Sixt Agence de location de voitures

Le pire service client que j'ai jamais eu affaire dans une société de location. Ils ont proposé une autre catégorie de voiture, un déclassement, et bien qu’ils aient expliqué que ma famille ne pouvait pas conduire un SUV (au lieu d’une berline comme réservé) en raison de problèmes médicaux, ils ont cessé de répondre à mes e-mails. J'attends toujours une réponse après 2 semaines. Ils n'ont jamais fourni de nouvelle voiture ni de remboursement. Pendant ce temps, ils ont été très proactifs et ont proposé une assurance supplémentaire et un surclassement si je la prenais avant l'enregistrement.

Sans rentrer dans les détails, je viens de vivre une experience difficile dans cette agence. Manque de communication, d'organisation, d'approche commercial, un agent nonchalant qui manque de considération, de réponse et certainement de métier. Les véhicules sont attractifs à des prix raisonnables mais attention derrière il faut serrer les dents car c'est la jungle. Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis mais ce que vous m'avez fait subir est grave. Les conséquences peuvent être désastreuses pour notamment des déplacements professionnels importants comme dans mon cas. Au final il vaut mieux avoir une Peugeot en passant par un service fiable et efficace que de passer par des chemins boueux incertains en ésperant une BMW et au final se retrouver à poil en sortant de votre agence.

A ce jour, SIXT doit encore plus de 600 euros. Ils ont facturé deux fois la location de ma voiture. Je leur ai écrit plusieurs fois sans succès. J'ai également essayé de les appeler. Service épouvantable, ils n'arrêtent pas de me dire qu'ils me rembourseront et ils ne le font pas. Je ne sais pas quoi faire d'autre pour récupérer mon argent. Pour clarifier, j'ai fait la réservation sous mon email (victoria Dagli) et mis la voiture sous le nom du conducteur « Antonio Enriquez ». Ce n'est pas du tout une entreprise sérieuse. Ne recommande pas!

Le représentant nous a expliqué avec gentillesse et patience tous les détails et la couverture que nous devons connaître, nous avons eu notre voiture en 20 minutes, efficace et efficiente, nous reviendrons certainement.

À fuir ! Solution proposée à plus de 1000€..

Vraiment pas arrangeant

Très professionnel, particulièrement Houari qui a été très efficace lors de la location.

A fuir, annulation veille de départ et pas de solution proposée (mais beaucoup de mauvaise foi imposée) >>> Nous réservons un minibus pour 9 personnes pour nous rendre à un enterrement. La veille du départ (appel 16h le jeudi, départ 9h le vendredi), on nous appelle pour nous demander pourquoi on a réservé un 9 places (au hasard, parce qu’on est + que 8 et - que 10?). Le véhicule n’étant finalement pas disponible, on nous propose une voiture de 7 personnes (visiblement on ne compte pas de la même façon). 0 solution proposée pour les 2 personnes restantes : cela coûterait trop cher à Sixt de nous donner 2 véhicules (ce qui n’était pas une fleur pour nous soit dit en passant puisqu’il nous aurait fallu 2 conducteurs plutôt qu’un…) Après nous avoir dit que quand même ils étaient sympas d’annuler sans frais la resa (???!!!), ils nous ont dit que c’était un peu notre faute de n’avoir réservé que 3 jours à l’avance un véhicule « rare » (c’est vrai qu’un enterrement ça se prévoit bien à l’avance, je demanderai aux prochains de s’organiser). Sur le site, aucune mention d’une possible annulation lors de la réservation bien sûr. On nous a annoncé fièrement qu’après nous avoir appelés, ils avaient fermé les réservations pour ce type de véhicule (super, la prochaine fois faites le avant, peut-être?) Bref on se débrouille autrement. On nous annonce que le remboursement peut prendre 10 jours (c’est vrai que tout le monde peut se passer de 533,4€ pendant 10 jours). J’ai du rappeler pour qu’on m’envoie une preuve d’annulation et de remboursement. Quelle a été ma surprise quand j’ai reçu une confirmation de réservation pour un véhicule 7 personnes ! Il a fallu que je repasse en agence pour m’assurer que ce mail était une erreur. A ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail d’annulation (on me soutient que si… mais vraiment, je vous assure que non.) Bien sûr, pas de geste commercial pour une future loc. J’ai bien conscience que l’équipe doit assumer les politiques et systèmes de l’entreprise. Je regrette simplement que ce ne soit pas fait dans l’empathie, la recherche de solution et sans mauvaise foi.

Dramatique ! Résa d'un van 9 places disponible - Sixt nous appel la veille pour le dire qu'il n'est pas dispo... Et nous propose un 7 places. Pas de proposition pour les deux places manquantes. Nous décidons d'annuler pour chercher une solution par ailleurs - et nous demandons l'annulation complète et le remboursement. Il faudra que l'on passe en boutique pour partager notre expérience et obtenir dans la difficulté un remboursement de la dépense. Bref l'humain et le besoin est oublié. Nul. Au revoir !

Expérience absolument désastreuse. Nous avons loué un van 9 places pour nous rendre à l’enterrement de mon grand père. Ils annulent le véhicule moins de 24h avant et ne nous proposent aucune solution de remplacement. Et ensuite ils nous disent qu’ils sont sympa de nous rembourser intégralement ?!! Don on paye une voiture, ils nous l’annulent et nous font une fleur en la remboursant ? Bref, c’est sûr je ne repasserai pas chez eux !

