E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Il ne réponde jamais au téléphone ils en doute de la clientèle

A fuir, voleur, escro refusé de louer car CI périmé mais permis valid et refus de me rembourser

Camion 20m3 tout neuf loué et en panne au bout de deux jours. Une assistance qui demande au client de trouver un véhicule de remplacement et un magasin qui ne comprend pas qu'on demande un geste commercial quand on a passé 2 jours dans les appels et à gérer la panne à leur place et à avoir du faire 150kl A/R pour un véhicule de remplacement. Fuyez !!

Je loue un véhicule, plus freins à l'arrière,

Rapport qualité/prix excellent! Personnel aimable, sympathique et professionnel.

Déplorable!! Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Mon conjoint et moi-même avions réservé un utilitaire jeudi soir pour samedi après midi (soit même pas 48h en amont) pour une urgence. Jusqu’ici aucun pb, malheureusement une blessure à la cheville a eu lieu le vendredi après midi, donc impossibilité de pouvoir honorer cette réservation. Après 8 appels du service client sans aucune réponse de leur part et l’impossibilité de pouvoir annuler la réservation au plus vite, le service client nous a appelé le samedi à 17h, après explication on nous a juste répondu froidement qu’on avait perdu 117 euros et bon rétablissement. Aucun geste commercial malgré les tentatives de réactivité de notre part et l’incompétence d’un service client tout simplement absent à part pour encaisser l’argent. À éviter

Bonjour, Au vu des nombreux avis négatifs j’ai eu peur de louer dans cette agence mais finalement mon expérience s’est très bien passée. J’ai loué cet utilitaire pour mon déménagement en février et j’avais vu au préalable avec ma banque, comme conseillé par une personne de l’agence, pour augmenter mon plafond et je n’ai eu aucun problème avec ma caution. Lisez bien les conditions et tout ira bien ! Merci encore à toute l’équipe et leur accompagnement 😊

Bonne accueil. Le personnel est agréable et à l’écoute

Bonjour tout le monde, En raison de plusieurs commentaires négatifs, je me suis demandé si je devais louer une voiture dans cette agence. Mais avec le prix très attractif je voulais essayer. Avant de louer j'ai lu les conditions, et fourni correctement les documents demandés et tout s'est bien passé! Ma conclusion que beaucoup ne lisent pas les conditions avant de louer et quand il arrive à l'agence le manque de documents demandés pose problème. Si vous voulez éviter les ennuis, respectez les conditions et tout ira bien! Un grand merci à tous les employés, même si certains clients vous maltraitent, vous restez toujours aimables.

Service injoignable aux heures d'ouverture et font exprès de décrocher et raccrocher le téléphone. À partir du moment où le service est ouvert, il faut un minimum de sérieux, même si vous êtes en sous effectif.

Expérience pas terrible. Il est important de mettre à jour vos horaires d'ouverture et notamment de fermeture. L'agence ferme à 17h et noté 17h30 ! Ensuite à la location du camion j'ai attendu 20 min sur le parking dans le noir qu'une personne arrive pour l'état des lieux. Le comble je l'ai attrapé au vol il n'était pas au courant et il était déjà tard.etat du camion sale ! Enfin témoin de vidange à faire allumé, pas de produit lave glace ! Le camion étant garé en marche avant il à fallut que je le sorte dans le noir en nettoyage voyant rien derrière avec en prime 2 camions stationnés, ensuite se Sur le retour de mon voyage les rétro arrêtais pas de se rabattres dû au vent j'ai conduit environ 80km la fenêtre ouverte et remettre les rétro je vous dis pas le stress.... J'ai signalé cela au retour à l'agence mais rien que dalle !!! Enfin le pompon 1200€ de caution qui sont restitué mais 800€ bloqué un mois donc ayez de l'argent de disponible .Cela n'est inscrit nulle part sur le site de réservation qui est au passage archaïque et dépassé !! A part voir votre réservation rien de plus !! Selon moi Leclerc s'en fout en même temps ils savent que les véhicules seront loué. Pour ma part dernière fois chez eux. Si vous pouvez éviter c'est bien. Mr charrier Christophe

Véhicule fourni avec bec batterie déchargée ..: et au moment de la restitution l'hôtesse nous a demandé de revenir dans 1h car elle devait manger. Dans ce cas fermez pendant votre pause déjeuner et n'indiquez pas des horaires pendant lesquels vous n'êtes pas capable de servir vos clients ...

Je pense que chez leclerc mois chère loué une voiture,

Ils m’ont volé 1200e de caution car la roue avant gauche a éclaté car ils ont oublié de faire la révision de leur voiture. Ils volent de l’argent pour faire des réparations sur des parties de la voiture sois disant endommagé

Je vous déconseille fortement de plus louer votre véhicule chez Leclerc blanc mesnil il son vraiment désagréable c’est vraiment des voleurs j’ai payé un mois de location j’ai annulé 48h avant il mon refuse le remboursement de 210euro il mon remboursé 90euro la loi dis tout location annulé 48h avant le remboursement total doit être remboursé je vous déconseille de loue chez eux. QUAND VOUS AVAIS UNE AMENDES IL ATTENDE LA MAJORATION POUR FACTURER LES CLIENT ATTENTION C’EST DES VOLEURS. JE SUIS PASSE PAR LA JAI SORTI LE TEXTE DE LOI LE DIS (ATTENTION AU MENSONGE LEUR RÉPONSE ET FAUSSES C’EST POUR QUI CE COUVRE)

Une équipe sympathique et efficace. Depuis 6 mois de location chez Leclerc blanc mesnil je n’ai jamais eu de soucis. Très bon rapport qualité prix !

A EVITER !!! Arnaque cachée. Caution de 800€ ET 1200€ non indiqué lors de la réservation. On propose une autre carte bleu qui nous a été refusée pour motif que la première lettre du prénom ne correspond pas. Et nous demande donc le livret de famille. Pareil le nouveau permis est considéré comme pièce d’identité mais refusée par l’enseigne. On propose donc de l’envoyer par mail afin de la faire imprimer mais non refusé. Bref voila comment perdre 54€… 0 étoile!!

Nous avons loué un 15m3 dans cette agence et malgré l’apparence extérieure peu attractive, (à laquelle nous avons eu une explication) nous avons été très bien renseigné et accueilli par Ludimila. Il faut se rendre compte que ce sont des véhicules de locations donc pas la peine d’être offusqué lors d’une rayure ou d’une tollé cabossée… ne vous attendez pas à une voiture de luxe ! (De la part du couple qui déménageait) 😉

Personnels incompétent, désagréable, responsable encore pire , des qu'ils peuvent vous voler sur votre cautions ils le font, à fuire !!!!!

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT Service déplorable. Trop d’attente, aucune information en amont. Au moment de la restitution du camion la personne me réclame un ticket d'essence, pour justifier que j’avais bien effectuer le plein. Je lui explique que je n’ai pas pris de reçu mais qu’il est possible de constater au niveau de la jauge directement sur le tableau de bord La personne voulait rien entendre et m’a bloqué la caution… tout ça pour 22KM depuis la prise et retour de véhicule et pour 3,5€ de facturation d’essence que j’ai bien mis. Très déçu de ce centre et du personnel. Ils veulent rien entendre ni savoir. À fuir !!

