Goldcar Marseille Agence de location de voitures

Service rapide et le personnel très gentil

J'ai loué une voiture du 5 au 12 juin Mon avion est arrivé avec un peu de retard j'ai envoyé un mail pour les prévenir vu que pas de téléphone réponse on reste ouvert jusqu'à 20h30 mon avion a atterri a 20h22 . Devant l'agence a 20h31 plus personne alors que l'on donne le numéro de vol quand même !!! Et tout les autres agences était ouverte sauf celle ci .Du coup hôtel pour la nuit. Arrivé a l'ouverture a 8h plus de voiture a me louer un vrai bordel. Vu que j'ai réservé sur internet elle reste que 6h il faut vraiment lire les petites lignes. Bref j'ai du téléphone pour relouer avec internet, le mec de l'accueil très froid me dit ok mais pas de voiture avant 10h . J'attend. A 10h une voiture toute neuve que 5km au conteur donc la voiture était déjà sur le parking !!!!! C'était pas la première fois que je loué avec eux j'avais jamais eu de problème avant un peu déçu. L'hôtel en plus une journée de moins dans la location..

Excellente expérience. J’ai loué pour 7 jours. Réservation, récupération du véhicule et retour sans difficulté.

A fuir Des escrocs de haut vol Réservation faite sur Carjet On exigé d’encaisser la caution 1237 € au lieu de 1100, alors qu’il est écrit noir sur blanc sur le contrat qu’il s’agit juste d’une empreinte , qui plus est restituée 8 jours après le retour du véhicule , si ils estiment que c’est bon . Alors que nous avions pris le rachat de franchise sur le site . Comme notre carte ne passait pas pour ce montant , ils ont refusé d’annuler ou rembourser la location , alors que remboursable sur le contrat . Nous avons été obligé de payer 300€ en plus de la location pour éviter les 1237 € de caution . Perdus bien sûr Plus 21 € de taxes carbone non prévue au contrat Plus 85 € de caution carburant encaissée Donc on arrive à 800€ pour 10 jours de location pour une voiture de base . Et cerise sur le gâteau , la voiture fournie à un bug électronique et nous avons dû faire intervenir l’assistance le soir même , ils refusent de changer le véhicule. Qui ne s’ouvre plus qu’une fois sur deux . Manque plus de se faire tabasser et toutes les cases sien cochées .

Personne agréable, jamais de mauvaise surprise sur plus d'une dizaine de location

SUV MG essence confortable mais absolument pas puissant. Les côtes en 1è une vraie cata. Véhicule à fuir ....sinon agence facile à trouver terminal 1, personnel agréable, assurance totale donc pas d état des lieux ni dépôt de garantie juste carburant. Je reviendrai mais pas sur ce genre de véhicule.....

Tout c'est très bien passé de la prise en charge à la restitution. Véhicule en très bon état

Un scandal. Nous avons payé et aucun véhicule ne nous a été délivré. Un accueil horrible de la part du loueur qui est véritable escroc. Et toujours pas de réponse à la réclamation. A fuire !!!

J'espère que vous allez lire ce message avant de réserver chez c gens malhonnête, moi j'ai pas vu les avis avant, c gens osent hurler sur des clients en particulier un certain bonhomme plutot blanc qui se croit tout savoir mais est juste mal elevé! Facture 3 fois le montant initiale de la réservation, avec des manières très subtile, malgré que j'ai payé leur super assurance, ils se permettent de prendre skils veulent de votre carte de credit (lisez bien le contrat et ne croyez po juste ce qu'ils vs disent), ça ne m'étonne pas la situation où est rendu la france vu qu'on laisse une fraude pareille se produire en tte légalité sur son sol. A eviter quitte à ce que vous perdiez votre montant de reservation initiale, surtt pas la peine de me répondre bande de malhonnêtes.

J’ai Jamais vécus une telle expérience personnelles argon menteur ont tous fait pour me mettre à bout et à tord sans professionnalisme et aucun respect de métier, il bloque une somme se 1200 euro et font on sorte de ne pas faire le tour de la voiture avec vous et dès que vous déposer la voiture il vous sorte des griffes et des problèmes pour garder la caution . Ils m’ont eu ces band de voleur ,et au même temps que j’étais entrain de faire en sorte de trouvé des solutions avec tous la vidéo que j’ai en possession je vois une dame aussi la pauvre elle c’est fait avoir aussi par leur constateur falsifiés qui sait très bien les endroits des coup caché ce dernier était entrain de négocier avec elle comment va ce procédé par payer leur frais bidon soit.par versement ou q’elle oublie ça caution dommage d’avoir vécu ça a Marseille et dommage aussi pour une telle société d’avoir engager des malhonnête pareil

1 pour pas mettre 0, déjà à l'arrivée nous avons du patienter 1h car la voiture n'était pas prête. L'homme nous soutenait que la réservation était pour 12h et non 11h comme réservé. Au retour, dans la précipitation pour ne pas rater l'avion, ils nous ont facturé 2200 km de dépassement sans nous le dire. Du vol. Fuyez.

Une catastrophe... pire une arnaque pure et dure. Tout est bidon. Si vous arrivez a avoir une voiture, ce ne sera pas la bonne et vous la payerez beaucoup plus chère que n'importe quel loueur. A fuir absolument. Ces gens sont des escrocs !!!!

Service impeccable ! Prix imbattable ! Voiture très agréable ! Rien à dire je vous recommande sans hésitation !

Fuyez vraiment fuyez sont des voleurs, une petite bande, très bien organisé pour voler les gens

Plus de temps pour récupérer un véhicule que pour aller de Nantes a Angers... Une catastrophe, et employés pas stressés au guichet... Never again...

Agence très mal organisée. Le rapport qualité prix est très intéressant. 135€ pour 4 jours pour 1000km. La voiture était très propre.

Arnaqueurs, gros escrocs!!! Ils ont refusé ma VISA (qui et acceptée partout ailleurs en Europe!!!) en inventant des excuses bidon pour me faire payer le double de ma location en guise de caution. FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ D'ESCROCS!!!

À FUIR, À FUIR, A FUIR Une fois arrivé à l’aéroport je réserve sur un comparateur, on me confirme la mise à disposition du véhicule à 14h, je pointe à l’agence non Mr pour les Resa instantanées il faut attendre 3h, vous auriez du venir directement, ( le prix sera triple bien sûr) Équipes prête à tout pour dépouiller les clients À la récupération de la voitures ils ont essayé de me vendre des tonnes de services, en doublon avec ce que je paie déjà ailleurs. Étant informé ça n’a pas plus… Au retour ils inventent un rayure imaginaire, que je n’aurais même pas signalé même si je l’aurais vu au départ, rien à faire l’escroquerie est dans les veines, malgré l’escalade au services client ils Vont me la facturer je ne sais même pas combien, alors qu’un simple chiffon peut la faire disparaître…

Personnel pas du tout professionnel Véhicule très sale extérieur et intérieur et en mauvais état Comme je suis bien élevé j'ai rendu le véhicule plus propre que je ne l'ai eu (passage dans une station de lavage) mais on me facture des frais de détérioration déjà présent au départ… Faites bien le tour de votre véhicule à l'enlèvement, extérieur et intérieur pour ne pas avoir de surprise et assurez-vous que l'agent note vos remarques car moi il ne l'a pas fait et au retour je me suis fait avoir… (coût de 195 € de facturé, rien que ça !!!) En tout cas je ne renouvellerais pas d'expérience avec Goldcar, au moins l'agence de l'aéroport de Marseille…

Accueil agréable comme on aime , professionnel et sympathique je loue souvent chez vous j’ai jamais été déçu. À bientôt

Localisation sur l'aéroport de Marseille au top. Véhicule quasi neuf et en super bon état. Gros bémol, le cout de l'assurance qui se rajoute à celle déjà souscrite avec la réservation du véhicule. Hors de prix et en cas de refus acceptation de tout ce qui pourra être facturé en cas de sinistre. On part pas très serein, mais 180€ de surcout en plus des 295€ de location, ça remet en cause le choix du loueur.

Prélèvement frauduleux de gold car apres apres 6 mois de location. Deux prélèvements pour le moment J'espère qu'ils vont me rembourser

Fuyez ! Arnaqueurs de première ! Des gens sans conscience professionnelle, qui ne veulent que vendre vendre et vendre...ne mettez JAMAIS les pieds chez eux !

Personnel très accueillant et explicite Agence facile d’accès Très bon rapport qualité prix

A fuire incompétent ne répond même plus au mail désagréable au téléphone et je n'ai même pas eu de véhicule aller chez six ou europcar ou la ils sont très correct même niveaux prix!!

Je viens de rendre la voiture, a priori pour l'instant je n'ai pas eu de problème et je verrai bien si on me charge de frais qui seraient abusifs puisque la voiture est impeccable. Je l'ai lavée et fait le plein. Mais j'ai gardé le ticket de la station car j'ai tout de même une certaine déconvenue : quand j'ai pris la voiture, je n'ai vu qu'après avoir quitté l'aéroport qu'il n'y avait qu'un demi plein alors qu'on m'avait assuré du contraire. Quand je l'ai dit en rendant la voiture on m'a demandé une preuve que je n'ai bien sûr pas... Résultat j'en suis pour ma poche d'un demi plein. Dommage car à part cela le service était tout à fait correct.

J'aurais aimé mettre zéro étoile mais on ne peut pas. Agence de location à fuir, arnaque, personnel très désagréable et plus encore. J'ai réussi à me faire rembourser sans frais par booking et je suis allé voir ailleurs.

Pendant notre location de Goldcar, j’ai dû être hospitalisée en urgence vitale pour méningite. Bien que je leur aie montré tous les documents médicaux prouvant l’horrible situation, ils nous ont facturé des pénalités de retard pour le rendu de la voiture à hauteur de 1000 €. Nous allons devoir porter plainte aller en justice pour ça. Ces gens sont des monstres à fuir absolument

Excellent conseil et très professionnel. Je recommande cette agence.

Véhicule pas récent et carosserie fort abîmée. 1er véhicule défectueux remplacée sans soucis. Assurance supplémentaire proposée à prix excessif mais refusé et agent n a pas insisté. Bref au final location s est bien passee

Un peu trop long pour récupérer mon véhicule que j'avais réservé 3 semaines à l'avance j'ai dû patienter à peu près 1h pour le récupérer personnel très gentil mais pas assez de personnes au avril 2024

A FUIR! VOLEUR! Nous avons loué une voiture via l'agence GOLDCAR de Marseille Nous avons récupéré à 10h samedi matin une Suzuki Vitara 4*4 Nous l'avons utilisée pour un aller-retour Aéroport-Six Fours les Plages où la voiture est restée garée isolément sans possibilité qu'une voiture ne se gare devant ni derrière. Nous n'avons eu aucun incident avec le véhicule. Nous avons réceptionné le 19/03/2024 l'état des lieux de sortie avec une retenue de 260€ pour une éraflure sur le pare-choc arrière et 286€ sur le pare-choc avant. Vous avons transmis une vidéo réalisée au moment de l'enlèvement montrant objectivant les éraflures existantes. Le service client a répondu avec un mail automatique précisant qu'il y avait bien une retenue sur la caution....

Bien accueil sympathique Véhicule correspondant à mes attentes Fiat 500 hybride manquant un peu de puissance, propre ext/inter personnel à l'écoute et agréable Prix attractif

Très satisfait mais à la prise du véhicule, les agents insistent beaucoup trop pour vendre des produits supplémentaires. Ils semblent avoir une commission. Cela rallonge beaucoup les temps d'attente et peut rendre désagréable l'expérience avec Goldcar. La qualité des véhicules, leur état général, sont très variables. Le mien était neuf (800 kms ) et parfait.

À fuir ! J’ai loué une voiture chez eux en novembre 2023, j’ai bien payé l’assurance de 180 euros pour être sûre que je n’aurai pas de prélèvement. J’ai quand même eu un prélèvement de 50 euros une semaine après ! Bref, hier 22 mars 2024 ils m’ont prélevé 100 euros ! Alors que je ne suis pas retournée chez eux ! Et bien évidemment le service réclamation ne réponds pas ! À fuir encore une fois !

A éviter, ils proposent des voitures avec plein des railleurs, avec beaucoup des km, personnelle très désagréable surtout le chef d’agence. J’ai demandé une autre voiture dans un état plus correct mais sans succès, ils ont proposé seulement de payer plus d’assurance pour éviter de soucis lors de la restitution. Ne font pas d’honneur à la profession de société de location.

