Avis Location Voiture - Gare Marne la Vallée Agence de location de voitures

Accessible, efficace, rapide, très aimable

Accès direct et pratique au parking !

Horrible Gestion ! J'ai loué une voiture en Février. La voiture avait une plaque d'immatriculation belge. 1 mois plus tard, Avis me prend 40 euros de frais de gestion d'une amende. J'ai appelé tous les services, car ils disent qu'ils n'ont pas le droit de me dire de quelle amende il s'agit. 3 mois plus tard, je rappelle, ils m'envoient le scan d'une amende illisible (pas en français, et illisible), l'amende est majorée ! et je ne peux pas la payer car je n'ai pas les informations.

location de véhicule 4297-6513-FR-6 PP J ’ai louer une voiture le 9 avril pour 13h30 à l’agence avis de gare tgv Marne la vallée chessy cependant , l’agence m’informe à mon arrivée c’est-a dire, 13h30 que je n’aurais pas de véhicule avant 15h suite à un problème de manque de voiture . Après un long voyage je trouve cela anormal que nous ne soyons pas informer par téléphone ou par mail du faite qu’il y’a des problèmes concernant les véhicules avent notre arrivée. J’ai du annuler par la suite un rendez vous très important ! Apres 1h30 d’attente on me dit de récupérer un véhicule dans une autre agence avis , car le 15h c’est transformer à 16h30 et qu’ils ont vu avec l’autre agence avis et qu’il y’aura un véhicule de disponible à mon arrivée . Arrivée à l’autre agence il m’informe qu’ils ont reçu mon dossier mais qu’il n’ont pas de véhicule de disponible , par apport au classement pris et qu’il fallait rajouter des frais ! Frais supplémentaire concernant la catégorie du véhicule + frais supplémentaire par apport aux changement d’agence la différence était trop énorme en sachant que j’avais déjà payer les frais de ma location et débiter par la suite . Je suis donc retourner à l’agence d’avis de Marne la vallée chessy ou l’on m’explique que je pourrais avoir une voiture qu’à partir de 17h30 . J’ai donc attendu tout ce temp pour finalement avoir mon véhicule à 17h30 alors que la location était prévu pour 13h30 j’ai rendu mon véhicule le lendemain à l’heure c’est à dire 17h30 je n’ai fait que 1 journée avec le véhicule et j’ai payer pour du 2 jours sur le site. Avant de prendre mon véhicule ils me disent qu’ils sont désolé ? Que je vais être indemniser , la responsable personnellement a dit à mon mari qu’il y’aura un dédommagement, Il mon passer leur mail , mais chaque jours une nouvelle histoire . L’agence m’envoie des mails en me disant que je vais être rembourser que la responsable c’est charger personnellement de ce cas . Aujourd’hui cela fait plus de 15 jours je n’ai toujours rien reçu de leur part . Vraiment une arnaque ne leur faite pas du tout confiance le pire avis

Restez à l'écart si vous le pouvez. Absolument aucun respect pour le client. Même si le contrat précisait que l'heure de fermeture était 23h, lorsque nous sommes arrivés là-bas, un samedi, à 14h05 et avec 2 enfants, personne n'était là, personne n'a osé nous appeler ou laisser la clé à quelqu'un (puisque nous avions payé la voiture). Ils veulent juste l'argent.

Super accueil , la nouvelle agence se trouve à l'intérieur de la gare de marne la vallée. Les véhicules sont super

Merci au personnel de cette agence. Réponse rapide, conseils utiles, sourire. Quand on sort du train cela fait du bien. Des Bretons en balade...

Service rapide et équipé au top

Personnel souriant et agréable. Voiture neuve en très bon état général.

Très belle expérience les enfants était ravi la magie a opéré le temps d’attente aux jeux est court je recommande cet endroit

Personnel aimable et efficace. Agebce idéalement située pour un déplacement en Seine et Marne.

C'était un service très professionnel. Nous sommes venus aujourd'hui et il a fallu 20 minutes au total à un monsieur très sympathique du bureau pour organiser nos documents et nous donner les clés près de la voiture. Merci !

