SIXT | Location voiture Gare de Lyon Agence de location de voitures

1 étoiles c’est encore beaucoup trop pour eux. Je me suis présentée hier pour récupérer le véhicule mais ils n’avaient qu’une voiture électrique à me proposer j’ai donc refuse car je n’ai pas réservée pour une électrique je suis donc parti. La meilleur personne ne m’a contacté pour me prévenir qu’aucun véhicule dans ma catégorie était disponible je suis vraiment scandalisé que l’ont me réclame des frais de « no show » alors que je suis reparti bredouille. Cette agence ne fait aucunes preuves de relationnel client soi-disant aucun véhicules n’est disponible alors que la réservation est disponible. Tout est calculé car 1 jour de loc n’est pas intéressant pour eux. Passez votre chemin Sixt de chez St lazare sont nettement plus professionnels et compétents. Conseiller vraiment 0.

personnel aimable et efficace

Je souhaite partager mon expérience récente concernant une location de véhicule d'une durée de trois jours. Dans l'ensemble, le processus de location s'est déroulé sans accroc, et j'ai été cordialement accueilli par les équipes. Cependant, je suis profondément déçu par la gestion des frais supplémentaires qui ont été imputés à ma facture. En effet, j'ai été confronté à une charge additionnelle de plus de 1600€ pour avoir dépassé de 3000 km le kilométrage pour les 750km prévu dans mon contrat. Je tiens à souligner que cette distance est comparable à un trajet entre Paris et Moscou, ce qui me semble disproportionné pour une location de trois jours. La justification donnée Je pense que mon collègue s'est trompé de chiffre durant le relevé, n'atténue en rien le préjudice financier que cela a engendré. Outre ces frais excessifs, je suis également insatisfait de l'opacité entourant la procédure de remboursement. Malgré mes multiples tentatives de communication, il m'a été extrêmement difficile d'obtenir des informations claires et un suivi adéquat de ma demande de remboursement. Cette situation a entraîné des désagréments financiers considérables, avec des conséquences préjudiciables sur ma situation bancaire. En tant que client fidèle de Sixt depuis 2015, je suis profondément contrarié par cette expérience. Une erreur de cette ampleur, entraînant des frais aussi substantiels, est tout simplement inacceptable.

Faites attention c’est des ARNAQUER !! Ils essayent de vous rapprocher des sinistres déjà présents dans le véhicule, prenez des photos et des vidéos avant! FAITES VRAIMENT ATTENTION!!! À FUIR!!!

Lukas très très bien. Ses collègues aussi sont très bien.

Un grand merci au loueur Sixt de l'agence de Paris gare de Lyon du soir grâce à lui et son professionnalisme tout s'est très bien déroulé, je recommande +++ et il a bien mérité ses 5 🌟. Ce qui contraste avec la froideur de l'accueil à mon retour sur l'agence d'Aix-en-Provence. Mais dans l'ensemble très bonne expérience avec Sixt. Très bons véhicules et personnel à l'écoute.

ATTENTION A SIXT !!! Violation de loi et agressivité d'un salarié SIXT LOCATION VOITURES PARIS GARE DE LYON Mardi 16 Avril 2024, 2 jours avant la fin du contrat de location de 15 jours, un salarié de l’agence SIXT location de voitures de PARIS GARE DE LYON VIOLE LA LOI en mettant fin à un contrat signé de manière anticipée en indiquant que je ne remplissais pas les conditions de location et que son « collègue n’aurait pas dû me louer la voiture de base ». Je précise que l’objet de ma visite dans cette agence ce jour était de prolonger le contrat de location jusqu’au 25 avril 2024. L’agressivité du salarié était telle que les potentiels clients présents se sont mis à fuir. Il a repris les clés de la voiture louée avant la fin du contrat prévu le 18 avril 2024, en indiquant que je serai remboursée des jours restants. Malgré le fait que je lui ai indiqué qu’il se devait de respecter la loi et d’honorer le contrat car il s’agit alors d’une erreur liée à l’agence et qu’en tant que cliente donc non professionnelle je n’ai pas à subir les conséquences. Il n’a rien voulu entendre concluant la conversation en me disant d’envoyer « un email » sur un ton sarcastique. En relisant les condition générales et particulières du contrat je ne vois pas de passage de reprise des clés pour non respect des conditions de locations non vérifiées par le personnel J’ai saisi ma protection juridique concernant ce litige afin qu’elle se rapproche du service client de SIXT car les faits sont intolérables. Enfin je précise que la voiture a été arraché et rendue dans le même état que lors de la location, soit sans dégâts.

Équipe au Top ! Surtout pour Lucas et Ezechiel ! Sympathiques et professionnels ! Merci encore !

Un immense merci à toute l'équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur dévouement afin de satisfaire au mieux ma demande .

Ryan nous a traité avec soin, courtoisie, sourire et attention lorsque nous sommes passés à l'agence de Gare de Lyon, je recommande fortement !

21:45, un vendredi soir, on ajoute à ça des erreurs de réservations de notre part . Et malgré tout, un service impeccable, de bons conseils et des personnes arrangeantes. Merci encore!!

Très bon service. Les garçons sont au top. Merci a rayan et vasco Juste un détail vraiment bien faire le tour du véhicule sinon gar aux surprises. Je recommande vivement.

Accueil personnalisé et très courtois. Parle portugais anglais et français !!!

Une honte la voiture réservée n'est pas disponible mais on encaisse quoi qu'il arrive!!! Si on souhaite l'équivalent un supplément est demandé quel escroquerie!!! Accueil plus que déplorable!!!

Nul nul nul c'est la dernière fois que loue chez eux. Vous louez une catégorie berline boîte automatique vous retrouvez avec une fiat la blague !!! Autant chez rent car au moin eux non pas la prétention de faire des pubs avec des véhicules allemands pour vous filez une Fiat au final. En ce qui concerne la soit-disant responsable avec des lentilles horrible couleur m..de (elle se reconnaîtra) tu es juste responsable des places du parking souterrain et encore c'est trop incompétente que tu es !!!

La bonne blague 🤬 Je rends le véhicule réservoir plein et j’ai la mauvaise surprise de me voir facturer presque 100€ d’essence 🤬🤬 Plus jamais je reloue chez vous !

Un service efficace et agréable. Rien à dire. Merci à Vasco, Silas et Marjane . Cela fait plus de 6 ans que je loue chez Sixt et honnêtement le service est toujours au rdv en France et à l’étranger. Continuez comme ça 👌🏾

Je déconseille fortement Sixt, j’ai loué une voiture chez eux et malheureusement pour moi j’ai fait un accident, et je dois d’après ce qu’ils disent 9551.83 Euros car j’étais en tort alors que le lendemain de l’accident un commercial m’avait appelé pour savoir comment j’allais et m’a rassuré que je n’allais rien payé au vu de comment l’accident c’était passé. J’avais pris l’assurance rayures et pas celle à tout risque (je rappelle que l’assurance tout risque était de 12€) Mais de là à me facturer presque 10 000 euros c’est vraiment abusé, c’est carrément le prix d’une voiture!!!

Véhicule réservé non disponible. On m'a fait changé 3 fois de véhicules (vitres cassées, portes enfoncées, ect.) non vérifié sur le check out. Société de réservation à éviter, pas professionnel du tout.

Pourquoi tentez vous de me faire payer un sinistre que je n'ai pas commis ? Je vais porter plainte et ne payerai pas. C'est inadmissible, vous n'avez pas fait le travail de contrôle du véhicule en ma présence. On ne peut pas vous faire confiance. Sixt = arnaque.

Très bonne expérience ! Une bonne voiture (golf 150 etsi) et un super accueil de Marjal :) je recommande

Très bonne expérience pour ce service. La relise des clés a été simple et rapide. Accueil parfait par Marjane qui nous a renseigné et guidé. Je recommande!

L'agence est au top a l'accueil une mlle marjane au top du top conseil attention et explications tt y etait juste un bemol la signalisation de L'agence est flou quand on passe par un prestataire autre que sixt sinon nickel je reviendrai avec plaisir

Très déçu par le service. Sixt a débité 1900 euros trop sans aucune raison. La personne dit qu’elle fait les nécessaires pour rembourser tout de suite sauf que rien a été fait. Je suis donc repassé et la même réponse mais aucune action. Résultat, toujours rien à être remboursé mais il faut passer combien de fois physiquement pour faire les nécessaire?! On pard un temps fou dessu! Et si on n’a pas fait attention sur la somme débité trop? Ça passera comment? Soit vigilant ! Ne revient plus chez sixt!

Nous avons été bien reçu par Marjane pas d'attente et en plus surclassé la cerise sur le gâteau et toujours de beaux véhicules

Très très bien accueilli par Marja de son deuxième prénom Sarah (comme moi) très souriante , accueillante et empathique au comptoir le dimanche 14 janvier avec son manager je sais plus le prénom , je revenais de sixt Vincennes où j’ai été très mal accueilli et ils ont su répondre à mes attentes à Gare de Lyon !!! Je suis arrivé très en colère et dégoûté je suis reparti avec le sourire et de bon humeur pour le reste de mon séjour et c’est en parti grâce à eux 2 !! Encore merci à vous 2 pour la Audi c’était un régal ! je reviendrais c’est sur !

Très mauvaise expérience de location. On ne m'a pas donné le véhicule que j'avais réservé, j'ai dû payer un supplément pour avoir un autre véhicule, j'ai dû supporté un nombre important de frais qui ont doublé le montant final de ma location. On ne me reprendra plus jamais à louer un véhicule chez Sixt.

Un grand merci à la jeune dame (Marja) pour avoir répondu parfaitement à nos besoin. Le seule bémol reste sur la facture, nous avons eu un supplément de 24e alors que nous avions remis le plein d’essence et laisser la facture dans la boîte à gant.

Un peu d’attente lors de la récupération du véhicule mais ensuite notre expérience a été très positive ! Conseillers agréables, souriants et compétents. L’état des lieux et le retour du véhicule sont très rapides ! L’accès à la location dans la gare de Lyon est simple et bien indiqué.

Location de véhicule effectué par internet, arrivé sur place, on me recommande fortement une assurance supplémentaire qui coûte la moitié du prix de la location... Je refuse cette assurance. Coté positif, on me fourni un véhicule plus haut de gamme que initialement réservé (car plus dispo). On m'amène le véhicule, je commence à regarder et voir les nombreuses rayures mais on me dit, vous inquiétez pas, y'a une machine qui prend plein de photos, vous allez les recevoir par mail et lorsque vous revenez, on refait pareil dans l'autre sens. Est-ce que j'ai vraiment le choix ?? Non car nous sommes en plein milieu du passage et des véhicules attendent derrières pour sortir. Donc aucune explication sur le véhicule et pas le temps de faire de photo. La journée de location ce passe bien, le véhicule est sympas et lorsque je rend la voiture, je repasse sur l'appareil qui prend les photos, la personnes qui récupère le véhicule fait le tour et m'indique que tous est OK. Le lendemain, je reçois un mail de SIXT m'indiquant que j'ai causé des dommages au véhicule et m'envoi une photo d'une rayure (évidement, on à pas le avant / après)... Bien entendu, je n'ai jamais reçu les photos du véhicule au moment du départ... Me voila donc, pendant mes vacances à essayer de contacter SIXT, ma protection juridique, faire des mails, etc... Tous ce qu'on adore faire pendant nos congés !!! Bref, dégouté de l'expérience SIXT et de moi-même pour ne pas avoir pris de photo (avant / après) même si quelques temps après, SIXT a décidé de classer le dossier sans suite.

J'ai été accueilli par Ryan qui a été au petit soin avec moi, il m'a très bien reçu et je recommande fortement cette agence ils sont très professionnels. Et ils ont de super beaux véhicules. J'y retournerai pour mes prochaines location.

Accès super pratique en prenant l’ascenseur directement dans la Gare de Lyon. Accueil rapide et efficace par Lucas qui a pu répondre à nos demandes et bien nous conseiller. Audi a1 top pour la ville vehicule impecable. Restitution du véhicule sans perte de temps avec Silas qui a été top egalement. Merci pour le geste commercial 👍🏻

Retrait et dépôt de véhicule très rapide. Véhicule en très bon état, très propre. Bon accompagnement du conseiller.

