas avec le personnel qui est agréable, mais avec la voiture louée. J'ai loué une voiture, et le lendemain (j'étais en voyage donc à 300km), elle tombe en panne avec risque casse moteur qui s'affiche et qui m'empêchait de rouler. Donc ça a été un beau bazar, puisque je me suis retrouvé à 300km de l'agence de location avec une voiture cassée (en sachant que cette voiture est une clio qui a moins de 3000km). J'ai donc contacté l'assistance Hertz, qui m'a baladé de gauche à droite. Il m'aura fallu environ 10-15 appels avant qu'on m'envoie un dépanneur pour remorquer la voiture. Ça c'était vendredi, soit il y a 4 jours. Ils ont emporté la voiture cassée, mais ils ne me l'ont toujours pas remplacée. C'est donc absolument lunaire. Je suis en vacances donc à la limite c'est moins grave, mais si c'était quelqu'un en voyage d'affaire, il aurait vraiment été mal barré. Bref, je ne louerai plus jamais chez Hertz.

Location pro sérieux et réactif

Personnel sympathique et efficace. Une agence à la hauteur de nos attentes

Très bien Mieux que les concurrents d'à côté...

Bien.

Hertz st pierre se permet de ne pas remettre le plein des voitures de location mais facture si l'on rend la voiture avec le même niveau de carburant

Philip, à l'agence, a été très utile et a fait de son mieux pour répondre à nos questions. Je serais très heureux de faire à nouveau appel à leurs services

Très sympathique, arrangeant. Mise à jour gratuite.

Suite à mon expérience chez Hertz je tenais à la partager ... l’équipe est très sympathique, prise en charge rapide et efficace et font en sorte que leurs clients reparte satisfait... cela a été mon cas... véhicule propre, le plein est fait la gamme de véhicules est top en catégorie B... Idem au retour prise en charge rapide état des lieux transparent. Une bonne expérience.

Super accueil, la personne qui nous a reçu a été au petit soin ! Location sans problème et sans surprise, important quand on loue une voiture ! merci !

Loueur très aimable, je loue des voitures très régulièrement, toujours au top et véhicule récent. Je recommande. Avec des voitures récentes et en bonne état .

Très bon service, vehicule quasi-neuf (camionnette Mercedes Sprinter), moins cher que d'autres enseignes de location, ils sont ouverts à des horaires où d'autres agences ferment.

Super team

Bon accueil

Loué à un garçon très sympa. Parlait très bien anglais. Très utile. La voiture était neuve. Le processus a été rapide et facile.

Location de véhicule de mardi a jeudi soir véhicule nickel responsable parfait et arrangeant tant a la prise de possession qu'à la restitution. Loué une Renault captur en bon état franchement les coms négatifs je comprends pas vraiment. Mais bon merci a l'équipe en tout cas et a celui a qui j'ai rendu le véhicule et dont j'ai oublié le prénom il me semble qu'il y avait pas mal de i dedans 😀

La prise en charge et le retour se sont bien déroulés. Belle voiture. Bureau à côté de la gare.

horrible, même pas où garer la voiture de location !

Difficile de mettre moins d'une étoile. Un service long, très long. Plus de 30 min pour traiter 3 clients, un seul ordinateur pour les contrats, et 3 personnes pour l'état des lieux des voitures... Cette agence a vraiment des efforts a réaliser

Un super service apporté par l'équipe de St Pierre des corps. Très pro, bravo !

Le bureau est très petit, si il y a du monde vous devrez attendre dehors (1 ou 2 personnes maximum peuvent entrer dans le bureau). Pas toujours simple de restituer la voiture en trouvant une place (avant on avait un accès au parking du fond, maintenant ce n'ai plus automatique). La restitution de clefs après 18h à l'hôtel de l'autre côté de la place : bof ! Pourquoi ne pas mettre une boîte à clefs à l'agence ?

Nous avions réservé une voiture à cet endroit, mais Hertz l'avait réservée par erreur à l'emplacement principal de la ville de Tours. Un employé, le sympathique Pierrick, qui a fait un road trip de 3 semaines et 8 000 milles aux États-Unis l'année dernière avec sa femme ! - nous a conduits à l'autre endroit et nous a renvoyés. Plus important encore, lorsque nous sommes arrivés quelques jours plus tard juste après la fermeture, il nous a ramenés à Saint-Pierre de Corps. endroit où nous pourrions prendre notre train

Excellent service et disponibilité des voitures.

Haa, bonne chance pour trouver l'endroit où déposer le véhicule !! Passez simplement devant l’entrée principale du train et vous le trouverez sur la droite ! Une petite enseigne Hertz ferait des merveilles !!!!!!

