Europcar Strasbourg Aeroport Agence de location de voitures

Arrivée tardive à l'aéroport l'agence était fermé, tout était prêt en amont, j'ai reçu un code en avance avec toutes les indications pour récupérer les clefs de mon véhicule, facile d'accès, très bon véhicule, je recommande vivement!! MERCI EUROPCAR STRASBOURG AEROPORT !!!

Voiture meilleure que prévu, pratiquement neuve. L’ensemble de l’expérience est fortement recommandé.

Personnel professionnel, efficace et charmant. Agence facile à trouver ainsi que les véhicules. Expérience réussie.

Très belle expérience, belle equipe

Parfait de A à Z ! Merci!

Personne très accueillante et professionnelle à l arrivée

Un zéro pointé pour Europcar qui, par le passé, était une société extrêmement fiable et respectueuse de ses clients. Pour compenser des prix défiant toute concurrence, des réparations sont facturées abusivement (285 euros pour une rayure de 2 cm). Et si, comme moi, vous ne pouvez pas justifier que ces réparations ne sont pas de votre fait, aucun solution à l’amiable n’a pas être trouvée. Donc, même s’il est 6h30 du matin, qu’il fait nuit et qu’il pleut, prenez toutes les parties du véhicule en photo car il va rester plus de deux heures sans surveillance avant la constatation des dommages. Aucun dialogue possible avec Europcar qui privilégie la rentabilité à la fidélité des clients. C’était donc ma dernière location avec cette société. Dommage car le personnel de l’agence à l’aéroport de Strasbourg était très sympathique.

Excellent service, facile à obtenir la voiture, voiture propre et neuve, bonne expérience de bureau.

Prennent soin des clients nous sommes très satisfaits 👍

Accueil agréable Voiture en surclassement nickel Prolongation de la location sans problème avec tarif approprié. Retour de la voiture sans attente avec un personnel accueillant.

Devoir rentrer dans le parking de l'aéroport pour pouvoir louer une voiture c pas cool... Ça aurait été bien de faire un parking spécifique à vous 😕 personnel très souriant rien a dire et a l'écoute du client 👍

Rapidité et efficacité

Désagréables et aucune empathie ! Mon assurance avait réservé une voiture pour nous au nom de mon conjoint suite a une panne de la notre. Le taxi a déposé mon conjoint à l aéroport à 20h. Arrivés à europcar le personnel s est demandé à voix haute on le croit ? Est ce qu on le croit ? A quel moment ces personnes sont des professionnels d accueil ??? Bref 20h ils l ont laissé devant le guichet fermé ! Merci mon assurance et l agence hertz qui ont été très réactives et on permis à monsieur de rentrer chez lui à 50km de là retrouver femme et bébé !!

Très bien

Aéroport de Strasbourg Entzheim

Le gars qui nous a aidé à l'aéroport est pitoyable. La voiture qu'ils voulaient nous offrir ne correspondait pas et n'était pas similaire à ce qui était payé sur le site (Toyota yaris, 5 portes, manuelle et hybride) ils nous ont donné une Peugeot automatique alors que nous avons choisi la manuelle justement parce que nous ne savons pas comment conduire une automatique. Lorsque nous l'avons dit à la personne du bureau, il nous a dit qu'ils n'en avaient pas et que si je voulais un manuel, je devais payer plus cher. Après une longue discussion, en retard à l'aéroport avec deux jeunes enfants et ayant demandé le formulaire de réclamation et s'étant vu refuser sous prétexte qu'ils n'en avaient pas. Ils ont fini par nous donner une Fiat 500 à 2 portes avec une petite valise dans laquelle nous ne pouvions pas mettre les 4 valises que nous avions apportées et mon mari de 1,85 pouces y tenait à peine. La vérité est que l’expérience a été désastreuse. Nous ne louerons plus avec cette société.

Agence à fuir! De nombreux dommages non indiqués au contrat, voiture avec des sièges tachés et à la propreté vraiment douteuse. Pneus au niveau du témoin d’usure et vibration sur l’autoroute ce qui est vraiment dangereux. Le véhicule a plus de 40 000km. Au téléphone, on nous dit que l’agence a inspecté le véhicule avant de le louer, ce qui est un mensonge puisque de nombreux dommages et défauts ne sont pas indiqués au contrat. Une honte pour un aussi gros loueur. De plus, aucun véhicule de catégorie identique pour échanger à moins de payer un supplément. L’agence vous renvoie vers une autre agence pour voir si des véhicules sont disponibles, mais aucune aide de leur part. Plus jamais je ne louerais de véhicule chez Europcar aéroport de Strasbourg!

