Voici toutes les informations sur le Agence de location de voitures Europcar - La Rochelle gare - Location Voiture & Camion qui ce trouve au 158 Bis Bd Joffre, 17000 La Rochelle (17). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (528)
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Efficacité et serieux
Equipe jeune et sympathique.Je recommande!
Agence très bien placée. Bon accueil. Véhicule propre. Rien à redire. Nous conseillons
Très bonne expérience dans cette agence. Bon accueil au téléphone et ensuite au guichet. Le véhicule aurait mérité un nettoyage un peu plus minutieux notamment au niveau des vitres. Le retour s’est très bien passé. Je recommande vivement cette agence qui est en plus très bien placée géographiquement
Encore une fois très satisfait du service d'une agence Europcar. Aujourd'hui celle face à la gare de La Rochelle. Service parfait.
Agence La Rochelle Gare, très bon accueil avec le sourire et un retour parfait aussi, très pratique d'ailleurs il n'y a pas à y passer 30 min, 2 min ont suffit pour redonner les clefs et faire le tour de la voiture. Merci beaucoup pour cela, la voiture était propre et très fonctionnelle, on héritera pas à louer à nouveau chez vous. Bonne route à tous.
Accueil efficace et personnel souriant à la prise du véhicule, retour mitigé
Bon accueil, personnels professionnels, voiture très propre rien à dire. Location de voiture en toute confiance.
Expérience positive ; seul point négatif : l’absence de GPS sur le véhicule.
Bon accueil
Résa, accueil agence, voiture: parfait
La location du véhicule s'est très bien déroulée . La voiture impeccable. L accueil agréable . Je passerai par vous lors de mon futur passage merci
Super sympa et merci de nous avoir trouvé une voiture à nôtre convenance et rapidement !!
Pas de véhicule en terme de choix, plus qu'un seul disponible.
Service rapide, très bon véhicule
Très bonne expérience
Rapide efficace
Très bonne équipe.
très bon accueil, retour hors horaires d'ouverture facile
Très bonne expérience, je recommande.
Personne à l’accueil souriant et très pro.
Très satisfait. 1ere expérience en électrique, quelques explications supplémentaires sur le fonctionnement du véhicule auraient été les bienvenues.
Rapidité,personnel tres sympathique
Accueil du personnel très agréable. Prise en compte et retour du véhicule très rapide. Propreté remarquable de la voiture. Agence à recommander
Reservation facile, récupération et retour du véhicule rapides. Échange agréable avec le personnel
Agence professionnelle qui m à upgradée sur un véhicule de meilleure catégorie le véhicule initial présentant des problèmes techniques (véhicule électrique)
communication super et efficace
Tout s'est très bien passé. Le monsieur s'est déplacé pour nous montrer le véhicule, nous a proposé de nous aider à porter nos valises, il a fait le tour avec moi de la voiture et m'a mon montrer son fonctionnement... Tellement rare !
Accueil parfait, voiture quasi neuve et retour très facile (on était attendus) et souriant le lendemain du réveillon
accueil commercial parfait.
Accueil agréable, on s'est occupé de nous de manière rapide. Véhicule récent et propre correspondant à nos attentes. L'agence à proximité de la gare est un plus.
parfait, équipe très efficace
Très bon service
Un Accueil au top, à l'écoute et toujours présent pour trouver des solutions lors d'une location un peu tardive
Très bonne agence
Personnel serviable et charmant
Réactivité, véhicule de qualité, peu d'attente au départ comme à l'arrivée. Parfait
Satisfait,,probleme pour la remise de la voiture
Agence facile à trouver, voitures impeccables et surtout un responsable d'agence très professionnel, à l'écoute des clients, merci, je reviendrais.
Europcar a mis à ma disposition, un véhicule que j’ai réservé, sur Internet, au préalable, auprès de la société BSP-autos. Je reproche à BSP-autos.com de m’avoir proposé une assurance complémentaire de rachat de franchise…qui ne sert…à rien! Lors du voyage, un impact a abîmé, très légèrement, le pare-brise, qu’il m’a fallu faire réparer, à mes frais, puisque l’assurance du loueur BSP, ne me rembourse rien (sauf en cas d’accident ou de vol, ce qui n’est pas le cas…). Sur la confirmation reçu par mail, de la part de BSP, il est précisé que j’ai bien souscrit une assurance complémentaire chez alliance pour le remboursement des franchises en cas de « dommages et vol du véhicule » ! J’en ai la preuve factuelle. J’estime avoir été trompé puisqu’en lisant en détail les conditions générales d’Assurance, il est précisé Que le dommages doit être consécutif à un accident… ou à un vol. Cette précision difficilement décelable, en première lecture, est, telle que la nébuleuse ! Bref, très déçu ! Je conseille d’éviter l’assurance proposée par BSP auto ! Voir, d’éviter BSP auto… Tout simplement, pour absence d’informations lisible !
