Avis Location Voiture - Biarritz Agence de location de voitures

Très bon accueil, qualité de service & professionnalisme. Point d'attention concernant les frais de carburants Conséquents dont l'équipe fait par ailleurs mention à la prise du véhicule.

Prise en charge et retour absolument parfait. Nous avons eu la chance de tomber sur Mathieu qui a été absolument adorable avec nous. Je recommande pour la location de votre véhicule, service irréprochable

Une super équipe qui a trouvé les solutions à mes problèmes ! Ils sont souriants et à l’écoute !

Excellente prestation

Nous avons loué une Suzuki Swift durant 4 jours auprès d'Elodie. Tout s'est bien durant le séjour, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution libre ce dimanche..

Moyen au niveau des compétences sur les contrats !

Alors que l’aéroport de Biarritz fait peau neuve (même si les panneau de bois laissent penser que les travaux ne sont pas finis !!! Surprenant cette « non »finition) je trouve cela hallucinant que la fouille des bagages se fait sur le tapis là même où les bagages défilent à la vue de tous. Ainsi culottés, calçons et autres éléments sont exposés à la vue de tous sans aucun respect de l’intimité des gens. Je trouve ça personnellement inadmissible

Location d’une Cupra Formentor propre personnel sur place fait tout pour que la récupération soit faite vite et bien. Un appel en amont ce qui est appréciable

Il ne m'on jamais rappelé après une visite et deux appels pour ouvrir un compte. Très bien accueilli chez leurs confrères.

Personnel agréable mais impératif de faire le plein avant de rendre la voiture, car l'essence est facturée à un prix prohibitif !!!! (pas de pompe sur trajet aéroport, repérez bien avant de rendre votre voiture)

Suite à quelques mésaventure avec l'agence Avis de Bordeaux, chez qui j'avais pris la voiture (plein non fait alors qu'ils avaient dit le contraire, panne d'essence, remorquage sur l'autoroute,... alors que je n'avais roulé que 200km), la personne qui s'est occupée de moi (Elodie pour ne pas la citer) s'est demenée pour que la caution ne soit pas prélevée. Je ne sais pas si les démarches aboutiront, mais j'ai pu constater qu'il existe encore des personnes honnêtes et consciencieuses. Un grand merci !

Efficacité, simplicité et accueil

Location pour 15j au départ de l’agence de Biarritz qui semble t’il ne contrôle pas ni ne maintient en état ses véhicules. Un pneu était complétement poncé jusqu’à voir les fils d’acier des nappes ceinture sur toute sa circonférence côté intérieur. Je me suis évidement retrouvé sur la jante au cours de mes vacances en famille et j’ai été obligé de changer la roue avec la roue de secours également usée et dégonflée. Par « chance », ce n’est pas arrivé sur autoroute ce qui aurait probablement été catastrophique. En appelant Avis, on me dit qu'il faut que je me rende dans une agence pour changer de véhicule, je suis donc resté sans véhicule jusqu’à ce que je puisse me rendre dans une agence sans prendre de risque supplémentaire. Une fois arrivé l'agence me reproche de ne pas avoir allongé encore mon détour tout dans un véhicule dangereux et perdu plus de temps sur mes congés pour aller faire le plein du véhicule qu'ils décident donc de me surfacturer. La négligence irresponsable de Avis Biarritz vous mettra en danger, vous fera perdre plusieurs jours et leur permettra de vous surfacturer, tout ça sans excuse de leur part et même un reproche de ne pas avoir vu l'état du pneu lors de l'état des lieux (il aurait fallu que je passe sous la voiture pour vérifier). Après 2 mois à être ignoré et baladé par le service client, je n'ai toujours reçu aucun dédommagement.

Service rapide, véhicule conforme aux attentes, personnel souriant et sympathique.

Personnel anglophone très sympathique. Aidé avec toutes mes questions. Bon prix quand on applique tout.

