Enterprise Location de voiture - Aéroport De Perpignan Agence de location de voitures

Pas CORRECT et peut-être pas sérieux et du coup je déconseille. Personnel présente sur le parking de restitution et non disponible pour prendre en compte restitution de mon véhicule à 16h30 car occupée !? Ayant loué un utilitaire à la journée je l informe avoir fait plus de km que prévu au forfait et elle me dit: pas de problème je baisserai le nombre de km. Le lendemain je reçois la facture et SURPRISE 😲 : km rajoutés et en plus essence facturée (50 €!) ! Envoi de mail de ma part et pas de réponse pour l instant

Agence de location de voitures qui n a aucun sens du service . Assurez vous de ne pas présenter des cartes dites Nano banque ( Revolut et N26) ..elles ne seront pas prises et pourtant très actuelles et utilisées par beaucoup d Européens. Même ma carte professionnelle Qonto n a pas ete acceptée. Pas à la page. Personnel désagréable et absolument pas désireux de satisfaire la clientèle. Ne pas faire appel à cette agence

Bonjour, je tiens à remercier l'équipe qui travaillait le mercredi 12 juin 2024. Les 3 employés ont fait preuve d'empathie et d'un professionnalisme qui m'a laissé sans mots. Lorsque je suis arrivé sur place, j'ai remarqué que Ryanair avait commis une erreur dans ma réservation et je me suis donc retrouvé sans véhicule alors que j'étais à Perpignan pour seulement 2 jours et une nuit. J'ai fait le tour des sociétés de location qui n'en avait cure de mon problème sauf les 3 aimables employés de chez Entreprises. Ils ont résolu mon problème et m'ont trouvé un véhicule disponible. Je n'oublierai jamais la gentillesse et la sympathie dont ils ont preuve à mon égard. Je reviendrai certainement. Encore merci à toute l'équipe et en particulier au jeune homme (porteur de lunettes). Mohamed

Bonjour, J ai dû réserver 2 voitures chez Enterprises. Je suis contente de la prestation. Personnel à l écoute, souriant. La voiture de location me correspondait . Je recommande. Merci

Fuyez ce loueur qui loue des véhicules défectueux et qui vous reçoit mal quand vous revenez en mettant en doute ce que dit le client sans même vérifier l’évidence, ce véhicule n’aurait jamais dû être loué. Il était réellement défectueux et il sonnait de partout . j’ai perdu une demi journée de travail, à cause d’eux , ils sont injoignables et ils ont un esprit anti client imposé par leur système ou on ne peut pas les joindre sauf par un standard à Paris, à qui vous laissez un message de détresse avec votre nom et numéro de téléphone et qui ne vous rappellera jamais. Des employés à bout qui vous confient qu’ils n’en peuvent plus. Vraiment a éviter, c’est la 2 eme fois que j’ai des soucis avec eux donc c’est terminé!

Personnel courtois , véhicule de prêt correct

Bonjour, Très arrangeant et trouve toujours des solutions rapidement malgré tout. Merci à vous

Nous sommes des clients réguliers, nous louons un véhicule chaque mois ou l'on dépense plus de 1500e par mois, pour au final ce retrouver avec un véhicule qui n'est pas celui que nous avons demandé. Très clairement déçu et nous ne louerons plus !

Super accueil au guichet puis par Astrid qui m'a remis ma voiture Personne souriante très agréable et surtout professionnelle. Merci à vous 😉

Kevin et Quentin sont géniaux merci encore pour l’excellence de votre travail.

Personnels très agréable!très compréhensible!très serviables!!

Je recommande vivement cette entreprise de location de véhicule qui on été plus qu’à la hauteur de nos espérance Merci à Céline et son équipe vous avez été au top Merci à vous

Ayant fait appel à plusieurs sociétés de location de voitures…..notre expérience avec Enterprise a été épouvantable !!!!! Lors de la récupération de la voiture, on nous a dit que c'était la mauvaise voiture… quand nous sommes arrivés à l'enceinte, la voiture était couverte de petites bosses qui étaient le résultat d'une récente tempête de grêle. Nous avons remis cela en question et on nous a dit qu'ils avaient déjà des photos des dégâts avant de prendre la voiture et que tout avait été noté. Nous avons également pris des photos du véhicule lors de la collecte. En rendant la voiture, nous avons déposé les clés car c'était un vol matinal. Le vol a été retardé, alors mon mari est retourné au bureau pour vérifier qu'il se souvenait des dégâts avant notre location. Oui oui!!! Ils ont dit. Ensuite, ils ont retiré 1 500 € de notre carte de crédit. Mon mari a appelé la réception plusieurs fois pour essayer de récupérer l'argent. Le gars sur le bureau a dit Monsieur, s'il vous plaît, arrêtez d'appeler !!! Service client épouvantable !!!!! Nous avons eu plusieurs appels au siège parisien. Au final, il a fallu 3 mois pour recevoir une lettre… aucune excuse. J'ai juste dit qu'ils avaient remboursé l'argent et qu'ils ne le poursuivraient pas. ÉVITER ÉVITER ÉVITER !!!!!!!!!!!

