SIXT | Location voiture aéroport Lyon St Exupery Agence de location de voitures

C'est la 2e fois que je loue chez Sixt St Exupery et j'y reviendrai ! Mention spéciale à Eslem et Sarah qui ont été très pro et serviables !

Aimable et professionnel, le personnel et le responsable sont aux petits soins de leurs clients !! Voitures en très bon état Navette gratuite qui dessert l’aéroport à partir de 4h du matin

Service premium, attention du client... L'impression d'être reconnu. Remarquable !

Personnel parfait un grand merci à la dame du qui m'a rendu service et m'a permis de ne pas le louper mon train. Très satisfait également du véhicule très agréable a conduire

Si j’aurais possibilité de mettre 0/5 je l’aurais fais, aujourd’hui deux personnes m’ont refusée de le louer une voiture soit disant que ce n’était plus possible alors que une personne derrière moi a pu louer juste après moi (tête du client??) ! Sachant que je suis en location depuis septembre une FACTURE A 6000€ !! Inadmissible ! Manque total de professionnalisme, une honte pour l’image d’une si belle agence ! 🤢🤢🤢 PS: La femme de l’accueil qui traite les clients d’imbecile !

Plusieurs signalements de ma part concernant cette location d’auto pour 33 jours. Hakim lors de la prise de véhicule n’a pas relevé le kilométrage de départ j’ai du lui fournir de plus il pleuvait fort le jour où nous avons pris l’auto donc le contrôle vraiment rapide et une fois arrivée sur notre lieu de vacances là nous avons constaté les faits que j’ai signalé rapidement auprès de votre agence . Déchirure du pneu avant droit tout les 3 jours nous devins remettre de l’air. Essuie-glaces user qui n’a jamais essuyé. Tache sur la banquette arrière du vieux vomis Trappe de raccordement extérieur électrique casser Absence du bloc de charge électrique Message d’alerte de révision de la voiture Non le centre d’aide www.sixf.fr/help-center ne me donnera aucune réponses à mes problèmes. Les seules réponses de Loris ou Hakim étaient revenez à Lyon St Exupery nous allons vous changer l’auto 700km aller et 700 retour ou comment se foutre de nous clients . J’aî passer 3 hrs voir plus au téléphone auprès des différentes agences SIXT dans des départements limitrophes afin de voir si il y avait un véhicule similaire car nous avions 4 valises soutes plus deux cabines et rien de disponible dans les 5 agences autour de mon lieu de vacances. La seule réponse reçu est un bon électronique de 150€ valable pendant un an … et j’ai aucun voyage de prévu pour la prochaine année Hakim et sa collègue lors du retour de la voiture le 1 mai 2024 étaient outrer scandalisé que quelqu’un nous ai donner une voiture dans un état pareil. La personne qui a fait le retour de l’auto au comptoir nous a affirmé que nous allions recevoir un email avec un geste commercial sur les 33 jours de location . 12 jours après toujours rien … Vous ne répondez pas vous nous prenez juste pour des imbéciles et vous ne respectez pas ceux qui font que chaque mois votre salaire est payer grâce à nous clients qui louons et payons . Ça sera la troisième est dernière fois avec SIXT . Terminer.

Une équipe professionnelle, merci Sarah et Florian.

Service client parfait. Bien vérifié son véhicule avant de partir

Service au top Sarah est la meilleure au monde! Elle est gentille sourainte serviable a l’écoute elle fait tout pour nous trouver la meilleure solution possible elle est vraiment la meilleure quoi

Merci à Oleg et son collègue. Professionnels et de bon commerciaux. Bien rentrés à Lille

Un grand merci pour l'hote qui m'a pris en charge, Jérémy pour son professionnalisme 💪

Je loue souvent des véhicules chez sixt, et je tiens à remercier Sarah pour son professionnalisme, le service était super ! Merci à eslem pour la réception du véhicule au retour. Je recommande !

Très bon accueil de la part de Sarah qui a su nous informer et nous conseiller sur notre location Je vous recommande Sarah pour son professionnalisme et sa gentillesse 😉

mon précédent avis n'ayant pas encore été publié ; je réitère ; en fait il n'y a plus une seule agence de loc de voiture qui soit correcte et professionnelle ; on réserve pour un modèle sur leur site qu'on a jamais une fois arrivé ; on propose un surclassement sur une bmw mais sans préciser que le surclassement t'es facturé ; arrivé à la validation j'ai refusé le surclassement au vu de la rallonge de 150 € ! Pour la BMW ils sont prêts à te l'avancer devant l'entrée, mais pour une 208 c'est démerde toi. Donc il s'est avéré que j'ai une 208 dont le témoin de pression de pneus s'est allumé à peine partie. Un pneu était crevé ! Et finalement au retour je n'ai pas reçu la facture et je découvre que je suis débitée de 650 € au lieu de 390 € (ayant changé de CB entre temps ils ont annulé le premier débit pour redébiter sur la nouvelle, mais le montant est totalement faux). Donc je vais me retrouver à essayer de contacter une plateforme téléphonique avec les galères qui vont avec. Donc vérifiez l'envoi de la facture avant de partir de leurs agences et vérifiez vos prélèvements surtout quand il y a annulation du 1er débit. Les clients ne sont pas des vaches à lait ; on devrait boycotter tous ces loueurs pour leur demander de travailler plus proprement. Je songe fortement à faire un dépôt de plainte au vu des pratiques commerciales.

Très bon service Merci pour le café d accueil Question : Vous confirmez votre heure de fermeture le soir du lundi au vendredi à 00h00? Merci

Merci à Florian pour son surclassement

Personnel agréable et serviable, de belle voiture sans mauvaise surprise.

Location d'une peugeot 208 pour un week-end. Le véhicule a été bien préparé avant la remise des clés. Le personnel d'accueil de l'agence était très agréable et avenant. Je recommande.

Responsable prénommé, Fabrice incompétent. Je n’ai jamais vu une agence aussi mal géré malgré que depuis plusieurs années toute ma société passe par sixte il est vraiment temps de changer de responsable.

Bravo et merci à Hafid ! Le meilleur agent d'accueil rencontré en 30 ans d'expérience. Un sans faute 🥳

Oleg commerciale parfait très à l écoute ! Et sympa !! Accueil au top !

Lloris est au top !!! Personne qualifiée et compétente, il est aux petits soins avec ses clients.

Agence à bannir, service client zéro, personnel désagréable et tout sauf professionnel!

Équipe au top souriante, efficace et soucieuse de répondre aux attentes du client ! Merci

C'est la 5ième fois que je passe par cette agence. J'ai toujours été très bien accueilli, une équipe jeune, sympa et dynamique. Pour le prix, les gammes des voitures sont supérieures aux concurrents. A recommander sans hésitation, et merci pour le sur classement de la semaine dernière ;)

Personnel efficace et tres sympa. Voiture impeccable, on peut choisir son modele avant de démarrer la resa,

Véhicule propre qui correspond à la demande et personnel professionnel et agréable Merci !!

Pour avoir utilisé pas mal de société de location, je recommande SIXT. Les démarches sont rapide, le personnel est très accueillant et les véhicules sont très souvent une gamme au dessus de l'attendu et en très bon état.

Bravo à Sixt et son équipe de Lyon St Exupéry. excellent accueil au comptoir avec une proposition de sur classement que j'ai malheureusement du décliner pour rester profil bas sur le parking de mon client... Rapidité des signatures des documents car tout est avec la tablette électronique. un sans faute à l'exception de la surprise des rayures sur la carrosserie du véhicule loué surtout que je n'en avais pas été informé et que je les ai découvertes en fin de journée, la nuit tombante après avoir laissé la voiture sur un parking toute la journée...! En effet j'avais totalement oublié de faire le tour du véhicule lors de sa prise. Je n'avais qu'une peur c'était d'avoir été rayé par un chauffard et de devoir payer pour les réparations... ce n'est qu'à la lecture du contrat envoyé par mail que j'ai découvert que le véhicule était déjà fortement rayé quand je l'avais récupéré à l'agence Sixt.

Juste parfait !!! Accueil, café 😉, temps d’attente, véhicule….. bref bien au dessus de certains !! Bravo

Super réception ! un grand merci pour l'accueil à Loris et Lucas

Excellent accueil de l’équipe Sixt lors de la prise en charge du véhicule - surclassement offert - franchement je recommande

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Zied, Hafid, Sabrina, et le responsable de cette agence pour leur accueil exceptionnel. Ayant loué plusieurs véhicules par le passé, je tiens à souligner la remarquable constance de l’accueil, avec des vendeurs toujours respectueux. La propreté constante et la qualité des voitures contribuent incontestablement à une expérience positive, alors un grand merci également à l’équipe de nettoyage. En résumé, c’est dommage que nous ne puissions pas attribuer un 10/5 (🤣).

Très bonne prise en charge, rapide, efficace, et chaleureux, au dernier moment, suite à un vol loupé. Un véhicule m'a été trouvé pour un retour à Toulouse.

Très bien conseillé pour trouver le véhicule adapté. Attention toutefois aux indications du site internet concernant les valises. En effet il faut retenir que le site parle de bagage cabine et non pas de valises aux dimensions maximum autorisés en soute

Loueur compétent et équipe disponible ! Merci pour vos services ;)

Parfait L’accueil exceptionnel contrairement aux habitudes des loueurs de voitures. Changement vraiment notable et à signaler.

Conseiller très souriant et sympathique, sachant proposer des packs correspondant à l'attente des clients ne cherchant pas systématiquement à facturer des options.

Location de véhicules chez sixt détestable... État des lieux mensonger ... , faites attention à vos cautions ... personnel très désagréable sauf quelques uns ... règlement interieur à revoir ... Bref , plus jamais...

Bonjour, c'est la première fois que je laisse un avis considérant que le personnel ou la structure jugée peut toujours faire une erreur ou ne pas avoir de chance ou ... MAIS QUAND c'est TROP c'est TROP ! J'ai loué une voiture en septembre dernier. 1 ERE SURPRISE le montant à la réception du véhicule n'est pas le même que celui payé sur le site. 2 EME SURPRISE l'assurance comptée par erreur qui devait m'être enlevée ne l'est finalement pas à réception de la facture. 3 EME SURPRISE je dois 800 € pour une pauvre rayure soit disant faite lors de ma location alors que je n'ai aucun état des lieux signés de ma main. Ni d'entrée ni de sortie. En parlant de cette mésaventure à plusieurs personnes, il semblerait que SIXT soit coutumier du fait .... Cordialement,

J’ai loué ce magnifique Bmw Serie 4 grand coupé pour 1 week-end et ça c’est très bien passé! Véhicule propre et performant ! Personnel au Top! Je recommande !!

Un grand merci à Loris pour sa gentillesse et sa politesse. La voiture était au delà de mes attentes et je reviendrais louer avec plaisir.

