Goldcar Toulouse - Comptoire Aéroport Agence de location de voitures

J’avais loué une voiture pour une semaine. Le prix de location de ma voiture était très intéressant et je conduisais une voiture toute neuve. Le personnel a été très accueillant et professionnel. Bref tout était parfait.

Première expérience avec cette agence, très positive. Bon accueil, pas de forcing pour les assurances complémentaires.

Je vous transmets un avis très défavorable, je vous explique : la facturaction de ce soi-disant dommage lors de notre location de voiture à l'agence de l'aeroport de Toulouse est une escroquerie absolument scandaleuse ! La manoeuvre est tellement grossière, le personnel ne s'en cache même pas, il y a qu'à voir leur petit sourire de contentement quand ils ont arnaquer un client. Tout commence dès l'arrivée avec un forcing incroyable pour vendre une assurance, alors qu'on a déjà payé une, sur la plateforme de réservation. Ils insistent lourdement, essaient de faire peur annonçant des montants énormissimes en cas de problème. Nous ne cédons pas, nous ne le savons pas encore mais nous allons le payer. L'état des lieux pour vendre la voiture est très détendu, à la cool en mode pas de problème. Mouais , on fait rajouter des choses, le pare-chocs avant a un plastique défoncé, donc le fait rajouter. on essai de tout voir mais le rétroviseur nous échappe sans doute . La météo ( grosse pluie) ne nous a pas aider. Changement d'ambiance à l'état des lieux du retour. Là, ce n'est plus du tout détendu, le personnel cherche la petite bête et nous indique que la marque sur le rétroviseur est de notre faute. On explique que non mais là l rigole et on que l'on va nous faire cher le refus d'assurance de la veille. Encore une fois c'est tellement énorme comme arnaque. Mais les gars sont contents, il font ce pour quoi vous les payer j'imagine. Et vous rajouter encore 87 euros de faires de dossier en plus des 72 euros du rétro ? pour du tout numérique ? vous êtes des voleurs et nous le dirons à toutes les personnes a qui nous pourrons. Goldcar est une escroquerie géant, nous avons vu que tous les autres clients étaient l'objet du même traitement. Vous annoncez des prix bas puis vous vous rattraper avec ces facturations. fuyez ! des clients qui se sont fait arnaquer ....

Personnel agréable qui essaye de vous vendre une autre assurance déjà prise sur internet. Voiture propre moins de 3000 kms. Réception et restitution rapide. Pas besoin de rendre le véhicule propre dans la limite du raisonnable. Tarif imbattable.

Franchement, cette société de location de voiture, c'était un fiasco ! Leur soi-disant service client laisse à désirer, on se demande s'ils connaissent le sens du mot respect. En plus de nous faire poireauter pendant des heures, ils ont essayé de nous facturer des frais supplémentaires injustifiés. C'est tout simplement inadmissible. Je conseille vivement à tout le monde de chercher une autre entreprise de location plus digne de confiance, car celle-ci ne mérite même pas une étoile pourtant je déteste ajouter des avis négatifs.

Bien dans l'ensemble il ne faut juste pas être pressé pour le check in car il y a beaucoup de monde. Faites attention de bien faire l'état des lieux d'entrée correctement avec un employé Gold Car (quitte à attendre qu'il soit disponible) car nous avons relevé deux trois erreurs sur le rapport de sortie des personnes précédentes qui avaient loué notre voiture. Soyez également présent lors de l'état des lieux de sortie du véhicule et ne déposez pas les clés sans avoir tout vérifier. Sinon aucun problème nous avons eu un véhicule surclassé par rapport à ce dont on avait payé ! Merci

Personnel sympathique. Deuxième fois que je loue chez eux.

Une grosse arnaque ! J'ai loué régulièrement des vl, en rendant mon véhicule au comptoir, et le service s'est bien passé. C'est la première fois que je rends mon véhicule en déposant les clés dans la boîte keys go. Une rayure m'a été facturé 260€. J'ai pris des photos du véhicule lors de la dépose, et aucune rayure n'est apparente à l'endroit indiqué. Le service client me répond juste qu'il faut signaler toute rayure supplémentaire, malgréles photos fournies...

Arnaque ! Des frais me sont prélevés pour un dommage qui n'existe pas. C'est du vol

À ÉVITER ABSOLUMENT! Des vrais escros, des voleurs! Ils louent des vieilles voitures et font semblant de ne pas facturer des frais de carburant pour mieux vous appâter. Ne louez pas chez eux.

FUYEZ GOLDCAR ! Réservée en février, via un site de comparateur de prix, à l'aide de ma carte MasterCard Belfius (Banque Belge plus que connue), je me suis vue refuser ma location sous le simple prétexte, qu'en raison d'un litige entre la société et la banque Belfius, les cartes de crédit émises par cette banque ne sont pas acceptées ! Aucun solution n'a pu être trouvée sur place, la carte de crédit de mon compagnon, refusée également car la réservation étant faite à mon nom, la caution ne pouvait être bloquée que par une carte à mon nom. Résultat, non seulement nous avons perdu 3heures de notre temps et du début de nos vacances etbpzr ailleurs, j'ai dû louer une autre voiture dans une autre centre de location. Deux paiements donc et à ce jour j'ignore toujours si je serai remboursée de ma première réservation.... Honteux d'avoir autorisé le premier paiement et que nulle part ne soit indiqué ce refus de banque !!

Très bonne expérience ! Personnel très sympathique ; récupération et retour du véhicule très rapide ! Véhicule très propre ! Agence que je recommande à 200%

Pour nous aucun problème, voiture neuve (1700km) et très propre. Aucun frais supplémentaire.

Bonjour, Je rédige un commentaire afin d’avoir des réponse à ma réclamation, la réservation et le service proposé était satisfaisant cependant il y a 1 mois j’ai été prélevé de 50€ sur mon compte pour des frais de gestion suite à une Ammende or malgré mes relance je n’est reçu aucun justificatif, ni retour, ni d’amende à mon domicile. ( d’autant que les frais facturé dans ce cas est de 40€ sur le contrat que j’ai signé soit 10€ au minimum de trop ) A ce jour je ne recommande donc pas... J’attend une réponse de la part de Goldcar. ( j’ai déjà envoyer 2 réclamation sur les adresse mail communiquer sur le site internet)

À FUIR ! Ne louez surtout pas là bas ! Ce sont des voleurs qui vous rajoutent des frais et des options à n’en plus pouvoir pour qu’au final une location annoncée à 80€ vous revienne à quasiment 200€. Entre le manque d’informations transmises au moment de récupérer le véhicule et les frais qui se rajoutent au moment de le rendre, je vous conseille de passer votre chemin et de louer votre véhicule ailleurs.

J’utilise ce loueur assez régulièrement. Très bon prix, surclassement en cas de problème. Voitures entretenues et variées.

Retrait rapide, informations claires véhicule correspondant à la réservation. Rien à redire de ma prise en charge par le personnel de l'agence de l'aéroport de Toulouse-BLAGNAC.

Très satisfaite de cette agence. Personnel très sympathique. Je la recommande.

A EVITER ABSOLUMENT. Des pratiques de vente douteuses, absence du type de véhicule réservé... Une location qui devait coûter 150 euros et qui revient finalement à 450 euros. Vente forcée sur les options d 'assurance sans quoi on vous donne pas le véhicule. Et je vous parle pas du service client... A FUIR

Tout est très bien, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule

Très belle expérience, voiture louer a un très bon rapport qualité prix La voiture étais grande, spacieuse agréable a conduire Le personnel est très accueillant et renseigne parfaitement bien Je reviendrais louer chez Gold car de Blagnac avec grand plaisir si besoin et je recommande cette agence

Nombreux véhicules proposés, prix interressants avec assurance zéro soucis

Les pires escrot du monde des gens vraiment malhonnête ils mettent des prix vraiment pas cher du genre 75 euro pour une clio 4!!!!! donc en fonce pour payer et une fois arrivé ils nous disent de payer sur internet et une fois payer et aller pour la récupérer on nous dis soit de laisser 2000euro caution pour une clio 4ou sinon De payer les assurances et compagnie qui s enlèvera à 400e au lieu de 75 euro donc voilà comment des gens comme sa se font de l argent en toute impunité... et un ami a fais l erreur d avoir donner une grosse caution il lui en d'éviter 1000euro pour des rayures déjà constater et il refuse de lui rendre attention à vous mes amis fuyez vite

Extrêmement déçu 90 euros de prélevé sans aucune raison / explication. Impossible de joindre l’agence

Des escrocs.... A fuir absolument Ils vous remettent une voiture avec pleins d'impacts vous demande une caution de 1245.00 € encaissée. Vous rendez la voiture ils vous prennent juste les clés sans CKEK IN et vous disent tout est ok la caution sera rendue sous 48 heures. Après plusieurs relance plus de 3 semaines ils m'ont retenu 223.07 € pour des impacts imaginaires et 50 € de frais admnistratifs.... et en plus quand vous contestez ils vous répondent plus. Franchement à fuir....

Service très lent au comptoir, même si le personnel est sympa ça ne passe pas! Le plein du véhicule n’avait pas été fait lors de la prise en charge, alors qu’on doit rendre la voiture avec le plein d’essence si on ne désire pas payer un supplément!

Habituée de cette agence qui habituellement me convient. Mais là … grande déception. L’agence malgré mes appels et mes mails a refusé de prolonger ma location à distance. Après leur avoir expliqué ma situation, décès d’un proche… ils n’ont pas accepté de me permettre une prolongation sans pénalités. Pénalités de 300€! Bref déçue de ce manque d’humanité et de sens du commerce… quel dommage!

Accueil sympathique et rapide. Explications claires. Pas d'insistance pour souscrire une assurance complémentaire. Véhicule conforme aux attentes (avec même un upgrade). Tous les défauts de carrosserie étaient signalés dans le contrat. Restitution rapide et sans problème.

Bonne voiture mais surtout deux étudiants super sympa et efficaces (Insa et comm qui se reconnaîtront) .bonne route à eux et on reviendra

Un très bon et rapide service de mon arrivée jusqu’à mon départ. Je vous conseil d’acheter toujours le service key’n go pour n’avoir pas des surprises.

Tout s'est très bien passé, prise en charge et restitution simples et rapides, véhicule impeccable : merci !

Service téléphonique incorrect avec les clients pour une simple question (on s'est moqué de nous par téléphone parce qu'on n'avait pas donné en premier lieu la référence du contrat de loc 🤨 état d'esprit digne d'un collégien sans parler du niveau de langage prépubère), site Web dégueulasse avec des fonctions qui ne servent à rien (rubrique des réservations en cours vides alors que la voiture est en cours de loc ...) et impossibilité de modifier un réservation à distance bien gênante, (on nous demande de revenir à Toulouse alors que nous sommes à 700km de là). L'agence de Toulouse n'y est pour rien en soit, le personnel étant agréable sur place, mais puisqu'en plus, l'enquête de satisfaction prévue après l'appel n'est jamais arrivé (comme promis d'ici quelques instants), on ne peut pas laisser passer ce genre de manque de professionnalisme. Au vue du prix de la location... Un conseil : changer de domaine, allez faire du bâtiment ou vendez du pain mais stoppez la location.

Si il y en a une qu’il faut éviter, c’est GoldCar ! Ils (elles) vous forcent carrément à prendre les assurances complémentaires (en plus de l’assurance obligatoire habituelle) en vous menaçant des pires “sévices” au cas où. Ils (elles) vous énumèrent tous les petits défauts qu’ils (elles) vous factureront à la restitution. Soit vous vous soumettez et prenez CES assurances (car il y en a une tripotée), soit vous vous cassez ailleurs car vous avez le certificat d’études primaires et savez faire des additions ! Car au total vous paierez moins cher. Cas concret (c’est du vécu !): offre alléchante de 58€ la loc’, assurances complémentaires … 180€ Et le bot d’assistance (auto-traduit) qui va répondre: “On est désolé de votre expérience, nous nous efforçons d’y remédier … “ … etc … et bla-bla-bla

Dans cette agence il suffit de tomber sur une bonne personne aimable comme j'ai eu cette fois ci

2 jours après la remise de la voiture, je découvre 113€ de surfacturation pour 2 eme conducteur alors que je n’ai pas pris cette option !!! Évitez cette agence de voleur ! Voiture en mauvaise état, les agents tirent la tronche quand on veut pas prendre leur assurance hors de prix. Alors qu’on en a des meilleurs avec nos cartes bleues. Au final, on aurait pris chez sixt, on aurait eu une meilleure voiture au même prix.

Honteux, je suis allée pour récupérer la voiture que j’ai payé en ligne. Il n’accepte pas ma carte bleue pour la caution car ma banque est en ligne. Résultat je repars sans voiture. Et le culot , la personne à l’accueil me dit de prendre un avocat pour le remboursement !!! J’hallucine.

Je suis passé récemment, j’ai été reçu par une personne désagréable, ce n’est plus pareil y’a quelques temps je suis passer il y avait une jeune fille agréable souriante tout était parfait j’espère qu’elle est là et qu’elle travaille toujours là. Cela serait bien d’avoir dans l’agence quelques femmes.

Goldar est l'agence de location qui a le meilleur rapport qualite prix. Avec l'option d'assurance Mega vous n'avez pas a bloquer de franchise

Incompétence flagrante du personnel . explications bâclés On me donne une voiture avec le plein a 7/8 .je le signale . on m informe que les opel corsa ont un problème de jauge .a mon retour je fais le full 8/8 ..... !!!! bien sur ils ne remboursent pas !!!

