Voici toutes les informations sur le Agence de location de voitures Hertz Location De Voitures - Caen Airport qui ce trouve au D9, 14650 Carpiquet (14). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (14)
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J’ai loué un véhicule lundi 16 octobre que j’ai récupérer à l’aéroport de Caen, mardi après-midi j’ai eu avec celui-ci une crevaison vers 16h30 ou j’ai ouvert un dossier d’assistance à 16h43. J’ai dû attendre un camion d’assistance qui est arrivé sur place à 19h13 pour une heure de fin sur place à 19h19 et qui a eu l’amabilité d’attendre avec moi sur place le taxi qu’il a fallu que je trouve par mes propre moyen et faire l’avance de 224€ pour me conduire dans un hôtel à plus de 2Ih ou n’ai d’ailleurs même pas pu diner car il était trop tard ! Bilan des courses, 3h d’attente sur place en pleine campagne au milieu de nulle part, un rdv à 18h que je n’ai pas pu honorer, avec un camion d’assistance averti 2h après ma demande, alors qu’il m’a dit que si il avait été averti tout de suite, il aurait même pu me récupérer un pneu chez Euromaster et j’aurai pu continuer directement avec mon véhicule Je trouve cela scandaleux d’avoir attendu autant de temps pour une crevaison, tout ça parce que la 1ere personne que j’ai eu à fait une erreur (d’après les dires d’une autre personne de l’assistance) en demandant une prise en charge garantie pour une crevaison au lieu de faire intervenir directement un camion de remorquage. Et la cerise sur le gâteau, le pneu qui m’a été facturé avec un remboursement de l’avance du taxi que j’attends toujours ainsi qu’une réponse du service client à qui j’ai déjà fait 2 mails ! Facturer un pneu pour une crevaison, alors que celui-ci a peut-être éclaté, un service d’assistance lamentable, une honte pour une enseigne comme la vôtre !!!
L'agent parlait assez bien l'anglais. Notre réservation a été honorée et a pris environ vingt minutes à traiter. Si vous le pouvez, arrivez-y avant 10 heures, heure prévue d'arrivée des avions ; les files d'attente seraient longues à leur arrivée. Le parking de l'aéroport est étroit et peut être bondé. La première heure est gratuite et 1 E par tranche de 15 minutes après la première heure. Le voyage vers l'aéroport depuis l'est se fait à travers de petits villages aux rues étroites, comme une grande partie de l'Europe. La France est un pays magnifique avec de superbes vues pour profiter des champs et des fermes.
Hyper lent de récupérer les clés ce lundi matin (malgré une réservation pro en ligne à l'avance)
Au top, bien suivi, très bon service et personnel super sympa
Du vol !!! Des escrocs ! Annulation de réservation et impossible de se faire rembourser !! Sous prétexte des CGV liées au Covid. Pratique anti commerciale au possible, des voleurs sans scrupules ! Je reçois des bons d'avoir dont je n'ai aucune utilité. J'invoquerai la clause Léonine lors de poursuites !
Agence fermée à l'arrivée du vol AIR FRANCE du 29 août au soir. Personne présent ni physiquement ni au téléphone. Aucun téléphone national ne répond. BREF UNE AGENCE ET UNE COMPAGNIE A EVITER ABSOLUMENT
Enterprise nous a fait défaut et Hertz a sauvé la mise. Nous avions loué un van avec Enterprise après un parachutage pour le 75ème anniversaire du jour J. Ils n'avaient même pas d'agent à la réception à notre arrivée. Un autre parachutiste attendait l’arrivée de quelqu’un depuis environ 20 minutes. L'aéroport fermait dans 40 minutes et toutes les voitures de location étaient déjà réservées auprès des autres agences de location. Entrez Rezan (je me trompe peut-être de nom). Nous nous sommes rapidement réunis avec deux autres clients et avons pu réaffecter nos ressources pour nous procurer à tous une voiture. Même si mettre 5 parachutistes et 2 parachutes dans une Fiat 500 n'était pas notre premier choix, c'était certainement mieux qu'une marche de 40 km. Rezan devrait enseigner le service client au siège de Hertz. Nous sommes des clients Enterprise fidèles de longue date, mais il nous a confié à Hertz. Nous vous sommes très redevables.
Bon accueil, mais attente longue, et grand désordre sur la position des véhicules situés sur trois parkings différents.
Petit aéroport très pratique pour aller en Normandie
Beaucoup d'attente aux arrivées des avions. Il y a des travaux en cours sur l'aéroport, espérons que cela améliorera l'accueil dans votre agence.