Enterprise Agence de location de voitures

Voiture de location donné sale. Aucun geste commercial fait

J'ai effectué une location au sein de l'agence suite à un accident de voiture, personnel très accueillant et disponible. Agence professionnelle, je recommande.

Très bonnes expériences de location d'utilitaires avec cette agence. Équipe agréable et conciliante !

Bonjour, Mon ressenti à cette agence entreprise de venissieux accueil catastrophique à chaque prise en charge de véhicule les voitures sont sale sale sale je ne comprends pas pourquoi elle sont toujours sale . Merci à Jordan pour sont professionnalisme toujours là pour rattraper les dégâts merci encore a jordan

Bonjour Ayant loué un véhicule du lundi au jeudi. Suite panne de mon véhicule. L'Agence a éte tres professionnels. Un agent est venu me récupérer à mon domicile pour me racompagner le dernier jour au garage. Je RECOMMANDE sans hésitation.

Location dans le cadre de l’option prêt en cas de panne de la MAIF. Personnel très sympathique, voiture presque neuve et trajet retour inclus, je recommande!

Le responsable de l'agence , Souhail, est très agréable pour nous garantir une expérience client enrichissante et basée sur notre satisfaction. L'agence est très arrangeante pour répondre à nos besoins de mobilité avec des véhicules très agréables et toujours propres. La facturation est toujours sans surprise. L'équipe est au top, toujours souriante. Je recommande, pour ma part, j'y effectue plusieurs locations dans l'année.

Très bon accueil de l agence que ce soit au téléphone ou sur le site au retour du véhicule. Merci monsieur Martin pour votre amabilité. Super.

Très bon accueil avec un personnel agréable et compétent.

Objectif : Que votre note descende descende à une étoile. Vous m’avez menti et m’avez manipulé. Vous vous souvenez quand je disais que je n’allais jamais lâcher l’affaire ( oui le p’tit renoi aux cheveux crépus ayant loué l’utilitaire) bah je suis entrain d’utiliser mon cerveau pour créer un algorithme pour faire baisser votre note à un . Et si je n’y arrive pas avec un algorithme, je créerai autant d’adresse que nécessaire pour arriver. Et oui j’ai que ça à faire jusqu’à vous arrêtiez d’arnaquer et manipuler les honnêtes. Vos employés en agence vont se souvenir à vie de moi.

Je constate avec regret que la pratique dont j’ai été victime est courant dans cette agence. Faites donc attention à vous. Soyez attentifs, prenez des photos du moindre recoin. Une rayure non signalée au départ et facturé à la fin . Voiture pris à 11h et rendu à 18h . J’ai été prudent et fait attention. J’ai pris toutes les assurances imaginables pour me protéger mais rien à faire. J’ai fais très attention et il est impossible que je sois le responsable. Ni l’endroit ni la forme de l’impact ne correspond à quelque chose que j’aurais pu faire. Au même endroit, il y avait d’autres impacts non signalés mais on me parle d’un seul de tolérance dont j’ignorai l’existence. Pire dans tout ça , je demande qui contacter pour faire une réclamation, on me dit que je peux contester en refusant de signer et que j’allais être rappelé. J’attends toujours. Je constate avec amertume que j’ai été facturé sans facture donc. Donc impossible pour faire appel à l’assurance de la carte pour me faire rembourser. Enfin, perdez pas votre temps à essayer de les appeler, ils ne répondent jamais.

Vous ouvrez demain 1er mai !??

Merci à Alan & Jérémie pour leur accueil et leur gentillesse. Très pro !

J'ai louer une voiture pendant 3 semaines personnels très accueillants sympathique et a l'écoute des clients je conseil cette agence . Merci a eux Note pour le responsable : manque climatisation pour les clients et le personnels, sa serais bien un distributeur de boissons et de café👍👏😀

Le vehicule a été louer par l’assurance suite a un sinistre. A la restitution, il contacte un impact sur le pare prise bizarrement un endroit que le loueur regarde direct et que j’ai pas vu lors de la remise de la voiture au finale demande un franchise de 1200€. Franchement, je deconseille cette agence.

Très bon accueil. Très professionnel.

Personnel très aimable et accueillant. Merci à vous et continuez comme cela car c'est très appréciable d'avoir affaire à des professionnels de confiance.

J'ai promis de laisser un commentaire, alors voilà, je le fais car pour de vrai ce sont les MEILLEURS !! Même si le boss vous accueille avec un marteau 🔨 😉😜👍😁!! Merci pour votre gentillesse et votre écoute réconfortante. ...et cette 208 style, au top, je l' aurais bien échangée avec ma vieille Laguna.

Une rayure sur le pare-choc vue au départ mais non écrite sur l'état des lieux car dans les normes . Et facturée à l'arrivée . . . Client chez Citer puis Enterprise depuis 25 ans, je ne louerai plus chez eux

Faites très attention, vérifier bien tout le véhicule, il en profite pour vous cacher des choses ! Ne répondent pas au téléphone Heureusement que j’avais pris l’assurance. Je vous déconseille cette agence.

Excellent accueil. Très professionnel.

Personnel super sympa et excellent service. la voiture qu'on nous a donnée était presque neuve et parfaitement propre, avec également des raquettes à neige. Recommande fortement!!

injoignable !!!!!

En réponse à mon message précédent la location en surclassement a été faite au nom de la maaf et il s agissait bien de la voiture louée en photos. La clio que l on aperçoit est la notre ! Nous espérons que vous avez bien facture la bonne voiture (le Kangoo société) a notre compagnie d assurance LA MAAF SERVICE ASSISTANCE et que vous ne l avez pas surfacture !!!!!!

