Europcar Nancy Gare Agence de location de voitures

Jamais été déçu. Je recommande

Excellent accueil par un personnel attentionné et à l'écoute.

Expérience client désastreuse. Réservation en ligne confirmée le 03 mai 2024, pour un retrait le 11 mai à 11h30 via une mise à disposition dans l'hôtel partenaire. L'agence Europcar Nancy s'est trompée lors de la rédaction de mon contrat en indiquant le nom du demandeur et non celui du voyageur, résultat impossible de récupérer mon véhicule prépayé !!! Malgré plusieurs tentatives auprès des services Europcar, aucune solution n'est proposée, alors que je dispose de tous les éléments sur ma boîte mail. La réponse est ubuesque du service réservation: , il faut voir avec l'agence. (Qui est fermée! C'est le week-end) Pour information location de 92 jours pour un montant supérieur à 3000€, je crois rêver quand on m'indique que je dois attendre lundi matin 8h ouverture de l'agence... SACHEZ QUE JE SUIS ATTENDU POUR RDV PROFESSIONNEL!!! L erreur humaine ne peut être corrigée car pas de numéro de portable d'astreinte associé à un service client inexistant, et incompétent ! Ma situation a été plus qu'inconfortable et desastreuse, elle a été simplement ignoré par vos services. Je ne recommande pas votre enseigne et regrette amèrement que mon employeur vous ait désigné comme partenaire de notre politique voyage. J'ai du trouver une solution alternative sans accompagnement D'EUROPCAR en y ajoutant de nouveaux frais. SURRÉALISTE et HONTEUX, je n'ai jamais connu cela dans les nombreuses enseignes concurrentes.

L'entreprise est bien connue. La voiture a été reçue dans les mêmes délais et leur service a été rapide. Il y a un Algérien responsable de la réception et de la livraison de la voiture. Son service est excellent et souriant.

Le personnel est très sympa les voitures sont propres mais malheureusement ce sont des voitures hybrides et je suis tout à fait contre les voitures électriques elle ne pollue pas en roulant mais à la fabrication et au recyclage des batteries c'est une catastrophe un diesel qui pollue beaucoup pourrait rouler dix ans avant d'atteindre le tôt de pollution d'une voiture électrique du faite des batteries

Très bonne aide et voiture propre

Tout était bien jusqu au moment ou je me suis pris un pv de stationnement devant chez moi à 25 euros et europcar m en demande 70. 45 euros de frais. Alors qu il m aurait donné le pv j aurais payé les 25 euros. Déjà que la location est chèr il abuse c est dommage

Une honte !!! A fuir Personne désagréable ! Vous propose une voiture en dessous de ce que vous avez réservé, vous menace en prime. La personne a balancé les clés contre le mur et s est mis à insulté ! Allez chez avis dans la gare ils sont compétents et agréables.

Europcar propose des véhicules à des prix compétitifs et surtout à kilométrage illimité. Il est donc possible d'utiliser le véhicule comme le sien... sans surveiller le kilométrage...surtout pour les vacances ou l'activité professionnelle. Je recommande.

Nous avons fait une réservation le samedi après-midi pour une semaine commençant le dimanche. La réservation a été entièrement payée par Internet à l'aide d'une carte de crédit, et elle a été confirmée. D'après les informations de Goggle, le bureau Europcar de Nancy, France, doit être ouvert 24 heures sur 24 le samedi et le dimanche. Cependant, lorsque nous sommes arrivés le dimanche matin pour récupérer notre voiture, le bureau était tout simplement fermé. Il y avait une annonce indiquant que la clé pouvait être obtenue à la réception d'un hôtel proche du bureau d'Europcar. Mais nous n'avons pas eu de chance, car le personnel de l'entreprise n'a pas laissé la clé de la voiture et nous n'avons pas pu la récupérer à temps. Malheureusement, sur la base de cet incident malheureux, nous sommes obligés de conclure qu'Europcar devient très peu fiable et ne s'engage pas à traiter avec ses clients.

Ils m’ont débité de nulle part avec ma carte de crédit, même après m’avoir dit que tout avait été payé et que je n’avais pas à m’inquiéter. Bande de voleurs !

