E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Ras.

Génial

Je mets une étoile car je suis obligé A ce jour nous avons réservé un utilitaire avec hayon forfait de 24 heures pour un montant de 94 euros avec 120 km inclus 9 heures je vais chercher le véhicule,un dénommé Loïc me donne les papiers ,je paie la caution, Je ramène le véhicule à 17 H30,en arrivant au bureau cette même personne m annonce que mon forfait 24 heures ne durai au final que 3 heures jusqu'à midi. J ai dû m acquitter d une majoration de 75 euros ce que je trouve honteux et inadmissible pour ce forfait de sois disant 24 heures..d autant plus que ce monsieur ne vous mets pas au courant lors de la prise en compte du véhicule !! De plus je trouve que le délai de un mois pour le remboursement de la caution est beaucoup trop excessif. Je ne louerai plus de véhicule dans cette entreprise.

Personnel efficace et au service de la clientèle.

J'ai eu l'occasion de louer cette année 2 véhicules chez Leclerc Auto Frouard. À chaque fois c'étaient des véhicules assez récents en bon état. Le prix est tout à fait correct par rapport à ce que pratique la concurrence. Au rang des aspects moins positifs : - L'attente peut quelquefois être longue le matin lorsque vous prenez en charge un véhicule car il y a la queue et pas forcément plusieurs personnes pour vous servir - On vous demande de signer (entre 5 et 10 signatures !)  de nombreux documents que vous n'avez pas le temps de lire mais dont on comprend qu'au moindre problème ce sera de votre faute - Aucun manuel n'est fourni pour qui ne saurait pas bien comment utiliser certaines options des véhicules (ou qui ne saurait pas qu'il faut forcer pour ouvrir le bouchon du réservoir sans ce soucier du sinistre craquement que cela produit... - Il faut bien vérifier l'état du véhicule (vous êtes censés le rendre propre, mais il n'est pas forcément noté qu'il ne l'est pas lorsque vous le prenez en charge) et les documents fournis dans la boîte à gants (cartes verte et grise manquantes dans un des 2 véhicules loués) Accessoirement, mais c'est valable pour tous les loueurs, attention à la jauge de carburant. Il y a visiblement plein de petits malins qui font le plein 80km avant de rendre le véhicule : La jauge indique presque le plein et on vous confie le véhicule comme si le plein était fait mais...

C'est la honte !!! Je vous déconseille louer voiture

Pas de considération clientèle, aucune humanité quand il s’agit d’encaisser des cautions qui concernent des sommes exorbitantes à la moindre occasion.. Des employés incapables d’assumer leurs erreurs et de se remettre en question.. Être chef de service impliquent des responsabilité y compris quand ça concerne de ranger son ego mal placé

Employés exécrables et menteurs

Pauvre prestation, pauvre service client, des non dits et aucune parole de la part de la responsable client. Tout simplement NAZE

Malhonnête, une employé qui vous ment au nez pour vous facturer des frais comme si son propre frigo en dépendait.. Fuyez

ATTENTION la responsable joue avec votre caution comme dit précédemment !! Méthode commerciale tout simplement honteuse, on vous retiendra le maximum d’argent possible sur votre caution à la moindre occasion tout en refusant la justification des sommes retenues. À fuir à tout prix, fiez-vous aux mauvais commentaires qui sont tous très réprésentatifs de la réalité !!

« On vous rappelle pour vous tenir au courant sur le DEVIS des réparations » Devis dont je n’ai jamais vu la couleur. Débité de 891euros sur mon compte du jour au lendemain alors que je devais être tenu au courant par une employée sur le diagnostic de la casse (rétroviseur) afin d’éventuellement le réparer moi même. Discours totalement différent de la responsable qui me dit qu’elle a effectué la démarche normale.. Bref, si vous appréciez la transparence et l’honnêteté je vous déconseille cet endroit.