Personnel très désagréable. Vol déplacé par la compagnie l agence ne veut rien savoir pour que je puisse récupérer mon véhicule le jour même mais plus tard . Alors que l argent à été prélevé l agence me dis tant pis c est perdu. Agence de location à éviter

Nous avons loué pour 21 jours la voiture du Goldcar. Voiture Toyota corolla hybride 59000 km - excellent. Nous avons fait 3500 km sans aucune pb et nous avons visité 4 pays. Merci pour votre contribution a nos excellents vacances. Dans notre cas la voiture est très, très importante pour le bon fonctionnement de nos vacances quand tout est loué d’avance. Le service a l’accueil excellent, professionnel, avec des très bons conseils- merci Eugene! J’ai retourné la voiture en dehors des heures sans aucune pb. Bravo à tous les employés pour leur professionnalisme et correctitude, C’est de plus en plus rare de no jours. Gabriel - Montreal, Canada

Escroc. Je laisse le véhicule, la personne au comptoir m’indique que tout est OK elle recrédite la carte de la caution, il n’est pas nécessaire de faire le check. Je reçois 1heure après une facture pour une rayure qui n’existait pas quand j ai laissé le véhicule. Demandez impérativement de faire le check. Je vais porter plainte

J’aurais dû prendre en compte les avis émis ici et ailleurs: ce sont de bris arnaquées, pour ne pas dire voleurs. Alors oui on nous appâte avec des prix de location de véhicule attractifs, mais ensuite c’est la grosse désillusion : on esquive déjà les offres d’assurance inutiles et hors de prix, et ensuite on reçoit un véhicule en vraiment mauvais état esthétique, criblé de chocs, rayures, éclats, frottements… nettoyage intérieur pas fait (ou très mal). Nous avons déjà passé 30 minutes sur un contre check in pour des défauts non relevés. Ce ne sera pas suffisant car au retour, on me facture des défauts déjà présents à l’origine . J’ai loué de nombreuses fois, même à l’étranger, j’avais eu de problème. Bravo Goldcar Toulouse ! Je ne vous félicite pas !

Extrêmement déçu par lla qualité du service client. J ai louée une voiture pour 2 semaine pour plus de 650 euros. Quand j ai prie la voiture il manquait 1/8 de la gauge d essence. Je l ai fait remarqué au service client qui est venue constater et m’a informé qu il aller modifier le contrat. Quand j ai rendue la voiture elle était au même niveau où je l avais prise 7/8 de la gauge. Toutefois l employés qui a réceptionné la voiture n’a rien trouvé dans le contrat et ma income que je serais facturer 40 euros plus le pris du carburant majore. Bien que je sois pressé et que j ai démonté une grande sincérité sur la situation, j ai due passe 30 minute pour mètre les 6 euros d essence pour remplir la gauge. Brave, superbe service client !!!

Honteux ! Nous avons remis le plein d’essence à 2 kilomètres de l’aéroport avec facture bien sûr. Camera de surveillance de la station, nous voyons bien que le claque s’effectue, nous avons mis un complément de plein déjà mis, nous avons pu rajouter 3litres, et j’ai attendu que l’essence tombe, pour en rajouter à ras bord, car je connais les Loueurs, et bizarrement… je reçois un mail facture d’essence 61 euros !!! C’est honteux ! Je vais déposer plainte pour vol ! De plus que nous avons eu une voiture complément amoché ! Nous avons une vidéos 4K pour éviter les problèmes.

Ils veulent a tout prix que vous souscrivez à leur full assurance qui sert a rien même si vous avez la black card ils comprennent rien faite bien le tour du véhicule avant de partir et des photos …. Il m’ont facturé 200 euros en plus pour avoir fait un retour tardif ( fin d après midi au lieu de fin de matinée) du véhicule de type clio/208 le même montant que j’ai payé pour 5 jours !! Première et dernière fois chez eux !!

Fuyez ! Société sans gène qui une fois arrive sur place vous fait payer des prolongations de contrat 27€ si vous voulez vous rendre a135 km en Espagne et surtout 20€ de taxe d aéroport !?! Voitures bien usés avec des croix de cours carrosserie partout . Dommage pour les jeunes qui travaillent la bas sont vraiment sympa. Prenez mieux Herz ou sa filiale low cost le service est exemplaire - ont attendu une fois jusqu’à a 24h la nuit pour me rendre le véhicule car l’avion. Était en retard

Très satisfait du service de goldcar, je veux remercier en particulier l'équipe de l'aéroport qui était juste top. J'ai raté ma réservation, ils m'ont débrouillé une voiture et j'ai pu être remboursé, je vous félicite.

À fuir , personnel désagréable à souhait, responsable exécrable, 2 h d'attente pour récupérer mon véhicule. Véhicule dans un état dégueulasse. Et tarif bien supérieure à celui annoncé . Bref passez votre chemin et aller en face le service et 100 fois meilleur

Catastrophique. Un accrochage avec l hôtesse d accueil, qui hurle mais vous accuse de lui avoir mal parlé. Une hôtesse débordée par une panne, une queue de client qui attends et un nouveau à former. Nous sommes repartis sans voiture, et en plus elle ose nous narguer derrière sa fenêtre. Premier fois de ma vie que je suis confronté à un tel manque de respect

Expérience horrible. Comportement de l'hôtesse d'accueil inadmissible ! Même si la demoiselle est débordée, elle se permet de prendre les gens de haut et se narguer les clients. 2h pour ne pas avoir de voiture, c'est inadmissible.

Véhicule conforme à notre attente; reddition des clefs aisée. Malheureusement, à la prise de possession du véhicule, l'employée, très sympathique et heureusement efficace, était seule, ses collègues étaient déjà en week-end. Nous sommes restés plus d'une heure à l'agence à attendre notre tour. J'espère qu'elle aura davantage d'aide à un moment de la journée où il y a beaucoup de clients

Très déçue et ne le recommande a personne. Pour une personne avoir payé et réserve une voiture dont il ne rentre pas. Le vendeur loue un véhicule adapté sans demande le règlement de la différence ou faire un remboursement. Refait payé la totalité avec en option de haute gamme alors qu’on a rien demandé. Vraiment pas du tout à recommander mais à fuir si vous ne voulez pas dépenser tout votre argent. Malgré des tentatives de contact ils ne veulent pas entendre malheureusement donc je me fait entendre ici. FUYEZ

1 étoile car pas possible de mettre moins. À éviter, à fuir. J'ai déjà eu une expérience horrible avec cette enseigne à Majorque mais je me suis dit qu'ici en France c'est peut-être plus sérieux et le prix intéressant me fait réserver en passant par CARJET, autre escroc dans le monde de la location de voiture. Au moment de prendre la voiture la personne chez Goldcar, pas très avenante, me dit qu'il ne peut pas prendre ma carte (une MasterCard Gold) car ils ne travaillent pas avec cette banque. Donc on ne vous loue pas de voiture et on annule ma location. Je prends donc une voiture chez le loueur d'à côté mais Carjet refuse maintenant de me rembourser car Goldcar dit que c'est moi qui ait refusé la location. Bref il va falloir encore se battre, voire déposer des plaintes. Donc vraiment agence à éviter, mettez un peu plus cher mais pour des agences sérieuses et où le personnel est compétent

Au départ comme au retour, j'ai été très bien accueillie par la jeune femme de l'agence de l'aéroport de Toulouse. Au regard des différents avis, j'appréhendais la restitution du véhicule et du dépôt de garantie, mais je n'ai pas eu de mauvaise expérience, bien au contraire.

Nous tenons à écrire un petit message car pour notre part tout s’est très bien passé , nous avons bien vérifié tout le véhicule au départ et à l’arrivé avec le conseiller et Ras tout était clair sans surprises et pour un tarif plus qu’attractif par rapport au autres compagnies ! Merci

Fuyez ! Prix attractif pour au final vous faire escroquer !!! Pas d'état des lieux au départ avec une pluie battante. Par état des lieux au retour et comme par hasard on découvre un choc qui n'y était pas avant : FAUX !!!! La voiture a dormi dans un parking privé fermé !!!! Goldcar m'a volé 263€ !!!! Une honte...😡

Personnel agréable mais véhicule en très mauvais état carrosserie. Je conseille de prendre l'assurance zéro franchise si vous ne voulez pas avoir de soucis a la restitution car l'état du véhicule au départ ne correspondait pas du tout à la fiche faite a la récupération du véhicule.

Loueur à fuir!!!! Le personnel (basma à l'accueil)est incompétent et vous force à prendre des assurances que vous avez déjà. Le responsable d'agence Romain a même dit devant nous à un employé de trouver de force des dommages sur les clients qui ramènent les véhicules. Annulez tout et prenez un autre loueur vous me remercierez!

Aéroport de Porto . location du 13 au 20 janvier 2023 , Renault Captur pour 35 euros la semaine!!!!!!!! Exceptionnel !!! Personnel agréable et rapidité pour la mise en main et la reprise . Je recommande vivement !!!

Véhicule conforme à la réservation, même si ce dernier semblait revenir tout droit d’une course de Stock-car. Prise en charge et retour facile (key box). Le comptoir pousse à la consommation d’options totalement inutiles quitte à mentir au client. Cf : option retour carburant car “nous sommes en fin de mois et il y a pénurie de carburants”. 1400€ de caution pour un C3, débités immédiatement, une aberration ! Pas de pré autorisation comme chez les autres loueurs.

Loueur à fuir , vous facture un supplément pour le véhicule que vous avez loué lorsque vous ne passez pas en direct par eux ! Pour eux une Opel corsa 3 portes équivaut à une Fiat 500…expliquez moi comment faire rentrer une grande valise dans une Fiat 500 alors qu aucun problème pour la Corsa , je ne louerai plus jamais chez eux et je ne vous recommande surtout pas de le faire

Grosse arnaque à éviter Ils prennent l'argent et les cartes et tout.. après ou bien on prend une assurance mega cher (qui dépasse le prix de location) ou bien on peut pas prendre la voiture avec des conditions non déclarés dès le départ Puis pas de voiture et pas de location mais ils prennent quand même l'argent Des voleurs

ATTENTION!!! Aéroport de Malpensa Italie!! Ne louez aucun véhicules via ce loueur!! C'est de l'arnaque pure!! Personne au départ et à l'arrivée une personne qui ne parle ni anglais ni français!! Aucun moyen de se faire comprendre!!La voiture avait des essuis glaces HS et la jauge ne fonctionnait pas!! Résultat, ils nous ont facturé de l'essence alors que le plein y était (facture à l'appui) et un nettoyage complet!! Aucun moyen de contester ou de vérifier!!!! Ils sont désagrables et ne font aucuns effort!! Je décoseille fortement!!!!

Je comprends pas pq y a tellement de commentaires négatifs... J'ai choisi Key n Go, un prix reasonable, y compris l'assurance Super Relax Cover (qui a sauvegardé ma vie car j'ai rayé la porte dans un parking... ). La réception très agréable, et aucun problème pour la restitution. De toute façon, Key n GO fortement recommandé

Au secours fuyez ! Une belle brochette qui sous couvert de parler mal le français (filiale espagnole) et de ne pouvoir prendre des décisions car il y n'y a pas de manager sur place (sic) n'ont voulu faire aucun geste client alors que j'avais oublié mon permis et que je demandais à mettre la voiture au nom de ma femme qui était avec moi... sachant que j'avais déjà effectué 8 réservations depuis un an dans cette agence et donc qu'à priori j'étais plutôt un client de confiance. Au dela de l'absence de sens client, et probablement alimenté par un modèle économique tendu (cf leur prix), une volonté claire de malhonnêteté souvent soulignée dans les autres posts. Ils ont voulu me charger une heure de plus de location à 60€ alors que les 2 jours nous coutaient seulement 52€... Bref le low cost a un toujours un coût caché. A vous de choisir, mais vous aurez été prévenu !

A fuir. Goldcar passe par un site internet Carjet à Malte injoignable. Ce site vous facture 25 euros d'assurance et sur place goldcar 90.50 euros d'assurance supplémentaire pour 26 euros de location de voiture...115 euros pour 26 euros de location. Cherchez l'erreur...

Mail d annulation de réservation de véhicule reçu 1 heure avant la location.on va vous trouver une solution. Juste 3 x le montant prévu,500 euros pour une twingo pour 3 jours . Pas très sérieux.

Ne passez par eux pour louer une voiture, c'est une détestable arnaque, on essaye par tous les moyens de vous vendre une assurance aussi chère que la location de la voiture, les hôtesses sont non professionnelles et désagréables au possible, elles ont même eu une petite remarque raciste a mon encontre. Fuyez !

Non professionnel ! A la restitution du véhicule, tour avec la personne, on nous dit que tout est OK et ensuite on nous débite 480€ pour un impact sur le pare brise sans avoir été prévenu. Méthode très malhonnête. J'aurais finalement du me fier au autres avis négatif !!!

Une location au tarif intéressant. Ils vous proposent des assurances facultatives mais non obligatoires. Je n'ai rencontré aucun problème. Le personnel était très accueillant et en bonus ma fille a eu une petite surprise

Location d'une Nissan Micra qui s'est très bien déroulée ! Nous avons pris l'option Key'n Go ce qui nous a permis de gagner du temps au moment de récupérer le véhicule (retrait des clés via une borne ce qui nous a évité de faire la queue) et au moment de la restitution des clés. Il est à noter que grâce à cette option, il n'y a pas besoin de déposer une caution ce qui est très pratique. Le personnel était très agréable ! Deuxième location via GoldCar, je recommande vraiment leurs services !

