Europcar Perpignan Gare Agence de location de voitures

Merci beaucoup aux personnels d'Europcar. Très bon accueil a l'agence de la gare Perpignan. Le personnel est à l'écoute et essaye de trouver une solution à votre problème. Encore merci pour .

L'hôtesse à l'accueil était vraiment cool et gentille pour les vieux que nous sommes ! Merci à elle .

Première location chez Europcar Perpignan. Le personnel était tres avenant et cordial à la prise en compte et à la restitution du véhicule. Avons eu le plaisir de conduire un Ford Kuga Hibryde neuf (800 km en debut de loc). Conseil et service au top, nous reviendrons.

Juliette m'a très bien accueillie, elle a été de très bon conseil et super agréable. Tout était clair et transparent. J'ai été surclassée, donc très contente de mon véhicule, rien à signaler. Je repasserai par Europcar sans hésiter pour mes prochaines locations.

Je salue tout particulièrement le professionnalisme de Juliette et sa bonne humeur. J'ai apprécié également le petit coup de fil aujourd'hui pour savoir si le retour du véhicule s'était bien passé le dimanche.

J'ai loué chez Europcar Perpignan-gare une voiture du samedi 11 au 18 mai 2024. Arriver à l'ouverture à 11h le 11 mai après une nuit blanche dans un car. Pas très réveillé!!. On avait hâte de récupérer le véhicule!. La personne qui nous reçoit est aimable et me demande si ma compagne va conduire; je lui réponds peut être, peut être pas mais on verra!!. Il dit que ça peut être utile au cas ou?? Du coup elle lui donne son permis de conduire et sa carte d'identité. Il photocopie tout ça et me donne le devis à signer sans rien préciser sur le coup financier supplémentaire que représente un 2ièm conducteur. Voulu ou pas?. C'est le minimum à préciser au client ce que coûte ce rajout!! NON?? On récupère la voiture et nous voilà partis pour une semaine. Tout c'est bien passé, retour le samedi 18 juillet vers 19h. Je précise que j'ai réservé et payé sur internet le coût de la semaine: 273,50€. Le jeudi 23 mai je m'aperçois que mon compte a été débité de 91,06€??, alors que la facture envoyée par Europcar la veille, sur ma boite mail est bien de 273,50€. Aussitôt j'essaye de contacter l'agence de Perpignan-gare, impossible de les avoir, je retombe systématiquement au service client ou de réservation. J'explique le contexte que la personne de l'agence ne m'a jamais dit que j'allais avoir un coup supplémentaire avec ce 2ième conducteur, et le service client me précise à chaque fois qu'il vont me recontacter le lendemain et trouver une solution: j'attends toujours!! Cela fait 3 conseillers clientsqui me racontent la même chose. Une honte cette société de location. Je précise que la personne de l'agence le 11 mai m'avait demandé si j'avais déjà loué un véhicule chez eux; la réponse était non, et je lui ai précisè que c'était la 1ère fois que je louais une voiture. En résumé, je considère qu'étant donné que nous n'avons pas été informé du coup financier supplémentaire concernant le deuxième conducteur, ceci s'apparente à un prélèvement abusif qui est une escroquerie et une faute professionnelle manifeste, voulue ou non!.

Merci… La préposée fut nickel comme vous dites en France. Merci et à bientôt … René du Canada.

Accueil explications très bien

Top accueil et véhicule super 👌

Personnel à l'écoute Véhicule surclassé et neuf C3 Crossover

Accueil et prestations au top je recommande

Un grand merci à Mr Mathieu qui m'a aidé et renseigné pour ma première réservation. Je recommande cette agence, sympathique et professionnel.

Personnel professionnel , très bon accueil ,

Excellent accueil... Juliette est à notre écoute.... Europcar est à recommander...

A fuir absolument !!! Nous sommes passés le 15 janvier 2024 en après-midi et l'agent de location était très désagréable et pressé, on avait l'impression de le déranger.aucune explication pertinente, N'avait pas l'air de connaître son travail. Expéditif et arrogant. La voiture en elle-même était très éraflé et la plus part des défauts n'était pas signaler sur le contrat. Très déçu par la prestation !

Excellente prestation. Véhicule neuf, très beau. RAD. Continuez comme cela et vous serez les premiers.

Juliette est très soucieuse du service. Nous louerons à nouveau des voitures au bureau de Perpignan !

Tres bonne expérience

La procédure pour prendre et rendre le véhicule est rapide et pratique. Aucun frais caché. Le personnel est très disponible et arrangeant. Je m'étais trompé d'agence en faisant la réservation, on a gentiment arrangé mon erreur. Mon train est arrivé avec 4h de retard, la personne a l'accueil m'a patiemment attendu 10min après la fermeture de l'agence. Je recommande chaudement.