RAS, prix abordables et aucune mauvaise surprise à la restitution de la camionnette. Bien accueillie par un charmant jeune homme, personnel globalement attentionné qui se sont assurés que j'avais toutes les informations à ma disposition. Je recommande.

Je tiens à souligner le remarquable accueil des salariés du service location de véhicules de Frouard vendredi dernier. Alors que les salariés du service de location de Dommartin-les-Toul ont refusé de me louer un véhicule car j'ai un permis de conduire belge, ceux de Frouard ont immédiatement accepté de me faire confiance, sans tenir compte de mes origines. Merci à eux. Une belle équipe compréhensive, européenne et cosmopolite ;-)

Location d'un véhicule pour deux jours. Personnel au top: accueil, informations, conseils... bref super équipe ! Alors pourquoi 3 étoiles seulement ? Quel responsable a eu l'idée stupide d'EXIGER un complément d'ADblue au-delà de 50 km??? J'ai fait 177km, j'ai remis 10 centimes d'ADblue !!!! Et la plupart parterre, le réservoir étant plein !!!! J'ajoute que les constructeurs ne préconisent un complément de ce produits UNIQUEMENT lorsque le voyant est allumé. Revoyez cette exigence ridicule et vous obtiendrez 5 étoiles, vos équipes étant top.

Si j'aurai pu honnêtement j'aurai mis zéro , le service de location tout simplement des voleurs je n'ai pas d'autres mots à dire !

Annulation une semaine avant le déménagement pour cause de véhicule endommagé. Pas de solution proposée hormis de faire payer un week-end entier plutôt qu’une journée. Sans geste commercial évidemment.

J ai loué 2 véhicules cette année. J ai eu un soucis, ils ont été adorables avec moi . Je recommande cet endroit. Tout le personnel est d'une grande compréhension et gentillesse. Merci pour tout

Attention la responsable joue avec vous caution !!! J’ai loué une voiture chez eux il eux une micro rayure ont ma enlevé 632€ parce que sois disant elle est aller en carosserie (alors que y’a pire sur d’autre voiture comme dégât ) J’ai revue le véhicule sur le parking rien a été fais dessus j’attend toujours des explications et quand j’appelle on me dis oui la responsable est pas là aujourd’hui 😡

Très bonne expérience, Adeline est à l’écoute, très professionnelle et accueillante. Je recommande

J'ai eu monsieur Théo le jeudi 23 Février. C'est un tout jeune mais il a un bon potentiel. Il est très aimable courtois, professionnel. Il iras loin.

Très bonne expérience le camion été très bien, le tarif correct et l' équipe sympathique.

escrocrerie en bande organisée chez leclerc location: impacts notés approximativement à distance du véhicule que le client doit constater (et aller impérativement signaler avant de partir avec le véhicule, au risque de se prendre des frais de carrosserie, le travail est mal fait exprès). On ne précise pas l'importance du coup de balai obligatoire mais on insiste sur le plein à faire chez leclerc et le ticket à rapporter. Et je me retrouve à payer 40 euros pour un coup de balai parce qu'on a oublié un papier de bonbon à l'arrière... C'est tout, 40 euros pour un coup de balais et encore c'est moitié prix. le camion était propre j'avais déplacé des vieux meubles en déchetterie... On a juste l'impression que le travail est baclé à la base, que le client doit vraiment se méfier et surtout j'ai jamais vu un coup de balais aussi cher, et on me précise que 40 euros c'est moitié prix. Ok leclerc location, vous vous organisez pour duper le client, c'est pitoyable. J'aurais dû appeler la police pour constater l'escrocrerie du coup de balais à 40 euros au vu de l'état du véhicule(et l'autre insiste en me disant que c'est moitié prix)...

