Europcar Clermont Ferrand Agence de location de voitures

Merci pour votre accueil et votre humour auj vendredi 21/06 Nous avons bcp aimé 😉 Bon courage et belles vacances 🤗

Très bon accueil, véhicule propre. Il manque un parking pour les véhicules clients.

Personnel au top 👌🏻 très professionnel de bonne humeur et très à l’écoute Je recommande +++

J’ai eu plusieurs fois l’occasion de louer des véhicules dans cette agence. L’accueil est toujours courtois et souriant. Les voitures et le service sont de qualité. À recommander.

Excellent accueil . Propreté de la voiture. Professionnalisme ... Je recommande cette agence.

Accueil très bien Taille du véhicule approprié

Prix ​​raisonnable, excellente voiture, vérification et départ très fluides

Parfait !!

Personnel aimable et efficace mettant tous ses efforts pour faciliter la restitution du véhicule dans une agence proche de l’arrivée alors que l’assurance avait réservé une agence très éloignée et moins facile d’accès.

Très bien.

Equipe très sympa, véhicule impec

Equipe très sympathique, véhicule neuf, vraiment au top!

Je recommande très satisfaite l’accueil a répondu à mes attentes.

La bienveillance et l'écoute de chaque agent m'ont beaucoup aidé dans un moment difficile et par conséquence mon trajet retour à été rendu plus facile . Merci à eux encore une fois .

Une équipe adorable, très réactive et arrangeante. Je conseille fortement d’aller chez eux pour des locations ☺️

Une équipe super sympa, très attentif à leurs véhicules, font le check-point avec vous, véhicule laver, nickel à l'intérieur. Ce n'est pas le cas de tous les Europcar! En effet, véhicule restitué à agence Avignon TGV. Filmer le compteur pour attester kilomètrage + plein + l'emplacement de stationnement car à 8h y'avait tellement personnes donc impossible de faire un possible check-up véhicule, non même pas ! 2 personnes au bureau ! C'était possible.

Suite à une panne mécanique, nous sommes arrivés à l agence de Clermont Ferrand. La prise en charge rapide et efficace afin que l on puisse reprendre notre trajet. Véhicule impeccable, adapté à nos bagages. Notre interlocuteur était impeccable et a fait tout son possible pour 'ous aider. Un grand merci à lui.

véhicule empreinte pas en super état, parralisme a faire (surtout quand on a 1800klm) clignotant gauche qui déconne et porte arrière qui ferme mal suite à choqué d'une précédente location

Très bien accueillis , véhicule correspondant au nombre de personnes prêt à notre arrivée

Agence au top, Super professionnel et contact humain qui fait du bien ! merci beaucoup

Super accueil, très professionnel, Alexis a pris le temps de m’expliquer la voiture, prix correct, tous c’est bien passé quand je l’ai ramené je recommande 👌

Très sympathique et arrangeant je recommande

Compétences, amabilité, tout est parfait.

Équipe hors commun !

Très bien

Véhicule récent. Prix raisonnable. RAS

Attention à la facture !!!! Nous avons eu la voiture pendant 48 heures. Je suis revenu immédiatement le lendemain. Malheureusement, c'était un jour férié en France. Le lendemain, c'était dimanche. Le parking était fermé, pas de box pour laisser la clé. Je suis donc revenu tôt lundi matin. C'était trop tard, une journée supplémentaire était facturée. C'était un cas de force majeure, non ? Plus jamais Europcar

Un peu trop rigoureux sur l'état des lieux pour une voiture qui était griffée et poquée de partout La fermeture entre 12 et 14 ne facilite pas l'accueil

Sympathique

Nous avons rendu un véhicule d'une facilité déconcertante, la personne qui nous a accueilli était très sympathique et souriante !

Très bien reçu.N'hesitent pas à vous aider dans vos démarches.

Excellent accueil, personnel disponible et agréable. Location à moindre avec mon assurance partenaire.

