Rent A Car Lyon 3 Agence de location de voitures

Personnel très accueillant,je recommande vivement cette agence

Je recommande vivement cette agence. Une expérience parfaite avec l'équipe de la part dieu. Je recommande sans hésitation. La rapidité et la propreté des véhicules irréprochable.

Personnel très agréable et à l’écoute. Véhicule confortable et propre. J’y retournerai les yeux fermés !

Un grand merci à Timour, Ilyès et Amadou de Rent a car Lyon pour leur service et leur gentillesse ! Je recommande vivement votre équipe à tous ceux qui ont besoin de louer une voiture à Lyon. Vous êtes au top ! Stephanie.

Personnel désagréable . Mauvaise expérience. À éviter

efficace et sympathique

Rapide efficace

À notre service, très bonne prestation bravo!

Parfait ! Merci a Ilyes et Olivier pour leur professionnalisme.

Attention lors du retour des voitures ici ! Il y a des gens dans la rue qui endommagent les voitures de location pendant que vous êtes au bureau pour rendre les clés. Choisissez une autre entreprise ou un autre emplacement !

Très bon accueil , etat du véhicule établi visuellement avec le sympathique agent à l'aller et au retour. Possibilité de contacter directement l'agence par téléphone, on ne passe pas par une plateforme !!!!

Experience malheureuse dans cette agence où le personnel est antipathique, froid et pas commerçant. Aucune compassion quant à un problème lié à une CB, des injonctions non claires pour résoudre le problème qui se soldé par mon départ et à la visite chez rent à car villeurbanne qui pour être du même réseau sont à l écoute, arrangeant et sympathique, aucun problème avec l agence de villeurbanne, faites travailler les gens qui veulent travailler mais surtout pas avec l agence de la Part Dieu...

A fuir de toute urgence!Personnels agressifs ,incompétents très mauvaise expérience je vous déconseille ils se permettent de prélever deux semaines après des frais non justifiés !Ne mérite même pas une étoile

Accueil professionnel, solutions trouvées rapidement en cas de souci, professionnalisme !

j'ai loué un camion pour déménager fin décembre, non étanche de l'eau mêlée à de la graisse a couler depuis le toit sur mes meubles et matelas. Ceux-ci sont foutus et Rent a Car ne répond pas à mes mails ! bravo le service client

Équipe très sympa,bien rodé et expérimenté. Expérience a refaire sans hésitation

Accueil parfait, équipé sympathique. Arrivée et départ rapide et efficace. Je recommande fortement.

Très bonne expérience, merci au personnel pour le retour, le prise en charge a été très rapide pour le retour c’est très appréciable

Comme le site de Rentacar a refusé mon avis, je le poste donc sur Google. Je ne recommande pas cette agence, car suite à une location d'un véhicule de remplacement prise en charge par Hyundai France, Rentacar m'a facturé 1 journée de location SANS rien me dire, ils m'ont prélevé 120€. Hyundai leur a envoyé la prolongation d'une journée, mais Rentacar n'a pas pris en compte cette prolongation. Ensuite Rentacar me dit ne pas faire de remboursement, c'est sûr, vaut mieux prendre de l'argent de suite d'un particuliers plutôt qu'un paiement à 30 j fin de mois. Comment qualifier un loueur qui vous prélève 120€ SANS autre forme d'information? De plus l'accueil lors de la restitution du véhicule a été très froid. Beaucoup trop de faits accumulés pour ma part. Allez donc à la Part Dieu, avenue Pompidou, plusieurs agences y sont et elles sont très honnêtes. En effet, durant ces 4 derniers mois, pour toujours mon problème avec Hyundai, Hyundai m'a fourni un véhicule de remplacement chez ADA, AVIS et ENTERPRISE, jamais ils n'ont agi de la sorte.

Accueil sympathique et efficace. Trouver une place pour le retour du véhicule peut s'avérer compliqué !