Très bonne agence de location de voitures. Nous avons loué une Mini Cooper Cabriolet pour 3 jours: le conseiller Emmanuel nous a conseillés et guidés de manière très efficace et attentionnée. Encore merci à lui! Je conseille vivement cette agence de location, autant pour le panel de véhicules que pour leur professionnalisme et la gentillesse des employés.

Je met une étoile car je ne peux en mettre 0 mais la dame au comptoir a été exécrable alors que je demandais simplement de l’aide pour pouvoir récupérer ma facture étant donné que le service en ligne ne fonctionnait toujours pas une semaine après la remise des clés. En effet, j’ai eu le droit à des grossièretés et des « pas la peine de me raconter votre vie, des problèmes on a en a tous », elle m’a même tutoyé alors que je lui demandais juste de l’aide et que je suis restée courtoise avec elle alors que je me retrouvais désemparée face à des numéros client payants qui ne décrochent pas après 20 minutes d’attente. Une honte ! Bref a fuir !

Le personnel était très sympathique et serviable. Excellent travail AVIS

Rapide et facile

Je mets une étoile car pas possibilité de mettre zéro étoile. J'ai la désagréable surprise d'avoir un prélèvement de 75.60€ suite à une non modification du contrat de location. J'attends appel pour justifier ce prélèvement.

J'ai pris une voiture chez AvisBudget à Avignon et ils m'ont fait un bon de pré-autorisation de 81 euros et si je rendais la voiture à Biarritz avec le réservoir plein, ils annulaient le bon. Il s'avère que je l'ai livré à Biarritz, ils trouvent que le réservoir est plein Voiture s'il y a des dommages et je lui expliquerai l'annulation et je lui montre le bon. La responsable me dit qu'elle n'en sait rien. Je lui explique à nouveau tout et elle dit moi que c'est la première fois qu'elle le voit!!!!????? Pour que tout va bien, il enregistrera que le réservoir est plein. En quelques heures, il a découvert qu'ils m'avaient facturé 81 euros, en d'autres termes, ILS M'ONT ARNAQUÉ !!! En dehors de l’arrogance arrogante et de l’impolitesse du responsable de ce bureau. Jour 31/05/23. 18 heures Bureau de la gare Évitez de vous faire arnaquer par cette société AVIS BUDGET !!!

Très serviable. Super accueil.

Super Service ! Accueil au top à l’agence AVIS de l’aéroport de Biarritz. Encore merci

J’ai réservé un véhicule cabriolet , tout était ok , le jour j, on m’appelle pour me proposer des véhicules bien moins intéressants au même prix ou un véhicule d’entrée de gamme ( ie 3 classes en dessous) pour 40€ de moins sur 3 jours …très décevant et il semble que cette agence soit coutumière du fait

Escroquerie ! Vous venez de me prélever deux fois 124,39 euros. Une fois sous avis anglet et une fois sous atlantique auto Pau. Ce deuxième prélèvement n'apparaît pas sur la facture !!!!

Bonjour La facturation était de 150 € supérieur à la quotation formule expatriée pour une semaine (m’était arrivé la même différence en été …) Déjà signalé mais pas entendu/répondu….

Accueil super. Véhicule conforme à la réservation. Véhicule propre bien équipé. Vraiment je recommande.

Très bonne expérience Équipe Hyper compétente

Très bien pour la qualité du service et l'accueil, par contre attendez-vous à récupérer une voiture chinoise ou coréenne à la place de la Peugeot 208 ou de la 308 que vous aurez réservé. Avis préfère soutenir les économies chinoises ou coréennes que l'économie française !

Excellent accueil, même lors d'une arrivée tardive. Très bonne voiture.

Impossible de réserve en ligne , j’ai appelé une dixième de fois personne répond , je l’es déconseille , ces pas des pros du tout , vraiment déçu.

