Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Angers-Saint-Laud Agence de location de voitures

Dommage qu on ne puisse pas mettre -20 à ce loueur de voiture de m......! Quel est l intérêt de proposer 19h comme heure pour récupérer une voiture ....alors que l agence ferme à 19h!? Le train ayant pris du retard , nous avons tout de même tenté de récupérer la voiture car ...quelle ne fut pas notre surprise de voir les 2 agents derrière leur comptoir, la porte de l agence ouverte ...à 19h30 ....refusant tout bonnement de nous donner la voiture ( qui était prête !!) . Revoyez votre système de réservation, changez les horaires et soyez aimables quand on arrive !!

Un zéro pointé aucun sens du service client ! Nous sommes arrivés un peu en retard à cause de la sncf le personnel n’a jamais voulu nous remettre les clés de la voiture. Le personnel est hautain et le service exécrable.

Un dossier de plus d’accusation de dommages que je n’ai pas commis. Pour cause, les états des lieux n’ont pas appliqué les mêmes tolérances sur les dommages existants. Bien sûr l’agence d’arrivée a été plus que pointilleuse alors que l’agence de départ avait toléré de nombreux défauts. Lors de l’expérience précédente, aucun état des lieux n’avait été fait au départ!!! Prochaine étape: dépôt de plainte à la gendarmerie pour abus.

Service dégueulasse

Honteux, pire service de location en France. Ils font payer des frais à tout vas en plus. Aucune compréhension de la part du service client. À fuir vraiment🤮

Escroquerie !!!!! A fuir ! On est accusé de rendre la voiture en retard et on est accusé de rayures sur le côté que nous n’avons pas commises. Heureusement, nous avons toutes les photos d’état et de restitution de la voiture avec dates et lieux. Même avec les photos, ils ne veulent rien savoir. Ils ont retenu 1600€ , situation incroyable. Depuis ce matin personne de joignable. Nous allons peut-être être obligé de porter plainte si on n’arrive à joindre personne. Pas envie mais c’est ahurissant !!!! Méfiez vous

Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait ! Accusée pour la deuxième fois de dommages que je n'ai pas commis. La première fois, la procédure s'arrête avec l'envoi d'un mail. Il y a quelques semaines, je loue une twingo blanche pour faire le trajet jusque chez mon ami. Au retour, le dimanche suivant, l'employé est seul et ne fait pas d'état des lieux du véhicule. Une heure plus tard, il m'appelle. Il y aurait plusieurs bosses sur le toit... Même pas le temps de réagir que 1500 euros sont débités de ma carte bancaire. J'ai monté un dossier auprès du mediateur. Si cela ne fonctionne pas, je saisirai le procureur de la république. Je vous envoie les photos envoyées par l'agence des prétendus dommages. Personnellement, je ne vois rien !

Mérite 0 étoile Cette agence sont de vrais voleurs et arnaqueurs. A fuir !!! Les agents qui se prennent pour des ( je ne sais quoi )avec leurs costumes de m... 1500€ pour 2 petites rayures qui ne viennent même pas de nous. Je ne les recommande pas du tout!!!!

Aucune étoile des voleurs cette entreprise Aucun professionnalisme Bande de voleurs plus jamais 😡😡😡

Ça me rend malade ! C’est une fille désagréable à l’accueil. Je déconseille, car elle m’a demandé deuxième numéro de téléphone… c’est obligatoire elle précise

Voiture louée chez eux par mon assistance en attendant la réparation de ma propre voiture : tout était parfait. L'équipe était vraiment très sympa et réactive et la voiture impeccable.

A FUIR ! Le personnel manque clairement de professionnalisme ! J’ai passé plus de 30 minutes à attendre ma voiture. Et le responsable cela ne l’intéresse pas ! Il faut clairement aller voir ailleurs pour le service client…

Après une panne mécanique avec mon véhicule personnel, mon assistance dépannage c'est tourné vers cette agence pour le prêt d'un véhicule A ma grande surprise on ma proposé un trafic tout neuf tout option avec 9000km au compteur conduis pendant 12 jours, Rien à dire tout était parfait.

On a loué une Fiat 500, en attendant que notre voiture soit réparé. Au moment de l’état des lieux. Une rayure était présente sur le toit. Sachant que l’employé précédent n’a pas vérifié le toit. S’il n’y avait pas l’assurance, on se retrouvé à payé. Pour faute d’état des lieux. Je tiens à signaler qu’aucune photo a été prise avant que les clés nous ont été confiés. Escroquerie, voleur. Je déconseille fortement.