Je tenais à mettre à l’honneur l’excellence du service client avec une mention particulière à Sarah!! Je vous recommande cette agence

Agence de centre ville sans aucune place de parking. Pour prendre le véhicule tout va bien mais pour le rendre c’est une catastrophe. Donc, le samedi, le quartier est bouchonné … vous vous impatientez, cherchez une place, mais rien! Finalement, vous vous posez en double file, courez à l’agence. Vous êtes mal reçu, vous faites limite engueuler et la cerise sur le gateau…l’agent d’accueil pas été accueillant vous applique des frais de retard ! Je déconseille fortement de louer dans cette agence de la part Dieu 😤

Meilleur rapport qualité prix que je connaisse à ce jour. Salutations à l'équipe c'est simple et efficace du très bon boulot !!!👏👏👏

La voiture louée n'était pas propre lorsque nous l'avons reçue et elle avait de nombreuses grafignures, etc. Lors de notre retour (19 jours plus tard), le jeune homme a tenté de nous faire payer 50 euros pour quelques poussières sur le tapis (voir photos) et m'a dit qu'on aurait du passer l'aspirateur avant de la rapporter. Un service à la clientèle médiocre et qui tente par tous les moyens d'obtenir de l'argent additionnel. Un chance que le gérant était là. Allez ailleurs si vous de vez louer une voiture

Super accueil avec moi femme senors un peu penible🤔🤣Akim pour nous mettre le véhicule à dispo...et olivier pour le retour...agence où le personnel est bienveillant..souriant ...même avec les gens difficiles r7espect des horaires ...vive cette agence

Malheureusement une mauvaise expérience, le véhicule mis à disposition ne correspondait pas à la catégorie demandée. De plus, le loueur a insisté sur le fait que le véhicule était bien de catégorie D, c’était un Peugeot 2008…. Après avoir consulté une autre agence RENT A CAR qui m’a confirmé que c’était un catégorie C affaires, j’ai rappelé l’agence en question pour demander clarification et le retour à été le suivant : « nous n’avons pas de catégorie D. Nous avons uniquement des 2008. », on m’a tout simplement menti pour réalisé cette location. Et je passe les détails concernant l’état du véhicule phare arrière cassé, voyant entretien annuel non réalisé. Hedi B.

J'appréhendais d'avoir une mauvaise expérience au vue des avis ici présents. Au final tout s'est bien passé ! On avait une Nissan Micra de 2022 et elle était déjà poqué par endroit. On a fait le tour de la voiture avec le gars de l'agence il a pris les photos et me les a envoyé après. Déjà un bon point. Comme on allait en Suisse il n'y a pas eu de frais supplémentaires et ça par rapport à d'autres agences ça se facturait et niveau prix il était moins chère. Encore un bon point. On a respecté le nombre de km, la jauge d'essence (on en a mis un peu plus que prévu) et le nettoyage. Cela fait déjà une semaine qu'on a finit la location et on a pas eu d'imprévus.

Catastrophique. Pare brise fissuré sur 60 cms au départ/ facturation une journée supplémentaire à 175,50 € pour 30 min de retard. je ne conseille pas du tout cette société que je ne trouve pas au service du client privilégiant le chiffre d'affaires. je déconseille vivement. Aujourd'hui très peu d'entreprise on la notion du service clients, être au service de son client qui les font vivre, qui est devenu une notion et une dénomination abstraite.

Location de 20 jours(assistance assurance) une équipe sympa voiture rendue propre interieur exterieur. Agence correcte

Agence sans parking. C'est au client de se démerder pour trouver une place dans Lyon à la remise du véhicule .

Quel Super service relationnel client ! merci à pierrick et son professionnalisme accompagné de son collègue Hakim Je ne connaissais pas cette agence il m’on convaincu et fidélisée c est certain je recommande vivement

Agence super ! Un plus pour la gentillesse des gens au comptoir ! Je recommande

A fuir ! Vous avez une réservation pour 7 jours, j’arrive pour récupérer le véhicule. Le Monsieur m’indique que mon véhicule a été donné à quelqu’un d’autres en plus de ca avec un ton virulent parce que je suis arrivé 1h après le début ! C’est des pratiques honteuse aucune autre solution trouve ! Plus jamais vous ! Veille de week-end

Expérience très désagréable avec cette agence. De plus Le service client ne vous aidera pas et se bornera aux réponses automatiques.