Personnel qui nous prend de haut, réservation sur site partenaire, sélectionné une voiture de gabarit moyen ( Opel corsa ou équivalent ) alors qu'ont pouvais sélection petit gabarit (Fiat 500) , ce retrouve avec une Fiat 500 apparemment la faute au site partenaire ... Aucune négociation possible , personne fermé

Je suis surpris de tant de commentaires negatifs. Je loue depuis plusieurs années a toulouse airport et en Espagne, l accueil a toujours été agréable, je n ai jamais eu de mauvaise surprise. Je prends toujours une assurance complète. Les voitures étaient toujours impeccables. J y retournerai sans hesiter.

Très mauvaise expérience chez Goldcar. D abord des conditions de location très particulière: impossible de prendre le véhicule le lendemain du début de location. Même en prévenant, Le véhicule est libéré pour d autre location quelles heures après l heure prévue de début de location le quelques heures est à géométrie variable. Ensuite parlons du véhicule : pas de GPS ni possibilité de brancher son tel c est en option ( donc pas de main libre.. ) en 2022 je ne vois plus ce type de chose chez les loueurs. Chaque centimètre carré de la voiture était abîmé et ils ont le culot de faire le forcing pour vendre leur assurance parceque si on rend le vehicule abîmé se sera facturé... et le comble un phare grillé ( on parle de sécurité !!) et pas de lave vitre..

A éviter !!! Ce sont des escrocs!!! Nous avons été mal reçu, voiture très sale à l intérieure, la personne au comptoir est arrogante, pas du tout commercial ! Nous avons assistée à une scène où des personnes déçue du service montraient leur mécontentement.. au lieu de trouver une solution… l agence de location à préférer appeler la police!!! La police!?? Chercher l erreur… c vrai que la police a le temps de gérer dés désaccord commercial!! C est une honte!!!! Ne pas réserver avec eux et surtout éviter l agent brun!!!

Très désagréable surprise....Les conditions présentées par Goldgar lors de la prise du véhicule dont la réservation a été faite en ligne avec Carjet sont complètement antinomiques !!!! Nous avons payé en ligne 70€ ,en ayant choisi la franchise complète. Au final la location pour 3 jours devait être de 230€ second conducteur inclus (27€ ) !!!! Leçon : bannir les plateformes.Crjet nous a informé par mail uniquement après notre passage à l'agence que l'assurance complète est inopérante en France ! Tout ceci nous a valu trop d'énergie négative pour un weekend ! Un agent sur les 2 présents était correct et respectueux. Sa collègue largement moins respectueuse dans ses propos. Nous avons annulé la réservation, dommage.Mauvais débuts de relations Plus jamais Carjet et Goldgar .

Arnaque et escroquerie total de cette agence espagnol, la même pratique que record go. Il n y a pas d etat contradictoire a la prise du véhicule ni au rendus des clefs puis ils vous retiennent indûment une somme (260€) sur votre depot de garantie sans vous en informer. Apres appel il arguent d une rayure sur porte conducteur...regardez les nombreux avis sur internet bp victimes de la meme escroquerie...

GOLCAR MERITE LA PALME DU PLUS MAUVAIS ET VOLEURS DES SOCIETES DE LOCATIONS - A EVITER - DANGER Une véritable arnaque, au comptoir il abuse sur les assurances, ils minimisent les impacts sur les véhicules pour vous les facturer. Idem pour le plein, voiture livrée avec 98% du plein mais si vous la rendez à 98 %; vous payez .... Je loue des voitures dans le monde, et pratiquement toutes les semaines, cela sera la première et la dernière fois pour moi.

Le prix étais beaucoup plus bas que la compétition. J ai acheté une assurance qui inclus les remboursement de la franchise directement en ligne offert par une tierce compagnie. Quand je suis arrivé au comptoir on m a proposé la même chose mais directement par eux. La différence est de 1 le coût. Mais de 2 avec l assurance chez goldcar pas besoin de laisser de dépôt et pas besoin de faire d inspection au départ et au retour. Tout est couvert et l assistance routière est incluse. Mais bien sûr c edt plus cher. Et même avec le coût de l assurance la voiture et moins cher que la compétition. Quand tu es dans un pays étranger ça vaut la peine d être bien protégé. J aurais aimé qu on m’offre la protection directement en ligne ce qui n a pas été fait. Je ne voulais pas payer en double donc j ai refusé la protection de goldcar et on ne m’a pas mis de pression. Je me suis assuré de bien faire l inspection dés dommages et tout c est bien passé au retour

J'ai réservé par un courtier en location Car jet .com un véhicule à l'aéroport de Toulouse Blagnac mais je me suis trompé de date.cette réservation est annoncée comme pas annulable, ok , mais modifiable si cela ne demande pas le remboursement .Hors le site car jet ne veux rien savoir , j'ai payé par VIsa.Je téléphone donc à la société choisie c'est à dire Golden car et eux ne veulent non plus pas changer les dates puisque c'est une résa. faite sur un autre site. Golden car va donc recevoir une partie du montant versé 117 eurs pour un véhicule qu'ils ne m'ont pas loué.J'ai essayé de négocier pour leur louer un véhicule à la bonne date mais en tenant compte de l'argent perçu . Et bien NON ! donc complice de l'arnaque. Je sais que l'erreur vient en premier lieu de ma part mais c'est inadmissible qu'ils ne puissent reporter cette location à dans 1 mois . je ne louerai évidemment pas ma voiture chez Golden Car ...vu leur manque de sens commercial anthony beckers

Goldcar est un loueur low-cost et uses les rouages habituels tels qu’une empreinte d’un montant élevé sur votre carte bancaire et une franchise tres haute en cas d’accident si vous ne souscrivez pas à leur assurance miracle, le discours et bien rodé et c’est bien souvent la contrepartie avec les locations à prix casses. M’engageant en connaissance de cause, j’ai interrogé la conseillère sur les modalités en cas de retour tardif du véhicule et il s’avère que les 2 informations reçues se sont avéré erronées: 1. Le retour tardif qui devait être facturé 126 euros m’a été facturé 231 euros 2. le kilométrage en théorie illimité m’a été facturé 40 euros. Au retour du véhicule, je demande donc une explication compte tenu des informations données initialement et on me laisse entendre que la facturation est dans le système et que personne ne peux rien y faire… Malchance ou pratique commerciale généralisée ?

Tout est parfait, excellent service Key 'go. Malheureusement les horaires d'ouverture/fermeture sont très courts et en arrivant tard le soir je dois compter sur d'autres locataires.

Si il était possible de mettre moins d’une étoile je l’aurais fait ! Réservation faite pour la location d’une voiture à l’aéroport de Toulouse Blagnac pour 3 jours via le site comparateur Carjet. Malheureusement pour nous, notre avion est arrivé avec plus de 2h de retard. Surpriiiise ! Votre agence Goldcar était fermée à notre arrivée. Il était 20h45 ; tous vos concourants étaient bien sûr à leur poste ! C’est quand même déplorable pour un service tel que le votre, qui plus est dans un aéroport ! Le lendemain, nous vous contactons et la personne de l’agence Goldcar nous apprend qu’elle ne peut pas nous donner notre voiture (déjà payée) tant que nous n’avons pas modifié notre réservation via carjet. Nous avons donc essayé plusieurs fois d’appeler le site via le numéro notifié par mail et d’envoyer aussi des mails (tout cela sur deux jours) mais aucune réponse mise à part un mail automatique disant qu’il est impossible de modifier une réservation en cours. C’est quand même incroyable d’être fermé à 20h45 mais aussi d’être incapable de trouver notre fiche de réservation le lendemain afin de nous louer la voiture réservée et surtout déjà payé même sans remise pour le jour perdu. Par contre vous il était tout à fait dès vos cordes d’encaisser le montant de la location et de garder la voiture ! C’est tout bénéf ! Vous nous avez pris plus de 270€ et gâché notre séjour. Plus jamais nous ne passerons par un comparateur et encore moins par votre agence de location et j’espère que personne d’autre ne se fera avoir. A FUIR !

Te roban con la gasolina al llegar, diciendo que es un error, y no te devuelven nada cuando lo dejas lleno. Ils vous volent avec l'essence quand vous arrivez, en disant que c'est une erreur, et ils ne vous rendent rien quand vous le laissez plein.

La femme derrière le comptoir qui a refusé de me donner son nom doit changer de métier. Ses qualités de services clientèles sont inexistantes et même offensante. Après lui avoir dit que je ne voulais pas d'assurance, elle a refusé de m'expliquer combien vont être bloqué sur mon compte. Quand je lui ai dit, que son attitude ne faisait pas envie d'être sa cliente, elle m'a envoyé promené et m'a dit de partir en gros. J'ai fini par louer une voiture chez Hertz où ils sont très accueillants. Je ne comprends pas comment Goldcar peut embaucher des personnes comme ça. Juste en lisant les avis des autres clients, on voit très bien qu'il y a un problème avec cette personne! I wanted to also write this review in English. The woman who worked today Sunday 22nd of May 2022 is horrendous. She has no idea how to treat the customers. When I told her that I am not interested to have full insurance as I already got one, she basically refused to tell me how much money will be blocked. When I told her that her attitude does not make me feel like being her customer, she asked me to leave basically. I ended up renting a car with Hertz a company that I actually recommend. It is time for Goldcar to replace her and find a person more suitable for receiving their customers.

Faite attention à l'état des lieux, personne avec vous pour le faire le jour où vous récupérez la voiture et au retour un état des lieux minusieux pour une rayure que j'ai pas faite facturée 260€. La voiture déjà toute rayée de partout donc mon oeil les réparations. C'est la 1ere et la dernière fois pour moi

Ce fut le premier contrat de Farah. J espère qu'elle en aura plein d autres. Une approche très charmante et les consignes données étaient très claires. De même pour les autres employés qui étaient sur place. Un problème avec la carte visa fut réglé très vite. Merci à eux pour leur travail très professionnel et surtout leur amabilité.

Des menteurs c’est tout ce qu’il y a à dire sur ce groupe!!! Il vous donne un prix, vous payez un acompte et ensuite il augmente de 200 euros sans raison, et vous disent non c’est pas possible que ce soit ce prix, sauf que vous êtes bloquer (ayant payer un acompte…) éviter les !!!!! Si j’avais pu mettre une note de zéro je l’aurais fait

Je confirme ARNAQUE ! Fuyez ce loueur, ils facturent des dégâts déjà présents au départ. On vous dit, ce dégât est plus petit que la taille de la clé de voiture, on ne le prend pas en compte sur l'état des lieux et à l'arrivée: ce dégât fait la taille de la clé de voiture, vous nous devez 260€ !!!! Louez ailleurs, cette méthode est totalement frauduleuse !

Un accueil clientèle qui n'en est pas un. Lisez parfaitement l'ensemble de la procédure à suivre et ne ratez pas une virgule car la personne à l'accueil ne fera strictement rien pour vous assister et vous risquez bien de repartir à pieds.

20 minutes de menaces pour prendre leur assurance. Sinon gare à vous ! Nous vous retiendrons une franchise de folie… faite bien le tour du véhicule à la perception… les griffes vous coûteront très cher. Apparement les seuls loueur de voiture du monde avec qui la carte Gold ne fonctionne pas… bref, à éviter

The lady serving us was very polite, professional and courteous, an asset to the company. She gave me good information on the route to returning the car advised about the extra insurance I took and the fuel deposit. She was fantastic. The vehicle (fiat 500) was lovely and clean and perfect for a couple and cheap to fill with petrol. Thank you Goldcar I will be using you again. La dame qui nous a servi était très polie, professionnelle et courtoise, un atout pour l'entreprise. Elle m'a donné de bonnes informations sur l'itinéraire de retour de la voiture sur l'assurance supplémentaire que j'ai prise et le dépôt de carburant. Elle était fantastique. Le véhicule (fiat 500) était charmant et propre et parfait pour un couple et bon marché à remplir d'essence. Merci Goldcar, je t'utiliserai à nouveau.

aucun problème équipes très agréable avec de bon conseil pour ma première location. je n'est pas eu de surprise j'ai étais surclassé sans frais car la voiture que j'avais commandé n'était pas disponible. petit conseil passer par eux directement que par un comparateur de prix comme carject

J'ai loué un véhicule, déjà bien cabossé à un prix correct certes, mais on n'a pas effectué le tour du véhicule avec moi ni à l'aller (trop de monde) ni au retour (agence fermée, Aéroport de Toulouse). J'ai fait moins de 200kms sur autoroutes sans aucune manœuvre, mais on réclame 260€ pour une micro-rayure sur le pare-choc que je n'ai pas causé. Le pire c'est qu'un passager dans l'avion m'avait alerté sur cette pratique de l'enseigne, bref fuyiez tant qu'il est encore temps !

Excellente voiture propre et quasi neuve. Avec l'assurance complémentaire il n'y a pas de surprise à la fin de la location. La tranquillité a un prix (un peu élevé) . Sinon accueil impeccable, voiture aussi.

Location d'une 108 ou équivalent qui s'avére être une belle petite Fiat 500. Le personnel a l'accueil est agréable et efficace, autant à la récupération qu'au retour du véhicule. Nous sommes surpris de tous les mauvais commentaires. Ils proposent effectivement une assurance mais qui n'a rien d' obligatoire et si on ne prend pas l'assurance ils nous bloquent une caution ce qui est tout à fait normal ! Nous y retournerons les yeux fermés.

Un accueil vraiment sympa et à l'écoute et un prix dérisoire : 68€ pour 3 jours avec une fiat 500. La petite surprise pas forcément agréable c'est le coût de l'assurance sur place : 108 € Je comprends mieux le faible coût de départ. Au final 60€ par jour pour 100% de couverture sans état des lieux, j'ai roulé très sereinement.