Plutôt bien mais un peu imprécis
Remise de la voiture, état du véhicule parfait. Par contre, retour chaotique avec des consignes contradictoires sur le retour du véhicule un dimanche
Rien à redire, le personnel très accueillant.
Super aimable voiture nickel
Rapide, pratique et très bon accueil. Voiture à la hauteur
Très sympathique équipe à La Rochelle qui se plie en 4 pour trouver la voiture dont vous avez besoin. Je les remercie d'avoir pu me sauver en me trouvant une voiture en dernière minute.
Arrivé en retard à l’agence, après les avoir prévenu de ce retard, la voiture m’attendais (une voiture neuve hybride), et le contrat était prêt. Bref après 5 a 10 minutes, car j’ai fait ajouter un nouveau conducteur au dernier moment, je repartais avec la voiture.
Personnel sympathique et compétent. Facilité de réserver une voiture
Parfait, très aimable, emplacement idéal, voiture impeccable
Toujours très bien accueilli avec des véhicules de qualité
Echange toujours sympa avec les équipes soucieuse de répondre au mieux à nos demandes. Merci ! C'est très appréciable.
Très bien, très professionnels et véhicule parfait
Rapidité de service , prise en charge + restitution
Une voiture pratique, mais sale, ... pas de GPS .... une honte ! Et même pas à l'heure ....
Très déçu par l'organisation, j'avais réservé un siège bébé plusieurs mois à l'avance mais il n'y en n'avait pas à l'agence. J'ai du attendre une heure que l'agence aille en récupérer un à l'aéroport ce qui a bouleversé toute notre organisation avec un bébé de 2 mois. A 84€ l'option j'aurais fait plus vite d'aller acheter un siège au supermarché à côté et ça m'aurait coûté le même prix.
Avec la réservation sur internet, le rdv en agence était très simple, avec la simple formalité de présentation du permis de conduire. Le choix du véhicule est interessant (308 hybride). Voiture propre, récente. Parfaire. La réception sur Brest s'est parfaitement bien déroulée.
Tres bon accueil, véhicule économique, propre
Accueil et service appréciable. Véhicule propre et en bon état. Bonne voiture à conduire.
très bonne expérience Personnel au top qui nous a sauvé les vacances. Merci. Je recommande.
Équipe très professionnelle, accueillante, dynamique et chaleureuse 👍 qui facilite grandement aussi bien la mise à disposition que le retour du véhicule. Je recommande vivement ce loueur sur La Rochelle !
Confusion au niveau de la tarification et de l'emplacement du stationnement de retour. Pas de proposition d'arrangement
excellent contact aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour à l'aéroport
Le véhicule reçu très différents de celui réservé il était pas indiqué dans le choix des véhicules de la gamme moyenne.
Très bonne agence. Super pro. Les véhicules sont en bon état, et ils sont plutôt cools sur le carburant et l'état de propreté du véhicule
En week-end sur La Rochelle avec une amie, nous avions loué une fiat500. Satisfaite jusqu’ici de son utilisation, nous avons néanmoins déchanté lorsque nous avons reçu la facture. Nous avions fait le plein (le réservoir de 35L était plein). Nous avons perdu une barrette de l’équivalence de 5/6L maximum. Qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons été prélevé de 73€ pour le plein. En demandant des justifications, on nous a répondu que l’agence a été obligé de remettre 13L. Or ça n’est tout bonnement pas possible. Mon amie a donc demander le justificatif de carburant et depuis plus aucune réponse comme c’est étonnant. Qu’on prélève une petite somme on peut l’entendre mais mentir sur la quantité mise c’est inadmissible. C’est honteux. Une seule recommandation possible : FUYEZ.
Par où commencer… tout se passait bien jusqu’à ce qu’on reçoive la facture. Europcar nous avait demandé de mettre le plein au moment de rendre la voiture, ce que nous avons fait, le temps d’amener la voiture jusqu’au centre ville de La Rochelle une petite barrette du plein s’est malheureusement enlevée, elle correspondait à meme pas 5/6L de carburant. Nous avons eut l’agréable surprise sur la facture de constater qu’ils nous avaient prélevé sans prévenir sur le compte 54.36€ d’essence + 19€ de « frais de mise à la pompe ». Nous avons envoyé un mail, ils nous ont donc précisé sans preuve qu’ils avaient remis 13L et qu’ils facturaient le litre 4.14€ !!!! Nous leur avons demandé les preuves, sachant que les 13 Litres sont bien évidemment injustifiés. Depuis pas de réponse, ils font les morts ! Je vous déconseille fortement Europcar, c’est a fuir !