Excellent service et très bonnes voitures à tel point que j'en ai eu une pour la première fois 😂🤣😂

Une équipe très sympa et souriant

bon accueil, récupération rapide du véhicule pour mon départ en vacances

Un grand merci au monsieur qui nous a aidé à jouer à tetris, pour transposer les bagages d un coffre de lodgy à celui d’une seat 500! Merci pour votre amabilité et votre humour !

Quand une famille est en rade sur la route des vacances, on.peut compter sur Euromaster! Prise en charge très rapide et diagnostic dans la foulée, toute l'équipe sur le front pour trouver les pièces et nous aider à louer un véhicule de remplacement. Gentillesse et efficacité, un GRAND MERCI les gars!

Restitution d'un véhicule de location parfait et les employées fort sympathique

Je fais souvent appel à Europcar pour leur bonne qualité de service. Cette agence à Clermont-Ferrand en est le contre-exemple. Annoncée proche de la gare, elle nécessite 20 min de marche. Elle ferme à l'heure du déjeuner et n'offre aucune possibilité pour déposer le véhicule et les clés en dehors des horaires d'ouverture.

Service utile et bon.

Très bon service. Personnel professionnel. Merci

Europcar Clermont Ferrand Une équipe dynamique souriante jamais déçu par mes locations j’ai déjà programmé la prochaine. Merci et rester comme vous êtes.

Super service, agréables et efficace !

Amabilité et gentillesse de la personne qui a préparé et suivi mon dossier - Véhicule tout neuf !

Impeccable ! Rien à redire. Accueil, qualité de la relation client à la restitution du véhicule loué sur Bordeaux, à l’Agence à Clermont. Nous recommandons l’Agence EUROPCAR de Clermont-Ferrand, rue Émile Louvet. Famille NICOLAS

Dame très désagréable. Il faut changer de boulot madame du 27/05. On peut pas être désagréable ET incompétente. L’un peut aller sans l’autre mais les deux c’est quand même pénible quand on veut bénéficier d’un service.

Accueil super sympa et rapide.

Personnel accueillant, volontaires

Personnel efficace et bienveillant

Nous partions en classe découverte lorsque nous avons eu un accident. L'équipe d Europcar nous a accueilli sur son parking pour sécuriser les 54 enfants présents dans le car et nous a offert un café. Merci beaucoup à ces personnes pour leur gentillesse et leur bienveillance.

très bonne agence , toujours bien reçu et c'est un plaisir de travail avec eux

Personnel accueillant et professionnel. Véhicule récent, c'est bien agréable. Le plus, pouvoir rendre le véhicule un dimanche alors que l'agence est fermée. Compétitivité des tarifs. Je recommande!

Positif, de plus en plus de véhicule volkswagen en location.

Malgré un véhicule de location en très bon état, des interlocuteurs désagréables et peu arrangeants.

Véhicule loué pour le week-end pour 5 personnes dont 3 enfants. Tres bon accueil et excellente location à tarif raisonnable. Je recommande

Personnel désagréable, positionnement de l’agence catastrophique loin de la gare et loin de l’aéroport. Très compliqué de rendre un véhicule ou de s’y rendre pour récupérer un véhicule. Je déconseille

Ce fut parfait, l'employée qui s'est occupée de la location était parfaite, très souriante et le véhicule était une très bonne expérience, de tous points de vue, très bon sound system, roulait nickel, tout propre, boite auto', bref.. Je recommande à 100% : )

Véhicule réservé (24/12/22), pas disponible ..!!!!!! Au retour j'ai été Ponctionné de 45€ sur ma carte sans m'en informer ( frais occasionnés pour un radar automatique, nous sommes 2 mois après et toujours pas reçu d'amende !!!) 45€ pour communiquer une identité (si c'est le cas) cela représente 20% du montant de la location !!! L' agence locale dit ne pas gérer ce type de problème, le siège me dit avec leurs mots à eux que j'avais qu'a lire leur contrat de location avant de signer !!!!

