Avis Location Voiture - Blagnac Agence de location de voitures

Déplorable. Fuyez! - Agence injoignable par téléphone comme le service client, impossible de les prévenir d'un retard de vol - Avis pourtant prévenu du retard car je suis passé à l'agence de l'aéroport de départ pour prévenir du retard (+ n° de vol mentionné dans la réservation). On m'assure qu'on ne laisse pas les gens sans solution et que l'agence m'attendra à mon arrivée... ouf - Personne à l'arrivée!! : vous dormirez dehors (vol de fin de soirée). - le lendemain on vous surfacture le retrait qui n'a pas pu intervenir à l'heure (+50€). C'est un comble, on se fou de votre gueule en plus! - Aucune indemnisation des frais engendrés, ils se retranchent avec un mail type derrière les cgv: ils ne sont pas responsables des retards de vol. Ces gens n'ont rien à faire dans un aéroport s'ils ne savent pas gérer les retards. - Le responsable d'agence se cache derrière ses collaboratrices et ne répond pas aux demandes des clients (par tel ou mail) - Le personnel signale lui-même que cette agence dysfonctionne complètement que je ne suis que l'un des nombreux clients mécontents. Fuyez!

J'ai loué une voiture à Toulouse du 3 au 11 juin mais la voiture a eu un problème le 4 juillet et a dû être changée le 5 juin. Le premier problème qui s'est produit est qu'après la récupération de la voiture par l'assistance technique, ils ont payé un taxi pour Avis à la gare, mais là, ils n'avaient pas la bonne voiture et j'ai dû payer 20 euros pour aller à l'aéroport. L'autre problème c'est qu'ils m'ont facturé 280 euros de carburant pour la voiture en panne, qui a été récupéré par l'assistance technique et il n'y avait aucun moyen de faire le plein ! Je pensais que c'était absurde.

La prise en charge a été génial personnel top et souriant, par contre il y’a pas de mot pour qualifier l’irrespect du personnel pour le retour. Ils ont été irrespectueux et désagréable car il n’y avait aucun autre retour et je les dérangé dans leur conversation car j’étais pressé pour allé prendre mon avion. Plus de 6h30 après la restitution, je nano pas reçu la facture et les documents de restitution qu’on m’avait proposé d’envoyer par mail.

Vérifier toujours la facture car cette agence a tendance à facturer des frais inappropriés, comptant sur le fait que le client ne vérifie pas la facture ou alors le client devra appeler le service client qui est facturé 0,15€ la minute…

Tout est fait pour piéger le client qui n'aurait pas pris le véhicule en photo sous tous les angles. Personne au départ pour faire l'état des lieux contradictoire, mais 4 personnes (genre comité d'accueil de cage d'escalier) pour constater une éraflure sur un enjoliveur. Relation clientèle ouvertement méprisante. Un conseil : ne signez rien à la restitution du véhicule. Un autre : fuyez cette agence de petits malfrats !

ATTENTION Je tiens à vous mettre en garde contre cette société de location de véhicules. J'ai loué un véhicule chez eux et l'expérience a été désastreuse. Au départ, aucun état des lieux n'a été effectué en ma présence, malgré ce qui était stipulé dans le contrat signé. À mon retour, j'ai déposé le véhicule et là encore, aucun état des lieux n'a été fait en ma présence, sur les conseils d'un agent de leur équipe. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une facture scandaleuse de 365 € pour des dommages prétendument constatés après la restitution du véhicule. Je suis outré par ce comportement malhonnête et inacceptable. Je suis déterminé à déposer une plainte auprès du site gouvernemental de la répression des fraudes. Cette pratique est une véritable honte. En résumé, soyez extrêmement vigilants : prenez des photos détaillées du véhicule avant et après la location, et exigez impérativement d'assister aux états des lieux. Ne vous laissez pas piéger comme je l'ai été !

Des voleurs dépassement de 1 jours de location ils vous prélèvent 398 € la journée dépassé et ne veulent rien savoir. Quand on les appelle ils nous raccroche au nez. Très déçu première et dernière fois que je loue chez eux, une honte.

- effectif minimal les jours de week-end chargés - temps d'attente très long sans excuses ni explication

Excellente voiture, excellent service – dans l’ensemble, une expérience formidable. L'équipe s'est mise en quatre pour trouver la voiture que je voulais.

Nous avons loué un VE par erreur, pendant 4 jours l'alternative essence coûtait 200 € de plus et une manuelle. Nous avons dû souligner qu'un côté a subi de nombreux dégâts. Bon travail, nous sommes passés à l'essence car nous n'avons vu aucune borne de recharge pour véhicules électriques en France.

Le 29 avril, j'ai loué une voiture selon le contrat pour 10 jours. Je devais le rendre le 8 mai au matin, mais je l'ai rendu tôt, le 7 mai au soir. En arrivant ce soir-là, j'ai laissé la voiture devant le bureau Avis et j'ai demandé au bureau de retour de la voiture si je devais faire autre chose ou simplement remettre les clés. Le réceptionniste m'a confirmé que tout allait bien et que je pouvais y aller. Le contrat m'a été envoyé le 11 mai, avec deux jours supplémentaires ajoutés à ma période de location ! Pourquoi?! Le plus paradoxal c'est que le 8 mai, je me suis envolé pour Paris (j'ai la carte d'embarquement) et à 13h, j'ai personnellement récupéré une nouvelle voiture au bureau Avis de l'aéroport Paris Charles de Gaulle. De quel genre d'attitude négligente s'agit-il envers les clients et leur argent ? Soyez prudent, vous pourriez vous faire voler ! De plus, vous ne pourrez jamais joindre le bureau de l'aéroport de Toulouse pour savoir pourquoi ils se comportent de manière aussi scandaleuse ! Mise à jour : Bonjour, Gabriel ! Merci pour votre soutien et votre réactivité ! Vous étiez la seule personne à rester en contact avec nous et à nous aider à résoudre le problème. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

J'ai fini par payer plus du double pour la voiture car le véhicule que j'avais choisi n'était pas disponible et le surclassement était très cher. Plus a déclaré que la voiture était hybride mais qu’elle s’est avérée être purement électrique. J'ai perdu deux jours de mes vacances à essayer de comprendre comment recharger et finalement à recharger, ce qui m'a pris des heures à traîner. Pas content du manque de vérité sur le personnel de service ou tout simplement de l'incompétence.

Service fantastique et amical de ces gars, je le recommande vivement

Réservation d’une Mustang Mach-e ou équivalent, nous finissons avec une MG 5 qui vaut la moitié du prix et qui n’est pas un SUV non plus. Autonomie médiocre comparé à ceux qui était attendu. Carte de recharges réservée, mais non disponible à l’agence donc à vous de vous débrouillez. De plus, la recharge de la voiture très compliqué même sur des bornes où nous avons l’habitude d’utiliser avec d’autres véhicules sans aucun problème, celle-ci très problématique la voiture n’acceptait pas d’être rechargé.

Très bonne expérience avec notre location de voiture depuis l'aéroport de Toulouse. Léger problème de manque de GPS dans le véhicule alors que c'était prévu avec la réservation en ligne. Un merci spécial à Nicolas pour avoir aidé à résoudre ce problème. Le Peogeot 208 fourni était pratiquement neuf. Tous les détails concernant le retour ont été expliqués, y compris le meilleur endroit pour faire le plein avant le retour du véhicule. Hautement recommandé.

Une vraie arnaque: FUYEZ Je vous fais part de l'expérience vécue le 13 avril 2024. J'ai 68 ans et j'habite Clamart. j'ai offert à mes enfants et petits enfants un voyage AR Paris Toulouse dans la journée pour fêter les 90 ans de ma mère au restaurant à Escalquens près de Toulouse. Charge à mon gendre Arnaldo RODRIGUES et à mon fils Florent DELAGE de louer chacun une voiture. Arrivée 10h à Toulouse retour par le vol de 18h. Pas de soucis pour récupérer les 2 voitures à Blagnac, mais pas de vérification des bosses éventuelles sur les voitures, aucun document remis par AVIS formalisant des bosses. Trajets AR de l'aéroport de Blagnac à Escalquens sans problème. A signaler zéro soucis de parking au restaurant et le grand jardin de ma famille. Car beaucoup de places. Restitution des voitures sans soucis. Par contre au niveau des facturations reçues quelques jours après, AVIS signale des bosses supplémentaires sur les 2 voitures lors de ces locations du 13/04/24. C'est un scandale, il n'y a strictement eu aucun incident pendant cette journée. Ces 2 voitures étaient sous nos yeux pendant toute la journée. Le point clé dans cette histoire c'est la malhonnêteté d'AVIS Blagnac lors de la prise en main des voitures. La simultanéité des suppléments sur les 2 voitures est confondante. Il est Clair que vu les noms différents, AVIS ne pouvait pas savoir que mon gendre et mon fils étaient de la même famille. C'est une vaste escroquerie. Messieurs, dames FUYEZ.

Très occupé mais les agents étaient super et la location était aussi bonne que d'habitude. Je les ai déjà utilisés ici. Essayer de modifier mon contrat lors de ma visite était impossible, ils m'ont fait tourner en rond. Je suis tombé et je me suis cassé le poignet, je ne pouvais pas conduire ma location. J'ai réussi à le régler moi-même et sinon, la facilité d'une location générale est bonne.

On nous a encaissé une caution, alors qu’on aurait jamais dû. Difficultés à la récupérer pour le moment. Tout est rentré dans l’ordre! Merci encore

J'ai effectué un Toulouse/Paris/Toulouse entre le 5 et le 8 avril 2024. Le véhicule a été récupéré à l'agence de l'aéroport toulouse Blagnac. Sur le trajet retour, nous sommes tombés en panne. Heureusement que nous étions sur une aire d'autoroute car le service d'assistance était injoignable et ne nous a pas rappelé. Nous avons finalement solutionné la panne seuls : le réservoir ADBlue était vide (donc n'avait pas été contrôlé par le service avant le départ). A la restitution du véhicule, j'ai fait part du problème avec facture à l'appui à l'agent présent qui m'a assuré qu'il s'en occupait. J'ai eu la surprise de recevoir une facture complémentaire de 215.90 Euros correspondant au plein d'essence alors que le réservoir était plein à la restitution du véhicule et sans le remboursement demandé pour l'ADBlue. Après plusieurs appels téléphoniques et un déplacement physique à l'agence, j'ai pu enfin voir quelqu'un qui m'a promis le remboursement sauf que le remboursement a été partiel malgré les diverses factures d'essence fournies. (remboursement d'environ 115Euros pour un surcoût total de 235 Euros environs (215,90 eur et de l'AD blue (20 eur) donc faites des photocopies de vos factures et du réservoir plein et daté à la restitution .j'ai jamais eu ce type de probleme a l'agence de la Gare de TOULOUSE Le Royal Boxing vu que vous vous proposez de faire quelque que chose pour nous:merci de nous rembourser la totalité des frais injustifiés ( 235 -115=120)cela permettra aux jeunes et a leurs parents qui se sont saignés financièrement d’être remboursés)

BELLE ARNAQUE il a fallu attendre 30mins car il y avait du monde (client avis preferred on s’en fou). Le véhicule était d’une propreté discutable. Au retour on me demande de juste redonner les clés car pas assez de personnel pour les clients qui attendaient de prendre un véhicule. Résultat = 930€ de demande de réparation mystère. Adieu

Erreurs sur le contrat que nous n'avons pas pu lire clairement sur l'écran tactile présentée par l'agent pour signature. Réception du contrat en pdf et anglais seulement une fois signé, alors que nous étions sur la route. Erreur sur l'heure de retour, ce qui a occasionné une surcharge d'un jour et de frais d'assurance non acceptés. Nous sommes encore en attente depuis 1 semaine pour règler le litige avec Budget/Avis Toulouse=Blagnac. FAITES attention, demander un contrat papier et bien lire avant signature.

J'ai loué une voiture chez Avis/Budget à Toulouse pour 3 jours. Le prix était bon. La voiture était plus grande que ce que j'avais réservé. Grâce à la voiture, nous avons pu profiter de la traversée des Pyrénées. Excellent service, bon personnel pour vous aider. Aucun coût caché. Le dépôt de garantie n’est pas non plus élevé, ce qui vous procure une tranquillité d’esprit.

