Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Brive-La-Gaillarde Agence de location de voitures

Entreprise non professionnelle, j'avais réservée une voiture conduite manuelle qui n'était plus là à mon arrivée, ils m'ont alors proposé une voiture avec les nouvelles boites automatiques que je ne sais pas conduire, donc week-end foutu. Les réservations ne sont pas tenues. Aucun respect du client, entreprise à éviter.

Voiture louée via Maaf assistance à Enterprise Le Mans et restituée ) à 11h à Brive. Après 20 min d'attente (malgré RV pris pour 11h) on a laissé la voiture et remis les clés dans la boite. 1 heure plus tard, j'ai reçu 2 mails qui indiquaient des soi disant dommages ! Aucun appel de l'agence pour prévenir ou expliquer quoi que ce soit ! Mon conjoint énervé ... s'est redéplacé aussitôt à Enterprise Brive pour constater les soi disant dommages. La voiture avait été relouée et personne n'a pu présenter de photos pour constater leurs dires. J'ai écrit au service client le 16 mai à l'adresse mail indiquée (avec le contrat en PJ) sur le site pour faire part de ma stupéfaction quant aux déclarations mensongères et sans aucune preuve. J'attends toujours une réponse du service client depuis bientôt 3 semaines !

À éviter à tout prix ! Je préfère marcher 100 kms à pieds plutôt que d’en faire un seul avec un de leurs services de location ! Se faire planter alors que tout est dans les règles sans scrupules alors que je devais récupérer ma fille de 4 ans en urgence ! La conseillère d’accueil m’a raccroché au nez !

Personnels sympathique et prix abordable

Très bon accueil du personnel au petit soin pour moi ils m'ont conduit a Souillac récupérer ma voiture merci a vous bien cordialement pascal

Personnels au top! Service impeccable comme à chaque fois. Merci pour vos services

Nul nul nul, chef d’agence incompétent, voiture en mauvaise état et très sale. Dames à l’accueil de mauvaise humeur tout le temps, qui se permettent des remarques désobligeantes, et le tutoiement… . Ces derniers vous donnent un véhicule sale, vous le nettoyez, puis 3 jours après ils vous rappellent pour le restituer… Cette agence est à fuir, ils sont pris de cours ! Au mieux, allez chez Avis, ou enterprise Limoges !

Professionnel et arrangeant.

Mon permis est valide partout on l'accepte sauf vous et en plus au bou de 1 mois le remboursement de la réservation n'ai toujours pas effectué

Personnel accueillant et disponible.

J’ai eu une mauvaise expérience lors de la location d'un véhicule. Un impact sur le pare-brise, découvert à la remise du véhicule, a entraîné une franchise de 1500€ débitée sans préavis. En 6 semaines, malgré des relances téléphoniques au service relation client d'Enterprise, aucune réponse satisfaisante n'a été obtenue sur ce débit et j’ai dû régler 861€ de remplacement intégral du pare-brise. Finalement, après avoir contacté l'assistance, il s'avère que la franchise aurait dû être entièrement prise en charge par celle-ci. Le remboursement partiel de la franchise a été reçu avec retard et la totalité, 7 semaines après l'incident ! Cette expérience me laisse donc un goût amer : pensez donc à bien vérifier au départ l’intégralité du véhicule de prêt (vitrage, bas de caisse compris) tout en prenant de nombreuses photos et films (je n'avais pas vérifié l'état du pare-brise, ni pris de photos). Vérifiez enfin que vous n’avez pas été débité indûment à l’issue de cette location alors que votre assistance prenait en charge les frais.

Je recommande vivement ! Les agents sont très accueillants et très professionnels. L'organisation est top et, j'ai même eu la chance de tomber sur un véhicule neuf !

Nous avons dû rendre le véhicule après une panne et attendre le taxi qui a mis 1h15 à arriver. Toutes les filles ont été très gentilles avec nous ! Le personnel a été très agréable. Merci pour cette attente et vos services !

Excellent service et convivialité. Nous avons été déroutés de l'aéroport de Brive vers l'aéroport de Bordeaux et bien qu'il ait été convenu de récupérer la voiture à Brive, nous avons appelé sur place pour demander s'il était possible de récupérer la voiture à l'aéroport de Bordeaux. Le collègue qui a répondu au téléphone était très sympathique et nous a rapidement aidé. La livraison a également été effectuée de manière professionnelle et cordiale !