Attention avec l'agence Goldcar à Marseille aéroport. Après mon refus de souscrire une assurance complémentaire fort onéreuse, je reçois une voiture couverte de rayures et de griffes. 33 petites croix sur mon document confirment ces dégâts existants (trente-trois!). Dans la pratique, cela est impossible à vérifier. Durant mon séjour, la voiture restera garée sur mon terrain privé dans le Lubéron. Lors du retour, je reçois une 34 ème petite croix avec une photo d'une rayure. Un dégât soi-disant supplémentaire. En profiter pour mentionner une petite rayure supplémentaire et déduire 195€ de la carte de crédit du client, c'est vraiment faire preuve de mauvaise volonté. Indigne d'un loueur professionnel. Ma plainte ne sera pas acceptée au service clientèle. La réponse automatique ci-dessous de Goldcar est une insulte aux clients de bonne foi. En creusant un peu, on constate que la pratique du dégât supplémentaire, pour les clients qui refusent de prendre l’assurance complémentaire, est courant dans cette agence. Goldcar Marseille a le plus mauvais score des loueurs de voitures à l’aéroport (2,4 sur 5). Vu ce score très négatif, ma banque sera d’accord à me rembourser vu la suspicion de mauvaise foi de l’agence Goldcar Marseille. https://www.lefigaro.fr/societes/arnaque-a-l-assurance-pseudo-dommages-goldcar-rental-dans-le-viseur-de-l-europe-20190909 Traduction: Be careful with the Goldcar agency at Marseille airport. After refusing to take out a very expensive additional insurance policy, I receive a car covered in scratches and scuffs. Thirty-three little crosses on my document confirm the existing damage (thirty-three!). In practice, this is impossible to verify. During my stay, the car remains parked on my private property in the Luberon. On my return, I receive a 34th little cross with a photo of a scratch. Supposedly a new damage. To take advantage of this to mention an additional small scratch and deduct 195€ from the customer's credit card is really showing bad will. Unworthy of a professional rental company. My complaint will not be accepted by customer service. Goldcar's automatic response below is an insult to customers acting in good faith. A little digging reveals that the practice of extra damage, for customers who refuse to take out additional insurance, is commonplace in this agency. Goldcar Marseille has the worst score of any car rental company at the airport (2.4 out of 5). Given this very negative score, my bank will agree to reimburse me given the suspicion of bad faith from the Goldcar Marseille agency. https://www.lefigaro.fr/societes/arnaque-a-l-assurance-pseudo-dommages-goldcar-rental-dans-le-viseur-de-l-europe-20190909

Agence de Marseille a éviter totalement , a déconseiller très mauvaise expérience, malgré déjà plusieurs locations réalisées chez eux a chaque fois on se demande ce quil va nous tomber dessus . Derniere experience on y loue une voiture affichant 63000kms donc aucune crainte a premiere vue a avoir du coup. Le lendemain panne de batterie..., techniquement bien sur ça peut arriver a tout le monde. Par contre , le client doit se débrouiller lui même avec le dépannage l'assistance puis obligé de revenir à l'agence de Marseille 2 heures... de trajet a revenir sur nos pas + carburant et péage à nos frais , puis après tout cela.... de longues discussions sur un ton très blasé et agacé du receptionnaire pour ne pas dire autre chose , le client a forcément tord et certainement de notre faute davoir et responsable de la batterie défectueuse on nous change enfin le véhicule. Au retour chez nous 3 jours apres , prélèvement de 241€ + 25€ de carburant sur notre compte pour la voiture en panne et que nous ne pouvions absolument pas arrêter sous peine de ne jamais redémarrer ....bref chee Golcar Marseille on vous loue une voiture avec batterie Hs puis ensuite vous payez le dépannage, puis vous devez vous débrouiller pour les aller et retour, la 1/2 journée de perdue et la cerise sur le gateau en remerciement de cet excellent service client on vous prélève... on vous prélève... et on vous prélève... conclusion si vous souhaitez une service de qualité, de la tranquillité et de la sérénité fuyez totalement Goldcar. L'arnaque en cravate !.... reclamation en cours x échanges de mails incompréhension et bien sur on vous noie le poisson. Rare que je mette des avis négatifs mais franchement à éviter absolument. Nous tenterons la prochaine fois chez Avis, Europcar, Sixt...mais plus jamais Goldcar car vraiment trop déçu et incompréhension totale. Aucune consideration de leur clients , vu les échanges avec les clients complètement insatisfaits à l'accueil ca doit être une spécialité de cette enseigne de location.

A fuir!!! Facturation de frais de remise en état, malgré un retour validé auprès du personnel. Obligation de prendre une assurance complémentaire qui était inutile. Total de 300 euros en plus pour une location réservée à 80 euros au départ. J’aurais dû lire les autres avis avant de réserver !

Tout était super, j’ai eu une voiture avec 700 km au compteur et j’ai était surclassé. Je recommande vivement

Aucun souci, vendeur un peu alarmiste pour vendre des assurances mais rien de bien méchant.

Agent super sympa , si je peux donner un conseil faite par internet et surtout tjr être le titulaire de la carte visa pour retirer le véhicule ! Si une autre personne ça ne marche pas et ça reviens bien plus cher

Arnaque, vente forcee doptions qui coutent + cheres que la loc sinon on ne vs donne pas la voiture deja payee.

Mauvaise accueil. Frais en plus et forcés. Je n'ai pas encore rendu la voiture mais j'imagine bien n'importe quels frais en plus lors de la restitution. A fuir. Aucun service clientèle, pas de numéro ni de mail valable. Une étoile parce qu'elle est obligatoire.

J ai réservé sur internet pour une location d un jour . Prix attractif.aeroport Marseille. La déception lors de la signature du contrat location. L employé m a proposé assurance supplémentaire ect...ce qui me revenai au double du prix initial. J ai refusé poliment il a continué en mettant une pression .a croire qu ils sont payés avec ça. J ai refusé au moment de faire mon code carte bleue il a continué. Ça m a stressé je me suis trompée de code . J ai refait l erreur et la de me dire attention vous allez bloquer votre carte . Et voilà chose faite donc impossible de prendre la voiture car je n avais plus de moyen de paiement. .tout ça pour me vendre des soit disant assurance. J ai annulé mon voyage pour la Suisse. Mes nuitée s d hôtel ainsi que mes vacances . Sans remboursement. Alors fuyez cette agence et ce personnel qui harcèle le client . N est pas un pigeon !

J’ai un numéro de réservation. J’arrive et on m’indique qu’il faut attendre qu’il prépare le véhicule et qu’il sera prêt dans 2 heures! lol ! De plus, Lucas a l’accueil haut de ses 25 ans vous parle comme si vous étiez un enfant ! Finalement réservation annulée je vais chez Hertz et un super service !

ATTENTION ! Ils vont vous chargez d’options inutiles et non demandées !! Quand vous cédez à leurs pression et vous acceptez leur assurance qui s’appelle SUPER RELAX ils vous rajouteront MEGA RELAX et SMART RETURN qui ne sont pas des assurances mais une assistance / dépannage et un service pour faire le plein de carburant à votre place lors de votre retour. Si vous voyez ces options sur votre contrat, demandez leurs des explications. Assurez vous seulement d’avoir les plafonds bancaires nécessaires afin de déposer votre caution entre 1220-1600 euros en fonction de la voiture. La réponse aux commentaires négatifs est un « copié collé » qui vous envoie vers un lien internet farfelu. Sans gêne et sans éducation. Je me demande comment une société avec de telle pratiques peut encore « travailler» normalement.

ATTENTION ! ARNAQUE ! Je ne prends jamais le temps de laisser ce genre d'avis, même lors de mauvaises expériences. Par contre, ici, je me vois obligé de le faire dans l'optique de protéger les gens contre ce service frauduleux. Comme plusieurs commentaires le dénotent, tout est organisé comme une escroquerie. En premier lieu, lors du retrait du véhicule, une énorme pression est effectuée pour prendre l'assurance. Pression qui frise le vice de consentement. Franchise de 1500 euros. Mention du fait que, et je cite : vous savez à Marseille ça pète les vitres des voitures. Tout pour vous faire peur. Ensuite, lorsque vous dites non, on vous mentionne très légèrement qu'il faut faire un état des lieux mais que tout devrait aller, tout a déjà été noté. Donc, puisque, à ce stade, nous croyons toujours en la bonne foi de l'Homme, on fait le tour rapidement et partons en toute confiance. Nous utilisons l'auto en y faisant très attention. Aucun Incident. Rendu propre et avec le plein. Au moment de l'état des lieux au retour, l'employé fait le tour de la voiture a PLUSIEURS reprises pour trouver quelconques égratignures qui n'est pas déjà noté. Finalement, il trouve une légère marque sur une jante. Nous mentionnons que nous avons eu 0 incident, et que cette légère marque devait se trouver là précédemment (comme d'autres qui l'étaient déjà mais qui était noté). L'employé sur place, complètement imperméable devant nos explications nous demande donc de signer l'état des lieux. Je dis que je ne veux pas, il en suit une pression avec des phrases tel que donc vous voulez partir et être considéré comme n'ayant pas rendu la voiture?. Je demande des explications sur le document que je dois signer, je ne reçois aucune. Comme je suis stressé pour le faire, je signe alors, sous la contrainte, profitant du fait que je dois partir prendre mon vol. On me dit alors que je vais être facturé pour cette égratignure. Une seule conclusion m'est possible: des petits dommages de la sorte sont laissé volontairement hors du contrat. Je pense que tout ce processus est susceptible de se faire casser devant un tribunal de justice après une analyse plus poussée car il y a assurément vices de consentement et manoeuvres dolosives. Entre temps, SURTOUT,ne faites pas affaire avec eux. Suite : Ils répondent à toute mauvaise critique avec le même message automatisé, pour apparaitre comme étant soucieux du service à la clientèle. La vérité est qu'ils ont déjà chargé un montant de 225$ CAD sur ma carte de crédit. Sans email avec quelconque preuve des coûts de réparations et des travaux à effectuer pour les supposés dommages (que je n'ai pas causé, je répète). C'est une véritable arnaque, et, par principe, je ne vais pas laisser cette histoire s'arrêter là.

Je vous déconseille cette agence de location de voiture! Les prix à la location sont attractifs mais aucune flexibilité. Simplement pour prolonger la durée de 10h à 19h on me demande 40 € de pénalité et 206 € de location soit une journée supplémentaire alors que j’ai payé 120 € pour 4 jours. Ces pratiques sont honteuses !!! Je vous déconseille de passer par Goldcar!!!

Une heure d attente pour un seul client à la fois. Agence très mal organisée et mal polie

A FUIR !!!!! Nos 2 dernières locations se sont très mal passées. Prélèvement sur notre compte pour un soi disant problème au niveau du pare-choc, heureusement nous avions pris des photos avant et après à la remise de véhicule !!! Hier, vol retardé de 54 minutes, on arrive, agence fermée, impossible de reprendre le véhicule, et il ne veulent rien savoir, aucun remboursement....

Caution abusée et forcée de prendre l'assurance complémentaire... Je suis passée par la plateforme BSP auto pour louer un vehicule car le site Goldcar ne fonctionnait pas. En arrivant lors de la prise en charge du vehicule, j'ai été obligée de souscrire une assurance chez eux bien qu'ayant pris la formule Alianz de chez BSP car le loueur demandait une caution de 1400€ qu'ils ENCAISSAIENT. (pour avoir loué des vehicules chez des concurents, on est plutot sur une caution à 500€...). Ayant loué un vehicule pour le travail et n'ayant pas 1400€ en encourt sur la carte PRO, j'ai été obligée de reprendre une assurance sur place de quasiment 100€ pour pouvoir avoir accès au vehicule. Il s'agit là d'une pratique commerciale très douteuse. Si j'avais su les difficultés à retirer cette voiture, je serais allée directement à Europcar à coté qui m'aurait couté au final bien moins cher. BREF FUYEZ

J'ai réservé et payé en ligne via le site de Carjet une location + assurance de 48h pour une fiat 500. C'est Golden Car qui gère Carjet à l'aéroport de Marseille. Tout était très bien sauf... la personne qui m'a servi a essayé de me faire prendre une assurance complémentaire pour indemnisation de la franchise (1700 euros) en cas d'accident, cette même assurance que j'avais pourtant prise en ligne lors de mon paiement ; le montant de cette nouvelle assurance était le double du prix de la location + assurance pour 48h ! Il m'a laissé comprendre que mon assurance prise avec Carjet en ligne ne serait probablement pas valable en cas d'accident et qu'il valait mieux prendre celle de Goldcar. Je déteste ces chantages alors que j'ai déjà payé les options qui me semblent adéquates, de plus à un prix faramineux. Pour le reste, tout s'est bien passé, la voiture était propre, la carosserie avait beaucoup d'accrocs et de rayures assez importantes et j'ai pris 20 minutes pour tout vérifier par rapport au constat fourni et prendre les photos. Le service tait parfait au retour, la persone très agréable.

Malgré une prise de véhicule avec un employé très désagréable et antipathique, la location s'est bien passée et le retour du véhicule fut bien plus agréable. La manager est charmante.

Bonne location personnels aimable juste la voiture non prête à notre arrivée sinon tout c'est bien passé 😜

VOLEURS !!! J’ai effectué une réservation que j’ai payé en ligne, arrivée sur place aucun soucis et en rendant le véhicule pareil, ils nous disent que tout est ok et qu’ils nous rendent la caution (j’ai des vidéos avec leur parole et leur tête), 2 jours après je m’aperçois qu’ils me prélèvent 75€ sans aucun justificatif ni facture ni rien !! Je contact donc le centre d’appel (car ils n’ont pas de numéro joignable et ne répondent pas aux mails) le centre d’appel nous indiquent que nous avons rajouté l’option second conducteur, comment ? Mon ami n’a pas le permis ! Et dans ma confirmation à aucun moment j’ai rajouté le second conducteur. Envoyez moi donc la preuve du nom et numéro de permis du second conducteur vu que vous êtes censés avoir les coordonnées des permis dans votre base de donnés ! J’irai porter plainte car j’ai toutes les preuves en main si je ne reçois pas de remboursement !!!