1ere location chez Leclerc est on est déçu, énervé. Nous avons louer une camionnette le 3 novembre. Lors de la réservation internet oui c'est écrit vérifiez vos plafond oui d'accord mais de combien rien n'est préciser sur le montant du plafond. Mon conjoint arrive donc le 3 novembre pour récupérer la camionnette et la on lui 1500 euros de caution s'il vous plaît mon conjoint lui dit donc que 1500 ce n'est pas rien évidemment ayants fait des achats les jours précédant ma carte ne passe pas il fait donc 2/3-1/3 avec sa carte. Lors de la restitution de la camionette on est devant le fait accompli de demander la caution et on a comme réponse elle est bloqué 15jours Ça serait donc bien de l'écrire dans les conditions de location que je viens de relire ce matin même et rien n est préciser la dessus. Et c'est même écrit il s'agit simplement d'une caution qui vous sera rendue lors de la restitution du véhicule véhicule rendu le jour même mais bloquer 15jours donc mensonge! Rendez vous compte que sa peut bloquer les gens pour juste pouvoir aller faire des courses ou simplement aller à l essence pour aller travailler et je suppose que nous ne seront pas prévenu du déblocage de celui ci ...une honte, ok les moins cher du marché mais faite attention au conditions non écrite/dites. J'espère quand même qu'il prévienne quand celle ci est débloquer ...

Location effectué le 7 jusqu'à 8 octobre 1500€ de caution mais l'on vous préviens pas que la caution est rendu sous 15 jours. Départ avec la camionnette , pare brise très très sales. Lave glace inexistant remis par mes soins (c'est gratuit ) 😉 l'histoire de caution sous 15 jours est un vrai cirque de plus la personne (V)qui n'a pas ça place ainsi que ça responsable (madame B)qui appelle le vigile (Mr M)(car je veux récupérer mes 1500€ car il ya rien a dire sur le véhicule , c'est vraiment trop fort l'histoire du Vigile personnes qui est désagréable .bref une honte ce service de location et pas à la hauteur .sortie a 18hen arrivant à 16h 15 bien sûr en récupérant ma caution malgré le vigile 🤣🤣🤣.ainsi que la responsable . Au final ne pas louer chez Leclerc. D'après les commentaires je ne suis pas le premier ,

Véhicule sans problème Personnel à l'accueil lors de la mis à disposition du véhicule aimable comme une porte de prison hautaine. N'explique aucun des papiers que je signe et pour l'état des lieux d'entre du véhicule n'a pas voulu le faire avec moi m'a dit que je venais de signer un papier qui le précise. Pour la restitution je suis tombé sur un être humain plus professionnel.

J’ai réservé une camionnette par internet avec le rachat de franchise à 12 € qui devait ramener la caution à 300€. Le site internet ne vous informe pas du montant réel qui vous sera demandé à l’agence. Comme les précédents témoignages, on m’a mis devant le fait accompli une fois sur place en me demandant une caution de 1500€. Les plafonds bancaires attachés à ma carte ne m’ont pas permis de régler cette somme en une seule fois. Les employés ont refusé de respecter les termes du contrat et n’ont pas appliqué pas l’option qui permettait de réduire la caution. Ils vous renvoient systématiquement à votre banque pour négocier les plafonds sous peine d’annuler la location du véhicule. Devant ce petit manège, je suis donc allé à la rencontre de la responsable du service, qui n’a par ailleurs aucun pouvoir décisionnaire selon ses dires, et qui avec une logique douteuse m’explique que la caution bancaire s’élève à 1500€ que l’option soit souscrite ou non mais qu’en cas de problème seuls 300€ des 1500€ seront réellement prélevés grâce au rachat de la franchise. Il est donc légitime de se demander pourquoi bloquer 1500€ alors que seuls 300€ suffisent ? J’ai préféré en rester là afin d’éviter d’autres surprises. Faites attention à vous, leur système est opaque et ils ne respectent pas les termes de leur propre contrat. C’est déplorable.

