Hertz Location De Voitures - Le Havre - 57 Rue De Fleurus Agence de location de voitures

Le pas prendre la location leroy merlin. Les camions ne sont pas entretenu pas de gasoil et personne au téléphone. plus jamais

Les employés ont eu la gentillesse de nous proposer de nous raccompagner à la gare. Par contre on ne voit pas.du tout Dollar sur l enseigne de l agence, qui dépend à la base de Hertz, alors que nous avons bien réservé sur internet pour Dollar. Il faut revoir la signalétique et être plus explicite.

Agence sérieuse, un accueil de qualité pour cette agence situé a 15 mn à pieds du centre ville et 10 mn de la gare. Pas de mauvaise surprise sur la qualité des voitures. l'état des lieux de départ toujours très précis. Une offre de véhicule électrique assez large 👍

Véhicules stationnées dans les rues du quartier ...

Cette succursale m'a accusé de façon malhonnête. J'ai récupéré la voiture vers 8h30 et je devais la restituer le lendemain avant 8h30. Leur bureau n'ouvre qu'à 8 heures du matin et ils m'ont dit que je pouvais rendre la voiture gratuitement avant les heures normales et laisser la clé dans un dépôt de clés. Quelques jours plus tard, ils m'ont facturé une journée supplémentaire, affirmant que j'avais rendu la voiture à 8h45 alors qu'en fait je l'avais rendue avant 8h00.

Facturé pour des dommages qui ne se sont pas produits. J'ai une photo/vidéo du moment où j'ai récupéré et déposé la voiture. Ils affirment qu'une « légère éraflure » sur le volant coûte 250 $ à réparer, plus 50 $ de frais administratifs, ce qui correspond exactement au montant de la retenue facturée au moment de la prise en charge. Seules les photos fournies concernaient des dommages aux ailes horodatés il y a des mois, pas la roue. Ainsi, ils facturent des dommages imaginaires qui correspondent à leur propre définition de l’usure normale. Et puis, ne réparez pas vraiment la voiture. Je me bats toujours contre les accusations ! Assurez-vous de prendre des photos et de raconter votre vidéo avec l'heure et la date.

PLUS JAMAIS C'est la 2ème fois que je loue avec cet agence par le biais de LEROY MERLIN. La première fois il y a eu quelque soucis au niveau du feu central arrières qui ne tenais qu'à un fil mais pas de frais kilométrique. Et aujourd'hui, je récupère une voiture sur réserve, il faut que j'aille moi même faire de l'essence, la carte carburant n'est pas acceptée dans les stations à proximité donc j'en ai fait à mes frais. Sans oublier que le temps perdu qui ne m'est pas rajouté. De plus, GRANDE NOUVEAUTÉ plus de 20 euros de frais kilométrique soit 0,40 centimes/km. En gros pour 2h environ 36 euros la location. Autant louer en grande surface 32 euros la demis journée avec 100 km inclus. Et avec un plein d'essence au départ.

Malheureusement, ma pire expérience de location de voiture. Nous pouvions restituer la voiture en dehors des heures de bureau, ce qui est génial, mais nous avons ensuite été facturés pour les dommages (+ frais d'administration des dommages !) qui, j'en suis sûr, n'étaient pas les nôtres (mais difficile à dire puisque la voiture avait déjà plusieurs rayures auparavant) et pour un nettoyage spécial (la voiture n'a jamais été vraiment propre au départ). Nous avons donc payé 230 euros supplémentaires. A part ça, la voiture et le service client étaient corrects.

Très bon accueil

Très bon véhicule de location, cependant il ne doit pas vous arriver quelque chose car les frais annexe coûte cher! Une vis dans le pneu, j'ai dû moi même apporter la voiture a l'agence, puis au garage sur mon temps alors que je n'habite pas la porte a côté. Crevaison facturé par hertz 90euros! 40 euros la réparation+ 50 euros de frais de dossier. Du vol

Très bon accueil ! Véhicule de bonne gamme !