Super service, juste l'autonomie du véhicule qui est très faible.
Parfait. Voiture disponible, personnel souriant et efficace. Retour avec prise en charge rapide.
Location idéale. Véhicule neuf. Enregistrement rapide. Personnel attentionné.
Excellent contact, mise à disposition d’un véhicule neuf, retour sans problème même si agence fermée.
Très bonne experience. Pratique
Tres haut niveau de service et toujours avec le sourire!
Toujours une disponibilité excellente, l’équipe est à l'écoute de mes attentes et propose des véhicules de très bonne qualité. Je suis extrêmement satisfait du service.
Service efficace. Problème pour recharger véhicule électrique. Devrait pouvoir ramener le véhicule avec un faible niveau de batteries. Pas assez de super chargeur encore disponible
Très agréable d'avoir la livraison du véhicule sur le lieu de travail ainsi que la restitution. Petit bémol sur le véhicule en lui-même, plusieurs bugs d'écran, un véhicule qui consomme énormément et dont le réservoir se vide très rapidement alors que j'ai prévenu que nous nous rendions à Caen depuis La Rochelle, aucun intérêt d'avoir un modèle hybrid. Sinon, très confortable et la relation client est vraiment satisfaisante.
L'équipe de l'agence est composée de professionnels sympathiques et attentifs. Je vous recommande vivement leurs services.
très bon accueil, véhicule en parfait état et propre
Accueil chaleureux, Qualité de service impeccable à recommander.
Je recommande a 100 % l’agence Europcar, La Gare la Rochelle. En effet, dans le cadre d’une panne de mon véhicule personnel, mon assistance d’assurance m’a orienté vers cette agence de location. J’ai été reçu par une équipe, souriante, très professionnelle , qui ont su parfaitement prendre en considération ma demande. J’ai même eu le droit à une voiture neuve ! 🤩🥳 J’ai même pu par la suite louer un véhicule pour le délai non pris en charge par mon assistance et afin de me faciliter la vie ils m’ont laissé le même véhicule. Donc merci merci 🙏🏻 Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Je suis arrivé plus tôt que prévu, mais notre interlocuteur nous a très bien accueilli, avec gentillesse, efficacité et professionnalisme
très bon accueil,sourire efficacité tres bien
Bonnes prestations, accueil chaleureux, à l'écoute et très professionnel
Rien a signaler. Voiture impeccable et personnel charmant et efficace !
acceuil tres agreable, prise de la voiture tres rapide et véhicule de qualité
Véhicule récent, bon accueil, apprécié le sens de la propreté du véhicule (karcher pour les feuilles mortes..), et facilité de restitution véhicule.. prix sympa! Bravo a Tous !
Ils sont très sympathiques, et je n'ai pas eu de soucis pour la location de six mois de Titine.
Location facile, explication claire et simple , beaucoup de modèles de véhicules, moins de tracasseries.Tarif raisonnable. Bonne appréciation globale et je retournerai chez eux.
Très bonne organisation, l'équipe a été très arrangeante.
Super accueil !Personnel aimable et souriant.
Tout parfait sauf les difficultées pour vous obtenir au téléphone. Et je ne sais toujours pas si la voiture (quasi neuve) était équipée d'un GPS ou pas...
Très bonne expérience ! Une première pour moi et si c'était à refaire se serait à nouveau ici. Accueil très chaleureux et agréable, très bons renseignements on se sent parfaitement à l'aise. Beaucoup de choix de véhicules (très propre) et prix très intéressant. Je recommande
Équipe accueillante, à l’écoute, à ma connaissance les seuls qui font des locations pour les jeunes permis, pas cher, véhicules bien entretenus, nan franchement c’est top vous pouvez y aller les yeux fermés ! 👌
une belle réactivité pour une demande de dernière minute. Seul bémol le surcout que la société facture pour déposer le véhicule dans une agence différente de celle de la prise !
Bon accueil et véhicule ok, j'aurais eu besoin d'une voiture un peu plus grande mais pas disponible ...
Réservation tres facile tres bon accueil facilité de restitution conseil qualité du vehicule loué
Disponibilité, sens du service et amabilité. Une agence que je recommanderai sans hésitation.