Service au top! Merci a la jeune dame pour son professionnalisme

Ne repondent jamais au tel ni aux mails Il faut toujours passer à l'agence de blagnac

Absolument une arnaque. Sans tél m'ont dit qu'ils ont essayé de facturer une somme importante parce que je suis arrivé 45 minutes plus tôt. La voiture a été endommagée lors de sa prise en charge et ils voulaient créer un problème pour la ramener. Heureusement, j'ai fait une photo avant de partir donc à la fin ils n'ont rien pu faire.

Vraiment un excellent service, mais je ne connaissais pas le coût associé à l'ajout d'un deuxième lecteur car cela n'était pas expliqué et je n'ai pas réellement utilisé le deuxième conducteur, puis j'ai reçu une facture d'environ 100 euros supplémentaires après notre retour.

Location clio essence pour 2j dans cadre d'un week-end familial. Location pré payée et pré enregistrée pour gagner du temps. A notre arrivée, voiture non disponible... Faut attendre 15 minutes... Par contre, on nous a préparé un plan B... Une polo pour 25€ de plus par jour !! On décide d'attendre... 5min plus tard, l'agent appelle son collègue et lui demande de ramener une voiture catégorie B... Ce sera finalement une Yaris... On se pose sérieusement la question si on a pas cherché à nous vendre une plus value... Au retour, personne pour réceptionner la voiture car il était tôt (6h). Pas de panneaux de consignes... Vers 7h30, je reçois un mail confirmant la bonne restitution du véhicule... Avec le cadeau de payer 20€ de surplus d'essence sans justificatif... Alors que nous avons rendu le véhicule avec la jauge pleine... En résumé, on a payer 170€ pour la location d'une Yaris sur 2j en ayant fait 39km... J'ai comme cette impression de bien m'être fait avoir sur le coup... Je ne reviendrai plus chez Avis / Budget

Location d’un SUV categorie supérieure : Voiture sale intérieur et extérieur, pare choc arrière gauche endommagé, plein pas exactement fait, système de navigation défaillant.

Tout d’abord, il a fallu attendre 30mins car il y avait du monde (client avis preferred on s’en fou) J’avais réservé une 208 automatique en stipulant que je ne voulais pas de véhicule électrique. Arrivée sur place on veut me refourguer une électrique, que je refuse bien sûr étant donné le nombre de km que je devais faire sur 3 jours. Du coup on me SOUS-CLASSE mdr c’est du jamais vu, pourtant je suis client Avis preferred on me donne une Fiat Panda sans Clim et boîte manuelle. Pas de CarPlay dans le véhicule 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼 C’est encore moi qui demandé de baisser le tarif car sinon c’était normal mdrrrr 208 automatique = Fiat panda bas de gamme chez Avis ? A quand un surclassement quand le véhicule réservé n’est pas disponible ? J’espère que vous me surclasserez lors ma prochaine location Merci

La pire agence de location n'aller surtout pas à cette agence ainsi qu à goldcar les amis si vous voulez pas faire des réclamation de fou pour éviter de payer des milliers d euros pour des rayures déjà faite attention à vous éviter avis!!!!!!!

Bon début, service rapide au ramassage. Mais très déçu des accusations consécutives liées à un excès de vitesse. L'e-mail qui nous a été envoyé ne nous a fourni aucun moyen de contacter Budget ou le service d'émission des amendes. La référence de réservation n'est pas acceptée comme valide par le site Web de Budget, même si elle m'a été copiée depuis l'e-mail de Budget. Tous les e-mails que vous envoyez sont des e-mails « sans réponse ». En conséquence, vous obtenez un 0 pour la communication.

Service choquant de Budget. Abuser encore une fois des accusations de « dommages ». Je ne les utiliserai pas.

Très bon accueil surclassement pour m’éviter de l’attente. Efficacité rapidité sourire explications claires

Nous sommes des locataires Avis fidèles depuis des années sans problème. Cependant, à notre arrivée pour restituer le véhicule à Toulouse, Lauryn (la représentante qui a enregistré le véhicule selon notre facture) a fait de son mieux pour essayer de nous trouver responsable de quoi que ce soit. Elle a souligné plusieurs rayures vraiment inexistantes et a ensuite commencé à nous faire la leçon sur ses DEUX ANNÉES d'expérience dans le contrôle des voitures et sur le fait que nous étions responsables de près de 400 euros de dommages pour la rayure. Nous avons passé du temps à essayer de comprendre à quoi elle faisait réellement référence dans ce qui ressemblait à un univers parallèle où elle désignait quelque chose qui n'existait tout simplement pas. Finalement, après avoir été submergés par son attitude condescendante et son comportement général, nous avons abandonné et refusé de signer les dépenses supplémentaires. Nous avons pris plusieurs vidéos et photos lorsque nous avons récupéré le véhicule précisément pour avoir des enregistrements, et je dois ajouter que lorsque nous l'avons déposé, il pleuvait et il faisait noir, donc nous étions d'autant plus perplexes qu'il y avait une égratignure imaginaire qu'elle seule pouvait voir apparemment. C'était comme si elle cherchait des choses pour nous faire payer. Vraiment une expérience horrible. Zéro étoile et Lauryn, si vous avez passé une mauvaise journée, ne vous en prenez pas aux clients.

Fuyez absolument ce loueur de voitures sauf à vouloir vous faire escroquer

Personnel sympathique, super voiture, prise en charge à 5 minutes. J'utiliserais certainement Avis à nouveau. Merci.

Agence d'escroc. 50 min de retard au retour indépendamment de notre volonté. Résultat facturation de 100€ supplémentaire sans que l'agent ne nous en disent mots... Dommage nous envisagions d'utiliser régulièrement leurs services mais vraiment trop déçu. Je déconseille vivement

Très professionnel. Service rapide et courtois

Attention l'arnaque , n'allez surtout pas dans cette agence, ils ont tout d'abord essayé de nous louer un véhicule à 400€ au guichet pour 3 jours alors qu'on a pu réservé en 5 min par internet un véhicule à 106€ , puis au retour , il restait 10 l environ à compléter dans le réservoir et ils me facture 136€ !!! plus soit disant une rayure sur un pare choc qui est une pure invention de leur part et là ils me demandent 400 €. Passez votre chemin et allez louer ailleurs !

Très long lors de la prise en charge plus d'une demi heure malgré ma carte Avis Preferred, un véhicule quasiment neuf et propre sauf l'intérieur du pare-brise. Après seulement à peine une dizaine de kilomètre, j'ai perdu une barre sur la jauge d'essence

il est souhaitable que l'agent qui livre la voiture, prend le temps d'expliquer le mode d'emploi, et verifier avec le client l'etat de la voiture ainsi le pleine d'essence ,car ce qui se passe ;on se contente de donner les cles au client , qui va rerouver la voiture et s'assurer si tt va bien , ce qui l'oblige de revenir sur le responsable pour lui rapporter si defaut existe pour le constater et le marquer sur le contract . ce qui n'est pas tj evident

En sous-effectif et inefficace. Une longue attente pour récupérer ma voiture.

Service de location convivial, professionnel et efficace. Assez sans tracas. Options de voiture un peu limitées mais fait bien le travail.

Parfait mais un prix exagéré rapport à la pub je m attendais à payer 8€ et j ai payé presque 200€??????????

sans mon consentement, toutes les assurances et renonciations m'ont été facturées. Je ne les ai jamais engagés, donc c'était clairement une façon sournoise de gagner plus d'argent avec moi. Inacceptable, je ne suis toujours pas remboursé et je fais désormais face à une bataille administrative.

Facile à organiser, le bureau de location de voitures était facile à trouver et proche du terminal de l'aéroport. Facile également de restituer la voiture. Le seul inconvénient était le prix, qui reste actuellement élevé. Cela s’applique cependant à toutes les sociétés de location donc ce n’est pas une question de budget spécifique !

Vehicule avec défaut pneus, aucune excuse du loueur, il faut se justifier pour avoir un véhicule de remplacement. Service client catastrophique. Dommage.

véhicule très abîmé intérieur comme extérieur absence du marteau brise vitre (véhicule à trois portes) essuies glace hors d'usage (j'ai roulé plus de trois heures de nuit sous pluie, c'était vraiment compliqué voir dangereux) au bout de 200 km, message d'alerte problème AdBlue, autonomie limitée à 1000 km (nous devons en faire plus de 1500 km aller et retour) au bout de 300 km, message d'alerte problème électrique maintenance immédiate au bout de 400 km, message d'alerte problème électrique, des fonctions vont être désactivées appel au service Panne & Accident le véhicule roule ! on ne peut rien faire pour vous appel au service réservation, il faut aller dans une agence d'aéroport (véhicule type N9), on ne peut rien faire pour vous je demande donc (ce n'est pas une proposition du service réservation) à réserver un véhicule à Orly pour le soir même je rappelle pour modifier la réservation pour le lendemain matin, il est 18h15 (vendredi) pas de service, je me connecte sur le site web impossible de modifier la réservation le samedi matin, à l'agence d'Orly je fais un échange de véhicule. (perte de temps estimé à plus de 90 mn) la fin du cauchemar ? non après 300 km pas de produit lave glace ... lors d'une pause j'ajoute de l'eau ... sans effet le réservoir est percé Les points 2 et 3 relèvent de la faute professionnelle et de la mise en danger d'autrui, les points 4,5, 6 et 12 de négligence (incompétence ?) , les points 7, 8, 9 et 10 de problèmes systémiques.

Expérience positive avec cette agence avis. Les deux jeunes femmes de l’accueil ont été très professionnelle et à notre écoute, elles ont pu nous proposer des solutions alternatives à nos problème très rapidement. Personnel au top !

Filmez votre véhicules sous tous les angles au moment de la prise en charge du véhicule et exigez un état des lieux si vous ne vous voulez pas vous retrouver avec des dommages que vous n'avez pas réalisés. Pour ma part, on m'a compté une rayure (qui avait été passée au polish visiblement, donc ancienne) et des impacts sur la portière conducteur, produit lors de l'ouverture de celle ci contre un mur ou un autre véhicule, alors que je ne me suis absolument pas garée à côté d'un autre autre véhicule, ni d'un mur). Professionnellement, mon entreprise fait appel à Avis régulièrement, et ce genre de déboire est courant. 462 € pour ma poche en plus de la location, pour 2 jours d'utilisation sur autoroute. Je déconseille vivement cette agence

Bonjour, Correspondant pour La Dépêche du Midi, j'ai été contacté par une cliente abusée et facturée à tord pour soit disant des rayures sur le véhicule. Aucun tour du véhicule n'a été fait au moment de la prise et le comptoir n'a pas demandé à le faire. Si vous avez déjà été dans cette situation, merci de me contacter (vous devriez facilement me trouver sur le web). Florent

Tout se serait très bien passé si le blouson Serge Blanco 5xl que j'avais oublié sur la banquette arrière n'avait pas disparu comme par enchantement . Aucun effort pour retrouver le responsable ,pourtant cela devrait être facile ....Bref, je me suis fait voler !!! Je vais donc être obligé de porter plainte...

Service déplorable Vente d'assurance dissimulée Véhicule de prêt à l'image du service. Blacklisté !

Rapide pour la prise en charge et la restitution. Attention à surveiller qu'on ne vous mette pas des options en plus trop facilement ...

Comment se faire plumer lorsque l'on ne prend pas l'assurance tout risque.... Allez chez Avis Toulouse Blagnac!! Je suis allé chez Norauto ... Un antigriffe et tout s'est bien fini mais heureusement que j'avais du temps devant moi.

Service client déplorable. J’avais loué une voiture en aller simple par Driiveme, arrivé à l’agence, ma réservation n’existe pas et on me dit que la voiture est partie depuis déjà un mois: manque de communication évident. La dame qui était apparement la manager me dit rapidement qu’ils ne pourront pas me donner de voiture, on ne cherche même pas à proposer une solution alternative bien que je leur explique que je dois prendre un avion à Paris le lendemain matin. Bref, à fuir.

1 seul agent au comptoir pour 20 clients: temps d'attente beaucoup beaucoup trop long. idem au retour! véhicule endommagé (essuie-glace qui pendait sur la porte arrière); et facturation de carburant alors que le plein refait avant restitution... trop de dysfonctionnement pour une seule location!

