E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Accueil très agréable (Camille) très professionnelle et souriante ( voir rigolote) . Mention très bien à elle. Pas de souci avec le véhicule

Service catastrophique, Camille vous fait signer l’état des lieux avant de prendre et voir le véhicule. Vous remarquez un défaut ensuite (10min après) , vous leurs en faite part et bah non ils vous bloquent la caution sous couvert des procédures Leclerc . Et la copie de l'état des lieux retour non fournie.... Nous contactons la protection juridique ce jour car le véhicule est toujours loué avant devis d’un prestataire.

Bonjour,je remercie a tout l équipe ( Christelle, Maylis, Camille) pour leur professionnalisme et très agréable je loue depuis 2022 un utilitaire et je continuerai merci a eux.

Et je dirais même 10 sur 10, que ce soit pour la réservation, la qualité et la propreté du véhicule et l'amabilité du personnel à toutes les étapes de la location. Merci

Deuxième fois que nous louons ici, tout s'est passé sans problème, prix abordable.

Agence très sympathique. L equipe est très accueillante. Elles tiennent parfaitement leur rôle de conseils et connaissent parfaitement leur travail. Merci Maelis, Camille, Christelle, Océane pour votre accueil, votre gentillesse et votre gaieté. Client régulier, j en suis très satisfait et je reviens toujours avec plaisir.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Bonne prise en charge au départ, employée très agréable (qui ne mérite pas une mais 5 étoiles) par contre hier au retour...employée débordée peu aimable et qui me facture 40€ de nettoyage extérieur car benne et par choc sale ...alors q en partant de donnezac on l a nettoyé au nettoyeur haute pression...une blague elle a rien voulu savoir, ah si allez le nettoyer chez nous a la station où je facture 40€...b oui on loue chez vous, fais l essence, le nettoyage...une très mauvaise expérience. Je fais de ce pas un courrier écrit a la direction, les pratiques sont scandaleuses. Oui a première vue ce n est pas cher mais après ils vous allument....

Alors déjà désolé pour ne mettre qu’une étoile car certaines méritent plus, tout d’abord merci à maylis pour sa gentillesse, sa sympathie, franchement 5 étoiles pour cette employé! Par contre malheureusement ce n’est pas le cas pour toute !! Aujourd’hui retour de mon véhicule… et oui hélas une rayure sur l enjoliveur, caution 1500 toujours bloqué en l’attente d’une facture d’échange de celui ci , c’est le jeu rien a dire de ce côté là, y a les assurances pour ça !! Mais le problème c’est de la façon dont on vous parle en prenant de haut et en étant antipathique mais totalement !!!! Cette employée, Christelle pour ne pas la nommé ne devrait pas être en contact avec les clients !!! Faut la recycler , mettez la plutôt à la prépa des commandes du drive , moins elle sera en contact avec la clientèle mieux ce sera!!!! Je suis loin d’être un client chiant mais là ça été le pompom !!!!! On ne parle pas de haut aux clients en se sentant supérieure car on a le pouvoir de décider de ne pas débloquer une caution!! Tout peut se faire avec le sourire et la sympathie chose que vous devez avoir en option !! De nouveau merci aux autres

Pas satisfait du service car pour payer si on a de l'argent liquide autrement dit des billets il faut faire tout le tour de leclerc pour effectuer de l'appoint. Il serait mieux d'avoir une machine à appoint .

Première et dernière fois que je loue j'ai eu à faire à 2 jeune dame pas du tout accueillante pas de constations du camion avant de partir il a fallu que sa soit nous qui le fesion rayure partout et salle attente longue et infinissable par contre contre au retour elle trouve un camion delabrer se qui évidemment faux et plus elle me demande de laver le camion alors qu il pleurais des cordes elle voulez me faire payer 40e de nettoyage alors à four absolument

Pas sympathique nous fait attendre un temps infini pour un colis il manque vraiment le côté commercial je ne recommande pas

Bien lire les commentaires avant de louer chez eux ! En gros ne vous loupez pas sinon vous payerez leurs incompétences J’ai loué un camion cher eux au final avant même de partir j’ai dû refaire le point car il manquait des impacts (visibles) qui n’étaient pas pris en compte. Le véhicule était horriblement sale il y avait des toiles d’araignée et j’en passe, alors que véhicule était loué quelques jours avant. Je me suis rendu compte qui y avais un impact sur le pare-brise plus tard dans la soirée car en roulant la fissure s’est agrandi. À mon retour j’ai rendu le véhicule plus propre qu’au départ j’ai même réparé le caisson de protection de roue dans le coffre arrière car la dame de l’accueil m’a gentiment dite (on vérifie que visuellement) au final j’ai notifié la fissure sur le pare-brise car la femme ne l’avait même pas vu elle m’a sorti : bah la franchise c’est pour vous ! D’un air supérieur. Au final si vous loupez un truc et qu’ils s’en rendent compte , même si ce n'est pas de votre faute et que vous êtes de bonne foi , quand vous rendez le véhicule c’est pour votre tronche 150€ de retenue alors que si je n'avais rien dit ça serait passé à l’as et c’est sans doute la personne d’après qui aurait payé alors qu’elle n'avait rien demandé. Et quand vous vous expliquez avec eux, ils vous disent que c’est votre parole contre la leur tout en sachant et qu'ils se cachent derrière les petits caractère en italique dans les papiers que vous signez et qu’ils ont votre empreinte de carte bleue et que vous pouvez rien faire. Ils font leur travail à moitié, mais au final s’en fichent parce que si y a un souci c’est le client qui paye. Je pense en avoir bien trop dit alors que j’aurais pu continuer. Réellement je me serais jamais permis un commentaire de ce genre mais le non professionnalisme m’a sorti hors de moi ! À fuir réellement.