Cette agence est super et le personnel est très sympa et serviable. Service très professionnel, je recommande.

Service client 0… voiture réservé par mon entreprise aucune voiture de disponible , il avait reloué la voiture … je vous déconseille cette agence …

Merci à Karim

Accueil et rapidité au top !! Service impeccable à la prise du véhicule, merci à Houari pour son écoute et son efficacité sur-mesure ! Ça c’est la partie avant que je prenne possession du véhicule. Mais… pas d’état des lieux ni tour du véhicule, aucune mention des rayures par l’agent (5 rayures + 2 dommages capot et spoiler). A la restitution, personne pour faire l’état de lieux du retour véhicule. 2 jours plus tard, je reçois un avis de sinistre pour 2 rayures signalées sous le spoiler et la jante, sans qu’il y ait eu d’état des lieux de restitution contradictoire, ni appel de l’agent pour m’en informer. Très déçu, je me sens pris comme un pigeon alors que je n’ai eu aucun dommage, chocs sur la route où je n’ai fait que de l’autoroute et nationale sans manœuvre ou dos d’ânes. A croire qu’ils essaient de vous inventer des chocs. Très déçu malgré l’accueil et l’efficacité commerciale.

Bonjour, très satisfaite de l accueil et le service professionnel de votre agence. Merci à Ali et à toute l'équipe de sixt lyon perrache. Bravo et Merci encore.

Nous avons réservé une voiture de location pour être à notre disposition en arrivant à la gare de Perrache en TGV tard dans la soirée. Notre arrivée ayant eu lieu après la fermeture, les clés de la voiture auraient été remises à la réception de l'hôtel Ibis voisin pour que nous puissions les récupérer. A notre arrivée, nous avons dû constater à l'hôtel Ibis que nos clés n'avaient jamais été remises à la réceptionniste. Nous ne pouvons donc pas rejoindre notre hôtel, situé plus loin de Lyon ! Le réceptionniste nous a dit que ce n'était certainement pas la première fois que cela arrivait avec Sixt !! Nous avons dû prendre un taxi et passer la nuit dans un hôtel plus proche. Bien entendu, le helpdesk de Sixt est totalement indisponible pour vous aider (sur le moment et après également), et ne veut pas non plus couvrir nos dépenses supplémentaires ni compenser nos désagréments importants de quelque manière que ce soit ! Pour faire court, si j'étais vous, je ne dépenserais pas un centime pour cette entreprise frauduleuse !

Nous n’avons jamais eu de problème avec SIXT et l’image que donne cette succursale est honteuse. Nous espérons que SIXT France agira. Quelques jours après notre retour de vacances, nous avons reçu un avis nous informant des frais qui seraient facturés pour la restitution de la voiture le 2 janvier (plus de 500 €). Nous avons immédiatement écrit pour demander des explications puisque non seulement nous avons livré la voiture le 30 décembre, mais en plus le 2 janvier nous n'étions même pas en France. Personne ne nous a répondu et on nous a facturé les frais. Deux semaines plus tard, ils n'ont répondu ni à nous ni au service client de SIXT Espagne. Grâce au fait que nous prenions toujours des photos lors de la livraison du véhicule et que la localisation GPS était activée, SIXT Espagne nous a remboursé les frais (puisqu'ils n'ont même pas répondu aux messages internes). Tout le monde peut se tromper, ce qui fait la différence c'est la façon dont on répond et SIXT Lyon Perrache n'a même pas répondu. Nous écrirons à SIXT France pour qu'ils connaissent la procédure de cette agence. Honteux. Jamás hemos tenido un problema con SIXT y es vergonzosa la imagen que ha dado esta sucursal. Esperamos que SIXT Francia tome medidas. Días después de volver de nuestras vacaciones recibimos un aviso informándonos del cargo que se nos cobraría por haber devuelto el coche el 2 de enero (más de 500€). Inmediatamente escribimos para pedir explicaciones ya que no solo entregamos el coche el 30 de diciembre si no que el 2 de enero ni si quiera estábamos en Francia. Nadie nos contestó y se nos cobró el cargo. Dos semanas después no han dado respuesta, ni a nosotros ni a la oficina de atención al cliente de SIXT España. Gracias a que siempre sacamos fotografías al entregar el vehículo y teníamos activada la localización GPS, SIXT España nos reembolsó el cargo (ya que ni si quiera les contestaron a los mensajes internos). Un error lo puede tener cualquiera lo que hace la diferencia es cómo se responde y SIXT Lyon Perrache ni si quiera ha contestado. Escribiremos a SIXT Francia para que conozcan el proceder de esta sucursal. Vergonzoso.

Mauvais service

Meilleure société de location

Arnaque totale. Vous facture pour le prétendu traitement des amendes, même si vous les payez directement aux autorités. Ils vous disent qu'il y a des dommages supplémentaires lorsque la voiture a reçu plus de 10 rayures différentes en premier lieu. De plus, pour une égratignure qui existait à l'origine mais qui n'est pas mentionnée dans le contrat en raison du mauvais travail qu'ils ont fait, ils veulent vous facturer 4 fois le prix de location journalier. Ridicule.

Dommage sur le toit signalé quand j'ai pris la voiture en plus de deux trois rayures qui n'étaient pas notées au départ avec la présence de l'agent, on vérifie la voiture au retour il me dit c'est bon et là je reçois un mail comme quoi il y a un sinistre et j'appelle et on me dit que c'est le toit vérifiez bien la voiture ne pas oublier le toit et même s' ils notent prenez des photos et en plus le mail a apprement était envoyé le 19 donc le dégât sur le toit a été constaté par Sixt 24h avant que je leur rende la voiture

Un accueil au top dans cette agence. Super service.

