Hertz Location De Voitures - Carcassonne Airport Agence de location de voitures

Réservé en ligne et horaires proposés pour récupérer la voiture. J'ai choisi 12h. J'oubliais bien sûr, c'est la France et ils font une vraie pause déjeuner !!! Quoi qu'il en soit, nous sommes arrivés littéralement après midi et il fermait les volets !! Il s'est ouvert et s'est occupé de nous rapidement et efficacement et nous avons obtenu une voiture plus grande et meilleure que ce à quoi nous nous attendions !! Je ne sais pas pourquoi, et sans frais supplémentaires. 100% je recommande !!

Je suis étonné de ne pas avoir laissé de commentaire sur mon amère expérience. L'agence m'a retenu 57 euros de carburant pour avoir soit disant dû mettre 2.7 litres dans une 208, alors déjà je vois pas comment on peut constater qu'il manque 3 litre et même avec leur calcule on y est pas. Alors que j'avais fait le plein. D'ailleurs l'antenne était cassé, je l'ai remplacé ainsi que les bouchon de valves dont j'ai constaté l'absence. (impossible de dire si c'était pendant ma location. J'ai bêtement eu confiance vu qu'avec d'autres société tout était carré. Hélas je n'avais pas gardé le ticket de caisse de mon plein d'essence... j'ai trop honte d'avoir été si bonne pomme, mon sourire doit bien révéler le pigeon que je suis. C'est dommage j'ai une maison dans le sud et je loue une voiture quand je m'y rend. Bye Bye Hertz !

Bonjour , très mal reçu a l'accueil , pas envie de bosser je suppose .Voiture avec sièges taché .

Service exquis. J'ai eu un problème avec ma voiture et l'équipe l'a résolu très rapidement.

Suite à un accident, nous avons dû louer une voiture en urgence à cette agence pour rentrer de vacances. Au téléphone, la personne nous a proposé un grand véhicule tarif tout compris nettement plus avantageux que celui affiché sur le site Hertz. Le jour du départ, la même personne, avec gentillesse et efficacité, a finalisé en quelques minutes le dossier qu'elle avait préparé et donné les clés d'un véhicule impeccable. Je recommande vivement cette agence.

Bon début de vacances pré-réservé la voiture c'était rapide le personnel très efficace l'utilisera certainement à nouveau

Très professionnel Ils ont tout fait pour que je remonte sur Paris avec un véhicule de qualité Véhicule propre et bien équipé Le personnel est très agréable et arrivé sur Paris , la dame a même trouver la solution pour que je puisse rendre la voiture ou je le souhaiter Je recommande les yeux fermés Merci à eux .

Voitures accueillantes, polies, rapides et propres. Bonne équipe

Vraiment sympathique et efficace

Tenho uma péssima experiencia com esta empresa , aluguei online um carro, só porque o cartão de credito não estava em nome do condutor (mas o cartão foi aceite pela empresa ,umas vez que foi aceite teria que ser valido, caso contrario não deveria ser aceite )perdi 500€a conta desta empresa fraudulenta .Primeiro só tinha o carro disponível no dia seguinte passado um pouco de nos estarem a enrrolar a versão já era outra teríamos que ir para Montpellier para ir buscar o carro porque la não tinham nenhum, mas para ir para lá tínhamos que ir de táxi e iriamos gastar 300€ ,o que o senhor achava que não compensava .Resumindo perdemos os 500€ tivemos que alugar outro por mais 600€.

Hertz recherche 130 € supplémentaires pour ajouter un 2ème conducteur ! Non merci, nous avons décliné l'offre. J'aurais pensé qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires ni peut-être même une réduction ! Le gars de Hertz était très serviable, courtois et agréable.

Très satisfait de l'accueil et du service de Mathieu lors de ma dernière location.