Comme tout le monde j’ai lu les avis qui ne sont pas favorables. Pour ma part la location s’est très bien passée, changement de véhicule pour un plus grand, longue distance parcourue, dépose du véhicule dans une autre agence, le tout avec courtoisie et efficacité. Seconde location avec retour du véhicule chez Enterprise Angers et là même pratique frauduleuse un soit-disant impact sur la jupe avant. Un argument limite ce n’est pas grave vous avez le rachat de franchise, bref une escroquerie comme mentionné dans les posts précédents. À FUIR !!

Société pas fiable du tout. Je ne recommande pas !!!!

À fuir !! Rien d'étonnant à la lecture des commentaires. Des rayures existantes lors de l'état des lieux non précisées sur le document car cela rentre dans leur gabarit !! Au retour ils vous en tiennent pour responsable et vous facturent les dommages ! À éviter ! D'autres agences de location dans la gare sont beaucoup plus professionnels et de confiance. Je compte bien ne pas en rester là.

Personnel très sympa, véhicule propre. Le plein n'était pas fait mais j'avais été mis au courant.

Une honte. Encaissement de notre empreinte carte bleue de 1500 euros pour soit disant « un clips sur le pare choc déboîté » aucune preuve que cela était déjà avant car état des lieux du véhicule dans un parking le soir dans le noir. Le personnel quand on appelle nous renvoie vers une adresse mail de contact, aucun suivi de dossier … passez votre chemin

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Une agence profondément malhonnête qui a fourni à mes parents un véhicule utilitaire dans un état déplorable (pare-brise fissuré) sans le mentionner dans l'état des lieux d'entrée. L'agence n'a par ailleurs pas donné de bonnes indications sur la remise du véhicule à la gare Montparnasse. Je déconseille fortement et vous invite à être très prudent lors de l'état des lieux de votre véhicule (photos, vidéos)

Une honte ! Nous mettons une étoile car impossible d en mettre zéro. Cette entreprise a usé de notre faiblesse et leur réponse est chargée d’arrogance! Nous avons subi un grave accident de la route avec notre véhicule personnel, notre assurance a donc mandaté cette entreprise pour un prêt de voiture. A notre arrivée, une voiture était disponible, nous avons fait un bref tour du véhicule en local intérieur (lumière indirecte) , notre erreur a été de faire confiance, comme indiqué plus bas dans les commentaires, nous invitons fortement les prochains clients à faire vidéo + photos ou tout simplement ne pas aller chez Rent-a-car ! Au retour du véhicule, ils ont fait un nouveau contrôle mais cette fois en extérieur (lumière directe) et pointé du doigt un défaut sur le capot jusqu’alors jamais constaté de notre côté, il s’agit d’un léger impact sans rayures (A savoir la voiture a été louée 7 jours et a toujours été stationnée dans un endroit fermé), leur parole étant face à la nôtre, ils nous ont séquestré 500€. Le litige est en cours mais, pour sûr, avec le recul et après lecture des avis précédent, il s’agit d’une pratique courante chez eux. Nous attendons le devis pour correction de ce défaut, et demanderons une contre-expertise au besoin. Nous allons prévenir notre assurance pour qu’ils puissent se séparer de ce partenaire et qu’à l’avenir de nouveaux assurés ne se fassent plus avoir. Mais pour l’heure, il vaut mieux prévenir que guérir…Alors passez votre chemin et allez dans une autre entreprise de location plus sérieuse !

Longue attente en agence. Tour de la voiture avant location dans le noir a la lampe torche. 1500€ pris au retour pour un clips plastique détaché. Qui était peut-être détaché a l'origine. Service client: 0

Bonne expérience . Rendre la voiture librement dans le parking pour les horaires top. Efficace personnel sympathique.

Très mauvaise expérience de ce loueur : j'avais réservé une économique boite automatique et je me suis retrouvée avec une 508 break car le type de voiture demandée n'était pas disponible. Cependant je n'en ai pas été informée, et leur ayant dit qu'ils auraient pu m'appeler pour m'en informer, il m'a été répondu qu'ils pensaient que cela me ferait plaisir ! De toute évidence il n'avait plus ou pas la catégorie de disponible et ils m'ont refourguer ce qui leur restait. J'ai donc refuser la voiture mais je m'attends à ce que néanmoins cela me soit facturé. Manque de professionnalisme notable : le profit rien que le profit. A éviter.

La pire expérience de location de voiture. Ils nous ont volé de l'argent. Ils ignorent les appels, les lettres et les visites. Pour 24 heures de loyer, ils nous ont pris plus de 3 000 euros au dessus du contrat

Refus de livrer le véhicule réservé après 19h00 (limite non précisée au contrat) suite retard de train, alors que l'agence était encore ouverte. Refus de mettre le véhicule loué à disposition le lendemain matin. Pas non plus possible de louer un autre véhicule le lendemain. Véhicule loué via Rentalcars.