L'équipe la plus réactive de SIXT France. Bien reçu et conseillé par Lucas B que je recommande avec tous les membres de l'équipe. Merci encore une fois

Excellent accueil, proposition d’autres modèles avec supplément mais qui donnent le choix. Véhicule de qualité et propre. Ravi d’avoir loué chez eux.

Venu pour un véhicule de remplacement géré par mon assurance, tout s'est passé très simplement. Le portique pour état des lieux automatique du véhicule est très pratique, l'accueil est pro et chaleureux. Merci Silas et sixt

Super bien accueilli! Merci à Pierre pour sa gentillesse et son professionnalisme! Je recommande l’agence sixt paris Gare de Lyon

L’équipe de sixt Gare de Lyon est au top! Spéciale dédicace de Marseille à Paris à Silas qui a été au top de la bienveillance! Big up! Merci pour tout !

J’ai aimé mon expérience avec Ryan, car j’ai eu une voiture plus grande que ce que j’avais réservé. (À cause du siège bébé qui était bloqué dans la voiture qu’on m’avait attribué de base, dont je n’avais pas besoin). Ryan a été gentil et professionnel, et son collègue aussi qui préparé les autos. Les attentes étaient à la hauteur. En revanche, cela a été long de récupéré ma voiture de location, car il n’y avait pas assez d’employé au comptoir et un client devant moi était exigeant. Les indications pour trouver le bureau Sixt ne sont pas clairs et j’ai mis du temps pour le trouver. J’ai beaucoup aimé ma voiture de location, confortable, dynamique et économique !

Une équipe disponible et sympathique, des véhicules soignés un accueil particulièrement chaleureux. Attention cependant au départ et à l arrivée, les rampes entre les étages sont très très étroites.

Réservation d'entreprise. Tout est prêt à notre arrivée. Plus qu'à signer. Personnel accueillant et disponible. Véhicule propre. Tout était ok

Super expérience ! Équipe super pro, accueillante et agréable (Lucas et son collègue !) Merci pour l'Arkana c'était bien mieux que la Corsa 🔥 Je recommande !

Au départ et à l'arrivée, la voiture passe sous une arche-robot qui photographie la voiture. Pour faire un avant-après des dégâts. Quelques heures après mon retour, je reçois un email comme quoi j'aurais abimé la carrosserie de la voiture que j'ai loué. Sueur de mon côté car je n'ai pas souvenir d'un choc. Je vais devoir payer des frais. Je reçois les photos du dégât. Sombres. Mal prises. 48h sans nouvelle. Toujours en sueur. Je dois finalement moi même téléphoner pour qu'on me dise que le dossier a été clôturé il y a 24h car en fait ce qu'a pris en photo le robot, ce que le robot pensait être un dégât...c'est de la boue. Cela serait quand même bien qu'un humain regarde la voiture pour ne pas confondre un dégât et de la boue avant d'être inquiéter par email automatique stressant et inutile. J'ai demandé un email de confirmation pour m'assurer que le dossier était bien sans suites. Visiblement il n'y a pas d'email automatique pour signaler qu'ils ont fait une erreur d'appréciation.

La voiture était impeccable et le personnel très gentil. En revanche j'ai du d'une part payer plus cher pour obtenir le modèle de voiture que j'avais réservé. La Jeep manuelle que j'avais loué n'était pas disponible et seule une voiture plus petite dans la même gamme l'était. Ayant réservé la voiture pour sa taille en raison d'un déménagement je n'ai pas eu le choix de payer plus cher pour obtenir la Jeep mais automatique. J'ai donc payé 30€ pour quelque chose dont je n'avais pas besoin. D'ailleurs la voiture manuelle de substitution n'était même prête lorsque je suis venue chercher le véhicule. Il devait donc déjà être anticipé que je paierais plus cher pour avoir le modèle de voiture que je souhaitais et que j'avais réservé plus d'une semaine à l'avance. D’autre part, le plein du véhicule n'était pas complet (il manquait au moins 80km au compteur par rapport au plein complet effectué lorsque j'ai rendu le véhicule). Il s'agit malheureusement d'un détail que je n'ai pas pensé à vérifier/prendre en photo lors du démarrage de la voiture dans la mesure où je n'avais aucun moyen de comparaison et dont je me suis aperçue qu'en faisant le plein en cours de route. Arrivée au point de dépôt de la voiture je l'ai signalé au personnel qui m'a dit qu'il allait se renseigner mais rien n'a été fait depuis. En revanche j'ai bien été débitée des 30€ pour une boîte automatique dont je ne voulais pas.

Un service de qualité je remercie l’agent Binta et Malé un service irréprochable du début à la fin de la location . Ils m’ont donné envie de relouer à Gare de Lyon.

Nous avons réservé une bmw x1 pour 3 jours , je vous recommande pas cette agence de location dont le commercial se montre sympa en promettant un geste commercial . Suite à un problème de freinage grave sur l’autoroute , nous avons été en panne pendant 7 heures sur le chemin , aucun geste aucune réponse du SAV sixt vous mettre en danger il me vérifie pas leur véhicule un système de freinage qui tombe en panne peu de temps après être parti c’est juste pas normal à vos risques et périls

J’ai loué un véhicule chez Sixt ce week-end pour un événement important le mariage de mon petit frère. J’ai été accueilli par l’équipe souriante et la responsable qui m’a proposé un café où verre d’eau. Le conseiller a su me faire une proposition de montée en gamme j’étais parti sur un x3, il m’a proposé un x5 magnifique qui restait dans mon budget. Je recommande cette agence, l’équipe est au top à l’image de sa responsable. A bientot

Très déçu de cette location. Avec mon travail, je dois louer des voitures toutes les semaines. En fonction des endroits, Sixt fait partie de nos loueurs privilégiés. Pourtant, à plusieurs reprises, mes collègues et moi avons eu des soucis dans cette agence. La dernière en date : En rendant les clés on me dit que tout est ok. Pourtant une semaine plus tard, je reçois un mail qui m'indique qu'il y a des dommages sur la voiture (une griffure de plus de 10cm sur un enjoliveur et idem au niveau du coffre). Pour l'instant je n'ai pas le détail de ce que SIXT compte me facturer mais je l'ai quand même bien en travers de la gorge et ne compte pas en rester là. Deuxième surprise : j'ai fait l'essence 10 min avant de rendre la voiture (j'ai encore le ticket pour preuve). Pourtant je suis facturé de 34€ pour 10L d'essence et de 12€ pour frais de service. Je suis franchement très déçu de ces pratiques. J'ai l'impression que le fait de louer par une entreprise vous incite à surfacturer des services inexistants en espérant qu'on ne s'y attarde pas... dommage, c'est tout l'inverse. Tant que la situation n'est pas réglée, je ne changerai pas cet avis. J'ai pourtant eu de très bonnes expériences dans d'autres Sixt en France et à l'étranger. Si cette situation se répète, mes collègues et moi ne louerons plus dans cette agence.

J'ai été super bien accueilli par la dame qui m'a même amené un verre d'eau! Je vous remercie pour votre gentillesse et votre réactivité.

Personnel formidable, j’ai été agréablement surpris par la qualité de la prise en charge et l’accueil. Heya est une personne professionnel et un atout pour votre entreprise, je recommande Sixt Paris Gare de Lyon.

SIXT Paris Gare de Lyon est une top agence, les véhicules et la disponibilité du personnel est impeccable, l'une de mes meilleures expériences de location !

Le responsable de cet agence est un excellent commerçant, des conseils judicieux dommage de le cacher au sixième sous sol avec une signalétique très discrète j’ai eu un peu de mal à trouver Le véhicule était parfait merci du conseil

Agence au top Vasco est d'une efficacité exemplaire donnant toutes les infos nécessaires sans être trop insistant. Voiture conforme à la réservation Merci Sixt

Ils m’ont trouvés le véhicule que je rechercher En le faisant venir d’une autre agence , personnels sympathique et sérieux , je recommande cette agence .

Agence Sixt Paris Gare de Lyon à éviter. Personnel peut qualifié et hautain. Avachie sur leurs sièges et aucune motivation a renseigner leurs clientèles. Les voitures ne correspondent pas au catégories, méfiance. Les agences du -1 sont plus professionnels et claires.

Super équipe chez SIXT Gare de Lyon. C’est toujours un plaisir de louer une voiture à cette agence, tout se passe toujours parfaitement bien. Service client au Top !

Accueil, véhicule et restitution étaient vraiment top. Le seul problème est la localisation de l'agence et de circuler dans Paris pour en sortir et restituer le véhicule.

Accueillie rapidement et efficacement par Lucas et Silas à l'agence de Paris gare de Lyon, la voiture était bien conforme à ma réservation, tout s'est très bien passé. Merci !

Mitigée : la réservation se faisant sur internet, le choix de catégorie du véhicule, du type de boîte, de l’énergie et de l’assurance, ont donc déjà été réfléchis et payés en amont, je ne comprends pas que le jour J à 8h du matin au moment de récupérer le véhicule, le vendeur cherche à nous convaincre de prendre finalement une catégorie au dessus (20 euros par jour plus cher), un autre type de boîte (automatique alors qu’on a choisi manuelle), et fasse des pieds et des mains pour qu’on prenne l’assurance la plus chère. Pourquoi donc nous faire perdre 45 min et nous embrouiller la tête à 8h alors qu’on veut juste partir en week-end? Je sais bien que c’est aussi leur métier de nous vendre des options supplémentaires, mais quand vous voyez le client réticent, juste n’insistez pas. On a presque dû lutter pour avoir simplement un véhicule de la catégorie réservée et qui était bel et bien disponible… Et avec l’audace en plus au final de nous faire limite croire qu’il nous faisait une fleur pour ce véhicule. À part ça, le véhicule à été très agréable, propre, récent, très beau. Très contents de la location choisi, vraiment bon rapport qualité-prix, l’assurance de base a suffit. Et le retour du véhicule s’est bien passé.

Un conseil passez votre chemin, la vendeuse m'annonce un tarif ( 280 euros ) qui au final ne correspond pas au contrat que j'ai signé ( plus de 400 euros). J'ai fait confiance, c'est bien mon tort !!! Jerome

Une très bonne agence rapide et efficace avec une super équipe. un grand merci a Ryan pour son accompagnement et son professionnalisme ca devient tellement rare !

Très bonne expérience. Le staff, la voiture et le prix sont très bons. Nous reviendrons. Attention, nous avons eu un peu de mal à trouver et il faut prendre l’ascenseur pour descendre jusqu’au -6 à Gare de Lyon. Le process de location une fois sur place a été rapide, agréable et facile. Merci

En effet je rejoins les commentaires précédents, la facture n'est absolument pas conforme au contrat signé..plus de 200 euros d'écart..mail fait au service clientèle..je conseille au service client de vite me rappeler sous peine de saisir le médiateur du conseil national des professions de l'automobile !!! Le siège auto délivré pour notre petite fille de 10 mois n'était même pas isofix (la norme depuis 2015), obligé de caler le siège auto avec le siège avant conducteur, inacceptable. Le personnel n'en a strictement rien à faire et doit surement avoir pour consigne d'arnaquer les clients. Je sais où ne pas aller la prochaine fois.

Employé d’accueil au top 👍 Très aimable et à l’écoute du client et des demandes, ne changez pas. Je sais maintenant ou réserver mes prochaines locations de voiture sur Paris.

Une très bonne agence, les prix sont raisonnables, énormément de marques et de modèles différents de véhicules. Je remercie. Lucas et Binta deux personnes très professionnel à l’écoute du client mais aussi toute l’équipe très agréable dont je n’ai pas retenu Les noms je recommande fortement cette agence.

