Europcar Geneve Ferney Voltaire Aeroport côté français Agence de location de voitures

J'ai eu une bonne expérience de location de voiture avec Annie. Je n'ai pas encore rendu la voiture et je la mettrai à jour avec toutes les mises à jour après l'avoir rendue. Des gens sympas qui travaillent ici

J'étais à Genève le week-end dernier et j'ai loué une voiture chez Europcar French Side. Le personnel était vraiment bon et professionnel en général, en particulier la dame qui travaillait à la réception, ne se souvient plus de son nom, mais son manager/collègue qui se trouvait être kosovar devrait connaître son nom. Leutrim nous a aidé avec la langue et nous a proposé une réduction. De plus, la personne à qui nous avons rendu la voiture était une personne très gentille et instruite. La voiture était également très confortable. Je vous recommande fortement de louer auprès de cette société si vous visitez Genève.

Après avoir lu les commentaires sur la difficulté de trouver où restituer la voiture, j'ai décidé d'utiliser la cartographie Google pour la restitution de la voiture pour SixT. Cela a parfaitement fonctionné. Vous devez passer devant SixT pour accéder au retour Europcar. J'ai fait le plein d'essence chez E LeClerc à Ferney-Voltaire et puis de là c'est 5 minutes de route. Vous emprunterez une route bordée de barbelés de chaque côté, puis traverserez un tunnel. Tout au bout, tournez à gauche pour Europcar (il y a des panneaux indiquant toutes les marques) puis continuez jusqu'au bout. Il y a certainement des panneaux à suivre indiquant emplacement de voiture, mais quoi que vous fassiez, ne suivez pas les instructions Google Maps pour Europcar car elles se terminent dans une forêt. (Vous pouvez vérifier si cela a été corrigé à l'avenir en activant les photos satellite) J'espère que cela vous évitera d'être aussi inquiet que moi lors du retour de la voiture. Europcar - que diriez-vous de corriger les directions Google !!!! Le service que nous avons reçu était sympathique. La voiture est contrôlée de très près mais ce n’est pas surprenant compte tenu des petites routes de France dans les villages. Vous pouvez prendre un taxi au même étage que la location de voiture. Dirigez-vous vers les portes du terminal et les taxis sont garés juste devant. S’il n’y en a pas, vous pouvez utiliser un téléphone noir pour en appeler un.

Nous rendions la voiture au secteur français de l'aéroport de Genève. L'avis concerne uniquement l'emplacement (le service client était très bien). 1) Google Map vous emmène au mauvais endroit : au milieu d’une forêt près de l’aéroport. J'aurais aimé que les instructions vers le lieu de dépôt officiel soient plus claires. 2) Vous ne pouvez pas traverser l’aéroport jusqu’à la gare à pied depuis le lieu de location si vous n’avez pas de billets d’avion (même si vous essayez simplement de prendre le train). La sécurité ne vous laisse pas entrer. Vous devez commander un taxi auprès du lieu de location - cela coûte 50 euros pour 2 personnes pour se rendre à la gare principale.

Toujours un service au top et attentionné. Merci pour tout

A FUIR !!! SERVICE IMCOMPETENT et en plus des gros voleurs!!!!! Comment une entreprise comme cela peut fonctionner ?? Sa devrait être interdit par la loi!! Nous avons louer une voiture pour 3 jours, pour commencer il n'y a aucune explications concernant le coté SUISSE et FRANCE!! Ayant perdu 2 heures à chercher après le guichet, nous arrivons en retard, étant des touristes nous avons pas de carte pour appeler et prévenir. Lorsque nous arrivons, le monsieur nous dit qu'il ont déjà donner la voiture à quelqu'un d'autre et qu'il faut payer un supplément de 130 euros pour avoir une autre voiture hors que nous avons déjà payer la voiture!!!! Il nous demande un supplément de 30 euros si on veut rouler en Suisse. Au vue des commentaires, nous étions quand même avertis et nous avons pris des photos du véhicule. Lorsque nous avons voulu rendre la voiture, ils ont voulu nous arnaquer en n'allant pas vérifier la voiture ensemble et pour ensuite trouver des défauts sur le véhicule qu'il y avait déjà!! En ayant insister, le monsieur est venu avec nous pour regarder, il nous signale une griffe sur la voiture qui avait déjà !!! HEUREUSEMENT que j'avais les preuves sinon ils auront débiter les 500 euros de cautions!!!! A FUIR !! Il y a bien mieux ailleurs. Et méfier vous encore +++ si vous êtes des filles!!

Excellent service et personnel sympathique. Voiture en très bon état.

Beaucoup aimé ma location avec Europcar à Ferney. On a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la voiture (je ne conduis que rarement). Et tout le monde est très sympa.

Bonjour à tous. Après avoir loué une voiture pour la troisième fois, je peux affirmer fermement que Europcar = des voleurs. La voiture a été louée pour 3 jours, à un prix abordable bien sûr (90€/3j), mais au retour, le calvaire commence. Pour 90 euros de location, j'ai payé 140 euros de taxes. Malheureusement, je n'ai pas réussi à faire le plein, pensant que ce n'était pas un problème. Après avoir contacté l'agence, la réponse reçue a été : Le tarif du carburant est déterminé par l'agence au retour, selon les CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION. Et maintenant, ATTENTION, le prix de l'essence est de 3,45 euros le litre🤯🤯🤯. Si vous pensez que le problème s'arrête là, vous vous trompez. Ajoutez 19€ de frais d'indemnisation pour le carburant RSC. Et ce n'est pas tout, si vous arrivez devant l'aéroport (pas directement à leur parking), vous devez prendre un taxi pour vous rendre au parking car vous n'avez pas accès à l'agence par l'aéroport, et maintenant, attention - le prix du taxi est de 40€🤯🤯🤯. Quand je leur ai demandé au guichet comment sortir du parking, ils ont haussé les épaules et ont dit d'appeler quelqu'un pour venir vous chercher 🤯🤯🤯. Le chauffeur de taxi a dit que je ne suis pas le premier et que ce problème existe depuis longtemps mais personne ne veut rien faire. En conclusion, SI VOUS AVEZ UNE AUTRE OPTION, ÉVITEZ EUROPCAR!!!

Bonjour Personnel très agréable aussi bien au guichet qu’à la prise de la voiture J’ai été surclasse gratuitement J’ai pris soin de restituer le véhicule dans l’état où je l’ai pris, je n’ai donc eu aucune mauvaise surprise lors de la restitution et du rapport final En prime, j’ai rendu le véhicule 1 jour avant qui m’a été remboursé sans démarche de ma part

Exactement comme beaucoup d'autres clients. Je pense qu'ils opèrent une arnaque à la fraude à l'assurance. Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. J'ai dû payer des centaines de livres pour 2 petites marques dont ils savaient probablement qu'elles étaient là. Le gars a même dit (en souriant) « mais bon, ton assurance paiera ça ». Évitez-les comme la peste et si vous devez les utiliser, je vous suggère de prendre d'abord des centaines de photos détaillées. J'ai entendu parler de nombreuses autres personnes ayant vécu cette expérience avec Europcar dans de nombreux pays.

Rien a dire J'ai été surclassé gratuitement avec une Mercedes 300glc hybride, voiture neuve que j'ai rendue lavée et nettoyée comme je l'ai eu Personnel guichet et dépose agréable Seul problème obligé de prendre un taxi pour revenir a l'aéroport côté Suisse car pas de billet d'avion

De loin la pire expérience de voyage. Service médiocre, voiture sale, service client insensible, indications trompeuses pour se rendre au parking. Si vous avez un problème avec eux, vous ne les trouverez jamais pour vous aider. De plus, leur anglais est inexistant. Ne considérez même pas Europcar comme une option à cet endroit.

Service épouvantable. Des amis les ont utilisés il y a quelques semaines – le retour a été un enfer. Localisation non clairement identifiée. Les réponses aux plaintes tardent. Frais supplémentaires appliqués sans raison. Certainement non !!!

Vous demandez à vos clients de vous donner leur avis via la plateforme en ligne. Vous ne répondez pas pendant des semaines, vous ne répondez pas à votre téléphone, vous voulez qu'on vous donne une chance. Comment vous donner une chance lorsque vous ne lisez pas et n'écoutez pas ce que les gens vous écrivent. Vous facturez les cartes de crédit des gens pour des choses qu'ils ne vous ont pas autorisées. Vous ne répondez pas aux clients tout en leur cédant des dettes et en les remettant en recouvrement à des sociétés de recouvrement. Vous agissez comme des escrocs. Honte à toi!

C'est la pire expérience de tous les temps. La communication de leurs représentants de service est terrible. NE JAMAIS LOUER DE VOITURE CHEZ EUROPCAR, SURTOUT À L'AÉROPORT DE GENÈVE. Si vous avez un problème, ils sont inaccessibles. Croyez-le ou non, vous ne trouvez pas de parc de location pour restituer votre véhicule. Les instructions qu'ils vous donnent sont incorrectes. Leur adresse sur Google est également trompeuse. Si vous les utilisez, cela ressemblera à une arnaque. Bien sûr, personne ne parle anglais. Ils vous disent des choses par téléphone qui ne sont pas vraies et finissent par essayer de vous facturer un supplément pour toutes les choses qu'ils n'ont pas communiquées correctement au client. Optez pour Hertz ou Sixt mais restez loin d'Europcar. Très très très mauvais !!!!!

Ayoub et Sofiane au top merci à eux !!

Aïsha est super, m'a bien aidé, super souriante!

Très bon service. J'ai eu une expérience horrible avec SIXT mais Europecar a toujours été bonne 👌🏻

Super content du service le contrôleur à été au top je recommande fortement à bientôt pour de nouvelle aventures avec vous...

Une équipe accueillante et professionnelle. Je recommande !

Service impecable a l'acceuil. Mais ils nous ont surcharge pour une pte gratinuire de 12 cm a €387. C'est tres exorbitant et je trouve que c'est bien unjuste. Une pte note a dire au client s'ils sont en Swiss et ils viennent d'arriver en moin de 24hr ils doivent paC par la douane en France pou rentrer directement en Suisse au lieu de traverser la frontiere.

Mauvais emplacement sur la carte. Impossible de s'y rendre du côté suisse, à moins d'avoir une carte d'embarquement secteur français.

Équipe toujours efficace et agréable, client habitué de l’agence, Aïcha m’a donné des explications claires, mise à disposition du véhicule rapide. Je recommande fortement.