Suite à une panne sur mon véhicule, j’ai eu l’occasion d’avoir une voiture de prêt avec cette entreprise. J’ai loué 2 voitures différentes et tous c’est bien passé pour moi . Les employés sont très accueillants . Je recommande a 100%

Il demande une carte de crédit sinon vous ne pouvez pas louer un véhicule

Très efficaces et très sérieux !

Pour info enterprise et alomo sont la meme entreprise de location je pouvais mettre 0 je l'aurai fait Une agence à fuir de vrais voleurs et quand on lit les commentaires je suis pas la seule à m'être fait avoir Il y a aucun papier de fait en état des lieux en entrée comme en sortie vous signez juste informatiquement une tablette déjà c'est pas légale Puis on vous loue ou pour nous nous un prêt de véhicule par un garage un véhicule qui ne correspond pas et en plus une heure avant alomo vous appel on a pu de véhicule ??? Le ponpon de tout c'est quand vous redonner le véhicule de prêt on vous encaissé 1500 euros par empreinte bancaire faite a lentree car il y a une petite égratignure qui était déjà présente mais vous avez pas le choix ,par chance la banque refuse donc se sera 500 € A priori c'est monnaie courante chez vous de trouver des rayures ou des soucis sur un pneu ou autres pour vous faire du fric illégalement Nous faisons appel à une réclamation auprès de notre garagiste et de l'assistance de notre véhicule pour arnaque et sous le conseil d'un avocat qui est un ami En plus Vous êtes en tort car vous avez pris une empreinte sur une carte bancaire pas au même nom que le loueur !! Fuyez et espérant que ça servira à d'autres personnes

Service épouvantable et peu professionnel. Ils ont essayé de me facturer 1 500 euros pour une petite bosse qui existait auparavant. Lorsque j'ai demandé à voir des photos prises avant de louer la voiture, ils n'ont mystérieusement pas pu les fournir. Les Français sont de parfaits escrocs en matière de location de voitures, soyez prudent et ne vous fiez pas à ce qu'ils disent

L'attitude de la responsable de cette agence est inadmissible!!! Nous avions loué un camion pour un déménagement. Seulement le camion n'avait pas été testé avant notre arrivée, donc lorsque nous l'avons pris finalement pas de batterie, les employés ont essayé de se démener pour trouver une solution mais la batterie n'a jamais fonctionné! Ils n'avaient aucune solution à nous proposer, donc nous sommes répartis sans camion et avec un déménagement à reporter!!! Et même pas un seul mot d'excuse de la part de la responsable, c'est honteux!!!

Après réception du véhicule qui s'est très bien passé. J'ai regardé les avis et eu un peu peur pour le retour du véhicule, malgré que je n'avais pas eu de dommage. Plus d'appréhension qu'autre chose car aussi bien à la réception qu'au retour du véhicule je n'ai rien à redire tout était parfait. Comme quoi il faut se faire son propre avis ! Merci à vous pour la rapidité et l'accueil.

A fuir… RDV à 14h – L’utilitaire arrive à l’agence de Perpignan à 14h30 fraîchement accidenté. Le responsable de l’agence fait un état des lieux des dommages. Je lui fais remarquer qu’un des pneus est très abîmé et que je dois rouler 800km. Selon lui, cela ne pose aucun problème et que de toute façon, il ne peut pas me proposer un autre véhicule. . Puis sa collègue fait un état des lieux de l’ensemble du véhicule pour me le remettre. Le véhicule est sale intérieur/extérieur, des plastiques sont abîmés (trous, éraflures), le contour du rétro est cassé, l’aile avant un peu déboitée. Elle me dit que l’agence ne note pas les dommages sur les plastiques. Je remarque aussi quelques rayures sur carrosserie… Elle utilise alors un gabarit pour les valider ou non. Sur ses conseils, je prends une assurance rachat de franchise à 50€… J’insiste de nouveau sur l’état du pneu. Elle me conseille de me rendre à Euromaster (33, avenue Victor Dalbiez) pour avoir l’avis du garage. Sur place, un salarié me dit que le véhicule ne peut pas rouler en l’état, le pneu étant bien trop endommagé et risque d’éclater. Il ajoute que les plaquettes de freins sont fatiguées ! Son responsable confirme ce constat et change les 4 pneus. J’appelle le responsable de l’agence de location en expliquant qu’il m’aurait mis en danger si le pneu avait éclaté sur l’autoroute (article 223-1 du Code Pénal), que je viens de perdre 1h30 de location du véhicule et que je fais son travail à sa place en étant au garage. Le lendemain, à 11h15, je rends le véhicule comme prévu et dans les temps à l’agence gare d’Angers. Et là, nouvelle déconvenue : le salarié constate des dommages non notifiés par l’agence de Perpignan que j’avais en partie signalés. Il remarque une éraflure sur le toit. Faut-il que les clients aient un drône pour tout vérifier !!!! Il me tient responsable des négligences de l’agence de Perpignan et m’informe que je vais devoir payer 900€ pour 3 dommages qui ne sont pas de mon fait (3 dommages = 300€ x3). Heureusement, j’avais pris quelques photos au départ de l’agence de Perpignan qui me servent à prouver en partie ma bonne foi n’ayant pas tout photographié. Avec ironie, on me demande si je peux ramener l’utilitaire sur Perpignan, or j’avais loué le véhicule seulement pour un aller. L’agence d’Angers appelle en vain celle de Perpignan, un responsable d’Enterprise. Personne ne répond. Je quitte l’agence d’Angers 1h30 plus tard en ayant contesté par écrit le PV de restitution du véhicule. A ce jour, aucune nouvelle de l’agence d’Angers. J’attends la restitution de ma caution de 500€. En 30 ans, je n’avais jamais connu de tels soucis avec un loueur et une telle mauvaise foi de leur part.