Personnel très sympathique, voiture propre et neuve, prise en charge et retour faciles avec Avis préféré. Il peut être difficile de trouver une station-service à proximité de l'aéroport, donc à l'avenir j'opterais pour l'option de ne pas avoir à faire le plein au retour.

Le prix final s'est avéré 2 fois supérieur à celui indiqué lors de la réservation de la voiture ! Lors de notre inscription, nous avons demandé une assurance de base, mais nous avons finalement obtenu une couverture complète. Ce qui bien sûr multipliait le prix par 2. Ce n’est absolument pas bon. Je choisirai très probablement un autre service à l'avenir.

Catastrophique !! Accueil désespérément long par une équipe jeune et malheureusement pas au point du tt… Pb sur réservation avec de nombreuses personnes impossible à résoudre de leur côté, un cauchemar de perdre autant de temps… Oubliez la location de voitures à l’aéroport…

40 minutes pour récupérer une voiture réservée depuis 1 mois car il n’y a plus de voiture en stock et on doit attendre qu’elle soit prête. Malheureusement, cela devient systématique à l’agence de l’aéroport de Toulouse

Le kiosque de l'aéroport était fermé, nous avons donc dû nous rendre au parking 2. La file d'attente était épouvantable. 30 minutes d'attente jusqu'à ce qu'on le voie. La voiture était bonne. C'était un hybride mais il n'y avait pas de charge électrique ni d'instructions sur la façon de recharger. Au retour de la voiture, on m'a dit que je devais 58 euros pour le supplément d'assurance que je n'avais pas demandé. Les 2 agents à qui j’ai parlé n’ont pas pu expliquer pourquoi. J'ai parlé brièvement au directeur (qui était également occupé !!) et il m'a envoyé un e-mail dans l'heure pour me dire qu'il n'y avait pas de frais. J'ai remarqué que la file d'attente était tout aussi longue lorsque j'ai rendu la voiture. De tous les sites Avis que j’ai utilisés en Europe, celui-ci est le moins convivial et celui qui a tenté de me surfacturer. Déçu par la représentation Avis ici.

Mon vol est retardé (il est 19h10) et je perds ma connexion donc j’arriverai le lendemain au lieu de ce soir. Impossible de joindre l’agence pour annoncer ce contre temps car soit toutes les lignes téléphones sont fermées ou soit les agents ne sont pas disponibles…. 20mn à 0,15€ la mn . J’abandonne. Très déçue…. Colère (Les vacances avec les enfants commencent mal)

Bons services à l'arrivée et au retour du véhicule. Pas de file d'attente et pas de pression pour souscrire une assurance supplémentaire que nous avions souscrite indépendamment

Utilisé dans le cadre professionnel, Avis d'habitude c'est correct, mais à Blagnac ce mardi 10 octobre, je suis tombé sur quelqu'un de malhonnête. Je viens chercher ma voiture catégorie B, monsieur me dit qu'il n'en a pas de disponible et que je vais être surclassé. Ok. Mais apparemment j'aurais du comprendre qu'il fallait attendre et que ma catégorie B allait finalement être disponible. Concernant les frais supplémentaires dus à ce reclassement, il me dit de ne pas m'inquiéter car c'est pris en charge. Mais apparemment j'aurais du comprendre que c'était pris en charge par ma société, pas par Avis. Au retour, on me confirme que ce serait moi qui ai demandé à être surclassé et que mes 100 km à peine me couteront donc environ 450 €. Je m'explique, on m'écoute, puis le monsieur revient pour me rire au nez en me demandant si il aurait écrire le prix plus gros sur le contrat. Une honte. Bye bye Avis

Il y avait une petite égratignure sur l'enjoliveur que je n'ai pas capturée sur les photos que j'ai prises lors de la récupération du véhicule. (Nous venions de voyager 23 heures et nous étions épuisés à notre arrivée.) Comme je n'avais aucune preuve de son existence au préalable, j'ai été facturé 180€ !!!! pour un enjoliveur. Ridicule.

l'usine soit, mais pourrait au moins être sympathique. peu efficace, QuickPass théorique mais Slowpass (45 minutes! contrat pas prêt) dans les faits; faites la queue comme tout le monde. plein annoncé, mais réservoir pas plein à la prise de la voiture. des traces d'éraflures pas notées, non plus qu'un trou de cigarette dans un fauteuil. 2ème fois en 15 jours que je suis déçu par Avis. trop de client, position dominante, je vais changer de boutique.

La location de voiture était bien. La seule difficulté que nous avons eue était de trouver le point de retour dans le parking de l'aéroport.

Obligé de passer en agence pour récupérer les clés. Aux USA, avec l’appli, on se rend directement à la voiture. La ligne « prefered » n’est pas utilisable. Délais de réception du véhicule au guichet de TLS affreux. Véhicule pas propre

Le service retour du véhicule chez Avis Blagnac déplorable. Aucun accueil client. Des frais de carburant prélevé sur mon compte alors que le PLEIN avait été fait au retour. Je décommande fortement cette agence.

Récupération très facile de notre voiture de location pendant 5 jours. Rapide et efficace. La voiture était en bon état, même si elle présentait un problème avec le système de navigation par satellite et la climatisation. Je me suis arrêté à Lourdes Avis et cela a été réglé par leur bureau. Nouvelle voiture dans les 2 heures, parfait. 10/10 vaut la peine de payer un peu plus pour une entreprise réputée comme Avis.

Je n'ai pas pu faire le plein de carburant avant mon retour et elle a donc été restituée avec 50 % de carburant dans le réservoir. Le préposé a vérifié et m'a présenté cette charge et m'a demandé de signer. J'ai longuement discuté de ce surcoût mais je n'avais pas le choix et j'ai été obligé de signer car je devais prendre mon avion. Il n'est sûrement pas possible que l'on me facture 93,67 euros pour un demi-réservoir de carburant, il doit y avoir une erreur. Cela équivaut à 4,68 euros le litre, soit près de 120 % de plus que le prix standard en station-service. J'ai signé cette facture sous la contrainte car j'étais pressé de prendre mon avion, je n'ai pas accepté ce supplément lors de la récupération du véhicule. Je m'attendais, comme c'est mon expérience avec d'autres sociétés de location de voitures, à devoir payer un supplément pour le carburant, mais celui-ci n'a JAMAIS dépassé 10 %. Attention, je n'utiliserais plus Budget/Avis pour cette raison.

Expérience très moyenne, je n'ai pas choisi de budget dans le cadre d'un forfait, sinon je ne l'aurais pas utilisé. Ni le pire ni le meilleur. La voiture présente de nombreux dommages mineurs qui n'étaient pas indiqués sur les documents lors de la prise en charge. Vérifiez donc soigneusement votre voiture lors de la prise en charge.

Nous somme arrivée 1h en retard a cause de notre vol. Même si on donne notre #de vol la voiture avait ete donné a une autre personne. Nous avons attendu 2h avant d'avoir un véhicule. Plusieurs autres personnes ont vecu cette situation le 4 septembre dernier. De plus la voiture avais la suspension défoncer qui cognais a chaque petite bosse sur la route.

La meilleure expérience - payez un petit supplément et bénéficiez d'un traitement 5* - 5 minutes du bureau à la voiture - autre location, c'est 30 minutes à 1 heure… le dépôt a duré moins de 2 minutes et a été accueilli avec le sourire - félicitations à l'équipe

Horrible expérience. Étant donné que la voiture était dangereuse à conduire, aucun personnel n'a résolu le problème par téléphone lorsque les voyants d'avertissement s'allumaient et a dû essayer, sans succès, de régler le problème par téléphone et de gérer nos enfants. J'ai dû retourner à l'aéroport dans une voiture dangereuse pour échanger. Aucune excuse donnée

Comportement honteux de la part d'Avis. Aucune voiture à la prise en charge, ce qui entraîne des coûts exorbitants pour une alternative, même si nous avons saisi une heure de prise en charge plus tardive. Demande un dépôt à 16 heures et à nouveau réglé à l'heure prédéfinie de 10 heures, a essayé de parler à 3 lignes différentes sans réponse, a été détourné puis a indiqué 500 € + pour l'heure ultérieure malgré qu'Avis se soit trompé. Je cite : tu peux déposer la voiture à 22h si tu veux ça ne nous dérange pas C'était comme si à chaque étape, Avis essayait de nous soutirer de l'argent. Je ne vous conseillerais pas de l'utiliser si vous souhaitez un voyage sans stress. *J'ai enregistré cette réclamation en septembre et nous sommes le 26.10.23 et j'attends toujours que quelqu'un revienne vers moi.

Dans l’ensemble, j’ai eu une bonne expérience. Ma voiture avait une couverture complète et je n'ai rien eu à payer au retour. Le personnel était gentil et serviable. Attention cependant à la vignette CRIT'Air (sorte de vignette demandée dans certaines grandes villes), car il peut arriver que toutes les voitures n'en possèdent pas.

1h de vol… 1h d’attente pour récupérer une voiture! Jamais vu un bordel pareil. Les réservations ils les connaissent à l’avance non? Les clients qui font les retours sont aussi obligés d’attendre. Aucune respect commercial.

Horrible expérience - 3 heures d'attente pour avoir une voiture. File d'attente massive. Agents inutiles. La voiture était en panne et a dû revenir en chercher une nouvelle. Utilisez plutôt Europcar !

Nous avons lu plusieurs avis négatifs sur Budget Car Hire et nous nous demandons honnêtement s'il s'agit de la même entreprise ! Le personnel de Toulouse était superbe, d'autant plus que nous n'avions jamais utilisé Budget auparavant et que nous ne savions pas toujours quoi faire. La voiture elle-même était impeccable et un rêve à conduire. La procédure de retour s'est déroulée sans faute. Dans l’ensemble, nous avons été ravis et n’hésiterons pas à les utiliser à nouveau.

Vol à la lumière du jour ! En rendant notre véhicule, tel que nous l'avions reçu, le membre du personnel a soudainement déclaré que nous avions une bosse négligeable sur le côté de la voiture, ce qui allait nous coûter 800 € !!!! Bizarrement, comme la voiture avait seulement roulé sur l'autoroute puis garée pendant 7 jours dans une allée privée, il était inexplicable qu'elle soit soudainement apparue à son retour. On nous a parlé horriblement, aucune explication sur la raison pour laquelle on nous facturait 800 € pour la moindre bosse. Aucune écoute de la raison. Aucune aide sur la manière dont nous pourrions contester cette accusation scandaleuse, puis ils sont simplement partis. Nous avons utilisé Europcar le mois précédent et ils étaient fantastiques. A éviter à tout prix sinon cela vous coûtera cher ! Edit : voir photo ci-dessous du dégât pour 800€

Bon rythme chargé, personnel sympathique et serviable. J'ai fini avec une meilleure voiture pour le même prix.

C'est la 1ère fois que j'utilise Budget à l'aéroport de Toulouse. Je les ai utilisés dans un endroit différent (Italie) et j'ai été impressionné, alors je les ai essayés ici. Tout s'est bien passé. Personnel toujours sympathique. Voiture en parfait état. Dépose également très rapide et avec un personnel sympathique. Parfois, lorsque vous choisissez une entreprise parce qu'elle est moins chère que ses concurrents, vous craignez qu'il y ait un piège, ou un service pire. Cela n’a pas été le cas avec mes expériences avec Budget. Je vais certainement continuer à les utiliser.

Parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Location par notre assistance voiture. J’arrive et … Comment dire ??? Et bien il n’y a pas eu de réservations. Personnes incompétentes qui préfèrent prendre la pause à 4 plutôt que de trouver la solution. Même pas une excuse 🤦🏻‍♀️ se dédouane de l’assurance qui m’assure que tout a été fait de leur côté et qui a dû répéter l’opération 5 fois pour rien au final. Le problème était soit disant que mon prénom n’apparaissait pas alors que l’assurance me dit les bons noms de réservation. Je pense qu’il leur faut trouver un métier autre que le relationnel… A fuir donc 😬 Le bon côté des choses c’est que je saurais pour une éventuelle réservation que je n’irai pas chez eux 😝😅😅

Réservation par internet rapide et efficace. La réception du véhicule et le retour se sont bien passés. Je recommande

Très satisfaite de l'agence de Toulouse Blagnac, ils n'ont pas essayé de refiler un véhicule de gamme inférieur à ce que j'avais loué, ils ont été honnête sur tous les frais et agréables. C'est la première fois que j'ai un véhicule à la hauteur de ce que je réserve sur le net. De plus au retour ils n'ont pas essayé de rajouter des frais, ils ont vraiment été honnête jusqu'au bout. Merci à eux.