Agence qui ouvre le mercredi de 12h à 16h. J'arrive à 13h30 fermée. Aucun mot sur la grille, téléphone qui sonne dans le vide. Personne ne répond. Un de leur concurrent me prévient qu'ils sont partis en pause déjeuner, qu'ils ont eu énormément de monde à l'arrivée du vol de 12h. En pause ? 1h30 après avoir commencé ? C'est sur manger avant d'ouvrir à 12h c'est compliqué. En réalité ils étaient derrières, avaient fermé la grille de l'agence sans prévenir personne. Après 15 minutes d'attente, je fais la remarque mécontente. La personne me répond que nous nous rendons pas compte du travail qu'ils ont et des heures supplémentaires qu'ils ont.. La moindre des choses c'est de laisser un mot sur la grille, ou de prendre le téléphone quand on part en pause. Je plains la direction, s'il n'y a pas de rendez vous, la grille est fermée car trop de travail.. Vive la perte de client, car les concurrent eux sont ouverts !!

Très disponible,à l'écoute. Rien à dire.

Le contrôle du véhicule est plutôt moyen

Très bonne prestation. Sympathique et professionnel. Il n’y a pas eu de vente difficile ou de pression dont les gens parlent. Tout a été expliqué clairement et l'expérience n'a été que bonne. La voiture était super, aucun problème et la restitution a été rapide et facile.

Très bon service

Loueur malhonnête, facture des frais supplémentaires, à éviter absolument.

Une facture complète alors qu'elle avait été effectuée avant la remise du véhicule, justificatif à l'appui. Prestation réalisée par un sous-traitant dixit Hertz Carcassonne, voilà comment ils traitent les clients

Agence de location de l'aéroport très agréable

Merci à la personne qui gère l'agence pour ses précisions utiles, voilà quelqu'un qui a le sens de la relation client.

Très gentils . Ils nous ont dépanné à la dernière minute .

Très déçu pour avoir loué dans 7 sociétés différentes l' acceuil est catastrophique. la fille est au téléphone portable . Le prix n' est plus du tout le même que sur internet . On nous oblige à prendre l' assurance Le véhicule pas du tout propre. Agence à éviter.

Ras

Très bon service de location de voiture honnête.

Dans des nouveaux locaux superbes, un accueil et une gentillesse hors pair de la part de la jeune fille de l'accueil qui nous a gentiment surclassé...

Aéroport de Carcassonne le 20/10/2018,bloqué avec mon épouse fatiguée,mon chien épuisé en attente d'un véhicule suite à la panne traumatisante de notre voiture sur l'autoroute depuis plus de 5 heures.Nous ne voyions pas de solution ..quand soudain Fabrice collaborateur providentiel de la compagnie aplanissant toute les difficultés nous a trouvé une location.Cet homme est une providence et nous le remercions.

Parfait

A part l'attente, très professionnel et pratique.

J'ai loué une voiture chez Hertz Carcassonne, j'ai rendu la voiture pleine de carburant et j'ai quand même été facturée, j'ai téléphoné et envoyé un e-mail pour me plaindre, mais aucune réponse, un service médiocre.

Personnel sympathique

Longue file d'attente dehors dans la chaleur de Carcassonne ! Mais une dame très serviable nous a réglé rapidement et efficacement ! Pas d'issues!

Service super sympathique de Tim! Et en néerlandais aussi ! Donnez une augmentation à ce garçon !

Mariage de mon fils, imprévus de dernières minute, dépenses conséquentes... plafond de dépenses de ma carte bancaire dépassé. Et la voici bloquée. L'équipe de l'agence Hertz de Carcassonne-aéroport a été patiente, arrangeante, à l'écoute. Et mon véhicule m'a été conservé en attendant que je débloque la situation. Puis, pour prolonger la durée de location, un appel m'a suffit et ça a été fait en moins de 5 minutes. Véhicule parfait, bien nettoyé, bien entretenu, sans aucun défaut de fonctionnement. Ayant loué des véhicules dans le Monde entier (activités dans le secteur aéronautique), notamment en agences d'aéroports, j'ai un peu d'expérience dans ce domaine... et les mésaventures ne manquent pas. C'est ma première location chez Hertz, mais il y en aura d'autres. Je recommande cette agence.