Je mettrai 0 car ils sont incompétent. c'est une agence de gros ARNAQUEUR, j'ai louer un Renault 9 places du 18 août au 04 septembre 2023 le véhicule n'avait même pas été contrôler le tableau se bord signalé un entretien. Je lui dit c'est pour prendre un long trajet avec les enfants il me répond ne vous inquiétez pas c bon . Ont a pris l'autoroute et le véhicule n'était pas stable tirant vers la droite. Ct le parallélisme qui fallait et les pneus étaient détériorer. Quel honte

si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Une catastrophe tellement le niveau d'incompétence et du manque de respect est à son plus haut. Cela fait plusieurs jours que nous tentons de les joindre car, l'équipe devait nous rappeler dû à un oublis dans leurs camionnette d'un objet à nous mais, ils nous raccroche au nez tout le temps sans même nous parler, ne prenne pas nos appel et nous promette de nous rappeler dès que possible mais oublie, nous mette en attente et nous oublie (50 min avant qu'il raccroche sans nous parler ) J'en est vu des gens incompétent mais là on touche vraiment le fond. à éviter comme la peste

Une personne pour gérer un parc d’une dizaine de véhicule je vous laisse imaginer le temps d’attente pour récupérer ou rendre votre location.

Personnel agréable et très professionnel. L'équipe a bien géré l'accueil et la restitution du véhicule. Merci beaucoup ! Dommage que le parking soit mal aménagé pour les camions

J'ai effectué une location d'un véhicule hier sur le site internet de Leclerc Location pour un montant de 95 euros TTC avec rachat de franchise et une caution de 300 euros indiqué sur le site. Lors de la récupération du véhicule et à l'établissement du contrat, on m'impose une deuxième caution d'un montant de 800 euros( au cas où une contravention sera requis contre le loueur). Ce montant ne m'a jamais été indiqué lors de la confirmation de la location par mail. Cette somme n'est pas indiqué dans les conditions générales sur le site. Je tente quand même. Je paie 800 euros , ça passe. Les 300 euros ne passe pas. J'avais bien sur dépasser mon plafond. Comment est-ce possible? Aucun remboursement. Vice caché?? Je vais en informé la dgccrf. Par ailleurs le montant que j'ai payée ne me sera pas rembourser. Passez votre chemin. Avec carrefour je n'ai jamais rencontrer ce cas de figure.

Expérience calamiteuse ! 1) Alors que je devais récupérer le véhicule à 14h et que j'étais en avance de 10min, j'ai dû attendre 45min avant que l'on s'occupe de moi... Un jeudi... Je n'ose même pas imaginer ce que cela peut donner le weekend ! 2) Ils considère que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité et même si vous avez une version numérique de votre carte d'identité à leur envoyer, ils la refuse car il faut qu'elle soit scannée sur place... Ils scanne et imprime pièce d'identité, permis et justificatif de domicile (bonjour le gaspillage de papier). 3) Comme si cela ne suffisait pas, après m'être rendu compte que par chance j'avais mon passeport sur moi, je pensais être sorti de l'auberge, mais non ! Voilà que l'on me demande 1200€ de caution plus une seconde caution variable en fonction de véhicule qui dans mon cas état de 800€... Donc 2000€ de caution qu'ils séquestre pendant 1mois au cas où vous auriez des contravention avec le véhicule. 4) Bien entendu ayant déjà engager des dépenses pour mon installation, mon plafond n'était pas suffisant... Et impossible d'utiliser une autre carte que celle utiliser sur internet attention. Alors, je décide que ça suffit et je leur demande de me rembourser les 15€ régler sur le site de réservation, mais là ils m'annonce qu'ils ne vont pas me rembourser car tout était écrit dans les conditions de vente que personne ne lis... Bref. Bref leur méthode est quasiment une arnaque, car il y avait deux autres clients qui on eu la même surprise, preuve que l'information n'est pas clairement indiquée sur le site, ce qui les arranges car ils propose pour la modique somme de 17€ supplémentaire de faire passer la caution à 300€ au lieu de 1200... Du coup, celà revient à 32€ la location + 15€ pour 60km parcourus (0,25€/km) et plus 1100€ bloqué pendant 1mois. Un conseil : prenez un fourgon IKEA en libre service ça coutera moins cher, ou alors faite appel à quelqu'un sur le bon coin.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT Service déplorable. Nous avons louer un camion sur internet et payer sur le site Leclerc. Nous arrivons pour récupérer le camion et on nous indique que le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité valable pour la location du camion. Nous leurs expliquons que nous pouvions pas savoir car nous n’avons jamais reçu le mail de confirmation que nous devions recevoir. On propose donc d’envoyer la pièce d’identité par mail étant donné que nous sommes muni de notre permis de conduire qui a ce jour est une pièce d’identité valable ! Cela nous ai refusé. Nous demandons donc de décalé la réservation ou d’être remboursé de la somme de 58 euros et ça aussi ça nous ai refusé. Donc nous avons payé pour un service que nous n’avons même pas pu bénéficier j’appelle ça du vol ! Passez votre chemin, j’aurais du regarder les avis au préalable ça annonçait déjà la couleur.

Je souhaite un remboursement intégral. Volonté explicitement exprimée auprès de votre service client. Par ailleurs votre adresse email donnée ne fonctionne pas. Loin de moi l'idée de supposer quoi que ce soit. c'est certainement du à une erreur de frappe. La bonne adresse email est la suivante: [email protected] Un email a bien été envoyé mais toujours pas de réponse de votre part.

PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!!!!!!!!!!!!! Si Google permettait de laisser des étoiles négatives, je l'aurais fait. Il est INCOMPRÉHENSIBLE et INADMISSIBLE qu'une enseigne de cette envergure puisse avoir un comportement pareil. SANS VERGOGNE. Après une heure d'attente, soit, toute la paperasse faite, voilà que j'apprends à ma grande surprise que deux cautions seront prises. La première de 800 euros, jusqu'ici tout va bien et la seconde de 1200 euros. UNE MAUVAISE SURPRISE JAMAIS COMMUNIQUÉE LORS DE LA RÉSERVATION. Je m'étonne et grandement. Et, la seule chose que j'obtiens : essayer avec votre carte et on verra bien ce qu'il se passe!!!!! Pour finir, au revoir madame. Je demande le remboursement de la prestation et SANS AUCUNE VERGOGNE, ben NON madame, vous n'aviez qu'à lire l'émail reçu. JE N'AI JAMAIS REÇU D'EMAIL M'INFORMANT D'UNE DOUBLE CAUTION OBLIGATOIRE là où une autre franchise, de Bonneuil avait fait le travail avec un email explicatif avec le montant de la caution et non des cautions. JE RÉCLAME UN REMBOURSEMENT DE MA RÉSERVATION DE 80 EUROS QUI M'EST PUREMENT ET SIMPLEMENT REFUSÉ PARCE QUE J'AURAI FAIT PERDRE LA LOCATION. QUE J'ANNULE À CAUSE DE VOTRE FRAUDE TOUT JUSTE MASQUÉE. Et, pour couronner le tout, votre gentille vendeuse, me demande de rentrer chez moi trouver une solution pour en profiter des jours restants de ma réservation. J'HALLUCINE, MAIS PAS TANT QUE ÇA AU VU DES COMMENTAIRES LAISSÉS. MERCI DE FAIRE LE NÉCESSAIRE POUR MON REMBOURSEMENT RES1012-230700225 Prestation non accomplie et pour cause, le montant des cautions JAMAIS COMMUNIQUÉ LORS DE LA RÉSERVATION.