Très mauvaise expérience Agence impossible à joindre malgré les numéros sur les contrats surtout qu'une fois sur place le téléphone sonne bien et les personnes ne décrochent pas. Voiture louée avec beaucoup de problème dont un rétroviseur impossible à régler (élément de sécurité sur une voiture) , coffre enfoncé, bas de caisse complètement rayé, jante.... Au retour, on vous demande si vous avez pris l'assurance et si oui, on vous annonce que vous avez fait un léger dommage sur une portière (invisible) que cela va vous coûter 680€...et on vous demande de signer. C'est des voleurs... Merci de ne pas faire de réponse automatique

Les avis étaient excellents, le véhicule était propre et comme nous l'avions commandé et le service était excellent avec des temps d'attente minimes à chaque fin du voyage.

Je me sens violé. Lorsque j'ai rendu la voiture, on m'a dit que je devais 270 € pour la franchise d'assurance et la garantie dépannage. Je l'avais déjà acheté via EasyJet, via qui j'avais loué la voiture. Si quelqu'un m'avait demandé si j'avais besoin de cette couverture, j'aurais répondu non. Personne n’a demandé. Il y avait trois marques faites sur un morceau de papier et un cercle dessiné autour de la couverture « excédentaire » de 570,72 € qui a été débitée sur ma carte de crédit. La première fois que j’ai eu connaissance de l’assurance supplémentaire, c’est lorsque j’ai rendu la voiture. Quel assureur demande le paiement de la prime après l'événement ? J'avais l'impression d'être une arnaque totale ! Je ne les utiliserai plus jamais.

Malgré la pré-commande de deux sièges d'appoint pour notre voiture de location, nous avons dû attendre près d'une heure pour en trouver. Le personnel était désagréable et très inutile. La voiture avait un rétroviseur cassé mais le retour a été une meilleure expérience, d'où une étoile !

Méfiez-vous du mauvais service client chez Avis Toulouse Airport. Frais frauduleux et anomalies de données dans le contrat de location. Impossible de joindre l'agence Avis de l'aéroport de Toulouse sur leur ligne téléphonique surtaxée ni sur les numéros locaux. De plus aucune réponse aux mails. Décevant et incompatible avec Avis plus généralement.

Tout va bien sauf que la voiture n'avait aucune disposition en cas de crevaison : pas de roue de secours, pas de roulage à plat, pas d'aérosol/mousse, pas même de cric ou de clé à roue. En cas de crevaison, appelez Avis : Pas de signal mobile ? Milieu de la nuit ? : emplacement éloigné ?

Très mauvaise expérience. Longue attente pour une voiture malgré l'inscription à QuickPass. Aucune instruction sur la façon d'utiliser la voiture (comment changer de langue, de navigation par satellite, etc.) ni sur la façon d'accéder à la zone de retour ou aux stations-service locales. Facturé un mystérieux 5 euros (mon fils 21 euros) au retour. Un autre fils est allé à Enterprise et était excellent.

Voiture très chère mais belle. Le truc avec Toulouse, c'est de ne pas aller au comptoir où vous attendrez des heures mais d'aller directement au point de retrait P2 où le personnel a été très serviable.

Le comptoir de l'aéroport était fermé. J'avais lu dans une autre critique qu'il fallait se rendre au bureau sur le parking, sinon je ne l'aurais pas su. Il y avait une file d'attente pour le service, il a donc fallu environ 30 minutes pour être servi. Une fois arrivé à la réception, le service a été assez rapide et on m'a donné un véhicule presque neuf. Au retour, la jeune fille qui vérifiait les voitures a dit qu'elle venait juste de terminer et que je devrais remettre mes clés au bureau. Le gars à la réception a hoché la tête alors que je laissais les clés sur le bureau, mais c'était la seule reconnaissance de retour qui était un peu inquiétante. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un reçu par e-mail. Pour une raison quelconque, c'était 7 £ de plus que mon bon de location tiers, sans aucune explication des frais supplémentaires. L'autre problème que j'ai eu était un avis lors de la location d'une infraction présumée au code de la route que je devrais payer, plus des frais administratifs de 40 £. 3 semaines après la location, je ne sais toujours pas s'il y aura une pénalité à venir ou non, ni aucun autre détail. Ce n’est pas ma pire expérience de location de voiture, mais ce n’est pas non plus la meilleure.

Prise en charge facile et rapide du véhicule, directement à l’aéroport de Toulouse, même à 23h. Personnel serviable. Voiture nouvelle en excellent état. Pas de coût cachés, les assurances sont bien détaillées lorsque l’on fait la réservation directement via Budget. Retour très rapide et facile à l’aéroport également.

Mention spéciale pour Léonie qui s'est démenée pour nous trouver un véhicule d'assistance à 22h afin de rentrer sur Nantes. Tres compliqué de trouver une catégorie C ou D à cette heure ci pour un 31 Juillet. Une personne très investie et vraiment professionnelle... t'es au top Léonie 🙂

Je suis arrivée pendant mon anniversaire, ce que la gentille agente a remarqué et sans demander, j'ai amélioré mon véhicule ! J'ai trouvé que c'était une très bonne idée. J'ai clairement expliqué le contrat et comment gérer les dommages que j'ai trouvés, mais qui ne sont pas indiqués sur la voiture. Le processus de retour a été tout aussi fluide et terminé en 30 secondes !

Bien bien se faire détailler le rachat de franchise, et ne pas hésiter à le refuser. Les 100€ pour 4 jours annoncés initialement se transforment en 180€ comme par magie, et les explications sont plus que douteuses. Accessoirement, la voiture soi-disant nickel avait l’essuie-glace arrière arraché et on vous dit « pas la peine de faire le tour du véhicule, vous êtes couverts ». Magique.

Lorsque nous avons déposé la voiture, un membre du personnel a encerclé une partie aléatoire de la voiture et a affirmé qu'il y avait une bosse. Ma femme, moi et un autre couple (qui contestaient également les dommages causés à leur voiture) ne pouvions rien voir. Le membre du personnel s'est ensuite moqué de nous tous avec sa collègue de l'autre côté du parking, notre français était meilleur qu'elle ne le pensait. J'ai refusé de signer et j'ai dit que j'acceptais les dégâts. On m'avait assuré qu'un membre du personnel me contacterait, mais au lieu de cela, 630 £ ont été prélevés sur mon compte bancaire sans aucun contact.

Je déteste vraiment laisser de mauvaises critiques, mais mon expérience avec cet Avis m'oblige à avertir les autres : cela ne vaut pas le prix moins cher qu'ils vous proposent, car ils vous le prendront par d'autres moyens. Optez pour une agence plus respectable. J'ai loué une voiture pendant trois jours lors d'une brève visite à Lourdes et j'ai rendu la voiture dans l'état dans lequel je l'ai reçue. J'ai dû laisser la voiture à l'aéroport avant un vol matinal et j'ai soumis les clés à une Dropbox. Pas plus de 3 heures plus tard, ils m'ont facturé plus du double de ce que nous avions convenu pour la location, citant une supposée égratignure quelque part et joignant des photos qui ne montrent rien. Escrocs et voleurs. Plus jamais pour moi, j'ai l'intention de me plaindre également auprès de Venture X, par qui j'ai loué la voiture. MISE À JOUR : Comme on peut le voir ci-dessous, le propriétaire a invité une discussion en contactant via les réseaux sociaux. J'ai envoyé un e-mail expliquant la situation et demandant un réexamen le 2 août 2023. Comme on pouvait s'y attendre, je n'ai reçu aucune réponse. Veuillez lire les autres critiques, ce qui m'est arrivé est également arrivé à d'autres personnes. Une location de 3 jours que j'avais initialement réservée pour 288 € me coûte désormais bien plus de 800 euros. Évitez cet endroit!

Très mauvais service de ce qui aurait dû être un service de location de voitures réputé. Personnel antipathique, inutile et carrément grossier au point de retrait Avis de l'aéroport de Toulouse. Dans l’ensemble, c’est une expérience honteuse que je ne souhaiterais plus revivre. Des explications sont nécessaires ici.

Je vous déconseille cette agence qui sont absolument mal honnête et qu’ils le savent en plus mais qu’ils continuent à vous charger sur votre carte de crédit des montants qui ne sont absolument pas justifiés. ATTENTION AUX VOLEURS de cette agence. Le pire service que nous avons reçu est dans cette agence AVIS. Ne louer jamais une voiture dans cette agence. La pire erreur que vous pouvez faire c’est d’utiliser leur service. Tenez vous extrêmement loin!!! I wouldn't recommend this agency because they're absolutely dishonest and they know it, but they continue to charge your credit card amounts that are completely unjustified. BEWARE OF THIEVES from this agency. The worst service we received was at this AVIS agency. Never rent a car from this agency. The worst mistake you can make is to use their service. Stay extremely far away!!! Vous dites de vous contacter via les réseaux sociaux ou YouTube etc! Vous êtes introuvable bien sûre!!! Donner moi un numéro de téléphone direct avec le nom de la personne responsable au lieu de nous faire chercher pour rien!! Absolument incroyable que vous êtes toujours ouvert avec un service à la clientèle de la sorte! J’attend réponse à ma question!!!

J'ai commandé une Peugeot 2008 et j'ai reçu une MG. La MG n’est pas équivalente, elle est massivement sous-alimentée. La voiture a été commandée 2 mois avant le voyage - je m'attendais à recevoir la voiture que j'ai commandée ou au moins un choix raisonnable d'équivalents réels.

Pour une première chez budget/ avis Excellent service par le monsieur de l’accueil ! Accueil parfait, remise du véhicule au top, explication très clair, bien conseillé pour les assurances. Ça n’a jamais était aussi fluide chez eurpocar et sixt. A mon retour j’ai eu un soucis, j’ai oublié des documents à moi très important dans le véhicule que j’ai rendu à 18h30. J’y suis retourné à 23h sans prévenir et les deux dames à l’accueil ont fait le nécessaire alors qui y avait du monde pour récupérer mes affaires merci à elles Merci à cette équipe Mon contrat : 765884350

Exécrable comme service. Lorsque nous arrivons pour le retour de la voiture il y a deux employés sur les lieux et personne d'autre. Aucun autre client, mais ils me disent qu'ils ne peuvent faire l'inspection de la voiture avec nous. Nous devons laisser les clés sur le comptoir et que tout est beau. Nous recevons par la suite une facture pour dommages qui ne sont pas visible à l'oeil nu. Ils doivent zoomer sur caméra pour trouver quoi que ce soit. C'est très lâche comme façon de faire. J'ai donc fait une plainte au service à la clientèle pour me faire dire qu'ils ne peuvent ouvrir mes photos que j'ai prise lors du retour. J'ai envoyé mes photos de 3 manières différentes mais ils ne peuvent les ouvrir; donc ils gardent leur position de me charger les frais associés aux dommages. La note global de 2.6 sur Google pour ce site représente très bien la réalité. Il y a beaucoup plus de personnes qui ont donnés des notes de 1 que de 4 et 5; et comme d'autres l'ont dit, c'est bien parce que nous ne pouvons pas mettre zéro comme pointage.

Deux pneus avant entaillés (photos à l'appuie) pas signalés alors que des dégats avaient été notés sur les gantes dans le même prolongement des entailles lors de la précédente location et de l'état des lieux. Stress à cause de ce danger qui nous a fortement empéché de trouver du plaisir à la conduite. Aucune altérnative sérieuse proposée sur la route pour tenter de sécuriser le véhicule malgré plusieurs appels du service client. Fortement déçu me concertnant, la prochaine fois j'irais chez sixt

J'ai rendu la voiture à temps et j'ai été facturé deux jours supplémentaires. J'ai ouvert une réclamation auprès d'Avis US et on m'a dit que la résolution prendrait deux semaines. Je les ai contactés alors que je n'ai pas eu de réponse et on m'a dit que l'affaire était en cours d'examen et que cela prendrait 10 jours de plus. Je n'ai pas eu de réponse, je leur ai envoyé un e-mail et on m'a dit que cela prendrait encore 10 jours. Contournement total. SERVICE CLIENT HORRIBLE. Qu'est-ce que ça veut dire qu'Avis « fasse plus d'efforts » ? Ils s’en fichent.