Le personnel de prise en charge était vraiment adorable et la voiture était très belle. Cependant, lors du retour de la voiture, le personnel m'a imputé une petite égratignure sur un pare-chocs déjà plein de marques. Ce n'était pas moi, j'ai fait un court trajet et il est resté dans un garage toute la semaine avant de le rendre. Ils ont ensuite dit que tout allait bien et je suis rentré chez moi. Cependant, ils m'ont maintenant facturé 450 euros supplémentaires sans aucune explication. Je ne louerais pas auprès de cette entreprise si j'étais vous.

La réservation de la voiture en ligne était un peu délicate car je voulais le secteur français de l'aéroport de Genève. Après quelques insistances, j'ai découvert que leur site en ligne direct indiquait les deux secteurs différents. Le prix était très compétitif. Le récupérer était relativement facile. Mais le rendre était une autre affaire lorsqu'on lui donnait des instructions inexactes quant à l'endroit où aller, aux heures de fermeture et à l'endroit où rendre la clé (qui s'est avérée être à deux pâtés de maisons). Relativement stressant au retour car nous sommes arrivés à l'heure à la gare de Dijon mais avons ensuite roulé 30 minutes en essayant de trouver où déposer la voiture. Il y avait un panneau à l'entrée du parking, mais le dépôt se trouvait tout au fond, au troisième étage, sans aucune signalisation pour l'indiquer. Tous les autres (Hertz, Sixt, etc. avaient de grands panneaux au premier étage indiquant où aller. Europcar n'avait aucune signalisation une fois dans le parking et personne ne pouvait nous dire où se trouvait leur emplacement.)

Le mérite est dû : le personnel à la réception et au retour a été très sympathique et efficace et tout s'est bien passé

Prise en charge et retour faciles. Le personnel est très patient et sympathique. Les options de voiture sont excellentes. Lors de la prise en charge, la dame derrière le bureau a été très patiente et a travaillé avec nous pour trouver la meilleure option. Elle a tout expliqué, répondu à toutes nos questions et nous a donné des instructions détaillées sur la façon de sortir et de revenir. Le retour a été facile, le personnel qui a reçu la voiture était super également.

Le personnel est super et vraiment serviable. Aucun problème lors du retour de la voiture qui a été endommagée lors d'une utilisation précédente. J’ai pris beaucoup de photos et de vidéos mais je n’en ai finalement pas eu besoin.

Tout était super, notre voiture fonctionnait parfaitement ! La procédure de location a été simple et rapide. Restituer la voiture a été assez simple, rappelez-vous simplement le rond-point que vous arrivez en quittant l'aéroport, c'est l'endroit le plus important. Merci encore pour vos services les gars, j'espère vous revoir à l'avenir !

A été soumis à des frais pour dommages et nettoyage et a ignoré nos questions Nous avons loué une voiture dans un parking à Genève. Lorsque nous déposons la voiture à l'aéroport, un homme se lève avec une lampe frontale. Il cherche des dégâts partout - la voiture a parcouru 50 000 nombreuses rayures, mais heureusement, j'ai une vidéo qui peut réfuter toutes ses nouvelles rayures. Malheureusement, je n'ai pas de vidéo du pare-brise où il trouve un petit éclat de pierre. Il lui faut juste trouver quelque chose. Il prend 200 euros pour frapper des pierres et pour nettoyer la voiture (elle est propre). Ils ont engagé des voleurs, et Europcar ne répond pas vraiment à mes questions quant à savoir s'ils ont des photos de la voiture sale ou une facture pour réparer la vitre. Vraiment une mauvaise expérience. Nous ne pouvons certainement pas recommander de louer chez Europcar - des Français arrogants.

Tout s'est bien passé avec la location. Il reste extrêmement compliqué de se rendre sur le lieu de livraison.

D'une manière générale tout s'est plutôt bien passé, ce qui me semble assez étrange c'est qu'ils me demandent de prendre des photos quand je reçois la voiture quand je souscris une assurance tous risques et quand j'ai une supposée bosse sur une porte et ils me facturent des frais administratifs de 87 € quand on suppose que l'assurance était à tous risques, c'est la première fois que cela m'arrive lors de la location d'une voiture. C'est vrai que c'était la première fois avec Europcar, peut-être que les polices sont celles-là et je l'ai fait je ne m'en suis pas rendu compte avant.

Très belle expérience dans cette agence, j’ai eu un accueil très chaleureux de la part de Aïcha. Mon parcours client était à la perfection aucun délai d’attente et le véhicule était disponible de suite.Un grand merci aussi à Blerim pour sa gentillesse et l’accueil.

Le point de prise en charge et de dépose des voitures n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant ou aux voyageurs avec poussette. Je voyageais seul avec une poussette. Aucun chariot à bagages n'est disponible. Europcar semble proposer des prix bas dans le secteur France, mais compense ensuite en imposant au client des frais de passage transfrontalier, des frais de nettoyage, des dommages minimes présumés et une TVA élevée en France (20 %). Comme d'autres clients, j'ai également été accusé d'un dommage présumé : une égratignure sur une petite zone inférieure à 1 mm sur le pare-brise, qui nécessitait une lampe de poche pour être détectée par réflexion, ce qui n'était censément pas là auparavant. Au retour, j'ai demandé s'il y aurait des frais supplémentaires et on m'a répondu non, mais on m'a facturé 100 EUR pour le nettoyage et 80 EUR pour le pare-brise. Le prix de location final était 35 % supérieur au devis initial pour une location de 22 jours. Il est fortement déconseillé d'utiliser EuropeCar dans le Secteur France.

Comptoir secteur français de l'aéroport difficile à trouver, nous avons fait 30 minutes de queue au guichet côté Suisse avant qu'on nous dise que nous n'étions pas au bon endroit. Au guichet français, nous sommes donc arrivés 15 minutes après l'heure de réservation prévue et un surplus de 34 euros devait nous être facturé. Mais Bler, au guichet, a déduit cela. Il nous a également surclassé et nous avons eu un superbe véhicule neuf. La parking pour récupérer seul son véhicule fait un peu peur. C'est sombre et glauque. Je tire mon chapeau aux employés qui y travaille comme Nabil avec qui le retour s'est très bien passé. Ils méritent de meilleures conditions. Leur matériel est entreposé à même le sol, entre les voitures. ils n'ont même pas de local où poser leurs produits. Les défauts du véhicule sont difficiles à voir dans l'obscurité.

La pire expérience de location de voiture de tous les temps. Quand je suis arrivé, ils m'ont dit que la voiture qu'ils m'avaient réservée n'avait que des pneus d'été et qu'elle ne pouvait pas légalement rouler sur les routes locales. La loi locale exige que vous ayez des pneus d'hiver ou des chaînes à neige. J'ai dû choisir une autre voiture. Bien entendu, cette autre voiture augmentait considérablement le prix de la location. En quoi est-ce tout sauf une arnaque, ils connaissent les règles et pourtant m'ont réservé une voiture qu'ils savaient que je ne pouvais pas conduire ? Le gars a dit que j'aurais pu ajouter des chaînes à neige. Il faisait 10 degrés, sec et ensoleillé à Genève, pourquoi aurais-je besoin de chaînes à neige ? Je n’avais pas prévu de voyager en dehors de la région. Avec une famille avec de jeunes enfants avec moi, je n'ai pas eu le temps d'en discuter. Maintenant que je suis rentré à la maison, je vois une autre accusation inexpliquée sur la voiture pour dommages. Il n'y a eu aucun dommage, cela a été vérifié et convenu. Je les ai contactés et je continuerai à poursuivre ces dossiers.

J'ai toujours eu un excellent service client avec Europcar, ils sont définitivement mon choix n°1.

Le personnel de location de voitures est très impoli et d'aucune aide. Une personne m’a dit que la carte que j’avais louée contenait 4 roues motrices, puis une autre a dit que non et m’a forcé à payer 30 euros de plus par jour. De plus, je l'ai retourné à temps et ils m'ont quand même facturé une journée supplémentaire et quelques frais aléatoires au choix du client. Dans l’ensemble, les gens là-bas sont très impolis à bien des égards. À moins que vous n'aimiez faire face à des frais imprévus, ne louez pas chez eux.

Accueil au top, commercial sympathique à l'écoute et tres arrangeant

A éviter... voiture sans pneu neige en pleine tempête (on s'en fout royalement de la mise en regle face à la loi montagne) et un service client bien français fidèle à sa réputation => privilégiez l'agence suisse

Bon service, voiture neuve et fonctionnelle. Attention toutefois à ne pas trop consommer pousser les ventes additionnelles non nécessaires…

J'avais réservé une voiture de location du côté français. Je n'avais pas la voiture que nous avions réservée et nous n'avions pas de voiture similaire. Il n'y avait pas non plus de chaînes à neige. Nous avons donc dû procéder à une mise à niveau. Il a dit qu'il ne nous facturerait pas après que nous nous soyons disputés avec eux. Ensuite, je suis rentré chez moi après notre voyage et j'ai quand même été facturé. Je ne les utiliserai plus jamais. Évitez cette entreprise

Facilement la pire expérience de location de ma vie. La première voiture qu'on m'a donnée était complètement démolie et s'effondrait, le pare-chocs avant ne tenait pas en place. La personne à la réception n'a pas voulu la changer ni même me donner la voiture que j'avais réservée. La prise en charge a été très longue à cause de cela. J'ai dû faire des preuves vidéo pour prouver que la voiture n'était pas sûre à conduire pour obtenir une monnaie. La voiture que nous avons finalement eue avait une grosse fissure sur le pare-brise du côté conducteur. La fissure ne faisait que s'agrandir au fur et à mesure que je conduisais et je me sentais dangereuse. Lorsque j'ai restitué la voiture, de nouveaux dégâts ont été constatés. Heureusement, j'avais une photo pour prouver que les dégâts étaient déjà là. De plus, le retour a pris une éternité car il n'y avait qu'un seul gars pour gérer toutes les voitures récupérées et restituées (et inspectant chaque voiture avec une loupe en essayant de trouver la moindre égratignure). La plupart des voitures sont en panne parce qu’elles collectent uniquement de l’argent pour les dégâts, mais ne les réparent jamais. Si vous le pouvez, faites vos recherches et essayez de choisir une meilleure location. Si vous devez faire appel à cette société – prenez des photos de la voiture entière (la liste des dommages dans le contrat est difficilement lisible en raison de la terminologie mixte française et anglaise).

Je déconseille fortement europcar, j'ai loué une voiture pour 3 semaines , en signant le contrat de location je me suis aperçu que rien n'était mentionné sur les dégats j'ai donc demandé à la dame qui m'a indiqué des griffes parechoc avant et parechoc arriere. Aujourd'hui je rend le véhicule et on me dit que la griffe parchoc avant n'était pas mentionné. Exténué j'ai refusé la signature car la personne me l'avait indiqué ... Je trouve vraiment cette agence déplorable , j'avais loué une voiture chez six pour lequel tout s'était très bien passé. Heureusement d'ailleurs j'ai toutes les photos même des griffes non mentionnées.