Cette agence n’est pas professionnel du tout, Nous avons un véhicule depuis plus de 3 mois nous souhaitons prolonger encore 1 mois mais il nous refusé car il nous ont obligé de prendre une assurance ou conducteur supplémentaire.. nous étions avec un bébé qui était malade , il n’ont voulu rien savoir … Etant client de longue date , nous ne ferons plus de location chez sixt .

j'avais déjà réservé et payer ma location avant de me présenter au comptoir Sixt. le personnel à insisté lourdement et avec de FAUX argument pour m'inciter à prendre une assurance hors de prix. le GPS qui est de base sur le véhicule que j'avais réservé à été désactivé par Sixt, ce qui montre bien que l'on se moque du client! je ne reprendrais pas de location chez Sixt

Personnel au top..accueil parfait, communication parfaite. Mais comme souvent avec les loueurs un petit delta de 100 km réel entre le plein et la réalité de l'autonomie constatée... Pénible.

J’ai apprécié le service, le surclassement avec un véhicule bien équipé et agréable à la conduite, la possibilité de modifier à tout moment ma réservation. Le moins est l’absence de personnel à la restitution pour le constat contradictoire.

J'ai souscrit une offre à 158€ tout compris. Ils n'avaient plus la taille proposée à mon arrivée. Ils m'ont surclassé (sans que j'ai le choix) et sans me dire que je paierai plus cher. J'ai été facturé 227€. J'ai contesté par email. Ils ont pris note de leur erreur et ils m'ont remboursé. Très PRO. En général, à la fin c'est plus cher, on demande des explications et on nous balade !!! Là, ils ont traité ma demande (cela a pris 2 semaines) et ils m'ont remboursé cash sans me prendre pour un jambon. ON AIME :) :) :) Je ne mets, cependant, que 4 étoiles, parce que c'est fatiguant d'être dans un monde commercial ou il faut tout contrôler en permanence pour ne pas se faire avoir.

De toutes les agences présentes à la Gare de Lyon, c’est la meilleure, de très loin. Le personnel est super sympa et de bons conseils. Mention spéciale à Vasco, au top !

Initialement,je souhaitais un petit véhicule en boite manuelle. Faute de disponibilité, j'ai réservé un véhicule de taille moyenne, mais sur place on m'a remis un gros véhicule avec boite auto, ce qui ne correspondait pas à mes besoins, ni à ma demande. J'ai donc retourné le véhicule dès le lendemain matin. Conclusion: j'ai utilisé la voiture une dizaine d'heures pour environ 150 kms et cela m'a couté plus de 600 euros !! Ce qui correspond à un prix moyen de 4 euros du kilométre. Soit plus du double du prix d'un taxi avec chauffeur. Très décevant.

J'ai loué une voiture pour mes vacances. Binta a géré ma prise de véhicule. Au top. J'ai eu la chance d'être uprgrader, mon modèle n'était plus dispo. Binta m'a bien conseillé et également fait un geste commercial. Malheureusement, nous avons eu du retard pour un retour un samedi soir à 22h. Cela nous a coûté une journée de plus ...

Personnel très agréable lors de la prise en charge du véhicule ainsi qu à la restitution et remise des clés. Véhicule proposé BMW série 4 pack M, un super essais grâce au responsable qui m a reçu. Je recommande cette agence Merci

La personne qui m’a accueilli était super agréable et très à l’écoute, avec le sourire, très professionnel et surtout surtout adorable comme tout ! Il a su me guider sur un véhicule qui me convenait à la perfection pour l’événement auquel j’avais. Ça a été clairement la meilleure location toute agence confondu que j’ai pu faire! Dommage que je n’ai pas le nom du collaborateur en question pour le cite et le remercie de ses qualités et compétences professionnelle. Et surtout le remercier. Mais je pense que pour le coup il se reconnaîtra. Un grand merci à la personne en question ! L’agence de Paris Gare de Lyon je la recommande grandement !

Avons été reçus par Lucas qui nous a bien dépannés, il s'est montré très patient et efficace, nous a offert un café. Seul point négatif, il est difficile de trouver votre agence

J'ai récemment eu une expérience très positive avec l'agence de location de voiture Sixt. Après avoir eu une annulation de réservation de dernière minute de la part d'une autre agence (Europcar), je suis allé chez Sixt et j'ai été accueilli par une conseillère très professionnelle et bienveillante. Elle a rapidement trouvé une solution pour moi et a été à l'écoute de mes besoins tout au long du processus de location. Le retour du véhicule a été tout aussi agréable. Le représentant était souriant et accueillant, et la procédure de retour a été rapide et facile. Les instructions données au moment de la récupération du véhicule étaient également claires et faciles à suivre. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon expérience avec Sixt. Leur équipe a été extrêmement professionnelle et amicale, et j'ai été impressionné par leur engagement envers le service client. Je les recommande vivement pour toute location de voiture. Merci encore à l'équipe de Sixt (Paris Gare de Lyon) pour leur excellent travail!

2/Suite et mise a jours: aujourd'hui et aprés la diffusion da la premiere mise a jours, sixt me repondent positiviment et applique mon tarif de reservation. Merci google, Merci Sixt. 1/Suite et Mise à jours : aprés leur reponse ici en me demandant de contacter le services clients que je l'ai fait comme ils ont demandé, le même jour, et depuis aucune reponse. En fait la reponse sur mon commentaire était juste pour maquiller, comme quoi ils sont là et à l'ecoute. => Faites Attention, ils utilisent la caution pour prelever comme ils veulent !!! Je paye l'integralité de ma location a la reservation, je me retrouve surcharger du triple de ce que j'ai payé sans souscrire a aucun service ou assurances supplementaires. Je me trouve facturer du carburant malgré que je l'ai rendu exactement comme je l'ai pris (photos a l'appui). Aucune reponse a mes mails et a mes reclamation, malgré que j'ai reclamé directement a la reception du contrat au 1er jour de la location. La location etait de 154€ lors de la reservation, on me facture 420€. Il rajoute 265€. Il est a noté que le vehicule est rendu dans un parfait etat. Et personne ne repond malgré qu'on m'a donné oe mail de la chef d'agence. C'est tous simplement des voleurs, le site ne m'a pas laissé publié la facture

Excellent service, amabilité et rapidité de Lucas Véhicule neuf (1km) Un bémol cependant ( indépendant de Sixt). La localisation et la qualité des toilettes au niveau -2 au parking de la gare de Lyon

Bonjour, J'ai été très moyennement satisfait de ma location auprès de votre agence Sixt Gare de Lyon (WE du 15 & 16 avril 2023) . Je trouve inadmissible d'avoir été facturé de frais de kilométrage supplémentaires (16,99 € équivalent à 59 kms effectués au delà du kilométrage inclus de 500 kms). C'est bien 59 kms que j'ai parcouru et non 659 kms !!!! Lors de l'enlèvement, j'ai signé le contrat de prise en main AVANT de faire le tour du véhicule avec l'un de vos employé. Je n'avais donc pas connaissance du kilométrage exact à l'enlèvement. Selon votre facture reçue le 22/04, il serait de 9110 kms ! Enfin, je n'ai toujours pas compris pourquoi j'ai du attendre 3h00 devant votre agence entre ma réservation initiale (11h20) et l'enlèvement du véhicule (14h21) J'ai passé plus de 20 minutes hier au téléphone avec votre service client international (en anglais !) pour tenter de rectifier votre erreur (n° de dossier 03122846) Seuls points positifs : avoir été surclassé et bénéficier d'un véhicule en bon état et propre Cordialement Stéphane LEDOUX

J’ai fais une location dans cette agence, leur TPE (machine à carte) ne fonctionner pas on a du prendre les coordonné de ma carte bleu pour faire un débit ultérieurement mais une semaine après je m’aperçois que j’ai était débité pour la location d’une autre personne également donc j’ai du payer pour ma location et celle d’une autre personne, et petit plus à l’agence on vous pousse à l’achat exemple le surclassement payant

Meilleure agence de location de Paris gare de Lyon. Tout est au top ! : accueil, service, amabilité du personnel et la gamme de véhicules proposés. Si tous les loueurs étaient aussi exemplaires....Quelle tranquillité !

Je remercie l'agence et son employée de nous avoir rapidement mis un véhicule 9 places à disposition le week end du 8/9 avril sachant que l'un de ses concurrents avait fait faux bond à un groupe qui devait partir en déplacement sportif. Une belle preuve d'humanité.

Attention pratiques très malhonnêtes ! Je vais chez SIXT les yeux fermés mais ça sera bien la dernière fois. Le personnel a été adorable à la réservation et au retour du véhicule. Cependant surprise au moment de voir le débit plus élevé que prévu sur mon compte et sans recevoir aucune facture. Impossible de retrouver la réservation sur mon compte SIXT ou de faire une demande de duplicata de facture… Réclamation par mail le 31 mars toujours sans retour à ce jour. Le service client m’informe par téléphone que mon adresse mail a été modifiée entre la réservation et la facturation… On m’explique alors que j’ai pris une option qui permet uniquement de ne pas refaire plein mais qui ne couvre pas les frais de carburant. J’avais pourtant bien demandé la même option que ma dernière réservation, c’est à dire payer le carburant restant à la prise du véhicule sans repayer au retour, quelque soit le niveau restant. Résultat : plus de 70 € pour à peine la moitié d’un réservoir de 50L. Très avantageux en effet pour option vendue comme permettant de bénéficier d’une remise sur le prix du carburant et de 5L offerts… Même avec la hausse du prix des matières premières, je n’ai pas encore vu de station afficher près de 3€/L ! On m’affirme ensuite que la facture m’a été renvoyée par mail, je l’attends toujours… Je laisse ma protection juridique s’en charger. Ce sera mes derniers échanges avec vous.

Bonjour, Dans la mesure où vous avez ce matin refusé (agence gare de Lyon) que mon mari puisse louer une voiture car son permis est partiellement déchiré, sans proposer de solution, et puisque ce refus a des conséquences préjudiciables, vous recevrez cette semaine une lettre de notre avocat. Mathilde madelin

Aucune considération du client !! Réservation validée et acceptée par l'agence sur internet ; je me présente et là on me dit que soit je dois patienter 2 heures soit je dois payer 80% de surcoût ! Tout en me faisant voir un tiroir plein de clés de voitures ...... Aucune écoute de Marwa ; seule réponse en boucle : c'est l'ordinateur .... J'appelle cela ni plus ni moins que du racket.

Attention à la vendeuse (Henea ou Henya) à l'accueil qui fera tout pour vous facturer des prestations et assurance supplémentaire via des mensonges où il vous est impossible de vérifier sur place (notamment car on ne capte pas au niveau -6). Après vérification, plusieurs choses illégales telle que la vente via un défaut d'information, pas d'état des lieux au moment de prendre la voiture, le réservoir n'était pas plein (contrairement à ce qui est indiqué sur le devis), facturation d'un service inconnu non présenté, demande de signature du devis sans la capacité de le lire. A la fin, une facture qui a quasiment doublée. En bref, une agence à FUIR

TRÈS DÉÇUES En panne avec mon véhicule, mon assistance me prend une voiture de location chez SIXT, arrivée sur place très bien accueilli et on me vend des prestations qui sont soit disant prisent en compte et on me promet un remboursement par mon assistance !!! Finalité pas de remboursement et donc 252 euros a ma charge. Vous vous doutez bien sûr que je n’aurai pas pris ces options si on m’avait bien orienté dès le départ !!

Encore merci à SAID, VASCO, LUCAS et à la responsable de l'agence de Paris Gare de Lyon ainsi qu'au monsieur de l'agence de Coubevoie pour leur amabilité, leur consciencieux professionnalisme et leur sens du service client. Mais déçu de la centrale de réservation qui ne sert pas à grand-chose puisque pas de visibilité sur les véhicules disponibles en agences !

À fuir absolument. J'ai loué une berline compacte type 308 ou Mégane et on m'a donné une citadine Citroën C3... on m'a dit de prendre la gamme au-dessus pour 28 € par jour supplémentaire

L'équipe Gare de Lyon très compétente et à l'écoute de mes préférences, et tout particulièrement SAID, qui a été d'un agréable conseil sur le choix de mon véhicule. Continuez comme ça. Mounir

J’ai oublié des sièges auto qui m’appartenaient dans le véhicule et j’ai prévenu la centrale sixt 15 min après avoir restitué le véhicule et pris mon train Rien a été fait pour les conserver et / ou me permettre de les récupérer. Je repasse plusieurs semaines après et on m’explique que ça a été certainement jeté. Très décevant

Nous avons loué une voiture à la gare de Paris gare de Lyon. Elle était propre, quasi neuve. Nous avons été très bien accueillies par Lucas qui nous a remis les clefs et qui nous a donné toutes les informations nécessaires concernant les modalités de location. Tout était clair et rapide. Au retour, nous avons été prises en charge par Rayan qui a été très courtois. Très bonne expérience à renouveler pour notre prochain déplacement à Paris.

