Avis Location Voiture - Marignane Cedex Agence de location de voitures

Très bonne expérience comme d'habitude Véhicules neufs et équipe au top

Soundi, Hinde, et Imene au top merci pour votre accueil et votre professionnalisme, certaines personnes du personnels est a revoir pour le bien des clients et celle de votre agence. Je vous remercie et je vous dit a très bientôt 😁

1h30 pour récupérer une voiture en passant par QuickPass. Ils sont en totale désorganisation, ils courent partout, on a l’impression que c’est la première fois qu’ils louent des voitures à des gens. La honte de la profession…

Un catastrophe ! Des gens intransigeants et limite désagréables. A éviter absolument. L'histoire : Je loue une voiture pour 18h00 par internet. Enfin, je crois en toute franchise, car leur système a lui indiqué 10h00 le matin du même jour alors que mon vol, que j'ai indiqué dans ma réservation Quick Pass, arrive à 17h40 !!! Tout pourrait bien aller car finalement je suis simplement en retard. Mais non ! On me dit qu'il faut reprendre une nouvelle location plein tarif. Soit quasiment au triple du prix initial. Aucune discussion possible alors que ma voiture, que j'avais payée par avance, aurait dû m'attendre sur le parc. Non ! Rien ! La machine a dit ! Aucun accord ! Cerise csur le gâteau on me dit Ah non, monsieur, nous ne regardons pas les vols que vous indiquez. A quoi bon le faire alors ???

Personnel sympa, voiture OK par contre, 1h d'attente pour récupérer une voiture déjà réservée. Devant moi: 4 personnes dont 2 déjà au comptoir. Inadmissible d'attendre aussi longtemps et je ne suis pas le seul à me plaindre mais AVIS a l'air de s'en taper complètement. Pour avoir fait plusieurs agences, c'est la plus longue attente. Pas top pour un aéroport où les gens sont pressés

J’adresse se commentaire en vers l’hôtesse le BLACK précisément, ne souhaite pas remettre un ticket de sortie, hors qu’une location de voiture a été faite chez eux mais ne souhaite pas donner un ticket. Je met 1 étoile parce que je peux pas mettre 0. Très arrogant, pas souriant.

O top ..location vehicule..tres BIEN..

Méfiez-vous du checking au retour. l'équipe débordée ne le réalisera pas avec vous Vous recevrez une note salée de réparations, sans explications. Evitez cette agence!!!

L'agence nickel, le code de sortie du parc pourri....

Très bien , seul compagnie à fournir des véhicules en km illimité et moins cher que tout les autres.

Accueil satisfaisant, voiture correspondant bien à ma demande, retour du véhicule sans problème.

Dans l'ensemble la location s'est bien passé. L'état du véhicule était déplorable. Pour rendre le véhicule au retour aucun agent n'est venu se proposer pour la remise des clefs.

Plus de 30 minutes d'attente avant d'être pris en charge par un opérateur. Le manager qui bulle et ne s'occupe que des preferred et bien sûr il n'y en a pas un à l'horizon. Voiture électrique demandée, spécifiée et réservée mais il n'y a pas sur le parking donc on vous refile une C3 essence À proscrire

decevante: vehicule non conforme à la demande. personnel désagréable et incompétent. terriblement lent et attente interminable

Une étoile car je peux pas en mettre 0. 1h20 d attente pour un véhicule réservé et payé 2 semaines plus tôt et j ai du repayé la location sur place. J irai ailleurs la prochaine fois.

Attention arnaque ! Mon véhicule m'a été remis en pleine nuit, aucune vérification de la carrosserie effectuée à mon départ. En revanche à mon retour on m'accuse d'un accrochage: ce qui est totalement faux ! Ces rayures étaient là des le début (j'ai fait une photo prise 20min apres le départ de la voiture, une fois arrivée dans un lieu éclairé). Mais ne pouvant le prouver (j'aurais pu rayer la voiture dans l'intervalle des 20min...) on m'a forcé à valider la prise en charge de la réparation par l'assurance !

Attention arnaque et personnel désagréable. Les états des lieux véhicule sont mal fait à la prise du véhicule donc ils facturent des dégâts déjà présent sur le véhicule. Ils font traîner les retours pour être seul au moment de l'état de lieux, pratique quand les clients ont un avion à prendre. Je demanderai à ma société de changer d'agence de location, ce n'est pas le choix qui manque à l'aéroport de marseille.

Très bon accueil. Véhicule de qualité.

Très bien, personnels sympathique à l'accueil et aussi Virginie au rendu. voiture parfait état, presque neuve. Merci je recommande

Très mauvaise qualité de voiture, très sales et avec une lumière de service qui s’est allumer peu après notre départ

Avis prefered: 30mn pour avoir sa voiture à 9h du matin, pas de voiture disponible et finalement une voiture electrique dont je ne voulais pas. Sur cette agence l'accueil des clients n'est pas pro, malgré la gentillesse qui ne suffit pas. Cela fait suite à une autre location ou j'avais eu une voiture avec une galette!!

Je recommande avec plaisir Service exemplaire

Je tiens à signaler la malhonnêteté de l'agent d'accueil au moment de rendre le véhicule, qui me fait signer une facture de plus de 200€o pour un contrat de 91€ : tarif de location erroné et facturation du plein d'essence, alors que je lui avais bien indiqué l'avoir réalisé. Ne jamais faire l'erreur de signer par confiance un document qui nous est présenté comme une validation des échanges alors qu'il s'agit en fait d'une arnaque.

la tarification prévu au départ n'a pas été respecté, un dommage m a été facturé or qu'il n'avait pas été remarqué ni par moi ni par la réceptionniste. j'ai découvert tout cela en vérifiant mes relevés bancaires que la somme été exagérément élevée .100% des téléphones sont facturés. J'ai jamais reçu de facture ni de note m'expliquant la surfacturation. Ça faisait plus de 20 ans que j'était client Avis .

loueur AVIS au TOP, qui a lui accepté le scan de mon permis oublié chez moi a 800km de Marseille et sauvé notre week end !! Un grand merci à eux et a leur accueil

J’ai très fortement apprécié l’accueil qui m’a été réservé lors de ma dernière location. Je vous prie de réitérer mes excuses auprès du personnel sur place car lorsque je suis arrivé j’avoue que j’ai été un peu énerver du faite qu’en raison des travaux l’agence se trouve loin de l’aéroport (beaucoup de vent ce jour là) Mais le personnel sur place a su être très professionnel très chaleureux. À mon arrivé à l’agence tout le monde me saluait et me souriait. La personne qui a pris en charge mon dossier (Marie il me semble) très souriante, très compréhensive c’est directement excuser pour le désagrément et la gêne que malheureusement occasionnait ce déménagement provisoire. Elle a été de très bons conseils aussi bien en ce qui concernait ma location, que les conditions de circulation actuelles sur Marseille ou les différentes chose à faire du côté de Marseille. Cette même personne a pris le temps de m’expliquer les caractéristiques et fonctionnement du véhicule (ce qui est très rares aujourd’hui). Je répond rarement au enquête, mais cette personne mérite vraiment toute ma reconnaissance.

Personnel peu sérieux, surtout au retour des véhicules, des frais indus trop souvent facturés, soyez vigilants et exigez de voir la facture finale !

Pratiques frauduleuses (pas d'état des lieux du véhicule en présence du client) et refus de tout dialogue en cas de litige. À fuir absolument.

La location s’est super bien passé. Les 5 étoiles sont pour la gentillesse et la bienveillance de Nathalie . Je reviendrai .

Pas sympathique et pas professionnels a fuir réservation bloquée a 16h00 et lorsque je me présente à 18h30 on m’informe qu’il n’y a aucune voiture de disponible pas d’information rien !!!

Je suis une inconditionnelle d' AVIS depuis 25 ans , j'ai ma carte Avis qui me donne de nombreux avantages surtout que je loue environs tous les 2 mois à Marignane aéroport. Le personnel est particulièrement accueillant, c'est un bonheur que de traiter avec Malika et Maéva

Un enfer entre les travaux, indications contradictoires ou inexistantes, passerelles défectueuses à l'arrivée, les halls d'arrivée sans aucun personnel à l'horizon (donc impossible de s'adresser à quelqu'un dans une situation de bagage perdu), combiné à l'incompétence de certaines compagnies : transforme votre voyage en cauchemar.

Bonjour, Ma compagne et moi avons loué un véhicule chez AVIS LOCATION, à l'aéroport de Marseille, du 29/09/23 au 1/10/23, et avons eu la désagréable surprise de se faire amputer de 1 241euros sur notre compte bancaire, 4 jours après la restitution. Après analyse des dommages reprochés, il s'agit de rayures qui étaient existantes lors de l'enlèvement du véhicule. Le dossier litige est le N°ID 59485561. En bref, aucun agent n'a souhaité prendre le temps de contrôler le véhicule avant et après l'utilisation, nous avons donc réalisé nous même les photos, comme on nous l'a suggéré. Nous avons signé un contrat avant l'enlèvement du véhicule, bien entendu, sauf que celui-ci a été signé sur tablette, et que nous ne l'avons reçu qu'au moment de la facturation, contrairement à qu'il était convenu. Le plus dramatique, est que ce contrat ne faisait état qu'une d'une seule éraflure, contrairement aux clichés pris par nos soins avant la prise en main du véhicule. Depuis, nous nous battons pour faire valoir notre droit, et faire rectifier cette erreur. Les service client ne fait rien pour nous aider, le service dommage n'est joignable que par mail, et ne veut rien savoir. Nous avons même écrit un recommandé le 3/11/23 dernier, faisant état de cette regrettable erreur, photos à l'appui! Aucun retour, ni appel, pour au moins échanger avec le client. Démarrer le mois avec 1 241euros de moins sur votre compte, sans même avoir la possibilité d'être écouté, c'est franchement inacceptable. Nous ne savons pas comment faire comprendre au service client, ou service dommage, qu'il est de leur responsabilité que d'entrer en contact avec nous, et corriger cette erreur.

Très bonne expérience avec budget.. Bien accueillie, prise en charge rapide au comptoir, véhicule conforme à la réservation et tarif compétitif. Le retour s'est bien passé aussi. Un grand merci à Nathalie au comptoir à l’accueil qui a été très efficace, sympathique et agréable.

