SIXT | Location voiture Marseille Gare Saint Charles Agence de location de voitures

J’ai etai reçu par hind au comptoir es vrement une perosnne adorable qui trouve toujour des solution adapter elle es très gentille et sérieuse je recommande vrement cette agence les véhicule soit just au top vrement un grand merci a HIND

J’ai réservé une voiture chez vous le 1er mai et en arrivant mon conjoint avait oublié son permis de conduire. On m’a garanti un remboursement total. La demande n’a même pas été transmise, je cherche un numéro de téléphone direct pour vous joindre mais aucune possibilité. À Cause d’un oubli du personnel je me retrouve à payer 490€ dans le vent puisque je paye une voiture que je n’ai pas louée. J’aimerais que quelqu’un me contacte. C’est inadmissible

Un écart de prix de 300€ sans justificatif, ni contravention, ni rayures à la voiture entre la réservation et la facture… un chemin de croix pour avoir un interlocuteur…

J'ai étai conseillé et servi par Quentin qui et très professionnel un grand merci pour ça patience inci a inda avec qui on a bien discuté

Très satisfait par Quentin et inda à l'accueil qui était à l'écoute et d'une patience parfaite je recommande

Véhicule neuf, prise du véhicule rapide (idem au retour), personnels souriants et aimables 👍

J’ai fait une erreur de site de réservation. Je suis arrivé à la gare Saint Charles et la réservation était à l’aéroport de Marseille. Jusque là c’est complètement de ma faute en revanche je mets 1 car j’ai perdu un temps fou avec la jeune femme de l’accueil Sixt de la gare saint Charles qui était parfaitement incompétente, qui demandait toutes les deux minutes à son collègue ce qu’elle devait faire et lui non plus ne savait pas pour au final me dire de prendre un taxi. Bref pas satisfait du tout du service Sixt, de l’accueil. Je choisirais un autre loueur lors de mes prochains déplacements

Honteux ! facturation d’une griffe pour plus de 600€ pour 3 jours de location….Pas de tour du véhicule à l’aller et surprise, quelqu’un au retour pour faire le tour…véhicule déjà griffé à plusieurs endroits à la prise du véhicule. Une belle machine à fric… Allez à la concurrence, ça ne manque pas..

Merci Chloé pour ma location de dernière minute et tout vos renseignements. Habitué à Europcar j’avais décidé de changer et je ne suis pas déçu une seule seconde. À très bientôt !

Un grand merci à Anthony pour son aide et sa réactivité qui a pu me trouver un véhicule à la dernière minute après qu’une agence concurrente a annuler ma réservation à la dernière minute.. 👍🏼

Rien à dire tout était parfait merci à Hind de très bon conseils

Super Accueil de la part de Chloé , très commerciale et très souriante çà nous change de Paris ! Merci Chloé…

Service clients au tooop merci à LEILA à l'écoute et tres calme je félicite cette personne pour son travaille et pour son professionnalisme merci encore à leila

Très pratique, très rapide, personnel, très agréable, véhicule en très bon état, comme à chaque fois chez Sixt

Location régulière chez sixt, cette fois ci carte grise de mon véhicule personnel oublié dans le véhicule de location, appel reçu de sixt pour me garantir qu’il l’a mette de coté dans le coffre. Jamais retrouvée sur place car ne savent pas s’ils l’ont donné à quelqu’un d’autre (sans aucune vérification d’identité) ou peut être détruite. L’employée au téléphone ne veut pas me passer de responsable, lorsqu’on demande un justificatif de destruction elle me rétorque « vous voulez quoi? Des morceaux de papier? » « en même temps je vois pas ce qu’elle fait dans la voiture de loc et pas dans votre sac à main, elle a rien a faire chez nous »(ah bon? quel scoop!), accusée de mentir et doute même d’avoir eu la CG chez eux alors qu’ils nous ont eux même joint et décrite la couverture de celle ci. Fuyez !!! Ps : chez eux on loue des catégories de voiture, on a été sousclassé par manque de véhicule, le surclassement était payant. Allez chez avis ou hertz, eux surclasse vraiment.

Pas de problème particulier pour la commande des options de locations et réservation de la voiture en agence. Accueil qualitatif (Marseille, St Charles). Assurance tout risque : il nous est expliqué que nous n'avons pas besoin de vérifier la voiture avec l'agent avant de la louer. Pas besoin de prendre de photos. Tout semble Ok. La voiture fonctionne. Nous constatons quelques impactes mais n'en tenons pas compte (puisque assurance tout risque et pas de conséquences particulières soit disant annoncées). La voiture fonctionne sans problème. Nous la redéposons une semaine plus tard, le plein d'essence est fait à 200m avec l'agence (la station la plus proche). Nous rendons la voiture. C'est rapide, on nous dit : aucun problème. Tout est payé. Mais, les problèmes commencent 3h plus tard après un coup de file nous disant qu'un impacte est de notre fait (alors que déjà présent lors de la prise du véhicule). Nous ne comprenons par ailleurs pas la manœuvre puisqu'il nous avait été expliqué que l'assurance couvrait d'éventuels chocs (que nous n'avons pas eu par ailleurs !). Le discours est peu clair puis finalement on nous explique que c'est juste pour information. Aucune nouvelle. Très étrange. 2 semaines plus tard, nous recevons une facture complémentaire (débitée directement sur l'empreinte CB) : 30,36 € - rien d’énorme (6% de la location) pour frais de ravitaillement + ravitaillement (impossible qu'ils aient pu faire la moindre goutte d'essence, le réservoir était au max, réalisé 200 m avant l'agence - 22€ pour 0.1 L ? - cher le litre...) + charge environnemental (7 x 0.5cts) et un complément non précisé (puisque nous avions tout payé). Bref : SIXT ce sont des frais cachés et des informations mensongères lors de la prise de véhicule. Pour 30€ je ne vais pas faire de réclamation mais pensez à réévaluer la note (par rapport à la concurrence) quand vous louer chez eux. Ajouter 5-10% et vous tomberez probablement plus juste. Faite des photos (+ datées) même si vous prenez les assurances. Pas sûr qu'une entreprise de ce niveau est besoin de faire de petites magouilles... Sans moi pour la prochaine !

Très satisfaite de cette première expérience de locations chez Sixt. Merci à Issam pour son sourire et son professionnalisme.

Je recommande +++. Accueil parfait de l'équipe. Très à l'écoute de mes souhaits.

Réservation annulée sans être mis au courant ni par mail ni par SMS, prétexte évoqué on ne garde un véhicule qu'une heure selon la resa pourtant on avait appeler pour confirmer l'heure... Autre véhicule trouvé mais forcément pas au même conditions... Et comble du ridicule malgré le plein fait facturation de carburant... Des voleurs... Jusque là jamais eu de soucis avec sixt même à l'étranger, sûrement une spécialité marseillaise

Super , agence de location au top . Tout le personnel est très professionnel. Je recommande cette agence

Bon accueil, bien qu'on soit un peu poussé à prendre un véhicule plus cher, à payer des options etc. Véhicule totalement conforme aux attentes, retrait facile, caution restituée dès le lendemain!

rien a dire ,tout était fluide et bien expliqué et cest grâce a vous que jai pu me rendre en Croatie car vous êtes les seules a accepter , c'est pas le cas de la concurrence . BRAVO

Merci à l’équipe de Marseille d’avoir était très professionnel. Très réactive et bienveillante .

Merci beaucoup pour votre professionnalisme et gentillesse. Énorme merci a Sheinese qui c’est superbement bien occuper de nous. Elle c’est démené pour trouver une solution pour nous satisfaire et j’en suis très reconnaissante envers elle. Et d’ailleurs toute l’équipe au top. Merci pour l’écoute et la patience que vous apportez à très vite 😌

Personnel charmant et très bien formé à l'accueil des clients. C'est un des gros avantages concurrentiels de Sixt car ça ne se passe pas comme ça la plupart du temps chez les autres loueurs.

Un surclassement offert qui a conduit a l'application d'un surcoût de navigation garantie Cette charge n'a jamais été annoncée par l'hôtesse d'accueil. La restitution a indiqué deux dégâts imaginaires sur la carrosserie.

Choisir un loueur de voiture dans une gare, avec beaucoup de choix semble facile, tout ou presque est accessible sur internet pour comparer mais … la différence c est l Acceuil , le service et le contact client. Merci à Chloé pour son Acceuil, son sourire et son professionnalisme qui rend une simple location de voiture en un moment de bonne humeur et un client très satisfait !

