Sixt location de voitures Agence de location de voitures

Merci à Arthur très professionnel !!!! Ravie je reviendrais avec plaisir dans votre agence efficace et rapide super +!!!!

Mon copain et moi avons loué une voiture pour passer le weekend, lorsque l'on a dit à l'employé de Sixt qui nous a prit en charge que nous allions à Venise, il nous a très gentiment proposé une meilleure voiture pour le même prix. Un geste qui nous ravit vu la route qui nous attendait ! Service impeccable, prix très largement correct, je relouerai dans cette agence avec plaisir ! :) Encore un grand merci !

Relation client tout simplement excellente, équipe accueillante and sympathique, agence bien située, parc auto de qualité. Je recommande à 300% et ne suis pas prêt de changer :) Merci !

Une équipe souriante et accueillante! Ça fait plaisir! Jamais déçu du service Sixt et de l’agence de Metz. Je recommande vivement! Voiture au top! J’avais demandé un SUV je me suis retrouvé X trail qui était vraiment génial! (Petit retour à l’équipe du 8 mars, ce véhicule est vraiment top!) Propre extérieur comme intérieur! Sixt est pour moi la perfection des agences de location de véhicules!

Première fois que je loue chez eux et je ne regrette absolument pas ! J'ai loué deux véhicules en l'espace de deux semaines suite à une belle galère avec la mienne et absolument pas déçue de la gentillesse et le professionnalisme des personnes travaillant à l'agence et au service client (que j'ai eu par téléphone). De plus, j'ai eu deux belles voitures récentes (Captur et Arkana) et elles étaient super niveau entretien et conduite. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre travail et merci aux garçons de l'agence qui ont su m'accueillir et me conseiller parfaitement 😁

Location très cher Assurance est au tiers donc il obligé de prendre option En plus ayant au soucis avec ma carte bleu j’ai du payer 15€ de frais et 3,80€/l essence Je trouve cela honteux car quand on réserve sur internet tout cela n’est pas indiqué De plus la voiture ne correspondait pas Soit disant qu’ils m’ont surclassé À fuite plus plus Il aplique des frais en cas de sinistre et de contravention Hyper cher Très mécontent de cette expérience

Agence de location sérieuse, véhicule impeccable. Rien à redire

Personnel accueillant, à l'écoute, bienveillant, rapide. Très soucieux du confort du client. Le service est de qualité.

Ravie de l’amabilité, de l’accueil, de la rapidité des réponses en cas de besoin, de l’écoute, de la propreté des véhicules et le confort en ples de charmants techniciens. Tout est clair dans les indications pour prendre le véhicule et le déposer. Merci infiniment ça facilite la vie et c’est très agréable

location pour un mois ..la première wv troc , à peine sorti du parking st Thiébaud , voyant pneus ! regonflé dans la journée , puis , peu roulé ( 15 kms ) je suis reparti après 2 jours sans rouler ..,bruit , pneus à plat ! retour direct chez moi …on me fait revenir Metz gare , là un 2008 , qui en un jour et 20 kms , voyant ad bleu ! lave vitre ! .j’ai fait le plein pour la rendre demain , 15 litres de go pour moins de 100kms !!! entre le bureau où tous rigolent et le lieu de prise , sans personne ? ..bref , pas à la hauteur de Sixt dans ses pub ….

Je tenais à partager mon expérience récente avec l’agence de location de voiture Sixt à Metz, qui s’est avérée être une source de frustration et de mécontentement. En signant le contrat de location, j’ai été désagréablement surpris de découvrir que l’agent avait ajouté une assurance supplémentaire sans m’en informer au préalable. Lorsque j’ai contesté cette pratique, l’agent a insisté, de manière peu convaincante, qu’il m’avait mentionné l’inclusion des assurances de base, ce qui était absolument faux. Cette attitude me semble relever de la mauvaise foi et dénote un manque de transparence et de professionnalisme. Je suis profondément déçu et scandalisé par cette expérience, qui jette une ombre sur la réputation de l’agence Sixt de Metz. Je conseille à d’autres clients potentiels de rester vigilants lors de la signature de leur contrat pour éviter des surprises similaires.

Service parfait, personnel toujours agréable et compréhensif. La meilleure agence Sixt dans laquelle j’ai pu aller.

Rapidité et simplicité pour la réservation et la prise en main. Conseiller très agréable et hyper réactif.

Bonjour je suis scandalisé un de vos de collaborateur a fait garé un camion de livraison de voitures avenue foch a metz sur des arrêts de bus je suis handicapé j ai pas pu sortir du bus avec mon fauteuil mais il ne sais pas arrêter la il a insulté le chauffeur de bus et lui a dis dégage le 27 10 23 + 12 h votre personnel est hodieux quelle image a t il donné de votre société c est peut-être que les handicapé non aucune importance vu le sourir avec le camionneur quand je pu le voir quand je suis passé à côté de sa voiture et moi bloqué dans le bus

Personnel odieux : alors que je ramène une voiture après une location de 850 euros pour 24h et que je dois attendre un taxi devant l'agence ils ne me proposent pas de ramener leur voiture au parking et me jettent au nez le plan pour aller moi-même au parking alors que j'ai bien expliquéqueje dois attendre le taxi sous peine de le rater, on me fait bien comprendre que mes exigences sont folles et le collègue de celui qui s'occupe de moi ricane et fait des œillades d'approbation à son collègue... je n'ai jamais vu ça alors que je loue fréquemment, j'ai d'autres expériences chez Sixt très correctes donc là clairement le problème c'est la mentalité dans cette agence précise...

Agence sérieuse, rapide dans la prise du véhicule et retour. Personnel compétent.

Les véhicules sont toujours propres et récents, agréables à conduire. Mais on ne sait pas où garer la voiture lorsqu'on vient d'une autre agence !? Manque vraiment d'indications....

Comme toujours chez Sixt, un service et un véhicule premium ! Je recommande !