Je passe toujours par Avis. Il s’avère que tout se passe toujours bien dans tous les Avis que j’ai l’habitude de côtoyer (Rodez, BORDEAUX, LE PORT MARLY…) mais à Toulouse c’est une catastrophe !!! On doit prévoir systématiquement 2 heures pour récupérer une v qu’elle est réservée depuis des semaines… Bref, cette agence me fatigue par leur incompétences !

Nous avons réservé une location de voiture Avis via BA et payé d'avance un siège auto pour bébé, mais à notre arrivée, le personnel Avis local n'avait pas de siège enfant disponible et n'a fourni aucune solution ou option alternative. Service client épouvantable et personnel local épouvantable. En résumé, n'utilisez JAMAIS Avis si vous voyagez avec des enfants, car ils fournissent ce qu'ils vous proposent/vendent via leurs plateformes de réservation en ligne.

Le service client n'était pas le meilleur. Il nous a fallu 45 minutes pour récupérer notre voiture avec une seule personne devant nous. Vous avez un comptoir à l’aéroport et un autre de l’autre côté de la rue, là où se trouvent les voitures. Allez-y, ce sera plus rapide. Personne n'était disponible lorsque nous avons rendu la voiture à 11h30. J'ai fini par marcher jusqu'au bureau principal et laisser la clé à quelqu'un pour lui faire savoir que nous avions rendu la voiture. Veuillez demander une copie de votre contrat. Cela ne nous a pas été fourni de manière proactive. La vitre tremblait et était difficile à ouvrir du côté passager.

Avantages : aucun problème avec la voiture ou la location. Inconvénients : le service le plus lent jamais vu et des frais gonflés (rien de majeur). Il nous a fallu presque une heure pour récupérer notre voiture à notre arrivée, avec seulement 1 personne devant nous ! Il y avait 3 personnes derrière le comptoir, plus deux ou trois autres qui entretenaient les voitures et amenaient les gens à leur voiture de location. Tous des jeunes, inexpérimentés certes, mais le pire c'était leur paresse. Bavardant constamment, ils sont également sortis pour faire une pause, et quand ce fut mon tour, la personne m'a dit d'attendre une minute et elle a sorti son téléphone avec WhatsApp devant moi ! Puis ils ont attendu un collègue, ils ont discuté, puis ils ont commencé à me servir... Très lentement. Il faut absolument un peu de discipline.

Ce fut une très mauvaise expérience globale. Lors de l'enregistrement, je me suis senti obligé de prendre la couverture complète. Je comprends. L'assurance est pour eux une source de revenus. J'ai refusé parce que je bénéficie d'une couverture par un autre moyen. Lorsque j'ai ramené la voiture, ils ont trouvé de petites éraflures sur les roues avant des deux côtés et m'ont facturé les frais. J'avais pris des photos de la carrosserie de la voiture, mais pas des roues. Même si Avis/Budget m'a semblé être une très bonne affaire lors de la réservation, ils trouveront quelque chose lorsque vous rapporterez la voiture. Je recommanderais d'y aller avec quelqu'un d'autre. Si vous manquez une tache (tache, bosse ou éraflure) sur les documents de paiement, vous serez facturé au retour.

AVIS LOCATION DE VOITURES - AÉROPORT DE TOULOUSE Belle voiture, excellent service. Un supplément pour la tranquillité d'esprit. La prise en charge a été un peu lente en raison d'un seul membre du personnel, mais le retour a été si simple, il suffit de se garer et de remettre les clés.

1* accueil + 1* véhicule propre 0* sans GPS 0* sans moteur 0* obligé de passer au bureau pour récupérer le véhicule à Lyon écran LCD direct au parking

Le personnel de la réception était très gentil mais à mon retour, ils m'ont facturé un défaut, pas une égratignure dont je sais à 100% que je n'en suis pas la cause. J'ai mon patron avec moi et je l'ai juste conduit sur l'autoroute. Client de longue date et je n'ai jamais eu de défaut sur mes locations et ils me facturent 423 € pour quelque chose que je n'ai pas fait et qui peut être amélioré. Personne ne voulait en parler et ils ont simplement dit d'appeler, mais chaque numéro que j'ai appelé pour contester la réclamation s'est nettoyé les mains du problème.

Très décevant et j'ai eu l'impression que les agents étaient très brusques/impolis. Le garçon au bureau Quickpass détestait clairement être là. Le véhicule que j'ai loué, même s'il n'était pas le plus cher, était clairement une voiture maltraitée. La porte du passager avant présentait une énorme bosse. Il manquait de la peinture sur les deux portes d'entrée sur tout le long des bords de la porte d'entrée (empreintes du parking), il n'y avait absolument pas de lave-glace dans le réservoir, sec. La voiture a tiré vers la droite, a vérifié la pression des pneus mais n'a fait aucune différence. Très déçu et je ne pense pas que je reviendrai, surtout lorsque mon frère est arrivé d'une autre destination et a loué une voiture avec Alamo pour moins que ce que j'ai payé avec Avis et a reçu une voiture bien meilleure en taille et en état.

Un super accueil, ajouté à cela une relation client au top, Tout était claire , conditions générales d’assurances évoquées, de façon claire et explicite . Continuez comme ça .

Nous avons eu une erreur sur la date de prise en charge (minuit - mauvaise date)... mais la voiture était prête et attendait... Avis a refusé de nous laisser accéder à la voiture plus tôt et de payer un supplément. Laissé en hauteur et au sec à l'aéroport... tout l'hôtel était plein et j'ai dû dormir la nuit à l'aéroport. Les avis n'étaient vraiment pas utiles

Tous les bureaux de location de voitures sont toujours indiqués comme étant au fond du hall des arrivées. Après 200 m de marche, il apparaît clairement que tous ces bureaux sont fermés et verrouillés. Vous quittez ensuite le terminal et revenez 400m à l'extérieur du bâtiment jusqu'au parking P2 où sont présentes toutes les unités de location de voitures !! Ils doivent être indiqués depuis la zone des arrivées pour le confort de tous les voyageurs en voiture.

J'ai accompagner samedi matin un membre de ma famille qui venait des Pays-Bas Elle a donc loué sa voiture chez avis nous sommes tombés sur la demoiselle À l'accueil hyper sympas qui a su nous conseiller et Répondre à toutes nos questions et avec le sourire.. De plus arrangent et très humain! Un accueil que l'ont aimerait avoir partout ailleurs! Je recommande cette agence ++

Nous avons loué une voiture via booking, quand nous avons pris la voiture on a spécifié qu'on la rendrait avec le plein. Au retour, cela a été signalé au préposé qui nous a dit qu'il fallait payer un surplus. Dans l'urgence nous avons pensé que c'était normal, avant de se rendre compte sur la facture envoyée par mail, qu'il nous a compté + de 70€ pour le plein. Le préposé était extremement accueillant, il nous a proposé une bouteille d'eau, nous ne nous sommes pas méfiés. Une arnaque qui semble bien rodée. J'attends le remboursement mais j'ai peu d'espoir. A fuir. Aéroport de Toulouse Blagnac-769817102

Ne louez jamais une voiture à BUDGET Toulouse. Ce sont des profiteurs. Pour changer le dépôt d'une voiture de Toulouse à Bordeaux, ils nous ont proposé un supplément de 1'500 Euros ????? SCANDALEUX !!!!

A fuir. Au retour du véhicule les 3 agents présents dans l'agence vide refusent de faire l'état des lieux que je demande, m' indiquant de seulement laisser les clés. Après on me signale plus tard avoir trouvé un dommage que je n'avais pas vu et qui est facturé. Personnel négligent et non professionel. J'ajoute qu'au départ on m'avait proposé un véhicule avec une vitre cassée et fixée avec du scotch, j'avais dû demandé un changement de véhicule. Au vu des autres commentaires j'ai l'impression que beaucoup de clients ont eu une mauvaise expérience dans cette agence. Aller chez Sixt à côté où le service est bien meilleur ainsi que les véhicules proposés.

Je n'ai eu qu'à me féliciter d'avoir loué une voiture dans cette agence. Le service était souriant, efficace et sans mauvaise surprise. Je recommande ce guichet très chaleureusement.

Personnel accueillant pour une récupération du véhicule rapide. Voiture propre, mais malheureusement des soucis sur le véhicule récupéré avec plusieurs voyants moteurs.. et des pertes de puissance sur l’autoroute.. dommage pour un véhicule avec moins de 60000km. Retour du véhicule rapide, mais des vérifications plus approfondies pourraient éviter ce genre de désagrément pendant un déplacement. Dédommagement non demandé mais pas proposé par le personnel, c’est dommage.

Le personnel était vraiment poli et serviable aussi bien lors de la prise en charge que lors de la restitution de la voiture. J'ai même eu une meilleure voiture que celle que j'avais initialement demandée et j'ai généralement trouvé l'expérience très fluide. p.s. Je voulais écrire cette critique principalement parce que lire le reste des critiques m'a fait flipper quant au genre d'expérience que j'allais vivre. Il semble que ce soient principalement les personnes qui ont eu une mauvaise expérience qui écrivent des avis.

Le pire service de location de voiture. J'ai déjà utilisé de nombreux services de location et je dois dire que c'est de loin la pire expérience. On m'a facturé des frais de 150 euros supplémentaires alors que la personne au guichet m'avait dit que je ne paierai que 30 euros...

J'ai loué ici pendant 5 mois et je n'ai eu que des problèmes à chaque fois que j'essayais de renouveler. À un moment donné, ils ont vendu la voiture que je louais (sans préavis) et m'ont dit que je devais y aller pour en acheter une autre. Personne ne savait comment le renouveler chaque mois. C'était comme si je le faisais pour la première fois à chaque visite. Les pires relations avec un lieu de location jamais vues. Avis a été bon mais l'Avis de Toulouse est terrible. Je ne louerai plus jamais ici. J'ai appelé l'entreprise pour me plaindre, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire comme c'était le cas en Europe. Je ne parle pas français, ce qui m'a laissé au sec pendant les 5 derniers mois avec des problèmes.

Personnel de l'agence agréable, compétent. La propreté des véhicules est parfois perfectible (nettoyage intérieur des vitres / pare-brise , console centrale). Mais réservation sans aucun problème, restitution sans problème et rapide.

Totalement horrible. Voiture méchante et démolie pour bien plus que la citation originale. Ils pensent qu’une berline Lexus est une voiture de « luxe ». Ce n'est pas. L'application et le passe rapide sont également inutiles - vous devez toujours faire la queue pendant des heures pour obtenir une clé du personnel désagréable. Puis d'autres frais aléatoires après le retour : « frais de licence », « frais de localisation » - qu'est-ce que c'est ?

Accueil sympa, le véhicule était propre et en excellent état. L’agent au retour était très cordial et sympa. Je n’hésiterai pas lors de mes prochains voyages.

Toujours aussi nul 2 ans que j utilise du fait du contrat de mon entreprise. Avis prefered ne sert juste à rien si ce n est mettre le bazar entre les clients excédés d attendre dans le froid ou le chaud d ailleurs. Service catastrophique et rien ne change je plains d ailleurs les 2 pauvres collaborateurs qui subissent les foudres des clients comme à chaque fois

A fuir! Siege auto Isofix commandé en octobre lors de la commande, a la recuperation du vehicule le 1er janvier on me dit qu'ils ont été dévalisé pendant les fetes... On me laisse donc choisir entre 3 sieges auto aussi solide que du carton pour mon bebe de 8 mois. De plus, on me laisse l'installer moi même... Pour une compagnie comme Avis supposé etre le leader le service client a bel et bien disparu... 0 service, 0 sécurité...

Service client au top. Échange de véhicule facile. Avis Blagnac est une vraie agence Avis, pas une agence franchisée. Donc le service est forcément bon. Merci à Hamza et ses collègues.

Voilà près de 2 ans que je travaille régulièrement avec vos équipes pour mes déplacements professionnels dans le Sud Ouest. Force est de constater que lorsqu'on a besoin de vous et qu'on essaie de vous appeler personne ne répond. La centrale téléphonique vous a adressé une demande de rappel en Novembre, ne réussissant pas à vous joindre et souhaitant vous déclarer la perte de mes clés... j'attends toujours!!!

