Europcar Montigny Le Bretonneux Agence de location de voitures

J'ai eu une expérience extrêmement désagréable avec cette société de location de voitures. En tant que touriste allemand, j'ai essayé de louer une voiture, mais la location m'a été refusée à plusieurs reprises pour des motifs totalement infondés et absurdes. Ils ont inventé une multitude de règles et d’exigences supplémentaires qui n’étaient mentionnées nulle part et que les autres loueurs ne demandent pas.

Super accueil avec les conseils sur la voiture. Le véhicule très propre. Merci je recommande et je reviendrai.

Personnel très agréable. Le véhicule loué était cependant bien en dessous des standards Europcar habituels (rayures, chocs et sièges abîmés)

Parfait. Véhicule bien entretenu et propre. Très Bon accueil avec le personnel. Prix attractif. Je recommande.

Très bon accueil chez Europcar, véhicule en parfait etat, service impeccable

Je recommande Europcar

Tres bon accueil et super service client de l'equipe. Suite à un petit problème de santé, j'ai dû prolonger ma location de 24 heures et l'equipe a été super arrangeante. Merci !

Le service Europcar comme toujours

Pas super facile d'accès mais personnel aimable

Voici un modèle que vous pourriez utiliser pour un mauvais avis sur une location de voiture : --- Titre : Expérience décevante avec Europcar Rental J'ai récemment loué une voiture chez Europcar et malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante. Malgré la commodité initiale de la réservation en ligne, le processus de location lui-même était en proie à des problèmes. Tout d’abord, en arrivant au lieu de location, j’ai trouvé le personnel désorganisé et inutile. Le véhicule que j'avais réservé n'était pas disponible, alors que j'avais réservé longtemps à l'avance. On m'a alors fourni un véhicule de remplacement qui n'était pas comparable en termes de taille ou de fonctionnalités. De plus, le processus de retour était tout aussi frustrant. Bien que la voiture ait été restituée à temps et dans l'état dans lequel je l'ai reçue, des frais supplémentaires m'ont été facturés pour des dommages supposés qui n'étaient pas présents lors de la restitution du véhicule. Dans l'ensemble, mon expérience avec Europcar a été décevante et je ne recommanderais pas leurs services à d'autres.

Merci d'avoir indiqué ouvert le dimanche matin, j'ai fait l'erreur de ne pas téléphoner avant de me déplacer. En fait l'agence est fermée.

C'est top !!!

Une agence compétente !

Mon assistance Mercedes a loué une voiture a l'agence de Montigny le Bretonneux, le 20 janvier 2024, une C4, elle était très sale extérieurement, mais vu le froid, je comprends qu'elle ne soit pas lavée, par contre l’intérieur était sale, très sale, les tapis très sales, je n'ai jamais loué une voiture aussi sale!!! j'ai retourné la voiture dans l'agence prévue de Cholet, avec 2 heures de retard, on me facture 4 jours au lieu de 3, car j'ai dépassé de 2 heures l'horaire, dommage pas très commerçant Europcar Cholet!!! Je ne louerai plus de véhicule chez Europcar, ni personnellement n'y professionnellement, j'ai voulu appelé l'agence, impossible de les avoir.......

Toujours au top Une équipe très professionnelle

Réserver un 3m2 pour me tél et me dire qu'il n'existe plus. Franchement c'est d'un sérieux à faire peur. Et par dessus le marché on me propose un 12 m2 avec un supplément mais bien sûr 😡

Personnel sympa et professionnel, camion quasi neuf et performant, prix contenu, PARFAIT.

Très bien accueillie 😊 Personnel professionnel et d'une gentillesse. J'ai eu une très bonne expérience

Plus ça va et moins ça va, voiture sale, intérieur mal odorant avec des sièges dans un état scandaleux. Rien ne sert d'être client VIP privilège si c'est pour traité ainsi.

Rien à dire, tout était très bien.

Mauvaise expérience avec Eurpocar! Suite à une panne, mon assurance me réserve un véhicule de prêt, pleine période de grève impactant toutes les stations services, impossible de rendre le véhicule en temps et en heure si j'avais dû aller à la recherche de la moindre goutte d'essence avant de la rendre. Pour la moitié d'un plein à faire j'ai été prélevé de 120€ ! Aucun geste commercial de fait même en connaissant la situation actuelle, cela n'est nullement de la mauvaise volonté de notre part dans ce genre de situation et pourtant nous en faisons les frais ! Plus jamais chez vous !