1 étoile C est déjà de trop ! Leurs pratiques sont honteuses, aucune confiance ! J ai loué un utilitaire 6 m3 sur internet. Le jour J, devant moi un homme explique que le rétroviseur est cassé et qu'il est dangereux de rouler donc il souhaite un autre camion. Aucune solution ne lui ait proposé, aucun dédommagement.On l'invite même à louer le véhicule dans des conditions qui mettent la vie des gens en danger, C est scandaleux ! En voyant cela, je ne suis pas rassuré. Vient ensuite mon tour. On m annonce deux provisions (800e et 1200e) à partir de la même carte bancaire... Je m étonne devant le vendeur en lui faisant remarquer que sur internet, seul une provision etait indiquée. La première prise de provision se 800e passe mais la deuxième est refusée. Évidemment, je n avais pas prévu 2000e en tout de provision Ce qui est énorme, D autant que je n étais pas prévenu. Je propose de régler la deuxième provision via La carte de mon épouse, refus catégorique. Résultat :15e perdu car refus de me rembourser, C est du vol car votre manque de communication qui a engendré min incapacité à louer. Je précise que J ai perdu aussi 1/2 journée de travail pour rien. Né gaspillez pas votre énergie et votre argent. De plus le personnel est très désagréable, on vous parle comme du poisson pourri ! Plus jamais ! Je ne comprends pas pourquoi ils ne se remettent pas en question au regard de tous les avis alarmants ! Que fait le responsable ? Faire remonter C est bien beau mais il faut des actes ! Vous finirez par subir les retombées , alors un conseil réagissez car louer des camions sans aucune visibilité cela est très inquiétant . Mettez les infos correctement sur internet car ça s apparente à du vol.. Qui a 2000e de provisions sur son compte? On est chez Leclerc pas chez Mercedes.

A fuir !!! Si 0 étoile existait je l’aurai mis sans hésiter, location d’un camion avec rétro cassé au départ sans que cela ne semble gêner le personnel, aucun professionnalisme et très hautain à la limite du non respect. Lorsque j’ai voulu expliquer cela à une personne de l’équipe que j’ai eu par téléphone il a osé me raccrocher dessus. Plus jamais

Location d’un Skoda Kamiq pour 3 jours.Le véhicule était rayé et sale à l’extérieur et à l’intérieur.Les sièges étaient sales et tachés et j’ai dû acheté des lingettes pour nettoyer ce que je pouvais nettoyer. En disant ça au retour, l’agent m’a remercié mais aucune excuses. Idem au comptoir, on m’a dit qu’il y avait qu’une seule personne pour nettoyer les véhicules. Mais cela n’est pas mon problème. J’ai loué le même véhicule à Leclerc de Gonesse et il était propre et intacte. Même si le locataire précédent a rendu un véhicule sale, il faut qu’il soit propre pour le locataire suivant. Ça relève du professionnalisme et du sérieux. Je recommande cette agence pour la location avec un prix peu élevé. Mais pas pour leurs professionnalisme.

Ce sont clairement des voleurs.. Je viens récupérer un camion que j'ai réservé au préalable sur internet. Il me manque ma carte d'identité, je leur propose de l'envoyer par mail en pdf vu que je l'avais sur mon téléphone. Ils me disent que ce n'est pas possible. Je leur dis ok je comprends, je demande donc mon remboursement ou voir déplacer le créneau au lendemain, ils me disent que non seulement qu'ils ne peuvent pas changer le rendez-vous mais aussi qu'ils ne me rembourseront pas donc c'est clairement du vol car la prestation n'a pas été honoré. Si quelqu'un sait ce que je dois faire pour récupérer mon argent, merci pour votre retour.

Nous avons loué différent véhicule chaque mois de août jusqu’en mai (Spring, Qamiq, Kadjar, Leon, Ateca, Renegade …) jamais eu aucun soucis, toujours joignable au téléphone, la caution n’a jamais été prélevé ni aucun autre problème vraiment parfait merci à vous pour vos bon services depuis ces plusieurs mois !

Location d'un camion benne sur un w-e. Le prix était plus intéressant par rapport aux autres loueurs. Mais dès la prise du véhicule, nous avons eu près d'1h d'attente car chaque client devant nous passait. Plusieurs dizaines de minutes soit à rendre soit à récupérer un véhicule. J'apprend ensuite que sur la caution de 1100€, 800€ seront bloqués 1 mois après le retour (!) en cas de contravention. Aucun loueur classique ne bloque une telle somme sur une telle période. L'habitacle du véhicule est sale. De la poussière partout. Au retour, il y a des barrières à franchir pour garer le camion. Mais personne pour nous ouvrir. Donc j'ai dû me garer en double-file avec ce gros gabarit puis aller au pôle services dans le centre commercial pour me signaler. Problème, il n'y avait qu'une seule personne qui s'occupait déjà d'un client. Cette même personne vient finalement m'ouvrir, me fait la fiche de retour... puis part en pause. Je dois refaire la queue au pôle services pour clôturer mon contrat. J'apprend à ce moment que dans le cas particulier d'un camion-benne, il y a 0km en forfait. Vous payez dès le 1er km. Les autres camions utilitaires ont un forfait kilométrique. Certes, c'est indiqué, mais j'avoue ne pas comprendre cette double tarification, ni même l'absence totale de forfait kilométrique qu'on retrouve partout, chez tout le monde. Au final, j'ai patienté plus d'1h pour rendre le véhicule. Il s'agit de la pire expérience de location que j'ai eu. Je préfère payer 20€ de plus et ne pas apprendre que j'ai des frais supplémentaire à la fin et ne pas perdre plus de 2h rien que pour récupérer et rendre un véhicule.

Attention utilitaire dégradé voir non fonctionnel, sale et pas du tout réviser. Départ professionnel perte de temps et aucune considération. C'est honteux.

Attendre 10 min pour qu’on nous prenne et nous dire de repasser. L’accueille est médiocre

Personnel incompétent Nous louons des camions dans un état qui laisse à désirer sale, bosses partout, manque un cache tour de roue en bois d’un côté et une planche sur le cache de l’autre côté. Lors de la restitution c’est à moi de me débrouiller pour remettre en état leur véhicule qui était déjà abîmé à la base sous peine de me voir retirer ma caution. Véhicule avec même pas le quart du plein et qui signale l’adblue au bout de 50 kilomètres. Cela est inadmissible si vous n’êtes pas capable de louer des véhicules de manière professionnelle il vaut mieux vous abstenir ou alors effectuer les formations adéquats sur les relations à avoir avec vos clients. Pour résumé une équipe de bons à rien en sous effectif qui plus est.

Relation clientèle exécrable. Aucun sens de compréhension et responsable sans compétence. Si vous cherchez la pire expérience pour 1 location de véhicule c’est ici. A fuir

Utilitaire loué pour le week-end, donné sans carburant. Au fur et à mesure du week-end je me rends compte qu'il manque d'AdBlue, de liquide de frein, les pneus sont sous-gonflés et surtout, les plaquettes de frein sont totalement usées. Je m'en suis rendu compte sur l'autoroute avec le camion rempli lorsque j'ai failli rentrer dans la voiture devant moi dans une pente. Je n'étais pas du tout serein, j'ai craint l'accident tout le reste du trajet. Le service qualité balade les gens et la réponse finale est plus qu'insatisfaisante. Je réfléchis à porter plainte !

A fuir sauf si vous aimez passez littéralement 2h de votre journée a faire la queue.

La jeune femme au statut de responsable et qui n’en a absolument pas les compétences une dame avec un fort accent espagnol qui vous prend de haut quand vous lui dites que les cautions sont élevées pour les simples véhicules de tourismes et en plus vous gardez des mois les cautions…si vous n’avez pas d’argent il ne faut pas louer…😂 Mme ne projetez pas votre frustration sur les clients tt le monde ne gagne pas 1500€ par mois pour faire de la saisie à la chaîne chez Leclerc. Vous êtes frustrée et cela se ressent. A la vue de votre comportement et votre âge vous n’irez pas plus que haut qu’opérateur de saisie responsable chez Leclerc blanc MESNIL. La dernière fois un homme a bien faillit en venir aux mains un vigile a du intervenir vous vous reconnaîtrez. Descendez de votre chaise en plastique. Commencez par nettoyer vos véhicules, apprenez le français pour vous faire comprendre correctement, ayez une approche commerciale acceptez les critiques. Enfin mettez vous dans votre rôle de responsable opératrice de saisie. Je ne sais où il recrute mais le personnel est vraiment d’une médiocrité déconcertante. Terminé Leclerc blanc MESNIL.

