Europcar Caen Agence de location de voitures

Malgré le véhicule rendu avec le plein, ils prennent de l'argent sur la caution. 4€ de gasoil en plus, si vous faites ca a tous vos clients ca vous rapporte bien, c'est du vol. Personne ne vient faire l'état du véhicule ni a l'arrivée, ni au départ. A fuir.

Trés trés bonne expérience !!!! une voiture au top !!! si vous avez l'occasion de louer chez eux je vous recommande trés fortement Mathieu au comptoir. Il est d'une gentillesse, aimabilité et d'une sympathie qui dépasse de très haut sa fiche de poste !!!! Je recommande très fortement merci Europcar et un immense merci à Mathieu (désolé s'il y a deux T je ne vous ai pas demandé :)

Bonjour. J ai loué un kangoo pour faire 200 kilomètres et j ai oublié de remettre du gazoil verdict pour 200 kilomètres 71 euros de gazoil facturé alors que l aiguilles était pratiquement en haut. Cela n est pas sérieux, c'est du vol. Malheureusement ont peut pu faire confiance. Cordialement Mr GOURDEAU

Excellente prestation pour un véhicule de fonction utilisé pratiquement tout le mois d'octobre et je m'apprête à en récupérer un nouveau aujourd'hui pour ma mission du mois de novembre. Je vous ferai part de cette nouvelle expérience, mais pour le moment, je ne suis pas déçu et je recommande vivement !

Ils ont essayé de nous donner une voiture avec un éclat de pierre de 1 cm sur le pare-brise dans le champ de vision du conducteur. Après nous avoir dit que nous ne voulions pas cela pour des raisons de sécurité, on nous a donné une autre voiture qui n'était probablement pas entretenue, par exemple à l'intérieur. T. Saleté et absence d'eau de lavage dans les buses avant. Comme il n’y avait pas de manuel, nous ne pouvions que deviner de nombreuses fonctions. Pas encore comme ça.

Nous étions en retard de 2 heures, alors ils ont donné notre voiture, même si cela était dû à un transport hors de contrôle. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont donné une voiture plus chère et de mauvaises indications pour trouver la voiture. Un piéton a fini par nous aider à retrouver la voiture au garage, qui n'est pas bien signalé. Nous n'avons pas reçu d'instructions claires pour le dépôt, voire aucune. Au moment du dépôt, le bureau était fermé et lorsque j'ai appelé le numéro principal, ils ont raccroché et m'ont dit de rappeler plus tard pour quelqu'un qui parlait anglais, et ne m'ont même pas laissé le temps d'utiliser Google Translate. Le parking est assez éloigné du bureau, mal indiqué et il n'y a pas d'itinéraire affiché au bureau pour se rendre au parking. Il nous a fallu beaucoup de temps et l'aide d'un gentil étranger pour le trouver.

J ai loué 2 fois et à chaque fois la caution m a été prélevée alors que ça ne devait être une empreinte seulement . On m.a effectivement remboursée mais entre 72 h et 1 semaine ! Comment feraient on si cet argent devait ns servir pendant ce temps donné ?

Le bureau est près de la gare, mais le parking pour les voitures qui reviennent se trouve après le bureau, tournez à gauche au prochain feu, traversez les lignes de tramway et garez-vous. J'ouvre un parking de location multiple fermé. Pas évident un dimanche où les bureaux sont fermés.

Cette Kia hybride est une bonne voiture mais elle était très sale. Je cherchais dans le parking une voiture grise selon l'étiquette de clé, alors qu'en fait la voiture était orange vif. Nous avons restitué la voiture à Lyon. Le réceptionniste a traité le retour sans poser de questions. Après plus de 2 mois, j'ai reçu une facture pour dommages causés à la voiture, sans aucune indication de ce que cela aurait pu être. J'ai le sentiment que cette entreprise prospère en proposant des voitures abordables et essaie ensuite de remplir les livres avec des affirmations absurdes. Ne vous laissez pas arnaquer ! J'espère que cela aidera quelqu'un de manière plus sage.