ATTENTION ARNAQUE ! J’aurais dû me fier aux autres avis... Alors chez eux c’est simple : où vous payez la location + une assurance qui coûte plus de 200€ (même pour 1 jour) ou alors vous payez la location, vous faites une empreinte bancaire pour la caution de 1100€ à peu près et ensuite lorsque vous restituez le véhicule vous vous voyez faire le coup de la rayure, je m’explique : prélever systématiquement sur votre caution 260€ pour une rayure que vous n’avez pas faite mais qu’ils vont trouver. Une petite rayure qui n’aurait pas été mentionnée sur le précédent état des lieux du véhicule. Faites attention !!! Je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais, cette société est poursuivie en justice car elle est coutumière du fait. Avec tous les avis négatifs, qui je confirme sont avérés, vous n’aurez pas d’excuses si vous vous faites avoir. À FUIR !!!! BOYCOTT COMPLET !!!!

Je poste ce commentaire sur les appréciations Google car il est impossible de rentrer directement en communication avec Goldcar par internet. Ca ne facilite pas la communication. Je joins le message que je leur avais préparé ci-dessous __________ Je viens de louer une voiture dans votre antenne par Rentalcars , contrat 21468576 La voiture m'a servi pour aller de l'aéroport Blagnac à Leojac (63km) mardi, et retour de Leojac Aeroport le vendredi, soit un peu plus d'une centaine de km en tout. Au retour, à une vingtaine de km de l'arrivée le voyant moteur s'est allumé ainsi qu'un triangle Attention. Etant sur l'autoroute on n'avait d'autre choix que d'aller jusqu'à la sortie Toulouse Blagnac et rendre le véhicule au plus tôt  sans s'arrêter pour faire le plein de peur de ne pouvoir redémarrer. Il m'a été facturé 50€ de pénalité pour les 9 € d'essence consommés. Si je suis rentré sans faire le plein c'est parce que le véhicule que vous m'avez fourni a présenté une anomalie au bout de  80 km d'utilisation.Je me demandais pourquoi dans l'assurance que vous proposez au départ sont inclus les frais de remorquage en cas de panne. Vos véhicules sont si peu fiables que ça ?

Attention SCAM / ARNAQUE. Goldcar est une filiale d’Europcar. Après visite de Google je m’aperçois donc que j’aurai du me méfier … Peugeot 2008 avec suffisamment d’espace dans le coffre pour 6 bagages non disponible à la collection. Proposition de l’agente sur place, une Fiat 500 SUV sans espace dans le coffre sans frais, ou un « surclassement » avec une Toyota Corolla break avec, surprise surprise, de la place dans le coffre, le même que sur la 2008. Je demande le remboursement car la capacité n’est pas la même et je ne veux pas payer pour quelque chose que j’ai déjà payé. Peine perdue, remboursement refusé illico car il y a substitution. Et €75.00 qui partent et la DGCCRF contactée… Attention aussi, faites en sorte d’avoir suffisamment d’encours de crédit sur votre carte… Caution de 1400€ si vous prenez pas l’assurance de Goldcar, même si vous avez une assurance en parallèle …. Ah oui, mais monsieur, faut lire les termes et conditions !!!!!!! 3 pages en anglais avec une écriture si petite que vous devrez acheter une loupe! J’ai un peu peur pour récupérer ma caution maintenant … en attendant, plus jamais. Faites attention, arnaque au grand jour !!!!

ARNAQUE !!!!! Cette agence de location fait de l'escroquerie en vous louant des véhicules endommagés et en vous facturant des dégâts qui ne vous incombent pas : attention l'état des lieux n'est jamais complet (à cause d'un problème informatique). Ensuite, aucun recours possible, la facture est débitée automatiquement puisque vous êtes obligés de laisser une caution énorme.

Alors effectivement il faut donner une caution assez importante le jour de la location du véhicule mais ceci compense le fait que le prix global de la location soit très peu élevé. Bonne expérience malgré tout car pas de souci particulier rencontré

un conseil que je vais poster sur internet pour les utilisateurs de vos services : Ne pas vous faire confiance. personne disponible a la restitution ou pour faire le tour du véhicule a la livraison. ne soyez pas en retard a la restitution et ne remettez pas les clés sans qu une personne ne vienne le faire avec vous. la surprise viendra après au travers d une belle facture. malheureusement j ai fait les frais de cette belle escroquerie.

GOLDCAR TOULOUSE ET PARTOUT À FUIR !!!! LA PLUS GROSSE ARNAQUE QUE MA FAMILLE AIT VÉCU! On a réservé une voiture pour presque 500€ (kilométrage illimités et une soit disant une assurance), le jour de la réservation, il y a 2 mois, on leur a demandé combien il nous restait à payer sur place, ils nous ont dit qu’il nous restait que 79€ à payer. Lorsque nous sommes arrivez sur place, ils voulaient nous faire repayer, le kilométrage, une autre assurance de 200€, l’essence et d’autres choses le tout pour 400€ de plus. Et par dessus ça, ils ont demandé un dépôt de 2 000€ (500€ de plus que dans les conditions générales), pas en empreintes, puisque ils étaient retirés du compte et soit disant rédéposés sous 7 jours. Franchement, décevant !!!! Par la suite, on a essayé de contacter le service de clientèle sur place et téléphonique. Le service était incompétent et pathétique de A à Z. Personne pouvait nous répondre. On a pas pu récupérer la voiture et ils tiennent en otage notre argent. NOUS VOULONS UN REMBOURSEMENT! Nous comptons porter plainte!

A mon plus grand regret je m'ajoute à cette liste interminable de client insatisfait je n'ai pas pris le temps de venir regarder vos commentaires et je le regrette amèrement vu que moi aussi je me suis fait « arnaquer» en ce sens accueil puisque déplorable le gars me dit moi « je pars à ma pause» je vous laisse faire le tour tout seul la femme à côté ne vaux pas mieux à croire qu'ils sont là de force à travailler de force mesdames et messieurs je vous prie de croire vraiment les commentaires sur ce site car vraiment nous demeurons très satisfait peu importe la chance ou l'expérience. Pour ma part seul bonne nouvelle la personne qui a géré la réception du véhicule a été professionnels

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ; GROSSE ARNAQUE, on réserve et paie en ligne une location de véhicule (fiat 500 ou équivalent) pour 2 jours et demi. Arrivés à l'agence pour récupérer les clés (et après une attente interminable qui entame déjà bien le temps qu'on a pour profiter de la location), on nous tient en otage pour payer une assurance à 200€ sans laquelle on doit une caution de plus de 1200e !!! (à ce prix autant acheter une vieille voiture d'occasion), c'est inadmissible !! Plus de 1500 plaintes contre Goldcar au niveau européen entre 2018 et 2019, dommage que je n'ai pas vu cela avant !! ne louez surtout pas avec eux, c'est une véritable arnaque !

Arnaque à l'accueil. Liza vous compte une assurance alors que vous lui avez dit non et quand vous lui demandé c'est quoi ce montant elle vous répond que c'est le montant de la location. Quand vous vous apercevez en relisant le document que cela correspond à l'assurance facultative elle s'énerve...n'y allez surtout pas.

Accueil déplorable et même détestable. Service nul. Comme le mentionnent plusieurs commentaires, tout est fait pour essayer de tromper le client. Pas de respect des engagements, le véhicule fourni ne correspondait pas à la demande et était d'une catégorie inférieure à celle du contrat. A éviter absolument. Pour ma part je n'y reviendrais plus jamais.

Arnaque agence Toulouse 260€ pour une rayure que je n’avais pas avant d’arriver on aurait dit un coup de stylo car même pas profond et en commençant à frotter ça partait. Je suspecte que le loueur l’ait fait lui même lorsque je prenais mon sac dans le coffre. GROSSE ARNAQUE

TRES mauvaise expérience. la voiture est pré-louée, mais personne ne vous prévient que vous allez avoir une surcharge de coût qui équivaut dans ce cas-ci au double du montant initialement budgété. Quand vous êtes devant l'agent, vous êtes pris en otage. 1* est encore trop pour ce type d'expérience tout à faire éxécrable

GOLDCAR TOULOUSE AEROPORT - septembre 2021 - A l enlevement du vehicule : GOLDCAR nous propose une voiture plus grande (avec supplement) GOLDCAR essaie de nous vendre une assurance (cout 200 euros) GOLDCAR nous dit que l assurance souscrite aupres d AUTO EUROPE n est pas valable, pourtant l intermediaire GOLDCAR pretend qu il n existe pas de parking zone bleue a disque en France mensonge GOLDCAR bloque une caution de 1400 euros sur ma carte de credit plus 147 euros ! pour le reservoir (les conditions prevoient un reservoir plein au retour) un reservoir ne peut contenir un plein de 147 euros GOLDCAR ne montre pas l utilisation du vehicule Au retour : a 18 h 15 l agent sur place de GOLDCAR fait le tour de la voiture, dit qu il voit au microscope une SOI DISANT GRIFFE sur l arriere droit du vehicule, mensonge - la voiture a meme ete lavee avt de la rentrer, aucune griffe je demande au 2ième agent de verifier le vehicule, CELUI CI N A PAS VU DE GRIFFE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! le premier agent me dit que je n ai pas souscrit l assurance de 200 euros et que le dossier sera transmis au service clientele de retour en Belgique vers 23 heures, je regarde ma boite mail. goldcar avait deja envoye la cloture de mon compte a 18 H 36 le vendredi avec une note de 260 euros, retires de mon compte master lundi 20/9/2021 par contre ma caution de 1547 euros n a toujours pas ete liberee. J AI TOUT COMPRIS / LE SERVICE CLIENTELE ETAIT LE 1ER AGENT, COMME JE N AI PAS SOUSCRIT L ASSURANCE IL NOUS A RETIRE 260 EUROS POUR UNE GRIFFE INEXISTANTE ET PAS MOYEN DE PARLEMENTER.... PAS DE TELEPHONE, PAS DE MAIL...... NO REPLY... COMME ON DIT EN INFORMATIQUE..... LE PROCHAIN CLIENT VA DONC AUSSI PAYER LA SOI DISANTE GRIFFE LORSQUE QU IL RAPPORTERA LA VOITURE QUE NOUS AVIONS LOUEE ET IDEM POUR LES SUIVANTS..... 260 EUROS CORRESPONDENT QUASIMENT AU PRIX DE LOCATION DE LA VOITURE J ai qd meme visionne TRIPADVISOR location de voiture : des autres personnes ont eu le meme cas en aout 2021, meme montant DE VRAIS ESCROS, MEFIEZ VOUS..... Et maintenant j attends une reponse de l intermediaire AUTOEUROPS qui n a pas l air plus catholique que GOLDCAR!!!!!!!. BON RAPPORT........

DU VOL AGENCE TOULOUSE Débité de 195 € après restitution pour une rayure fantôme ! malgré les précautions prises, vidéo et photos avant et après, ils font ce qu'ils veulent avec voter carte bancaire après votre départ.

j'ai été très satisfaite de ma première expérience chez Goldcar. Au vu des nombreux avis négatifs, j'ai eu peur par rapport à ce qu'il m'attendait. au final, tout s'est bien passé, la personne qui m'a accueillie pour me remettre le véhicule était très gentille et claire dans ses explications. Une erreur avait été faite sur le km de la voiture, je l'ai signalée et Pablo s'en est très bien occupé. Il a été très réactif et professionnel du début à la fin. Je recommande sans hésiter !!!

DES VOLEURS !!!, ils vous forcent la main pour vous faire souscrire une assurance à fond perdu à 200€ pour 4 jours de location et vous influencent lourdement en vous disant que la moindre égratignure vous en coutera plusieurs centaines d'euros, voir votre caution à 1250€ totalement bloquée... (à savoir que les rayures sur les véhicules ne sont pas réparées, c'est donc tout bénef....) L'ajout d'un second conducteur vous en coutera la bagatelle supplémentaire de 10€ / jour. La caution vous sera restituée plusieurs semaines après la fin de la location (en gros vous avez payé 1250€ de caution bloquée durant des semaines) Qui plus est, le véhicule était sale à l'intérieur (taches douteuses) et très poussiéreux à l'extérieur.... Vous l'aurez compris, JE NE RECOMMANDE PAS CE LOUEUR !!

Des arnaqueurs, à fuire absolument! J'ai été prélevé 120€ pour une rayure qui était déjà présente lors de l'état des lieux (qui n'avait pas été noté sur le contrat car elle faisait moins de 5cm, grosse erreur). L'état des lieux de sortie a été fait sans notre présence... Si j'avais lu les commentaires avant, cela m'aurait évité la facture salée.

Fuyez! Comportement hautain et non professionnel. L'employée nous a refusé la location car mon nom de famille qui fait 18 lettres + mon prénom ne pouvait rentrer en totalité sur la carte de crédit (limite de 15 caractères). Première fois qu'on me refuse une location pour ce motif. Aucune volonté de trouver une solution même quand je lui ai proposé de lui montrer un justificatif bancaire avec mon numéro de carte + mon nom complet rattachée. Elle nous a dit qu'il n'y aurait aucune solution et qu'elle avait décidé qu'elle ne nous donnerait pas la location. Bien évidemment, à nous de nous débrouiller pour le remboursement que nous n'aurons probablement pas. Quitte à payer un peu plus cher, allez chez la concurrence pour être sûre d'avoir votre location.

Goldcar offre des petits prix mais aussi un service lamentable. Venu avec mon numéro de réservation à l'agence de Goldcar Toulouse/Blagnac, mon id canada, et ma carte de crédit, ils m'ont exigé mon passeport alors que j'avais juste la copie et alors que j'ai essayé de proposer toute autre solution comme un appel en visio à ma blonde pour montrer le passeport si cela pouvait aider. Je me suis heurté à un véritable mur d'incompréhension et un service idiot.