Très sympas et très pros

très mauvaise expérience, a fuir.

Le responsable d'agence a été d'une disponibilité et d'une écoute de la demande client exceptionnelle. Il a su créer cette culture de la satisfaction client au sein de son équipe. Cette agence arrive à donner confiance dans un domaine d'activité complexe en ce sens.

Tout s’est très bien passé ! Personnel très gentil, tout m’a été parfaitement expliqué! Véhicule propre et restitution facile Je recommande !

Wat en amateurs

Très bien, bonne agence de location adapté pour tout budget

Voiture pas cheres mais basiques. On peut pas tout avoir.

Agence a évité a tous prix le responsable et une personne vraiment a fuire très arrogant aucun professionnalisme vous loue un véhicule selon son humeur du jour est a la tête du client un conseil éviter cet AGENCE

Je recommande ! Bonne agence au top !

Un service pas très rapide car souvent un seul employé qui s'occupe de tous les clients

Faites attention,faite le tour du véhicule,et faite une vidéo ! ! !

Location d'un camion le matin pour l'après-midi sur le site internet. Un des rares loueurs a le proposer. Accueil très bien Explication de la location et du contrat clair. Bonne agence, je recommande.

Bonjour, Je vais vous raconter mon expérience avec Rent A Car. Avec des amis, nous avons loué chez eux une voiture pour 2 jours. Lors de l’état des lieux on nous montre plutôt rapidement la voiture et ses commandes. La voiture était également assez sale et il était donc très difficile de voir les défauts et marques déjà présentes. Nous avons fait très attention de ne rien percuter, que ce soit lors de la conduite ou au moment de garer la voiture. Lorsque notre ami la rend, on nous fait alors remarquer qu’il y a une rayure sur la voiture, plus précisément sur le pare-chocs arrière. Avec les précautions que nous avons prises, il n’est pas possible que nous ayons percuté quoique ce soit à cet endroit. Lorsqu’on regarde les photos prises lors de l’état des lieux pour comparer l’avant/après location, aucune de ces photos ne montre l’endroit où la rayure apparaît. Il est donc impossible de prouver si la rayure est apparue avant ou pendant notre location. Malgré cela, l’agence a facturé à un tarif franchement bien trop élevé notre ami pour la réparation de cette rayure (360€). Je conseille à tout ceux qui veulent louer une voiture de trouver une autre agence, à moins que vous ne vouliez prendre le risque être facturé d’une rayure que vous n’avez même pas causé. C’est vraiment une honte.

Bon service, aucun problème, je réutiliserai.

Belle équipe, dispo et aimable. À noter la gamme de véhicules et une grille de prix intéressantes. À suivre :-)

Bonjour, Je vais rester factuel. Avec des amis, nous avons voulu louer une voiture dans cette agence. Au moment de prendre la voiture, celle-ci est sale, nous faisons un état des lieux avec le loueur qui nous montre les quelques photos prises de la voiture et nous fait faire un rapide tour du véhicule. Nous partons ensuite pour le week-end et rendons la voiture le lundi. Au moment, de la rendre, le loueur nous fait remarquer qu’il y a une rayure sur le bas de caisse arrière. Après y avoir réfléchi entre nous, il n’y a aucun moment durant le week-end où la voiture aurait pu prendre une rayure à cet endroit... Nous regardons donc les photos de l’état des lieux et constatons qu’aucune ne montre l’endroit où la rayure se situe. Impossible donc de vérifier si elle y était avant ou non. Nous expliquons alors à l’agence qu’il est impossible de prouver que la rayure était présente ou non lors de la location, rayure qu’ils nous auraient été d’autant plus difficiles à percevoir avec la saleté présente sur la voiture. L’agence nous a facturé 360€ pour une rayure dont rien ne prouve que nous en sommes effectivement la cause.... Je déconseille fortement cette agence....

