Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Nancy Agence de location de voitures

Cette agence devait livrer mon véhicule directement à mon entreprise pour que je puisse partir à 7 j du matin. Cela n’a jamais été fait. Je me suis rendu au horaires d’ouverture de l’agence pour le récupérer directement. L’agence est restée fermée de 10 à 11h. À 11h, j’ai annulé ma réservation pour récupérer un véhicule chez la concurrence. Je suis donc parti avec 4h de retard par rapport à mon horaire prévu et ai raté un rendez-vous client. Je n’ai jamais eu d’explication de la part d’Enterprise à part l’assistance le jour même qui avait l’air dépassée par les événements en découvrant que l’agence n’était pas ouverte aux horaires prévus.

6 ans que je loue un véhicule tous les mois chez Enterprise Nancy, jamais de problème. Véhicule propre et toujours mis à disposition à l’heure convenue. Je recommande à 100% !

Très mauvaise agence ! pas possible de les contacter depuis 3 jours !!! Voiture devant être reprise après un prêt par assurance MAIF par agence de Narbonne ..... Voiture localisée à LUDRES

Je souhaitais réserver une voiture mais impossible de contacter l'agence pour répondre à une question sur l'éventuelle possibilité de récupérer une voiture après la fermeture de l'agence à 16h. Ils ne répondent pas au téléphone.

ARNAQUE et VOLEUR Vehicule reservé le 6 Mai jusqu'au 10 Mai, paiement déjà effectué , confirmation de bon de commande déjà ok, et lors de notre venue à l'agence à 10h comme prévu, celle-ci était fermée. Malgré nos tentatives pour les contacter et notre attente jusqu'à 14h, nous n'avons pas pu obtenir la voiture

Dans la lignée des commentaires précédents. Voiture à venir chercher un mardi à 14h à l’agence. Personne. Et au service client, personne ne sait où est passé le responsable. 14h40 je pars à pied sans voiture. A fuir, il y a d’autres loueurs plus sérieux sans doute dans les environs.

Catastrophique, ne reçoit pas les mails de l’assistance, ne communique pas et agence ferme ce matin le 22 mai 2024, c’est vraiment pas professionnel, je ne recommande pas

Nous avons réservé une voiture pour le ramassage à midi et sommes arrivés à 12h02 pour trouver le bureau fermé pendant 2 heures de pause déjeuner. Bien que cela soit typique de la France, ce n’est pas typique pour la location de voitures en train/aéroport ! L'heure d'ouverture officielle n'avait PAS la pause déjeuner, un post-it attaché à la porte. Nous étions épuisés par les voyages internationaux et aurions pu nous loger plus tôt et moins cher en train et en taxi. Le préposé était serviable et la location s'est bien déroulée une fois arrivés au bureau.

Employé désagréable, pas de professionnalisme, vous réclame les locations alors que des contrats sont signés ne respecte pas le clientèle a éviter. Essaye de servir ds le compte des gens Vous accuse de tout et rien je n ai jamais vu une boîte comme celle ci je suis choqué du comportement de la dame rencontré lors de la clôture de la location. Vous contacte à 20h le soir en numéro masqué pour récupérer leur voiture alors qu un contrat est en cours et vous rappelle le lendemain en se faisant passer pour une plateforme des menteurs et pas des loueurs de voiture

je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Réservation en ligne, j'arrive à l'agence à 16h il y a un post-it qui dit qu'ils ferment à 16h . La location du véhicule était prévue pour 16h. Personne ne vous appelle et vous vous retrouvez à pied… De plus ils sont injoignables, ça fait 2 jours que j'essaie de joindre l'agence sans succès !!!!! Le service client est désolé et me disent qu'ils remontent la réclamation, mais pas de remboursement avant 15 jours !!! Au final à pied, obligé de faire le tour des loueurs de la place et je finis avec une seule voiture disponible chez Sixt et je m'en sors pour 250€ alors certe la classe ! Car Série 4 BMW, mais bon pour 14 km ça pique ... à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NB : Complément ci dessous 17/05/2024 Suite : Encore une journée à essayer de joindre cette agence sans succès (34 appels ça sonne dans le vide) Alors, on me met une réponse toute faite, c'est gentil, mais rassurez-vous ce lien a déjà été utilisé je ne vous ai pas attendu pour appeler le service client ce sont les seuls qui répondent, mais ne peuvent rien faire !!! Par contre, vous vous êtes empressé de corriger vos horaires sur Google ! Si ce n'est pas de la mauvaise foi ! (Rassurez-vous, j'ai les captures d'écrans et enregistré toutes mes conversations avec vos services)