Sixt devrait avoir honte, je n'envisagerai pas de louer chez eux s'ils ne respectent pas leurs clients.

Je félicite Sixt😱😱 je vais partager ce message autour de moi, décidant ainsi de ne pas opter pour leurs services de location.

Je vous remercie pour l'information. Je choisirai de ne pas effectuer de location chez eux. C'est vraiment déplorable de leur part.

Je déconseille fortement cette agence. En tant que client Gold chez Sixt St Exupéry depuis quatre ans, j'ai récemment loué un véhicule pour mes vacances d'une semaine en Espagne. À ma grande consternation, j'ai découvert des substances illicites dans une pochette à l'intérieur du véhicule. Malgré mes multiples courriers de réclamation et mon mécontentement quant aux risques auxquels ils m'ont exposé en tant que client fidèle, la réponse de leur service client a été dépourvue d'excuses et d'une compréhension insuffisante des risques encourus. Ma demande de remboursement a été refusée. C'est véritablement déplorable de voir comment Sixt traite ses clients. Je vous prie de ne pas répondre au commentaire Sixt avec des excuses, car tout au long de nos échanges, vous n'avez rien entrepris lorsque cela aurait été approprié.

Personnel très serviable. Agence bien placée côté tarifaire Le problème vient des véhicules mis a disposition. Souvent fortement endommagé surtout dans le cas d'un abandon dans un autre agence. Très dommageable pour l'expérience Sixt. Cela mériterait une forte remise en question de la politique de cette agence. Une dizaine de véhicules loués depuis cette agence pour moi, 3 gros problème nécessitant une assistance.

Excellent service et personnel très appréciable Je reviendrai sans doute Par rapport à la concurrence, cette agence est de loin la meilleure ! Merci au Monsieur qui a traité mon dossier en moins de 5 minutes chrono

Très bonne prise en charge pour ma part, agent très accueillant et professionnel.

Une très bonne expérience, Monsieur Ziad était professionnel et à l’écoute du client pour trouver des solutions , vos concurrents sont moins chers ,mais ils ont des méthodes douteuses pour vos extorquer.

Très facile à trouver l’agence de location à la sortie de l’aeroport. Très bon accueil et très sympathique. Merci Sephora . Je recommande sans problème cette agence de location de voiture. 👍

Forcer la main sur des pneus hiver en indiquant que c'est la loi.. pourquoi pas; mais faire payer le surclassement car il n'y a pas véhicule dispo en catégorie équivalente ça n'est vraiment pas réglo. Mon train avait 1h30 de retard, je n'avais pas de temps à perdre et j'ai réglé les 90€ supplémentaires mais je me rends compte qu'on m'a aussi refourgué une assurance tous risques qui n'était pas demandée... Véhicule ok, intérieur propre.

Personnels à l’écoute, professionnels et réactif. Je recommande vivement.

Excellent personnel à l accueil et service, et très bon service assistance pour m en être servi..

Employé Oleg facture des pneus hiver sans prévenir pour X5 loué par Land rover assistance, la facture arrive sur ma caution, or cet a***i filmé m'expliquant que tout est prise en charge... Plainte en cours, scandale en perspective... Escrocs

Je recommande l'agence SIXT de ST EXUPERY. Une équipe très professionnelle et un parc de véhicules de grande qualité. Bravo

Superbe expérience avec Loris de l'agence de saint exupery, un accueil très chaleureux. J'ai pu obtenir un véhicule au delà de mes attentes avec des prix très attractifs. Je recommande fortement Cordialement

On tient à remercier la société sixt st Exupery pour son professionnalisme et plus particulièrement le conseiller OLEG très sympa et professionnel je recommande vivement à l’écoute, souriant très bon conseil il aime son travail ,très dans le relationnel client merci à toi 🙏

J’avais loué une voiture type DS3 à hauteur de 140€ SANS protection supplémentaire. Arrivée le 6 Novembre, l’employé Oleg m’annonce un surclassement en BMW car la catégorie louée n’est plus disponible. Je ne demande rien en plus. Et je signe, en confiance. Résultat? Une facture à 840€ débitée. Des protections tout risques rajoutées à la volée et une voiture notée comme rendue 2 jours PLUS TARD alors que rendue en temps et en heure. En témoignent leurs caméras. Impossible de les avoir au téléphone. Tout passe par le service client en suisse. Et ils mettront sûrement des semaines à me rembourser LEURS “erreurs”. J’ai toujours loué des voitures. Cela ne m’est JAMAIS arrivé. Moralité : faites attention à ce que vous signez dans cette agence.

J’ai reçu un très bon accueil malgré le faite que sur internet j’avais fait n’importe quoi 😅, Said le commercial a été compréhensible et a réglé les problèmes avec le sourire ce qui est devenu rare. Je n’est pas d’attendu au comptoir, j’ai pu récupérer le véhicule rapidement dans un excellent état extérieur comme intérieur. J’ai déjà louer dans d’autres pays et je n’est jamais été déçu jusque là.

L'idée de venir chez Sixt est attirant mais... Le réservoir est vide ( j'ai bien dit vide) quand on prend la voiture et malheureusement aucune information au comptoir (ah si une seule, faites le plein au retour svp). De plus, le réservoir de lave glace est vide ! Réponse de la personne au retour, c'est indépendant de notre volonté... C'est à cause de la station service !! Dommage

Tout été top ! Bien accueilli ! Hafid a été très pro et arrangeant nous sommes partis avec une voiture exceptionnelle ! Tout été nickel merci on reviendra !

Agence qui indique que vous n’avez pas fait totalement le plein mais une fois que vous êtes reparti alors que vous avez un ticket de station service pour le prouver. de même que pour des chocs sur la voiture. Comment prouver une fois que vous avez repris l’avion . Des pratiques intolérables. A fuir

Bonjour, Pourquoi Said (agence Sixt Lyon St Exupery) est il en contact avec des clients s il ne supporte pas les questions ? Explications : Nous tenons à signaler un incident inacceptable lors de la prise du véhicule de location chez Sixt (première fois pour nous chez Sixt) à Lyon St Exupery. Nous sommes arrivés jeudi 12 octobre apm à cette agence. Nous avons eu Said comme interlocuteur. Mon mari avait commencé et lorsque je me suis jointe, il m a été indiqué que nous aurions une DS3. J ai demandé à Said s il y avait d autres véhicules car je ne suis pas fan de Citroën (oui même les femmes ont des préférences). Said m a répondu qu il nous avait surclassé pour une DS 3 mais puisque ce véhicule ne nous interessait pas, il nous remettait un véhicule de la catégorie que nous avions réservé : une C3! Et il est allé chercher les clés sans plus nous écouter. Lorsque je lui ai indiqué ainsi que mon mari qu on prenait le véhicule proposé il a fait la sourde oreille. Je lui ai donc demandé pourquoi il prenait les choses ainsi ? Et la il m a répond que le véhicule n était plus disponible!... sans même vérifier. Ok. Je lui ai donc demandé de vérifier s il n y avait pas un autre véhicule, il n a pas vérifié non plus et m a répondu simplement répondu, c est comme ça, vous avez le véhicule que vous avez réservé . Nous n avons pas réservé une C3 mais une 208 (véhicule mentionné sur l annonce) ou similaire. Sachant que son collègue à côté était avec un client depuis plus de 10 minutes à échanger sur son véhicule et les autres en location, je réitère ma question : Pourquoi Said est il en contact avec les clients si la moindre question le dérange ? Cordialement Lauriane et Pierrick Moitier

Sixt toujours au top depuis 2 ans que je loue des voitures chaque week-end. Voitures toujours propre et haut de gamme avec tarifs attractif. Je recommande

Grande désorganisation dans l’affectation des voitures, temps perdu pour récupérer le véhicule. Nous partons sans le plein, des frais d’essence nous sont facturés au retour… vraiment moyen

Très mauvaise expérience sixt st exupery location véhicule prise en charge par mon assurance , l empreinte faite avec ma carte bancaire il m on débité plus de 700 € alors que la location a déjà été payée par l assurance, personnel avec un discours changeant de jours en jours service clientèle incompétents A FUIRE ABSOLUMENT

Très bonne agence. Personnels souriant et disponibles. Un excellent accueil. Je n'hésiterai pas à revenir

Super accueil ! Véhicules au top et propre. L’agence est pro et rapide.

Bon service de réception à l attention du client . Un petit bémol sur l état du véhicule qui présenté un grosse trace de Scotch au niveau du pare brise et juste dans le champ de vision conducteur... Remarque faite au retour mais aucune attention n'a été prise sur cette remarque.... Dommage car tout était impeccable jusque là.

Très bonne agence, nous avons eu la chance d'être accueilli par Oleg qui est très professionnel et très sympathique à toute heure puisque nous avons louer à 23h. Ce qui est rare d'avoir des personnes qui sont d'aussi bonne humeur à cette heure. Je recommande fortement.

j'ai louer un véhicule le 1er septembre à 22H, un véhicule immatriculer italien, dont je n'ai pas fais de tour de véhicule avec le réceptionnaire puisqu'il utilise la super Proove station de M**** arrivé dans mon garage je constate de nombreux dégâts mais bon pas de soucis puisqu'on passe dans la proove station, quelques jours après avoir rendu le véhicule on me tient responsable d'un dommage sur la porte qui était déjà présent ! 665 € de réparation, bien sur sixt ne fais rien car le véhicule est reparti en Italie ! je vais porter plainte ! vous êtes une piètre entreprise au technique frauduleuse !!! Si on pouvais mettre -5 en note je vous l'aurait mis!

Agence très sérieuse, personnel agréable, réactif et à l'écoute de vos besoins ! Merion spécial pour Saïd un super gars ! Merci l'équipe

Personnel extrêmement sympathique au départ comme au retour. Propose un choix de véhicule intéressant, véhicule avec kilométrage faible. Rapidité notamment au retour du véhicule grâce à un passage sous un portique qui scanne le véhicule. Arrêt de bus pour la navette gratuite de l'aéroport se trouvant juste devant ce loueur, très pratique!

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Seule agence de location à ne pas inclure la « franchise » couverte pas la majorité des cartes bancaires gold! On nous prévient qu’on ne sera couvert de rien sauf si l’on prend en supplément leur assurance tout risque (très chère) avec une Mastercard gold 2 jours après avoir rendu la voiture et avoir fait l’état des lieux du véhicule qui ne retrouvait rien, nous recevons une déclaration de sinistre à remplir pour une sois-disant rayure profonde >10 cm miraculeusement apparue entre temps.. Ne vous donne pas le compte rendu du véhicule directement mais plusieurs jours après pour vous arnaquer dans votre dos! Des arnaques bien ficelées évitez vous des problèmes inutiles et passez votre chemin! Pour couronner le tout personnel désagréable tout du long de la procédure … une agence vraiment incroyable sur tous les plans !!