Une bande de voleurs, ils vous appatent avec des prix attractifs, et ensuite ils vous taxent de choses qui n'existent pas. D'autant qu'au moment de rendre la voiture, le préposé m'a dit qu'il n'y aura rien à payer en plus. Et je reçois un débit de 325 euros sans explication sur carte bancaire. Je suis passé par Ryanair pour la réservation, a éviter aussi car ils se refiles les responsabilités. Bref a éviter a tout prix. Je vais les mettre en proces mettre mettre

A FUIR J’ai réserver une voiture à l’aéroport de Marseille, j’ai refusé l’assurance tout risque et on m’a donné une voiture hybride avec une dizaine de rayure. Trois jours après je suis tombé en panne sur Marseille le dépanneur m’a déconseillé de la conduire de nouveau car la batterie était complètement déchargé. Il l’a remise en marche et j’ai pu rentré chez moi. Le lendemain j’ai appelé GOLDCAR qui m’a proposé une voiture de remplacement à aller chercher à l’aéroport en taxi car ils n’ont pas d’agence sur Marseille. Perte de trois heures de temps. J’ai refusé d’aller chercher un autre véhicule à l’aéroport. Le véhicule a été remorqué à l’aéroport et ils n’ont pas voulu me rembourser la semaine qui restait. Location cheap à fuir. Allez chez hertz c’est plus cher mais au moins un meilleur service.

A FUIR A TOUT PRIX!!!!!! ARNAQUES SUR ARNAQUE!!!!! Ma première location s'est transformé en un prélèvement frauduleux de leurs part d'une assurances pour le doubles du prix de ma location sans mon accord et maquillé en prise d'empreinte pour la caution! Ma deuxième (voulant leurs donner une seconde chance en pensant que j'étais tombé exceptionnellement sur un escroc et que la compagnie n'y était pour rien) fût la pire!!!!! Ils mon mobilisé pendant plus d'une heure pour me vendre leur assurance et malgré mon refus car ma CB couvre tout les frais, il mon eu à l'usure et désabusé, j'ai pris une catégorie en dessous, pour 2 fois plus chère sous excuse que si j'avais le moindre accrochage, je n'était pas couvert avec ma CB (Argument Faut vérifié avec ma banque! J'ai donc récupéré le véhicule à 15 hrs au lieux de 12 hrs et à sa restitution, la personne me mobilise plus d'une heure pour avoir une simple facture soit une restitution à 16 hrs (la raison, je la découvre aujourd'hui). Aujourd'hui, j'aperçois un prélèvement frauduleux de leur agence et les contactes aussi tôt pour avoir leur explication! Donc j'ai dépasser d'une heure la restitution du véhicule (intelligemment orchestré par le loueur) et malgré mes arguments, ils s'en foutes royalement, ils on l'habitude et la machine et bien rodé!!!!! CONCLUSION: NE VOUS FIEZ PAS AUX PRIX, ILS VOUS BAISERONS D'UNE MAGNERE OU D'UNE AUTRE ET C'EST UNE VOLONTE DE LA DIRECTION, ILS TOUCHENT SUREMENT UNE COMMISSION !!!!!!

Arnaque, fuyez !!! Font en sorte de vous obliger à prendre une assurance car bloque votre Carte bancaire (caution) pour que vous n'ayez pas le choix, quand vous avez déjà réservé sur le net. Le prix vous revient (au lieu de 70 euros pour 6 jours à 280 Euros

Pire agence de location véhicule, personnels irrespectueux, pas à l’écoute des clients. J’ai payé une voiture sur leur site, quand je me suis rendue à l’agence je n’avais pas ma carte de crédit (sachant que le véhicule a déjà été payé en ligne) je n’ai malheureusement pas pu avoir le véhicule je demande donc un remboursement on me dit faudra appeler le service client qui vous remboursera sur lundi (on était en week-end) J’attends lundi j’appelle le service client qui refuse de me rembourser A éviter ce sont des arnaqueurs

Une personne a l'accueil désagréable et incompétente. De plus aucun responsable de disponible. A éviter

Attention !! Fuyez !! Ce prestataire vous vol vos caution ils cherchent la petite bête. A fuir !!!!!!!!!!

Attention rayures sur véhicules qui apparaissent par enchantement Le responsable fonce sur une rayure de plus de 5 centimètres qu'il connaît depuis plusieurs contrats Tutti ladri

Si je pouvais, je mettrai 0 étoile! Surtout, n’y allez pas à moins de vouloir ruiner vos vacances et votre compte bancaire… Truants de la prise en compte du véhicule jusqu’au retour… Mes beaux-parents espagnols ont loué à l’agence de Marseille pour passer les fêtes en France, résultat, au checkin l’agent a joué sur les mots avec un anglais plus qu’approximatif pour leur signer une voiture plus chère (90€ pour 3 jours) tout en prétendant qu’ils aillaient payer le même prix à la fin… Puis au retour, l’agent responsable des retours leur a demandé de couper le contact et déposer les clefs dans une boîte de retour sans regarder immédiatement le véhicule, résultat un mail le soir quand le service de réclamation est fermé pour indiquer que le réservoir n’était pas plein, ceci facturé 132€!!!! Fuyez!

Une location de voiture tout inclu à un prix correct. Attention avec une voiture hybride et la multitude d'information du tableau de bord, si vous n'êtes pas habitué.

Prélevé soit disant 120 euros pour une marque sur une jante alors qu'elle était déjà présente ! Heureusement qu'une vidéo a été prise au départ et que grace a ça, on a pas été débité ! Attention à vous ...

HONTEUX ! Comme les autres clients nous nous sommes fait arnaqués ! Personnel désagréable, voiture en mauvais état. Obligé de faire un mail pour justifier de l état général du vehicule car la moitié des impacts ne sont pas spécifiés, on attend tjrs un retour depuis 1 mois. 260€ retenu de notre caution pour soi-disant une rayure que nous aurions fait .on a pas le temps de discuter notre avion décolle dans peu de temps . Merci de nous fournir un devis ou une facture pour le montant des réparations car vous êtes dans l'obligation selon la charge de la preuve Article 1353 du code civil. Merci de vous abstenir de votre réponse inutile !

Très bon service. Facile à trouver sur le parking de l'aéroport, le personnel nous a pris en charge et nous a bien expliqué les démarches à suivre pour récupérer les clés. La voiture était propre. Nous avons eu une alerte pression de pneus mais vite résolu en s'arrêtant à une station. Véhicule agréable à conduire et en bon état. Nous avons eu très facile de rendre le véhicule, juste mettre les clés dans la boîte à clés et rien de plus. Je sais vers qui me tourner pour une prochaine location.

Suite à une panne juste après la fermeture du bureau, la voiture a été dépannée mais Goldcar ne me proposait aucune alternative pour moi qui me retrouvais sans voiture dans la nuit. J'ai du louer une autre voiture. J'ai demandé à Goldcar de rembourser cette 2è location de voiture. Réponse négative reçue 1 mois après comme quoi j'aurais du signaler la panne au moment de prendre le véhicule. Surréaliste, comment savoir à l'avance que la voiture aurait une panne?

Service honteux. Voitures dans des etats lamentables. Comme les clients en dessous, prélèvement de 180€ totalement injustifié pour rayures déjà présentes avec preuve vidéo. Une voiture louée avec voyant orange qui s’allume, obligé de ramener la voiture et en plus de payer l’essence avec menace de prendre l’argent de la caution si refus. A fuir

FUYEZ ! Ne louez surtout pas de véhicule chez eux ! Vous pouvez être sûr qu’ils trouveront le moyen de garder une partie de votre caution ! Aucune facture qui justifie la somme gardée ! Je vous adresserai un courrier GOLDCAR Marseille et pour se faire je vais solliciter le maximum de personnes que je vois sur vos avis Google qui comme moi se sont fait voler une partie de leur caution afin de vous stopper dans vos arnaques, honteux qu’en 2023 vous puissiez encore agir de cette manière et je peux vous assurer que je vais pas en rester là ! À bientôt

Une horreur, comme le précise les avis précédents, c'est une arnaque bien organisée. Pour ma part cela c'est passé à Barcelone. Voiture pleine de rayures et impacts, au check out le ilannonce deux rayures anciennes non notées gestionnaire dit qu'il n'y a pas à s'inquiéter tout est noté. Résultat 465 euros de partis en fumée et sans recours .je vis contacter les fraudes à ce sujet

A fuir! Suite à un accident dont je n'etais pas fautif, un constat parfaitement remplie et malgré une assurance ils m'ont prélevé illégalement la caution plus le dépôt de garantie pour l'essence (plein fait pourtant avant retour) = 420 euros de prélevé. Impossible de les contacter : Ne traite pas les demande par téléphone et ne répondent pas aux mails! Voleurs Ci joint : Une réponse automatique envoyant vers un lien et mail où personne ne répond ! Merci de réellement proposer des solutions au lieu de nous balader une fois de plus !

Très satisfaite de mon expérience avec goldcar Marseille. Je recommande. Personnel, véhicule, relationnel tout est ok

J’ai vécu une expérience décevante. J’avais réservé à 14h, mais en arrivant, on m’a informé que le véhicule n’était pas prêt, et j’ai dû attendre jusqu’à 16h. Une fois le véhicule obtenu, il était couvert de rayures, et en le démarrant, un bruit inhabituel se faisait entendre. On m’a assuré que c’était normal, sans proposer de solution. Face à ce service client décevant, j’ai demandé un remboursement après avoir attendu inutilement.

Arnaque totale… on nous facture 260€ de dégât pour une rayure difficilement visible et qui était préexistante à notre location ! Écœurant, a fuir

Une équipe sympathique est la pour vous accueillir. La remise des clés automatique a un inconvénient par rapport aux horaires !si vous arrivez en avance, vous êtes obligé d’attendre l’heure de réservation pour les récupérer 😡. Dommage.

Une arnaque !!! Après avoir subit une proposition d'assurance supplémentaire a la limite de la vente forcée lors de la recupération du véhicule. Je me fait racketer 72€ de frais de nettoyage lors du retour. La voiture avait uniquement des salissures au niveau des pieds du conducteur et des passagers dû au condition deplorable de météo ( aucun tapis de sol... )... Le reste du véhicule etant parfaitement clean. Merci easyJet de m'avoir envoyé chez ces escrocs...

Toutes mes expériences se sont bien déroulées chez Goldcar, toutefois, un geste commercial pour les clients fidèles sur les frais d’assurances sera le bienvenu.

Excellent rapport qualité/prix. Véhicule très propre à l'intérieur, de nombreux petits défauts sur la carrosserie mais ne nuisant pas à l'aspect extérieur, plutôt bon. Retour de la voiture effectué très tôt le matin mais dès l'ouverture de l'agence nous avons reçu d'un message confirmant le retour du véhicule, sans problème.

Il vaut mieux payer plus cher chez les concurrents que d’aller chez ces voleurs, les voitures sont en mauvaise état… vérifier que le plafond de votre carte ne soit pas trop bas…. Et attention à ne pas avoir une amende, ils prennent 50€ pour vous transmettre l’amende… et ensuite il faut la payer…. Bref à fuir

Nous avons voulu louer une voiture le nom du conducteur était mon conjoint qui avait oublier sa carte bancaire. Arrivé à l'aéroport de Marignane , le jeune homme refuse ma CB ET NE VEUT PAS CHANGER LE NOM DU CONDUCTEUR SUR LA RÉSA . Il faut savoir que la CB doit être au nom du conducteur. Donc il refuse de prendre ma carte. Du coup refuse la location .par contre il refuse de me rembourser car j'ai eu un tarif promotionnel !!!! Euh... Conclusion : pas de voiture et pas remboursée c'est une honte une grosse arnaque FUYEZ Et en plus des réponses automatiques et un numéro en Espagne qui ne parle pas français et vous raccroche au nez!!!

Situé sur le parking face au terminal 1 de l'aéroport. Bel accueil. Les personnes expliquent correctement les termes de la location. Le véhicule était propre, récent et en parfait état. La restitution s'est faite rapidement et efficacement.

Marque 1000e de caution sur le site. arrivés sur place on demande 1800e du coup la cb ne passe pas. Ne veulent pas prendre la cb de la personne avec qui je suis pour débloquer la situation. Résultat pas de véhicule alors que la réservation est payée. Ne nous dédommage même pas alors qu'ils ont été fermés à toute solution alternative. Plus jamais on ne passera par eux

Je suis passé ce samedi 14 octobre 2023 et malheureusement je confirme que les autres commentaires stimulant une pratique frauduleuse sont bien corrects. Commande passée pour une citadine avec assurance basique. Il me propose un véhicule récent mais remplis de griffe et de coups. Pas possible de tous les stipuler sur le contrat et ils attendent bien à la fin de la location pour une facturation des défauts qui ne sont pas sur le contrat. La seule solution est de payer une full assurance qui fait doubler le prix. J'ai donc payé 130 euros pour une location de 7 heure pour une petite citadine essence manuelle. J'ai déjà loué plusieurs fois chez Goldcar Espagne sans jamais de soucis. S'agit il une franchise avec management malveillant ? Bref triste expérience que je ne conseille pas.......et bien sûr la réponse à mon commentaire sera une réponse générique en copie/collé.

Arnaque bien huilée. Au départ pas de contrôle et au retour 4 fois le tour de la voiture pour trouver des traces noires facturées 260 € et préciser non réparées.

Surprise. Contrat non conforme à la réservation internet. Kilométrage limité au lieu d’illimité. 8 jours pour débloquer la caution en retour car leur banque est en Espagne. Personnel peu hospitalié, …bref à fuir !

Prise de véhicule parfaite, mais au retour le 17.09.2023 à 8h30, le jeune homme qui nous a reçu a était très désagréable, il a vérifié notre véhicule qui n’avait aucun problème mais en ouvrant la portière il a tapé dans le véhicule d’à côté et nous a dis « ça c’est pas grave » .. aucun respect . Nous sommes partis et ce jeune homme n’a pas pris la peine de nous dire aurevoir. Les agences sont nombreuses nous iront voir ailleur la prochaine fois.