Je viens de voir le reportage sur Capital, vous êtes une belle bande d'escroc !! je louerai jamais une voiture chez vous. Avant de louer chez eux regarder bien le reportage sur capital et vous changerai vite d'avis !!

Très mauvaise agence. Je me suis fait complètement arnaquée !!! Ne leur faite confiance sur rien ! Vérifiez tout ! Le plus simple, réservez ailleurs ! Au final, cela vous coutera moins cher ! Ils mettent la pression pour que vous preniez leur assurance bidon ... C'est leur politique : arnaquer le client ! Je suis tellement dégoutée que je ne rentrerais pas dans les détails de ce qu'ils m'ont fait !!!! cela m'a quand même couté 260 euros de plus car ils ont mal fait leur travail (là, je pèse mes mots) au moment du chek-out !!!!! alors que j'ai rendu la voiture dans le même état que je l'avais prise ! A fuire ! Zéro étoile !

A fuir . sous l'apparence de prix pas cher , la facture est en vérité très salée. Première semaine à 50€ sans aucune assurance prix mini. J'ai voulut renouveler une semaine de plus . CB bloquée à cause de 2500€ de caution et passage à 300€/semaine. Ne vous faite pas avoir vous serez forcement déçu par leur méthode très très limite.

Personnel compétent et agréable. Prix tout à fait raisonnables. Tout est clairement expliqué, le véhicule qui m'a été loué était irréprochable. Je suis très satisfaite de cette agence et je n'hésiterai pas à repasser chez eux dès que j'aurai besoin de louer un véhicule. Merci à Romain qui s'est occupé de mon contrat de dernière minute. J'ai beaucoup apprécié son accueil et sa sympathie. A très bientôt ! 😊

La seule consigne que nous avons reçu était retour avec le plein d'essence. Nous avions pris toutes les assurances ainsi que l'assurance pas de caution. Facturation d'un grand nettoyage profond à 150€. Nous avons juste laissé des papiers sur les fauteuils, et un sac en papier qui nous servait de poubelle. Il n'y avait pas de poubelle pour vider la voiture au retour. On n'a pas fumer dans la voiture, pas de taches sur les fauteuils, pas de boisson renversée.

Bjr a tous. Je ne mets jamais de commentaire negatif.mais ce jeudi je me suis fait avoir et je ne vous le souhaite pas. Ne prenez pas de réservation dans cette agence. Cette agence a été condamné en Espagne les articles sont disponibles sur internet Il impose des assurances et caution imprevues. Renseignement pris je ne suis pas la seule victime. Les conditions de vente ne sont pas annoncées au moment de la réservation sur les plate-forme de réservation. Je n ai pas pris le véhicule le montant a été débité et j ai du prendre prendre un véhicule dans une autre agence qui m'a coute le triple. Il refuse les cartes professionels. Et lorsque vous recherchez un service consommateur pour la facture ou une réclamation il n y a aucune possibilité.

Refus de récupérer la voiture a cause de ma carte alors que j'ai +10 000 euros dessus sans même essayer. Vérifié par téléphone avant qu'ils l'acceptaient ils m'ont toujours dis oui. À bannir de toute urgence. Toujours pas remboursé 1 mois plus tard. Dans 1 mois je porte plainte

À fuir. Pour plusieurs raisons : 1) Mieux vaut passer par une agence plus haut de gamme pour éviter tout problème. J’ai réservé en ligne avec la carte bleu de ma mère (même nom) et je me suis présenté à l’agence avec cette même carte. Mais impossible de récupérer la voiture comme la carte bleu n’est pas exactement au même prénom que le conducteur (moi même). Bien sûr cela n’était pas précisé lors de la réservation en ligne. J’ai du payer 54€ en plus une assurance pour avoir la voiture (pour une location d’une durée de 10h seulement). Pas le choix de faire autrement, je n’avais pas ma propre carte bleue l’ayant perdue quelques jours auparavant. Ça m’aurait coûté moins cher de passer par Hertz ou autres loueurs proposant des services certes plus cher mais de meilleure qualité et sans arnaque. 2) De plus, autre arnaque, je récupère soit disant la voiture avec le plein, j’ai fais environ 70km avec la voiture. En faisant le plein avant de la rendre, j’ai du mettre 10L... il y a un soucis, pour une citadine, 10L d’essence pour 70km... je pense surtout que le plein n’était pas à son maximum quand j’ai pris la voiture (malgré toutes les barres de carburant présentes sur le compteur). 15km après mon départ j’avais déjà une barre de partie. 3) dernier point. Soit disant des mesures contre le Covid doivent être prises, avec le nettoyage du véhicule etc. Une étiquette sur la portière est censée indiquer que la voiture a été désinfectée et nettoyée et non utilisée depuis. Ça ne semble pas avoir été fait sur la mienne, aucune étiquette... Plus jamais.

Courage, fuyez ! Je loue une voiture pour un déplacement professionnel le jeudi 29 octobre. J'arrive à l'aeroport à 11h pour repartir à 17h. Je loue une voiture pour plus de commodité vs un taxi. Addition de 60€ avant de prendre le véhicule, je prend une classe basique pour le temps que je vais l'utiliser. A l'arrivée, on me propose une Sandero, là pas de problème. Par contre, on me recommande très fortement de prendre une assurance supplémentaire à 60€ car je ne suis pas couverte en cas d'accident ou de panne, même qui ne serait pas de mon fait. Je suis surprise et demande un exemple : Panne moteur, crevaison, sont à ma charge si je n'ai pas l'assurance... Vu qu'il s'agit d'un déplacement professionnel je décide de prendre l'option. On m'indique également qu'il faut que je rammène le plein sinon je serai facturé de 50€, ou alors je décide de leur laisser le faire à mon retour, et on me facture 20€ le service... Je prends le véhicule, des accros partout, sans état des lieux (Normal selon eux car j'ai pris l'assurance qui me couvre). Ravie d'avoir pris l'assurance car vu les commentaires, j'avais raison quand mon intuition m'a dit qu'il me facturerait le moindre truc de travers, même si c'était présent déjà avant... Facture beaucoup plus salé à l'arrivée, mauvaise qualité de service, arnarque arnaque... Sincèrement, payer 20-30€ plus cher et aller chez Avis / Hertz. Jamais de problème à Toulouse avec eux. La je m'en tire pour 110€ pour une Sandero, louée 6h, et ou on me fait poiroter 20mn à l'accueil alors que j'ai un RDV pour me revendre leur options... FUYEZ !!!

Facturation abusive après la location sous pretexe de dégats causés par ma faute (bien sur fictifs...). Aucun avertissement de leur part, débit direct sur le compte en banque. Jamais reçu de facture. Service client déplorable: 2 mois, de nombreux appels et 2 dossiers de réclamation pour obtenir des photos qui ne sont meme pas datées et qui ne prouvent donc rien. Je passe sur le fait que je leur ai fait corriger mon adresse mail une bonne dizaine de fois avant qu'enfin ils arrivent à noter la bonne (incompétence ou malhonneteté?) Bref, à fuir!

j'ai réserve une location par opodo 45 euros du vendredi 14h30 au dimanche 11h30 j'ai du négocié pour un retour au moins à 15h30 car elle insistait pour 11h30; j'ai payé 140 euros au total car il voulait me bloquer 1200 euros sur plusieurs jours et au delà après le retour du véhicule (c'est ce que l'agent de location m'a dit même si vous retourner la voiture le dimanche votre caution vous sera rendu 2 à 3 jours après) il faudrait que la répression des fraudes soit informé de cette manœuvre car c'est pour pour pousser les gens à prendre une assurance de 94 euros. ils sont très très très malhonnêtes. j'ai eu affaire à une jeune femme ce qui l'intéressait c'est du chiffre quitte à mentir.je suis horrifiée plus jamais je ne veux entendre parler de GOLDCAR et d'ailleurs les personnes avant nous qui négociaient élevaient le ton cela aurait du me mettre la puce à l'oreille.....

‌Bonjour, Je viens de louer une voiture à Toulouse chez Inter-rent qui ä Toulouse semble GoldCar Apres avoir attendu 1h30 pour récupérer la voiture 4 personnes avant moi donc une pénible. Mais la personne faisant les contrats pas très sympa et difficile limite désagréable dans les conditions du contrat. Je n ai jamais vu cela... De plus ma caution ne sera débloquée que dans 8 jours, là encore du jamais vu. Je regrette, c est parce que j ai payé j aurai été voir ailleurs. A proscrire Je m inquiete sur le retour de la voiture

À fuir ! Service déplorable ! Accueil désagréable , de la dame blonde qui voulait absolument imposer l’assurance à ma femme . Elle n’a pas voulu imprimer de facture «  comme vous n’avez pas Pris l’assurance » Voiture jante rayée , pare-chocs avant. Et très sale à l’intérieur ! Alors que rien n’était noté dans le contrat !

Arrivée à l'agence de TOULOUSE AEROPORT samedi 19/09 à 11h45, il y avait 8 personnes devant moi. Le véhicule m'a été remis à 13h30, soit 1h45 d'attente, debout, sur le parking. Si j'avais imaginé ça, j'aurais pris le vol précédent. A noter, les excuses de l'équipe, mais que ça a été long !

Agence à retenir si vous etes désespérés. Prix bas pour vous faire venir puis matraquage en cas de micro dommages. L'agent vous dit même : ah oui on se fait beaucoup plus d'argent sur les dommages que sur les locations... Ambiance

Politique de prix / assurance très toxique. L'usager n'est pas au courant des prix de l'assurance AVANT de payer la réservation. Puis se voit pris en otage devant la grille tarifaire sans assurance (alors qu'une assurance AXA a bien été prise depuis le site). Ex: Attention, les plafonds AXA sont inférieurs aux coûts des réparations: 480€ le pare-brise, 360€ la paire de pneu, Vous devrez nous rembourser, et ensuite seulement traiter avec AXA Je ne suis même pas sûr que ce soit bien vrai. Et si je n'avais pas déjà payer la réservation, je serai parti en courant.

Je viens ajouter ma mauvaise expérience au tableau déjà bien chargé de cette boutique. J’ai réglé un surplus sur le site Internet lors du versement de l’acompte de réservation pour qu’on me remette mes clés à 23:00 (au delà des horaires normaux) mais j’ai trouvé porte close à l’aéroport... sympa ;) Le lendemain, je me suis présentée et l’hôtesse m’a annoncé que j’avais perdu mon acompte ; qu’il fallait tout reprendre depuis le début. Elle s’est montrée très désagréable. Bref, je me suis empressée d’aller voir la concurrence. Tant pis pour l’acompte. Ça commençait à sentir fort l’arnaque. En bref, bien au delà du discount, c’est du « bas étage », tant en ce qui concerne leurs techniques de vente, que le look du personnel. Je me demandais où j’étais tombée.

Une vraie arnaque a fuir !!!!!!!! Nous avons réservé la voiture sur internet pour un montant de 160€ pour une personne , arrivé sur place la personne nous dis que nous ne pouvons pas payer avec notre carte de crédit car c’est une carte débit et non crédit et de ça fait ils n’ont pas pu geler l’argent pour garantie. Politique bien propre à goldcard car nous n’avons jamais eu aucun problème avec notre carte de crédit débit. C’est une vraie arnaque et ils gagnent de l’argent comme ça . Vérifie votre carde de crédit avant de payer et si jamais je vous conseille d’annuler la réservation cela vous coûtera beaucoup moins cher car nous avons été obligé de payer 300€ de plus car notre carte était une carte débit , ridicule mais vraiment. Personnel très désagréable qui ne font aucun efforts pour comprendre et parler avec nous. Au moment de rendre la voiture personne n’est présent, nous devons déposer les clefs dans une boîte , sans aucun contrôle rien. Donc pensez à prendre des photos avant et après et surtout du niveau de carburant. Tout est bon dans cette compagnie pour se faire de L’argent sur le dos des touristes. Une vraie honte !!!!

Nous n'avons pas eu de problèmes avec la voiture. Nous avions réservé en ligne, seulement surpris de la politique commerciale de cette entreprise, nous avions déjà pris l'assurance en ligne, et on a largement insisté pour nous faire prendre une deuxième assurance dont nous n'avions pas connaissance en réservant en ligne (en ne prenant pas cette deuxième assurance nous avons payé une caution qui était de plus de 1000€ payable uniquement par carte, heureusement que notre carte le permettait sinon nous aurions été bloqué ou aurions été obligé de payer l'assurance). Il faut aussi connaître les coûts qui sont facturés en cas de dégâts et qui sont très élevés (si on prends pas cette fameuse deuxième assurance dont j'ai trouvé le prix élevé). Voici le document des coûts facturés en cas de problème pour vous faire une aperçu. A part ces quelques points qui gâchent réellement le service proposé je n'ai pas eu particulièrement de problème.

Trois heures d'attentes sous le soleil pour avoir une voiture. La jeune femme blonde était très aggressive, a essayé de nous vendre des choses inutiles, puis a refusé de faire quoique ce soit une fois que le ton a commencé a monté suite à son attitude déplorable. On a fini par devoir prendre le train. J'ai jamais vu un comportement pareil. On était pas les seuls à être traité comme ça, au moins 4 ou 5 clients de notre file ont rencontré des problèmes similaires. Une vraie honte.