Tout s'est bien passé, personnel sympathique.

J’ai commandé une voiture catégorie économique compacte, je me retrouve avec un « tank ». Je leur dis que ce n’est pas ce que j’ai commandé, ils me répondent que d’accord c’est un Break mais compacte 😜. Je téléphone avant pour m’assurer que l’agence se trouve bien proche de la Gare de Montigny le Bretonneux, mais en fait elle est plus proche de celle de Trappes que de celle de Montigny le Bretonneux. Ce qui n’est pas rien quand on est à pied. Au final, je fais part de mes mécontentements, et l’agent d’accueil hausse le ton en disant que j’ai tord sur tout ! Où est la bienveillante relation avec la clientèle ? Aucune ! Un conseil : n’y allez pas, pas sympas, pas compétents !

Bon accueil, rapide, une relation de confiance, peut être trop ... j'aimerais faire le tour de la voiture avec le loueur après la location et être sûr que c'est OK pour tout le monde, ou juste un papier avec RAS de la part d'Europcar.

J'ai loué une voiture à Ténérife pour la semaine du nouvel an. Je fais une réservation de 8 jours pour un peu plus de 1000 € (vous remarquerez le prix journalier de la voiture mais je le fais quand même faute de mieux). Arrivé sur place je précise que je ne veux aucune autre option de garantie. Je rends la voiture en fin de séjour et reçois la facture 200€ plus cher qu'initialement prévu. Mail au service client pour demander pourquoi, on me répond une première fois (après 15 jours) que c'est comme ça, à la seconde demande insistante que c'est parce que je l'ai rendu hors délai (effectivement je l'ai rendu le matin au lieu de l'après midi et du coup ils me comptent 7 jours au lieu de 8 ==> 7 jours c'est plus cher que 8), nouveau mail il y a 15 jours de ça demandant cette fois une facture détaillée qui me précise sur la base du tarif initial les plus et les moins qui font qu'on arrive 200€ plus cher pour une réservation plus courte qu'initialement prévue... J'en suis là. Le service client de cette entreprise est une pure catastrophe.

👍

A éviter

Mauvaise expérience avec Europcar. Le camion réservé n'était plus disponible. Ils m'ont prévenu une semaine avant, je n'ai pas pu retrouver un camion aux mêmes dates pour mon déménagement. Le pire c'est que le camion était toujours marqué disponible sur leur site. Passez votre chemin, ils ne sont ni fiables ni arrangeants. Pas de soucis au niveau du remboursement par contre

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Expérience conforme aux autres avis... Véhicule (camion 20m3 avec hayon) extrêmement sale à l'intérieur (à l'éxtérieur aussi mais c'est moins génant...), clairement pas nettoyé entre deux clients. Encore plus génant: freins plus que douteux! Et surtout, visiblement la personne à qui j'ai rendu les clés ce matin n'en avait strictement rien à faire de mes remarques! C'est clairement inacceptable.

Mauvaise expérience et personnel pas de tout sympa... A éviter

Pire expérience... Personnel n'est p1s professionnel... À eviterr

À éviter.

Mon frère a réservé une voiture 5 places pour nous, ils nous a donné une voiture 4 places, et le mec a l'agence ne voulait pas la changer... Mauvaise expérience à éviter !!!!

Ne mérite même pas cette étoile. Service nul et personnel non professionnel... Pire expérience de notre vie avec un loueur !!! Ils sont nuls de chez nuls... Tu réserves une voiture 5 places et il tu donnes une 4 places et il n'accepte pas de changer la voiture. A éviter et faites attention les internautes

service lamentable, j'ai réservé une voiture 5 places via AUTOESCAPE, et le personnel d'EUROPCAR m' a donné une voiture 4 places et il voulait pas me la changer malgré le stock disponible des voitures dans leur garage! à eviterrrrrrrrrrrr! Service client ZERO

Loin des gares, mais service au top.

J’ai été bien accueilli pour la prise de mon véhicule. D’un autre côté la prise c’est faite avec une carte professionnelle d’un grand groupe et dans ce contexte le personnel peut être parfois plus attentionné.

