Avis Location Voiture - Trappes Agence de location de voitures

AVIS, pas une agence pour rattraper l’autre. Quand la malhonnêteté gangraine tout un Groupe…

Voiture louer en vers le 20 janvier 2024, lors de location tous c bien passé. Quelques jours après je constate que je n’ai plus mon permis de conduire qui d’après moi oublie dans la voiture. Je me rend sur place au noir de 2 ou 3 jours et tombe sur une personne qui regarde vite fait et me dit qu’il n’y a rien avec assurance. (J’émets des réserve, mais bon) Depuis je le. Herche partout dans mes voitures, derrière les armoires, dans les sacs ect…) Lundi 13 mai soit 5 mois après résigné je réalise une déclaration de perte et la fabrication d’un nouveau permis, soit 33 euros et le 14 ou 15 avis me contact pour m’informer comme par magie le retour du document. Ne pouvant m’y rendre mon frère récupère le document et leurs explique la situation et là un agent lui dit que le permis est là depuis pas longtemps et ne reconnaisse rien. Loue en janvier restituer en mai sans aucune location entre les 2. De très mauvaise fois pour certains agents c sur, à ‘éviter ça c sur !!!!!!

Personnel à l’écoute et professionnel. Accueil et prise en charge de la location rapide et soigné. Large choix de véhicules avec un bon rapport qualité - prix

Très bon service comme d'habitude , véhicule impeccable . Bravo

Très bien, très pros. Aucun soucis lors du retour.

Mauvaise expérience chez AVIS facturation une journée supplémentaire pour un retard de 30 min , après avoir rendu le véhicule, on m’a rappeler pour me proposer de louer un autre véhicule je n’ai pas apprécier, il y a mieux ailleurs.

C'est parfait chez AVIS. Très bon tarif, personnel accueillant, véhicule neuf.

Début d’expérience positive avec la personne en charge de me donner le véhicule mais très désagréablement surprise par le retour de véhicule. Cette personne était extrêmement désagréable et commence à s’énerver concernant le nom de la personne inscrite sur les papiers (mon mari) alors que je suis bien la personne qui a récupéré le véhicule et remplie toutes les papiers (l’erreur ne venait donc pas de moi mais bien de l’agence et pourtant…) puis nous facture près de 130€ pour le forfait nettoyage de la voiture suite à une utilisation avec 3 enfants par temps de pluie (difficile de garder un véhicule impeccable…) 130€ pour passer l’aspirateur et passer un coup de chiffon humide sur des traces de boues séchées c’est carrément du vol ! Nous ne passerons donc plus par Avis et signalerons à notre assurance notre volonté de passer par des concurrents plus sérieux désormais ainsi que l’expérience vécue.

Tres content de l,aceuil

Je suis satisfait d'avoir loué un camion chez AVIS Locations ils sont très sympa et aimable et si j'ai un jour besoin d'un camion j'y retournerai

Merci à Stéphane et toute son équipe! Du grand professionnalisme 👍

Accueil sympa, ras, top!

Bien reçu, bonne informations, voiture de location nikel. Juste confirmation de la réservation en ligne est resté sans réponse.

l’Agence est toujours aussi accueillante, agréable. La voiture est impeccable la voiture est propre, les états des lieux est sérieux. Ça fait 3 fois que je loue chez eux et je n’est rien à redire que du professionnalisme. Si vous souhaitez louer il y a pas de soucis foncez.

Bon accueil malgré des travaux de rénovation de l'agence, personnes souriantes et pro

J'ai fait une réservation sur internet avant de la modifier par téléphone pour un lus grand véhicule. La personne à l'accueil s'est mobilisée pour me trouver un véhicule adapté à mes besoins la veille du départ. Le personnel est accueillant et professionnel. Bravo

Vraiment assez rapide pour louer la voiture et celle réservée étais correcte car on voulait celle là précisément

Personnel serviable pas de soucis particulier

Stephan et Houssem ont juste été super. Super service. Véhicule propre. je serais de retour! Merci encore!

Accueil très sympathique ! Le Monsieur m'a même dépanné en regonflant le pneu de ma voiture personnelle qui était dégonflé à mon retour! Rien à voir avec Hertz Trappes qui était très désagréable et expéditif au téléphone... Je recommande 😊

Moyen

J'ai loué une Peugeot 3008 pendant 6 jours. La voiture était propre et en bon état. Le jour de la restitution du véhicule, j'ai endommagé le feu arrière gauche car le capteur ne pouvait pas détecter un mur en saillie. Les dégâts ont été couverts par une assurance et je n'ai dû payer que des frais de dossier de 46 €. Super expérience chez Avis Trappes !!!

Bonne agence,bien reçu. Tout s’est bien passé. Rapide et efficace. Les agents sont agréables et souriants. Les prix sont abordables.