Belle expérience de location de voiture. Les agents sont gentils et gentils pour faciliter le processus d'obtention d'une voiture. Nous avons une grande expérience dans l’utilisation de la location de voitures Budget.

Très bon accueil en gare de Marne la vallée. En revanche lorsqu on réserve un véhicule type C5 avec 3 sièges auto pour enfant, il serait bon de savoir en tant que loueur de véhicule, que beaucoup d autres voitures similaires dans la même catégories ne possèdent pas 3 vrais places sur la banquette arrière et de ce fait impossible de mettre les sièges auto. Obligé de payer plus chère (se surclasser tout seul) pour avoir le véhicule adéquat...

Situé directement dans la gare avec le parking à côté. Personnel très sympathique et bienveillant. Prix correct.

ÊTRE AVERTI! AVIS à Paris Disney facture un supplément sans justificatif. J'ai loué une voiture et je suis revenu 40 minutes avant l'heure de retour. J'ai été surpris de recevoir une facture avec un supplément pour une journée supplémentaire car le personnel au comptoir a saisi le dossier tardivement ! J'ai envoyé un e-mail au service client et on m'a dit que je devais prouver que je suis revenu à temps. J'ai expliqué que le personnel d'AVIS avait refusé de me donner un reçu et m'avait dit qu'il me serait envoyé par courrier électronique. Cet AVIS peut vérifier sur sa vidéosurveillance que j'ai rendu la voiture plus tôt. Le service client est devenu silence radio ! NE LOUEZ PAS DE CETTE SOCIÉTÉ.

Personnel aimable et souriant. Surclassement fréquent avec le programme Avis Preferred. A recommander +++

Expérience ridicule d un manque de professionnalisme. Nous avons réservé un IDBUZZ (véhicule garantie et non interchangeable contractuellement), 3 semaines avant la location avec le paiement. Validé 48h avant avant la location quickpass. Arrivée 10min avant la prise de véhicule et nous constatons avec la responsable que le véhicule n est pas la mais à Gare du Nord. Nous venons de faire 230km pour venir le chercher pour rien! Après une discussion houleuse nous avons demandé le remboursement car nous ne voulions pas un autre véhicule puisque nous avons réservé spécialement l’IDBUZZ et encore moins un thermique. Service ridicule!

Par groupama vous devez me prêter une voiture. Vous deviez me rappeller sur mon fixe et je n'ai aucun retour de votre part. Ce prêt est-il maintenu pour demain avec un taxi me transportant vers vous à 14h? Merci de consulter les données qui sont fournies par mon assurance. Vous n'avez peut-être pas joint le bon numéro??? Assez décévant. Je devais déjà avoir une voiture il y a 15 jours et je n'ai jamais reçu votre accord. Est-ce sérieux? Jespère ne pas faire un déplacement pour rien. Pas la possibilité de vous joindre autrement que par un avis. Je pourrais juger ce site lorsque j'aurais enfin une voiture à disposition.

Excellent accueil service au top

Très bien accueillie par les deux salariés (souriants et accueillants) suite à un prêt de véhicule par mon assurance. Voiture très propre!!

Location de voiture très correcte, accueil au top au départ et au retour, bonne petite voiture, prix conforme à ce qui était prévu , aucune mauvaise surprise, bref parfait. Seul bémol, un peu de mal à trouver l'agence en gare

Les routes autour de Charles de Gaulle sont difficiles à parcourir mais si vous suivez les panneaux indiquant le terminal souhaité et le. Aux panneaux indiquant les voitures de location, il est facile de trouver le parking de retour. Le service ici est excellent, nous avons loué/restitué des voitures ici plusieurs fois sans problème.

Je voulais mettre 5etoiles car tout s était bien passé des personnes agréables et efficaces qui vous demandent au retour si tout s est bien passé et vous indique que c est tout bon.mais lorsque je reçois la facture j ai des frais additionnels dont je ne connais pas la nature. On me facture 16€ d essence alors que j ai rendu la voiture avec le même niveau d essence qu au départ plus la Tva et au final je me retrouve à ajouter 100€ de surcout! Pour une location de 24hoo cela fait un total de 236 € une somme hors de prix!!!!!