Je recommande vivement, équipe sérieuse, véhicule propre, nous avions demandé un véhicule économique ça à été le cas. Il manquait juste un peu de puissance pour faire plus 500 kms .merci à toute l'équipe et bonne fête de fin d'année
Pare brise très sale, rien pour le nettoyer handicap pour la conduire, sinon voiture élec un plus mais pub discutable. Câble de rechargement prenant de la place dans le coffre destiné aux valises en général
Voiture super mais après 200 km, affichage de prévoir entretien huile et pression des pneus faible à l'arrière avec affichage du voyant pneus à regonfler lors des températures basses
Meilleur agence de location J’ai pris mon véhicule pour un aller simple La Rochelle paris . Le vendeur a été d’une grande écoute et d’une grande disponibilité . J’ai été tout de suite prise en charge. Je recommande Europcar La Rochelle
Je trouve que facturer un service nettoyage en plus de 50 euros pour une voiture haut de gamme n'est pas acceptable
Très bonne gestion d'Otman à l'agence de la Rochelle gare. Il a su être patient et efficace.
Très bonne accueil et conseil .on jas pu passer de bons vacances grâce à vous.
Personnel accueillant, voitures prêtes, rien à dire, juste un bémol, le pare-brise d'une voiture était sale (nombreuses traces) suite au lavage effectué précédemment, un 2ieme bémol, après la remise des clefs, personne pour expliquer le fonctionnement de la voiture. Dommage, l'étoile manquante est due à cela.
Service efficace voiture très propre et correspondant exactement à mes besoins
Un service au top ! Sébastien le responsable a été super accueillant, professionnel et humain ! Allez-y les yeux fermés. 👌
A l’écoute de mes besoins, souriants, calmes, hyper réactifs à la moindre question ou difficulté, je suis infirmière libérale et ne conduis plus que des voitures Europcar, pour mes tournées ou pour les déplacements personnels. Évidemment, une mention particulière pour Sébastien, mais tous ses collègues la mérite aussi ( Perigny y compris). Je recommande ! 😀
Très bon accueil, retour rapide et voiture conforme à la description!
La récupération de la voiture se fait vite et bien, le retour également. les agents sont efficaces et cordiaux.
2eme voyage en Seat Arona, et résultat identique : je termine avec le dos bloqué. Un SUV à éviter absolument pour moi, peut-être est-ce le seul que vous ayez en boite manuelle ? Je ne suis pas fan des boites auto, mais pour éviter l'Arona, je crois que je ne demanderai plus de boite manuelle.
Très bon accueil, véhicule de qualité, propre et confortable. Modalités de prise et de rendu du véhicule simples.
Très contente du service, toujours à l'écoute si besoin même pour les choses les simples!
Bon rapport qualité prix. Très bon service client. Pratique car agence juste en face de la gare de la rochelle. Prise et dépôt de voiture très facile et rapide.
La prise en charge a été rapide et le véhicule était propre extérieur comme intérieur, seul bémol, mais pas seulement pour l'agence de La Rochelle, le pare brise à l'intérieur de l'habitacle était sale et donc avec le soleil en face, cela pouvait poser un problème de visibilité. Restitution OK - RAS
Prêt d'une Peugeot 2008 suite à la panne de mon véhicule organisé par mon Assistance. Très bon accueil avec le sourire et très bon véhicule. Retour parfait aussi sur l'agence de Cholet.
Tres difficile d'accès depuis plusieurs mois car face a la gare. une honte pour la mairie Fontaine d'autant que les accès par le bd Joffre /route de Paris sont également bloqués avec des travaux partout ! Mairie et Sncf font tout pour dégoûter de venir en train à La Rochelle. Merci notamment au maire incapable.
Le véhicule réservé n'était pas le même que celui proposé. La gamme n'était pas la même à mon avis. Entre une RENAULT Captur réservée et une SEAT ARONA proposée le confort et la conduite ne sont pas du tout les mêmes. L'Arona est bruyante, inconfortable, raide.
Très bien, bon accueil et qualité du service à la prise du véhicule et à sa restitution. Dommage qu'il n'y avait pas de train disponible pour mon retour au domicile.
C'était la première fois que je faisais appel aux services d'Europcar. Le contact a été vraiment très agréable, et la prestation conforme à ce que j'attendais.
Bien situé, très bon-excellent accueil, traitement rapide au départ, voiture OK, retour rapide
Très bien, soucis au desk aéroport par rapport au tarif. Problème réglé par l'agence du centre ville avec professionnalisme.
