Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Perpignan Agence de location de voitures

Accueil tres cordial . Service serieux efficace

Utilisé suite à l'assistance MMA Service de haute qualité, on est venu me chercher au garage pour m'emmener récupéré la voiture de location, déposer femme, enfants et bagage directement au véhicule louer.

Très satisfait de l’accueil, service. Nous avons été très content de la location de véhicule. Un grand merci

Merci à toute l équipe en particulier Samir et Antoine pour leur dévouement , leurs gentillesse et leur compréhension. Grâce à eux nous avons pu rejoindre notre domicile, ils ont trouvé une solution a notre problème . UNE ÉQUIPE AU TOP !!!👍 Encore merci Les campingcariste de la vienne en grosse galère

Je suis un client régulier d'Entreprise, dépensant environ 2 000 € chaque mois en locations de véhicules premium. Jusqu'à récemment, je croyais en une relation de confiance avec cette agence, mais ma dernière visite a complètement ébranlé cette perception. L'accueil que M. Samir Mahiouf m'a réservé était non seulement froid et hostile, mais il a aussi introduit de manière arbitraire de nouvelles exigences pour la caution, demandant deux cartes bleues pour une transaction habituellement gérée avec une seule. Cette première en un an de collaboration fidèle m'a placé, en présence de ma fille de 10 ans, dans une situation embarrassante et difficile, sans moyen de transport pour rentrer à 30 km de distance. L'altercation qui a suivi, clairement résultante de l'approche inflexible de M. Mahiouf, a escamoté à un niveau tel que l'intervention de la police a été nécessaire, traumatisant profondément ma fille. Pour couronner le tout, M. Mahiouf a décidé de me bannir de l'agence, affirmant que je ne pouvais plus y louer de véhicules à cause de mon comportement lors de cet incident. Cette décision est non seulement excessive mais aussi injuste. Je suis consterné par le mépris affiché envers ma fidélité et ma situation. Je ne laisserai pas cette affaire sans suite et prendrai contact avec le siège pour exposer ces faits inacceptables. Un changement immédiat dans le traitement des clients fidèles est impératif.

Après quelques difficultés sur un véhicule. L'équipe a fini par trouver une solution, agréable et arrangeant

Venu ce dimanche matin pour un aller Perpignan - Aubagne et tout était vraiment top. Le véhicule était impec, les personnes de cette agence sont très professionnelles, super souriantes et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et même de me rappeler pour me préciser certaines modalités de retour du véhicule qu'ils avaient oublié de mentionner. Je recommande très vivement. Un grand merci a vous

Le responsable des 2 agences à Perpignan a fait preuve de beaucoup de professionnalisme malgré les multiples difficultés qui se sont accumulées, indépendantes de sa volonté. Avec ses collaboratrices, il a réussi à trouver des solutions face à mon urgence. All inclused ! Félicitations

Nous sommes des clients réguliers, nous louons un véhicule chaque mois ou l'on dépense plus de 1500e par mois, pour au final ce retrouver avec un véhicule qui n'est pas celui que nous avons demandé. Très clairement déçu et nous ne louerons plus !

Première expérience chez eux, nous avons eu Marlene et Ingrid ( il me semble les prénoms ) mais en tout cas superbe expérience !! Hyper professionnelle, très gentille acceuillante! Recommandation à 100% !!!

Personnel très sympa excellent accueil

Un très bon accueil et prise en charge rapide pour recupere un vehicule suite a une panne sur ma voiture un dimanche. un accueil charmant et souriant quand j rendu mon vehicule pesque a la fermeture de l agence equipe au top.

La dame de l’accueil est vulgaire… Dommage j’ai préférer partir au vu de ses commentaires sur les clients

Très bon accueil, le véhicule de prêt très convenable. Merci à tous.

Très satisfaite de ma location de voiture. Nous avons eu un meilleur véhicule que celui demandé. Service très agréable et compréhensif. Je recommande à 100% !

Au top! Après une panne en Espagne, arrivés à 5 à Perpignan avec beaucoup de retard, un bon accueil et un véhicule beaucoup plus confortable que celui demandé par l'assistance pour repartir dans l'Aisne. Belle découverte de cette entreprise de location que nous ne connaissions pas.

Personnel Sympa

J'ai été facturé une journée supplémentaire complète pour un retard d'une heure et demie sur une location d'une journée. Un supplément de 150 euros, soit le double du prix. Nous comprenons que nous étions en retard et c'est dans le contrat, mais il semble extrêmement déraisonnable de facturer autant de supplément. Des frais de retard sont sûrement plus raisonnables.