Une arnaque bien organiséee... Un bon sujet pour Cash Investigation... Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis mais là je ne peux pas laisser passer tant l'arnaque est bien rôdée et apparemment je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé. Le principe est simple: lorsqu'un client n'a pas pris l'assurance complémentaire, lui fournir la voiture qui a le plus de rayures et d'impacts de sorte qu'il soit impossible pour le client de notifier toutes les égratignures potentielles de plus de 5 cm. Au retour du véhicule, l'agent n'a qu' a stipulé qu'une des nombreuses rayures préxistente n'était pas présente à l'état des lieux car nous ne l'avions pas notifiée à la prise du véhicule. Résultat paiment d'un dommage de 260€ pour une rayure qui n'est pas de notre chef. Mais évidemment c'est ma parole contre la sienne. Dans la hâte et la consternation, on signe la fiche de retour car on a un avion à prendre. Mais après avoir consulté la vidéo et les photos que j'avais prises lors de la prise en charge du véhicule, je retourne à l'agence et l'agent constate en effet que la rayure en question était effectivement déjà présente. Mais malheureusement, il me dit qu'il ne peut rien faire car le dossier est déjà cloturé et qu'il faut maintenant contacter le service réclamation par email et qu'il allait laisser un message sur le contrat...(la belle histoire...). Evidemment aucun retour du service réclamation si ce n'est un formulaire de satisfaction et le prélèvement effectif des 260 € une semaine après. Bref, fuyez vraiment ce loueur...

Arnaque!!! Déjà pour commencer lors du check in, on me met la pression pour souscrire à leur assurance (120 euros pour 2 jours), je refuse mais ils insistent, et après plusieurs refus j'ai pu obtenir les clés. Faites bien le tour du véhicule car il y a pas mal de rayures non signalé et les photos ne sont pas acceptés... J'ai fait un aller retour Marseille pour le boulot 100 km max. Et à mon retour j'étais un peu dans le speed pour prendre mon vol, on fait un tour du véhicule ensemble et il me demande de signer, mais j'aurai du vérifier avant de signer (c'est de ma faute). Dans l'avion je reçois une facture par mail. Ils m'ont ajouté 500 km en plus au compteur soit 80 euros de supplément. J'appelle le service client car impossible d'appeler l'agence, mais comme je m'y attendais, ils ne peuvent rien faire... Bref j'ai loué chez eux car je n'avais pas Le choix, leur concurrent (hertz, europcar etc) n'avaient plus de stock. Mais plus jamais, golden car c'est la golden carotte!!

Une arnaque, première et dernière fois que je loue une voiture chez eux. Pour prendre le véhicule personne ne vous accompagne, on vous dit simplement de regarder si il y a des rayures de plus de 5 cm mais suivant l'exposition à la lumière du soleil nous ne voyons pas tout, nous n'avons pas l'œil exercé à cela. Au retour la voiture est regardé à la loupe et évidemment ils trouvent une trace minimale qui n'a pas été faite par moi, apparemment un petit coup de porte qui a laissé simplement une petite trace sur la peinture, et pour cela malgré mes protestation ils m'ont retiré 325€ ce sont des escroc alors qu'avec un petit coup de polish la trace aurait disparu

Bonjour. J avoue qu après avoir lu les commentaires, j' avais une certaine appréhension. Je venais de Nice avec une voiture rayée de partout et cabossée localement. Le constat à l origine avait été très minutieux de ma part, et chaque jour, la voiture était dans des locaux fermés et surveillés. En 25 ans de location je n avais jamais eu de problèmes. Arrivé à Marseille, le check out a été cordial, rapide et efficace. Sans accroches, si j ose dire.

Attention à fuir absolument même si vous passez par un intermédiaire!!! Réservation faites via carjet nous sommes arrivés pour récupérer la voiture et on nous dit qu’on arrive trop tard de moins d’une heure et que nous ne pourrons être rembourser. Nous refaisons une réservation via Ryanair pour à nouveau gold car pour avoir une voiture alors que sur place il dit que aucune n’est dispo. Impossible de récupérer à nouveau la voiture le vendeur nous fait appeler un numéro pour changer le conducteur et reprendre une voiture à nous donc troisième réservation qui finit tout compte fait chez Sixt. Une catastrophe et un coût incroyable 😡 soit disant moins cher mais si on va chez eux on a que des soucis qui font que ça coûte plus cher qu’ailleurs!!!!

Très mauvaise expérience. Ne réservez jamais avec eux, ils vont vous accuser d’avoir rayé la gente ou le pare-choc pour soutirer 300€. Allez chez les concurrents, même si vous payez plus cher, ils ne vous chargeront pas de faux frais.

J’ai réservé une voiture via ryanair chez Goldcar. L’heure d’arrivée initiale était à 10h, j’ai voulu la modifier à 16h mais ce n’était pas possible sur ryanair car temps que c’était dans la meme journée et pendant les heures d’ouverture, cela ne changeait rien pour récupérer la voiture. Je me suis présentée chez Goldcar à 16h30 car notre vol a eu du retard et je n’ai pas eu ma voiture, car selon eux je devais arriver à 16h maximum. L’employé en face de moi n’a rien voulu savoir, alors que leur parking était plein. De plus j’avais un bébé de 6 mois avec mois et une heure trente de route à faire, le personnel n’a rien voulu savoir alors que j’avais bien une réservation et que le parking était plein avec des voitures similaires à ma demande de location. C’est inadmissible, personnel mal aimable et qui ne veut pas aider ses clients. Il m’a dit de me débrouiller avec ryanair que ce n’était pas son problème, service lamentable, NE LOUEZ PAS CHEZ EUX ! J’ai déjà loué plusieurs fois des voitures dans des pays différents via d’autres compagnies je n’ai jamais eu aucun souci, ils n’ont aucun professionnalisme ! Horrible !

Arrivées sous la canicule et suite à souci de réservation, le personnel a été très serviable et bienveillant vis à vis de ma maman (86 ans) et de moi-même. Nous avons pu bénéficier d'une voiture de remplacement (pas exactement au même tarif que la première réservation) mais Florian s'est coupé en quatre afin que nous puissions rejoindre notre famille. Merci

FUYEZ ce loueur qui affiche des prix très bas.... et qui apres fait tout pour augmenter la facture. Vérifier bien l'état... et le plein d'essence. J'ai vérifié l'essence après la prise en charge, mais le doc était édité... on m'a mis en mention a la main... mais au retour on m'a fait payé le plein. Et bien sur, rien à faire. ALLEZ payer plus cher ailleurs, vous serez beaucoup plus content

ATTENTION ARNAQUE !!!!! J’ai effectué ma réservation sur internet et j’ai payé la totalité en avance. Je n’ai pas pris d’assurance car je n’en voulais pas. Arrivée à l’aéroport la personne à l’accueil m’explique que ma carte bancaire française ne peux pas servir de caution. (C’est une carte visa debit/crédit que j’utilise dans le monde entier je n’ai jamais eu de problème c’est la première fois qu’on me dit ça). Je lui explique que je ne veux pas d’assurance mais il me fait comprendre que je n’ai pas de choix avec ma carte. Il m’a donc forcé la main et j’ai réglé la somme de 300€ (accompte de l’essence 70€). Super le premier jour de vacances car c’était hors budget … Je viens de rendre la voiture en parfait état avec le plein de fait, et la, la personne qui réceptionne la voiture m’explique que la caution de l’essence va être remboursée sur mon compte car j’ai fait le plein. Je lui explique du coup la situation de l’assurance car je ne comprend pas pourquoi la caution essence fonctionne et pas la franchise et elle me répond que ce n’est pas normal effectivement. Elle m’a donc demandé de vous contacter et de vous expliquer la situation afin d’être remboursé de la franchise. Je les contacte donc pour cela. Je ne trouve pas ça normal de forcer les gens à payer une assurance s’il n’en veulent pas surtout que la personne d’aujourd’hui à bien vérifié la carte et elle est tout à fait normale. Je demande donc un geste commercial et le remboursement de l’assurance. A ce jour zéro réponses de leur part alors que le mail a plus d'un mois et ils assurent une réponse sous 14j. Je ne trouve vraiment pas ça professionnel ou humain de faire ce genre de chose avec des sommes aussi importantes.

Pour l’instant pas satisfaite. Impossible de les joindre pour prévenir d’un atterrissage retardé de notre vol conduisant à ne pas pouvoir récupérer la voiture à l’heure. Très difficile de trouver un numéro de téléphone. Celui du Voucher conduit à un répondeur. Et quand on trouve un autre numéro on tombe aussi sur un répondeur alors que l’agence est censée être ouverte jusqu’à 20h le dimanche. Que faire ….

Arnaque totale et très mauvais accueil. Perdu le montant total de la location de la voiture payée par internet car réservation au nom de mon mari et pas au mien malgré présentation de nos cartes d’identité et de mon permis. Aucun effort. Nous ont proposé une voiture de remplacement à un prix exorbitant ! A fuir absolument

attention ce sont des filous !! on vous attire avec des prix assez bas sans aucune assurance et une fois au guichet on vous propose une assurance hors de prix .Si vous refusez celle ci , on vous donne une fiche avec tous les tarifs des réparations qui sont dissuasifs genre 200 chaque rayure , 3000 si siége abimé , 3000 air bag ; 1000 roue ..... du coup vous étes quasi oblgés de prendre l'assurance pour étre tranquille voilà comment fonctionne Goldcar il faut le savoir

Expérience client Goldcar désastreuse - impossible de modifier une réservation pour changer le nom du conducteur ! Malgré la bonne assistance d’expédia, goldcar reconnaît que le problème est récurrent mais ne propose pas de solutions - à quoi cela sert il d’avoir des agences de location de voitures en physique ! Désormais nous nous tournerons vers Virtuo systématiquement

Vehicule en panne premier jour a 50 km du lieu de reprise du vehicule. 1 seul gilet jaune dans le vehicule. Attente de plus de 1h pour le taxi au milieu de nulle part dans la chaleur sans eau etc. Taxi envoye pas compatible avec no de personnes (mon fils de 5 ans a du etre sur les genoux de mon mari sur l autoroute). On nous a fait revenir a l endroir de recuperation du vehicule pour avoir un nouveau vehicule au lieu de nous ramener a l hotel car goldcar pas dispo pour nous founir eux memes une nouvelle voiture le lendemain. 1er jour de vacances perdu. Nouveau vehicule ok mais pas de surclassement non plus. Manque de disque bleu dans le vehicule qui est absolument necessaire en France.

Personnel très accueillant et gentil, voiture nickel on a eu aucun soucis pendant la durée de la location. Retour rapide et efficace et en plus c’est pas cher du tout comparé à ce qui se fait sur le marché. Je recommande l’agence pour son sérieux et ses services

Agence de location à éviter, arnaque et mensonge assuré. Attente de 1h30 pour prise de la voiture, cause client mécontent devant, que je comprends maintenant! Location voiture sur internet pour 7 jours et 1600km. Sur place ce n'est plus que 1400 pour le même prix, en plus l'assurance souscrite sur internet ne sert à rien puisque sur place on nous demande de payer encore 200€ de plus ou où une caution par carte de 1560€ ou rien. Ensuite on vous fournit un état des lieux de la voiture déjà remplie sans faire le tour avec le client, et si en récupérant la voiture vous constater des choses en plus il faut retourner les voir soit attendre encore 1h30 Voiture dans un état extérieur pitoyable, on prend des photos, au cas ou au retour il ya problème Ce qui est arrivé au retour, on nous reproche des rayures pare chocs déjà apparentes à l'enlèvement, photos à l'appui. Mais non c'est comme ça et pas autrement, il faut signer leur état des lieux que je refuse. On veut régler le problème de suite, mais non ils n'ont que leur service clientpar téléphone à proposer, et rien d'autre n'est envisageable. On est pas d'accord on rale, on attend. Ayant certainement envie de nous voir partir, après un soit disant appel, on nous dit c'est bon c'est réglé vous pouvez nous faire confiance etrepartir tranquille. Mensonge et arnaque nous sommes débités de 260€ 4jours plus tard, sans mail, sans quelconque justificatifs Maintenant nous sommes décidé nous allons chercher à nous défendre c'est inadmissible et du vol

J'aurais du lire les avis avant la réservation. Moi et mon ami handicapé avons réservé une voiture pour le week-end du 1mai.le vol à eu du retard 1h30 nous devions récupérer la voiture initialement à 19h00 l'agence ferme à 20h00 donc en voyant notre retard nous avons essayé d'appeler l'agence mais aucune réponse. Arrivé donc à 20h30 l'agence était fermé pas moyen de joindre le service donc pas de voiture de location. Obligé de prendre un taxi donc 85 euros en plus. Le lendemain nous nous sommes représente à la location pour essayer de récupérer notre voiture et bin non au bout de 6h00 d'attente la location et annulé et non remboursable. Quelqu'un peut m'expliquer comment on fait quand on doit prendre une voiture à 19h00 et que l'agence ferme à 20h00 les 6h00 d'attente sont où vue que l'agence est fermé. De plus aucune excuse et il faut se battre pour avoir un peut de considération je vais essayer de me faire rembourser pour une voiture que j'ai pas eu. Ma belle mère à pris une voiture de location pour qu'on puisse se déplacer dans Marseille et la encore on marche sur la tête quand elle a récupéré la voiture pas d'état des lieux avec le vendeur et lors de la remise en agence miracle un état du véhicule avec le vendeur mais la. et ben elle était rayé ce qui est évidemment faut. Bref surtout n'y allais jamais se sont des voleurs une agence comme ça ne devrait même pas exister

Des gens de très mauvaise foi. Ils réussissent à vous facturer des frais après vous avoir expliqué que tout va bien pour eux. Et comme maintenant vous signez sur une tablette, vous ne savez jamais ce que vous validez. Et comme les voitures sont toutes abîmées, la location finit par coûter cher. À fuir !!!

