Enterprise Location de voiture - Aéroport Clermont-Ferrand Auvergne Agence de location de voitures

Suite à une panne de mon véhicule, mon assurance m’a mis en relation avec Enterprise. Accueil cordial et sympathique. Se sont excusés de n’avoir qu’un « petit véhicule » à me proposer mais le véhicule était quasi neuf et en très bon état extérieur et intérieur. Ils sont arrangeants et accessibles. Je recommande.

L'accueil à l'agence est dès plus agréable. Equipe professionnelle, compétente et rapide. (Par contre, très décevant, s'agissant des interlocuteurs au téléphone. Mauvaise écoute des demandes. Limite, très condescendant.)

Catastrophique …. Je suis tombé sur M… je ne dirai pas son prénom pas sérieux pas pro Ça mériterai 0 étoiles Voiture ne correspond pas à la catégorie réservée Et voiture sale

Parfait. Équipes au top. Très sympathique et toujours ravie de louer chez eux

Réservation sur internet via Carjet. Tarif pas le même; personnels accueillant mais pas professionnels. Véhicule pas le même que sur la réservation sans explication ! et celui que nous avions n'a pas été vérifier en totalité. Problèmes de consommation d'eau et l'avons signalé à la remise des clés.Un geste commerciale étais prévue mais rien... une fois le prélèvement effectué la somme étais pas là même et aucune facture envoyée par mail donc obligé de les contacter pour l'avoir.

Suite à une panne de mon véhicule sur l'A89, mon assurance m'a mise en relation avec cette entreprise. Ils sont venus me récupérer au garage. Le chauffeur était très sympathique, le trajet c'est très bien passé. Ils ont mis à ma disposition un véhicule propre et neuf. Nous avons bien pris le temps de faire le tour du véhicule. Le retour a été fait par mes parents qui ne trouvaient pas leur parking. Je les ai contacté et tout de suite quelqu'un est venu les aider. Une belle expérience malgré la panne de mon véhicule. Merci.

J'ai eu affaire à eu par le biais de mon assurance. Ma voiture étant au garage, j'avais besoin d'un véhicule de prêt. L'agent est venu me chercher chez moi et on m'a raccompagné à la fin des trois jours de location. Équipe au top. De vrais professionnels et aimables. La voiture était propre, récente et facile à conduire. Je recommande cette agence de location à 100%.

Accueil souriant et professionnel. Personnel efficace qui fournis les bonnes explications. Je recommande

Super service. Nous sommes tombé en panne notre assurance à donc réservé une voiture pour nous. Personne agréable et compréhensible. Voiture neuve et propre. Merci à eux nous avons pu faire clermont rennes.

Arriver à l'heure de la fermeture, j'ai été très bien servie, ils m'ont déposer à thiers pour récupérer ma voiture personnel très serviable, merci grace a vous j'ai réussi a rentré chez moi cette nuit tard mais je dormirais dans mon lit 😀

De passage à l'aéroport de Clermont-Ferrand, j'étais intéressé pour une location, ce qui m'a plu c'est vraiment l'accueil chaleureux, j'en suis ravi

Les vehicules loués ne sont pas toujours ceux que l on demande. Cela peux etre contraignant (péage ou consommation d essence) et ils ne sont pas toujours tres propres.

Une HONE, à FUIR ! Suite à une panne de notre véhicule personnel un jour férié nous avons été contraints de louer un véhicule dans cette agence. Signature du contrat dans l’urgence par téléphone 30 min avant la fermeture de l’agence (sans proposition des différentes assurances et franchises possibles). Arrivé sur place juste avant la fermeture de l’agence, les 4 agents finalement encore présents nous invitent à récupérer les clefs du véhicule dans la boîte à clef devant eux. Aucun de ces agents derrière le comptoir n’a proposé de faire le tour du véhicule avec nous. Nous avons fait seul, un rapide tour du véhicule pour essayer d'observer les dégâts potentiels dans des conditions difficiles (véhicule de couleur noire récupéré de nuit sur un parking extérieur non éclairé). Le véhicule a été restitué le lendemain à l'agence de Bordeaux. L'agent qui contrôle le véhicule à mon arrivé trouve une légère déformation du pare choc arrière. Il m'indique que cette déformation n'est pas mentionnée au départ du véhicule. Or dans notre contrat, il est stipulé un dégât sur le pare choc arrière. Résultat on nous oblige de signer un papier pour nous retirer une franchise de 1500€ pour des dégâts que nous n'avons pas causés mais qui étaient déjà présents au départ du véhicule !! J'appelle l'agence Enterprise de départ à l'aéroport de Clermont en indiquant mon problème et on me dit au téléphone qu'on est désolé et qu'il faut faire une déclaration d'incident par mail et que peut être que je serais remboursé. Une honte ! Un cruel manque de professionnalisme des agents au départ. Il est bien trop facile de procéder de la sorte pour retirer de l’argent au loueur. Notre expérience dans cette agence a été un désastre qui c'est soldé par le paiement de cette franchise de 1500€. Nous avons ouvert un dossier de litige auprès d'Enterprise. Je ne relouerais plus de véhicule dans cette agence et je vous conseille de choisir des agences plus professionnelles que celles-ci. Ne mérite même pas une étoile.

