Hertz - Location de voiture - La Rochelle Aéroport Agence de location de voitures

Je n'ai pas reçu ce que j'avais réservé

Globalement bien. Sortie du parking un peu étroite donc attention. La file d'attente pour récupérer la voiture peut être longue, alors arrivez vite.

bon service dans l'ensemble

L'agent s'est mis en quatre pour nous aider car c'était un jour férié en France. Je crois qu'il s'appelait Nikolas.

Très sympathique et efficace

Tres bon accueil, efficace.

parfait

Bonne location d'un Renault Captur, cependant la pression n'avait pas été faite et le voyant s'est allumé dès les premiers kilomètres. Idem pour les mises à jour du système numérique, l'écran d'accueil est resté éteint pendant 5 heures, me laissant sans GPS !

transaction facile

Accueil agréable, sympathique et compréhensif. J'avais eu un problème de location, la personne en charge de faire la réservation pour moi n'avait pas compris que je prenais la voiture 2 jours. L'hôtesse sur place a fait le nécessaire et tout est rentré dans l'ordre.

Excellente voiture et service. Un point négatif était au bâtiment de location de voitures (situé à 5 minutes à pied du terminal) à notre retour, il n'y avait pas de chariot à bagages disponible pour ramener nos bagages. J'ai donc dû faire demi-tour et retourner à l'aéroport, déposer ma famille et mes bagages et retourner au bâtiment de location de voitures. C'était un peu ennuyeux

Système facile à utiliser et wok en ligne sympa mais pas particulièrement bon marché

Merci a l’agent nommé Sam , de bon conseil ! Réticent par rapport à l’électrique mais ses arguments ce sont avérée concluant !

J'ai été facturé pour un réservoir plein même lorsque la voiture était restituée pleine et le rapport Hertz indiquait un réservoir plein. J'essaie depuis fin juillet de récupérer mon argent mais jusqu'à aujourd'hui, sans succès. Après un mois d'envoi de mails j'ai été remboursé mais à cause des taux de change j'ai perdu un peu d'argent aucune excuse de la part de l'agence donc toujours une mauvaise expérience

J'ai été très satisfait de l'ensemble du processus de réservation et de prise en charge/retour. La voiture était parfaite pour nous ! J'étais très content avec tout! Merci bien!

Très bien

Tres bon usage des nouvelles technologies qui permet un service rapide.

A fuir attention à votre restitution faites une expertise avant et après mais seulement en présences d un employé Sinon vous serez facturé de frais pour juste augmenter le prix de votre location Il n y a aucune considération du client En clair a éviter!!!! pour ma part je vais saisir la dgccrf

Ce serait bien de faire l état des lieux du véhicule au retour avec le client

Accueil chaleureux véhicule propre explications clairs aucuns soucis

Excellent service, personnel très sympathique et la voiture était parfaite et impeccablement propre.

efficace,competence

Lamentables. Une rayure sur la jante, et ils vous facturent 195€, soit 54% du montant total de la location pour une semaine. Des voleurs. En revanche, ils oublient de remercier quand on ramène la voiture avec plus de carburant qu'à l'origine... Je ne viendrais plus à La Rochelle.

Personnel très serviable lorsque mon vol Ryanair a été annulé

Ce que l’on attend : du sérieux et de l’efficacité 👍

Au top

Entrez pour une location de vélo électrique et repartez avec moins de garanties que n'importe quel autre loueur de vélos électriques : hertz n'est qu'un intermédiaire entre une société de location et vous et n'offre donc aucun service. Le personnel n'est pas formé et confond le bouton de passage de vitesse avec un boost pour avancer sans pédaler. Cette entière agence est une blague.

très content de tout sauf du coût. Les prix semblent avoir grimpé depuis le covid

On m'a dit que le bureau serait ouvert jusqu'à 16 heures le 29 septembre. Je suis arrivé à 15 heures. 09 et il n'y avait personne, alors j'ai laissé la clé dans la boîte de dépôt des clés Hertz. Maintenant, je vois sur mon relevé bancaire qu'il y a des frais de 455,36 euros ? à quoi ça sert? Je vous ai laissé mon adresse e-mail lors de la récupération du véhicule et je n'ai reçu aucun document de votre part. J'ai complètement fait le plein de la voiture à 100 % avant de la déposer (quand j'ai récupéré la voiture et qu'elle indiquait 90 % de carburant et que le personnel féminin a dit que c'était une erreur logicielle, ce qui est évidemment un mensonge) De plus, j'ai une vidéo du véhicule tant à l'intérieur qu'à l'extérieur ne montrant aucun dommage + état propre lorsque je suis parti dans la baie 23. CLIENT TRÈS MOULÉ

J'ai été facturé parce que mon vol était en retard et l'employé de Hertz m'a dit qu'à mon retour, je devrais obtenir un morceau de papier pour m'aider à récupérer les frais auprès de RyanAir. Lorsque j'ai rendu la voiture, le bureau Hertz était fermé à clé (16 h 30 le samedi 17 septembre 2022), je n'ai donc pas pu réclamer la pénalité facturée par Hertz. Très insatisfait du service.