ARNAQUE ET DAGER ! PIRE AGENCE DE LOCATION DE MA VIE ! Voiture louer deux semaines, au bout de 200km le pneu avant explose sur l'autoroute lancé à 130km/h (avec ma fille à l'arrière) j'ai réussi à maitriser le véhicule de justesse. Ils m'ont fait payer 280euros en supplément me disant qu'en cas de problème la dépanneuse serait là, après l'incident le numéro de secours (assurance pour laquelle j'ai payé 280euros) me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et que je dois moi même ramener le véhicule dans une agence, je fais donc 400km avec une roue de secours. On me change le véhicule, au bout de 300km voyant 4 pneus ko. Agence à fuir ils ne font aucune révision sur leur voiture, j'ai évité de justesse deux accidents. Aucun numéro où les joindre. PLUS JAMAIS !!!!!

Aucune flexibilité en cette période de crise. On vous répète que les conditions rendent impossibles une modification de contrat, même quand on veut prolonger la location ! Aberrant ! Aucune flexibilité, n'accepte pas le permis en tant que pièce d'identité. Personnel non aimable à l'aéroport de Toulouse. A fuir !

Vente forcée de l'assurance. Des phrases comme : voici les clés et voici l'état des lieux de la voiture, débrouillez vous pour vérifier si tout est ok, c'est votre responsabilité. Vous n'avez pas pris l'assurance ? Ah bah il va falloir attendre. Vu dans l'agence de Bordeaux avec une pluie battante : Client : où est la voiture ? Goldcar : dans l'allée 2. Client(10min plus tard): j'ai fait les allées, il n'y a pas la voiture. Goldcar : vous avez mal cherché. Client(10min plus tard): non, il n'y a pas ma voiture. Vous allez m'aider ? Goldcar : Madame le respect ça s'apprend, vous me manquez de respect, les clés je vous les reprend! 15min plus tard : un mec en imperméable arrive avec ladite voiture... Goldcar : je veux des excuses, vous la voulez ou pas cette voiture ? Non, vraiment, je ne recommande pas...

Les personnes à l'accueil pour la remise du dossier et des clés sont des vendeurs d’assurances.... Après avoir refusé l'assurance tout risque et les options, la jeune femme a essayé de m'intimider (avec un joli calcul sur papier blanc et signature des tarifs en cas d'accident) en m'expliquant que je risquais de payer très très très cher.... Bref ce n'est pas ce que j'appelle du service client. Une étoile pour la jeune femme chargée de l'inspection et de la remise du véhicule, sympa et pro.

J’ai loué une Fiat 500 pour ma nièce le 14 /01/2020, retour le 17/01/2020 , ma nièce a refait le plein , comme prévu, avant de rendre le véhicule , mais , au prétexte qu’elle n’a pas ramené la voiture dans LEUR parking , on m’a prélevé 50€ supplémentaire, ce que je trouve parfaitement abusif et pour moi c’est de l’escroquerie pure et simple ! Ces gens-là profitent que ce soit de petites sommes qui ne sont pas prises en compte par le procureur de la République !

pas si catastrophique que ce que les avis laissent à penser. Comme je suis un gros habitué des locations de voitures , j'étais un peu méfiant, mais j'ai eu un interlocuteur cordial donnant de bonnes explications générales . Coté préstation un peu déçu du prix un peu élevé de l'assurance relax, que j'ai dû prendre après avoir consulté les avis. En gros, en payant 53€ , vous n'avez même pas besoin de faire le check-in, vous avez une assurance dégâts qui couvre tout.

Le personnel qui m'a servi lors de la réception et du retour du véhicule n'a dit ni bonjour, ni au revoir. J'ai rarement vu un manque de politesse comme celui-ci. Ils m'ont mis les clés à la main en me disant de chercher le véhicule moi-même dans le parking. Personne ne m'a fourni de papier disant les défauts déjà présent sur le véhicule. Le personnel n'a même pas regardé le véhicule avant que l'on parte. Lors du retour du véhicule, une personne a fait le tour de celui-ci en allant directement du côté gauche du véhicule sans regarder le reste. Comme par hasard, sur le seul défaut présent sur la voiture et qui y était déjà lorsqu'on a pris le véhicule. Nous lui avons dit que le défaut y était déjà, la personne a acquiescé et nous a fait signer un papier électronique où il n'y avait rien marqué. Un quart d'heure plus tard, j'ai reçu une facture de 180 euros pour ce défaut. C'est inadmissible. Je ne reprendrai jamais un véhicule chez Goldcar et j'incite tout le monde à faire de même. J'ai loué des dizaines de voitures et n'ait jamais vu ça.

A fuir absolument, les prix de location très attractifs cachent une arnaque bien rodée. Facturation d'une rayure que nous n'avions malheureusement pas vue lors de l'état des lieux de prise du véhicule mais qui était là à 99,9 % / 260 € pour un rayure qu'ils ne répareront même pas ! Plus jamais de location chez ce loueur.

Après panne de ma voiture, je trouve un bon Prix pour location voiture sur internet. Déjà le site ou je loue la voiture, m'offre une assurance pour eviter des soucis sur laquelle je m'engage. Quand j'arrive au comptoir, l'assurance ce n'est pas avec eux (98€) et il faut demander l'annulation (appel a Espagne). Alors, soit ils bloquent 1100€ sur ton compte bancaire (il faut les avoir), soit tu payes un assurance confort qui multiplie par 3 fois le prix annoncé sur le site. Si en plus vous devez prolonger la location, OUBLIEZ! Ils vont vous obliger a fermer le contrat, vous promener par tout l'aeroport, et reouvrir un Nouveau contrat, bien sur, au NOUVEAU PRIX. Attention, si en plus vous pensez garer la voiture au parking pendant vous allez au comptoir, OUBLIEZ!! 6.60€ pour 45min d'arrêt au parking. Conseil, il existent des applications de location de voiture entre particuliers et petites compagnies à moitié prix!!!

N'y aller pas !! Au moindre problème, ils ont beau jeu de vous facturer sur votre CB qui a servie à la caution. Dans mon cas 260€ pour une rayure sur le pare-chocs arrière découverte à la restitution du vehicule.

Une belle société d'escrocs. Lisez les nombreux articles et notation sur eux : - Les 1.3 ou 1.5 étoiles Trust Pilot en Europe - Condamnation pour pratique commerciale déloyale sur le Monde - Arnaque à l'assurance selon le Figaro - Pire société de location selon le Guardian 1ère pratique : ils vous prennent le montant de la caution. Pas d'empreinte, un prélèvement. Soit entre 1200€ et 2000€. Vous ne les avez pas sur votre compte ? Vous allez atteindre le plafond de votre CB ? Pas de problème, le pack sans franchise vous sera facturé à un prix rédhibitoire. 2nd pratique : la feuille de check-in vierge. A vous de trouver les impacts et les faire identifier par l'agent présent (qu'il pleuve, vente ou neige; vou vous débrouillez). Bonne chance avec l'attente, 1 agent pour tous les check-in et check-out. 1h minimum d'attente. Vous passez outre à la restitution : ça se passe sur la 3e pratique. 3e pratique : vous faire payer tout ce que vous n'aurez pas déclaré / ou même des impacts n'entrant pas dans le périmètre. 4e pratique : prélèvement immédiat des sommes dues. 5e pratique : un SAV inexistant, bien sur, qui découragera les moins tenaces. Rendez-vous à le médiateur pour obtenir sous 6-12 mois gain de cause. FUYEZ !

Nombreux frais cachés qui font que au final le prix de la location coûte bien plus cher qu un loueur normal. Essaye de vous vendre des assurances en vous faisant peur pour vous obliger à les prendre. A éviter absolument.

Attention escroquerie organisée. J ai loué une Fiat 500 pour 3 jours et j ai refusé l assurance. Au retour, ils ont facturé un petit impact de moins de 5 cms. Que j avais signale au départ. On m avait dit que ce n etait pas grave car inférieur à 5cms. Au retour, l agent est allé droit dessus alors que c etait très peu visible (impact noir et voiture marine). Ils ont débité 260 euros sur ma carte bancaire pour des impacts qui existaient avant! Attention, escroquerie qui consiste à faire payer des prestations pour les clients qui ont refusé l assurance

CONTRAT 17761726 du 26 août au 07 septembre 2019 : - Plus d’une heure à faire la queue dans la file d’attente alors que j’ai déjà réservé mon véhicule 1 semaine avant... - L’opératrice qui vous force à prendre le rachat total de franchises alors que je lui rappel qu’avec ma carte Premium (GoldCard de MasterCard) elle prend déjà en charge les dégâts occasionnés à hauteur de 50.000€... Certes je dois avancer les frais pour me faire rembourser par ma banque je lui répond, « Je l’ai vu la Gold! » Mais non je me trompe dit-elle, « ça ne prend rien en charge du tout! ». Je n’ai pas cédé à son chantage étant sûr de mes propos (je précise que j’ai été employé chez Avis durant 4 années donc je connais parfaitement les conditions). Et ce n’est pas tout! On vous encaisse la caution de 1.230€ au départ (je précise bien ENCAISSEMENT intégral de la caution et non blocage du montant sur votre carte). Ces 1.230€ sont remboursés sous 2 semaines après la restitution véhicule (d’après les CGV indiqués sur le contrat). Au bout de 2 semaines je les contacte pour leur demander pourquoi je n’ai toujours pas récupérer ma caution alors que je n’ai pas eu de sinistre avec le véhicule. Le service client me répond qu’il y a eu un problème informatique, ils vont joindre l’agence pour leur rappeler et qu’ils me remboursent dans l’urgence. Je devrais recevoir les fonds d’ici mercredi me rassure-t-elle. Mercredi en consultant mon compte (à découvert...) je décide de les recontacter pour savoir ce qu’il en est. On me répond la même chose : on appelle l’agence pour qu’ils fassent le nécessaire d’urgence. Sauf que là je leur ai bien précisé que j’étais à découvert à cause de leur problème informatique et que ce n’est pas à moi de subir des défauts de paiement! Le pauvre opérateur n’avait pas d’autres solutions à me proposer que de patienter... Demain je recontacte le service client mais en demandant à m’adresser directement à un responsable cette fois! J’ai étais satisfait de la location en elle-même mais l’accueil et le service client sont comme l’enseigne le veut, c’est à dire : Bas de gamme! En espérant que mon commentaire vous permettra de choisir ou nom cette compagnie de location de véhicules. Cordialement, M. DERENTY

Service parfait et prix imbattables.. Ça montre bien à quel point les autres loueurs classiques se gavent depuis toujours sur notre dos. En plus les voitures sont dans un état toujours neuf. Je les ai essayé, je les ai adopté. Je ne louerai plus que chez Goldcar.

Une arnaque sans nom ! très mauvaise organisation (45mn d'attente et plusieurs personnes me passent devant), modèle inférieurs à ceux proposés par le comparateur, caution demandée exorbitante (sauf si on prend l'assurance tout risque à 200€ bien sûr), aucune connaissances du fonctionnement de auto-escape, et bien entendu aucun remboursement possible... bref à éviter

J’avais loué une voiture a l aéroport de Toulouse heure de location 10h50 j arrive en avance 9h30 pas de problème monsieur on vas trouver une solution ! Une catastrophe ! Pas cher au départ ! Mais ils essayent de vous vendre à tout pris un tas d options au guichet en vous faisant peur en insistant lourdement en vous parlant de prix exorbitant si vous les écoutez vous payez 2 à trois fois le prix annoncé au départ ! Comme je n ai accepté aucunes de leur options ! J ai été punis et ils m’ont fait attendre au guichet jusque 10h40 ! En me disant bien que si j’avais signé j’aurais les clefs avant ! Très class très pro ! Plus jamais !

Il est nécessaire que vous ayez une cohérence entre le prix de réservation par internet et le prix reel payé. il est nécessaire que le personnel goldcar puisse modifier un contrat sans en refaire un nouveau. Au 21° siècle, où tout est informatisé cela ne semble toujours pas possible chez Goldcar. Lorsque nous avons voulu récupérer le vehicule, nous avons beaucoup attendu (pres de 2 heures). c'est seulement à 23h45 que nous avons pu récupérer le véhicule. Dans l'intervalle, nous avons dû payer une somme suplémentaire qui a doublé le montant de la location. Motif: le vendeur goldcar local nous explique que la carte de credit présenté par le conducteur est une carte de débit. La carte de crédit du passager est bien une carte de crédit mais que le passager n'est pas le conducteur. Evidemment il semble évident qu'il suffit de changer de conducteur, mais c'est impossible même en présentant tous les justificatifs nécessaires (permis, piece identité, etc...): le vendeur nous explique que la réservation a ete faite par internet et la centrale de reservation n'est pas connectée au bureau goldcar local. ça y est le piège s'est refermé, nous n'avons plus le choix: à 23h30, Il faut payer une assurance supplémentaire pour pouvoir récuperer le véhicule. Et cela double le prix de la location ! Et pour 15 jours de location (c'est forfaitaire en plus ???) alors qu'il est prévu de rendre le vehicule dans 11 jours. A 23h45 ...ouf, on peut récupérer le vehicule. on n'en peut plus ça fait plus de 2 heures qu'on attend et probablement parce que 1 personne sur 2 dans la file d'attente avant s'est faite avoir comme nous et a été obligée de faire un contrat additionnel. Devant le vehicule, nous avons détecté des differences entre l'etat reel du vehicule et les éléments qui etaient documentés dans le contrat (impacts supplementaires, rayures, pas d'antenne radio, etc...) Réponse de goldcar: vous venez de payer l'assurance full protection donc pas de soucis. Mais dans nos têtes c'est l'dée contraire qui chemine: comme on vient de payer le double du prix annoncé, on se dit qu'au retour on va encore se faire plumer un peu plus. Finalement au retour du véhicule, personne n'est là pour nous accueillir (on a laissé les clés dans une boite aux lettres). Mais même si au final, nous n'avons rien payé de plus (heureusement !) nous avons stressé pendant 11 jours sur ce sujet. Je ne recommande pas cette boite de loc.