Une agence au top ! Le personnel est super, ils prennent le temps de tout expliquer, ils sont très pro que ça soit au niveau du comptoir ou des agents de retour. Je recommande vivement cette agence.

La pire expérience que vous pouvez vivre se situe à l’aéroport de Genève côté français chez Europcar. Un personnel incompétent et loin d’être professionnel, il ne t’explique à aucun moment les forfaits, ce qui est inclu et ce qui n’est pas inclu. A ma grande surprise quand j’ai vérifié mon relevé de compte. On m’a fait payer des frais sur des dommages que je n’ai pas commis et sur le forfait gasoil alors que je rendu le véhicule avec le plein tel que je l’ai pris et aussi la taxe transfrontalière alors que je l’ai déjà. Ils ont débité de mon compte sans même pas envoyer de facture ni les détails d’ailleurs. Une compagnie que je ne conseillerais jamais et que je ne prendrais plus jamais de ma vie. En 2 mots c’est des voleurs et des escrocs, ils se donnent raison et ils n’ont jamais tort, c’est toujours la faute du client et ils le font payer.

Les gens du pick up dans le parking sont top. Ils aident, ils sont gentils, poli et fond de leur mieux. Merci

En soit le premier contact était bien, nous sommes tombés en panne et ils ont été très réactifs pour nous fournir un véhicule rapidement. Seul bémol et pas des moindre, les véhicules sont en pneus d’été alors qu’on est en décembre, que les température sont basses et qu’ils annoncent de la neige! Mais au retour une catastrophe! L homme au guichet était d’une humeur détestable (déjà il est passé par dessus la porte car il ne trouvait pas ses clés, ça inspirait déjà pas confiance, sans doute la gueule de bois de la veille) il nous a rembarré alors qu’on voulait lui expliquer que notre situation était spéciale (cas assistance) et qu’on voulait éclaircir la situation pour la facturation pour éviter une erreur. Réponse: c’est tout bon, j’ai besoin de rien, tout est en ordre et vous recevrez le décompte demain. Repartant bredouille et sans avoir pu donner aucune explication le lendemain ça y est ça n’a pas manqué. On nous facture des jours en supplément et depuis impossible de les joindre. Un peu plus d’écoute, un peu moins de moi je sais tout et moi j’ai besoin de rien et un peu plus de service à la clientèle et ça irait déjà mieux, mais le personnel (enfin cet homme en particulier, je ne mets pas tout le monde dans le même panier) JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CE FOURNISSEUR DE VÉHICULE DE LOCATION!

L'entreprise opère illégalement et escroque les gens. Après avoir réservé une voiture de location via une société intermédiaire (GotRentalCars), cette agence aurait apparemment accepté une réservation avec des pneus été. De la même manière qu’il est illégal d’avoir une voiture sans volant, il est interdit d’utiliser des pneus été dans les Alpes à cette période de l’année. Je n’ai eu d’autre choix que d’absorber un supplément désagréable et inattendu de 160 € lors de la collecte.

Le premier contact avec le service était agréable et professionnel. Cependant, après avoir souscrit à une assurance à 100 % sans franchise, en plus d'une voiture entièrement électrique, j'ai été surpris de recevoir une facture incluant des frais d'essence et des frais administratifs. J'ai adressé quatre réclamations par email à Europcar, recevant à chaque fois une réponse automatique promettant un suivi sous 48 heures. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse depuis. inutile de me répondre comme aux autres avis en me demandant de contacter en ligne car je l'ai deja fait 4 fois.. De plus, il s'est avéré impossible de les contacter par téléphone. Après de multiples tentatives infructueuses, j'ai finalement trouvé un numéro fonctionnel. Cependant, la conversation a été brève et insatisfaisante : une personne a décroché, a simplement dit 'Allo', et a raccroché après que j'ai parlé pendant environ 15 secondes. Une telle expérience est inédite et extrêmement décevante.

Attention à cette agence à des pratiques douteuses pour vous faire payer des surclassement. Ils ont abusé de ma confiance et je me suis faire avoir avec une facture de plus de 500e au lieu de 150 initialement. J'ai louer à plusieurs reprises chez europcar mais la je déconseille cette agence

Cette entreprise regorge d'employés frauduleux. J'ai rendu une voiture hier et j'ai une assurance complète + je n'ai fait aucun dommage à la voiture mais le gars qui me l'a prise a enregistré tous les anciens dégâts dans la voiture et m'a demandé de signer, je lui ai dit que ces dégâts étaient anciens et que vous pouvez Vérifiez, il a répondu, avez-vous une vidéo quand vous avez eu la voiture ! Quoi! Vous voulez que j'enregistre une vidéo !! Est-ce ainsi que l'entreprise prend les preuves ! Quand j'ai dit non, je n'ai pas de vidéo, il a dit ok, as-tu une assurance complète ? J'ai dit oui, il a dit pas de problème, vous pouvez signer et tout va bien. Aujourd'hui, j'ai reçu la facture avec 87 € de frais administratifs pour dommages ! Honte à ces employés qui ont arnaqué les gens. Je ne louerai plus jamais auprès de cette société et c'est ma seule mauvaise expérience en matière de location de voitures en Europe.

Tout était parfait

Le pire du pire! Service complètement inaccessible ! On nous a dit de PRENDRE UN TAXI (c'est le seul moyen) jusqu'à l'aéroport pour accéder au train (40 francs pour 4 min de route) à partir de ce rythme de location ! Veuillez indiquer cette information sur le site Internet, que votre service nécessite un trajet en taxi vers et depuis l'aéroport de Genève, autrement inaccessible aux personnes sans carte d'embarquement.

Faites très très attention! Mon expérience... Le personnel de la réception dit que la voiture a une seule rayure sur le pare-brise. OK. Le personnel du bas me montre la voiture, disent rien, je pars. Voilà que quand je la rends, le gars du bas commence à la prendre en photo sur toutes les côtés, toutes les petites et les grandes rayures. Il me dit qu'il fallait faire des photos avant de prendre la voiture...OK j'ai pas fait ça, même si j'ai vu que la voiture n'était pas dans le meilleur état, j'ai eu confiance dans le personnel.... Alors, essaye de les éviter. Et si non - prenez des photos. Vous connaissez l'œuvre du Victor Hugo? C'est là...désolé.

🤩🤩💪💪👍👍

ATTENTION VOLEURS Location d'un véhicule de tourisme au moment de la prise de véhicule personne pour faire l'état des lieux, une petite rayure été signalé sur le contrat alors que la voiture était marqué de partout. prenez bien des photos, aux retour vous attendent deux personnes avec lampes torches et autres qui vont examiné votre voiture dans les moindres recoins Une rayure sur le toit avait échappé à notre attention, deux semaines plus tard je découvre que europcar m'a prélevé plus de 700 euros sur mon empreinte bancaire de caution, sans avertir, sans justificatif, On envoie un mail personne ne répond, on essaye d'appeler leur numéro PAYANT, au bout de 15 minutes toujours personne, pour toujours plus de frai. Pour moi j'appel ça du vol quand c'est aussi bien organisé

Branche des menteurs Conseils conseils conseils Évitez cette succursale même si elle calcule la moitié du prix pour vous Après mon arrivée, ils ont dit que votre voiture était un pneu été... ok ?! Nous ne pouvons pas la remplacer actuellement, mais il existe une voiture de deuxième type (avec une différence de plus de trois fois le prix). Ce qui est étrange, c'est que la réservation a eu lieu en décembre et la réception le même mois... Doit-on les informer que nous sommes en saison hivernale Hahaha ? Une branche de gang stupide. Même l'Égyptien, avant de commencer son quart de travail, s'est assis à côté de l'ancien employé pour qu'il puisse comprendre le jeu avant de venir. Des gens insignifiants

Comment est-il possible qu'ils ne répondent pas aux appels, qu'ils ajoutent une égratignure sur ma voiture qui n'est pas moi qui ai fait une petite égratignure et qu'au final ils me facturent 722 euros pour ce vol ? Faites bien votre travail, ils vous donnent la voiture dès qu'ils l'ont vérifiée, je n'avais aucun moyen de prendre des photos de tout dans la façon dont ils avaient garé la voiture et maintenant pour quelque chose de minime que même moi je n'ai pas fait, ils me facturent ça quantité énorme. Et aussi pouvoir les appeler à 0,15 centimes la minute. C'est dommage

Attention ⚠️ ! Ils sont des voleurs. Moi, j’avais un amande de 17 euro et il me demande 45 euros le frais de gestion des amandes et en total je dois payer 62 euro au lieu de 17 euros. Franchement, attention ils sont des grands voleurs. Lorsque je voulais louer la voiture il n’y avait pas de vignette suisse sur la voiture et ilm m’ont demandé 20 euros plus. Après j’ai constaté que les pneus de voiture sont des pneus l’été et j’ai dit cest interdit rouler en suisse avec ces pneus. Ils m’ont dit pneu hiver est un supplément 🤦‍♂️ je dois payer 40 euro plus.arnaque arnaque arnaque.

Ils ont affirmé qu'ils n'avaient pas ma voiture et que je devais payer plus pour une meilleure voiture. J'ai refusé mais ils ont changé de comportement et m'ont retardé de plus d'une heure. Ils ont pris une caution de 100 € et ne l'ont pas rendue ! C'est un service client très médiocre. De plus, il y avait un Égyptien qui est venu plus tard et a changé ma voiture. Je ne sais pas pourquoi mais c'était vraiment bizarre. À mon avis, je pense qu'il faut respecter les choix du client et procéder à la réservation sans faire pression pour changer de voiture. J'ai fait mon plan et tu devrais le respecter. De plus, le service client devrait être plus gentil avec tout le monde. Cela rend la vie des gens beaucoup plus facile.

Super voiture et personnel serviable. Le petit inconvénient était le temps assez long (presque 1 heure) pour récupérer la voiture (en raison du fait qu'un client prenait 45 minutes pour récupérer sa voiture).

C'est facilement l'un des services les plus grossiers que j'ai jamais reçus. Blerim était sec et irrespectueux. Ses paroles et ses actions suggéraient que je contrôlais les retards de mon vol et à la frontière. Il était clairement au téléphone tout au long de notre interaction. Ma présence au bureau était clairement un inconvénient, c'est un épouvantable ambassadeur de l'entreprise. Refusant d'honorer une réservation que j'avais faite en disant que la voiture avait été cédée, j'ai été obligé de prendre un véhicule plus cher. Plus tard, lorsque je suis arrivé au pick-up, j'ai vu un véhicule de la classe exacte que j'avais réservée qui y attendait. Ce n'est pas un endroit très fréquenté, il n'y a aucune excuse. Le service est épouvantable.