Très bon service et accueil

La personne de l accueil est agréable cependant le responsable est dédaigneux et pas arrangeant tout comme l’autre collaboratrice qui parle de vous sans même s adresser à vous directement alors que vous êtes dans la pièce ! Mais bon pour avoir pris une location ailleurs c’est monnaie courante chez eux. Le bouche à oreille fonctionne bien dans le mauvais sens pour cette entreprise malheureusement je n’en avais pas eu vent avant ! A bon entendeur.

Rapide, aimable et très efficace. Je recommande vivement . J y emmènerai des clients sans hésiter.

Service client extrêmement médiocre de la part du site de Brive ainsi que d'Enterprise en général. Je suis arrivé pour récupérer ma voiture réservée, on m'a alors dit qu'ils n'en avaient pas pour moi (même si je l'avais déjà payé). Comme ils n'étaient pas en mesure de répondre à mes exigences et d'honorer ma réservation, ils m'ont dit que je devais payer pour un surclassement car les seules autres voitures qu'ils pouvaient me proposer étaient beaucoup plus grandes. Si je ne l'avais pas accepté, je me serais retrouvé bloqué. J'ai ensuite confirmé auprès du lieu de dépôt que cela n'aurait pas dû être le cas et que, comme le site de Brive n'était pas en mesure de remplir ma réservation (en raison de ses propres erreurs), les frais supplémentaires seraient couverts par Enterprise. Ce n'était pas le cas et ils ont pris des frais supplémentaires. J'ai fait plusieurs suivis auprès d'Enterprise et de Brive Location et ils ont refusé de me rembourser et ont arrêté de répondre. Je vous implore de ne pas utiliser cet endroit en raison de leur négligence

Bien passé prise et restitution du véhicule.

Entreprise rent a car sont des clowns. Ça fait 2 fois qu'on passe par eux et à chaque fois le central a loué (ou vendu) 2 fois le véhicule qu'on leur avait réservé. 1 à 2 heures d'attente pour que les agences locales nous retrouve un véhicule. Le personnel des agences est top mais le central est vraiment nul ! Et le geste commercial pour s'excuser de leur incompétence récidiviste est dérisoire (10l d'essence) Ne louez pas chez eux. Et si vous êtes salarié, changez de crémerie.

2eme expérience avec cette entreprise 2eme service défectueux ! Le personnel de l'agence n'est pas en cause mais la centrale de réservation. Le véhicule a été loué 2 fois, résultat pas de voiture à notre arrivée alors que nous étions en situation d'urgence via Axa assistance. On a perdu 2h pour avoir un autre véhicule et le seul geste commercial proposé c'est 10l d'essence ! Waouh !!! 19euros...pour faire 500 kms de rapatriement ! Entreprise à fuir, pas fiable !

Suite à une panne sur l'autoroute mon assistance m'a loué 1 véhicule chez eux le samedi 12 août. En pleins ruche pour la société la jeune fille qui m'a accueilli à été très pro et très gentille. Juste 1 petit dommage de ne pas avoir eux 1 véhicule plus grand pour 5 adultes. Mais ils n'y pouvaient rien. En tout cas bravo et merci

Pratique, pas cher et sympathique. Très bien placé près de la gare de Brive et arrangeant quand il y a un problème. Je recommande !

tout petit parking .Pas simple à trouver mais personnel aimable

Excellente .

Je n’aurais pas rêver mieux pour ma location de voiture!! Employés sympathiques et très professionnels! Je ne comprend pas les avis négatifs. Je suis très content de l’accueil qui m’a été réservée et du service! À bientôt !

Suite à une panne moteur mon assistance m'a orienté vers la société de location Enterprise de Brive la Gaillarde. J'ai été très bien accueilli, le personnel est très jovial, disponible à l'écoute. De plus j'ai disposé d'un véhicule en parfait état (presque neuf 26000km) à proximité de la gare. Je vous recommande si vous avez besoin d'un véhicule de location.

Toujours un excellent service ! Personnel à l'écoute et très serviable. Je recommande.

au top entreprise très sérieuse ma location sait parfaitement passée je recommande!! personnel très accueillant, à l’écoute et répond amplement à nos besoins je recommande vivement !!! Un suivi régulier de ma location qui était fort appréciable!