Bonne prestation, accueil aimable et efficace. Voiture très bien.

Suite à une location de voiture, j'ai reçu un accueil téléphonique et physique d'un très grand professionnalisme. Houari nous a accompagné et suivi jusqu'a la fin de cette reservation et je reviendrais avec plaisir pour une nouvelle reservation sur l'agence de lyon perrache. Sans parler des voitures de qualité proposé par Sixt.

Expérience de service client vraiment merveilleuse. Nous devions apporter quelques petits changements et le jeune homme était extrêmement serviable et compétent. Service cinq étoiles.

Service rapide et convivial. Nous avons apprécié rendre notre voiture de location ici. Pas de tracas ni de retard, juste une conversation amicale sur la façon dont nous avons apprécié notre location de voiture électrique et notre road trip depuis Nice.

Le personnel de l'agence est très sympathique et très bien préparé. Les voitures sont en parfait état.

Service client hors-pair dans cette agence Sixt (comme dans les autres du groupe que j'ai pu fréquenter du reste, c'est-à-dire celles de Versailles et de Roissy CDG). Mention spéciale à Hosan (l'orthographe de son prénom est-elle correcte ?) dont la souplesse et la gentillesse furent d'un immense secours ce matin, alors que sur le coup rien ne l'y obligeait... Délicatesse qui, au passage, caractérisa aussi l'attitude du jeune homme (dont hélas je n'ai pas noté le prénom) qui m'a remis le véhicule au départ. 5/5 donc.

Agence Sixt perrache bien sympa je recommande

Tout va super bien.

Location d'une citadine pour 24h, Thomas à assurer un très bon accueil, de bon conseils, tout était clair. Pas insistant sur les options. J'ai été entièrement satisfait de la location, et au retour il à bien fait le tour du véhicule. Je recommande l'agence sans hésitations.

Une expérience vraiment agréable avec cette société de location. Le service de Thomas, le responsable de la location, est tout simplement remarquable. La voiture était en parfait état, et la location s'est déroulée sans le moindre souci. Je recommande vivement !

Une expérience très positive ici, avec un service client amical et une voiture de location propre et confortable.

Thomas est un excellent responsable d'agence, à l'écoute des clients, un vrai professionnel. Merci à lui !

un scandale, de l’irrespect total. j’appelle le service reservation pour connaitre l’impact de mon retard a la prise de vehicule. on me repond que c’est bon, l’agence est ouverte jusque 19h. sur place, porte fermee, appel au numero indique sur la porte, l’agent explique avoir annule la reservation, etre parti et ne pas revenir avant 1h. on a attendu, appele le service client et sommes repartis avec notre bebe sans vehicule, week end annule, pas de dedommagement, pas de solution de rechange propose et pas meme d’excuse!! aucun respect du client ni dans cette agence ni au service en ligne!

Personnel de l'agence très pro, sachant me conseiller correctement selon mon utilisation du véhicule sans chercher à me vendre des options inutiles. Pas d'attente pour la remise et la restitution du véhicule, voiture propre, récente. Je reprendrai un véhicule chez Sixt et je recommande l'agence de Lyon Perrache sans soucis.

A éviter à tout prix. Cet emplacement est frauduleux ! Clients, soyez conscients, surtout si vous êtes à l’étranger ! Opération très louche et malhonnête de la part de cette agence Sixt. J'ai loué une voiture pendant quelques jours. J'ai rendu la voiture pendant la nuit à cet endroit alors qu'il était fermé. Dans la matinée, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'il y avait des dommages supplémentaires sur la voiture. Je soupçonne qu'ils pensaient que j'étais parti et que je ne reviendrais jamais. Je suis donc retourné à l'agence, j'ai eu une conversation avec l'inspecteur des dommages et l'agent m'a fait remarquer que les dommages étaient répertoriés sur l'accord. Tous deux ont convenu que les dommages étaient là avant que je loue le véhicule et ils annuleront la réclamation. Aujourd'hui, je suis de retour aux Etats-Unis, recevant les demandes de paiement de Sixt France, qui nie avoir connaissance de quoi que ce soit. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer un e-mail à cet endroit pour discuter du problème et le résoudre. Pas de réponse. Corporate Sixt France est uniquement responsable du recouvrement et non de la résolution des problèmes. Si vous êtes un touriste, réfléchissez-y à deux fois avant de louer avec Sixt et à la manière dont ils vous traitent. Et en lisant les témoignages d'autres clients qui ont été dans la même situation, il semble que je ne suis pas seul.

une équipe au top disponibilité, communication mise a diposition du véhicule merci

Nous avons eu un souci avec la réservation, la voiture qui nous a été donnée (SUV en boîte auto) ne correspondait pas du tout à la voiture reservée (petite berline à 3 portes...) Sans que nous ayons été prévenus. L'agence étant fermée le 1er mai nous avons dû aller déposer la voiture à l'agence Sixt de l'aéroport pour faire un échange, qui nous a imputé de nouveaux dommages sur la voiture...ceci étant dit le personnel à Perrache est sympathique et arrangeant, l'assistance est très réactive et a sû nous trouver rapidement un échange pour pouvoir conduire le modèle de voiture que nous souhaitions.