Préfère drague des client au lieu de s'occupe des personne trop d'attente

Malhonnête trompeur tricheur et menteur

Aéroport de Genève secteur français dépose-minute Europcar Coordonnées GPS : 46.236100,6.114300. Il existe de nombreuses autres sociétés de location sur le même parking. Vous devez prendre un taxi pour vous rendre du côté suisse de l'aéroport, ou avoir une carte d'embarquement, sinon il n'y a aucun moyen de se rendre à la gare de Genève.

Si vous passez par l'aéroport de Genève - côté suisse, vous aurez besoin d'une carte d'embarquement pour passer du côté français. Si vous venez de la ville, mieux vaut prendre un taxi en direction de Ferney, et dès la douane, prendre tout à gauche direction Aéroport Secteur France et continuer tout droit jusqu'au parking souterrain.

Je suis arrivé à l'aéroport de Genève en avion. Traverser l'aéroport jusqu'au secteur français et louer la voiture était assez simple, il suffit de suivre les panneaux indiquant le secteur français. La voiture était propre et en très bon état. Mais rendre la voiture a été un cauchemar. J'ai essayé d'utiliser Google Maps pour me rendre dans le secteur français, mais cela m'a conduit au mauvais endroit. Europcar m'a donné une photocopie d'une carte avec des instructions sur la sortie à prendre, mais cela n'a pas été assez utile. Pour y accéder, il faut entrer dans la ville de Ferney puis tourner à gauche en suivant le panneau direction secteur français de l'aéroport. J'ai rendu la voiture après les heures de travail et il n'y avait aucun panneau ni instruction m'indiquant où rendre la clé. Je suis allé au comptoir Europcar à l'aéroport et aucune instruction là non plus. Il s'avère qu'il y a un coffre-fort sur le côté du bureau, caché à la vue. Le prochain obstacle était d’arriver à mon hôtel du côté suisse de l’aéroport de Genève. Vous ne pouvez pas passer du côté suisse de l’aéroport à moins d’avoir une carte d’embarquement (ou au moins un vol retour dans les 24 heures selon le gardien). Il faut retourner au parking, appeler une compagnie de taxi parmi celles indiquées sur une pancarte accrochée au mur, et espérer qu'un chauffeur acceptera de venir à cette heure-là pour un trajet aussi court.

C'est une note négative, j'en ai peur. Nous lisons en ligne que rendre la voiture au Secteur Français va être un cauchemar car la localisation sur la carte Google est incorrecte. Nous avons roulé pendant 40 minutes sans le trouver. Nous avons donc abandonné (car l'heure du vol approche) et rendu la voiture au secteur suisse et on nous a dit qu'on nous facturerait 400 € !!! C’est contraire à l’éthique et erroné. Europcar sait qu'il s'agit d'un problème et choisit de bénéficier du supplément plutôt que d'aider ses clients. Le personnel du secteur suisse a déclaré qu'il était libre de se plaindre, car cela se produit apparemment TOUT le temps. Lorsque nous avons récupéré la voiture à Chamonix, nous avons demandé la direction/la carte pour le retour de la voiture dans le secteur français mais le personnel s'en fichait et nous a dit d'utiliser Google Map (ce qui est faux) ! Pourquoi le personnel ne peut-il pas simplement définir la bonne position GPS pour nous lorsque nous avons récupéré la voiture ou nous donner une carte ou nous donner la bonne position sur la carte Google ? La perpétuation de cette pratique est immorale, contraire à l’éthique, frauduleuse et s’apparente à un vol de grand chemin. Ceci est un avertissement à tous les loueurs de voitures !

NE VOUS COMPTEZ PAS SUR CET EMPLACEMENT C'EST FAUX. CE N'EST PAS L'EMPLACEMENT D'EUROPCAR GENEVE AEROPORT : SECTEUR FRANÇAIS. Europcar à l'aéroport de Genève, en particulier dans le secteur français, a un programme très contraire à l'éthique. Leur emplacement est difficile à trouver, donc si vous avez réservé une voiture à récupérer ou à restituer, il est probable que vous manquerez l'heure de prise en charge ou l'heure de retour et finirez donc par encourir une pénalité pour arrivée ou retour tardif. Je suis convaincu qu’ils sont conscients de ce problème et qu’ils en profitent. Ils n'ont pris aucune mesure pour fournir des informations précises sur leur localisation, leur numéro de contact n'est pas non plus à jour donc vous recevez un message automatique en français indiquant que le numéro est déconnecté. Malheureusement comme beaucoup de clients qui sont tombés dans ce piège. Lorsque j'ai parlé de ce problème au responsable du comptoir Europcar à l'aéroport. Il s'est immédiatement mis sur la défensive et a déclaré qu'il n'aurait pas ce débat avec chaque client et que la résolution de ce problème ne relevait pas de sa compétence.

J'ai eu une très bonne expérience avec Blerim dans cette agence. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec notre paiement, il nous a fallu 2,5 heures pour régler notre paiement, mais Blerim a été très serviable et patient tout au long du processus. Il a même remarqué qu'il y avait un problème avec notre réservation précédente et nous a aidé à le résoudre. Je ne peux pas dire assez de choses gentilles à propos de ce gars, il nous a rendu les choses tellement plus faciles pendant que nous gérions nos problèmes bancaires ! Blerim pour le présidenttttt

Je viens de rendre mon véhicule de location il y a 3 jours. Se rendre à la zone de location n'a posé aucun problème. Il suffit de lire les panneaux (côté français de l'aéroport). Le personnel était cordial et a essayé de nous faire mettre à niveau ou d'ajouter plus de couverture (chaque société de location le fait, alors ne le prenez pas personnellement). La voiture était excellente et offrait une couverture complète. Si vous avez l’habitude de conduire en Europe, ne prenez pas une couverture complète, mais si ce n’est pas le cas, ayez l’esprit tranquille en étant entièrement couvert. La restitution de la voiture a été facile grâce à l'e-mail avec la localisation GPS exacte. Je louerai certainement à nouveau avec cette entreprise.

Agence de location a fuir ! Ce sont des voleurs ! Ils font soit disant le tour du véhicule en fin de location et trouver ne serait ce qu’une micro rayure invisible à l’œil nu qui peut certainement s’enlever avec chiffon humide mais celle ci est facturée à ma grande surprise 250€ l’agent qui a fait le tour du véhicule ne m’a en aucun cas prévenue du montant qui allait être prélevé ! Incroyable mais vrai ! Plus jamais !!!!!!!

Vehicule livré sale a lexterieur. Très mauvaise volonté du personnel nous ayant mal aiguillé vers l'adresse de retour des véhicule. Ce qui nous a conduit à nous perdre par 2 fois et arriver avec quelques minutes de retard provoquant la facturation d'une journée de plus malgré des promesses contraires sur place.

Mon frère était du côté Suisse. Merci beaucoup à Blerim de nous avoir attendu et avoir fait le nécessaire afin qu'on puisse récupérer la voiture avant la fermeture.

Excellent service, merci beaucoup à Ridha qui nous a été au top du top!

Service d’accueil au top

Aéroport Genève: personnel irrespectueux, se moquant de l’écriture d’un étranger. Aucune amabilité, ne nous a donné aucune explication. Voiture louée avec voyant allumé et par la suite pneu crevé donc nous appelons l’assurance Zurich comme mentionné sur carte grise mais la voiture n’est pas assuré! Avons dû retourner jusqu’à Genève pour aller récupérer une nouvelle voiture sachant qu’on était à 150km de Genève. Très mauvaise expérience!

Vraiment une mauvaise expérience à tous points de vue. La voiture n'avait pas de pneus d'hiver - la seule option était un surclassement de 40 euros par jour pour obtenir des pneus d'hiver. Clignotant arrière cassé et pas mal de dégâts sur le véhicule qui n'ont pas été enregistrés - nous devons juste prendre des photos pour prouver que ce n'était pas nous ! J'ai attendu 30 min pour être servi et 30 min pour récupérer la voiture d'ailleurs. Les pneus hiver sont obligatoires par la loi, mais c'est une option - comment est-ce possible ? La personne de retour était super.

En général, notre expérience a été plutôt bonne. La prise en charge et le retour ont été faciles et la voiture était super. Je dirais cependant que nous avons finalement dû payer plus de 100 euros de plus pour les chaînes à neige. La loi impose dans cette région de France (donc à partir de la sortie de l'aéroport) d'avoir des chaînes à neige dans la voiture jusqu'à fin mars, donc je ne pense pas qu'il était juste de nous faire payer un supplément pour que notre voiture soit en place. un état légal pour conduire.

Il m'est arrivé exactement la même chose, ainsi qu'à beaucoup d'autres commentateurs. Je me suis présenté au milieu de l'hiver en espérant que la voiture serait équipée de pneus d'hiver, on m'a dit que je n'avais pas sélectionné le forfait de conduite hivernale en option et on m'a facturé des frais ridicules pour les chaussettes à neige qui ne vous permettent pas de conduire à plus de 50 km/h. Il s'agit d'une destination hivernale où la température descend généralement en dessous de zéro degré, il suffit d'équiper vos voitures de pneus d'hiver appropriés.

J'ai été arnaqué par Europcar. J'ai loué une voiture jusqu'au 28 mars à 14h00. La voiture a été restituée à 13h30 puis les papiers officiels indiquaient 17h17 (ce qui n'est pas possible car mon vol était à 14h10). J'ai dû payer une journée supplémentaire pour cela. Il n'y a eu aucune réponse à mes messages. Conseil : choisissez une autre société de location de voitures !

J'ai eu une expérience simple. J'ai refusé les chaînes à neige (car je suis sûr que je n'en avais pas besoin, mais ils essaieront de vous les vendre - et vous pourriez en avoir besoin en fonction de l'endroit où vous allez et des conditions). L'entrée et la sortie du côté français sont faciles en tant que passager à l'aéroport avec votre carte d'embarquement, mais le trajet pour entrer est un peu compliqué et mal indiqué. Je suis content de ne pas avoir été pressé et d'avoir eu du beau temps ! La voiture était comme prévu et sans frais supplémentaires. Je l'utiliserai à nouveau car c'était beaucoup moins cher que le côté suisse.

Merci à toute l’équipe !