La conseillère qui c'est occupé de moi à mon arrivé et à mon départ à vraiment été excellente souriante aimable accueillantes. Tout ce qui fait plaisir après un long vol et une grosse fatigue

Accueil souriant, efficace. Le client est bien au centre des préoccupations!!

Les pires ! Je met 1étoile parce que 0 n’est pas possible ! Personnel antipathique au plus haut point. Ils nous ont littéralement rit au nez et ce sont ouvertement foutu de nous. Une location vraiment médiocre.

Professionnel, accueillant, patience et gentillesse, voiture impeccable. Bravo

900€ pour 4 jours d’ aéroport à gare , à fuir

Très bon service. Au retour, il manquait de personnel mais cela n’a occasionné aucun problème. Tout est bien indiqué, la voiture est très confortable et fonctionnelle. Nous sommes très satisfaites!

Au total très bonne expérience avec Budget. Un peu lent à la réception mais avec la Coupe du Monde rugby à Marseille c'était un peu compréhensible. Personnel gentil et efficace. J'ai eu un peu d'appréhension quand la dame n'a pas voulu venir inspecter le véhicule avec moi et m'a dit de simplement prendre des photos. C'est ce que j'ai fait (photos et vidéos) et au retour la dame m'a demandé si j'avais pris des photos et lorsque je le lui ai confirmé elle a répondu que c'était très bien et qu'elle me déchargeait. Le seul hic. J'aurais, apparemment commis une infraction de la route pendant la location. Budget me charge 42 Euros pour m'envoyer une lettre et transmettre mes coordonnées aux autorités françaises. Je trouve ce tarif très exagéré. Je n'ai toujours pas reçu la contravention par la poste 3 semaines plus tard.

Toujours un gros problème d'attente pour récupérer un véhicule quelques soit le type de réservation

Super accueil à l'aéroport de Marseille, par contre nous avons dû changer la voiture au deux tiers de la location à l'agence d'Avignon tgv ou nous avons rencontré de gros soucis pour récupérer une voiture de même catégorie. La personne qui s'est occupée de nous n'avais visiblement pas envie de trouver une solution (pas de gps dans le model proposé) et que si nous insistions elle nous laisserait nous démerder selon ses propres propos... Heureusement un autre client nous a proposé un échange de voiture et nous avons pu reprendre notre chemin. C'est pour cette raison que je ne mets que trois étoiles.

Expérience excellent a Budget avec le Mustang Mach-e auto

La remise de l'auto a été un vrai 'running gag' ...l'employé m'a demandé si ma VISA couvrait tous les services - C'est à dire qu'il planifiait me charger des frais en prétextant que la voiture avait subi des dommages ...(J'ai rendu la voiture dans un était impécable) Je vous suggère fortement de prendre en photo toutes les parties de la voiture lors de la remise des clés ... Cette expérience chez eux est ma seconde (première fois en Novembre 2022) C'est clairement une politique de l'enteprise et non le professionalisme des employés. C'est très décevant ...

Nous avons étés pleinement satisfaits des services du loueur. Reste tout de même le prix, qui pourrait être plus doux.

Un service catastrophique ! Plus d'1 heure d'attente sans avoir pu récupérer la voiture louée. J'ai finalement appelé mon agence qui m'a loué une voiture chez un loueur à côté, récupérée en moins de 5 minutes !! une équipe complètement dépassée et pas du tout professionnelle. A fuir définitivement.

agence impossible à joindre au telephone pendant ma location, ne répond ni au telephone, ni a ses mails.

3 personnes devant moi et 45 minutes d'attente pour récupérer ma voiture Des clients qui attendent leur voiture car elles ne sont pas revenus, les loueurs qui prennent leur temps pour faire autre chose alors qu'il y avait 15 personnes derrière moi, .... Bref je changerais de loueur la prochaine fois

Voiture Fiât 500 propre et économique un seul problème lors de la prise de la location les pneus étaient sous gonflés alors que nous allions directement dans le Gers. Aussi, Il serait bien d'avoir un abris contre le soleil en plein été pour le client lors de la restitution des clés, car si la personne est occupée, le client doit l'attendre au soleil tapant. C'est mon expérience et quand on a le crâne rasé ce n'est pas terrible..😩

Habitué des loueurs de france et de l’étranger de toutes sortes c’est la première fois que je vois ça. J’avais une réservation effectuée depuis plusieurs jours lorsque je me présente pas de soucis on me fait rapidement signer mon contrat puis… plus rien! Pas de voiture disponible !!! J’ai dû attendre presque 45 mn pour avoir ma voiture !!! Ça n’est Pas normal.

Très bon accueil physique et rapidité des étapes. Bémol: nous apprenons tardivement la nécessité d'avoir un surcoût second conducteur Agences de l'aéroport de Marseille aéroport et d'Avignon gare injoignable tandis que le n° de téléphone général ne fonctionne pas le WE. Aucune indication sur les services internet pour pouvoir prolonger/ modifier la location en cas d'imprévu.

Suite à un retard de plus de 3h de notre avion, arrivé prévu à 21h45, nous sommes arrivés a 1h10 du matin et AVIS marignane FERMÉ. j'ai réservé la voiture au tarif de 203,12euros, le lendemain je viens récupérer la voiture et on m'annonce que comme j'ai pas récupéré la voiture avant minuit les tarifs on changé : Je dois payé 83, 47 euros en plus pour une voiture que j'ai moins de temps et parce que VOTRE AGENCE ÉTAIT FERMÉ. Du grand n'importe quoi et des voleurs

Service vraiment trop lent au comptoir. Il faut réviser vos processus car plus de 60 min par client servi avec très peu d'agents. En Amérique le service Avis est impeccable. (Veuillez importer leur processus)

Aéroport très sale qui ressemble à un vieux hangar, c est dommage pour une ville comme Marseille

Personnel imbuvable. Cliente depuis plus de 4 ans et aujourd’hui un employé et le « responsable » hyper désagréable pour une histoire de ticket de parking sans parler de l’état du véhicule. Le client n’est pas roi et le sens commercial n’est pas du tout assimilé dans cet agence. Heureusement qu ils sont vendeur de service. La concurrence est bien meilleur sur ses points là et sur les gestes commerciaux . Je ne louerai plus auprès d’eux. Et petit message aux employés … le sourire c’est encore gratuit vous n’allez pas avoir plus de rides

Une équipe dynamique et bienveillante. À l’écoute des clients. Ils m’ont trouvé la solution idéale le 21 juillet au soir.

Avons loué une petite voiture pour 15 jours avec Avis, directement de l'aéroport de Marseille. Endroit très facile à localiser et le retour s'est fait de façon express! La voiture était neuve et tout s'est très bien déroulé. Merci :)

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0, mon expérience de ce jour a été désastreuse, le manager a carrément annulé ma réservation car je n'ai pas voulu prendre un véhicule avec un voyant moteur allumé ( j'avais beaucoup de route à faire ) et il n'avait rien d'autre à me proposer sauf un véhicule plus cher que j'ai refusé sur le coup. Après réflexion et n'ayant pas d'autre choix, j'accepte le véhicule surclassé à ma charge et là il me répond qu'il ne me louera rien aujourd'hui car il m'a blacklisté ! Je veux bien reconnaitre être tatillon mais de là à traiter un client comme ça, c'est vraiment pas commerçant.

Avis a débité mon compte de 300€, sans explication, sans prévenir et sans aucun motif, la réservation était déjà totalement réglée!

Agence totalement injoignable par téléphone lundi 8/08 entre 11h30 et 16h30, juste hallucinant !!! La voiture est tombée en panne avant d’avoir parcouru 200km. La boîte de vitesse s’est bloquée alors que je roulais à 110km/h et que j’ai dû freiner en urgence afin d’éviter un accident sur l’A7. Je n’ai pas réussi à joindre l’assistance avant 14h30 (j’ai commencé à appeler avant 12h). Et j’ai réussi à la joindre par une manière détournée (dire que j’étais toujours sur l’autoroute), sinon on m’a rappelée à quasiment 16h pour un « ARC » généré avant midi !!! La personne de l’assistance m’a proposé une solution mettant en danger ma vie et celle de mes passagers et n’a pas tenté de trouver une solution rapide et sécurisée. Prenant donc le risque d’avoir un accident de voiture avec ma passagère épileptique (le risque de crise se majore avec : la chaleur, le stress et la fatigue, trio gagnant après être montée en tension crescendo en essayant de joindre l’assistance durant près de 3h), l’assistance me dit qu’on va me prêter une voiture de rechange de la même catégorie que celle accidentée (et immobilisée). Arrivée à la gare d’Avignon via un taxi QUI ME FAIT PAYER 15€ DE DÉPASSEMENT, Budget me propose une Fiat 500 en remplacement d’une classe 3… la blague !! Heureusement, après avoir encore clairement expliqué avoir besoin de 3 places assises et d’un très grand coffre la personne s’est montré compréhensive et m’a donné une classe 3. Pour finir, ou presque, on m’a donné cette voiture à 17h à Avignon, j’ai confirmé que j’allais toujours à Caen mais on ne m’a pas informée que l’agence prévue initialement ferme à 11h30 le mardi. Donc quand je suis arrivée à 12h, l’assistance (qui assiste quand elle a le temps et vraiment extrêmement mal) a refusé que je laisse la clef du véhicule à l’accueil de l’aéroport ce qui m’a obligé à me déplacer une deuxième fois le lendemain. Je suis donc pénalisée d’avoir fait 900km de nuit le plus rapidement possible en évitant de m’endormir au volant, arriver à 6h chez moi et oser me reposer un peu avant de me rendre à l’aéroport pour rendre le véhicule. Pour que le lendemain, soit aujourd’hui, le loueur Budget de l’aéroport me Carpiquet me confirme que j’aurais pu mettre la clef dans une boîte prévue à cet effet. Merci pour la communication entre les agences et la soit-disant assistance !!!! Au total, vous êtes un service de location basique quand tout se passe bien, et une nullité quand il y a un problème.