Je recommande vivement cette agence. Personnel accueillant et très pro un big up à Said qui m'a mis à l'aise bien renseigné et super aimable. Véhicule propre tout confort. Rayan à la restitution du véhicule à également été phénoménal. Un grand merci à toute cette équipe qui avait le sourire ça donne envie d'aller chez eux. Merci à tous.

Pour le week-end du 11 au 13 février j’ai loué une voiture Peugeot 208 et j’ai rien à redire sur le véhicule qui est top à conduire. En revanche je ne mets que deux étoiles sur la façon de faire de l’agence au niveau de la location. C’est Henea qui m’a accueilli le jour de la location, et la façon de faire de votre société ne sont pas correct à mon sens. Tout d’abord aucun tour de la voiture n’est fait lors du départ ou alors doit être fait par vous même. De plus l’agent de location me dit que je suis assuré tout risque, après avoir souscrit à la franchise de 1300€ (qui par ailleurs et beaucoup plus cher en agence que sur internet) et donc qu’il n’a pas besoin de faire le tour de la voiture. Le jour de rendre la voiture un employé fait le tour et trouve des éraflures sur les jantes et me déclare donc un sinistre sans que je puisse justifier que l’origine des dégâts. Je trouve donc que la façon de faire de la société sans faire un tour de voiture et sans autres garantis n’est pas très honnête. Je vous recommande donc de faire attention lors de votre location de votre prochaine voiture.

Agence au service du client. Bon relationnel Véhicule toujours très bien. Accueil, au retour du véhicule, par Ryan. Restitution rapide et efficace. Je recommande

La prise en charge et la location se sont bien déroulées. Malheureusement nous avons eu un enlèvement en fourrière que nous avons géré par nos propres moyens. SIXT nous a malgré tout facturé 32€ pour ... rien puisque nous avons payé la main levée pour récupérer la voiture. En plus on leur a évité une amende pour défaut d'assurance. A éviter; ce sont des voleurs et ca manque de sérieux !

Agence réactive et agents à l’écoute pour pouvoir louer une voiture un dimanche soir à 22h45 pour rejoindre votre destination lorsque la SNCF n’est pas capable de vous emmener à bon port en temps et en heure (ni de vous proposer de solution alternative à une nuit d’hôtel sur place d’ailleurs…).

L’accueil de la conseillère Binta était parfait, elle a su nous conseiller au mieux. L’Agence de location est correct, le véhicule étais propre et parfait pour notre séjour. Encore merci à Binta 🙂

La conseillère Sixt à été très gentille avec nous, elle nous as proposé un autre véhicule qui convenait plus à nos attentes, elle a été à l’écoute de nos besoins, vraiment au top, je recommande. Le véhicule était propre. Merci à Binta !

Accueil impeccable comme d'habitude, véhicule haut de gamme, personnel très pro. Malheureusement et c'est rare chez SIXT, l'heure de prise de véhicule sur la facture est complètement erronée et de ce fait on me compte 2 jours de location au lieu d'1....🤔

Expérience de location catastrophique. Véhicule remis quasi sur la réserve de carburant, Prix exorbitant (soi-disant l'offre et la demande !), Contrat de location pas clôturé au départ, Obligé de quémander un autre véhicule pour ne pas tomber en panne sèche en quittant Paris, Option carburant imposé alors que non demandé, Second véhicule lui non plus pas totalement avec le plein, etc. C'est la première fois que je suis autant déçu par une agence Sixt. Il est certain que je ne louerai plus de véhicule ici...

Des voleurs. Véhicule loué dans cette agence le 11 novembre avec un retour prévu le 13. Avarie électronique grave le 13 après midi. Véhicule hors service. L’assistance sixt et l’assistance Volkswagen se rejettent la balle pendant des heures. Bloques au bord de la route avec des enfants. Au final, prise en charge par un remorqueur qui conserve le véhicule. Rapatriement en taxi. L’assistance l’assure « à partir de notre intervention tout est pris en charge concernant la restitution du véhicule » Le lundi matin l’agence me contacte pour me notifier qu’ils n’ont pas enregistré le retour du véhicule. Je leur indique la situation. Je leur communique le numéro de dossier de l’assistance. L’agence de Rouen me contacte pour me demander où le véhicule avait été pris en charge. Et ces VOLEURS trouvent le moyen de facturer un retard de restitution sur un véhicule en panne qui est dans le garage du dépanneur. Ils ont l’ensemble des éléments, ils sont tous avisés, ce n’est pas une erreur mais une réelle volonté d’exorquer des fonds. UNE BELLE BANDE D’ESCROCS FUYEZ J’ATTEND UN REMBOURSEMENT ET DES EXCUSES

Ayant déjà réservé plusieurs véhicules via Sixt et d’autres loueurs, je suis confus par rapport à cette expérience. Je réserve un véhicule de catégorie EDMR, une fois arrivé en agence je me vois proposé un autre véhicule de catégorie supérieure car la catégorie réservée initialement est indisponible. On me propose de payer ce « surclassement ». Ayant besoin du véhicule après plus de 3h30 de trajet en train, je suis contraint à débourser un montant de 90€ supplémentaire. Je me suis donc rapproché, pendant mon séjour, du customer service sixt qui m’a a priori annulé ce surclassement. Je suis déçu de cette expérience, déçu de ces méthodes et relativement déçu de « l’excitement » que promet Sixt. Je ne recommande absolument pas cette agence et condamne les méthodes de cette employé qui salit l'image de l'entreprise. Sinon le véhicule, lui était impeccable.

GRAND merci à Marwa et Binta heureusement vous avez des conseillères comme elles Professionnelles et charmantes et surtout à l’écoute. Elles ont répondu au delà de mes attentes. Elles m’ont facilité la vie , des solutions à tout, alors que je suis une cliente souvent dans l’urgence et exigeante de surcroît ! Elles ont géré de A à Z ! Bravo C’est tellement agréable d’avoir affaire à des personnes compétentes et surtout qui répond aux exigences du client. Je reviendrai c’est sûr ! Je recommande les yeux fermés ! Et merci encore les filles

Avec toutes les agences que j'ai déjà visité, je pense sincèrement que c'est la meilleur agence de France. Les agents vous accueille avec le sourire dès 7h30 du matin et prend le temps de vous satisfaire lors de la remise des clefs. ET l'agent de restitution prend le temps avec vous pour discuter voiture. je suis content de reprendre ma location lundi prochain :-)i. Merci beaucoup à toute l'équipe car il y aussi ceux que l'on voit au loin qui nous préparent nos véhicules. Vous êtes une super équipe, ne changer rien. Merci beaucoup

Un accueil très chaleureux, compétente. M'a proposé une catégorie supérieure car le type de véhicule n'était pas disponible. A su m'alerter sur les risques de pénuries d'essence et a proposer le forfait à 70 € pour se charger de faire le plein du véhicule. Café offert le temps de finaliser le dossier. C'était parfait.

Sixt n’en a rien à faire ses clients. Réservation d’une voiture d’une certaine catégorie depuis un mois et une demi-journée de perdu parce que la voiture n’était pas là. Prévenir les clients c’est trop demander. Une honte et plus jamais de location chez Sixt et je vais dissuader tout le monde d’aller chez Sixt. Jean-Luc Fuchs Hettich France

Problème pour trouver le parking pour rendre la voiture (GPS intégré inefficace et pas à jour). Indisponibilité de la voiture demandée. J'ai soit-disant été upgradé, mais j'avais plutôt l'impression du contraire en conduisant la voiture. Personnel sympatique, mais je préfère largement l'agence Sixt de l'aéroport.

Service au client quasiment inexistant. Tout est fait à l'économie (1 seul employé au comptoir et 1h30 d'attente, pas d'impression papier du contrat ni de l'état des lieux...) sauf l'assurance exorbitante à payer. Adresse d'enlèvement du véhicule fausse. Véhicule disponible et en bon état

A éviter! Une belle bande d escrocs! J ai loué un véhicule à cette agence ils m’ont annoncé un tarif de 450 euros et ils ont prélevé 750 euros de mon compte. Le loueur a gentiment oublié de me mentionner les taxes et, coïncidence le montant de celles ci correspond exactement à la caution qu’ils m avaient demandé!

J’ai loué un véhicule pour mes vacances !!!! la commercial est très forte pour vendre l’assurance en plus , par contre pour écouter le client il n’y a plus personne , j’ai demander une location jusqu’au dimanche et je me rend compte en recevant le mail que la location était jusqu’au samedi , peut-être que je n’aurais pas louer le véhicule si j’avais eu le prix jusqu’au dimanche !!!! Ensuite sur mon contrat mon prénom est mal écrit , c’est vrai que ce at très difficile de recopier un prénom qui se trouve sur le permis de conduire !!!! A fuir

La personne qui m’a accueilli était super agréable et très à l’écoute, avec le sourire, elle a su me guider sur un véhicule qui me convenait à la perfection. Ça a été clairement la meilleure location toute agence confondu que j’ai pu faire, je recommande Sixt à tous le monde vraiment. Merci Sixt

Une agence que je recommande vivement. Un personnel souriant et à l'écoute. La responsable d'agence m'a trouvée une solution et a été très compréhensive. Je la remercie encore Le véhicule était prêt rapidement et tout était en ordre, très propre. Une équipe très professionnelle A très bientot

Un client pas si(xt) content! Je précise que je ne reproche rien à l accueil qui a été très bien. Je loue une voiture pour 14 jours. Je dois cependant la retourner après 6 jours. Comme stimulé dans le contrat, je préviens le service client par téléphone qui me confirme par deux fois qu il n y a aucun problème pour modifier le contrat. Je retourne le véhicule et surprise, on me dit que je ne bénéficie par de remboursement car j ai déjà payé d avance! Euh, je suis confus, le service client ne prend pas la peine de le préciser, le contrat mentionne seulement de prévenir et le site informe qu il y a 2 jours de carence. @sixt, est-il si compliqué de faire un remboursement? Ou à défaut vous pourriez être clair et prévenir quand on appelle par deux fois un service client via un numéro surtaxé pour modifier un contrat. Bref, une expérience bien décevante et onéreuse puis que tarif journalier passe de 65,72€ / jour à 153,36€ (oui oui, c est le prix pour une 208! Lisez les petites lignes et ou passez votre chemin)

- Plein d'essence non fait - Véhicule sale puant l'urine des clochards de la gare qui ont dormi dedans !!! - Niveau d'huile et vidange non faits : du coup panne et immobilisation du véhicule pdt 24h - Autres voyants d'alertes qui s'allument... Le pire loueur de toute la gare de Lyon !!! En plus, on vous facture 250€ pour 10L d'essence et en doublant le volume manquant, sans prendre en compte le fait que le plein n'était pas fait !!! Du travail ni fait ni a faire, des véhicules dangereux et une surfacturation à l'arrivée ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!! Du vol à l'état pur !!! Le SAV est alerté comme ils le demandent et comme ils vont surement me préconiser de le faire suite à ce commentaire... mais aucune réaction de la part pour autant !!! De l'escroquerie !!! A fuir !!! Et pourtant je loue régulièrement à Gare de Lyon chez les autres enseignes, chez qui je vais très vite retourner.

Société très compétente avec de très beaux véhicules Excellente disponibilité des employés Agence très bien indiquée

Des voleurs !!! Caution de 222€ jamais rendu. Ça fait plus de 6 mois que j’essaye de battre avec le service client en vain. Je ne retrouverai jamais mon argent. Le service client met 2 semaine à répondre (le moyen âge). Bref si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, allez ailleurs !!!

Très franchement bonne agence de location ! Personnel sympathique et qualifié et j'ajouterai rapide malgré l'affluence...les véhicules sont très propres et récents, large choix de véhicules et ils essaient de vous satisfaire au mieux en vous proposant différents véhicules de la gamme que vous avez choisie ( si ils le peuvent) a bientôt Sixt gare de Lyon !