J'ai dû rendre la voiture pendant les heures de bureau, mais à mon arrivée, il n'y avait personne (apparemment, les employés n'avaient pas envie de travailler). J'ai suivi les instructions et laissé les clés dans un hôtel local, ce qui n'a pas inspiré beaucoup de confiance. Comme je restais quelques jours de plus à Nancy, je suis retourné au bureau pour m'assurer que tout était en ordre, car je me posais encore des questions sur les frais de caution et j'avais peur qu'il y ait un supplément pour avoir laissé la clé. dans la chambre de l'hôtel. L'employé m'a assuré que je n'avais rien à craindre, que tout avait déjà été payé et qu'il n'allait pas me facturer de frais supplémentaires. Cependant, quelques semaines plus tard, je constate une nouvelle consommation de 45 €. J'ai essayé de contacter Europcar par email, mais ils ne m'ont jamais répondu. Maintenant, je dois déposer une réclamation avec la carte de crédit et me retrouver sans carte jusqu'à qui sait quand. Mais ce qui me met le plus en colère, c'est que ces criminels ont stocké mon numéro de carte, qui leur en donne le droit ? Je vais prendre sur moi de dire à tout le monde que ce sont des menteurs et des escrocs.

Super accueil, sympa, réactif et à l'écoute, je recommande

Merci europcar Nancy, grâce à eux j'ai louper mon vol de 17h15.

Agence serieuse et personel au top😀😀

Un parcours client clair, fiable, l'équipe est à l'écoute des demandes

Personnel agréable, réservation sans accro

Première fois de ma vie qu’on me demande ma carte d’identité en plus du permis. (Il ne manquait plus que mes empreintes et on y était). Sachant que j’ai déjà mes informations chez vous. Je ne saurais décrire comment je me suis sentie. Déçue. Très déçue.

Avec plus 160 jours de location/an et jamais un problème, que des solutions trouvées félicitations à toute l'équipe.

Voiture louée par mon entreprise pour une formation d'une semaine, j'ai pu récupérer mon véhicule ailleurs que chez eux, à un endroit plus proche de moi. Rien à redire sur le véhicule, ni sur l'accueil téléphonique et le service. Personnel très sympathique et à l'écoute, je recommande.

Ne vous donne pas le choix que de vous garer « dans la rue » pour rendre le véhicule le week-end, puis se déplacer jusqu’au ibis pour rendre les clés - tres mauvaise expérience

Véhicule disponible le jeudi soir à 17h28 alors que l'entreprise ferme a 17h30 Impossible de louer le véhicule le jeudi soir car je n'avais qu'une photo du permis Et plus aucun véhicule le lendemain matin à 9h30 on se fou de la gueule des gens ouvertement et sans aucune empathie. Je déconseille fortement cet entreprise

Top. Mise à disposition du véhicule à l hôtel Ibis. Gentillesse écoute accueil

J'ai demandé un changement de véhicule car celui proposé ne me convenait pas et le personnel a été très patient et compréhensif. Les conseils et explications de la personne qui m'a aidé ont été d'une très grande aide. Merci à lui et à toute l'équipe. Le véhicule (toyota hybride) était parfait et a très peu consommé.

Très mauvaise expérience, personnel désagréable. Nous avions réservé une voiture pour le soir et quand on est venus personne... a part un panneau disant d'aller à un hôtel pas loin récupérer la clé. Et là-bas pas de clé.... obligés de prendre un hôtel, on attend toujours un remboursement de leur part, depuis près de 2 mois !

Très bonne prestation

Quand on réserve un véhicule HYBRIDE on attend pas un véhicule thermique classique. Et encore moins un qui pue le tabac. Réponse au téléphone : le véhicule n’est pas garanti. Le prix de la location lui l’était bien!!!

Accueil très sympathique. Bonne voiture. Prix ​​et conditions de location avantageux. Si vous souhaitez restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez la garer à proximité et remettre la clé à l'hôtel Ibis. J'ai déjà loué chez Europcar dans différents pays et je le ferai certainement à nouveau

Depuis il sont devenus amis.. Très très professionnel...

Véhicule sentait le tabac froid. Voyage de 3 jours très désagréable.