Retour de location de voiture pas si facile à trouver. C'est à l'intérieur d'un parking mais les employés étaient vraiment gentils. Tous ensemble, bien 😊

Location trop cher et assurance au tiers...fuyez cette agence...on en a pleins à Metz Ils vont fermer de toute façon !ils sont en dessous de la législation française !Danger à çelui qui va louer! Personne..jeune garçon très désagréable..fait changer de métier !! Nettoyer les voitures que vous louezm! c'est la meilleure chose!ou vendre des produits aux marché si encore on vous prend! Comme ça vous comprendrez mieux quand un client vous parle!!

Rien a dire :) top

Agence au top à proximité de la gare.Attention les véhicules de location sont garé un peu plus loin

Top, rapide et efficace. Voiture en très bon état, de qualité et une belle finition

Personnel au top, en agence comme à la préparation, merci pour ce week end avec cette belle serie 4 Grand Merci aux 3 garçons que j’ai rencontré à l’agence et dans le parking

Personnel très agréable

Personnel ponctuelle et très sympa Je recommande

Très aimable et disponible Je recommande vivement

Un grand merci à l'agence de location de Metz qui grace a ses employés compétents ma permise de louer une voiture au meilleurs tarifs et en un temps record ! ils ont eu me mettre en confiance et répondre à toutes mes questions je recommande fortement !

Bon expérience en général. Employé en agence très accueillant et agréable ; il m'a même offert un surclassement. Aucun problème avec le véhicule, mais j'enlève une étoile car payer 100€ parce que j'ai moins de 25 ans, je trouve que ça fait beaucoup. J'ai aussi du payer 64€ pour l'assurance + 20€ pour ne pas avoir à faire le plein.

Excellent acceuil

Scandaleux, j’ai effectué une réservation pour 86€ par jour, je raccourci la durée de location et pour le même véhicule, je me retrouve à payer 153€ par jour. Une honte.

Merci pour l'accueil et la gentillesse des 2 personnes présentes ce jour là. A bientôt.

Équipe au top!!!

Au top! Le personnel prend soin de ses clients. Les véhicules toujours impeccables. Y’a pas photo, certainement la meilleure maison de location de véhicule.

Très bonne agence de location . je recommande .

Très bonne agence

Bel accueil et personnel souriant et aimable. Petite distance jusqu'au parking mais qui reste tout à fait convenable. Retour du véhicule facile et rapide.

Agréable et réactif pour adapter la voiture au beoin.

Ma voiture de location est tombée en panne après seulement 12h de location sur 3 jours prévus. Le dépannage réalisé le soir, il faut attendre que le dépanneur déclare officiellement la reprise du véhicule pour lancer chez Sixt la procédure de remplacement, soit pour mon cas le lendemain en fin de matinée. Ce qui dans mon cas m'était totalement impossible (contrainte professionnelle) J'ai du donc continuer mon séjour via taxi et je n'ai eu aucun retour de la part de Sixt!!Quel n'a pas était ma surprise de recevoir ma facture me comptabilisant la TOTALITÉ des 3 jours de location+ des frais de remise anticipée du véhicule+ des frais de carburant!!! Pour finir en beauté on m'informe aujourd'hui que la voiture aurait subi également des dégâts à l'avant du véhicule !!(dégâts certainement réalisés lors du remorquage) je suis donc en procédure de réclamation depuis 4 jours et reste sans aucune réponse.. Merci SIXT!!!

Le personnel au top !

Je déconseille fortement , je dirai même ne pas s'y rendre tellement leurs pratiques sont à la limite du scandale ! Ils essayent de vous vendre des services assurances que vous n'avez pas demander , une réservation en ligne pour une semaine pour un montant de 540€ , aucun souci pour ça ... En voulant valider le véhicule sur place le montant est passé à quasiment 1200€ ... Assurances , prestation pas besoin de faire le plein etc .. Mais moi je veux rien de tout ça je veux juste ma voiture au prix de la plateforme.... C'etait un vrai combat pour obtenir mon prix . La personne ne lâchait rien et voulait vous faire avaler des couleuvres entières ... Donc attention ou faites demi tour sur vous avez le choix .

Efficace pour une location la veille pour le lendemain. Par contre la surprime moins de 25 ans est trop élevé. À 21 ans on peut avoir 3 ans de permis voire 6 en conduite accompagnée

Sixt un vrai bonheur de louer chez eux.

Une super expérience chez Sixt Metz. Le personnel est vraiment très sympathique et serviable. Je recommande chaleureusement !

Une société de location de voiture très orientée clients contrairement à AVIS qui est désagréable et malhonnête

honnêtement j'ai été agréablement surpris, par le personnel souriant et sympathique, 0 temps d'attente à l'agence et réactif aux appels pour mes questions, tout s'est très bien passé, à la réservation même chose pour obtenir la voiture qui est incroyable et a été conseillé par le personnel, ma famille et moi avons passé un bon moment pendant le mariage, et pour la restitution 0 souci tout a été très bien expliqué pour le retour. Je tiens à vous remercier pour cet accueil chaleureux et pour m'avoir recommandé cette sublime Mercedes classe A.

Je dépose rarement des avis mais là c’est vraiment une cata. Tous simplement des salariés qui n’ont aucun sens du service commercial. Je ne louerais plus jamais dans cette agence surtout les 2 hommes très antipathiques. Si vos ventes baissent Sixt ont comprendra pourquoi….

Lorsque je vais chercher mon véhicule, on me fait comprendre qu'il est très important que je prenne une assurance en plus, car énormément de risques ne sont pas pris en compte. Il faut que je paye 15€ par jour, pour assurance bris de glace, pneus, ce qui ferait 60€ puisque j'ai loué pour 4 jours. Voyant que je fais part d'un certain étonnement, miracle, on me trouve une assurance à 7€ qui couvre les mêmes risques que celle à 15€. Je la prends de mauvais gré, craignant une entourloupe au retour. J'en ai eu une, mais d'un autre genre. Je me suis fait flashé à 73 km/h au lieu de 70 km/h par les fameux radars de l'A31, mis sur des voies réduites à 90 km/h, puis à 70 km/h par un seul panneau qu'on a pas le temps de voir. Et là Sixt me facture près de 30€ de frais de dossier amende, histoire de saler un peu plus la prune. Des pratiques déloyales d'une société qui cherche à tondre un maximum de laine sur ses clients. A fuir !