Je ne blâme pas le personnel car ils semblent bien mal épaulés par le siège, mais mon dieu que c'est loin des autres enseignes locales ( et franchisés). Véhicule pas prêt, pas trop de communication. Pas de mise à jour entre le site web et le stock réel. Je remercie la personne d'avoir nettoyée la voiture le matin même car cela montre quand même un certain égard envers le client. Et pour les consommateurs, faites plutôt un petit commentaire salé sur l'adresse du siège ;)

Personnels qualifiés et très aimable

Un peu speed

Pire expérience de notre vie avec un loueur ! Nous avions loué un mois à l’avance un véhicule utilitaire pour faire un déménagement. Nous arrivons le jour J pour récupérer le véhicule et donnons notre nom, l’unique vendeur en charge de cette agence ne trouve pas notre réservation. Je chercher alors le mail de confirmation et lui montre. Il trouve la commande et me rétorque simplement « ah désolé mais la commande a été annulé ». Je ne comprends pas comment cela est possible, il nous explique que c’est tout à fait courant que certaines commandes soient annulées et qu’on a dû recevoir un mail. Je lui dis que non et lui montre même un mail reçu 48h plus tôt et nous rappelant que nous avions réservé un véhicule. Il me dit que la commande a été annulé 1 semaine auparavant et martel bêtement que j’ai dû recevoir un mail. Il nous signifie qu’aucun autre véhicule n’est disponible. Je lui explique que cela ne va pas être possible car nous n’avons qu’une journée pour déménager et avons besoin de ce véhicule au regard du volume à déménager. A force d’insistance, il finit par tenter de nous trouver un véhicule dans une autre agence. Après 10 min de recherche il finit par en trouver un et nous fait bien comprendre qu’on a beaucoup de chance parce que normalement on aurait pas dû en avoir (oui c’est un comble !!) Nous avons alors rdv dans l’agence de Montigny-le-Bretonneux quelques heures plus tard. Nous nous présentons de nouveau à l’accueil pour demander le véhicule, on aurait en guise d’introduction de l’assistante un « eh bah tout le monde n’aura pas de camion aujourd’hui ». Quel professionnalisme ... Elle nous annonce un prix bien supérieur à celui conclu lors de la réservation, je lui signifie et elle me dit que puisqu’il n’y a pas de réservation je n’ai pas le droit à ce tarif !! Je commence à être excédé d’autant que nous nous attendions déjà à un geste commercial sur le prix convenu. Nous finirions finalement par réussir à se voir appliquer le prix normal ! Quand même ! Nous ne recommandons pas !! Europcar se réserve le droit d’annuler à tout moment toute réservation sans motif ! Le personnel est très mal aimable et traite les clients comme des pions.

Très bon accueil souriant

Nul

Hôtesse d accueil très sympathique

Beaucoup de choix

Accueil détestable par une hôtesse revêche et peu commerciale

Bien Ce pendant voir l état du camion que j ai loue pendant 3 jours Problème de cilnotant voiant rouge qui salume pour un camion avec 8000 km Très sale Du le nettoyage avant de le rendre pour pas avoir de problème L accueil froide Même pas le tour du camion avec le client avant de le prendre Est pas le tour le rendre Même pas marqué la totalité des dégâts sur le camion Du retourne a l agence pour prévenir Je suis collaborateur Accor même pour le prix c est dommage que les véhicules sont dans cette était Bonne journée Thibault Staquet

2 véhicules de location loués en 2 semaines. 1ere fois, cela se passe correctement mis à part une personne peu aimable lors de la location mais bon... 2eme fois, je dois changer mon véhicule loué le jour même pour crevaison. J’appelle pour prévenir l’agence, pas de véhicule de disponible, obligé d’y aller le lendemain pour l’échange Le lendemain, véhicule d’échange pas nettoyé. J’ai dû attendre 30 min avant d’avoir la voiture !!!! Et entre temps, juste pour vérifier la personne était sur son téléphone perso. Quel manque de professionnalisme...! Mon expérience EUROPCAR s’arrête là.

Accueil au top, sourire et compétence.