Une équipe d'escrocs. Ne louez pas un véhicule s'il n'est pas préparé, lavé (intérieur et extérieur) même s'ils vous proposent une réduction. J'ai accepté un véhicule sale avec réduction parce que j'étais pressée et que je louais le véhicule juste pour la journée et 350km d'autoroutes. La voiture que je devais louer avait un problème mécanique, les préparateurs étaient tous en pause et j'avais déjà trop attendu. Mauvais choix ! Au retour ils ont bizarrement découvert des rayures (non visibles au départ puisque sous la saleté, et peu profondes ; pour s'en apercevoir il fallait jouer avec la lumière et les reflets). J'ai bien sûr refusé de signer leur constat. Dans le quart d'heure j'ai reçu des notifications de mouvements bancaires : 1500€ puis 1231€ puis 771€ et enfin 21€ (on constate que les chiffres décroissent on sait jamais si on pouvait taper quelques sous) et tous provenaient d'Enterprise/Alamo. Soit 3523 € pour des rayures superficielles. C'était trop gros et dommage pour eux ils ne sont pas tombés sur la bonne personne. Si vous aimez passer du temps en procédures, réclamations parce que vous en avez ras-le-bol des personnes malhonnêtes allez-y vous serez gâté-e-s. C'était ma première et ma dernière réservation chez eux.

Super équipe, accueil très chaleureux et personnels serviables. Nous avons rendu le véhicule de prêt qu’on a eu à paris suite à une panne et on m’a redéposé chez moi à Cholet. Milles mercis.

Tombée en panne sur l’autoroute un dimanche, nous avons été pris en charge rapidement par un chauffeur de l’entreprise Rent a Car et un véhicule a été mis à notre disposition dans la foulée. Formalités et retour de VL rapides, prix très correct, personnels agréables ! Je recommande vivement cette entreprise. Merci à vous !

Souvent le loueur de voiture le moins cher sur Angers, avec de bons véhicules et un accueil sympathique. Attention par contre : ils ont une forte tendance à être TRÈS pointilleux sur l'état des lieux à l'entrée et à la sortie, je loue dans de nombreux franchisés Enterprise et ici bien plus qu'ailleurs. Une fois, j'ai été accusé d'avoir fait une rayure qui soit disant n'était pas présente au départ, heureusement que j'avais pris de bonnes photos au check-in pour me dédouaner. En deux mots : je recommande si vous êtes sur un budget mais soyez très vigilants à la prise en charge de la voiture et prenez des photos.

11 mois après avoir été volé par cette entreprise, ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ils m'ont prélevé à deux reprises d'une contravention reçue. Aucun service client compétent ! Aucune moralité ! Ce sont des escrocs ! Allez voir ailleurs!

Attention lors du retour de véhicule, la jeune femme prend son travail tellement à cœur qu’elle a détecté une rayure insoupçonnée lorsqu’on a pris le véhicule à CDC. Résultat elle a déclenché la franchise de 2500 euros pour une rayure dont nous ne sommes pas a l’origine et pour un véhicule qui avait déjà un dossier ouvert pour d’autres rayures, même la plage arrière était manquante. On n’a pas même vision du travail bien fait et nous contestons totalement son état des lieux.