Très sérieux, courtois, très bon accueil

Attention a cette agence !!! Un accueil incroyablement désagréable, d'une mauvaise fois et d'un mépris pour les clients qui fait froid dans le dos. Ils ont l'air d'avoir oublier que ce sont les clients qui les font vivre.... Passez votre route, il y a bien d'autres agences au service irréprochable

La pire expérience que nous ayons jamais eue avec une agence de location de voitures. Nous louons régulièrement des voitures pour des vacances dans toute l'Europe, après avoir fait appel à toutes les grandes sociétés de location (y compris Hertz ailleurs). L'expérience avec cette agence Hertz a été atroce. Si nous pouvions donner zéro étoile, nous le ferions. Nous avons loué trois véhicules pour nos familles élargies. À notre arrivée, le processus de remplissage des documents a pris plus d’une heure. Ils ne pouvaient gérer qu'une seule voiture à la fois et ont dû recommencer le processus lorsque le téléphone sonnait car ils ne pouvaient pas utiliser leur système de paiement et le téléphone en même temps ! En repartant avec les voitures, on nous a remis des cartes d'accès pour restituer les voitures dans un parking sécurisé, étant donné que l'agence était fermée à notre date prévue de retour. On nous a dit de laisser les voitures dans le parking public si les cartes d'accès ne fonctionnaient pas, ce qui, nous a-t-on dit, était parfois le cas. Lors de la restitution des voitures, les cartes d'accès ne fonctionnaient pas. Le parking public était plein, nous avons donc été obligés de laisser les voitures dans la rue la plus proche. Depuis, nous avons été facturés 100 € pour non-retour des cartes d'accès dysfonctionnelles, alors que nous avons renvoyé les cartes par courrier recommandé et que nous disposons d'une preuve de leur réception.

Nous avons eu un problème technique avec une voiture que nous avions louée à l'aéroport de Paris. La femme sur le bureau a juste levé les épaules et n'a rien fait pour nous aider ! Elle voulait que nous nous occupions du problème nous-mêmes !

Location de voitures sympathique, pas de problèmes.

Nous avons dû faire la queue pendant 45 minutes pour rendre la voiture. Il y avait 3 personnes faisant la queue devant nous pour vérifier les véhicules. Je n'ai pas vu un processus aussi long au cours de toutes mes années de location de véhicules. Parking très limité sur place. L'entreprise de l'autre côté du bâtiment semblait plus rapide et les gens entraient et sortaient quelques minutes après leur arrivée (les employés se bousculaient pour s'occuper des clients de l'entreprise, Hertz avait une file d'attente et un employé qui ne semblait pas s'en soucier).

Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. J'ai réservé une voiture et le bureau n'était pas ouvert pour la récupérer. J'ai essayé les numéros de téléphone en vain. J'ai attendu 2 heures pour recevoir une voiture différente de celle réservée. Le bureau n'étant pas ouvert le week-end, des frais supplémentaires de 15 euros sont ajoutés pour le retour de la voiture. On lui a également donné un extérieur de voiture sale.

Agence correct.

Agence qui ce note en ce donnant 5 étoiles.

Regardez attentivement les horaires et planifiez à l’avance. Ils sont fermés le dimanche. Pour les Américains ou toute personne habituée à déposer et à partir, vous n'aurez pas de dépôt rapide si cet endroit est fermé et des frais supplémentaires vous seront facturés. Il n'y a pas de parking désigné où vous pouvez déposer la voiture, pas de parking ou d'espace désigné au niveau du parking total ou de l'hôtel ; vous devez trouver vous-même un parking dans la rue, ce qui m'a pris près de 30 minutes lors d'une journée bien remplie avec des rues à sens unique et beaucoup de circulation autour de la gare. Ensuite, vous déposez les clés à l'hôtel à proximité. Très stressant et frustrant. Bonne chance! Et non merci encore. Mais c'est peut-être la France...

Cela a répondu à mes attentes. Service rapide, la voiture était prête.

M. Ferraton, En réponse à votre commentaire négatif, sachez que le téléphone fait partie des fonctions d'un Chargé de Clientèle et qu'il se doit de répondre. Pour les papiers (contrat, conditions générales de location et état départ du véhicule), tout est expliqué pour chaque document au locataire et ce, de façon simple et explicite. De plus, le contrôle du véhicule est effectué au préalable par un de nos préparateur : nous vous invitons à vérifier la voiture avant de quitter le parking et de vous présenter à notre agence si vous constatez un dommage qui n'est pas indiqué sur la fiche de l'état départ. Pour la restitution du véhicule, nous vous précisons à la signature du contrat et à la remise du badge de le restituer sur le même parking qu'au départ et non devant l'agence (pour info, les deux places qui s'y trouvent sont très souvent indisponibles). Enfin, concernant le retard, ma collaboratrice vous a indiqué, lors de votre arrivée à notre agence vers 17h que votre réservation était initialement prévue pour 14h : son attention était simplement de vous sensibiliser sur le fait que, passé de 2 heures et sans nouvelles de votre part, nous sommes en mesure de relouer le véhicule. Dans ces conditions, vous comprendrez que nous soyons pas d'accord avec les termes que vous employez et dont vous nous qualifiez. Avec toute ma considération, M. Willy BLOND, Responsable de l'Agence Hertz de Saint pierre des Corps

Attention aux arnaques ! Cette agence ne fait pas les états des lieu de retour et vous facture ensuite de soit disant dommages... A éviter... Les autres loueurs à côté sont bien plus sérieux.