Très difficile à contacter, prélèvement pour l'essence alors que la jauge de la voiture est mal réglée et détecte un réservoir plein : impossible de faire le plein comme demandé.

A fuir !!!! Je loue un utilitaire une semaine en amont… arriver en agence… rien …plus d’utilitaire … UNE HONTE !!!!!!!

Super wahouu

AGENCE A FUIR ABSOLUMENT Caution bien évidemment débitée DEJA ENVOYEE AVANT DE RENDRE LE VEHICULE malgré mes mails rent a car ne répond JAMAIS procédure engagée MEPRIS TOTAL DES CLIENTS Je confirme les avis négatifs Je suis en litige avec rent a car L'agence m'a loué un véhicule présentant des dégâts de carrosserie L'agence m'affirme m'avoir transmis l'état du véhicule de départ ( que j'ai signé ) mais celui-ci n'est jamais arrivé sur ma messagerie Au retour du véhicule l'agence m'affirme retenir la caution au motif que j'aurais occasionné un dégât supplémentaire sur le côté déjà accidenté du véhicule En l'absence de production de l'état de départ , le véhicule a été censé être loué en bon état, sans dégât (merci le législateur ! ) Ma caution (1500 euros ) va donc être débitée !!!!je suis en attente du devis des travaux de carrosserie que j'ai exigé ainsi que de l'état de départ du véhicule A bon entendeur

Super accueil, très pros.

Génial

L'assistance AXA m'a dirigé dans cette agence par 2 fois en deux ans, une fois accident, une fois panne. Satisfait à chaque fois, pour tous les commentaires négatifs, je ne comprends pas. Après si vous rayez la voiture, ne vous posez pas de questions.... c'est le deal! Pour ma part, rien a signaler à part que les employés de cette agence sont tres accueillants, à l'écoute, et pros. Honorine est toujours aussi jolie, c'est elle que je préfère...la 1ère fois en 2022, pour l'enquête satisfaction, en réponse à ce qui m'a plu le plus, j'ai l'ai choisie! (bon, tous les employés sont super celà dit)....parce qu'elle est top! et belle! et voilà....je m'égare.... Merci à toute l'équipe de Rent a Car pour votre service de qualité! Toujours un plaisir! Pascal Belloni

Très belle ville, je peux vous recommander de la visiter

Il m accuse d'avoir rayé un véhicule (déjà rayé), WARNING ils m ont pris 1500e de caution sans même instaurer une contre visite avec mes propres photos qui prouve que c'est faux !

Très bon contact avec le personnel, accueil agréable, seul point noir,l accès au parking de location n est pas performant et dangereux.

Au vu des commentaires et avis j'aurais pu parier que ce loueur retienne ma caution et c'est effectivement le cas, pour une soi disante rayure invisible sur le véhicule loué par mon assureur. Le constat de départ a été effectué à la va-vite avec la voiture contre un mur, pratique classique....Cette rayure est totalement invisible dès qu'un chiffon de polish est passé (photo à l'appui et vidéo de l'assistante). L'accueil était déjà très mitigé avec un gérant peu souriant qui refuse les Mastercard européennes qui fonctionnent parfaitement avec les cautions. Il refuse aussi une carte professionnelle (Mastercard) en indiquant qu'il en possède une, un comble ! Il précise qu'il est aux ordres de Paris ! la belle affaire ! Enfin, ils ont tenté de faire semblant d'ignorer la prolongation de location payée par mon assureur. et me faire signer n'importe quoi sur leur tablette. Un conseil, fuyez cette agence et ses pratiques douteuses !

Très bon service, à l'écoute et rapide, état de la voiture impeccable et tout confort. Personnel serviable. Je recommande.

Véhicule loué ici par mon assistance suite à un sinistre. Très bon accueil qui mérite d’être souligné, l’équipe est présente et dévouée à nos côtés, que ça soit au moment de l’accueil avec la location (informations sur le véhicule très complètes, explications…) ou pendant la location (l’équipe étant aller à prendre de son temps pour appeler à ma place mon assistance pour demander une prolongation de location). Très bonne expérience, je recommande cette agence sans hésiter pour son professionnalisme !