Agence et personnel très sympathique plusieurs choix de véhicule au prix raisonnable je recommande fortement

Super accueil avec le sourire et explications claires, très professionnel. Véhicule propre. Un grand merci à Hind et Antony

Accueil très très agréable, c’est tellement plaisant d’être reçu avec une équipe souriante. La remise des clés et le retour du véhicule c’est passé impeccablement. Je retourner dans cette agence c’est certain.

Accueil très agréable et patient. Pas très loin de la gare à pieds. Direction très bien indiquée. Explications claires. Véhicule propre. Conseils pour le retours du véhicule en fonction des horaires de pointe et des trains. Remise des clefs rapide dans la boîte sécurisée. Pas de surprise niveau facture. Bref parfait.

Quel plaisir d’être accueilli avec le sourire et de l’écoute. L’équipe est vraiment très agréable et force de proposition afin de vous proposer des solutions adaptées à votre besoin. Je repasserai sans hésiter par cette agence pour notre prochaine virée dans le sud est.

accueil très sympa. personnel à l'écoute et de bon conseil. voiture très bien. je recommande vivement.

Bonne agence, proche de la gare, très bien accueillies pour notre location. Merci à Hind et Laurine pour leurs sympathies !

Bonne agence de location, personnel sympathique. Application mobile efficace. Pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Très bon accueil dans cette agence Sixt. Le personnel est agréable et nous a bien tout expliqué. Le véhicule loué est très bien.

Agence très professionnelle et réactive, je recommande pour la qualité des prestations et suivi de la location.

J'ai loué une voiture dans cette agence dans le cadre d'un déplacement professionnel. Super accueil avec le sourire et explications claires. Aucune difficulté pour le retrait et le retour du véhicule qui d'ailleurs était parfaitement propre (c'est important) et bien équipé. J'y retournerai sans hésiter!

Accueil très chaleureux et sympathique. Il y a avait une erreur dans la réservation et l’équipe a trouvé une solution pour nous!

Merci pour l’écoute et bienveillance de Laurine! Je recommande cette agence qui sera vous conseiller. A très vite pour ma prochaine visite sans hésitation !

Superbe expérience, personnel accueillant et à l’écoute, Mathieu a pris le temps de nous écouter et nous conseiller. Je recommande !!

Véhicule et prestations conformes à nos attentes. Nous sommes très satisfaits du service de SIXT et nous referons certainement appel à leurs services pour une autre location.

Agence au top !! Très belle accueil avec une équipe dynamique, professionnel et très sympathique. Merci sixt Saint-Charles 😉

Équipe au top ! Ils sont à votre écoute. L’équipe Sixt Marseille Gare saint charles est parfait et réactif. Je recommande !

Après 3h de train, j'avais hâte de récupérer ma voiture et aller sur mon lieu de résidence. Le personnel à l'accueil a été très sympathique, m'indiquant ma voiture avec un prise en charge très rapide et efficace. De plus, les prix sont très compétitifs pour une qualité du parc auto de bon niveau. La voiture que j'ai récupéré était très propre avec le plein. Le retour de la voiture s'est déroulé très rapidement également. Je recommande fortement Sixt pour vos locations de voitures.

Un grand merci à Mathieu de nous avoir libéré cette jolie voiture… Très bon accueil, véhicule comme neuf 👍👍👍

Super accueil tout c’est très bien passé employé très souriante et très attentive à nos demandes je suis très satisfaite de mon expérience dans cette agence de location

Super expérience, equipe tres compétente, prestation à la hauteur de ce que j'attendais. Foncez y!

Au top ´ réactifs et sympathique comparé à l’EuropeCAR d’en face ^^ En + c3 air cross comme neuf à conduire. J’adore

Merci pour la réactivité et le service ! C’était top ! Je recommande…. Et merci tout particulièrement à Laurine qui m’a bien aidé !

Très bon accueil! Location parfaite. Mention spéciale à Laurine pour son professionnalisme.

Agence au top et particulièrement Monsieur Mathieu qui est parfait avec qui j’ai traité plusieurs fois et je loue uniquement chez sixt quand je descends à Marseille parce que c’est Mathieu ! Plus que satisfaite, accueil et services irréprochables et si j’ai un conseil à sa direction. Donnez lui une promotion car à chaque fois je descends je le vois agent depuis des années il mérite beaucoup mieux ! Médaille pour lui !

Super agence et personnel très compétent. Je fais appel à cette agence pour tous mes déplacements professionnels, je recommande.

Super agence de location de voiture, je fais toujours appel à leur service et je ne suis jamais déçu. En plus de cela le personnel est très sympathique. Je recommande

Super service et accueil au top par Hind qui est très dévouée et à l'écoute du client. Je n'hésiterai pas à revenir louer chez Sixt

Bon accueil , personnel pro et disponible Voiture très propre . Je recommande

Un Personnel plus que agréable et sympathique ! Nous avons été extrêmement bien accueilli . On m’a donné de formidable conseils concernant la voiture et les environs et j'étais même surclassée . merci pour votre services qui à était au-delà de mes espérances.

Un grand merci à Mathieu et sa responsable pour la qualité de leur accueil, de leur écoute et recommandations.location d’ un véhicule pour une semaine très propre et bien entretenu avec peu de kilométrage je recommande les yeux fermés

Top j'ai était servie par Mathieu et il m'a communiqué tout les renseignements nécessaires je recommande cette agence et un très grand merci à Mathieu qui est de plus efficace et très professionnel

Tres belle experience avec SIXT Marseille et plus particulierement Hend qui etait a l'ecoute et reactive. Je recommende cette societe de location et n'hesiterai pas a reeiterer cette experience!

Accueil parfait et très professionnel. L'agence se trouve à deux pas de la gare. Il y a un très grand choix de véhicule. Le vehicule loué etait parfait et très propre. Je recommande et je n'hésiterais pas à repasser par eux pour mes prochaines vacances à Marseille

Habitué aux locations Sixt, toujours aucune surprise. Voiture réservée, récupérée et ramenée sans souci. Professionnalisme de l'équipe, équipe a l'écoute des besoins Merci

Conseiller au top ! Voiture en excellent état. Réactivité dans le service. Je conseille fortement

Une équipe professionnelle , un vrai accueil enfin !!!! le manager est vraiment un pro et surtout à l écoute Je conseille cette agence pour un sans faute !!!🤩

Personnel très agréable et à l'écoute. Voiture louée nickel Je recommande cet agence 👍

J étais à Marseille pour un week-end j ai louée une voiture chez SixT reçu à l accueil par Mathieu qui a était très professionnel très souriant et aimable en nous indiquant plein endroit à visiter au top 👌 Merciii mathieu je reviendrai avec plaisir 👏

Un super accueil et de vraies propositions commerciales pour satisfaire le client. Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil, personnel à l’écoute et sympathique tout c’est bien passé. Je recommande cette agence.

Prise du véhicule rapide, informations claires, véhicule conforme et propre. Acceuil très agréable. Je recommande cette agence Sixt. A très bientôt.

Super accueil de la part de l’agence, très compréhensible et à l’écoute. Véhicule propre et agréable merci à l’équipe sixt et à bientôt ☺️

J ai loué un véhicule chez sixt de la gare st Charles et j en suis très content, équipe très professionnelle et à l écoute. Je recommande

Personne agréable, sympathique ,accueillent quoi dire d'autre services pro. Recommandé.

Excellent accueil client. Véhicule de qualité et propre. Je recommande 👍👍

Aucun souci pour le véhicule. Super accueil, efficace et souriant, le personnel est aux petits soins.

Merci à Yamina, Mathieu , Laurine pour leur accueille très serviable qui on dû me débloquer une location je recommande fortement

Personnel très compétent, un accueil et une prise en charge rapide. Le véhicule était propre, et disponible dessuite. Rien à redire. Très bonne expérience avec cet agence.

Equipe avenante et sympathique , ils se sont mis en quatre pour solutionner ma réservation ! Super pros

Ayant l’habitude de louer des véhicules j’ai été impressionné par le sérieux et le service remarquable de l’agence Sixt de la gare saint Charles. À recommander à vous et votre entourage…….

Nous avons reçu dans cette agence un très bon accueil Les prestations étaient excellentes et nous recommandons vivement cette agence .

Nous avons été très satisfaits de l'accueil ainsi que des services proposés, personnel très professionnel. Nous recommanderons l'agence st Charles.

Du pure bonheur, j’ai louer un véhicule pour me rendre en Camargue et tous c’est passer à merveille autant bien de la qualité du véhicule vw t cross dans un état de propreté intérieur et extérieur quasi neuf, mais surtout sur l’accueil reçu en cabine. Mathieu a étais formidable et ma même donner des coins à visiter dans la région. Je recommande cette agence à 100% à bientôt

Très bon accueil et une extrême gentillesse de la part de toute l'équipe et surtout de Mathieu! Merci encore, expérience à renouveler!