Expérience calamiteuse avec cette agence. J'ai réservé via egencia une voiture pour ce jour que je devais récupérer à 18 h. J'arrive à 17 h 45. L'employé fort désagréable m'indique qu'il n'a plus de voiture qu'il est fermé que c'est écrit sur le site web (en même temps cela n'a pas été remonté à egencia) et s'en va comme si de rien n'était. Si vous voulez être certains de ne pas avoir de voiture choisissez cette agence. Et L'employé qui m'a reçu merite le prix de l'incompétence (c'est la saison des prix)

N’ouvre qu’à 9h30 ! Parfait pour une clientèle exclusivement touristique ! Nul ne sert d’être matinal ! Continuez ainsi et n’hésitez pas à ouvrir plus tard encore !

Malgré des appels tous les jours personne ne répond. C'est inadmissible !!!! Nous avons besoin urgemment d'être contacté.

Très mauvaise expérience avec cette société de location.Je devais récupérer une voiture à 9h00 mais après 20mn d’attente devant l’agence fermée , en compagnie d’autres personnes qui devaient également récupérer une voiture, nous apprenons que l’agence n’ouvre qu’à 10h00. Personne n’était prévenu et aucune info à l’agence. Vers 10h15 , agence encore fermée et après un appel au siège, on nous annonce qu’une personne arrive dans les 5mn en raison d’un imprévu.30 m après tjrs personne.Mon assurance m’a alors dirigé vers une autre société de location. Comment perdre une demi-journée……..

Ça prend 1500€ sur mon compte en banque sans prévenir et sans devis ou quoique ce soit d’autre. Cela fait 3 semaines, et la seule fois où j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone (le jour même du prélèvement) on me sort « bah oui c’est la franchise » Bah en fait c’est un salaire !! Et depuis plus personne ne répond au téléphone. A FUIR VRAIMENT !!

Agence pas sérieuse à évité, .je suis obligé de *..

Acceuil chaleureux personnelle sympa

Superbe accueil de la part de Céline et Elvis ne les changés pas

Location prévu 3 semaines avant pour une 3008 ou équivalent. La veille je reçoit un mail pour finaliser la transaction. Le tarif à pris 100€ de plus, du coup j'appelle et la personne au téléphone me dit que de toute façon ils n'ont plus la categorie là et me propose une fiat 500... C'est bien pour un départ de vacance en famille !!! Pas terrible...

Location qui s'est bien déroulée, les contacts, aussi bien sur place que par téléphone, étaient très cordiaux et accueillants. La voiture nous a toutefois été donné sale, sans avoir eu le temps préalable de la laver à cause, certainement, d'une incompréhension. Rien de dramatique et cela n'enlève rien à la prestation claire et sans encombre ! Je recommande.

0 professionnalisme ! Horrible, personne ne s'occupe de vous !

Je recommande super service merci à toute l’équipe pour ce professionnalisme et cette bonne humeur , faites moi confiance il sauront de part leur services émerveillé votre journée 👍

Service de qualité et réactivité efficace, ils prennent contact avec vous même un 1er janvier. Merci pour leur professionalisme

Véhicule réservé par mon assurance pour ce 8h ce matin. Tout est convenu par téléphone avec l'agence la veille. L'agence m'appelle à 7h58 pour m'annoncer qu'en fait ils n'ont pas de véhicule disponible...

Je recommande enterprise. Véhicule parfait et propre Merci à Antoine pour son professionnalisme

Céline, Yacine et Élise sont très professionneld et ont tout mis en œuvre pour me faciliter la vie alors que j'avais un prêt d'un véhicule par mon assurance. N'hésitez pas à faire appel à eux pour une location future. Voiture très propre et en très bon état. Merci à tous les 3 !