La voiture livrée dépassait la classe demandée, ce qui était très bienvenu. La restitution du véhicule s'est effectuée de manière indépendante sans possibilité de vérifier le véhicule et le rapport associé. En tout cas bonne expérience

Bien accueillis tant à l'arrivée qu'au retour par des personnes sympa, compétentes,attentives et qui nous ont donné des renseignements précieux. Le véhicule, rien à signaler. Nous recommandons. David LE VOT

Excellents soins.

Merci europcars et plus précisément Geneviève pour l’accueil et le professonialisme dont elle a fait preuve. Voiture en excellent etat, beaucoup de bons conseils pour la visite de la ville et de la region ! a bientôt

Nous avons loué un véhicule en passant par l’application Booking. étant donné que j’étais accompagné de mon père qui est légèrement handicapé, j’avais commandé une Fiat 500 X pour son confort et pour le côté 4x4 pour l’accessibilité à la place assise. Nous sommes arrivés, les hôtesses d’accueil étaient adorables, mais malheureusement nous nous sommes retrouvés avec une voiture de marque Toyota Corolla qui était malheureusement beaucoup trop basse pour mon père. Attention!!!!!!! Je vous conseille vivement de prendre une vidéo et des photos de l’ensemble du véhicule. En effet, quand nous sommes arrivés dans le parking couvert où il fait sombre, j’avais pris soin de prendre une vidéo de l’ensemble de la voiture ainsi que des photos de tout les dommages sur le véhicule. Il n’y a pas d’état des lieux qui est fait au début avec une personne. En revanche il y a un état de retour. .. Retour: Étant donné que nous avons eu l’avion de 6h du matin, j’ai déposé la clé dans la boîte à clef de chez Europcar à l’aéroport. Et aujourd’hui surprise, ils évoquent des dommages sur le véhicule qui aurait été fait par mes soins. Par chance, la vidéo et les photos daté vont prouver le contraire. Le véhicule était dans un état lamentable, mais vous pouvez vite être victime du manque de soins des autres. Petit conseil, penser à trouver une station-service avant l’aéroport . Normalement à chaque fois que j’ai loué un véhicule, une station-service se trouvait à côté des loueur de véhicules ce qui permettait de rendre la voiture avec le plein. Là il n’y en a pas à l’aéroport de Strasbourg. du coup j’ai dû rendre le véhicule dans l’urgence après avoir cherché une station-service sans remettre le plein. J’attends donc la douloureuse de la part d’Europcar pour la moitié du plein que je leur dois. Mais après tout ça c’est dans le contrat donc c’est normal. Ce n’est pas dans mes habitudes de faire cela. J’attends le retour de Europcar concernant les dommages sur le véhicule.

Service très sympathique et rapide.

Sauvés par l'agence Europcar de l'aéroport. Plantés à l'atterrissage par un autre loueur pour une urgence, l'agent d'accueil nous a vraiment pris au sérieux et n'a pas hésité à regarder et contacter son collègue en centre ville pour que nous ayons quelque chose qui roule.

Prélèvement de 45€ pour frais de procès verbal, je trouve sa inadmissible de me prendre 45€ pour simplement me dénoncer ! Je ne recommande absolument pas !

Louez une voiture via le site Holidayautos dans une compagnie low-cost dépendant d'Europcar. Quelques jours après la fin du voyage, je vois un débit de 27 euros sur mon compte, je demande des éclaircissements à Europcar, et ils me disent qu'il s'agit d'une assurance vitres et pneus, que je n'ai pas demandée. Le papier qu'on m'a remis au comptoir indiquait ce chiffre parmi tant d'autres et en français, donc je n'y ai pas prêté attention. Si quelqu'un loue une voiture à ce comptoir, soyez prudent, car il peut ajouter des services non demandés.

très bon accueil à la prise du véhicule et à sa restitution, voiture quasi neuve, rien à redire!

