Hertz - Location de voitures - Brive la Gaillarde - Avenue Jean Charles Rivet Agence de location de voitures

Bien vérifier le véhicule à la prise et au retour afin d'éviter conflit et facturation dégâts non justifiés. Mauvaise expérience lors de ma dernière location.

Un accueil et un suivi impeccable

Longue attente, petite bête chercher à la restitution du véhicule

Bien dans l'ensembk

Très satisfaisant

Un bon échange avec l'agence, très grande disponibilité et rapidité dans les réponses. Les véhicules loués ont répondu parfaitement à nos attentes.

Parfait de a à Z

Mégane 4 automatique récupérer à l'agence de Meymac, très bon accueil, informations données pour la conduite boîte automatique .

De personnes très accueillants et très actifs. Je recommande cette agence de location ( très réactif au niveau du remorquage aussi) 👍🏼

Il n'y a eu aucun problème, RAS Entreprise sérieuse.

Attention la voiture n'avait pas le plein, il manquait un peu moins de 20 euros tout de même... Par contre il faut la ramener le plein fait...

Très bien

Joyce a été très réactive par e-mail et a résolu tous les problèmes.

Tout s'est bien passé

parfait mais le vehicule n'avait pas de gps (en meme temps je ne l'avais pas demandé)

Parfait

Suite à une panne notre concessionnaire nous loue une voiture. Hertz a été très agréable et rapide. Merci et à une prochaine

Les deux personnes qui se sont occupé moi ont été super efficace et ont trouvé une solution rapide à mes problèmes car j'ai du trouver une voiture de remplacement suite à une panne sur l'autoroute. Je leur en suis vraiment reconnaissant et je recommande vivement cette agence pour le professionnalisme et la sympathie de l'équipe qui la gère !!!

Personnel très compétent et l’écoute des clients et trouve toujours des solutions

Vraiment satisfait de la voiture et de la commodité du ramassage/du dépôt

voiture propre et très facile a utiliser.

Rien à dire

J'ai déjà répondu

La nouvelle Agence/Antenne à Meymac nous a entièrement donné satisfaction. Cette localisation est très utile pour nous. Très bon accueil très professionnel

Rapide et professionnel, voiture préparée conforme à mon besoin, une équipe professionnelle et sympathique

Belle expérience.

Efficacité, sérieux et qualité des véhicules

Excellent

La voiture était top nickel ça m'a donner envie d'acheter la même que j'ai loué mille merci à vous

Très bon rapport qualité/prix (tarifs préférentiels via mon CSE). Véhicule neuf, équipe sympa. Merci!

Si je ne pouvais donner aucune étoile, je le ferais. L'attitude de la femme qui s'occupait de la location de voiture pour nous nous jetait des regards sales et tout le personnel était pareil. Nous sommes tombés en panne et l'assurance a réglé le problème pour nous. J'ai reçu un appel quelques heures plus tard exigeant un dépôt et nous n'étions alors plus près du magasin. Pas un excellent service client de sa part ayant oublié de demander la mise en attente du paiement par carte avant de partir. NE LES UTILISEZ PAS...!!! Nous avons fait le plein comme elle l'a demandé, mais nous étions à 20 km, donc nous n'avons pas tardé à le rendre, puis elle a dit que nous devions payer pour les 20 km que nous avions utilisés en carburant et nous a renvoyés dans un garage pour faire le plein de 3 litres de carburant pour la satisfaire. . Parlant en français, sachant très bien qu'ils ne savaient pas ce qu'ils disaient entre eux.

Service de qualité et de bon conseil

Equipe au top. Gentilesse disponibilité sont au Rdv. Par contre déçu par le matériel prêté. Batteries qui ne tiennent pas la charge, vélo non revisé selle guidon pédalier non serré et pneu mal gonflé. Dommage .

Pas d attente. Personnel disponible

bravo pour voiture électrique

Accueil très satisfaisant

Mauvaise expérience et service client inexistant. Par un manque de contrôle de Hertz avant la remise du véhicule, le gilet et le triangle étaient absents du véhicule alors que ces derniers auraient été forts utiles lors de mon intervention (médecin) sur un carambolage en pleine nuit et sous une nuit battante. Cela n'a pas paru trop important. Pas sérieux, s'abstenir.