Méfiez-vous de cette agence ! Méfiez-vous des bons commentaires que vous retrouverez sur google.. c'est des vrais arnaqueurs !! Ce sont des gens MALHONNETES. J'ai loue une Voiture AVIS a l'aeroport de Marseille pour 3 jours. Au retour, l'employe m'a montre une eraflure sur le parechoc. Ai indique que je n'ai pas eu d'incident ni en conduisant, ni en me garant sur les parkings. Et je leurs ai montré la vidéo que j'ai faite ,heureusement dès la réception de la voiture, que la griffe était deja présente mais 2 jours apres la restitution de la voiture, ils m'ont debite de 350€ via ma carte Visa que j'avais utilise pour le prepaiement de la location !! Méfiez-vous s'il vous plait et FAITES DES VIDEOS ET PHOTOS DE TOUT AVANT LA RÉCUPÉRATION DE LA VOITURE (de l'intérieur ainsi qu'à l'extérieur..). Leurs accueil chaleureux au debut et leurs gentillesse n'est qu'une stratégie qu'ils utilisent pour que vous leurs faites confiance mais au dépôt de la voiture tout change et le discours aussi.. Je ne choisirais plus AVIS pour mes vacances !!

L’équipe d’accueil de l’agence AVIS à l’aéroport de Marseille a été d’une gentillesse et d’une flexibilité irréprochables, je tiens à le préciser dès le début de ce commentaire. Néanmoins, la suite est inadmissible. Suite à la remise du véhicule, j’ai été contacté par téléphone par un préparateur m’informant d’une griffe identifiée sur la porte arrière du véhicule. Ce dernier m’a demandé d’envoyer une photo ou une vidéo de la porte réalisée à la récupération des clés du véhicule afin d’apporter une preuve que la griffe était déjà présente, ce que j’ai fait sans délai par e-mail en transmettant une vidéo. Suite à ce mail pour lequel j’ai demandé d’accuser réception, aucun retour ne m’a été fait. Quelques jours plus tard, je découvre qu’AVIS m’a débité 328,18€ sans m’en informer préalablement, et sans me transmettre les détails de cette pénalité. Cette pratique est inadmissible et abusive. Le service client m’a transmis, après demande, le relevé des réparations. Ce relevé décrit une fissure de 3/5 mm, pour un coût de réparation de 144,69€… le montant restant des coûts se compose de frais d’immobilisation du véhicule (73,30€), de frais de dossier (46,00€)… aucune explication pour les 64,19€ restants ! Je n’ai pas pour habitude d’exprimer ma colère sur les plateformes d’avis, mais ce sentiment d’injustice me pousse clairement à partager publiquement cette pratique abusive, indigne d’une agence comme AVIS. Je suis extrêmement déçu et surpris du montant imputé pour une griffe d’une si petite taille, qui de plus, était déjà présente en récupérant la voiture.

Merci à l’équipe du soir d’hier 02 août de m’avoir écouter et de m’avoir aider à obtenir un véhicule alors que ce n’était pas gagné 🙏🏻

Très bonne expérience...Quand on est satisfait il faut savoir aussi l'exprimer! Bien accueillie, pas de temps d'attente au comptoir, récupération des clés rapide, véhicule neuf conforme à la réservation et tarif compétitif (moitié prix des autres loueurs en catégorie supérieure). Le retour s'est aussi bien passé, Stéphane a été clair dans la clôture du dossier, agréable et rapide!

Grand Merci particulier à Paul et Ismaël = particulièrement sympathique, souriant et compétents. j'ai passé un excellent moment en leur compagnie Encore un grand merci à Paul de m'avoir upgradé sur le même modèle mais décapotable... cela a rendu mon expérience encore plus magnifique Toute l'expérience de la réservation à l'enlèvement puis la remise, en passant par modification de réservation et lieu de remise par tel ont été nickel, simple et fluide. Vraiment séduit par le service Avis et à un très bon prix . MERCI .Vincent

une étoile (on ne peut pas mettre 0) Je loue des véhicules pour des besoins professionnels chez Avis partout en France depuis plus de 15 ans. Méfiez-vous tout particulièrement de Avis Marseille. A bon entendeur ;)

Lors de la prise en compte de la voiture, l'agent à ajouté 90euros d'assurance puis des services additionnels de 220Euros(sièges auto sensés être gratuits avec la carte membre !) sans avertir mon épouse ! J'ai essayé de joindre le service client qui m'a dit de joindre l'agence ! L'agence ne répond jamais ! Aussi bien en avec le numéro de téléphone surtaxé que le numéro de téléphone direct ! Impossible de régler le problème ! C'est impossible de s'expliquer et de trouver une solution ! Je ne recommande pas cette agence pour le service !

Bonjour, Je mets une étoile car je ne peut pas mettre 0. J'ai donc eu le plaisir de payer un prix assez élevé faisant confiance à mes anciennes expériences avec vous pour avoir une voiture poubelle aussi bien visuellement (de nombreux impacts et rayures sur la carrosserie), que mécaniquement (bruits de claquement important dans la direction à chaque rotation du volant) sans parler du confort car rouler plus de 6H dans une voiture sans climatisation (non fonctionnelle) en période de canicule n'est très agréable. Je ne remettrai pas les pieds chez vous. Contrat de location 437432251

Faites attention quand vous irez la ! Vous allez vous faire bien arnaqué! Ils vont vous mentir vous cacher des choses pour vous faire prendre une assurance protection sans vous parlez du montant réel ! J’étais supposé payer 120 euro on me charge 270 ! Plus que 2 fois le prix ! Le montant était caché lors de la signature on me le montre qu’après avoir débité le montant j’ai signé pour la responsabilité mais jamais pour le prix de l’assurance! Et le contract jamais envoyé! Jusqu’à ce que je vois le montant sur ma carte de crédit et que je demande une copie ! Voleur point final ! Ah oui AVIS BUDGET c’est pareil ! Même compagnie alors n’y allez pas…

personnelle professionnel et souriant ce qui est agréable tant ça se fait rare donc merci a l'équipe d'avis Marignane.

Agence qui escroque en fin de location systématiquement. Demandez IMPÉRATIVEMENT qu'ils clôturent la location devant vous en rendant le véhicule. Sur mes 3 dernières locations dans cette agence, j'ai systématiquement été facturé de 20€ d'essence, alors que le plein a été fait à l'aéroport. À nouveau cette semaine, véhicule loué pour quelques heures (80 km effectués) - je mets 17€ d'essence. Je demande donc à un employé de constater que tout est OK, mais impossible pour lui de clôturer la location devant moi suite à un bug. Il me remet alors un papier attestant que tout est OK. Et, comme d'habitude, facture reçue avec 20€ de carburants supplémentaires. En fait, l'escroquerie semble automatique. Ces escrocs attendent bien 1h pour clôturer le contrat, afin d'être sûr que vous êtes dans l'avion et ainsi vous escroquer en toute tranquillité. Conservez donc bien le ticket essence, et demandez à ce qu'ils clôturent le contrat devant vous. Le problème n'est pas l'argent, systématiquement remboursé ensuite par le service client, mais la perte de temps induite à CHAQUE location chez ces voleurs, à devoir envoyer une réclamation après la location.

Accueil sympa et véhicule propre et neuf

Nous avons pris un véhicule de location à l'agence Avis de l'aéroport, nous avons été reçu par Mr Wissen, nous avions réalisé le pré enregistrement et nous avons été faire la prise en charge en Quick Service, L'agence était très chargée mais la prise en charge a été très rapide et Wissen a pris le temps de bien expliquer le contrat, Le véhicule une Fiat 500 était recente et en bon état. Expérience favorable mais nous completerons l'avis lors de la remise du véhicule.

Bonjour, Je ne comprends pas la notation globale qui vous est attribué alors que vos services et vos agents sont au top que ce soit l'agent de comptoir ou l agent de retour qui nous ont super bien expliqués et ce avec le sourire et la bonne humeur. Personnelement nous reviendrons chez vous pour nos futurs locations. Ne changez rien restez comme vous êtes. Au top😉

Une belle arnaque en m'imposant pour la première fois le forfait essence en me garantissant que ca me couterait moins chère que de faire moi même le plein d'essence, comme je l'ai toujours fait.

Louer un véhicule chez Avis est très facile, c'est la raison pour laquelle je continue de louer mes véhicules chez Avis. La prise en charge au comptoir est extrêmement rapide et en plus c'est réalisé avec le sourire. Lors de ma dernière location, le véhicule qui m'a été attribue était neuf, de toute façon, quand le véhicule n'est pas neuf, il est au moins en excellent état. Je reviendrai.

J’ai eu un accident de voiture avec le véhicule de location. Après avoir fait la procédure avec la ligne d’assistance, Cole demandé j’ai tenté en vain de contacter l’agence toute la journée pendant les horaires d’ouverture afin de procéder au règlement de la franchise et les prévenir que la voiture était au garage. C’est inadmissible. Je suis très mécontente du service de l’agence.

Très satisfait de l'accueil, du contact humain et de la qualité du service. Bien que j'avais réservé une Toyota Aygo ou similaire j'ai eu une Dacia Sandaro qui m'a permis de faire un super voyage :)

À FUIR !!!! J'ai loué un véhicule (mercedes noir) dans un état déplorable, loin d'être préparé pour un client (filtre de cigarette à l'intérieur, tapis dégueulasse, extérieur blanc de calcaire etc..) La personne qui m'a emmené le véhicule faisait Tokyo drifter sur le parking. Personne ne m'a accompagné pour faire le tour du véhicule. Lors de la réservation je souhaitait prendre l'assurance tout risque et bizarrement ça ne fonctionnait pas ! J'ai uniquement roulé sur autoroute et ils m'ont facturé une jante qui d'après eux n'étais pas endommagé avant que je le loue.. Ils m'ont mentis en me disant que le service réclamation allait trouver une solution... Service réclamation en bois, responsable sur site en bois.. Fuyez vraiment !!!

Expérience parfaite chez Avis aeroport de Marseille. Personnel très professionnel à l'écoute du client. Très bonne voiture (BMW série 4) à la location.

Très bonne prestation de la remise des clés au retour du véhicule. Merci!