J'avais déjà laissé un avis positif via le site mais je réitère. J'ai loué plusieurs fois des véhicules à l'Agence de gare de Lyon. Un accueil au top, des équipes dynamiques et de bons conseils!!! Merci à Karim pour son sens du relationnel, sa gentillesse et son professionnalisme !! Il est sûr que je reviendrai !!!

Alors jusqu’à présent j’étais très satisfait par SIXT mais la non . J'ai effectué une réservation d'un véhicule ( BMW X4) début février pour le loué pour début Avril en précisant bien que c'est ce véhicule que je voulais et que j’étais prêt à me rendre dans une autre agence SIXT si ce véhicule n'était pas disponible. je n'aie eu aucune nouvelle concernant ma demande en pensant que c'était bon et que ma demande a été prise en compte , puis le jour de récupération du véhicule on me prévient 20 minutes avant mon arrivée que le véhicule que j'ai demander n’est pas disponible à ma grande surprise on me propose un autre véhicule en surclassement pour 230euros supplémentaires bien évidemment . J'arrive à l'agence je précise que je ne souhaitais pas payer davantage on m'explique qu'il on la possibilité de me proposer un véhicule de la même catégorie ( X3 pack business ) que j'ai refusé finalement après plusieurs minutes de négociation on me propose un X3 pack M à condition que je prenne une garantie ++ pour le véhicule à 188e presser par le temps j'accepte à contre cœur. Lors de la restitution j'explique à l'agent qui s'occupe de la restitution le problème rencontré et on m'annonce qu'il n'a jamais eu de BMW X4 dans cette agence cela ma beaucoup déçue sachant que j'avais précisé sur ma demande initiale que j’étais prêt à me rendre dans une autre agence je veux bien croire que pour une demande faite du jour au lendemain ne soit pas prise en compte mais là vous aviez 2 mois pour me prévenir et mon préviens que 20 minutes avant ce n'est pas acceptable. Mention spéciale à Karim qui est très sympathique et à l'écoute du client mais le reste ma beaucoup déçus je ne passerait plus par votre entreprise pour mes prochaines locations.

Vous louez un VL 7 jours...vous payez la location + caution (420 + 300=720) ok... vous souhaitez prolonger a j7...on vous fait un devis a 680, 15 j de +..ok, vous donnez votre CB pour payer ces 680...et sans vous le dire on tente de débiter 1400 !!! c est a dire les 680 + les 720 à nouveau sous pretexte que...c est leur reglement...et que les 720 initiaux vous seront remboursés dans 2 a 15 j !!! = escrocs !!

Au départ tout s'est bien passé. Un responsable d'agence adorable, une prise en main impeccable. J'aurais pu mettre 5 étoiles. Seulement j'ai dû prolonger mon séjour de 2 jours et là les ennuis ont commencé. Modification de la location via le site impossible. J'appelle, un numéro à 12 centimes où on paye pour attendre pendant des plombes. Au final je me suis rabattue sur un mail au service client. Et j'ai eu la désagréable surprise de voir que le contrat avait été recalculé depuis le premier jour et la location qui devait me revenir à 350 euros pour 4 jours, m'est finalement revenu à près de 630 euros pour seulement deux jours de plus. Comme si le fait de louer deux jours de plus était un délit et méritait une amende !!! Étrange façon de fidéliser les clients. Et double peine, une pénalité de retour tardif à été ajoutée à la note. Bref, je ne suis pas prête de retourner chez Sixt !!!

L’accueil au comptoir et le service étaient parfait! Pour une première chez Sixt je suis ravie. Je remercie Bouabdalla pour son professionnalisme et son amabilité. D’ailleurs je réitère une autre location.

Ces escrocs ont essayé de me soutirer plus de 500 euros plusieurs semaines après la location pour une soit disant détérioration. J'ai bien rendu le vehicule en bon état, ils sont de mèche avec ces escros de la DEKRA, à éviter donc. Ils ont tenté, mon avocat a pris les choses en mains.

Loueur à fuir !!! Au départ l'antenne de mon véhicule 9 places, dont très haut, touche en hauteur pour sortir du parking. Inquiète je recule, me gare et retourne au comptoir. On me dit que c'est juste l'antenne et ne pas m'inquiéter. Du coup le temps du ticket de parking est dépassé je dois payer pour sortir. Au retour véhicule, Billy s'occupe d'un autre véhicule. Inquiète je lui signale de noter mon heure effective car on est en train de passer l'heure prévue. Billy me rassure tout est ok et me fait signer. Résultat je reçois une facture doublée. Et bien sûr pas de numéro de réclamation. C'est du vol !!!

Très mauvaise expérience et abus de confiance: Lors du retour du véhicule, une vérification est effectuée en ma compagnie, l'employé me signalant que tout est OK et me fait signer l'état de retour. Pourtant SIXT me réclame 550€ quelques jours plus tard pour un dommage que j'aurais commis. Soyez donc très méfiant et préferez Avis avec qui je n'ai pas eu ce genre d'abus.

J'ai procédé à cette location pour raisons professionnelles... J'ai rencontré plusieurs problèmes avec le véhicule (entre-autre freeze du tableau de bord tactile contrôlant chauffage et GPS), mais force est de constater que leur service clientèle est très compétent. J'ai failli faire une croix sur cette entreprise, mais ils ont bien rattrapé le coup ! Merci

La note de 1 étoile est évitée uniquement par la qualité de l'accueil au comptoir, qui était cordial. Mais perdre 1h (au sens propre) à trouver l'agence (ZERO signalétique dans la gare, aucune indication précise sur le site web de Sixt, aucun moyen de les appeler...) et mise à disposition d'une voiture qui a dépassé sa date d'entretien en a fait une expérience que je ne souhaite pas renouveler. Sans oublier le mail envoyé le lendemain, à peine 1h avant l'heure de retour de la voiture pour m'expliquer comment rendre la voiture dans la ville où je devais la déposer (mail que je n'ai bien sûr pas vu immédiatement, et qui m'a fait perdre du temps à chercher désespérement une agence qui n'existait pas, contrairement à ce qu'on m'avait indiqué au moment du retrait du véhicule, et rater mon train retour).

Tout aurait été parfait si des options non souscrites n'avaient pas été rajoutées au contrat sans en avoir été averti lors de la prise du véhicule. Donc, bien vérifier le contrat à la prise du véhicule, sinon une réclamation auprès du service facturation devra être engagé sans garantie de résultat.

Galere a Paris gare de Lyon : Trouver l'agence s'apparente a une chasse au tresor. Déplacement de celle ci (cause incendie) mais la signalitique n'a pas ete actualisée. Arrivée a agence niveau -6 du parking Méditerranée super pas de couverture réseau et pas de spot wifi. Bade news, je ne suis pas a la bonne agence.... J'ai reservé sur Bercy 😬 il est vrai que j'avait eu un doute lors du booking. Voila maintenant que ma reservation a disparue du systeme, elle a ete annulée.... On me propose gentiment un nouveau vehicule équivalent mais le prix a bizarrement doublé... Apres discution on revient sur mon tarif initial à 4€ près. Résultat = 45 min de perdu un rendez vous raté. Merci Sixt. La question est de savoir si le service client va lire et repondre a ma doléance de 3 surclassements sur mes prochaines locations. A suivre

Loueur très gentil, nous a bien fait remarqué que la voiture était en mauvais état et qu’il valait mieux prendre des photos au cas où. Alors que c’était une location d’un véhicule dit « premium ». Chose faite. Quelques jours après avoir rendu la voiture, mail de sixt en disant qu’il y avait eu sinistre !!! Honteux !!! Heureusement que le Mr nous avait conseillé de prendre des photos du véhicule dans sa totalité avant de l’utiliser !!! Dommage que chez sixt il y ait des personnes compétentes et d’autres incompétentes ! Client de base régulier chez sixt mais qui désormais ira chez la concurrence.

On est toujours bien accueilli dans cette agence. C’est le deuxième été que nous louons ici la voiture pour les 3 semaines de vacances et ils font toujours beaucoup d’efforts pour nous obtenir le modèle qui nous fait envie même si ce n’est pas toujours simple au milieu de l’été. Pour cette dernière location un très beau X3, parfait. Merci !

Je n’avais pas loué depuis un bon moment (pour les raisons que vous comprendrez !). Toujours une belle expérience à l’agence de la Gare de Lyon. Un bon accueil des équipes et des voitures récentes et propres. J’ai pu tester une Volvo XC40 T3 en surclassement. Merci !

C est toujours un bonheur de louer chez sixt agence de gare de lyon L accueil était plus que parfait par monsieur idir qui était attentif a mon choix de véhicule (A7) une personne que je félicite pour son professionnalisme et son savoir faire . Le véhicule était récent et propre . Je conseil fortement cette agence et merci sixt.

Nous avons loué une voiture ce matin, avec MME BINTA, qui nous a accueilli avec sa bonne humeur et sa gentillesse. Grâce à elle nous avons pu avoir la voiture de nos rêves. Mme BINTA a tout fait pour qu’on puisse être satisfait. Nous sommes toujours très bien accueillis dans ce local et aujourd’hui encore plus. Merci infiniment. Excellent

Nous avons été accueillis à l'aller et au retour par une charmante collaboratrice de Sixt (Ashara), qui nous a permis de mener cette transaction avec efficacité et gaité. La voiture était parfaite, et la prestation à la hauteur de ce que nous attendions.

Inacceptable, je ne recommande pas Sixt. Nous avons réservé 1H00 avant d'arriver en TGV le dimanche 12 septembre vers 14h30/15H00, une voiture type 208 pour 2 jours avec assurance, total 300 euros tout de même!, voiture confirmée ferme avec prix ferme par retour de mail. En arrivant à l'agence on nous dit que le modèle n'est pas disponible, qu'ils n'auraient pas eu le temps de nous appeler pour annuler ( ils ne semblaient pourtant pas débordés, nous étions les seuls clients) et que ils ont un modèle plus cher de 70 euros dispo. Nous pensions qu'ils allaient nous le proposer en sur classement sans augmentation de prix, mais quelle surprise, impossible et ils ne sont pas autorisés à le faire ( d'un point de vue légal pourtant je ne sais pas si c'est conforme alors que nous avions une réservation confirmée à un prix donné??); bref deux employés nonchalants qui ne prennent pas cela de manière très sérieuse et qui n'ont rien fait pour nous trouver une solution. On a dû payé le supplément car nous étions coincés par le temps! Passez votre chemin, grosse déception!...

Bonjour à tous, Je poste cet avis en espérant que cela puisse aider les futurs clients. Je n'ai pas forcément pour habitude de laisser un avis sur Google mais cela me paraissait important de le faire, d'autant qu'il est vraiment positif. Ce n'est pas la première fois que je loue un véhicule auprès de Sixt, mais c'était la première fois auprès de l'agence Gare de Lyon. En effet, j'ai loué un véhicule 10j pendant le mois d'Août 2021 auprès de cette agence. Initialement, ma réservation réalisée sur le site en ligne prévoyait un booking d'un véhicule de type 208 ou similaire. Malheureusement, une fois arrivé auprès de l'agence (vers 7h30 du matin), on m'informe qu'il ne reste qu'une Nissan Micra. Bien que je n'ai aucun préjugé sur ce véhicule, compte tenu que je devais faire le trajet Paris-Nice dans la journée, je n'étais pas très à l'aise et j'ai donc demandé à l'agent Sixt qui m'a servi (à savoir Loic) s'il était possible de trouver un autre véhicule plus confortable, quitte à ce que ce soit dans une autre agence à Paris. Finalement, Loic a trouvé une solution, dans la meme agence, en me proposant une Audi A1 (dernière génération) à un trafic préférentiel. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise ni aucune facturation additionnelle non justifiée. Je tiens donc à remercier Loic, ainsi que l'ensemble de l'équipe Sixt Gare de Lyon pour : - son service client (ils ont écouté attentivement mes demandes, m'ont apporté le véhicule devant le comptoir et m'ont meme proposé un café d'accueil) ; - Loic a également pris le temps de me présenter le véhicule et m'a expliqué le déroulé de la location. Au final, merci à l'équipe Sixt Gare de Lyon, je reviendrai vers vous pour une prochaine location. Ne changer rien car vous avez tout compris au service client. J'espère que cet avis sera utile aux futurs loueurs. Merci, Cordialement, Adil.

