National Car Rental Agence de location de voitures

Service épouvantable Ne répondez jamais à leur téléphone.

Plus d'1 heure d'attente pour un véhicule

Je passe habituellement en revue les lieux de location de voitures pour me plaindre, pas pour compléter, mais cet endroit était un bon changement de rythme. La location de la voiture a été rapide et facile, le véhicule (Peugeot SUV avec 7 places) était parfait pour les besoins de notre entreprise, mais le meilleur, c'était le gars super sympathique et professionnel (je pense qu'il s'appelait Pascal ?) qui a enregistré la voiture à l'arrivée. et nous a donné quelques conseils sur la façon de se déplacer à CDG et jusqu'à notre porte. Merci pour le travail bien fait.

Je l'ai vraiment aimé et je le recommande vivement

Le personnel était très sympathique pendant que je déposais le véhicule. Ce fut un plaisir de quitter la France !

Un seul employé (une gentille dame qui fait aussi vite qu'elle peut) un samedi très chargé (oui le week-end). Je fais la queue depuis plus d'une heure pour m'inscrire et maintenant nous n'avons toujours pas eu notre voiture... J'attends toujours ... Nous voyageons avec un petit enfant de 2 ans.... Ce n'est pas acceptable d'attendre plus de 2 heures pour une voiture.... Il est clair qu'il faut améliorer !!!

J'ai réservé 2 voitures et ils ont annulé notre réservation. D'une manière ou d'une autre, c'était notre faute. Aucune résolution proposée. je chercherais ailleurs

Cette entreprise est malhonnête. Ils retardent délibérément votre temps lors de la restitution de la voiture. Ils vous facturent plus d'argent lorsque vous restituez la voiture. Vous avez été escroqué de l'argent supplémentaire sans rien savoir. Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils peuvent encore faire cela. Va-t-il continuer à fonctionner sans surveillance ? Mauvais, mauvais, trompeur, trompeur, ne vous laissez plus tromper par la société de location. Ne vous inquiétez pas, je laisserai un message dans un moment.

ALERTE À LA FRAUDE - cet endroit lors de votre retour de location provoquera des dommages !!! Leur cible est les clients étrangers !! Ne signez PAS le document acceptant les dommages...

Nous avions une location en décembre et avons eu une crevaison, nous avons été bloqués par -6°C pendant environ 2 heures avec des enfants (pas directement la faute des succursales CDG). Finalement, un taxi a été organisé pour venir nous chercher et nous ramener à notre hôtel (environ une heure de route). On m'avait promis plusieurs appels concernant un remplacement, mais j'ai juste été poussé d'un service à l'autre, on m'a dit que c'était au niveau de la succursale que cela aurait dû être réglé, mais ils n'ont pas répondu aux e-mails ou aux appels, à un moment donné. lors de l'envoi d'un e-mail à l'adresse du service client français, j'ai reçu une réponse automatique disant qu'ils avaient l'intention de me répondre dans les 21 jours ! J'ai finalement abandonné et j'ai passé le reste de nos vacances sans voiture, dépensant une somme d'argent substantielle en bus et en taxis. Cela fait maintenant près de 60 jours depuis la location et conformément à leurs termes et conditions, ils ont appliqué des frais de 2 800 € sur ma carte pendant qu'ils réglaient le rapport de dommages (ils ont 90 jours) alors que c'est dans les conditions générales que je trouve cette fois. ridicule étant donné qu'il s'agissait d'un pneu crevé, d'un accident à grande échelle, alors je pouvais comprendre le temps nécessaire. Personnellement, j'éviterais de les utiliser, très inutiles et peu réactifs.

Service impeccable et bon. Contrôle final très minutieux, c'est-à-dire examiner attentivement lors de la prise en charge ou souscrire une assurance tous risques

Pitoyable ne jamais louer a ROissy CDG.soit disant ne loue qu'au personnes ayant un vol le jour même .sans prouver d'une réservation d'un vol d'arrivée avec bording pass ils vous refuse votre réservation. J'ai honte pour eux ....les vendeurs au guichet qui se prennent pour des stars!! A FUIR Nationale citer Alamo Roissy CDG Chef d'equipe nul soit disant chef ...

Service peu accueillant pour les touristes

J'ai obtenu un très bon service à la fois lors de la prise en charge et lorsque j'ai rendu la voiture dans un autre terminal. Si vous avez une bosse ou une petite égratignure, ils ne factureront rien à moins que cela ne dépasse certaines limites (ils utilisent un modèle). J'ai une toute nouvelle voiture, mais certaines fonctionnalités ne fonctionnaient pas, ils m'ont donc proposé un bon de mise à niveau gratuit lorsque j'ai signalé le problème.

Très mauvais service, non professionnel et surtout malhonnête. Ils m'ont facturé un supplément sans me donner la preuve d'une mauvaise action. Pour mes compatriotes américains, ils utilisent le décalage horaire pour que vous ne puissiez pas vérifier la voiture, puis vous facturent un supplément lorsque vous venez rendre la voiture. Le national est bon aux États-Unis, pas en France. Un endroit à éviter (si vous devez les utiliser, prenez le temps de prendre des photos tout autour, mais même dans ce cas, ne pensez pas qu'ils se comporteraient de manière professionnelle). Très mauvaise expérience et une agence malhonnête, éviter de louer chez eux.

La pire agence nationale de location de voitures au monde. Attention si vous n'êtes pas français ! Très discriminatoire et raciste !!

Expérience très positive au Terminal 1. La voiture était propre et fonctionnait bien. La caméra de recul n’a pas fonctionné, mais à part ça, c’était une expérience très agréable.

J'ai oublié une pochette avec Passeport, permis de conduire, porte monnaie, carte de credit dans un véhicule rendu hier (10/01/19) et depuis ce matin 8 heures impossible d'obtenir (par le biais du centre d'appel) la moindre réponse de l'agence de ROissy T2 donc peu d'espoir de revoir ma pochette et son contenu car le véhicule est sans doute déjà parti … j'ai appelé déjà plus de 10 fois ! les agents du centre d'appel n'arrivent pas à les joindre et la seule fois ou l'adjoint de l'agence a pu être en ligne il m'a repondu qu'il me rappelerai dans les 2 heures cela fait maintenant 4 heures et j'attend toujours !!! une fois que l'on a payé on n'est plus du tout intéressant ?? Très décue car la prise en charge et la retour c'etait très bien passé et le véhicule très correct.

C'est le genre de site qui donne une mauvaise réputation à National, ce qui est dommage, car ils commencent à s'en sortir ailleurs. Lors de la prise en charge au Terminal 2, nous avons eu une voiture dont la jauge d'essence/essence était cassée (elle indiquait 7/8 une fois pleine) ; basse pression dans un pneu et trop élevée dans d'autres ; pas de liquide lave-glace ; un avertissement indiquant que nous devions ajouter du liquide pour moteur diesel AzBlue ; et un manuel d'instructions uniquement en turc. Lorsque nous l'avons déposé, il a fallu plusieurs minutes pour attirer l'attention de quelqu'un, et ils ont complètement ignoré ma tentative de signaler ces problèmes.