Je donne 1 étoile pour l’attente qui est de 30-45 minutes quand vous voulez récupérer un véhicule, je donne 1 étoile à la responsable qualité qui s’excuse sur tous les commentaires, que faites vous en qualité pour améliorer le service ? La pauvre fille est toute seule à s’occuper de toutes les personnes et c’est pareil depuis 2020 data a laquelle j’avais loué un véhicule, c’est bien de répondre aux personnes mécontentes mais je remarque que c’est encore les petits bras qui récoltent les réflexions alors que vous même vous ne faites votre boulot. Quand vous aurez des arrêts maladie à foison peut être que vous réagirez. Je précise la fille derrière le comptoir n’y est pour rien et vous ne faites rien pour l’aider, c’est un problème organisationnel.

Pour ma part très bonne expérience. Excellent accueil, tour du véhicule réalisé. Quelques marques n'étaient pas inscrites je suis revenu au bureau pour les faire noter sur une nouvelle feuille pour éviter tout problème à la restitution. 750 kms de faits avec le véhicule aucun problème Il est parfaitement normal de rendre un véhicule propre, un coup de balai dans la caisse et nettoyage de la cabine et extérieur. Restitution rapide et avec le sourire. Tour du véhicule fait et contrôle classique. Personnellement je recommande.

Un conseil : Aller dans un autre Leclerc mais surtout pas celui ci : professionnalisme : 0 Attente longue , très longue , et sans aucun ménagement , Une responsable qui n’en a rien d’une , heureusement sa collègue est beaucoup plus à l’écoute et dans la réactivité ! Arrivée devant le véhicule celui ci n’a pas le pleins et on nous demande d’aller le faire …. Ah et vérifier et prenez bien des photos du véhicule car ils essaient de vous avoir! Enfin je ne vous apprend rien vu les avis précédents …. Bonne journée

Bonjour , j'ai lu quelques avis négatif sur Leclerc location mais comme chaque loueur de véhicule avis hertz europcar et bien d'autres ..... Un tour méticuleux du véhicule est indispensable c'est votre assurance tranquilité, c'est pas toujours la même personne qui fait la réception du véhicule loué et l'état du véhicule partant donc méfiance !. Par contre a l'aire du tout numérique je ne peux que déplorer l'absence de dématérialisation du contrat , du tout papier ,du temps passé 30 minutes environ pour prendre un véhicule loué en 2x2 sur internet. Le sourire et la sérénité de votre personnel ne suffira pas toujours a calmer les clients impatients a juste titre

Sincèrement, je ne comprend pas les avis précédents.... Nous sommes des habitués de la location de véhicules... et pas que chez Leclerc.. Et à chaque fois, nous devons nous même faire le tour du véhicule pour ne pas avoir de surprises au retour c'est stipulé dans le contrat. L'accueil est agréable, oui il y a beaucoup de papier, d'ailleurs il faudrait voir pour numériser tout ça ... et le retour était tout aussi sympa. A partir du moment ou l'on a rien a se reprocher, tout se passe nickel. Je recommande et je continuerai à venir louer au Leclerc de Blaye.

Bonjour , Sandra une personne très gentille et très a l'écoute, très satisfait , je reviendrai ! 😁

Bonjour, je vous remercie pour le transfert du message à Mme SANDRA. Néanmoins aucune réponse concernant le directeur du drive qui a été odieux, hautain avec nous. Dans votre recherche de la qualité relationnelle clientèle, nous sommes étonnés que vous fassiez l'autruche sur un fait pareil . Mr PEREIRA et Mr FEREIRA

Très mauvaise expérience, aucun tour de vérification de la part du service avant la perception du véhicule. Niveau non effectué, donc dans l'obligation de refaire les niveaux d'huiles et Ad blue a mes frais. Jamais je re ferais appelle à ce service médiocre.

Très bon service de location et l’accueil et nikel et les filles sont géniales merci

No comment... Je ne recommanderai aucun cas ce service. J'irai louer ailleurs la prochaine fois.