A fuir !!!!! il était pas propre très sale j’ai récupéré le camion sans essence en réserve j’avais assez pour aller à la pompe heureusement et de plus avec un voyant orange qui a plus d’Adblue j’étais à la limite même pas un bidon en cas d’urgence……. J’ai attendu 35 mins pour récupérer le camion par chance je suis tombé sur une conseillère au top c’est pour elle l’étoile Plus jamais de ma vie je reprends une location chez eux je vais demander une partie de remboursement de ma location et je vais faire un tiktok pour raconter mon histoire pour pas que des personnes se fait avoir comme moi

J ai supprimé mon précédent avis qui date d il y a plus d un an. En effet, je souhaiterai féliciter la responsable du centre de location ainsi que toute son équipe . Vous êtes très professionnels, accueillants et à l écoute. Il ne reste plus qu à améliorer les délais d attente qui sont souvent très longs et ce sera parfait 😊

Nous avons réservé un utilitaire pour aujourd’hui a notre arrivé une femme prénom Melissa haineuse,très désagréable,nous a refusé le véhicule car permis de conduire abîmé comme prétexte !!Alor que mon permis et intacte personne très mauvaise sa confirme tous les avis négatifs !! Je déconseille surtout ne pas loué chez Leclerc blanc mesnil

Une catastrophe il ne décroche pas leur téléphone aucun sérieux se magasin

Une attente interminable à cause d’un manque de personnel . A fuir

Personnelles nul nul nul

Un modèle d’incompétence comme on en voit rarement ! Si vous êtes joueur allez-y sinon je déconseille.

Franchement, c est juste honteux.... 2h d'attente pour repartir sans véhicule. Alors oui c'est pas cher, mais le service client est a la hauteur des prix... Donc FUYEZ et allez chez des vrais loueurs

Agence de location prix plus que satisfaisant par contre les véhicules ne sont pas entretenu et la propreté est inadmissible... Réponse des agents: nous n'avons pas de service d'entretien, si vous souhaitez annuler vous pouvez sans frais. Réponse sans intérêt. Plusieurs années de location dans cette agence mais la c'est trop... Surtout les mini bus.

Service scandaleux, absolument pas digne d'une agence de location, voiture sale à l'intérieur (bouteilles en plastique des autres utilisateurs, odeurs, detritus) et à l'extérieur. Ça n'a pas l'air de déranger personne surtout pas la responsable à l'accueil qui n'est absolument pas professionnelle. Les autres salariés sont débordés et travaillent dans des conditions déplorables. 2h30 pour retirer un véhicule et plus d'une heure pour la restitution. LECLERC essaie d'attirer des clients avec des prix attractifs mais à quelle conditions: clause de contrat non légale, heure d'attente, negligence totale des clients, absence de considération. L'attitude de la dame de l'accueil est plus que limite, elle facture des majorations mais part en pause avant de le notifier directement aux clients et laisse ses collègues se débrouiller. Je déconseille fortement cette agence de location.

A fuir absolument ! J’ai loué une voiture pour 5 jours en Octobre dernier. J’ai rendu le véhicule dans un état parfait. Un mois plus tard on me prélève 150 euros sans aucune raison valable et en plus de ça après 2 mois j’attends toujours de récupérer ma caution de 300 euros !

Très déçu surtout sur le retour du véhicule ou j'ai attendu 4 heures pour pouvoir faire les papiers et en plus au lieu d'annuler la caution ils l'on validé. Après autant d'attente nous avons été plusieurs client à demandé à voir un responsable et Monsieur David bouazi est venu et sa réponse était nous avons demandé à ce soit disant responsable de se mettre au guichet et sa réponse à été < je ne connais pas les outils mais je peux vous offrir un café > de plus les camions en locations sont dans un état lamentable dommage que nous ne pouvons pas mettre de photo

Ne réponde jamais au téléphone !! Ah si ! Mais pour vous raccrocher au nez bravo

Une catastrophe ! La personne a l accueil est seule , débordée , désorganisation totale … plus jamais

Très mauvaise expérience. Nous avons loué un camion, qui n’était pas présent à notre arrivée (9h). Nous avons du attendre jusqu’à 15h pour en avoir un autre ( ce qui a ruiné notre programme). Le personnel nous a fait de ce fait une offre commerciale de ce fait. Sauf que lorsque l’on a à rapporté le camion, il ne se rappelait pas avoir fait cette offre et nous a donc réclamé un supplément. C’est vraiment malhonnête.

Je le suis fait voler ma caution de 300€ ! L'enseigne fait tout pour ignorer les messages et relances. Ils ignorent même les messages de la répression des fraudes. Et enfin il supprime informatiquement le dossier pour ne pas pouvoir trouver d'information.... Agence de location à fuir !

Je vient de sortir de location lecler au blanc mesnil. Déjà le jour où j'ai récupéré le véhicule les personne était super sympa malgré que j'ai eu un souci de carte bleu . Il y avait le plein d'essence pas de problème de ce côté et un sertain Ibrahim a était très gentil. Au moment de rendre le véhicule rien a dire . Je re louerai chez eux si j'ai besoin .

Le numéro de téléphone ne fonctionne même pas ;(

Très bonne expérience chez Leclerc location blanc mesnil, je remercie les deux jeunes professionnels qui m'ont accompagné pour la réception et la restitution du véhicule : amabilité, sécurité et clarté dans les explications ! Rien à dire. De même, le responsable a été très explicite quant aux mentions écrites du contrat (double caution, carburant à remettre à niveau, forfait kilométrique, horaires de rush pour prise et retour etc.). Au vu des avis précédents, j'ai longuement hésité à louer chez eux mais c'est sans regret (Je me suis rendue chez une semaine avant la location pour bien voir si tout était ok). J'ai loué un 15m3, à peine 30000km au compteur, relativement propre pour un utilitaire et facile à conduire. J'ai conduit plusieurs camions 30m3, 18m3, 12m3 essentiellement chez Ada et avec des particuliers pour des déménagements 300 à 1000 km et je suis plus que satisfaite niveau rapport qualité/prix. Je me suis présentée à 8h15 pour une location à 9h et j'avais 1 personne devant moi, effectivement si manque de temps, venir 1h avant pour être sûre de passer dans les premiers (notamment période de vacances/déménagements) mais dès qu'on m'a prise en charge j'étais prête à partir au bout de 20 minutes (temps signature + état des lieux durant lequel tous les défauts ont été notés (aucune mauvaise foi de la part des professionnels). Donc pour moi RAS. MERCI A L EQUIPE !!!

Bonjour, J'attends toujours la restitution de ma première caution (pas celle que vous gardez pour les amendes) RES6485463, du 25 au 29 juillet dernier. Pouvez me donner des nouvelles svp, j'ai bien le ticket CB de restitution de la caution, mais aucune trace sur mon compte. J'arrive pas à vous joindre au téléphone, et je suis actuellement dans le sud. Cordialement

Prix très attractifs,9€ pour un utilitaire 6m3,il faut ajouter le coût aux kilomètres parcourus,accueil très bien un peu de monde,à mon retour 8 personnes devant moi pour un seul personnel donc grosse attente. Retour véhicule avec le même niveau de plein que à sa réception,difficile à faire ,se serait mieux pris avec le plein,retour avec le plein. Un deuxième agent heureusement,réception de mon véhicule et réclamation pour le carburant,geste commercial pour ma prochaine réservation. Personnels très accueillants mais en sous effectif lors de l'afflux des clients. Pour info,arrivé à 9h30 reçu à 11h pour le contrôle du véhicule et ensuite attente 30 mn pour finaliser mon dossier.