Pas de lumière sur le parking sur la période où il fait nuit tôt et jour tard sans compter sur le chauffage et la climatisation que l'aéroport ne connais visiblement pas (ils diront que c'est pour l'écologie) mais pour ce qui est d'ajouter les decos de Noël qui sont allumés nuits et jours il n y a plus d'écologie. Un aéroport soit disant international LOL

ARNAQUE Prenez TOUT EN 📷 ! J'ai loué un véhicule pour une journée le 05/11/22. Quelques jours plus tard LE CHOC je suis débité de 608.25 sur mon compte sans aucune informations . Je dois précise que j'avais pris une assurance. Le véhicule était sale pas nettoyé des traces collantes de sucre sur le tableau de bord très loin de la désinfection covid qu'ils promettent. La caution pour laquelle j'ai mis mes codes de carte était de 100 euros. Après être passé chez eux le 11/11 et fournis les preuves des photos prises que le poke déjà existant . Ils m'assurent que ce sera fais lundi 14/11 , je repasse le 16/11 il m'assure l'avoir fait le 14/11. Le 21/11 toujours aucun remboursement. Obligé d'appeler le numéro payant 15 cts on me raccroche au nez. Je tombe enfin sur un conseiller qui dit qu'un remboursement a été faiT LE 18/11 MENSONGES INCOMPETENCES . Cerise sur le gateau remboursement partiel on me taxe d'avoir fait un retour tardif. FAUX j'ai restituée le véhicule le jour même à 22h30 j'avais jusqu'au lendemain 08h30 pour le faire. Bien heureusement j'avais une photo qui le prouve dans le parking avec l'heure. J'ai laissé la clefs dans la boite a clefs qu'ils ont récupére le matin . Cela prouve bien qu'ils sont MALHONNÊTE et VOLEUR. J'ai loué des véhicules partout dans le monde c'est la première fois que je suis victime d'une telle arnaque.. A FUIR !!! Une bande de menteurs et d'incompetents éhonté. 🤬😓 La seule chance que j'ai eu c'est de prendre des photos de tout ! J'ai précisé qu'il y avait d'autres dommages non signalé bien pous grave et que je pouvais fournir les photos. On m'a répondu non ce n'est pas la peine. Après avoir lu les commentaires je pense qu'ils font la même combine tout les jours et vous préleve mais ne répare jamais ! Des pratiques commerciales inédite en France... Réponse : vos conditions générales précises que vous êtes tenu de prévenir les clients avant débit illégal. De plus vos agents ne se deplacent pas ils nous demandent de prendre des photos ...Grâce à mes entreprises j'ai été remboursé non sans difficultés !

Comme nous n'avons rendu notre voiture qu'à Toulouse (louée à Nice), je ne connais pas la situation de la file d'attente à Toulouse (qui était horrible à Nice) mais le dépôt de la voiture était facile à trouver, rapide et très proche du terminal (contrairement à Nice). Nous avons été surpris que notre voiture de location soit une hybride, ce qui nous a permis d'économiser de l'argent et du co2. 👍

823€ pour 15 jours de location. Nous avons refusé la clio proposée tellement elle était sale autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. On nous a surclassé en nous proposant une Citroën C3 qui était, pour etre gentil, un peu moins dégueulasse. Au bout de 10km on s'est rendu compte qu'il n'y avait pas de lave glace. On s'arrête pour en acheter et la surprise niveau de liquide de refroidissement sous le minimum. Je rappelle qu'on en a pour 15 jours... Après une 100ène de km, le voyant de pression des pneus qui s'allume et le pompon, après 4 ou 5 jours un message au démarrage: niveau d'Adblue bas démarrage impossible dans 1200km. Évidemment, malgré ces défauts signalé, aucune compensation ne nous a été proposée mais des excuses. Désolé nous sommes débordés, mes collègues n'ont pas le temps... Nous avons déjà loué avec d'autres agences Avis, mais Toulouse blagnac c'était la première et dernière fois.

Malgré une petite panne informatique ce jour le personnel était très réactif, accueillant et patient 👌👌 ⚠️⚠️ ne pas prendre d'assurance si vous passer par un autre site que Avis, nous avons loué via eDreams et donc pris l'assurance sur ce site, une fois sur place la personne nous propose l'assurance Avis...je lui explique que c'est déjà fait je lui montre le contrat...et me dit que malheureusement elle ne fonctionne pas car il fallait louer et souscrire directement via le site Avis...je refuse donc de reprendre une seconde assurance mais effectivement l'idéal est de prendre l'assurance directement sur le site de l'agence de location en question, ce qui évitera une mésentente et un stress à l'arrivée et de longue voir très longue démarches en cas de pépin.... Malgré tout je recommande cette agence ✅️

Je réserve une voiture sur booking avec assurance tout risque pour 3 semaines. 1 semaine après la location un voyant de défaillance des pneus s’affiche. Je contacte l’assistance, on me dit que tout est pris en charge. Cependant lorsque je ne rends à l’agence Avis de l’aéroport de toulouse, le responsable m’annonce que je dois payer 202 euros de dommage et de frais d’immobilisation et me change de voiture. J’ai 82 ans ils ont profité de mon grand âge pour me faire payer quelque chose qui était compris dans l’assurance. N’ayant pas le choix je paye ce qu’on me demande. On ne me remet pas le constat de la réparation du pneu ni même la preuve sur le contrat que cela était à ma charge et je soupçonne une malhonnêteté récurrente pour faire payer toujours plus au client. La nouvelle voiture qu’on me donne avait des vieux pneus d’après un expert d’un garage sur toulouse. Certainement un moyen de me faire encore payer des suppléments lors du retour de voiture. Cela a mis ma sécurité de moi même et de mes petits enfants en danger car le véhicule était en mauvais état. Je trouve inacceptable ce type de pratique malhonnête commercialement parlant surtout de la part d’un grand groupe comme Avis qui est censé garantir un service irréprochable. Je loue des voiture 5 fois par an et c’est la première fois que je rencontre cette situation. Je suis très déçu par le service, l’écoute, la prise en charge et la non considération humaine des 2 responsables d’agence de toulouse aéroport qui ne porte ni l’un ni l’autre de badge d’identification. Je vous déconseille fortement de faire appel à leur service. Aucune explication et solution valable n’ont été apportée. Je compte engager des procédures avec des preuves à l’appui. Voiture déposée ce jour à 14h. Dernière fois avec AVIS!!!!!! Ça ne vaut même pas 1 étoile!!!

Notre assurance a loué une voiture pour nous dans cette agence. 2 jours après l'avoir rendu, Avis nous contacte sur le numéro de téléphone de mon conjoint. Je décroche. Et après quelques minutes à échanger sur le fait que je suis là conjointe, que monsieur n'est pas disponible (OK sécurité des données mais si je décroche le téléphone c'est que je suis proche de monsieur), on m'informe que nous n'avons payé: en effet, c'est l'assurance qui prend en charge. On me soutient que non, que ce n'est pas les informations visibles sur le dossier. Je demande à ce que le responsable soit vu pour ça. On me rappelle pour me dire qu'effectivement l'assurance prend en charge mais il faut d'abord payer. Il aura fallut que je cherche mon conjoint, qui dira exactement la même chose que moi, pour que l'affaire soit réglée. Je signale aussi qu'au moment de la remise des clefs au début de la location, la personne a dans un premier temps refusé de se déplacer pour vérifier la carrosserie de la voiture. Mon conjoint a dû insister pour que la personne se déplace. Et a une nouvelle fois dû insister pour qu'une griffure soit notée sur le contrat. Pas contre, lorsque la voiture a été rendue, ils avaient du temps pour faire le tour de la voiture avec une lampe torche. La prochaine fois, je préfère partir en trottinette avec mon bébé en porte bébé que de passer par cette agence. Je modifie suite à la réponse apportée : l'agence est toujours injoignable (un vrai plaisir), le service client a 15 centimes la minute est franchement désagréable. De plus, vous ne lisez pas ou vous faites une réponse automatique (je ne sais pas laquelle de ces propositions est la pire, elles donnent toutes les deux l'impression qu'on se fout royalement de notre tronche) :la griffure a été marquée au début de la location car mon conjoint a obligé l'employé à le faire, sinon elle n'aurait pas été marquée. Et je trouve ça pitoyable. Tout autant que votre façon de vous référer au condition générale.

Location via BSP d un véhicule à l agence avis de l aéroport de blagnac . Prise et restitution à cette agence . Catégorie L pour 2 jours Forcing lors la prise du véhicule pour une catégorie supérieure . Attention ce n est pas un geste commercial.. ce que l agent ne signale pas si on ne demande pas quelques précisions . Forcing également pour prise de l assurance AVIS ( un grand classique ) en insistant bien sur une franchise de 1800 euros malgré l assurance tout risque Allianz et le paiement via visa premier . Étant un habitué des locations , j ai décliné toutes ces insistances Prise du véhicule ( Toyota Corolla rouge ) avec 7 rayures et 3 dommages signalés . A la restitution du véhicule au bout de 15 secondes l agent dirige sa torche directement sur le pare brise et nous signale un impact à peine visible à l.œil nu , nous avertissant que la réparation estimée serait de 170 euros …. Ca sent la malhonnêteté à plein nez .

Après 30 min de route on me revoit chez moi car je n’ai pas mon permis papier mais qu’une version digitale. Une semaine avant l’agence Hertz voisine me prenait le même document. L’hôtesse d’accueil (très sympathique) me fais part du fait que ses responsables n’ont aucune tolérance sur le sujet. En 2022, il faudrait penser à se moderniser. Dommage, je n’hésiterai pas la prochaine fois…

Javais une voiture louée via British Airways. En la récupérant, l'employé Avis me propose une meilleure voiture et me dit que ça ne me coûtera pas plus car c'est British Airways qui sera chargé... quelques jours après 50 euros en moins sur ma carte bancaire... MENTEURS. Ne leur faites pas confiance !!!

Nous avons réservé une voiture électrique par erreur et ils nous ont gardé de manière proactive une voiture différente au même prix. J'adore qu'ils aient pensé à l'avance et nous aient aidés sans aucun frais supplémentaire

Malhonnêtes ! J'ai loué un véhicule à l'aéroport de Toulouse le 31 décembre suite au déroutement notre avion qui devait atterrir à Montpellier nous avons loué une voiture à 20h15. Nous sommes arrivés à l'aéroport de Montpellier le même jour à 23h00. Le dimanche 2 janvier à 20h00 quelqu'un de avis m'appelle pour me demander si j'ai bien rendu les clef. Je lui indique où je l'ai est déposée, il me dit qu'il les as trouvé, me demande quand et à quelle heure je l'ai déposé. Je lui réponds le 31 décembre à 23h (d'ailleurs j'ai la preuve car j'ai une facture d'un Uber que j'ai pris à 23h15 de l'aéroport de Montpellier vers mon domicile le même jour...), il me dit OK pas de problèmes. 5 min après je reçois une facture de 313e au lieu de 213, ils me facture un retour véhicule au 2 janvier !!