Je suis très satisfaite de sixt car la voiture que j'ai loué était très propre et j'ai rendue le véhicule sans problème je recommande à toutes personnes qui voudrais une location de voiture d'aller à sixt ils sont moins cher, très simple et beaucoup plus accueillant.

C'est quoi cette agence de m..... ! Qui vous facture 30€ de frais de dossier pour s'être contenté de donner un nom pour une délation de PV

Ayant loué un véhicule à Roissy-Charles-de-Gaulle, j'ai eu un petit problème avec un voyant du tableau de bord aux abords de Metz. Je me suis donc arrêté à cette succursalle pour faire un état de la situation. L'équipe, et Julian (si ma mémoire est bonne) en particulier, ont été très attentifs par rapport à ce problème et j'ai pu reprendre la route rassuré. Super service client

Cet endroit devrait être fermé après toutes ces tristes critiques, ce fut l'expérience la plus horrible que j'ai jamais vécue de ma vie. Récupérer la voiture et la déposer est un cauchemar. Je n'arrive pas à croire à quel point ils sont stupides. Le service client est très insatisfaisant, très peu professionnel. J'ai dû déposer la voiture et ils m'ont envoyé à une adresse différente. Je me suis perdu, j'ai appelé le service client, ils m'ont envoyé à Sixt. C'est très triste… tellement triste, tellement triste, s'il vous plaît, ne réservez pas avec eux, réservez à l'aéroport ou à tout autre endroit, spécialement si vous venez des États-Unis, vous n'obtiendrez jamais le service client que vous méritez.

Nickel rien a dire !

Voiture de luxe qui procure du plaisir, j'ai été heureux de collaborer avec vous !

Excellente expérience , personnel accueillant, compétant et attentif aux demandes client. Conseils trés pro, efficace et souriant! Bravo Sixt

Le véhicule demandé n'est pas celui mis à disposition.

Impossible de les joindre au téléphone, leur messagerie qui est bugé, il faut un bac +3 en téléphone pour avoir quelqu’un au téléphone ! Pour ce qui est du services et autre je n’ai pas eu l’occasion de tester leurs services !

Très bon relation clients et agents à l'accueil. Mais surfacturation

Mon mari dépose la voiture au parking la verrouillé et part prendre son train il ce rend compte qu’il a oublier sa sacoche dans la voiture il retourje chez SIXT METZ il va a l’accueil le monsieur de l’accueil lui dit vous savez que la voiture était ouverte mon mari dit non je suis sur de l’avoir verrouillé…. En faite ce monsieur préparé son coup car quand il accompagner mon mari chercher sa sacoche tout était dedans sauf 350e en liquide !!!!!! Plainte a était déposée contre sixt

Très bon accueil et il y a un large choix de véhicules

C’EST UNE AGENCE DE VOLEURS !!! Malheureusement on ne peut pas mettre moins que 1 étoile. C’est la pire agence de location de voiture avec qui j’ai eu affaire. Pour commencer le jour J, l’agence était fermée au moment de récupérer la voiture, on a du attendre 2h avant de pouvoir accéder à la voiture. Ensuite suite à une « panne informatique », on du refaire tout le process de paiement qui avait été géré un mois avant. Mais ce n’est pas tout, hier je reçois un prélèvement de 1600€, oui oui 1600€ pour une location de voiture par cette même Agence que je n’ai jamais faite. L’agence a donc garder en base les informations bancaires pour pouvoir se faire 1 600€ … A date je n’ai toujours pas récupéré mon argent. FUYEZ donc cette agence avant de vous faire également voler votre argent. Ça vous épargnera du temps et de l’énergie.

Agence injoignable !!!!!!

J'y retournerai avec plaisir ! Malentendu lors de la restitution du véhicule mais j'ai eu l'agréable surprise d'être rappelé très rapidement par le responsable d'agence qui a pris le temps de clarifier la situation. Merci !

(French language only) Malgré la gentillesse du personnel, l'agence est victime de ce qu'il y a de pire en matière de management local: Je restitue mon véhicule aujourd'hui a 12:30 au parking souterrain dans lequel j'ai pris le véhicule. Comme au moment de la récuperation du véhicule, il. n'y a aucun personnel austand Sixt du parking. Il n'y avait notamment personne lorsque j'ai récupéré le véhicule électrique ( ma premiere location de véhicule électrique, cela aurait pu être une excellente expérience au demeurant, mais hélas, entièrement gâchée) pour m'expliquer comment débrancher la Nissan Leaf de la prise de charge... J'avais pourtant precisé a l'agence que c'est ma premiere location d'EV a la signature du contrat. Apres plusieures tentatives infructueuses , et plusieurs appels a l'agence restés sans reponse, et 20 minutes pour entamer la lecture des manuels d'utilisation, je repère enfin le paragraphe expliquant comment effectuer la déconnection de la prise de chargement au moyen de la télécommande. Une bonne dose d'énervement... A la restitution, AUCUNE instruction n'est affichée sur le panneau Sixt d'accueil au 3eme sous-sol, pour les malheureux clients qui ne trouvent personne pour les accueillir, notamment sur ce qu'il convient de faire des clefs. Extrêmement léger donc. Ne sachant que faire j'appelle l'agence , mais l'appel n'aboutit pas, et ceci de façon répétitive. Dommage. j'apprendrai plus tard qu'une panne informatique est intervenue chez Sixt, pas de chance, juste au moment où j'appelle à l'aide. Je laisse donc les clefs sur le stand Sixt, avec la même négligence ostentatoire que celle dont fait prevue cette agence vis a vis de ses clients. Repassant une heure plus tard à l'agence, je me fais expliquer par ce qui doit être le responsable de l'agence, ( mais n'a pas eu la politesse de se présenter) que je ne veux rien comprendre, et que le responsable d'agence ne veut pas discuter avec moi. Aucune réponse sur le fait que la réception Sixt ne communique aucune instruction concernant la remise des clefs. Le responsable locale fait preuve d'un manque complet d'initiative, il n y a aucune tentative de corriger par un simple autocollant propre et lisible les errements laisses par pure negligence et il y a un manque complet de la moindre réflexion commerciale qui est dommageable vis a vis des intérêts directs et de l'image de Sixt. Le reste du personnel de l'agence est heureusement très gentil et cordial, et on ne peut que les admirer de supporter sans broncher une bouse pareille tous les jours.