Bien lire tous les avis avant de louer, ce que je n'avais pas fait. J'ai eu droit à toutes les aventures que d'autres ont rapportées : longue attente avant service, montagne de paperasse, pas d'inspection contradictoire ... Au retour (une journée ensoleillée) on me reproche de ne pas avoir lavé le véhicule alors qu'il était propre. On découvre une trace infime sur une porte arrière, et on me produit un devis de réparation pour une porte avant! On me retient 60€ pour cela malgré mes protestations. Chez Leclerc, on ne se soucie pas de la satisfaction du client : voir le score général des avis : 2,3 sur 5 pour 18 avis seulement à ce jour, comparer avec les autres loueurs... Conclusion, j'irai désormais louer ailleurs.

J'ai pu profiter d'une très bonne location.... Accueil impeccable..... Aimable et souriante... Très professionnel.... Je recommande très fortement à tous ceux qui veulent une location de véhicules

Bonjour, je n'en rajouterais pas concernant le fait qu'il vaut probablement mieux louer ailleurs, les avis précédents sont très parlant. Pour vous décrire notre expérience: il s'agissait d'un véhicule qui a été loué une journée (du matin jusqu'au soir) qui a été aspiré à l'intérieur (habitacle et compartiment arrière) avant d'être rendu (alors que lors de la prise des clefs le matin, le véhicule n'était pas clean, sans que nous ne soyons trop regardant non plus). Mais sachez que chez eux, il faut également démoustiquer tout le pare-choc sous peine de devoir payer des frais de nettoyage. L'exigence est certes une possibilité dans le monde de la location, mais dans ce cas, il faut fournir également un service impeccable de son côté, sinon le client n'est forcément pas satisfait. Nous éviterons à l'avenir de relouer chez eux.

Organisation déplorable.....1h d attente avant de prendre mon véhicule que j avais pris soins de réserver 5 jours avant ......ca serait de prendre du personnels au moment cela le demande !!!

Problème au retour une jante avec une rayure que je n'ai pas vu au départ car on fait la vérification seul alors qu à mon avis il savent très bien qu il y a un problème je pense ne pas être le seul à avoir payer cette jante si je paye car je n'ai pas encore le verdict mais a mon avis fuir cette enseigne

Je viens d'en payer les frais aussi ils m'ont facturés 340 €, pour un boîtier plastique cassé que je n'avais pas vu par rapport au diagnostic déjà établi sans ma présence, je suis formel je n'ai rien cassé sur leur camion, pour moi c'est réglé leclerc c'est terminé, ne leur faites surtout pas confiance, surtout lisez les commentaires, avant de louer

À fuir, mes parents se sont fait avoir comme d'autres. N'ayant pas l'habitude ils n'ont pas regardé les avis et se sont fait arnaquer. Cette équipe d'escrocs profite de la confiance des gens pour faire payer des réparations sur le dos des clients . Effectivement comme d'autres loueurs ils ne font pas le tour des véhicules au départ avec le client mais ils se gardent bien de dire qu'il y a des défauts qui ne se voient pas au premier coup d'œil. Une véritable honte

Arnaque. J'ai consulté les avis trop tard. Ils n'inspectent pas le véhicule avec vous. Vous revenez et ils vous trouvent par magie un problème. Je suis certain de ne pas avoir abimé le véhicule en quoi que ce soit. Résultat : 342€ de réparation pour le petit éclat de peinture sur la photo. De mèche avec CARROSSERIE ESTUAIRE de Blaye pour des devis bien salés.

On a louer un mini bus pour une semaine. Absolument rien à redire.je recommande. Juste pour info faire bien le tour du véhicule avant de partir pour pas avoir de surprise. Je suis prête à refaire une location dans l avenir

LOUEUR A FUIR. Nous avons le sourire mais pas le service, j'ai loué un Peugeot expert combi, on m'a demandé de faire le tour du véhicule pour voir la présence de choc avant de partir. Je n'ai rien remarqué(pas carrossier ). Je devais faire un aller retour seul pour récupérer un objet. À mon retour à l'agence, la personne à vue une marque sur la portière de droite, que je n'ai pas vue à sa première remarque, ce ne pouvais pas être fait lors de ma location ce que j'ai indiqué, pas de discution il faut passer à la caisse €€ Résultat 300€ de plus de frais de remise en état. Je ne recommanderai pas cette établissement, mieux aller à un loueur qui fait le tour du véhicule avec vous avant location.

Arnaque, fuyez...Ils me mettent sur le dos une rayure que je n'ai même pas faite! A fuir d'urgence!

Nous avons eu le même souci ils veulent nous faire payer les réparations des autres!! C’est des voleurs malgré l’état des lieux identique aux sinistres de sortie et d’entree Il essaye de nous facturer le sinistre des autres et à un montant exorbitant! Exemple 2000€ une rayure!! Fuyez fuyez fuyez !!!!!!!!

Surtout ne pas louer, car vous payer le sinistre des autres!!!!!!!!!!!! A voulu nous faire payer une jante alors que le sinistre etait deja declarer d'un autre loueur!!!! Surtou fuyez!!!!! Super u impeccable++++, prennent le temps de faire le tour du véhicule avec vous!!!