Globalement satisfait Attention => coût passage frontière en plus Belle auto

Très bon service client, ecoute, flexibilite, reactivite et voiture en bon etat. Tres satisfait,je recommande.

Personnel hautain et pas compréhensif du tout . Récupération d’un véhicule de substitution suite à une panne ( inversement de carburant , oui on est censé deviner car l’état du véhicule non effectué à montelimar et en plus comprendre l’anglais et savoir que le pistolet ne sont pas les mêmes pour le gasoil et l’essence et en Espagne aussi ). Garantisse des choses sur un véhicule qu’il n’ont jamais vu ( étiquette sur la trappe de carburant et à l’intérieur ) qui n’y été pas ! ( photo à l’appuie ) Facture la prestation de réparation plus chère que annoncé par le dépanneur si il l’avait fait lui même ! A fuir !

Accueil téléphonique très désagréable. Une facture incompréhensible et lors de mon appel pour la comprendre, la personne souhaite écourter le plus rapidement possible la discussion !!! On les dérange visiblement, sachant que l’explication de la personne au départ du véhicule ne m’a absolument pas expliqué ce tarif la !!! J’ai très bien compris que je n’avais pas de supplément à régler en plus mais en tant que client, nous avons tout de même le droit de comprendre ce que l’on paye mais la Personne eu au tél ce jour me prend pour une idiote. Bref très dommage cette relation commerciale

personnel compétant et accueillant véhicule correct a recommander

Des Voleurs! Réservation via Carflexi en kilométrage illimité mais finalement 250km inclus. La location m'a couté très cher!

Très sympathique, patient avec principalement des anglophones, aucun problème de retour après 3,5 semaines de location

Un sans faute pour une location de voiture 1er prix (fiat panda), voiture légère mais vu le tarif, c'est normal. Le véhicule fonctionnait parfaitement. Un plus pour la personne sympa au départ et à la restitution. Il a accepté sans broncher de faire le tour du véhicule avec nous pour éviter tout problème. Merci à vous !

Venant de la Nouvelle Calédonie, la procédure n’est pas la même, elle est bien plus simple ici que dans mon pays.

Très bien personnel réactif et agréable je recommande.

Tout va bien! merci

Véhicule de prêt très propre en bon état, personnels au service de la clientèle. Je recommande

Très bien

Un service d’une incompétence rare. Bloqué 3 heures dans une gare avec 2 enfants car nous avons loué un véhicule mais l’agence est fermée. Le service client nous assure que l’agence va ouvrir mais cette dernière est restée fermée. Un scandale le service client raccroche au nez, 113€ dépensé sans aucun service. HONTEUX ! FUYEZ !

Prendre des photos de tout avant après et surtout la jauge à essence ...on saura la prochaine fois et dommage on ira plus chez vous!!!

Personnel vraiment sympa , ils nous on sauvé !

Joli petit endroit. C'est un peu difficile de trouver le parking du retour (c'est tout au début du bâtiment. Sous terre. Il y a en fait quelques petits panneaux décolorés juste à cette entrée) et encore plus dur de faire entrer la voiture dans la place de parking, mais ça marche . J'ai plusieurs problèmes avec europcar, mais ce bureau en particulier semble bien.

Location d'un véhicule pour une semaine agence facile a trouver dans la gare..Comme tous les europcar en principe.Personnel aimable pour le retour boite à clé bien indiquée aucun frais supplémentaire. Après quatres passages chez europcar je recommande.

Attribution d'un véhicule dans un état de saleté extérieure inacceptable! L'état des lieux de prise du véhicule était tout simplement impossible du fait de cette saleté. Refus de l'agent de procéder à l'état des lieux de retour au motif (entendu dans plusieurs agences EUROPCAR) que la personne est seule un jeudi à 15H. Je retire donc deux étoiles pour le non respect des Conditions Générales de Location Section 11.a Restitution du Véhicule pendant les heures d’ouverture de l’agence Europcar au paragraphe 4 page 28/46: Lorsque Vous restituez le Véhicule à Europcar, Vous devez prendre le temps d’inspecter le Véhicule avec l’agent d’Europcar ou son représentant désigné et contresigner un rapport de restitution du Véhicule. L'état des lieux du retour est réalisé le lendemain, donc aucune contradiction possible bien qu'il n'y ai rien eu à signaler. Aucun document horodaté n'est remis... Quid de ma responsabilité, des contraventions et dommages causés après la remise des clefs? Doute sur les mesures de protection sanitaires quand on voit l'état de saleté du véhicule et l'absence de scellés sur la porte justifiant le nettoyage. Je mets une étoile malgré tout pour l'amabilité et honnêteté du personnel.