Bonnes voitures bonne équipe

Au top comme toujours. Le conseiller commercial Houari nous à accueilli comme des rois. A la prochaine !

Merci a ouari pour son super conseil

Merci à houari pour son service et son sourire. Personne très serviable et très professionnel !

Merveilleuse expérience. Service au top ! Houari a su bien nous conseiller et apporter entière satisfaction.

Agence pas du tout serieuse j’ai loué un véhicule à mon arrivée simplement pour allez chercher un amie la location du véhicule c’est bien passé mais quand j’ai rendu le véhicule le jour même vers 23h, le lendemain on m’annonce un accrochage que je n’ai jamais eu faut savoir qu’au moment de la remise des clefs ils n’ont pas fait le tour du véhicule avec moi pour ma part je n’ai pas reçu d’accrochage et maintenant ils veulent que je paye pour sa magnifique Ps: quand j’ai appelé l’agence et que je leur ai expliqué la situation ils m’ont dit que c’était déjà la que c’est une erreur de leur part et une fois raccroché ils m’envoient une lettre en me disant de payer franchement je déconseille fortement.

C'est bien que les places de parking aient le logo sixt

Très bonnes prestations !

Excellent service, équipe formidable et professionnelle, merci pour votre service ❤️

Bonne prestations, excellents services...

Un service excellent, rapide et efficace.

Excellent service, merci à l'équipe pour le super accueil !

propre

très rapide et très utile aidé par Ben merci les gars

Bon accueil très sympathique

Grâce à Sixt et le conseiller Ozan j’ai pu boost myself

Merci pour votre accueil 👍

La famille Dursun est une grande famille d’habitué dans cette agence. Ma dernière location s’est très bien passé grâce au conseiller Ozan. Il a été professionnel et sait être à l’écoute des besoins de son client.

Très bon accueil

Super accueil ! Je vous recommande vivement de louer votre véhicule ici.

Agence au top. Merci Osan pour ton professionnalisme.

Je laisse rarement de commentaires Mais là il le fallait Étant artisan en déplacement sur Lyon mon camion m'avais lâcher Et j'ai pu traiter avec un des conseil Oguzan très arrangeant Je recommande vivement 👍👌

Excellente entreprise. Aimable accueillante souriante... Un personnel très cool. Je remercie fortement monsieur Dursun Ozan

Très bon service et un excellent véhicule adapté au besoin.

Tres bonne accueil, bon conseil de la part de messieur Dursun Oğuzhan. Je recommande les yeux fermés

Je vous recommande fortement Personnel tres aimable, super accueil de la part de Mr oguzhan

Merci à Osan et à toute l’équipe de m’avoir accompagné et conseillé durant ma location, je recommande !

Excellente agence. Service irréprochable comme à l’habitué. Je recommande vivement.

Très bonne expérience dans cette agence. L’accueil était au top.

Un accueil particulièrement chaleureux, avec des jeunes motivés et souriant. Merci à Ozan pour sa réactivité et son professionnalisme.

Très bonne experience client

Agence au top ainsi que leurs agent, merci beaucoup.

Merci à Mr Oguzhan pour toutes son aide Service très accueillant

Le personnel Mr DURSUN est très aimable très respectueux

Bonne accueil, professionnel, je recommande cette agence de location

Super accueil et prise en charge par Oguzhan. Malgré le contexte difficile, il a su nous faciliter grandement notre trajet, merci à lui!

Conseiller très professionnel, un véhicule propre, en parfait état de fonctionnement, un service de restitution en dehors des heures d’ouverture impeccable !

Super accueil et une équipe très sympathique et chaleureuse. Les voitures sont toutes des derniers modèles toutes options. Merci encore au responsable Thomas qui est très pro et compréhensif !

Excellent accueil, service rapide et de qualité. Bravo à l’équipe !

Que serait une excellente agence sans un très bon gérant ? Pas SIXT PERRACHE, bravo à Thomas et son équipe

Accueil excellent, ont répondu à mes besoins rapidement avec le sens du détail savoir être et savoir-faire parfait je recommande

La qualité de service est le maître mot de cette agence. Bravo et merci

A l’écoute, accueillant et de très bon conseils.

Merci à toute l'équipe, spécialement Thomas qui a su être à l'écoute. <3

Je recommande cette agence de location très professionnelle, sérieux, à l’écoute, accompagnement de A à Z. Merci à Mr. DURSUN Oğuzhan pour l’accueil et le service de haute qualité et son professionnalisme pour le choix de mon véhicule.

Agence vraiment au top et accueillante, surtout le conseiller très serviable et chaleureux (plus sur du prénom Oguzhan il me semble). J’ai apprécié mon petit week end de location, je reviendrai pour sur !

Agence au top ainsi que leur vendeurs, rien à dire service impeccable.

Après avoir échouer à me faire ajouter toutes sortes d’assurance, le conseiller en agence ne m’avait absolument pas mentionné le fait qu’ajouter un deuxième conducteur allait être facturé sur ma carte, car au moment de l’ajout je n’ai même pas eu à repasser ma CB. Très malhonnête de sa part et gros manque de professionnalisme. Il en va de même au SAV et au responsable de l’agence

Après avoir échouer à me faire ajouter toutes sortes d’assurance, le conseiller en agence ne m’avait absolument pas mentionné le fait qu’ajouter un deuxième conducteur aller être facturé sur ma carte. Très malhonnête de sa part et gros manque de professionnalisme ! J’ai contacté le SAV et l’agence mais ils restent tous malhonnêtes

Aucun souci pour la location même si le prix reste élevé.