Méfiez-vous de cette agence de location Avis ! Les tarifs de location attractifs sont une façade pour les voitures cassées et une mauvaise expérience. J'ai loué une voiture et après avoir conduit pendant 40 minutes, j'ai garé la voiture pour ensuite constater que la batterie était morte - la voiture ne démarrait pas. Pour ajouter une insulte à mon expérience, l'équipe Avis travaillant à cet endroit a nié qu'il y ait quelque chose qui n'allait pas avec la voiture, même si le reçu du mécanicien montrait le problème de la batterie ! Il semble que le mépris pour l'expérience client commence au sommet avec le directeur de cet emplacement, Henry, qui s'est montré hostile et dédaigneux au téléphone. J'ai l'impression que ma demande était raisonnable : réduire le tarif de ma location étant donné que la voiture ne fonctionnait pas correctement pour mon voyage. Au lieu de cela, j’avais l’impression que personne ici ne voulait me traiter comme un client. Les avis précédents sur ce lieu semblent assez précis, notamment celui d'Amandine Jonathan qui avait aussi une voiture qui ne démarrait pas, ouais !

Équipe efficace, voiture propre et bien équipée

Merci pour l accueil le sérieux l amabilité de toute l équipe et un grand merci à Émilie

Très déçu de l'expérience location Avis via aéroport Biarritz. - 4 tentatives de réservation online pour qu'enfin le système puisse garder trace de la réservation. - Appel auprès de l'agence qui confirme la bonne réception. - Le jour de la prise du véhicule aucun check avec le personnel de l'état de la voiture. Simplement prenez les clefs et allez la prendre sur la place de parking. - Une caution/empreinte CB de 1900 euros est prélevée. - Bien sur après inspection la carrosserie présentait des éraflures et peinture enlevé suite a petit accrochage j'imagine. Je reviens à l'agence, de nouveau attend mon tour pour signaler le problème qui est noté très rapidement. - Retour de la voiture en fin de location. Mon dossier est introuvable. Tout le dossier de location ! Perdu. Y compris bien sur le correctif de l'état des lieux que j'avais indiqué... Avec mon double tout rentre dans l'ordre. - J'informe Avis avoir reçu un PV de stationnement. Avis m'indique me l'envoyer par courrier dès réception. - 3 semaines plus tard, aucun courrier mais Avis m'a débité (sans mon accord) 77 euros pour s'acquitter du paiement de l'amende, 35 euros majorée de 42 euros de frais administratif de gestion ! Pour ce faire ils ont utilisés mon empreinte/caution CB. En toute illégalité. Mon conseil : fuyez cette agence ! Manque totale de professionnalisme. à tous les niveaux. Mérite ZÉRO étoile.

Très déçu de notre expérience avec l'agence de biarritz. Nous sommes venu pour passer un week-end de 4 jours. Véhicule loué 208 ne démarre pas. On nous le change gentiment par un autre véhicule. Véhicule sale non nettoyé. Soit, on a pu partir sans encombre. Personnel absent à la remise du véhicule,nous laissons les clés dans la boîte aux lettres indiqué. Belle surprise 4 jours après. On nous debite une 2e fois l'option siège bébé avec un montant différent de la réservation déjà totalement réglée sur internet. Au téléphone, on explique le problème. Montant totalement différent entre facture de l'agence et réservation en ligne. Ça a l'air de gêner personne... Vraiment l'impression d'être pris pour des pigeons...