Pour ma premiere location de voiture, prise en charge par l'assurance suite a une panne de mon véhicule, trés bonne experience, a la prise comme au retour, personnel souriant et a l'écoute, moi qui déteste les voitures françaises, trés agréablement surpris lar la DS3, 5 étoiles bien méritées

Merci aux personnels pour leur compréhension et leurs professionnalisme

C’est la 1ère fois que je loue un véhicule utilitaire avec Enterprise à Vénissieux. Un grand merci à toute leur équipe pour leur sens du service et leur professionnalisme. Dorénavant, je sais à qui m'adresser pour mes prochaines locations je reviendrai sans hésitations. Cordialement

Très bon accueil. Personnel disponible et professionnel. Jordan BORDES humain et agréable, chaleureux. Très bonne ambiance. Véhicule agréable. J'avoue : j'ai kiffé la FIAT 500🙏😜💪👌😍. Merci également à la personne qui m'a accueilli lors de la prise du véhicule au début de ma location, il a très à l'écoute et patient.

Bonjour,

Location à la journée ce samedi pour un déménagement. Récupération prévue à 9h, finalement le précédent loueur ne viendra qu'à 9h40... Avec le carburant en réserve en plus ! L'agence n'y peut rien, mais svp ceux qui louent, pensez qu'il y a d'autres gens autour de vous !! Evidemment cela a décalé toute la journée, nous n'avons pas pu rendre le camion à temps... Heureusement, l'agence et en particulier son manager ont été super compréhensifs et ont tout arrangé, un grand merci à lui, pour ce sens du service client vous méritez les 5 étoiles sans problèmes

Merci beaucoup pour votre service je recommande vraiment

Bon accueil. Conseillers d’un professionnalisme comme rarement expérimenté par ailleurs. Merci.

Bon accueil ! des véhicules de qualité et surtout un grand merci au service assistance de la MAAF sèrieux et efficace

A fuir absolument aucune empathie envers ses clients. Le responsable du site nous prend de haut il n a aucun professionnalisme

1 Etoile car on ne pas mettre 0. ATTENTION !! Faites vos vérifications au départ comme à l'arrivée !! En effet, cette entreprise a été mandaté par InterMutuelleAssistance pour me rapatrier suite à une panne de mon vehicule. Je rentre donc un dimanche. Je restitue le véhicule le lundi matin vers 11h30. Le receptioniste me dit que tout est OK après avoir visité le véhicule. Vers 15h30 le jour même suis contacté pour un dommage au pare-brise ?? En vérifiant le document de fin de location (vous avez intérêt à l'avoir avant de partir de chez eux !) rien à signaler. Mais je remarque dans leur document de signalement de dommage envoyé vers 16h que l'incident est signalé à 9h. Je leur ai demandé comment signaler un dommage à 9h alors que ce dernier est restitué à 11h30. A ce jour toujours pas de réponse. Heureusement que j'ai insisté pour ne pas laisser mon empreinte CB compte tenu de mon niveau d'assurance. Si cela n'avait pas été le cas,je pense qu'ils ce seraient servis et nous serions en procédure. Choisissez une autre enseigne si vous avez le choix.

Très professionnel et super sympa je recommande

Très bien accueilli. Service de location au top .

Équipe très sympa, disponible et réactive, service au top ! Je recommande à 2000 % !

Service de location de véhicule en lien avec notre assistance pour une panne de notre véhicule. Le prêt de leurs véhicules sont rapides, efficaces, propres. L'équipe à été super, accueillante, chaleureuse pour l'obtention et le rendu du véhicule de location dans une situation difficile pour nous. Nous avons notamment été ramené jusqu'à notre domicile de manière très professionnelle par Jordan après location n'ayant plus de véhicule. Merci à lui pour sa gentillesse et son bon relationnel.

Entreprise sérieuse et bien gérée par une bonne équipe ! Malgré pas mal de retard sur le retour, ils ont été très compréhensif et arrangeant. Prix correcte ! Bonne continuation !

Expérience EXCEPTIONNELLE ! Au delà de les attentes. Un accueil et un accompagnement personnalisé, digne de celle réservée aux VIP. Après un quiproquo entre mon assistance auto Fidélia et la centrale d’Enterprise, Jérémy qui est aussi le manager d’équipe, a su me rassurer, faire preuve de professionnalisme et m’a apporté la solution que j’attendais, au delà même de mes attentes, avec un surclassement digne d’un client VIP. Ce jeune manager a du potentiel, je recommande à la direction de l’agence de valoriser ce futur talent, qui a réellement le sens du service client.

Bon accueil et service. Merci Jeremie pour la sympathie et capacité à trouver des solutions. Le véhicule aurait pu être un peu plus propre. Beaucoup de moustiques dans l espace d attente : suket à traiter car l attente est rapidement insoutenable Peu de véhicule de haute categorie

Parfait 👍🏻 personnel à l’écoute et agréable. Nous avons pu les joindre facilement par téléphone et Nous avons pu changer facilement l’agence de restitution. Je recommande

Injoignable par téléphone une catastrophe. Le ressenti lorsque l’on rentre à l’accueil n’est pas terrible. Du monde mais comme si vous n’étiez pas là. Dommage.

