Magaloc Agence de location de voitures

Magaloc, notre pire expérience de location de voitures à titre professionnel et à titre privé (dont 6 voyages dans les Antilles) : une organisation déplorable (attribution d’un véhicule ne correspondant pas à la fiche pré-remplie puis changement de véhicule, des agents qui vous crient dessus, attente de la navette en plein soleil), un véhicule très mal entretenu (phares non réglés, radio en panne, moteur qui fait des à-coups …), prestations réglées non fournies. D’après les échanges avec les autres clients, il semblerait que nous ne soyons pas les seuls. A fuir !

Bon accueil et retour malgré le monde, prix ultra compétitif, véhicule en bon état. Suite à la lecture des commentaire et au gain de temps sur les vacances, nous avons pris le forfait nettoyage lors de la perception du véhicule pour ne pas connaître le désagrément relaté dans les autres commentaires. Nous louerons à ce même prestataire la prochaine fois que nous viendrons

Une très bonne expérience pour ma part . Prise en charge ok . Pas de forçage de vente d assurance ou autre . La Suzuki ignis était en très bon état . Pour le retour ultra rapide . Le meilleur rapport qualité prix que je connaisse . Je recommande

Fausse bonne idée. Je fais 1 réservation pour prise en charge à 14h en gare maritime, et l'agence n'ouvre pas avant 16h. Le mec arrive en retard et le numéro affiché n'est pas attribué.. à fuir

A fuir !! En cas de problème avec le véhicule, aucun numéro d’assistance n’est mis à disposition… aucun dédommagement de prévu, service client inexistant (mail envoyé et aucune réponse). Personnel extrêmement désagréable et hautain. Passez votre chemin

Responsable Marie Galante horrible catastrophique agence fermée ils nous ont fait perdre toute la matinée

Très mauvais!!! Le site bugg j’ai été débité 2 fois sans aboutir à la fin de la réservation. Magaloc fait la sourde oreille et ne prend même pas la peine de vérifier!!!!

Peu professionnel, l’assurance ne sert à rien donc ne la prenez pas. Nous avons crevé en pleine montagne : aucune aide, juste débrouillez vous, aucun contact pour une dépanneuse, aucun prise en charge. Heureusement que je sais utiliser internet mais si j’étais une femme de 70 ans qui ne sait pas utiliser son smartphone, à me débrouiller seule en Guadeloupe cela aurait été plus compliqué ! La moindre des choses aurait été de nous aider à trouver un garage ou une dépanneuse malgré le fait que cela ne soit pas pris en charge. Vraiment je ne recommande pas, aller ailleurs il y a beaucoup d’agence de location en Guadeloupe.

Je ne recommande absolument pas Magaloc ! Nous avions pris un forfait avec les billets de bateau… inutilisables à cause de la grève et de l’impossibilité de rejoindre Marie-Galante. Le bon n’a donc jamais été retiré mais Magaloc refuse de nous rembourser alors même qu’ils s’y étaient engagés. Aucune réponse aux e-mails. Par ailleurs, si l’on s’en tient à l’état du véhicule : en 1ère en côte et infesté d’insectes. Nous avons dû acheter un insecticide pour éviter de nous faire dévorer pendant nos trajets.

Monsieur Corpulent extrêmement désagréable et impoli. Véhicule en piteux état. Assurance rachat de franchise rentiles ne marche pas chez eux ( je n ai pas eu de sinistre mais l argent est dépensé pour rien) Passez votre chemin, il faut juste que cette agence ferme !!!!

A fuir absolument. Personnel désorganisé. L’agence était fermée à notre arrivée. Nous avons appelé plusieurs fois, ils ne répondent jamais au téléphone. Nous avons attendu 15 minutes le responsable qui n’avait pas les clef. Nous devions avoir un modèle Type Astra, nous avons eu une Dacia Sandero. Nous avons été informé qu’il fallait rendre la voiture propre sinon nous serions facturés 38€. Du jamais vu dans la location de voiture. Au moment où nous avons rendu la voiture, que nous avions nettoyée extérieurement et intérieurement, nous nous sommes pris plusieurs réflexions très désagréables comme quoi nous mentions et n’avions pas nettoyer la voiture.... Le responsable de Marie-Galante est définitivement antipathique. Une location qui nous laisse un goût très amer. Nous le conseillons à personne. Louez votre voiture ailleurs.