Difficile de rendre une voiture a l agence Europcar de ma gare de Perpignan sans y avoir jamais mis les pieds.c est très mal indiqué.en revanche appeler l agence, la dame est d une gentillesse extrême et vous explique comment vous y rendre par le parking. J ai eu des soucis avec la voiture pendant ma location, on m a de suite proposé un geste commercial, assez significatif par ailleurs. Bref on se fait chouchouter dans cette agence. Merci, c est très agréable.je reviendrai.

Service minimum, prix maximum, tout va bien ! (550€ pour 6 jours) Tu loues une 208, t'obtiens bien évidemment une immonde toyota bas de gamme (pas un cas isolé visiblement), impossible de demander aux deux feignants du guichet qu'un des deux vienne faire le tour de la voiture a réception, on nous tiendra informé par email... 🤔 Plus jamais europcar pour moi, j'irais ailleurs !

J’ai oublié ma valise dans ma voiture de location et europcar me l’a renvoyer sur paris, merci du service !

Personnel de l'agence accueillant et sympa, une étoile en moins pour la non disponibilité du modèle réservé comme cela devient une habitude chez Europcar malgré une réservation largement anticipée, le modèle demandé n''est pas présent.

Excellent accueil, personnes très sympathiques et impliquées, avec une mention spéciale à Mme Gonnot pour la prise en charge de ma requête. Un seul bémol mais qui n'est pas du fait de cette agence, nous n'avons pas eu le véhicule demandé et confirmé par la plateforme téléphonique. Il serait souhaitable que cette dernière soit en phase avec les parcs autos des agences. Sinon très satisfaits de notre passage.

Je viens de louer samedi 17/10 un véhicule chez Europcar Perpignan en face de la gare. Je tenais à vous partager ma satisfaction vis à vis de la personne qui m'a reçue. Une qualité de service exceptionnelle, un particulier venait de nous faire faux bond et il nous a sauvé la mise alors que l'agence devait fermer. Une hygiène irréprochable, désinfection du terminal de paiement, du stylo,des clés du volant bref de tout. Un grand merci à lui!

Très cool et sympa avec des tarifs très sympa

Bon accueil, les enfants ont eu un petit sac surprise (toujours très appréciable). Employés souriants et qui nous ont donné des idées sorties. On a eu un surclassement gratuit (C3 ou équivalent loué à la base mais finalement sur place on devait choisir entre un 2008 ou Berlingo). Notre seul remarque : nous aurions aimé faire le tour du véhicule avec les employés lors de la prise du véhicule le 1er jour. On recommande.

Accueil très chaleureux de Nadège, l'équipe à tout fait pour m'aider malgré une erreur de ma part lors de la réservation. Je recommande

Jamais été déçu 👌

Très mal , Je suis paser plus de 1 heur en attendant au Accueil , NO avez personne !!!

bonjour qui peut m'expliquer svp en arrivant par train évidemment, europcar se trouve t'il très facilement ? est ce bien dans la gare-même ? car avec les valises et le reste j'espère ne pas avoir à trop marcher. Si quelqu'un peut m'expliquer comment rejoindre europcar. Merci à l'avance

Bonne expérience. j'ai loué début septembre 2018 une Citroen C3 de 8000km, bien entretenue et propre. Je n'avais pas fait de réservation avant d'arriver au guichet mais il y avait de la disponibilité contrairement à Avis. L'agent, très professionnel et aimable m'a fait le tarif équivalant au véhicule de la gamme inférieure. J'ai restitué mon véhicule un dimanche, mais cela ne pose aucun problème car il y a un système de coffre à clé sécurisé.

Très mauvaise attention de la part de l'employé de l'agence. Je ne louerai jamais chez Europcar France. À Soria, en Espagne, les gens d'Europcar nous ont très bien traités.

Un peu trop lent contrairement à celui de l aéroport

Malheureusement, j'ai engagé des frais cachés qui n'étaient pas apparents au moment de la réservation. Une taxe environnementale d'un peu moins de 6 euros par jour et 50 euros pour les retours en dehors des horaires d'ouverture. J'aurais aimé savoir quel serait le coût total de la location de voiture avant de réserver.

A fuir ! Prélèvement de 400€ pour des assurances et une journée de location de plus, alors que nous avions souscrit à l'assurance uniquement sur une journée, et le véhicule a été rendu 10h avant la fin de notre contrat ! En plus on ne peut pas les joindre directement, voilà 1 semaine que nous attendons un retour de leur part ! Une honte ! Dommage car le personnel à l'accueil est très agréable !