Parfait, très pro et super sympa. Je recommande à 100%.

La jeune femme à l'accueil de l'agence SIXT Gare Saint Charles Marseille est formidable !!! Gentille, dévoué, elle s'est cassé la tête pour me trouver un véhicule et corriger les erreurs de la centrale de réservation. Merci à elle, je croise les doigts pour être encore reçu par cette belle personne.

Opérateur à Monaco qui vous dit qu'il a bien noté un dommage listé et à l'arrivée évidemment personne à Marseille pour faire le tour de la voiture avec vous, on vous envoie un message de litige 24h après avoir rendu les clés (qui a touché à la voiture pendant ce laps de temps, allez savoir...) et vous demande ensuite de payer 300E de dommages, évidemment. Un organisme de location à fuir...

Super service très réactif, mention spéciale à Hind pour la gestion de mon dossier, extrêmement professionnel et efficace.

Tout s’est très bien passé de la prise en charge à la restitution bon véhicule bonne expérience dans son ensemble tarif relativement correct , je suis satisfait. merci beaucoup au plaisir de louer à nouveau chez vous.

Personnel agréable et sympathique ! J’ai été tres bien accueilli . On m’a donné de bons conseils concernant la voiture et j'étais même surclassée . Mention spéciale pour l’hôtesse Hind souriante et très aidante.

Toute l'équipe est au top !! Mention spéciale à Chloé qui s'est chargé de moi avec un grand professionnalisme Merci à vous pour votre sourire

Prise en charge rapide lors de notre arrivée, l'agence se situe à moins de 2 minutes de la gare. Personnel très sympathique et compétent

Arnaque organisée au retour du véhicule !!! Tu découvres des frais ensuite ! J’ai fait le plein, ils ont réussi à me facturer du carburant malgré tout ! Ils ne font pas le retour avec toi…et t’alignent ensuite !!! Prenez un autre loueur !

Puisque je ne pas dire ce que je pense par risque de censure…passer votre chemin chez ce loueur. Une catastrophe annoncée au retour du véhicule… j’en informe l’association de consommateurs « que choisir » dont je suis adhérent pour défendre mes intérêts.

Accueil parfait. Cependant aucun état des lieux ni à la prise du véhicule, ni à sa restitution. Ensuite je reçois un mail me précisant que j’ai occasionné un sinistre qui était déjà existant! J’ai gardé le véhicule 48h et il a stationné dans mon garage le soir et dans un parking privé la journée. Je suis très contrarié de cette tentative d’escroquerie…

Je ne louerai plus jamais chez Sixt. On vous met des dommages a votre charge apres la location tandis qu’on vous confirme qu’il n’y a aucun soucis lors de la restitution des clés. Des voleurs tout simplement

J'ai été orientée vers l'agence Sixt de St Charles par mon assurance pour retirer une voiture suite au sinistre sur mon véhicule personnel. Lors du retrait, il m'est expliqué que le 2nd conducteur est à 89€. Je refuse de payer l'option et demande donc à ce qu'il y ait 1 seul conducteur. Je présente permis et Carte d'Identité dudit conducteur qui n'est pas moi. Or la réservation passée par mon assurance est à mon nom. Cela semble être un problème pour l'enregistrement de la location. Or je suis ferme, je ne paye pas d'option double conducteur et je suis sur le point de repartir de l'agence sans véhicule. L'agent d'accueil sixt voyant que ça bloque, m'explique essayer de mettre l'option sur le compte de mon assureur. Il me confirme que c'est ok, c'est passé... Dans ces conditions, c'est très bien ! Sauf que finalement, je suis prélevée de 89€ pour l'option 2nd conducteur à laquelle je n'avais pas voulu souscrire au moment du retrait !!! C'est de la vente forcée !!!! Je n'ai donné mon consentement à aucun moment.

Très bon accueil à l'arrivée à l'agence ! Juste l'agence est un peu loin de la gare et il faut marcher pas mal pour accéder au véhicule. La pression des pneus avait un souci que j'ai du refaire moi même ! Et le plein du véhicule n'était pas vraiment plein... Mais je tiens à souligner le bon accueil de l'agent à l'arrivée

Personnel souriant et avenant, nous avons même pu laisser nos bagages pour profiter encore un peu de Marseille avant le départ de notre train. Procédure rapide, informations claires, pas de mauvaises suprises, nous ferons appel a leurs services lors de notre prochain séjour. Merci à Mathieu et sa collègue.

Personnel bureau et terrain très compétent et sympathique. Conseil sur le choix du véhicule parfait et retour fait en très peu de temps Merci à vous et à bientôt

Accueil à la prise et à la restitution du véhicule au top ! Surclassement pour notre première location chez SIXT. Merci ! Bien mieux qu’Europcar.

J ai oublié mon portefeuille il y a dans la voiture que j ai rendue en fin de location, j ai envoyé le jour même une lettre suivie pour son renvoi sans aucun frais pour Sixt, respectant la procédure que l on m'avait indiquée. Je vis depuis plus de 2 semaines sans aucun papier d identité ni permis de conduire puisque Sixt ne me l a pas renvoyé. La réactivité n est pas la première qualité de cette compagnie semble t il. J etais jusqu'ici un client régulier. Une fois encore c est quand il y a un problème que l on peut juger de la qualité réelle du service.

Manque de suivi , pas d'inspection conjointe du véhicule au départ, et au retour par contre un employé qui arrive tout de suite et qui se dirige directement sur un point non signalé dans le contrat parvenu largement après mon départ, bizarre, bizarre. J'attends la suite et les explication sur ces pratiques.

Il est toujours difficile de faire confiance à une société de location de voitures et Sixt ne fait pas exception. Remise du véhicule sans état des lieux, vous recevrez le contrat par mail, à vous de vérifier que tout est écrit dessus, sinon bon courage pour la remise. Globalement, je ne me sens pas du tout en confiance quand je loue dans ce genre d'entreprise, c'est plus qu'opaque et vous le découvrez à vos dépens par la suite. Soyez très prudent, vérifiez tout, attention aux garanties qui font grimper le prix de la location et à la restitution du véhicule, un voyant allumé c'est un risque d'être facturé. Le personnel est très aimable, mais n'inspire absolument pas confiance. Pour finir sur une bonne positive, c'est toujours amusant de découvrir le véhicule qu'on reçoit, car ce n'est jamais celui que l'on a réservé.

À fuir suite à une facture j'ai fait une réclamation par téléphone et à chaque fois l'agent me répond que il a transmis ma réclamation à sa responsable Et à chaque fois c'est la même chose j'ai relancé ça plus de 3 fois Et apparemment ils sont pas prêts pour me faire rembourser une faute grave de leur agent je veux dis clairement à fuir service client est nul et après l'encaissement de l'argent c'est pas la peine de réclamer parce que ça sert à rien l'argent est dans la caisse et elle va pas sortir

Super agence, hôtesse très agréable à l’accueil pour les formalités, explications et remise des clés. Véhicule propre et récent.

Tentative de fraude aux kilomètres ! Sixt m’a facturé 1620€ supplémentaires en affirmant que j’avais parcouru 2500km en un week-end. En réalité j’ai du en faire 400 max. Suite aux messages, appels, prise de contact avec la Dgccrf et au blocage du règlement, j’ai réussi à faire annuler cette escroquerie. Honteux !!!!

Déçu de la prestation. Nous avons perdu plus d’une heure ! Conseillère très gentille et serviable car nous surclasse sur un véhicule « neuf », plus gros, plus confortable, boîte auto… nous arrivons pour récupérer le véhicule et il s’avère que le véhicule est très abîmé et cabossé nous allons tout ce même le signale au comptoir avant de partir bref personne prend note. Nous partons et arrivons sur l’autoroute et là atteint 90kms gros bruit de roulement et vibration dans le planche. Demi tour direction l’agence de location, nous signalons le problème (personne constate) et repartons avec un autre véhicule (aussi bien cabossé) ! Le temps est précieux lorsque nous sommes sur place que pour le week-end. C’est dommage !

Très mauvaise expérience, agence fermée à 22h alors que je devais récupérer le véhicule. J'ai dû payer une nuit d'hôtel. Le lendemain matin 5 personnes attendent devant l'agence et 1 seule personne pour s'occuper de nous alors que la responsable est tranquillement installée dans son bureau et ne bouge pas. Chez SIXT le client n'est pas la priorité, il peut attendre 45 minutes pour récupérer son véhicule. Surtout ne pas réserver chez SIXT à Marseille.