On peut soi-disant choisir le modèle de véhicule, mais en fait il est déjà fixé à l’avance. J’ai réservé pour une BMW série 3 et je me retrouve avec une Mercedes classe C. Un peu déçu…

En accompagnement d'un ami qui devait changer de véhicule de prêt. Le personnel sympathique et très professionnel, changement sans problème pour un véhicule plus grand. Merci à Oleg et sa collaboratrice pour leur accueil. Je recommande Sixt

Des impacts présents à la remise du véhicule et qui devaient être constatés par un scanner à la sortie du parking. Au final, à mon retour, un autre scanner a détecté ces impacts qui m' ont tous été attribués. Aucune remise en question des moyens. Il a fallu payer. Fuyez cette société.

Très déçu par SIXT qui nous avais promis une remise sur notre facture suites à des problèmes technique sur le véhicule - Mais rien n'a été fait !! Les réclamations écrites restent lettre morte et le personnel de la hotline n'est pas compétant pour ce genre de litige..

Très bonne accueil dans cette agence le personnelle sympathiques, agréables et professionnelle en particulier avec Oleg qui ma prise en charge rapidement avec bonne humeur ! Merci, cordialement.

J’ai était reçu par un certain Oleg Très bon vendeur, bien accueilli mais par contre une fois refusé l’offre qu’il m’a fait Celui ci devient un peu arrogant, manque de patience, me presse dans ma réflexion en me disant qu’il a autre chose à faire

Un grand merci à Oleg pour son professionnalisme et encore plus pour sa bonne humeur. C’était vraiment un plaisir de pouvoir louer voiture ici. Un immense merci encore une fois et très belle continuation.

Très bonne agence de location. Merci à Said pour son professionnalisme, son accessibilité et son accueil. Je recommande.

Un grand merci et des encouragements à Oleg et Fabrice P qui ont fait de cette expérience toute une réussite. C'est la 2eme fois que je loue chez Sixt et je recommande pour l’amabilité et les compétences de ses employés et procédures.

Super accueil et professionnalisme sans équivoque de la part d'Oleg . De bons conseils Oleg a su m'orienter et m'offrir un services parfait. Je reviendrai avec plaisir.

Je recommande cette agence. Le personnel est aimable et au petit soin. Les véhicules sont propres, beaux et en très bon état.

Attention escroc ! Mon entreprise a loué la voiture par internet En arrivant on me donne une voiture électrique et sans m’informer on me fait payer plusieurs suppléments dont la voiture électrique que je n’avais pas demandé a l’origine et en plus le supplément combustible pour la voiture électrique alors qu’on m’avait dit de ne pas la recharger

Très bonne expérience avec cette agence (service et échanges très agréable avec le personnel qui a visiblement était bien briefé pour prendre en charge les clients (sourire, petit mots sympas, verre d'eau et café !) . Une vraie bonne surprise. Ensuite prise du véhicule et restitution absolument bluffant (en moins de 4 minutes ...avec les caméras permettant de faire l'État des lieux et restitutions tres facilement et en moins d'une minute !! Un véhicule en bon état a 110€ pour deux jours ... couplé a l'excellente expérience a l'aéroport, cela a été un séjour très agréable. Bravo Sixt saint Exupéry !

Personnel accueillant, disponible et les véhicules proposées sont variés. L'application remplit très bien son rôle.

Expérience détestable le 7 juin 2023 vers 17H30 : - Agent qui ne respecte pas la demande du client (pas besoin d'assurances supplémentaires mais qui ont été facturées), - Agent qui ne respecte pas la catégorie du véhicule, qui la surclasse, certes, mais qui ne dit pas que ca coutera plus cher, - Système informatique de l'agence défaillant ce jour là, ne permettant pas de voir ces surcouts et donc de valider, - Véhicule sans lave glace, - Véhicule dont le plein n'est pas fait en totalité, Je suspecte les agents de profiter des clients avec des contrats d'entreprise. Après tout, c'est pas le client qui paye, c'est son entreprise....

Équipe aux petits soins, ponctuelle et très accueillante. Véhicule comme neuf, propre, idéal pour faire de la route, avec des fonctionnalités +++.

Une honte, je n'ai pas d'autres mots pour qualifier le pitoyable accueil du personne présent sur place le vendredi 16 juin après midi. Non content d'être idiot, le personnel est en plus agressif et menaçant. Je loue plusieurs fois par semaine chez sixt, c'est désormais terminé. Une entreprise qui ne sanctionne pas de tel comportement est une entreprise à la dérive surtout quand on se vente sur la qualité de service.

Client régulier, je recommande cette agence notamment l'amabilité et la compétence du personnel. Les véhicules sont également au diapason : modèles récents et performants, propreté intérieur et équipements.

Bipeur autoroute oublié dans la voiture avant de reprendre mon avion. Merci au personnel de Sixt Lyon aéroport (Régis..?) de m’avoir prévenue tout de suite et de s’être déplacé jusqu’à l’aérogare afin de me le remettre, ce qui m’a évité les désagréments liés à une déclaration de perte, blocage du bip, frais, etc ! La voiture louée était très récente, propre et en excellent état. C’est la meilleure expérience de location de voiture depuis des années, merci au personnel compétent, rapide, sympa et attentionné !

Attention absence d'assurance même minimum comprise dans le contrat de location est une mesure à faire casser les prix internet par rapport à tous les concurrents chez qui celà est compris. Si l'explication donné en agence comme quoi cette absence d'assurance est un avantage pour les détenteurs d'une assurance carte bancaire était vraie, et ce n'était pas pour se faire de la marge supplémentaire une fois le client sans autre option, souscrire à cette même assurance minimale en agence n'aurait pas coûté 4x plus par rapport à la réservation internet. Sinon véhicule OK.

Tout était parfait. Véhicule au top, Laëtitia très agréable et d'une grande gentillesse. Restitution du véhicule idem 👍

Du jamais vu! Un service digne d'un hôtel 5 étoiles pour une location de voiture. Bluffant. Tant à la réception de la voiture qu'au retour, nous avons eu le plaisir d'être servi par un personnel aussi efficace que sympatique. Tout est fait en deux temps, trois mouvements et avec le sourire. Je n'avais jamais imaginé que la médaille d'or du service de notre mini trip en Bourgogne finirait autour du coup du loueur de bagnoles... Et pourtant cela m'a frappé au point d'écrire un commentaire sur Google :D Bravo Sixt Lyon Saint Ex!!

Agence au top du top. Véhicule récent et haut de gamme. Personnels sympathiques. Nous avons eu la chance d’être servis par Oleg qui est très pro, sympathique et à su très bien nous conseiller. Nous reviendrons avec plaisir.

Après avoir rendu notre véhicule hier, suite à une location de moins de deux jours et moins de 230 km d'effectué, quelle a été notre surprise de recevoir une facture avec un kilométrage de 1927 km ! Nabil de l'agence de Saint Exupéry (qui a réceptionné notre véhicule) a passé un temps assez long dans le véhicule en plein soleil et nous a fait signer sur son portable très rapidement. Bien entendu, il est impossible de joindre l'agence et le service clientèle semble ne pas nous croire malgré que nous sommes des clients fréquents (carte platinium ) et que nous avons le ticket du plein effectué. J'espère que l'agence va reconnaitre son erreur rapidement. Dans tous les cas, il y a un réel problème au sein de cette agence....

A FUIR ! accueil déplorable, je vous invite à traverser la route et à vous rendre chez EUROPCAR, accueil bien plus chaleureux. Excès de zèle de la responsable d'agence car mon permis était scotché alors que même la gendarmerie ne relève pas cela comme une infraction... bref pour moins cher vous trouverez bien mieux !

Parfait ! Nous avons été complètement pris en main par une équipe compétente et accueillante. Rapidité, sens du client, amabilité, nous avons été si bien reçus. Et le véhicule était au delà de nos attentes, moderne, extrêmement propre, très confortable. A refaire !

Centre de location accessible facilement à partir des navettes de l’aéroport. Accueil professionnel et arches pour scanner le véhicule au départ et a l’arrivée du véhicule performantes et rapides. Je recommande.

Ne pas pouvoir changer de conducteur car il manque une pièce. Obliger de payer une nouvelle réservation 40% plus cher. Où est le service client ???? Un avoir cela n’existe pas chez Sixt Quel dommage de faire vivre l’expérience de cette manière.

Excellent expérience. Agence facile à trouver, équipe efficace et souriante. 5* a Florian en particulier. Excellent contact et il nous a proposé une super petite voiture qui était un plaisir à conduire.

Pire agence sixt que j’ai pu voir, mon père est venu louer un véhicule pour mon mariage, on lui a refuser le véhicule sans raison ! Tout était ok de notre côté, carte bancaire caution ! Mais non on a tout simplement refusé de nous donner le véhicule. Du jamais vu, un scandal. Limite discriminatoire, résultat des courses pas de véhicule à - de 24h de mon mariage.

Je vous recommande vivement cette agence. Nous avons été conseillé par Olèg qui est très professionnel, à l’écoute et répond à toutes vos interrogations. Je reviendrais avec grand plaisir !

Très bon accueil comme toujours à l'agence Sixt aéroport de Lyon St Exupéry. Personnel poli, à l'écoute, serviable, et dynamique. J'ai eu la chance d'être pris en compte par Séphora, une grande professionnelle dans sa partie : extrêmement réactive, claire et concise dans ses explications.

A FUIR ! Peut être pas cette agence en particulier mais Sixt de manière générale. Après m’être rendue compte que les tarifs étaient 2 fois supérieurs aux concurrents, j’ai procédé à une annulation (plus de 3 mois avant la date de la location et quelques jours seulement après le paiement) et on me retient 250€ ! C’est inadmissible et à la limite de l’arnaque. Très difficile de joindre un service client… vraiment vu le nombre d’autres agence à proximité, passez votre chemin, et vu les avis sur internet je ne suis sûrement pas la seule…

Service très agréable le personnel est au petit soin, mais une odeur de tabac dans la voiture très désagréable, elle était camouflé par une odeur de produits d'entretien le premier jour,mais le lendemain il ne restait plus que l'odeur du tabac

Sixt des escrocs. Je réserve un véhicule avec un certain tarif validé avec un premier salarié, la veille pour le lendemain. Le jour J j’arrive pour récupérer le véhicule et on m’annonce que la réservation à disparue! Bref…je leur explique donc les modalités de la veille…là j’ai donc un nouveau salarié qui me dit que le prix que je lui expose est erroné, et que son collègue à fait une erreur dans la réservation la veille au soir. Je lui demande de me trouver un véhicule similaire au même prix et me dit qu’il n’y a plus rien en stock à ce même prix! Me voilà donc à réserver une voiture avec une différence de 300€ en plus. N’étant pas satisfait, j’ai un vendeur en face de moi qui lui même commence à être désagréable! Bref, me voyant totalement désœuvré et sur le fait accompli, je paie cette location avec le sentiment de m’être fait escroqué! Il me fallait une voiture de toute urgence…! Pour finir pour le retour de cette voiture, je me retrouve face à Mr Ozcan, salarié au guichet très condescendant, car je raconte mon histoire, en espérant avoir un geste commercial. Monsieur Ozcan me réponds d’un ton très condescendant que je lui fait perdre son temps! Bravo Sixt belle mentalité!!!! Quel professionnalisme!!!! Et quelle honte pour la façon dont vous traitez vos clients!!! Agence à éviter. Et des salariés incompétents et irrespectueux vis à vis de leur clientèle.