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile ! C'est une honte ! Arnaque, voiture dangereuse. J'ai loué un fiat 500, On a crevé sur la 4 voies et là en changeant le pneu je me suis rendu compte que les pneus avant étaient usés jusqu'à la ferraille. C'est très dangereux ! J'ai ramené la voiture et la personne de l'agence me dit que c'était à moi de vérifier l'état des pneus. Je veux bien vérifier l'état général de la voiture (carrosserie, rayures), mais pour moi les pneus sont un organe de sécurité et donc au loueur de fournir un véhicule conforme. Je me suis fait rembourser et changer de loueur (j'attends mon remboursement, j'espère qu'il ne vont pas m'arnaquer !) Loueur à éviter

Ca ne vaut même pas une étoile ! Réservation du véhicule liée au vol, et quand on arrive, plus de véhicule disponible ! Le réceptionniste, nous 'Force', et c'est bien le mot, en se moquant clairement de nous, à prendre un véhicule qui leur reste, plus de 3x plus cher ! Bien évidemment, impossible d'annuler le véhicule pris par internet ! Je les ai donc averti de mes démarches ! Au lieu de 233€ (tout inclus soit disant), je me retrouve à payer 800€ ! Je me suis ensuite renseigné, et cette société a fait l'objet de condamnations pour pratiques abusives en 2016 et 2018. Il faudrait refaire une passe messieurs/mesdames de la DGCCRF ! Donc bien évidemment à éviter ! Cette pratique pourrait être dramatique pour certains clients.

A eviter des voleurs, une toute petite marque , difficile à voir à l'oeil nue sur un véhicule ayant de nombreuse marque et plus de 65 000km , utilisée pour vous débiter 260 euros sans vous prévenir c'est un scandale et l'on n'est même pas informé que le montant a été prélevé sur votre dépôt. Vous l'apprenez en regardant votre relevé carte bleu. C'est du vol organisé , sans possibilité d'appel. A éviter absolument. Personnel peu qualifié et formé à vous arnaquer

Accueil très sympathique, prix correct, 2 ème fois chez goldcar Marseille et rien à redire.

Une grosse arnaque. L’action faite en janvier, je l’ai rendu tout était ok. 1 mois plus tard on me prélève 84€ pour de l’essence manquant. Sauf que j’avais fait le plein en rendant le véhicule au total juste à côté. Ils veulent rien savoir, je vais les poursuivre, cela s’appelle du vol. Il y a des caméras à la station et au moment où je rendu le véhicule .

Voiture à disposition mais ne vous attendez pas à avoir ce que vous avez demandé, sauf si vous avez loué une Mercedes ou une Audi haut de gamme et encore... J'avais loué un mokka X, j'ai eu un Vitara. Ils mettent sur leur site ou équivalent Je voudrai bien voir l'équivalent de la Tesla. Ou la tête des gens quand ils vont être devant l'équivalent de la Tesla. Pareil pour celui qui loue une Mercedes. Bon ça roule quand même Attention Le gps est en option via une carte sd, enfin c'est ce qui a été dit ...

Comme nous pouvons le voir avec les avis goldcar à leurs habitudes d'escroquerie. C'est pitoyable, nous commandons une Renault clio puis arrivé la bas prétextant qu'il n'y avais plus cette voiture ils nous donne alors une yaris toute casser et manquant un rétro !!! En plus de ça comme ça ne suffisait pas, ils nous prélèvent 70€!! prétextant que l'essence n'étais pas fais alors qu'on venait de le faire il y a à peine 10min

L'état de sièges avants étaient comme sur les photos au début de la location, mais Goldcar a calculé une frais de nettoyage spécial 72 euro à la fin de location et on n'avait aucun possibilité de communiquer avec eux pour corriger (expliquer) cette situation et annuler cette frais. Dommage 😶

A éviter. Arnaque.lisez bien le contrat avant de signer .on m a facturé une assurance frontalier et pourtant je n ai pas auitter la france. , assurance jeune conducteur et pourtant j ai plus .des accessoires...bref . On essayera toujours de vous soutirer de l argent .verifiez avant et apres la remise: pas de confiance

Des escrocs, on m’a prélevé 100 euros à blanc. J’ai annulé la location et j’étais dans mes droits, une agence à bannir avec un SAV autant minable que les services proposés. Clairement À FUIR !!!!

Refus de me louer le véhicule parce que je n’ai pas ma carte d’identité (en physique car je l’avais en numérique) alors que ce n’est pas mentionné dans les documents obligatoire. J’ai pourtant payé la réservation et présenté mon permis de conduire ainsi que ma carte de crédit. Vraiment pas aimable ni arrangeant pour des bêtises de document (sachant qu’aucune autre agence de location me demande de carte d’identité en plus du permis de conduire).

TO BE AVOIDED !!! A EVITER ABSOLUMENT !!! 100 % escroquerie chez Goldcar. On m'a fait payé 225 euro de surclassement pour, soit disant, me fournir la seule et dernière voiture avec pneus hiver. En fait je contaste plus tard: pneus standard !!! Cela fait trois semaines que je demande le remboursement. L'agence m'a envoyée vers le service client et toujours zero réponse. 100% scam at Goldcar. They made me pay 225 euros for an upgrade, supposedly, to provide me with the only and last car with winter tyres. In fact I realised later l : standard tires !!! I have been asking for refund for three weeks now. The agency sent me to customer service and since then zero response.

A fuir … je vais porter plainte à la gendarmerie contre eux pour escroquerie .. jamais vu ça de ma vie … On vous loue une voiture de catégorie inférieure , prix de l’assurance exorbitant et il est stipulé dans le contrat que si vous prenez l assurance il ne prennent pas de caution Saïd qu il m ont pris une caution de 1800 euros et en plus la voiture était rayé de partout . On m’a dit que je devais être content puisque la voiture n avait pas de problèmes mécaniques … bref trop long à expliquer ici mais ce sont des pros de escroquerie

Je paye pour une ds3 et on me mets une Fiat 500 en me disant que c’est la même catégorie !!!! En plus cette voiture a des éraflures de partout , on dirait une voiture de stock car . Supplément de 300,78 euros pour l assurance car si vous la prenez pas on vous dit que la voiture est à rembourser . Il y a une caution de 1800 euros ... a fuir limite mafieux ... déjà que les loueurs sont limités mais avec gold car c’est plus que limite

Dramatique, a fuir . Ce loueur travaille avec des plateformes de réservation mais n’est pas en mesure de fournir le service car le nom de la réservation diffère de celui présent sur la carte bancaire (compte commun) idem pour le permis de conduire alors qu’aucune information n’est demandée lors de la réservation en ligne. On nage dans l’absurde . 2h de perdues dans l’agence aux côtés de clients exaspérés pour des histoires d’assurance. L’état des lieux est réalisé de manière non contradictoire , les gens rentrent dans l’agence pour indiquer des rayures non constatées. C’est exceptionnel !!

Équipe de l'agence Marseille Provence très accueillante et très pro. Le service client est au rendez-vous et ma réservation respectée à la lettre. Sans compter le rapport qualité-prestation/prix : Je recommande

Je ne comprends pas les avis favorables ! Les prix paraissent corrects mais attention à l'ardoise ! Quand on rend la voiture, petit supplément à payer (qu'on avait pas très bien précisé au début) et surtout en cas de contravention par le radar (ça peut vous arriver ! ), 50 euros de retenu pour frais administratifs. Moi sí j'étais vous.....

Facile, personnel à l'écoute et attentif. Facile parce que je me suis inscrite en ligne, j'ai pu récupérer les clés sans passer par le comptoir. Le seul point négatif, on ne sait pas louer de voiture si l'avion atterrit après 19h.

Réservation d’un véhicule de type Opel corsa via expédia. Nous avons eu une FIAT 500 bien trop petite pour notre famille (impossibilité de mettre un siège enfant, nos 2 valises ne rentraient pas). Le responsable n’a voulu faire aucun effort. Alors que nous cherchions une solution au sein de l’agence, il a menacé d’appeler la police afin de nous faire fuir. Nous avons donc dû nous adapter à une situation dont nous ne sommes pas responsables. Le responsable de l’agence a refusé de nous proposer un nouveau véhicule. Bref, nous ne réserverons plus jamais par gold car, quelque soit l’agence où nous serons amenés à réserver un véhicule. L’agence a également essayé de nous vendre une assurance supplémentaire en nous faisant peur. Nous avons atteint un sommet d’incompétence. Fuyez cette agence.

Bonjour Je souhaite faire une réclamation pour mon contrat 22654986 Cheron Bruno. J'ai eu une pénalité de 50€ pour le carburant.. Il manquait 2 barres....c'est pas que je ne voulais pas faire le plein c'est que les stations étaient vides avec la pénurie...photo jointe. J'en ai remis sur l'autoroute mais j'ai fait 40kms jusqu'à GOLCAR. Je vous demande un geste commercial de ces 50€ car malheureusement je ne suis pas responsable de cette pénurie. Dans l'attente de votre réponse 06.77.66.11.97 Cordialement ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android

Du vol arnaque Avion annulé du coup train arrivée Marseille 23h Avons essayé de les contacter mais ne répond pas au tel Voiture réservée pour 4 jours donc le lendemain matin taxi pour se rendre à l’agence et attention plus de voiture Impossible de récupérer notre voiture payée Resa perdue !! On nous propose la même à 709 euros de plus !!!

Arnaque réelle qui semble être la raison de vivre de Goldcar et ses salariés. Au depart on vous propose en plus de la location une assurance pour couvrir d’éventuels dégats et au retour, si vous n’avez pas souscrit l’assurance, on vous impute une éraflure minime à laquelle vous n’aviez pas prêté attention tant vous étiez concentré sur les plus nombreuses, bien visibles celle là. Une trace sur le bouclier plastique du pare-chocs, sur laquelle l’employé est tombé en… 5 secondes: facture 260€ en plus d’une loc à 190! Un Personnel à la limite de l’impolitesse au retour. Un service client en Espagne… Bonne chance Les réseaux sociaux croulent sous les témoignages similaires, je n’ai lu ces avis que trop tard A éviter a tout prix

Des arnaqueurs!!!! ils prélèvent un montant plus important pour la location que le prix affiché sur le site. Quand on les appelle, ils demandent de patienter et ils ne font jamais rien alors que ça fait plus d'un mois maintenant! Je les mets en contentieux avec ma banque mais, surtout, passez votre chemin!!!

Bonjour, il faut arrêter de mettre la pression sur les gens pour les pousser prendre les couvertures d'assurance supplémentaires. Au moment de réservation les plupart des gens ont déjà fait leur choix de couverture. Vous poursuivez une politique d'intimidation des gens par la peur. Malheureusement vous êtes formé de faire ça dans vos centres de formation. Il est même difficile d'imaginer combien de personnes, en particulier les personnes âgées, vous avez induit en erreur de cette manière et les avez escroquées d'argent supplémentaire pour l'assurance. C'est pour ça je voulais vous mettre 0! Vous êtes tout simplement malhonnête. Adieu !

Très bonne expérience : accueil très chaleureux et très professionnel. La récupération du véhicule a été très rapide, et le retour également, le personnel a été très sympathique à l'aller et au retour. Je recommande l'agence tout en conseillant de bien inspecter le véhicule avant de partir si vous ne prenez pas l'assurance tout risque : pour ma part tous les dégâts du véhicule n'étaient pas mentionnés dans le contrat quand j'ai récupéré le véhicule, j'étais donc rassurée de tous faire noter avant de partir plutôt que risquer de devoir payer les dégradations moi-même au retour du véhicule.

Goldcar Aéroport Marseille c’est pratique avec le service key&Go. Gérant et personnel très sérieux et à l’écoute. Ils vous gardent les choses quand vous les avez oubliés dans la voiture par example… Mon vol est arrivé plus tard que prévu et ils on trouver une solution pour me rendre les clés à mon arriver…vraiment au top le service! Les véhicules sont toujours bien nettoyer, pas de mauvaise odeurs. Les voitures sont neuves! Je conseille vivement Goldcar Aéroport Marseille!

Nous avions réservé sur le site mais nous nous sommes présenté sans pièces d’identité… ne respectant pas les conditions ils n’ont pas pu nous laisser la voiture… cependant l’équipe a été à l’écoute et à essayer de trouver une solution, sans succès. Une équipe compréhensive patiente et très accueillant! On reviendra avec une pièce d’identité ! Je recommande

Le service est déplorable. Goldcar / Interrent sont des escrocs. Je n'ai jamais été remboursé de mes reservations non honorées pendant les confinements Covid. Le Service Client dit qu'il va vous rembourser par virement mais ne le fait pas une fois le téléphone raccroché malgré plusieurs relances. A éviter absolument.

Accueil excellent et très professionnel. J'ai eu le choix entre 2 véhicules de 'la même gamme. Le Peugeot 2008 était parfaitement propre. Pour info, j'ai souscrit la garantie Zen qui couvre tous les dégâts possibles et point important elle évite de bloquer 1900 € sur votre carte bancaire. C'est un bon investissement de mon point de vue.