Frais de service ridicules pour les amendes. Je comprendrais payer les autorités mais sérieusement ? Payer Sixt pour envoyer des emails ?

Éviter!! J'ai rendu la voiture sans aucun problème et j'ai reçu un e-mail deux semaines plus tard demandant plus de 500 euros seulement avec une photo de la voiture où nous ne pouvions voir aucun dommage. Déconseillons fortement de louer chez eux.

Très bonne branche.

Merci à Osan de m’avoir accompagné du début à la fin. Personnel compétent et qualifié.

Un grand sourire, un véhicule propre et en bon état... Que demander de plus ?

Attention !! J'ai laissé mon véhicule de location sur leur parking dans un état absolument impeccable et le lendemain j'ai reçu un rapport de sinistre pour une énorme rayure sur le capot qui n'était évidement pas présente lors de la location. Résultat, on me demande de rembourser 578€, ça fait cher pour à peine 24h de location. Le comble c'est qu'on annonce une fermeture de l'agence à 17h le samedi or il n'y avait personne dès 16h donc aucun moyen de faire le tour du véhicule avec un employé Sixt ! J'ai donc simplement laissé la clé dans leur boîte à clés comme préconisé... Si vos véhicules prennent des coups de clé sur le parking de la gare je vois pas en quoi c'est mon problème, honteux. Première et dernière fois avec Sixt, à fuir.

Haut !

Osan juste génial!!! Super accueil, souriant, agréable. Il etait seul et sous pression et cela ne s'est pas ressenti. Expérience client super, merci! 18/11/2022

L'agence de location SIXT est vraiment facile à trouver grâce à des panneaux de bonne localisation en gare de Lyon Perrache. Les gens étaient très sympathiques et tout le processus de passation de contrats a été facilité grâce à leur interface numérique qui simplifie les choses si vous prenez le temps de soumettre vos informations avant votre arrivée. Les informations partagées par le représentant SIXT étaient claires et vous n'êtes pas obligé de prendre les options supplémentaires proposées avant la remise des clés du véhicule. La gamme de voiture proposée est alignée sur la catégorie demandée mais vous n’aurez pas de modèle particulier si vous ne l’avez pas demandé lors de vos réservations de location en ligne. J'ai dû restituer le véhicule après leurs heures de travail mais la démarche est très simple et le contrôle effectué le lendemain a été effectué tôt le matin avec un retour honnête ne montrant aucune surprise pour des frais supplémentaires puisque j'ai restitué le véhicule exactement comme il était avant, sauf le nombre de kilomètres. J'espère que leur prix de location restera aussi compétitif qu'eux !

Arnaque en cours.

Très gentille

Accueil aussi chaleureux qu’efficace! J’ai eu droit à toutes les instructions, ainsi qu’un surclassement, ce qui est très appréciable. Le retour est simple et facile pour se garer.

Mauvais accueil, Discrimination, véhicule dangereux ... la total !!! mon assurance m'a loué une voiture dans cette agence. Très mauvais accueil de la responsable de l'agence. Elle a refusé de me délivré une voiture parce que j'avais une copie de ma CNI et pas l'original, Le problème c'est qu'une cliente arrive au même temps que moi elle dit qu'elle a oublié ça carte CNI elle bénéficie d'un accueil chaleureux et on lui délivre une voiture sans problème devant moi normal. Vraiment choquant une telle discrimination. je fais 3h00 de route pour récupérer ma CNI on m'impose une véhicule Très sale extérieur rayé et cabossé tout autour, les Pneus avant lisse elle a dérapé a deux reprises sur le périphérique dans les virage. je l'ai rendu deux jours avant la fin de la location tellement c'était un cauchemar.

Ossan et julien au top! Service 5 étoiles

Equipe très professionnelle et véhicule impeccable. Parfait.

Rapide, efficace, aimable et un tarif raisonnable.

Le personnel était gentil, même s'il a fallu un peu de temps pour une demande supplémentaire qui n'était pas clairement indiquée dans l'e-mail, vous savez, je n'ai pas lu les conditions très attentivement. Mais un bon personnel vous satisfera grâce à son attitude aimable et à son travail sérieux. Finalement, ma famille a apprécié la voiture de location, car elle aidait et détendait la conduite sur le chemin.

Tout s’est très bien passé, je reconmande

Prestation efficace. Excellent emplacement. Difficile d'y accéder en voiture.

Rapide et efficace. Et sixt prend le temps qu il faut avec son client

Accueil très sympathique Marine a fait le tour du véhicule avec nous lors de la prise du véhicule. Le retour avec le dépôt dans la boîte à clef et le mail de confirmation est très pratique.

Des vacances frustrées par Sixt Rent a Cars J'ai loué une voiture et demandé des chaînes à neige. On m'a remis des chaussettes de neige. J'allais à Val Thorens. Le jour de mon retour, la police m'a arrêté et m'a empêché de revenir. J'ai passé 24 heures à appeler d'innombrables numéros de téléphone d'assistance pour Sixt, Rentalcars, Mercedes Benz et personne n'a résolu mon problème. J'ai essayé d'acheter les chaînes en ville et elles étaient épuisées. Comme j'avais un vol pour rentrer dans mon pays, j'ai dû laisser la voiture dans un parking fermé et les clés à la réception de l'hôtel où je logeais et repartir en taxi, puis en train. Un chaos. Ils ont détruit mes vacances.