Bonsoir, je peux enfin laisser un avis car je suis enfin arrivée chez moi. En effet, grâce à la bêtise et au manque d'humanité de l'agent Avis, David, je me suis retrouvée avec mon fils, coincée le 31 décembre à 22h00 à l'aéroport Toulouse Blagnac.Notre vol initialement prévu pour Montpellier a du se poser sur Toulouse à cause de la météo. J'anticipe en louant immédiatement un véhicule chez Avis. Règlement fait, voiture réservée, et David refuse de me délivrer le véhicule parce que je n'ai pas l'original de mon permis. Je rappelle que nous sommes le 31 décembre, à 3h de route de chez nous! Je lui demande de faire preuve de bon sens et de vérifier mon permis en ligne, tout le monde peut vérifier la validité d'un permis en ligne! Non non non, David veut fermer. L'heure c'est l'heure, les règles sont les règles. Mais enfin David! Pour une fois, dans ce cas bien précis, un peu d'humanité ou tout simplement d'initiative aurait pu changer mon réveillon et me permettre d'être avec les miens. A situation exceptionnelle mesure exceptionnelle. Mais non, encore une fois David s'en contre fiche, il va rentrer cher lui au chaud et je n'ai qu'à trouver un hôtel. Eh bien c'est ce que j'ai du faire à 22h00 un 31 décembre. Vous dire que ce n'est qu'au bout de 15 appels que j'ai trouvé un hôtel avec des chambres disponibles, que nous avons pu enfin nous poser et prendre le train le lendemain à 14h00 épuisés et dépités. Merci David. Vous serez surement employé du mois, yeah! champagne! Dans votre petite vie bien grise et triste ça mettra un peu de paillettes.Je vous souhaite de ne jamais rencontrer quelqu'un comme vous un jour de galère.Pour info il est possible donc de louer un véhicule avec seulement 1 point sur son permis, mais pas avec un permis comptant 12 points si ce n'est pas l'original. À l'ère du numérique où les informations sont accessibles (vous êtes loueurs de voitures quand même) non David vous ne pouvez pas me dire que vous ne pouvez pas savoir si mon permis est valable ou pas. Vous le pouviez et cela aurait permis à des personnes d'être heureuses et soulagées. Mais pour ça bien sur il aurait fallu que vous ayez un brin d'humanité.

Par où commencer ? Pour mettre dans le bain, notre vol avait été dévié sur Toulouse à cause de la météo... Ça encore nous n’y pouvons rien, et merci encore à tout l’équipage qui a fait tout son possible pour que tout se déroule bien. Reprenons... Sachant que nous serions bloqués quelques heures sur Toulouse pour ensuite être rapatriés par bus (arrivés à Montpellier vers 3h du matin) nous avons immédiatement loué une voiture chez Avis pour rentrer à Montpellier... Paiement effectué réservation bookée..Mais comment dire ... Aaaah sacré David, tu nous auras bien eu avec ta leçon d’humanité ... Avec présentation de DEUX permis valides et réservation et paiement d’un véhicule à l’avance... Rien n’y fait David ne veut pas nous délivrer de cette situation en nous louant le véhicule ... Et puis l’heure c’est l’heure avec David, 21h59 fermeture du bureau et hop ! Disparition, réservation ou non... Nous nous retrouvons alors à la rue un 31 décembre... forcés de prendre un hôtel, autre complication puisqu’ils étaient tous complets. Alors merci David, merci pour cette belle leçon d’humanité, de compassion... Enfin, toutes ces qualités qui vous font cruellement défaut.

Très énervé par les pratiques commerciales douteuses de l'agence Europcar de l'aéroport de Toulouse. Je me suis fait prélever de plus de 300€ pour une rayure de moins de 5 cms sur une jante... qui ne sera bien sûr jamais remplacée... c'est la dernière fois que je louerai un véhicule par leur intermédiaire

excès de zèle de votre collaborateur lors de la restitution - check de la carrosserie avec lampe torche - je n'avais vu jamais cela - et détection d'une égratignure sur la jante - 147 € , sans preuve qu'elle n'y était déjà pas . cela implique que lors de la prise de la voiture une inspection détaillée doit être faire par le client. bonne leçon. je prendrai Hertz la prochaine fois. merci pour le statut President.

Loueur avec des pratiques commerciales plus que malhonnêtes : Modification du prix de réservation sans l'accord du client, heure de remise du véhicule falsifiée ... Bien entendu, il ne faut pas compter sur le service client qui est inexistant. Première et dernière fois que je ferai appel à ce loueur. Je déconseille fortement.

La pré-réservation était facile et la prise en charge à l'arrivée s'est déroulée très facilement par un personnel amical et serviable. La restitution du véhicule a été facile avec un emplacement très clairement indiqué. L'aéroport étant à 15-20 minutes de la ville, le retour pour les vols matinaux n'a posé aucun problème.

Des voleurs 140 facturé pour remettre de l'essence alors qu'il manquait 20 euros.... Avis met-il de l'essence chez Christian Dior ? De plus, tout est très compliqué, niveau service client zéro.

Arrivé 15 minute avant la fermeture une agence froide avec un accueil froid aussi on sent bien qu'on dérange... Lors de mon dernier séjour en prison les matons ont été bien plus accueillant c'est dire... Bref on vient juste louer une voiture mais bon on est des êtres humains aussi y as un minimum...

ATTENTION au rachat de la franchise d assurance quand vous louez une voiture. Et la personne fait tout pour rendre les choses opaques. J ai échappé de justesse à un -1500e juste parce que j ai indiqué que je ne pouvais payer cette somme....c est passé à 25e la journée...Incompétence , malhonnêteté ? La question se pose ....Bref ATTENTION(Je précise que cet incident s est produit à l agence Avis de l aéroport de Blagnac).

Réservation en ligne. Enregistrement en ligne. A l'aéroport, j'ai dû attendre deux heures dans la file d'attente avant de pouvoir récupérer la voiture ! Et il n'y avait même pas beaucoup de monde à l'aéroport. Une seule personne au bureau. Ils savent combien de personnes ont réservé une voiture, mais ils ne prévoient pas cela en occupant le bureau avec plus de personnel. Europcar, pas de file d'attente. Hertz, pas de file d'attente. Sixt, pas de file d'attente. Si vous réservez et vous enregistrez en ligne, vous devrez quand même faire la queue derrière les personnes qui louent une voiture sans réservation. Incroyable. Plus jamais. J'ai répondu au commentaire du propriétaire sur FB Messenger, comme demandé par le propriétaire. Qu'en penses-tu? Bien sûr aucune réponse.

J'ai eu plusieurs fois affaire avec cette agence. Leurs employés sont polis et serviables et les voitures louées ont toujours été 5 * C'est un peu cher mais c'est le prix de la tranquilité. Par contre, n'ayant jamais eu aucun sinistre (je touche du bois) je ne peux pas vous dire si ça ne tournerait pas au vinaigre dans ce cas...

Après location sur le site Web, payée en ligne et numéro de vol envoyé dans le formulaire. Sauf que l'avion a 20min de retard... Chez Avis, ça ne pardonne pas, l'heure c'est l'heure. Et à 22h00, on ferme même si plusieurs clients n'auront pas leur véhicule. Et le lendemain, l'hôtesse d'accueil vous explique qu'il ne faut pas louer chez Avis. C'est compris ! Merci à Yacine de chez Hertz qui, lui, attend ses clients.

INADMISSIBLE! Voiture réservée (et CB débitée) avant notre arrivée à Toulouse, l'avion a du retard...plus personne de chez avis!nous avons été obligés de réserver une autre voiture avec la seule agence ouverte à 23:00 Merci HERTZ!!PLUS JAMAIS AVIS!!! Ce matin, on passe à l agence Avis de l aéroport de Toulouse ..la jeune femme incompétente au possible....votre vol arrive à 22:05, notre agence ferme à 22:00, vous n auriez pas dû louer chez nous, c est de votre faute. En effet votre voiture est toujours là ! Pour info, sur le site Google, l agence est ouverte jusqu'à 00:00...( Capture d'écran)

Un service client déplorable. La femme à l’accueil est très désagréable, zéro empathie ni sens de la clientèle. J’avais une réservation chez eux avec Egencia (mon compte pro expedia) et j’ai eu des soucis avec ma cni (j’habite en Normandie et elle y restée) j’ai donc expliqué ma situation, présenté une copie de celle ci, mon permis et bien qu’ayant pu prendre l’avion de la sorte, eux me refusent la location. Leurs concurrents ont été beaucoup plus accueillants. Je constate sur egencia que avis sont les seuls qui continuent à faire des prix le jour j. On sait pourquoi. Avec ou sans mauvais jeu de mots: n’y allez pas, c’est mon AVIS.

Je ne peux pas juger la qualité du service vu que je arrivé sans réservation et qu'il n'y avait plus de véhicule disponible. Mais la dame était gentille et accueillante. Ce qui est très bien comparé à la concurrence en face... Je mets 4 étoiles 🌟 juste pour l'accueil.

La pire agence que j’ai jamais vu de ma vie. Les salariés s’embrassent entre eux. Une seule personne pour accueillir les gens dans lalgeco de fortune qu’ils ont monté suite à la fermeture de l’agence de l’aéroport. Clefs donnés mais ne sont pas du véhicule. Bref de l’amateurisme complet cette agence Avis A fuir

En gros, votre problème n’est pas leur problème. Ce n’était pas la même catégorie de voiture que celle prévue, résultat, 7h de route pour rien car la voiture était trop petite pour remonter mes affaires. « La faute a Driiveme, si ça ne vous convient pas vous pouvez annuler ». Peut-être, mais ça n’empêche pas un bon service client. « Pour 1€... » pour 1€ quoi ? On a pas le droit à un service décent ? L’employée n’a pas sa com’ donc on ne l’intéresse pas ? Je vais pas payer 300€ pour un aller simple alors que l’agence en propose à 1€ et que ça les arrange bien ! Passez votre chemin, il y a pleins d’autres agences à côté.

Je ne sais pas pourquoi il y a tant d'avis négatifs, mais moi personnellement, ça s'est très bien passé ! À l'agence Avenue des États-Unis. Je suis tombé 3 fois sur une dame les samedis quand je venais récupérer ma voiture, elle devait avoir la 40 taine 50 taine. Bref elle est très aimable, respectueuse! Je valide cette agence

A fuir absolument ! Une honte cette agence. Accueil déplorable de la responsable d'agence. Harcèlement au téléphone pendant mes vacances car j'ai prolongé le contrat dansi une autre agence que la leur et cela ne leur convenait pas. Menace de plainte, j'ai du me rendre sur Montpellier en urgence afin d'effectuer une seconde empreinte bancaire non mais la blague je n'avais jamais vu ça. Au retour la surprise du chef, la facture avait double, soit disant le tarif journalier avait flambé entre temps. Cette agence est vraiment une honte! N'y aller surtout pas, préférez plutôt le concurrent vert lol

La pire Agence de location, et de très loin ! Réservation faite sur le site internet où aucune autre taxe est spécifié. Prix de location 80€ à la base pour 2 jours. Arrivé la bas, plus d’une heure d’attente pour obtenir un véhicule qui n’ai même pas celui qui est réservé avec des taxes qui se rajoute (70€) et puis cerise sur le gâteau, pour 29 minutes de retard lors du retour, l’agence vous facture alors 1 journée. Au final le prix était de 215€ c’est scandaleux, je déconseille fortement !

J'ai vécu la même expérience que nombre de client, je suis titulaire d'une carte Preferred, c'est à la base une bonne chose puisque ça évite de faire la queue au guichet de l'aéroport. Vous recevez donc un mail qui vous indique l'emplacement de la voiture, vous avez juste à récupérer les clefs au guichet du parking, bien entendu personne ne fait le tour du véhicule pour vérifier l'état de celui-ci...grave erreur. Au retour par contre c'est pas la même histoire, un employé flash de portable à la main, fait le tour du véhicule en insistant particulièrement sur les jantes, Monsieur il y a des rayures sur les jantes mais oui mon garçon prend moi pour un c** ça va bien se passer... Quelques hurlements plus tard je signe le bon de retour vierge de tout commentaire. De retour au bureau, je constate qu'un de mes collègues à vécu la même expérience chez Avis Toulouse blagnac. Un seul conseil même pressé faite le tour du véhicule avant d'en prendre Possession, en bon entendeur...

Un peu loin en P2 mais excellent service.

Agence arnaque .... pourquoi n'ai-je pas vérifié les avis ? Car en effet cette agence à une spécialité : faire gonfler la facture en ajoutant des compléments à votre location et bien sur on débite votre carte bleue une fois votre véhicule restitué. Comme l'indique un autre client refusez systématiquement la signature du contrat sur l'écran au comptoir, demandez une impression papier et lisez attentivement ce que vous acceptez et ne vous laissez pas impressionner par l'agent qui vous dit que ce n'est pas possible. Le comptoir de cette agence était sans client en attente alors que les autres enseignes à Blagnac avait une file d'attente, je comprends mieux pourquoi maintenant. Aucune discussion possible avec le responsable de l'agence, vous avez signé, fallait vérifié et d'ailleurs on vous a tout expliqué, a demi mot ont vous fait comprendre que vous êtes coincé avec au coin des lèvres un petit sourire de satisfaction de vous avoir bien arnaqué...