Très sympathique

Très bon accueil et réactif

Personne peu agréable et hautain!! (surtout la dame au long cheveux châtains) Rien que pour ce médiocre service, je vous conseille d'aller aux agences juste a côté! Les deux dames (surtout celle avec ces cheveux mi long - chatain)n'essaient pas de trouver des solutions en cas de problème! On a du payé 2 fois l'assurance car voiture payée et assurée par Ryanair et en cas de problème, ils nous ont dit que c'est nous qui payons la franchise en attendant que les démarches administratives avancent! Pourquoi laisse t'il faire Ryanair?!? N'importe quoi! Attention de faire le plein! Sinon, la voiture était en ordre et impeccable!! Rien a dire!

Prestation regrettable à Carcassonne par le service Hertz/Thrifty. Une employée a tenté de nous escroquer 175 € en restituant la voiture, jusqu'à ce qu'une autre collègue daigne faire son travail.

Faite attention de remplir le réservoir de votre véhicules, car il vous charge pour un plain complait pour ce qui manque même si c'est seulement un tier

Première fois de ma vie que je loue une voiture et j' ai choisis hertz Ils savent mettre à l' aise les nouveaux conducteurs . Personnel à l' écoute Qui nous arrange si ils peuvent . Prix intéressant. Véhicule propre et avec un large choix . Rien à dire Parfait .

Actuellement en travaux donc pas facile d'accès et pas de place parking attitrée, mais çà va venir. Accueil sympa. Choix véhicules et prix location raisonnable. 😁

Très bon.accueil très sérieux je recommande

tarif correct attention au piège mention carte de crédit et non carte de Debit chez les concurrents arnaque

Réservation faite sur Internet, tout semblait nickel. Mais en agence, le personnel est désagréable, et hautain. La durée moyenne du passage est soit disant de 20 minutes. Nous sommes restés plus d'une heure. Je trouve cela très limite. Je ne pense pas renouveler l'expérience avec cette société de location de voiture.

Staff exceptionnel !! Awesome staff !!

Emplacement pratique mais personnel désagréable lors de notre venue!

Le service était efficace et compétent, même s'il était complètement dépourvu de sensations.

Ils ont annulé ma réservation et on m'a proposé un tarif triple du premier à mon arrivée.

Ils m'ont dit une heure pour livrer la voiture et quand j'aurai reçu un signe, nous serons de retour dans une heure.

Longue file d'attente mais là encore c'est le sud de la France ! Les gens ici prennent leur temps :) Il faut du temps pour s'y habituer. Le service était bon. Extrêmement poli et courtois. La première voiture (fiat) que nous avons reçue avait un problème de moteur, à leur insu. Heureusement, nous étions toujours dans leur enceinte. Le personnel a dû se procurer des extincteurs pour refroidir le moteur car il surchauffait et fumait vraiment ! Quelqu'un a dû oublier de faire l'appoint d'huile moteur ?! L'avertissement s'affichait sur le tableau de bord (pression d'huile moteur faible) et la voiture continuait à bégayer et ne conduisait tout simplement pas correctement. Heureusement, nous étions en sécurité et on nous a donné une autre voiture, ce qui, heureusement, était bien. C'était la deuxième fois que nous utilisions cette entreprise. La première fois, j'avais oublié mon permis de conduire en Angleterre !! Il est arrivé 3 jours plus tard et nous avons pu récupérer une voiture. Heureusement, une fois de plus, le personnel a fait preuve d'empathie et a pu trouver une voiture disponible à louer. Même si la voiture était gravement cabossée, nous étions reconnaissants pour les roues car nous logions dans un hameau à 1 heure et avions besoin d'une voiture pour nous déplacer ! :) L'aventure continue..!

Très bon acceuil et très serieux

Sous-effectif en période de pointe mais sympathique et efficace

Très bien, je n'ai rien à redire

Excellent