Équipe jeune et dynamique Très bonne expérience Je recommande fort

Équipe Très sérieuse et attentionnée au service du client

Ne répond pas au téléphone

Service après location pour la gestion d'un PV très médiocre, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone mais quand vous additionner cela au fait qu'ils ne répondent pas non aux mails... Je me retrouve dans une situation inconfortable de leurs fautes et causé par leurs manques de professionnalismes Entreprise de location qui reste néanmoins correct Dommage. Je ne recommande pas

Super très commercial personnels aux top prix très intéressant

Très bon accueil, employés sympathique et professionnels, je vous conseille de faire appel à cette société pour zéro tracas !

Super acceuil du personnel. Je recommande vraiment cette entreprise de location

C’est la deuxième fois que je loue un véhicule utilitaire et la première fois avec Enterprise à Vénissieux. Je remercie Thibaut, Jordan et leur équipe pour leur sens du service. Si je suis amené à louer à nouveau, je reviendrai dans hésitation.

Employés très sérieux, arrangeants même serviables. Aucun soucis avec documents ni paiement c'est ce que l'on aimerait rencontrer tous les jours.

Super équipe, Suite à un accident, le service assistance de mon assurance a reservé une voiture dans cette agence et dans mon malheur j ai eu de la chance ! Un accueil parfait, une relation client au top, le sourire, une voiture impeccable... Parfait Je n ai pas tous les noms en tête de ceux avec qui j' ai été en contact mais un grand merci à toute l'équipe ! Lorsqu on vient d avoir un accident et que sa voiture est bonne pour aller à la casse, ça fait vraiment du bien de rencontrer une équipe comme celle là Bravo

le prix d une location est a la tête , a fuir !

Très bon accueil ..Une bonne équipe ..

Bonne accueil mais la prise de véhicule nuit tombée pas evident5

Agence pas sérieuse, abstenez-vous de réserver un véhicule ici.

Franchement bien! Ils sont tous sympa pas trop cher et il ont un parc automobile sympa. Foncé!

A FUIR, ne répondent pas au tel, quand on leur fait la remarque, l’interlocuteur se permet de vous dire « et bien on vous a répondu là ! » organisation tirée par les cheveux, quand on pose une caution de 1500€ en chèque pour la voiture et un autre chèque pour l’assurance, l’agence se permet de prélever en PLUS une empreinte sur votre compte bancaire, quand on leur demande des comptes ils vous répondent que cela ne provient pas d’eux et me conseillent de bloquer ma carte bleue. Ensuite quand ils se rendent compte de la bourde, ils noient le poisson, pour restituer un véhicule il faut plus de 30min. Bref, très fastidieux et épuisant.

Voiture qui sent le parfum pour (ne pas) cacher l'odeur de clopes... Salle à l'extérieur, pas choisi d'aller là mon assurance m'y a envoyé.

Très bon accueil ainsi qu'une voiture en bon état

Expérience client catastrophique!! En plus de m'accuser (à tort) d'un dégât sur le véhicule, pour lequel j'ai du passer du temps et de l'énergie à lutter contre leur mauvais process de livraison/restitution de véhicule, je me retrouve au final avec une surfacturation abusive de +40% du montant initial de location avec une facture peu compréhensible pour laquelle j'attends encore des explications.

J'en suis à ma troisième location dans cette entreprise et sincèrement, je n'ai rien à dire..🙂 J'ai été accueilli et ramener chez moi par Thibault, la première fois, accueillant, souriant, il vous explique de A à Z le contrat, le règlement, cerise sur le gâteau, on vous offre le café et on vous ramène, une fois la location terminée 👌 Le personnel est sérieux, agréable, souriant, allez y les yeux fermés, vous ne serez point déçu.

Réservation en ligne avec un très bon suivi, j'ai été accueilli par Nathanaël pour la réception et restitution d'un véhicule. Très bon accueil de la par de Nathanaël qui explique clairement les modalités du contrat avec une extrême gentillesse. Le véhicule mis à disposition était adapté aux événements climatiques du moment (neige). On vous appelle la veille pour confirmer le retour du véhicule. Professionnel.Très bonne expérience, je recommande. Merci à l'entreprise et à Nathanaël.

Impossible les.joindre par telephone. Ca fait 3 jours que j'essaie les appeler et personne repondre.. Service faible

Location de véhicule via l'assistance de mon assurance, donc pas possible de juger les tarifs. Néanmoins le service était excellent. Le personnel très sympathique, à l'écoute et efficace (malgré un système informatique un peu capricieux).

Merci à enterprise venissieux pour l accueil et un service sur mesure du début à la fin de la prestation orchestré par Rayan , salarié souriant et très attentif aux attentes du client .clin d oeil a Kevin tout aussi professionnel. Bonne equipe Mr ameduri

Merci à Nathanael et Jordan pour leur accueil et le professionnalisme je recommande l’agence

Horrible. Réservation confirmée et annulée au dernier moment par cette agence sans aucune explication. A fuir. Inutile de marquer votre réponse pourrie ou vous marquez que vous souhaitez examiner avec moi en cliquant sur votre lien pourri. Vous êtes des nazes

Service client ou plutôt absence de service client. Suppression de réservation, alors que ladite réservation était belle et bien confirmée. Lorsque vous présentez la confirmation, un motif fallacieux vous est avancé. Fuyez ! Et ce n’est pas la première fois. Il y a d’autres loueurs à proximité beaucoup plus professionnels avec un véritable service client.

Réservation facile, et l’équipe sur place accueillante. J’ai bénéficié d’un super véhicule utilitaire en location grâce aux services de Jordan BORDES. Bien que j’étais quelques minutes en retard, ce qui a empiété sur sa pause déjeuner, il est resté professionnel, à l’écoute et bienveillant. Je vous remercie encore pour ce service excellent.