Nul

Comment ce faire plumer pour une location soit disant pas chère ;(

Si vous pensez choisir cette agence pour leurs bas prix, FUYEZ. Le weekend à 79€ de mes amis et moi s’est transformé en weekend à plus de 400€ car une petite rayure a été repérée sur le pare-choc arrière gauche lors du retour du véhicule. Au-delà du montant plus que questionnable facturé par l’agence pour ce genre de dégâts, il est curieux qu’aucune photo de l’état de départ officiel ne permette de voir cet endroit du véhicule… Il n’y a donc aucun moyen tangible de vérifier si oui ou non la rayure était déjà là. En théorie j’aurais dû pouvoir repérer cette rayure à l’état de départ, mais le véhicule m’a été loué sale, alors comment aurais-je pu ? Questionné à ce propos, le service client ne trouve pas bien mieux à dire que « Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule » et d’expliquer pourquoi c’est justifié selon eux. Selon moi aucune de leur explication n’est convaincante, mais heureusement ils ont eu la générosité de me faire une ristourne sur le montant facturé (avant de s’enfermer dans le mutisme le plus total à la plainte qui a suivi). Une rayure sur un pare-choc à 360€ au lieu de 438 ! Quelle affaire ! Je reviendrai ! 🙃 Si vous êtes amenés à louer chez eux, PRENEZ VOS PROPRES PHOTOS DU VÉHICULE SOUS TOUS LES ANGLES AU CHECK IN, ce serait dommage qu’une rayure à 400€ apparaisse sur votre véhicule

Location correcte et personnel très serviable (changement de contrat au dernier moment, ok pour garder ma valise le temps d'un rdv). Je recommande

Merci à Melvin pour son accueil et son professionnalisme ! Location avec un Excellent rapport qualité / prix.

Un bon acceuil, etat des lieux avant et aprés, aucun probleme.

A l’écoute et très réactif 👍 Merci pour ce retour rapide de mes lunettes 👓 oublies dans la voiture louée . Équipe Lyon la partDieu à recommander 🙏🏻

Voiture louée entre le 16/05 et le 18/05, voiture nickel, aucun problème pendant le voyage. Nous avons malheureusement eu du retard pour rendre la voiture du à des soucis de circulation et la personne qui nous a reçu chez Rent à Car a été très compréhensive, nous la remercions encore pour sa gentillesse. Nous relouerons Rent à Car les yeux fermés !

Je peux pas mettre zéro parce que vous méritez même pas une étoile ! Agence a fuir !!

Agence a fuir!!!

Superbe expérience Véhicule conforme aux attentes Personnel sympathique et souriant Merci

Location parfaite dans une superbe voiture.

Equipe très sympathique et prix attractifs. Pour ceux qui apprécient le contact humain, vous êtes à la bonne adresse. Il faut fuir les loueurs situés dans la gare SNCF Part-Dieu, et venir dans cette agence Rent a Car, proche de la gare, dotée d'un personnel disponible et des prix attractifs.

Bonne accueil, état des lieux du véhicule au départ et au retour. Avec un agent. Attention si vous faite une micro rayure elle vous sera facturé. Pour ma par aucun problème véhicule propre et bien équipé. Salut

Personnel super sympathique et tarif attractif !

J'avait réservé une voiture pour 16h, j'ai eu 45mn de retard et l'agence n'a pas jugé utile de me contacter pour me prévenir de leur fermeture à 16h30... C'est inadmissible de fermer aussi tôt !

Pas courtois des voleurs je ne recommande pas du tout

Ils m'ont facturé deux fois pour une location de voiture et ne m'ont jamais remboursé. Je ne recommande pas et n'utiliserai plus jamais le service.

Attention ils vous facturent les micro rayures! Ils m'ont facturé 400 euros pour une micro rayure qui nécessite un microscope!! Comme ça vous fidélisez vos clients?

Merci à Elyes. Excellent service.

A éviter !

Facile de réserver le camion sur internet. Je suis tombé sur une dame très gentille lors de la remise du camion, l'expérience c'est très bien passé et sans accro.

Arrangeant, pas de mauvaise surprise.

Rapide, et rien à reprocher j'ai pris une voiture que j'ai rendu dans le même état et j'étais content de ma location, je n'ai pas eu de soucis :)

Bon accueil, service rapide Parfait pour moi Merci

Location simple efficace. Pas de chichi ou de perte de temps.