VOLEUR, ESCROT A FUIR 1500 euros de prélevés pour une rayure...sans que personne ne me prévienne , j attend encore le coup de fil de l agent de réception. Suite a une panne de ma voiture j'ai été basculée chez eux pour un prêt de voiture. Voiture qui est en très mauvais état , en plus il encaisse mais ils ne font pas les réparations au vu de l état des vehivules et ils osent dire mais on ne se fait pas d argent sur votre dos .... Documents de location non fournis malgres 3 appels, document de retour toujours pas fournie. Difficilement joignables, quand on arrive enfin avoir quelqu'un au bout du fil, le ton monte il raccroche, très professionnel de leur part.... J ai contacté le siège 3 mails pas de réponse également .... Dernier recours protection juridique. A vomir 🤢🤢🤢🤢🤢

L’équipe était super! Pourtant les règlements et conditions de location chez Entreprise sont officieux et pénibles. Il est probables que je ne louerai pas de cette compagnie. Même plus de bravos à l’équipe pour nos interactions si agréable contre un cadre de location si désagréable.

Franchement rien à redire, si ce n'est des personnes efficaces, aimables, rapides et professionnelles. Il est rare de nos jours de trouver des loueurs aussi sympathiques !

Des incompétents et voleurs: J'ai rendu mon camion à 18.05 (bien qu'il ferment à 18h ils étaient encore ouvert) et dans mon contrat de location j'avais jusqu'à 19h. Il m'ont facturé deux jours comme si j'avais rendu le lendemain. J'ai contacté le service client j'attend leur retour, et je vais contacter ma banque pour faire opposition. mais une expérience effroyable ! Plus jamais je loue chez eux!

J’ai pu louer deux voiture dans cette concession, et je voulais féliciter l’équipe car l’accueil était formidable. Très gentil très agréable. Rien à redire. Donc je vous conseille fortement cette équipe pour une location à l’avenir.

Agence nul,facture a notre assistance une catégorie D,nous donne une catégorie B qui roule très mal,ont les appel,ils ne peuvent rien faire pour nous...je déconseille vivement cette agence...

Merci encore à l agence de Perpignan pour leur professionnalisme réactivité et amabilité ! Au plaisir de vous revoir ! Et un grand merci à Antoine pour l accueil , Céline

Une boîte à fric capitaliste jusqu'au bout honteux !ce qu'ils m'ont fait payer

Notre assurance à louer une voiture chez eux suite à une panne. Personnel très aimable et accueillant. Malgré des soucis avec ma carte bancaire, ils ont pu trouver une solution pour que nous ne restions pas à pied avec nos 3 enfants. Nous sommes ravi, merci encore

En deux mots : Efficacité et amabilité Dans un moment comme celui là, quand notre voiture lâche le jour d’un examen quel plaisir d’avoir des personnes bienveillantes qui font tout leur possible pour que j’arrive en tant et en heure à mon école.

Des personnes de mauvaises fois, des véhicules loué dans des états lamentables et on accuse le client malgré des photos à l appui, des véhicules réservé très à l avance et malgré tout on se retrouve avec un autre choix, sous X prétexte, des prélèvements bancaires ne correspondent pas du tout au devis établis. Ne louez pas chez eux , ils sont pas sérieux surtout à l aéroport

Très bonne expérience, personnel vraiment agréable et efficace à la prise en charge Valence TGV comme à la dépose Perpignan aéroport. Voiture correcte aux frais de mon assureur, je ne peux donc pas parler des tarifs. Je recommande.

très bon service , rapide et sérieux , merci beaucoup , bonne journée

Vraiment très sympa. Excellent accueil, disponibilité, sourires et gentillesse. Toutes et tous ont été parfait. Un grand et franc merci. Des professionnels.