Pire expérience possible ! L'année dernière j'ai loué chez eux un véhicule sans assurance. Ils m'ont fait payer 576 € pour des rayures sur un pare-choc déjà bien abîmée. J'ai était les voir pour leur demander de me rembourser car ils ont déjà pris les cautions des incidents précédant. Ils n'ont rien voulu savoir, j'ai donc dit de vous tout le monde qu'ils étaient des voleurs. Le mois dernier je réserve sur edreams et il se trouve que le véhicule que je dois aller chercher et dans cette même agence. Ils ne m'ont donc pas remis le véhicule car j'étais dans leur liste rouge. Je leur est demandé de me remboursé et ils m'ont dit que d'ici deux semaines je serai remboursé. Un mois plus tard j'ai n'ai toujours pas été remboursé et en contactant edreams je viens d'apprendre qu'ils n'ont même pas signalé qu'ils ne m'avaient pas remis le véhicule. J'appelle cela un ni plus ni moins qu'un vol, encore une fois et pour plus de 300 € cette fois-ci !

J’ai opté pour la carte gold avis super choix (prix surclassement rapidité)

Lors de la prise en charge du véhicule le contrat de location est envoyé par émail, afin de confirmer l’état initial du véhicule et permettant lors du retour de réaliser un contrôle pour les éventuels dégâts. Je n’ai jamais reçu cet émail et il est impossible de contacter AVIS par téléphone, car vous êtes mis en attente sans fin sur un répondeur d’un Nº surtaxé. C’est vraiment scandaleux car il est impossible de les joindre pour quelque problème que ce soit et cala coûte cher❗️ Personnel également en sous effectif à la prise du véhicule à l’aéroport de Marseille/Marignane ou l’attente est interminable.

2 jours facturés pr 1 jour et 25mm de location, avec restitution un dimanche après-midi de mars ; donc sans dérangement ni grande chance de re-location le jour même. Merci Avis

à fuir le plus possible. Dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai loué une voiture sur 2 jrs. Aucun état des lieux à la réception et restitution de la voiture. Le vendeur vous fait signer le contrat sans vous montrer la page des dommages présent sur la voiture. Lors du retour, on me demande de garer le véhicule, je me dirige vers les employés du retour, on me dit que tout est bon et que je peux y aller. J'ai le plaisir en recevant la facture qu'une franchise de plus de 800e pour une rayure non commise est facturé. Le pire dans tous ça, c'est que sur le document ils indiquent que je rend le véhicule à 17h11, ils font l'état des lieux en prenant des photos à 17h15 sans ma présence.. C'est tout simplement inadmissible.

Personnel très agréable et serviable !!! Nous revenions de croisière et dû à une grève nationale plus de train de vol vers Paris de disponible !!! Le personnel a vraiment cherché à nous aider et grâce à eux nous avons réussi à arriver à Paris. Une voiture très propre et de qualité surtout pour de la dernière minute. Un tarif plus qu’abordable pour un trajet Paris-Marseille soit plus de 700km de trajet ! Vraiment encore mille merci pour ce jour ! Je recommande à 100%

Agence Avis classique. Le personnel est plutôt accueillant. Par contre le plan du parking est difficilement compréhensible.

Ce sont des voleurs ! 450€ de facture supplémentaires pour un micro impact qui était sûrement présent avant que je monte dans la voiture. Scandaleux ! C’est donc comme ça que les compagnies bas de gamme gagne de l’argent ! A éviter !! Plus que jamais !

Cette compagnie est la meilleure pour louer une voiture avec une réelle facilité, un personnel accueillant et des véhicules quasiment neufs et j'ai même pu profiter d'un surclassement ! Avec Avis, soyez avisés !

Une honte! Prise de possession du véhicule à 22h , on m indique des dommages existants sur les 2 pare chocs, je rends le véhicule 2 jours plus tard en ayant stationné le véhicule uniquement en parking privé sans aucun autre véhicule autour... à la restitution, on m indique m envoyer le rapport par mail... en attente à la cafétéria pour prendre mon avion, je reçois une facture avec 2 nouveaux dommages ! C est une blague... je retourne à l agence et on me donne un numéro de tel pour l assistance car il ne peut plus modifier, ok , le collaborateur reconnaît une erreur et ce jour je reçois un mail m indiquant que la facture est ainsi , j attends toujours que le manager de l agence me rappelle comme on me l avait promis au vu de mon très fort mécontentement à l agence. Cette pratique est courante dans cette agence, vu les avis précédents !!! Je vais donc revoir le référencent au niveau de mon entreprise

Je vous déconseille fortement de prendre une location de voiture chez eux, pour un déplacement professionnel a la réception de la voiture on m'a raconter des mensonges pour me faire annuler un franchise soit disant énorme !! qui c'est avérer plus tard être une assurance toute option 738€!!! qui de plus devais être prélever sur le compte professionnel de mon entreprise et cela n'a pas été le cas ! A FUIR !!

Excellente location effectué avec Imen début novembre 2022 une agent très à l’écoute et qui a su répondre à mes attentes avec un véhicule en excellent état (sa change des autres loueurs) je recommande fortement

Nous avons loué une voiture à marignane pour 24h. La personne qui nous a reçu était gentille, même si ses collègues semblaient davantage concentrés sur leur pause plutôt que sur les clients présents. Pour le reste, nous devions avoir un réservoir plein mais qui s’est avéré au 3/4 plein (photo à l’appui). Nous avons tenté de joindre Avis pendant 4h en vain. Idem pour le lendemain lorsqu’on a été débité pour l’essence alors qu’on a fait deux fois le plein (soit 25€) et que le pistolet cliquait à chaque fois, et alors même qu’on avait pas eu la voiture avec le plein fait. C’était il y a deux semaines et ils sont toujours injoignables… Bref, un service client déplorable qui nous a coûté 50€ sans raison…

Bonjour Nous avons louer une voiture de location du 18-19 octobre … arrivée à 23:36 a l’agence Avis de l’aéroport de Marseille … On nous a fait signer un contrat avec les dommages déjà reconnu sur la voiture, à ce moment là nous avons demandé à l’agent d’accueil de nous accompagner pour faire une vérification sur place avant même de prendre le véhicule mais malheureusement, elle a refusé sous prétexte qu’il faisait nuit et qu’ont allaient rien voir et qu’on avait jusqu’au lendemain (c’est à dire le 19/10/2022 10h) pour signaler quoi que ce soit sur le véhicule. De bon matin, nous avons démarré le véhicule à 7h13 et fait le Check in, il n’y avait rien à signaler ! Avant de rendre le véhicule nous avons fait un 2eme Check in a 15h06 toujours rien à signaler ! De la, nous avons pris la route pour 1h30 de trajet et nous avons rendu le véhicule a 16h41, on a rendu les clés de voiture sans qu’on nous demande une signature sans Check in du véhicule à nouveaux car cette fois ci l’agent d’accueil était soit disant occupé, elle nous a juste demander si il y avait quelque chose à signaler, nous avons répondu que non il n’y a rien à signaler. De la, elle nous a dit que tout était OK ! Puis arrivé à la cafétéria de l’aéroport nous avons reçu un e-mail de dédommagement d’un montant de 783,49€ ! Nous avons rendu le véhicule intact il n’y avait rien à signaler mise à part ce qui était déjà écrit sur le contrat, mais au moment du Check in on nous refuse la vérification puis après ils se permettent de nous facturer une très grosse sommes alors que nous avons fait aucun dédommagement sur la voiture. Je refuse qu’on me prélève une telle somme alors que nous avons fait AUCUN DÉDOMMAGEMENT et qu’on nous REFUSE la vérification de l’état du véhicule que ce soit pour le départ et le retour. Le document ci joint n’a même pas été signé par nous, on nous la même pas donner pour qu’on puisse le signer, ce document a été fait sans qu’on soit sur place. En attente d’une réponse, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce message . Merci De plus au sujet du mail j’ai une preuve de l’heure de contestation ci joint photo a 16: 24 et en PJ à l’heure rapport établie à 15:42 … A cette heure là le rapport a été faite mais le véhicule était en ma possession comment cela ce fait il qu’il y a un rapport enterreur et qu’il m’on déjà débiter a 16:42 Cordialement

Un grand merci à marie qui a fait tout le nécessaire pour récupérer mes affaire personnel dans le véhicule louer très aimable et professionnel de plus un grand merci à wassim et Teddy pour la signature du contrat une équipe au top je recommande

Attente interminable (procédures très longues). 1h10 pour s'occuper de 8 contrats avec 6 guichets ouverts. Et bien j'ai raté un rdv chez un client alors que j'avais prévu large...

Malgré le flux de clients, agence propre, personnel disponible et attentif. Le process de loc est tres fluide.

Très bonne expérience chez Avis équipe super agréable et souriante ! Je recommande Avis aéroport de marignane.

Loin du terminal T2 pour les pmr c'est dur sinon à part un accueil très froid au début. Et malgré la promesse d'un même segment de voiture la jeep qu'on nous a louée n'avait pas le confort et la conduite du 2008 prévu.

Attente inadmissible pour récupérer une voiture réservée et payée d'avance.. agence remplie de monde. Aucune information concernant le délai d'attente et le pourquoi c'est si long. 3 queues sans information pour savoir laquelle prendre. D'habitude chez avis ça va vite. Mais là on va être en retard pour une cérémonie de mariage..on avait pourtant 1h30 d'avance devant nous... Agence à boycotter à l'aéroport

Horrible, attente depuis 1h, encore 8 personnes devant nous et la fille n'avance pas motif : pas de véhicules prêts. 21 personnes dans la fille, tout le monde a une réservation mais il n'y a pas de véhicules. À éviter

J'ai fait ma réservation sur le site internet d'Avis en Juin. Une fois sur place le 20 Juillet la personne à la caisse me demande une CB pour prendre une emprunte pour la caution et me promet que je ne serai pas débité. Finalement je suis à nouveau débité du même montant que pour la location. J'ai écrit au service client, appelé à plusieurs reprises et ça fait un mois que l'on me dit que l'on va appeler Marseille pour voir de quoi il s'agit.... Mais je ne suis toujours pas remboursé d'un des deux paiements ! Bref les erreurs arrivent mais remboursez moi pour que j'enlève ce commentaire

J’ai oublié mes clefs lors de la restitution . Je repars le lendemain et on me dis qu’ils n’ont rien trouvé. Pourtant je suis certain de les avoirs laissés dans le véhicule .