J’ai eu affaire à la Responsable D’agence qui nous a fourni un service exceptionnel à ma famille et moi même! Je recommande vivement Sixt. Mention spéciale à Laetitia.

Très bon service de location de véhicule avec un personnel très sympathique. Le seul loueur chez qui nous avons trouvé des vans disponibles car nous étions 7. Nous reviendrons certainement chez Sixt à l'avenir.

Après avoir loué un véhicule à l aéroport , j ai prix la route pour Tignes . Et la voiture est rester au garage pendant une semaine , la veille au moment de charger la voiture , j ai fait un tour de Verification de la voiture et tout était en ordre donc je suis rentrer à aéroport afin de déposer le véhicule avant l ouverture du bureau … Et 2 mois plus tard je reçois un mail comme quoi j aurai fait une rayure sur la portière arrière droit et ils m ont facturer 580 euros et prélever la somme , sans avoir envoyer une preuve des soit disant dégâts !!et bien sûr il est impossible C est de l abus de confiance , Je trouve ça idnadmissible et honteux , surtout je déconseille cet agence et leur service de sinistre

Facturation d'une assurance complémentaire alors que nous l'avons refusé lors de la réservation en ligne et lors de la prise du vehicule. Nous n'avons pas fait attention car cette charge était melangée avec l'empreinte CB de garantie. Contacté le service client qui n'a jamais rappelé. Arnaque totale

J’ai eu besoin de louer une voiture pour un week end et tout a été parfait. Je remercie chaleureusement Mehmet et Oleg (deux jeunes conseillers) qui ont été très agréables et professionnels. Si vous avez besoin de vous rendre à Sixt de Saint Exupéry, je vous conseil vivement d’être pris en charge par Mehmet ou Oleg, qui d’ailleurs parlent une multitude de langue.

Je recommande ce service de location de voiture, il y a un bon service client, une mention particulière pour Mehmet qui a su me conseiller une voiture en fonction de mes critères et qui a su m'accueillir avec le sourire contrairement à d'autres agences de location.

Merci à Houssem pour son accueil et son service !! Il m'a permis de découvrir BMW avec des finitions et options très haut de gamme !! Je recommande cette agence !

Merci à Sabrina d’avoir pris en charge mon besoin de véhicule avec un professionnalisme irréprochable. Je n’en dirais pas autant de vw assistance traitant ses clients sans qualificatif honorable mais plutôt à l’opposé de leur image de marque (il ne leur reste plus que cela étant donné la qualité électronique des véhicules mettant en rade les systèmes de sécurité de freinage dans leurs véhicules dont ma propre auto golf8gti de 2021 avec qui j’ai failli créer un accident mortel ce vendredi soir …)

J'utilise souvent les services sixt saint Exupéry . En moyenne 1 fois toutes les 6 semaines. J'avais déjà eu quelques mauvaises expériences à plusieurs reprises et j'avais mis des mauvaises notes et remonté mes recommandations au management. Après 3 déception consécutives, depuis j'ai déjà eu 3 très bonnes expériences récemment et je tiens à remercier le management sixt saint Exupéry et le personnel de sixt qui sont à l'écoute. Je suis désolé je ne me rappelle plus des noms mais 3 jeunes hommes et 3 tres bonnes expériences. On ressent à nouveau l'esprit du service client et la politesse ..merci Cordialement. Roger E

Prenez tout en photo. Pneus, jantes, carrosserie, coffre, sièges, intérieurs, habitacle, prenez tout. Exigez des devis, contrats, états des lieux (au début et à la fin de votre location) au format papier, sur lesquels figurent bien votre signature. Ne les laissez pas vous presser lors de la signature du contrat. Lisez tout, contestez ce qui ne vous convient pas. Sinon, attendez-vous, comme moi, à recevoir une réclamation vous demandant de payer les dégâts d'un mystérieux sinistre constaté plusieurs jours après la restitution de votre véhicule, de voir votre signature apparaître sur un état des lieux de restitution que vous n'avez jamais vu ou signé, et de devoir vous battre pour ne pas céder à la fraude du service Sinistres de Sixt.

Une très bonne expérience, toutefois, mon vol est arrivé avec un peu de retard, et lorsque j’ai pris le véhicule, on m’annonce que je ne dispose plus de 1000 km mais de 750 km seulement car je n’ai pas pris le véhicule à l’heure. C’est incompréhensible est parfaitement anormal.

Super agence ! Ayant recours de manière régulière aux véhicules de location pour mes déplacements professionnels, je tenais à remercier Mehmet qui m’a toujours bien servis et accompagné pendant tout le processus du service de location. Bravo.

Client régulier SIXT, je suis très satisfait de la relation client de l'agence Sixt Lyon St Exupéry. Le service et les conseils proposés sont toujours adéquats. La prise en charge et le retour des véhicules sont toujours gérés de manière très professionnelle. Je recommande vivement cette agence

C'est vraiment rare de le dire mais l'équipe de l'aéroport à vraiment le sens de la relation client. Accueil agréable, toujours dans la recherche de solutions pour nos besoins. Au final, nous étions 4 et nous avons été bluffé et unanimement nos prochaines locations seront chez Sixt. Merci à vous.

Un grand merci à mon conseillé qui m'a permis de découvrir une très belle voiture grâce à mon surclassement. Il n'y a que Sixt qui surclasse comme ça et même si on n'est pas monté à plusieurs, moi les Allemandes je les adore. (voir Pub Sixt & Rocco)

Comme d’habitude toujours bien accueilli chez SIXT, service de qualité. Le retour véhicule très simple et efficace en dehors des horaires d’ouvertures comme en heure ouvrables avec Kader qui m’a réceptionné lors de mon dernier retour de location.

La location en soi, c’est bien déroulé si je n’ai que nous sommes partis avec deux voyant allumé. En revanche, suite à une erreur de réservation double au même date pour le même conducteur, la société sixte bah rien voulu savoir sur l’annulation sans frais de l’une des deux. Je trouve cela inadmissible Surtout trois jours avant le début de la location. La société m’a donc volé la somme de 400 €.

Très belle expérience, personnel à l’écoute qui prend le temps de nous conseiller et nous informer sur le véhicules et notre contrat de location. Merci beaucoup Mehmet. Un week-end en BMW 520d très bien optionné. Ce n’est pas la première fois que je loue chez Sixt Lyon Saint Exupéry et j’en suis toujours aussi convaincu. A très vite

J'ai loué un véhicule pour les deux jours que j'ai passé au Sirha , les 19 et 20/01/23. Au retrait du véhicule, tout se passe bien, on me donne les clefs et je prends le véhicule de manière autonome. Avant de partir, nous faisons avec mes trois collègues le tour du véhicule, nous ne voyons rien de choquant, mais nous sommes étonnés par le nombre de dommages déjà déclarés (une douzaine) Nous essayons donc de vérifier s'il n'y en a pas d'autres, mais pas évident de passer en revue une telle check liste à 8h du matin en hiver avec un temps couvert et -3 degrés... Bref nous décidons que cela avait l'air OK. Durant ces deux jours de location, nous ne nous sommes pas éloignés (pas de sortie en ville ou autre) et le déplacement c'est limité au parking du Sirha et de l'hôtel (parking assez grand et sans trottoir ou rebord), et aucun accrochage quelconque. A la restitution, tout se passe à nouveau bien, un homme vient prendre la clef du véhicule, vérifie le plein d'essence et le kilométrage, fait le tour du véhicule et bien entendu, rien à signaler . A aucun moment il me fait part de la moindre remarque concernant un éventuel dégât sur le véhicule puisque de toute façon je n'en n'aie causé aucun. Il me fait signer la restitution et nous partons. Un mois plus tard, je reçois un avis d'expertise et une facture de 261 € suite aux dommages que j'aurais causé sur le véhicule et que j'ai accepté en signant le protocole de retour. C'est quoi cette embrouille??? C'est clairement une arnaque!!! Le dommage serait une rayure sur la jante coté conducteur, avec photo à l'appui. Il y en avait une déjà déclarée mais coté passager, donc était ce le bon coté, ou bien cette rayure se trouvait elle déjà la lorsque j'ai pris le véhicule, ou est elle arrivée après restitution ?... aucune idée , sauf qu'il est sur que n'ayant approché aucune bordure, et n'ayant eu aucun incident ,il m'est impossible d'avoir causé cette rayure sur cette jante. Bien entendu, il n'y a aucun numéro pour joindre l'agence et demander des explications, et sur le courrier on vous précise gentiment qu'en cas de réclamation il faut le faire par écrit. Je ne sais pas si l'arnaque se situe au moment ou j'ai signé alors que l'on ne m'a rien déclaré: le sinistre a t il été noté par la personne au moment de la restitution sans m'avertir? Vu que l'on signe sur un support numérique, avec directement le bon emplacement en évidence, on n'imagine pas que l'on puisse se faire arnaquer de la sorte et l'on signe en confiance puisque l'on ne nous signale rien! Bref, avis à tous les futurs client : prenez bien garde au moment de la prise de véhicule et de sa restitution car il semble assez facile de vous mettre des dommages et des frais sur votre dos et à votre insu!! Et en lisant les autres avis , je vois que je ne suis pas le seul... Inadmissible!!!

Véhicule commandé avec radar de recul, le véhicule n'est pas présent du coup on me propose un autre véhicule (C3 crossair) en m'assurant qu'il y a bien le radar, je perçois le véhicule pas de radar de recul mais ce n'est que le commencement des problèmes! A l'accélération bruit métallique du moteur, passé 105km/h le véhicule vibre, on le ressent dans tout l'habitacle, à 110km/h c'est encore plus fort, même la lumière des feux de croisement vibre sur les panneaux de signalisation éclairée... Nous n'avons pas essayé d'aller à 130km/h, à115km/h j'avais l'impression dêtre proche du mur du son. Ce qui fût le plus pénible sur les autoroutes est de conduire avec des vibrations dans les mains/bras à 105km/h maximum en ne sachant pas si vous arriverez à bon port sans incident. La pression n'était pas faite, par exemple pneu arrière gauche 1.7bar... A la remise du véhicule on me promet une remise, aujourd'hui je reçois la facture, rien n'a été remboursé/aucun geste commercial. MAJ : Le service commercial nous a fait une remise appréciable.