UPDATE : suite à mon message google le service client m'a remboursé. Bonjour, Très mauvaises expérience dans cette agence, première fois de ma vie que je suis victime d'une vente forcée dans une agence de location (je loue au minimum 6 voitures par an). L'employée m'a proposé un surclassement sur une automatique gratuitement' alors sur je n'avais rien demandé, je lui demande à 2 reprises si le surclassement est offert car la 208 me va très bien , elle me répond que oui et me demande de signer le contrat, je découvre lors de la lecture du mon contrat envoyé sur mon mail à mon arrivée que le surclassement a été facturé 150€, ma location d'origine était de 198€. Lors de mes réclamations, l'employée prétend que j'ai demandé une automatique ce qui est complètement faux, j'ai d'ailleurs un témoin. Je lui ai dit Madame, faire signer un contrat sans montrer le prix s'appelle de la vente forcée en France, sa réponse a été C'est pas moi qui ai fait votre code de carte bleue. Le manager m'a confirmé 2 fois que j'allais être remboursé et toujours rien, j'ai refait une réclamation sur le site, leur réponse vous avez demandé une automatique. Fuyez cette agence !!! Je modifie mon commentaire car à la lecture des commentaires, je vois que c'est une pratique courante dans cette agence car avant de me proposer la Skoda Gratuitement , elle m'a proposé une BMW à 30€ de plus, je lui réponds que je ne souhaite pas payer 30€ de plus et seulement à ce moment là, elle me répond en souriant c'est 30€ en plus par jours soit 300€ de supplément sur 10 jours alors que ma location d'origine est de 198€ et me surclasse gratuitement La Skoda qui va au final me coûter 15€ de plus sur 10jours soit 150€. Une belle arnaqueuse cette employée.

Très bons véhicules. Mais seulement 3 étoiles sur 5 pour leurs techniques afin de gonfler les factures des clients : tu choisis un type de véhicule en ligne, et quand tu arrives pour le retrait, on te propose un surclassement, sans te dire qu’il n’est pas offert. Mais si tu demandes : c’est seulement 30€ de plus (oups, j’oublie de dire que c’est par jour). Pareil pour les assurances. Tu ne reçois même plus de contrat papier lors du retrait. Donc si tu as un soucie pendant la location, tu dois chercher dans tes mails ou via l’application. Dommage quand tu es en zone blanche.

Accueil vraiment pas pro. L'hôtesse donne juste des clés, aucune info sur la voiture. Le Manager ne suit pas ses promesses de rappel... Bref, à éviter ! Sixt dans sa réponse me demande de détailler mais j'ai déjà détaillé par 3 fois : - la première directement à l'hôte quand j'ai retourné la voiture - la deuxième auprès du Manager (avant ses promesses de rappel)... toujours rien - la troisième au service client (qui me propose généreusement 20 % de réduction sur ma prochaine location ... ah ah ah !) Donc non, je ne vais pas de nouveau détailler !

2eme fois que je me rend dans cette agence. Personnel très accueillants et très agréables. Efficace également. Ils m'ont arrangé le coup quand je m'étais trompé sur ma réservation en ligne. Ça change de mes expériences chez la concurrence!

Horrible expérience. Une heure pour obtenir un véhicule qui soit en parfait état de marche. La personne qui nous a accueilli « Donani » est d’une désinvolture et d’une mauvaise volonté manifestes, qui n’ont pas leur place dans une relation client/ commerçant. Cette personne devrait changer de métier. Elle n’a vraisemblablement aucune notion de la relation clientèle. Allez y si vous avez du temps à perdre. C’est dommage car nous louons un véhicule régulièrement et les précédentes fois, le jeune homme qui nous a accueilli a été très compétent et aimable. Bien que les véhicules avaient chaque fois un défaut, (sont ils contrôlés avant leur départ?!) il nous les a changé sans discussion et avec le sourire. Mais cette dernière a été fortement désagréable, à la limite de l’incorrection et perdait volontairement du temps alors que nous étions attendus. Elle gâche l’image de marque de l’enseigne.

Mon expérience ne mérite aucune étoile. Si vous souhaitez un servie client de qualité je vous déconseille fortement de louer un véhicule au sein de cette agence SIXT et même de SIXT tout simplement. Véhicule loué pour 3 jours, au bout de 2h d'utilisation : pneu crevé. Appel effectué auprès de l'assistance, nous avons été dépanné cependant aucune solution ne nous a été apporté et aucun autre véhicule ne nous a été prêté en remplacement. Résultat : plus de véhicule pour les 3 jours . Il est donc plus que logique que nous soyons remboursés de la location entière. Cependant, nous avons été facturé pour une semaine entière d'utilisation (sous prétexte que le véhicule leur a été restitué par la dépanneuse après 1 semaine, ce qui ne relève absolument pas de notre périmètre). Service client plus que déplorable, aucun accompagnement. Après plusieurs passages en agence + téléphone : nous n'avons jamais été appelé et aucune solution ne nous ait apporté. 586 € pour 2h d'utilisation, ou est la logique ??? Devons-nous mandater un avocat afin d'obtenir une réponse de votre part ainsi qu'un remboursement ?

Expérience décevante. Voiture louée le vendredi soir, voyant lumineux de pression des pneus à peine sorti du garage, et le pneu à plat le lendemain matin. (crevaison lente selon le dépanneur) Voiture remorquée, et aucune solution de remplacement, à part un taxi pour rentrer à mon domicile le dimanche soir. Aucune solution proposée, et à ma grande surprise, une facture de 476 euros au lieu de 110 euros prévu initialement. Une semaine à appeler l'assistance, l'agence, j'y suis allé sur place, et aucune solution à l'heure actuelle. On m'a promis une réduction exceptionnelle au départ suite à l'ajout d'un second conducteur, mais rien n'a été fait, alors qu'en ligne cela est gratuit ?? Je n'ai pas pour habitude de laisser un tel avis, mais il y a un réel manque de communication en interne et de professionnalisme envers les clients.

Vous vous y aller les yeux fermés, ouvrez les juste pour conduire. Le personnel de cette agence est particulièrement à vos petits soins et la proposition de véhicule très qualitative. Merci du service rapide accordé à mon retour car je n'aurais pas eu mon tgv sans eux

Voiture louée du vendredi 20h au lundi 14h, lors de la réservation internet 3 jours sont facturés. Lors de la prise de la voiture, on nous propose un surclassement gratuit. Nous rendons la voiture à l'agence en temps et en heure, comme il y a de l'attente l'employé nous indique de déposer la clé dans une boîte prévue à cet effet. Facture reçue 3 jours plus tard, la facture a quasi doublé !! De 166€ on passe à 287€! Le retour de la voiture (13h30) n'a été pris en compte qu'à 23h (hors à cette heure là j'étais dans mon lit à 700km de là), d'où un 4ème jour facturé ! De plus le surclassement soi-disant gratuit nous a été facturé. Bien sûr le seul numéro de téléphone accessible est un 0820 facturé 12c/min, avec un temps d'attente très long.

L'agence n'était pas facile à trouvé mais l'agent a été d'une très grande sympathie, ce fût un réel plaisir de récupérer notre véhicule de location dans ces circonstances. Je recommande les locations SIXT car nous y sommes habitués depuis de nombreuses années et jamais déçus.

JE MODIFIE MON COMMENTAIRE Contact par mail de Sixt, excuses et avoir de 18€ aussitôt. le service est donc toujours aussi bon, même s'il y a eu un petit loupé. Alain Mauvais service. Réservoir pas plein, contrairement aux affirmations du personnel. j'ai fait le plein en sortant pour contrôler. 18€.... on m'a promis, au retour, une déduction de ce montant sur ma facture et rien... Je suis client régulier et exclusif de Sixt, après des dizaines d'années avec EuropCar. sans réponse, je changerai à nouveau.

On attend beaucoup trop. Il n'existe pas de guichet qui sert ceux qui ont déjà validé leur résa. C'est trop long. On a aussi rarement le véhicule que l'on a réservé?? Pourquoi? On ne sait pas?? Après le personnel est très accueillant et sympathique. C'est vraiment l'organisation qui est à revoir. Après les autres loueurs ne font pas mieux

j'ai loué trois fois à cette agence (ww tiguan en sept 2019, citroen C3 A cross en oct 2020, bmw serie3 auto. en mai 2021), tout s'est bien passé. Un bon accueil du personnel à chaque fois , les véhicules étaient propres, avec peu de km. Accès pratique et direct depuis la gare de Lyon, Attention pour la bmw serie 3 , le manuel était en allemand ; sinon RAS, Encouragements à cette agence pour garder cette qualité de service.

LES + + J'ai été surclassée et ai beaucoup apprécié le vehicule high tech en automatique ... sans boite, une découverte ms quel confort de conduite ! + On a été aux petits soins avec moi car la prise en main est assez déroutante, on allume et éteint le moteur sans clé ms adaptation rapide sur le modèle Mercedes. + Grand confort de route et de sécurité, du coup très contente du voyage LES - - Ce qui m'a manqué est l'état des lieux du véhicule avant le départ ... c'est qd meme un point important - En période de couvre feu à 18h, l'agence contrairement aux infos Google et site internet n'est pas ouvert jusqu'à 20h mais ... 19h et c'est indiqué nulle part. J'ai rendu le véhicule à 19h, c'était fermé. Ce serait bien que la hotline Sixt ait les bonnes infos, car ils m'ont confirmé la fermeture à 20h. - L'autre problématique est qu'il m'était impossible de joindre l'agence avant et durant ma location. C'est dommage qd on a besoin. - Pas de facture papier, çà prête à confusion, je n'ai pas le détail. J'ai réservé par Vipcars l'assurance tous risques, et j'ai eu le sentiment de le payer une 2e fois avec Sixt. Un conseil, ne réservez pas sur vipcars pr faire des économies car j'ai même pas retrouvé ma souscription à l'assurance !

Nous avons été facturé un retour tardif (retour prévu avant 17h, retour réel à 15h54 précise selon la photo que nous avons pris au retour du véhicule, retour à 19h02 selon Sixt). Nous avons également rendu le ticket de parking où l'heure doit y apparaitre donc il doit être facile de prouver que nous étions dans les temps. De plus, en temps de couvre feu, nous ne pouvions pas rendre le véhicule après 18h (n'ayant pas d'attestations ou de justificatifs valables). Nous avons porté réclamation via le compte client de mon mari et nous changerons la note en fonction de la résolution de ce point. Nous devons tout de même saluer la qualité et le professionnalisme de l'accueil client, notamment de la part de Franck qui a été TOP.

J'ai loué une voiture en pleine vacances scolaires chez SIXT pour la première fois suite à une réservation chez un concurrent qui n'a pas été pris en compte. Non seulement, j'ai eu un véhicule qui répondait à mes attentes ; MERCEDES C220D; mais le personnel c'est montré on ne peut plus professionnel et très aimable. Formalités rapides et explications précises.

Very professional staff, extremely helpul.I have been using the agency since a couple of years and have never been disapointed. Even bettre since they changed carpark!!Vehicule louée = Volkswagen T-Cross, propre comme d'habitude..petit souci sur le plein d'essence (j'ai pris le vehicule à 3/4 at l'ai rendu au dessus du 3/4 mais j'ai ete facturé quand meme pour l'essence) probleme reglé rapidement par l'equipe de l'agence.

Super expérience dès la réservation en agence un jour férié. Le surclassement nous a été accordé et cela à améliorer davantage notre réservation auprès de SIXT (Mercedes Class C200d). Le retour en agence est tout aussi facile et l'accueil agréable. Je recommande ce point de location avec plaisir et j'y reviendrai très prochainement.

Location faite pour les vacances de la Toussaint, nous avons eu la bonne surprise d'être surclassés sans frais supplémentaires. Le personnel d'accueil a été très disponible et agréable pour la remise et le retour du véhicule qui était impeccable. Juste l'entrée du parking qui héberge les voitures pas si facile à trouver au retour dans la circulation difficile des abords de la gare.