Très bonne expérience au sein de l'agence d'Angers avec le professionnalisme de Ophélie et Fabien qui ont été accueillant ! Et qui prennent le temps de faire le tour de la voiture pour contrôler avec nous, un vrai plus ! Je recommande

Malgrès les avis très négatifs, j'étais un peu réticente sur l'établissement au début et au final je recommande sans problème. Un accueil chaleureux et convivial. Équipe souriante, à l'écoute et bienveillante. Le retour avec Angélique pour me ramener à mon domicile c'est très bien passer, je la recommande +++ Personne très agréable :-) Aucun problème survenu lors de la location de la voiture qui d'ailleurs était très agréable à conduire, très confortable. Sécurité absolue :-)

A fuire ma mère avait une voiture de prêt par l’assurance qui venai de chez eux elle a utilisée la voiture 2-3fois en 6jour le reste du temps elle était dans notre garage lors de la restitution il on trouver deux bosse sur le toit en sachant que quand il nous l’on prêter il on fait un tour mais rapide parcontre au moment de la rendre la ces pas la même les 2 bosse était déjà sur la voiture et Enplus de sa on n'avait une assurance au cas où il arriver quelque chose et genre sa marchais pour tout sauf les bosse il on donc pris la caution qui était de 1500 voilà donc vraiment une arnaque n’allai jamais labat

des gros arnaqueur, si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferrai ! J’ai louer une voiture avec une caution à 1500€, je n’ai roulée que 2 fois avec pour aller au travail, ils me dise que la voiture a des bosse sur le toit de la voiture ????? ils encaissent donc la cautions.. c des arnaqueurs en plus d’être des voleurs, une plainte est posée contre eux

Un très bon service client ! Merci à Jérémy,Ophélie et Fabien. Très bon véhicule donner avec rapidité et qualité.

Très satisfait, personnel à l'écoute et compétent. Merci à vous 👋

Vraiment mal accueilli, de plus personnel désagréable qui n’essaye pas de trouver des solutions. Je déconseille fortement cette agence A fuir !!!!!

Repost de ma review postée sur Alamo puisqu’il s’agit d’une seule et même agence : Si zéro étoile avait existé, c’est ce qu’ils auraient obtenu ! Première chose, Alamo et Enterprise rent a car sont une seule et même entreprise donc si vous vous dites comme moi que vous allez louer avec Alamo car les commentaires sont un peu moins pires qu’Enterprise à Angers… première erreur. J’avais donc lu les commentaires selon lesquels cette agence Alamo et Enterprise à la gare d’Angers était véreuse, et je m’étais dit qu’en faisant des photos à l’état des lieux et en faisant très attention, cela passerait (ayant eu des expériences positives avec d’autres agences Alamo dans le passé). Malheureusement ils sont passés maîtres dans l’art du vol des clients dans cette agence à Angers. Lors de la remise des clefs, la voiture était légèrement boueuse sous les portières d’un côté ce qui nous a empêché de voir un (léger) dommage, qui nous a été reproché lors de la restitution. Pour une location de twingo déjà toute cabossée pour 1 jour à 35€ , nous en ressortons avec une facture de plus de 800€. J’ai fait une réclamation qui est restée sans réponse à ce jour. Leur business model est simple: Louer des voitures à bas coût, facturer des dommages antérieurs et déjà connus, encaisser la franchise (jusqu’a 1500€) et évidement ne jamais réparer le véhicule (en attestent les multiples rayures et l’état global du véhicule que nous avons loué). Je pense que la twingo a été rentabilisée x1000 à force d’arnaquer les clients. De vrais voleurs. A éviter à tout prix, j’espère que mon partage d’expérience servira à tous les gens qui seraient tentés par les bas prix affichés par cette agence !

Pire agence de location d’Angers, mon assurance me met à disposition un prêt de véhicule 3 jours car ma voiture a été accidenté par quelqu’un. Franchise de 1500e qu’il est prélevé si il y a un petit impact car il fait prendre une assurance supplémentaire. Ils leur faut 2 mois avant de vous rembourser la différence suite au réparation. Travaillant dans un garage et mon garage étant en partenariat avec cette entreprise nous demandons de passer par notre garage. Ils acceptent puis plus aucune nouvelles jusqu’à réception de la facture effectué dans un autre garage.. je déconseille si vous souhaitez rouler tranquille :)

Très bon accueil, personnel très sympathique et prenant le temps avec son client de présenter le véhicule. Merci à vous.

Service impeccable, rapide, à l'écoute. J'ai loué une voiture suite à un accident de la route et tout c'est très bien déroulé.

Bonne prise en charge suite à une panne de voiture. Merci à Fabien et à Line pour leur professionnalisme et leur disponibilité

Très bon accueil. Bon professionnels

La pire..

