Europcar Tarbes Agence de location de voitures

Je suis extrêmement déçu du service fourni par Europcar lors de ma récente expérience de location. Ayant appelé la veille pour obtenir des informations concernant la location d'un véhicule, j'ai été choqué de constater que l'équipe n'a pas jugé utile de me mentionner l'importance de rendre le véhicule avant une certaine heure pour éviter des frais supplémentaires. Cette omission majeure a eu des conséquences désagréables, car nous avons été facturés pour une journée entière de location supplémentaire, sans aucun avertissement préalable. Comprenant que notre retour anticipé le vendredi aurait dû nous dispenser de ces frais inattendus, je suis profondément contrarié par le manque de professionnalisme de l'équipe d'Europcar. Il est inacceptable que les clients soient pénalisés en raison des lacunes dans la communication et du défaut de diligence de la part du personnel. Il est clair que l'un des employés n'a pas rempli correctement ses fonctions, ce qui a eu un impact financier direct sur nous, les clients. Ce qui est particulièrement frustrant dans cette situation, c'est le refus de tout remboursement de la part d'Europcar. En tant que consommateurs, nous sommes confrontés à une injustice flagrante, étant donné que nous avons été induits en erreur par une omission de leur part. Il est essentiel que les entreprises assument la responsabilité de leurs erreurs et prennent des mesures pour rectifier les préjudices causés à leurs clients. Je suis profondément insatisfait de mon expérience avec Europcar. Le manque de transparence et le refus de rectifier cette situation sont des exemples évidents de mauvaise gestion du service à la clientèle. Je demande à Europcar de revoir ses pratiques et de mettre en place des mesures pour éviter que d'autres clients ne subissent le même traitement décevant à l'avenir.

Ai loué un véhicule en agence suite à une panne (qui a etait réparé + rapidement que prévu). Accueil symptatique aussi bien au téléphone qu'en agence, tarif défiant la concurence. Le remboursement a était fait. Expérience à renouveler

Processus d'entrée et de sortie facile, personnel sympathique. Même avec la barrière linguistique habituelle. Aucun problème avec le service proposé. Excellente voiture pour une famille de quatre personnes.

Expérience très agréable chez Europcar à Tarbes. J'ai loué une camionnette sur une journée entière pour un déménagement sur Toulouse, ça a été facile et rapide, personnel agréable et clair sur les papiers et les formalités. C'était juste un peu dur de se garer sur le parking de l'aéroport avant de récupérer la camionnette, mais bon ça ce n'est pas de leur ressort...

La seule chose qu'Europcar peut améliorer est l'enregistrement... pour le rendre plus rapide en employant plus de personnel ou en ayant plus de personnel. J'ai été ravi de la voiture donnée et des explications données par le personnel. La voiture donnée était propre.

Nous sommes tombés en panne à Lourdes en senic 3 et 4 personnes 2 adultes 2 enfants partant en vacances pour une semaine donc coffre plein . L'assurance fait le nécessaire pour trouvez une voiture de location seul dispo sois disant une Toyota yaris hybride 2023 certe nouveau modèle et eco mais la place sympa pour faire 6h de route à 4 et une semaine de bagages. Aucun effort de la part de Europcar et une amabilité merveilleuse. Je vous déconseille leurs services si vôtre assurance vous envoi là-bas fuyez

Personnel sympathique

Bon accueil, super souriant, voitures toujours propres, je recommande vivement.

Très bon accueil, très bonne agence

Nous avons réservé la voiture en payant le supplément pour la collecte du dimanche. À notre arrivée, le bureau était fermé et personne n’était joignable par téléphone. Très mauvais

J'aime voyager avec eux c est sur il y a pas de problème

Toute ma gratitude envers Dorian qui s'est démené toute un après midi pour nous trouver un véhicule de remplacement au notre tombé en panne, et nous permettre de rentrer chez nous, malgré la pénurie relative à la période de vacances. Très bonne perception le lendemain avec une personne très courtoise et rigoureuse, d'un véhicule pratiquement neuf. Merci encore, vraiment 👍

le 4 Juin suite a une panne de mon véhicule , mon assistance m'annonce a 16 h00 qu'un véhicule de location m'attend a la gare de de Tarbes et qu'elle m'envoie un taxi. A16h20 l'assistance me prévient qu'elle a enfin trouvé un taxi et qu'il vient me chercher . 16h35 arrivée du taxi nous nous trouvons a environ 20 minutes de la gare , et au même instant ct de l'agence Europcar qui m'annonce que l'agence fermant a 17 h 00 il ne sera pas possible de me remettre le véhicule et que je reprenne contact avec mon assistance , et qu'ils tentent leur chance a l'agence de l'aéroport. J'ignore si il existe une culture d'entreprise chez Europcar , mais cet employé la n'a surement pas la main verte !! LAMENTABLE !!

Surtout croisez les doigts pour qu il ne vous arrive rien . Société injoignable par téléphone. Même leur assistance reste injoignable.

La meilleure enseigne de Tarbes et Lourdes, sans hésitation !!! 👌🚗🏎️

Voiture loué a Toulouse avec option pour ne pas refaire le plein, a la récupération de la voiture a Europcar de Tarbes le personnel a été désagréable et a menacé de nous facturer très cher pour refaire le plein ! Après avoir voulu contacter Europcar de Toulouse, le personnel de Tarbes a reconnu sont erreur ... Je vous déconseille fortement ce centre Europcar ! Non respect du client et menace n'est pas une technique pour fidéliser la clientèle professionnelle !

Un service deplorable! Nous avions rendez-vous à 9h pour récupérer un véhicule avec lequel nous allions faire 9h de route avec notre petite de 2 ans. Le véhicule était sale, le plein n'était pas fait, il n'y avait plus de produit lave-vitre. Nous avions besoin d'un siège auto pour notre petite et nous nous sommes rendus compte que le siège auto proposé était cassé, ce qui est absolument inadmissible. Nous avons du prendre le notre qu'il faudra faire revenir chez nous alors que nous rentrons en avion. Au final nous sommes enfin partis à 10h15. Le jeune homme qui s'est occupé de nous a fait de son mieux pour régler ces problèmes dont il n'était pas personnellement responsable, merci à lui, mais l'agence est un désastre. Plus jamais ça!

Très bon accueil toujours satisfait !

Une équipe super accueillante.

L'agence Europcar Tarbes-Lourdes aéroport est située sur le parking longue durée Le bureau Europcar est situé sur le parking longue durée L'agence Europcar se trouve dans le parking de grand emplacement Le bureau d'Europcar est sur le parking longa durata Nasza agence Europcar znajduje się na parkingu dlugoterminowym Notre agent Europcar vous attend sur la place du parc langzeit

Pas mesure de louer une voiture a une personne avec permis International à cause d'un permis renouvellé il a moins d'un ans. Il exigeait un ans d'expérience en voiture et j'ai 4 ans, mais pas assez intelligent pour vérifier les catégories de permis au Québec

Il y a un stand Europecar dans le hall principal de l'aéroport mais personne n'y est. L'information selon laquelle le bureau se trouve sur le parking se présente sous la forme d'une photo qui n'explique rien à première vue. Il doit y avoir des informations claires en anglais. Deuxième sujet : après avoir restitué la voiture, Europecar a débité un montant supplémentaire sur mon compte. Plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai toujours pas de réponse, d'où vient cette somme ? J'ai été très découragé par cette entreprise.