Avis Agence de location de voitures

J'ai réservé une location et choisi 23h30 pour le ramassage, sachant à quel point le temps est serré car ils ferment à minuit. J'arrive à leur bureau à 23h30 pile, je ne trouve personne et un avis indique que les clients doivent se rendre au terminal E/F ! C'était environ 20 minutes de course avec un enfant en bas âge très fatigué et un aéroport presque vide avec presque personne pour nous aider avec les directions. Si vous n'avez personne sur votre bureau à ce moment-là, NE LE PROPOSEZ PAS en option ! Mauvaise excuse d'une société de location. plus jamais

Jamais vu un service aussi long que cette agence Avis. Jai du attendre 20min juste pour récupérer un véhicule, le gars d’avis bossait tout seul et râle pour prendre une pause car les 2 filles etaient en pause et ne voulaient pas bosser. Alors ça devrait etre son tour, en fin bref. C’était incroyable , je préfères Sixt et Hertz cdg 2 que Avis honnêtement.

Attention terrible après un incident avec leurs véhicules en mauvais état d'entretien

NE LOUEZ JAMAIS CHEZ AVIS. Ce ne sont rien d'autre que des voleurs ! Nous avons loué et payé une location en ligne, lors de la réception du véhicule à Los Angeles au premier jour un voyant s'allumait concernant un problème d'huile. Nous avons du, le lendemain, interrompre notre séjour afin de retourner à l'aéroport où on nous a dit qu'il fallait changer de véhicule... Ok, donc j'attends dans leur local qui, soit dit en passant, puait l'urine. Là le mec au comptoir me dit de signer, que tout est ok et on prend la voiture pour commencer notre road trip dans l'Ouest. Tout se passe bien, et nous rendons le véhicule nickel, avec le plein 3 semaines plus tard. Le retour est expéditif, ils te disent de laisser les clés et que tout est ok. Mais ça c'est pour mieux vous la faire à l'envers. En attendant le vol retour, je reçois un mail avec la facture du retour, et là surprise, +500$ !!! Le mec au comptoir a changé la teneur de mon contrat comme un bel escroc (Une pratique probablement encouragée par l'entreprise AVIS) et m'a rajouté des options que je n'ai jamais demandé. Aussi, ils avaient facturé de l'essence mais comme je prends toujours le compteur en photo à la livraison retour, j'ai la preuve de leur escroquerie. Je fais des pieds et des mains pour avoir le service client, et là ils refusent simplement d'assumer que je n'ai pas voulu ces options et confirme leur arnaque. Ils vivent de ces méthodes et j'espère profondément qu'ils périront par elles !

Attention à vos factures, c'est une bande de voleurs qui travaillent ici. Cela m'a coûté 400 $ de plus pour ma voiture pendant une semaine. Je suppose que c’est ce que vous obtenez lorsque vous louez à des voleurs. Allez quelque part avec des employés honnêtes qui ne sont pas des bas-fonds qui donnent une mauvaise réputation à tous les Français.

Bonsoir Au moins 7 agents qui se tourne les pouces et après 2 demandes d aides on vois bien qu ils ne veulent pas du tout bosser inadmissibile pour un vol Paris Dubai Air France 6 personnes ! Heureusement que Daniel nous a pris en charge avec un grand sourire et très professionnel

vous êtes sans autres mots HONTEUX

ARNAQUE ne croyez pas les critiques positives sur cet endroit! Menteurs et voleurs, ils m'ont repris le véhicule et m'ont ensuite facturé 900 euros pour des dommages mineurs que je n'avais même pas causés ! Tout cela après avoir payé une assurance complémentaire ! Je ne peux pas commencer à expliquer à quel point cet établissement est terrible. Des petits menteurs. Si vous appréciez votre argent, restez loin de cette entreprise

Ma carte gold ne pas pris en compte dans le comptoir Ce serve juste pour le reservation en lígne Ce faux ou Ce vrai voila je loue chez europcar.