Nous avons loué la voiture en même temps que l'achat de nos billets d'avion (Iberia). Nous avions opté pour l'assurance tous risques sans franchise. A notre arrivée, la dame qui s'est occupée de nous a essayé de nous vendre une nouvelle fois un contrat d'assurance en disant que la réservation ne les incluait pas. Heureusement que nous ne les avons pas pris une nouvelle fois, car ils étaient bien inclus. Elle nous a dit en imprimant le contrat maintenant, oui les assurances figurent dans votre contrat. Je ne pense pas que c'était la première fois que cela arrivait. Elle aurait pu dire nous allons imprimer le contrat et, au besoin, nous ajoutons l'assurance après. Auncune empathie ! Très peu professionnelle. Elle ne nous a même pas amené jusqu'à la voiture (il n'y avait personne d'autre que nous). Elle ne pensait qu'à peigner ses faux cils. Désagréable. En plus, elle nous a fait perdre beaucoup de temps. Dommage car nous avions choisi Avis pour son renom et garantie de qualité. Un touriste avec des problèmes de communications serait tombé dans le piège.

Très heureuse de cette agence de location qui dans notre galère a accepté de nous louer un véhicule non réservé, la responsable a été très arrangeante et conciliante face à nos difficultés, je les recommande vivement et renouvellerai cette expérience avec eux, c'est sûr.

Très bonne expérience avec ce loueur...0 attente à l'allée comme au retour. Le seul petit bémol c'est le manque de puissance de la Toyota aygo que nous avons loué. Dans les montée elle est au bout de sa vie. Mais bon dans l'ensemble c'est donc un bon avis, je recommande.

40 minutes pour récupérer ma voiture réservée d'avance. 15 minutes pour la rendre et encore car j'ai amené les clés directement à l'agence. Il y avait 5 personnes qui attendaient tranquillement alors qu'un sur le parking pour les retours... Heureusement que la voiture en tant que tel était bien!

Des voleurs, 7 jours de location du 1/6/22 9h au 8/6/22 9h avec assurance rayanair plus assurances Avis sur leurs demande et nous fracture un jours de plus donc 8jours alors qu'a 8h30 l'avion ferme ses portes et décole a 9h et comme prévu les clèfs dans la boite aux letters de Avis car l'agence fermer... et nous compte 220euro d'essance alors que le plein était fait et apparament pas de photos c'est paroles contre paroles... Enfin Arnaque et vols de leurs parts car impossible de revenir sur Marseille aéroport depuis bruxelles.... maintenant j'attend leurs réponse plusieurs mois je pense avant d'être remboursé.. et on pris beaucoup plus que prévu sur carte de crédit prèsque 1000euro pour une semaine avec Dacia plus petit modèle de la gamme..... Chez Sixt je n'ai jamais eu de problème et n'aurai jamais du essayer Avis..... Arnaque..... J'aurais même mis zero étoile mais pas possible...

Incompétence rare. Véhicule loué pour un week end. Rendu comme prévu le dimanche. Je reçois 2 jours plus tard une autre reçu pour un véhicule loué le même jour, à la même heure et rendu à Nice 5 jours plus tard pour 350EUR. Je suis donc débité d'une 2e location. Le personnel, vraisemblablement incompétent, a donc loué un véhicule avec mon profil (carte de crédit, nom et permis) à des inconnus. Impossible de contacter l'agence, et le service client par mail et téléphone est tout aussi mauvais.

Pathétique, les papiers dans la Voiture étaient périmés. Au lieu de la carte grise il y avait un certificat provisoire d’immatriculation périmé. Journée de travail catastrophique. Pas moyen de joindre un conseiller par téléphone.

Pas de manager le samedi pour gérer les imprévus (facture supplémentaire d'essence alors que le plein de carburant a été fait) programme informatique pas à jour sur le portable de l'employé receptionnant les véhicules 😱. A éviter !!!!

Bonne expérience, notre avion ayant pris du retard, les personnes nous ont attendu après minuit ce qui nous a permis de récupérer la voiture sans problème (ce n’est pas le cas chez tous les loueurs). Accueil agréable et sympathique.

N’accepte pas les cartes de débit Visa contrairement à ce qui est indiqué sur leur site internet.

Très mauvaise expérience, à éviter ! A la récupération des clés on me demande de prendre des photos SI je constate des anomalies. La voiture me semble parfait donc je ne prends pas de photos... Erreurs à jamais commettre. Au retour, l'agent trouve quasi immédiatement des traces tout en bas de la porte qu'il m'aurait fallut me baisser et toucher pour les constater .... La voiture avait été gardé dans le parking de l'hôtel les trois nuits. Je demande à me montrer le profil de la voiture et les anomalies déjà relevées : aucune réponse Pour 3 jours je paie 90€ de frais de location et 300€ de frais de dommage qui m'ont été débité en 24h. J'ai fait plusieurs réclamations et aucune réponse pour le moment.

Incompétent!!! Tu paies , finalement ils ne peuvent pas prendre ta location car il ne prennent pas de caution en cash.. Ils mettent 10 jours à tes rembourser un service à la française quoi..

Un accueil très agréable, mais pour le véhicule loué plusieurs problèmes : pas de liquide dans le réservoir d'essuie glace,le plein d'essence n'était pas fait correctement il manquait quasiment une barre,le nettoyage extérieur pas effectué. N'ayant pas pu le signaler au départ je l'ai signalé à l'arrivée, on m'a dit qu'un geste serai fait Pour me dédommager... Je peux vous dire que les paroles s'envolent mais par contre les encaissements se font en TOTALITÉ. Voilà pourquoi j'ai mis une étoile

Personne très gentil à l’accueil,j’ai reçu mon véhicule en moins de cinq minutes tout s’est très bien passé. Je recommande.

Agence au top ! Le personnel est très aimable et très compréhensif en cas de retard Ect.. , des prix peut excessif en cette période de pénurie dans L’industrie automobile.. les véhicule sont toujours propre et bien équipée je remarque le progrès d’avis en ramenant des véhicule avec une belle finition exemple : RsLine , STline , Full option , Toit ouvrant, Boite automatique Ect.. , juste un petit bémol consternant le retour des véhicule j’ai oublié un masque on m’a facturé 30€ ? Pourquoi avis je vous aime pourtant bref ces pas grave une amitié ça vaux pas 30€ chez moi , je recommande cette agence mes svp ramène + de véhicule et arête avec les MG , Jeep , Puma , Dacia , Ect.. Merci au personnels surtout au 2 jeunne fille de l’accueil la belle brune et celle qui mange tous le temps Quick à Marignagne MDR elle se reconnaîtra force à vous continuez ainsi

Attention, un forfait essence de 15 euros vous sera facturé si vous ne fournissez pas de ticket d’essence prouvant que vous avez fait le plein. Alors la prochaine fois je ne rendrai pas la voiture avec le plein. Ou plutôt : il n’y aura pas de prochaine fois…

Pas de surprise. N'allez pas chez Sixt. Arnaque à la rayure si vous ne prenez pas l'assurance. Avec Budget, il n'y a pas de mauvaise surprise au retour.

Je ne comprends pas les mauvaises évaluations de cette agence qui ont failli me faire annuler ma réservation... Heureusement, je n'en ai rien fait et je peux témoigner du fait que le service de cette agence a été impeccable ! Arrivée à l'aéroport de Marseille à 21h un vendredi, j'ai eu accès à ma voiture en 10 minutes à peine (j'avais fait le check-in par internet quelques jours avant). Personnel très gentil et accueillant. Retour du véhicule tout aussi facile, et agréable. Merci.

Une expérience catastrophique en location professionnelle: Service injoignable Des interlocuteurs qui ne comprenant rien et tous aussi incompétents les uns que les autres Des surfacturations injustifiées ponctionnées sur carte bancaire (empreinte cb oblige!) La guerre pour se faire rembourser. Une entreprise à fuir absolument, qui plus est plus cher que ses concurrents !

Toujours très rapide et de bonne qualité avec des voitures propres et soignées ! Merci à Lily pour l accueil toujours très agréables et de qualité À

Temps d'attente (1h15) inacceptable avant de prendre possession du véhicule, malgré une réservation faite 1 mois avant le déplacement ou l'on nous dit votre véhicule n'es pas prêt, le comble on vous propose un autre véhicule avec surplus mais où est donc le geste commercial, très déçu

Refacturation de dommage sur le véhicule loué, sans aucune justification de la part de AVIS MARSEILLE AEROPORT. Le véhicule a été utilisé 3 fois dans la semaine, lors de sa location et garée dans un parking ! Résultat : 182,20 euros dérobés. Malgré nos tentatives de les contacter : Pas de réponse au téléphone, pas de retour de mail suite à la réclamation sur leur formulaire. A FUIR POUR VOS LOCATIONS.

Excellent accueil (courtoisie, facilité, propreté). Respect du délai et du véhicule réservé. Grande proximité de l'aéroport. Horaire d'ouverture.

complètement déçu !!!!!! j'ai effectuer une location sur place j'ai régler 350e avec les 90e de caution comprise dedans .. je rend le véhicule on me prélevé 408e . Donc on me prélève la caution plus 50e en plus dans mon compte car j'ai quelque minute de retard en sachant que j'étais en agence mais il y'avait du monde ont as pris du temps pour me recevoir et pour me dire que ces pas a cette endroit quand fait les retour donc obliger de ressortir de l'agence pour ramené le véhicule. je veux bien concevoir quand me prélevé une petite somme pour le retard mais la on me prélève les 90e de caution plus 50e sur mon compte !!!!!!! plus jamais de ma vie et le service client encore piiire ils m'ont servis a rien !!!!!!

J’ai effectuer une location dans l’agence Marseille aéroport servie pas une hôtesse sympa et le responsable Mr Soundi avec qui j’ai fais le départ et retour du véhicule agence qui vous mes alèse au petit soin et fort sympathique merci pour votre professionnalisme messieurs dames

Avis me demande de faire le digital checkin pour au final attendre a un guichet où personne ne s’occupe de nous. Obliger de reprendre la queue derrière toutes les personnes n’ayant pas le DC. Bref aberration

A fuir pour éviter une double facturation !! j'ai loué un véhicule chez eux via un courtier avec remise du voucher pour disposer de la voiture et j'ai payé également sur place les frais de location. Ils sont injoignables par téléphone et envoient des réponses par mail automatiques! Une honte !! J'entame une procédure à leur encontre.