A fuir!! Je rapporte le véhicule loué, une rayure était déjà présente et indiquée au contrat. Cela n'a pas empêché l'agent de le rajouter soit-disant il était obligé, j'ai bien entendu refusé de signer. Quelques jours après je reçois le litige de Sixt avec une facture de plus de 450 €. Bien entendu je contexte et les menace d'écrire sur les associations de consommateurs, car clairement de l'arnaque. Ma facture a été annulée! Bref, pensez bien à prendre des photos et vidéos du véhicule, même si les dommages sont indiqués au contrat. Les agents ont clairement des objectifs de déclarations de sinistre!

Merci à Sabrina pour son accueil, égal et habituel à toute l'équipe de SIXT St Exupéry... Merci à elle de m'avoir fourni un véhicule totalement adapté à ma semaine en montagne : OPEL Grandland X

Je recommande vivement cette agence. Excellent accueil de Florian qui nous a pris en charge et nous a parfaitement conseillé et arrangé. Il a vraiment pris le temps pour nous trouver le véhicule adapté pour notre weekend (un fourgon trafic 9 places). Pour le retour, dédicace à Abdel qui a été adorable à la restitution.

Très satisfait de mon expérience avec l'agence de Lyon : très bon accueil, beau véhicule, équipe a l'écoute et flexible pour le retour du véhicule. Je recommande cette agence.

Surtout, ne pas se faire avoir par les tarifs racoleurs au premier abord ! Épouvantable expérience à tout point de vue, mais surtout à cause d’un service hautain, faux et rigide à tort (refus de considérer le permis de conduire comme pièce d’identité alors que le site du Gouvernement français indique l’exact inverse). Et une fâcheuse tendance à prendre le client pour un jambon / vache à lait… Agence à déconseiller à tout prix, surtout comparée aux concurrents sur le site de l’aéroport de Lyon qui sont sympathiques et honnêtes. Ce n’est pas pour rien qu’ils ont beaucoup de véhicules disponibles.

Je loue un véhicule toutes les 2 semaines pour un déplacement pro récurrent, depuis plus d'un an. Toute l'équipe est très accueillante et professionnelle. Je recommande Sixt Lyon aéroport, niveau tarifs et qualité des véhicules il n'y a pas mieux selon moi

Un peu cher, mais prestations de qualité. Employés très compétents et serviables même près de l'heure de fermeture. Voiture en excellent état.

Le Personnel de cette agence est très aimable et serviable, et l'état des véhicules est irréprochable. Il est important de demander à faire l'état des lieux du véhicule que vous prenez avant de partir, car il n'est pas proposé spontanément par les Loueurs. Le risque est de se voir attribuer des dommages qui étaient présents avant.

personnel aimable , véhicule propre et correspondant à la description... mais les équipements de neige fournis n’étaient pas adaptés aux roues ( trop grand ! ) : nous avons failli être bloqué dans la montagne et avons du quitter précipitamment et plus tôt la station... dommage

Super équipe SIXT et super services !!! Nous avons été hyper bien reçu, le personnel est très sympathique et chaleureux, toujours avec le sourire et nous ont bien aidé pour notre retour sur Toulouse. Je recommande !!!

Magnifique expérience chez Sixt ! Sephora est aux petit soins pour ses clients, elle sait conseiller de la meilleure des façons ! Un conseil si vous la voyez au comptoir foncez avec elle !

C’est avec grand plaisir que je prends le temps de rédiger un avis pour continuer à encourager la merveilleuse équipe de Sixt aéroport Lyon Saint-Exupéry. En effet, je ne peux me rendre ailleurs lors de mes locations de voiture à Lyon, tant cette équipe est efficace, sympathique, et aux petits soins. Je tiens à préciser à quel point la réservation est fluide et facile. Les véhicules proposés sont vraiment de qualité et toujours très propre. De plus, la restitution Est également d’une simplicité incroyable. Un énorme merci donc à toute l’équipe et son service client impeccable, lorsque l’on voyage beaucoup comme moi, et que l’on a un avion à prendre, c’est vraiment très apprécié. De plus, je voyage régulièrement avec ma maman qui est âgée , ils ont toujours un petit mot gentil pour elle et lui propose toujours un petit verre d’eau. Ce sont des détails, mais c’est bien dans les détails que l’on reconnaît la qualité d’un service. Je recommande cette agence les yeux fermés. Merci encore et à très bientôt.

Excellent accueil et traitement rapide et efficace de la location avec du personnel impliqué et souriant. C'est a souligner. En revanche la réception de la facture est tout autre. Malgré une restitution anticipée de 10 jours, facturation des frais d'assurance, rachat de franchise et jours de location non proratisés sur la période avec l'entièreté facturé. Toujours dans l'attente d'une réponse du service client....

Location d'une voiture sans état des lieux initial. Le personnel ne nous a même pas donner en papier d'état des lieux, ni pris le temps de faire le tour du véhicule avec nous. Retour du véhicule, trace sur le pare-choc alors que nous avons stationné la voiture dans un box fermé toute la semaine. Facture de 500€. C'est juste scandaleux, malgré une réclamation effectuer à SIXT France. Un conseil prenez la voiture en photo sinon ils ne voudront rien savoir. Autre information, pas de lave glace alors que nous partions au ski résultat nous avons dû nettoyer la voiture car avec le sel nous ne voyons plus rien.

J'ai louer une BMW série 3 j'ai du louer cette année plus de 30 véhicules chez vous toujours satisfait, je tiens personnellement à remercier sephora qui nous accompagne lors de nos réservations et qui prend le temps de nous proposer les véhicules disponibles ce qui et rare chez la concurrence je recommande fortement sixt de l'aéroport saint exupery car le service clients et d'une qualité très rare. A très bientôt. Et bonne année.

J'ai été très satisfaite par la réception de mon véhicule. Par contre je suis très déçue par le retour de mon véhicule. Je n'ai pas été en mesure d'ouvrir le bouchon d'essence et j'ai ramené le véhicule sans le plein. J'ai fait 250 Km pendant le temps de ma location. Avec l'option hybride, j'ai consommé à peine 1/4 du réservoir. Le montant que l'on me demande est de 41.63€ autrement dit pas loin d'un plein complet. Le montant pour ma location sur 3 jours était de 258.06€ et je me retrouve à payer 353.44€ soit 100€ de plus !!! Sachez que je ne prendrai plus de location chez Sixt. Vous en souhaitant bonne réception.

Excellent accueil, service rapide, surclassement, bon humeur et expérience au retour très efficace. Très bonne découverte à l'aéroport SAINT EXUPERY que je recommande. Bravo à l'équipe car c'est très rare de nos jours de recevoir un tel accueil !

Houssem et toute l'équipe ont été très sympathique et attentifs vu nôtre situation avec un bébé. Ils nous ont trouvé rapidement une solution.

Je loue très régulièrement des véhicules pour mes déplacements professionnels. Sixt est clairement au dessus du lot des autres loueurs et l'agence de Lyon St Exupéry pourrait être la vitrine de Sixt. Le personnel d'accueil est au top de l'aimabilité et de la sympathie. Le véhicule proposé était top (BMW M440i cabriolet pour un contrat de compact, what else). Aucun problème à la restitution ! Vraiment bravo a toute l'équipe

RAS au retour véhicule, mais 625 Euros facturés! Prenez des photos, idéalement datées, voire horodatées avant et après la location! Location quatre jours, retour du véhicule au travers du portique-scanner et tour du véhicule intégral par l'employé au retour. Aucun problème relevé. je viens de recevoir une facture de plus de 600 euros pour une marque sur le pare choc intensité légère, quasi invisible ( et non relevé au moment du retour). Update: A la lecture des autres avis je remarque que c'est arrivé très régulièrement. Même déroulé à chaque fois: retour sans problème, tour du véhicule par un agent, puis envoi quelques jours plus tard d'une facture entre 500 et 800 euros. Il est normal d'être facturé pour des dommages réels, mais les factures envoyées sont disproportionnées. Update2: Sixt a signalé la photo du pare-choc que j'ai posté avec la marque (plaque d'immatriculation pourtant invisible), et a demandé qu'elle soit retirée de l'avis (mais que je peux transmettre sur demande) Update 15/12/22 Suite à la réponse du propriétaire ci dessous, j'ai contacté l'adresse indiqué, qui en réponse m'indique que j'ai jusqu'à demain pour payer et qu'il n'y a rien à ajouter. Face à ce genre de mauvaise pratiques, n'oubliez pas: Faites le tour du véhicule avant de signer sa fiche d’état, signalez rayures, chocs, pneus abîmés, roue de secours absente, climatisation défaillante… Prenez des photos, idéalement datées, voire horodatées. Insistez pour qu’il y ait un état des lieux contradictoire. Cela vous permettra de contester utilement en cas de litige. Si le véhicule ne peut pas faire l’objet d’un état des lieux contradictoire, car l’agence est fermée, prenez des photos, idéalement datées voire horodatées, du véhicule.

Encore une expérience réussie chez Sixt Lyon St Exupéry ! Je loue toujours chez eux quand je descends sur Lyon et je n'ai jamais été déçue. Un parc automobile vraiment top pour les amoureux de voitures dommage que certains clients n'en prennent pas plus soin. Un grand merci à Houssem, je suis toujours extrêmement bien reçue et ça mérite de dire quand c'est parfait !

Équipe très accueillante, réactive et réponds toujours efficacement aux attentes de notre entreprise! Toujours la même interlocutrice afin de pouvoir répondre à nos exigences,suivi d historique,etc et nous accompagne jusqu au retour du véhicule Merci Sabrina

Le prix à triplé par rapport à notre prix de départ, sans nous l'annoncer. Facturation de gasoil incompréhensible après que la personne à l’accueil nous annonce que c'est ok. Voiture très bien, rien à redire.

Très satisfaite de mon expérience +++ chez Sixt, que je recommande vivement ! L'agent qui s'est occupé de nous, Saïd, était à la fois professionnel, souriant et très sympathique. Au retour, lors du dépôt des clés, j'ai pensé qu'il se souviendrait pas de moi vu le nombre de personnes qu'il doit rencontrer par jour... Je me suis donc dirigé vers le premier âgent disponible. Cependant, il a tout de suite reconnu ses clients et a tenu à réaliser le check out ... Il s'agit certes d'une attention très spontanée et qui peut avoir l'air banale, mais elle est particulièrement appréciable par le client ! Dans mon domaine, on appelle cela la différenciation du service par la reconnaissance du client. Vous le savez sûrement déjà mais puisque vous m'envoyer un questionnaire de satisfaction, je tiens à souligner que vous avez un très bon ambassadeur de marque. Merci encore à Saïd pour son amabilité et sa courtoisie ! Je choisirais Sixt sans hésiter la prochaine fois.