Extrêmement professionnel, agréable et serviable.

employés présent et responsable,

Situé à l’intérieur du terminal, juste en face de la collecte des bagages. Personnel sympa. Leurs explications risquent d'être trompeuses et de faire de la vente incitative au moment de la remise du véhicule une fois vos bagages chargés. Demandez des tarifs clairs avant d'entrer dans le parking. Véhicule remis avec moins de 30% de carburant. Arrêts supplémentaires nécessaires et difficile de revenir au même niveau.

Excellent service Marion était exceptionnellement serviable.

Accueil de qualité et sens du service. Je recommande.

Acceuil un peu froid. Conducteurs celon. Je n'ai pas eu quasiment de conseils sur le fonctionnement de la voiture. Voiture très propre.

Véhicule de prêt via l’assistance suite à une panne donc délai plus que succinct Aucun souci, véhicule qui convenait parfaitement Personnel agréable et professionnel

Équipe très gentille

Super ! Disposent de beaucoup de véhicules de la plus petite à la plus grande. Sympathiques, rapides et professionnels. Nous recommandons vivement. Ils resteront nos loueurs préférés !

Personnel sympa et disponible, je recommande. Merci pour mon raccompagnement sur Massiac

Un grand merci pour le professionnalisme et la rapidité . Merci à la personne à l’acceuil qui a trouver une solution et plus particulièrement à Mehdi qui a était rapide , gentil et efficace. Je recommande cette agence

Je mets deux étoiles juste pour l’état de la voiture qui était proche du neuf . Rendez-vous 15h pour venir me chercher à domicile afin de récupérer la loc , plusieurs appels plus tard ou on m’a clairement pris pour un c.. : bouchons , je comprends pas il devrait être là … J’ai enfin quelqu’un de responsable plus de DEUX HEURES PLUS TARD ! Qui me fait livrer le véhicule. Arrivé à destination ou une personne devait me prendre en charge et me ramener au garage , enterprise Clermont Ferrand aéroport ne les avaient pas prévenus et il part ramener une autre personne donc personne pour moi pour au moins une heure 30 . Je suis dégoûté du manque de sérieux de cette entreprise qui a un service client minable , maintenant je dois prendre un taxi , merci encore à ces mauvais .

Comment dire… service déplorable. Ils devaient venir nous chercher à 15h chez nous (15minutes d’Aulnat). Après au moins 5 appels, ils avaient soit disant confondu des dossiers. Ils sont arrivés à 17h30. On avait 7h30 de route derrière. Le lendemain, ils n’avaient pas réservé chez leurs confrères de saint nazaire. Du coup personne pour nous emmener sur notre point B. Depuis saint nazaire. Plus jamais je ne repasserais pas eux à Clermont. Ils sont bons à rien. Il faudrait mettre des personnes sérieuses. Je déconseille fortement.

Encore 1000 mercis pour votre excellent accueil et bienveillance. Service de qualité avec un véhicule de prêt via l'assistance pour un retour après un accident. Encore merci pour le café et un retour dans l'agence Yvelines nikel. Au plaisir dans d'autres circonstances !!!!

Très bonne expérience suite à la panne de voiture pris voiture location chauffeur qui est venue me récupérer pour aller chercher ma voiture de location très professionnel et très gentil pareil pour les personnes a accueil pour récupérer votre voiture de location

Professionnel. Bonne accueil. Voiture propre.

Une équipe au top souriant et compréhensive malgré mon cas compliqué ( assurance ) tout est clair , fluide et avec un grand professionnalisme. Je recommande

Personnel très compétent et très agréable.

Mon frère a retourné le vehicule mercredi. Scott, qui s'est chargé du retour, est très professionnel et sympathique 😸 Enterprise est une société sérieuse que je recommanderai (même si elle est un peu chère 😒) J'ai pu remarquer, que l'ensemble du personnel est souriant. Tout simplement, le sens de l'accueil, que l'on ne trouve pas partout 😁

Très bonne agence à l'ecoute de ses clients .

Arrangeant, sympathique et professionnel. Au top, vous pouvez y aller les yeux fermé !