Accueil sympathique, rapidité et simplicité à l'arrivée comme au retour. Impeccable.

Ne louez pas de voitures à ces imposteurs. Apparemment, ils se rendent disponibles, ils parlent un anglais très mauvais. Ils recommandent de photographier la voiture louée à l'avance pour être en sécurité, mais le garage où la voiture est garée est sombre et mal éclairé, ce qui rend la prise de photos difficile. Au moment du retour, ils ne sont pas retrouvés sur place et ne délivrent rien comme récépissé. Personnellement, j'ai restitué la voiture telle qu'ils me l'ont donnée, sans dommage sur la carrosserie. Au bout d'un mois ils m'écrivent et me demandent environ 500 euros pour dégâts inexistants. Après les avoir contactés et démontré par des photos que leur demande était illégitime, ils ont dû se retirer de leur réclamation et se sont excusés. En tout cas, ils ont tenté d'extorquer une somme sans y avoir aucun droit. C'est une entreprise discrète et peu sérieuse. Je vous conseille de contacter des sociétés de location plus réputées.

Arrivé tard le soir, agence fermée, la prise en compte du véhicule se fait sans aucune difficulté suite à la réservation. Le véhicule correspondait tout à fait à la proposition et était très correct. La réintégration est on ne peut plus simple. Excellent travail pour Europcar et entière satisfaction pour moi.

J'ai loué une voiture pendant une semaine, tout s'est bien passé et ils méritent 5 étoiles.

Bien que j'ai loué 7 jours et livré le véhicule à temps, 9 jours ont été facturés sans aucune explication. J'ai dû passer de nombreux appels téléphoniques et e-mails pour cela. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. C'est très frustrant de faire face à une telle situation.

Un seul mot : facile

Expérience très satisfaisante et un retour aussi certain.

Très bonne expérience lors de ma location. Un grand merci à Appoline pour son accueil et son professionnalisme !

Personnel très attentif. Excellente expérience avec la voiture de location

Je loue chez eux depuis des années j’ai jamais eu le moindre soucis avec aucunes locations, le personnel (les deux dames et le jeune de couleur) au comptoir sont royalement sympathiques et souriants Ils font remarquablement bien leur travail. je conseille à toute personne de vivre leur propre expérience chez eux et je vous garantis que vous ne serez pas déçus

Le personnel et la prise en charge étaient bons. L'état de la voiture était correct mais elle faisait plus de 80 000 km, ce qui était le plus haut que j'ai vu dans une voiture de location en Europe. Le dépôt n'était pas très pratique. Vous laissez d'abord la voiture dans un parking extérieur, puis vous récupérez les clés dans le terminal. Ces deux étapes devraient être fusionnées.

Véhicule réservé pour les fêtes de Noel. Accueil parfait malgré l'heure tardive juste avant la fermeture, mise à dispo du véhicule (gamme au dessus), véhicule en parfait état. Retour sans stress et agent très sympathique. Là aussi très tard juste avant la fermeture. Vraiment je recommande pour la qualité des services et du personnel fort sympathique.

Extrêmement déçu. Nous avons eu une expérience incroyablement agréable en prenant la voiture et en la rendant. Cependant, même si nous avons fait le plein environ 10 minutes avant de rendre la voiture à Europcar (et c'était seulement ~6 euros), ils nous ont facturé 15 euros supplémentaires pour l'essence !

Prise en charge rapide du véhicule, agent sympathique même si un supplément de 27€ nous a été demandé pour un diesel, injustifié car nous avions réservé une essence qui soit disant n'était pas prête... Sinon retour impeccable sans stress.

loueur de très mauvaise qualité accueil décevant et incoret je suggère au manager europcar de fournir une formation pour être aimable je n ais qu un conseil allez voir la concurrence