Très bon accueil par l'agent de Sixt, très sympa. Par contre, nous n'avons pas fait le constat de départ ensemble, et faisant nuit je n'ai pas pu inspecter moi-même la voiture. Je n'ai également jamais reçu par email ni le constat, ni le contrat. L'agent de Saint-Exupéry m'a affirmé ne pas pouvoir sortir les documents en papier car il a dû tout faire manuellement sur son poste de travail, et que j'aurai tout par mail. Sauf que non. Je n'ai eu aucun accroc pendant le trajet de 2h30. J'ai déposé la voiture à 22h dans une autre agence, et suis revenu le lendemain pour vérifier que tout était OK. Evidemment, l'agent m'a dit avoir relevé un dommage non inscrit sur le constat de départ. Je lui ai demandé de me fournir celui de départ, et le sien. Il m'a dit m'envoyer tout par email, je n'ai jamais rien reçu, même à une autre adresse email. Et il m'a dit être dans l'incapacité de pouvoir imprimer (ça alors, lui aussi). J'ai dû appeler le SAV, et j'ai pu l'avoir ainsi par email 10 min après l'appel. Il y a donc plusieurs problèmes avec Sixt, du moins sur ces 2 agences : les agents n'ont pas fait le boulot correctement car je n'ai pas signé de constat (ni même vu le constat!), et ils m'affirment ne pas pouvoir me transmettre les contrats et constats par papier. Pour l'agence d'arrivée, c'était clairement de la mauvaise foi. Mais ne vous inquiétez pas M. , vous êtes en tout risque, ça ne change rien pour vous, ce dommage. Ca, c'est très limite comme réaction, ça veut dire qu'ils veulent m'imputer un dégat qui n'était pas de moi, et du coup le faire passer sur l'assurance...

2e fois qu’on loue chez Sixt Aéroport Saint-Exupéry et ça se passe très bien. Juste cette fois-ci la voiture n’était pas impeccablement propre, extérieur comme intérieur et c’était un peu dommage. Merci à Sephora et Abdou pour le service professionnel On reviendra avec plaisir

Ayant raté notre correspondance pour Caen à cause du retard de notre avion depuis Bordeaux, nous sommes allés à l'agence Sixt de l'aéroport de Lyon pour voir comment c'était possible de contacter l'agence Sixt de Caen. Nous pensions que nous ne pourrions pas récupérer notre voiture de location, l'agence fermant pour le week-end à 17h30. Nous avons été accueillis par une hôtesse très disponible et patiente qui a réussi à nous sauver notre week-end. Un grand merci à elle et à Sixt Caen pour avoir géré cet imprévu !

Très très cher... Plus de 1000 Euro, pour 4 jours de location, et ayant parcouru moins de 500 kilomètres.... Et surtout,nous avons oublié nôtre appareil photos dans la voiture, nous les avons contacter par téléphone pour leurs demander de faire parvenir notre appareil photos.... Réponse de leurs part le lendemain, comme Quoi il ne l avait pas retrouver !!!!!!!😬.... Des menteurs et voleurs.... A FUIR.... C honteux !!!!!! Plus jamais chez sixt

Personnel accueillant, souriant et efficace. Véhicule récent et de bonne finition. Habitué de louer via Sixt car c est un gage de qualité.

Toujours un plaisirs de louer chez SIXT tous les week end depuis maintenant 2 ans. Personnel au top, véhicules au top. Je recommande SIXT sans problème. Laurent R.

Oleg un agent qui m’a pris en charge était extrêmement accueillant, sympathique et très bienveillant. Il a pris le temps de m’expliquer les conditions ainsi que les différents modèles de véhicules. La meilleure expérience que j’ai eue avec une agence de location. ☺️☺️☺️

Je viens de recevoir ma facture. On nous avait promis le prix coûtant pour le carburant car impossible de trouver à proximité une station service ayant encore de l’essence. Et là la facture est plus que salée. C’est honteux . Il voulait me vendre une assurance supplémentaire hors de prix. Leurs pratiques sont plus que douteuses. 3ème fois que nous utilisons Sixt de l’année. En Grèce et en en Turquie, tout s’est bien passé et c’est dans notre propre pays sans barrière de la langue que nous connaissons une telle déconvenue . Je suis extrêmement choquée. Impossible de les joindre car c’est une centrale avec un numéro surtaxé. Ils ont intérêt à prendre en considération ma requête s’ils ne veulent pas que je dénonce ces agissements.

Nous avions réservé des réhausseurs, qui sont décrits de cette facon sur le site de Sixt: Nos rehausseurs, faciles à soulever, sont conçus pour les enfants plus âgés et protègent des impacts latéraux. Le repose-tête rembourré offre soutien et confort tout en étant facilement ajustable à la taille de votre enfant. Le rehausseur sécurise entièrement votre enfant avec une ceinture de sécurité pour adulte naturellement positionnée sur son épaule et son bassin. ce qui est clairement la description d'un réhausseur avec dossier. Sur place, ils n'avaient que des réhausseurs sans dossier, qui ne protègent pas la tête lors d'un impact latéral, et avec la ceinture qui passe dans le cou. Les réhausseurs sans dossier ne sont plus autorisés dans la norme R129, même si l'ancienne norme est toujours tolérée. Heureusement nous avons pu nous faire prêter des réhausseurs avec dossier par la famille. Je l'ai signalé à l'agence, l'employé a reconnu l'erreur mais il m'a dit qu'ils n'avaient pas de réhausseurs avec dossier, et n'en avaient d'ailleurs jamais eu. C'est donc de la publicité mensongère. Il m'a dit qu'il allait déduire les réhausseurs de la facture finale, mais ils ont été quand même facturés. J'ai réclamé par email à l'agence, mais ils ont cessé de me répondre. J'ai ensuite dû prendre contact avec le service client central avant de réussir à me faire rembourser. En insistant pour qu'ils corrigent leur site internet, ils ont fini par me dire que les réhausseurs avec dossier n'existent pas (ils ont été introduits par la norme R129 en 2013...), donc ca n'est pas près de s'arranger chez SIXT. D'autre part, il y avait un désaccord entre l'email de confirmation de ma réservation, qui semblait indiquer que je n'avait qu'une assurance au tiers, et la page internet de gestion de ma location. Sur la page internet, la rubrique votre offre inclut mentionnait Assurance d'exonération dommages et collision et Assurance contre le vol. En retirant la voiture, on m'a dit que je n'étais assuré qu'au tiers. Pour éviter un trop gros risque au tiers, avec franchise égale à la valeur de la voiture, j'ai accepté de rajouter une assurance pour baisser la franchise à 1600 euros, avec un supplément de 450 euros ! En consultant Votre offre inclut, j'ai pu alors constater que les deux assurances avaient disparu. Au lieu de cela, elles apparaissaient dans les suppléments payants. Je n'ai jamais pu avoir d'explications, ils me répondent toujours, bien évidemment, que seul l'email de confirmation compte. Même si la page de gestion de la réservation disait autre chose.

Encore une mauvaise expérience chez Sixt St Ex. Je suis un locataire régulier chez Sixt et j’ai la carte de fidélité. J'ai déjà fait un mauvais retour concernant la dernière location (il y a 1 mois). Je trouve cela anormal : - de faire attendre les personnes qui ont des réservations ainsi que les personnes qui viennent juste se renseigner. De plus, quand on a une carte de fidélité on devrait avoir une priorité comme AVIS preferred sinon à quoi sert donc d’être fidélisé ? - L'agent d'accueil, va lui-même chercher les voitures avec les personnes et laisse le comptoir vide sachant qu'il y a des personnes dans l'agence et du personnel sur le parking qui auraient pu le faire. - L'agent d'accueil va chercher la voiture pour certaines personnes mais laisse les autres aller la chercher (Quelle est la bonne pratique ?) - Lorsque je fais mes remarques à vos agents, les filles sont agacées, ne prennent pas en compte les remarques et ne les escaladent pas (D'où mon dernier avis négatif sur Google, la plainte à l'agence de Valence et à l'agence qui gère nos réservations de tous nos employés). Je pense sincèrement que la gestion de l'agence de St Ex doit être revue rapidement, car si avec 4 clients les agents sont déjà en difficulté, je ne sais pas comment cela va se passer pendant les vacances d'été. NB: Je modifierai mes avis quand je verrai de l’amélioration

Expérience très très désagréable. Facturation à mon insu de 850km en plus du forfait de 250km inclus dans la réservation. Je serais censé avoir parcouru plus de 1000km en 6 heures de location du véhicule. Il faudra m’expliquer comment cela est possible ! Aucun moyen de joindre un service client. Aucune réponse à mes réclamations écrites. L’attitude de Sixt est simplement inacceptable. Déception immense alors que j’avais l’habitude de réserver tous mes véhicules chez eux depuis plus de 10 ans. Je pense que se sera la dernière!

Très mauvaise expérience ! On nous dit que la catégorie hydrique que nous avions réservé n'en ai pas une et on nous impose une essence (Alors que sur le site de réservation, l'hydride est plus chère que l'essence) sans compensation aucune. On nous propose gentiment une hydrique de gamme supérieure pour 200€ de plus.... Nous partons avec une Golf essence, le lendemain nous tombons en panne vers Grenoble, là encore, aucune offre de surclassement mais plutôt une gamme inférieure, une C3... Si nous avions loué une grande voiture pour 15 jours, ce n'était pas pour nous retrouver avec une C3 au bon de 2 jours... Suite à un contact avec le service client, on nous propose de nous rembourser la différence (Heureusement!)... Mais plus de 15 jours après avoir rendu le véhicule, aucune facture, aucun remboursement et la seule réponse du service client est un problème informatique... Un problème informatique qui dure plus de 15 jours??? Bref, une arnaque !

Service nul. Sixt ne fait aucune différence entre les personnes ayant des réservations et sont déjà clients et les personnes qui arrivent sans réservation. Les agents à l'accueil sont limite impolis. Le management est à revoir et une piqûre de politesse à la dame de l'accueil ne lui fera pas de mal.

Location prévu pour un tarif de 325 euros, pour 3 jours de location et 750km Je me. Retrouve en rendant la voiture avec une note salée de 546,50€ Lors de la prise de location l'agent m'a proposer de ne pas mettre le plein pour un forfait à 27 euros. Donc au maximum j'aurais du payer 325 € + 27€ Puisque je n'ai parcourue que 710km Plusieurs frais cacher cela est vraiment inadmissible !

Agents d'accueil suffisamment sympathique et efficace pour vous donner confiance mais qui au retour n'hésitent pas à rajouter des dommages au véhicule sans vous le dire pour au final recevoir une facture de 500 € de dommages une semaine plus tard. Eviter cette agence à tout prix.