Un personnel au top! 😃 Ils se démènent tout ce qu'ils peuvent pour vous aider! Un service irréprochable, franchement allez y les yeux fermés! Merci à vous!

Suite à un problème avec ma voiture personnelle pendant mes vacances à Argelès, j'ai eu droit à une voiture de location pendant 3 jours avec mon assistance. Equipe trés réactive, à l'écoute. Une mention spéciale à Marlène qui est venue me chercher à Argelès pour que je puisse récupérer le véhicule de location et qui m'a ramené quand j'ai rendu le véhicule. Merci encore pour votre gentillesse face à ma situation. .

Merci à l'équipe de Perpignan dont Kevin qui m'as servi, accueil pro, service client au top ! Je recommande !

Équipe sympa et compétente. Avec plaisir encore.

Très déçus par l’équipe de l’agence de Perpignan gare, qui nous annonce d’abord nous prévoir un véhicule SUV modèle Peugeot 2008 ou Citroen Crossover, pour nous retrouver avec une Fiat 500 et 15 000kms au compteur! Tour du véhicule fait normalement à la prise mais dans un parking sombre, tandis qu’on vous scrute le véhicule de très près au retour, en excès. On vous facture au final 250€ pour un tout petit renfoncement sur la portière, invisible à la prise du véhicule, ni même repéré pendant le séjour, possiblement fait auparavant, on ne le saura jamais... Attention donc à ce qu’on vous dit au départ, faites des photos de tous les détails du véhicule avant de partir et après.

Personnel réactif et qui sais arranger les choses quand c est possible.

Réservation rapide, personnel très accueillant et professionnel. Véhicule faible kilométrage et confortable. Je recommande

Bonjour on c’est fait arnaquer après 1 ans de location Les personnelles sans exposition ils sont mal honnête Dans tous les agences sa ce passe bien que chez eux

Je loue des voitures depuis plus de 25 ans, dans plus de huit pays. J'ai loué chez Enterprise dans au moins quatre pays et à chaque fois, ils sont plus compétitifs que d'autres sociétés, avec un service honnête et professionnel et sans frais cachés ni frais surprises. Le personnel de cet endroit est très serviable, efficace et sympathique. Je les recommanderais avec plaisir et y retournerais si le besoin s'en fait sentir.

A fuir… RDV à 14h – L’utilitaire arrive à l’agence de Perpignan à 14h30 fraîchement accidenté. Le responsable de l’agence fait un état des lieux des dommages. Je lui fais remarquer qu’un des pneus est très abîmé et que je dois rouler 800km. Selon lui, cela ne pose aucun problème et que de toute façon, il ne peut pas me proposer un autre véhicule. . Puis sa collègue fait un état des lieux de l’ensemble du véhicule pour me le remettre. Le véhicule est sale intérieur/extérieur, des plastiques sont abîmés (trous, éraflures), le contour du rétro est cassé, l’aile avant un peu déboitée. Elle me dit que l’agence ne note pas les dommages sur les plastiques. Je remarque aussi quelques rayures sur carrosserie… Elle utilise alors un gabarit pour les valider ou non. Sur ses conseils, je prends une assurance rachat de franchise à 50€… J’insiste de nouveau sur l’état du pneu. Elle me conseille de me rendre à Euromaster (33, avenue Victor Dalbiez) pour avoir l’avis du garage. Sur place, un salarié me dit que le véhicule ne peut pas rouler en l’état, le pneu étant bien trop endommagé et risque d’éclater. Il ajoute que les plaquettes de freins sont fatiguées ! Son responsable confirme ce constat et change les 4 pneus. J’appelle le responsable de l’agence de location en expliquant qu’il m’aurait mis en danger si le pneu avait éclaté sur l’autoroute (article 223-1 du Code Pénal), que je viens de perdre 1h30 de location du véhicule et que je fais son travail à sa place en étant au garage. Le lendemain, à 11h15, je rends le véhicule comme prévu et dans les temps à l’agence gare d’Angers. Et là, nouvelle déconvenue : le salarié constate des dommages non notifiés par l’agence de Perpignan que j’avais en partie signalés. Il remarque une éraflure sur le toit. Faut-il que les clients aient un drône pour tout vérifier !!!! Il me tient responsable des négligences de l’agence de Perpignan et m’informe que je vais devoir payer 900€ pour 3 dommages qui ne sont pas de mon fait (3 dommages = 300€ x3). Heureusement, j’avais pris quelques photos au départ de l’agence de Perpignan qui me servent à prouver en partie ma bonne foi n’ayant pas tout photographié. Avec ironie, on me demande si je peux ramener l’utilitaire sur Perpignan, or j’avais loué le véhicule seulement pour un aller. L’agence d’Angers appelle en vain celle de Perpignan, un responsable d’Enterprise. Personne ne répond. Je quitte l’agence d’Angers 1h30 plus tard en ayant contesté par écrit le PV de restitution du véhicule. A ce jour, aucune nouvelle de l’agence d’Angers. J’attends la restitution de ma caution de 500€. En 30 ans, je n’avais jamais connu de tels soucis avec un loueur et une telle mauvaise foi de leur part.