J'ai fait un aller simple depuis Antibes à Trappes. La prise en charge du retour a été efficace. Cependant, j'ai été débitée quelques jours plus tard sans aucune signalisation, aucun justificatif (pas de facture ni de compte-rendu de checkout). J'apprends qu'une partie est au titre d'une rayure, ce que je décide d'accepter, et l'autre partie, 92€ au titre d'un plein non effectué. Pourtant, j'avais bien rendu la voiture pleine, et on m'a dit que tout était bon lors du checkout. Pour le remboursement, on me demande le justificatif (on me demande un justificatif mais on ne m'en fournit pas, de la même manière qu'un locataire aurait du prouver qu'il n'a pas fait telle dégradation) du ticket que je n'avais pas gardé. J'ai ouvert en ce moment un litige contre eux pour manquement. En conclusion, je ne pense pas que ce soit la pire des agences de location, mais je n'y retournerai pas personnellement pour un moment à cause de cette malchance, même pour une petite somme qui aurait bien pu servir à des associations caritatives au lieu d'être arrachée à l'insu de sa propriétaire... Edit : J'ai contacté le service réclamation et ai finalement été remboursée d'où l'ajout d'une étoile. Même si cela m'a pris beaucoup de temps, j'apprécie avoir été entendue par Meriem. Le plus important est qu'elle et son l'équipe aient pris le feedback en compte pour améliorer le service. Je change donc d'avis et pourrai possiblement y retourner lorsque j'aurai besoin de louer une voiture.

GROSSE ARNAQUE !!!!!! Éviter cette agence !!!! Je prends un véhicule entre 12h et 14h alors que l’agence est censé être fermer et lorsque je restitue le véhicule on me dis qui fallait rendre le véhicule avant 12h On me dit qu’il vont me compter une journée supplémentaire si cela n’est pas une arnaque qu’est ce que sais. À aucun moment le vendeur m’a donner une plage horaire pour la restitution du véhicule La réponse Du PATRON DE L’AGENCE CE QUI EST JUSTE EXTRAORDINAIRE « Il faut lire les conditions » J’ai jamais connue cela en 3 ans de location chez vos confrères SIXT OU HERTZ Qui sont meilleurs commerciaux que vous et qui savent garder un client . J’espère que MR SCULIER OU MR FORD RECEVRONT M’A NOTIFICATION OU JE L’AI CONTACTÉ MOI MÊME EN PERSONNE De tél vis de procédure ne doit avoir lui , INADMISSIBLE !!!!!!!

Le jour où je suis venu le salarié était très professionnel et à la fois très proche de ses clients. Tout est bien expliqué. Seul souci l'emprunte de carte bleue se transforme en caution...

J’ai effectué une location en date du 7 octobre 2022 pour une durée de 3 jours pour la location d’un Peugeot 2008. Arrivé sur place l’agent de location m’annonce qu’il n’y a aucun Peugeot 2008 de disponible pour au final me fournir un Seat Arona médiocre très sale. J’ai trouvé ce genre de comportement très absurde et à la fois malhonnête. De plus, lors du retour de ma location je n’ai pas eu l’occasion de pouvoir faire le plein à cause de pénurie de carburant donc j’appelle Avis par courtoisie afin de les prévenir que j’allais leurs rapporter le véhicule avec un demi plein, et à ma grande surprise l’agent au bout du fil m’annonce qu’il me fera régler 4€/litre de carburant consommé !!!! Je lui ai fais comprendre que c’était excessivement chère et si il pouvait me faire un geste commercial par rapport à cette raison politique mais il n’a rien voulu savoir car il était assoiffé tel un rapace ! Pour conclure cela, j’ai finalement réglé le tout et je leurs ai fais savoir que c’était la dernière fois qu’ils me reverraient !! Je déconseille fortement la location chez Avis et je vous encourage à louer ailleurs chez d’autres concurrents dont je tairais les noms…

De la prise en charge du véhicule (qui fut très tardive par ma faute) à la restitution du véhicule, la personne qui était d'astreinte a été exceptionnelle. D'une disponibilité et gentillesse sans précédent. Encore merci à lui !

Comme toujours un service efficace et rapide

Nouveau passage à l'agence de Trappes et comme d'habitude, un super accueil, un grand merci à l'équipe de l'agence de Trappes pour leur courtoisie, leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette Agence et je continuerai à utiliser leurs services. Merci pour tout 👍😉 Merci à Stéphane pour son accueil et pour sa gentillesse 😉

Efficaces

Super accueil avec des agents très professionnel. Encore merci Stéphane pour tes conseils

Acceuil , réception ,préparateur au top

Équipe sympathique.

Excellent rapport qualité-prestation pour ma location à l’agence de Trappes. Comme d’habitude, super équipe très efficace et attentive. Voiture au top et parfait état. Je reviendrai

les agents sont serviables + les prix sont corrects en plus des voitures dans un bon état général. (J’espère juste que vous ne tomberez pas sur un agent qui est désagréable car je viens d’appeler 1mois après ma dernière réservation pour en faire une nouvelle, et visiblement ils sont tous agréable sauf lui!)