Service toujours au top. Equipe professionnelle très agréable et souriante.

Equipe disponible pro et super sympa

2 réservations dans cette agence avec 2 surfacturations: Un rehausseur offert et quand même facturé, puis 20€ de facturation essence pour un trajet de 30KM (alors que l'agence nous avait indiqué que ce n’était pas nécessaire de faire l'appoint d'essence pour cette distance) ... Une odeur infecte dans le véhicule pour couronner le tout! Un centre d'appel relation client froid qui vous raccroche au nez (même quand vous restez courtois) et que cela vous coute 0,15€/mn ... Vais chercher un autre moyen pour mes futurs déplacements

Tarifs toujours élevés mais la magie est là pour les plus petits.

L'emplacement de l'agence très pratique, l'accueil chaleureux, le prix abordable, la simplicité des démarches, le véhicule tout à fait adapté à nos besoins. C'était parfait! Si d'aventure je devais louer à nouveau un véhicule, je passerais par Avis ! Un grand merci

Pour être connu comme client Fidel a avis, je suis très déçu par celui de Marne la vallée, dégoûté même. Cette agence là est comme sa capital

très bon accueil et très bons conseils/informations rapidité de prise en charge que ce soit au départ comme au retour de la loctaion

Accueil chaleureux, équipe au top du début à la fin de la location. Enfin un groupe et une agence sans entourloupes (pas comme d'autres loueurs) +1 pour la Responsable d'Agence présente sur l'air de restitution du véhicule, Bravo Madame et bravo à votre équipe.

Pour avoir loué dans d'innombrables agences Avis à travers la France, celle de Marne-la-Vallée Gare est de loin, mais alors de très loin, ma préférée. Personnel sympathique, professionnel, réactif et à l'écoute. Merci à toute l'équipe, toujours un plaisir !

Nous sommes arrivés au bureau un peu tard, vers 11h30 du matin, les autoroutes étaient dans le chaos à cause de la pluie, retards de plus de 2 heures. Le bureau a fermé à midi et ils nous ont dit qu'il n'y avait aucun problème à restituer la voiture plus tard car le retard était envisagé. J'ai rendu la voiture à 15h30 et aujourd'hui j'ai reçu le reçu me facturant car je l'ai rendue le lendemain à 7 heures du matin et me facturant l'essence lorsque j'ai quitté le réservoir d'essence, tout comme ils l'avaient laissé pour moi. .

Sav à revoir...

Agréable et efficace

Bonjour, Pouvez-vous me confirmer que vous avez un point de location très proche de la gare de Marne la Vallée, merci.

Au top serviable, aimable, voiture propre, ils sont très arrangeant, aucun problème niveau retour de la location et très très pratique le système boite aux lettres 📮

Equipe pro souriante et a l'écoute

Super service simple efficace rapide et compréhensif au retour du véhicule. Je recommande !

Personnel de l'agence au top : disponibilité, professionnalisme et ne se forcent pas pour sourire

Location conforme à ma demande. Très bonne disponibilité de l'équipe de cette agence, de la prise en charge au retour du véhicule : je ne peux que complimenter l'équipe qui s'est montrée souriante et professionnelle.

Sourire et bienveillance sont au rendez-vous ! Un clin d'œil et merci à Banker pour son excellent accueil !

Excellent service. Une bonne expérience. L'emplacement du bureau à côté de Disneyland est très pratique. L'attention et la rapidité tant dans la prise en charge que dans la livraison du véhicule à Orly ont été appréciées. Le véhicule en excellent état. Je les recommande vraiment.

Très bel accueil Personnel calme, posé et souriant Expérience complètement différente de celle de Aix-TGV...