véhicule non conforme à la réservation suite à une amende sur la route dont je n'étais pas informé prélèvement de 45 euros sans me prévenir simplement pour frais de gestion attention au petites lignes du contrat ils m'ont perdu comme client

Très bonne expérience, la personne qui m'a reçue était très chaleureuse et très arrangeante. Bonne ambiance. La voiture était surclassée sans augmenter le tarif annoncé (j'ai réservé la veille pour le lendemain sur internet). J'ai pu déposer le véhicule sans problème le dimanche et tout s'est déroulé de manière impeccable. Merci vous m'avez permis d'aller dans le nord en toute sécurité sans craindre que ma voiture ne rende l'âme. Très bon service qualité prix je recommande.

Un service premium ! En déplacement sur Clermont Ferrand mon véhicule de location Europcar c'est mis a avoir plusieurs voyants allumés impossible pour moi de continuer mon trajet de 500km. Le monsieur d'eurocar a trouvé un rdv immédiat chez un réparateur m'a accompagné a mon rdv professionnel ce qui m'a permis de travailler. Et jai récupéré ma voiture réparée. Merci beaucoup monsieur pour votre service au delà de vos fonctions.

Très bien reçu inspection du véhicule très bon loueur

Je déconseille

Une dizaine de locations, jamais eu un souci!

Location d'un petit utilitaire à la journée : accueil et explications parfaits. Équipe super sympa et dynamique.

Accueil parfait, équipe dynamique et à l'écoute. Véhicule très propre. Agence à recommander

Accueil au top.disponible et professionnelle.

Bon accueil à voir quand j'en aurai besoin

Je connais Europcar comme ma poche j'y ai travaillé 35 ans. Je suis maintenant retraité. Je ne penses que du bien de l'entreprise m'a nourri pendant cette période.

Besoin de rien vous êtes au bon endroit !Je souhaitais louer un véhicule départ clermont ferrant et le laisser à Lyon st Exupéry pas de véhicule pour le retour besoin d'un Van Lyon à clermont-ferrand pour le 4 Décembre désolé pas de véhicule également! des vélos peut être?

Personnel très gentil ! Prise en charge de la voiture nickel...merci à eux

Expérience parfaite.

Merci pour l'accueil, ambiance détendue, j'ai apprécié

Bien et personnels très agréables et compétant.

Des véhicules dispos sur le site de réservation mais jamais dispo en agence… c'est dommage d'infirmer toutes les réservations effectuées…. il serait plus simple de tenir les stocks de véhicule à jour...ça limiterait le mécontentement… Vous ne voulez pas être dans la panade le jour de votre déménagement….? Voyez avec un autre loueur !

Top service. La dame a grignoter sur son tps de déjeuner et m'a tout bien expliquée. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Nous avons réservé un véhicule pour le week-end du 14 juillet. L’agence étant fermée, nous avons pu récupérer le véhicule sur le parking de l’Ibis Style Gare ce qui était pratique. Bons échanges avec l’agence et aucun problème au retour. Nous avons bénéficié d’un surclassement de véhicule.

Modification de commentaire. Expérience très contrastée sur cette agence. Certains interlocuteurs sont très agréables et sympathiques. D'autres sont revêches et envoient balader les clients lorsqu'on leur fait remarquer une incohérence. D'un point de vue client, Europcar est une seule et même entité nationale. Il est trop facile de rejeter la faute sur une autre agence et de renvoyer les clients vers le siège social pour toute remarque Vraiment dommage de gâcher une bonne expérience client.

Super accueil excellent service.

Personnel très sympathique et accueillant, très bon service, très professionnel. Nous avons reçu une voiture de plus haute gamme que celle que nous avions réservée, sans frais supplémentaires. La voiture était top. Après avoir déposé la voiture, le personnel nous a énormément facilité notre visite de Clermont avant la reprise du train. Merci.