Très déçu du service je vous déconseille cette agence j’ai effectué 4 réservation sur le site qui n’ont pas aboutit c’est simple l’agence elle ne sait rien sur rien pas de véhicule disponible je trouve ça très bizzare sur une période hors vacance plutôt calme la personne au téléphone elle ne sait pas quel voiture rentre quel voiture sort de l’agence rien de dispo pas de gamme pas de véhicule pas de solution à fuir. on me dit que c’est le site internet qui fonctionne pas hors le site fonctionne très très bien c’est l’agence qui bloque la réservation. je n’ai reçu aucune information concrète me permettant de réserver mon véhicule la personne au téléphone est resté très évasive et flou elle n’a pas essayer de comprendre ou bien de m’apporter une aide pour que je puisse réserver dans cette agence le service est pas du tout à la hauteur de l’agence AVIS. vous n’êtes absolument pas professionnel et votre réponse d’excuse blabla que vous allez faire merci de bien vouloir la garder pour vous cordialement

La personne à la réception était sympathique, mais ils n'ont pas facturé ce que ma réservation en ligne m'avait dit et ils n'ont pas pu le réparer, j'ai donc dû y retourner pour obtenir un remboursement. Edité : après mon retour, j'ai dû payer le prix d'origine au lieu du prix qu'ils m'ont d'abord donné. Le service était donc bon, mais de telles choses ne devraient pas arriver à une entreprise réputée.

Des gens super sympas à mon arrivée et ils avaient déjà la voiture et les documents de location prêts pour moi, ils m'ont même aidé en espagnol.

Pas de problème voiture impeccable accueil sympa prix correct

Bon service voiture agréable clio 5

Des agences disponibles, très professionnelles, disposant de véhicules de qualité. Lors de ma dernière réservation un problème de mon fait a été rapidement résolu sur place par l'équipe me permettant commencer ma location sans perdre de temps. Agence recommandée.

Attention ! Procédés totalement malhonnêtes. Quand nous avons loué un véhicule, le contrat de location indiquait une rayure sur la portière, nous vérifions et constatons bien cette rayure et donc nous partons sans plus nous en inquiéter. Une fois le véhicule restitué, on nous contacte pour nous dire que la rayure n'y était pas au début. Nous avons été débité de 800 euros. C'est notre parole contre la leur. Personnel en gare de biarritz incompétent, et ose nous traiter de menteurs. Pour les joindre : Agence gare de biarritz indisponible, AVIS service client injoignable. A fuir !!!

Très mauvaise expérience à la prise du véhicule et au retour. A éviter absolument ! Exigez un bon de retour du véhicule pour éviter toute déconvenue, mais on va vous dire que c’est pas possible (même après état des lieux!) Zéro “sens client”

Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience ici. Le personnel (la femme germanophone) ne semblait pas être correctement formé et ne savait pas comment gérer un bon Avis Preferred Plus. Malheureusement, malgré une réservation préalable et une confirmation de réservation contenant des détails corrects, elle n'était pas disposée à libérer le véhicule dans les conditions. Lorsque nous avons demandé au siège social de le faire, elle a répondu que nous pouvions le faire nous-mêmes via la hotline. Malheureusement, ce n’est pas ainsi que fonctionne un bon service client. Au fur et à mesure que la conversation avançait, elle devenait de plus en plus agressive et impolie. Je déposerai une réclamation complémentaire auprès du centre de contrôle national Avis.

Une demande de location fin mars pour les 15 premiers jours d'août, pour une catégorie B, qui a été refusée par manque de véhicule....euh ya pas un problème de stock chez vous ??? C'est pas comme si je n'avais pas anticipé sauf si bien-sûr votre agence ne possède qu'une clio. Enfin, Bref, une bonne expérience client chez Avis ! Changez rien vous êtes au top pour vos concurrents !

Accueil agréable et personnel aimable mais le montant réglé lors de la prise du véhicule est différent de celui indiqué sur la réservation ! Et impossible de faire corriger la situation auprès du service client situé en Angleterre ? Qui répond avec un délai énorme indigne d’un groupe comme Avis

Bonne expérience chez Avis aéroport d’anglet ou le conseiller a pu résoudre mon souci quand on s’est rendu compte qu’on m’avait attribué un véhicule à boîte manuelle alors que j’avais demandé une automatique. Du coup je me suis retrouvé avec une voiture quasi neuve. Merci beaucoup je recommande

La réservation a été annulée sans aucune raison ni même notification. Une arrogance incroyable. Heureusement, j'ai remarqué l'annulation via le portail Web quelques semaines avant d'arriver avec ma famille, j'ai donc pu réserver auprès d'une entreprise rivale (moyennant des frais supplémentaires considérables). Absolument déplorable, je leur ai signalé le siège social d'Avis.