'ai du mal à comprendre les avis négatifs 🤔 Nous avons loué une voiture pour Paris-Avignon, un peu dernier moment suite aux grèves engendrées par la SNCF. L'accueil s'est très bien passé, les hôtesses, que ce soit à Paris ou Avignon sont agréables et souriantes. Nous avions loués à la base une Peugoet 2008, nous avons été surclassé sur une Mercedes car la Peugeot était indisponible. Le trajet s'est très bien passé, malgré 2 petits points mécaniques, remontés à l'agence. Je recommande sans soucis Avis 😉

Ravie !! Un super accueil, une bonne prise en charge Le monsieur au comptoir a été super compréhensif face à notre situation d’annulation des trains pour rentrer chez nous Nous avions 800kms à faire et nous a proposé un surclassement pour plus de sécurité Nous sommes passés par Go voyages pour la réservation Le seul bémol, c’est qu’à la gare, la signalétique n’est pas bien faite du coup, on a un peu galéré à trouver le comptoir

Personnel accueillant.

Avant de prendre un véhicule de location vérifier tjrs qu'il y a bien soit une roue de secours soit un kit de réparation : Bonbonne d'étanchéité plus compresseur Dans notre cas plus de compresseur

Très bon accompagnement de la commande à la collecte jusqu'au retour. Personnel sympathique et serviable

Rapide et efficace . Hôtesse sympathique et compréhensif

Équipe et prestation impeccable.

Excellente expérience de location voiture - aucune mauvaise surprise - Bon accueil - très bonne communication et prix ciblé - je recommande

Rapide, efficace et pratique. Agent au parking pour récupérer le 09/11 le véhicule au top.

AVIS Chessy à éviter! Allez chez Hertz à côté ils sont nettement mieux Suite à ma dernière location, je retourne le véhicule avec 7 litres MAXIMUM en moins (pénurie d’essence et aucun moyen de rajouter ces 10l MAX j’insiste) et on me précise que le plein d'essence ne sera pas facturé en plus A ma grande surprise on me facture un plein d'essence...

Facile à récupérer, facile à retourner Bon prix Personnel sympathique

Bonjour, cela fait maintenant cinq mois que je loue des véhicules à l'agence Avis de Marne-la-Vallée et j'en suis très satisfait. Les équipes sont à l'écoute et très accueillantes, Florence et Vanessa, et sans oublié Mr Banker qui est au retour des véhicules et vous reçoit toujours avec bienveillance. Merci à vous et surtout ne changez rien. F.Cornuau

A fuir! Nous avons loué une voiture pour faire l’aller/retour à Bruxelles et la voiture a dormis dans un garage. Nous l’avons restitué en parfait état avec le plein et déposé les clés dans une boîte. 2 jours après nous avons découvert un débit d’Avis de 205€ sur notre compte. En les contactant j’apprends que j’ai été facturé75€ pour le plein et 130€ pour dommages. Après avoir envoyé la preuve de mon ticket de caisse j’ai été remboursé pour le plein mais pour les dommages mon dossier est transmis à un autre service. J’ai dû attendre 3 mois après avoir envoyé une mise en demeure avant d’obtenir une réponse et des justificatifs du service dommages. Ils m’ont envoyé une photo trouble en me disant qu’il s’agissait d’un éclat sur le pare-brise. Impossible de contester cette tâche qui pourrait être une fiante d’oiseau sans photos prisent de mon côté. Une belle arnaque! Plus JAMAIS !

Aucune aimabilité l’assistance me ramèné chez eu pour prendre une voiture je devez arrive 16 h10 ils ont dit c’est pas la peine on sera fermé alors que j’avais une voiture de chez euh . Je ne recommande pas du tous

Le fait de pouvoir joindre avis, qui a répondu favorablement à mes attentes.

A la prise en charge la personne m'as très bien reçu et au retour aucun souci. La plateforme téléphonique à elle aussi était parfait. Ce qui justifie ma note de 10

Après une expérience désagréable, l'équipe a fait le nécessaire pour y remédier. En plus l'accueil est convivial

Personnel compétent, à l'écoute du client et très aimable

J'avais réservé une voiture pour 16h (j'avais bien renseigné l'heure lors de ma réservation) et je n'ai jamais pu avoir les clés de ma voiture car l'agence n'a pas donnée les clés à un agent SNCF mais j'ai quand même été débité car sa ils ne l'ont pas oublié. Je trouve cela inacceptable et non professionnel car je n'ai aucunement été prévenu. J'ai laissé une étoile car c'est le minimum mais je pense que 0 serais plus approprié ! De plus, il réponde sur google comme quoi ils veulent nous aider mais réponde qu'il est impossible de rembourser la somme dépensée. Tout simplement de l'arnaque et vu leur note cette agence est à fuir !