Une équipe absolument adorable et professionnelle que nous recommandons sans hésiter. Si les services sont identiques dans les autres agences de la même enseigne, c'est sans aucunes craintes que je recommanderais leurs services! Ce que nous captons faire pour nos prochains voyages. MERCI beaucoup à vous pour votre gentillesse. Signé : les petits mariés de ce samedi 23 juillet!

Une expérience décevante. Le contrôle au départ du véhicule a été fait rapidement et sommairement. A L'arrivée un véritable IRM est passé. La moindre égratignure ou éraflure (quasiment invisible à l'œil nu) est facturée 1500 € même si vous n'êtes pas à l'origine du problème. Vous recevez un mail de déclaration de véhicule retourné endommagé. Fort heureusement pour moi j'avais accepté de prendre l'assurance franchise à zéro et du coup cela ne m'a pas été facturé mais pour ceux qui ne prennent pas cette assurance, faites très attention. Si vous louez dans cette agence de location prenez bien le temps de faire le tour du véhicule et de faire noter absolument toutes les moindres aspérité ou défauts constatés. Cette méthode de contrôle crée un véritable climat de défiance avec la clientèle qui peut se retrouver très facilement avec un montant à payer pour un défaut provenant du client précédent ou autre....

Je recommande cette agence pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse. Notre assurance nous à orientée vers cette agence afin d'avoir une voiture de location suite à la panne de notre véhicule et nous n'en sommes pas déçus bien au contraire. Nous avons pu récupérer la voiture 30min après sa réservation, celle-ci avait le plein et était propre. Lors de ça restitution, étant pris de cours nous avons pas pu effectuer le ménage de la voiture, mais seulement le plein et c'est une chose qui n'a pas du tout poser problème, ce qui est incroyable.

Quelle est cette entreprise qui à chaque mauvaise note répond un message automatique pour indiquer à ces clients de les contacter sur un site internet inapproprié à leur demande ?

Fuyez! Arnaqueur, et en plus de ça vous êtes sous-classer ! Vous avez une Fiat 500 même si vous commandez une 5 places

Arnaque et similitude avec d’autres avis. Loueur à éviter absolument, voiture fournie sans le plein et informations inexistantes sur le véhicule loué et sur les conditions de franchises et retour exécrable par la dénommée Line Desmazures expéditive sur un dommage que je découvre (2 petites bosses sur le toit) elle fait partir le véhicule sans attendre au carrossier d’à côté et active la franchise sans pouvoir être écouté, le client n’est pas du tout leur priorité. Sans jeux de mots Passez votre route. Moi je ne vais pas lâcher l’affaire comme ça.

Personnel souriant et réactif qui n'a pas hésité pour me remettre la voiture à repousser son heure de fermeture pour pallier une assistance défaillante. Merci à Pierre-Jean, Inès et Soumia.

Super pour le changement de véhicule, agence très réactive @ Pierre Jean 😉 merci l'équipe 👏

Éviter. Escrocs.

Ce n'est vraiment pas RECOMMANDÉ. Mon assurance m'a suggéré de leur prendre une voiture. Ils m'ont proposé une option assurance complète et son coût est de 25€ par jour. J'ai dit à leur personnel que je ne le prendrais pas. Je suis pressé et j'ai signé le contrat, et hop le jour où j'ai rendu la voiture, ils m'ont facturé 92 € pour 3 jours, plus cher que le coût mensuel de l'assurance de ma voiture. Je me suis levé et je leur ai dit que je ne suis pas content. Et pourquoi tu m'as facturé facilement comme ça, parce que depuis le début je t'ai dit que je ne voulais pas prendre l'option 25€ par jour. Mon assurance a directement contacté leur service, et ils m'ont promis de me contacter pour résoudre le problème, depuis le 16 mars jusqu'à aujourd'hui ils ne m'ont jamais recontacté ! Ne prenez jamais de voiture chez eux. Ils ne sont vraiment ni responsables ni professionnels. Et jusqu'à présent, ils ne m'ont pas donné la facture ! Date de l'expérience : 16 mars 2022

Le service client de la dame qui fréquente est nul, elle ne vous aide pas à résoudre, elle n'a aucune attitude de service, elle est impolie et n'a aucune éducation. Ses capacités ne vont pas au-delà. Je ne peux rien faire et je lis le manuel des conditions. Je ne recommande pas l'entreprise à cet endroit en raison du service épouvantable.

Service et disponibilité impeccable un personnel charmant

j’ai lu les avis et personnellement j’ai pas eu de problème. La prise en charge pour la location a été très rapide Et le retour aussi. Très efficace !