Si notre bonne foi, dans la remise à niveau du carburant au retour n'avait pas été remise en cause, l'expérience client aurait été parfaite
Bon accueil physique et téléphonique. Véhicule propre et en très bon état.
Bon accueil, situé juste en face de la gare, location d'une clio hybride non rechargeable, très agréable et économique (en ayant une conduite avec anticipation la conso moyenne avec ville départementale et quelques nationales légèrement inférieure à 4l/100)
Excellente agence Les collaborateurs sont de vrais professionnels et à l’écoute de nos questions. Je recommande vivement cette agence
Tout s'est bien passé. Je suis satisfait de ma location.
Bravo à l'équipe. Sympa, efficace. Une très belle expérience client. Au top !
Bon accueil à l'arrivée comme au départ. Véhicule récent et en parfait état. Très satisfait de cette agence Europcar et de son personnel
Rien à signaler. Si ce n'est dommage que l'on puisse garer la voiture sur le parking en dehors des heures d'ouverture de l'agence.
Prise et retour du véhicule rapide et efficace Personnel très agréable et à l'écoute Et véhicule parfait
Jai rendu une voiture un dimanche à la gare. Forte affluence evidemment + des travaux de voirie, je suis arrivé3/4 dheure avant le depart de mon train pour être relax. Sur place, agence fermée, soit, mais aucune indication sur l'endroit où garer la voiture. Des gens se garaient nimporte comment sur le trottoir à proximité. Jai fini par garer la voiture dans le parking fermé dans lequel se trouvent les vehicules des autres loueurs, panneaux à l'appui. Stress et tension inutiles par manque de professionnalisme de cette agence. Aucune prévention, aucune information, mauvais service. Très déçu
Très bon service, très bon accueil, prêt d'un véhicule très récent et propre. Je souligne la très bonne gestion du personnel d'Europcar La Rochelle !!
Le véhicule était récent et bien entretenu. Le personnel de l’agence a été particulièrement agréable
Voiture rendue à l'instant ! Merci pour votre accueil, votre disponibilité et surtout, votre adaptabilité. Les agents d'Europcar La Rochelle ont été très professionnels et à l'écoute. Merci.
Service excellent chez Europcar La Rochelle Gare....Très bon accueil, mise à disposition d'un véhicule quasiment neuf, restitution sans problème.
C'est toujours chez eux que je loue mes véhicules, jamais été déçu, accueil chaleureux, équipe à l'écoute, prix abordables...
Véhicule très bien, neuf. Par contre, problème de compréhension pour le retour du véhicule. Cela m'a désavantagé et mis des frais de train supplémentaires. Dommage !
Personnel agréable et très rassurant, j’ai grâce à eux eu l’occasion de louer une voiture pour aller me balader sur la côte, je recommande
Agence de la Rochelle, très bien, bon acceuil, sympats. Indépendant d'eux, le fait de payer 30E pour retrait 5 à 7 mn après 19 h, ce qui fait que j'ai seulement mis 8 au lieu de 9. La voiture, bien, pas de problème. Je reviendrais.
Très bon accueil Mais pas de possibilité de louer une voiture avec une carte électron alors que j'en ai les moyens. C'est dommage et ridicule.
Très bon contact au début et fin de la location du véhicule .Réactivité et efficacité des équipes et explications complètes
Bien situé à proximité de la gare et prix compétitifs. Personnel sympathique. Ma location s'est bien déroulée donc pas de problème à évaluer. Satisfaite du service, j'y reviendrai si besoin.
Payer un supplément de 30€ car à 18h30 l agence de la Rochelle est déjà fermée, c est tout simplement du racket... quand on n a pas le choix Suite à la célérité dans la réponse et surtout au geste commercial proposé par l'agence, j'ai plaisir à changer ma note et mon ressenti Merci
Bonne expérience , voiture agréable et confortable , 2 problème a signalé : La voiture était une Mercedes Classe A 180D 2020 - Le premier problème et que les disque de frein était voilé du coup a chaque freinage la voiture tremblé - Le deuxième problème a était a la réception de la voiture , au bout de 3 jours la voiture ma signalé qu'il manqué 1 litre d'huile moteur du coup j'ai du rajouté l'huile demandé. Hormis cella tous c'est bien passé.
Un bon accueil Des formalités rapidement effectuées même si la lenteur de l'ordinateur est à signaler des bons conseils pour s'échapper de la Rochelle Correct
Un super accueil à La Rochelle et à Nantes. Du personnel aimable, attentif, prévenant. Je les ai remerciais car ce n'est pas toujours le cas.