Attention ne louer jamais un utilitaire chez Blanc-Mesnil. On ne vous restitue pas les cautions ni votre argent il faut se battre pendant six mois et vous êtes extrêmement mal traité. J’ai mis cinq heures à récupérer le véhicule et deux heures à les restituer. Il y a qu’une personne pour gérer de nombreux clients.

À fuir. Sinon vous risquez même une agression physique!!!!Ce matin mon mari est parti prendre la voiture que nous avons réservée il y a plus d’un mois pour une semaine de vacances. À l’arrivée, le vendeur a voulu lui faire payer une nouvelle caution de 300 euros en plus de celle qu’on paye d’habitude. En arrivant pour faire état des lieux il a constaté que la voiture a été dans un état de grande insalubrité. Bien évidemment il a refusé car dans le cadre de cette caution supplémentaire il fallait rendre la voiture propre . Le vendeur s’est énervé lui disant qu’il n’allait pas changer d’avis et a essayé de l’intimider en s’approchant fortement comme pour frapper. Ensuite, il a jeté le contrat dans la voiture et la fermé à clé. Puis il est parti. Ensuite , mon mari a du attendre pendant une heure à l’accueil pour au moins essayer de récupérer ce qu’on a payé. À la fin, il est sorti extrêmement bouleversé. Sans voiture. La veille des vacances!!!. Merci à Leclerc d’avoir détruit nos vacances. Car bien évidemment. Impossible de trouver une voiture en si peu de temps en pleine période estivale. Nous avons donc du tout annuler. On a essayé de contacter le magasin et le service consommateurs. Le résultat : remplisseur un formulaire et puis on verra. Aucune solution proposée. Une honte !!!

2h pour prendre livraison du véhicule non nettoyé, avec témoin de révision allumé.

Sa répond jamais au téléphone c'est une catastrophe !

ils ont beaucoup de camionnettes, avec un bon prix, mais sales, super sales. L'agent me dit qu'ils n'ont pas le temps de nettoyer les camionnettes, uniquement les véhicules VL.

A fuirrrr !!! Le service location garde votre caution 6 mois après et m’ont prélevé 283€ sur mon compte alors que j’ai pris la camionnette 24h !! Je me suis présenté au guichet et personne ne sait à quoi cela correspond. J’ai demandé à ma banque à quoi cela correspond et ils me confirment bien que c’est lié à l’emprunte bancaire effectuer par Leclercq. Le manager me dit qu’il me rappel mais ne rappel pas et ne sait même pas à quoi correspond ce montant. Ne se soucis en aucun cas et n’essaye même pas de trouver une solution pour me rembourser ce montant. !!! C’EST LA PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS QUE JE FAIS APPEL À VOS SERVICES

Camion avec hayon loué, véhicule presque neuf. Personnel aimable. Tout s'est bien passé pour ma part. 👍

Je suis pas d'accord avec les avis je loue tous les mois le même véhicule avec la même personne jamais de problème jamais d'attente avec madame deleek très accueillante à l'écoute travailles efficace 👏👏👏

Location d'un camion 8m3 extrêmement sale et dans un état lamentable avec un rétroviseurs qui ne tenait à peine ! Et le comble est qu'il vous demande une emprunte de 300e qu'ils conservent pendant 2 mois pour d'éventuelles infractions. Surprise, 1 mois après la location nous avons été prélevé de 150e sans être prévenu de quoi que ce soit. En les appelant pour demander la raison, ils nous annonce que nous avons eu une amande pour excès de vitesse !!! Pour info, nous avons utilisé le camion pour un déménagement remplie avec des choses fragiles et nous roulions au pas sur un trajet l'ont connait par coeur. Qui plus est que nous n'avons commis aucune infraction depuis des années !! Quand on leur demande de nous envoyer la preuve de la contravention on nous indique que nous allons la recevoir a notre domicile dans les prochains jours. Or cela fait 3 mois et nous n'avons toujours reçu ! C'est une grosse arnaque !! JE VOUS CONSEILLE DE FUIR CETTE AGENCE

véhicule très sale !! les salariés ne savent même pas où sont garé leur véhicules , habitacle partiellement brûlé au niveau porte conducteur , une odeur indescriptible a l’intérieur , bosselé de partout fuir !!!

Effectivement en lisant tous les commentaires on peut que fuir! J’ai loué une semaine un véhicule, Je n’ai eu aucune difficulté à les avoir au téléphone pour un renseignement avant réservation, en effet à la prise du véhicule j’ai un peu attendu du fait d’un grand nombre de réservation au même moment, véhicule correct, personnel agréable, véhicule restituer comme réceptionné à l’arrivee et aucun problème concernant les cautions. Je relouerais chez eux rapport qualité/prix on fait pas mieux!

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Après une réservation RES5923218 faite le 02/03/2022 allant du 04/03 9H au 08/03 11H, j'ai essayé de contacter le service de location le 03/02/2022 -ce jour- pour une annulation TOUTE LE JOURNÉE ! J'ai appelé de 10h30 à 19h pratiquement en continue -avec historique d'appel à l'appui-, j'entendais des employés qui discutaient avant de raccroché au nez du client, j'ai essayé de passer par d'autres services (même le rayon bazar pour vous dire!) et AUCUNE RÉPONSE! C'est inadmissible! Je n'habite pas en Ile-de-France et je devais récupérer le véhicule à mon arrivée donc aucun moyen de me présenter au service location avant et annuler en personne. Ce qui ne devrait même pas un problème étant donné que Leclerc à soit disant une ligne téléphonique automatisée. De plus, rien sur le site pour pouvoir annulé ou même reportée. C'est une honte d'être injoignable et incompétent (raccrocher au nez des clients en ligne et EN ATTENTE!). J’exige d'être remboursé de cette location que je ne peut même pas venir chercher car c'est de votre faute si je n'ai pas pu annuler correctement.

A fuir ! Presque 1 mois pour être remboursée d’une location que j’avais annulé, j’ai dû me déplacer pour réclamer le remboursement. Et sur une location suivante ils prélèvent 60 euros sur une infraction commise un autre jour par un autre locataire du véhicule. Une expérience catastrophique.

A fuir !! Etat des lieux fait en 1minute 30 pour un camion de 20m3... Au retour prélèvement de la caution de 1500€ pour une micro rayure (qui était dèja la à priori). Ne vous rendez pas dans cette agence!

Impossible de les avoir au téléphone !! Une caution toujours pas remboursé c'est scandaleux

Suite à la location d'un utilitaire Peugeot immatriculé FD-737-RC loué du 14 au 16/12 pour environ 2000 Km. Après un accueil parfait d'une conseillère , nous avons été très déçu du véhicule réservé , en effet le véhicule était très sale extérieurement et surtout intérieurement coté cabine, en plus une très forte odeur de tabac ou autre !!!, nous avons été fortement incommodé pendant les 1900km que nous avons passé dans ce véhicule. En complément les 4 pneus étaient dégonflés (pression prise sur chaque roue était 1,1 Kg soit une pression trop basse et dangereuse pour rouler en toute sécurité. le 16/12 à 9h lors de la restitution du véhicule nous avons fait part de notre mécontentement et nous avons souhaiter rencontrer la responsable, une nouvelle fois déçu par son l’accueil, qui n'a rien voulu savoir de notre demande de geste commercial compte tenu de la situation!!! Dans l'attente d'une réponse d'un responsable digne de cette enseigne, je reste à votre disposition. Suite à votre réponse votre document fiche de suggestion avec mes coordonnées sera déposé le 19 ou le 20/12 à l’accueil du magasin. Dans l'attente de votre proposition je reste à votre disposition. Suite à votre information concernant la transmission de notre demande au service concerné, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse qui apparemment devait être rapide. Dans cette attente je reste à votre disposition. Suite à vos multiples réponse concernant la prise en compte de mon message quand pensez vous m'envoyer la réponse à ma demande de compensation ? dans cette attente car cela fait plusieurs semaines que nous échangeons. Suite aux multiples demandes depuis mi-décembre et restées sans réponse autre que nous vous remercions pour votre location comme faire pour avoir une réponse à notre demande ou le contact du responsable concerné ? Dans cette attente Depuis multiples messages restés toujours sans réponse je trouve le service lamentable malgré des réponses Bateau: nous avons pris en compte votre message et nous transmettons votre demande au service compétent apparemment le service est introuvable pour apporter une réponse à un simple client . Quand pensez vous me répondre concernant le geste commercial attendu (voir l'historique ci-dessus) Dans l’attente d'une réponse

Bonjour, J'ai effectué une reservation et etant donné que ma CB a été piraté je ne pourrais pas poser la caution. Donc j'essaye de les joindre depuis 4 jours pour annuler ma reservation. Personne me reponds. Je les joint donc par mail. Aucune reponse Demain je suis censé prendre ma location demain. Je ne peux meme pas annulé. C'est scandaleurs Samuel Benetti

Injoignables au téléphone. Encaissent automatiquement les cautions et ne les restituent que si vous daignez vous déplacer à nouveau en magasin.