J'ai loué une voiture pour 3 jours, retour avant 12h. Je la dépose dans un parking où elle devait être reprise en charge : personne. J'attends 5 minutes puis je décide de retourner à l'agence pour ne pas être hors délai. On récupère les clés en me disant pas de soucis. 1 semaine plus tard je reçois une facture de 40€ pour l'avoir rendue à 12h03... Vous êtes sérieux ???

Personnel de la boutique sympathique. En revanche : - au départ difficile de trouver le véhicule qui ne se trouvait pas à l’étage indiqué - suite au retour par hasard quelques semaines après je découvre des e-mails (le premier que je n’avais pas vu reçu 1 semaine après la location et le second aujourd’hui) sans vraiment de détails (comme s’il s’agissait d’une arnaque par spam) d’un soi-disant sinistre! Heureusement j’ai des photos du début de location prouvant qu’il y avait déjà des impacts sur le véhicule (si c’est de cela dont il s’agit, j’attends toujours une réponse). Il serait plus opportun d’appeler vos clients, vous avez les coordonnées. Le service Sinistres de Sixt a été sympathique et a rapidement réglé le problème. Une des photos que j’avais prise au départ a permis de régler ce mal entendu car l’impact était déjà présent au moment de démarrer la location. Donc conseil aux clients, faites toujours des photos de tous les côtés du véhicule, en incluant les enjoliveurs et en insistant sur les impacts que vous voyez! PS: suite au règlement rapide par le service Sinistres, j’ai modifié mon commentaire et amélioré la note.

Beaucoup de mal a avoir une réponse téléphonique et mal recu en agence

Très bon accueil Rapide, efficace et compétent Aucune mauvaise surprise !

Excellent service…

Professionnels et sympathiques, location et accueil au top 👍

Très bon accueil. Très professionnel

Comme toujours avec Sixt France je suis déçu. J'ai payé d'avance et un supplément pour une voiture à boîte automatique type BMW Serie 1, et j'ai reçu une voiture à boîte manuelle, pas bien équipée. ils ne m'ont pas remboursé la différence car j'ai choisi une catégorie inférieure alors qu'ils me proposent une catégorie supérieure. Non Merci, si j'ai demandé une citadine et non une énorme voiture de type Break, c'est peut-être parce que c'est plus pratique pour moi.

Très mauvaise expérience, à fuir … Juste quelques kilomètres après la location du véhicule, je me suis rendu compte qu’il fallait faire l’appoint de l’ad Blue, ce que j’ai fait suite à leur recommandation. Il était question que j’obtienne un remboursement, ce qui ne s’est jamais fait. Pire lorsque je restitue le véhicule, ils ouvrent un sinistre soit disant pour erreur de carburant. Heureusement pour moi que je gardais toutes les factures de carburants, sinon je n’aurais pas pu prouver qu’il ne pouvait pas avoir eu une erreur de carburant. Donc garder bien vos factures de carburant sinon ils pourraient ouvrir un sinistre vous mettant en cause pour erreur de carburant.

Très bien

Le personnel de l'Agence SIXT de Metz est très accueillant et à l'écoute des besoins du client. Fidèle à l'enseigne SIXT pour mes déplacements pro et perso j'ai souvent eu la chance d'être surclassé et de conduite de très belles voitures. Le responsable d'agence est super sympa. Je recommande vivement cette agence.

Soyez très vigilant sur l'heure de réservation que vous indiquez! En effet, après avoir réservé ma voiture chez Sixt via rentalcars il m'a été impossible de modifier l'heure de récupération du véhicule prévue à 10h ni de joindre l'agence Sixt. Mon train ayant eu du retard, je n'ai pu récupéré le véhicule qu'à 14h et ma voiture n'était plus disponible alors que tout était réglé par avance! le vendeur m' a juste proposé de payer 15€ de plus par jour pour une autre voiture! Pratique commerciale déplorable et pas le sens du service pour un client qui vient passer quelques jours de vacances pour se détendre.

Cet enseigne très connu des loueurs se situe en face de la gare de la ville de Metz Vous y trouverez des voitures de toutes gammes ainsi des véhicules utilitaires Le personnel est très sympathique et souriant Les prix sont plutôt compétitifs Point négatif les voitures sont garées dans le parking souterrain et pour faire l état des lieux du véhicule avec un éclairage plus que moyen c est pas trop rassurant pour le client.😒 même si je n ai pas eu de mésaventure lors de ma location En résumé si vous cherchez une voiture pour le week end en descendant du train je vous recommande cet établissement 👍

Personnel très sympathique et réactif. Le véhicule délivré correspond aux contraintes du lieu de destination ce qui est complexe depuis le 1er novembre et l'obligation d'équipements spéciaux. Le personnel de l'agence est donc très professionnel.

Super équipe. Toujours disponible et vraiment orientée solution client. J'ai loué une BMW Série 3 pour une 20taine de jours. La voiture est nickel et très agréable à conduire. Je recommande

Le pire concessionnaire automobile de tous les temps. La voiture n'était pas celle commandée et n'était pas prête à temps. Le dépôt de livraison n'était pas correct et ils ont facturé les rayures existantes alors que j'avais payé une couverture complète pour éviter un tel problème.

Agence toute proche de la gare. Personnel très souriant & accueillant. Large chois de véhicules.

Première expérience chez Sixt Metz et sûrement pas la dernière ! Véhicule propre et personnel accueillant. À bientôt !

Personnel souriant et accueillant, organisation efficace permettant une récupération d'un véhicule en dehors des heures d'ouverture.

Un personnel accueillant et chaleureux, service de qualité, et personnalisé, je recommande fortement !