Très bon service, également dans un très bon anglais. Haut

Inutile. Zéro service client. Mais le pire, c'est celui de l'aéroport de Nantes. Je ne réserverai plus jamais de voiture avec cette société

Une équipe professionnelle et attentive. Particulièrement Ivan et Véronique qui sont au top.

Bonne agence de location, équipe très professionnelle

Ambiance décontractée, personnels accueillants et souriants.

Ils ne voulaient pas le louer. Ils ont dit que 3 cartes n'étaient pas passées. J'ai appelé la carte et j'ai dit qu'elle avait été approuvée. Je suis allé chez Sixty et je suis reparti avec la voiture de location. Hertz décadent, sans accompagnateur professionnel, ressemblait à un mendiant sans instruction. Soixante suler je le recommande. Aller à soixante pour louer hertz le havre jamais

Bon service, rapide, voiture en bon état, avec un peu de kms ... Meilleurs tarifs pour la période.

Très peu de choix en véhicule et l'accueil assez moyen

Bon accueil. Agence située loin de la gare mais accessible en bus.

Excellent accueil et facilement joignable

J'ai pas pour habitude detre désagréable mais la Agence de location à fuir 2 réservations 2 fois voiture a souci .horaire d'ouverture plus que limite pas du tout pratique pour prendre ou redonner un véhicule. Acceuil plus que limite la personne au comptoir prend les gens de haut elle devrait sérieusement songé à changer de métier ça ne doit pas être fait pour elle !

Pas capable de téléphoner pour prévenir qu'ils sont fermés le e samedi après midi alors qu'ils avaient reçu la commande le matin, et c'était ouvert!

J'ai essayé pendant près d'une heure de prolonger ma location de voiture en cours initiée à l'aéroport Charles de Gaulle, du fait de l'hospitalisation d’urgence de mon père. Le système ne reconnaissait ni mon numéro de réservation, ni mon dossier de location. Le chat ne se connectait pas. J'ai appelé le numéro général de Hertz, et après de très longues minutes, l’agente m’a dit que la seule façon de prolonger une réservation déjà commencée était de contacter l’agence de location ou on a pris la voiture. J’ai appelé le numéro payant de Hertz Aéroport Charles de Gaulle, et après 3 minutes de musique et de menus de choix, le système m'a raccroché au nez. J'ai finalement appelé le Hertz du Havre centre-ville qui est le plus proche de moi. En quelques secondes, Yvann avait identifié ma location et l’avait étendu comme demandé. La direction de Hertz a besoin de plus de gens comme Yvann, parce le système actuel est un vrai labyrinthe de confusion et de frustration. Merci Yvann pour votre professionnalisme et efficacité!

très déçu par la location d'un utilitaire : essuie-glaces peu efficaces dont un déchiré, cabine avant et arrière très sales (cacahuètes, mégots, bouchons plastiques, poussières, ...), pas de gilet jaune ni de triangle..., protocole sanitaire non appliqué... bref, très grosses négligences pour un pro !...

Bon accueil service rapide

A éviter !! Voiture sale à la prise du véhicule de plus pas sérieux ! En effet une dame de l'accueil nous dit à la signature du contrat de location que l'on pouvait rendre celui ci a la même heure que la prise du véhicule et surprise quand on retourne ce dernier on nous facture des frais de retard ! De plus ne vous faites surtout pas verbalisé avec le véhicule de location car il debiterons directement de votre compte bancaire 20 euros pour frais de dossier pour le retour des papiers vu qu'ils vous balance. C'est vrai qu'une enveloppe et un timbre coûtent ce prix là !!

Accueil pro et sympathique.

Tout c est a peu près bien passe sauf que le jour de la réservation nous n avons eue aucune explication...

Simplicité, rapidité, voiture utilitaire bien équipée (emprunt d un jumpy). Très bon rapport qualité prix. Aucun problème pour l état des lieux. Je recommande.

Accueil pas terrible et prix excessif

Haut

Tres bon accueil, avec le sourire et nous explique tres bien

Personnels sympa

Personnel sympa. Chose rare chez les loueurs de voitures : chez Hertz elles sont systématiquement lavées ! !!

Malheureusement, ce n'est pas une bonne expérience. Nous avons été vraiment arnaqués... malheureusement nous ne l'avons remarqué qu'en rentrant chez nous.