J'ai loué une voiture ici pour une excursion d'une journée. Le personnel est très professionnel et serviable, je louerais à nouveau dans cet endroit !

Super accueil, et personnel très arrangeant. Un grand merci à vous.

Il sont très sympas et on a une voiture très vite mais je conseille vivement de faire attention au papier qu'on vous donne assigner car on ne vous dis pas tu es au moment de signer on m'a rajouter des choses à payer

Très aimables, bon accueil, ce qui est rare dans cette région !

Merci à Cassandra pour son accueil et son professionnalisme.

Pas satisfaite du tout. Alors qu'un véhicule a été réservé par notre assureur 7 jours en avance, on m'informe 24 heures avant que finalement il n'y a pas de véhicule à ma disposition. Je vous fais grâce du ton moqueur de mon interlocutrice.

Personnel très sympa, voiture conforme. L’équipe nous a attendu après l’horaire de fermeture alors qu’on était en retard. Super accueil.

Super service

Si il y avait de quoi mettre des étoiles en plus car je recommande à 1000 % Très professionnels et corrects. Accueillants agréables et toujours au top !!!

Efficacité et gentillesse je recommande

Quand vous louez une voiture, ne le faites pas par Internet. Vous aurez payé et le loueur le sait. Faites des photos de votre voiture à la prise comme à la restitution. Veillez bien à l'état du véhicule pour ne pas avoir de surprise a la restitution. Soyez tres prudent et sur vos gardes. Entreprise très peu sérieuse.

A FUIR ! Véhicule receptionné avec 1h30 de retard , dommages déjà present sur le véhicule mais l'employé ne l'a pas marqué dans le constat de prise en charge. Nous avons donc une franchise à payer pour réparer un dommage causé par quelqu'un d'autre! Service client inexistant je ne recommande pas du tout cette compagnie et encore mois cette agence !

Très belle prestation, Samir a pu s’occuper de nous comme nous le souhaitions. Nous conseillons cette agence A bientôt,

Arnaque- on vous signale des rayures sur la voiture que vous avez rendue pour vous prélevez de l'argent. On ne remettra plus jamais les pieds dans cette agence.

Tres déçu manque de professionnalisme. Je déconseille

Amabilité professionnalisme Nous avons même été surclassé sur notre assistance. Parfait Je reviendrais volontier dans cette agence

agence qui ne répond pas au tel, peut être envisager d'embaucher une personne pour le comptoir

personnel sympa et les voitures loues sont au top

Arrivée dans cette agence dans le cadre d'une assistance. La personne de l'accueil m'a dit qu'ils venaient de recevoir la demande et qu'ils n'avaient pas de véhicule, que je devais rappeler mon assistance et que je n'étais pas là seule à attendre un véhicule. A midi, fermeture de l'agence, j'ai du attendre dehors pendant que je cherchais une solution avec l'assistance. Impression de déranger, la personne de l'accueil ne cessait de répéter qu'il y avait du monde.

Incompétent

Nous déconseillons cette agence qui a annulé la location pour notre retour de vacances 1h30 avant le départ. Sans le moindre égard et aucune considération pour la situation occasionnée pour une famille avec deux enfants en bas âge

Un grand merci à Samir pour sa gentillesse, et à toute l'équipe pour votre professionnalisme!! Je recommande! Amina

Merci beaucoup à Samir ! Il nous a arrangé pour nous trouvé un véhicule (c3) pour partir à Clermont Ferrand ! Pour récupérer notre véhicule sorti du garage apres une panne sur la route des vacances ! Encore merci a toi Samir nous sommes arrivés sur le lieu de nos vacance à Banyuls sur mer ! Tes clients Parisien du 92 👌🏽😉 .

L'hotesse d'accueil (Cassandra) très charmante bien que celle-ci ai eu un léger retard, le véhicule de prêt propre .Retour du véhicule à l'aéroport rien de plus facile on laisse les clés à l'accueil et voilà.Reste à recevoir la facture par mail que je reçois avec une erreur de facturation (1 jour de plus) qui a été rectifié très très rapidement.