Je suis choquée... la malhonnêteté des gens!!! Je suis cliente depuis des années chez Avis. J'ai pour habitude de louer mes véhicules au terminal 2D. Tout s'est toujours très bien passé. Je suis tombé sur une vendeuse malhonnête, pas du tout professionnel qui ment a une cliente qui connaît le fonctionnement Avis pour un week-end , elle a voulu me mettre toutes les Assurance mdrrrr le tralala ! 550€ pour la petit catégorie de vendredi à lundi mdrrr . Étant commercial , je trouve ça malheureux , une cliente habituelle a du partir dans un autre avis , j'ai pu louer mon véhicule 220 € avec les Assurance ... La jeune fille avec les tatouages jusqu'au coup !!! J'ai pas voulu me prendre la tête ! J'ai louer au terminal 2F . C'est grave comment les gens sont prêts à escroquer pour ce faire de l'argent . Étant commercial, je ne fonctionne pas comme ça, j'ai toujours un service client satisfait. Former vos vendeurs.

45 minutes pour récupérer la voiture et frais supplémentaires de retour tardif alors que j’ai rendu la voiture 30 minutes avant l’heure prévue. Très mauvaise agence

Très pro et efficace pour récupérer la réservation

Super!!!

Un désastre absolu. Il y avait deux personnes au comptoir, un homme était complètement incompétent et son collègue avait plus de connaissances, mais il était aussi complètement dépassé. Il n'y avait que deux personnes devant moi dans la file d'attente et j'ai encore dû attendre plus d'une heure.

Fuyez J'ai une couverture complète auprès d'un tiers et ils m'ont facturé près de 1 200 € en plus des frais de location. J'ai demandé une facture détaillée et ils n'ont rien fourni. La pire expérience de location de ma vie.

Ils sont pas sérieux

Service trop long (manque de personnel alors que c'est la pleine saison)

En sous-effectif. Il a fallu 1 heure pour récupérer la voiture. Suggérez de choisir n'importe quelle autre location de voiture à CGD car la situation semble bien meilleure.

ATTENTION ! J'ai loué une voiture ici en mai 2023. L'auto manquait d'entretien de base. À un tel point que j'ai eu des alertes rouges puisque le niveau d'huile du moteur était sous le niveau minimum. J'ai dû acheter plus de 3 litres d'huiles. De plus, le réservoir du liquide de refroidissement était vide. Le pneus n'était pas calibrés, il manquait d'air et l'essuie-glace n'avait aucun liquide. Au retour, j'ai présenté les factures et, après beaucoup de discussion, ils m'ont dit qu'ils acceptaient de me rembourser les dépenses. Or, ça fait plus de 3 semaines et je n'ai pas reçu quoique ce soit. J'ai déjà ouvert une demande par le service à la clientèle, mais sans aucune réponse depuis 2 semaines. Plus jamais !

La pire expérience de tous les temps !!! J'avais ma location de voiture prépayée auprès d'un site de location tiers avant mon arrivée, je leur ai montré mon bon mais l'employé au lieu de retenir mon crédit pour la durée de la location, m'a facturé 850 $ !!! J'ai essayé plusieurs fois de résoudre le problème avec le service client Avis France sans succès !!! Je suppose que c'est comme ça qu'ils arnaquent la clientèle étrangère !!! SAVOIR MAUVAISES AFFAIRES

Sans conteste la pire expérience de location de ma vie. Fatigué de me facturer les dommages causés à la voiture - heureusement, j'avais des photos du moment où j'ai récupéré la voiture et ils ont finalement accepté d'annuler les frais. J'ai payé l'intégralité du loueur de voitures à l'avance, mais avis a maintenant essayé de me facturer 400 € supplémentaires car le montant que j'ai payé n'était qu'un acompte. C'est un mensonge et j'ai les e-mails et le bon du courtier pour le prouver. J'ai utilisé ce courtier plus de 20 fois et je n'ai jamais eu de problème. Près de 900 € au total, ils ont essayé de me facturer ce que je ne dois pas. Rien n'est expliqué et je passe constamment mon temps en vacances à discuter avec eux par email. ÉVITER!

Une location qui débute à 800 $ CA et qui se termine à 1 500 $ CA parce que des services non demandés sont ajoutés sans en faire mention... refus d'admettre et de réparer son erreur et de corriger, absolument aucune volonté de satisfaire ou de fidéliser la clientèle. On ne voit qu'à court terme avec l'appât du gain rapide au détriment du long terme. La déception est grande et coûteuse avec Avis.