Accueil a revoir

L'agence est super, le personnel est agréable, on m'a bien reçu et j'ai même eu droit a un surclassement, ma location chez eux s'est super bien passée !! J'ai eu droit a une Ford C-max neuve qui n'a roulé que 56000 km

Cool

Très mauvaise expérience. Très lent et très peu d'attention au client.

Très bon accueil

Long, raccroche au téléphone si occupé

Personnel très agréable

Super sympa et serviable. Ils parlaient anglais, ce qui était un gros avantage.

Franchement pas de quoi casser une patte a un canard. Accueil bof et prix en facade ok mais la note finale.....

Très professionnel,

bon prestataire

Bien accueilli

C'était une urgence. J'ai trouvé le personnel très professionnel et poli.

J'y loue très souvent des véhicules et l'équipe à l'accueil toujours dispo et agréable

Un peu long pour réserver un véhicule. Nettoyage des voitures à revoir pas très propre à l'intérieur

Cette agence a la fâcheuse tendance à indiquer à ses clients de rendre leur véhicule à l'heure de fermeture, pour les laisser poiroter devant la porte fermée avec des frais supplémentaires de 10 euros à débourser. Cela est arrivé à 2 autres clients le jour ou j'ai réservé mon véhicule, sans qu'il soit possible de joindre qui ce soit pour prévenir d'un éventuel retard. Cette stratégie est sans doute payante sur le court terme, mais je déconseillerai a quiconque de traiter avec Hertz par le futur.

Tjs satisfaite du service.

Une agence pourtant débordée par le rythme incessant des va-et-vient, de l'activité des départs et retours des véhicules, des états des lieux mais un professionnalisme ! , une efficacité et une réactivité ! de la part du personnel qui satisfont amplement le client. Je recommande vivement cette Agence du Havre, bien à vous, Thierry Majorel ☺️.

J ai plusieurs fois loué des véhicules et j'ai encore en tête l ouverture avec 20 minutes de retard sans s en excuser ... De même à l ouverture il serait pertinent de tenir la porte aux clients plutôt que de déverrouiller et s installer derrière son guichet....

No Dropbox for the key, charge you an extra day because you cannot return it on Sunday night Far from downtown and railway station, not friendly staff Quand nous avons rendu notre voiture, il n’y avait pas de boîte à clefs, nous avons du y retourner le lendemain et payer un jour supplémentaire, le bureau est loin du centre et peu pratique, loin de la gare. La personne à l'accueil n’était pas du tout aimable.

L’agence est agréable avec des employés souriants et répondant à toutes vos attentes

Accueil très sympathique mais assez loin de la gare dommage

J'ai pris une voiture à Nice et l'ai rendue au Havre : expérience très positive. Je suis enchantée de leur services à tous les niveaux.

Voiture au top . gentillesse du personnel mais il ne faut pas être pressé

Tarifs intéressants, service client à revoir

Personnel arrangeant

Temps d'attente, obligé de faire le voiturier

Un havre de régénération !!!

Le chemin de la gare est facile, par contre le lieux pour rendre la voiture est beaaaauuuuccccoooop trop loin, pas de transport en commun a proximité !!!!

Très bien. Rapide. Bonne prestation

La femme au comptoir a été très serviable et a rendu la récupération de la voiture aussi simple que possible. Elle était encore là quand je l'ai rendu et a encore une fois fait de l'expérience un plaisir. Je ne savais pas trop si je devais utiliser Hertz car les critiques ici étaient plutôt mauvaises. Mais la description dans ces critiques ne correspondait PAS à mon expérience. Elle s'est assurée d'imprimer le contrat de location en anglais et m'a aidé à porter mes bagages. Excellent service avec une attitude amicale.

On ne fournit pas d'informations claires, les gens de l'accueil montrent une nonchalance inacceptable face à leur incompétence. À éviter.

Très correct

Un bon accueil

Beaucoup d'attente

J'ai essayé de rendre la voiture rapidement parce que j'étais pressé mais ils n'ont pas rendu les choses faciles. Insatisfait de son traitement.