3ieme experience avec Goldcar et à chaque fois la même désagréable sensation de se faire arnaquer. En Italie, ma carte n'était pas compatible car de débit et pas de crédit donc obligé de souscrire une assurance. Pas possible de négocier, annuler même en amont ! Le tarif venait d'Expedia qui n'a pas pu agir auprès de son partenaire. La voiture était cabossée sur l'aile et avait des traces de crottes d'oiseaux sèches à plusieurs endroits du pare-brise. Les tarifs sont attractifs sur internet mais sur place il y a toujours une raison de se voir souscrire cette assurance avec obligation de signer des contrats pour ne pas être bloqué ou perdre les sommes déjà versées. A Toulouse, ils ont refusé de prendre ma carte bancaire Visa parce que j'ai une banque en ligne. Donc obligé de souscrire une nouvelle fois une assurance qui vaut 3 fois le prix de la location. Donc leur tarif tout frais compris ne sont pas compétitifs. A chaque fois on ne peut ni annuler ni modifier la location car ce sont des offres spéciales... Je ne renouvellerai pas l'expérience

Attention, grosse arnaque... Tarif très attractif quand vous réservé le véhicule sur le web et lorsque que vous le récupérez, ils vous forcent à prendre une assurance qui coûte plus chère que la réservation sous peine de vous débiter 2000€ pour la moindre rayure. Résultat des courses, ils ne sont pas mieux placés que les autres loueurs et en prime vous attendez une bonne heure pour récupérer le véhicule. A fuir de toute urgence...

Facilité de réservation mais 0 pointé pour avoir une voiture ! Location payée sur internet et après une heure d’attente ma carte bleue qui a servi à la réservation est au nom d’épouse je sors tous les justificatifs, livret de famille ect... et bien non! Ils sont plus fort que partout ailleurs la personne m’annonce que comme le nom n’est pas celui de la carte d’identité elle annule ma réservation.. comme ça ! Bloquée à l’aéroport de Toulouse pour un week-end de 4 jours. Mensonge additionnel : le service de réservation n’était pas au courant et il a fallu enquêter pour le rembourser. 30 millions de consommateurs avertis!

En vérité je mettrai un zéro pointé. Une fois la réservation effectuée, temps d'attente interminable à l'accueil, 2 personnes pour gérer le monde...pour récupérer le véhicule, 2 possibilités : un prélèvement de 1500 euros rendu 10 jours après (tout le monde n'a pas cette somme disponible sur son compte bancaire) ou alors payer 100 euros en plus pur prendre la super assurance. De 100 euros de réservation, je suis passé à 200 euros pour 2 jours de location... abusé...je ne réserverai plus jamais chez cette bande d'escroc. Ils attirent les clients par des prix bas pour mieux les plumer derrière.car impossible d'annuler la réservation au vu du tarif final appliqué...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Le service est déplorable. Je me suis présenté pour récupérer ma voiture réservée dix jours plus tôt, le salarié au comptoir a prétendu ne pas pouvoir accéder à mon dossier et m'a proposé de louer une autre voiture, pour le double du prix ! Ils ne pouvaient pas me rembourser mon acompte non plus. J'ai demandé à voir un responsable, mais aucun n'était disponible (paraît-il !). Aucun professionnalisme ! Vraiment vraiment, FUYEZ !

A fuir! J’ai attendu 1h pour commencer mon dossier alors que j’avais réservé et seulement 3 personnes devant quand je suis arrivée. J’ai été obligé de prendre une assurance tout risque à 76€ non remboursable ou sinon j’étais débité de 1100€ de caution immédiatement avec un potentiel retour de fond sous 8 jours. A cela s’ajoute 135€ de caution pour l’essence si non rendu avec le plein. Une qualité de service client inexistante à la prise en charge comme au retour du véhicule (5 personnes dans un algeco assises,) pas une seule personne capable de sortir une facture car le bâtiment où se trouve l’imprimante était fermé... sinon il fallait repasser par le premier comptoir et attendre encore 1h! Le personnel manque cruellement de formation et ou de professionnalisme. Bref passer votre chemin si vous souhaitez être bien pris en charge de façon honnête.

Escrocs, voleurs, arnaqueurs... clients honnêtes fuyez ! J'ai été pendant longtemps un utilisateur très fréquent de Goldcar (mini 1 fois par mois et rien que ces 3 dernières semaines j'ai effectué 2 locations chez eux). Connaissant très bien leur fonctionnement et ne souhaitant pas souscrire à la couverture spécifique qui coûte 2x le prix de la location, j'ai toujours été extrêmement vigilant sur l'état des voitures que je rendais. Je fais toujours le même trajet qui consiste à partir de Toulouse Blagnac et me rendre à Castres où je gare la voiture sur ma propriété privée (rien ne peut lui arriver!). J'ai souvent du faire rajouter des accrocs sur l'état des lieux initial (qui m'auraient été facturés au retour si je ne l'avais pas remarqué) mais cette fois ci lorsque j'ai rendu la voiture hier je me suis vite rendu compte que Goldcar avait réussi à me piéger... La personne qui faisait l'état des lieux de sortie s'est précipitée sous la voiture, pour me signaler que c'était abimé. J'ai cru à une blague mais monsieur ne plaisantait pas : j'ai (soi-disant) rayé le dessous de la voiture ... 260€ !! Le service client au téléphone ne sait pas quoi répondre et dit que tout doit être fait par internet. Il est évident qu'il s'agissait donc de ma dernière réservation.

Pourquoi de pas avoir la possibilité de noter ZÉRO étoile pour cette bande de voleurs. Pas la peine de détailler toutes les arnaques dont cette société est capable, la majeure partie des vols et des diverses malhonnêtetés est annoncée dans les commentaires des victimes. Ils s’offrent même la possibilité de vous prélever on ne sait par quels moyens une fois le véhicule restitué...

Temps d'attente trop long plus d'1 heure 30 avant de récupérer la voiture. Attention ils vous font signer au guichet l'état général du véhicule avant la prise de possession à l'autre bout de l'aéroport. Vous débite de la caution (1200 €) de votre carte immédiatement et vous restitue celle - ci entre 7 et 10 jours. Prenez garde de bien faire le tour du véhicule avant la prise aux mains car des rayures étaient présentes et non signalées sur l'état des lieux.

Mensonges et malhonnêteté Retour d'expérience client : 1- Échec de réservation par internet 2- Je me présente sur place au guichet. Là le personnel me signale que ma réservation n'a pas fonctionné et qu'il faut payer sur place le prix qui est maintenant multiplié par 8 ! Et oui, les conditions ne sont pas les mêmes en agence et l'assurance est maintenant obligatoire ! 3- Je me permets tout de même d'appeler leur service client qui m'indique que ce n'est pas vrai. 4- Je reviens, et là le personnel gêné me demande d'attendre, je choisis de ne pas me gâcher la mâtinée et je passe en face chez la concurrence. 5- Je me retrouve 3 jours plus tard débité de ma réservation internet qui a échoué et que personne ne retrouvait en agence

Voiture tombée en panne à 200km d’une de leurs agences. Aucune prise en charge pour échanger un véhicule si vous prenez pas l’assurance qu’ils vendent plus cher que la location. Je ne devrais pas avoir besoin d’assurance si je ne suis pas responsable d’une panne mécanique de la voiture louée! De telles pratiques sont inadmissibles. Voiture remorquée et client abandonné sur le bord de la route.

Des voleurs ! Location d'une voiture pour deux jours (~70€) prix certes attracteur, mais voiture poubelle (+20 impacts sur la voiture), personnel peu accueillant, carte bleue débitée de 1216€ durant toute la durée de location et j'ai eu le malheur de rendre la voiture avec 1h30 de retard = facturation de 126€ A l'avenir je ne passerai plus par Goldcar et je vous conseille de faire de même !

!!! CE SONT DES VOLEURS !!! En effet j'ai loué un véhicule de marque Citroën cactus pour une semaine. En le rendant ont me signal qui il à une griffe sur l’enjoliver de bas de caisse en plastique, au début j'ai cru à une blague mais je me suis vite rendu compte qui ne rigolait pas. Le ton est vite monté j'ai pris des clients à témoin ainsi que c'est collègue qui était tous unanimes pour dire qu'il n'avait rien de dégradent sur le véhicule ! voyant que je ne voulais pas quitter le lieu et que je cessais d'alerter les clients sur leur méthode de voyou il a décidé d’appeler la police aux frontières, après m'avoir dit que ma caution ne serait pas enlever et de m'avoir gentille ment demander de quitter les lieux je suis partie. À ma grande surprise ce matin j'ai reçu un mail m'annoncent qu'ils m'ont enlevé 260 euros. je suis fou de rage complètement dégoûte que c'est voleur ont encore réussi à sévir car visiblement je ne suis pas le seul. je vais mettre en pièce jointe la photo et vous laisser libre de juger. il faut que ce soit gros groupe de voleurs en tout impuni ter cesse, je suis prêt à faire un blocage devant leur point de vente si d'autres veule ce joindre à moi ça sera avec plaisir.

Principe du low cost pas honnête car prix mini mais si tu ne prends pas l'option, il te débitent une caution de 1200 euros sur ton compte (il faut les avoir) et à la moindre egratignure sur la jante ils se dedomagent. Au final, même prix qu'avec les autres loueurs avec l'option.

A notre arrivée, personnel avachi au comptoir et très peu enthousiaste avec zéro sourire ! Par téléphone c’est encore pire ! Il serait temps de former le personnel sur l’aspect commercial qui est plus que négligé ! La prochaine fois je payerai un peu plus chère mais au moins je ne serai pas considéré comme du « bétail » ! (Mauvaise expérience arrivée le jeudi 28 mars 2019 à9h00)

Accueil agréable par Romain, Véhicule loué avec la couverture super relax dès le départ, voiture récente et propre, remboursement des frais d'essence sous 48h. Top+ . A chacun son expérience mais dans 80% des commentaires tout ce qui en ressort est stipulé dans les cgv.

Arnaque..des voleurs.. la voiture avec 19 dégâts sur la voiture au départ de Toulouse.. la personne constate très vite et vous fait comprendre qu il faut aller vite car du monde attend..il faisait presque nuit et il pleuvait..sur le capot avant un impact..sans oublier tout les autres.. sur le toit aussi..mais impossible de voir ou est le dégât.. (la salariée non plus d ailleurs ).. Dans la semaine nous avons fait très attention. Et lors de notre retour le gars trouve une rayure sur le capot..vous imaginez notre colère et notre contrariété pour ne pas dire nôtre Colère.. Bref la voiture avec plein de chocs. Les clients ont du payé les réparations mais rien n est fait.. Ce matin facture 574€ (retenue sur caution) pour une rayure qu on a pas Faite.. Nous allons porter plainte pour ce genre de vol..car nous n acceptons pas que de tels agissements fonctionnent. Si nous avions fait une rayure sur le véhicule nous aurions assumer... Je donne très rarement un avis négatif mais la c est trop.. il serait peut être interressant que tout les clients qui ont le même soucis ont se regroupent pour faire cesser de genre d arnaque..

Attention! Éviter à tout prix ce loueur! Arnaque et mauvaise foi au rdv! On vous donne une voiture pleine de rayures et on vous en impute une soit disant nouvelle au retour, le tout en retenant 50% de la caution 580€ ... qui représente 9 fois le prix de la location, la voiture circule toujours! 208 grise! Le salarié saute sur le défaut comme par hasard! A ne louer à aucun prétexte. De mon côté un contentieux est en cours....

Du vol ! On me retient 286€ pour un choc inexistant sur un pare choc parce que j'ai eu le malheur de rapporter le véhicule en dehors des heures de présence. J'envisage de porter plainte pour escroquerie et invite toutes les personnes victimes de la même fraude (je pense être loin d'être seul au regard des commentaires) à me contacter ou à laisser un commentaire pour que nous envisagions une action de groupe en justice.

Je loue régulièrement des véhicules. Quand ils se sont implantés à blagnac les prix et le services étaient attractifs. Aujourd'hui le service est devenu médiocre et ils vous factures des suppléments à la première occasion sans que vous puissiez contestés. Dommage pour une société si nouvelle de perdent ces clients aussi vite....

Goldcar/InterRent : même boite. Leur politique commerciale est très agressive. Ils font le maximum pour vous angoisser, vous faire peur afin que vous achetiez des rachats de franchise ou de carburant. Peu importe que le paiement par une carte de credit vous couvre déjà. Ils sont opportunistes et n’ont pas de scrupules à utiliser l’actualité pour vous pousser à pré-acheter le plein d’essence ou autre. Par exemple les gilets jaunes : un des vendeurs expliquait à des clients l’extrême difficulté de trouver de l’essence (« meme lui le matin avait eu du mal à faire le plein »), les stations services rationneraient le debit à 20€ par voiture! Or ceci a été expliqué vendredi 23/11/18 et évidement c’était faux. Archi-faux puisque meme au moment des bloquages la zone ravitaillée normalement était Blagnac. Si ce ne sont pas les gilets jaunes, ils utiliseront la période de la chasse et les risques de collision avec un sanglier, le brouillard, le mauvais etat des routes dans le Gers etc.... Si vous refusez leur propositions leur attitude change du tout au tout, d’aimable les visages se crispent, les sourires disparaissent immédiatement et vous sentez que vous n’etes plus le bien venu dans leur boutique. Autre chose: du fait de leur acharnement à vendre n’importe quoi aux clients au comptoir, le delais d’attente est extrêmement long. Ce qui devrait prendre 5 minutes passe à la 1/2 heure. Surtout si vous avez des touristes devant vous. Les meilleurs des proies...Donc à fuir. J’ai l’impression que si vous êtes étrangers ils n’hésiterons pas à vous facturer des dommages sur le véhicule.