Agence et société aux méthodes de voyous, une honte !! N'allez pas chez eux !! Après une courte période de location de une semaine, on m'a reproché des dégâts sur le véhicule qui était antérieures à ma période de location, alors que cela a été constaté à l'état des lieux de remise du véhicule, au début. Maintenant ces voleurs me réclament plus de 500 € de réparation que j'aurais causé au véhicule d'après eux ... HONTEUX ! DE VRAIS ARNAQUEURS !!

Des voleurs cherche des rayures qui existe pas pour facturer. Au départ de la voiture rien ne compte et quand elle revient cela est différent. Je suis resté 4h sur place il procéde avec tout les clients voiture de remplacement pareil

Très satisfait ! Merci à Thibaut, Romain et Nathanaël qui se sont relayés sur mon dossier de location. Au top !

Super accueil (avec des bonbons), professionnel et réactif. Agence sérieuse et avantageuse pour les jeunes conducteurs. Location d'un utilitaire après de longues recherches, tarifs bas comparés à la concurrence. Merci à Jordan pour le retrait et les explications du matin, et merci à Rayan pour la restitution le soir. Concernant le véhicule (Renault Trafic 6-7m3), tout s'est bien passé, bonne tenue de route, idéal pour les déménagements/emménagements comme c'était le cas pour nous. Pour 138kms, conso de 10L de gazole. Très correct.. Installation réussie dans notre nouveau logement :) Nous passerons par cette agence dès que nous en aurons le besoin.

Personnel très sympa et agréable avec les femmes ce qui n est pas toujours le cas dans ce type d établissement .

Très bon accueil, personnes très professionnelles, rien à redire.

Super services Merci à Nathanael et Romain pour leur accueil

Je remercie beaucoup cette société car je peux avoir une voiture de prêt à la suite de ma voiture accidentée le 30 092022,merci à eux (car le garage oû se trouve actuellement ma voiture accidentée ne veule pas me prête une voiture à cause de la pénurie d essence) qui n'est pas normal je trouve merci beaucoup à Enterprise de leur écoute et leur compréhension merci mille fois à eux pas finie car n aurait encore pas ma voiture sitôt....

Service au top, merci à l’équipe et à Romain pour son accueil lors de la restitution du véhicule.

Agence Toulon et venissieux au top Très bon accueil À l'écoute Je recommande ++

Service au top , équipes très accueillante , véhicule de très bonne gammes je recommande ce centre de location de véhicules.

Si je pouvais en mettre Zero je le ferais. Service client lamentable, des conseillers qui essayent de vous intimider en faisant des grands gestes et des aller retours devant vous, sous prétexte qu'ils essayent de se calmer. 40 minutes à attendre qu'on s'occupe de vous mais, PERSONNE. D'autres clients passent devant vous, ils s'en occupent mais pas vous... Si ce n'est pas de la discrimination... je ne sais pas ce que c'est. A FUIR !!!!

Très satisfaite, bravo à l équipe Thibault et Thibault, Rayan, Roman et Jordan. Prête à louer à nouveau un véhicule en toute confiance .

entreprise de location très sérieuse avec un super accueil .nous avons du avoir une voiture de location du au vol de notre véhicule et il on tout fait pour nous trouvé un véhicule qui était le plus adapté je recommande les yeux fermés et tout les interlocuteur que l'on a eu ce sont plié en 4 pour un travail plus que sérieux pas comme certaines autre entreprises de location des environs enfin bref merci beaucoup pour votre réactivité

ATTENTION !!!! Aucun rapport avec la vraie société RENTACAR. Service / qualité / accueil … médiocres et couts élevés !!!

Le personnel est à l'écoute, arrangeants. Les voitures proposées sont très bien équipées et agréables à conduire Très bonne expérience

Très bonne accueil merci

Très bonne accueil et convivial.

Très bien passée. Je suis passé par cette agence de location suite à un accident de voiture dans l'attente de la réparation de mon véhicule. Rien à redire, très bonne relation clientèle, équipe très agréable.

Bon accueil, réactif et très attentionné

J'ai été prise en charge par Mr. Bordes qui a été très clair et minutieux dans ses explications ! Encore merci

Merci à M. BORNE Jordan pour cette accueil chaleureuse. Un agent souriant et très aimable. Soucieux de satisfaire ces clients. Merci à toi de m’avoir déposé. Mme SAID ☺️

J'ai loué un utilitaire pour déménager un mois à l'avance et ils me l'ont annulé 3 jours avant mon déménagement en plein mois d'août ... La personne que j'ai eu au téléphone a été sympathique et a essayé de m'aider mais franchement je savais même pas que c'était possible d'annuler un camion 3 jours avant, je me suis sentie complètement démunie. Beaucoup de stress et de galère pour trouver un autre camion chez un concurrent et bien plus cher... Bref si vous avez vraiment besoin de votre utilitaire je ne recommande pas

Merci Nathanael pour récupérer le camion pour le déménagement bon conseil tout était clair et merci Jordan .équipe au top et très sympathique.

Merci à Denis d être venu me récupérer à Villefranche sur Saône. Merci à toute l équipe du samedi 30 juillet pour votre accueil et votre gentillesse suite à ma terrible journée. 🙏 Je suis bien rentrée à la maison avec la petite 😊(à 22h30 qdmm) Tout ça à cause d'un bouchon à 3 euros, mieux vaut en rire aujourdhui. Merci infiniment pour tout. Agence à recommander!