Obwohl wir extra ein Auto mit Winterreifen gebucht und bezahlt haben, war keins mit Winterreifen vorhanden. Die Alpen sind in Sichtweite! 😡 Der dritte Fahrer wurde extra berechnet obwohl er inklusiv sein sollte. Ich habe extra mehrfach nachgefragt! Tschüss! Nie wieder Europcar Frankreich! Frankreich! Although we booked and paid for a car with winter tires, there were none with winter tires. The Alps are in sight! 😡 The third driver was charged extra even though he was supposed to be included. I asked more than once! Never again Europcar France! Bien que nous ayons réservé et payé une voiture avec des pneus d'hiver, il n'y en avait pas avec des pneus d'hiver. Les Alpes sont en vue ! 😡 Le troisième conducteur a été facturé en supplément alors qu'il était censé être inclus. J'ai demandé plus d'une fois! Plus jamais Europcar France

C'est un bon endroit à utiliser car il n'y a pas besoin de navette, comme il y en a du côté suisse. Les prix peuvent être moins chers et sans supplément pour l'utilisation de la voiture en France. A l'inverse, la zone est très mal éclairée donc il est difficile d'en vérifier l'état au moment de la location. Les voitures n'ont pas de vignette, vous devez donc faire attention à éviter les autoroutes suisses. Ils ne sont pas non plus livrés avec des pneus d'hiver et pour les itinéraires nécessitant des chaînes/chaussettes, le coût de location est ridicule. Procurez-vous le vôtre chez Carrefour. Le lieu de prise en charge n'est pas facile à trouver et mal indiqué. Le retour est également mal balisé et pas du tout facile à trouver. Assurez-vous de le mettre dans le SatNav de la voiture ou sur votre téléphone. Une fois que vous êtes habitué au système - je l'ai utilisé plusieurs fois - tout va bien. Pour les non-initiés, cela peut être difficile.

Au top l’agence de location l’a meilleure

Je m'attendais à y aller et à vivre une mauvaise expérience en lisant les critiques auparavant, mais c'était tout le contraire. Aucune pression pour souscrire l'assurance, la voiture était propre, avait des pneus neige comme réservé et a reçu de bonnes instructions pour revenir au point de dépôt sur le secteur français, le seul inconvénient était un peu d'attente pour récupérer la voiture car une seule personne sur le bureau mais sinon ok

Des escrocs ! Cette agence Europcar est une honte absolue.

ÉVITER! Évitez ces gars à tout prix, ce sont des escrocs et utiliseront n'importe quelle excuse pour retenir votre dépôt de 350 CHF. Notre expérience avec eux a été terrible, ce sont des voleurs malhonnêtes. Utilisez n'importe quel autre groupe de location de voitures si vous le pouvez, même la marche est préférable à l'utilisation de cette société. Je peux vous assurer que je n'utiliserai plus jamais EUROPCAR

Service client absolument honteux. Nous avons loué une voiture le 23 janvier. J'ai appelé quelques semaines avant pour confirmer que la voiture serait équipée de pneus d'hiver et on m'a dit qu'elle serait organisée lors de la collecte. Nous sommes arrivés et on nous a offert des chaussettes de neige. Nous n'avions pas d'autre choix que de les prendre. Nous nous sommes retrouvés coincés sur le flanc d'une montagne dans la neige et nous n'avons pas pu enfiler les chaussettes parce qu'on nous avait donné la mauvaise taille. Nous avons été bloqués pendant toute une soirée, puis nous avons été obligés de monter à l'arrière d'une voiture au-dessus d'un camion de dépannage pour être emmenés à notre destination, ce qui est hautement illégal. On nous avait promis un remboursement complet, ce qui s'avère plus difficile que de faire sortir du sang d'une pierre. Tous ceux à qui vous parlez sont impolis. On nous a dit à plusieurs reprises que c'était de notre faute si nous étions coincés. Restez bien à l'écart !

On m'a proposé une voiture avec une énorme fissure dans la vitre, ce que j'ai refusé. Ensuite, j'ai proposé un remplacement qui présentait tellement de bosses et de rayures que je ne pouvais pas croire qu'une société de location sérieuse le proposerait. Pas de carplay, pas de GPS. Un cauchemar pour trouver l'endroit où restituer la voiture à la fin. Tellement stressant. Je m'en tiendrai à Avis à l'avenir.

HORREUR! J'ai loué une voiture lors d'un voyage d'affaires. Assurance complète payée. J'ai rendu la voiture 6 heures plus tard que prévu et avec un réservoir à 50%, j'étais en retard pour l'avion, après quoi la totalité de la caution de 350 euros a été radiée et non restituée. J'ai écrit et appelé pour comprendre la méthodologie de calcul du montant de la radiation, personne n'a répondu. Ils disent que selon le contrat, nous ne pouvons pas restituer la caution. De manière générale, ne regardez pas le bas prix de location, vous serez trompé à toute occasion. J’ai regardé les avis et il est clair qu’il s’agit d’une forme d’entreprise dans laquelle ils retirent de l’argent des cartes des clients sans aucune raison.

Proposer des voitures avec des pneus d'été en hiver et vous arnaquer avec des frais de chaînes à pneus trop chers

Expérience absolument épouvantable. Je ne recommanderais cela à personne. L'aéroport vous dirige vers le côté suisse, et trouver le côté français aux arrivées est déjà assez difficile, mais essayer de revenir du côté français aux départs n'est pas facile, et c'était comme si le côté suisse était habitué à l'arrivée du côté français. du mauvais côté chaque jour. Lorsque nous avons fait cela, ils avaient un code QR pour vous amener à Google Maps, mais malheureusement, il y a un problème qui vous fait faire demi-tour à la frontière, vous finissez donc par suivre le même itinéraire jusqu'à ce que vous désactiviez Google Maps. Ensuite, le retour à l'aéroport est une autre mission à travers la douane et un petit contrôle de sécurité dédié lent. Je n'utiliserai plus jamais cet aéroport.

Agence de location à fuir. Je confirme les commentaires relatifs à l'absurdité de ne pas pouvoir accéder par l'aéroport au côté Suisse. Il est nécessaire de prendre un taxi (un copain de l'agent EuropCar). Taxi cher, 30 euros. Ce qui est reprochable à EuropCar est qu'à aucun moment est signalé qu'une location dans cette agence n'a de sens que si vous voyagez en avion. Je suis personnellement arrivé en train et mon accès à EuropCar était d'une débilité profonde. Concernant le véhicule pas d'information sur la présence de chaussette dans le coffre comme le demande la loi montagne. Enfin, sur le véhicule essuie glace usés, ne faisant plus leur fonction. Réponse de l'agence : Ah bon ! Dommage.

Attention à cette agence! L'ensemble des véhicules ne sont pas loués avec des pneus hiver. La réglementation oblige à tous les conducteurs français (départements voisins) d'avoir des pneus neiges (obligatoire en suisse) ou des accessoires tels que chaines ou chaussettes.En revanche ; ces options sont un coup supplémentaire à considérer dans votre location. Concrètement si vous ne souscrivez pas à ces options, vous êtes amendable dès la sortie de leur parking! Apparemment le monsieur avait d'autres clients et n'avait pas le temps de débattre avec moi. A savoir que tous les véhicules de l'agence Europcar située côté Suisse sont tous équipés de pneus hiver! Je vous conseille donc de vous diriger vers eux et au vue des commentaires et de l'appel que j'ai eu vous serez surement mieux reçu!

je recommande

Nous avons loué 2 voitures et on nous a dit à notre arrivée qu'elles n'étaient pas adaptées aux conditions hivernales - mais le dépôt se trouve dans le département de l'Ain, ce qui exige que toutes les voitures soient conformes à la loi pour l'hiver. On nous a dit que notre seul choix était de louer des chaînes ou de payer plus du double pour une voiture équipée de pneus d'hiver. Cette société vend frauduleusement des voitures et entendra prochainement nos avocats. Nous les signalerons également au Département de l'Ain pour toute location de voiture non conforme à la loi. De plus, les voitures qui nous ont été données étaient absolument horribles – des SUV neufs, terriblement sous-alimentés. N'utilisez pas cette agence Europcar du côté français à Genève. Ce sont des escrocs.

FUYEZ. Personnel incompétent et menteur en plus de ça! Vous font passer pour des fous alors qu’ils se moquent juste de vous. Du jamais vu ce manque de professionnalisme…

Personnel rapide, efficace et serviable ❤️

Déroutant et aucun avertissement précoce que le bureau était du côté français de l'autre côté de l'aéroport. J'ai également dû payer 40 CHF pour la vignette routière suisse pour quelques jours de conduite seulement. Si l'agence de location se trouve effectivement dans un aéroport suisse, Europcar devrait apposer la vignette sur toutes les voitures ou la proposer gratuitement sur demande.

Nous sommes arrivés au comptoir Europcar à 19h50 avec une réservation pour 20h00. On nous a dit qu'il était fermé pour la journée à cause d'un gars qui était dans le stand mais je ne suis pas sûr de ce qu'il était censé faire là-bas. Nous lui avons dit que la réservation était pour 20h00 et après une courte dispute, il a appelé quelqu'un et une agente (Dina) est apparue nous disant que le stand était fermé mais qu'elle nous aiderait à titre exceptionnel ! Son service était rapide et poli. Nous avons pris les clés de la voiture et un ticket de parking et nous sommes allés au parking qui nous avait été indiqué, mais la voiture n'était pas là. Nous avons réussi à le trouver après avoir marché un moment en appuyant sur le bouton de déverrouillage en essayant d'entendre le bip. La plus grande surprise a été lorsque nous avons essayé de sortir du parking car nous avons dû payer 10 CHF pour le parking. Nous avons donc loué une voiture que nous avons dû récupérer au parking de l'aéroport et nous avons payé des frais de stationnement. Pas de mots.... Comme vous pouvez le deviner, la seule option était de payer les frais de stationnement. Nous avons également payé un siège enfant censé peser jusqu'à 23 kg, mais nous n'en avons pas trouvé. Nous en avons choisi un plus petit que nous n'avons pas utilisé car mon fils de 6 ans n'y rentrait pas.

Très bonne accueil de la part de Dina, merci pour sa gentillesse et son sourire! Elle est très professionnel, bravo europcar! Je recommande cette agence

Ne louez pas de voiture à partir d'ici. Le site europcar permet de réserver une voiture, j'ai même eu confirmation par mail que la voiture était adaptée aux conditions hivernales. En arrivant pour récupérer la voiture, ils m'ont dit que cette catégorie de voiture n'existait pas, n'était pas disponible et que je devrais payer pour un surclassement. Je note dans les critiques que cela est arrivé à d'autres personnes. Ils font une fausse publicité pour leur produit et vous frapperont lorsque vous n'aurez d'autre choix que de mettre à niveau. Il s’agit d’une activité frauduleuse, à la limite du crime.

