DLM Location Reims Agence de location de voitures

NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS EN LIGNE CHEZ DLM... Ma réservation faite en ligne, acceptée, payée et débitée de mon compte pour un camion 22 m3 afin d'assurer un déménagement a tout simplement été annulée sans que je sois informée par mail ou par téléphone. HONTEUX!!!! C'est par pur hasard en téléphonant ce vendredi qu'une personne de l'agence m'indique que la réservation a été annulée car le camion n'était pas disponible. Leur site pas à jour!!!!! Pas un coup de fil pour s'assurer que le client soit informé. On ne me propose même pas une autre solution. J'aurai apprécié que DLM fasse venir un camion d'un autre site.

Un grand merci à Baptiste qui m'a très bien expliqué pour un camion plateau , après plusieurs semaine de galère grâce à ces conseil je vais enfin pouvoir emmener ma voiture de piste chez mon préparateur , j'ai préféré laisser un avis car c'est tellement rare les gens aimable 😁

Je résume ma mésaventure, qui m'a coûté 540€, en espérant que ça vous évite la même : Je loue une camionette pour déménager, l'état des lieux de départ du véhicule a été fait littéralement en moins de 2min, par temps de pluie, sans même monter entièrement dans l'habitacle. Le véhicule était quasi neuf je ne me suis pas méfié, j'ai signé l'état des lieux en étant un peu pressé par le personnel, dans le froid et la pluie dehors, sans dire un mot à part voilà signez là et voilà les clés. Je démarre, fais une centaine de mètres le temps de trouver comment mettre les phares et essuis glaces, et m'aperçois à ce moment là qu'il y a un éclat de verre sur le pare brise. Comme je suis pas encore à l'aise au volant de cette grosse camionnette et que je me vois mal faire un créneau sur la première place de trottoir que je vois, je continue jusqu'à chez moi 5km plus loin, et prend alors des photos de l'éclat du pare brise avec l'heure exacte. Puis je passe au déménagement. Vient le lendemain le moment de rendre la camionnette. Et là l'état des lieux retour ah je suis désolé il y a un impact sur le pare brise qui n'était pas mentionné dans l'état de départ, vous l'avez signé à partir de ce moment-là c'était de votre responsabilité. Je déclare alors un litige, en expliquant la situation, avec mes photos montrant en toute bonne foi qu'un impact sur un pare brise peut difficilement apparaître en roulant 10 minutes en agglomération à 40km/h et que l'état des lieux de départ a été fait à la va-vite sous la pluie (donc impact masqué par les gouttes). On me répond ok on va transmettre le litige à la hiérarchie, on vous rappellera pour vous informer de la suite. Et là quelques jours plus tard, sans aucun coup de fil ou mail reçu pour me prévenir je constate un débit de 540€ sur mon compte, tiré à partir de la caution que j'avais versé. Dans toute cette histoire j'en déduis que les états des lieux sont bâclés ici. J'en ai fait les (lourds) frais, et j'invite ainsi tous ceux qui lisent ça à être ultra vigilants quand ça sera leur tour, quitte à prendre la moindre éraflure et impact en photo et à prendre la tête à la personne qui réalise l'état des lieux pour tout ajouter sur le document avant de signer (quand bien même il fait froid et que tout le monde est pressé). Dommage car en dehors de ça les équipes et le service sont plutôt sympas et efficaces.

Conseiller sympa . Aucun souci.

Équipe top très bon accueil et toujours de bonne humeur dynamique

Toujours à l'écoute vraiment top. Merci de faire le nécessaire, même quand la demande est particulière... 👍

Chaine d'agence de location de véhicules utilitaires jusqu'à 3.5 tonnes et véhicules de tourisme.

Bon acceuil et disponible

Personnelle très agréable accueillant et serviable

Efficacité,personnels au top . recommandations++++.

Personnel très souriant et serviable Véhicule donné propre extérieur comme intérieur cela change de certaines agences ! Continuez comme ça! Quel sérieux encore merci et bravo. Je recommande cette agence👍👏

J'ai eu la désagréable mésaventure de voir ma réservation ADA annulée la veille pour le lendemain. Ils m'ont alors orienté vers DLM... Mais là je dis, quelle excellente initiative!!. Je tiens à remercier l'équipe qui a pris en charge ma demande : Gentillesse, sourire, disponibilité, propreté du véhicule, tarif ultra compétitif, et même un sur classement de gamme de véhicule. Un énorme merci à l'équipe de m'avoir rendu le sourire et permis d'avoir un week end paisible en famille !Désormais, le choix est fait, ce sera DLM

Pas de mauvaise surprise,Emilie a l’accueil toujours avec le sourire ça fait du bien,le véhicule fut très agréable et propre je reviendrais avec plaisir.Le personnel est vraiment au petit soin bravo pour votre professionnalisme

Voiture louée par mon entreprise que je devais échanger ,pas d'air conditionné HS alors que le véhicule en possède une, amabilitée a revoir pour l'hôtesse d'accueil.

Bon véhicule, bon rapport qualité prix

Conforme et agreable

Location de véhicules

Très bonne réactivité par rapport à ma demande par mail, bon rapport qualité-prix. Échange agréable et satisfaisant.

Très Pro rien à dire à part merci

Personnel super sympa véhicule louer camionnette nickel prix resonable et conforme au devis

Location parfaite, bonne équipe, disponible et à l'écoute. Je reloue mes voitures sans problème

Un acceuil et une disponibilité prouvant un grand professionnalisme

La personne à l'accueil est top vraiment elle aime son travail et fait tout pour nous mettre à l'aise cependant les voitures sont loués avec beaucoup de KM la mienne en à 80 000km à l'heure actuel et peu voir pas équipé, le tarif est élevé exemple Fiat tipo à 650€/mois et une 208 à 559€/mois et ça c'est un tarif remisé pour les pros alors pour un particulier 😔, certaine voiture fourni sans GPS pas top pour des commerciaux où des livreurs, bien faire le tour du véhicule pour ne pas avoir de surprise.

Très sympa...des tarifs qui semblent correct.

Staff sympa et accueillant. Possibilité de laisser son véhicule sur le parking.

C'est une amie qui a loué 4 mois.

Énorme choix de véhicules

rien à reprocher très professionnel et bon service, à recommandé pour un déménagement

Équipe chaleureux

Une merveilleuse organisation. J'ai loué chez eux près de 10 fois. Ils sont toujours prêts à aider et les voitures sont plus que raisonnables. Excellente qualité. Vous êtes entre de bonnes mains en louant auprès de cette merveilleuse entreprise.

Tres sérieux

Super toujours de la disponibilité pour toutes sortes de véhicules et très bien au niveau tarif

Possibilité de louer des minibus pour personnes à mobilité réduite. Très satisfaite de la prestation

Location de véhicules tout type les tarifs sont très raisonnable.

Pour une amie.

Bon accueil et du personnel au top

J’ai fait un accrochage tout les véhicules sont assuré au TIERS je dois payé la totalité des réparations car j’étais en tort ( je me suis endormis ) je pensai payé uniquement la franchise mais NON!! soit 3950,57€ UNE GROSSE CAROTTE !!! LISEZ BIEN LES CLOSES

Très pro

Bonne accueil et très professionnel

Ne tombez jamais en panne aux alentours de Reims avec un véhicule DLM, car vous pouvez attendre longtemps (pr nous 6 H ...) que l'agence de Bezannes vous réponde. INADMISSIBLE.