Nous avions réservé pour 4 jours une voiture de type twingo pour un montant d'environ 500 euros. L'assurance tout risque était intégrée dans ce prix et clairement indiqué sur le papier de location. Lors de la récupération des clefs, l'agent nous a expliqué que nous n'étions pas tout risque et qu'à la moindre petite rayure nous devrions payer jusqu'à 1100 euros. Afin d'éviter cette déconvenue, il nous a fortement inciter à souscrire à leur assurance d'un montant de 140 euros. Discours très bien rodé. Nous avons donc pris la décision de ne pas prendre la voiture et d'aller chez un concurrent. Finalement nous avons trouvé une chez Eupcor, une 208 électrique pour 460 euros.

Location avec goldcar au top , j'ai était réceptionnée par une jeune demoiselle Suzanne très très aimable et souriante , elle a fais la différence je la recommande fortement , prix imbattable assurance tous risque sans franchise , assez craintif en ayant vu les commentaires mais je peux vous affirmer que cette jeune dame connais son taf elle nous a donné les clef rapidement avec retours dans la boîte à clefs sans problème . Merci à vous une très bonne continuation au seins de cette société .

Nous avons réservé une voiture sur Goldcar avec beaucoup d'appréhension en lisant les avis. Mais habitués des voyages nous nous sommes aussi dit que ça ne serait pas pire que dans certains pays. Et finalement ce fut une bonne expérience ! Zéro attente, alors qu'une file de 10 personnes s'étendait devant l'agence voisine. Personnel serviable et sympathique. La voiture était nickel, nous avons fait une vidéo avant de partir et pris le temps de regarder les éventuels défauts. Un petit problème de siège bébé qu'il a fallut changer 3 fois avant de partir sans cela tout aurait été très rapide. Le retour de la voiture s'est également effectué sans encombre. Deux jours après, j'ai remarqué un avoir correspondant au prix du siège bébé sur mon compte, je n'avais pourtant rien demander mais apprécie grandement ce geste commercial qui atteste d'une certaine exigence par rapport à la satisfaction client. Et pour le coup, les tarifs étaient imbattables !

Autant le personnel de l'agence est plutôt sympa mais débordé... autant leur système de contrat et de plateforme internationale est ingérable... On nous donne une voiture avec 600km de plus qu'indiqué sur le contrat... après vérification et une loooongue attente, l'agent modifie le contrat papier, le signe, gère sur sa tablette et me dit que tout est OK... Au retour, RAS, et 1h après, quand on attend l'avion, bingo ! on recoit un mail avec une pénalité de km... le téléphone renvoie vers une plateforme ou personne ne répond, et pas de réponse aux mails... une belle petite arnaque bien organisée...

Une vraie arnaque!!!!! N'y allez surtout pas!!! Quand je suis arrivé, l'agence était fermé (elle fermait à18h30), j'ai du retirer ma voiture chez Europcar. Impossible de la récupérer car le nom ne correspondait pas.. Depuis impossible d'avoir quelqu'un pour mon remboursement!!! On me balade entre téléphone et mail!!!! 400€ pour une voiture que je n'ai au final pas eu une véritable escroquerie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous étions contents de la location, il y a du monde pour peu de personnel .Nous avons trouvé que l'assurance était juste un peu plus chère que la location mais en contrepartie il n'y avait plus de caution à laisser. Très bon accueil par la jeune femme au guichet Suzanne, qui écoutait nos demandes.

Je suis les autres avis . Merci à Suzane pour son professionnalisme, son accueil, ses conseils et sa réactivité ! Tout à été parfait ! Fiat 500 bleu au top , je recommanderai sans problème. Nous avons juste pas apprécié l’attente car elle était seul pour une longue file d’attente le matin à 9h30 . Vous aimée vôtre travail et sa se ressentez. Bravo et bonne continuation !

Bonne agence de location de voiture , je soulignes le travail de la jeune femme Suzanne aussi belle de l’intérieur que de l’extérieur , rapide , claire et qui m’a proposé une assurance sans franchise qui m’a énormément servi durant mes 5 jours de location évitant toutes prises de tête. Véhicule en bonne état . Le seul bémol elle était seule le matin pour une dizaine de clients mis à part ça R.A.S, je reviendrai. Cordialement.

UN GRAND MERCI À SUZANNE qui nous a bien réceptionnée lors de notre venu à Marseille , à première vue elle semble très stricte mais après avoir échanger avec elle pour récupérer le véhicule elle s’est avérée très accueillante, gentille , souriante . HONNÊTE concernant les 2 options que j’avais à ma disposition ( dépôt de garantie ou assurance ) contrairement au commentaire que j’ai pu lire sur le site internet . La fiât 500 était dans un état convenable et d’une propreté à la hauteur de notre attente . Elle nous a accompagnée pour régler le GPS alors qu’elle était seule ce matin là sachant qu’il y avait une file d’attente avec des clients qui s’impatientaient mais cela ne la pas empêché de garder sourire, patience et de faire preuve de pédagogie sachant que je ne comprends pas grand chose. Cette expérience nous a été facilité par cette jeune fille. Nous la remercions chaleureusement.

Venu avec mon compagnon dans votre agence de location. Nous avons été déçu arriver très tôt le matin , dès l’ouverture , nous avons trouvé une queue énorme ,je ne trouve pas ça normal. Une seule employée gérer le flux de clients énorme. Cette pauvre employée malgré tout cet amas de personne a su garder son professionnalisme et son sérieux mais surtout un sourire défiant toute épreuve. Sa joie de vivre et son engouement m’a fait oublié tout les aspects négatifs que nous avons pu rencontré. En effet, j’avais réserver une catégorie SUV et j’ai eu une fiat 500x j’aurais préféré avoir une Peugeot 2008 comme indiqué sur le site internet . Cette personne dont je ne connais pas son nom de souvenir ( suzanna )il me semble a été à l’écoute et m’a arrangé sur le prix connaissant l’erreur que j’ai pu faire en ayant une assurance avec rental cars . Les deux étoiles sont mises juste part rapport à cette employée autrement je n’en aurai mis aucune. Je remercie cette jeune fille pour cette expérience qui avais très mal commencé mais qui a terminé sur des notes très positives . Merci beaucoup à elle , nous reviendrons cet été en espérant retomber sur elle . Cordialement

J’ai loué une petite fiat 500, aucun soucis. Elle était un peu sale au départ et je l’ai rendu dans le même état sans problème. J’ai pris une longue vidéo de la voiture avant de partir pour inspecter tous les défauts au cas où.

Pour une première fois chez Goldcar, un accueille excellent, une femme très gentille (Suzanne) je me rappelle carrément de son prénom pour vous dire, souriante et aimable cet jeune femme explique très bien les options que j’avais a ma disposition. Un véhicule en très bonne état et qui me convenait totalement par rapport a mon voyage sur Marseille. Je conseille vivement de prendre soins de cet jeune femme qui aime ce qu’elle fais et qui montre ça volonté dans son travail chez Goldcar. Satisfait de ma location, j’espère être reçu la prochaine fois par cet femme respectueuse et d’un sourire éclatant.

1 étoile c'est déjà trop ! A l'heure près après notre vol cet été pour 1h00 de retard sur une réservation d'une semaine, vous laisse le choix entre payer une autre réservation supplémentaire ou repartir bredouille avec une réservation dans le c*l ! Ceci n'est pas leur problème, aucun geste d'aide alors qu'on arrive en vacances à 5 min de la fermeture en plus vous laisse seul pour un bon début de vacances ! Des gros voleurs ! A fuir !

Une arnaque, lamentable! La vendeuse nous a fait prendre une assurance à 150€ car nous allions rendre la voiture avant l'ouverture du bureau, son discours nous met le doute et fait planer la menace de coût supplémentaire si la voiture est rayée... elle est de plus très désagréable. Prendre une autre agence de location!

Je vais donner mon avis. Ce loueur est discount ils ont les meilleurs tarif. Le seul soucis ils ont une caution élevée si on prend pas l'assurance autre chose il faut faire le tour de la voiture seule avant de la prendre . Pour ma part je garde bon souvenir de ma location le jeune homme était d'une gentillesse et ecoute même débordée. Si je dois louer je reviendrai et comme promis je laisse mon avis .

Arrivé sur Marseille en milieu d’après-midi après un long vol, je ne me doutais pas que ce qui m’attendait pouvait être pire. Après une attente interminable, une jeune fille m’a très bien accueilli, souriante et professionnelle malgré les remarques incessantes d’une autre employé très désagréable tant dans le regard que dans la parole qui, apparemment était responsable, mais qui ne se souciait pas des autres clients qui attendaient, préférant être sur son téléphone plutôt que de les servir. Néanmoins les prix restent abordables et les véhicules correct, encore une fois je rajoute une étoile simplement grâce au service de la jeune fille qui de par son humour et sa gentillesse a pu faire oublier les côtés négatifs de l’expérience, si vos équipiers pouvaient s’en inspirer… Je ne recommande pas

Arnaque à fuir, je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Véhicule rendu avec le plein et en parfait état. Check out OK avec un employé Facturation de 180 euros de frais de remise en état, deux jours plus tard

Voiture réservée pour un prix imbattable (35€/jour) sur rentalcars. Très bonne affaire, voiture parfaite. Le hic : une file interminable pour obtenir le véhicule ! Arrivée un vendredi vers 9h30 du matin, il n'y avait qu'une seule employée au desk... et le temps de signer les papiers est très très long. Alors que chez Budget, j'avais eu accès en 5 minutes à la voiture, ici il faut compter 3 fois plus de temps. Pourquoi ? Car on essaye de vous vendre des assurances supplémentaires, et c'est le côté désagréable de l'agence. Du coup, on démarre avec du stress si on a tenu bon pour ne pas prendre toutes les assurances et c'est très désagréable. L'employée n'était pas très agréable d'ailleurs, on sent le business derrière. La cerise sur le gâteau : elle pense même à vous alerter sur le fait que, si vous déposez la voiture sur le parking de Goldcar avant l'ouverture de leurs bureaux, vous restez responsable de ce qui pourrait lui arriver avant 8h... Au final, je n'ai eu aucun souci : caution (1250€) débloquée 1 semaine après avoir rendu le véhicule. N'oubliez pas de rendre la voiture avec le plein fait (l'employée a exigé que je mette de la 98, première fois que ça m'arrive), sinon ça vous coutera cher... .

Lamentable. J'avais réservé un véhicule via une plateforme en ligne. Au comptoir de Goldcar, ils m'ont expliqué que le transfert de données était erroné, et que ma réservation n'était pas valable. Il fallait en refaire une. Ils m'annoncent froidement un prix multiplié par 4, dont une assurance obligatoire qui représente 3 fois le prix de location du véhicule. Comme je refuse, ils me disent que je peux aller voir d'autres loueurs, le prix sera supérieur. Je suis allé immédiatement chez le loueur d'à coté, et j'ai divisé leur prix par plus de 2 ! Belle mentalité!

A FUIR !!!!! ARNAQUE SCANDALEUSE !!!!! Je viens d’être victime d’une belle arnaque concernant l’agence Goldcar aéroport de Marseille après avoir loué un véhicule pour trois jours qui présentait déjà beaucoup de dommages et des rayures au départ. lors de la restitution de celui-ci l’employée de Goldcar est allé trouver des rayures sous la voiture au niveau de la jupe avant (carter moteur) qui étaient d’ailleurs présente lors du départ ! donc ils ont prélevé la somme de 260 € sans que je ne puisse rien faire puisqu’ils avaient ma carte bancaire en caution. je considère cela comme une véritable escroquerie et je ne vais pas en rester là , je vais saisir mon avocat mais je déconseille à 100% cette agence, c’est une véritable honte !!!!

Un vrai désastre... La voiture ne démarrait plus, une première dépaneuse est venue et comme la voiture redémarrait à ce moment là, m'a indiqué que je pouvais repartir sans problème. Manque de chance la voiture est retombée en panne un peu plus trad cette fois ci sur l'autoroute et j'ai dû appeler une dépaneuse cette fois ci à travers les autorités... Malgré le fait d'avoir accepté leur assurance supplémentaire, ils ne m'ont proposé aucun taxi, dédomagement, hôtel, voiture de sustitution... absolument rien, c'est la dépaneuse qui m'a déposé à l'hôtel. Leur service client est éxécrable: ils te disent qu'ils ne parviennent pas à joindre l'agence de Marseille, qu'ils ne peuvent rien faire pour toi et que tu peux soit essayer de rappeler plus tard soit passer directement à l'agence. En plus de ça, ils ont débité ma carte de 90€ supplémentaires sans aucune explication et la seule réponse que j'ai eu de leur part est d'ecrire à l'adresse générique qui probablement ne me répondra jamais. Et pour couronner le tout je n'ai pas reçu de facture. Un loueur à vraiment éviter.

Comportements commerciaux frauduleux ! Faites attention à chaque détail de votre réservation Avion raté , je leur annonce que au lieu de me rendre en agence à 9h30 j’y serai à 19h. Ils me disent par téléphone que la réservation est valable que 6 heures de l’horaire réservé sinon annulé sans remboursement. Je leur dis que c’est écrit nul part et non: il est dans les termes et conditions sauf que pas mis en évidence pas remarqué pas annoncé. Légalement ok mais pratique commercial minable. Ne vois faite pas allumer par des tarifs avantageux qui font que du miroir à des presque-arnaques

La pire expérience de ma vie (j'ai plus fe 50 ans) avec un loueur de voiture. Resa faite il y a une semaine, pre-payée mais sans leur assurance complémentaire (qui si tu la choisis fait qu'ils sont plus chers que les loueurs habituels). Parce que j'ai refusé de prendre cette assurance, l'agent commerciale a refusé de me fournir le véhicule (dont la location a pourtant été débitée) prétextant du fait que je lui ai manqué de respect ce qui est objectivement faux. J'avais pourtant été alerté par les mauvais avis , notamment sur l'attente, et pour cela en plus j'avais pris l'option checkin prioritaire. Enfin une vraie catastrophe, à fuire absolument ... Pour ma part never again .... SON RATEROS !