ATTENTION FRAUDE FRANCHISE Malhonnêtes et même voleurs sur la franchise, ils prélèvent même lorsque l'accident est non-responsable sur le constat. J'ai dû régler 1500€ de franchise alors que le tiers est 100% responsable, c'est également confirmé par mon assurance + prise en charge mastercard, et 6 mois après aucun retour ni remboursement, le seul point de contact est un mail qui ne répond pas. EHI et RENTACAR ont bien rôdé le système pour épuiser les clients et conserver les franchises, ce qui est illégal.

A eviter ... carrement Pas commercant Et ferme entre 12h et 14hoo .. Super quand on est a la gare .. !!!! Et biensur napel pas le client qui a réservé un véhicule pour savoir où il en est. Bref a OUBLIER. Nul de chez Nul comme commercant ....

Assistance obtenue après 1 h 30 suite à une double crevaison survenue un vendredi soir. Véhicule remorqué le lendemain 8 h (à ma demande). C'est à moi de rappeler ensuite pour m'entendre dire que le dossier est clos car l'agence (Angers) a été prévenue à 9 h 40. Je dois rappeler 4 fois dans la journée pour obtenir une voiture de substitution pour 17 h 30. Soit 24 heures après mon premier appel. A éviter, à fuir et surtout faire en sorte de ne jamais avoir à faire à leur service d'assistance : ils n'ont pas bien compris le sens de ce mot.

Très bien, rapide pour récupérer la voiture , pas trop de papiers à faire et surtout grande amabilité et gentillesse des employés

Accueil, disponibilité, et amabilité de mon interlocuteur (à noter agence ouverte un dimanche 15.08). Je recommande cette agence !

Attention , bien prendre en photo la voiture a votre départ. La personne a fait le tour rapidement sous le porche, A notre retour nous avons déposé le véhicule sur le trottoir en plein soleil. Et elle a trouvé une petite rayure , et nous sommes sur que ce n'étaient pas nous. la personne n'a rien voulu entendre et nous a débité la caution de 1500 euros le lendemain. J'ai décidé ne pas lâcher, j'ai du me déplacer le lendemain pour voir la responsable qui ne voulait rien entendre . Je me suis déplacé aussi leur carrossier, ou je me suis aperçu que c'était leurs business. Mm le carrossier ne voyait pas la rayure.... Après avoir eu ma protection juridique au téléphone, la personne m'a expliqué, que c'était régulier des appels concernant cette agence et que c'était une arnaque légale.

Des rayures qui rentres dans le gabarit à l’agence de départ et qui ne passent plus à l’agence de dépose de la voiture. Tout est fait pour faire payé les gens. Et en plus accueil limite.

nom du conducteur BOUQUAIN JEAN . Enterprise gare st Laud Angers . Un service de qualité. Un accueil sympathique. A recommander absolument. véhicule très bon état .

Un service de qualité. Un accueil sympathique. A recommander absolument.

Très bon accueil. Pas un habitué des agences de locations!! Bien reçu a agence et par tel quand j'avais besoin!! Et déposé a 25 kms de l'agence pour récupérer une voiture !! C'est un plus !!! Très content

Personnel pro et agréable

Injoignable au téléphone. Service plus que médiocre, véhicule non nettoyé et encore moins désinfecté (covid). Triche sur le plein de carburant. A fuir

Accueil très sympathique et equipe très professionnelle. Je recommande.

Arnaque...franchise de 1500 euros pour la faire sauter faut payer 24.5 euros par jour... a ce prix là tu en a une chez super u avec 200 e de franchise.

Agence à fuir !!! Cliente fidèle de la société Enterprise depuis des années et abonnée à leur programme fidélité je ne me pose même plus la question lorsque je dois louer une voiture... Et pourtant ! Cette agence est à fuir ils sont plus que malhonnêtes ! Nous récupérons au départ une voiture avec soi disant le plein, je me rends compte après 5km que la jauge est loin d'être au maximum et prends donc une photo, naïvement je me suis dit qu'il y avait peut être juste un problème de jauge mais qu'il y avait bien le plein. Au retour je passe évidemment à la station et là.. Surprise ! Aucun problème avec la jauge qui remonte au maximum. J'évoque donc le problème en rendant la voiture et là, la personne qui s'occupe des locations m'explique en me prenant de haut, que le plein avait bien été fait, que c'est la jauge qui marche parfois et parfois non. Quant au fait que j'ai dépensé 33 litres pour faire 500 km ? bah oui madame c'est normal pour une c3 de consommer 6.5l au 100 je vois pas le problème. Sachant que j'ai au quotidien une passat break qui consomme 5.5 je fais part de mon étonnement mais rien à faire la personne est butée ! Bref je suis partie mais il est certain que je ne louerai plus jamais dans cette agence !