A éviter à tout prix ! Tout d'abord, vous DEVEZ avoir une carte d'embarquement/une confirmation d'enregistrement avant de pouvoir louer ou restituer votre voiture ici, puisque vous entrerez dans la partie française de l'aéroport. Lors de la récupération de la voiture dans le cadre d'un contrat complet, nous avons découvert que notre voiture n'était PAS complètement remplie. Lors du retour de la voiture, l'homme a insisté pour que nous ayons rayé la voiture toute neuve (même si nous n'étions pas responsables de l'égratignure) et a exigé de voir des photos des preuves avant la location (coupable jusqu'à preuve du contraire, je suppose ?). Nous lui avons montré que la voiture avait parcouru plus de 18 000 km et ne pouvait donc pas être « toute neuve », mais il semblait mécontent et a insisté sur le fait que nous avions tort. Dans l’ensemble, le lieu de location de voitures dégageait une ambiance sommaire et c’était comme s’ils essayaient de nous arnaquer ou quelque chose du genre. J'ai eu de nombreuses expériences agréables en louant avec Europcar à Munich, Zurich et même du côté suisse de l'aéroport de Genève. J'ai donc été choqué par la façon horrible dont ils nous ont traités ici. Cette expérience a été vraiment épouvantable et je ne recommanderais jamais à personne de louer Europcar du côté français de l'aéroport de Genève.

On paie des acomptes et ensuite on nous débite la totalité sans déduire l'acompte, ensuite on vous raccroche au nez et on vous bloque le téléphone ? Vous pensez que c'est normal comme service clientèle ? Vous inspirez la confiance vous !! Je veux le remboursement de ce que vous me devez !!! Ça s'appelle du vol ce que vous faites !

Je ne louerais plus ici. L'entreprise est consciente que le client louera pendant la saison d'hiver, mais elle vous fera payer toutes les pièces de la voiture, y compris les pneus d'hiver, ce qui n'est pas mentionné lors de la réservation en ligne. Cela vous coûtera 40€/jour supplémentaires en plus de ce que vous avez déjà payé. C'est une arnaque en fuite.

Professionnel, rapide et efficace

J'aimerais pouvoir lui donner un zéro ! Le pire service client de tous les temps. Nous avons fait une réservation mais avons fini par gaspiller notre argent. Il était impossible de se rendre du côté français de l’aéroport sans passer par une carte d’embarquement. Nous avons essayé d’appeler plus de 15 fois, au +41-22 717 85 96 et au numéro de téléphone français sur le site Internet, l’un toujours occupé ou personne ne répondait, et l’autre « n’est pas valable ». La personne du côté suisse était même méchante, après avoir convenu avec nous que prendre un taxi du côté français coûtait deux fois moins cher que la voiture, nous avons annulé devant lui, et PUIS il nous a informé qu'ils n'avaient pas de voiture disponible. BOYCOTT Europcar, ce n’est tout simplement pas bien.

Un endroit à éviter. Ils ont donné la voiture que j'avais réservée et payée à un autre client et passer à une autre voiture chère était leur seule option. Ensuite, doublez mes frais en raison d'un kilométrage supplémentaire irréel. Pourtant, malgré le plein du réservoir, ils débitent ma carte de 88 euros d'essence. De fausses accusations concrètes, je leur ai envoyé un e-mail et ils ne répondent pas. Soyez conscient des manipulations avant de vous y rendre !

Excellent !!! Service irréprochable Récupération du véhicule super rapide Véhicule Tucson propre L équipe est super gentille Merci beaucoup à DIna également Je reviendrai c sur !!!

Bonne équipe Le personnel est très accueillant souriant a l écoute Bravo!

En fait, tout était super. Jusqu'à ce que je réalise par la suite, en vérifiant ma carte de crédit, que j'avais bénéficié d'une assurance complémentaire, dont je n'étais pas du tout informé lors de la location. Je ne pouvais pas voir les frais supplémentaires dans le contrat de location car il ne disait pas le montant que j'avais payé à un agent. Tout est très confus et, à mon avis, systématique. Soyez donc prudent et renseignez-vous activement sur les coûts supplémentaires !

Excellent accueil, tout au long du check in alors que je dis non à toutes les options payantes proposées. De bonnes explications pour le lieu de restitution du véhicule... Le retour est rapide et simple. Je reviendrai.

ESCROCS on a loué la voiture car c’était la moins chère sur le site de location kayak , à aucun moment il était indiqué qu’on ne pouvait pas aller secteur France depuis la suisse sans payer 40 euros de taxi aller puis retour: en plus on a attendu des heures au guichet et ils étaient pas sympa

Attention lors de la restitution de la voiture, assurez-vous d'avoir un billet d'avion dans la journée précédant ou suivant le passage de la frontière. J'ai été bloqué côté français mais heureusement le personnel sympathique a vite réagi et m'a appelé un taxi ! Merci beaucoup pour le service!

Désastreux , personnel antipathique, et imcompétent . Voiture rendu avec le plein et on me facture 180 d'essece , cela dur depuis le 23 août , silence radio de l'agence et du service client. Par contre le recouvrement ne m'oublie pas. De plus soucis électronique pendant la durée de location, personne pour dépanner , on m'a demander de chercher moi même une agence europ car autour de moi pour trouver un véhicule de remplacement ....bref agence a fuir ...... J'aimerais mettre une note négative , malheureusement c'est impossible !

Le parking de restitution des voitures d'Europcar et de toutes les sociétés de location se trouve dans la partie française de l'aéroport de Genève. La voiture a été restituée à l'heure indiquée dans la location et vous avez mis une fois la clé dans la boîte qui leur est réservée avec une déclaration. Le processus de retour est simple. Merci, Europ Park Company, d'avoir rendu mon voyage le plus agréable possible. La position de restitution de la voiture chez Europe Car et tous les loueurs de la partie française de l'Aéroport de Genève La voiture a été restituée à l'heure précisée dans la location et dans l'attente de remettre la clé dans le coffret qui leur a été attribué, honnêtement, une fois facile. Le processus de retour. Merci Europe Parc. Vous avez fait de mon voyage le voyage le plus heureux.

Excellent service ! Grand merci de nous avoir dépanné et sauvé face à un retard puis correspondance easyjet raté dim 14/08/22 au soir. Très grand service et professionnalisme.

Zéro étoile! Aucun respect du client,aucun professionnalisme. Arrivé à l’agence monsieur me demande de régler la facture du véhicule alors que j’avais déjà payé en ligne sous prétexte que le prix en ligne est erroné il me demande alors de payé le double en agence ou il annule ma réservation chose que je refuse et par la suite m’incite à me diriger vers d’autres agences de location si cela ne me convenait pas. Personnels très désagréable!!!!! SCANDALEUX!

A fuir. Le service est médiocre. Ne parle pas français Annulation au dernier moment

Bonjour ! Je suis espagnol et je souhaite parler par e-mail avec un agent de l'aéroport français de Genève pour résoudre certains doutes concernant ma carte de débit pour le paiement de la voiture

Prise du véhicule et restitution facile et rapide. Voiture tout neuve et full options, très agréable ! (Hyundai Tucson 2022 hybride) Personnel sympathique, restitution du depot de garantie rapide. Très satisfait. Attention, accès en voiture OBLIGATOIRE si vous n’avez pas de billet d’avion (aéroport secteur France, accès par la route Douanière depuis la douane de Ferney), pas très pratique.

Accueil pire que désastreux par 2 jeunes hommes avec le QI de moules avariées. Non seulement désagréable au possible, mais prêt à jouer des muscles dans une situation où Europcar avait clairement tort et n'ont aucunement voulu aider. Plus jamais de ma vie je donne un euro a Europcar. Europcar Genève ( Côté Francais), vos gars sont critiqués par tous les membres de l'aéroport et sont désignés comme incompetent et feignant... Éviter d'embaucher des instagrammeurs c'est mieux.

A éviter !! Personnels pas compréhensifs, Et manager qui daigne pas se déplacer derrière son bureau jusqu’à l’accueil ! Plus jamais

Personnels très sympa

Absolument scandalisée par Europcar. Cette agence nous a donné une autre voiture que celle initialement réservée. De retour de nos vacances, la voiture de location tombe en panne et arrête de fonctionner sur l'autoroute!! Nous avons de justesse évité un dramatique accident. Nous avons loupé tous nos trains et vols pour rentrer chez nous après une prise en charge cauchemardesque de la part d'Europcar (nous avons perdu environ 2 heures pour cause de mauvaise communication entre les différents services Europcar). Depuis plus d'un mois, silence d'Europcar qui ignore tous nos emails et demandes alors que 3 passagers sur 4 attendent toujours le remboursement de leurs frais de voyage, pour un total de €822.30. ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!!!

Je ne peux évaluer les véhicules chez europcar mais le service client est efficace et sympathique. J'ai payé par erreur 3x sur la même réservation et ai dû annuler la réservation pour imprévu. Le service client a remboursé toutes mes réservations sans aucun soucis. Rien à redire de ce côté là

Voleurs et incompétents

Excellent traitement du personnel. Nous avons loué une voiture en novembre 2021 et ils nous ont attribué une catégorie supérieure. L'employé, je ne me souviens plus de son nom, parlait parfaitement espagnol. Pas de surprise, jusqu'à aujourd'hui. Très satisfait de tout, la livraison de la voiture a été rapide et sûre. La livraison a eu lieu à l'aéroport de Bâle. Nous y avons oublié notre clé de voiture, celle que nous avons réclamée par email a été envoyée par courrier à notre adresse gratuitement. Je vais contracter à nouveau avec eux. Ils sont dignes de confiance.

Aucune indication pour le retour du véhicule. On ne sait pas si c'est l'agence Suisse ou France. Tout est fait pour laisser les clients se tromper et les extorquer des frais de retour internationaux. Même la boite pour le retour des clés hors horaire n'indique pas la bonne agence.

Prise en chargexrapude et sans soucis. J'aurai souhaité avoir un meilleur éclairage afin de faire le tour du véhicule et trouver une indication, dans le parking, afin de trouver la boîte où restituer les clés en dehors des horaires de présence des personnels.

C EST INCOMPREHENSIBLE !! alors qu 'il est obligatoire d'avoir des pneus neige en France comme en suisse. Europcar nous a compté le prix des pneus neige 50 euros par jour en supplément. Je conseille vivement de louer coté suisse où les pneus neige sont compris et bien souvent la vignette autoroute incluse.