A OUBLIER !!! Même en cas de galère. Locatier imposé par mon assurance. Lors de l'inspection de départ, ne faites pas comme moi, inspectez le véhicule minutieusement, ne vous laissez pas endormir pas le constat des grosses éraflures qui vous font passer à côté des micros fissures et surtout vérifiez bien les vitres et pare brise même sales. 75€ pour un micro impact sur le pare brise dont je ne suis pas responsable. Jeux d'acteurs avec le mécanicien pour prouver l'improuvable. Il a fallu que j'insiste pour pouvoir faire un commentaire de non validation sur le constat de restitution . Proposition de couverture d'assurance au départ prohibitif (+de 30€ par jour calendaire) et précision qu'en cas d'accident dont vous n'êtes pas responsable, 2000€ vous sont facturés (Ils n'ont pas d'assurances?). Je demande à mon assurance de les déréférencer , au moins de ne plus jamais me les imposer!!!! Jérôme CREMOUX

Personnel très agréable et sympathique. Véhicule très propre l'inspection des voitures sont faites avec beaucoup de minutieux. Je recommande cette enseigne

Pas sérieux , caution débité alors qu’on m’avait dit qu’elle n’allait pas l’être. Je n’ai toujours pas rendu la voiture et on m’a débité 250 euros de caution. Aujourd’hui on me dit qu’on peut pas me la rembourser tout de suite. Bref , je ne recommande pas cette agence

Excellente expérience ! Nous avions loué un véhicule pour 18h avant la fermeture mais avons eu 1h de retard de train. Nous avions peur de ne pas arriver dans les temps et le jeune homme blond de l'agence a proposé de nous attendre pour être sûr que nous ayons un véhicule. Sachant que nous devions nous rendre sur notre lieu de vacance, nous avons vraiment apprécié le geste ! Nous avons même eu droit à un surclassement gratuit suite à une annulation de dernière minute d'un autre client. Très bon service, je recommande 👌

Service fantastique d'Irvin et de son équipe. Organisé une voiture de remplacement lorsque le nôtre (loué chez Bergerac Enterprise) n'avait pas de climatisation à des températures de 33 et plus. Organisé pour que nous puissions ramener le remplacement à Brive et nous a accordé une journée supplémentaire pour gérer tous les tracas. Un tel excellent service client contrairement à l'équipe de Bergerac qui était lamentable.

Si vous avez un problème de voiture ne surtout pas vous diriger vers ce garage il ne servent à rien ils sont incompétents et ne sont jamais présents Ils sont complètement inutiles je vous conseille de fuir L'accueil est complètement désagréable les services sont complètement a desirer et naze de naze S'il vous plaît n'allez pas vers ce Loueur de voiture. A FUIR.

Le Bonjour n'est pas acquis chez certains employés sauf pour la demoiselle ..Véhicule mis à disposition sans le plein de carburant !!...Choix imposé par notre assurance ....y a beaucoup mieux sur BRIVE

Des voleurs. Ne répondent pas au téléphone. Prélève sans avoir rappeler.

Ça roule

Habituellement on surclasse mais ici c'est l'inverse. Heureusement le personnel reste pro.

A FUIR! Entreprise de location choisie par mon assistance. La caution de 1500 € a été entièrement prélevée pour une petite éraflure sur la poignée de porte avant tout devis de réparation (prix d'une poignée: 40€). Je serai remboursée dans 3 mois selon leur bon vouloir et après réparation. Cette entreprise se fait de la trésorerie sur notre dos en prélevant quasi systématiquement 1500 € de caution.

Aimables et très pro Rien à dire de plus

Les véhicules sont épluchés à la remise plus qu'à la prise.... Et pas de toilettes dommage

Je recommande vivement

Un très bon accueil et des personnes agréables et compétents

Entreprise de location imposée par mon assistance ... l'agence de Brive-la-Gaillarde n'a pas été honnête avec moi en me cachant une casse sous le pare-choc arrière du véhicule ! Résultat à la restitution, on m'attribue sans état d'âme cette casse dont je ne suis sincèrement pas à l'origine !!! Pourquoi m'avoir fait payer 31€ pour une protection ??? Très déçu.

Super accueil, une équipe toujours disponible pour les clients. Vous pouvez louer les yeux fermés !