Accueil sympa véhicule propre pas de perte de temps... rien à redire.ce n'est pas la première fois et pas la dernière que je loue dans cet établissement

Pros et réactifs !! Je conseille

Le personnel est très sympathique et à l'écoute de la clientèle. Nous avons l'habitude de réserver chez eux depuis un moment. Leur amabilité ne change pas. Cette fois-ci surprise nous avons une voiture surclassée 👍👍👍

Personnel très accueillant. La gare de Trappes n'est pas très loin à pied.

Un sens du service, un parc de voiture agréable et bien entretenu.

Une expérience client lamentable.Un loueur de mauvaise foi qui impute la responsabilité de rayures imaginaires en reprochant au client de ne pas avoir souscrit d'assurance.Au global,une arnaque orchestrée pour faire supporter par tous les moyens dans un contexte Covid,les manquements à la réparation des véhicules Je déconseille l'agence de Trappes. Digne de Cash Investigation sur ces pratiques douteuses et autres subterfuges

La meilleur agence de trappes et des environs., équipe super , spécialement les personnes à l accueil,

Il bloque plus de mille euros pour une assurance que personne n'utilise et propose en plus 30€ d'assurance par jour je trouve ça plutôt cher

Accueil très sympathique et professionnel

Escrocs... J'ai loué exactement la meme voiture pour exactement la meme période et la meme distance... 1 semaine: 200 euros 2 semaine 270 euros 3 semaine 430 euros à force de gueuler j ai eu une remise de 50 euros...bonjour l'arnaque et le foutage de gueule... Je porte plainte au tribunal du commerce pour escroquerie...

Super accueil. Bonne equipe

Accueil très pro, voiture de qualité. Aucun souci à la restitution. Un regret : trop loin de la gare de Trappes !

Lors d'une assistance, une voiture m'a été confiée par cette agence. Rdv pris par l'assurance, les agents ont été très ponctuels et très accueillants. J'ai même eu le droit à une formation pour la prise en main d'une automatique. Services et conseils au Top !

Des trois agences du coin, la moins convaincante dans le rapport aux services et la fidélisation client. Au passage Voiture non lavée .

Bande d'escrocs surtout leur responsable Vincent.

Toujours au top. Merci Vince

Très professionnel est surtout à l'écoute des demandes du client. Félicitations pour vos services. Au plaisir de faire appel de nouveau à vos services. Merci encore pour la location.

Très bonne agence Très professionnel Un large choix de véhicules récents

Bon état d'esprit, service correct et honnête

Très bien personnel aimable et souriant

Personnel super accueillant, voitures propres. Seul petit bemol l'accès un peu éloigné des transports.

Bon service

Arrangeant . Super. Equipe sympatique

Personnel très sympa et accueillant. Les voitures sont récentes et bien entretenues. Jamais de problème avec cette agence de location.

De vrais commerçants qui ont le sens du clent

Rapide et efficace

Tres bon service ... ce ne sont pas les moins chers ... mais c'est tres serieux

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et souriant. Véhicule propre et service rapide. Je recommande cette agence

Tres bon accueil, sérieux et à l écoute. Bon véhicule en très bon état de marche et propre.

Efficace, sympa

Super expérience d'Avis Trappes. Personnel sympa et compréhensif, voiture top et propre. Merci à Stephane !

Personnel toujours sympa ambiance un peu quartier mais c est conviviale.

L'ensemble du personnel sympathique, vous trouve des solutions à vos demandes et les prix convenables. Très bonne agence.

Très bonne prestations, personel à l'écoute vraiment professionnel.

Un tres bon accueil et un large choix de véhicule.

Rapide et facile

Bon commercial et agréable. Cependant pas beaucoup de choix sur les catégories de véhicules bien que celles proposées restent dans la bonne gamme.

Très bonne agence

Franchement très bien je viendrai encore à la prochaine

Personnel sympathique mais je n’y retournerai plus cependant car au lieu de faire un geste commercial pour ma fidélité, on m’a facturé 50€ supp pour un retard de 30mns. J’arrive le midi et l’agence est fermée. Je devais rendre avant midi. A 11h30 exactement. Je reviens donc à 14h après la pause déjeuner et on facture 50€ :( Ok, c’est un choix mais je me demande où est le manque à gagner pour la marque, puisque, l’agence étant fermée aux heures “facturées” du déjeuner, la voiture ne pouvait pas être recasée de suite... Gain pour Avis 50€, perte : un client régulier.

Accueil très sympa, voitures tres propres et prise ainsi que rendu de la location rapide.

Des escrocs. Je loue une voiture (le prix le plus bas) pour une journée, à sa restitution il me fait payer 65€ supplémentaire pour une vieille tâche à côté du pneu. Comment se faire de la marge sur le dos des clients. À éviter

Très​ bon accueil.

Accueil professionnel. Un peu loin de la gare de trappes. À 10min à pied.