Je remercie le monsieur de hertz de m'avoir sauvé mon Noël surtout à 19 heures,merci encore à lui..bonne fête à tous

Soit disant une astreinte le dimanche : pas du tout !!! Surtout ne pas tomber en panne sur Brive un dimanche car votre assistance ne pourra vous louer aucun véhicule !!!! Absence totale de service

Sympathique et disponible.

Très bien, personnel disponible et efficace. Merci

Parfait, très bien reçu et très pro.

Bon service poli et efficace

Enregistrement laborieux

une équipe très accueillante et disponible

Personnel désagréable service bâclé en urgence

Je parle anglais.

Excellente expérience. On nous a donné une voiture plus grande et plus belle que ce à quoi nous nous attendions.

Très efficace

très bien

J'ai donné ma carte de crédit pour verser une caution. Plutôt que de retenir le montant sur ma carte, ils ont débité ma carte « par erreur ». Cela a ensuite pris environ 12 jours pour être remboursé et j'ai passé une grande partie de mes vacances à insister à ce sujet et à appeler/envoyer un e-mail au contact pour essayer de régler le problème. Les réponses par courrier électronique n'étaient pas rapides. Je n'utiliserai plus Hertz

J'ai été très satisfait du professionnalisme, de l'amabilité et de la qualité du service de Hertz Brive la Gaillarde. J'ai été positivement surpris par le soutien que j'ai reçu de Joyce et de l'équipe après qu'une autre entreprise ait annulé ma réservation. J'ai pu réserver une voiture chez Hertz à la dernière minute. Bravo à toute l'équipe pour tous les efforts.

Agence de location a fortement évité si vous voulez pas que cela vous coûte 2 bras ! exemple : 1200 euros pour 4 jours le 6 août 2022 un samedi, Il profite de leur emplacement à cote du centre de dépannage de l'autoroute; Après cette expérience, je vous invite à faire appel à un taxi est allé dans un autre loueur vous y gagnerait encore; Personnel pas agréable et non pris en compte des doléances À fuir

pas d'attente, voiture confortable

Merci de proposer des voitures électriques. Pourriez-vous boucher les nids de poules de votre sentier ?

Véhicule médiocre, tenue de route, consommation trop élevée. J'aurais préféré une 308 diesel.

Très bien, ras, la personne a même négocié avec mon assureur pour un véhicule de classe C plutôt que B

Bon accueil

Merci beaucoup à Aurélie pour son accueil et son aide sur notre dossier. Bonne continuation Mélanie

Prix très compétitif. Dommage de devoir garer sa voiture loin et que la route pour accéder soit défoncée. J'aurais apprécié un minimum d'explication sur la voiture. (Essence....)Jeune fille très aimable à noter c'est le point +

Rien à signaler

Toujours un très bon accueil , une bonne écoute et des véhicules en parfait état

C'est bon

Sauvez vous. Allez voir ailleurs 😒

je ne recommanderais pas

Rapide et efficace

Vos conditions générales stipulent : « Hertz réservera un crédit (si vous payez avec une carte de crédit) ou effectuera un dépôt préautorisé (si vous payez avec une carte de débit) pour couvrir les frais estimés découlant de votre location, y compris un plein de carburant. Le crédit/dépôt réservé sera débloqué lors du calcul final et du paiement de vos charges de location au retour (déduction faite des éventuels frais). À mon arrivée, on m'a demandé de payer une caution de 550 euros, ce qui est bien plus que ce qu'une personne raisonnable considérerait comme des frais découlant de la location, ce qui m'a laissé à court d'argent pour mes vacances. J'ai rendu la voiture il y a 9 jours et celle-ci n'a pas encore été remboursée. J’ai également été surpris qu’on m’ait donné une voiture électrique et qu’on ne m’ait pas montré comment la recharger, n’en ayant jamais conduit auparavant. lorsque j'ai eu des problèmes pour le recharger, j'ai téléphoné au bureau Hertz et personne ne parlait anglais, vous n'avez donc pas pu m'aider. Au lieu de cela, j'ai dû passer une heure à essayer de réinitialiser l'ordinateur interne pour que la voiture se recharge. J'étais très insatisfait de ma location.