Comme toujours rien a dire , tout est parfait 👍

Accueil très moyen et personne pour le retour du véhicule, pas de boite à clef ni aux lettres, personne au téléphone, j'ai confié la clef à 1 autre client dans le même cas qui pouvait attendre. J'ai failli rater mon train.

Nancy Europcar a éviter . Alors que le dossier de la voiture louée à Troyes indiquait 1 rayure et 1 bosse sous le châssis avant de prendre l’auto , Nancy a voulu me les faire payer coûte que coûte . Pot de terre contre pot de fer . Mais l’agence de Troyes , excellente , a supprimé cette énorme erreur et m’a même fait cadeau de 30% sur ma prochaine location voiture. Je recommande l’agence de Troyes mais surtout pas celle de Nancy . A éviter comme la peste

Bien situé et acceuil sympa.

Bonne agence tenue par des collaborateurs cools et compétents. Prise en charge rapide et dépose le WE à l'hôtel Ibis, ce qui évite des retours lors des heures d'ouverture. Tarifs compétitifs.

Bonne agence mais qui manque de véhicule, ce qui parfois peut poser problème si on est pressé pour récupérer son véhicule.

Je devais récupérer un véhicule pour l’après-midi a 11h30. Mon tgv a eu du retard, l’agence étant fermée entre 12 et 14h je n’ai jamais pu récupérer mon véhicule… il serait temps en 2021 de ne plus fermer sur l’heure du déjeuner ! Résultat, j’ai du prendre un taxi qui m’a coûté les yeux de la tête !

Très bien mais pour la location de voiture cet pas le top

Une équipe vraiment géniale et à l'écoute

Personnel très accueillant , sourire jusqu'aux oreilles , très bon conseil pour ma location Continuer comme ça bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse .

Une très bonne expérience. Les femmes à l’accueil sont adorables et très serviables. Merci pour votre bonne humeur. À bientôt

Troisième location chez eux. Ils sont tous super sympas à chaque fois! :)

Excellent service, aucune mauvaise surprise malgré une petite appréhension à la lecture de certains commentaires. Voiture impeccable. Location de 6 jours pour un prix très raisonnable. Personnel très aimable, poli et disponible tant par téléphone qu'à l'agence. Véhicule rendu une heure plus tôt qu'annoncé mais cela n'a pas posé de problème, j'ai même évité de faire la file. En bref, je recommande et je reviendrai d'office.

On vous loue un véhicule et on vous propose une restitution un samedi. Or, le samedi, agence fermée. On vous demande de déposer la clé du véhicule à un hôtel, lui-même fermé. L'agence contactée à partir du numéro du contact mentionné au contrat, plusieurs interlocuteurs qui vous répondent, qui ne savent pas et sui se trouvent...en Bulgarie ! Bravo EUROPCAR pour votre sens du patriotisme économique ! Conclusion, un véhicule et sa clé qui vous restent dans les mains ! A FUIR.

Location de voiture à des fins professionnelles, bon accueil, rapidité, voiture propre.

Accueil professionnel et très sympathique. Véhicule propre et en parfait avec en prime la bonne surprise d être surclassé d une catégorie. Plusieurs fois que je loue chez eux et toujours très satisfait.

Laurent est ses collègues très charmante sont toppppp

Parfait en tout point

Rapidité dans la prise de véhicule. Très difficile de manoeuvrer pour sortir le véhicule du parking grosse galère! Le personnel super accueillant en agence et la personne qui réceptionne le véhicule à la fin est top . Merci

Il y a un manque total de professionnalisme de la personne à l'accueil ! Je saurai pour la suite qu'il faut un an de permis de conduire pour louer une voiture! Ce n'est pas mis évidence lorsque on réserve sur le site internet! ! Mais me répondre que ce n'est pas votre soucis si je n'ai pas de voiture montre vraiment que vous avez encore besoin de formation en cas de réclamation!! Je travaille aussi en clientèle meme si le client se trompe je ne permets pas de mal parler aux clients!