Personnel extrêmement sympathique, comptoir directement dans la gare et parking très facile d'accès, pour un déplacement pro c'est nickel

Très bien manque un peu de signalétique

Prix ​​abordable, gens très sympathiques et serviables. La voiture était propre. Tout s'est très bien passé.

Vous m'avez facturé un plein de carburant alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein. J'attends le remboursement malgre ma reclamation.

c'est la troisième fois que je travaille avec Avis. Cela fait trois fois que je suis mécontent. Pour mémoire: Las Vegas frais de nettoyage de véhicule alors que nous l'avions fait nettoyé la veille dans une station adaptée, san Francisco surclassement payant sans en avoir été informé. Et maintenant chessy; retard du au train 10 min, arrivée à 16h10 , un agent nous appelle pour nous dire qu'il ferme à 16h, il faut récupérer les clés au guichet SNCF.aucun renseignement pour nous dire où se fait la prise de véhicule ni où celui-ci se trouve sur le parking.Pour la restitution:agence fermée, aucun renseignement pour savoir où mettre le véhicule et où laisser les clés. Toutes les places Avis sont occupées aussi j'ai du laisser les véhicule dans l'allée de circulation en face des places Hertz qui elles étaient libre. pour les clés rien indique qu'une boite de restitution se trouve dans le parking il faut donc chercher.....

Rien à redire...

Ne surtout pas faire appel aux services de cette agence de location! Après des expériences avec de multiples agences de location, c'est de loin la pire de toutes.

Une Directrice d'Agence qui ne doit pas connaître ce que le terme Service Client signifie. Agence à fuir pour éviter les soucis

Rendu mon véhicule comme prévu Samedi matin personne sur le Parking pour m’accueillir agence aussi fermée obligé de laisser les clés dans la boîte à gant voiture ouverte Depuis une heure j’essaie de les contacter « tous nos agents sont occupés « Je fais quoi pour m’assurer que tout est en ordre ? Réponse à Walid: j'avais le bon numéro qui est celui impossible à joindre J'ai donc du me déplacer pour résoudre le PB La boite à clés rouge pompier est tres mal placée et difficile à identifier par terre entre un poteau et le stand d'acueil un message sur le comptoir aurait été bien plus utile.

Personnel accueillant mais toutefois pressé de faire signer les documents sans trop d’explication. Côté pratique, la boîte à clés dans le parking pour les restitutions lorsque l’agence est fermée. Parking bien indiqué cependant très peu de places... propreté de la voiture à revoir surtout en ce temps de COVID (tickets de parking, tickets de caisse, soda dans le porte gobelet)

Réservation faite sur le site internet. Prix indiqué : 345 euros. Réglé le jour même par carte bleu afin de retirer un véhicule pour une semaine à venir. Nous devions le retirer un lundi pour 8h (le site internet disait 7h comme ouverture de horaire) mais personne jusque 8h30. Enfin à 8h30, une personne arrive et commence par nous parler assez agressivement sur l’horaire de réservation car nous n’avions pas vu l’affichette exposé à l’entrée de Avis qui indiquait désormais comme ouverture 9h (raison Covid). Après lui avoir expliqué pour les horaires en ligne, celle-ci se calme et nous livre le véhicule en nous envoyant par mail la facture. Ce que cette personne s’était bien gardé de dire et ne nous avait pas montré sur son écran tactile en allant extrêmement vite pour ne pas qu’on lise, c’est le supplément de 228 euros (qui n’était pas indiqué sur la réservation en ligne car le prix d’origine était de 345 euros pour une semaine) et qui ne vient de on ne sait où car nous n’avions prix aucune assurance supplémentaire ni aucune option également. Résultat, une facture de quasiment 600 euros au lieu de 345 euros comme indiqué sur la réservation. Pour conclure , service malhonnête, à fuir et très vite.

Escroquerie!!! Le conseiller rajoute des options sans prévenir... refus de rembourser, obligé de se faire rembourser par ma banque pour fraude... A fuir!!!