Je déconseille cette agence. Nous avons eu que des convenus. Agence fermée le dimanche alors qu'on doit rendre le véhicule, obliger de se déplacer 2 fois, et de faire ouvrir par la plateforme. La fois suivante, nous avions rendez-vous à 9H30 pour venir nous chercher, le véhicule est arrivé à 11H. Le personnel est sympathique, mais il n'y a pas le service

attention pour 30 minutes de retard on vous compte 1 journée de plus, non négociable. Pas très arrangeante la direction de cette agence. Il faut savoir qu'ils avaient rdv à 9h30 et qu'ils se sont présenté à 10h15 chez moi. Soit disant ils n'arrivaient pas à me joindre, par contre là il faut rien dire. Une dernière chose, on devait me prêter un véhicule équivalent (308) j'ai eu une C1. No coment Donc pas satisfait du service.

Top le service est de qualité. Rapide et efficace. Je recommande cette société .

Un service de location au top. La voiture louée était géniale. Pas d attente ni pour venir la chercher ni pour la rendre. Situé près des transports en commun quartier de la gare.

Personnel compétant ,cette agence ma surprise comparée à beaucoup d'autre pour commencer par téléphone tous est bien expliquer j'arrive pour récupérer le véhicule le loueur de l'agence sort le véhicule on fait le tour je remarque qq marque comme des traces je lui fais remarquer et il me dit et me montres (un objet pour mesurer les trace ok jamais vu sa avant)monsieur vous etes jamais venu ici oui c'est vrai et bien nous sommes pas a des petits trace du moment ou la trace ne depasse pas le gabari alors 6 jours plus tard je lai ramener et se n'étais pas le même gars et la a même chose cool il a fais le tour regarder le plein et ma dit ok agence compétente qui casse pas la tête pour récupérer une caution ses sa le plus important pour la plus part de nous .

Proximité de la gare de Perpignan, équipe souriante, disponible par téléphone, véhicule toujours d’actualité et très bien équipé pour un tarif concurrentiel. Je vous recommande cette agence.

C'est la 2eme fois que nous louons un véhicule pour de gros déplacements professionnels dans le cadre de mon activité . Nous sommes très satisfaits de leurs prestations et des véhicules en location. ils sont disponibles, courtois, et sérieux. Echaudés par certaines sociétés , et leurs abus, nous trouvons ici un partenaire de qualité. Pourvu que cela dure. Merci a eux !

Accueil et service 👍

Très bonne entreprise

Personnel agréable et flexible, voiture quasi neuve, tout s'est bien passé

Obliger de mettre une étoile sinon j'aurais mis zéro. Arriver pour recuperer un véhicule de prêt pour nous permettre de rentrer de nos vacances et pas de véhicule alors que la réservation a était faite par notre assurance voiture et on nous dit que l'annulation a bien été faite car c'est le chef qui la fait. Nous avons appeler l'assurance qui a eu aucune annulation Quand on ne sait pas faire son boulot et prévenir les gens le mieux est de ne rien faire. A fuir vraiment

Réservation annulez la veille par leur soin sans prévenir, une honte je déconseille vivement, ne réserve en aucune raison leur véhicule parceque vous ne l'aurez pas

Fuyez! Véhicule utilitaire réservé par notre association pour un évenement grand public 2 mois à l'avance. Arrivé le jour J on m'indique qu'il n'y a pas de véhicule. Tentative rapide de l'employée de trouver un autre véhicule à l'aéroport, infructueuse. Conseil donné: aller voir chez les autres loueurs s'ils en ont! Première fois que je vois ça :(

Un chauffeur est venu me chercher à domicile pour m'en mener louer un véhicule dans leurs locaux chose faite en quelques minutes accueil agréable sans aucun soucis personnel doté d'humour ce qui est rare.

belle voiture et personnel très gentil, je choisirai à nouveau l'entreprise la prochaine fois.

Bon accueil dans cette agence. Surclassement, suite à un petit problème de temps avec l'Agence de Troyes plus que satisfaisant. Je vous recommande.

Rapidité, toujours souriant et à l écoute... Le recommande vivement pour la l occasion voiture. Avec un parc de voitures toutes neuves et toutes équipées...

Excellent accueil et tarifs très intéressants

Petit retard le jour où j'ai loué la voiture cependant le personnel s'est excusé et m'a offert un café le temps d'attendre la voiture que j'allais avoir. Tout était correct.