Bonjour, Je souhaite partager une mauvaise expérience avec cet agence de location bien que j’utilise Enterprise Rent À Car depuis plusieurs années. En effet, j’ai réservé une voiture avec un prépaiement pour une durée d’un week-end et récupérée à l’agence de Nancy. L’agence étant fermée le dimanche, j’ai déposé les clefs dans la boîte à clef après avoir garé la voiture sur les emplacements réservés comme convenu. La semaine suivante, j’ai eu la mauvaise surprise en recevant la clôture du contrat, qu’on avait ajouté de deux jours supplémentaires de location alors que le véhicule avait été déposé avant l’horaire de retour (preuve sur le ticket de parking horodaté et laissé dans la voiture). J’ai appelé l’agence et ils ont reconnue l’erreur commise mais le contrat étant déjà clôturé, ils ne pouvaient pas modifié la durée de location et j’ai été prélevé de ces frais supplémentaires. Après plusieurs relances téléphoniques et accessoirement avoir saisi ma protection juridique, j’ai été remboursé 3 semaines plus tard. La gestion des contrats de location avec fin de contrat le dimanche lors de la fermeture de l’agence et la procédure avec remise des clefs dans la boîte à clef doit être revue dans cette agence.

Bonne expérience avec cette entreprise, désignée par mon assurance suite à la panne de mon véhicule. Accompagnement complet et démarches simplifiées avec l’assurance, l’accueil fut bonne au sous sol lors du retrait du véhicule de prêt.

Quand l'avis est défavorable vous répondez par le biais d'un lien a répondre qui ne sert strictement a rien, quand il est soi disant positif vous y répondez directement, éloquente votre façon de faire ...

Je suis choquée par l'expérience que mes parents ont vécu dans cette agence tenue par des gens méchants, incompétents, sans aucune empathie. Suite a une panne l'assurance les a dirigé vers cette agence, l'accueil fut déplorable, ils les ont mis dehors sans solution, malheureusement nous ne pouvons pas faire autrement que de dénoncer nos expériences par ce site, car l'assurance n en tiendra pas compte. Je poste ce message car ces gens ont fait du mal a mes parents, sur le plan moral. Ils sont méchants, moqueurs, sans aucune empathie , pas de service, rien. Vs devriez refuser les demandes de location adressées par les assurances si vous n'avez pas les compétences d'accueil, vs n'êtes pas dignes de travailler ds le service a la personne. Mes parents sont très choqués par votre comportement . Vous êtes de mauvaises personnes a ne pas rencontrer .

Je recommande à 1000%. L'agence fait preuve de professionnalisme et est à l'écoute des clients. Les prix pratiqués sont très bons. Clairement une bonne agence. En plus elle est située en plein centre ville, ultra pratique.

Plutôt mais attention en cas de problème ça va vous coûter cher si vous avez pas pris leur assurance

Un accueil irréprochable à chaque fois. La personne à la réception est toujours souriante et très professionnelle. Ça change de la concurrence pas très loin à laquelle il n y a aucun commerce !!! Merci à toute l équipe tout simplement

Expérience incroyable, je suis venu récupérer un véhicule par le biais de mon assurance, accueil exceptionnel, une équipe formidable, le service était rapide , l’agence n’avais pas ma catégorie mais j’ai été surclasser gratuitement, le véhicule était propre, je recommande fortement enterprise Nancy A très bientôt

Accueil catastrophique. Personnel désinvolte. Passez votre chemin.

à fuir !!!!!!!! Nous sommes passés par cette entreprise à la demande de notre assurance pour louer un véhicule pour une durée de 24h. Il a été convenu que le véhicule devait être laissé dans un garage à 600km, l agence de location devait récupérer le véhicule à 17h. Le véhicule a été redéposé 9h avant l'heure limite. Cette entreprise nous a contacté plusieurs jours après pour nous demander quand nous comptions redéposer le véhicule. Qu'elle ne fut pas notre surprise !!!! Ils nous ont dit qu ils allaient nous facturer des jours supplémentaires ainsi que les frais de rapatriment !!! Lorsque je me suis rendue dans l'agence, j' ai été extrêmement mal reçu ! On a même voulu m empêcher de rentrer ! Alors un conseil, prenez une autre agence de location !