Au top!!! Suite a une panne, prise en charge pro et rassurante,arrangeant et dispo,une première experience de location réussi ! Merci a l equipe denis, Thibault, et tout ceux a l écoute dont le nom m'est inconnue!

A FUIR !!!! Pire agence de location aucun service ! Mes vacances gâcher !!!! Je suis tombé en panne en espagne, un dépanneur est venu récupérer la voiture et depuis je suis sans voiture depuis 4 jours au lieu de nul part, j’ai appelé l’assistance qui m’a indiqué n’avoir pas de véhicule de disponible. Je passe mes journées au téléphone à contacter le service assistance (europ assistance) qui envoi des mails car ils n’ont pas de numéro pour joindre la cellule espagnole ! Du jamais vu ! Aujourd’hui j’appels l’agence de venissieux qui me renvoi vers l’assistance… je demande un responsable personne est disponible et personne reprends contact avec moi au bout de 10 appels j ai une personne qui me rappel en numéro masqué m’indique qu un véhicule m’attend à plus de 150 kms de là où je suis et que le taxi est à ma charge, hors de question, il m’indique Qu il va se renseigner et reviens pour me dire que tout est ok . J’ai attendu de 15h à 18h30 le taxi n est jamais arrivé ! Je rappels le service assistance m indiquant qu’il arrive pas à joindre l’agence de location pour savoir si ma réservation est encore valide. Je réussi à avoir l’agence qui me dit que ma réservation a été annuler car je suis pas venu dans les temps . J’explique la situation et elle me dit de venir avant la fermeture, je rappels encore l’assistance qui me dit commander un taxi, 1h après toujours pas de taxi, je rappels encore l’assistance et on me dit que le taxi n’a pas été commander qu’il est préférable d’attendre demain !!! Cela fait 4 jours sans voiture au milieu de nul part ! Aucune solution je dois encore attendre À FUIR !!!!! Vraiment !!!! A oui petit détail la voiture que j’avais pris au départ avait un problème de freins ! J’ai dû aller faire un échange dans une autre agence ….

Accueil excellent, personnel Yoandi Nathanaël ainsi que Thibault Depont très sympathiques et agréables. Enfin des personnes qui nous ont trouvé une solution pour pouvoir rentrer chez nous après plus de 15 h d’attente par notre assistance assurance. Nous vous les recommandons 👍👍👍

Personnes malhonnête surfacture un lavage ,véhicule prêté salé, pas aspiré sans lave glace à fuir!!!!!!! Allez à la concurrence

A ÉVITER. Réservation d’un utilitaire pour un déménagement annulée 5 jours avant. Aucune solution de remplacement proposée.

Expérience catastrophique ! Nous avons dû faire appel à Enterprise rent a car venissieux suite à une panne et après 3 jours d'attente et un nombre incalculable d'appel, nous attendons toujours le vehicule promis..entre les informations contradictoires et les je vous rappelle non tenus, nous avons été servis.. Le service client n'est apparemment pas une priorité pour rent a car.

Merci à toute l'équipe pour l'accueil au top !!! Je recommande vivement, toute l'équipe est vraiment aux petits soins pour les clients. Merci beaucoup à tous !

J'ai loué un camion suite à une panne du miens, super équipe! Bien renseigné sur toutes les formalités par Mr BORDES et super suivis. Je recommande cette agence qui est sérieuse et arrangeante

Merci beaucoup pour tout encore une fois ! Vous êtes super sympas, accueillants, serviables, arrangeants et très dispo! On reviendra dès qu'on aura le besoin ! Merci pour tout !

Équipe fantastique, jeune, dynamique et efficace ; Thibault,Jordan, Denis et Kevin sont tous et chacun professionnels, souriants, bienveillants et surtout très sympathiques ! 😊 Merci d’être venus me récupérer moi et la voiture manuelle 10 minutes plus tard alors que j’étais immobilisée dans la rue sans issue et avec mes 1 % de batterie… !! 😉 Surtout ne changez rien et je recommande vivement

Excellente expérience de location dans cette agence. Personnel accueillant, professionnel, rapide et efficace pour le retrait et la restitution du véhicule. SUV récent bien équipé en options, agréable pour long trajet.

Merci Jordan! Un accueil chaleureux et sympathique. Je recommande cette entreprise toute l équipe est au petit soin .

Toujours satisfaite de leurs prestation. Je réserve les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe et à Jordan pour son accueil.

Très bon accueil mais très mal signalisé

Orienté par l assurance le Mr est venu nous chercher : 5☆ Sur place le staff : 5☆ Par contre la voiture étant censée être équivalente à ma.Clio était une 108... c'est loins d être ca... Le fait d avoir 31e d option de rachat de franchise c est moyen.. Si il y avait l.option j aurai mis 4.5☆parce que le.personnel est vraiment sympa!

Établissement très sérieux, au service des clients, très professionnel! Je recommande fortement, merci à toute l'équipe.

A fuir !!!!!! Même pas capable de venir vous récupérer comme prévu. Il devait me récupérer entre 16h30 et 17h30 !! A 18h toujours personne et même pas téléphoner pour avertir du retard. Lamentable.

Personnelle a l'écoute et tres sympa

Merci à l'équipe entière de m'avoir aussi bien accueilli !!! Fabio et son équipe ont su répondre au besoin que j'avais, ils ont su me proposer un véhicule me permettant d'effectuer mon déménagement dans les meilleures conditions. Le prix de location reste tout à fait raisonnable. Rien à redire, et je conseille fortement !