Fuyez !!!!! Nous avons effectué une réservation sur internet qui a bien était confirmé. Arrivé à l'agence nous constatons que l'agence et fermé. Personne a sût nous renseigner !!! après avoir appelé 3 foix le service après vente qui ne ce trouve pas en france et mettre fait raccroché au nez résultat pas de voiture. Obligé de payer un taxi et retard sur notre rdv professionnel !! Nous avons était remboursé pour le mécontentement, mais pas dédommagé pour le taxi qui nous a coûté deux foix plus chère !!!! Nous somme très mécontent !!!!!!

On nous a facturé en douce une option d'assurance qu'on n'avait jamais demandé. Loueur Avis plutôt douteux ! Et de mauvaise foi en plus du personnel limite incompétent au comptoir. Plus jamais ce loueur quand on reviendra en Capitale.

À chaque fois que je vient guichet toujours fermer vive la sncf

Ma sœur à fait une réservation sur internet pour mon père qui parle pas très bien français. La réservation était toute prête, juste à régler sur place lors du retrait du véhicule. Les conseillers lui ont fait prendre pleins d'option afin de faire gonfler la note à environs 200€ en plus. Technique honteuse !!! Des options inutiles !!! Mon père en avait pas besoin et ne se permet pas de refuser car peur du refus de la prise du véhicule.

service tres rapide

Encore merci à son manager qui a sauvé mes vacances. Une chouette équipe

Des escrocs professionnels. Quand nous avons pris la voiture, l'aiguille d'essence n'était pas pleine et ils ont dit que c'était un problème avec la voiture mais elle était pleine... quand nous l'avons remplie, elle était pleine, Dieu merci, je les ai forcés à la mettre dans le contrat parce qu'ils voulaient toujours que je me fasse payer pour ne pas le laisser plein. De plus, si vous ne vous garez pas là où l'employé vous le demande, il se met en colère et jure en araméen...

Disponibilité et rapidité

Bonjour, J’ai loué pour le temps d’une semaine en Août J’ai été accueilli chaleureusement par le responsable Très acceuillant et sympathique. Le véhicule a été mis à disposition dans les délais. Ils sont très serviable. Je recommande vivement cette agence Encore un Grand merci.

Attention à cette bande de voleurs !!!! J'ai livré la voiture à 8h45 du matin et ils m'ont facturé une journée supplémentaire car la facture qu'ils m'ont envoyée par email indique que j'ai livré la voiture à 14h00. Maintenant je perds du temps sur les réclamations pour essayer de récupérer mon argent.

Très bon service de cette société de location : accueil téléphonique et en agence agréable (même si on se passerait volontiers de passer par les serveur vocaux européens pour avoir la ligne directe) ; aucun souci avec la voiture ; très pratique de pouvoir récupérer les clés auprès d'un agent SCNF en dehors des horaires de l'agence. J'étais inquiet en voyant les commentaires négatifs postés ici mais force est de constater qu'ils sont totalement infondés.

A fuir...!!! J'ai rendue le véhicule le 18/08.Je viens d'être débitée de 226€ pour un conducteur additionnel que je n'ai pas validé

Très bon service. Marie-Charlotte au top ! Merci pour votre accueil chaleureux et l'accompagnement. La voiture était impeccable. Rien a dire de négatif sur la prestation.

Réservé qashqai, pas disponible ?, propose C3 ou 3008 avec supplément 25e/J.

Ils m ont retiré 20 € parce que j'avais fais moins de 120kms!!!!