Très mauvaise expérience, Je déconseille fortement, plusieurs critiques similaires à la mienne, je regrette de na pas avoir jeté un coup d’œil aux avis avant ma réservation. - Nous avons attendu 2h pour la remise des clés, ce qui nous a fait rater une cérémonie de mariage (nous avions réservé la voiture uniquement pour se rendre à ce mariage) - Un siège bébé pourtant réservé sur le site n'était pas prêt. Et les agents d avis ont essayé de nous le refacturer. - Puis plus tard en regardant mon relevé bancaire j'ai la surprise de découvrir que Avis m a prélevé plus de 400€ pour des frais de réparations pour lesquelles je ne suis pas à l origine. Depuis impossible de ma faire rembourser.

J'ai attendu une heure et quinze minutes pour être vu pour le service de bureau car un seul membre du personnel était en service. En milieu de matinée, donc même pas l'heure du déjeuner. Pas pressé par un membre du personnel. Coûts non transparents avec des extras cachés. Cependant, au point de collecte, le personnel était très serviable et efficace, on ne peut pas en dire autant du personnel de la réception.

Des voleurs !!!! À éviter absolument!!! Loué une clio 5 neuve garer entre 3 voitures dans un parking avec un éclairage moyen la personne en charge ne fait pas le tour de la voiture avec vous arguant que la voiture est neuve manque de peau au retour la personne fait le check avec une lampe et bizarrement en bas du pare-chocs avant un bout de peinture de 2 cm est enlevé mais sans griffures ni accrochage, ça se voyait que c'était ancien et on vous le facture 292 € !!! Abusif !!!!

Remarque désobligeante de la part de l'employé avis ! Me reprochant d'avoir rouler 2500 km avec le véhicule ! Alors que dans l'offre AVIS c'est marqué km illimité ! Si cela ne vous convient pas vous n'avez qu'à changer votre offre !

Comment dire, vous louez une citadine 5 places et vous vous retrouvez avec une 9 places qui consomme 12L/100. La réponse du collaborateur présent au comptoir vous dit: Si vous voulez on annule!!! Service client lamentable => prix supérieur aux autres. Vous venez de perdre un client!!!

N’y allez pas. Personne ne fait le tour du véhicule avec vous, celui-ci est soi-disant « impeccable ». Vous le récupérez ensuite dans un parking sombre où vous ne pouvez pas forcément constater les éventuelles rayures. Au retour, ils sortent les flashs de leurs portables pour mettre en évidence les impacts que vous n’aviez pas nécessairement pu voir. En prime, l’attente est excessivement longue. Scandaleux.

Malheureusement mon expérience n'a fait que confirmer les avis négatifs. Agressivité à l'accueil, plusieurs dizaines de minutes d'attente,il faut passer par deux guichets (un à l'aéroport et un autre au parking avec de l'attente à chaque fois), en plus voiture pas prête à l'arrivée avec des délais de préparation qu'ils ne savent pas confirmer.. Bref ils s'en foutent pas mal c'est flagrant!

Ce sont des voleurs, fuyez !!! J'ai rendu ma voiture sans faire le plein car trop de retard pour mon avion. Ils m'ont pris 4€/litre d'essence !!!! inadmissible !!!!!!!!!!!! Soit prêt de 134€ d'essence + 20€ de frais ! Soit 154€ car je n'ai pas fait le plein !!! Ce sont des voleurs, fuyez !!!

Assurance du véhicule et certificat d'immatriculation expirés, ils nous ont demandé de circuler avec malgré tout. On a refusé, on a attendu 1 heure pour récupérer une autre voiture !!!! Aucun geste commercial, bien au contraire !!!! La responsable nous a envoyé baladé C'est inadmissible

Nous sommes arrivés à 19 heures et il n'y avait pas de file d'attente. À partir du moment où nous sommes arrivés au comptoir, il ne nous a fallu que 15 minutes au total avant de monter dans la voiture. Notre réservation a été faite à l'avance en ligne et il n'y a eu aucune surprise. Un avantage supplémentaire était que toutes les personnes que nous avons rencontrées chez Avis parlaient anglais, ce qui rendait les affaires beaucoup plus faciles. Attendez-vous à une courte distance à pied du comptoir intérieur jusqu'au parking extérieur - facile à trouver. Notre GPS ne semblait pas fonctionner, alors vérifiez-le avant de partir. J'ai demandé à la préposée du parking de m'aider et elle nous l'a préparé, très joyeusement. Le GPS s'est avéré être une nécessité majeure. Nous avons restitué la voiture avant ouverture, avec remise des clés. Processus facile. Lorsque l’accusation finale a été portée, c’était exactement ce qui nous avait été annoncé. Belle expérience!

À fuir ! J’avais une location pour raison pro. Après une longue attente, j’arrive enfin à mon tour. La personne au comptoir m’a mis des options que je n’avais pas demandé sans jamais me dire qu’il y aurait un surcoût ou tout simplement que c’était des options. Découvert avec la facture. Ce dernier n’était là que pour doubler sans qu’à aucun moment il avertisse du dépassement. En plus de ça, véhicule pas prêt. Une heure d’attente et l’on voulait me fournir une voiture qui n’était pas celle que j’avais loué! Bref j’aurai aimé mettre zéro. Je ne reprendrai plus rien chez vous ce que j’ai fais lors de ma dernière location.

Guichet aérogare fermé, donc accueil au parking timide, gros yeux de la responsable vers la personne qui m'accueillait qui ne devait ses doute pas faire comme il faut. Commandé une Jeep Compass ; pas de choix proposé, j'ai eu une Ford Cmax de 39.000 km avec une dizaine de lignes de défauts carrosserie, gros bruit de roulement roue arrière désagréable, siège avant avancé à fond et non remis dans un position normale, traces de doigts sur les vitres. Bref, vraiment déçu.

180 Euros de charges supplémentaires ! Avis - plus jamais. Je suis arrivé du vol environ une heure plus tôt pour récupérer une petite voiture pré-réservée et on m'a dit que la voiture était prête si nous voulions la prendre maintenant. Je ne l'ai pas conduit, mais j'ai pris les clés et laissé un sac dans le coffre en attendant des amis. Ce n'est qu'après la location que nous avons découvert qu'ils avaient ajouté 180 euros au prix de location de 4 jours pour une journée supplémentaire. Cela représente 180 euros pour une heure supplémentaire de prise en charge anticipée. Est-ce un record d'arnaque à la location de voiture, je me demande ? Évidemment, les services clients Avis sont totalement inutiles - comme d'habitude - donc pas de service client sur place. Sérieusement, n'utilisez pas ces gens. Ce sont des escrocs.

Si j'avais pu mettre zero je l'aurai mis. Une attente interminable, j'en ai pour plus d'attente au comptoir que de temps de vol pour venir. Et en plus ils en rigolent derrière le comptoir. Bref, tous les autres comptoirs sont libre sauf avis qui n'avance pas... Et update, après plus d'une d'attente au comptoir dans l'aéroport, je dois encore patienter car le véhicule n'est pas arrivé... C'est inadmissible

J'ai été très satisfait du service : pas de temps d'attente, agent poli, voiture presque neuve avec de nombreuses options et trappe de toit.

Pour résumer je dirai que ce sont des voleurs. Attention aux défauts bien cachés par leurs soins... Mais au retour ils vérifient en premier la zone concernée et malheur à vous si vous n'avez pas pu le voir (c'est pas pour rien qu'il fait si sombre dans le parking, au retour ils utilisent les flash des téléphones...) ou simplement pas eu le temps car ils vous font tellement attendre longtemps. Un service client lamentable... Un seul conseil : fuyez pendant qu'il est encore temps ! Je sais que je ne suis pas le seul à m'être fait arnaqué....

Vendent les assurances de rachats de franchises et bris de glaces lors d'une prise en charge d'un véhicule en panne alors qu'il est possible de transferer l'assurance du véhicule en panne sur celui loué, vente forcée et en plus très peu efficace, attente longue, système informatique qui marche mal et appel en numéro surtaxé non fonctionnels. A eviter !

procédures mal fichues et compliquées (qui mélangent de nombreuses étapes sur papier et sur tablette) et qui imposent près de 15mn de travail par client (mesuré dans une file de 12 personnes au guichet de l’aéroport) et une attente interminable.. pour rien, parce qu’il faut à nouveau patienter et remplir de nouveaux papiers au guichet du parking avant de pouvoir récupérer le véhicule. attente similaire pour le rendre à la fin de la location, puisqu’il faut avoir la patience d’attendre que le seul agent disponible soit disposé à vous recevoir. ce n’était pas mon cas, je m’étais garé sur la mauvaise file de retour. mention spéciale aux divers personnels qui rivalisent dans les mauvais traitements de leurs clients, de l’indifférence à l’hostilité en passant par l’insolence. (on a side note for our american friends who rent avis in france because of the excellent level of service they provide in the US: get ready for disappointment, and rent somewhere else. both companies only have their names in common)

Ce loueur de voiture est une catastrophe J'ai récupéré un véhicule dans le cadre du travail la voiture n'avait pas été révisée il n'y avait pas de liquide de refroidissement ni d'huile de moteur et un problème de pneumatiques. Je m'en suis rendu compte au bout de 4 jours. La voiture fumait ! Je roule environ 500 bornes par jour la voiture N'ÉTAIT PAS SÉCURITAIRE DU TOUT J'AURAI PU AVOIR UN ACCIDENT OU PROBLÈME GRÂVE AUCUNE EXCUSE DE LA PART DU LOUEUR J'AI DU GUEULER UN PEU POUR QU'ON ME CHANGE LA VOITURE. je ne vous conseille pas du tout de passer par eux. C'est dangereux !!!!

Malgré une réservation en date du 10/07/17 pour aujourd'hui avec un tarif préférentiel issu de mon entreprise (mail à l'appui), on m'explique qu'une voiture est disponible mais le prix est multiplié par 3 (450€ pour 5 jours au lieu de 135€)! Malgré une employée agréable et courtoise qui n'avait visiblement besoin que d'une validation orale pour valider le tarif initial, la responsable n'a même pas daigné nous regarder pour nous expliquer la situation et a juste dit Non, tu ne valides pas... J'ai finalement loué chez la concurrence, bien plus aimable et moins cher. *Service client déplorable*

Incroyablement lents à chaque fois, ils vous « surclassent » toujours de la petite citadine sportive que vous avez commandée à un monospace totalement inadapté et lorsqu'on leur dit que ce n'est pas nécessaire, ils haussent les épaules et disent qu'ils ferment maintenant, ceci ou rien. Faites-vous une faveur, n'associez pas cela à votre vol British Airways, allez chez Enterprise au coin de la rue, niveau de service totalement différent.

Nous avions loué une voiture chez Avis lors de notre visite à Toulouse récemment. Malheureusement, et à notre grand désarroi, notre chauffeur principal avait oublié son permis de conduire chez lui à Londres ! Tout notre voyage aurait été gâché sans le personnel ici. Ils ont été extrêmement serviables et ont fait tout ce qu'ils pouvaient et même plus pour atténuer notre panique. Mention spéciale pour un membre du personnel, connu uniquement sous le nom de « David »... qui était la serviabilité incarnée. C'était d'autant plus apprécié qu'un membre de notre groupe était handicapé. Bravo à votre équipe à Toulouse !

Mauvais service client, ils appliquent leurs règles débiles et ne cherchent pas la satisfaction du client. En plus les hôtesses sont désagréables. Je confirme qu'ils cherchent à sur facturer. Fuyez ce loueur ou Budget. Une vraie honte ! Tout ça pour 30 ou 40 euros d'écart que j'ai largement englouti dans un second conducteur qui ne conduira pas le véhicule. Absurde !

Cela fait deux années de suite que j'empreinte au moins deux voitures par mois. Et cela fait maintenant 1 an que le service est déplorable : surfacturation, vente forcée, malhonnêteté... Les soucis et les longues attentes au guichets se succèdent. La carte de fidélité n'apporte aucun avantage, il fait parfois 1h d'attente avant d'avoir un véhicule disponible car fonctionnement en flux tendu. Le contact avec les employés n'est pas des plus agréables. Une agence à éviter ! Il y a beaucoup d'autres loueur au même endroit, n'hésitez ps une seconde à aller voir chez le concurrent !!!