Faire bien attention au moment de valider la location, les assurances ne sont souvent pas comprises. Que ce soit sur leur site ou sur ceux des comparateurs. La personne à l accueil a été très désagréable , il été plus occupé à me justifier les écarts de prix qu'à mon écoute. Par contre le véhicule été impeccable rien à redire. Malgré cela je ne pense plus louer de vehicules dans cette compagnie

Service parfait

nous avons été très bien accueilli notre voiture était prète aucun problème et pour le retour la meme personne etait à l'accueil et nous avons pu prendre notre train à l'heure merci beaucoup à la prochaine béatrice rippert

je ne suis pas satisfaite car la facture ne correspond pas à la prestation et malgré plusieurs tentatives il m'est impossible de les joindre par téléphone.

Accueil disponibilité et professionnalisme au rendez vous ! A conseiller sans soucis

Agence ouverte le samedi après-midi (ce qui est rare). Personnel à l'écoute, facilitateur. Réservation sur le net aisée. Merci à l'équipe Messine de l'accueil.

PARFAIT LA RECEPTION ET LE SERVICE

Toujours accueillant et soucieux de la clientèles. J'ai souvent été surclassé car fidèle à cette agence. Je recommande vivement.

Equipe de Metz au top ayant su répondre à mes besoins en surclassant le véhicule au vu des nombreux bagages Accueil chaleureux et très professionnel permettant de fidéliser les clients en confiance

Tres mecontent. Me facturer 550€ pour une petite rayure qui part avec du polish (car la carrosserie n etait pas impactée…) c est simplement du vol je trouve ! Surtout quand personne ne fait le tour du vehicule avec vous lors de la prise du vehicule et que le vehicule n etait pas nettoyé (des chocolats qui trainaient dans la boite à gants, pas nickel propre, et pas d affichette « je suis prête » comme sur les autres vehicules… COMMENTAIRE ADDITIONNEL DU 03/02/2022 LES PRATIQUES COMMERCIALES DE CETTE AGENCE SONT CLAIREMENT DOUTEUSES LES REPONSES DU SERVICE CLIENT SUITE A L OUVERTURE D UN DOSSIER DE RECLAMMATION EN DISENT LONG SUR LA CONSIDÉRATION DE LA SATISFACTION CLIENTELE LES FRAIS FACTURÉS DE 550€ POUR UNE PETITE RAYURE IMPOSSIBLE A VOIR QUAND LE VEHICULE N EST PAS PROPRE ET QU IL N Y A PAS EU D ETAT DES LIEUX RÉALISÉ AVEC LE CLIENT NE SONT PAS ACCEPTABLE J OUVRE UN DOSSIER AUPRES DE LA COMMISSION EUROPÉENNE DE REGLEMENT DES LITIGES AFIN DE DÉNONCER CETTE PRATIQUE QUI PEUT ETRE ASSIMILÉE A DE L ARNAQUE

Très bon accueil et très bon conseils. Les véhicules sont très bien.

Personnel toujours aimable, pro et facilitateur, voitures toujours nickel et bien optionnées, peu kilométrées.

2 eme location chez Sixt Metz. Mercedes Vito neuf et surrequipé par rapport a la demande. (Boite auto et gps pas prévus initialement et très agréable pour de long trajets). Les prochaines locations se feront la bas.

Belle voiture, mais très compliqué du point de vue commercial, agence et service injoignables, la concurrence est bien plus accessible

Bon accueil, mais gare à l´oubli, impossible de les joindre et compliqué de retrouver ses affaires oubliées...

Toujours un bon accueil et des véhicules bien équipés équipe qui accompagne et trouve des solutions à tout type de problématiques surtout les mêmes interlocuteurs depuis longtemps. Je recommande

Le personnel est très accueillant et professionnel le choix des voitures et tarifs sont intéressant meilleur agence de location pour moi.

Première expérience en mars, le véhicule nous a été remis avec une autonomie de 500Km, au retour après avoir remis le plein, elle avait une autonomie de 900Km.... Pas de réaction de notre de part, nous avons préféré laisser couler sur ce coup la. Deuxième location il y a une semaine, au retour du véhicule personne n'est présent pour le récupérer, il faut juste le déposer. Aujourd'hui on nous appelle pour nous dire que le plein n'a pas été mis (ce qui avait été fais), il manquait 5 litres ce qui correspond au trajet pour rendre le véhicule. On nous dit qu'ils ont pu mettre 37 euros d'essence... ce qui est absolument impossible !! En plus de cela 46 euros nous ont été prélevé après la 1ère locations sans qu'on nous prévienne et personne ne sait nous dire à quoi cela correspond. Clairement à éviter !

Beau hall d'entrée, belles voitures en présentation

Première expérience avec Sixt et j'en suis 100% satisfait ! Réservation à la dernière minute via le site internet, le conseiller de l'Agence de Metz m'a immédiatement rappelé et a su répondre à toutes mes questions en tentant de trouver la meilleure solution. Nous avons finalement été surclassés sur un superbe Volvo XC40 boîte auto tout neuf ! L'accueil était parfait, les explications claires et efficaces. Nous avons même pu déposer le véhicule le dimanche soir sans contrainte. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à l'agence de Metz.

Personnel au top franchement je recommande. A l'écoute du client 👍

Je recommande cette agence, personnel disponible et professionnel, véhicule de qualité

Très bonne prestation ! Personnel disponible et organisation au top. Merci

C'est la deuxième fois que je loue une voiture chez Sixt, pour l'instant jamais déçu, les employés me réservent toujours un accueil très chaleureux. Maintenir la conversation pendant qu’ils concluent le contrat de location. Merci @sixt Metz.

Voiture agréable, correspondant à la demande, livraison sur site. Personnel agréable à chaque appel.

Une journée facturée en plus pour 45 min de retard, abus et pas commercial

Toujours de bons véhicules à proposer. Le personnel est accueillant et très professionnel.

Equipe professionnelle, très bon accueil à l'écoute de mes besoins. Accessibilité de l'agence et des véhicules parfaite. Voiture en très bon état. Excellente prestation faite dans le respect du contrat. C'était ma première location chez Sixt à Metz (57000), je recommande cette agence et désormais je prendrai mes véhicules de location chez eux.