Déçue du type de voiture... J'ai reçu une offre de prix pour Mégane ou équivalent... Mauvaise surprise... c'était un kangoo... 4 personnes pour 3 jours avec 1000 km... le confort n'y était pas du tout... surtout que nous avons fait 500 km sur une journée....
très bien ,sauf pour le retour véhicule le dimanche soir il devrais y avoir un lieu plus sécuriser pour déposer le véhicule qui peut être endommager une fois rendu merci
J'ai loué une voiture le week-end de mon anniversaire. L'accueil a été super chaleureux, très sympathique. J'ai bénéficié d'un surclassement. Le service est impeccable. Je recommande Europcar La Rochelle
service excellent très professionnel voiture haut de gamme récente et en très bon état pour un prix raisonnable facilité de réservation et surtout de restitution accueil détendu et très sympathique un seul bémol: indications du lieu de restitution très imprécises (gare de Nantes ...alors qu'il y en a 2 Nord et Sud ...et bien sûr sommes allés à Nord alors qu'EUROPCAR est à Sud ! 1/2 h de perdue.
Nous étions tombé en panne la veille, lendemain nous avions une voiture à 09:30. Le responsable et ainsi que tous les conseillers étaient cordiaux, polis et courtois ! Bravo et merci !
Dans le temps, à la réception,, le loueur donnait au client l'occasion de lui poser des questions sur les instruments du véhicule. De nos jours, tout est censé su. Y compris, le cas échéant, sur le GPS. Au client de lire la brochure ou de découvrir à tatons. Si vs voulez rendre un service et pas seult livrer une voiture, formez vos employés. Pour 4 jours et une Fiat 500, je n'ai pas payé un tarif discount. J'ai eu un service minimum.GL
l'équipe est super sympa vraiment a l’écoute et grace a eux on a pu sauver le voyage a la dernière minute en plus on a eu une voiture qui a 17km au conteur :D
Très bon sur tous les points... Par contre dommage que le véhicule sentait le tabac pour nous qui sommes non fumeur
Pratique est facile pour louer une voiture, heureusement que l’un des employés sur place à ce moment le soir près de la fermeture était particulièrement aimable est courtois, et très professionnel aussi , rattrapant la bourde de son collègue plus jeune, qui semblait bien nerveux et incapable de rentrer mon adresse correctement sans erreurs, puis se levant subitement et partant dans la pièce arrière sans aucune justification... Quand j’ai ramené la voiture deux jours plus tard un matin, sur le parking arrière le charmant employé qui m’avait aidé semblait stressé par son collège que j’entendais de l’intérieur... Bon courage à ce courtois et charmant monsieur.
Rien à dire ,ceci confirme un gage de qualité. Véhicule récent et parfois le surclassement est apprécié. Merci continué!
Service correct. Seul le pare brise aurait nécessité un bon nettoyage. Il est difficile cependant de s'y retrouver pour savoir quel est le meilleur réseau rapport prix pour réserver un véhicule.
satisfaite du véhicule. Remis des clés très rapide par contre la personne n'est jamais sortie de l'agence. aucune prise en man de la voiture. On m'a indiqué ou elle était garé et débrouillez-vous ;(
Très bonne qualité de service, efficace et aimable. les produits sont de qualité, je reste fidèle a votre enseigne. Cordialement,
Très bon qualité prix, je n'ai pas attendu très longtemps pour avoir une voiture. Personnel très réactif. Répond à nos besoin.
Très bon accueil à l'agence. Mon véhicule était propre et en très bon état. Le dépôt à l'aéroport a été très simple et sans complication. Cette location m'a donnée entière satisfaction.
La location s'est bien passée mais un soucis dans la facturation a demandé plusieurs relances pour être prise en compte mais tout est à présent réglé.
Très aimable, efficace et flexible ! Nous nous étions trompés de dates et a tout fait pour nous aider à trouver une solution Merci beaucoup !
Nous avions une erreur de réservation mais l’agence s’est montrée très flexible et a réussi à nous trouver une voiture sans majoration du prix de base, alors que le week-end était chargé. Très efficace !