Excellent, de l’accueil à la recherche des besoins pour proposer le véhicule adéquat. Très bonne équipe et bonne communication

Fuyez! Escroquerie! Nous devions rapporter le véhicule emprunté à Paris à Enterprise Nancy. Location du samedi au dimanche. Donc retour pour le dimanche tôt le matin. Nous avons mis un temps inestimable à trouver où faire le retour, l’entreprise étant fermée le dimanche. Nous ne sommes pas de Nancy. Résultat des courses, nous avons rendu la voiture 45 mn en retard. Ticket de parking faisant foi. Forcément pas d’indication où faire le retour sur le local, juste une BAL pour les clefs. Donc nous avons un supplément de 200 euros, et comme c’était fermé, il nous est compté un jour de plus jusqu’au lundi!🫣😱. Incroyable!!!! Alors que notre contrat stipulait bien une location de 24h. Donc, réclamation et il faut attendre 3 semaines que notre dossier soit traité ! Donc, je ne recommande vraiment pas! C’est vraiment malveillant ! (N'ayant pas de suite après le contact au service client, nous les avons appelé de nouveau. Notre première plainte n'avait jamais été enregistrée!!! C'est vraiment honteux. La prochaine sera par écrite ...)

Parce que je ne peux pas mettre 0. Il annule des réservations sans prévenir jour de vacances. Ne sont pas présent au horaires indiqués (ferme a 11.30 au lieu de 12.30). Et aucun support téléphonique. Bref un cauchemar.

Super expérience. Location de véhicule dans le cadre d'une assistance . Véhicule très propre . Personnel agréable. Je remercie Elise pour sa gentillesse et son professionnalisme

Entreprise de location de voiture très sérieux très bonne accueil très bon services à l'écoute du clients départ et retour tres professionnel et gentil de la part de Vincent et Céline qui mon suivi tout au long de ma location. Pour l'instant la meilleur agence que jai pus faire . A conseillé

Franchement beaucoup de commentaires désobligeants à l'égard du personnel. La personne m'ayant acceuilli a été très agréable, efficace et rigoureuse. Horaires respectés, véhicule nikel avec explications détaillées sur son fonctionnement.... Bref chez certains loueurs vous en avez moins.

Agence de Nancy. Suite à un accident en carambolage avec mon épouse et mes petits enfants , mon assistance me réserve un véhicule à cette agence qui prend contact avec moi pour me dire qu'elle ferme a 18 heures mais que le véhicule est prêt mais sans me préciser le parking ni où se trouve le coffre des clés. Arrivée devant l'agence, ni message ni informations ou trouver le coffre et le véhicule. une heure de recherches aidé de mon chauffeur de taxi et un appel à mon assistance qui appelle le responsable d'agence, nous permette de trouver le véhicule On attend mieux d'une agence rent à car d'une grande ville française.

Un an que ca traine!!!vous faites la sourde oreille et toujours pas de remboursement!!!Je relance ma bouteille à la mer ça traîne depuis plus que trois mois et toujours pas remboursé !!!! Ce n'est pas sérieux, aucune volonté de rendre l'argent de vos clients vous vous permettez de prendre de l'argent qui ne vous appartient pas !!!! Je confirme tous les avis négatifs!!! Agence à fuir. Personnel à la limite de l'insolence au téléphone et en plus ils ne veulent pas effectuer un remboursement soit disant que c'est géré à Paris et qu'ils ne peuvent rien faire alors que pour débiter 2 fois le montant ça ils peuvent le faire et dans les 24h en plus je n'arrête pas de relancer mais en vain je veux être remboursé!!! C'est mon argent après tout!!

Personnel très désagréable et non professionnelle. On m'a envoyé balader. Véhicule pas entretenu, après 15 kilomètres après l'avoir pris plus d' adblue, plus de lave glace, niveau d'huile qui s'allume. Bref, je ne recommande pas !!!!