Un service irréprochable, à l'écoute, réactif, répond aux besoins du client. Le service est de qualité et l'accueil au sein de l'agence est très professionnel! Bravo

Un personnel attentif et impliqué. Des véhicules récents à un prix souvent attractif. Un système de réservation efficace. Une agence idéalement située en face de la gare de Metz, pratique pour les urbains qui ne possèdent pas de voiture personnelle !

Excellent service, bon j'ai changé de modèle de gabarit car j'avais besoin d'une voiture plus grosse, on ma dit vous inquiétez pas c'est le meme prix... quand jai loué la voiture il y avait un probleme de pneu comme je suis pas vraiment locasse concernant la voiture, jai juste gonfle le pneu, en faite il y avait un trou...... au final on m'envoit par mail un dossier sinistre, j'ai heuresement des vidéos sur lesquels on voit bien le voyant orange allumé (car même après avoir gonflé ça restait orange, au debut je ne comprenais pas pourquoi) bref pour au final me facturer en plus 80 euros. Jai fait 924 km sur les 1000 bon alors que m'avez vous facturé en vrai🤔, flou total, bref cest déjà prélevé.... donc voilà mais bon dommage la voiture était pas mal, propre, malgres le problème.

J ai réservé sur internet un petit modèle de voiture avec une boîte manuelle. A mon arrivée on m apprend que la seule voiture disponible correspondant au gabarit choisi est une boîte auto. Ne voulant pas stresser (surtout vu le nouveau parking) ....j ai du payer pour avoir une boîte manuelle (disponible dans la catégorie juste au dessus). Ensuite on a essayé de me vendre une assurance à tout prix en m expliquant que sans cela je n étais pas assurée (on ne m a pas juste parlé des franchises). Ce que je n ai pas dit au vendeur c est que je travaille pour une grand groupe d assurance ... Je sais que la situation financière des loueurs est compliquée mais écœurer des clients avec ce genre de pratique est ce la bonne solution ?

accueil agréable et efficient véhicule répondant à mes attentes

Disponibilité et accueil très professionnel. Facilité de réservation et de retrait du véhicule au top. Véhicule très propre et tout neuf Je recommande. En plus ils sont les seuls ouvert après 19h00 sur Metz.

Très bien accueilli, très bonne agence.

Parfait, personnel très pro et sympathique. J'ai été surclassé , alors bravo 😊.

Nous appelons à la centrale pour pouvoir avoir des tarifs pro on nous fait patienter 5 jours pour au final ne pas avoir de compte pro activé alors que tout les jours on nous dit que le compte sera actif demain finalement nous décidons de réservé sur le site sur conseil du service pro qui nous assure qu’un Q3 est dispo ou alors qu’on nous surclasserait pour une autre allemande. Une fois en agence on nous dit que le Q3 que nous avions réservé n’est pas là et qu on nous surclasse avec une Skoda bref tout ce que nous redoutions ! Nous signalons notre mécontentements au commercial sur place qui se fiche totalement de notre satisfaction et nous vend un surclassement dans la catégorie encore au dessus en nous disant c’est comme ça et pas autrement soit vous annuler et vous perdez 30% de ce que vous avez déjà payé soit vous prenez la Skoda soit vous payer 150€ de plus pour une Mercedes après plus d’une heure exténué par la perte de temps que vous avez engendré je décide de payer plus cher et accepte l’arnaque pur et simple qu on me fait la... Mais ça ne s’arrête pas là on me donne les clés me dit d’aller plus loin dans un parking souterrain où est le véhicule. Là je trouve le véhicule rayé à plusieurs endroits et personne à qui le signaler... Heureusement le jour de la restitution l’employée en agence vois les photos que j’avais prise le jour de la prise du véhicule et ajouté tout les dégâts qui n’était pas noté sur le contrat qu’on ne m’avait d’ailleurs pas envoyé et qu elle m’enverra le jour même. Aujourd’hui on m’envoi un mail ou on m’informe que j’ai pris un pv que je conteste et on me dit qu’on me retire 29€ de frais de gestion pour le PV bref encore une belle honte pour SIXT ! Je vais vous faire une très très mauvaise pub j’ai un très grand réseau et suis très suivi dans mon domaine je voulais monter un partenariat avec vous mais là c’est allé trop loin votre service de location en France est catastrophique sous toutes les coutures.. On nous promet un véhicule à la place veut nous faire payer le double pour un autre et nous en donne un abîmé une fois payé le tout fais n’importe comment.

Rapide Efficace

Manque de service client et de sérieux. Dommage

Super accueil, Disponible Au top

J'ai loué une voiture pour 1 semaine pour mes vacances sur Metz. Le personnel est tout simplement au top et la voiture audi a4 magnifique . Très bien la boîte à clefs sachant que je partais le dimanche et que l'agence était fermée. Je reviendrai chez sixt sans hésitation.. Merci à vous

Bonne accueil lieu bien situé large choix de véhicule propre et bien équipé lorsqu'ils sont disponible ... Seul petit bémol ... dommage que vous ne proposer pas le kilométrage illimité lorsqu'on prend une longue période de location

Fantastique belle voiture. Très bon service

Certainement le meilleur loueur sur la région de Metz. Large choix de véhicules, en excellent état et bien préparés. L’état des lieux est réalisé également de manière rigoureuse et exhaustive. Accueil en agence très courtois et chaleureux.

Nikel même s'il n'y a pas le véhicule souhaité ils proposent toujours une meilleure solution!