Les 5 étoiles sont justifiées. Professionnalisme, accueillant, souriant, efficace et serviable sont les maîtres mots pour y décrire, il n'y a rien à redire. Je valide avec certitude.

Aujourd'hui dépose de véhicule clio noir de lyon à Clermont très bien bon service un peu complexe de savoir où déposer le véhicule car pas très bien indiqué mais bon je conseil cette agence damien.

Bien.

Terrible. Je conseille d'éviter cette entreprise. J'ai fait une réservation pour une camionnette. La réservation a été confirmée et un jour avant la prise en charge je reçois un email m'informant que ma réservation a été annulée et ils me demandent de faire une autre réservation, je fais la recherche, la même voiture apparaît avec le même prix, je fais une autre réservation et encore une fois je reçois un email avec annulation. J'appelle le bureau central, la femme qui m'a répondu me dit qu'elle ne comprend pas ce qui s'est passé, car elle dit qu'il lui semble que j'ai annulé. Il me dit que je ferais mieux d'appeler le bureau de Clermont-Ferrand. Je les appelle et ils me disent d'une voix hostile qu'ils ont annulé la réservation car ils n'ont pas de disponibilité pour ce véhicule. Je vous dis comment se fait-il que ce véhicule apparaisse sur le site comme disponible et vous me dites que vous n'avez pas de disponibilité ? Ils me répondent qu'ils n'ont pas mis à jour le site... Horrible, vraiment. Au final, j'ai dû faire la réservation auprès d'une autre société (Dieu merci, il y en a d'autres et de meilleures). Et ce qui me surprend, c'est que surtout le lendemain, je regarde le site Internet et le véhicule continue d'apparaître comme disponible. Je ne comprends vraiment pas comment cela peut arriver avec une entreprise comme celle-ci. Terrible. Évitez cette entreprise.

Service de qualité, voiture irréprochable, accueil et renseignements avec Ludivine au top ...je recommande cette agence de location les yeux fermés 👍

Accueilli par ludivine Très agréable et sympathique. 👍

Très bon accueil de la part du personnel, tout s'est très bien passé.

Professionnel, voiture propre. Un problème toutefois concernant les horaires d'ouverture qui ne correspondent pas forcément aux horaires des avions. Problème compensé par un système de boîte à clé.

personnel sympas rien a dire Yassine réactive

Excellent, très professionnel malgré l'heure tardive ou je suis arrivé. Très aimable.

A fuir et ne pas faire confiance c'est n'est pas une agence professionnelle ! Je fais une réservation le 22/06 pour le 07/07 soit 3 semaines avant dans le cadre d'un déménagement. La réservation est CONFIRMEE par email. sauf qu'à 3 jours avant de récupérer la location, celle-ci est annulée par l'agence. Je me retrouve à faire une déménagement de 700km sans véhicule. Je rends donc mon logement et j'aurai mes affaires dehors ! NE LOUEZ PAS à cette enseigne , elle est à fuir car elle peut vous laisse tomber du jour au lendemain, c'est inadmissible. A partir du moment où la réservation est CONFIRMEE, vous devez assurer le service et il n'est pas stipulé dans les clauses du contrat une annulation de dernière minute de votre part comme cela s'est produit. Je prends contact avec 60 millions de consommateurs pour avertir de vos pratiques abusives et me réfère à mon conseiller juridique pour une réponse appropriée.

Véhicule abîmé, tout juste nettoyé. Aucun état du véhicule effectué au moment de récupérer les clés. Je l'ai cherché 5 minutes sur le parking.

Les réservations sont attribuées au 1er arrivé et on se retrouve le bec dans l'eau. Le RAF dans toute sa splendeur. A éviter à tout prix.

Parfaite

Bon contact, personnel pro et très agréable.

Très mauvais service client, je ne recommande pas

Personnel sympa, prise en charge rapide et voiture propre et bien entretenue 👌🏼

Réception de véhicule à Frejus. Dépôt à l'agence de Clermont Ferrand. Contact sympathique avec les agents. Bonne organisation et suivi.👍

Personnel agréable Voiture impeccable

Sens du service. Engagement tenus... Le plus : l'Accueil

Attention ⚠️....Agence de Bezier, voleur, menteur sur le transfert d'assurance d'un véhicule à un autre donc fait prendre une assurance supplémentaire à la journée. Le jrs du dépôt du véhicule le contrat était déjà clôturé, voiture rendu à 12h30 à Bezier alors que je l'ai déposé à 14h à l'agence de Clermont-Ferrand (qui eux pour le coup était très agréable et au top) mais surpris qu'on est pu enregistrer le véhicule rendu à 12h30 à Bezier alors sue le dépôt se faisait à Clermont et qu'il était 14h, seulement il était impossible de porter réclamation pour l'assurance car le contrat était clos ....bravo bien joué mais on m'y reprendra pas....