Bon accueil, prise en charge rapide. J’ai eu un surclassement pour ma 1 ère réservation (classe C boite auto, camera de recul, toit panoramique...). Donc je ne peux que recommander cette agence. Seul bémol .... difficile de trouver l’agence au 6 eme sous-sol de la gare quand on ne connais pas le quartier, mais bon à ce qu’il parait c’est juste provisoire pendant l’épisode du COVID-19.

Une super expérience pour ma première location de voiture chez Sixt ! j'avais décidé pour le week-end de louer une berline compacte pour la première fois chez une agence près de mon travail à Gare de Lyon. N'ayant plus de modèle correspondant disponible à ce moment là quelle fut ma surprise lorsqu'ils m'ont proposé de louer une BMW M5 toute options (intérieur cuir, affichage tête haute ...) à un prix très avantageux ! j'ai été très content de leur réactivité à me trouver une solution adaptée, en plus d'un modèle très plaisant à conduire qui a fait mon bonheur durant tout ce week-end! Coté accueil rien à dire que ce soit à l'aller ou au retour des sourires à l'arrivée et des conseils sur la conduite du modèle. Au sujet de l’agence celle-ci est pas facile à trouver du premier coup (au 6ème niveau d'un parking de gare de Lyon) mais une fois trouvée l'accès se retient facilement. encore merci à l'équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme qui m'a fait vivre une très bonne expérience continuez comme çà!

L'équipe Sixt Paris Gare de Lyon a fait preuve de bcp de gentillesse, de flexibilité et de professionnalisme. Suite à un problème de train, j'ai eu besoin pour un évènement familial important d'une voiture en urgence, pas au lieu de location prévu. L'équipe a agi très rapidement, trouvé une voiture, nous a surclassés avec une automatique, offert le siège bébé, et organisé l'annulation et le remboursement de la première réservation. Extra !

A l’arrivée et au retour, on a fait faire le tour de la voiture pour vérifier et état impeccable du véhicule. Sixt a reloué le véhicule et plusieurs jours après, il m’adresse une facture de 576€ pour un sinistre qui ne me concerne pas, véhicule rayé par d’autres personnes. Je vous conseille de solliciter un écrit du bon etat du véhicule.

J'ai loué un véhicule dans cette agence via un compte entreprise. Malgré la présentation de la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne (au nom de l'entreprise) et le nom du conducteur correct, personne n'a rien voulu savoir et nous n'avons pas pu récupérer le véhicule. Très mauvaise organisation de la part de SIXT, nous avons du annuler nos RDV et ne recommanderons plus cette enseigne.

Sixt a essayé de me faire payer pour des rayures qui étaient déjà sur le véhicule alors que je l'avais signalé. Leur hôtesse m'a donné les clés en me disant que le véhicule était nickel, ce qui était faux. Le plus vicieux est que les rayures ne se voyaient pas dans le parking avec l'obscurité mais seulement à l'extérieur, heureusement que j'ai refais un tour après être sortie du parking et pris une photo. Ne leur faites surtout pas confiance. Exigez le tour du véhicule à la remise des clés. Quand j'ai rendu le véhicule j'en ai reparlé en insistant bien que j'avais signalé ces rayures, l'hôtesse m'a dit Pas de soucis et 3 jours après le service sinistre me réclamait 600€ de réparation. Je pense donc que SIXT essaye de faire payer à ses clients soit leur propre négligence, soit ils essayent de faire payer des réparations qu'ils ne font même pas et les réclament systématiquement à chaque client qui loue le véhicule. Leur service sinistre qui était au début tout mielleux est devenu très désagréable quand j'ai prouvé ma bonne foi. Donc 3 conseils: ne leur faites pas confiance, gardez des preuves, louez ailleurs.

C'est très simple... Au moment de l'accueil, personne ne vous fait faire le tour de la voiture pour vérifier l'état du véhicule de manière contradictoire. De toute façon au 6 ème sous sol dans un parking mal éclairé, je vous mets au défi de voir un quelconque défaut. Au retour du véhicule, on vous demande si tout s est bien passé et là non plus pas d'état des lieux contradictoire et après on vous envoie une facture de 290€ parce que vous avez abîmé le véhicule. Ce sont des escrocs. Je ne remettrai jamais les pieds là bas et je déconseille vivement.

Le personnel est charmant et efficace, mais l'agence est mal indiquée dans la gare de Paris-Lyon. Il faut absolument prendre l'ascenseur sinon on ne trouve aucune indication de la localisation de l'agence. D'autre part, le parking n'est pas suffisamment éclairé, et il est donc difficile de vérifier correctement l'état de la voiture dans la pénombre.

Rien à dire sur le model de voiture au dessus de nos attentes (Peugeot 5008). Petit forcing au départ pour nous vendre une assurance tout risque au lieu de l'assurance au tiers de base. Faut pas négliger cette option lors de la réception.Avons photographié le véhicule sous toutes les coutures lors de la prise en main et fait mentionner les petits accrocs vus. Le retour s'est fait sans problème (la voiture étant dans le même état qu'à la réception) mais l'avenant de retour se fait par signature sur une tablette numérique sans copie . Conseil : Faut demander une relecture avant signature et un double pour éviter tout contentieux. Avons oublié notre ventouse de GPS sur le pare-brise qui est donc à ce jour , notre cadeau laissé à Sixt. Malgré nos propres imprudences, la note de 4 étoiles est justifiée.

Bonjour, une note entachée par la mauvaise surprise sur le montant débité car la jauge d'essence n'était pas à fond quand le véhicule a été rendu. Le plein avait pourtant été fait à la station Esso juste avant de rendre la voiture avec clic de la pompe. Impossible d'en ajouter plus dans le réservoir. On voit quand même que la jauge n'est pas à fond malgré le plein. On prévient la personne en charge de la récupération du véhicule qui nous dit de ne pas nous inquiéter pour ça. 2 jours après, 25 euros de débités... Je ne mets pas 1 étoile non plus, le véhicule était très propre et agréable. Vraiment dommage que cette expérience ait été dégradée par ce débit surprise alors qu'on nous avait indiqué que c'était OK. Ça refroidit pour relouer chez Sixt à l'avenir. Update : Après contact avec l'assistance, les frais ont été remboursés. Merci à Sixt, j'ajoute 1 étoile à mon éval précédente

Absence de personnel pour réceptionner le véhicule sur un horaire en semaine vers 15h30. Pas de constat de rendu de véhicule en bonne et due forme. Et vous facturez une rayure 200euros alors que nous avions un parking privé pendant notre location. Ça va bien de gratter sur le dos des gens honnêtes ?

L’équipe réactifs ,des voitures propres de qualité avec des prix très compétitif. Merci a Mamadou et son staff d’élite.

J'ai été très satisfait de ma location, personnel aimable,agréable et serviable, La prise et la restitution du véhicule rien à reprocher. J'ai rendu le véhicule dans les temps, dans le kilométrage et propre. Tout s'est bien déroulé. Donc je recommande vivement cette agence aux gens sérieux, la prestation de l'agence Sixt et irréprochable .

Personne pour faire l'état des lieux de la voiture au retour un vendredi à 18h !! donc la vendeuse toute seule qui vous dit de laisser les clés.... et 3 jours après, SIXT qui m'annonce une rayure de 10cm ! je fais toujours un tour du véhicule au moment de faire le plein et avant de quitter le parking, je sais donc que cette prétendue rayure n'existait pas quand j'ai rendu les clés. ATTENTION, ça sent la malhonnêteté !

Pratiques scandaleuses. Attention à vous, Sixt est volontairement opaque sur ces frais d'annulation! On trouve sur leur site des mentions extrêmement vagues: jusqu'à 3j de location seront débités (selon quelles règles?). De plus, cette information n'est pas donnée lors de la location, la page du choix de véhicule ne proposant aucun lien vers ces fameuses conditions. C'est ainsi que je me suis pris 109€ de frais de dossier pour une location en annulant 15 jours à l'avance. J'aurais pu comprendre un tel montant pour une annulation de la veille pour le lendemain, mais quand de nos jours, la concurrence vous permet d'annuler gratuitement jusqu'à 24h avant le départ, la pilule est forcément difficile à avaler.

Agence plutôt efficace et, à mon avis, ce qu'il y a de mieux sur le secteur Gare de Lyon. Le modèle réservé à l’avance n'est pas toujours disponible le jour de la location, mais on trouve toujours une solution. L'équipe est courtoise et commerciale, il est vrai, mais cela permets d'avoir parfois des bons plans en terme de surclassement. Les voitures sont propres et de bonne catégorie, il y a pas mal de choix. En cas de soucis (une fois on m' a compté deux jours au lieu d'un seul), il vaut mieux faire un mail directement au service client et les choses s'arrangent assez rapidement. Le comptoir en lui même a peu de latitude pour régler les litiges.

Je ne suis pas d'accord avec les commentaires négatifs. J'ai été très satisfait de ma location, personnel aimable, avenant, j'ai eu tout à fait confiance lors de la prise et la restitution du véhicule. Je pense que les gens sont honnête si vous en premier vous inspirez la confiance. J'ai rendu le véhicule dans les temps, dans le kilométrage et propre. Tout s'est bien déroulé. Donc je recommande vivement cette agence aux gens serieux et je reprendrai un véhicule sans hésiter.

L'accueil à l'agence était top, c'est ensuite que le cauchemar commence. La voiture est tombée en panne au bout de 24h et ensuite l'incompétence de l'assistance et du sav sixt étaient à leur apogée. Impossible d'avoir un véhicule de remplacement le jour j, une dizaine d'interlocuteurs differents se renvoyant la balle, des infos peu claires et parfois erronées. Au final j'ai eu le choix entre aller chercher une voiture de remplacement à 90 km de la panne (et à l'opposé de ma destination finale) ou annuler ma réservation sans garantie de remboursement. Bref, expérience client horrible, voitures pas fiables, week-end foutu, argent (peut être perdu) et retour en train. Merci sixt... [suite] après mon retour en train, j'ai du me rendre à l'agence ou ils m'ont indiqué que je serai remboursée de 3 jours sur les 4 et bénéficierai d'un geste commercial. Aujourd'hui, je reçois une facture me faisait payer 2 jours et bien sûr sans geste commercial ! Donc en plus du manque de fiabilité de leurs véhicules, du manque de professionnalisme et de respect de leurs clients, ce sont des voleurs.

Bienvenue dans le monde absurde des loueurs de voiture : - Un changement d'option d'assurance impliquant un doublement du prix de la location (en + du prix de l'assurance elle-même)... - Une prestation dont on me dit qu'elle ne me sera pas facturée, et qui bien évidemment m'est quand même facturée et débitée. Un nombre incalculable d'emails pour être finalement recrédité. Bref. Peut-être pas pire qu'une autre agence, mais une expérience client à dissuader les voyageurs les + motivés.

Lamentable et scandaleux. Réception d'un mail après location me notifiant une confirmation que je découvre être une demande de règlement de sinistres sur le véhicule, qui seraient arrivés pendant la location, d'un montant de 593,50€ (!!). Or et fort heureusement les photos que j'ai prise au retrait du véhicule attestent que les points défectueux (de minuscules accrocs sur la peinture presque invisibles) étaient tous déjà présents. Je suis dans l'attente d'une réponse de leur part mais suis choquée par les pratiques de sixt, d'autant plus compte tenu de la situation actuelle et du covid-19. Je comprends mieux maintenant l'incontestable compétitivité des tarifs pratiqués par Sixt s'ils se lancent dans une course au sinistre dès qu'ils le peuvent.

