E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Expérience HORS NORMES. Mon ami louait chaque mois sa voiture chez LECLERC CHATEAUDUN. Malheureusement en week-end chez moi, il s'effondre, victime d'un très grave A.V.C. transporte par les pompiers hôpital Bretonneau en soins intensifs..... Mon ami est loin de chez lui. Hospitalisé pour une durée indéterminée qui sera suivie d'un minimum de deux mois de maison de rééducation. Ne conduisant plus moi même, pour une maladie neurologique, aucune solution pour rapporter cette voiture à LECLERC CHATEAUDUN. J'appelle le directeur du magasin pour lui faire part de cette situation bloquée. Monsieur Rochette est charmant et très compréhensif..... Il me répond réfléchir à une solution. Quelques moins de 48 h après, il me rappelle. Il m'informe venir accompagné d'une collaboratrice Inès, elle aussi très agréable et deux jours après, ils sont tous deux chez moi pour récupérer le véhicule loué à CHATEAUDUN. Je tiens à les remercier chaleureusement tous les deux pour leur compréhension, leur gentillesse et leur empathie. VRAIMENT DES PERSONNES EXCEPTIONNELLES!!! Besoin de louer un véhicule ?? Aucune hésitation. LECLERC CHATEAUDUN !!!!🙏🤩🙏

Un grand merci à Christophe pour sa gentillesse et à toute l'équipe ils sont très arrangeant et très compréhensif j'ai la arkana pendant 3mois et chaque mois j'ai fait la réservation et une fois j'ai pas regarder si c'était toujours la même arkana quand je suis arrivé elle m'a demandé si la voiture est propre et si je fais le plein je dis non parce que je retourne avec elle m'a dit non c'est une autre quand je l'ai expliqué il faut que je prend le travail à 9h30 elle m'a arrangé ça tout de suite en basculant la réservation de l'autre personne sur une autre voiture pour que je garde la même y avait même les sièges de mes enfants dans la voiture merci à vous et je l'ai rendu ce matin.

Pas assez de produits pour les végétariens.

Un grand merci à Christophe pour sa gentillesse et sa réactivité grâce à lui j’ai pu aller travailler cette semaine dans une voiture très confortable. Encore un grand merci ☺️🙏

Nous avons pu louer un véhicule à la dernière minute suite panne sur notre véhicule ce qui nous à permis de continuer notre week-end .Le personnel s'occupant des locations sont vraiment sympas et professionnel en l'occurrence Sonia merci encore à elle .

Ras

Ne se remette pas en question et accuse que c'est a cause de ma banque et ose dire faut changer banque vue dans laquel je suis, d'où on dit sa a un client on est libre d'être a la banque qu'on veut. Quand j'ai rendu le véhicule au moment du paiement je vois que pareil avec une autre personne la caution fait abandon et pas la meme banque, je dirais surtout leur appareil a un soucis et la 1ere fois un salarié m'avait dit qu'ils ont souvent un problème avec la connexion mais non sa vient de banque mais lol 😂. Sachant dans une autre location Leclerc dont la caution plus élevé en 3 ans jamais eu de soucis, je voulais venir chez eux car plus près de chez moi et la je fais marche arrière et retourne où j'étais avant malgré plus loin et sur, puis certainement plus aimable et arrangeant avec leur client que dans ce magasin.

Rien à dire sur le véhicule, en revanche, l'expérience client, lamentable ! Le petit cheffaillon qui vous reçoit est désagréable au possible, très imbu de sa petite personne, et plutôt que de vous aider à résoudre un problème, préfère vous laisser vous débrouiller sans vous expliquer les solutions possibles, tout en faisant des remarques désobligeantes. Résultat, 3h de perdues, 120 kilomètres inutiles, juste à cause de mauvaise foi et de mauvaise information ! Ce Damien a rien à faire au contact de clients, confiez lui un balai, il sera beaucoup plus à sa place ! Mise à jour : Pour répondre à la réponse(...) du propriétaire, ces régles très strictes mensongerement présentées comme étant la loi sont discriminatoires, le paiement de caution et de location étant tout à fait autorisé par la loi justement, et de plus cela ne change rien à la façon d'être de la personne en question. J'ai depuis fait l'expérience de la location Carrefour, c'est absolument incomparable! Tout y est fait pour faciliter la vie du client. Alors si vous avez le choix...

Édit: Puisqu'il n'est pas possible de répondre à un commentaire, je me permets donc de modifier mon avis, passant de 4 étoiles à 2. Effectivement, le camion est loué avec le plein et propre. Il est donc normal de le rendre avec le plein, et dans un état similaire. Mais de là à demander 80€ juste pour une calandre ayant des insectes, c'est gros. Quand j'allais chez Leclerc Dizy (Eperdis, pour les connaisseurs), il y a une personne qui s'occupe de faire les locations et le nettoyage du véhicule, si besoin. Et on sait tous que faire le nettoyage vous-même vous coûte bien moins cher que de laisser le client s'en charger. Si il faut compter 15€ de nettoyage en plus, bah je passerai maintenant par Intermarché à Illiers Combray, qui sont bien moins regardant. -------------------------------- Personnel très agréable et arrangeant. En revanche, je déplore leur politique de location pour certains points. En comparaison, heureusement que ce Leclerc ne fait pas dans la restauration, sinon, il faudrait faire le service et la vaisselle soi-même !

Un haut