Personnelle très efficace avec les clients et une agence sérieuse je la recommande vivement

Très satisfaite de leurs services, personnes très agréables et consciencieux.

Le véhicule correct mais ils sont pratiquement injoignables au téléphone.

Nous avons été fort bien accueillis ! Nous sommes très contents du service et de l'organisation. Merci beaucoup 😁

Réservation acceptée à 13h, mais l'agence n'ouvre qu'à 14h. Compter 40 bonnes minutes d'attente pour qu'un employé se libère, que la procédure minutieuse soit complétée et qu'on vous remette les clés. Le véhicule est fourni avec un réservoir incomplet et le niveau d'essence est arrondi au bénéfice d'Entreprises. Côté service, la voiture de classe Economie est en bon état, mais sous-motorisée.

Si vous voulez éviter comme moi de payer 310 euros pour une rayure de 5 cm dont vous n'êtes absolument pas responsable : 1/ Adressez vous à un autre loueur de véhicule! 2/ Si vous tenez absolument à avoir recours à cette société : - Prenez sans hésiter toutes les assurances qui vous sont proposées. - Effectuez un état des lieux extrêmement précis du véhicule et n'hésitez pas à faire noter la moindre anomalie, même si l'employé(e) qui vous accompagne vous certifie que tel ou tel dégât ne rentre pas dans leurs critères de significativité.

Expérience très satisfaisante que ce soit au niveau de l’accueil mais aussi l’état du véhicule ! Je recommande

Ils n'avaient pas la voiture que l'on avait réservé et n'ont-ils proposé de solution. On a dû se débrouiller par nous même..... Pas terrible terrible

Malgré les nombreux clients, votre équipe a vraiment était professionnel. Suite a un accident vous avez réussi à me réserver un véhicule le lendemain de l'accident. J'ai était accueilli par un jeune homme. Il a pris le temps de nettoyer le véhicule et de bien m'expliquer le fonctionnement. Libéré en 30 minutes chronos. Pour le retour du véhicule, une demoiselle m'a accueilli. Très agréable et professionnel. Vous pouvez être fier de votre équipe. Je recommande a 100%. Merci beaucoup

L' entreprise , vous la voyez vue du rond point?

Acceuil parfait m ont même attendu alors que l agence allait fermer. Voiture très propre. Rien à redire

J'ai réservé un véhicule dans cette agence par l'intermédiaire de mon assurance auto suite à une panne. Personnel aimable et efficace. Véhicule neuf. Je recommande. MR YVARS

Un très grand « MERCI » à Léa d'avoir travaillé dur pour résoudre mes problèmes. Les a d'excellentes manières, très gentils, très rassurants et très professionnels. Un autre employé (homme) d'Enterprise Rent a Car à Brive m'a dit que malgré ma référence de réservation, il n'y avait pas de voiture pour moi et qu'il fallait « se débrouiller ». (En bref) Léa a pris la situation en main, a fourni une voiture et nous a aidé jusqu'au bout. D'ailleurs j'ai oublié en Corrèze - Argentat - la plage arrière de la voiture. L'employée de Calais (Valentine) s'en est rendu compte et m'a informé que cela me serait facturé. J'ai demandé si je pouvais l'envoyer à Entreprise Brive car je savais où il se trouvait - dans notre maison à Argentat - Valentine était très réticente à accéder à ma demande. Léa par contre a été d'une grande aide….l'étagère a maintenant été restituée et Léa a même pris sur elle de m'en informer. C'est le genre de service personnalisé qui me motivera à revenir chez Enterprise Rent A Car la prochaine fois qu'une voiture de location sera nécessaire. Merci Léa pour votre excellent service et votre manière parfaite. Marina Beretta

Service déplorable. Employé très agressif voir menaçant. J’ai fait 2 réservations pour des véhicules cet été. La première fois je suis passé prendre le véhicule à 16h50 pour une réservation à 16h40 et l’employé de l’agence était déjà parti sans avertir. Impossible de récupérer le véhicule! J’ai du revenir le lendemain, non seulement l’employé de l’agence ne s’est pas excusé mais il m’a menacé de ne pas me laisser le véhicule et il m’a fourni un véhicule de catégorie inférieur à ma réservation. Ma deuxième réservation n’a pas été meilleure, ils m’ont fourni un utilitaire alors que j’avais réservé un monospace! De la même manière les employés on été très menaçants et agressifs, me forçant à accepter un très mauvais véhicule sous peine d’annuler ma réservation. Une vrai prise en hostage. Impossible de comprendre comment Entreprise laisse cette agence fonctionner avec ce service aussi lamentable.