Agence Magaloc à fuir absolument. J'ai atterri dimanche 24/2. J'ai mis 1h30 à récupérer ma voiture de location ! une désorganisation totale ! Elles étaient 2 à l'accueil et une seule dans la cour pour gérer les arrivées et les retours. Nous étions au moins une vingtaine à attendre dans la cour en plein soleil, après 8h de vol. Le processus est inefficace et on ne nous explique rien : j'ai fait la queue 30 mn au guichet et là on me dit : faut parler à la jeune femme qui est dehors qui va vous donner le numéro de votre voiture (alors que j'avais répondu à leur email avant de partir - cela ne sert à rien et qu'à l'aéroport on a coché mon nom, dc le véhicule était connu). Je suis ressortie dehors, j'ai dû encore attendre 20mn le temps que la jeune fille se libère. Tous les clients râlaient car cela faisait longtemps qu'ils étaient là. Là on refait la queue pour faire tout l'administratif. Ensuite, c'est au client de faire le tour de la voiture sur un document pré-rempli qui évidemment ne contient pas toutes les rayures et coups. Il faut le faire constater par la jeune fille puis retourner aux guichets pour qu'elles l'inscrivent dans le dossier. Un vrai cauchemar ! Sans compter que bien évidemment, une fois que j'étais à l'autre bout de l'île, je me suis rendue compte que je n'avais ni Carte Grise, ni coupon d'assurance pour la voiture ! J'ai dû donc revenir exprès. J'ai dû retraverser toute l'île (3h de vacances de perdues), j'ai demandé à parler au directeur qui est pour le moins très très (trop ?) cool ...Leur excuse classique : les clients sont partis avec ! Aucune excuse sur le désagrément en revanche. C'est pourtant à eux de vérifier, non ? Je me suis rendue compte qu'une heure après la prise du véhicule que le niveau d'essence affiché dans la voiture était différent de celui sur le contrat. Tant pis pour moi ... Quelques heures après, nous recevons un email avec la copie du contrat : tout était faux (plaque immatriculation, pas de niveau d'essence, les éraflures non mentionnées ...). Le retour du véhicule s'est bien passé. La personne qui a fait le tour a convenu que le relevé des rayures sur la voiture ne correspondait pas du tout... Compte tenu des tarifs (32 EUR/jour) (alors qu'à la Réunion, je loue pour 15EUR/j), je trouve le niveau de services minable.

Aimabilite et service déplorables. Ne disent même pas bonjour aux clients après 30 minutes d’attente...

Service déplorable. Le personnel est hautain, désorganisé et désagréable. La navette de l’aéroport vers l’agence a eu un retard considérable (quasi 1h) et aucune excuse de leur part. Je déconseille fortement leurs services. A éviter à tout prix.

Franchement pas une bonne expérience. L'agence est loin de l'aéroport. Après 10h de vol, on attend la fameuse dame qui doit venir nous chercher en camionnette pour nous enmener à l'agence pendant près d'une heure... pareil au retour.... attention bien prendre des photos et des vidéo de toute la voiture au départ car ils ne notent rien sur l'état des lieux alors que la voiture qu'on nous a loué était toute cabossée (phare brisé, dessous avant arraché...). BE VERY CAREFULL !!

A notre arrivée à pointe à pitre nous avons attendu la navette pour aller récupérer la voiture pendant 45 min ! D une catégorie 208 nous sommes passés à une Fiat panda ! On nous demande de la restituer avec le plein mais aucunes autres consignes ! Le Check up de la voiture n est pas fait avec le personnel de la location ils nous demandent de le faire le lendemain et de téléphoner avant midi ! A la restitution on nous demande 30 euros de frais de ménage ( sachant quand dans les conditions de retour sur le site internet de Magaloc la seule précision de retour est le plein de carburant et que dans les autres location de voitures que nous avons fait nous n avons jamais fait le ménage !) Le retour est amer ! Autant prendre une autre compagnie de location plus prêt de l aéroport donc moins d attentes , véhicule mieux Etc Nous ne reviendrons pas

Des gens très désagréables. À éviter.

Agence Incompétente. je vous la déconseille fortement. service après vente incompétent. j ai voulu modifié ma location d un jour pour laquelle il n y avait plus de dispo. j ai donc demandé l annulation et le remboursement. après plusieurs relances de ma part il me confirme un mois après ma demande qu il n ai pas possible de me rembourser. J'ai Eu Plusieurs personnes ou tel aucune d elles n à su me donner cette information. je n'ai qu une chose à dire. ce sont des voleurs. la prochaine je paierais plus cher dans autre agence de location pour un meilleur service. aucun professionnalisme.

Not reliable - pas fiable

Nous avons été reçu par un Monsieur très (corpulant) très désagréable et hautain... je déconseille cette société de location au vu de comment nous avons été traité. Aussi bien à la réception du véhicule qu'à son retour...

Nous avons pris possession de notre voiture à Pointe à Pitre. A part l'oubli de faire l'état des lieu, que j'ai dû demander avant de démarrer, tout s'est très bien passé. Aucune mauvaise surprise, véhicule quasi neuf, personnel sympa.

FUYEZ ! Personne à l'heure de l'arrivé du ferry, aucun membre de Magaloc sur le parking et le lendemain quand on souhaite récupérer le véhicule ce n'est plus possible. Le coût d'une location de voiture jeté par les fenêtres. Si vous êtes adepte des escroqueries, foncez, pour les autres, de nombreux loueurs ont leurs bureaux et leurs parc auto sur l'embarcadère, à vous de voir !

Le service de vente est plutôt bien! cependant le service après vente laisse très à désirer. Nous avions stationnement le véhicule le jour de Noël au centre commercial, et au retour nous avons pu noter que quelqu'un a rayé le côté du véhicule et est parti! Au retour du véhicule nous avons du payer pour les dommages, nous avons appelé notre assurance pour régler ce problème, cependant Magaloc ne fait que nous faire attendre pour recevoir les documents nécessaires à notre remboursement alors que cela devrait être facile. ll semble ne pas garder de copie des contrats de locations... bref, nous attendons toujours et encore nos documents et les gens s'impatientent aux téléphones quand on les appelles alors que c'est nous qui devons passer 5 min à chaque fois pour expliquer à nouveau la situation..!