La jeune équipe du comptoir 2c est très à l écoute avec le sourire. Mention spéciale pour Marie Eva qui se plie en 4 pour faire de la location Avis une bonne expérience. Certaines voitures de location de 1er prix mériteraient plus d entretien mais n hésitez pas à faire la demande d un autre véhicule si celui proposé ne vous convient pas.

Vraiment un excellent service

très bonnes prestations

Quelle blague... fidèle à la plupart des critiques ici. Au bout d'1h, toujours pas de voiture. Les ordinateurs sont en panne.......

Entretien des voitures et service du personnel au comptoir à désirer.

des délais d'attente incroyablement longs. pauvre.

Ils ont bien pris soin de moi

SABRINA NULLISSIME. LÉA TIAGO (RESPONSABLE D’Agence) Géniale, compétente et souriante Incompétente et agressive, Sabrina vous prend en otage pour éviter de faire ce pour quoi elle est trop payée (puisqu’elle le fait mal ou pas du tout, tout en dégradant l’image du groupe). Grande gueule qui sait qu’elle vous tient quand vous avez payé. Elle a les clés et pour les avoir il faut la caresser dans le sens du poil ! Si j’étais responsable chez AVIS je la riverais immédiatement. HEUREUSEMENT la responsable d’agence était là. Aimable, souriante, compréhensive, elle cherche des solutions (et en trouve!) à la place de l’autre incompétente. Le jour et la nuit. Dommage pour cette responsable compétente de devoir gérer du personnel comme celle qu’elle a. Il faut de la sérénité, de l’organisation pour atteindre l’efficacité. Cette Sabrina doit être éjectée pour le bien du client et de l’efficacité de l’agence !

Je suis tombé sur Vincent au comptoir. Un mec génial qui a pris du temps pour me donner une chouette voiture pour mon déplacement professionnel Le manager est également très disponible, les équipes sont top merci

Un mot : terrible. N'y allez pas !

Je ne suggère à personne de louer une voiture auprès de cette société, il a indiqué un prix lorsque j'ai signé le contrat, j'ai trouvé le prix supérieur à celui qu'il avait indiqué !! J'ai essayé de les contacter, pas de réponse !!

Super accueil

Péniblement lent.

Dommage de ne pas mettre 1 étoile de plus car les équipes comptoir sont vraiment au top...Par contre c'est la 2eme fois que je dois laver mon véhicule tellement il est sale ! Sans compter l'oubli de ticket de parking qui nous bloque en sortie... Heureusement que je suis client preferd au niveau président...:/

J'ai payé une voiture de location un mois à l'avance, je me suis présenté, pas de voiture. Cela semble littéralement être l’attente la plus fondamentale que l’on puisse avoir d’une entreprise de location de voitures.

Aucun corps ne pouvait parler anglais

Tres mauvaise organisation. A notre arrivee en juillet, la voiture que nous avions reservee n'etait pas disponible. On m'a facture des frais d'assurance que je n'ai pas autorise. Malgre mon suivi apres du service apres vente, pas de succes depuis pres de 6 mois. On m'a facture plus de 500 EUR en trop pour une location de 2 semaines.

Plusieurs fois que je loue chez Avis mais là c'est la dernière jamais de véhicule de disponible pourtant réservé une semaine avant

Désastreux, Le service de cette agence se dégrade en permanence, étant client fidèle l'attente préfèred est déplorable, les contrats jamais préparés et le surclassement rarement effectué. À éviter si possible

Très mauvais service client, lent et mal organisé

Attention, ne jamais louer via AUTO ESCAPE! Ils ont des fournisseurs locaux qui sont des arnaqueurs. Une fois votre réservation faite sur internet, arrivé sur place, vous aurez des frais supérieurs au prix de la réservation! On vous expliquera que c'est une assurance supplémentaire même si vous avez déjà payé la franchise Premium avec le courtier.

L'accord brut ne fait pas confiance à l'option prépayée pour la location, ils facturent à nouveau votre carte de crédit en tant que membres sorciers et Usaa est une blague Le même picotement l’année dernière a été facturé sur le montant de la location. 3 fois et une pré-res Pas fiable