Bonjour, nous avons été orienté par MMA dans le cadre d'une assistance panne 0 km. L'agence EuropCar Aeroport de Genève côté français nous as mis a disposition un vehicule ne répondant a absolument pas aux règles elementaires de sécurités ! Toutes les aides à la conduite étaient inactivés dû à un voyant moteur allumé, impossible à savoir l'origine du problemes l'ordinateur de bord etant verrouillé en arabe. Le vehicule etait dépourvu de pneu neige dans une zone montagneuse en janvier, bien entendu nous avons eu des frayeurs pour rentrer en alsace. Nous deconseillons vivement cette enseigne, de plus le personnel a eu un comportement inapproprié. Merci.

Location de véhicule carastrophique et DANGEREUX! La société Europcar Genève côté français nous a loué un véhicule avec un voyant moteur allumé et toutes les aides à la conduite désactivées et inactivables, dont le volant n’était pas dans l’axe des roues et non équipé de pneus neige au mois de janvier dans une zone de montagne.. De plus l’ordinateur de bord réglé en Arabe étaient non modifiable, nous avons tout essayé. Il est également a noter que les voituriers se comportaient comme des sauvages, sans la moindre idée de ce qu’est la courtoisie.. Résultat des courses nous avons eu de belles frayeurs lié à des pertes d’adhérence, il s’agissait tout de même d’un SUV Lexus récent avec une motorisation sportive ( il s’agissait d’une assistance panne sur notre véhicule nous n’avons rien choisi ). En bref cette agence nous a mis en danger, nous tenons à disposition les documents et photos prouvant nos dires à quiconque me le demanderais. A éviter coûte que coûte. Cordialement.

Prélèvement 3 fois par erreur de la caution handicapant ma carte de crédit.

Bon service!

Très bonne expérience, équipe agréable, bon rapport qualité/prix. Je recommande les yeux fermés....

Responsable très souriant et équipe chaleureuse. Super expérience...

ESCROCS. NE LOUEZ PAS CHEZ EUX. MISE À JOUR du 22 janvier 2007 : Ils ont facturé 200 € supplémentaires sans aucune facture ni explication. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du siège d'Europcar pour discrimination et coercition. Assurez-vous de bloquer votre carte de crédit au moment où vous restituez votre voiture. Nous devons maintenant nous occuper du service des fraudes de notre société cc. Nous avons loué une voiture avec eux et on nous a dit qu'elle n'avait pas de pneus d'hiver ni de chaînes. C'est obligatoire par la loi en France d'avoir l'un ou l'autre en hiver. Lorsque nous leur avons dit que nous ne serions pas officiellement autorisés à conduire, ils nous ont « proposé » de louer les chaînes pour 150 EUR. Arnaque totale. Lorsque nous nous sommes plaints, les deux dames nous ont littéralement menacés de retenir la voiture (si vous continuez à nous demander notre manager, nous vous rembourserons le loyer). Lorsque nous avons demandé à parler à leur superviseur ou à connaître leur nom, ils ont refusé. Bien sûr, je ferai remonter cela officiellement via mon assurance juridique. --> Vous pouvez acheter des chaînes d'hiver dans n'importe quelle Coop Loisir ou Bauhaus proche de l'aéroport. Cela coûtera 70 EUR, soit la moitié du « loyer ». --> Pensez à faire une rétrofacturation avec l'assurance de votre carte de crédit. Ils feront de fausses accusations Plus jamais avec ces escrocs.

FAITES ATTENTION À LA REMISE DU VÉHICULE !! Très compliqué de récupérer le véhicule à l'aéroport secteur France car impossible d'y accéder autrement qu'en taxi. La location s'est très bien passée dans l'ensemble jusqu'au retour. Sauf que celui qui a vérifié le véhicule a signalé un dommage par erreur. Je m'en suis rendue compte au moment de quitter l'agence alors qu'au moment de signer le document il a dit que tout était bon et que j'allais récupérer ma caution. Difficile ensuite de gérer le soucis et faire sauter ce dommage qu'il a reconnu comme étant une erreur de sa part. J'ai demandé à l'agence d'avoir une trace écrite de cette erreur et les femmes à l'accueil d'Europcar m'ont ris au nez en disant qu'on était pas au collège pour que je demande un mot... Finalement le mec a bien voulu me faire un mot après plusieurs va et vient entre l'agence et le sous sol où sont garés les véhicules...

Expérience décevante, personnel nonchalant, un brin méprisant et incompétent. Nous nous sommes rendus sur place pour réserver un véhicule pour 3 jours plus tard. Carte d'identité, permis de conduire, carte bleue fournis, on nous dit que tout est en ordre, qu'un mail de confirmation sera envoyé. Le lendemain, toujours pas de mail de confirmation. Nous appelons, et après 20 minutes de recherche de notre dossier, on nous confirme que tout est ok. Le jour J, nous nous présentons au comptoir... impossible de retrouver notre dossier, rien n'est prêt, juste un post-it qui a été retrouvé avec nos coordonnées, qui plus est mal rédigé ce qui a induit une perte de temps supplémentaire pour rechercher l'adresse de l'agence ou laisser le véhicule en fin de journée dans la ville de destination. Bref une perte de temps énorme, aucune excuse de leur part, des tentatives d'explication qui aurait presque pu nous faire croire que c'était de notre faute!!!! Une agence à fuir!!!!!

Bonjour, Je souhaite joindre Europcar Aéroport Ferney Voltaire depuis deux jours pour qu'ils m'expliquent une surfacturation qui me semble inexpliquable. Malheureusement ils sont injoignable, mes appels sonnent dans le vide, même le service client que j'ai contacté n'arrive pas à me mettre en relation avec eux.... Comprenez mon désarroi, on me surfacture le double de se qui était prévu initialement ! Cordialement, Léopold

Service absolument déplorable. Voiture avec 5000km qui tombe en panne moteur, nous avons été redirige vers un desk europcar fermé, aucune assistance après ça. À chaque appel 30-40mins d’attente… + le plein d’essence qui nous est débité plein tarif (3e/litre +19e de frais???), comment faire le plein d’une voiture immobilisé? Belle leçon, ne plus jamais louer avec Europcar.

NE louez PAS de voiture à partir d’ici si vous habitez à Genève. Lorsque j'ai fait ma réservation, je n'avais pas réalisé que l'adresse disait « Ferney Voltaire », je viens de voir l'aéroport de Genève et j'ai pensé que ça irait. Je n'ai pas pu récupérer la voiture du côté de Genève. On m'a dit du côté de Genève que je pouvais traverser l'aéroport jusqu'au secteur français et y récupérer la voiture mais quand je suis arrivé au secteur français on m'a dit que je n'étais pas autorisé à parcourir les 10 marches restantes jusqu'à l'Europcar. comptoir de l'autre côté de la pièce car ils n'ont pas de « douane terrestre » donc je ne pourrais y accéder qu'en prenant un taxi jusqu'à Ferney Voltaire et en passant la douane à la frontière. Je suis retourné à l'Europcar côté Genève et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire (pas de navette, pas de solution ; ils ne pouvaient même pas annuler ma réservation disaient-ils). Chaque numéro Europcar que j'ai essayé de parler à un représentant du service client ne cesse de sonner, donc je ne peux même pas annuler ou essayer de réserver à nouveau pour une date différente. Je vais continuer d'essayer de voir si je peux obtenir un remboursement mais cela semble peu probable. À aucun moment du processus de réservation, il n'y a eu de note ou d'instructions faisant état de ce problème, ce qui me donnerait au moins une idée de ce qui allait arriver. Une immense déception, c'est le moins qu'on puisse dire, et un incroyable sentiment d'impuissance et d'injustice, voilà ce qui m'est resté.

Parking pour rendre la voiture est effectivement difficile à trouver , il serait bien de donner le numéro du parking un minimum il me semble c'est le P20 d'ailleurs si ça peut aider et pour y accéder il faut passer par la douane de fernay-voltaire arrivée côté français faite le tour du rond-point et attention prendre le chemin à gauche en arrivant de la Suisse qui va longer les piste pour arriver au fameux parking P20 des loueurs côté français .

LA GROSSE ARNAQUE !! faire très attention lorsque vous prenez une voiture côté français vous ne pouvez pas la rendre côté suisse sinon il y a un supplément de 300 euros à payer ! Moi je me suis fait avoir en beauté j’ai raté mon avion car impossible de trouver le chemin pour vous rendre du côté français pour rendre la voiture ! Europcar c’est vraiment lamentable au niveau du service et en plus ils m’ont pris le double sur ma carte bleue sans facture sans check retour voiture sans explication sans rien aucun service client pour faire une éventuelle réclamation! J’ai dû rentrer avec la voiture sur Paris qui m’a été facturé et arrivée à CDG Roissy pour le rendu de la voiture j’ai eu affaire à deux personnes qui sont tout sauf commercial ne parlons même pas de l’amabilité et de la politesse inexistant dans leur service!!!!! plus jamais je ne louerais une voiture chez eux c’est la grosse grosse arnaque!!!! Mériterait d’être attaqué par les services de consommateurs!!!!

Desastreuse ... a eviter totalement personnel non a l'ecoute aucun effort de leurs parts sur plusieurs points je ne recommande pas première et derniere fois je n'en dirai pas plus ....

J'ai récupéré un véhicule à cette agence il y a quelques jours. Dès mon arrivée je me suis sentie très bien accueillie, par la personne présente au comptoir, une personne très souriante. Je suis très reconnaissant pour tout. Tout m'a bien été expliqué, franchise, assurance tout risque, véhicule ect. Je suis parti confiant et ravi d'être passé par l'agence europcar. De plus, la voiture était dans un état impeccable. Merci infiniment.

service rapide et professionnel, le véhicule était très propre. je recommande cette agence de location

Tout a été parfait, la personne au guichet à été très agréable. La voiture était propre. Tout c'est bien déroulé. Je vous recommanderai!

Famille de 5, nous avons été bien accueilli et bien conseillé pour le choix du véhicule. N'hésitez pas, nous recommandons vivement cette agence de location de voitures.

personnel au top a l écoute de ces clients ma trouvé une solution immediatement good job

Véhicule loué pour 3 semaines dans un état lamentable ! freins complètement mort , pneumatique morts ! je n'ai jamais vu cela et pourtant je loue très régulièrement des voitures. C'est une mise ne danger d'autrui !! à fuire !!

Scandaleux !!! Après avoir traversé l'Europe, j'avais réservé en avance une voiture chez eux pour rejoindre de la famille. Tout était payé. Arrivé sur place a 19h30, on refuse de me livrer la voiture pour incompatibilité de ma CB et refus d'utiliser une carte n'étant pas a mon nom. Je reste donc bloqué a l'aéroport sans aucune possibilité pour accéder à mon véhicule. Le conseillé a été odieux et n'a rien voulu entendre. Ma femme et ma fille de 6 ans ont dû trouver patienter 1h dans le froid afin de trouver un taxi qui puisse les récupérer et les emmener à destination. (Sans compter les frais engendrés pour ce taxi, mon bus, mon train et une seconde voiture de location de dernière minute. A fuir

Je déconseille vivement. Informations incorrects pour l’adresse et la personne qui est à l’accueil devrait changer de métier, super désagréable… pas flexible du tout. Pour les prochaines fois, si je peux eviter Europcar, je le ferais à 100%.