J'avais loué un utilitaire directement sur le site internet, payé sur internet, Le jour de la loc, on me téléphone en me disant que j'aurais une autre voiture car le site a eu un problème. Quand j'arrive sur place on me dis qu'il y a un surplus de 15 euros pour avoir l'autre véhicule (sauf que ce n'étais pas prévu, puis c'est annoncé HT, donc c'est revenu à 18euros de +) J'ai rendu le véhicule avec plus d'essence que prévu, mais on me prélevé les 11 km que j'ai dépassée. (111km au lieu de 100) Et pour conclure, obligé de payer le parking quand je suis ressorti. Honnêtement je n'y mettrais plus jamais les pieds. Je déconseillé fortement

Très sympa

Lorenzo et Antoine ont été au top : disponible et professionnel ! Très bon service. A recommander ..

Véhicule loué très abîmé …le tout facturé au prix fort

Mon conjoint a du s'y rendre le 23.12.22 car il a eu un accident de voiture et l'assurance l'a envoyé la bas pour bénéficier d'une voiture de prêt. Que vous faut-il comme moyen d'empreinte bancaire suffisamment convenable ? 2 cartes de crédits en sa possession et aucune n'est valable car soit c'est une banque en ligne donc ça ne vous convient pas soit parce que la carte de la banque ne contient pas les chiffres en relief. UN MOYEN DE PAIEMENT QUEL QU'IL SOIT RESTE UN MOYEN DE PAIEMENT Les personnes qui n'ont pas de banque en physique ne peuvent donc pas louer alors ? Il serait bon d'informer les personnes que vous n'acceptez que quelques cartes. Venir jusque chez vous à été déjà une épreuve (centre ville, 17h,vendredi 23 décembre je vous laisse imaginer) et apprendre que ça n'a servit à rien c'est de la perte de temps, d'énergie et de gasoil. Résultats, pas de voiture. Du coup pour qu'il puisse travailler lundi, une solution ? Revoyez vos moyen de paiements ou prévenez à l'avenir. Ça évitera de laisser les gens dans la mouise et sur le fait accompli.

UN GRAND 0 !!! J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0. Très mauvaise expérience. N'y allez surtout pas. Grand manque de professionnalisme. Aucune organisation et accueil très désagréable. Ils m'ont fait perdre 3h de mon temps. J'ai dû y aller deux fois en moins de 3h. Et à chaque fois c'était un déplacement inutile (frais de taxi multiplié par deux). En tort, ils se permettent de nous prendre de haut en rejetant leur faute sur l'assurance. Il faudrait renvoyer le personnel d'accueil en formation. Je pense que ça ne leur ferait que du bien d'apprendre à accueillir les clients.

C'est tres bien passer je recomande vivement merci pour celine

Mon fils s'est rendu dans votre agence recommandée par son assurance pour louer une voiture en attendant que la sienne soit réparée. Il a été littéralement remballé !!!. Vous n'avez pas voulu lui louer un véhicule sous prétexte que sa banque était une banque en ligne !!!! C'est quoi cette discrimination. Il faut vivre avec son temps !!.vous l'avez mis dans la panade car il est apprenti et obligé d'avoir une voiture pour se rendre à son lieu de stage. Il a été contraint de faire ses déplacements en Taxi toute cette fin de semaine . Devant votre refus il s'est rendu dans une autre agence de loc de voiture mais celle-ci n'etant pas conventionnée avec son assurance il est obligé de payer.!! Nous allons faire un signalement à notre assurance . Votre comportement est inadmissible.

Très bonne expérience avec ce loueur. Céline D. est aux petits soins avec ses clients. Pas de surprise à la restitution car les règles sont clairement expliquées à la prise en charge. Je recommande vivement!

Merci pour votre accueil et votre bienveillance, personnel très sympathique Mr Arnould

Super accueil de la part de lequipe ! Vincent et Sakho étaient au top !!! Je reviendrais merci pour votre professionnalisme

Véhicule dispo et réservé depuis 1 semaine . Le jour de prise du véhicule , on m informe qu aucun véhicule n est disponible et qu aucune solution ne me sera proposée. Donc à moi de me débrouiller. A fuir évidemment. Préférez sixt ou Europcar à 100 m . Performance et amabilité au rdv chez ces concurrents.