Je ne sais pas pour la location pour l'instant, ce qui est sûr c'est que le téléphone de la location ne répond jamais, pas plus que l'accueil du magasin, c'est stupéfiant! impossible d’avoir des informations supplémentaires par rapport à ce qui est indiqué sur le site!!!! c'est fou!

Impossible de les contacter, service fantôme, ne m'a pas donné le bon véhicule donc impossible de l'utiliser ..... Obliger de joindre le service client pour avoir une personne au téléphone ... Fuyez.

J’ai hésité avant de réserver un véhicule suite à la lecture des nombreux mauvais commentaires, j’ai finalement pris le « risque » car le tarif était attractif. Contrairement à ce que j’ai pu lire, tout s’est très bien passé, les personnes que j’ai côtoyées étaient très agréables, l’état des lieux de départ était encore plus minutieux que celui d’arrivée. Le véhicule était conforme à la description, RAS. Un éventuel défaut serait le temps de prise en charge, mais je suis arrivé juste avant la fermeture et l’espace location est le même que pour le SAV donc avec beaucoup de clients pour seulement 2 employés, il vaut mieux prévoir un peu de temps sur place. En tout cas mon expérience ne ressemble pas du tout à ce que j’ai pu lire ici donc je tenais à le souligner pour rassurer ceux qui hésiteraient comme j’ai hésité.

A EVITER ABSOLUMENT ! Elles sont 2 pour gérer tout les clients dc bcp bcp bcp d'attente et des véhicules qui ne sont pas lavés. Une catastrophe. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TÉLÉPHONE.

Location D'un véhicule à Leclerc Blanc Mesnil. Véhicule cabossé, sale intérieur et extérieur. Commentaire de l'employé suite à mes remarques Les TALISMAN Y prennent cher par Ici M'sieur... Ah bon??? Au retour prise de rdv a 9h00 pour rendre la voiture car avion a 12h25. 01h55 (oui , 01h55 d'attente et encore car nous protestons vivement) pour rendre le véhicule ... Mais vous êtes pressés ou Quoi???? Oui nous avons pris Rdv, Et oui on as pas 02h00 pour rendre une voiture... Service déplorable et considération des clients NULS Ah oui, résultat de cette médiocrité... 50 euros de Taxi à notre charge pour être à l'heure... Merci LECLERC Précision; Nous avons mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!!

leclerc location au blanc mesnil,c’est des pourritures,j’ai réservé un camion de déménagement le 14 septembre 2021,j’ai pas pu payer la caution du camion,c’est pourritures ne m’ont pas rembourser mes 97€,en plus je suis au chômage,l’argent tombe pas du ciel,c’est honteux,à fuir

A FUIR DE TOUTE URGENCES !!!!! ce sont des voleurs sans aucun scrupule

Prix intéressant et plusieurs véhicules disponibles. Évitez le lundi et vendredi pour récupérer ou rendre votre véhicule, beaucoup d'attente.

J'ai loué un utilitaire de 20m3 avec hayon, boîte auto., je suis extrêmement satisfait du service de location Leclerc Blanc-Mesnil : le personnel est agréable, courtois, disponible pour répondre à vos interrogations = au service de leurs clients. Le véhicule était impeccable, l'état des lieux, effectué avant la location - photos à l'appui, permet d'être d'accord et de comparer au retour, je remercie la personne avec laquelle j'ai réalisé cet état des lieux car il m'a signalé les (rares) défauts existants. La propreté des véhicules, pour moi RAS, il faut également signaler les éventuels défauts lors de l'état des lieux (malheureusement, l'état d'un véhicule, c'est celui dans lequel le locataire précédent l'a laissé ...). Pour éviter les délais d'attente, j'ai loué mon véhicule en dehors des heures de pointe (le matin à l'ouverture, le soir à la fermeture ...), pas de problème à ce niveau. Donc je recommande le service de location Leclerc de Blanc-Mesnil.

Location d'un camion 20m3, tout c'est très bien passé. Ce ne sont pas des voleurs comme on peu lire. Vous êtes réglos ils le sont aussi. Je recommande +++

accueil très bien merci M....a, nous avons loué un utilitaire 20m3, pour un déménagement en province, photos du camion au départ sur toutes les coutures ,le doute après avoir vu les commentaires, seul inconvénient camion pas très propre et réservoir trop petit donc passage à la pompe régulier, caution restituée, sauf 300€ dans un mois en cas d'amende.

Mauvaise expérience client. Ne répondez jamais au téléphone. Impossible de parler avec qui que ce soit.

Bonjour,, Autant vous dire que c'est une société de location à fuir!!!! Ce sont de véritable voleurs, il ont prélever 400 euros pour une rayure que j'avais faite alors que la réparation coute tout au plus 40 euros!!!! DE VRAIS VOLEURS j aurai préféré payer plus cher mais éviter de me faire escroquer

L incompetence du vendeur ma permis d etre dans un situation délicate , Il s excuse d avoir mal informée , Le vehicule , etait dans un catastrophique , parchoque , cabossé , l interrieur de vehicule , etait sérieusement Crade déguellase , agence a fuire de toute urgence , le pire dans tout cela cest qu on me prend 300 € en me disant que je serai remboursé le mois prochain .

Des VOLEURS et des gens malhonnêtes. J’ai loué un utilitaire pour exactement 2h le temps de transporter un matelas et un sommier. Au retour, le (pseudo) agent me dit que j’ai sali l’intérieur du véhicule et qu’il y a des miettes. Je suis outré par ce que j’entends. Surtout que il y avait une crasse marron bien sèche et que le dessous des pédales n’avait pas été nettoyé. Ça ne pouvait pas être dû à mon passage express. Je passe sur le temps d’attente alors qu’il n’y a personne. Agence à éviter à tout prix !!!!

Pour une location de 3Heure j'ai passé 45min à la prise en charge et 45min à la dépose. Un manque de personnel et de compétence, c'est vraiment médiocre, un service nul!!!

La plus grosse arnaque du siècle tu paye 40 bal la location normal et après tu paye 1500 euro avec ta carte qui sont bloqué Pour la caution et moin cher si tu paye 12.5 bande de voleur

Je ne comprend pas les mauvais commentaires car j'ai loué un camion en dernière minute et je suis tombé sur des personnes très courtoises et serviables. Les commentaires ont failli me faire changer d'agence mais je suis bien content d'être allé me faire mon propre avis. Prise en charge rapide malgré la paperasse. Un peu d'attente au retour toutefois mais ça c'est dû au monde... Merci

Bonne expérience. Les personnes qui font l'état des véhicules sont honnêtes et courtoises. Les véhicules sont sales mais pas trop quand même. Seul point négatif, les longs temps d'attente.