Loueur de voiture comme d'autres ... MAIS, ce jour-là à cet endroit-là, a été le seul à chercher une solution à mon problème qui était de m'être trompé d'une semaine dans une réservation, pour un des 1ers week-end de beau. Accueil souriant (plus qu'en face), le seul loueur à accepter de faire une restitution dans une autre ville sans frémir (certains ou tout simplement refusé).

Bonjour les surprises avec la location chez sixt marseille saint charles, deux mois après la location chez eux, on m'envoie une facture sur une égratignure imaginaire sur la jante qui coûte quand-même 266 euros. Des véritables escrocs, méfiez vous. Je déconseille fortement.

Le véhicule proposé à l'agence SIXT Marseille St CHARLES n'était malheureusement pas à la hauteur de nos attentes (nombreuses rayures extérieures, pare choc déboîté, garde boue rayé). Les clients devraient prendre davantage soin des véhicules. Lors de la restitution du véhicule, les rayures ont donné lieu à un rapport de sinistre totalement injustifié à notre encontre. Apres avoir prouvé photo à l'appui que les rayures étaient déjà présentes auparavant, nous n'avons reçu aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. (Demande illégitime selon le service sinistre). Finalement, nous sommes déçu par cette agence marseillaise et nous ne ferons plus jamais appel à elle.

Toujours un plaisir de louer un véhicule chez Sixt à la gare Saint Charles, le personnel est particulièrement agréable, aimable et professionnel. Les autres agences devraient s’en inspirer

Outrée par la mauvais foi de ce loueur !! J'ai effectué une réservation fin Août 2021 via Igraal, j'ai réglé le total de la location fin septembre et ce n'est qu'un mois plus tard, que Sixt refuse le réglement de la commission qui respecte pourtant toutes les règles énoncées par Igraal, AUCUNE MODIFICATION DE LA COMMANDE N'A EU LIEU ! Donc je vous remercie de bien vouloir mener une enquête et débloquer la commission

Agence efficace et professionnelle à Marseille. Elle se démarque de ses concurrentes par un choix large de véhicules hybrides, une gamme premium intéressante, et un accueil toujours personnalisé. J'ai pu également réserver un siège enfant pour des amis emmenés en balade. La prochaine fois, aidez-moi à l'installer ;) Je recommande vivement cette agence dans laquelle je réserve très régulièrement pour des déplacements persos comme pros. A bientôt!

Du vol! 700€ de dommages réclamés 3 semaines après avoir rendu la voiture alors que personne n'a été là pour faire l'état des lieux sur le parking et que l'agent en salle nous a dit tout est bon quand on lui a demandé s'il fallait faire quelque chose en lui rendant les clés. Une honte et le service réclamation ne vous répond qu'une fois que vous avez payé. Heureusement que nous avons pris une assurance tierce qui je le pense est la raison pour nous réclamer ces dommages. Liars and cheaters! 700€ claimed for damages we did not do with proofs that were taken 3 days after we gave the car back. No agent on site to do inspection with us while the agents in the office told us all good nothing to do. Do not rent with them

Agence bien située, à seulement deux minutes à pied de la gare. Un grand merci à Martin pour son accueil. La voiture louée était très propre

On part en vacance On est bloqué une heure à Lyon on a un pb ds notre réservation de voiture car une autre agence fermait à 18h on se retourne vers Sixt que j appelle ds le train et nous trouve une solution pour notre famille avec trois enfants en bas âge franchement top au niveau service client acceuil et qualité de véhicule merci pour tout vous avez sauver nos vacances

Client depuis très longtemps chez Sixt, j'ai toujours apprécié la qualité des véhicules et la gamme particulièrement soignée mise à disposition. Cette fois-ci, à Marseille gare St Charles, nous avons été reçus par une équipe très compétente (comme toujours) et attentive à nos besoins. Tout d'abord par téléphone, j'avais eu Hinde et Chloé puis, sur place, Victor, qui s'est coupé en quatre pour satisfaire nos préférences en matière de véhicule. Il est même venu jusqu'au parking nous avancer la voiture (une merveilleuse berline Mercedes haut de gamme) pour nous faciliter le dépôt de nos bagages dans le coffre. Il a même poussé le sens du service (et de la courtoisie) jusqu'à noter notre date de retour en agence (2 semaines plus tard) et nous avons eu le grand plaisir de le revoir nous accueillir sur le parking pour nous saluer ! Quel service VIP ! Bravo Victor ! Bravo l'équipe de Sixt ! Merci pour ces moments de pur bonheur au volant d'une si belle voiture qui a joué un très grand rôle dans la réussite de nos vacances !

J'ai réservé une voiture pour une semaine dans cette agence, en passant par le site de l'entreprise. Les tarifs de base sont compétitifs bien que les différentes formules de protection fassent considérablement flamber la note. Lors de la livraison du véhicule, l'employée a insisté lourdement pour me faire prendre un véhicule plus gros (et donc plus cher) et pour me vendre toutes les formules de protection possibles et imaginables (sachant que j'avais déjà pris la formule protection et vol sans franchise). J'ai rarement vu une vendeuse aussi insistante, bien plus motivée par ces objectifs de vente plutôt que par l’expérience client. Comme souvent, j'avais réservé une petite voiture qui convenait bien à mes besoins (pas de grand trajet, stationnement plus facile en ville, peu de bagages), on nous a livré une Fiat Panda hybride qui manquait considérablement de puissance. C'est bien la première fois que je loue une petite voiture avec si peu de reprise, notamment en côte. Mis à part cela, tout s'est bien passé avec la voiture lors de notre semaine ainsi que lors de son retour en agence où un employé a consciencieusement réalisé l'état des lieux en notre présence.

Tout fut rapide et efficace, l'agence est à quelques centaines de metres de la gare et le personnel était souriant et professionnel. J'ai même été upgradé pour un 3008 flambant neuf, ce qui fait toujours plaisir !

Attention à leurs tentatives d'extorsion sur de prétendus dommages, consistant à réclamer plusieurs centaines d'Euros plusieurs jours après la restitution du véhicule (en état identique au départ). En lisant les avis ici-même sur Google-Maps, je me rends compte qu'ils sont coutumiers du fait. Dans le modèle économique?

Escrocs ! une semaine après la location du vehicule qui a été restitué dans le même état qu'il nous a été donné, nous recevons un email de sinistre avec un pseudo constat d'expert chiffrant des dégats ! Photos bidons ni daté ni faisant figurer la plaque ! On nous demande plus de 500€ !!!! Comme par hasard, le même jour un ami qui a loué chez Sixt en Italie a reçu le même sinistre que nous mais a un montant différent. ET quand je lis les autres avis, je comprends que c'est la politique de la maison ! Voleurs, je déconseiille SIXT de Marseille Saint Charles ! J'irais payer plus cher chez un autre loueur la prochaine fois mais pas de mauvaise surprise !

Attention au descriptif de l’état du véhicule au Départ écrit en petit sur le contrat visualisé sur petit écran et oralement. Mauvaise surprise à l’arrivée sur la facture avec des chocs qui vous sont attribués Par ailleurs l’assurance «  tous risques » ne couvre rien …Perso je ne m’adresserai plus jamais à cette agence

Salle d'attente avec fauteuils crados au point de ne pas s'assoir, nombreuses prises USB de recharge non fonctionnelles. Ne donne pas envie d'arriver en avance, ni de traîner a la descente du train....

Première location chez SIXT et excellent accueil, Au départ et retour. Un petit bémol , les pneus avant étaient très usés, dommage pour le niveau de prestation du véhicule louer. Je retournerai très certainement chez SIXT pour ma prochaine location, pour l accueil et le choix des véhicules. Location faite à MARSEILLE.

Si vous vous rendez à l’agence, allez voir la dame brune avec des lunettes. Elle est bienveillante et donne de bon conseil. En revanche, la dame blonde, vous arrivez à 15h25 et elle enregistre que vous êtes arrivés à 15h34. J’ai du batailler avec le service client. Je vous déconseille de converser avec elle, et lorsque vous partez, assurez vous de vous mettre d’accord sur le rendu des clés, histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise ...

A fuir !!! Ce sont des escrocs ! Nous avons loué une voiture avec ma femme pour une durée d'une semaine. Nous avons restitué la voiture dans le même état qu'à l'arrivée (nous sommes même passés par Eléphant Bleu pour rendre une voiture très propre). Une semaine plus tard, je reçois un mail de leur part m'indiquant que je leur dois 840€ pour cause de rayures profondes mesurant plus de 10cm... Tout est faux... Et bien sûr, le service sinistre ne répond ni à mes mails ni à mes appels. Ce sont tout simplement des voleurs.