Une équipe au top, une qualité de service excellente. Je recommande cette agence.Encore merci à toute l’équipe pour votre service et particulièrement à Céline pour son accueil. À bientôt

J'ai effectué deux locations par cette société. A chaque fois celle-ci m'a sous classé sous prétexte que c'était pris en charge par mon assurance et qu'il n'avait pas la catégorie demandée. Je leur explique que je suis commercial et que cela va être compliqué de faire 2500 / 3000 km par semaine avec une Peugeot 107 et cela pendant 2 à 3 semaines, la réponse: c'était à moi d'appeler pour être sûr qu'il ai le véhicule alors qu'ils ont accepté la réservation et que si je ne suis pas content je vais ailleurs car en ce moment il n'y a pas de véhicules... A fuir de toute urgence.

Service client au top. Poli, réactif et professionnel. Merci à Lorenzo! Je ferai appel à vos services lorsque je serai à nouveau sur Nancy ! 👍

Sur 3 véhicules réservés, on nous annonce lors de la récupération qu'il n'y a en fait qu'un de disponible, et en plus le prix annoncé au téléphone est incorrect, nous avons dû payer plus. Ils disent qu'un mail indiquant l'annulation pour les 2 véhicules aurait été envoyé (jamais reçu) le matin même alors que nous devions récupérer les voitures à midi. Incompétence évidente notamment au niveau du centre d'appel.

Super expérience et un personnel à l écoute des clients

Personnel très sympathique et très arrangeant. Merci encore pour le geste commercial.

Entreprise de location que je ne recommande pas du tout, désagréable, voleur, menteur, après une conversation pour rendre un véhicule, on me certifie que je n'aurai aucun supplément à payer, 2 jours après 69 euros de débité, honteux, surtout qu'ils n'ont pas voulu que ça soit mon fils qui rapporte le véhicule à l'heure, car je travaillais...... Le profit voilà ce qui compte

Assurance facturé alors que je ne l'avais pas demandé : Plus de 200 Euros que j'ai réclamé il y a 4 mois, relancé plusieurs fois, et toujours aucun remboursement reçu.

Aucun professionnalisme dans cette agence. Suite à une panne sur mon véhicule professionnel, le loueur longue durée m’oriente vers cette agence de location pour récupérer un véhicule sale intérieurement avec des taches sur les sièges et sale extérieurement. Je passe les rayures sur la carrosserie. Le pire étant la climatisation qui était HS dans la voiture par cette période de forte chaleur. Je préviens par téléphone l’agence que la clim ne fonctionne pas et qu’elle fut pas la réponse pleine de culot de la personne qui me dit d’aller dans un garage pour faire la réparation sur mon temps de travail. Non content que le client paye, il faut qu’il s’occupe de l’entretien et des réparations de la voiture qu’il loue. Je demande un changement de véhicule et on me répond qu’il n’y pas de voiture dans ma catégorie. Habitant pas loin, je fais un tour le lendemain dans le parc de l’agence qui est situé dans un parking souterrain pour m’apercevoir que le parc de véhicule était quasiment plein avec entre autres des véhicules de catégorie C. La moindre des choses est de remplacer un véhicule défectueux dans les plus brefs délais même si c’est un véhicule de catégorie supérieure. Je patiente quelques jours et rappelle de nouveau pour demander le remplacement du véhicule. On me dit qu’il y aura des véhicules sur la fin de semaine et qu’il faut nous rappeler le Mercredi ou on me confirmera que je peux récupérer une autre voiture le jeudi ou le vendredi. Je me rend le vendredi matin a l’ouverture dans cette agence ou l’on me dit qu’il a pas de véhicule dans la catégorie C de disponible. On se moque du client dans cette agence et il n’est pas absolument pas question de reconnaître ses erreurs. Service et relationnel client absolument nullissime.