Confirmation des commentaires précédents! Le but est de vous faire prendre l’assurance à 90€… sinon ils ne margent pas donc vous aurez droit à un discours bien rodé qui vous embrouille le cerveau et sous la pression il est facile de céder. Lorsque j’ai refusé de prendre leur assurance, la commerciale a littéralement changé de visage, je cite: « non mais moi je m’en fous Monsieur c’est pour vous, voici les clés, n° de sortie, merci au revoir! ». Je précise que j’ai fait assurer le véhicule avec ma propre assurance.

Ma pire expérience en la matière. Réservation effectuée via Booking et réglée avec une carte Amex qui prend en charge les frais d'assurance en cas de pépins. Arrivé en agence, cette carte n'est pas acceptée pour payer la caution de 1700€ exigée. (le dépot de garantie).Se met alors en place tout un discours bien rodé pour opter pour la formule Tout Risque au tarif prohibitif. Ma carte bancaire habituelle ne supportant pas un tel montant de caution, la fameuse formule devient obligatoire en faisant chuter le dépôt de garantie à 125€, comme par magie !!! 177€ supplémentaires pour 5 jours quand la location déjà réglée est, elle, de 110€. Plus du double. Kilométrage non illimité même à ce tarif. Je passe sur le bla bla infantilisant au comptoir sur les risques d'accident, le respect du code de la route etc etc mais à en juger par l'argumentaire récité par coeur, j'en conclus que je ne suis pas le premier dans ce cas, l'exercice étant bien rodé. Bref, la voiture était nickel et à rempli mission. Les loueurs sont nombreux sur la marché et je les ai tous pratiqués sans soucis. Je ne peux donc que conseiller d'aller voir ailleurs et de fuir celui ci. Plus jamais.

Attention arnaque !!!! vous louez un véhicule à un prix raisonnable, mais on vous oblige à prendre une assurance hors de prix (150 € pour trois jours pour une location à 134 €, soit un total de 284€ !) pour récupérer le véhicule ou à déposer une caution encaissée de 1700 € remboursée (???) sous 15 jours !!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!! Location réservée via Ryanair ! c'est une honte.

Nous sommes malheureusement obligés de mettre une étoile pour publier ce message, cela ne la vaut même pas ... La pire expérience en matière de location de voiture ! Je ne peux que regretter de n'avoir pas lu les avis avant de louer par leur intermédiaire; employée (pê la gérante ???) désagréable qui pousse effectivement à prendre une assurance même si vous en avez pris une via Ryanair (ce qui était notre cas) en menaçant qu'avec l'assurance prise, nous ne serions jamais indemnisés en cas de sinistre. Nous voulions modifier l'heure de retour, elle a tout fait pour que nous annulions notre contrat effectué via Ryanair (où nous aurions perdu la totalité de notre location) pour nous en vendre un autre, menaçant à nouveau des frais de retard et autres ... tout ça a pris plus d'une heure avec pour conséquence, une longue file d'attente (encore toutes nos excuses pour ces personnes) Cela fait des années que nous louons des voiture lors de nos vacances et nous n'avons jamais eu à faire à ce genre de personne ! donc vraiment FUYEZ FUYEZ !!! car cela plombe vraiment votre début de vacances ...

A fuir! Explication: Nous avons atteris à Marseille le 30 août à 9h30 et nous avions réservé une voiture chez goldcar de l'aéroport de Marseille.  En arrivant devant le local il y avait une fil d'attente de 6 groupes pour 6 voitures. Pour faire passer tout le monde jusqu'à nous il a fallu 1h30 en plein soleil ! Une fois au guichet, la femme qui était là gérante, de ce que j'ai compris, a passée 15 minutes à me pousser à prendre son assurance, je lui ai répondu que non je préférais déposer la caution (1225 euros !) étant donné que j'avais une CB gold qui me permet d'avoir une assurance incluse.  Je passe ma carte et au moment où elle est refusée, j'ai vu un petit sourire sur son visage, elle m'a donc une énième fois poussé à prendre l'assurance...  Pendant ce temps un homme est entré pour se plaindre qu'il attendais depuis 30 minute en plein soleil et une fois qu'il est ressorti la femme du guichet a dis à son employé, au 2eme guichet, celui la tu ne lui donne pas de voiture !! Mais dans quelle entreprise se permet on de faire ça !  Je suis sorti pour réfléchir et tenter de joindre ma banque (un lundi !) et je me suis aperçu que tout les gens qui étaient sortis avant moi étaient dans la même situation... J'ai fini par joindre ma banque et débloquer les fonds nécessaire à la caution.  Je trouve ce comportement honteux, démarrer les vacances de cette façon la à cause d'une entreprise malhonnête, ça ne met pas de bonne humeur !

Pire loueur que j'ai pu rencontrer. Une file interminable, plus de 40 min pour pouvoir accéder à un comptoir. Chaque dossier prend des heures car les hôtesses vous forcent à souscrire à leur propre assurance (qui vous coûtera un bras), même si vous en avez déjà souscrite une. Deux méthodes pour cela: la peur (en arguant que la moindre rayure sera facturée etc...) ou, si vous refusez leur assurance, que votre carte bleue ne fonctionne pas, donc que la caution ne peut être retenue, donc que vous ne pouvez obtenir le véhicule...sauf si vous prenez la dite assurance. Vous voilà donc pris en otage (et on vous laisse 5 min pour faire un choix). Même en montrant le sms de confirmation de ma banque indiquant que la caution était retenue, l employée n'a rien voulu entendre et nous a demandé d'aller ailleurs... Je vous invite fortement à lire les autres avis pour vous faire une idée. Pour ma part je vais prendre contact avec DGCCRF pour dénoncer cette méthode.

A fuir ! Les agents vous poussent a la consommation d'assurances qui coutent le double du prix de la location, avec des prix de franchises hallucinants sans assurance. De mon coté l'agent en a profité pour me faire payer 2 assurances sans me le dire alors que je lui avais demandé la moins chère... De plus, frais supplémentaires pour chaque petites choses (payement carte bancaire, retour en agence, appel service consommation...) Ne louez pas la bas si vous voulez vous eviter des soucis!

Ma réservation s'est bien passé mais attention aux files d'attente pour prendre ou restituer votre véhicule, surtout si vous avez un vol derrière. On peut résoudre le problème et prenant l'assurance sans franchise, ce qui évite également le dépot de garantie (sauf pour le carburant) et permet de déposer la clé dans une boite au retour, sans état des lieux. Par contre l'assurance est plus chère que la location elle-même.

Nous avons loué une voiture via Ryanair avec goldcar. Lorsque nous sommes venu chercher la voiture. La personne nous demande un permis et une pièce identité. Ma pièce identité était périmé de quelques jours. La personne refuse de me louer une voiture. Elle nous propose une nouvelle au nom de ma femme au prix de 500 euros au lieu de 180 euros. Nous avons essayé d'appeler l agence pour faire réclamation. Après 20 minutes d attente. Nous avons abandonné. C'est scandaleux. Ce sont des escrocs

A fuir !!!! Grosse arnaque ! Prix attractifs sur internet mais assurances hors de prix quasi obligatoire une fois sur place sous peine de caution de 1800euros… pression lors du choix des assurances. Relation clients /service clients non pas inexistant mais scandaleux. Conseillers sur place malpolis et hautain… attente interminable à l’ouverture pourtant … du jamais vue. Ne vous faite pas avoir ne commencez pas votre séjour avec de si mauvaise conditions.

Si il est un loueur de voiture à oublié sur Marseille, c'est bien celui-ci, personnel pas aimable , pas serviable, à éviter à tout prix. Pour avoir fait une autre expérience avec un concurrent je peux vous confirmer que cela tient bien aux personnes salariés dans cette agence. Après avoir consulté la liste des avis, je peux constater que je ne suis pas un cas unique, les louanges 🤭 lus en appréciation des services de cette agence me posent la question suivante : comment de tels escroc peuvent encore avoi6pignon sur rue ? Leur place est plutôt ailleurs.

Je n'ai jamais été autant arnaqué de toute ma vie , chaque mot est une ruse pour payer. On vous attire avec des prix bas , puis on vous demande de payer une caution à des milliers d euros, chose que vous n'avez pas sur vous généralement, et donc il ne vous reste plus qu'à prendre l assurance qui vaut 2 fois le prix de votre location de départ. Je comprends même pas comment c est possible que ça soit encore ouvert et autorisé

Escroquerie minable. Je loue un véhicule que je restitue réservoir plein avec justificatif . Je reçois un mail me disant que le plein d essence n était pas fait.je proteste,re mail,re justificatif, et on me taxe de 59 euros. Évidemment, pour 59 euros, je ne peux pas porter plainte mais Goldcar Marseille ou ailleurs, jamais plus, et bien sûr je ferais la publicité pour ce loueur......ce genre d arnaque est vraiment minable.

Un grand merci à Nicolas qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire lors de la prise en charge du véhicule. Comme beaucoup, j'étais un peu septique au vue des commentaires, mais finalement tous c'est bien passé. Alors oui, il faut anticiper le fait d'avoir une CARTE DE CREDIT, et non pas une carte de débit pour éviter de payer l'assurance obligatoire en cas de dommages. Attention, un grande majorité des carte bancaires française, sont des cartes de débit, il faut donc faire attention et bien vérifier avant de faire se réservation. Les voitures sont sympa (fiat 500 hybrid), et pour 17 balles la journée, ya pas mieux sur Marseille !

Fuyez et vite ! Ce sont des arnaqueurs ! Une assurance complète payée au préalable sur internet, qui ne sert apparemment à rien selon les dires de la femme qui nous reçoit. Elle nous oblige à souscrire une assurance à 160 euros, plus chère que la location de voiture en nous laissant aucune alternative. Visiblement et malheureusement, on n'est pas les seuls dans ce cas là...

Les tarifs sont absolument imbattables. Malgré une prise en main du véhicule déstabilisante (caution élevée qui avait été mal signalée lors de la réservation), cette location était une bonne surprise. Véhicule quasi-neuf sans aucun problème de fonctionnement et très propre! Le contact avec le responsable des retours fût agréable, aucun problème pour récupérer la caution en bonne et due forme. Compte tenu des avis précédents, il semblerait que la qualité de l'expérience client soit aléatoire. A titre personnel, tout s'est très bien passé, hormis la surprise de caution élevée (y compris 125E pour le carburant dans le cas ou le véhicule ne serait pas retourné avec un plein). Claudine R.

Agence au service commercial déplorable !!! Nous sommes arrivés à 22h à cause de notre vol, personne pour nous accueillir. Obligé de prendre une voiture ailleurs puis une nouvelle réservation le lendemain. Lors de notre arrivée nous tombons sur « le gérant », odieux, ne nous laisse pas en placer une et n’est pas capable de trouver une solution à notre problème de location. Résultat : près de 200€ perdu à cause de rental car ET de cette agence. A éviter absolument!!

A fuire on commence par 1h30 d’attente pour ensuite se retrouver devant une conseillère qui essaye de vous vendre des assurances hors de prix en vous précisant que celle que vous avez payer via le site internet lors de la réservation ce n’est pas eux et qu’elle ne sert a rien !!!! Je devais récupérer le véhicule a 10h résultat des courses je sors de l’agence a 12h (Il y avait encore une dizaine de personnes qui attendaient eux aussi depuis une 1h30 je pense qu’ils ont leur véhicule a 15h 😏) Et quand je demande si je peux rendre le véhicule a 12 h au lieu de 10 à mon retour on essaye encore de me vendre une assurance a 250€ j’ai vraiment cru que c’était une caméra cachée Comment des gens comme ça peuvent avoir pignon sur rue ??

Ce loueur est un gros arnaqueur : on nous a obligé à prendre une assurance qui coûte autant que la location alors que j en avais déjà paye une sur le site. Et comme je ai refusé de payer cette assurance j ai du payer une caution de 1800€ qui a complètement bloqué mon compte et donc dans l'impossibilité de payer ma location. Il a fallu que j appelle ma banque pour pouvoir augmenter mon plafond de découvert sinon je risquais non seulement des agios mais surtout de repartir sans voiture et sans remboursement. Mais ils s en foutent royalement. Agence inhumaine a fuir absolument. j espère que le retour du véhicule ne nous apportera pas de mauvaises surprises.

Gentil le louer mais je suis très déçue aussi car vous n'avez que de mauvaises surprises, assurance non comprise alors que vous pensiez l'avoir prise sur le site (tellement bien fait pour vous arnaquer!!) et surtout le plein n'y était pas à la prise du véhicule et je l'ai précisé. Je l'ai donc rendue idem point de départ et on m'a retenu 50 € sur une caution essence que l'on vous demande à la prise de voiture. Des voleurs !!!! Comme ils ne font pas le tour du véhicule ni à la prise ou au rendu, ils vous mettent sur le dos toutes les imperfections...Je ne recommande pas.