Une honte! Je la fais courte mais lors de la prise en charge, il y a eu plusieurs déconvenues. Conseils: - arrivez à l'heure pile. - attention aux suppléments - attention à vos papiers/ carte bleue - attention aux fausses bonnes nouvelles! On me dit: j'ai spécialement réservé une voiture neuve pour vous, pas besoin de faire le tour du véhicule. Pas dupe, je fais le tour et là, belle éraflure sur l'avant du véhicule! Bref, j'oublie de reprendre mes papiers après la prise en charge et m 'en rend compte arrivé au guichet à l'aéroport lors de mon retour. Personne ne m'a appelé pour me dire qu'ils avaient mes papiers! Heureusement, je suis arrivée 3h avant mon vol! A FUIR!!!

Nous avons loué 2 voitures pour un week end, il y a eu un peu d'attente avant que l'on s'occupe de nous (mais comme partout je trouve, pour avoir fait plusieurs agences). La personne qui nous a prise en charge était extrêmement accueillante, sympathique et bienveillante. Nous avons même eu un surclassement offert sur l'une des voitures pour s'excuser de l'attente. Tout s’est très bien déroulé, le personnel était très à l'écoute puisqu'il a adapté la voiture à nos besoins (nous avions beaucoup de valises et il nous a du coup donné la voiture la plus spacieuse de la catégorie sélectionnée). Clairement la meilleure expérience que j'ai eue avec une agence de location ! je recommande !

Attention à ce loueur, il m'est arrivé la même situation qu'une vingtaine de commentaires précédents . le 15/10/21 je rends une voiture dans cette agence, la personne me fait signé le bon retour en disant que tout est ok . il notifie une rayure qui ne compte pas comme un sinistre (je ne compare donc pas avec les photos prises au départ) , et pour preuve il me communique ma facture à 0 et ils me rendent ma caution. je reçois hier le 28/03/22 une facture de 517,50€ à payer pour un sinistre. comme j'ai changé d'adresse je n'ai pas reçu le courrier de sixt et ils ont transmis mon dossier à un huissier. 1- j'aurai apprécié un petit appel de sixt plutôt que d'engager des poursuites autrement à quoi cela sert de laisser son numéro ? (jusqu'à présent nous sommes des humains et non robots) 2- Je dois maintenant payer cette somme, alors que s'il me l'avait dit à la restitution du véhicule, l'assurance groupe de mon entreprise fonctionnait et la prise en charge était totale . passé 90 jours , je ne peux plus faire cette déclaration ps : je loue 2 voitures par mois depuis au moins 10ans chez différents loueurs. c'est la dernière fois que je me rends chez sixt, . j'en ai informé par ailleurs le responsable flot et frais du groupe (2500 salariés) ainsi que notre service juridique. Mr Ravineau Guillaume conseils à ceux à qui cela va prochainement arriver : > prendre contact avec un médiateur de justice > informer 60 millions de consommateurs : ajouter votre situation au dossier > Aller jusqu'à l'audience de conciliation auprès du juge

Très bon accueil de la part de Hedi qui a pris le temps de me présenter les différents modèles présents sur le parc. J’ai choisi une Mercedes Classe C pour mon week-end, super agréable à conduire malgré le nombre de chocs présent sur le véhicule qui n’a seulement 20k km. Au retour à 5h du matin j’ai garé le véhicule et déposé la clé dans la boîte prévue à son effet. Je recommande et je reviendrai avec plaisir.

ERRATUM ! Comme je le précisé avant, je suis (étais) un utilisateur Sixt régulier de cette agence. Il se trouve que j'ai reçu une facture de réparation de leur part pour un dégât que je n'ai pas causé et que j'ai d'ailleurs signalé à la prise en main du véhicule à l'agent Sixt présent en agence (je n'ai pas son nom mais il portait des lunettes de vue dorées). Ce dernier s'est déplacé jusqu'à la voiture, a en effet constaté que le dégât était bien présent, a pris des photos et m'a indiqué que c'était tout bon que le dégât sera bien ajouté au dossier. J'ai d'ailleurs un témoin qui a pu constaté que j'avais bien fais le nécessaire sur place. Cet employé n'a en réalité jamais renseigné le dégât dans le dossier et maintenant l'agence me réclame la réparation de ce dernier alors que je n'y suis pour rien et que je l'ai signalé avant même de quitter l'agence. Agence à fuir absolument ! Même quand vous faites les choses dans les règles, ils vous facturent pour des dégâts que vous n'avez pas réalisé. Dégâts qu'ils facturent aux clients avec l'aide de Dekra, et qui d'ailleurs, ne sont en réalité jamais réparé lorsque l'on voit la liste des dommages présents sur les bons de réception des véhicules. Je vais donc remplir un signalement à la DGCCRF et trouver un autre loueur pour mes voyages récurrents sur Lyon.

Les salariés de cette agence m'ont très bien accueilli. J'ai pu récupérer le véhicule très rapidement. Le retour s'est également très bien déroulé. Je recommande cette agence sans aucune hésitation

Je rejoins la longue (très longue) liste des personnes ayant miraculeusement reçu une déclaration de sinitre de la part de Sixt avec des soit-disant rayures sur le véhicule rendu à l'agence de l'aéroport de Lyon St Exupéry... Prise de véhicule (de couleur noire) le soir dans le noir, un grand nombre de rayures noté sur le mail reçu par la suite, qui bizarrement n'a pas les mêmes intitulés que sur le ticket donné avec les clefs... L'agente Sabrina me conseille de faire une vidéo du véhicule le lendemain matin à 9h afin qu'on ne me facture pas les rayures existantes... Vidéo impossible à faire le matin car la voiture est pleine d'humidité... Bref, je suis très occupée, je fais confiance. Je rends la voiture le matin 3 jours après avant l'ouverture de l'agence, un agent que je croise devant la boite à clef récupère les clefs... Pas de tour du véhicule malgré la présence d'un agent, Pas de nouvelles les jours suivants, logique, je n'ai eu aucun soucis avec la voiture! Puis, au bout de quelques jours, je reçois un mail de déclaration de sinistres pour des rayures profondes sur la carrosserie à 3 endroits! Ben voyons! Et là, avec mon mari on s'intéresse sur le net aux avis et expériences sur cette agence de location de véhicule SIXT... Au Secours! Enormément de monde ont la même expérience! Souvent pour des rayures de carrosserie (ça passe tout seul ça sûrement)... Sans compter les plaintes en cours: Magazine Que Choisir, des actions groupées etc... Une pratique courante, pas mal de pigeons payent ce qu'ils demandent! Je viens de leur envoyer un mail, je leur conseille de lâcher l'affaire rapidement, car je n'hésiterai pas à porter plainte! Il est hors de question que je paye des réparations de rayures sur carrosserie qui étaient déjà là (nombreuses) lorsque j'ai récupéré le véhicule!!! Fuyez cette entreprise! (Pourquoi ne peut-on pas mettre 0 en notations sur Google?)

Attention les loueurs ne se trouvent pas dans l'aéroport, il faut prendre une navette pour s'y rendre. Véhicule propre et en bon état. Dommage que nous ayons dû gratter le givre sur le pare brise, cela nous a fait perdre du temps. C'est un petit service supplémentaire à envisager ou bien avoir un parking couvert surtout dans cette région froide.

Nous avons loué un véhicule pour 286 euros sur internet taxes comprises. A l'agence, il nous a été plus que vivement conseillé la taxe franchise alors que nous sommes assurés via notre banque, et imposé la taxe pneus neiges vu que nous allions en Savoie, à 25 euros par jour (alors que la loi pneu neige est toute récente, n'est pas verbalisée cette année, et que de simples chaines suffisent, nous n'étions pas informés), plus la taxe aéroport, plus le supplément surprise de fin de location sur une heure flexible dans la restitution du véhicule (que nous avons rendu à l'heure). Au total, nous en avons eu pour.... 624 euros !! Je me suis bien fait avoir et suis évidemment très insatisfait. Nous étions des clients réguliers chez Sixt, ce ne sera bien entendu plus le cas, et je déconseillerai vivement cette agence et entreprise à mes (nombreuses) connaissances. J'ai envoyé ce même commentaire au service client.

Pire agence sixt jamais vu et pourtant j'ai loué dans pas mal d'agence et dans pas mal de pays mais là c'est du jamais vu. Déjà la voiture qu'ils ont osé me louer, rayé de partout, des chocs de tous les côtés et point d'orgue un trou dans l'aile avant droite!! L'intérieur, relativement propre mais une très forte odeur de tabac donc pour un non fumeur c'est très désagréable. Dans le cadre d'un déplacement professionnel donc la voiture a servi à aller de l'aéroport à mon domicile ( maison individuelle avec parking privé) et de mon domicile à l'aéroport donc je me dis pas grave et j'accepte leur voiture poubelle. Fin du week-end je la ramène et comme dans beaucoup d'autres agence ils ne regardent pas la voiture car pas le temps et en plus rigolent en disant de toute façon vu l'état de la voiture rien a vérifier. J'ai un avion à prendre donc je n'insiste pas et part. Et un mois après, surprise mon entreprise reçoit une facture de presque 500 euros !!!! Après réclamation par téléphone et par mail ils baissent la facture à 350 euros pour je cite préserver votre confiance. Pratique malhonnête, du vol tout simplement.

J'ai été chez eux il y a quelques jours et ils ont été au top. Même si je n'ai rien pu louer car ils leur restait que des véhicules en boîte auto (que je ne sais pas conduire) ils m'ont proposé de prendre un peu de temps pour m'apprendre si vraiment je n'avais pas d autres possibilités car c'était pour une location de dernière minute. Je tiens à les remercier car la prochaine fois je retournerai chez eux sans hésiter. Et en avance. Merci à eux. Surtout Abdellah et la jeune fille en formation.

Je retire mon avis positif suite à la réception de ma dernière facture. J'ai apprécié le surclassement mais il ne devait y avoir aucun surcoût par rapport à ma réservation initiale, au final une assurance tout risque a été prélevée sur mon compte augmentant la facture de 50%. Après 7 véhicules loués en 5 mois, je pensais avoir établi une relation de confiance avec certains agents au comptoir, maintenant cette confiance est perdue. Je salue et remercie le service client qui a fait le geste de me rembourser, grâce à ce geste je vais laisser une chance à cette agence de se rattraper à mon prochain déplacement.