Top pro un peu éloigné de la gare

Pas d'intérêt pour le moment

Suite à mon avis de janvier 2020, j'ai depuis utilisé à nouveau les services de cette société et j'ai constaté une amélioration des véhicules et du service dont je suis satisfait. Je rajoute donc 3 étoiles, c'ests surtout grâce au dévouement et à la qualité de service de certains membres du personnel, mais il n'ont plus ce petit plus en terme d'accueil, depuis le passage de la nouvelle responsable américaine, qui les distinguaient des autres agences. Incompétence et mépris Client depuis de nombreuses années des agences de Nantes aéroport et d’Angers, avec 1 à 2 location par mois, j’ai toujours été très content du service et du personnel, mais depuis quelques mois je constate une baisse de qualité. Véhicules mal nettoyé, plein d’essence pas fait, bug sur le système de réservation et même antenne radio manquante. De plus l’attitude du personnel qui était habituellement professionnelle et chaleureuse est devenu franchement méprisante, des basics d’éducation comme le respect sont à revoir, et aucune explication sur les procédures lors de sinistres par exemple. La qualité des véhicules est en baisse par rapport aux concurrents et les prix moins compétitifs. Je suis vraiment déçu de l’orientation prise par Enterprise et utilise dorénavant une autre compagnie.

Super

Très gentil

Très bon accueil et explications. Procédure simple et rapide. Véhicules disponibles. Parfait.

Disponibilité et accueil agréable

Accueillant et toujours disponible

éviter cette agence à tout pris j'ai loué une voiture grâce à mon assurance et me voila avec une facture de 1126€ pour une simple micro rayure sur la voiture et je ne suis pas le seul dans cet êta cette rayure coute plus chère que ma voiture

À fuire cette agence de location, des excros malhonnêtes loué une voiture pour 15 jours via mon assurance l'agent débordé le matin me passe un véhicule très sale s'excuse j'accepte il me fait l'état des lieux me disant que son gabarit prenez toutes les rayures sur le véhicule fait confiance à l'agent il me signé en me demandant mes initiales sur une tablette m'explique ma franchise, les conditions générales de ventes que j'allais recevoir tout par mail. Finalement je désire ramener le véhicule deux jours avant fait moins de 100klm et la trouve deux petite bosses que je n'avais pas vue comme il était sale qui rentre dans le gabarit m'informe que ma caution de 1000euros. Je refuse deux jours je ramène mon véhicule pas de responsable juste une agent seule qui constate 4 bosses du grant n'importe quoi je refuse de signé agence malhonnêtes je vais en justice.

Pas chers surtout les week-ends et incroyablement à l'écoute de leurs clients

En un mot, passez votre chemin. Mercredi 2 Janvier ( alors que beaucoup font le pont) 3 heures après l' ouverture nous avons plus de voiture, voilà un 5m3 ?!? Pas fais trop attention et au retour monsieur rétroviseur endommagé..... Je soupçonne quand même que ce camion, ils ont essayés de le refourguer à un client pour pouvoir attribuer ce dégât à quelqu'un.

Un service convivial et une équipe sympathique

Très satisfait.

équipe au top du top ! super arrangeante. Je leur dit merci !

Accueil chaleureux. Comme d'habitude. Je recommande.

Bien

A fuire , viennent chercher la voiture 3 jours après la fin du contrat et se plaignent d une micro rayure qui n y était pas à l heure ou la remise aurai dû avoir lieu et veulent me faire sauter la caution de 850 euros ! 3 jours près la fin du contrat je ne suis plu responsable du véhicule. Leur pratique s apparente plus a de l escroquerie. . Je déconseille très fortement.

Ne recommande pas, (sauf James de l’accueil). Ayant réserver un véhicule sur le net (7 places) le matin de la location, on m'annonce ne pas pouvoir m'en fournir un. Ils m'envoient donc vers la concurrence via un bon de compensation. Arrivé au comptoir, ils veulent que je paye la totalité (moyen). Au retour je téléphone donc à l'agence et ils m'annoncent environ 3 semaines à un mois pour un remboursement (plus que moyen). Après 4 appels et 3 mails dont 2 sans réponse, au final j'en suis de 119,17€ de ma poche et sans explication , un mail vide avec en pièce jointe un tableau Excel. Dans tout ça aucun responsable ne m'a contacté ni aucune remise commerciale ne m'as été proposé.

Leur site et leur application indiquaient qu'ils étaient ouverts aujourd'hui et que leur système me permettait de réserver une voiture, mais le bureau était fermé et il n'y avait personne joignable, j'ai donc dû appeler le service client britannique.

Accueil tres correct et tres bon service

Parfait :) j'avais oublié mon portable dans la voiture et l'agente est venue me le rapporter en mains propres à la gare. Du service client de très haute qualité! Merci!