Le GPS n'a pas fonctionné. Il était là mais n'était pas activé. Le personnel était hostile et indifférent. Bien que nous ayons communiqué l'heure de retour, personne n'était là et c'était pendant les heures normales d'ouverture. Nous avons dû attendre 1 heure.

Accueil chaleureux, le véhicule était prêt, la prise en charge s'est faite rapidement.

Le véhicule mis à disposition avait été utilisé juste avant par un fumeur. Du coup, ne fumant pas, les longs trajets sur autoroute, vitres fermées ont été très désagréables. Dommage car véhicule avec boite auto et hybride me convenait complètement.

Accueil sympathique rien à redire sur la propreté des voitures

Satisfait

Impeccable

Rendant un véhicule loué dans une agence du sud-est (donc assumant totalement les 100 euros de restitution extérieure) pour un voyage pro, j'ai été accueillie par une personne à peine aimable, et surtout remettant immédiatement en cause mon plein d'essence en me demandant mon ticket CB pour prouver la transaction ! En tant que cliente Gold (donc très bonne cliente Hertz), cette attitude m'a choqué, relevant de la grossièreté et d'une attitude malveillante ! Je me suis bien sûre défendue, en lui montrant que l'ordinateur de bord de la voiture indiquait bien une autonomie maximum en essence !!!!! Mais sans ces 2 preuves, elle allait me charger un surplus ! Elle a même eu du mal à dissimuler sa frustration de ne pas réussir à me piéger ! En revanche, dans ma détermination à défendre mon honnêteté, je ne me suis pas rendue compte qu'elle m'avait chargé la journée supplémentaire 10 euros plus cher que le tarif journalier appliqué par l'agence de départ (pour une location totale de 2 jours) ! Bref, agence à fuir, procédés mesquins (voire malhonnêtes), défiance à l'égard du client, et pas pros (parole de pro) !

Un seul mot: PARFAIT

Parfait

Personnel très agréable. Rapide. Efficace

Véhicule très propre est bonne disponibilité des équipes

Accueil très moyen

Au top!!

Accueil très aimable par un homme qui s'est occupé de moi, ans aucun problème. Puis une dame un peu plus âgée est arrivée, et m'a vertement reproché d'avoir dépassé une ligne, inexistante, séparant la zone client de la zone bureau, alors que je montrais par la fenêtre à mon interlocuteur l'endroit où je souhaitais laisser mon véhicule personnel pendant la journée. Le problème, outre le manque d'amabilité, est que cette dame ne portait pas de masque ... On peut tenter de faire la leçon aux autres. Encore faut-il que l'argument soit indiscutable, et qu'on soit soi même irréprochable. Par ailleurs, il n'existe pas d'endroit pour stationner son véhicule personnel à proximité immédiate de cette agence. Sauf si j'y suis contraint, je ne m'adresserai plus à cette agence Hertz.

Rapide, aimable

Bien sans plus !!!

💯👍

Interlocuteurs à l'écoute, location d'un mini-bus de qualité, très bonne expérience

Très mauvaise expérience. Personnel désagréable et accueil presque hostile. Lorsque j’ai restitué mon véhicule après deux semaines de location, on m’a facturé 30 euros de nettoyage alors que la saleté était en rapport avec l’utilisation classique du véhicule, la carosseire étant parfaitement propre. Le service après-vente de Hertz n’a pas été à la hauteur, je me demande donc si c’est agence qu’il faut fuir ou la marque dans son ensemble…

Positionnement Google Maps complètement erroné. En fait proche de Sud Ouest Dépannage.

Après une panne de véhicule en vacances et une prise en charge de l'assurance limite .. cette équipe au top a su tout mettre en oeuvre pour trouver une solution. Un grand merci a Davina et sa collègue pour tout !!

Personnel super sympa et super compétent !

Ils sont fous de leurs prix de location. Ils n'aiment pas les Allemands.

Manque d'anticipation, manque d'envie impossible de garer sa voiture sur place...

Arnaque à grande échelle ou comment ponctionner le client. Les gérants aussi sympa qu'une porte de prison/la gérante affreuse s ans aucun sens commercial / les employés au top

toujours dispo sachant que l'on demande la livraison du véhicule sur notre site

Interlocuteurs très à l'écoute, souriants, disponibles et le Renault captur est super !!