Suis particulièrement satisfait de la réactivité de l'agence alors que j'avais commis une erreur de date lors de la réservation par mail. Bien cordialement
tres bonne acceuil tres bien conseille .. tres bonne equipe je regrette que deux jour apres aucun vehicule ne soit disponible pour mon assitance seul element peu etre a revoir la disponibilite de vehicule ou du parc
J'ai eu beaucoup de mal a créer un compte client, que je peux pas utiliser au final car la réduction de mon ce (Meyclub) ne peut pas s'y appliquer La voiture louée sentait fortement la cigarette Sinon bon accueil a la Rochelle
Véhicule en parfait état et agréable même s'il n'était pas le modèle initialement commandé Point négatif pour ma part : Accueil extrêmement moyen en agence
Rien à dire au niveau des loueurs, pro et très sympathiques autant sur La Rochelle que sur Rochefort. Cependant le bémol se situe au niveau de véhicule que l'on nous a attribué (prise en charge de la loc par notre assurance dans le cadre de l'assistance) car nous aurions dû avoir un véhicule de catégorie identique au notre, nous avons un Peugeot 5008 et nous nous sommes retrouvés avec un Renault Captur. Ce véhicule étant beaucoup plus petit que le notre , la suite du séjour s'est un peu compliquée car nous étions 4 personnes + bagages !! Merci malgré tout aux équipes d'Europcar
Excellent accueil. Professionnels. Attentifs aux besoin des clients. Je recommande
La femme à l'accueille n'est pas aimable. On m'a donné une voiture d'une catégorie inférieure. J'ai perdu du temps en allant vérifier certaines rayures non invetoriees initialement.
Prise en charge et retour en dehors des horaires. Idéal pour les trains tardifs et retours le dimanche. La voiture proche et facilement récupérable et le retour très facile. Personnel très aimable et bien informé.
Bon service, pas de mauvaise surprise, adaptabilité de l'agence suite à quelques modifications par rapport à ma réservation sur Internet.
La location puis la prise en main du véhicule se sont parfaitement déroulées. Pour l'abandon du véhicule, je n'ai rencontré aucun problème. Par ailleurs, le véhicule loué était propre, relativement récent et en bon état de marche.
Location avec une prise en charge assistance durant 7 jours et demande de notre part pour une prolongation à notre charge à la suite. Contrairement à d'autres enseignes de location de véhicules, notre demande a été refusée et nous avons du faire un nouveau contrat de location avec un tarif public, ce qui n'est pas appliqué chez d'autres loueurs ( prix jour et kilométrage en notre défaveur ) Véhicule sale extérieur mais compréhensible vu les restrictions d'eau cependant intérieur moyen ( tracés du GPS locataire précédent, cheveux sur appuie tête ) . Par contre très bon accueil de la part des agents.
Un seul bémol pour le location d'un véhicule. La cour où sont les véhicules est fermée le dimanche. Il serait opportun de fournir un bip, qui permettrait de garer les voitures sans difficulté . Restituer le véhicule a été très difficile en raison , de la proximité de la gare, où tous les parkings étaient pleins.
Tout s'est déroulé bien. La voiture était sur place nous attendant et elle était propre et fonctionnelle. Le personnel était poli et sympathique.
Attention requins !!! Ils ont une technique au point pour vous facturer des rayures antérieures à votre location : Lors de l'enlèvement, ils vous font signer dans l'agence un état du véhicule le réputant impeccable, sans faire le tour avec vous, et au retour du véhicule, un autre agent vous facture des rayures infinitésimales que personne n'a vu, avec un expert complice, qui vous charge un maximum au vu de simples photos. Un vrai racket, pour échapper au piège couvrez l'état du véhicule de réserves lors de la prise du véhicule, et payez l'assurance qui limite les franchises c'est le seul moyen d'échapper au piège, mais c'est plus cher et Europcar n'est plus le meilleur tarif de la ville ! A fuir absolument
véhicule loué par maif suite à une panne de mon propre véhicule. Véhicule pas adapté à la taille du mien resté en panne sur place. J'ai du abandonner les 3/4 de mes affaires sur place. j'ai du conduire tout le trajet seule car les autres conducteurs n'étaient pas habilités à conduire alors qu'ils avaient chacun 20 ans de permis; A l'arrivée à toulouse j'ai eu du mal à trouver Europcar Matabiau non signalisé. En rendant le véhicule (que j'avais aspiré de fond en comble alors qu'on me l'avait prêté sale - un peu de paille dedans), j'ai été accusée d'avoir rayé une gente. Ce que je réfute. je n'ai fait que de l'autoroute. Comment rayer une gente ? j'en conclue que cette expérience avec europcar est plutôt mauvaise.
J'ai louer un clio et j'ai crevé un pneu et j'ai appris que ce n'est pas prix par l'assurance résultat 92,30 a mes frais je trouve cela exagéré je déconseille fotmrtement Europcar des escros
Tres bon accueil. Véhicule mis à disposition immédiatement. Emplacement face à la gare et parking agence très pratique.