Personnel jeune, dynamique, souriant, courtois très commerçant. Déjà la deuxième fois que je les rencontre et que j'emprunte leurs vehicules. Je vous les recommande

Nous avons loué un véhicule à Annecy et l’avons restitué à venissieux , très bonne accueil de Jordan, amabilité, sourires et conseils au rendez-vous 😊

C'est la première fois que je fais une location d'une voiture alors j'ai juge 5 etoiles ils mérites parce que je suis jeune conducteur sa fait 13 mois que j'ai le permis et en plus j'ai pris au dernier moment 12h avant la location ,il mon mis un véhicule qui était trop bien ,c'est un Ford Kuga j'ai adoré faire 1230 km avec le véhicule Vous pouvez y aller avec les yeux fermés ,sauf un petit inconvénients il y avait de gilet jaune mais vous pouvez y aller avec confiance

accueil agréable et services impeccable

Je conseil fortement la location chez Enterprise Venissieux. Je remercie le personnel pour l'accueil et leur disponibilité . Un grand merci à Mustapha et son équipe. A bientôt pour une prochaine location.

Super personnel location suite à panne sur autoroute service très professionnel et super bien reçu

Superbe expérience ! Habitué aux locations dans le cadre professionnel nous ne passons plus que par cette équipe qui se plie en quatre pour répondre à nos besoins et au problématiques qu'on leur pose. Mustapha et toute l'équipe de Venissieux nous permettent de voyager sereinement ! Merci à vous tous!

La meilleure agence de location de voiture de Lyon. Nous voyageons beaucoup pour notre activité et nous sommes toujours très bien conseillé par l'équipe, une dédicace spéciale à Mustapha pour son professionnalisme, sa serviabilité et sa bonne humeur. Il aura à coeur de vous trouver le meilleur véhicule en tenant compte de votre besoin et de vos habitudes, en bref allez y les yeux fermés !

Fuyez… malgré la bonne volonté de certains employés qui y travaillent, le co-directeur est tout simplement inexpérimenté en termes de contact clientèle. Ils ne savent pas gérer les aléas et ne savent pas s’adapter ni être bienveillants malgré ce qu’ils pensent.

Accueil toujours impeccable. Merci à Mustapha pour son professionnalisme, sa serviabilité et son sourire. Très satisfaite de la voiture qu'il m'a confié. Encore merci !!

Très satisfaite je recommande vivement Location faite à la dernière minute par mon assurance Tout c'est très bien passé que ce soit à la réception de la voiture ou lors du retour Equipe au top très sympathique Encore merci

Des arnaqueurs. Etat des lieux entrant fait de manière à ce que je ne vois pas les dommages déjà présents sur le véhicule qui par contre ont bien été vu au retour.

Société partenaire de mon assurance dans le cas d'un sinistre... Vehicule de pret et service parfait. Thibault et son equipe ont ete humains, reactifs et comprehensifs Un service au top avec deux chauffeurs venant me récupérer et me redeposer chez moi. A conseiller sans l'ombre d'un doute.

Très bonne accueil. Je remercie particulièrement Mustapha et Thibault pour l'accueil et leur professionnalisme. Ainsi que des véhicules propres et bonne qualité.

Super très bien accueilli et très sympa les employés sont très sympa avec les clients quel respect merci beaucoup

Excellent accueil, voiture en très bon état et personnel attentionné.

Prix de la réservation très correcte, très bonne accueil de Mustapha et son collègue qui ont étés de bon conseil et de patience. Merci encore à eu. Nous conseillons vivement.

nickel l'agence, très pro

Je recommande fortement cette agence . Accueil au top prise en charge rapide , je tiens a remercie tout particulièrement Mustapha et Adrien pour leurs gentillesse et professionnalisme . Ils ce sont très bien occupés de moi et ont trouvés des solutions malgré le manque de disponibilité de véhicule . Encore un grand merci a eux 👍🙏

Mr moustapha et Mr tshibo merci je suis très content

Très bon accueil et très bon conseil de la part de Mustapha et Adrien Tarifs plus que corrects Je vous conseille vivement cette agence. Très bonne hospitalité je reviendrai sans hésiter.

Les conseillers sont parfaits. Fabio et Mustapha sont au top. Accueil, professionnalisme, confiance. Je conseille vivement ce service..

Accueil excellent Équipe exceptionnelle Merci à Fabio pour m'avoir aider à trouver un véhicule pour me ramener. Merci a Mustapha pour avoir pris le temps de m'expliquer les formalités et d'avoir trouvé un véhicule très rapidement. Merci à tous pour m'avoir permis de faire tout mes déplacements avec des horaires compliqué.

je tiens à remercier l'équipe : Moustapha en particulier , Fabio, , Thibault pour leur professionnalisme et leur accueil, le service rendu était excellent! très bonne continuation, je recommande!!!!!

Un service au top ! Je recommande à 100% Un accueil et une écoute par Mustapha au top du top !

Une disponibilité et un accueil exceptionnels de la part d'Adrien que nous avons fait attendre un samedi jusqu'à 19h... N'oublions pas la gentillesse de Mustapha et la bonne conduite de Kevin. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu une panne de voiture et un début de vacances sans trop de stress.

Excellent service Mustapha à su me conseillé selon mes besoins, accueil parfait au départ comme au retour, merci aussi à Thibault qui l'accompagnait, je recommande cette agence à bientôt.

Super accueil de Fabio et Mustapha ce jour. Très pro, rapides, réactifs, à l'écoute. Un petit café en prime, bref service client au top !! Je recommande !