Location de camionnette effectuée avec rachat de franchise en ligne à 12 euros afin de bénéficier d'une caution de 300 euros au lieu de 1500 euros. Une fois sur place, l'employé refuse catégoriquement d'appliquer cette franchise à 300 euros malgré qu'elle soit bien stipulée dans le contrat ! Comme prévu, le virement d'une telle somme (1500) est refusé par ma banque et l'employé me laisse sans solution. Après 2h de négociation avec ma banque je réussis à débloquer ce montant et ait pu finalement emprunter la camionnette, mais je n'ai pas récupéré les 12 euros payés en ligne pour un rachat de franchise inexistant malgré mes demandes au service de location + SAV Leclerc ! Inadmissible

Une certaine CAMILLE très ARROGANTE et HAUTAINE,votre comportement est inadmissible!!!j'étais un client fidèle chez vous,vous m'avez dégoûté!!!plus jamais je ne remettrai les pieds chez location E.LECLERC FROUARD.Vous êtes une HONTE pour l'enseigne!!!

Satisfaisaite de mon appel pourtant passé tardivement (heure proche de la fermeture du magasin)...j'ai reçu des renseignements par téléphone d'un vendeur très courtois autant qu'agreable et qui a su répondre à toutes mes questions. E.Leclerc de Frouard 👍🤗

La caution de 1200 euros est (trop) facilement mise en jeu. Si le fait d avoir une crevaison c est notre faute ?! C est de la location low cost dans tous les sens du terme. Tres grande disparité de competence, d incompetence en fonction des personnes de la location avec qui vous aurez affaire, allant du plutôt bon à un état frisant la nullité absolue. En résumé c est la roulette russe et c est problematique. Prenez des photos, verifiez que les impacts soient marqués sur la feuille jaune. Prenez le double. Verifiez que c est le bon kilometrage qui est reporté sur la feuille. Car nous avons été confrontés à ces difficultés. Donc ayez zero confiance. Et aussi priez pour qu il ne vous arrive rien (crevaison...), sinon ils vont vous mettre le compte sans aucun état d ame.

Bon accueil

Vous êtes tellement aimable que ça donne même plus envie de mettre les pieds dans le centre commercial. Ah oui, et au fait, vous penserez à enlever les pistolets pour le carburant puisqu’il faut amener son câble pour charger sa voiture électrique… ingrats commerçants !

Première location camionnette chez Leclerc par internet sans aucun problème Aucun problème lors de la remise de clés. L ensemble des informations a été donné par l hôtesse très aimable. Au retour pas de soucis. Prix très intéressant . Je recommande.

La blague !!! Caution retirée à tort 15 jours après la remise du véhicule. Réintégration impeccable et contresignée. Quel choc en voyant aujourd'hui un prélèvement de 300 euros à tort !!! Et au téléphone on me dit qu'il y a impossibilité de recrediter. Incroyable et même pas d'excuses ou autres. Non mais sérieusement c'est quoi cette façon d'agir ? Mettre ainsi les gens dans des situations compliquées, c'est une honte. Plus jamais et je vais partager mon expérience. J'espère recevoir très vite le remboursement.

Pas cher

Caution bloquée 3 semaines sur le compte sans avoir été avisé lors de la signature de location pas très commercial

Tarif très intéressant.

Très bon accueil tarifs correct

Attention! Lisez bien le contrat de location par internet ! RIEN n est indiqué sur le paiement de la caution! Résultat impossible de mettre de l essence et menace d appeler la gendarmerie pour refus de paiement !

Choix de voiture récentes, et un coût défaillant toute concurrence, 👍 Nous avons effectué 3 locations un Kadjar et 2 fois Captur, tout s'est bien passé.

D'ACCORD

J'ai voulu louer une camionnette pour un déménagement sur internet. Mais suite à divers problèmes, je demande l'annulation et donc le remboursement des 90€ payés par CB et donc débités. Pas de soucis la somme me sera remboursée par chèque sous 3 semaines... Étonnée de ce long délai, on m'explique que c'est ainsi lorsqu'on loue par internet. Si je l'avais fait directement à l'agence, en 48h, c'est remboursé... Néanmoins le vendeur que j'ai vu était très sympathique.

Personel sympa est rigoureux sur l'état du véhicule quand ont le rend