La pire entreprise pour louer une voiture. Nous nous sommes fait arnaquer à cause d'une petite bosse sur la voiture. Évitez-le et restez à l'écart

Une location effectuée sans problème. Accueil agréable et voiture conforme à nos attentes, propre et avec le plein d'essence (parfait pour partir en toute tranquillité).

La dame de l'accueil est extrêmement désagréable et hautaine et complètement incompétente ( surfacturation ) et tiens également des propos discriminatoire et loue la voiture à la tête du client. A fuir

J'arrive a Lyon le 31 Aout pour une semaine de vacance. Les vacances commence mal car ayant oublié mon portefeuille sur le comptoir en agence au moment de partir et l'ayant remarquer 2h après mon départ, j'appelle l'agence pour savoir si quelqu’un l'aurais déposé ou si le personnel l'aurait récupéré et la personne au téléphone me répond que non ils n'ont rein du tout. Ils prennent donc mon nom ainsi que numéro de téléphone pour me rappeler si besoin. Quelques min après l'appel je les rappel pour demander s'ils ont des caméra en agence pour un éventuel vol, la réponse et la même: Non. Dans l’après midi je décide donc d'allez déclaré un vol de portefeuille comprenant l’intégralité de mes papiers. Heureusement que madame était la pour payé le reste des vacances car si j'y était allez seul je n'aurais pas fait grand chose. Le jour ou je rend la voiture, la personne me prenant en charge remarque que sur le dossier il est noté Perte de portefeuille. La personne me fait donc la remarque, je confirme, et elle se dirige dans le cassier ou se trouve surement les objet perdu/laissé et sort un (mon) portefeuille ! Énorme blague ! Après deux appel passé, ma carte d'identité dans le portefeuille, plusieurs autres papiers a l'intérieur ainsi que mon nom prénom et n° de tél laisser lors des appels, PERSONNE n'a pris soin de vérifier a qui appartenait se portefeuille n'y de contacter le propriétaire du bien !!! Résultat: Pas d'achat pour les vacances, après midi perdu au commissariat, opposition de la CB etc.. et pour finir aucun geste barrière n'est respecté par l'équipe ! Masque, distanciation etc.. Rien a faire des précautions recommandés. Faite le entre vous si vous le voulez, mais ayez le respect pour les clients ! Je ne reviendrais plus jamais dans cette agence. De plus les horaires ne sont pas adaptés pour une agence située a 500m de la Gare

ATTENTION A CETTE AGENCE! prenez bien en photo vous-même les véhicules, car ils vous trouvent des micro rayures qu'ils vous facturent 200 €!!!!! Ils annoncent kilométrage illimité alors qu'au final c'est limité à 1000km...et 3eme point ils voUs donnent les véhicules sans le plein!!!!! Allez vous amuser a rendre le véhicule avec une ou deux barres en moins!! Bref des voleurs!!!! FUYEZ Reponse a rent a car, déjà contacté votre service client avec numéro de réservation et nom jattends toujours ca fait 1mois et demi, super !

J'ai essayer de louer un fourgon donc on m'a débiter la somme de 69 euros prix de location 20 mn avant la fermeture de leurs établissements, à mon arrivée j'ai donner mon permis et carte d'identité le monsieur les à mis sur le photocopieur et il est sorti, j'ai attendu mais il n'est pas revenu ,sa collègue me demande une cotion de 1200 euros j'ai voulu faire un chèque elle n'a pas accepter et elle m'a dit de partir car elle ferme donc j'ai demandé mes papiers et le remboursement de la somme de 69 euros Elle m'avait dit que le remboursement sera fait avant Mercredi 2 septembre Chose n'est pas faite alors j'ai appelé pour réclamer on me dit que les frais de remboursement s'élève à 30 euros C'est invraisemblable c'est de l'arnaque je les déconseille vivement

Une expérience très satisfaisante notamment lors de l'accueil et la restitution du véhicule.

Accueil sympa, R. A. S

Équipe souriante, calme, professionnelle. Location réalisée sur le site internet en 5 minutes. Très agréable d'avoir ce stress en moins pendant son déménagement.