J'ai ramené ma voiture le samedi matin à 07H, agence fermée. J'ai oublié une paire de lunettes de soleil Gucci sur le siège avant droit. J'ai appelé l'agence à 15H pour signalé mon oubli. celle-ci ne m'a jamais rappelé, j'ai juste reçu une facture de 250€ pour des micro rayures sur la jante avant droite. L'agence ne m'en a pas parlé quand je l'ai appelé, elle m'a juste dit qu'ils allaient se renseigner auprès du gardien et que la voiture n'avait pas été reloué. Très mauvais service et limite arnaqueur, je déconseille l'agence de Chessy Marne la Vallée

Escroquerie vol et menteur sans oublier arnaque total J ai louer une voiture pour 10 jours la voiture a été rendu en parfait état et nettoyée rota tellement de cas on me dit qu il y a une égratignure sur le coffre j assuré et confirme que je l ai eu comme ça et que je n ai eu aucuns problème avec la voiture et que j ai fais très attention déplus j avais pris l assurance total bref et surprise ce matin avis de Marne la vallée me prélève 1295€ sans aucuns justificatifs et sans raison je me déplace dans cette agence et là le fAmeux responsable n est pas là et on me renvoie sur le site ou j ai réservée la voiture des voleurs des escrocs doubles de menteur donc obliger de porter plainte cette après midi donc ai cette agence passe par là nous n en n avons pas finit mais du tout car là dépôts de plainte contre avis et contre le responsable ils se foutent de la gueule du monde et je pèse mes mots pour ne pas choquer les lecteurs A fuir totalement

Agence à fuir !!! Aucune empathie, accueil désagréable !! Plus jamais.

Impossible de joindre l'accueil téléphonique de l'agence de réservation. Une galère... Et sans parler de l'état de la voiture extrêmement sale pour une voiture haut de gamme. Un scandale. Je n'ai pas eu de retour à ma réclamation déposé il y a 5 jours.

Contact téléphonique déplorable, numéro payant. Si vous rendez la voiture à 18h nous comptons un jour mais si vous la rendez 1h plus tard nous facturons un jour supplémentaire... ça m'a achevé! A notre époque c'est franchement inacceptable sans dire déplorable. Le reste des commentaires m'ont convaincus de fuir!

Comment se faire envoyer balader alors qu'on est en panne, sans voiture, chargée et enceinte ??? Aller dans l'agence Avis Chessy TGV !!! Accueil client et empathie à revoir !

Quel plaisir de pouvoir partager un avis, je ne savais pas comment exprimer ma colère sans violence devant le fiasco qu’a été ma réservation de voiture. Pour vous la faire courte j’ai payé ma location de voiture mais je n’ai pas eu la voiture. Devant un guichetier sans empathie. Qui m’a juste froidement dis que pour se faire rembourser ça serait un organisme extérieur etc .. énorme galère. Je vous ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Plus jamais de location chez ce loueur qui vous propose de louer avec un forfait plein du réservoir qui vous autorise à ramener la voiture sans refaire le plein, mais dans ce forfait on vous fait payer avant le départ le plein pour nous 64 euros (alors que nous avons parcouru 253 kms, soit environ 25 euros d'essence) en vous expliquant suite à notre demande à la secrétaire que la déduction sera faite sur la facture que nous recevrons par mail et un remboursement sera effectué. Et également répété au retour par la personne présente à le réception apparemment ils ne sont pas au courant ou ils se débarrassent des questions dérangeantes. Suite à réclamation on nous a répondu qu'il fallait lire le contrat (3 pages en petits lorsque le train est en gare, ils se foutent vraiment de nous !!!!!!!) sur lequel il est stipulé qu'il n'y a pas de remboursement du solde d'essence. C'est honteux d'autoriser AVIS à ce genre de raquette de la part de l'état !!! surtout au prix de l'essence et cela devrait être interdit. Pour que cela puisse servir à d'autres personnes. Allez louer ailleurs.

Bonjour j’ai loué une voiture c3 rouge avec Sophie je dit bien Sophie, du dimanche 6/01/2019 au 09/01/2019 est Bun franchement c’est la meilleure de toutes les agences que je connais pour cela je dit à Sophie bravo pour ton professionnalisme continue comme sa en espérant te voir directrice d’agence cordialement

A FUIR...., véhicule rendu à 6 h 30, en bon état. Il m'a été facturé 150 euros pour rayure sur pare choc. J'avais prix des photos ou il n'y avait aucune rayure. Avis n'a rien voulu entendre disant que le véhicule était sous ma responsabilité, puisque parking public ??? je viens très souvent à Paris, et plus JAMAIS je ne passerais par AVIS.