Service très sympathique et serviable.

L’agence Europcar de Clermont-Ferrand nous a plantés et laissés sans voiture (pourtant réservée avec empreinte bancaire et supplément heure tardive) ! Et bien sûr sans excuse ni aucune solution de remplacement ! Tout ça à 21h un vendredi soir, sous un orage. Personne à notre arrivée, pas même un boîtier avec les clés à disposition, aucun numéro joignable ! Et l’assistance générale ? D’aucune utilité ! Lamentable !

Location refusée car pas de véhicule disponible

Très arrangeant et réactif pour me dépanner avec un véhicule loué à l'agence de Bourges. Merci Odile!

Très bon expérience. Je conseille

15 décembre 2021, Europcar clermont Ferrand loue des véhicules utilitaires avec des pneus été malgré la loi montagne et malgré les conditions météo locales. De plus, chaussettes non disponibles à la location. Par contre, au guichet on vous rappelle bien que la franchise s'eleve à 3000euros et on vous incite à prendre l'assurance complémentaire afin de réduire ce montant de franchise. La prochaine fois, j irai voire un autre loueur. Un qui équipe correctement ses véhicules

Que des problèmes avec Europcar ...

Personnel désagréable, véhicule du gabarit au dessous, équipement manquant mais quand même débité… agence fermer le dimanche alors que elle est censée être ouverte il faut donc paye 25 euros de plus pour la laisser ailleurs…. Passer votre chemin….

Déception totale .nous avions réservé un trafic bien en avance et la veille de Noël ,un coup de fil pour nous dire que le véhicule n est pas dispo et qu il y a un Kangoo ou un 20 M3!!!! Trop petit ou trop grand donc. Le souci c est qu il nous a dit qu il était professionnel de nous prévenir ! Donc nous avons du annuler et nous débrouiller puisqu il nous a raccroché au nez ! Je ne recommande pas Europcar ! m3

Accueil aimable et professionnel. Véhicule très récent et très propre. Location correcte.

Correct

Nous avons loué un véhicule pour deux jours. Alors que normalement l’agence était fermée une personne très gentille et agréable a accepté de réceptionner le véhicule en avance et nous a même déposé à la gare sur son temps et ses moyens personnels pour qu’on ne loupe pas notre train. De plus le service a été professionnel et agréable tout le temps. Merci encore !

Top service

Je suis fan De leurs voitures, de la simplicité des opérations et de l'accueil de l'équipe

Attention au prix annoncé pour la prolongation au téléphone n'est pas le même que celui qui sera débité. On vous dira simplement que la personne au téléphone s'est trompé t on vous débitera le double! Aucun choix pour la voiture. Personnel désagréable.

Je met une étoile car impossible d'en mettre moins. Dernière fois que je passe par leurs services... Le personnel est extrêmement désobligeant, vous envoyant promptement balader sans remords. De plus, et le plus important... c'est qu'ils vous facture des petits bonus pour le plaisir. Nous avons eu un problème avec l'un de leur véhicule. La jauge d'essence ne se remplissant pas au maximum malgré avoir fait un pleins d’essence 200 mètres avant de leur rendre, a 80 euros le plein...donc le maximum que la voiture pouvait contenir. Malgré cela la jauge n'était pas au max, surement un petit défaut du véhicule. Arès avoir expliqué cela, posément a notre interlocuteur et s'être fait rembarrer d'une manière un peu brutale, il a décidé de nous facturer 25 euros en plus. Donc un plein qui nous est revenu au total à 105 euros....je veux bien croire que le prix de l'essence ai augmenté m’ enfin la......En fin de vacance cela fait assez mal, il faut bien l'avouer.... Bref, première et dernière fois que je passe par eux, quitte à payer un peu plus cher je préfère ne pas avoir à faire à des escrocs....