Personnel au petit oignon, hyper arrangeant, courtois et sympa. C'est rare pour ce genre de magasin de location ! Moustapha en particulier à été un super gars ! Je recommande

Agence au top, personnel au top au petit soin pour les clients. Je recommande cette agence a 💯 Pour 💯.

excellent acceuil par Fabio et Mustapha 👍

Très sympa je recommande

En période de Covid-19 c'est quand même inadmissible de recevoir un véhicule sale, non préparé, des trace de doigt partout sur l'écran et avec des postillons séchés sur le volant de la personne d'avant ! Enterprise Rent car à éviter...

Personnel à l'écoute et qui a fait du mieux pour nous laisser un véhicule suite à une panne. Remerciement a l'équipe.

Des personnes très professionnelles et cherchant vraiment à résoudre vos soucis et à vous aider un maximum. Je recommande

Des professionnels gentils et ils nous ont beaucoup aidé et même accompagné jusqu au métro merciencore

Très bon accueil, à l'aller comme au retour avec Erwan, rapidité et efficacité,et comme je reprenais les transports, Erwan s'est même proposé pour me faire déposer au tram, j'ai trouvé ce geste fort sympathique,il faut le souligner. Je reviendrais dans cette agence avec plaisir

Votre position Rent A Car Parc République Carnot, 10 Allée des Érables, 69200 Vénissieux Agence de location de voitures Yann Nogues 515 points il y a 51 minutes Très mauvaise expérience. temps d'attente plus de 30 mn alors que l'agence et vide à mon arrivé. Voiture non nettoyer avec 2 barre et demi de carburant (il faut la rendre pareil me dit le loueur forcément j en ai rendu plus ) voiture pas nettoyer ( le loueur me dit qu'il non rien pour nettoyer les véhicules.) Tout les défaut n'était pas noté heureusement que j'avais prix des photos pour prouver ma bonne fois dans l agence de retour) Une fois arriver chez mon client pas de carte grise dans la voiture. Personne ne répond au téléphone obligé d'appeler l agence de retour (qui on résolu le pb rapidement et efficacement.) Voiture catégorie 308 . Au fait une C4 cactus obligé de prendre la voiture de mon client car il ne rentrer pas à l arrière hauteur de plafond ridicule et place au jambe digne d'une twingo et Cerise sur le gâteau avec 36 degrés dehors les fenêtres arrières ne s'ouvre pas. Je déconseille cette agence peux professionnelle.

Tres professionnels rien a redire . Accueil sympathique véhicule nickel. Je recommande

Bien accueilli par Fabio. Rapidité efficacité facilité au rdv. Je relouerai avec plaisir. Je recommande +++

Excellente société. J'ai eu affaire avec eux à 2 reprises via mon assistance, super accueil, super arrangeant. Si tout les professionnels étaient aussi aimables ce serait le paradis ! Je like + + +

Très bien accueilli. Personnel sympathique. Ouvert ce lundi de Pentecôte au contraire de certains concurrents.

Très sympa, personnels à l'écoute, je le conseille vivement, tarifs de location très intéressants

Toujours un très bon service

Une honte !!!!! suite à un vol de mon vol de mon véhicule mon assurance m on nenvoyer cher rent a car je suis reparti sans véhicule car ma carte bleu n avais pas un plafond asser haut ni celle de mon fils ni celle de ma compagne résultat un après midi de perdu et pas de véhicule

Location d un camion pour un déménagement : prix très attractif, responsable d agence très sympathique et compréhensif. Nous sommes très satisfait de leur service. Je recommande vivement

Acceuil efficace, rapide, restitution rapide et pas de facturation abusive. Très content de mon expérience, merci pour tout.

Annule la réservation 4h avant le départ pour soi-disant un accident sur la voiture réserver. Ne trouve aucune solution de rechange. Ne prends même pas la peine d'appeler pour prévenir. Heureusement que j'ai appelé. Une bande de rigolos

Super service une équipe au tpp

Aucune étoile aurait été plus réaliste! Ils font soi-disant de l'assistance (sous-traitant pour les assurances)... On attend toujours notre voiture de location! A force de promettre, on s'est rapatrié tout seuls! Incompétents. Et le taxi qui nous a emmené à la gare les connaît bien pour ce genre de problèmes!

Cela fait maintenant plusieurs fois que je passe par enterprise et j'ai été agréablement surpris de l'agence de Vénissieux, notamment au niveau de leur réactivité et de leur souplesse. Mention spéciale à Hichem qui a su m'accueillir et répondre à mes attentes . Je reviendrais...

Suite panne sur autoroute, redirigé vers cette société par notre assurance. Super service avec Denis qui est venu nous récupérer très rapidement et a trouvé une solution très arrangeante pour le retour de la voiture prêtée ! Merci !

Accueil parfait Gentillesse et efficace Bravo

Très bonne accueil, personnels polis et très accueillant, voiture impeccable Merci

Déçue j ai loué un utilitaire pour la semaine suivante j appelle pour la confirmation on me. Dit que le véhicule ne se situe plus à venissieux car c est fermé ils auraient pu m avertir je ne trouve pas pro de leur part

je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule a me plaindre du manque de relation client sur cette agence. nous n'avions eu aucun problème avant le transfert de l'agence d'Ecully vers Vénissieux et ce durant 2 ans et demi. nous avons laisse une grosse somme d'argent récompensé d'une telle façon je ne rentrerais pas dans les détails que je ne recommande en aucun cas cette agence y compris pour des locations courtes. je précise également contrairement a d'autres agences que sous prétexte qu'ils n'auraient pas un an de société les virements bancaires ne sont pas acceptes (email a l'appui)

On arrive a 15 h pour récupérer une voiture équivalente a la nôtre qui n'est pas là et le jeune de l'accueil nous propose alors une twingo en nous disant c'est mieux que rien.. A éviter

Très rigide: après 1 mois de location j'arrive à 11h45 au lieu de 10h30. Ils facturent 1h30 malgré ma demande de geste commercial. Réponse : impossible. Je leur demande une facture et me donne un document illisible. Ils m'informent que la facture est immédiatement envoyé par mail. Rien. Finalement il faudra deux relances avant de la recevoir.