Inadmissible d'annuler un camion de déménagement à quelques heures près...

J'ai fait une location ce jour et la pré autorisation a été débité de mon compte chose pas normale et apres l'etat du véhicule fait le matin, l'agent de réception du véhicule m'a rajouté une rayure en plus alors qu elle était noté sur l'état du véhicule au depart. C'est un peu du vol. Il a fallu que je lui dise de bien regarder l etat du véhicule fait le matin. Ils ont voulu m'arnaquer. Leclerc vous etes des voleurs

Par cet avis, nous souhaitons dénoncer d’une part les conditions déplorables dans lesquelles s’est effectuee la location du vehicule (utilitaire) et d’autre part, un manque de professionnalisme et une malhonnêteté évidente de la part de cette agence, que nous ne recommandons pas. Leclerc location s’est permis de nous louer un véhicule (utilitaire pour déménagement) qui n'était pas aux normes de sécurité, avec un rétroviseur manquant (partie inférieure arrachée et vitre brisée), empêchant le contrôle des angles morts. Le passage des vitesses était également défectueux. La mise en danger de ses clients ne semble donc pas etre un probleme pour cette agence. De plus, au retour du véhicule, nous avons été accusés de dégradations que nous n’avons pas commises. Le coût de quelques rayures sur une jante s'élève à 300 euros. Nous soupçonnons une arnaque puisque aucun document, en dehors de l'état des lieux d'entrée -qui ne s’est pas fait dans de bonnes conditions (affluence importante, l’agence etant en sous effectif avec une organisation a revoir)- ne peut le prouver. Les photos antérieures sont toutes floues et comme par hasard, la roue concernée n’est jamais visible. D’autres clients dénoncent des pratiques similaires. Nous vous conseillons fortement de ne pas louer de véhicule dans cette agence qui escroque ses clients et se permet de mettre en danger les usagers. Nous avons depose une reclamation.

On se demande comment une enseigne reconnue comme Leclerc ne forme pas ces agents au respect et à la relation clientèle et se permet un laisser aller inacceptable?! C'est scandaleux !!! Pour commencer ils vous donnent un véhicule extrêmement sale en période de Covid 19 sachez que les véhicules ne sont pas nettoyer ni même désinfecter (bouteilles qui traînent à l'intérieur de l'habitacle, bâton de sucette mouchouiller et jaunie avec le temps, poussière de 2cm sur le tableau de bord) il ne s'agit pas la d'une poussière de la veille mais bien des mois et des mois... Cela est inacceptable en cette période de crise sanitaire. Étant enceinte, je demande à l'une des agents présente sur le parking si elle peut constatée l'état du véhicule. Celle ci n'a rien d'autres à me dire que Oh oui on a pas eu le temps de les nettoyer. Argument scandaleux et vraiment pitoyable. Par ailleurs le camion vous ai donner sans le plein donc commercialement parlant c'est pas super lorsque le client après avoir récupéré un camion sale doit aller mettre le plein et perd du temps sur sa journée. Surtout qu'il y a une station essence et de nettoyage sur le même parking où sont garés les camions. Par ailleurs sachez que l'agence ferme à 17h30 (horaire vraiment pas pratique pour la clientèle) et si vous avez le malheur d'arriver à 17h35 et qu'une agent est encore présente elle vous fait patienter pour vous dire au final dit ah non moi j'ai fini c'est bon ! Voulant parler à la responsable ce jour là, nous avons eu affaire à une responsable qui se permet de vous tutoyer !!!! Exécrable au possible. Je me demande comment Leclerc peut recruter des personnes qui n'ont pas le sens de la responsabilité et aucun tact avec la clientèle c'est vraiment inquiètant et alarmant. Franchement il y a vraiment tout à changer dans ce service de location de véhicule utilitaire à blanc mesnil. Ils devraient prendre exemple sur le service de location de Montevrain dans le 77 ou les agents sont civilisés respectueux ou les véhicule sont propres les horaires corrects bien qu'ils ne soient que un ou deux agents à s'occupaient du service, ils le font correctement. J'invite chaque personne qui a louer un camion dans cette agence à blanc mesnil à faire une réclamation sur allo leclerc et comme moi et envoyer un courier au siège de leclerc pour remonter de leur expérience et que quelque chose soit fait car nous sommes client avant tout et nous payons le service ! Adresse du siège leclerc : Siège Leclerc 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry sur seine Bon courage !

Merci à Ludmila pour son professionnalisme et son sourire à toute épreuve Merci à Mélanie K pour ses conseils avisés. Bravo Mesdames. Good Job

Je suis très satisfait de cette location, de la prise en charge à restitution du véhicule (un utilitaire). Je recommande !!

Fuyez ce lieu .incompétence totale du personnel . Payez un peu plus cher et allez voir ailleurs 😛

Agence à éviter ! Ils nous ont accusé d'avoir frauder le compteur. Le double du contrat a été trafiqué et ils souhaitaient garder la caution de 1500 euros.

Scandaleux!!!! Il ne respecte pas leurs conditions de location. Une caution de 1800 euros (en deux fois) payable avec une seule carte impossible de payer avec deux même si c'est le même nom (sachant que beaucoup de banques plafonne à 1500 euros). La responsable est loin de vous proposer une solution bien au contraire. Je ne recommande pas cette agence qui n'est même pas capable de prouver quoique ce soit. J'ai fait appel au service client qui a l'air plus compétent.

Une agence de voleurs, il demande une caution de 1500e. loue votre véhicule réservé au mois sans vous prévenir, n'essaie même pas de trouver une solution. mauvaise communication. je ne vous conseille vraiment pas cette franchise du blanc mesnil!!!!!!!!!!!!

Mon avis est mitigé! Le personnel est plutôt moyen appart un monsieur très aimable dans la quarantaine. Le service se doit d’être mieux géré! Le SAV et la location se doit d’être appart. Lors du retour très compliqué de garer le véhicule. Étant donné que les barrières étaient fermées. Prix intéressant et véhicule facile à conduire. 11m3.

À éviter, personnel malhonnête et très hautain

Prix attractifs mais au retour l addition peux etre exorbitante pour une microscopique fissure un conseil prenez des photos sous tous les angles pour eviter qu on ne vous impute un dommage qui pourrait etre le fait d un precedent client et etre passe inapercu

Cool

Je loue un camion 20m3 dans cette agence et tout ce bien passe L’hôtesse au moment de la location m’a dit qu’ils regardent même une petite rayure parce que voiture sont de leasing. Dans le besoin immédiat je loue avec peur au ventre mais au moment de rendre le véhicule le lendemain tout c’est bien passe, bien sûr je fais très attention avec le camion donc pas de problème. Pour essence ajouter minimum 20 litres sur 100 kms Hôtesse agréable, par contre au tel impossible d’avoir le personnel. Faite attention au moment d’inspection départ et retour et normalement tout ira bien.

Si je pouvais mettre une note négative . Leclerc loue des camions non disponible , j’ai attendu 3 heures mon véhicule finalement il est jamais arrivé . Le service n’a même pas pris la peine de s’excuser . J’ai commencé mon déménageant à 12h , je vous conseille le service de location Ada ( 200 m ) en 10 minutes j’avais un véhicule !