Peu aimable et pas très compréhensif. Il a fallu payer le double du prix de l'essence. Aucun geste commercial

Bon rapport qualité prix, très bon accueil. Pour une première location de 4 jours : très satisfait.👍

Accueil très chaleureux, véhicule de location impeccable.

Agence un peu à l'écart. Accueil agréable mais dilettante.

Rien à dire. Agence de location conforme aux standards.

Cela fait plus de 6 mois que je loue chez europcar pour des longues durée période de 29jours où certain mois les locations augmentée de 1500e. 1) jamais de choix de voiture je devais garder la même pendant 2 mois et il arrivait parfois il y avait des problèmes sur les voitures de feux de croisement qui ne fonctionnais plus et qu’ils n’avaient pas d ampoule en stock, parfois la voiture était sale (sentait la cigarette) 2)cela fait plusieurs mois que mon entreprise est sous enquête judiciaire et que les personnes souris avec moi comme des hypocrites alors que l’argent de mon entreprise était injectée dans cette société plus de 6 mois de location . 3) europcar collabore avec la police , puce dans les voitures récupérées, micro ect donc europcar donne l’autorisation tout en validant votre argent des ingrats J’ai arrêté de louer chez eux et plus jamais de la vie je n’irais . Faites très attention

Visite le 27 février 2021 Un samedi matin suite à une assistance panne de ma voiture perso j'avais pourtant réservé fait un pré paiement de 556€ le vendredi soir mais arrivé sur place en taxi du mont dore je suis tombé sur un homme sans cœur pas de véhicule et bien regardé votre réservation voilà annulé et pas de véhicule dispo soit disant En bref pas arrangeant pas aimable je ne recommande pas du tout fuillé. Un conseil rendre service dans ta vie sa doit être rare changé de travail alors Sur Google je suis plutôt avis très positif ou positif Mais la vous pfffff

Efficace et sympa. Pas si loin de la gare.

Très bonne expérience avec ce loueur. Location d'utilitaire pour déménagement, le camion était nickel, propre et récent.

Très bon accueil Véhicule correspondant à mon besoin : Iveco avec hayon 👍🏼 Je recommande

Loue un camion qui perd de l'huile et prend l'eau

Très cher pour le service.

Très mauvais accueil, glacial et hautain. Obligée de refaire le plein (fait quelques kms avant Clermont) à côté de leur agence pour 1,97€ !!!

Personnel au top

Sympa et efficace

Excellentes prestations. Le personnel est à l’écoute et s’adapte très gentiment. De très bons conseils aussi sur les prestations annexes (location de caddie)

DISPONIBILITÉ MAIS TARIFS A REVOIR

Ils sont là pour prendre votre argent avec le sourire par contre en cas de problème il ne faut pas compter sur eux. Très mauvais accueil.

Très bon accueil ras

Super accueil le samedi pour récupérer la voiture, un bolide extrêmement propre qui sentait encore le neuf. Je reviendrai louer une voiture à cette endroit les yeux fermé. Bravo super équipe et très professionnel.

Aucun problème de la réservation jusqu a la remise des clefs bien accueilli et tarif raisonnable

Personnels compétents. Bien placé au centre de Clermont

Très bon accueil. Voiture ok. Très bon service, sérieux.

Très bon accueil, prêt à vous servir, avec le sourire, s'il vous plaît, pas toujours fréquent de nos jours, je recommande chaudement.

Mauvaise classe de voiture qui nous a été fournie pour ce que j'ai réservé, plus petite, pas de navigation par satellite.

Bien situé + prix abordable

Tres long pour faire les papiers

Service aimable et agréable. Nous avons reçu une voiture de la même qualité que celle commandée avec une mise à niveau vers une boîte automatique et un moteur diesel. Ils nous ont permis de restituer la voiture au terminal même si nous ne l'y avons pas emmenée (l'agence du terminal est fermée le samedi).