Très mécontent de l'agence. 10 minutes d'attente à l'accueil avant de voir quelqu'un sortir de l'arrière boutique avec son café. Malheureusement l'expérience client ne s'améliore pas lors de la prise de véhicule. Alors que j'avais réservé sur internet et régler d'avance la location pour 119.00 euros, j'ai reçu quelques jours plus tard une facture de 189.00. Mon compte avait été débité de la différence. Alors que j'avais refusé la gamme supérieure à l'accueil, ne voulant pas alourdir ma facture, on m'a glissé insidieusement une assurance complémentaire de 70 euros ni vu ni connu. Histoire de faire gonfler l'addition, j'imagine. Proposé c'est bien, mais quand c'est à l'insu du client, c'est malhonnête. Arrivé au 6 eme sous sol, la personne en charge de remettre le véhicule m'a simplement donné la clef en montrant du doigt le véhicule au fond du parking. Je l'ai trouvé à l'aide de la clef en ouvrant et ferment les portes pour apercevoir les clignotants. Aucun tour du véhicule, aucune information sur la prise en main du véhicule. Bref une mauvaise expérience, surtout quand votre train vient d'avoir 2 heures de retard. Y a des jours comme ça......!!!!!!

Super équipe ! Equipe toujours souriante , dynamique et surtout on peut discuter avec eux ! Ils ont rendu mon voyage d'affaires vraiment meilleurs pendant cette grève avec un surclassement offert en classe C ! Si vous voulez de superbes voiture et une équipe sérieuse allez y sans hésitez

Bonjour, J'ai été très satisfait du service rendu (location sur 1 journée le 23/11) jusqu'à ce matin et la réception de la facture où je m'aperçois d'une surfacturation. En effet la facture fait état d'un service de carburant à hauteur de 20l pour 100 km parcouru alors que la voiture était neuve (15km au départ). Je concède ne pas avoir relu le bon de retour lorsque je l'ai signé sur le mobile de l'agent avec qui nous avions fait le tour et constaté que tout était OK. J'ai donc signé. En le relisant il indique un réservoir plein au 3/8ème. Je trouve le procédé scandaleux. J'ai signalé cet incident via le site internet et j'espère que l'erreur sera reconnue.

Agence de location de voitures très efficiente : le parc de véhicules important permet de louer un véhicule adapté aux besoins de chacun. Surtout les collaborateurs de l'agence sont particulièrement accueillants, compétents et attentifs aux besoins et désirs de leurs clients, à fortiori quand on loue régulièrement chez eux comme moi. Ils se décarcassent pour trouver une solution véhicule/tarif au mieux des intérêts de tout le monde. En bref, courtoisie et professionnalisme très appréciables.

Après avoir loué une voiture pour quatre jours et l'avoir restituée sans dommage, quinze jours plus tard je reçois une facture pour une rayure sur une roue. Non seulement le parking est sombre et on ne voit rien, le personnel sur place se dit incompétent et vous renvoie vers le bureau à l'intérieur de la gare, et personne ne vérifie le véhicule à la restitution. Ils peuvent donc vous mettre tous les défauts qu'ils veulent. J'ai des photos, j'attends donc qu'ils m'assignent pour prouver leur escroqueries ! Passer votre chemin, ce ne sont pas les agences qui manquent dans cette gare de Lyon!

A fuuuuir!! Nous avons loué une camionnette de 12h à 18h pour un déménagement, payé en ligne 95 euros (déjà assez cher comme ça...). Sur place ils nous font croire que la carte bleue utilisée pour la location ne marche pas. Nous en avons donc du en donner une autre et nous avons reçue une nouvelle facture de 166 euros comprenant le prix de la location que nous avions déjà payé avec la première carte bleue ainsi qu'un supplément de 108 km alors que notre trajet ne dépasse en rien les 100 km inlcus dans le forfait.

Bonjour, Je pris possession du véhicule que j’ai réservé pour le prix de 257,21€ pour quatre jours. En arrivant à l’accueil pour récupérer le véhicule, la demoiselle me dit que le véhicule que j’ai réservé n’est pas prêt, donc je vais être surclassé .... youpi !!! Mais elle me propose de prendre une franchise à zéro euro et au total pour les quatre jours je paye presque 600 € ?!?!? Je refuse poliment. Elle insiste avec audace. Je refuse poliment. Elle insiste toujours. Je refuse poliment.Elle change de stratégie, très agressive, elle me menace que pour une simple rayure, je vais payer la franchise de 1400 €. Je deviens agressif à mon tour et je lui demande de me donner le véhicule que j’ai réservé la veille et au prix que j’ai réservé. Elle s’exécute très méchamment et me dit de récupérer le véhicule au sixième sous-sol. Arrivé au -6 une autre personne me donne les clés et m’indique la zone où trouver le véhicule sans venir faire le tour du véhicule ?!? Je m’arrête avec le véhicule devant la personne et je l’incite à faire le tour avec moi, sans succès. Je m’en charge moi-même ( dans le noir, avec la lampe torche de mon téléphone portable, car pas beaucoup de lumière dans le parking ) et je découvre 4 rayures en plus de ce qui était noté sur les papiers du véhicule et que j’ai signalé de suites. Alors la suite vendredi prochain quand je rends le véhicule, en espérant qu’ils vont pas trouver une micro rayures en plus qui m’a échappé.... À part ça, très belle voiture. Affaire à suivre...

Bon accueil même si l attente à la recuperation du véhicule à été longue. La voiture mise à disposition était rayée au départ sur les jantes. État des lieux fait au 6eme sous sol du parking dans un endroit sombre. Nous avons oublié de mentionner une rayure ce qui nous a valu le constat d un dommage à la restitution. Les collaborateurs sixt n'ont pas été compréhensifs. Je suis vraiment déçu de la conclusion de ce voyage pourtant passé sans encombre avec la plus grande vigilance de conduite.

sur classement toujours payant même en prenant une auto premium !, car toujours en fausse rupture pour vous faire payer plus ! toujours des problèmes cachés non signalés sur l'état du véhicule avant de partir. agence stressante de malhonnêteté . et bien sur suivi et plainte cliente farfelue impossible par tel ou mail..on vous fait tourner en rond

Un accueil très chaleureux et professionnel. Le véhicule proposé correspondait en tous points à mes attentes. Le retour du véhicule s'est également bien déroulé. Une équipe de pro.

Je lis les avis et je ne comprends pas trop les gens mécontents. Je loue chez Sixt Gare de Lyon 5 à 7 fois par an et je ne suis jamais déçu, que ce soit avec des 208 ou avec du haut de gamme. Le personnel est super sympa et arrangeant et les véhicules toujours propres. Je recommande.

Ce sont des voleurs, ils ont essayé de m'arnaquer avec une griffe pour me faire payer une somme astronomique hors j'ai la preuve que ce sont des voleurs et des menteurs car j'ai la photo avant le retrait véhicule et après la remise du véhicule avec la même griffe correspondante. De plus l'agence me stipule que le véhicule sera prêt pas avant 17h 30 ce qui me laissait 30 min pour arriver car l'agence ferme à 18h00 pétante. C ' est une honte. Cela remettait donc tous mes projets en question. A la remise du véhicule le lendemain matin ( 2h d'attente), je trouve un véhicule sale, qui sent la cigarette et qui est defoncé de partout. C'est un scandale de louer des véhicules comme cela. Je porte plainte au commissariat pour vol et escroquerie avec photo comme preuve à l'appui, sans parler du manque d'incompétence du personnel.

NE JAMAIS LOUER ICI ---> Agence malhonnête! Location d'une journée (105€ plus 27€ d'assurance protection sérénité basique vol et collision) pour un déménagement. A l'état des lieux de sorti le soir même> aucun dégâts constatés par l'employé présent. 8 jours plus tard nous recevons une facture de plus de 700€ sans explications. Nous contestons et recevons par la suite des photos de multiples dégâts jamais effectués ni signalés lors de la restitution du véhicule loué. (2 phares cassés, marche pied arrière cassé, rayures). Je ne sais pas ce que cette agence fait de ses véhicules en dehors des heures de location mais c'est inquiétant. Nous contactons notre avocat ainsi que des agences de consommateurs mais ne faites pas comme nous gagnez du temps n'ALLEZ JAMAIS chez Sixt!

Surclassement payant sans prévenir, arnaque Le service est globalement excellent et très aimable. Les véhicules sont neufs et propres. Mais je tiens à signaler une expérience très désagréable, que je ne pensais pas faire chez un loueur en France en 2019 … Après avoir réservé et payé en ligne, une fois au comptoir, 3 véhicules nous ont été proposés sans évoquer de surclassement ni le coût associé à ce surclassement ! Comme je n'étais pas le conducteur principal, on a demandé à mon compagnon de signer le contrat. N'ayant pas réservé lui-même, il ne s'est pas rendu compte de la différence de prix. J'avoue que nous ne nous sommes pas méfiés car nous étions en confiance étant donné l'amabilité et l'attention du service. Nous ne pouvions pas imaginer qu'on était en train de nous arnaquer. Arnaque c'est le mot, car je ne pense pas que la loi française autorise ce genre de pratique. Le prix des services vendus doit être clairement indiqué au client. J'ai donc fait une réclamation à laquelle il m'a été répondu que nous avions accepté le surclassement, ce qui est techniquement/indirectement vrai puisque le contrat a été signé, mais ce qui me paraît inadmissible d'autant plus pour une société qui met autant en avant le soin porté au client et à sa satisfaction. Inadmissible !

J'ai loué un petit utilitaire pour une nuit. Le service a été rapide. L'accès au parking n'est pas très bien indiqué et les malheureux peuvent perdre beaucoup de temps à trouver l'entrée. Sinon, je n'ai rien à dire sur la location. Tout s'est bien déroulé. Le service ferme à 23h mais nous avons pu rendre la voiture plus tard.

Bon accueil. Arrivés au parking, pas de voiture en vue. On fait tous les niveaux, elle n'est pas là. Au bout de 30 minutes, 4 employés et 2 visites du parking, ils comprennent qu'elle est garée dans un autre parking. Un employé sympa ira nous la chercher et nous l'apportera 15 minutes plus tard. Une petite erreur qui aurait pu être gérée avec plus de réactivité.

Très bon accueil, équipe professionnelle sympa à l'écoute souriante ! Logistique impeccable, manque peut-être d'un peu d'explications au démarrage du véhicule mais super autonomie... Voiture propre et très bon état adaptée à nos besoins La seule chose à revoir est peut-être un coût élevé par rapport au nombre de kilomètres effectués sur 2 jours de location ? Nous recommandons !

Bonne expérience ! J'ai joué une voiture citadine dans cette agence pour un WE, et tout s'est bien passé. Bon accueil, personnel serviable, tarif raisonnable, voiture en bon état. Un seul reproche peut-être, la difficulté (relative) à trouver l'agence. Prévoir d'arriver un peu en avance pour chercher si besoin !

Service en agence très correct. Par contre au parking pour le retour, le soir, c'est une autre affaire, service à revoir!!! Accueil franchement pas excellent pas souriant pas aimable, de plus attention à ne rien oublier dans le véhicule, car ces messieurs sont fiers de tout mettre à la poubelle. J'ai voulu récupérer un jouet oublier la viellle ( qui dit jouet dit enfant) manque de pot ils l'avaient déjà jeter, sans se dire qu'un enfant y était peut être attacher. Enfin bref pas content du tout

Très bon accueil au comptoir, rapide, souriant. Ensuite pour récupérer la voiture, pas pareil: personne pour m'accueillir dans le parking, pour faire le tour de la voiture... Je me suis senti un peu seul. C'est le seul défaut de Sixt Gare de Lyon. Par contre pour le retour, accueil dans le parking par deux employés très sympas, prise en charge très rapide. Le défaut au départ a été signalé, Sixt m'a téléphoné pour s'en excuser, c'est très bien.

1 ère location. Réservation conforme. Accueil et explication sur le fonctionnement parfait. Véhicule propre en bon état avec GPS intégré qui n'était pas prévu pour le même prix. Restitution simple et rapide. Consommateur régulier de voiture en location,j'ai bien reçu comme prévu ma carte de fidélité, ma facture. Déçu de la qualité de service d'un loueur à proximité, je suis très satisfait pour l'instant des prestations de SIXT. J'ai 2 autres locations à faire sur février.. j'espère que le niveau de prestation soit identique.

Le garage est très glauque et mal éclairé. Difficile de faire l'état du véhicule... Par contre après être rentré chez moi, j'ai signalé un coup sur la voiture qui m'avait échappé et la personne que j'ai eu au bout du fil n'a fait aucune difficulté à le prendre en compte. Le temps d'attente à l'agence est trop long aux heures de pointe. Sinon le personnel est aimable et compétent.