Les prix sur le site Web sont différents de ceux payés à la fin. L'offre supplémentaire réservée via le site Internet n'était pas débitée et n'était donc pas disponible et devait être réservée plus cher sur place. Le service était correct - pas très sympathique. La voiture était très bonne et confortable, super.

C'est une bonne agence, malgrés quelques petits koikes à prise du véhicule mais tout c'est bien durant 2 semaines avec ce véhicule et dès ce Lundi j'en récupère un plus grand, les équipes sont très pro, je reste très satisfait de la marque Europcar ! Que du Bonheur

La roue avant était à plat au bout de 5 secondes de conduite, heureusement j'ai été averti par un autre véhicule avant de me lancer sur l'autoroute. Pour le second vehicule on fait le tour du vehicule en me passant les clés mais j'ai du insister pour faire constater que j'avais rendu le vehicule en bon etat on m'a soutenu que le personnel etait indisponible En insistant, le personnel est disponible. Au vu des commentaires et de la première mesaventure, A eviter !!!

Accueil plus que froid On récupère notre véhicule et surprise, une automatique alors que nous avions demandé explicitement une manuelle. On nous donne une autre après notre réclamation. Et quelques mètres à peine, alerte de pression de pneu. On nous le regonfle à la va vite avec un gonfleur branché sur la batterie. Le lendemain, le pneu est à nouveau dégonflé. On nous demande de changer de véhicule dans l'agence la plus proche. Le Havre. On récupère un autre véhicule sans excuse. Bref, pas très pro tout cela.

Horrible endroit pour louer une voiture. Les voitures sont vieilles et sales.

Grâce à l'explication amicale, j'ai pu le louer rapidement en 4 minutes ! Mais ce serait bien s'il y avait un peu plus de professionnalisme !

Mauvaise communication notamment via le site internet

La directrice de l'agence est désagréable et m'a crier dessus... Elle n'est pas conciliante, elle est aigri j'ai du faire une réclamation auprès du Service Europcar pour mauvais traitement de client. Agression verbale !!!

Le personnel est très gentil et competent. Panne de mon véhicule de loc Ils ont arrangé mon problème de suite.

Très bon accueil , personnel agréable et compétent.

Dommage d’être si bien placé géographiquement mais autant mauvais en service. Europcar vous incite à rouler sans crainte sur une roue de secours de type «galette » sans se soucier de la dangerosité de cet acte. En l’absence de solution proposée par Europcar et ayant eu la flemme de mourir sur les routes normande j’ai du louer un autre véhicule à mes frais bien sûr mais pas chez Europcar.. Des bisous quand même.

Un scandale. service client déplorable. fournit un véhicule (de surclassement) défaillant et ne souhaite pas reconnaitre sa responsabilité. A FUIR!

Très bien. Rapide et efficace.

Personnel sympathique et à l'écoute. La location de voiture entre Paris et Caen s'est très bien passée.

Sympa mais désorganisés et super long pour donner la voiture

Très bon service. Ils ont facturé (en espérant accidentellement) plus d'argent, mais le service client a tout organisé.

Très bon accueil, rien à redire. Personnel très sympathique.

Personnel très compétent. Stationnement à proximité assez difficile cependant.

Petit stand, service sympathique.

Super, rien à redire, tout s'est bien passé, le tarif était bien respecté, pas de mauvaise surprise, au contraire un surclassement en plus!

Nul ! Attendu 1h45 pour un véhicule qui étais en défaut moteur impossible de récupérer la même voiture j'ai été sous classé ! Inadmissible ! Je vous déconseille de faire appel à eux !

Très satisfaite. Par contre il faudrait que l enseigne de l agence soit remise car très difficile à trouver et des travaux empêchent le stationnement donc difficile de décharger les bagages. Le parking proposé est éloigné et il n y a pas de réception physique (etat) de la voiture ce qui est regrettable. Vivement la fin des travaux !

Le service est excellent et le prix du marché, je le recommande.

Seulement, je n'ai pas aimé le parking.

Aimable, agréable, parfait

Pas souriant du tout. La voiture Berlingo gris sentait du tabac rassis.