DES VOLEURS!!! FAITES VRAIMENT TRÈS ATTENTION AVEC EUX !!!! 😡😡😡😡😡 Ils vous attire avec des prix bas mais y'a toujours une bonne raison pour gonfler la facture !!! J'ai réservé sur internet. Ils demandent de renseigner un kilométrage, je mets 200 km sachant que je vais en faire moins mais pour moi c'est à titre indicatif. Je fais 43km et au final ils m'ont facturé 200km sous prétexte que j'avais renseigner 200km sur le site internet. ⚠️⚠️⚠️ NE RENSEIGNEZ PAS DE KILOMÈTRES LORS DE LA RÉSERVATION SUR INTERNET.... VOUS PAIEREZ AU KM PARCOURS ET ÉVITEREZ MA MÉSAVENTURE Prévoyez de passer 1h à attendre le véhicule. 🕒🕒 Le personnel est de très mauvais conseils et assez désagréable en cas de litige. PRÉFÉREZ BONNEUIL QUI EUX NE FACTURENT PAS LES KILOMÈTRES NON PARCOURUS.

Loueur de voiture Pas sérieux pour voiture tourisme

Je met 1 étoile a défaut de mettre 0 agence a éviter personnel incompétent, facture des sinistres inexistant Je vous aurais prévenu Une rayure 260e A éviter

Magasin injoignable!!!

C cher pour rien

J'ai loué un véhicule il y a deux mois avec E.Leclerc Le Blanc Mesnil pour une période de 15 jours. Je ne cache pas mon effroi quand j'ai vu les commentaires très négatifs sur l'agence de location. Or, je dois dire que j'ai été agréablement surprise. Le véhicule était en bon état malgré un petit problème de clignotant et le personnel a été tout à fait accueillant et correct. Je n'ai pas été arnaquée, on ne m'a pas imputé des sinistres inexistants. Tout s'est bien passé et je m'apprête à louer de nouveau via cette agence.

Agence de location a fuir a tout prix !!!!! Employés très malhonnêtes qui savent qu'il y a déjà tel ou tel impact sur le véhicule mais qui ne le font pas figurer sur le constat pour pouvoir vous prélever la caution de 300 euros au retour !!!!!! Aucun responsable pour venir gérer le problème et la situation !!!!!! Ce sont des voleurs !!!!!! Ne louer surtout pas chez eux !!!!!

ligne téléphonique coupé pendant 48h au standard, impossible de joindre l'agence pour annuler ma réservation. Je me présente pour demander remboursement car je n ai pas pu les contacter , réponse : non pas possible merci au revoir. Aucun sourire, aucun professionnalisme, aucun geste commercial du à leur faute.....inadmissible.

Accueil location 2/10 ils ne sont pas capable arrivés à une certaine heure de vous fournir un véhicule que vous avez loués. Ils vous cherchent la moindre excuse pour vous facturer des qu’ils en ont là possibilités méfiez vous ! La responsable pas professionnalisme elle devrait changer de métier. A fuir ..

attention a l arnaque au retour du vehicule

véhicule pas en bon état ne parvient pas à dépasser les 80 km sur autoroute

Je devais récupérer un véhicule réservé plusieurs semaines avant, je donne les papiers nécessaires ainsi que ma caution, on me demande de me rendre sur le parc de véhicules et d'y attendre pour l'état des lieux... finalement on me demande de revenir à l'agence car le véhicule n'a pas été restitué par le loueur précédent. Biensûr ils devaient le savoir (enfin je dirais même qu'ils le savaient mais vous le disent au dernier moment, après signature des papiers, pour vous prendre au dépourvu). On me propose une fiat 500C en remplacement, ayant un déplacement important prévu, je n'ai d'autre choix que de prendre celui-là. Et là misère, état déplorable à l'intérieur : la voiture est vraiment très sale, pleine de miettes et de poussière accumulées depuis un long moment : photos à l'appui. C'est bien la dernière fois que je procède à une location au Leclerc de Blanc-Mesnil Et aprés on vient nous bassiner pour rendre des véhicules propres.

Une escroquerie ! La fille m'a facturé, 300 euros, une égratignure sur le pare choc, parmi plusieurs autres, qui n'avait pas été notée sur le constat à l'arrivée. Au final, 2h de perdu pour récupérer un véhicule entre le départ et l'arrivée. Fuyez cette agence, ce sont des voleurs.

Propre clase et leq prix bas

Points forts : qualité du véhicule loué, prix très attractif. Points négatifs (pour lesquelles je ne relouerai jamais dans ce Leclerc) : Nous faisons le tour du véhicule avec le loueur qui note quelques éléments (léger éclat de peinture, éraflures, bosse...)je fais remarquer lors de l’etat du véhicule une très légère rayure au dessus de la plaque. Ayant fait le tour du véhicule avec le loueur, je signe en toute confiance sans revérifier très précisément que tout a bien été noté ( GROSSE erreur de ma part). Lors du retour du véhicule la rayure toujours présente s’avere ne pas être mentionné correctement sur l’etat le trait sur l’etat correspondrait à un autre impact, ( je suis retourné voir le véhicule par la suite et aucune trace de cet impact...peut être ai-je mal vu...). Le loueur a été « sympa » et ne m’a pas facturé la rayure mais m’a fait acheté du polish pour la faire partir... Bref, moindre mal mais très frustrée de me sentir accusée... Si vous souhaitez louer votre véhicule chez ce prestataire prenez tout le temps qu’il vous faut pour refaire le tour état en main, faites des photos sous toutes les coutures et prévoyez de laver le véhicule avant de venir ou beaucoup de temps car la station Leclerc est catastrophique ( 1/4 aspirateur fonctionne et 1/2 lavage, l’automatique était fermé le jour ou je suis venue, n’achetez pas les jetons qui ne fonctionnent pas toujours préférez les pièces !)

Bonjour . Même mésaventure que France Leblanc . Grosse arnaque que cette agence de location . Les prix sont très attractifs mais la surprise est le retour et surtout le contrôle. A fuir ++++ .

FUYEZ - ARNAQUE MONUMENTALE- ATTIRENT AVEC UN PETIT PRIX ET S'ARRANGE A VOUS ESCROQUER AU RETOUR AVEC FACTURATION TOUTES PETITES RAYURES DEJA PRESENTES - PRENNENT UNE LOUPE POUR CHERCHER LA PETITE BETE ET GARDER LA FRANCHISE OU PRETEXTANT DE LA POUSSIERE DE LA VOITURE POUR FACTURER UN LAVAGE - TROUVERONT TOUJOURS A FACTURER POUR SE RATTRAPER SUR CE SOI-DISANT PRIX D'APPEL- NOUS DEVRIONS FAIRE UNE PLAINTE GROUPEE POUR ESCROQUERIE

Arnaque, ils se permette d'encaisser votre caution de 1200 euros pour une réparation de 200 euros et pour récupérer le reste de la somme j'ai du attendre plus de 2 mois.......Ils se foutent royalement de vous!!!!!! A FUIR.......

A fuir !! Plateforme internet defaillante qui a pris ma réservation mais sur place la voiture n'etait pas disponible alors que je les ai appelé la veille pour confirmer. Nous en avons eu une plus petite, pleine de rayures et sale. Le comble fut le kilométrage : on a roulé 30km mais la voiture affichait 10km de moins qu'au départ. Trop gentils, nous leur avons donné le bon kilométrage et ils ne se sont pas gênés de nous prélever 250€ pour un petit choc sur le parechoc. Quand on voit l'état de la voiture, on se demande où va l'argent des réparations. Ce centre est une arnaque, meme si le tarif semble attractif vous paierez beaucoup plus cher a la fin.

Agence de bonne qualité prix

Hyper long..45 minutes pour avoir son véhicule... Véhicule sale à l extérieur donc difficile de voir traces et pas propre a l intérieur .. Rien à voir avec un loueur pro Plage horaire trop courte !! 9h 17h30

A éviter! Véhicule dans un état lamentable (20m2), rétroviseur cassé, réparé au scotch mais inutilisable, de la terre partout le camion n'a pas été nettoyé (alors qu'ils peuvent vous facturer le nettoyage, un comble!), plein pas fait au départ, etc... De plus attention leclerc sous-loue ces véhicules pour une autre société, du coup en cas de litige ils ne pourront rien pour vous...