Alamo Location de voiture - Aéroport de Carcassonne Agence de location de voitures

Très mauvaise expérience. Notre voiture a été remise en location parce que nous sommes arrivés plus de 30min après l heure de réservation. Nulle part cette condition n est mentionnée.. lorsque nous évoquons cela et le fait que nous avons dû renseigner notre numéro de vol qui permettait de savoir que nous n étions pas encore arrives, ils n entendent rien. Aucun autre véhicule à nous proposer! Aucune excuse, aucune recherche de solution et aucun remboursement de la caution versée,bref un service client honteux!!! D'autres clients présents nous ont signifiés cette même mauvaise expérience.

Un avis mitigé de ma part. Excellent véhicule fourni en parfait état. J'ai réservé via un courtier, ce qui les a intrigués au départ. Malgré une couverture pour les dommages, etc., on m'a quand même proposé une couverture supplémentaire pour le véhicule, que j'ai refusée. Le réservoir de carburant était plein au quart, ce à quoi je ne m'attendais ni n'appréciais. J'ai insisté pour prendre moi-même des photos des rayures, etc. La location de 9 jours s'est bien déroulée. Au retour, le véhicule a été entièrement vérifié par le représentant et, comme prévu, aucun dommage n'a été constaté. Cependant, ils ont déclaré que le carburant n'était qu'au quart plein, mais que leurs documents de location indiquaient un réservoir plein. Une discussion constructive a suivi et mon reçu d'essence a été présenté, indiquant que 76 euros de carburant avaient été achetés 20 minutes après la location initiale. Nous avons tous convenu qu’il s’agissait d’une erreur administrative, mais selon mes calculs, c’est de l’incompétence. Toutes mes excuses présentées. Conservez tous vos reçus et prenez des photos, les amis.

J'ai facturé à tort une journée supplémentaire de location car l'heure de retour de la voiture enregistrée était incorrecte et je n'étais même pas dans le pays à ce moment-là ! Impossible de contacter

Bonjour, j’ai eu une location de véhicule la semaine dernière et le plaisir d’être reçu par monsieur Redouane qui m’a permis de recevoir un service sans aucun reproche! Merci Redouane. 👍

Le bureau de location de voitures a fermé ses portes le 12-2 et nous n'avons pas été informés de la réservation via la location de voitures économiques. Nous avons ensuite eu une attente inattendue avec des enfants fatigués, ce qui n'a pas été un début de vacances agréable. Cependant, à la restitution de la voiture, un supplément de 53 € a été facturé lors du retour de notre caution et malgré plusieurs emails, nous n'avons pas encore eu de correspondance expliquant pourquoi cette taxe a été prélevée, ce qui m'a incité à conseiller aux futurs utilisateurs du service d'être prudents. choisir Alamo via la location de voitures économiques. La voiture n'était pas non plus le type choisi au moment de la réservation et pouvait à peine accueillir nos bagages.

Évitez à tout prix ces escrocs. Ils ont fermé le comptoir et laissé les familles bloquées car notre vol avait été retardé d'une heure. Ils ont refusé de rembourser le premier jour de location que nous avons payé mais que nous n'avons pas utilisé. Ils nous ont donné une voiture avec le réservoir à moitié vide et nous ont ensuite facturé 80 euros pour le ravitaillement malgré la promesse écrite de ne pas la rendre avec le réservoir plein. La pire expérience que j'ai eue avec une société de location de voitures. Si cet examen évite à au moins une personne d’avoir à faire face à ces salopards escrocs et menteurs, cela en vaudra la peine.

Nous avons loué une voiture à Carcassonne, malheureusement nous avons pu la récupérer dimanche. C'est dommage parce qu'ils ferment de 12h00 à 14h00 (c'est pendant leurs heures d'ouverture, je le savais déjà) mais aussi parce que celui qui y travaille ce jour-là a la tête ailleurs. Le gars qui nous a enregistré a donné une voiture très, très (je ne saurais trop insister), avec 50 000 kilomètres et bruyante, ne voulait pas expliquer l'assurance ou quoi que ce soit d'autre pour être honnête. Il nous a demandé si nous voulions conduire hors de France et a dit que cela coûterait 55 euros de plus (Peut-être pour essayer de vendre ?), mais ils ne nous ont pas parlé à aucun moment des restrictions de conduite de crit'Air en France (Oui, j'aurais dû le savoir, mais ils auraient pu le dire), pas lorsque vous louez, pas lorsque vous récupérez la voiture, je pense que TOUS les loueurs de voitures sérieux devraient avoir les autocollants crit'Air dans leur voiture. Il s'avère que leurs voitures n'ont pas d'autocollants crit'Air sur le pare-brise, ce qui interdit quasiment la circulation dans de nombreuses villes de France, comme Marseille, Nice, Aix-en-Provence et bien d'autres. Cela coûte environ 5 euros par voiture, je ne comprends pas vraiment pourquoi ils n'achètent pas ces autocollants, puisque seul le propriétaire peut le faire. Peut-être s’attendent-ils à ce que les personnes qui louent des voitures soient condamnées à une amende ? Dans l’ensemble, nous avons réussi à éviter les problèmes (espérons-le) mais c’est assez décevant.