Chloé au top, super accueillante, claire et professionnelle. Catégorie choisit non disponible à mon arrivé alors qu’il avait été réservé suffisamment longtemps à l’avance. J’ai tout de même pu être surclassé sur un petit Volvo XC40 juste nickel. Les points négatifs tout de même afin de pouvoir vous améliorer, la pauvre Chloé était seul à la réception de plusieurs client du coup temps d’attente très long 40 min, il aurait fallut une autre personne avec elle. Au retour personne au return Check point, pas très pratique quand on a un train à prendre il a fallut retourner les clef à l’agence et pas de contrôle du véhicule. Au delà de ça comme toujours sixt au top.

Cela était un plaisir de louer chez sixt Marseille Gare . En arrivant avec mon train un peu tard le directeur de l’agence m’a attendu et m’a servie vite et efficace . Le véhicule était avec peu de KM , neuf ...! Je recommande sincèrement la location chez sixt et tout particulièrement dans cette agence . Dan.

Je recommande totalement, j'avais louer une voiture pour une occasion, c'était la première fois que je louais un véhicule. Arrivé à l'agence, la personne à l'accueil était très souriante et accueillante, et très compétente. J'ai été très bien renseigné, et pour mon plus grand bonheur, j'ai été surclassé. Tout d'abord concernant le coté administratif' il n'y a rien de contraignant, les documents demandés sont standards(cni permis moyen de paiement) et rien d'ahurissant. Les conditions de location ainsi que les tarifs sont très clair et très bien expliqués, Sixt fait preuve de total transparence, et la personne à l'accueil a pris le temps pour me détailler et m'expliquer concrètement toutes ces tarifs. Cela a été rapide et précis, le numéro de la dépanneuse en cas de soucis, ainsi que le numéro pour joindre l'agence directement, et j'ai pu récupérer les clefs d'un magnifique Mercedes classe E 300e. La voiture était juste parfaite aussi bien a l'intérieur qu'a l'extérieur et cela a rendu mon expérience encore plus agréable. Un beau model hybride qui assure une expérience de pilotage très plaisante, et assez polyvalente grâce à ces modes confort, sport, et sport +. Le seul problème est qu'on s'y habitue vite et qu'on ne veut plus rendre. La voiture est d'un confort sans égal, et les sensations étaient au rendez vous. J'ai tellement apprécié le véhicule que j'ai appelé Sixt pour prolonger la location de deux jours par téléphone. Je suis tombé sur une personne encore une fois très accueillante et professionnel qui a su me renseigner sur les nouveaux tarifs et qui a pris en charge ma demande rapidement et efficacement. Deux jours passé, j'ai ramené le véhicule à l'agence de saint Charles et j'ai malheureusement rendu les clefs. Je recommande fortement, et je renouvellerai l'expériences très prochainement j'espère, Az

Sur la prestation rien à dire. Et sur le service, beaucoup à dire : Que ce soit à l'arrivée ou au départ, malgré les heures soit tôt le matin, soit tardives de fin de semaine, des personnes toujours agréables, souriantes et bienveillantes. Elles ont été vraiment au top. Hyper claires dans les explications et un véritable sens de l'aide des gens. Un grand MERCI.

Tarik nous a reçu très chaleureusement, une gentillesse Et un professionnalisme extrêmement agréable !! Je recommande fortement l’agence d’autant plus que le véhicule loué était quasiment neuf en très bon état ! Merci encore !

Nous avons loué un van mercedes viano en octobre dernier pour une semaine. Rien à redire sur le véhicule, très bonne prestation. En revanche, nous avons la surprise de recevoir une ouverture de sinistre 3 jours après la fin de notre voyage, pour un coffre enfoncé. SIXT demande le versement immédiat de 1 700€HT, sans aucune preuve de notre responsabilité, aucune photo du dommage, une grosse BLAGUE. Heureusement que nous avions pris les photos nécessaires lors de la prise en main du véhicule. En conclusion, si vous voulez vous éviter une mauvaise arnaque à votre retour de vacances, passez votre chemin.

Agent d'accueil obséquieux et malaisant. Après un problème d'empreinte bancaire on m'assure que je ne serai pas prélevé avant d'avoir été remboursé. J'ai bien été prélevé, très rapidement, en revanche je n'ai pas été remboursé, bien évidemment.

Très mauvaise expérience: En arrivant à l'agence après avoir louer la voiture sur le site web la dame m'a proposé une assurance tout risques en m'indiquant que l'assurance que j'ai prise couvre tout même en cas de vol de la voiture. J'ai pris l'assurance. Malheureusement au cours de la location un pneu a crevé. Fin de vacance.. j'ai remis la voiture et la dame ne l'a même pas vérifié en me disant que de tout façon vous avez pris une assurance qui couvre tout.. y a deux mois le service recouvrement n'arrête pas de me relancer pour payer 124 euros le frais de réparation du pneu .. j'ai indiqué que j'avais pris une assurance tout risque et sa réponse était LOL oui mais pas les pneus, même si vous vous faites voler la voiture c'est couvert. Dans ce cas là vous pouvez considérer que je me suis fait voler la voiture et que la personne qui l'a volé l'a cassé. MORALITÉ DE L'HISTOIRE: j'ai pris une voiture cher par rapport à ce qui est proposé, une assurance cher .. pour pas avoir des casses têtes et je me retrouve avec des casses têtes comme même. MON CONSEIL, prenez ce que vous trouverez de moins cher sur les comparateurs de location car le service est le même partout. Trop déçu...

Très bon accueil, contact facile. En revanche, un bémol sur les assurances (obligatoires ???) qui font gonfler les prix. Du choix dans la flotte de véhicules.

Scandaleux !!! Personne n’a vérifié avec moi la voiture quand je l’ai rendue. Et ils m’ont accusé d’un sinistre !!! 350€ que j’ai dû payer pour la réparation d’un dommage que je n’ai pas causé !!! Je réserve régulièrement des voitures et plus jamais chez Sixt !!!

J'ai toujours eu de bonnes expériences avec Sixt, mais cette fois-ci ils ont sût gérer une situation compliquée (bloqué loin de l'agence pendant le confinement) de manière super réactive et en proposant une solution vraiment avantageuse. Merci encore pour tout.

Bonjour, à l'équipe Sixt. Agence de la gare St Charles Mars. Souriante sous leurs masques, elle reste très pro et d'une efficacité absolue. Ma réservation en ligne effectué, mon véhicule n'était pas au rdv... Aucun problèmes Mr. Je suis partie en temps et en heure avec un véhicule bien plus haut en gamme. à mon retour, toujours souriant sous son masque, (pas la même personne) tout c'est bien passé Mr ? Oh oui. Bref je remercie et recommande cette agence de loc et son équipe.

Bon accueil, véhicule remarquable toutefois, il est à noter le manque de transparence des tarifs entre le prix sur le net et le montant total final (x2). De mémoire, je ne me souviens pas d'avoir eu ces déconvenus chez d'autre loueurs lors de mes différents voyages.

Étant arrivés un peu plus tôt que l'heure de rendez-vous, SIXT ne nous a pas fait attendre et nous a trouvé une solution pour avoir un véhicule tout de suite, et ce malgré le contexte sanitaire actuel. Ainsi nous avons eu une voiture plus haut de gamme que celle réservée, et ce sans débourser un euro supplémentaire. L'équipe a été à notre écoute et à notre disposition quand nous en avions besoin, et le retour du véhicule c'est fait dans d'excellentes conditions. Expérience à renouveler chez vous si nous en avons besoin.

Très bien, voiture propre, et en plus, le véhicule que nous avions loué n'était pas adapté, alors la personne à l'accueil nous en a trouvé un autre. Rien à redire. Prise et retour simple et rapide

Suite à un changement et annulation de ligne OUIGO, j'ai dû modifier ma location avec prise en charge à Marseille et retour à Nice, au lieu de Nice / Nice. J'ai contacté vos service dans un premier temps par téléphone qui ont modifiés ma réservation et surtout m'ont dit de voir sur place ! au final ... changement de tarif ! forcément plus chers !!! ET changement de gamme de véhicule (car plus de véhicule dans la catégorie que j'avais choisi ! ... ???) je me retrouve pris au piège à devoir régler au total 425 euros au lieu de 177 ! alors merci la SNCF et merci SIXT avec des tarifs qui passent du simple au triple suivant les agences

Experience pour le moins décevante ! Certes, leur tarif est attractif mais gare aux pratiques douteuses appliquées par Sixt qui n'hésite pas à vous extorquer des frais supplémentaires sous prétexte que vous rendez la voiture quelques minutes après leur fermeture (18h le dimanche). Après contestation et justificatifs, Sixt nous a remboursé la somme indûment prélevée mais le mal était fait ! Et puis, j'ajouterai l'expérience assez pénible de subir un comportement commercial abusif et insistant de la chargée de clientèle au guichet qui nous a copieusement assommés à vouloir coûte que coûte nous vendre des options supplémentaires et coûteuses. Cette personne a manqué d'empathie et de sobriété dans sa pratique commerciale, suscitant chez nous plus d'irritation qu'autre chose. Mauvaise expérience.