Une très mauvaise expérience dans cette agence. Lorsque j'ai restitué le véhicule après ma location, en voulant faire preuve d'honnêteté, je signale un impact sur le toit dont je suis sûr de ne pas être l'auteur : grosse erreur ! En effet, lorsque j'ai loué le véhicule, un état rapide de la voiture avait été fait avec une personne de l'agence, mais l'état du toit n'a pas été contrôlé du tout. Lors de la restitution du véhicule, on m'explique qu'il faut signer la restitution, que vu le contrat de location, ce sont les assurances qui vont payer... Surprise 1 mois plus tard, une facture de 700€ qui me sont prélevés automatiquement, les assurances ne prenant pas en charge cette facture bien salée. Bref, je ne suis pas prêt de repasser par cette enseigne !

Loueurs de voitures très sympathique et à l'écoute de vos remarques.

Manque d'information sur les contrats mais reste compétitif niveau prix...

Attention il vaut mieux prévenir que guérir et j'en fais les frais !!! Location de véhicule suite à un accident lors de la récupération etats de la voiture faite rapidement avant arrière puis démonstration de l'utilisation automatique. Aujourd'hui je restitue le véhicule vérification rapide autour puis bizarrement le commerciale se penche pour regarder un endroit précis sous le véhicule et me dis ha ya un choc sous le véhicule comme si vous étiez monté sur un trottoir alors je lui explique que non et surtout que lors du retrait du véhicule cet endroit n'avait pas été vérifié par le commercial je n'ai fais avec ce véhicule que travail maison avec des parking privé donc aucun choc possible. En gros l'agence essai de faire payer à mon assurance une réparation à leur frais mais je ne lâche pas l'affaire je vais porter plainte

Personnel sympathique et véhicule récent pour un tarif abordable sans surprise.

Bonne prise en charge et excellente route de retour avec cette voiture de prêt

Trés bien

Mr Terry cattin un des gérants de l'établissement est une personne très agréable est très conciliant Merci encore pour votre gentillesse à bientôt pour une nouvelle location sans aucun doute

Je suis tombée en panne à hauteur de Lyon en plein déménagement. Mon assurance m'a mise en contact avec cette agence, je n'ai rien à redire. Service parfait, excellente communication, à l'écoute et ont tout organisés en fonction de moi. Je recommande.

Agence à éviter, le chef est désagréable comme pas possible, irrespectueux, aucun professionnalisme.

Très mauvaise accueil limite raciste !!

Suite vandalisme sur mon véhicule, Mon assurance m'a loué une voiture dans cette agence. Un service AU TOP !! Un chauffeur est venu me chercher à mon domicile, qui est assez loin, j'ai eu une voiture que je n'imaginais pas pouvoir avoir (Jeep), et pour la fin de la location, un chauffeur m'a raccompagné au garage afin de récupérer ma voiture . Bref, que du positif !! Merci encore pour votre professionnalisme !!

De vrais professionnels, aimables et compétents que ce soit au moment de la location, pendant la location et à la restitution. Je recommande fortement Enterprise Lyon Est. t en lus les tarifs sont tout ce qu'il y a de plus corrects.

Un service au top, je recommande vraiment

Accueil et service très professionnel je recommande vivement

Un service impeccable, un personnel à l'écoute et ultra sympa...Un service client au top comme il s'en fait rare aujourd'hui. Bravo à toute l'équipe.

Vehicule impeccable. Accueil et comm avec le personnel de l'agence au top. Je reviendrai cest sur. A conseiller.

Le service a été excellent de bout en bout, l'équipe se soucie des clients et est sympathique. Je recommande.

Je vous conseille pas cette agence pour votre location. Arrivé sur place pour récupérer un véhicule réserver à l'avance on m'informe qu'il faut une carte bancaire pour louer un véhicule certe mais pas n'importe quel carte, un visa ou mastercard seulement. Aucune consigne nous informe sur ce point à la réservation.

équipe jeune et dynamique continuer comme ça merci

J’ai loué une voiture 1 semaine à cette agence. Véhicule impeccable, accueil professionnel tant au départ qu’à l’arrivée. En prime, il m’a été proposé gentiment de me déposer au tram le plus proche avec les enfants afin ne pas se faire mouiller par la pluie ! Bravo et merci.

Franchement parfait!!! tant service qu'amabilité!!!!!!

Pas serieux ! Je deconseil fortement !!! Car meme apres confirmation de location les vehicules sont susceptible de ne pas etre disponoble !!! Pas de solution trouvé ( ni sur-classement pas même un sous classement) Pas de coups de fils au autres agence du Groupe !!!

Agence à éviter Des amateurs Je déconseille

Suite a mon accident 15 jours se pret d une superbe KUGA Apporte et reprise à mon dimicile par 2 personnes adorables La dame au bureau très gentilles et agréable aussi Un plaisir d avoir fait appel à vous Reste ainsi aussi accueillant et disponible Merci

Très bon contact et véhicule conforme aux attentes