Équipe pro, véhicules neufs

Julien était au top du service. Merci a lui

Super petite voiture, une Peugeot 108 quasi-neuve et bien équipée. L 'équipe de prêt est sympa. Attention ⚠ de ne pas vous tromper de côté : il y a Europcar Suisse et Europcar Français. On ne nous l'avait pas expliqué. Idem pour le retour de la voiture: les indications fournies nous ont fait tourner en rond un long moment. Il faut taper route douanière pour ne pas galérer.

Pitoyable: agence qui ferme a 17h, c'est bien connu qu'aucun voyageur d'affaire n'attéri après 17h. Et pour ajouter le lamentable au pitoyable un petit mot sur le comptoir: absent pour le moment je reviens bientôt, heureusement que le gars de hertz nous a confirmé que l'agence était fermée sinon nous serions encore en train d'attendre... apparemment le concept de la réservation de voiture dans un aéroport leur est complètement inconnu et ils ferment que les clients soient passés récupérer leurs voiture ou non.

après 2 jours, toujours pas de confirmation de ma réservation, il faut appeler un numéro payant me dit la personne en chat à Paris. L'agence est fermée l'apres-midi dans un aeroport (?!)donc il faut que je paie 50€ de plus pour avoir la voiture.

Nous avons loué une voiture à l'aéroport sans réservation et ils nous ont également donné une voiture à prix réduit. Très bon personnel.

Cette agence de location de voiture est une catastrophe ils ne m’ont pas fournis le véhicule que j’ai payé au prétexte que mes cartes sont de « débit » et non de « crédit » Accompagné d’un enfant de 5 ans, ils m’ont juste dit « désolés » je les déteste. Stéphane Plaza Paris Butte aux Cailles DÉCONSEILLE vivement

Personnel très serviable mais impossible de repasser côté Suisse sans un billet d'avion valable... obligation de prendre un taxi... lamentable organisation de l'aéroport!

Fluide, pas trop d'attente

Attention il y a le côté français et le côté suisse. Donc deux lieux distincts sur l'aéroport pour retirer ou rendre votre voiture de location ! Le Gps a un peu de mal. Et si vous n'avez pas de forfait mobile couvrant la Suisse (qui ne fait pas partie de l'Europe) vous aurez une grosse addition pour quelques minutes de connection internet ou appels... regardez bien votre contrat sinon addition salée. En cas de doute desactivez l'itinérance ou coupez le reseau ou choisissez le mode manuel.

Arnaqueurs. Il m'ont volé de l'argent pour une rayure invisible. C'était evidément là au départ, mais presque invisible alors je n'ai pas remarquer. Tout le monde m'a dit de ne pas choisir Europcar. Dernier fois.

Lieu introuvable sur un GPS Par defaut le gps renvoie du côté Suisse Compliqué pour rendre la voiture

Si votre avion a du retard (après 23h30) sachez que vous trouverez porte close. Rien n'est mis en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre voiture (réservé pour 3 jours) Il ne vous reste que le taxi (très honereux). Je n'avais jamais vécu ça ! Juste scandaleux.

Service très aléatoire

Le loyer est moins cher qu'à la sortie de Suisse

Une note non pas concernant la location d'une voiture mais pour là gentillesse, la disponibilité et l'apport de solutions sans rien demander en retour de Merwan. Sans son aide, nos galères du jour a l'aéroport de Genève auraient été bien plus difficiles a supporter. Un grand merci a a lui. Les p'tits bretons

Tres bon acceuil, excellente disponibilité et très bon service de Medhi. Nous reccomendons.

Tres bonne voiture

!!! Adresse de rendu véhicule pas bonne sur google map / waze !! Vous perdrez à peu pres 30 min à repasser la frontière, surtout en fin de journée avec les retours des travailleurs frontaliers. Surfacturation a 200fcs si vous déposez du côté suisse. Have fun

Une étoile c’est déjà trop. Le staff se moque ouvertement des clients « vous êtes le client chiant a qui j’ai fait la réservation par téléphone  » dit à un monsieur de 50 ans. La réservation qui n’existait pas à l’arrivée ensuite 45 Minutes d’attente pour rentrer tous les détails. Suivi de 30 Minutes pour attendre la voiture qui était à Ferney Voltaire. S’en est suivi les préparateurs de voiture qui sont arrives à près de 80-100kmh en faisant en rodéo. Cerise sur le gâteau le plein de la voiture n’a pas été fait. Merci Europcar vous êtes nul nul nul.

Déjà 4 fois que je loue une voiture ici, j'en suis ravie et je recommande. Le personnel est sympa et competent, bien que parfois un peu depassé devant le nombre de clients. Pour ceux qui pestent contre : - la localisation de l'aéroport: à la sortie de l'avion, il faut suivre les panneaux Secteur France, pour aller chez Europcar coté Francais (comme son nom l'indique en fait). Pour rendre la voiture: Google itineraire est votre meilleur ami, utilisez-le. Il vous guidera jusqu'au parking. Le secteur Francais de l'aeroport est de toute facon assez bien indiqué sur les panneaux aussi. Sinon le personnel Europcar vous fournira un petit plan simplifié en vous expliquant comment venir. Anticipez votre voyage, et surtout arretez de blamer Europcar pour votre manque de preparation si vous rendez votre voiture au mauvais endroit! Dernier point: il est bien plus pratique à mon avis de déposer la voiture coté Francais, on a acces directement à l'aeroport à pied. Si vous déposez la voiture coté Suisse, vous devrez prendre (et surtout attendre) une navette qui vous amenera au terminal. Avec plein de bagages, ce n'est pas hyper pratique. - l'absence de vignette Suisse: sérieusement, vous vous attendiez à quoi? Vous louez une voiture Francaise (au tarif Francais surtout), pourquoi voulez-vous qu'Europcar paie vos frais d'autoroute, à l'etranger de surcroit? - l'absence de pneus neige: pareil. Les pneus neiges ne sont pas obligatoires en France, contrairement à la Suisse. C'est donc normal que la prestation de base du loueur ne les comprenne pas. Si vous louez un vehicule à Grenoble ou Chamonix, c'est la meme chose, et ca ne choque personne.

Accueil impeccable. Les autos sont très bien entretenues.

A fuir absolument. Si vous allez en suisse et que vous prenez une voiture europcar du cote francais .D abord sachez que vous n aurez pas droit a la vignette autoroute suisse qu il arracheront quand vous aurez rendu la voiture apres un week end alors qu elle est valable 1 an .Ensuite au retour vous allez galerer pour retrouver le chemin europcar cote francais et si vous la rendez côté suisse on vous surfacture de 200 francs suisse et si dans la panique de rater votre avion et de retrouver europcar france vous faites l impasse sur le fait de refaire le plein et que vous rendez la voiture plein au 3/4 comme nous on vous facturera 17 e d essence plus 100 euros pour ne pas avoir fait le plein.De surcroit je n ai pas eu la voiture demandé . Tant qu europcar n aura pas fait un geste il ne me reveront plus jamais...

A fuir, des frais ajoutés sans raison, un nombre de kilomètres réduit de 500km par rapport à la réservation initiale, une voiture manuelle récupérée au lieu d'une automatique, des pneus été sur une voiture louée en région montagneuse avec bien sûr une option pneus neige à payer sur place ! Vendeur très désagréable et hautain, agende difficile d'accès et très mal signalée, Europcar est devenue la pire des compagnies de locations. Je ne recommande pas du tout.

Accès comptoir mal/pas indiqué. Hôtesse d'accueil sympa.

A fuir...véhicules sales endommagés, sans mention au contrat, double facturation de la tva (tarif voucher en ttc et cependant ajout d'une tva de 20%). Pas d'envoi de la facture définitive à j+2, pas de vignette transfrontalière ni de pneus neige contrairement au contrat de réservation....les employés recommandent eux-mêmes de réserver côté Suisse....tout est dit. Agence à bannir.

Je suis écœurée. Surfacturation de 200 € parce que j'ai déposé le véhicule côté suisse au lieu du côté français, à l’aéroport de Genève. C'est tellement bien indiqué!

Parti avec un véhicule qui semblait ne pas avoir de dégats..me suis rendu compte d'une petite fissure sur le pare-brise après 5 minutes de route..résultat = 702€ prélevés direct sur ma VISA. le pare-brise vaut 180€..vous laisse imaginer la marge qu'europcar (et les autres) se font! CLIENT = PIGEON

Très bien accueillis par une jeune femme au guichet. explications concernant le trajet pour rouler sur les autoroutes suisses et voiture conforme à la demande et restitution sans problème.

Faut faire un détour pour ne pas payer la vignette annuelle meme pour 1 heure..c est nul

Pas top

Directeur et personnel très accueillants en toutes circonstances y compris lors d'arrivées tardives. Véhicules bien préparés et parfois surclassés. Accès parking facile et station service à proximité. Je recommande et j'espère y revenir... fréquentation de cette agence durant 1 an 1/2, c'est donc un commentaire avisé.

Service lamentable. L'agence ne m'a pas attendu car mon avion était un peu en retard. Impossible de les joindre pour les prévenir car le numéro de tel sur le bon de location n'était pas attribué... Ne m'ont pas appelé et mon laissé désœuvrée à 22:30 sans location de voiture car ils n'ont même pas pensé à laisser les clés de la voiture dans une boite à clés au autre ... A ce jour aucun remboursement. Passez votre chemin et louez ailleurs !

Lamentable. Pas d’equipement pour l’hiver en février, pas de vignette autoroute Suisse (qui se trouve à 800 mètres du guichet), pas de disque pour le parking et pas de grattoir pour les vitres. Plus jamais.... en plus la voiture commandée n’était pas prête et ils ont proposé un surclassement au prix de €105. Dévis au moment de la réservation: €226. Prix payé €405, donc supplement de €179!!! Passez votre chemin, allez du côté Suisse!!!

Le personnel a accepté l'utilisation d'une débit card au lieu d'une credit card, sans nous prévenir que dans ce cas, la caution pouvait être retenue pendant PLUS D'UN MOIS, alors que nous disposions des deux modalités de paiement. C'est INADMISSIBLE et STUPIDE.

Vous n’u trouverez pas de location, mais peut être la rédemptions