Personne dans le parking à la réception du vehicule et personne à la restitution du véhicule Resultat on m'impute un dommage (rayure jante arriere) 4 jours après alors que le vehicule avait déjà la même rayure à la jante avant. Il a un manque de personnel qui rejailli sur la qualité du service. A eviter

Je regrette le fait qu'il n'y ai pas de contrôle du véhicule avant la prise de location ainsi qu'a la remise de location ! Sinon très bon accueil le matin comme le soir, rapidité d'exécution. Voiture très propre. Indication sur la réservation internet assez claire.

Nous avons dû beaucoup attendre à l’extérieure avant d’être reçue, mais une fois à l’intérieur ça a été très rapide et tout s’est bien passé! Voiture propre, neuve et technologique :) Le retour de la voiture a été super rapide aussi! Juste une petite remarque : l’agent qui nous a accueille a été très efficace, mais elle a essayé de nous vendre (bien sur) l’assurance tout risque de Sixt (même si on a loué avec une carte premium). Après vérification du contrat sur ma demande, elle a constaté que cela n’était pas nécessaire.

La location s'est trés bien passé, notamment grâce à Emma qui a su être là pour répondre à nos questions et qui nous a trés bien accompagné lors de la prise en main du véhicule. Merci Emma! De plus nous avons été surclassé et avons pu tester la Toyota Hybrid CHR, qui nous a complétement séduite :)

Personnel très sympathique et renseigne très bien surtout. Seul petit bémole mais pas insurmontable, c'est l'accompagnement au parking. Faisant de la location pour la première fois, j'étais un peu perdue mais j'ai rapidement demandé à un gardien qui a su me renseigner (bien que travaillant pour la concurrence). Je n'hésiterais pas à réutiliser leur service si besoin !

Bon accueil. Dossier bien préparé. Voiture propre et presque neuve. Indications claires. J’ai opté pour l’assurance pour une tranquillité d’utilisation et déposer les clés sans aucun contrôle au retour. Réelle satisfaction qui me conduira à revenir. Merci.

Service catastrophique, location vendue mais impossible à tenir car le train arrive normalement 9 minutes avant la fermeture de l'agence à 21h. Si le train a un léger retard, l'agence est fermée et vous devez revenir le lendemain à vos propres frais. Le personnel n'a pas souhaité nous trouver une solution, a commencé à s'énerver et nous a proposé de régler le problème dehors...

Rien à dire. Excellente agence. J ai été accueilli par Mme Mancellon le 2 septembre 2020.Elle est très professionnelle et très souriante, que l on voit malgré le masque. Bravo à elle et à l agence. A recommander. Le couple du 93

Personnel très aimable et qui nous ont attendu jusqu'à l'arrivée de notre train alors que c'était après leur horaire de fermeture ! véhicule top et prix très abordable !

Aucun état des lieux de départ ou d'arrivée. Une erreur dans mon contrat de location mentionnant une rayure de 10 cm coté passager alors qu'elle est coté conducteur. Me réclame 500 euros pour ce dommage..Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferai.

Malhonnête, on m’a forcé à prendre une assurance tout risque alors que je leurs est montrer ma carte bancaire qui me couvre pour les dégâts des véhicules de location. 70€ de plus du montant de la location pour seulement 3 jours. De vrai voleur.

Juste horrible, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux et des propositions de solutions de niveau écoliers !! Alors que j'ai déjà loué chez l'agence Sixt de porte maillot à Paris (qui étaient très sympa), franchement j'ai été très déçu et à l'avenir je ne passerai plus par eux ça c'est sûr.

Je ne recommande pas, escroquerie. Après un prix de base annoncé relativement haut, la gentille dame de l'accueil enchaîne les tentatives commerciales pour nous faire augmenter l'addition (culpabilité et j'en passe). Après avoir essayé de nous vendre une assurance (de plus de 100e qui, chez toutes les autres enseignes est comprise déjà dans le tarif !), elle nous propose gentiment si l'on souhaite rajouter un deuxième conducteur, ce, sans nous avertir qu'elle allait nous le tarifer de 48e supplémentaire quelques semaines plus tard. Depuis quand pouvez-vous vous permettre de prélever sans avertissement ni quelconque autorisation, l'argent de vos clients sur leur compte ???? De plus un système de réservation à lire dans les moindres lignes pour ne pas rater la case à cocher qui vous créditera de frais supplémentaires. SIXT ? Première et dernière fois. Comptez sur nous pour vous faire de la pub.

Prise du véhicule à la gare St Charles pour 4 jours pour un montant d un peu moins de 300 €(montant payé sur internet)que je trouvais déjà cher, la commerciale m a proposée un 2ème conducteur sur le véhicule (petite Fiat 500) m a proposé aussi une autre assurance tout risque que j ai refusé pour un peu moins de 100€ A aucun, moment elle ne m a précisé que c était un supplément de 48€ ! C est en consultant ma facture après restitution de la voiture que je l ai constatée ! J ai voulu contacter l agence, sans succès ! Envoi d un. Mail, aucune réponse Sixt a perdu des clients ! Car bien évidemment je vais me charger de faire de la publicité !

Location d'un véhicule pendant 4 jours... défectueux, sans climatisation. Impossible de joindre le service client. Je ne recommande pas du tout. Sixt...1ère et dernière fois.

1ère expérience de location chez Sixt Gare St-Charles Marseille et certainement la dernière. Points positifs: -excellent accueil -belle voiture proposée pour la location (Mercedez classe E) -proposition d'une assurance pour le véhicule que j'accepte. -Le retour du véhicule est pour le jour même à l'heure de fermeture: si j'arrive un peu après, pas de souci: il y a une boite afin de laisser la clé Je ramène donc le véhicule dans le parking du loueur 20mn après la fermeture et dépose la clé dans la boite dédiée. Je reçois le lendemain la facture relative à ma location. Points négatifs: Je reçois 8 jours après ma location une déclaration de sinistre que je dois remplir afin d'expliquer les conditions dans lesquelles se sont déroulées le sinistre, à savoir une rayure de 10cm sur le pare-choc avant droit. Je note dans cette déclaration que lors du dépôt du véhicule, il n'y avait pas cette rayure. Quelques jours plus tard, on me répond gentiment que ma responsabilité est engagée et que je dois payer la somme de 620€ (j'ai payé une assurance qui ne couvre pas ce genre de dommage) pour la réparation du véhicule ( à mon avis le pare-choc ne sera pas repeins). Je réponds de nouveau à ce mail et demande à quel moment le protocole de retour du véhicule a été fait. On me répond que ce protocole de retour a été fait 14H après que le véhicule ait été déposé, mais qu'au vu de l'article 5 des CGV, j'aurai dû leur spécifier tout autre anomalie notée dans le contrat. Je leur ait donc répondu que je ne pouvais à aucun moment leur spécifier aucune autre anomalie précisée dans le contrat car cette rayure n'y était pas au début et à la fin de la location. Ma dernière question et toujours sans réponse à ce jour: ma responsabilité est-elle engagée entre le retour du véhicule et le protocole de retour? Pour conclure ,faites toujours le tour complet du véhicule avant le départ avec une personne de l'agence et si le retour doit se faire après la fermeture de l'agence, faites de multiples photos sous tous les angles possibles (chose que je n'ai pas faite...), ou au mieux ramenez le véhicule aux horaires d'ouverture de l'agence et demandez à ce qu'une personne fasse l'état des lieux du véhicule avec vous. Quelques jours plus tard, j'ai loué un véhicule avec une autre société à Paris et tout s'est bien déroulé. Pas de mauvaise surprise une semaine après.

J avais réservé une voiture pour la journée, le matin je me suis réveillée malade, donc obligation d annuler ma sortie. Sixt m a gentiment offert les frais d annulation. Je les en remercie, tres contente.