Merci Ludivine et toute l équipe pour un service impeccable et un relationel naturel et vraiment très sympatique: Patrick et Helène les ardennais qui ont testé et apprécié une classe C à l aller et une talisman au retour Clermond - Reims

Attention le véhicule est donné sale et on ne voit pas les rayures. La personne qui vous donne le véhicule vous dit les rayures ne rentrent pas dans la carte et quand vous rendez le véhicule ils vous accusent d'avoir rayé le pare-chocs et facture.Impossible de prouver,c'est du vol .au trajet aller nous sommes passés par europcar et là pas de problème de réception. A éviter

Très bon accueil et un service au top ! Un grand merci en particulier à Ludivine pour la solution de dépannage.

Personnel très accueillant et très agréable. Rapide et efficace

Excellent service, un professionnalisme remarquable, accueil exceptionnel. Un grand remerciement plus particulier à Ludivine pour ses compétences et sa gentillesse.

Parfait ! Un premier contact a l’accueil avec une très gentille Ludivine qui m’a donnée toutes les informations nécessaires, avec clarté et professionnalisme. J’ai été ensuite accompagné par sa collègue Laura qui à pris le relais pour faire le tour du véhicule et me remettre les clefs, avec autant de professionnalisme. Je recommande a tous le monde de passer par eux sans hésitation vous ne serez pas déçu.

Très bon service ! Personnel très sympathique, professionnel et accueillant, aussi bien au téléphone que sur place. Conseils avec le sourire, même en cette période de covid-19. Le véhicule que nous avons eu était au top ! Encore merci à Laura et à Monsieur Univers ! 😉

Une jeune femme très compétente et commercial. Un élément dangereux pour la concurrence!Location peu chère et véhicule de qualité

Acceuil très professionnel, bonne communication. J'ai loué une voiture un jour férié pourtant. Je recommande !

Cela fait plusieurs fois que je fais des location chez eux , l'accueil est super ,rien à dire sur la prestation proposée ainsi que sur les conseils et les prix

Très arrangeant, un personnel au top très agréable et très souriant je recommande vivement . Un grand merci particulièrement au responsable Gaetan, aux supers pilotes David et Vincent et la super Laura

Un problème qui me paraissait insoluble résolu avec compréhension et efficacité.. Un grand merci à Ludivine et sa charmante collègue pour leur accueil et gentillesse.. Vous êtes les représentantes brillantes de cette entreprise que je n'hésiterai pas à conseiller.

Après une panne de notre véhicule nous nous sommes retrouvés à 19h20 au guichet d'Enterprise Clermont Ferrand l'aéroport devant une hôtesse arrogante qui s'est moqué de notre méconnaissance de location de voiture. Elle nous a transmis la clé à 20 m de la voiture en nous la montrant à distance. Sans contrôle de niveau d'essence et aucune explication sur la prise en main de véhicule.

Un très mauvais accueil, aucune souplesse. A éviter absolument!

je recommande fortement équipe souriante pro avec un très bon suivi de dossier merci et a bientôt

Accueil et service très professionnel. Location de voiture a prix très raisonnable et des modèles à la hauteur des attentes et besoins. Personnels arrangeants. Je recommande. Merci

Équipe très professionnelle. Excellent service.

Service rapide, bonnes voitures, prix corrects. La collecte et le dépôt se font sans surveillance sur le parking, pas de couverture donc préparez-vous à vous mouiller s'il pleut !

Bonne acceuil facile d accès location de véhicule avec kilométrage illimité à des prix très correcte

Location rapide pour me déplacer en ville. Le service était rapide et rapide

escrocs promesse de location pas cher, et comme par hasard le véhicule plus dispo. location chez Avis beaucoup plus je n'avais pas le choix et Entrteprise m'a promis de régler la différence. résultat au lieu d'une location à 150 € j'en suis à 700€. bien sur cela fait un mois et personne ne prends contact malgré mes relances. LITIGE DE PLUS DE 2 MOIS ET ILS FONT LES MORTS JE NE PEUT METTRE MOINS DE UNE ETOILE POUR LA NOTATION CE SONT DES ESCROCS A EVITER

Service déplorable, l'employé charger de récupérer le véhicule est arrivé avec plus de deux heures de retard pour la vérification de celui-ci (durant nos grandes vacances), nous avons appeler a plusieurs reprise le service client a 15h un vendredi sans résultat.

Très bien

Cher

Très bon accueil de la charmante demoiselle blonde pour renseignement sur location de voiture 🚗 tourisme.note 10/10