Très bonne agence. Très bien accueillie et conseillée

Très bon service, clair et efficace. Bon prix de location. Toutes les informations par email étaient un plus. Accès facile au parking et voiture neuve et propre. Hautement recommandé

Catastrophique, aucune correspondance entre l'appel téléphonique et l'agence locale. On appelle pour réserver un véhicule, pas de soucis, réservé en ligne, nickel. Appel téléphonique de l'agence pour annoncer que en fait ils n'ont pas, et que , entre la plateforme et l'agence, le listing des disponibilités n'est pas à jour en direct. Ils nous proposent un autre véhicule pour plus tard en journée, et doivent rappeler pour confirmer, l'heure de disponibilité. . Pas de rappel, je recontacte la plateforme ligne, qui me confirme que le responsable d'agence nous rappelle dans la minute, en s'excusant, blablabla, Toujours pas d'appels, puis tout le monde injoignable. C'était hier........... ce matin appel : ooohhh comme par hasards, voyant moteur allumé sur vehicule, donc impossible à la location. Chercher l'erreur.... Bref, on fait quoi là maintenant ? Parce que on se retrouve sans bagnole de location. Donc ce qui soit disant au top pour une réservation en ligne, attention aux surprises.... Très déçue.

Ça va généralement les hôtesses son plaisantes

A recommander sans aucune héisation

Rapport qualité/prix imbattable Bonne surprise d'un léger surclassement Accueil du personnel chaleureux et informations transmises précises A refaire sans hésiter

Nul.

Très bon loueur et un SAV à notre écoute, je tiens à remercier l'employé de l'agence qui a pris la peine de m'appeler pour m'expliquer une situation. MERCI beaucoup.

What else ? Voila comment je vois SIXT, le Nespresso de la location. J'ai loué plusieurs fois chez eux avant d'écrire cet avis (Metz et Nancy) Une politesse toujours présente Accueil au top, un café au choix... servi par l'agent. Agence propre et très accueillante !!! Confirmation du besoin de la location avec une série de question. Proposition de solution selon le besoin et de service associé. J'ai rencontré un problème : réglé dans la journée avec un geste commercial. Suivi du client pour satisfaction du véhicule. Véhicule de super qualité, propre et sans défaut. Je suis venu suite à une déception chez un autre loueur... je suis pas près de repartir. Je recommande.

Personnel accueillant

Déçu des prix soit disant exceptionnel sur le papier. Lors de ma venue une secrétaire désagréable aucune écoute je ne reviendrais plus jamais.

Très bonne agence, personnel et véhicule au top. Bémol sur les mailings de Sixt, envoyer un code promo qui au final donne un moins bon tarif que le prépaiement... ça fait pratique marketing pour les nuls et c'est désagréable pour le client qui s'en aperçoit. Dommage car les autres prestations sont supérieures à vos concurrents.

Excellent accueil. J'ai apprécié les explications et conseils du personnel. L'agence ne pousse pas à la consommation d'options supplémentaires. J'ai était gratuitement surclasser sur un vehicule très premium. Je recommande !

Agence de Metz , voiture correspondant à la réservation , propre et peu de kilomètres, personnel sympa

Tres bon service je recommande six location, sauf la peugeot 2008 c pas une voiture pour fair des long trajet sauf la ville :) bonne location a tous

Je suis tj reçu avec bc d’amabilité souvent je suis surclassé et je l’es remercie je suis client depuis plus de 30 années je travaille dans tt la france A recommander

Véhicule au top. De plus surclassé gratuitement.

Je recommande

Agence en face de la gare de METZ

très accueillant, consignes claires, simples. Très professionnels. On recommande !

Toujours bien accueilli,les voitures sont impeccables

Voitures neuves !!!! Super

Superbe voiture! Prix abordable nous en avons bien profité.

Très bonne expérience, accueil de qualité, traitement rapide

Attention lorsque l’on vous recommande fortement de prendre le forfait essence chez eux en vous disant qu’il est au même prix qu’en pompe voir moins cher... c’est une arnaque car le forfait coute en realité 70/75 euros...!!! Je n’utilise que 25 euros donc là je me sens arnaquée!!!

accueil parfait ! Tarif dans la norme ! Voiture sympa service top !

Très professionnels et arrangeant

Juste une difficulté...avoir compte sur mon GPS pour trouver l'agence en sortie de gare de Metz. L'agence est juste de l'autre côté de la rue. Le personnel est souriant, avenant, à l'écoute. Les véhicules proposés sont propres. Un espace dans un parking souterrain est dédié aux véhicules ce qui rend le véhicule facile à rendre. Les explications sont claires, une station a 2 rues pour faire le plein avant la restitution. Tout est mis en oeuvre pour une bonne expérience. Je recommande fortement

J ai noté 5 étoiles car vous le méritez vraiment ! Que des expériences positives :) Voitures dans un état nickel, personnel serviable et surtout sympathique ! En espérant que ça continue avec ce niveau de service

Très satisfait Superbe service

Le service nickel voiture très bien et propre a conseiller.👍

Bien

Receptioniste Antipathique et raciste

Aimable mais attention !!! Réserver sur le site ou vous aurez le choix des assurances car en agence comme par hazard c'est obligatoire !!! Franchement je ne recommande pas.

Très bon accueil en boutique, très bon accueil pour le retrait de la voiture avec une location à un prix imbattable.

J'en sais rien

Parfait accueil très agréable, véhicule neuf..... c'est qui le bossssss!!!!!! pour le coup c'était moi

J'ai loué une voiture chez Sixt, une Mercedes-Benz Classe C 220, boîte automatique. Quand j'ai récupéré le véhicule, celui-ci était propre autant à l'extérieur car l'intérieur. Cette automobile est une merveille!! Bon rapport qualité-prix, dommage que le kilométrage n'est pas illimité!!!

1ère expérience de location parfaitement réussie ! Personnel très sympathique. Accueil ultra cordial et explications très claires. Parking très pratique. 100% satisfaite

Service toujours impeccable. Superbes vehicules. Merci beaucoup !! 😉

Une catastrophe au téléphone la dame te parle comme un chien ... en 4m’ elle a fait le forcing dans la conversation j’ai été interrompu 10fois ... au final évitez à tout prix Sixt

Personel agréable et professionnel, large choix de bon véhicule.

les + : -bonne voiture, propre et conso très raisonnable. -GPS inclus sur le véhicule sans supplément -conseillère en agence très sympa et pro - tarif correct les - : -Temp d'attente un peu long à l'agence bien que la réservation soit déjà faite sur internet -pas d'inspection du véhicule au retour, bien que restituée pendant les heures d'ouvertures de l'agence, mais manque de personnel pour l'effectuer à ce moment là. Que faire en cas de litige? Heureusement cela n'a pas était le cas. -petit cafouillage sur les renseignements concernant l'assurance des occupants suite à un entretien telephonique, en essayant de me faire payer une option non utile en jouant sur le fait que les passagers étaient assurés , oui mais au tiers... un peu ambigu. Globalement très satisfait

Attention, Sixt fait en sorte de vous faire payer un maximum. Tout est bon pour vous soustraire de l’argent. Personnel désagréable Évitez à tout prix SIXT

attention!! le personnelle veut vous facturer le maximum! j'ai payé des assurances sans le savoir! très déçu faire attention et vérifier ce que vous allez payer

Aucun respect pour le client ! Ça parle sur un ton élevé au téléphone ! Écoute pas correctement ce qu'il dit le client !