Dans le cadre de mon déplacement professionnel à Marseille, je loue un véhicule qui ce fait vandalisé avec une vitre cassé, pas de chance. Je passe au retour rapide des clés lors de la restitution une jeune femme au prénom d'Isis très professionnelle et souriante s'occupe de tout. Elle fait le tour du véhicule, et m'explique très bien la suite des événements pour la caution (mon bris de glace ne déclenche pas le retrait total de la caution seulement 305€ sur 1900€). Isis à tout de suite essayée de trouver une solution, elle me propose un siège sur le parking pour attendre et m'accompagne en agence (malgres l'affluence du week end) et me propose de suite un verre d'eau. Une personne merveilleuse ! L'un de ces collègues en agence qui lui aussi et très proactif et professionnel essaye de me trouver un véhicule. En tant qu'habitué des agences de location sur toute la France je suis agréablement surpris, j'attribue une mention au personnel d'Avis Marignane et tout particulièrement à Isis.

J'ai rendu un véhicule que j'ai loué à Marseille Saint Charles le retour c'est très bien passé. Personnel super sympa réactive. Merci à vous

Très mauvaise expérience, dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile car même 1 c'est trop. Il ne prenne même pas le temps de faire le tour du véhicule avec vous avant la location. Prélèvement de plus de 1500€ pour des soi-disant rayures, or celles-ci étaient déjà présentes, cela était même noté dans le contrat de location. Bref, à fuir !!!

Que dire ! Un desastre. Tout d'abord l'agence est fermée entre 12h et 14h, c'est quand même un comble pour une agence se trouvant sur un aeroport, pendant que les autres agences sont ouvertes. Bon passons. Les employés arrivent quelques minutes en retard mais ils se permettent de prendre leur temps. Une dame du nom de Malika si je ne me trompe pas, nous parle de manière aggressive et hautaine, alors que l'on fait la queue et attendons déjà depuis trop longtemps pour juste récupérer un véhicule. J'ai été choqué par son comportement et elle a vite changé de ton quand un client habitué à commencer à appeler le service dédié. Bref au delà de ca niveau facturation c'est aussi un probleme. On vous annonce des prix HT, passons, puis vous avez le prix définitif avec toutes les options que vous avez choisis, pour à la fin recevoir une facture qui n'a rien à voir. Aprés ça essayez de joindre l'un de leur service client ou même directement l'agence elle même. Totalement Impossible. D'ailleurs le guichetier m'a dit qu'il ne prenait que l'empreinte, ce qui est faux. J'ai été prélévé du montant estimé directement. Va falloir revoir votre façon de faire et mettre un service client en place de qualité

Personnel très agréable et souriant. Rapide et efficace. j'ai pris les assurances pour ne pas avoir de franchise donc aucun soucis Prix raisonnable pour la période. Petit bémol : ticket de caisse de l'essence sur le tableau de bord pour vérifier le plein. Je pense que la jauge suffit :)

Bonjour, client très régulier de l'agence de AVIS à l'aéroport de Marseille MARIGNANNE, je ne peux que mettre en avant la qualité du service, de l'accueil, et le sens du client témoigné par les équipes de cette agence, si effectivement j'ai trés ponctuellement rencontré des petits soucis lors de la prise de possession d'un véhicule, immédiatement une solution m'a été proposée, bravo aux personnels de cette implantation AVIS.

AVIS ÉDITÉ VOIR PLUS BAS Passage de 5/5 à 3/5 Personnel serviable, accueillant et souriant, toujours un plaisir de louer chez cette agence, ce n'est pas vrai pour toutes les agences... Et les voitures sont qualitatives, propres et prêtes à partir... Un sourire, même sous le masque, peut vous donner une belle upgrade... Je recommande. Edit : j'ai repris les locations hebdomadaires en Octobre 2021 et le service a bien changé, beaucoup moins de véhicules intéressants, même les upgrades auxquelles vous avez droit sont omises et une totale déconnection avec les suggestions et options de l'application. Si vous choisissez un super véhicule sur l'application au moment de retirer, vous arrivez au comptoir on vous dit qu'il n'est pas disponible ! Personnel beaucoup moins arrangeant... les personnes à l'accueil ont changé aussi... dommage

Plus jamais chez eux Reponse : le seul regret que j'ai est de ne pas avoir lu les avis avant de passer commande. Au vu de vos avis je pense ne pas être le seul à avoir ce problème. J’ai pris toutes les assurances conseillées par votre hôtesse  qui bien sûr ne m’a pas prévenu que la voiture devait être rendue plus propre que ce qu’elle m’avait été donnée en lui précisant d’autant plus que je ramenai la voiture en pleine nuit. Vous avez trouvé un petit truc par terre côté conducteur et vous avez dupliqué des photos pour faire croire qu’il y en avait des deux côtés pour vous justifier de me facturer 60 € de nettoyage qui n'a certainement pas été fait... Vous venee nous chercher avec des prix et vous massacrez sans prévenir, vous êtes une très mauvaise entreprise et je n’ai pas pour habitude de travailler avec ce genre d'entreprise donc je vous confirme que je ne viendrai plus chez vous ni Avis ni Goldcar ni Interent Pour info, j’attends juste la confirmation sur mon compte en banque et après je dépose plainte auprès de la DGCCRF.

Bonjour à tous. Je tiens à vous informer de bien lire votre contrat avant de faire une location chez Avis. J’ai connu une infraction le 10 août sur Toulon. L’amende s’élève à 20 euros mais malheureusement Avis me demande 65 euros juste pour avoir regardé dans leur ordinateur qui était le propriétaire durant cette période. C’est des voleurs de poules ils prélèvent directement sur votre compte sans même vous prévenir! J’ai appelé le service client qui ne veut rien savoir!! Grrr D’habitude nous travaillons avec Europcar, je regrettes vraiment de ne pas les avoir choisis durant cette période à Toulon.

Rien à dire sur la voiture et le service jusqu’à la réception de la facture. Alors que je donne à chaque fois le ticket de carburant et que je fais le plein complet, on essaie de me facturer un supplément essence! 2 eme fois que l’on me fait le coup chez AVIS!!! Merci de cesser ce genre de pratique, surtout pour des clients fidèles. En attente d’une facture régularisée...

Comment résumer une expérience si décevante ? Première voiture présentée très sale, intérieur non nettoyé, pneus usés et présentant des traces de terres partout. Seconde voiture encore plus sale que la première, plage arrière défoncée, kick de roue de secours sorti et négligemment posé dans le coffre. Troisième véhicule avec le phare avant gauche complètement sorti de son logement et dont une partie de plastique pendaient dans le vide. On ne peut que souligner le je-m'en-foutisme de cette équipe, qui passe son temps à se justifier en disant ce n'est pas ma faute, ce n'est pas mon travail. C'est la dernière fois que je loue chez Avis, vous ne m'y reprendrez pas !

Client avis depuis des années avec carte, je loue fréquemment des voirures. Départ hors France qui change du au covid, je souhaite prolonger la location de ma voiture. Impossible de joindre le moindre être vivant par téléphone chez Avis. Ni l'agence, ni sur leur numéro 09 ni sur aucune des numéros 08 surtaxé - où après des heures en boucle la voix automatique me dit de ne pas pouvoir prolonger alors qu'il y a des voitures dispo sur site pour une nouvelle location. Pareil sur leur site. Alors que sur mon contrat il y même un prix par jour de prolongation marqué ! Très dessus par ce service soit disant adapté à la situation covid. Surtout ne louez pas le weekend ou pensez que vous pouviez changer qqc. Avis fait visiblement des économies en reduisant son personnel partout - et cela se ressent, le service n'y est plus.

J’ai simplement appelé l’agence d’Avis Marignane pour avoir un renseignement sur une location voiture effectuée chez eux. Résultat ? le numéro ( en cas de besoin) que l’on ma donner sur le contrat de location est surtaxé... bien sûr la personne qui m’a fait signer le contrat c’est bien caché de le dire !

Une personne au guichet pour un samedi matin, juste un scandale avec un atterrissage toutes les 15mn. La pauvre personne au guichet enchaîne les clients, mais la file d'attente n'en finit plus

Avis aéroport de Marseille. Superbe accueil et tout ce qu’il faut pour que l’on mette plein de bonnes notes sur leur plateforme « quantité ». Un dommage facturé par erreur? La galère si on quitte trop tôt l’agence. Une seul no accessible 0800xx plateforme incapable de faire quoi que ce soit. Après moulded appels j’ai pu avoir deux no de téléphone de ligne directe de avis Marseille. J’ai essayé d’appeler ces deux no de 11h à 12h un vendredi. Le téléphone a sonné non stop dans l’agence sans que personne de décroche!! Inacceptable et honteux! Je suis franchement désolé pour ce post mais c’est le seul moyen de vous contacter pour que vous rectifiez ma facture et pour que vous mettiez de l’ordre dans votre organisation. Vous avez mon adresse mail. Merci

Une entrepise que je considere malhonnete. Je faisais confiance en Avis precedemment, mais apres mon experience afligeante a l agence de Marseille, je les considere au meme niveau que les loueurs escroc. Aujourd hui seul Europcar et Hertz tiennent la route. Post response owner review: @ Simon. Too late I already gave you a chance with the service clients before going for the comment. Avis response was appalling. I believe that your people are so incentivised that they have a tendency to screw the client.