Un très bon accueil, de la disponibilité, de l'écoute et d'aimables attentions.

Tout a été très clair, merci !

Voiture très confortable Caution débitée alors qu'elle ne le devait pas !

Excellent accueil de Sixt de la gare de Perrache. Le personnel qui était présent début août et fin juillet était à mon écoute, m'a apporté toutes les informations dont j'avais besoin et au-delà de cela m'a également donné des conseils pour optimiser mon choix dans mon intérêt et non dans celui de l'entreprise. Cela ne peut que me pousser à revenir et à choisir la société Sixt pour mes prochaines demandes de locations de voiture. Chaque fois que je vais chez Sixt je suis bluffé par la qualité de service des vendeurs. Incroyable.

Accueil par une Agent au petit soin sur Perrache. Agences facilement repérables (aux même endroits que d’autres loueurs) Surclassement offert 2 fois: 1 SUV VW & 1 Berline Audi dernier cri à Part Dieu. L’occasion de découvrir des véhicules vers lesquels je ne me tournerai pas forcément. Conquise!

très bon accueil la personne m a conduit à la voiture et a pris le temps

Très bon accueil, explications très claires pour le véhicule.

très bon service de bout en bout,

Tjrs une bonne expérience.

Bonjour. je suis globalement satisfait de cette location, cependant je trouve totalement inacceptable de devoir payer un supplément pour un conducteur supplémentaire. J'ai refusé cette option et j'ai dû conduire seul cette voiture ce qui n'a pas été très agréable. Sachant que les risques DIMINUENT lorsque deux personnes (ou plus) peuvent conduire, comment pouvez vous justifier cela ? Ça n'a tout simplement pas de sens. Au moins un loueur de voiture ne pratique pas cette augmentation de tarif (Location U) et c'est avec ce loueur que je fais généralement affaire (et que je conseille à mes amis). J'espère sincèrement que SIXT aura l'intelligence de calquer cette pratique, ce qui serait une question de bon sens… Parlez-en à vos assureurs…

Agence très sérieuse et serviable. A l’écoute de toutes les demandes et cherche la solution la plus adaptée. Mention spéciale à la directrice d’agence pour son accueil et à Abdullah qui a su m’orienter du mieux possible. 👍🏼 Je tiens à les remercier personnellement. 😉

Accueil très pro ! Véhicule au top, récent , avec pleins d options géniales ( feux auto , détecteur d’angle mort, ... ) expérience très satisfaisante ! Je recommande Sixt à tous ceux qui veulent ce faire plaisir lors d’un week-end ou plus .

J'ai loué un BMW X3, véhicule quasi neuf 1900kms au compteur, très belle expérience. Merci a toute l'équipe de Perrache que ce soit au téléphone ou à l'agence, toujours disponible courtois, avenant. A très bientôt.

Excellent accueil à la réception comme au retour. Tout c'est déroulé sans perte de temps et le véhicule était propre et prêt à l'emploi. Bravo Mesdemoiselles pour pour votre travail.

Accueil très sympathique, location rapide et sans problème. Je recommande fortement cette agence Sixt de la Gare Perrache

Tres pro

Un grand merci à toute l'équipe SIXT qui en ces temps compliqués, ont réussi à rendre mon expérience Client Location : facile, très sympa et dans un budget étudié. En 15 jours , j'ai loué 2 fois une voiture et tout était parfait. Encore merci pour l'accueil et l'aide. A bientôt.

Personnel très compétent, efficace et bienveillant. Jolie petite voiture, très agréable Et perfectionnée d’options récentes. Je recommande. Rapidité de prise en charge et remise du véhicule.

Voiture en parfaite état et très bon accueil en agence. Précisions à donner pour l’accès au site qui n’est pas facile à trouver au sein de la gare Perrache.

Bonsoir Je suis plus que satisfaite de ma location. Une voiture toute neuve et très propre. Merci à Jeremy de l'agence de perrache pour son professionnalisme et son écoute. Parfait rapport qualité prix. Je dirais même plus, prix très bas pour une qualité très élevée. Vraiment, je recommande.

ACCUEIL PARFAIT

Accueil professionnel, courtois et sympathique. Voiture de très bonne fracture avec toutes les options adéquates pour passer un bon séjour en sécurité. Retour facile et tarifs compétitifs.

C'EST QUI L'PATROOON! De loin la meilleure agence de location. J'ai pu, à chaque fois, obtenir le modèle préféré dans la catégorie réservée. Et ailleurs ce n'est pas le cas. Le personnel est à l'écoute et toujours agréable (Perrache et St Exupery). De plus, les véhicules proposés sont beaux, belles finitions... 😎👌 Merci SIXT

Professionnalisme, courtoisie, amabilité sont les ressentis que l on éprouve lorsque l on quitte l agence ... merci

Décevant. 1er arrêt a l’aéroport de Clermont pour donner mon permis de conduire pour être assuré en second conducteur... porte close. Horaire non mis à jour sur Google. Le Covid ne leur réussi pas. Sur Google, l’agence De perrache (Lyon) semble également Ouverte. Leurs horaires ne sont pas mis à jour depuis des mois du coup maintenant. Mais après s’être tapé Fourviere, c’est un plaisir de tomber Encore sur une porte close. La raison de courir dans n’importe quelle agence Sixt: il faut Leur apporter le permis de conduire En mains propres pour être assuré en tant que second conducteur. Rien ne peut se faire par mail (meme avec le journal du jour daté et le permis à côté.. rien ne leur convient). Bref, Les agences sont closes et ils n’adaptent absolument pas leur manière de travailler. Désolant

Sixt Lyon perrache sont très accueillant,agréable et très professionnel je recommande sixt ils sont parfait 👍👍👍👍

Services corrects et adaptés à mes besoins pour une location ponctuelle

Il est inédit que cela se termine dimanche... Le jour le plus important de la semaine...