Très bonne accueil, camion pas disponible en 6m3 donc surclassement en Mercedes 12m3 gratuitement. Véhicule très propre . Je recommande pour vos locations.

Impeccable ! Personnel très pro et sympathique

Véhicule en bon état, la personne qui m'a accueillie était gentille et n'a pas hésité à répondre aux questions (même personne au départ et à l'arrivée). En ayant fait beaucoup de recherches au préalable pour choisir le meilleur établissement, je n'ai pas été déçue par celui-ci :)

Zero professionalisme Véhicule pourri accidenté il y a pas de fermeture centrale il y a une porte qu'il reste toujours toujours ouvert du coup je peux pas fermer tous les portes ils ont profité de nous parce que ils savent très bien qu'ils nous une fois que tu vas sur une voiture surtout le weekend et pour faire déménagement au quelque chose du coup tu as des rendez-vous et tu peux pas refuser parce que tu réserver avec eux il t'attend à tout ça Personne désagréable non respecte les accord j'avais un contrat avec eux qui devrait prendre une voiture à 8h du matin je les rende au lendemain à 8h du matin sauf qu'il y a un monsieur au réception il m'a dit que demain ils ont beaucoup de travail du coup si je peux venir un peu plus tard il m'a dit de venir entre 9h et demi 2h Non demain matin il m'a appelé à 8h il m'a dit pourquoi vous n'êtes pas là je lui ai expliqué tout ça il m'a dit d'accord oui je sais 15 minutes après il me rappelle encore une fois il me dit non non on a une contrat et toi il m'a dit qui parle si moi je dis pas la vérité et que je suis un mensonge et voilà mon expérience avec eux je continue à personne il y a beaucoup de sites pour loyer des voitures il faut pas absolument aller chez vous surtout moi je suis réservé à l'agence de la Part-Dieu Lyon 3e

A éviter ! Personnel irrespectueux ! Qui ose crier sur les clients ! Du jamais vu ! Une honte ! Recrutez et formez vos salariés !

Accueil très professionnel et sympathique. Juste un bémol, pour le retour des véhicules, il manque un contrôle plus précis sur le plein du réservoir (4 litres de 95 de moins par le client précédant)...

Tout était très bien. Bon accueil et bonnes explications. Globalement une bonne expérience

Très mauvaise expérience. J'ai du faire ajouter du liquide ADBlue qui ne m'a pas été remboursé. J'ai eu un geste commerciale de la moitié de la facture. Une réponse totalement inadaptée et inacceptable. Facturation d'une seule petite tâche 40 euros pour nettoyage de la banquette arrière pour une banquette déjà tachée à d'autres endroit à la prise du véhicule. Sachant que la facture globale pour la location du véhicule était de 800 euros. Concernant le personnel, quand j'ai pris possession de mon véhicule, j'ai eu un très bon accueil. Au retour par contre, la personne était désagréable et hautaine. La satisfaction client ne me semble pas être la priorité de toute l'équipe.

J'ai loué un utilitaire pour un déménagement, pas de soucis avec la location, véhicule en bon état. Accueil sympathique, pro et efficace.

Faites demi tour dès que possible

Mon assurance Matmut me réserve une voiture ds cette agence à partir de 17h40. Je viens en train depuis le département de l'ain et je trouve la porte close de cette agence à 18h09! Pourtant ils savaient qu'une voiture m'attendait et pour une semaine! Une agence de location pres de la gare de la part dieu à lyon ferme donc à 18 h! Agence à fuir,le confort du personnel prime surement sur les besoins des clients...

Très bon accueil, seul défaut = pas de place de parking

Très bon accueil

Véhicule utilitaire loué pour un déménagement. Aucun souci avec la location, les deux personnes avec qui j'ai été en contact ont été sympathiques, avenantes et efficaces.

Acceuil excellent, sympathique, professionnel. Véhicule au top A recommander sans aucun doute

Une équipe pro, des véhicules récents et propres et surtout jamais de mauvaise surprise ! Merci à bientôt

Je ne louerais plus chez eux ils ne sont pas des plus sympas voir très pointilleux tu refais le plein et on te demande de compléter pour 4 € de carburant