Nous avons dû louer une voiture au pied levé pour nous rendre à Avignon, plutôt que de prendre le TGV, à cause de la grève à la SNCF. Nous avons obtenu une bonne affaire via Expedia et l'homme au comptoir de Marne-Le-Vallée était sympathique et serviable. CEPENDANT, après avoir conduit 7h30 jusqu'à Avignon et y avoir déposé la voiture le lendemain, les ennuis ont commencé... Nous avons été accueillis dans la zone des retours de location par un homme identifié comme étant un employé de Budget/Avis. Il a donné à la voiture le terminé, a dit que tout allait bien et que nous étions libres de partir - le contrat fermé serait envoyé par e-mail dans les 24 heures. Nous avons ensuite dû récupérer une autre voiture Avis - une que nous avions réservée plusieurs semaines à l'avance - tout va bien, et nous avons commencé notre semaine en Provence. Puis nous recevons un appel téléphonique d'Avis/Budget à Marne-le-Vallée - où est leur voiture ??? Nous leur avons dit que nous l'avions déposé à temps le lendemain comme prévu, mais jusqu'à présent, nous avons été facturés pour 10 jours de location supplémentaires et 2x dépôt de garantie - pour un total de plus de 2 000 € ! Sérieusement malheureux, et il semble que cette saga soit loin d'être terminée. Lorsque vous traitez avec ces personnes, prenez des photos de chaque personne avec laquelle vous traitez et insistez pour que les documents imprimés soient imprimés à chaque étape.

AU TOP !! Arrivée prévu le 25 Mars 2018 à 10H48 par le TGV pour un séjour à Disneyland Paris au Davy Crocket Ranch donc besoin d'une voiture de location ! La veille au soir, un appel de l'agence AVIS, l'employé ( Alan ) me dit qu'il y a un soucis sur le contrat de reservation car j'ai réservé par le biais du site de la SNCF ( Train + location ) et qu'il n'ont pas bien fait leur boulot. L'agence étant fermée le dimanche matin ( heure de notre arrivée ), Alan me dit qu'il viendra nous accueillir à 11H car il habite pas loin et malgré la fermeture de l'agence. Et là ,Alan est arrivé à 11H, alors qu'il ne travaillait pas, il nous a ouvert l'agence, fait le contrat, remis les clés et nous a accompagné à la voiture, bref que du bonheur !! Quel professionnalisme ! Quel civisme !! Je mets donc la note maximum pour cette agence et surtout, chapeau bas à cet employé , Alan , qui est vraiment au top ! Ne lisez pas les mauvais commentaires qui selon moi sont des faux commentaires de concurrents jaloux car l'agence AVIS de Chessy est vraiment tres serieuse ! Grace à Alan, nous avons pu passer notre séjour à Disney en toute tranquillité !! Merci à lui ! Je recommande fortement cette agence si vous devez louer une voiture !

Véhicule de catégorie citadine (58€)loué pour un week end à l'arrivée La catégorie réserver une semaine à l'avance n'est pas disponible. L'agent sur place me propose une catégorie Au dessus pour 1€ par jours de plus. Pas de soucis jusqu'à ce qu'il supprime la franchise de 1000e ce qui a entraîner 24€ de frais journalier plus d'autres options que je n'ai jamais demander au final j'ai payé 98€ d'options pour une voiture à 58€. Je ne donnerai plus jamais 1€ a ce groupe.

Faire très attention avec cette agence !!!!!!! J'avais loué un véhicule dans cette agence et lors du retour j'allais ratée mon train je suis partie en catastrophe une fois dans le train je resoi un email de l'agence concernant une micro reillure facturé plus de 600 euros alors que le véhicule était déjà bien endommagé lors du retrait je regrette vraiment cette agence et je déconseille vivement

remise de voiture très rapide, dans le parking

Le personnel n'est pas à l' écoute de vos demandes et insiste pour vous proposer des catégories de véhicule plus chères, au lieu de vous informer des frais exorbitants 3x le prix de la location en plus en cas de pré-paiement pour un retour 1 heure après en ayant appelé ! À éviter à tout prix !

3000m euro de depos pour louer une voiture 6h, lol et lol ahhahaha