Prestations parfaites, pas d'attente à l'accueil, véhicule propre et personnel aimable. Je recommande
Très bon acceuil à l'agence. La voiture était très confortable et propre. La prise en main rapide et moins de 10 min après j'étais sur la route. Merci
Très bon accueil ! Le service est rapide et très agréable, les voitures neuves ! Merci !
Voiture réservé sur le site, appel de confirmation avant de partir : oui Monsieur tout va bien. Résultat : Un mail 2 heures avant d'arriver qui m'annonce qu'il n'y a plus de véhicules !!!!! La personne que j'ai appelé suite à la réception de ce mail m'explique qu'il ne s'agissait pas d'une réservation définitive... A l'attention des responsables qualité de l'enseigne, je garde la copie écran du site où il est clairement écrit qu'il s'agit d'une réservation confirmée et a aucun moment il est indiqué la possibilité de me retrouver sans solution de transport !!!! Déplorable. Plus aucun collaborateur de ma société ne passera par Europcar !
Les véhicules sont toujours propres et en bon état, le personnel disponible . Utilisateur régulier depuis plusieurs années aucun problème à signaler.
Accueil en agence très cordial. Le véhicule était récent, propre et fonctionnait à merveille. Seul petit bémol, une légère odeur de tabac qui n'avait pu totalement être effacée.
Pour la 1ièr fois, mon expérience n'a pas été des plus parfaites. Le véhicule sentait le tabac (il y avait des cendres sur le tableau de bord). En outre, il n'y avait pas de liquide lave glace, j'ai du en mettre 500 ml. Après pour la prise en charge , ras.
Fiat 500 au lieu de Peugeot 108... Votre personnel m'a dit qu'ils n'avaient des Peugeot 108 que très rarement ! Donc il faut annoncer sur le site (Rentalcars) : FIAT 500 ou équivalent, ce serait plus correct !!! Cela dit, Service impeccable et rapide. Voiture quasi-neuve.
Excellent accueil, toujours disponible pour donner des conseils, prix abordables Situé face à la gare, véhicule impeccable Parfait, je recommande !
Personnel attentionné et accueillant. Prise en charge et restitution rapide. Voiture 208 Peugeot impeccable autant conduite que propreté. Agence et son parking face à la gare et à 10 minutes à pied de l'aquarium. Félicitations.
Nous apprécions le personnel de l'agence de La Rochelle et la qualité de leur parc de voitures. La restitution a Dolus d'oléron s'est passée simplement et efficacement.
Prise en charge et restitution du véhicule rapide. Personnel attentionné. Véhicule neuf en parfait état. Agence très bien située en centre-ville et très proche de la gare SNCF. Expérience à renouveler.
Excellent accueil, véhicule propre, mais dommage que celui-ci ai été loué à un fumeur précédemment, l'odeur était encore persistante. Concernant le retour, personnel rapide et accueillant. Dommage que le parking soit vraiment juste pour laisser le véhicule, pas de place à l'extérieur.
Bonne acceuil, rapide juste une chose une petite aide à la prise en main du vehicule serait agréable surtout qu il y a tellement de fonctions différentes d une voiture à une autre .
Très bonne prestation le véhicule était propre et confortable. Je personnels très professionnel, et sourient se qui devient rare de nos jours . La récupération comme de dépôt du véhicule s'est fait 5 minutes. Je vous recommande une location dans cette agence.
Très bon accueil professionnel. Bien penser à faire le tour de la voiture avant et ensuite pas de souci. Le moins: prévoir un supplément de 15 euros pour rendre le véhicule et clefs en dehors des heures d'ouverture.
Attention à l'état des lieux initial qui peut être trop rapide et qui pour ma part n'a pas pu me révéler quelques petites cloques de peinture sur la carrosserie. Lors de la restitution, en revanche, ces défauts m'ont été imputés. Je vous passe les discussions et démarches nécessaires pour se sortir de cette embrouille. Je n'y remettrai plus les pieds...
Personnel très accueillant. J'etais en avance de dix minutes sur l'horaire d'ouverture, la personne présente dans l'agence m'a accueillie de suite. J'ai apprécié
Suite à un retard indéterminé d'un train de la SNCF, nous sommes contraints de louer une voiture pour descendre à l'aéroport de Bordeaux. très bon accueil, rapidité mais cout plus qu'excessif, abusif meme pour 2h et 180 kms : 250 euros ! avis complété le 18.10.2018 : Europcar a consenti difficilement à rembourser la différence selon son engagement en vitrine.