J'ai vécu mon passage chez Avis comme un calvaire. J'ai eu affaire à cette agence un samedi soir via mon assurance auto quand mon véhicule personnel m'a lâchée. Première surprise à l'arrivée sur place : la personne de l'accueil m'annonce que le véhicule qu'ils s'étaient engagés à prêter via mon assistance n'a pas été réservé pour moi, car ils manquent de véhicules. Elle ajoute que j'ai de la chance que l'agence n'ait pas tout bonnement annulé ma résa (ça se fait, ça?!!) On me propose finalement une voiture, et on tente de me convaincre de prendre une assurance chère en me mettant sous le nez une franchise exorbitante en cas d'accident - que je refuse. Alors on me donne le choix entre un véhicule bien plus petit que celui de ma réservation ou un véhicule du même gabarit mais qu'il faudra ramener deux jours plus tard (ma location étant pour 7 jours!!) à échanger contre un autre. Or à cause de mon travail, je ne peux absolument pas, ils me mettent en grande difficulté. Au moment où j'appelle mon assurance pour signaler le problème, la personne de l'agence se ravise et me dit même qu'elle n'a PLUS DE VEHICULE pour moi alors qu'elle m'en proposait un deux minutes avant. On me propose plusieurs fois avec insistance d'annuler ma réservation, ce qui aurait semblé vraiment l'arranger, mais ce qui pour ma part m'aurait laissée sans solution un samedi soir à 150 km de chez moi. Finalement, la personne de l'accueil appelle sa direction, met le haut-parleur pour que j'entende sa chef refuser en live de me donner autre chose que leur plus petit véhicule en stock. Juste l'enfer. Je déménageais ce jour-là avec mes parents. Nous sommes partis à bout de nerfs, épuisés, après une heure de bras de fer pour leur faire seulement TENIR LEUR ENGAGEMENT, avec une voiture (c'est déjà une chance !) plus petite que prévue, les cartons sur les genoux.

Cela fait plusieurs années que je loue mes véhicules chez Avis (une vingtaine de location par an pour moi et des milliers pour ma société). Après qu'il ait reussi à bloquer ma cb sans comprendre comment, cette agence a refusé que je paie avec la cb de mon épouse alors que d'autres agence Avis l'ont fait au vu du grand nombre de location que j'ai eu avec Avis. Ils ont préféré me laisser en plan à l'aéroport de Marseille avec ma cb qu'ils ont bloqué, donc sans pouvoir louer ailleurs! Je déconseille très fortement cette agence, les autres sont bien plus arrangeant. Sans parler du personnel exécrable!

Pas du tout mais du tout sympathique ! Le client passe après le mariage d un agent de comptoir avec sa diete pour pouvoir entrer dans sa robe ! On s’en branle totale !! Et dites au moins Bonjour quand un client entre en disant bonjour !!!

J'enlève une étoile juste parce qu'il serait bien d'avoir un code valide pour sortir du parking avec le véhicule (sinon on doit revenir au bureau AVIS..) ; à part ça, service irréprochable, rapide et efficace, agents très agréables, véhicule propre, bon rapport qualité/prix et impressionné par la rapidité à la restitution (moins de 2 minutes !).

Un personel vraiment incompétent et incapable de pouvoir répondre à vos questions et surtout qui vous dise que se n'est pas possible et quand vous avez à faire au responsable tout est possible. Je déconseille vraiment cette agence AVIS

Je suis obligée de mettre une étoile mais si Google permettait de n'en mettre aucune je ne me serais pas gênée. Aucun effort de leur part, accueil désagréable. Ayant loué un Véhicule par le biais de drive me et ayant modifié l'heure de prise en compte du VL plus de 3 jours à l'avance je n'ai pu récupérer le VL qu'une heure plus tard. Alors que j'ai eu un mail de confirmation et que j'ai eu une hôtesse de vive voix. Je précise que le parc automobile est conséquent et que l'hôtesse d'accueil n'a fait aucun effort pour vérifier la disponibilité des VL préférant s'atteler à satisfaire les clients arrivants pour une location immédiate leur rapportant plus d'argent que ceux ayant loué avec Drive me. Allez voir chez GOLD CAR plus souriant et ayant une réactivité sans faille avec un parc automobile conséquent !!

Le staff était relativement OK, mais j'ai attendu 1 heure après m'être enregistré car mon numéro s'est perdu dans le système. Et personne n'était capable de vérifier si mon tour arrivait prochainement ou pas...

Des voleurs !!!!! J’ai eu un accident le 15 octobre, mon assurance m’a réservé chez avis un véhicule. Déjà sur le parking la voiture été plus abîmé qui signifié sur le document donc perte de temps pour aller chercher un vendeur et le faire constater. Ensuite le plein qu’il est censé y avoir n’y été pas. J’ai ramené mon véhicule le 22 octobre ( date des grosse pluie sur les bouches du Rhône) et le service retour ne pouvais pas faire mon retour car le service informatique avait planté. Or je m’aperçois quelques jours après que la société m’a prélevé 21€ donc je me déplace car impossible à joindre par téléphone et au bout de 15 min ( car le l’ordinateur avait planté) on m’informe qu’il m’a été facturé de l’essence alors que j’avais fait le plein. Et un vendeur fort peu sympathique m’a dit que c’était normal et que je n’avais qu’à regarder la facture sur le site . Même si je n’ai pas pu faire le retour et tant une personne juste après moi à utiliser mon véhicule je me retrouve moi à payer en plus ! Donc entreprise à fuir ce sont des voleurs!!!!! Je vous conseille europcar plus professionnel !!!

Ma paire de lunettes de marque a été oubliée dans la voiture louée. Dès le lendemain nous avons essayé de téléphoner à l'agence toute la journée sans que personne ne réponde. Mon mari s'est donc déplacé à l'agence. La voiture n'avait pas été relouée mais impossible d'y accéder car il fallait voir avec la personne des objets trouvés mais absente. Nous l'avons contacté aujourd'hui mais on nous a informé que la voiture était partie chez le concessionnaire .... lunettes envolées par un personnel vraiment pas sérieux.

Je mets une étoile parce que c'est le moins qu'on puisse faire. Parce que je suis très patient, je donne rarement des avis, encore moins de mauvais avis. Mais dans ce cas, je tenais absolument à le faire. Nous avons réservé une voiture 1 mois à l'avance, en donnant notre numéro de vol (obligatoire pour les réservations en ligne). Le vol a eu un gros retard (nous avons atterri à 1h15). Nous avons essayé par tous les moyens de joindre l'agence au téléphone avant notre décollage pour les prévenir de notre retard, en vain. Après avoir essayé tous les numéros de téléphone à notre disposition (le numéro sur le contrat n'est pas joignable!!!!), nous sommes finalement tombés sur le service client de Barcelone, qui nous a affirmé que l'agence, qui ferme à minuit, ne nous attendrait pas même si elle a notre numéro de vol et qu'elle voit qu'on a du retard, si le retard ça à plus de 00h30. Mais que par contre dans ce cas, l'agence nous garderait la voiture pour le lendemain matin sans problème. Ceci nous a obligés à réserver une chambre d'hôtel de toute urgence à proximité de l'aéroport. Le lendemain, en allant récupérer la voiture, nous avons fait face aux mêmes stratégies de hard-selling qui ont déjà été décriées par plusieurs personnes dans leurs avis: insister lourdement sur le fait qu'on peut monter en gamme par rapport à la voiture que nous avons choisie au départ et également sur le fait qu'on peut prendre une assurance sans franchise, après avoir fait un commentaire du genre: vous avez de la chance, nous n'allons pas vous facturer le retrait en retard de votre voiture. Pour une raison ou une autre, la stratégie a marché sur nous, et la réservation qui nous avait initialement coûté 96€ nous a coûté au total 235€. De plus la montée en gamme de voiture qui était supposée nous coûter que 14€/jour est finalement ce qui nous a coûté le plus cher (110€ au total au lieu de 42€). Après avoir exprimé notre mécontentement suite à leur indisponibilité de la veille, elle n'a pas trouvé mieux à répondre qu'un: ces numéros sont ceux de centres d'appels, pas de notre agence. C'est sûr que mes collègues sont restés dans la nuit à vous attendre. Mon conseil si vous envisagez de louer une voiture ici: NE LE FAITES PAS, CHOISISSEZ UNE AUTRE AGENCE. Bon courage dans vos recherches.

Personnel disponible et très bon véhicule, plutôt cool, cependant dommage que l'état des lieux ne soit pas automatique même la nuit, le parking étant éclairé cela ne pose pas forcément de problème avec une lampe torche.

Jeudi 12 SEP 2019, 1 hre 15 d attente, manque de personnel, voiture pas prête et pourtant réservée depuis 1 mois. C est honteux.

Facturer sans information préalable ni consentement un service qui n'a jamais été demandé et demander en même temps de déposer un avis favorable ... c'est très fort Avis ! Un conseil si vous devez passer par cette agence, vérifier bien votre contrat de location avant de prendre les clés ... Sinon, c'est une semaine de démarches avant d'être remboursé sans la moindre excuse...

Nous avons loué une alpha Roméo le 1er août il a fallu que je harcèle Facebook pour recevoir le contrat par mail. Personne ne répond au téléphone cest pas une agence sérieuse.

Une attente interminable d’environ 1h30 pour récupérer un véhicule!! Tout le monde en attente du lavage des véhicules qui arrivent au compte goutte. Et pas d’eau pour les enfants .. .fontaine vide....

Une véritable honte . Plus de 1h30 d’attente avec ma femme enceinte de 8mois ! Sous une chaleur étouffante malgré mes multiples demande de passer en priorité au responsable . Le responsable mérite d’être Sanctionner ! C’est une vrai honte ! Je vais déposer une plainte j’ai tous filmer je vais poster sur YouTube . A quoi sert de réserver si c pour attendre autant ? J’ai obtenu ma voiture 1h30 après l’heure réservée , qui vas me rembourser ? Aucun mail au retour du véhicule ni reçut. Il n’ont pas fait le tour du véhicule en plus d'être Désagréable.

Horreur, affreux ... plus d'une heure d'attente. À éviter à tout prix ! Si on me permettait de mettre 0 étoile c'est ce que je ferais. Aucune considération. Des employés de Avis Prefered ne viennent pas en support.

Malgré une réservation faite par une agence de voyage d'entreprise, nous avons attendu plus de 40minutes pour récupérer le véhicule. Se sont ajoutés à ça, (1) une responsable d'agence -ou assimilée- se permettant d'être agressive et désagréable avec son équipe au guichet devant les clients, (2) un prix final différent -plus élevé- du devis avec une voiture plus petite, (3) une facture toujours en attente après une semaine et non accessible via le portail, (4) un service clients téléphonique basé à l'étranger qui ne peut aider, (5) une ligne fixe directe difficilement obtenue par le service clients mais qui ne décroche pas A EVITER!

De l'attente pour obtenir son véhicule. Ces derniers sont propre et neufs. Retour rapide. Pas de mauvaise surprise. Les personnel est agréable.