Une équipe accueillante et accessible qui donne plus que ce qui est prévu. Ils nous ont attendu après l'horaire de fermeture . De vrais professionnels . Merci à eux .

Très mauvais souvenir de la récupération du véhicule pour mon fils. Nous arrivée à 8 h, un jeune est arrivé vers 8h15 mais ne nous a pas laissé entrer car ça n'ouvrait qu'à 8h30 à cause du couvre feu (là déjà j'ai pas compris le couvre feu du matin) La personne n'était pas très agréable, ne répondait à nos questions. Obligés d'attendre 10h30 à cause d'un problème sur le contrat(ça c’était pas leur faute) ils ont refusé de nous montrer le véhicule avant et même de nous dire si le plein était fait. Par contre le retour nickel très sympathique jeune femme.

Service lamentable. Je ne passerais jamais par eux de ma propre initiative.

Notre loueur préféré 💖

Accueil sympathique du jeune homme

Service déplorable à Brive la gaillarde ! Véhicule loué à Annecy avec retour prévu à Brive le mardi 25 mai matin (confimé à nouveau ce jour par l'Agence d'Annecy) avec l'engagement d'un transfert jusqu'à Tulle... Accueil déplorable, en prétextant que le retour n'était prévu que le lendemain (le mercredi 26) et qu'il y avait erreur sur la date ! Et non le mardi 25 comme l' Agence d'Annecy le confirmait Le responsable du bureau a quand même ''accepté'' le retour du véhicule mais nous a ''renvoyés'' sans aucune excuse et surtout sans rechercher la moindre solution... en prétextant une charge de travail trop importante ! Cette manière d'agir envers un client est inacceptable. C'est lamentable !!!

Conseiller très bien et professionnel Je recommande

Parfait

Rendu un véhicule ce jour tout c'est bien passé, jusqu'au moment où en pleine conversation avec mon assistance pour traiter mon dossier rapatriement avec mon chauffeur de taxi qui ne s'était pas déplacé pour moi, je retire mon masque pour donner mon numéro d'immatriculation au téléphone, et à ce moment à 10m derrière son comptoir le chef d'agence m'harangue demandant avec véhémence de remettre mon masque le ton monte vite puisque j'étais avec mon chauffeur jusqu'à nous mettre dehors avec un ton menaçant, limite violent. La caméra intérieur attestera de mes dire si la direction nationale s'en mêle. Je ne recommande pas cette agence, le personnel féminin est compétent.

Bonne prestation

Très bon service

Service lamentable, à éviter !! 1 heure d’attente pour récupérer son véhicule et encore... avec de la chance. Important à savoir: ils acceptent plus de réservations qu’ils n’ont de voitures disponibles. En résumé, nous avons dû attendre qu’ils appellent un à un leurs clients pour savoir si ils avaient toujours besoin de l’assistance. Pendant ce temps là, vous croisez les doigts pour qu’un client annule et enfin obtenir votre voiture... du bon surbooking à la manière des compagnies aériennes low-cost. (Il faut également savoir que nous avions réservé des mois à l’avance et rappeler deux jours avant pour confirmer notre réservation.) Nous n’étions pas les seuls dans ce cas puisqu’une dame d’un certain âge a attendu autant de temps que nous son véhicule, qu’elle n’a finalement jamais eu. Enterprise a dû lui dépêcher un taxi en toute dernière minute... PS: je ne conseille à personne cette agence puisque vous ne serez jamais certain d’avoir votre véhicule. Toutefois, le jeune homme de l’accueil était courtois et essayait tant bien que mal de répondre à nos besoins, dans une agence totalement désorganisée. Donc merci tout de même à lui.

Très bien passé , voiture très propre Personnel super sympa ! Je recommande

Personnel désagréable, ignorant. Aucun professionnalisme. Je ne le recommande pas.