Le prix attractif aurait dû m’inciter à la méfiance. Voiture retournée en dehors des horaires d’ouverture avec les clefs dans la boîte aux lettres. Pas de parking donc garée dans la rue. La facture est éditée le lendemain sans mention particulière, tout semble ok. Deux mois plus tard, je reçois une notification de facturation de dommages de 260 euros pour un « coup + 2cm sans peinture » avec 3 photographies non datées et un rapport d’expertise réalisé à distance 3 jours après la restitution de la voiture. Le rapport mentionne une collision avec un véhicule (dont je n'ai évidemment aucune connaissance). Un coup de fil de l’agence ou une notification le jour même m’aurait évité de me demander à quel point je me fais pigeonner…

Pour commencer, mais dans la douceur : mal aimables, pas commerçant, véhicule pas assuré,, je m'enfoutiste enfin le pire de ce qui existe

Personnel agréable, arrangent et beaucoup de disponibilité. Je ne regrette jamais.

Belle gare avec un personnel serviable.

La voiture pue la cigarette et l'agence vous impose après coup une taxe de gare de 53 €. Nous avons doublé le prix de notre réservation d'une journée ! Je n'ai jamais entendu parler de frais de gare auparavant. Cela aurait été bien si cela avait été moins cher mais 53 €, c'est exorbitant !

Réservation et camion rien à dire , nous n'avions pas pris l'option GPS vu que nous avions le téléphone pour nous guider et à notre grande surprise l'allume cigare et le port USB désactivés...donc impossible de recharger 😣

Attention, cette agence facture des frais sans vous prévenir après votre location. De plus, aucun moyen de les avoir par téléphone (N° en 09)

Large choix de véhicules et personnel accueillant..

Demande de devis par téléphone à l'instant : Le conseiller ne comprend rien aux dates pourtant clairement indiquées, ne sait pas me dire les horaires où l'on peut prendre le véhicule, ni combien de jours EXACTS ME SERONT FACTURES. Etant donné qu'il s'agit de régler par tranches de 24 heures et que je louerai le véhicule un vendredi et roulerai avec le samedi jusquau soir, je ne pourrai donc ne rendre le véhicule que le lundi matin, l'agence étant fermée le dimanche. Or, je m'entends dire que même si je rends le véhicule le lundi matin dès l'ouverture de l'agence, le véhicule me sera facturé aussi le lundi ! Résultat des courses : Si l'on loue le véhicule un week-end, il faut doubler la somme du devis annoncé ... une paille ! Le conseiller s'emmêlait les pinceaux et dans les dates (je lui parle depuis le début d'une location pour le mois de février prochain et il ne cesse de me parler du mois de janvier ...) ; en plus, on entend les autres conseillers parler par derrière, c'est vraiment un manque de respect total ces plates-formes de réponses aléatoires avec des personnes qui ont du mal à répondre CLAIREMENT à des questions pourtant claires dès le départ. De plus, l'accueil est loin d'être respectueux, le ton donné dès le bonjour est mécanique voire agacé si l'on commence à poser des questions un peu plus compliquées que ce qu'on leur a enseigné visiblement. Donc devant ce flou artistique et ces réponses alambiquées, je ne réserverai pas chez EUROPCAR car aucune réponse claire n'est finalement faite, ni de prix annoncé définitif. Beaucoup de si et de conditions pour prendre ou rendre le véhicule et il est hors-de-question que je paye le jour entier lors du rendu de l'utilitaire qui sera en vos locaux dès l'ouverture de l'agence qui plus est ! Bref, très déçue de conseillers qui pataugent, et de prix qu'il faut doubler quand on loue en fin de semaine.

Personnel très astucieux ! Pour un dimanche après-midi, clé et papiers ont été laissés à l'hôtel d'à-côté, ce qui m'a permis de prendre rapidement la voiture, parfaitement préparée. Démarche de restitution de la voiture rapides, avec le sourire. Cerise sur le gâteau : ma carte bancaire, oubliée dans al voiture, m'a été renvoyée très rapidement. Encore tous mes remerciements. Alors n'hésitez pas.