C'est confirmé- ce sont des escrocs ! Au comptoir aéroport de Blagnac (France), l'agent m'a proposé un forfait kilomètre illimité que j'ai payé 29,95 euros. À la restitution, ils m'ont fait payé des kilomètres supplémentaires. Évidemment que ce soit Goldcar ou Rentalcars, aucun ne reconnaît d'erreur et ne veut me répondre quand au forfait payé dans mon contrat. Ils tiennent cela mort et ne répondent pas. Je pense qu'il nous faut tous aller plus loin dans nos démarches afin de dénoncer ces pratiques de fraude. Il faut savoir que ces compagnies font parties de Booking Holdings. Alors dénoncez partout car nos voix sont importantes !

J ai eu affaire il y a 2 mois à la responsable de l'agence, qui au premier abord avait l aire d être une personne plutôt sympathique. Il faut les laisser faire leur méthode de vente pour les assurances complémentaires, sinon vous risquez qu' ils ne vous louent pas le véhicule. Un conseil pour un petit peu plus chère aller ailleurs et fuiez cette agence de location. La responsable concerne est mal polie, arrogante, et pas le sens du service client. Je me rendais à un enterrement et j avais cummule deux heures de retards de vol, et quand je lui ai demandé de faire au plus vite, elle m'a répondu que l on avait chacun nos problèmes😮🤢🤮🤮🤮 De la chance que tu ne sois pas un mec et que j avais d autre chat à fouetter🤬🤬

Comme toutes les compagnies de location, arnaque. On paye l'assurance complète avant pour ne pas avoir de frais supplémentaire et on paye plus de 300 euros à l'arrivé avec seulement 150 euros de caution!! qui je le précise est débité sans qu'on nous prévienne! Pas d'explication clair sur les suppléments ( qui sont en plus inutiles!).

Fuyez !!! la pire compagnie de location de voiture, des escrocs ! Ils ajoutent des options et vous les factures sans votre accord. Et pour finir ils vous font payer des frais de réparation car la voiture a été soit-disant rendue abîmée. Je vais aller en procès avec eux.

Des voleurs ! J’ai rendu le véhicule avec le plein et poser les clefs dans la boîte à clés ! On me facture 100€ pour 5L d’essence alors qu’il y avait le plein facture à l’appui !! Une honte service pourrie 1h20 d’attente pour récupérer le véhicule ! Plus jamais

Les prix d'appels sont carrément canons.... Quand vous retirez la voiture c'est une autre histoire. Pression des vendeurs pour prendre l'assurance (assurance qui coûte 3 x plus chère que la location à la journée). Sous entendus lourds et menaçants. Vous êtes une mère de famille, y a du verglas vous devriez prendre l'assurance . Ton sec voir méchant. Menace d'un contrôle minutieux voir pire du véhicule si l'assurance n'est pas prise. Bref on prend pas l'assurance mais on flippe bien quand même. Les véhicules sont quant à eux très biens.

SCANDALEUX !!!! Attention à l’arnaque ! De passage dans la région toulousaine le temps d’un week end, nous avions réservé une voiture Goldcar via internet. Tarif imbattable annoncé : 66€ pour 3 jours en Fiat 500 ! Ce petit prix aurait dû nous alerter... Arrivés à l’aeroport Nous découvrons avec étonnement que la caution de 1200€ annonce sur le site web ne sera pas seulement bloquée mais bien débité de notre compte bancaire ! Depuis quand une caution es-elle débitée ????? Est-ce tout simplement légal??? Si nous ne sommes pas en mesure de payer cette caution, l’hotesse D’accueil nous propose une option à 109€ de plus permettant de couvrir la franchise en cas d’incident avec la voiture. C’est tout simplement ce que j’appelle de la vente forcée!!! Et c’est inadmissible!!! Comme la plupart des gens certainement, nous n’etions Pas en mesure de payer les 1200€ demandés. Heureusement, un coup de fil à notre banquier nous a permi de solutionner le problème mais je pense que la plupart des gens n’ont malheureusement pas cette chance et se retrouvent obligés de payer. A l’arrivee Le tarif n’est plus le même... nous sommes tout simplement écœures de voir qu’une société d’escrocs puissent encore exercer en France! Pour nous l’histoire se termine bien et nous n’avons finalement eu aucun frais supplémentaire mais le discours anxiogène du personnels de goldcar nous a fait angoisser tout le week end. Ils essayent de vous persuader qu’il vous arrivera quelque chose avec la voiture pour vous forcer à prendre la fameuse assurance à 109€. Bref... surtout si vous avez l’opportunite De louer une voiture via Goldcar... FUYEZ!!!!!

Habitué des sociétés de location, Je confirme les avis négatifs sur cette société GoldCar: vente quasi forcée de l'assurance couverture totale très chère, beaucoup trop d'attente en agence (Crète, Héraklion aéroport), et ma caution carburant ne m'a toujours pas été remboursée après 3 semaines ! (voiture rendue avec le plein complet). Donc à éviter à tout prix

Avis concernant une location avec Goldcar à Majorque: Goldcar a des méthodes de voleurs!!! Ils vous font croire que vous n'êtes pas suffisamment assurés malgré l'assurance tous risques prise à la réservation et dans le stress de l'arrivée vous payer en plus, soit 276€ en ce qui me concerne (assurance + frais obscurs...) pour une 5008. Voiture rendue avec le plein et ils remboursent 98€ au lieu des 100€ laissés en caution sachant très bien que personne ne va réclamer pour 2€ mais au bout du compte cela doit leur faire un sacrés pactole multiplié par tous les clients... Loueur à éviter à tous prix!!! Une arnaque!!! Patricia, une cliente très mécontente!!!

LA BELLE ANARQUE ATTENTION : J’ai réservé sur internet une voiture pour une semaine. Mon paiement a été débité et arrivée au lieu de RDV à l’aéroport de Pise, le prestataire m’informe qu’ils ne prennent pas ma carte de paiement parce qu’elle est différée et qu’il ne peut pas passer la caution pour l’assurance du véhicule. Pour avoir la voiture, il faut payer 400€ de plus (en plus du paiement déjà effectué ). Bien sûr impossible de joindre quelqu’un au téléphone, que ce soit en France ou en Italie et bien sûr ce n’est pas mentionné sur leurs conditions générales, j’ai tout lu et j’ai tout photographié. Ce matin là, à l’heure du RDV, nous étions 4 familles dans le même cas, alors imaginez le bénéfice d’une journée entière... Faites passer le message autour de vous SVP

Je ne comprends pas tous ces commentaires aussi négatifs, pour ma part tout s’est bien passé ( location de 3 émaillés) et ma caution de 1243€ m’a été restitué 2 jours après avoir rendu la nationalité voiture. Je pense que tous ces gens qui se plaignent ne savent absolument pas lire entre les lignes, un petit moins quand même pour le guichetier qui a essayé de me vendre leur assurance complémentaire de façon acharnée!

La personne du guichet est une incapable a la limite du désagréable. A l heure actuelle comment ne pas être au courant de location dans une autre agence que celle ci.???? Il me semble que je ne récupérera jamais ma caution. MALHONNÊTETÉ

Agence pas du tout sérieuse, vous font croire qu'il est très important de,prendre l'assurance premium et vous persuade que vous aller vous planter dans un arbre avec leurs voiture de location. De plus ayant une carte de crédit , durant la location Gold Car m'a débité les 1200€ de cautions et soit disant qu'ils seront rendu dans 5 à 7 jours, sachez que cette pratique est illicite est punissable par la lois. Gold car ne vaut rien!!!

A fuir IMPERATIVEMENT!!! Prévenue que ce genre de service pouvait nous revenir une fortune, Nous y sommes allés très méfiants et minitieux lors du check-in. Nous étions 4 à passer au peigne fin les moindres rayures de la voiture. La voiture étant ancienne, Notre interlocuteur a noté gentillement tous les défauts, il y en avait une multitude. La voiture nous a servi uniquement à un aller retour à l'aéroport sinon elle dormait dans un parking souterrain. Au moment du check-out, l'interlocuteur a pris le contrat et est allé directement au niveau du pare brise avec la lampe torche de son téléphone et à remarqué un micro trou, indétectable à l'oeil nu à part si la personne était au courant auparavant. Il n'a pas pris la peine de faire le tour du véhicule. RESULTAT DES COURSES: 400€ DE DOMMAGES pour un micro trou sur le pare brise qui nous n'avions pas fait et surtout réparable avec un peu de résine. Il faut bien qu'il fasse leur marge quelque part. Le service client n'a rien voulu écouter et a été des plus désagréables. A fuiiiir ABSOLUMENT

- Frais one way 75€ non remboursé alors que j'ai modifié ma commande 2 semaines avant la location du véhicule. - J'ai du contacter 3 services clients différents (1 par tél et 2 par email) pour finalement avoir une réponse à ma requête 17 jours plus tard !) - Forte pression de la part du personnel des guichets dans le but de vendre des options et assurances supplémentaires. - DÉBIT de la caution selon le type de carte de crédit. Pour ma part 1220€ ! - Perte d'environ 60€ sur le remboursement de la caution à cause du taux de change excessif appliqué de € à CHF. J'ai choisi cette agence car je pensai que c'était la moins chère mais les inconvénients sont tels que je ne souhaite plus jamais louer chez eux. Je déconseille vivement la location de véhicule chez Goldcar.

Bonjour, Le loueur GOLDCAR a prélevé 260€ sans prévenir!!! Apres le check-in, au retour, il n'y avait aucune rayure, plain effectué...etc... tout parfait et signature du personnel.... J'ai du contacter GOLDCAR, perte de beaucoup de temps et le système à relevé une rayure. Les photos que la compagnie envoie sont des bidons... bref A FUIR!!

Une escroquerie très maline, lisez avant de ne PAS prendre chez eux ! Vous pouvez prendre la meilleure location avec une assurance et tout le tintouin, la technique est ailleurs. On vous demandera une caution pour l'essence, jusque là pourquoi pas, mais là ou c'est insidieux, c'est que cette caution pour l'essence vous ne la reverrez pas sans faire de réclamation au minimum. Ils profitent du fait que les gens ne puissent pas y penser. Et ensuite lorsque vous ferez votre réclamation vous tomberez sur la société qui est espagnole, qui s'en fou de vous et c'est à peine si vous vous comprendrez. Admettons que vous réussissez à récupérer votre caution. Si vous avez déposé 64€, on ne vous rendra que 50€ car oui pour votre bien on vous a refourgué une option à 15€ (option inutile du genre si vous rendez pas la voiture avec le carburant complet on vous fera payer que la différence et pas toute la caution), mais cette option JAMAIS vous ne l'avez demandé et JAMAIS elle n'apparait au contrat !!! Voilà en gros réfléchissez bien si vous voulez louer chez Goldcar, même si vous prenez l'assurance et tout le reste, vous savez que votre location s'élèvera au prix annoncé + la caution pour l'essence plus ou moins partielle.

Je loue une voiture sur le site auto Europe pour 57€. Arrivée à l'agence ont vous fait payer 48,00€ de plus. Je pensais que cela correspond à la location du véhicule! et bien non ceci est un escroquerie camoufler qui correspond à une assurance. résultat des courses 105€ pour 12H de location merci à vous.

Plein fait dans le véhicule, il m'a été prélevé 58€ de pénalité. Après de nombreux appels, le manager est toujours en réunion et aucun remboursement. Je déconseille fortement!!!

Tout d'abord, il est important de préciser certaines choses que certaines personnes semblent découvrir (voir les autres avis)... La caution bancaire est pratiquée par tous les loueurs de voitures (et certains hôtels). Cela consiste a bloqué une somme d'argent sur votre compte sans prélèvement direct avec empreinte bancaire pour peu que votre carte bancaire soit une carte de crédit et non une carte de débit (à vérifier sur votre carte : c'est marqué dessus). Si vous avez une carte de débit, votre compte sera débilité de cette somme et recredité après en rendant la voiture sans problème. Goldcar est le seul loueur capable de vous éviter la caution bancaire si et seulement si vous prenez l'assurance facultative (pour les autres loueurs, même avec l'assurance, vous aurez une empreinte bancaire). Outre cette avantage, avec leur assurance, il n'y a pas d'état des lieux car la moindre éraflure est prise en charge donc gain de temps et tranquillité assurée. La seule caution que vous ne pourrez pas éviter c'est celle du carburant. Sur le même principe, on vous prend un montant calculé suivant la voiture louée et restituée ou débloquée si vous rendez la voiture avec le plein.Pour ma part, ayant une carte de débit, la somme a donc été débitée et restituée avant même que le montant de la location ne soit débilité sur mon compte. J'ai apprécié le contact du personnel très sympathique et professionnel : arrivé le 7/07/2017 et reparti le 9/07/2017.

Location compétitive, véhicule en bonne état (DS4) mais staff oublieux. En effet, Goldcar bloque une caution d'environ 1500€ sur votre carte bancaire à la location ou vous vend une assurance chère si vous n'êtes pas en mesure de bloquer cette somme. C'est dans les conditions de vente, il faut les lire. L'application de ma banque me laisse gérer mes plafonds instantanément sur mon téléphone donc pas de problème. Seul bémol, douze jours plus tard la caution n'avait pas été levée, je m'en suis rendu compte en vérifiant mon plafond. Un appel et c'est réglé mais pas normal que ce ne soit pas fait automatiquement après huit jours. Vérifier par soi-même donc !