Je suis un grand consommateur de voitures de location et cette agence est la plus pro. Voiture propre et récente, équipe très pro avec bonne réputation dans la région

Très bien et reactif

Toujours un service de qualité. Beaucoup d'arrangements possibles pour les professionnels. Et souvent le petit surclassement qui va bien et fait toujours plaisir. A conseiller.

Véhicule réservé à l'avance mais non disponible à mon arrivée. L'employé m'a confié un véhicule endommagé et non nettoyé extérieur et intérieur (règle Covid non respecté). Je ne recommande absolument pas cette agence de Brive.

Déplorable! Nous avons réservé via le site bsp auto un voiture de type 308 courant juin pour une location le 24 août. Nous nous présentons directement à l’agence à 10h30 comme prévu et là stupéfaction personne dans l’agence. Nous les avons contacté et la personne en charge des locations ne connaissait pas notre réservation et est arrivée au bout de 30 minutes sans aucun mot d’excuse. N’étant pas seul dans le même cas nous avons attendons encore 30 minutes. Après quelques recherches l’agent retrouve notre réservation pb pas de voiture du même type. Contrait et forcé et par chance un véhicule était dans le parking et l’agent nous a surclassé et nous sommes repartis avec une 5008. Lors de l’état des lieux l’agent oublie de spécifier la dégradation dun garde boue (complètement arraché) Expérience excessivement désagréable car avec un enfant de 2 mois attendre sous 30 degré ce n’est pas très confortable et nous avons perdu une demi journée sur notre programme de vacances. Gros manque de professionnalisme justifié par l’agent par le confinement (pour rappel le deconfinement a eu lieu le 11 mai...). L’histoire finit bien mais aurait pu virer au drame si le dernier véhicule avait été pris! Évitez si vous le pouvez Europcar et est à 5 minutes et devant la gare.

On ne peut pas mettre zéro sur les avis Google. Ces gens devraient changer de métier, apprendre la relation clientèle, et la gestion d'un parc automobile. La compagnie d'assurance qui nous a envoyé vers eux a dû s'excuser à leur place.... Plus d'une semaine pour nous trouver une solution, un coup un véhicule est dispo, un coup on ne sait pas, un coup dispo mais que 24h (besoin de 10 jours de location). Et la cerise sur le gâteau le lundi : - nous saurons vendredi si nous pouvons vous avoir le véhicule pour samedi - heu... D'accord, vous me rappelez ou je dois rappeler ? - ah bah à celui qui y pense en premier ! Locaux déplorables, fuyez, vaut mieux louer un camion chez Leclerc à ce niveau !

Aucun problème avec le véhicule que j'ai loué l'été dernier. Néanmoins, j'ai été déçue par le service- zéro en terme de qualité. Temps d'attente trop long sur place comme au téléphone. Salariés peu aimables car débordés ou simplement qu'ils n'avaient pas envie de bosser. La cerise sur le gâteau est qu'au lieu de me rembourser ma caution, ils me l'ont déduite à nouveau. Je n'étais qu'au début de mes vacances. Malus de près de 400€. Ce n'est qu'après avoir appeler une dizaine de fois sur les 3 semaines qui ont suivi que j'ai pu me faire rembourser (j'étais déjà rentrée chez moi à ce moment là.). C'était malheureusement le seul choix de location de voiture que nous avions à ce moment là. Si vous pouvez faire autrement n'hésitez surtout pas!

Bon accueil et les véhicules sont très bien, agréable à conduire

Très pratique

Très bon accueil

Fuyez ! Le partenariat avec une compagnie d’assurance ne doit pas leur rapporter assez. Alors qu’ils devaient me récupérer à 1h de Brive, ils n’en avaient pas le temps et n’ont pas voulu m’envoyer un taxi (ce qui doit être fait en pareil cas). Une fois à leur agence par mes propres moyens, accueil plus que désagréable, pas de voiture à disposition. Ce serait bien que les mécontents signalent des faits similaires au franchiseur et à leur assurance, un manque de respect pareil est inadmissible.