Bien le personnel très agréable.

Personnel sympas , par contre voiture de prêt pas nettoyer donc vérifier l'état de l'auto pour la remise clef ben c'est compliqué les vitres tellement propre que de nuit on voit rien , parbirise rayé trace de colle sur les vitres pour une voiture de 3000 kms cest moyen.

Accueil sympathique

Retour du véhicule à 14h30 au lieu de 12h, alors qu'ils sont fermés de 12h à 14h... résultat: une journée en plus pour ma poire. Merci pour tout. Fuyez les. PS: on ne peut pas mettre 0 sinon...

Impossible d'évaluer pour l'instant

C'est la 2ème fois que je réserve un véhicule chez eux mais je suis assez déçu de cette agence comparé à la 1ère fois. J'avais réservé un véhicule diesel sur internet et ils m'annoncent le jour où je viens la récupérer que c'est un véhicule essence soit disant que les véhicules essence de nos jours ne consomment pas beaucoup. Ils devraient revoir la gestion de leur stock puisqu'au final ils font payer des véhicules diesel plus chère mais ils donnent des véhicules essence.

Personnel très sympathique. Véhicule propre et en bon état (mis à part quelques rayures).

Pas sympathiques pour un sou

Accueil très sympathique, équipé très réactive, m'a trouvé un véhicule de substitution car celui mis à disposition ne correspondait pas au véhicule réservé.

Accueillies avec le sourire comme toujours Merci😁

parfait ! bon prix ! pro !

Efficacité, professionnalisme, humour, sympathie !

Agence efficace, personnel agréable et souriant. État des lieux effectué correctement lors de la prise du véhicule. Mauvaise expérience avec les concurrents rouges, donc vraiment ravie de Europcar, que je recommande.

Première location de véhicule dans un cadre professionnel. Extrêmement satisfait de Europcar Clermont. De plus je devais aller à la gare dans les 20min pour prendre le train, ils m'ont déposé. Service au top !

Personnel agréable souriant bienveillant. Véhicule récent agréable à conduire et très propre et à l'écoute de mes questions. Merci .

Agence sérieuse, personnel très aimable à l accueil

Sans plus... un service correct mais peu d intérêt pour le client particulièrement ! Pas au point non plus sur l actualité de la loi liée aux locations de véhicule. (Ex : frais pleins carburants).

C est à 1.2km de la gare....

Très bien

Meilleure location de voiture en euros.

Ils n'ont pas tenu compte de la demande sur la location d'assistance et nous ont envoyé ds une agence qui n'en était pas une et qui était fermé, pour rendre la vouture ds une autre ville

Gentil accueillant simple et rapide

ss

Tres bien

Serviables et efficaces. Pour moi, les meilleurs loueurs de voitures en général.

Réservation en urgence pour un déménagement, l'agence a été très arrangeante. Véhicule impeccable. Je reviendrai ici sans hésiter !

J ai toujours bossé avec eux .évitez hertz à Clermont Aulnat qui sont purement des voleurs et escroc.(pour un bout de plastique franchise de 600€ alors que à mes propres frais ou chez un garagiste j en aurai eux maxi pour 50€voir 80€)

Personnel peu agréable

Parfait. Accès enfin pratique.

Classique.

Très bon accueil

Ils étaient très gentils et serviables.

Superbe accueil et sont très arrangeant

Agence sérieuse et réactive.

Bon agence de location ! Même vendredi avant la fermeture j'ai été bien reçu et véhicule en parfait état !

Un peu d'attente manque un petit sourire de la part des commercial sinon des voiture en bonne état et vraiment propre

Location effectuée lors d'un déménagement, bon accueil mais véhicule éraflée de toute part, bien que 100% fonctionnel

Accueil impeccable, très bonne agence Europcar !

Personnel sympa a votre écoute

Service correct disponibilité et accueil à perfectionner