Si vous voulez un loueur sérieux votre chemin , prix attractif mais surprise ensuite! Nous avons louer une voiture pour 3 jours, personne pour l’état du véhicule au départ ni à l’arrivée , on Vs remets juste un papier … où figure les plus gros impact. A vous de signaler en deux heures la suite … Véhicule avec un voyant qui s’allume sur le trajet en moins de 50kms , le stress commence, faut s’arrêter les appeler etc… Ce qui pourrait être vérifier avant … Après nos 3 jours se passe au mieux , nous rendons la voiture , il ne nous est rien arrivé, aucun dommage à déplorer de notre côté … on laisse le véhicule sur un parking extérieur , personne pour contrôler avec vous . Sauf que le mail arrive le lendemain pour vous annoncer des dommages rayures sur une jante que je conteste par retour de mail… 2 mois plus tard je reçois un tire mail avec soit disant expertise 200€ la rayure de jantes (2-5 cm) à payer (rayure que je n’ai pas faite) Obligé de faire un recommandée pour contestation , j’avais filmer le véhicule en le prenant puis au retour qd même, j’ai vu à la télé un reportage sur les escroqueries du même genre !!! J’attends le retour mais je vous assure que le prix attractif ne vaut pas les emmerdements après ! Pour une société nationale comme celle ci c’est une honte ! Je ne vous les recommande absolument pas !!!

J’ai eu très peur en lisant les commentaires avant d’arriver à l’aéroport de Strasbourg pour mon séjour. Il s’est avéré au final que l’accueil était rapide et efficace, j’ai eu une Fiat 500 comme c’était prévu. Je n’ai eu aucun soucis pour rendre la voiture (même pas 2 minutes), tout le monde était agréable. Je ne regrette pas du tout.

Service très rapide apprécié pour faciliter l'accès aux vols

Simple facile d'accès, aéroport à taille humaine, je recommande si vous souhaitez louer un véhicule pour vous rendre à Strasbourg ou Europa-park

Entreprise frauduleuse, refuse de faire l'état des lieux des véhicules et vous refilent des véhicules en plus mauvais état que décrit dans le but de récupérer la franchise exorbitante de 1400 euros.

Sa ne mérite même pas une étoile! Que des voleurs et des menteurs!!!! Une location prévu pour 276euros pous 2 jours avec un total de 476euros pour uniquement 2 jours!! Des gros voleurs et des menteurs!!!!!! Surtout ne vous faites pas avoir!!!!! De plus pas le même véhicule! Ne jamais prendre EUROPCARS!!!! VRAIMENT NUL! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!!!! Attention des surprises quand ils preleve sur votre compte!!!!!! Une escroquerie totalement réelle!!!!!!!

J’ai loué une voiture pour deux jours. Le jour J pas de réponse aux appels, aux messages vocaux. Nous nous retrouvons sans code pour récupérer les clés, résultat nous avons dû trouver un bus à 23h pour pouvoir aller au centre ville. Nous avions besoin de la voiture pour aller à europapark mais nous allons devoir nous débrouiller autrement. Ça nous gâche vraiment le week-end.. Pas sérieux, évitez cette entreprise

Aucune réponse à nos multiples appels, aucun suivi, nous laissant dans une situation compliqué pour notre week-end à Strasbourg. Triste expérience.

Un service au top 👌🏻 merci Aline ( agence aéroport)

Comptoir dans l'aéroport, possibilité d'avoir les clés, même en cas d'arrivée tardive

Voiture loué avec un problème de boite de vitesse, nous venons de nous apercevoir qu'eurocars nous avaient prélevé 84 euros sans aucune raison puisque le plein a été réalisé avant de rendre la voiture. Mauvaise expérience avec eurocars, je ne ferais plus appel à eurocars

Une location parfaite. Merci

Pas de place sur le parking de restitution. Prix d'abord attractif et font ensuite payer un tas de supplément. Je ne recommande pas du tout

Agence qui ferme sans raison durant l'été. Quand une réservation est faite, on vous trimballe ailleurs. Tres mauvaise expérience, je me tournerai vers un autre loueur la prochaine fois.

Foutage de gueule J'ai réservé un Renault capture (84.35 euros) par l’intermédiaire de Rentalcars.com 5 minutes plus tard message plus de Renault capture on vous propose une Peugeot 2008 (90.58 euros) je valide et 5 minutes plus tard plus de 2008 on me propose une voiture à 250 euros !!! Une arnaque pure ! de qui se moque t on ?

Trop cher

Si vous êtes organisé, fuyez !! La jeune de l accueil est désagréable et invente des excuses pour se déresponsabiliser. Aucune compréhension et aucun geste commercial en compensation.