Ma réservation a été annulée par l'agence sans même que j'en sois informé ! Service déplorable...

Un service catastrophique. Notre réservation a été annulée, sans même que nous en soyons informés. Après avoir appelé plusieurs fois leur numéro surtaxé, aucune explication n'a été donnée et surtout aucune solution de rechange. C'est comme ça, nous a-t-on répondu. En contactant directement l'agence, pas mieux. C'est le directeur qui a annulé. Absolument lamentable. Fuyez!

Catastrophique !

Très mal

Très mauvaise expérience il est préférable d utiliser avis à dax

Bon accueil, très efficaces, rondement menée

Arnaque à la rayure.

Tres bon service. S’est substitue a avis assistance pour nous depanner plus rapidement. Je conseille

Nul

Expérience incroyable, bon service, voiture hybride toute neuve à bon prix

Le service client est agréable. Je n'ai eu aucun souci avec la réservation par internet. Il y a une astuce pour avoir une remise il faut payer sur place et pas sur internet (c'est vice versa dans les autres agences Avis). J'élève une étoile car la voiture était sans antenne. Pendant les vacances scolaires il vaut mieux réserver bien en avance.

SAVOIR!! A EVITER A TOUT PRIX ! Ils factureront à votre carte des frais cachés dont vous ne saviez même pas que vous étiez au courant. CE N'EST PAS UN VRAI AVIS !! Si vous recevez une contravention de stationnement ou un excès de vitesse, ces personnes vous factureront 43 EUR en plus du coût de l'amende. Aucune autre entreprise ne fait cela. C'est une arnaque totale. RESTE LOIN!!

L'horrible expérience. En tant qu'employé d'Avis en Espagne, le service au bureau était épouvantable. Quand nous sommes arrivés, nous avons attendu 15 minutes pour que quelqu'un apparaisse. Lorsque la fille qui servait est arrivée, je lui ai dit que j'avais une réservation et sans bonjour ni sourire, elle m'a demandé mon nom. Nous avions deux réservations (une salariée et une normale). Je lui ai posé plusieurs questions auxquelles il a répondu sans aucun enthousiasme et ne m'a laissé aucune option. Nous avons fini par faire la réservation de ma sœur, à laquelle elle ne nous a pas informés de l'assurance ou quoi que ce soit. Il vient de nous dire que si on ne bloque pas 1 000 euros, il n'y a pas de voiture ! Annulez les deux et louez avec europcar ! Dommage... Je recommande Avis à ma sœur et c'est terrible !

Rapide efficace seul bémol le parking tres éloigné comme tous les loueurs.

Facile à trouver et proche de la gare.

Hallucinant les horaires de ce loueur!! Tout pour le service client :-(((

Très bon accueil, prix compétitif et des bons professionnels. Des très bonnes voitures et des bons conseils pour les personnes qui essaient la location pour la première fois. À l aéroport et gare de Biarritz ou gare de Bayonne. Ils sont là pour les clients

Je déconseille

un accueil par Caroline formidable! tjrs des solutions jamais de problème avec Caroline, et avec le sourire, Si vous avez besoin de louer un véhicule allez voir CAROLINE A L'AEROPORT DE BIARRITZ , elle est géniale!!.. un grand grand merci pour sa gentillesse , son sourire, ses compétences.. jamais de problèmes .. toujours des solutions!! Voilà la devise de CAROLINE DE CHEZ AVIS BIARRITZ AEROPORT!!... très cordialement Mme D. HUBERT HENNUY