Plusieurs bons points à partager par rapport à Enterprise. Tout d'abord j'ai eu un superbe accueil. Personnels très agréable et très rapide. Je n'ai pas dû attendre plus de 2 minutes une fois entrée dedans. Une fois arrivée à la voiture de prêt j'ai eu un petit soucis avec ma carte. Il a bien pris le temps de réessayer sur la tablette ( plusieurs fois ) et a était super patient le temps que je passe un coup de téléphone. Je remercie donc Vincent pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. De plus la voiture était plutôt sympa, je l'aurais bien gardé un peu plus si j'aurais pu. Je recommande !

Une agence qui vous annonce que le véhicule commandé trois jours avant n est pas disponible à quelques heures de votre départ.. Possibilité de vous en louer mais dans une gamme inférieure, et pour le lendemain aucune autres possibilités . Pas très professionnel. L'obligation de fait d annuler. La personne au bout du fil vous explique qu elle vient d arriver. Super!!! mais nous plus de voiture pour participer a un championnat de France. Honteux. Manque de respect du client. Et surtout une mise en difficulté des clients.

Une très mauvaise société, mauvais service. une voiture de location manque Adblue. On a appelé l’entreprise pour qu’il nous trouve une solution mais il nous donne des faux réponses. J’ai vraiment la honte. Attention je ne le recommande pas.

j'ai utilisé les services de Rent-A-Car de Nancy 15 bd JOFFRE du vendredi 7 janvier 2022 au 11 janvier 2022. la préposée à l'agence (Céline) a été d'un professionnalisme comme on aimerait en voir plus souvent. une politesse, une compétence et un altruisme rarement rencontrés. Encore merci. Rent-A-Car doit se féliciter de vous avoir en tant que collaboratrice. cdlt M kériel

État de retour de voiture très très minutieux à la lampe torche …. donc vaut mieux avoir rien eu!

Agence imposée par mon garage, le temps de réparer mon véhicule. Surfacturation de 3500 euros suite à un impact dans le pare brise alor qu'il n'était pas présent lors du dépôt du véhicule. Le retour de véhicule c'est effectué directement au garage ou j'ai récupéré un véhicule de prêt, sans faire d'état des lieux du véhicule. Une assurance m'a bien été proposée, au tarif de 37 euros/jours! Du vol, sachant qu'on peut transférer son assurance de voiture directement sur la voiture de location. Très mauvaise experience, je ne conseille pas cette société

Services utilisés lors des entretiens de mon véhicule pro. Il n'y a rien à dire. Personnel aimable et qui prend le temps de bien expliquer. Véhicules propres et récents garage facile d'accès quand on a l'habitude du lieu. Je recommande.

S'appeler ENTREPRISE et ne proposer que des solutions dédiées aux particuliers c'est un comble !! Impossible de régler la location avec une CB pro, si le noms du conducteur n'y figure pas. Bref un bon réseau pour les amateur, les pro passé votre chemin il vaut mieux aller chez les rouge, c'est mon AVIS. Je passe sur l'accueil et l'amabilité de mon interlocutrice façon année 70. Bref tout est à revoir.

Efficacité et rapidité

Bonne disponibilité et sens du service 👍

Tout s'est très bien passé, je recommande, aucun soucis. Le personnel est très agréable et ils n'hésitent pas à vous appeler par téléphone pour vous tenir informé de la procédure et vous demander si tout se passe bien.

Acceuil au top, personnel très agréable, la voiture louée est très propre et nous même envie de changer de voiture. Je recommande cette enseigne pour la location de voiture. (Seul inconvénient... Sortie compliquée pour la voiture que tu ne connais du parking du st seb, mais je ne suis qu'une femme 😉😶)

Énième location chez Enterprise (mais dans une autre agence) et toujours aussi épaté et satisfait du service. Des véhicules récents et propres, un personnel souriant et agréable et qui en plus de ça prend le temps de tout vous expliquer y compris les fonctions de la voiture. On part avec la voiture l'esprit serein et dieu sait que ça fait du bien. Un grand merci à l'équipe de Nancy pour votre accueil. Vous êtes en or.

Tres bonne experience Accueil agreable, véhicule propre qui fonctionnait bien.