Accueil peu agréable difficile d'obtenir des informations... Facturation d'une journée sup sans raison...nous avons dû batailler pour obtenir un remboursement un mois après Vraiment nous n'irons plus dans cette agence !

facturation abusive alors que je suis en premium en assurance etu NON responsable de la accroc sur leur vehicule

Nul nul nul, l'agence de l'aéroport ferme à 12.30 et recouvre à 14.00 je suis bloquée ici pendant plus d'une heure alors que j'ai encore de la route à faire

Facile d accès.

Innaceptable!!! Ne réservez pas là bas, ils ne sont pas organisés. Nous avions réservez une voiture pour 6 personnes et bien sûre nous avons été débité. Non seulement, nous avons eu des soucis d'horaire ( nous devions récupéré notre voiture à 8h15 mais la personne n'est arrivée qu'à 9) mais arrivé sur place, notre voiture n'était pas disponible!!! Soit disant que nous avons été prévenu et recredite ce qui est totalement faux.. nous avons dû repayer une réservation et nous avons perdu 2h!!

Aucun problème pour la location de la voiture : presque neuve, très propre et personnel agréable. En revanche, 2 mois de délai et 5 appels de ma part nécessaires pour récupérer les 50 € de frais d'annulation de réservation en ligne qui m'avaient été indûment prélevés.

Reçu le 8 août à 17h00 par une dame très gentille, en 15 minutes nous avons eu notre véhicule

Très bon accueil, pas d attente 😊

Voiture louée presque neuve, personne à l'accueil très agréable, service client très réactif. Je recommande !

Très bon service, bons véhicule avec choix, bons tarifs et bonne organisation pour le retour 7/7 je recommande.

Personnel très sympathique. Clés disponible dans une boîte sécurisée à code pendant les horaires de fermeture

Très content du service. Prêt de véhicule et service taxi super

Bon accueil, prise de véhicule rapide, tout était prêt, voiture conforme à la réservation, une superbe vw passat bien équipé et très propre.
Le retour n'a pris que 3 minutes.
Seul bémol, l'agence était injoignable par sa ligne téléphonique directe.
Je repasserai sûrement par europcar la prochaine fois.

Ce n'était qu'un espace réservé avant de voyager avec Air France.

Accueil médiocre, voiture loué pas disponible...

Arrivé à l' aéroport de Strasbourg Mercredi 24 janvier 2018 vers les 18 heures, très bien reçu par la personne au comptoir qui était particulièrement arrangeante. Quand c'est bien, il faut le dire aussi ....

Personne sur place n'était capable de me dire correctement où garer la camionnette. Résultat : 1 heure de perdue à l'aéroport.

Exige d'envoyer la carte bleue par email pour confirmer la réservation : procédures peu scrupuleuses au mépris des règles élémentaires de securite sur internet.... Malgré un supplément de 25 euros payé à la réservation, l'agence est fermée le samedi après 14h30 : bizarre pour une agence d'aéroport ! 3 jours avant le début de la location, devant mon hésitation à fournir ma cb par email, Menace de la directrice de l'agence de de ne pas fournir la voiture, malgré une réservation confirmée et payée en bonne et due forme, ce qui ne laisse pas de solution de repli pourla client mécontent. Donc A FUIR !

Agence de location ne prêtant aucune attention à la satisfaction du client, location d'une voiture allemande effectuer 4 jours avant de récupérer le véhicule, arrivé le vendredi soir à 18H la réceptionniste me donne une pitoyable clio que je refuse, bien évidemment aucun effort de fait pour arranger mon mécontentement, au lieu d'assumer on vous répondra selon disponibilité même si vous avez fait une demande spéciale, lorsque vous louer les employés vont communiquer entre eux l'info du jour et l'heure de location mais pour le reste on vous répondra oui, oui, mais rien à fiche en fait, j'ai dû rouler tout un weekend dans une voiture que je ne peux pas supporter et j'ai dû payer pour ça en plus, sans compter que le rétro conducteur fonctionner une fois sur trois, écran de console centrale faisant des faux contacts, pile de la clé (qui est une énorme carte pas pratique à empocher) faible, niveau d'eau et d'huile bas, siège taché... mauvaise voiture et mauvaise qualité de service, plus jamais !!!