Europcar Perpignan Aeroport Agence de location de voitures

Excellente expérience, la personne à l’accueil a été adorable. Merci encore à elle.

La personne qui était au guichet a été très professionnelle, agréable et de très bon conseil. Même si l'attente avant de prendre le véhicule fut longue, car beaucoup de monde et une seule personne au guichet (aéroport).

Très bon accueil à l' agence de Perpignan aéroport. Véhicule de location avec un bon rapport qualité prix

Ne louez pas chez eux. Arnaque à l'assurance sur le dos des clients

Transaction facile. Personnel poli et serviable au bureau de l'aéroport de Perpignan.

Le personnel était assez gentil, mais sur les deux voitures que nous avons commandées, l'une n'avait qu'un demi-réservoir de carburant une fois récupérée et l'autre s'est avérée avoir un défaut majeur/dangereux, ce qui signifie que nous ne pouvions pas l'utiliser, ce que nous n'avons découvert qu'une fois arrivés à destination. . Nous avons appelé et envoyé des e-mails au bureau à plusieurs reprises, mais n'avons reçu aucune réponse au bout de cinq jours. Nous avons dû reconduire la voiture dangereuse à Europacar, perdant une demi-journée de vacances pour résoudre le problème. Le personnel nous a aidé et a résolu le problème en fournissant une nouvelle voiture. Cependant, je n'ai pas été impressionné par le fait que personne de l'entreprise n'ait répondu au téléphone ou à nos e-mails. Attention - prenez une photo de la jauge de carburant lors de la prise en charge et du retour, cette équipe nous a facturé rétrospectivement pour avoir déposé la voiture avec un demi-réservoir de carburant bien que j'aie fourni la preuve lors de la collecte que la voiture n'avait qu'un demi-réservoir en premier lieu.

Les véhicules Keddy semblent être des voitures plus anciennes. Celle qu'on m'a donnée avait parcouru plus de 70 000 km, elle présentait également de nombreuses rayures et le système de navigation par satellite ne fonctionnait pas. Elle est tombée en panne et a été remplacée par une voiture plus petite qui avait encore parcouru plus de 30 000 km. Keddy semble être moins cher que les autres options de location de voiture pour une bonne raison !

Grâce à Juliette mon problème à l’arrivée à Perpignan airport a été pris en main professionnellement et elle avait toutes les solutions et la gentillesse pour changer un gros soucis en une bonnne expérience ! Mon conseil pour les clients étrangers et qui louent avec Europcar est de contacter le bureau d’information dans l’aéroport pour pouvoir parler à un humain . Le système des boites avec clefs n’est pas pratique du tout à l’arrivée et il faut changer cette arrivée impersonnelle si vous voulez garder votre clientèle !

Très mauvaise expérience : la centrale de réservation par internet indique la possibilité d'annulation gratuite. En réalité ils profitent de la loi qui permet l'émission d'un avoir, alors que les annulations faites par le client après le confinement n'ont rien avoir avec force majeure et ne sont donc pas concernées par cette loi. Très mauvaise idée de réserver chez Europcar actuellement. Opodo par contre assure d'annuler gratuitement quelque soit le prestataire. Donc il vaut mieux passer par eux que de réserver en direct chez Europcar en ce moment !

Escroquerie à Fuerteventura. 60 jours après la restitution, ils prélèvent frauduleusement un soi-disant sinistre (sans preuve). Après plusieurs locations chez eux, plus jamais.

J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait la franchise de 1000€ que la société retient sur votre carte de crédit ce qui la bloque complètement si vous n'avez pas un montant supérieur sur votre carte... c'est ce qui m'est arrivé et ma carte de crédit a été bloquée... heureusement que j'avais de l'argent sur mon compte en banque habituel. Par contre pour le reste, tout a été impeccable au niveau du service et nous avons disposé d'une voiture presque neuve qui n'avait que 3000km

Le monsieur derrière le comptoir était très serviable, poli et indulgent avec mon français exécrable. Les termes et conditions complets ont été expliqués. Peut-être que les personnes publiant des commentaires négatifs étaient impatientes, impolis ou ne prenaient tout simplement pas la peine de lire leur contrat. E. était tout à fait exceptionnel dans la patience dont il a fait preuve et dans les appels qu'il a passés pour nous obtenir ce que nous voulions - peut-être parce que nous ne nous sommes pas dirigés vers le comptoir avec le sentiment d'avoir droit. Bravo, Monsieur, et un grand merci de la part de l'Australie.

Bien bonne acceuil

Un service client épouvantable, non autorisé à prolonger la période de location, a dû passer neuf appels téléphoniques différents pour le savoir. Évitez cette entreprise comme la peste.

J'ai réservé une voiture en ligne pour 402€. Voiture rendu avec le plein sans dégats. Facture finale 802€. De l'escroquerie pure et simple.

Processus de location sans tracas, bien que long en raison de la paperasse. Personnel sympathique. La voiture était soignée et de meilleure qualité que prévu, bien que plus usée que prévu pour un kilométrage très gérable et avec des dommages (encore) plus mineurs (peinture) que ceux enregistrés sur le rapport de remise. L’ajout de ces dommages s’est déroulé de manière absolument transparente.

Non respect du contrat de réservation. Il a fallu l'intervention d'une autre agence Europcar pour obtenir satisfaction. Perte de temps et contrariété mal venues au début des vacances.

J'avais fait une réservation d'un certain standing et je me retrouve un véhicule similaire au-dessus de la gamme de base (bon confort) mais ne correspondait pas aux autres véhicules similaires, un peu déçu mais ce n'était pas trop dérangeant sauf que, le véhicule a été tellement utilisé qu'il avait plusieurs rayures, des trous/bosses que le personnel n'a même pas fait l'état des lieux du véhicule. Qu'au delà des 130 km/h, le véhicule vibre/tremble et le nettoyage a été fait au strict minimum. Donc, je mets 2 étoiles car même si le personnel était aimable, que le véhicule était confortable et que mes vacances n'ont pas était gâchée pas cette location, j'ai eu du mal à accepter qu'ils me proposent de prendre une assurance qui couvre la franchise en cas de soucis alors le véhicule me sera donné avec une multitude de pépins. Dommage...

Accueil exécrable, remarques en tous genres de la part de l’hôtesse ... 30 litres de carburant prélevés sur la CB alors que la voiture a été rendue avec le plein. 3 jours d'appels téléphoniques pour régler ce litige ...Inamissible de la part d'un loueur de ce standing.

Les bureaux ne sont pas clairement indiqués en sortant de l'aéroport, le personnel est agréable et efficace, la voiture impeccable