Habitué à l'agence de Montpellier, kai louer pour la première fois dans cette agence. Voiture propre avec le plein et correspond au modèle réservé. Personnel aimable et abordable vous donnant des petit conseils en plus . Aucun soucis pour cette agences.

Bon accueil, voitures parfaites et prix très attractifs

Je loue des voitures régulièrement à cette agence. Je suis toujours très satisfaite du service. Le personnel est très serviable et sympathique. Je recommande !

Entreprise de location à fuir, nous avons travaillé plusieurs mois avec cette société. Désorganisation au sein même de l'agence, non respect du client final. Fiche de déclaration de dommage non construit. Tout est fait pour vous facturer toujours plus. Fuyez cette agence ! Sinon il se régalerons de voir votre portefeuille en prendre un coup !

Mauvaise expérience attention ⚠...pour une simple crevaison ils prélèvent 155 euros une honte...scandale ( c est le prix de 4 pneus car il s agit d une petite taille)

Excellent service

Très bon accueil Très bon rapport qualité prix

Location par mon assureur suite à une panne, tout s'est correctement déroulé, aucun problème vehicule parfait.

Agence de location de voiture, voitures récentes, Tarif raisonable, agent d'accueil très agreable

Excellent accueil ! Disponible et sérieux ! Je recommande

Parfait !

Ste sérieuse, sympa, toujours à la portée des demandeurs

Très compétent très bon accueil parfait.

Facile à trouver, proche de la gare. Utile.

Dommage d'avoir fourni un autre véhicule que celui prévu initialement... Avec un rétroviseur gauche cassé

Très bon accueil ,parfait.

Très bon accueil personnel compétent au top

Très bonne prise en charge, cependant mon fils a oublié son téléphone dans le véhicule, ces derniers étant censé être nettoyé avant d'être reloué je me suis dis que la personne avait dû le récupérer. Sauf que j'attend toujours le rappel de l'agence à ce sujet. Dommage car le reste nikel

Merci à Lyes pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité.

Tout s'est tres bien passé en 2019. Petite Twingo quasi neuve ideale en ville et sur les petites routes. Personnel agréable, mise a disposition et retour rapide. Nouvelle expérience positive en 2020 (location d'une Fiat 500). Merci à Mr Boubrit d'avoir réglé mon petit souci de facturation de manière très professionnelle.

⚠️La personne à l'agence de la gare accueil téléphonique de ce matin le 06 avril 2019 est desagreable et insinu que vous allez devoir payer alors que vous avez l'assistance. Elle a pris un malin plaisir à se moquer de nous et ne s est pas présentée. Je vais le signaler au responsable de l'agence et au siège par courrier. Très mauvaise expérience

Personnels très professionnel et très agréable. Véhicule propre et en bon état.

Super service

Le top....promesses tenues

Nous avons très apprécié que l'on nous raccompagne à notre domicile après la location.

Personnel très professionnel.

Rien n'as dire que du parfait

Des voitures propres à un prix de location abordable et des employés très gentils !

personnel sympathique et tres pro

très accueillante et patiente merci

Bon accueil, bon entretien des voitures, personnel réactif.

Tout s'est bien passé lors de ma location.

très bon accueil sachant que nous avons loué une voiture suite à un accident de la route qui nous privait de notre voiture - ils ont fait le nécessaire pour que le véhicule de location soit rendu près de notre domicile - personne sérieuse et sympathique

Jamais de disponibilité

Très bon services et super accueil !!!!

Prix toujours competitifs et un personnel accueillant et un service efficace. En moins de 10 minutes pour la prise en charge et moins de 2 minutes pour le retour! Quand je pense à Leclerc qui pinaille sur tout pour leur location soi-disant moins chère mais qui vous font payer la moindre rayure !

Personnel remarquablement attaché à la satisfaction des clients. Situation intéressante du fait de la proximité avec la gare SNCF.

Bien. Difficile d'obtenir plus de trois étoiles pour louer une voiture.

Gros problèmes de logistique

Super personnel très sympathique, facile de faire affaire avec eux

Louer une voiture

Personnel très à l'écoute de sa clientèle, je ne met pas 5 étoiles car une fois j'ai eu une voiture un peu fatiguée au niveau des amortisseurs et c'était très dangereux.

J'ai loué une voiture ici pour un voyage de deux semaines en France, via un chalutier en août 14. Le service était très bon, professionnel, la voiture excellente et en particulier le processus de retour était très juste et raisonnable. Je recommande le vendeur Arien pour son professionnalisme, son équité et sa bonne humeur.