Superbe agence de location. Personnel aimable et sympa

Expérience désagréable. A éviter.

première expérience chez enterprise,la Dernière... agence loin de la gare ,pas très pratique pour y acceder lorsqu'on est chargé..local désuet, comptoir perdu dans une surface vide peu accueillante ,garage derrière difficile d'accès et sol glissant (cailloux/terre..),un bordel monstre ou il faut deplacer plusieurs vehicules pour sortir le sien,aucune préparation en fonction du planning,perte de temps énorme. jeune commerciale très gentille a l'accueil ,mais vraiment peu crédible,paraissant non formeé,peu informeé du produit et procédures de check in ,des explications confuses et partant dans tous les sens,donnant l'impression d'amateurisme et de legereté dans le service . aucune confiance accordeé a l'agence, premier devis signé pour le depart avec des chiffres farfelus a 9990 euros pour une categorie A et 3 jours.(!).. retour convenable par son collègue mais 8 jours après,j'attends toujours la facture promise par internet ,et j'ai du envoyer un mail en raison de la caution DÉBITEÉ, et non rendue.. vraiment ....faites une bonne chose pour les autres,passez votre chemin.!

Très rapide acceul charmant..j'y reviendrai

!!!!!!!!! A fuir, Service horrible. Passez votre route !!!!!!! Solliciter par notre assureur (assistance) vendredi à 17:30.Personne au téléphone désagréable, et nous annonce qu’il est trop tard, car l’agence ferme à 18:00 et j’en passe. Monsieur svp changé de métier.

Super accueil prompt à trouver des solutions pour vous aider

Service horrible. Apres avoir effectué une reservation en ligne et notre véhicule confirmé par email nous nous sommes rendus en agence (en train ) pour découvrir qu'il n'y avait pas de véhicules!!! Nous étions coincés a Brive, nous avons eu aucune aide pour trouver un autre véhicule. La personne au guichet ne s'est pas excusée et a refusé de nous aider malgré le fait que nous étions entièrement bloqués! Pitoyable.

Passez votre route!! Solliciter par notre assureur pour un rapatriement à 16:00, ces incompétents ne nous ont pas rappelés et quand nous les avons enfin eus (17:57), ils ont argué avoir eu notre demande trop tard pour la prendre en charge, qu'il ferme à 18:00... et nous propose une voiture pour le lendemain!! Bref, ça ou rien!!!

Agence a fuir impérativement aussi bien pour le relationnel client que pour la gestion des dossiers..................allez a la conccurence

Nikel

Au top !

Suite à un déclenchement d' assistance au près de mon assurance, je bénéficie d'un prêt de véhicule. Au terme d'une longue journée passé au téléphone. L'agence de location m'a apporté un accueil très aimable appréciable et la qualité du véhicule prêté a tout d' une chaleureuse consolation . Tout est parfait dans ces circonstances ! Idem au retour du véhicule , rien n'a redire :)

A fuire !! N'ont pas respecté ma réservation. M'ont appelé à 11h30 le samedi , alors que j'avais réservé pour 14h trois jours avant, pour m'annoncer qu'ils n'avaient plus aucune voiture, qu'ils avaient tout loué le matin ! M'ont dit de chercher ailleurs et m'ont planté là. Je redis donc: à fuire !!!

Personnel super sympa!

Je suis un fidèle de Enterprise mais force est de constater qu'il faut fuir l'agence de Brive-La-Gaillarde! Le personnel est totalement incompétent, l'agence désorganisée et les véhicules très mal entretenus. Trois semaines de lutte pour récupérer la caution, facturation de kilomètres supplémentaires complètement fictifs...un calvaire toujours en cours et des e-mails sans réponses qui se suivent et se ressemblent.

Véhicule neuf (moins de 2 mois) pour un prix très intéressant.

Personnel sympa, seulement grosse surprise quand l'agence te préleve la caution de la location alors qu'il avait été convenu que non avec l'assurance. Une surprise de 850€ et on attend toujours le remboursement. À suivre

2ème location de voiture. J'ai loué par deux fois une voiture automatique. Accueil pro sur l'aéroport de Brive. Voiture toujours neuve, moins de 3000 km au compteur à chaque fois. Location qui plus est à un prix tres abordable. Environ 100 euros pour 4 jours. Bref très bon loueur

Professionnels rapide et arrangeant

Trop cher, ne pas se fier aux tarifs donner sur le site, facture salée à l'arrivée et faire le tour de la voiture avant de signer quoi que ce soit bref première et derniere location dans cette société

Disponibles et arrangeants