Malgré mon attente je suis ravie de l'accueil du chauffeur qui est venu me chercher à mon domicile et Samir à l'agence de l'aéroport de perpignan très commercial, à l'écoute. L'equipe est au top merci infiniment et je recommande vivement cette agence. 👍

Équipe souriante et véhicules impeccables. Perception et réintégration rapide et efficace. Très bonne expérience 🙂

Très bien reçu par Cassandre et Samir ils ont été au top pour que je puisse repartir avec un véhicule adapté a mon quotidien. Très gentil, comprehensif et surtout patient avec le service assistance. Je recommande fortement.

Personne au guichet ! On a l’impression d’atterrir à Groland !!! Encore un coup des martiens certainement ! Au final on a attendu 2 heures pour avoir une voiture pourrie mais on était prêt à prendre n’importe quoi au bout de 2 h !

Agence en dessous de tout ! Dans le cadre d’un rapatriement avec notre assurance nous devions arriver en taxi depuis l’Espagne. Nous avons été averties 30 min avant l’heure de prise en charge du véhicule que toutes les voitures avaient été louées!! Il nous a été dit « vous pouvez dormir où vous êtes!! » nous n’avions plus de location: avec deux enfants en bas âge et une personne de 70 ans et des bagages, que faisons nous?? Puis : « c’est comme ça on n’y peut rien , si on avait pu vous rendre service on l’aurait fait » une blague pas d’empathie!! Mais Le véhicule était pourtant réservé par notre assurance suite à une panne. On a été appelées par eux même deux jours avant pour tout confirmer!! Un Contrat est un contrat pas d’excuse qui tienne! Ils préfèrent faire du profit en louant aux particuliers plutôt que d'honorer les contrats avec les assurances qui payent moins chers! Merci au chauffeur de taxi qui nous a gardées et ramenées chez nous à 500km, lui a assuré !! Agence à éviter dans le cadre d’un rapatriement (low cost donc profit) J’attends de voir quelle réponse vous pouvez donner sachant que de vive voix vos employés (un homme un puis une femme) ont été en dessous de tout! Des excuses sûrement pas!! Refusez tout court de travailler avec les assurances !! Ah ils nous ont conseillés de voir avec Avis !! Vous aurez compris que c’est zéro étoiles

Réservation catégorie d finalement une clio

Notre vol a atterri en retard et je m'attendais à ce que le bureau de l'entreprise soit fermé pour découvrir qu'un membre du personnel, Samir, m'avait attendu plus d'une heure en particulier. Il n'était pas obligé de le faire, mais s'il n'avait pas eu ma famille et moi, il aurait fallu prendre d'autres dispositions sur place... ce qui aurait été difficile et stressant. C'était bien plus qu'un simple professionnalisme. C'était une touche personnelle qui me fera revenir à l'entreprise. Sami... merci beaucoup. John

Je remercie toute l’équipe de Perpignan pour leur écoute, aide et professionnalisme lors de la location de toute urgence d’une voiture, qui correspondait à mes attentes. De plus ces personnes ont pris le temps sur leur pause déjeuner de s’occuper de mon dossier et de me ré-apprendre à conduire une manuelle….malgré une forte affluence. Merci encore !

Agence en dessous de tout ! Par 2 fois, nous nous sommes vu refuser un véhicule pourtant réservé par notre assurance suite à un accident. Ils préfèrent faire du profit en louant aux particuliers plutôt que d'honorer les contrats avec les assurances. Résultat à quelques jours de devoir rentrer chez nous, nous n'avons plus de véhicule pour remonter dans le nord. Agence à éviter et les assureurs devraient en faire autant !

Paiement débité sur notre empreinte de CB sans notre autorisation, d'un montant inexpliqué. Plusieurs appels et mails sans réponse et sans possibilité de récupérer la facture pour justifier le montant. Nous avons du mal à croire qu'il s'agit d'une enseigne nationale. A quoi cela vous sert de nous transmettre ce lien, vu que 10 jours après avoir complété votre demande nous n'avons eu aucun retour de votre part. RENT-A-CAR a t'il du personnel ?

Service nul. Empathie zéro. Proactivité en-dessous de tout. Nous venons sur place pour prendre possession d' un véhicule de remplacement dûment réservé par notre assurance. Quand nous arrivons sur place, réponse sèche: Plus de voiture disponible. Demandez à votre assurance de trouver une autre solution. Aucune proposition de solution alternative (ex: je vais essayer d'en trouver une ailleurs), aucun mot d'excuse. Bref, un vrai sentiment d'aller se faire f..... Le strict minimum aurait été de nous avertir qu'il n'y avait plus de véhicule disponible. La compagnie d'assurance a eu, elle, la décence de s'excuser et nous a assurés que la société serait sanctionnée. J'oubliais: ma mère, que j'accompagnais dans ses démarches, a 81 ans. Bref, un comportement inexcusable de la part de cette société de location, à fuir de toute urgence. Au moins celle située dans l'aéroport de Perpignan. Et preuve, s'il en est, du manque total de professionnalisme, il suffit de voir la réponse donnée ci-dessous qui est totalement à côté de la plaque et n'a rien à voir avec l'avis!!