A FUIR J'ai loué un véhicule à l'aéroport Marseille Vehicule Tres dangereux Reservation 5 jours. Le véhicule remis ne correspondait pas à celui réservé . 2 voyants allumés le jour même. Voyant moteur + voyant de défaillance électronique 1 troisième les 2 derniers jours voyant rouge de surchauffe. Impossibilité de joindre l'agence Aucun numéro de téléphone remis sur le contrat de location n'est valable. Aucun des numéros ne répond et l'un d'entre eux est une messagerie en Italie aucun interlocuteur. Véhicule très dangereux en perte de puissance dans les montées, pas de reprise. Ralentissements soudains, bruits suspects.... lors de la restitution du véhicule le responsable de l'agence reconnaît vite le problème sans s'attarder, suspectant une erreur de carburant mise par l'ancien locataire ...et me propose simplement une remise lors de ma prochaine location! Bien évidemment on m'a fait un peu de forcing pour prendre une assurance à 175€ lors de la remise du véhicule. Au vu du problème et du danger encourus avec ce véhicule défaillant la moindre des choses aurait été le remboursement de l'assurance, justement étant donné que le danger était déjà à la prise du véhicule. je n'ai même pas utilisé cette assurance malgré les problèmes . Ne pouvant joindre personne J'ai donc gardé le véhicule. Le jour de restitution du véhicule je me suis présentée deux heures 1/2 plus tôt de façon à trouver l'agence ouverte. Je me suis ensuite retrouvée dans l'aéroport a pieds sans pouvoir aller dans le centre-ville manger tranquillement avec mon fils comme prévu. A ma demande de prêt d'un autre véhicule justement pour se faire, une réceptionniste de l'agence m'a ris au nez en soupirant... Quant au responsable d'agence ne m'ayant pas reconnu de suite m'a accueilli d'une manière très sèche en me demandant de sortir étant donné qu'il y avait 2 personnes dans le local, il se ressaisit en me reconnaissant en dernière minute mais ne propose Aucun arrangement, puis poursuit ce qu'il était en train de faire comme si je n'étais pas là. il est bien évident que je n'irai pas relouer chez eux dans ces conditions et si je pouvais récupérer le montant de l'assurance prise dans leur agence systématiquement proposée avec insistance par la réceptionniste lors de la prise de véhicule... du business.... Date de l'expérience: 8 septembre 2020

ARNAQUE ! Ils vous attirent avec des prix attrayants sur leur site web, mais vous facture des cautions qu'ils promettent de vous rendre alors que ce sont des assurances qu'on ne vous remboursera jamais. L'agent à l'accueil m'a dit droit dans les yeux que je ne paierai que les 83€ si la voiture est rendue en bon état et que les 350€ a payer en CB au moment du retrait du véhicule ne sont qu'une caution. Je l'ai rendu en bon état, on m'a rendu 70€ car j'avais fais le plein en la rendant, mais les 200€ je l'ai profond. J'ai appelé le SAV, la personne c'est énervé contre moi quand je lui ai expliqué mon problème, le monde à l'envers ! Surtout n'y allé pas, vous le regretterez. Si j'avais lu les commentaires de Google avant... Arnaque, escroc, voleur, vol, menteur

Des voleurs !! Incompétents ! Offre alléchante via moteur de recherche en revanche déception totale une fois en agence. Caution de plus de 1800 euros pour 2 jours de location. Somme envoyée dans une banque espagnole.... Aucun professionnalisme de la part de l'équipe d'agence N'y allez surtout pas.

Tout est fait pour que vous ne sachiez jamais réellement le cout de votre location. On vous oblige à souscrire à l’assurance sans quoi les éventuels frais sont à charge.. Accueil déplorable le jour de ma venue ! Et pour couronner le tout, ils m’appellent pour me supplier de leur mettre une note favorable sans écouter le moindre mot de mon expérience. Bref, j’ai essayé et la prochaine fois je resterai fidèle à Sixt pour un budget qui au final est équivalent.

A éviter !! franchise du véhicule retirée le jour même (plus de 1500 €), du coup découvert de mon compte !! impossible de retirer les jours suivants ni de passer le péage ! plein effectué le jour même mais suspectée de ne pas l'avoir rempli au max (alors que la jauge était ok), j'ai du le remplir à nouveau pour éviter de se voir facturer du carburant, résultat : 1.49 €.. bref, beaucoup de stress et à 2 doigts d'être fichée banque de France !!

Très mauvais loueur. Vous devez faire l'attente pendant des heures pour récupérer le véhicule, l'agent veut absolument vous faire souscrire au assurances complémentaires hors de prix. Mais le pire c'est le retour la personne chargé de la restitution du véhicule est de mauvaise fois, elle a sois disant trouvé une rayure sur le bas de caisse du véhicule. Mais c'est faux ! La voiture étant rouge et étant rendu le soir le flash de sa tablette laisse apparaître une ligne blanche... SAUF QUE C'EST QUE LE FLASH!, j'ai demandé a d'autres clients si ils voyait une rayure et tout le monde ma répondu non ! j'ai refusé de signé le rapport débit inassimilable de 260€ pour une rayure imaginaire. Je loue des véhicules plusieurs fois par an je n'ai jamais eu de problème sauf avec Goldcar. Sérieusement fuyez c'est des voleurs !

Attention: ARNAQUE sur frais de réservoir essence. Nous avons rendu notre voiture avec un plein de réservoir fait 5 min avant la remise de ce dernier. En fin de journée, nous recevons la facture par mail électronique indiquant 60€ de frais pour réservoir non plein. Impossible de les appeler car le numéro indiqué dans le mail de réservation n'est pas attribué. Impossible de faire un retour par mail car les messages sont émis depuis une adresse No Reply. Bref l'arnaque bien organisée qui nécessiterait une intervention des services de la répression des fraudes des notre retour.

Attente très longue lors du retrait du véhicule fin août. J’avais choisi Goldcar sans connaître l’enseigne car les prix étaient très abordables (150 euros la location d’une semaine vs 300 chez Sixt, Hertz ou Avis). La personne chargée de nous remettre les clefs a voulu nous mettre une assurance à 200 euros pour soit disant rouler en toute tranquillité. Dans le cas contraire, tout dégât, même indépendant de ma volonté m’était facturée. Je prends le risque en tant que conducteur d’expérience et décide de ne pas prendre l’assurance. Je dois cependant laisser une empreinte bancaire de 1228 euros très exactement. Je passe mes vacances zen et la veille du retour du véhicule je lis les avis sur Google. Très surpris de la note de l’enseigne et des retours des clients, je m’attends au pire le lendemain. Au retour du véhicule, je tombe sur Laurie, avec qui j’ai échangé sur les avis clients. Elle a su me rassurer. Nous avons fait la vérification du véhicule, qui était intacte. Elle m’a certifié qu’il n’y aurait aucune mauvaise surprise et que je pouvais partir serein. Elle m’a laissé son prénom au cas où. Les 4 étoiles sont pour elle, sinon j’aurais mis 0. Merci à Laurie pour son sens du relationnel client.

À fuir absolument. Une arnaque totale. Des prix alléchants sur internet et à l'arrivée on me demande une caution de 1200€ qui sera de plus débitée et bloquée! Comme je refuse ils me proposent de prendre une assurance pour un montant de 500€. Je leur dis que c'est trop cher et ils me proposent une soit disant ristourne pour finir à 260€. Que je paye. Plus 90€ pour un second conducteur plus 90€ pour aller en Corse ! Et au retour je rends la voiture avec le plein et aucune demande ne m'est faite. Le meilleur pour la fin : je reçois trois jours plus tard un debit de 60€ pour nettoyage special alors qu'il ne m'a jamais été demandé de la restituer propre!! Je ne comprends même pas comment ce genre de pratique commerciale est toléré.

Arnaque bien étudiée, ce matin j'ai perdu 450 euros au milieu d'autres clients qui payaient des extras non mentionnés en ligne, ou même d'autres qui ont vu leur réservation s'annuler sans remboursement à cause du retard du vol. Pour la caution ils vous bloque le montant au lieu de retenir l'empreinte bancaire, il s'agit là d'une pratique commerciale déloyale condamnable par la cour. De ce fait, des cautions élevées (1800e pour moi pour une compacte) peuvent être bloquées par les plafonds des cartes bleues. Et comme seule la CB qui porte le nom de la personne qui a réservé peut être utilisée, le règlement peut échouer et l'argent précédemment engagé est perdu!! La voiture, elle, remise immédiatement en location!!

Entreprise purement malhonnête. Nous n'avons pas pris l'assurance et avons récupéré la voiture de nuit sous la pluie, du coup impossible de faire un tour correct. Au retour on nous a facturé des rayures sur le capot. Du coup 2 jours de locations pour 400€... De plus la voiture empestait la cigarette. Agence et surtout compagnie à éviter absolument

A fuir absolument. Deux heures d'attente pour récupérer le véhicule dont le plein n'était même pas fait. Presque autant pour la restitution quand on a pas l'assurance qui couvre la franchise. Impossible d'annuler son contrat pour aller voir ailleurs. Le loueur voisin nous a confirmé que c'était une situation habituelle.

INTERRENT aéroport de Marseille ce jour. Après 2 heures d'attente sous le soleil et sans espoir d'avoir mon véhicule avant 2 heures de plus j'abandonne.... 😠😠😠😠 Scandaleux. Je perds donc ma location faute de pouvoir attendre plus longtemps. Alors oui les prix sont intéressants à la base mais au final c'est très cher. Certains clients se sont vus obligés de prendre la couverture totale faute d'avoir un plafond CB suffisant... 😠😠😠 Les pannes informatiques ont bon dos. GOLDAR-INTERRENT-RHODIUM...Tous les clients à la même enseigne ... Des heures d'attentes au quotidien. Aujourd'hui 4 heures samedi 2 heures... Et mon loueur INTERRENT me répond qu'il n'est pas responsable des agences !!? Plus jamais ...c'est ce qu'on s'était dit il y a 3 ans lors d'une location GOLDCAR de Nice 3 heures d'attente.... 😠😠😠😠

ce sont des voleurs FUYEZ FUYEZ FUYEZ , ils gardent la caution qui est débitée de ton compte 28 jours , ils te proposent des assurances dites obligatoires pour sortir du territoire français DU JAMAIS VU ! on m'a proposé une Twingo à la place d'une 208, la responsable qui parle a peine le français était désagréable et ne voulait pas me donner un véhicule 5 places comme c'était prévu sinon fallait rajouter 360€ . Bref fuyezzzzzzzzz .

Tout a débuté par deux réelles heures d'attente pour accéder au comptoir goldcar. Nous constatons les pratiques du loueur qui propose de manière abusive et forcée de souscrire à une assurance. L’argumentaire est rodé et fondé sur la peur. On nous explique que la carte visa premier ne prend pas en charge, qu’il nous sera facturé à tort ou à raison 3000 euros en cas de problème. Et enfin si nous refusons, 1500 euros sont débités de notre compte pendant 28 jours! Il ne s’agit pas d’une empreinte mais d’un débit. Chaque client a donc peur et souscrit à l’assurance. On nous indique également de revenir 1h30 avant la fin de notre location si nous ne prenons pas l’assurance! Les pratiques sont totalement abusives et font perdre un temps considérable. Nous louons très fréquemment et n’avons jamais constaté un cas similaire! ARNAQUE! A fuir absolument

Offre hameçon sur internet. Obligation de prendre une assurance hors de prix car nous ne pouvions régler leur caution de 1700 euros. Menace d'être retenu longtemps pour inspection au retour si pas d'assurance.. voleurs!

NE LOUEZ PAS CHEZ GOLDCAR! NE LOUEZ PAS CHEZ GOLDCAR! ARNAQUE EN VU... Lors de notre séjour à Marseille, mon compagnon et moi avions loué un véhicule goldcar en passant par le site de la compagnie de vol. Lors de la réception du véhicule, l employé lui a refusé sa carte de crédit prétextant qu elle n était pas en relief, il avait un document attestant par mastercard que celle ci est une carte de crédit.Et puis cette même car avait permi de réserver notre vol et la voiture. Donc 180€ lui a été débité. Par la suite nous avons réceptionné un véhicule sale tant à l extérieur qu à l intérieur avec de multiple coups. Dépourvu d antenne donc pas de radio. 3 jours après ce véhicule refuse de démarrer, après avoir contacter le service clientèle qui nous fourni le numéro de l assistance nous avons été mit en attente pendant 15 min sans réponse!!!En pleine nature avec et vehicule refusent de marché.. Heureusement après de nombreux essais ce véhicule a redémarré! Mais Goldcar ne sait même pas inquiété de savoir si nous avions été dépanné... A la remise du véhicule nous avons expliqué notre mécontentement mais cela n a servie à rien l employé à juste écrit dans notre dossier. Mais nous n allons pas en rester là! Test Achat et les réseaux sociaux vous être mit au courant... C est la 1ere fois et la dernière fois que nous louons chez vous!

Pour moi c'est des escrocs, on vous harcèle pour prendre une assurance, en jouant sur la peur 😱, et en disant si vous ne le prenez pas, pour le retour vous ferais un la file d'attente comme si vous étiez entrain récupéré une voiture. Ils disent aussi que si vous ne prenez pas d'assurance que vous serez débité de la somme du caution c'est à dire 1400€ qui sera débité de mon compte et rendu 12 jours plutard après réception, chose que les autres loueur de voiture ne font pas ! Et tous ça c'est pour que vous soyez obligé de prendre ce foutu assurance. Donc un conseil, n'allez surtout pas louez une voiture dans cette agence !!!

Effectivement véritable arnaque : prise en charge du véhicule dans le noir avec un contrat ne mentionnant pas les dégâts existant. Pas de constat de l'état du véhicule lors de la restitution puis ensuite facturation de dommages pour 700 € !!!! La société ne livre aucun justificatif à sa réclamation, se contentant de vous dire que vous n'aviez qu'à prendre l'assurance : c'est votre punition de ne pas avoir répondu favorablement à l'incitation pressente d'y souscrire!!!! Obligation de souscrire au service essence. Fuyez........