Endroit très difficile d'accès

Je ne recommande pas du tout cette agence de location de voiture. Les horaires indiqués sur le disque vocal sont faux. L agence ferme à 18h15 le samedi et non pas 19h15 comme précisé sur leur repondeur. Il est impossible de joindre l agence et aucun arrangement a été possible pour recuperer la voiture apres 18h15 Lorsque nous avons enfin pris notre voiture, pas d'état des lieux fait avec l agent de l agence : A nous de faire le tour de la voiture seul et de signaler si problème Pour ma location: la voiture n avait pas le plein de carburant et elle n avait pas été aspirée, ni lavée. Nous avons retrouvé des papiers des anciens locataire. L accueil laisse vraiment à désirer.

Très mauvaise expérience avec Europcar. Obligée de mettre une étoile pour que mon avis soit publié ! Etant tombés en panne en vacances, nous avons eu affaire à deux loueurs différents : le premier : Enterprise et le second Europcar. Donc, pour revenir chez nous, nous avions réservé un véhicule type SUV sur internet à EUROPCAR, leur site n'est pas du tout pratique depuis un smartphone car nous avons dû nous y reprendre à trois fois, ils disent d'appeler pour réserver certains véhicules mais au final il n'y a rien ! Ensuite j'ai aussi dû rappeler pour changer l'heure de réservation étant donné que nous devions le récupérer à une heure de fermeture ! De plus, une fois à l'agence de Perpignan, on nous a donné à la place du véhicule réservé (deux semaines avant quand même !) un autre véhicule car le réservé n'était pas encore arrivé ! Etant pressés par le temps, car nous devions rendre le premier véhicule à l'autre loueur, nous avons été contraints d'accepter, mais l'inventaire a mal été fait, le gérant d'Europcar Perpignan ne voulait pas le faire avec nous, prétextant que c'est au client maintenant de le faire tout seul, aussi se trouvant dans un parking souterrain (en-dessous de la gare) mal éclairé nous n'avons pas fait attention à l'état du parebrise étant donné que la voiture nous a été livrée sale, apparemment elle venait d'arriver, et donc le gérant n'avait pas fait l'état des lieux non plus ! Nous avons découvert en rendant la voiture alors que nous ne l'avons utilisé qu'une journée pour rentrer chez nous, qu'il y avait un impact sur le parebrise, nous avons dû payer les réparations de l'ordre de 510 euros pour un dégât dont nous n'étions pas responsables ! De plus ils se contentent d'envoyer un mail en guise de facture ! Dans notre malheur, heureusement que nous avions pris une assurance intermédiaire, sinon c'était 1500 euros ! Mais je suis écoeurée par la malhonnêteté d'une société archi-connue car en tout cette voiture nous a couté 1200 euro, en effet nous avions dû en plus la réserver 3 jours, car la rendre le week-end coutait plus cher ! Donc, méfiez-vous aussi des pratiques faites par le gérant, car il a quand même dit aux clients avant nous qu'ils pouvaient déposer les clefs dans la boîte à lettre si l'agence était fermée ça se fait de plus en plus, selon lui, mais si entre temps quelqu'un de mal intentionné a abimé la voiture, vous serez responsable ! Allez plutôt chez ENTERPRISE - une agence que je ne connaissais pas mais que je recommande -- c'est le premier véhicule que nous avons eu avant d'en reprendre un chez EUROPCAR pour rentrer chez nous. Nous avons gardé 3 semaines le véhicule d'ENTERPRISE et l'inventaire a été fait sans souci, et donc sans surprise de supplément à payer ! MERCI EUROPCAR POUR VOTRE PROFESSIONNALISME. Nous allons faire une lettre de réclamation, mais je ne me fais guère d'illusions étant donné les pratiques douteuses que j'ai pues constater.

Personne pour réceptionner le véhicule dans le parking +1 jour facturé pour un retard de 15min sur un compte pro

Accueil sympathique Bémol la gare est en travaux et aucune signalétique pour indiquer le bureau provisoire parcours du combattant garanti surtout quand en plus le TGV à 4 heures de retard

Très bon accueil de l'équipe, très pratique en descendant du train

La voiture est la bas, bonne journée Voilà ce à quoi j'ai eu droit, on a pas fait le tour de la voiture, pas d'explications, rien...dommage, j'étais un peu perdu vu que c'était la première fois que je louais une voiture.

Dure de restituer la voiture dans le bon parking.