Operation réalisée en 10mn, véhicule parfait,accueil au top

Rien a redire..............................

Agence que je recommande. Accueil, conseils et amabilité. Professionnel.

Le prix excessif. Le matin de la location , par mail, on me prévient que je dois payer le parking A 22h, lorsque je prends le véhicule de 7 places, obligé d'installer les sièges arrières. Pourquoi réserver un 7 places si ce n'est pas pour s'en servir.

Agence nulle, accueil nulle des menteurs qui vous disent qui vous rappellent et ne le font jamais, a la fin vous avez perdu votre temps hautains et hautaines.

Nul

Très sympathique acceuil..

Attention : réseau fermé 12 et 14h et pas de boîte aux lettres pour déposer vos clés. Et ils meurent sans vouloir nous parler de ça !

Je l'utilise régulièrement et je suis enchantée de leurs services.... Je recommande très vivement.

Personnel peu aimable, l'hôtesse d'accueil (Joy ?) de chez Hertz est hautaine. L'accueil n'est pas leur point fort, cette agence ne donne en aucun envie de louer un véhicule chez eux. Notre catégorie (D) de véhicule n'était pas disponible, seul un petit véhicule bas de gamme est dispo. Agence à fuir.

Enfin un loueur qui se donne le temps de faire le tour du vh avec vous....

réserver en ligne et récupérer la voiture

Merci à l'équipe de Hertz Brives la Gaillarde pour leur professionnalisme et leur sens du service. Un accueil professionnel pour nous dépanner en dehors de leurs horaires d'ouverture un samedi soir à 20h30 au mois d'août ! Le responsable a retardé son départ en vacances, et lui ainsi que l'une de ses salariés sont revenus de leur domicile en soirée pour nous louer le véhicule dont nous avions besoin pour poursuivre notre route des vacances suite à une panne de notre voiture. Malgré l'heure tardive l'accueil a été aimable et le véhicule a été préparé (nettoyage) spécialement pour nous dépanner par la personne de l'accueil. Bravo, et merci encore.

Suite à une panne de voiture à 350 km de notre domicile et dans l’urgence car c’était samedi soir et aucun hôtel disponible, nous décidons de d’opter pour une voiture de location. L’agence nous propose donc une Citroën C1 à 350 euros ce qui est extrêmement cher mais n’ayant pas le choix nous avons dû accepter. Arrivée à Lyon: l’agence de location nous réclame 420 euros au lieu des 350. En effet le personnel incompétent a « oublié » de nous informer que le tarif était de 350 euros pour 250 km. Cependant nous habitons à 350 km, comme précisé de nombreuses fois donc nous avons eu une belle note pour le supplément kilométrique. Dans le pire des cas c’est une arnaque et dans le meilleur des cas c’est un défaut de conseil ce qui est tout de même très grave. Une belle arnaque ! A fuir !

Accueil service sérieux je recommande .

Le chef d agence m a laissé après une journée de galères (panne sur l autoroute,rapatriment,taxi,attente) sans possibilité de prendre un véhicule alors que mon assurance avait été très réactive. Je n avais qu' une copie numérisée de mon permis,ce qui a justifié son refus en me laissant repartir le bec dans l eau avec un jeune homme déficient dans la nature.je ferai tout pour ne jamais amener un euro à hertz france.

Ils ont trouvée la meilleur solution pour nous. On est tombée en panne et tout etait reglée professionellement ensemble avec la assurance. Top

Chaotique et désorganisé. Incapable d'ajouter correctement les jours embauchés ou de corriger le tarif.

Adresse pas à jour après du broker, nous avons d'abord été envoyés de l'autre côté de la ville. Patron peu sympathique, limite agressif. Le personnel fait ce qu'il peut.

Personnel pas du tout aimable, pas de sourire, à peine un bonjour ne s'adresse pas au client. Nous avons demandé un renseignement sur le montant que l'on payait nous avons été limite agressé verbalement dans les explications. De plus nous pouvons observer une ambiance tendu entre les employés. Bref je ne recommande pas.

Service poli, anglais parfait !

Personnel en sous effectif. Beaucoup d'attente. Peu sympha