J'aime cette place j'y passe assez souvent mais la nuit c'est magique avec ses lumières sur les bancs

Toujours un bon service

Facile à trouver, voitures de qualité, par contre le parking n'est pas accessible en dehors des heures d'ouverture de l'agence, donc il faut tourner dans la rue pour espérer trouver une place. Et j'avais laissé un porte-téléphone dans la voiture, tout neuf et super pratique... Curieusement, ils se rappellent tous l'avoir vu, mais impossible de le retrouver pour me le rendre. J'imagine qu'un employé se sera fait plaisir. Bon, ils m'en ont donné un autre en remplacement, mais clairement mois pratique.

Excellent loueur! C’est la première fois que je loue un véhicule, et ce ne sera pas la dernière! Certe le prix de l’assurance jeune conducteur est chère, mais le service est parfait. 8H : Je récupère mon véhicule réserver la veille au soir, surprise, je suis surclassé ! Je me retrouve avec une magnifique Fiat 500X Boîte auto bref, un très jolie véhicule, 18H : je rend les clés ( aucun soucis a déclarer! ) ils sont plutôt soft dans les heures de retour/retrait. Véhicule propre du sol au plafond! Pas une poussière ! Équipe au TOP! Bref, à très bientôt !

Attention on vous fait payer les réparations (et fort cher) de dommages non causés par vous si vous n'êtes pas vigilants en prenant le véhicule en charge, il faut impérativement prendre le temps de faire un état du véhicule approfondi avant de partir, ne pas faire confiance aux pros comme on pourrait penser que ça se pratique normalement.

Après avoir loué un véhicule chez Europ car une semaine . J ai eu la désagréable surprise de recevoir un PV de mon fait certes , mais la vraie mauvaise surprise vient surtout d europ car qui me prélève 35 € de frais de dossier (???), en plus du PV , directement sur ma carte bancaire , car ils en ont la trace du fait de la caution enregistrée au départ , bref un vrai racket et aucun recours ...

👍🏽👍🏽👍🏽

Équipe agréable, professionnel à l'écoute.

Très bon accueil

Top service

Bien mais parking mal placé avec accès très difficile aux heures de pointe. Comptez très très large si vous avez un train à prendre

Agence très bien située à proximité de la gare.

Les voitures sont confortables à rouler. Un peu déçu de la centrale de réservation, je vous conseille d'aller directement en agence et pas tomber sur la centrale de réservation.

Les prix y sont attractifs, je pouvais avoir une familiale pour à peine plus cher qu'une compacte. J'y ai réservé une voiture via leur site internet, une semaine à l'avance, reçu le mail de confirmation. Le jour même je me rend à l'agence et on m'apprend que ma réservation était finalement annulée. Au final, j'ai réussi à retrouver un mail laconique dans les spams, et pour cause le titre est en anglais ! Même pas un coup de fil pour être sûr que je ne veux rien d'autre, ils m'ont laissé sans voiture et m'ont redirigé vers leurs concurrents. Bref, c'est déplorable. Autre expérience plus tard, j'avais réservé une compacte, et arrivé sur place, on me propose une économique (une Toyota Aygo pot de yaourt). Pour une famille avec 2 enfants (avec siège), c'est un peu juste, mais comme on avait peu de trajet, j'ai accepté. Au final, la location qui était très bon marché à 20€/jour pour un week-end, m'est revenue à 15€/jour, mais ça fait drôle de rouler dans un pot de yaourt. Europcar a de très bons tarifs pour des locations de courte durée (< 1 semaine). Sinon les voitures et le service proposées sont les mêmes qu'ailleurs. Leur parking est le parking Beaupré, souvent complet pour le retour des véhicules, donc une grosse galère pour se frayer un chemin entre toutes les voitures entassées dedans. Chez Europcar, si vous rendez la voiture un dimanche par exemple, il faudra la garer en pleine rue, noter l'adresse sur la pochette, et déposer la clé dans la pochette à un hôtel de la gare...c'est un peu sport je trouve.

Tres bonne prise en charge des besoins clients. Bien située avec un parking très proche.

Client régulier, l'accueil est très sympathique. Prix correct voitures quasiment neuves

Bonne accueil voiture propre rien de déplaisant à signaler

Voiture en bon état rien à dire de plus. Normal

Bon service.

Le Personnel est excellent ayant le sens du commerce 👍

Très bon agence de location de voiture. Personnel agréable et efficace.