Rapides et sympas, véhicule loué proche du neuf ! Je reviendrai à coup sûr !

Agence et agents au top, sur place, par mail ou par téléphone !! Je recommande vivement l'agence ! Dernière location 3 jours pour moins de 70€, moi je dis BRAVO !!!! Chacune de nos locations de voiture chez Sixt est un vrai plaisir ! C'est comme si on avait une nouvelle voiture 🧡 JE RECOMMANDE TOUJOURS ET ENCORE !!! 🧡 SIXT 🧡

bon accueil et bons conseils problèmes sur un véhicule vite et bien réglé parfait

Ne jamais réserver sur l appli. J ai comparé le prix de 2 voiture pour une location d'une semaine, j ai validé celle de mon choix... Et je me suis retrouvé avec 2 voiture réservées... Total de 1000€ prélevé. Avec 2 factures alors que j ai fait qu'une seule réservation. Bref, frais d annulation : 360€. Résultat: la voiture que j ai loué une semaine m'as coûté 800€... Et dire qu'ils disent que sur l'appli, les prix sont plus bas... Heureusement que j ai pas comparé le prix de 10 voiture avant de faire mon choix !

Excellent service. Personnel très professionnel

Attention au surclassement, j'avais réservé une 308, par le biais d'un site, hors la voiture n'existe pas. J'ai été surclassé en AUDI A1. Première réaction : content forcément. Cependant arrivé à la maison, impossible de ranger les 3 bagages car le coffre était trop petit. N'oubliez pas de prendre des photos de bonne qualité de tout le véhicule car personne n'a vérifié la voiture au départ (neuve, AUDI ER-950-HR 9 km au compteur) et personne au retour. Bilan : je reçois un courrier me demandant de payer 485 € pour une marque sur le pare-choc arrière... quasiment invisible. Heureusement, j'ai pu montrer une photo qui montrait que cette marque était déjà présente. Sans photo, j'avais le service de contentieux sur le dos et pas spécialement sympathique... Donc, attention au surclassement et prenez des photos. Combien de clients ont dû payer le coup de la marque depuis ma réservation??? Je me demande si le service de la GGCCRF ne devrait pas être mis au courant. Par contre, l'accueil a été plutôt sympa. Dommage, aucun dédommagement concernant leur erreur pour la peinture... Je ne recommande pas ce loueur.

Personnel au top

Metz gare

Rien à dire, personnel sympathique et compétant à chaque poste y compris l'accueil pour récupérer le véhicule au parking. incroyable presque de nos jours ou tout part à vau-l'eau. Bravo et merci à toute l'équipe je les recommanderai à mon entourage

Agence bien située (face à la gare), location de voiture bien expliquée, tout est bien carré. Hôtesse d'accueil sympathique

Rapide efficace sympathique

Personnel sympathique, j'ai été surclassé et on m'a loué une Ford Kuga :)

Très bon accueil, voiture propre et récente, seul bémol si vous réservez un modèle sur internet précis peu de chance de l'avoir ....vous aurez toujours l'équivalent ou plus ( exemple réservation d'une BMW série 1 et au final reçu une Alpha Giulietta, autre fois réservation d'une 308 et finalement reçu 1 Fiat 500 xxl) c'est dommage... Mais bon sinon rapport qualité/prix excellent ...

Je suis un client Sixt de longue date. Mais, je viens de décider d'en rester là, car votre accueil téléphonique est devenu déplorable et agressif.

Très bon accueil.... Simple précis consci......

Une équipe super sympa est attentionnée, déjà être appelé par son nom à l'arrivée est très agréable, au moins je ressens un professionnalisme. Toujours le sourire et le petit mot gentil. Véhicules propres et l' équipe de préparation très souriante. Je retrouve dans les agences Sixt ce même service mais un plus pour Metz

J ai fais l experience et je ne recommencerai plus. je demande un diesel on me donne un hybride la dame me dit qu il faut payer un supplément à la réservation pour avoir un véhicule diesel aucun sens de service on m a laissé seul vérifier le véhicule, la dame a préféré s occuper d un autre client A éviter (je parle de l agence de metz) il y a plusieurs autres agences à côté

Le + possibilité de rendre son véhicule à n'importe quelle heure

Nous avons été très bien reçus lors de notre visite hier matin 18/08. Lamia a été très professionnelle, chaleureuse et à l'écoute. Nous recommandons sans aucune hésitation.

Service globalement satisfaisant

Expérience a refaire très vite. Du personnel qualifié, à l'écoute. Des voitures parfaitement entretenues et somptueuse. L'agence Sixt de Metz est une de ces petites boutiques que l'on retiens non pas forcément par les achats que l'on y fait mais pour l’accueil et le personnel que l'on y trouve. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe pour votre travail, sans oublier les préparateurs qui font un travail formidable.

Pas d’accroc, très bonne relation client, véhicule correspondant à la demande, très propre. Un plaisir de louer chez Sixt. Seul bémol, payer un supplément pour récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouvertures peut se justifier si vous récupérer le véhicule à l'agence, mais payer ce supplément et récupérer les clés dans un restaurant sans faire le tour du véhicule au départ est un peu angoissant et me semble un peu prohibitif. Cela ne m’empêchera pas de relouer avec plaisir chez SIXT.

Très bon accueil et voiture au top