Absolument la pire expérience de location de voiture que j'ai eue depuis des années de voyage à travers l'Europe. J'ai fait le plein d'essence à 8 km de l'aéroport, mais ils m'ont dit qu'il n'était pas plein. Je ne pouvais plus faire entrer de carburant et j'ai expliqué la situation, ils ont ensuite dit que j'aurais dû obtenir un reçu pour le carburant et qu'ils me factureraient (même s'ils ne me l'avaient jamais dit en premier lieu). J'ai dit que ce n'était pas acceptable. mais ensuite je suis allé à la station-service la plus proche, j'ai mis quelques euros de carburant, le carburant débordait du bouchon, j'étais en retard pour mon vol, j'ai fourni un reçu ET ILS M'ONT TOUJOURS FACTURÉ !!!!!!! Ils ont ensuite affirmé que la voiture était endommagée, ce qui, j'en suis certain, n'était pas le cas, et m'ont également facturé cela. Absolument consterné par l'expérience. Restez à l'écart de cette location de voiture

Très bien sauf bureau loin du terminal

Une arnaque absolue… j'ai loué de nombreuses voitures à travers l'Europe et je n'ai jamais rencontré de tels voleurs. Vol un vendredi après-midi chargé et aucun personnel sur place pour inspecter la voiture au retour. Ils ont commodément ouvert à 15h30 après le départ de tous les vols, puis ont envoyé ce soir-là des photos de marques apparentes sur la voiture qui n'étaient pas là lorsque nous l'avons quittée. Bien sûr, nous n’avons aucun moyen de prouver ou d’inspecter car nous avons déjà quitté le pays. Facturé 300 € pour les réparations alors pour ce qui pourrait être fait pour 50 € !!

Facturation prestation nettoyage non prévue et sans prévenir le client

Septembre 2021. Ces voleurs continuent de s'en tirer avec ce qui équivaut à une fraude à l'assurance. Plus de 600 euros de frais pour des dégâts que je n'ai pas commis. Pas d'e-mail, ils ont juste retiré l'argent. M'a dit que si j'avais Amex, ne m'inquiète pas trop mais que l'assurance paierait. Je lutterai contre cela par tous les moyens. Il n'y a eu aucun contrôle de la voiture lorsque nous avons loué, juste de fausses photos, un parking sombre et au retour à 15 heures un dimanche, le bureau était fermé et aucun personnel pour vérifier la voiture au retour. Apparemment, un « expert » a estimé que j'avais endommagé l'intérieur et l'extérieur. J'aimerais connaître en détail d'où vient cet expert et pour qui il travaille. Je suppose Hertz ! J'ai eu la voiture pendant moins de 48 heures et je suis sûr à 100% que je n'y ai rien fait. C’est une horreur, c’est criminel et c’est une fraude. Savoir. Hertz devrait avoir honte. Ne louez pas auprès de cette agence. Il vous coûtera!!

FUYEZ CETTE AGENCE !!! 198 € POUR UNE RAYURE SUPERFICIELLE DE 4 CM QUI NECESSITE SEULEMENT UN COUP DE POLISH En cette saison il y a du monde et personne n'est à l'abri avec le stationnement et les parkings publics de désagréments et ils le savent, c'est pour ça qu'il essaient de vous vendre une assurance supplémentaire ! De plus ce n'était pas le véhicule prévu à la base... Louer chez hertz aéroport la rochelle c'est prendre des risques ! NE LOUEZ JAMAIS DANS CETTE AGENCE ! ESCAPE THIS AGENCY!!! € 198 FOR A 4 CM SURFACE SCRATCH WHICH REQUIRES ONLY A STROKE OF POLISH In this season there are people and no one is safe with parking and public car parks from inconvenience and they know it, that's why they are trying to sell you extra insurance! In addition, it was not the vehicle originally planned ... Renting from Hertz Aéroport La Rochelle means taking risks! NEVER RENT FROM THIS AGENCY!

J'ai essayé de nous facturer 198 euros pour un dommage existant. J'ai contacté le service client et ils ont convenu qu'il s'agissait bien d'un dommage ancien et ont demandé à Hertz France de me rembourser. Cependant, ils ont simplement ignoré l'e-mail de leur propre service client (!!!), j'ai donc dû appeler Amex pour obtenir un remboursement. Escroqueries dégoûtantes tirées par Hertz La Rochelle et évitez-les comme la peste.

Excellent service très satisfait de l'aide et bonne voiture merci

Absolument honteux...personnel incompétent et agressif ( une espèce de folle dingue hystérique qui se prend pour la reine du monde). Présente également à l'accueil de l'agence de la gare. Ils sont menteurs ( notamment sur leurs heures de présence en agence...). et voleurs. Fort heureusement, la roue tourne toujours et cette fois, ils sont tombés sur des personnes qui ne comptent pas en rester là !! Allez louer une voiture dans une autre enseigne, vous serez réellement gagnants !!

Attention... ne vous approchez pas de ces fraudeurs à l'assurance. Nous sommes certains à 100% que nous avons rendu la voiture sans aucun dommage de notre part. Cependant, le représentant de Hertz s'est dirigé directement vers la porte conducteur et a souligné une petite marque sur le bord de la porte, qui ne pouvait être vue que lorsque la porte était ouverte, ce qui explique probablement pourquoi nous l'avons manqué en regardant la voiture lors de la collecte. Nous avons facturé 350 euros pour ce privilège, car apparemment, « la porte entière devait être réparée ». Je me demande combien d’autres ont été surpris par cette arnaque. Entreprise dégoûtante !

600 euros de réparation pour une rayure probablement déjà existante, personnel agressif. absence d'état des lieux avec le loueur. du vol organisé ! à fuir.

La pire location de voiture jamais vécue, un agent très ignorant qui a essayé de nous blâmer pour les dommages que nous n'avions pas causés et elle a mal enregistré le kilométrage et a dit que nous avions encore tort. Je ne louerais plus jamais une voiture avec Hertz, ils sont dans le secteur de l'escroquerie à l'assurance et non dans celui de la location de voitures.