Logistique très bien - Accueil super bien - Prise en compte des besoins et de certaines difficultés du client très bien.

Des voleurs a fuir!!!

Très sérieux

En vacances en Espagne, je suis tombé en panne sur le trajet retour. Heureusement Enterprise était là pour m'aider ! Merci Kader et Lyes pour votre aide!

Une honte je suis arrivée à 11h45, il y avait personne sur le parking, j'ai déposé la voiture et suis allé dans l'aéroport à 11h50 personne au guichet. La personne de l'agence de location a côté me dit qu'il vient de partir mais qu'il y à une boîte aux lettre pour déposer les clés a la responsabilité du client... J'ai pris des photos de la voiture au cas où vu que c'est à leur décharge. Je trouve ça vraiment peu professionnel de partir sans message alors que l'agence est censé être ouverte et de laisser les clients chercher sur le parking le jeune qui vient de sortir et que je n'ai jamais trouvé à l'agenceet sur le parking.

Une horreur, cette agence a été contacter par mon assurance. Aucun rappel de leurs part suite au contact de mon assurance j'ai dû forcer auprès de mon assurance pour avoir le numéro, je les contact et je dis j'attends votre appel depuis 10h ( il était 11h30) vous avez eu mon assurance. Tout ça se passe la personne me dit à 14h, une honte car depuis le matin 10h ils devaient me contacter. Un chauffeur arrive (enfin si on peut appeler ça comme ça, car une catastrophe sur la route) Une fois à l'agence vers 14h nous avons encore du attendre sous prétexte de nettoyage de la voiture ( la grosse blague il est avait encore de la cendre dans le cendrier) et nous sommes reparti de la bas vers 16h. Un accueil plus que bof.

Tout partait mal : voiture réservée pas conforme à ma réservation (manuelle vs automatique), départ un dimanche pour l'enterrement de ma mère....... : L'horreur ! Monsieur Lyes BOUBRIT m'a écouté et il m'a trouvé une voiture automatique, me surclassant et s'excusant du problème de réservation. Il a été prévenant et très professionnel comme la première fois où tout c'était très bien passé. Les véhicules sont propres et l'équipe formidable. Un grand merci encore à monsieur BOUBRIT. Je vous recommande cette entreprise pour vos locations de voiture.

Littéralement la pire expérience de ma vie. La femme qui dirigeait le service à l'aéroport était incompétente et plus lente qu'un paresseux.

Service Pénible, L'horreur pendant les vacances. On arrive à l'agence on doit attendre 1h car personne sur place à l'accueil pour nous recevoir. En plus la personne à l'accueil pas très sympa, comme par hasard ne trouve pas le dossier alors que je montre confirmation l'assurance

Je pense qu'il est grand temps de changer de métier ! Location de voiture ce n'est PAS votre job loin de là et votre côté commercial non plus ! Je m'explique bien sûr : demande de location de voiture dû à un accident de voiture, nous sommes en relation avec cette entreprise via notre assurance (déjà pas très recommandé avis d'une personne qui est en relation avec eux régulièrement..). Nous appelons une semaine et demie en avance pour avoir la voiture aujourd'hui rdv ok à 17h à notre lieu de vacance, un employé devait déjà nous contacter avant jamais eu d'appel, 17h40 on appelle l'entreprise on nous répond que l'employé aura du retard, 18h10 tjrs rien on appelle encore une fois pour nous répondre que finalement on aura pas de voiture.. Ce manque de professionnalisme est signalé vers notre assurance et je ferai de même à vôtre maison mère.

Excellent rapport qualité prix, tellement victime de son succès un peu d'attente mais personnel très aimable et accueillant je recommande !