Je suis extrêmement déçu par le service de l'agence sixt de la gare de Marseille. Lorsque je suis arrivé à l'agence le 4 juillet vers 18h30, l'agent d’accueil nous indique que nous devons payer 60€ car nous sommes hors horaire, pourtant il y avait bien quelqu'un pour nous accueillir au guichet à cette heure là et la confirmation de réservation reçue 2 semaines plus tôt indiquait bien l'horaire de fermeture de 19h et non 18h comme nous indiquait l'agent. Nous n'avons jamais été prévenu de ce changement ni par mail ni par téléphone et sur le site de SIXT les horaires sont confirme à ce que nous avions sur notre confirmation de réservation et non à ce que l'agent nous indiquait, agent qui n'a rien voulu entendre. Par chance nous ne partions pas très loin et avons pu revenir le lendemain aux suposées horaires officielles pour récupérer le véhicule. Le reste du service était conforme à ce à quoi je suis habitué chez SIXT en tant que fidèle client. Dans cette situation, contrat n'a pas été respecté, je ne reviendrai pas cette agence.

Super expérience chez Sixt ! Accueil impeccable sourire bonne humeur tous les ingrédients étaient réunis ! Encore merci à Sixt et leurs collaborateurs

Nous avons été très satisfaits de notre expérience chez Sixt Marseille Saint Charles. Rapidité de prise en charge alors que d'autres faisaient la queue chez les concurrents. Nous avons été surclassés en BMW i3S (et les 1ers à la conduire :p ). Belle expérience en électrique. Le retour véhicule tout aussi rapide. Personnel accueillant et souriant. Merci et ne changez rien !

Bonne agence, bien placée au niveau de la gare. J'aurais mis 5/5 si l'hôtesse ne m'avait pas fait poiroter 20 minutes le temps de terminer son appel résolument non professionnel.

Réponse au message de Sixt J’ai eu le plaisirs de louer plusieurs véhicules au travers de la Société Sixt à Marseille et à Toulouse. Toujours avec grand plaisirs tout se passe comme dans un livre de musique tout est bien réglé, l’accueille, la clarté des explications de location, la qualité, état des véhicules. la disponibilité des hôtesse à l’accueille qui sont de vraies Professionnel ainsi que tous les employés des autres service de votre société sont des exemples en termes de: Professionnalisme, Précision dans leurs explications données, Gentillesse Notamment: Cloe Mancellon avec qui j’ai eu a échanger souvent à l’accueille chez Sixt à Marseille ainsi que Camille à Toulouse, qui sont très Professionnelle en présentant le produit qu’elles Proposent parfaitement bien, elle sontDisponible, clair dans ses explications, leur Gentillesse est la cerise sur le gâteau, c’est un exemple que beaucoup de Companies devrait avoir dans leurs équipes, la qualité d’accueils est notable. je recommande votre Société à toutes les personnes qui ne savent pas quelle société de location de véhicule utiliser! Bravo c’est une difference appréciable! Merci Paul Contarini Envoyé de mon iPhone

Personnel très avenant et agréable, tout est fait pour faciliter la location et la prise en main du véhicule. C'est très agréable d'être reçu ainsi après un voyage en train. Je recommande !

J’ai loué un véhicule de prestige avec un bruit, claquement dans le tableau de bord. C’est inacceptable. Sur autoroute ça peut aller, mais sur route bruit permanent Le véhicule n’a pu être remplacé car les agences proches du lieu où je me trouvais n’avait aucun véhicule.

Personnel sympathique, agréable et très accueillant. Voiture très propre et en bon état à la prise en charge de celle ci. Je recommande Sixt fortement et je continuerai de louer chez eux ! Merci Sixt.

Très satisfait de l'acceuil et du véhicule qui nous a été proposé. En revanche les 25 euros de surplus pour un remplissage carburant alors que nous avons récupéré la voiture au 7/8eme m'ont refroidi. Heureusement le service client a rectifié l'erreur. Un Conseil prenez des photos!

Très bon accueil et conseiller professionnel un grand merci à Salim et Tarik pour leur disponibilités, conseil. Le véhicule attribué étais adapté à mes besoins.bon rapport qualité prix.je recommande cette agence les yeux fermés !

Je me suis fait ESCROQUE !! Oui, le personnel est très chaleureux. Cependant à aucun moment on ne vous parle de check-in. On vous passe les clés au comptoir et vous allez chercher votre véhicule au parking seul. Aucun check-in n'est fait à la prise du véhicule et lorsque vous rendez la voiture 24h plus tard au sixt de Cannes, on OSE vous facturer 800euros de dommages déjà present sur le véhicule ???!!! J'ai cru rêvé ! Le sixt de Marseille m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur et de ne pas m'inquiéter mais après maintes contestation auprès du service litiges, SIXT persiste ! Il y a visiblement un très très gros problèmes de COMMUNICATION et d'HARMONISATION DES PRATIQUES entre les différents sixt et c'est le client qui en pâtit !! En gros, on vous endort car ils savent que vous avez un train à prendre juste derrière et la responsable ne daigne pas venir vous voir. Si on vous arnaque comme moi, tapez un scandale car ils ne vous lâcherons pas ! La méthode pacifiste ne marche visiblement pas. Trop bon, trop con ! Je me suis fait ESCROQUEE !

Efficace... j'avoue c'est nous les patron quand on arrive la-bas. Et pour un parisien qui à loupé 2 fois son train en une journée et du coup 3h de retard pour la location, j'ai été super bien accueil par les marseillaises de l’accueil. Super gentils. Merci encore pour le Café... ;)

Excellent, du Sixt dans son excellence... l’accueil a été irréprochable, hôtesse à l’écoute, toutes mes interrogations ont étaient élucidé par Estelle, qui a été on ne peut plus bienveillante à mon égard. Véhicule conforme à ce que j’attends en allant chez Sixt. Merci encore

Bon accueil de l'agence, j'ai pu avoir une voiture plus confortable et plus spacieuse grâce à un surclassement. Accès et retour su véhicule facilité. Je recommande.

A chaque fois c'est une bonne expérience. Personnel sympathique, surclassements fréquents, véhicules classe, honnêtes et pas trop tatillons sur le suivi des dégâts véhicule. Parfois un peu plus cher que la concurrence, mais l'écart est justifié.

Pas le véhicule de la gamme disponible alors que réservé, nous sommes obligés de payer 5€ de plus par jour pour un véhicule de la gamme supérieure. Au retour personne n’était présent pour faire le tour du véhicule. Un service qui n’est pas à la hauteur.

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile. Franchement ils ne l’a méritent pas. Tout simplement je suis passé par le comparateur de prix kayak pour louer un véhicule chez Sixt. Kayak me propose une gamme à un prix X. Après validation du paiement je reçois un mail de Sixt comme quoi la validation de la réservation d’un autre véhicule appartenant à une gamme différente. Après un long échange, il paraît que Kayak communique de mauvaises informations et des attributions de prix aux gammes de véhicules incorrectes. Cette erreur est confirmée par Sixt, mais ce dernier refuse de prendre sa part de la responsabilité et refuse également de réagir auprès de son partenaire Kayak, sachant que j’ai été débité par Kayak et que je n’ai pas pris le véhicule. Sixt refuse de contacter Kayak pour avoir des explications à propos de ces mauvaises attributions de prix. Tous les deux refusent de me rembourser. Aujourd’hui j’ai saisi le Conseil National de l’automobile et bientôt le juge. Je vous conseille de passer chez les autres loueurs de véhicules comme Europcar par exemple ou Goldcar. Pour info, j’ai déjà contacté le service clientèle de Sixt mais ils n’ont rien fait..

Bonjour utilisateur régulier de Sixt, j'ai bénéficié d'un surclassement intéressant, avec un surcoût qui a toutefois été argumenté et vendu rapidement. Les bras chargés de valises, j'ai accepté rapidement, la facture quelques jours plus tard m'a rappelé à la réalité, c'est aussi au client d'être vigilant. Le service client a entendu mes arguments et a fait un geste commercial, même si j'avais signé de contrat de location un peu vite.

Ma location s'est très bien passée. L'équipe Sixt de Marseille Saint-Charles est agréable, le véhicule fiable (Fiat 500) et aucun frais caché. Quelques rayures non détaillées sur l'état des lieux mais peu regardants ou déjà au courant. Je recommande cette agence.