On est Avis Preferred, et en arrivant a l’agence de l’aéroport on est allés au bureau pour prendre notre voiture. L’agent qui nous a servit nous a dit qu’en aillant fait notre réservation avec Budget au lieu d’Avis on ne pouvait donc pas avoir accès a Avis Preferred. En faisant la réservation, même en prenant Budget, c’est la carte Avis qu’on enregistre dans le système. Cela fait maintenant 50 minutes que nous faisions la queue pour pouvoir récupérer notre voiture de location, et devant nous il y encore 4 personnes. Il y a des agents libres, des guichets libres, mais tout de même une queue jusqu’en dehors de l’agence, et un temps d’attente incroyable. Prendre Avis pour avoir le bénéfice que cette compagnie offre, pour finalement perdre 2h a l’arrivée pour une simple voiture a louer, c’est pas une bonne manière de commencer le weekend! Déçus par Avis Marseille.

Voiture réservée, j'attends 1/2 h pour accéder à un guichet. Et là ils n'ont plus de voiture, obligé d'aller en chercher. J'attends ! En espérant avoir la voiture avant de la rendre ce soir !

Commerciaux malhonnêtes, ne pas faire confiance sur les options, Option plein de carburant prise avec soit disant débit uniquement du carburant consommé au retour, en lisant les conditions générales (trop tard en ayant fait confiance) si le plein n'est pas fait, le montant total est débité, option inutile et non conforme aux explications des loueurs, du vol!

location a Marseille aéroport pour une 108 facture 191,97eur prélèvement sur mon compte 480,93eur a l accueil ils nous disent pas de complément de facture au final facture diverse assurance + dommage des pneus

Expérience lamentable... Pourtant habitue a louer chez avis Marignane la collaboratrice Emilie pour ne citer qu elle a ete hautaine et ma meme conseillé d aller chez d autre loueur... Je reviens de chez avis Bordeaux et ils sont choquée de ce que je leur ai dit... Du jamais vu,ce commentaire n est pas GRATUIT il est objectif... Deli de faciès pour pas dire autre chose... Et pour etre honnête embauché de tel personne a un poste qui demande beaucoup plus de qualité que ce qu EMILIE a bien voulou me demontrer. Bon courage service ZERO. Franchement c est fini avis Marignane

Il est anormal de louer des voitures avec des problèmes de tenue de plaque d'immatriculation ou avec un pneu dont le flanc est coupé ! Nous sommes très loin des standards d'une grande enseigne de location.

Bonjours je vous déconseille avis facture pas conforme il prélève à tout va modifie dès contrat de location déjà fermer pourtant je suis très bon client il font aucun geste commercial responsable avis aéroport Marseille très désagréable service client avis ne répond ou nous raccroche aux nez à boycotter avis

Service perfectible Attribution d une voiture avec un intérieur inapproprié ( pas de nettoyage). On me me propose une voiture de classe inférieure, lorsque je demande de reprendre l aspiration.j ai l impression de déranger... Surprenant dans l approche satisfaction client???

Accueil déplorable avec un tarif final complètement imprévisible. 230 € pour une c3 durant 2 jours . Initialement annoncé à 90 €/jour. Du grand n'importe quoi pourvu que le client se sente bien arnaqué. À éviter.

N'ouvrent pas à l'heure et ne font jamais le tour du véhicule avec vous avant de la prendre. Ils ouvrent à 06h30 mais ne sont pas opérationnels. Il faut attendre qu'ils allument leurs ordi. Déplorable.

Très bon service, choix de voiture pour une catégorie donnée. Un peu d'attente cependant un samedi matin avec seulement deux agents.

Loueur à fuir, plus d'une heure d'attente avant d'avoir le véhicule alors qu'ils étaient 3 dont 1 qui m'a regarder un bon quart d'heure avant de se décider à me prendre, je parle de Nathalie, véhicule loué pas disponible, flotte très moyenne, heureusement qu'Halim était là avec sa gentillesse et surtout son empathie, ne parlons même pas de Frédéric, le pire de tous, Monsieur se croît au dessus des autres, ose me sermoner pour une erreur alors que j'ai attendu au total 1h45 pour récupérer la voiture car il y avait un problème informatique ce jour-là pour couronner le tout, un fiasco, même chez goldcar on est mieux reçu et c'est plus rapide, il va sérieusement falloir se remettre en question dans la gestion de votre stand

Tres bon accueil lors de notre arrivé le 28 septembre 2018 à l'agence nous avons eu une superbe voiture de location mercedes asm. Un grand merci à la personne qui nous l'a confié pour l'anniversaire de mon ami. Je recommande fortement cette agence de location de voiture. N'hésitez pas a passer par eux pour une location Encore un grand merci.

Vous réservez en avance un Van et une fois sur place on vous donne une petite voiture 5 place sans plus de précision! Malgré que nous avions la confirmation d'Avis pour un Van! 😡

il y a 7 stations d accueil mais seulement deux personnes qui servent les clients. résultat j'attend plus longtemps pour avoir ma voiture ( j'ai réservé une semaine avant) que le vols Metz Marseille . Ce n'est pas un cas isolé c'était la même histoire il y 2 mois .

AVIS plus jamais! Location pre-prépayée sur un des week-end chargés du mois d'août. J'ai du annuler un peu avant après avoir eu l'assurance d'être remboursé par la plateforme téléphonique clients. Résultat je n'ai jamais été remboursé, le week-end étant full je suis certain que le véhicule a été non seulement re-loué mais en plus à un tarif dernière minute encore plus élevé. Alors certes AVIS dans mon cas est dans son bon droit vis à vis de ses conditions tarifaires mais commercialement c'est zéro pointé et un client perdu à jamais!

J'ai loué un véhicule le weekend dernier, attente de près d'une heure (pré réservation web), peu de clients mais très lent à donner les véhicules et totalement désorganisés. Réservé un Scénic, livré un Ford Cmax,(pas du tout la même taille) et enfin m'étant fait opéré la veille de la main, je demande à mettre mon épouse en chauffeur, impossible, déjà prépayé, Par contre si vous ajouter 40 euros, aucun problème !!!! Tous sauf commerçant et agréable. A déconseiller.

J'ai loué un véhicule (réservation 2013-7893-FR-6) pour 2 jours (6/07 AM au 8/07 matin). J'ai demandé et PAYE pour une Renault Mégane avec GPS ou similaire et j'ai eu...... une FIAT 500 sans GPS (catégorie pot à yaourt). Outre le fait d'être serrer à l’intérieur (moi et ma mère âgée) J'ai du me servir d'un guidage GPS sur mon téléphone portable au risque d'avoir un accident. (De plus j'ai eu droit à une bouteille de vin dans le vide poche => Je ne pense pas que c'était un cadeau car elle était vide) Je doute que la catégorie FIAT 500 corresponde à celle de la Mégane ou similaire. J'ai donc l'impression de mettre fait VOLER. Je réfléchie aux suites à donner (réseaux sociaux, organismes de défense des consommateurs,...) Alain FAUVEAU

We wait and we wait - plus qu'une heure. Pas amusant. Et en plus, il fait chaud...

27 juin 2 personnes pour prendre en charge 20 touristes Une équipe très mal organisée je fais la queue au guichet que je pense réservé aux professionnels : « ah non vous n’avez pas la carte « machin » c’est comme l’autre monsieur il faut faire la queue » Je suis allé chez Europcar voiture délivrée sans réservation en 5 minutes je suis arrivé à l’heure à mon RDV AGENCE AVIS À ÉVITER ABSOLUMENT.

21 juin 2018 a 8 h 20 , 2 personnes pour accueillir 10 personnes, pas organiser du tout. La concurrence fait beaucoup mieux . Mieux vaut louer ailleurs .

Bonjour jai louer une voiture pour 2 jours le 04/05/18 lors de la reservation et de la signature du contrat on ne ma pas dit que si javais du retard sur le retour de la voiture on aller me facturer une journee de plus , surtout que l'orsque jai ramener la voiture la personne ma dit que ce n'etait pas grave hors les jours suivant jai etait prelevers de 50 euros suplementaire je trouve ca pas corecte de votre part et aucun geste clientele a eviter !!!!

Sans Marie j’étais perdu . Marie s’est occupé de Moi d’une manière magistrale et à résolu un problème que Budget la gare Saint Charles n’a pas été capable de résoudre . Sa gentillesse et patience est un réel atout pour budget

Trop d attente: 45 min. Avec seulement 3 clients qui attendent. Voiture salle et en mauvais etat, pneu dégonflé, pas de lave glace. C est vrai que j ai loué par autoescape pour par très cher mais le service est sensé être le même

Agence la plus lente du monde ! Personnel pas du tout stressé malgré une queue jusqu'au parking. Plus d'une heure d'attente ! Je déconseille très fortement cette agence.

Aéroport sale en plus il y'a boucoup de clientélisme exemple un vol venant d'Algérie , les bagages arrive 1h apres les autre compagnie ce n'est pas normal , alors que marseille doit boucoup aux algerien

À éviter absolument. Impossible de joindre cette agence qui n'a pourtant pas hésité à nous louer une voiture endommagée...et impossible de le leur signaler. D'ici à penser qu'il s'agit d'une arnaque organisée il n'y a qu'un pas. Un vrai scandale.

Un service de qualité médiocre. Pas de file professionnelle et 3 guichets ouverts sur 6 en cette période d'affluence touristique forte. Les réservations et les locations sur place mélangées. Une réservation faire dans le cadre d'un contrat entreprise pour 12h00 mais plus d'une heure d'attente pour accéder au guichet et perception de la voiture à 13h20. Du grand n'importe quoi alors que le facteur temps a été précisé au moment de la réservation.

Très mitigé puisque je paie d'avance sur internet ma location pour 6 jours et surprise, je suis débité une nouvelle fois au moment de rendre le véhicule sans que personne ne me dise quoi que ce soit. J'avais attendu quasi 50 minutes pour obtenir le véhicule. que du bonheur quoi.... J'attends que le sav me rembourse....

Ne répond jamais au téléphone, pas du tout professionnel. Jai la carte avis preferred qui me donne l'avantage de ne pas attendre mais on ma fait passer en tout dernier, une fois l'agence vide on ma annoncer que c’était mon tour .