Personnel très professionnel, très serviable et très agréable ! Je conseille très fortement.

C’est simplement la meilleure agence de location, avec la meilleure flotte de véhicule

Toujours chez Sixt un accueil formidable. À Lyon perrache une efficacité et amabilité exceptionnelle.

J'ai loué 1 semaine un véhicule pendant les vacances scolaires, je recommande le professionnalisme de l'équipe ainsi que le conseiller M Oscan

M. Abdullah, qui travaille au sixième bureau (Lyon gare), il est très serviable, merci beaucoup

Comme n’importe quelle autre branche de Sixt. Personnel très gentil et poli qui répondra à nos demandes et y parviendra. J'ai dû déposer la voiture dans la même ville en raison d'annulations de train. Ils avaient remboursé le montant qu'ils avaient indiqué plus tôt comme frais d'aller simple. Merci encore.

Très satisfaite de l'accueil des explications de la rapidité du document transmis par l'agence. Explication simple et compréhensible avec tout ce qu'il y a à savoir pour ma part très satisfaite. je recommande Sixt.

Superbe accueil, véhicule neuf propre. Avons réservé le véhicule a la part dieu et perçu a Perrache. Dans les deux bureaux un personnel très professionnel, et arrangeant. A renouveler.

L'agence est temporairement déplacée sur le parking, en raison de travaux. En ce qui concerne la location, aucun problème comme à chacune de mes visites et ce depuis plusieurs années. Le personnel est agréable et accueillant. Seul bemol, la différence de prix importante lors d'une location dans une agence et une restitution dans une autre. Mais sinon, que du bon.

Bon accueil (malgré les travaux autour). Bon conseil. Voiture très propre. Rien à dire. Très satisfait !

Une grande variété de véhicules de très grande qualité. Souvent pratiquement neuf. Un accueil génial en agence. Une grande facilité pour toutes les démarches. Je recommande les yeux fermés.

Tout s'est très bien passé, mon véhicule était propre en très bon état et le personnel charmant et très professionnel. Un sans faute !

J'ai été satisfait du Service et de l'amabilité, et ai bénéficié d'une voiture plus confortable car l'agence n'avait pas celle que j'avais réservée. En revanche j'ai été absolument furieux au reçu de la facture. N'ayant pas fait le plein, je trouve correct de régler 12 € (10€+TVA) pour le service de ravitaillement. Mais un véritable VOL de voir facturé le litre de Gas-oil à 3,09 € (2,58€+TVA). C'est se moquer des clients. Ces quelques euros que SIXT récupère en plus font que j'essaierai de trouver une société de location moins voleuse. Lamentable et anti-commercial. Bravo Philippe Bertrand-Lassailly

La pire entreprise de location de voitures - Restez à l'écart

À chaque fois que je loue je suis obligé de vérifier la facture qui n'est jamais bonne. Avis est beaucoup moins cher, et au moins la facture est toujours bonne.

Tout était très bien. L' accueil était très agréable avec des personnes charmantes, à votre écoute. La voiture, BMW x1 ,était à disposition près de l'accueil. Dommage qu'il n'y est pas eu d'inspection du véhicule à l'enlèvement, il a bien été fait au retour... Nous avons bien profité de ce véhicule d'une gamme plus que correct . Un peu perdu au départ mais les habitudes prennent vite le dessus, et la route devient très agréable. Au plaisir de se retrouver chez SIXT pour avoir le plaisir de tester de nouveaux modèles !

Très bon accueil. Très arrangeant l'agence de Perrache pour ces qui habitent au centre ville. Voiture presque neuve. J'avais loué une voiture plus basique, mais sur l'agence de Perrache ils n'avaient plus, du coup ils m'ont offert pour le même prix une voiture plus qualitative. Merci!

Disponible, bon conseil, adaptable,

Excellent accueil, véhicule comme neuf, prix attractif, je recommande !

Location effectuée en dernière minute, accueil efficace en agence et formalités très rapide et personnel très agréable. J’ai eu la surprise de me voir proposer un surclassement pour une 30aine d’euros, j’ai donc profité d’une BMW X1 pack M ! Véhicule impeccable niveau propreté et toutes options. Je recommande vivement SIXT !

Équipe sympathique et souriante. Surclassement offert car il n y avait plus de véhicules dans ma gamme réservée.

Équipe très professionnelle et sympathique ! Véhicule très propre, location rapide, hôtesse sourriante et à votre écoute. Je recommande les services de location SIXT de l'Agence Lyon Perrache.

Nous avons loué une voiture pour le week-end. Premièrement nous ne pouvions pas faire le tour de la voiture car il faisait nuit et nous devions donc croire sur parole la déclaration des dégâts déjà existants sur la voiture. Nous avons donc fait notre trajet et la voiture n’a pas bougé du week-end, elle était garée dans une propriété privée. Nous sommes rentrés le dimanche soir et nous avons déposés la voiture sur le parking prévu et déposé les clefs dans la boîte aux lettre dédiée. Mercredi (donc 3 jours après ) nous recevons un mail nous disant que nous avons rayé la voiture à l avant... Je peux jurer que nous n’avons absolument pas rayé cette voiture. Nous sommes des personnes de bonne foi. Je trouve inadmissible et un peu facile d’accuser les clients avec des procédures si peu fiables. Je ne recommande donc absolument pas cette agence de voleur, qui se font de l’argent facile sur le dos de client honnêtes. A fuir!!!!