Très très déçu. Nous avons l'habitude de louer des voitures chez Sixt Marseille St Charles avec mes amis et ma famille. Cette année nous avons demandé un second conducteur car mon conjoint a des pblm de santé. La dame au guichet nous a bien dit qu'il n'y aurait aucun frais supplementaire dû à cette demande. Une semaine après avoir rendu le véhicule on reçoit un mail avec une facture de 45 euros sans aucunes explications bien sûr... je contacte le service clientèle qui m'explique de faire un mail en expliquant la situation et demande de remboursement et elle me confirme que j'aurai dû être informé au guichet. Évidemment je reçois une réponse negative car c'est noté sur le grand ticket de caisse que nous n'avons pas lu en faisant confiance à Mme MILOUD. Je remercie donc Mme MILOUD pour sans grand manque de serieux et de professionnalisme ainsi que toute l'équipe de Sixt pour qui nous sommes clients très régulièrement et qui nous a fait aucun geste commercial. Heureusement dans l'agence il ya également 2 autres locations de voiture où j'irais me rendre maintenant ainsi que ma famille et mes amis .

Comment dire!!!! Arrivée à 09.10 au lieu de 09.00 sur le parking, on galère pour trouver une place. Personne pour faire l’etat Du véhicule hormis un jeune homme qui nettoie les véhicules et qui vous dit juste de faire la queue pour rendre les clés. On fait la queue. Pendant la queue on aperçoit la boîte à lettre pour la remise des clés. Résultat. Dépose des clés à 9.40. Une journée de plus de facturée et un complément d’essence a 2,63 euros Le litres!!!!!!!???? Une honte. Même sur l'autoroute C’est moins cher.

Première et dernière fois chez Sixt!!! , de bon gros voleurs.... Entre 1 journée de plus facturée pour avoir rendu le véhicule à 17h30 au lieu de 17h, ainsi que 18€ de carburant facturé, pourtant je venais de faire le plein 3km auparavant...

Pourquoi ne pas pouvoir choisir une voiture sur le parking selon la catégorie payée bien sur mais ça éviterai d'être déçue lors de la première proposition de véhicule. Accueil super . Localisation pas très bien indiquée concernant les véhicules de location .

Bon accueil à l'agence Saint Charles, bonne disponibilité du véhicule. Par contre, pas de nettoyage, le véhicule était sale, et diverses rayures n'avaient pas été consignées lors de l'établissement du contrat, ce qui m'a obligé à revenir et à perdre une petite heure sur ma journée. Dommage.

L'accueille très sympa rien à dire même le guide super gentille franchement une belle expérience en plus les voitures sont récente en a pris la mini Cooper 😍😍😍 merci beaucoup sixt pour votre accueille merci.

Accueil très sympa et compétent. Nous avons été surclassés et avons eu droit à un véhicule électrique. Nous avons été guidés dans la prise en main du véhicule. Au retour, toujours le même accueil. De plus nous avons pu laisser notre bagage chez Sixt pour faire un petit tour dans Marseille en attendant de reprendre notre train. Super équipe.

Client depuis quelques années. L'accueil a toujours été impeccable chez SIXT. Les voitures sont récentes. Le choix de véhicule important permet aussi de se faire plaisir. Rapport qualité/prix concurrentiel. Par contre à quand l’option kilométrage illimité ? Les yeux fermés donc !!

A mon tour d'ajouter mes 5*. Franchement au top. Les agents d'accueil sont polis gentil souriant et efficaces. Je loue souvent des voitures et là je me souviendrais longtemps de cette agence (d'ailleurs ce sera Sixt systématiquement pour moi maintenant, c'est pas la première fois que j'ai ce sentiment sur cette boite)Un gros merci pour le super surclassement en Jaguar I Pace 400ch 😎🤠💪💪. Leur publicité est totalement vérifiée !!! C'est qui le patron !!!! Hahaha 🤩🤩

J'ai toujours été satisfaite de Sixt. Tarif intéressant ainsi que la caution. Mais signalétique à revoir pour s'y rendre à partir de la gare. Il faut remonter le quai A et sortir par derrière et non pas par l'entrée principale qui rallonge le trajet. J'insiste vraiment il faut revoir la signalétique pour ceux qui débarque sur Marseille pour la première fois, d'où 4 étoiles. Sinon je le recommande.

Les deux jeunes Personne du comptoir de réception au top très souriante et à l écoute. le manque de disponibilités du modèle commandé semble un problème récurant sur certain véhicules heureusement qui il y a le surclassement mais pour certain modèle haut de game ça risque d’être plus compliqué.

Plusieurs fois que je loue chez Sixt des utilitaires. Personnels sympa, prix intéressant comparé aux concurrents mais encore trop cher pour une journée lorsque on prend l'option 500km mais quand on a pas le choix on paye. J'avais du appeler une fois l'assistance pour un camion et ils ont été réactifs. Je recommande

Excellent accueil du personnel au demeurant très sympathique et a l'écoute. Néanmoins mauvaise surprise lors de la remise des clefs. En fait j'ai fait le plein a la station qui m'avait été indiquée par l'agence. J'ai rendu les clefs, personne n'est venu vérifier l'état de la voiture ni du plein. J'ai indique l'avoir fait (j'ai encore le ticket de la station ) et surprise lorsque j'ai reçu la facture le plein avait été complété de deux litres qui m'ont coute ( carburant + main d'œuvre ) presque 28 euros !!!! aussi si vous louez a saint-Charles sachez que le véhicule pour faire 2 kms vous coutera 2 litres d'essence….a moins que vous n'avez une bouteille sous la main. J'ai trouve le procédé mesquin limite gagne-petitmême si les hôtesses d'accueil sont charmantes et professionnelles...je pense que j'irais louer ailleurs la prochaine fois. Dommage

Accueil : au top ! On m'a aussi fait le coup du surclassement puisque visiblement la voiture que j'ai loué n'était pas disponible... Au niveau du service : d'après la facture, j'ai payé deux fois une assurance anti vol et on m'a prélevé aussi le montant d'un plein complet au double du prix de l'essence (2,6€ le litre...) et 10€ de service de ravitaillement ... Ma location était estimée à 70€ au départ pour deux jours et je me retrouve une facture de 170€ ... Merci Sixt !

Merci beaucoup à l'équipe d'avoir été réellement à l'écoute. T>Out avait mal commencé car j'avais réservé un certain modèle de voiture (que je voulais absolument) 1 semaine et demi avant. Une fois arrivé à l'agence, ce type de véhicule était indisponible. On me propose de me surclasser mais avec des modèles qui ne me plaisait pas du tout. Heureusement, l'équipe m'a proposé une super voiture qui fut hyper agréable à conduire en me faisant une super ristourne. Merci d'avoir géré le problème aussi bien, en gardant votre sourire et votre professionnalisme.

La personne en charge au retour du véhicule nous a donné une mauvaise information, nous indiquant que si il manquait du carburant nous serions facturé Le prix du carburant + 10eur de service. Au final nous avans payé le prix du litre de diesel au double du prix du marché (ce qui est scandaleux). En appelant le service client on nous répond nos prix sont affichés, ce que vous a dit notre employé n'est pas traçable ... Merci pour ce genre de pratique !!!

Accueil très professionnel et serviable pour une première expérience de location de vehicule de tourisme, avec vehicule neuf ! (1km au compteur) Pas de mauvaise surprise (siège bébé ok), départ et retour vehicule en moins de 10min. Très satisfait du rapport qualité prix !

La location de voiture en elle même est fidèle à sixt. J'ai juste eu affaire à un travail mal fait... le rendu de la voiture a été effectué, jai fait constater que tout était en ordre. Et j'ai eu le déplaisir de recevoir quelques jours plus tard une demande de dédommagement de 1200€ pour des dégâts sur la voiture... heureusement que j'avais fait constater, remplir les papiers et que je les avais garder. Je vous engage à faire de même. Je n en fait toutefois pas une généralité et préfère penser à une maladresse. Ça ne m'empêchera pas de relouer chez eux !

Accueil très professionnel et sympathique. Accompagné jusqu'au parking pour me montrer le chemin et l'emplacement du véhicule. Véhicule loué en excellent état, propre et bien équipé. Retour rapide pour me permettre de prendre mon train rapidement et sans stress. Agence au top

Je suis tombé sur une employée très très désagréable donc moi et mes amis nous sommes allés chez les concurrents ou nous avons était beaucoup mieux accueillis, c'est quand même étonnant car sixt ne m avait jamais déçu donc nous ne retournerons jamais la bas la vraie note c'est 0/5, et je déconseille vivement cette agence !!!! A fuire!!!!

Equipe très agréable et disponible. Ils se sont montrés très réactifs pour régler une petite erreur concernant une réservation faite en ligne. Je ne regrette pas d'avoir fait appel à leur service.