Nous y avons été orientés par notre assistance suite à une panne. L'agence fixe un rdv à 17h30 un vendredi pour récupérer une voiture, visiblement horaire de fermeture. Porte fermée à clé à notre arrivée, ouverte par l'homme de ménage après de nombreux coups donnés dans la porte. Monsieur derrière son petit ordinateur refuse de nous laisser rentrer et de nous adresser la parole, et laisse l'homme de ménage faire l'intermédiaire pour tenir la discussion. On repart à pied, sans véhicule, une garde de 24h à assurer à l'hôpital ce weekend... Pitoyable, grotesque, à fuir.

L'accueil est super! Vraiment accueillant. Merci beaucoup

Aucune mauvaise surprise, location d'une voiture en boite auto en très bonne état, prix raisonnable et accueil de bonne qualité malgré les mesures gouvernementales. Je reviendrais

Expérience très agréable. Le véhicule était dans un état irréprochable. L'équipe et plus particulièrement Céline a été très agréable et professionnelle. Je recommande et reviendrai chez Enterprise pour mes prochaines locations

Expérience extrêmement choquante vendredi dernier à l'agence de Nancy. Refus de nous louer le véhicule réservé et payé, pour des motifs fallacieux. Agressivité démesurée et attitude insultante de la gérante sous les yeux ébahis de tous les clients présents (qui n'ont pas été mieux reçus que nous). Nous n'avons jamais vu ça et allons évidemment (au minimum) faire une réclamation car l'encaissement de notre argent, lui, a bien été effectué alors que nous avons été privés de véhicule pour partir en week-end déjà réservé (et payé lui aussi). C'est scandaleux.

Personnel sympathique qui nous a correctement renseigné, nous avons même eu le droit à un véhicule de catégorie supérieure (car il devait être rapatrié sur la région parisienne notre destination).

Louer une voiture 7 places pour de déplacement très important pour une semaine sur le site 2 semaine auparavant arrivée le jour de récupération de véhicule souci de téléphone aucun moyen de joindre l’agence sachant que je doit récupère la voiture à 17h30 qui est aussi l’heure de fermeture de l’agence arrivée devant l’agence à 17h45 agence fermée le lendemain je me déplace à l’agence à 10h pour récupère ma voiture et là à ma grande surprise la voiture 7 place plus dispo car il l’avait louer à un autre client sachant que dans les conditions générale on doit gardé la voiture o moins 2 h après . donc éviter cette agence de la vrai merde

Toujours très bien reçue et très bien accompagnée par l’ensemble du personnel. Et dieu sait qu’ils ne doivent pas avoir la tâche facile tous les jours ...

Véhicule réservé via une plate forme de location en ligne (ALAMO). L'agence me rappelle et me demande de nouveaux renseignements et des documents non demandes initialement et que je ne peux fournir étant en vacances. L'interlocuteur refuse tout dialogue et même de donner son nom (soit disant Directeur d'agence)..se contentant de dire que le véhicule ne sera pas fourni alors qu'il est dejà payé. Bref à fuir !

Je recommande de louer un soin ici. Ils ont été très utiles lorsque nous avons eu des problèmes pour louer une voiture, le service était également agréable. Nous aimerions utiliser à nouveau. Merci à Entreprise à Nancy.

Rien à redire ! Impeccable !

service client impeccable. reactivité et courtoisie. merci de vos services.

Super bonne prestations. Je recommande

Nous a lâchement abandonné sur le route avec ma famille quand on est tombé en panne. Mon assistance les a sollicité mais en arrivant devant leur porte , ils étaient fermés. Bref changez de métier. Ou alors rendez accessibles les voitures par smartphone c'est possible vous verrez. Je les bannis!

Tres bon accueil, equipe sympathique. Je recommande.

Surfacturation délirante de 84 euros pour 30 euros de carburant ! MALHONNÊTE - A FUIR !

Équipe très accueillante réactive, des véhicules propres service impeccable Très bonne expérience a recommandée

Pas aimable, parc de véhicules très pauvre (KIA CEED, TOYOTA VERSO), aucune berline disponible. La dame pas aimable du tout, même avec l'assistance de mon assureur au bout du fil. Bref je ne recommande pas du tout. AGENCE A ÉVITER.

Très bien