équipe sympathique et efficace; A bientôt!

Service poli et amical. Bonne information

Arnaque!!!

Une équipe bien formée et très professionnelle avec surtout le sens de services.

Équipe toujours plaisante. Efficacité et sourire Surclassement et voitures toujours propres À recommander

On a réservé une voiture type Renault Trafic pour le déménagement, à l'arrivé dans l'agence, on nous a donné une voiture type RENAULT KANGOO ce qui nous a fait une navette de plus vue qu'ils n'ont pas la même capacité... après la deuxième surprise c'est qu'ils nous ont facturé 44 euros de plus pour une heure de retard alors que la location en entière était à 20 euros pour les 5 heures

L'agence est trouvable facilement au niveau du dépose minute, avec toutes les agences de location. Le personnel est agréable et il y a même une boite à clés si vous souhaitez rendre votre véhicule quand l'agence est fermée !

Une journée de week end prolongé perdu!!!! Nous avons loué une Mercedes classe C le mercredi soir pour partir le jeudi à 5h du matin afin d'arriver en Espagne en évitant les bouchons. Nous avions pris toute les options de tranquillité comme nous l'a conseillé le chargé de clientèle Sixt Perrache afin d'être vraiment tranquille nous assurait il... Sauf que le jeudi matin à 5h la voiture s'est mise à chauffer, a trembler dans tout les sens et à demander un arrêt immédiat... Donc le départ prévu à 5h n'est plus possible. Nous appelons donc l'assistance sixt qui nous disent qu'ils n'ont pas de solution pour nous... Qu'il faut attendre 8h l'ouverture de l'agence et qu en attendant ils n'ont aucune solution à nous proposer... Ensuite le taxi pris en charge par l'assistance Sixt nous dépose à Sixt perrache, lieu où le véhicule a été loué. Il est 7h35. Nous avons attendu 2h35 dehors... En arrivant chez Sixt perrache, nous apercevons que sixt est fermé les jours fériés... Nous sommes donc à la gare de perrache sans voiture avec tout nos bagages face à une agence fermé... Nous rappelons donc l'assistance de sixt qui nous explique que c'est fermé et qu'il n'y a pas de solution. . Face à notre mécontentement, tout en restant malgré tout poli, la personne chargée de l'assistance téléphonique Sixt s'offusque encore notre agacement, du fait de leurs manque de professionnalisme... Nous sommes coincé avec un véhicule que nous avons loué pour partir tranquille comme l'assurait l employé du point de location Sixt Perrache. Il est 8h15 lorsque le second taxi arrive et nous dépose jusqu'a l aéroport de saint Exupéry pour récupérer - peut être - un véhicule éventuellement disponible à l'agence Sixt de Saint Exupéry.. Sauf que l'agence St Exupéry ouvre à 9h les jours fériés... 5h de perdues....!!! Nous avons finalement eu une Audi A4. Mais nous avons eu tout les embouteillages jusqu'en Espagne... environ 12h de route pour faire 500km... C'était pour éviter ça que nous avions prévu de partir à 5h du matin... merci Sixt pour nous avoir fait perdre 1 journée sur ce week end prolongé. Étant témoin de mariage le samedi... heureusement que nous avions prévu large... sinon en plus d un week end Sixt aurait ajouté des galères supplémentaires mais pour un mariage... le drame à été évité de peu... la prochaine fois nous louerons chez un concurrent qui assure un réelle service client et service d'assistance !!!!!! Je ne recommande absolument pas Sixt pour la très très mauvaise qualité du service après vente...

La femme à la réception est très gentille et la voiture est neuve et propre. Le pneu arrière du côté droit était sous-gonflé, la navigation était difficile à utiliser et le bouton pour revenir ici était réglé sur Monaco.

Personnel très agréable et explicite, voitures très propres je continuerai à louer chez SIXT et je le recommande

Très déçu par le service en ligne. Borderline en terme de législation et de respect du consommateur. Toutefois le service en agence est impeccable.

Bon service

très satisfait de ma dernière location durant un semaine.véhicule opel mokka parfait ainsi que personnel à la prise en charge départ et arrivée.

très satisfaite

Rien à redire.

excellent rapport qualité prix plus relation client OK super

Le pire service client auquel nous ayons jamais eu affaire dans un constructeur automobile. Nous avons loué une voiture à Nice et on nous a dit que nous paierions le montant total prévu sur notre contrat. A notre arrivée à Lyon ils nous ont facturé 200 euros de plus à cause du km que l'agence de Nice ne mentionnait pas du tout ! Ne louez pas chez eux !

Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles à la location de voitures à la gare de Lyon Perrache. Nous vous proposons un très large choix de véhicules de tourisme, de la petite citadine à la grosse berline, tout en vous offrant un service rapide et de qualité. Les pneus hiver sont désormais disponibles pour toute la saison! Choisissez Sixt location de voitures à la gare de Lyon Perrache. Toute notre équipe se fera une joie de vous accueillir et de trouver une solution à vos besoins. Excellente journée sur les routes de Lyon !