Rendez-vous confirmé pour un retrait à 16h. Reçu à 16h30 sans être prévenu, par une hôtesse peu pressée, très désagréable et impolie, qui n'a pas estimé nécessaire de s'excuser de son retard ni de répondre au numéro de téléphone laissé sur la porte de l'agence. Pour ma part, l'expérience Europcar s'arrête à cette agence.

A fuire, difficulté d’accès, loin des transports en commun, et personnel désagréable

Personnel désagréable, le véhicule que j'ai eu était sale, il y avait 2 voyant allumé et le vendeur qui vous dit c'est normal ... pas très rassurant

J’ai réservé une voiture pour la Turquie avec siège auto et un gps, arrivé sur place ils ont réussi à nous trouver une voiture mais sans le GPS ni le siège auto ! La personne parlait que le turc et elle voulait nous faire payer une deuxième fois le siège auto et le gps. Une demi heure de négociation pour avoir un siège et un gps en turc. Sorti du parking, le gps pouvait indiquer la route en turc et en allemand seulement...

Bien reçu

PERSONNEL TRÈS ATTENTIF et à l eoute

J'y ai mes habitudes, j'en suis très satisfait, et n'ai pas l'intention de changer de marque ou d'agence pour mes futures locations.

Nouveau responsable en carton parle mal , arrogant A éviter ce prend pour le plus haut gradée Un escroc ce type facture plus cher que les prix affiché carte Vip présentée aucun surclassement Vraiment une ordure

Mauvaise attention

Réservation effectué, jamais de mail recu, envoi d'un mail automatique sur une adresse erroné. De plus l’hôtesse me dit qu'ici ils font pas de camion benne, mais on peut quand même en sélectionner un via le net ... Logique... Selon l’hôtesse il faut 48h pour confirmer un véhicule ... Faut pas être pressé. Et pour clore le tout, en étant commercial on aurait pu me proposer autre chose ou une autre agence ? Non juste un, au revoir monsieur. Et je passe l'agence qui est fermé entre 9h30 et 10h45 pour livraison.

Pire agence Europcar J'ai loué 2 fois dans cette agence, je ne relouerai plus chez eux. Rien à voir avec les autres agences Europcar où j'ai pu aller (Bordeaux, Lyon, Auray, Saint Nazaire, etc). - Pas de boîte à clé pour effectuer un retour en dehors des horaires de l'agence. - 2 fois obligé d'attendre devant l'agence (debout, en plein soleil) car les agents étaient partis en livraison : horaire de retour annoncé non respecté (plus d'1/4 heure de retard). Personne ne reste sur place pour accueillir les éventuels clients qui arriveraient entre temps. - Accueil vraiment moyen.

ZERO TOUT ROND

J'étais un client fidèle d'Europcar, mais après mon expérience, je ne louerai jamais de voiture chez Europcar. Ils ont débité ma carte de crédit sans raison 1 mois après la date de location et ils n'ont jamais pris la peine de justifier les frais. Frustré!!!

Accueil et service irreprochage,je conseille cette agence

accueil et service irréprochable

Pas de boîte à clé...

Europcar Montigny Le Bretonneux m'a débité une somme de 1100€ sans explication et sans avoir loué aucun véhicule. Service client lamentable, incapable de donner une réponse. Sans réponse depuis 1 mois. J'ai porté plainte pour ESCROQUERIE. Une gestion inefficace des problèmes et peut être des locations sans contrôle d'identité des conducteurs. SERVICE CLIENT VRAIMENT NUL ET INCOMPÉTENT !!!

Louer rapidement et efficace

Bonne agence

allez voir Natacha ou Cyril ils vous conseillerons aimablement et professionnellement ;

Un vrai scandale, impossible de contacter le service client par téléphone. seule solution le mail qui vous demande de noter le numéro de réservation et ou la ville de départ : comment faire lorsque vous n'avez pas encore de réservation : comment faire pour contacter le service client suite à un problème de facturation alors qu'il n'y a pas eu de contrat de location???

Mon avis c est fait un peu plus attention a qui vous louer vos voiture Ma carte bleu ayant etait piratee pour effectué une location Sachant que je suis une fille et meme pas titulaire du permis de conduire verifiez a deux fois les informations donner sur le net et qui peuvent paraiitre louche merci