Bonne expérience de location de voiture ici. J'ai commandé une Passat Estate ou similaire. On m'a donné une Renault Scenic qui est probablement assez similaire. La voiture était assez neuve avec moins de 2000 km au compteur. Il a été livré avec un demi-réservoir d'essence que j'ai rendu aux 3/4 plein car il est très difficile de revenir à la moitié avec précision donc je préfère le plein au plein mais les sociétés de location sont des gens intelligents. J'ai fait une grande démonstration en prenant une vidéo de promenade 4k très détaillée avant de signer les documents et j'étais content de l'avoir fait. Lors du retour de la voiture, celle-ci a été soumise à un examen très détaillé par la dame qui effectuait le retour. Tout allait bien, mais sachez qu'il est très probable que vous payiez pour des marques, des rayures, etc. dont vous ne pouvez pas prouver l'existence au préalable. Dans l'ensemble, bonne voiture, service rapide et bon prix. Je l'utiliserais à nouveau.

Personnel très sympathique, serviable et professionnel. Surclassement gratuit vers une voiture plus grande (je suis sûr qu'ils n'avaient plus la taille que nous avions commandée, mais au moins ils n'ont pas essayé d'en proposer une plus petite). J'avais l'habitude de louer des voitures à l'aéroport de Toulouse et c'était comme le jour et la nuit en comparaison (les sociétés de location de voitures à Toulouse sont épouvantables).

Je suis toujours très stressée quand à louer une voiture de location, car il y a souvent des arnaques. Ici très contente du service j'ai biensur pris l'assurance cela m'a coûté 100 € par jour au total pour une Fiat 500 et aucun souci . Personnel très agréable. Je recommande

Agréables, professionnels, rien à dire que superbes prestations... je conseille sans hésiter

J'ai réservé la mini voiture SUV, à l'arrivée une petite voiture compacte a été proposée à la place. La voiture était sale avec des dommages cachés que je n'ai pas repérés car ils étaient si petits. Je découvre lorsque j'ai rendu la voiture qu'un des membres du personnel a signalé des dommages qui n'étaient même pas visibles, mais ils ont facturé 1 000 € supplémentaires sur mon compte pour couvrir les frais. J'ai attendu 2 mois pour recevoir la facture de la réparation. Le coût de la réparation était de 200 € mais la lettre indiquait que je n'avais pas droit au remboursement. Le personnel était très hostile et peu solidaire. Cette entreprise est une arnaque. Je ne recommande pas cette entreprise. Éviter.

Rien à dire la location les prestations proposées les conseils l'accueil tout est parfait même les prix je trouve ça très raisonnable

Personnel très sympa et accueillant mais étant arrivée un peu plus tôt personne n'a pensé à me prévenir qu'en prenant le véhicule 30 minutes plus tôt, une journée COMPLÈTE supplémentaire serait facturée. Bien entendu, le rendre une demi heure à l'avance n'est pas déduit... Modification : après un appel au service client, un remboursement a été effectué. Il faut s'être fait avoir une fois pour le savoir... Mis à part ça aucun soucis avec la location et le personnel.

Excellente voiture, prix et service. Personnel très sympathique. Ne touchez pas à Europcar, ils sont minables

Toujours très bien accueilli dans cette agence et prise en compte de nos attentes. Également très bien reçu lorsque nous avons laissé la voiture à St Pol sur Mer à Dunkerque. Comme nous étions en vélo on nous a raccompagné très gentiment à notre hôtel. Très bon rapport qualité prix. Compagnie à recommander.

Aucun soucis. Voiture réservée via Ryanair et tout était ok. Accueil et service très agréable.

des loueurs de voiture à éviter d urgence,aucun respect des clients se permettent de choisir leurs clientèles. heureusement qu à Carcassonne la concurrence eux veulent du travail .....