Efficacité, amabilité et rapidité

Une horreur. J'ai loué une voiture du 17 au 24 octobre. La personne de l'accueil m'a certifié que la voiture n'avait aucune griffe. Arrivée sur le parking pour récupérer la voiture je constate trois griffes. Je me gare au dépose minute et retourne au bureau d'accueil de l'aéroport de Perpignan. Surprise plus personne. J'appelle au numéro indiqué j'ai un interlocuteur très gentil qui me demande de me rendre à la gare de Perpignan. Je me déplace et me gare sur le parking de la gare. Ma fille va chercher le monsieur au bureau. Entre-temps des Personnes qui font la manche essaye de me soutirer de l'argent. Ils finissent par vouloir se battre devant la voiture. Nous sommes interloqué. La personne de Rent car de la gare constate qu'il y a effectivement des griffes sur la voiture. Et nous indique qu'il est incompréhensible est inadmissible que la personne de l'aéroport ne soit pas présente et qu'elle n'est pas fait le tour avec nous en amont du véhicule. Devant mon désarroi et ce manque de professionnalisme la personne prend des photos des griffes. Elle me rappelle ensuite 10 minutes plus tard pour m'indiquer que sur mon contrat j'ai souscrit une assurance à 19 € de dommages. Elle me stipule qu'avec les désagréments quand je rendrai le véhicule si il y a aucun problème on ne me prélèvera pas l'assurance aujourd'hui je rends le véhicule il y a une dame très gentil qui fait le tour avec nous du véhicule je lui demande si il est bien noté dans le dossier les désagréments et le fait de ne pas prélever l'assurance. Cette personne me dit que ce n'est pas possible Elle appelle son responsable et là c'est la stupéfaction le monsieur Lyes me dit qu'il n'y a pas de remboursement que je suis une menteuse je me fâche bien évidemment. Il rappel sa stagiaire qui est toujours sur le parking en lui demandant de me dire que dorénavant je suis black listé je pense que cette personne n'a pas aimé avoir en face de lui quelqu'un qui défend ses intérêts face a ces dysfonctionnements. J'espère que vous lirez ce poste et que vous ne vous ferait pas avoir comme nous une maman et ses deux enfants c'est pitoyable

Cette agence est censée être ouverte jusqu'à 18h30 mais au téléphone on m'a dit qu'elle fermait à 18h00. Je suis arrivé le lendemain à 9h00 et j'ai dû attendre 25 minutes jusqu'à ce que le seul employé revienne de l'inspection du parking. On m'a dit que le véhicule avait le réservoir plein, mais quand je l'ai finalement reçu (vers 9h45 étant le premier client !!.), il n'avait que la moitié du réservoir. J'ai donc dû retourner au comptoir et le signaler. Mais le pire, c'est que le véhicule dégageait une très forte odeur de fumée et qu'il y avait même un briquet sur le siège conducteur. Je pensais qu'Enterprise avait une politique forte avec ça... Je me demande vraiment ce que l'employé a fait lors de son inspection s'il n'a pas remarqué le niveau de carburant et l'odeur de la voiture. Lorsque j'ai signalé l'odeur et lui ai rendu le briquet, il ne m'a pas proposé de changer de voiture.

Accueil déplorable.. Agent feminin qui ne connaît pas la notion de service.. Plus antipathique ça tient de l'impossible.. Passer votre chemin si la notion de service vous importe un minimum..

Bien mais mal indiqué sur le GPS

Meh, pas très bon pour les dépôts. pas très bonne signalisation, à 300 m à pied du terminal. 😟

Belle surprise de trouver une société de location de voitures honnête, professionnelle et qui vous fait une très bonne affaire ! J'ai demandé aux autres bureaux et j'ai été cité entre deux et trois fois ce que la dame d'Enterprise proposait (qui était le même que leur prix Web que j'ai trouvé, contrairement à Avis qui voulait facturer le double de son prix Web). Elle a été extrêmement serviable et minutieuse. C'était la première fois que je me sentais pris en charge par une société de location de voitures. Belle voiture aussi ! Fortement recommandé 😊

Personnel très agréable, bon véhicule, caution rendue dans l'heure suivant la restitution.

Accueil professionnel, personnel très arrangeant. A recommander !

Accueil très chaleureux et sympa

Très Bon services, l'accueil est sympa ! mais par contre ils ont pas souvent de véhicules disponibles ! c'est dommage ! cela reste a un bon rapport qualité prix :)

A éviter Location d'un Kia Sportage dans cette agence fin octobre 2016. L'embrayage du véhicule lâche sur l'autoroute à mon retour vers l'aéroport en fin de location. Remorquage, dépannage, avion de retour raté, plus de 900 euros de frais de réservation d'avion à ma charge. Je demande au loueur si leur assurance peut me couvrir pour ces dommages. Leur réponse deux semaines plus tard: rien à propos de mes billets d'avion, mais ils me débitent 850 euros de franchise en raison des dommages (dans lesquels je n'ai aucune responsabilité, et que Kia a d'ailleurs dû leur couvrir par ailleurs). Pas content du tout... Recommandé AR ce jour avec DGCCRF et UFC Que Choisir en copie.