Réservation simple sur le net, mais a l'arrivée à l'agence tout se complique. Location de chaines, mais pas de chaines dans la voiture, et nous sommes dans un département qui n'est pas obligé de promener des chaines dans le coffre. Un service gratuit dixit l'agent d'accueil, le plein de carburant au retour de la loc, gratuit contre 90 euros ... j'ai donc fait le plein de mon côté, comme d'habitude, vérifié au retour des voitures, et malgré l'accord de l'agent qui s'et engagé à ne pas facturer, 90 euros débité sur mon copte. Après un avis négatif sur le site sixt, coup de fil dans la foulée d'un responsable de l'agence, charmant, se confondant en excuse, et m'assurant que tout allait rentrer dans l'ordre : j'ai bien recu une annulation de facture (alors que j'ai loué deux autos), nouvelle facture, mais tout a été débité malgré tout... Depuis, tentative de joindre l'agence de lyon, mais rien à faire répondeur, et je ne parle même pas du service client sixt, 12 jours pour le traitement. Si le monsieur charmant de l'agence de lyon passe par la, j'attend son appel, pour je l'éspère changer ce commentaire négatif en commentaire positif.

J'ai choisi cette agence pour son évaluation globalement positive sur Google. Toutefois, à la lecture d'avis récents peu élogieux sur cette agence, j'ai eu peur d'être facturé pour des sinistres ne m'incombant pas, cette pratique horripilante étant largement pratiquée par des loueurs escrocs, auprès de clients qui ne souscrive pas d'assurance complémentaire ! Ce qui n'a pas été le cas, Dieu merci.

Un... SEAT Tarraco ! Tout est dit ... MERCI ! Arrivé tard, après un vol de nuit, fatigués... Ce surclassement tombait à pic. Comme à chaque fois chez SIXT, une équipe aux petits soins, à l'écoute des besoins, et qui me fait à nouveau plaisir en me sortant de nulle part le véhicule parfait. J'ai adoré ce week-end lyonnais au volant du Tarraco, neuf, suréquipé... Attention, à force d'être chouchouté comme ca, je vais finir par y prendre gout ! Merci, et sans aucun doute, à la prochaine fois ....

Je ne peux pas mettre 0 étoile et quel dommage ! Je n'ai pas du tout apprécié mon expérience. J'ai loué une voiture 5 jours au mois d'août. Quand on a pris la voiture le premier jour, on nous a donné une feuille avec tous les dommages. On en a repérés qui n'étaient pas sur la feuille. Par conséquent nous avons rappelé une personne de l'agence qui nous a dit tout est bon, je l'ai dans mon dossier, ne vous inquiétez pas. Nous avons fait confiance et n'avons pas pris de photo. Nous le regrettons amèrement... On ramène la voiture au bout de 5 jours (je passe sur le fait qu'on nous a harcelé au téléphone tous les jours et voire plusieurs fois par jour pour savoir si on prolongeait la location de la voiture, alors qu'on avait précisé dès le début que non...), là, une personne récupère les clés, fait un état des lieux et nous montre la fameuse rayure qu'on avait vue et qui n'était pas sur notre feuille. On lui explique qu'un de ses collègues nous a dit de ne pas nous inquiéter, qu'elle était dans le dossier. Elle nous a alors répondu ok tout est bon pour moi, bon voyage !. Nous avons reçu une facture 15 jours après par mail. Nous avons contesté, et ils nous ont répondu hier que notre contestation n'était pas légitime. Ils nous ont débité dans la foulée. Voila les nouvelles méthodes de Sixt pour se faire entre 500 et 600 € sans se fatiguer ! Franchement, c'est une honte ! Et après ça veut que les clients reviennent, faut pas rêver, ça fait cher la location de voiture... Je déconseille fortement.

Dommage que je ne puisse mettre 0 étoiles. J'ai loué un véhicule du 28/08 au 29/08, j'ai restitué ce véhicule en soirée et la personne présente m'a juste demandé de déposer le véhicule sans vouloir faire d'état des lieux. Curieuse méthode... Je reçois par mail le 17/09, soit 19 jours plus tard, une facture me reprochant avoir créer un dommage sur le véhicule alors que ce n'est pas le cas!!! Je perçois une façon de travailler très laxiste de la part des vos agents qui ne se gènent pas pour faire porter la responsabilité aux clients!! après tout il est tellement plus simple de faire un état des lieu en l'absence du client. Je ne parle même pas de la facturation : 961€ réclamé pour 2 rayures que je n'ai pas faite! Me faire supporter ce coût est simplement abusif de votre part. Deux solutions pour moi: Contester formellement et/ou bien déclarer ce sinistre à mon assurance à qui je ne manquerai pas de signaler vos méthodes. Deuxième chose : Vous avez conserver par inadvertance mes papiers ( Permis et Carte d'identité) à l'agence. J'ai dû me manifester 2 jours plus tard pour les récupérer (une fois que je m'en suis rendu compte), en aucun cas vous m'avez contacter par téléphone m'avertissant que vous aviez mes papiers, ce qui serait la moindre des choses!!! Je pensais avoir à faire à une enseigne sérieuse, ce n'est pas du tout le cas pour cette agence de Lyon aéroport. Avis à la personne qui va peut-être me répondre, n'hésitez pas à me contacter directement par mail ou par téléphone pour entamer un accord à l'amiable, vous trouverez facilement mes coordonnées compte tenu du descriptif que je viens de faire.

Accueil rapide, efficace et très professionnel. Prise en compte des options pre-reservees sur internet et proposition de surclassement en automatique très appréciable. Vehicule 2008 en excellent état et bien pourvu en options pratiques à l'usage. Retour du véhicule sans soucis, agence bien fléchée et remise des clés en 2min chrono, un dimanche 15 août. La personne effectuant la restitution a même spontanément proposé de l'aide pour gérer nos bagages. Je recommande cette agence.

Excellente expérience de location d’un BMW X3 très bien équipé et presque neuf, avec 2000km au compteur. Le personnel de l’agence de l’aéroport de Lyon est très professionnel, à l’écoute et soucieux de trouver le véhicule qui correspond le mieux aux souhaits du client parmi les disponibilités. L’agence est excentrée des terminaux mais l’accès se fait par une navette régulière et gratuite.

Très bon service de la part de l’équipe Sixt. La responsable du bureau de Sixt Lyon aéroport , voyant que le véhicule demandé ne serait pas disponible en raison d’un accident, m’a appelé en amont pour me proposer 3 autres solutions. Arrivée sur place elle m’a montré les 3 possibilités avant de me laisser le choix. Très bonne initiative transformant un problème stressant en plaisir de choisir la meilleure solution. Chez Sixt je ne loue pas un véhicule mais un plaisir de conduire.

Les employés de l'agence Lyon St Ex ont été à mes petits soins. Compétence, serviabilité et convivialité fortement appréciée au cours de mon voyage professionnel qui avait mal démarré. Je suis très reconnaissante de leurs valeurs humaines, Oleg a même pris 15 min de son temps pour me montrer et me conseiller sur le fonctionnement du véhicule flambant neuf et toutes options confié, un vrai bijou ! Rarement vu un service aussi commerçant, rarement eu autant de plaisir à conduire. FONCEZ !!

Super Agence, personnels compétant, souriant et sympathique. J'ai demandé une compacte et on me donne un BMW X1 full option, très classe. Je n'ai pas grand chose à ajouter mis à part que j'ai loué aussi chez HERTZ juste en face et franchement j'ai préféré de loin mon expérience chez Sixt.

Accueil chaleureux et surtout efficace ! L'agent à eu la gentillesse de me surclasser. Arrivée tardivement à l'aéroport de Lyon la prise du véhicule était super rapide. Et l'état des lieux encore plus. Coutumière de Hertz , j'ai trouvé l'accueil et l'expérience client plus marquée et qualitatif. Je recommande.

Accueil très sympathique et l'écoute. Les conditions climatiques nous ont obligées à retenir une voiture équipée de pneus neige. Ceci nous a été accordé sans surcoût de catégorie. le véhicule a été préparée pour notre départ malgré la neige. A notre retour une semaine plus tard, il nous a été proposé de nous déposer au terminal plutôt que d'attendre la navette. La cordialité de l'équipe est vraiment à souligner. Nous recommandons vivement cette agence de location.

Service de location sur le parking attendre la navette un peu long a l’arrivée 20mn. Service Sixt très bien. Voiture très bon état mais elle sentait la cigarette oblige d'ouvrir les fenêtres en permanence. Retour de la voiture bien. Néanmoins je reçois un e-mail après 3 jours comme quoi j'aurai eu un accident alors que je n'ai eu aucun accident et lors du retour rien n'a été signale par l'agent Sixt .

Le personnel dans cette agence Sixt est vraiment très professionnel, efficace et sympathique, malheureusement je n'avais pas été avertie par Rental Cars qu'il fallait une visa pour récupérer la voiture (ils ne prennent pas mastercard) donc j'ai du payer un supplément. Mais l'expérience au global était au dessus de mes attentes. Le vendeur m'a proposé de rendre la voiture à la gare de Lyon Par Dieu sans frais, (ce qui m’arrangeait) plutôt qu' à l'aéroport où je l'avais prise.

Nous avions réservé deux sièges enfants (un siège bébé et un siège enfant) et nous n'avions pas été prévenus lors de la réservation que l'installation serait à notre charge (ce que nous avons appris par notre contact du service clientèle après la restitution du véhicule). Avec deux enfants en bas âge, nous aurions apprécié avoir cette information à l'avance (afin d'éviter de nous retrouver en train de régler les sièges autos sous la pluie sans aide) et disposer des modes d'emploi des sièges car aucun des employés n'a semblé compétent pour nous aider. Il nous a fallu plus de 30 minutes à installer les deux sièges, ce qui n'aurait du prendre qu'une dizaine de minutes si nous avions disposé des informations nécessaires. D'autant plus que nous n'avions aucune garantie de la bonne installation des équipements au final. SIXT se dédommageant de la responsabilité de l'installation de ces équipements, il est inadmissible que tout ne soit pas fait toutefois pour garantir la sécurité des enfants voyageant dans ces sièges !!!!!!!!!!!!!!

La voiture en elle même était ok. Par contre l'assurance presque le double du prix de la voiture. Je n'avais pas souscrit à l'assurance tous risques via internet, où la plus simple démarre à un peu plus de 2 euros par jours. J'avais réservé la voiture la moins chère pour 3 jours à environ 27€/jour et une fois sur place j'ai demandé à avoir une assurance tous risques. La personne ne m'a rien expliqué du tout et m'a fait souscrire l'assurance la plus chère possible. Ne voyant pas le coup venir je n'ai pas regardé immédiatement et je me suis retrouvé à payer 44€/jour d'assurance en plus! Endroit donc non recommandable pour moi

Location de voiture au top ! L’équipe sur place est très sympa, accueillante et souriante. Il faisait très chaud au moment à l’arrivée, l’agent nous a gentiment proposé un rafraichissement. Concernant la voiture : rien à redire. Propre et neuve ! Grâce au plan d’accès nous n’avons pas eu de problèmes pour se rendre à l’agence, il suffit de prendre la navette et de descendre directement à l’arrêt devant Sixt- impossible de se tromper ;) Je recommande sans hésiter l’agence de Sixt Lyon aéroport !