Espace Location E.Leclerc Agence de location de voitures

J'ai réservé un VU pour faire un déménagement. N'ayant pas vu qu'il fallait le jour de la prise du véhicule avoir un justificatif de domicile et la carte d'identité en format papier je me suis vu refuser la location du véhicule. J'ai pourtant essayer de voir avec qu'eux si il était possible d'envoyer ces documents par mail surtout que j'avais perdue auparavant ma carte d'identité mais que je l'avais scannée et avait le document officiel de certificat de perte qui a en soi la même valeur que la carte elle-même. Après 1h de queue et après avoir eu une expérience client auprès d'un personnel méprisant et désagréable je décide de trouver une solution pour ne pas compromettre mon déménagement prévu depuis quelques mois. Je les appelles donc et tombe sur un monsieur très agréable au téléphone qui relève le niveau par rapport à sa vieille collègue aigrie, méprisante et désagréable au possible (d'où l'étoile en plus parce que on peut en plus ne pas en mettre 0). On s'arrange au téléphone en gardant la réservation mais en changeant juste de conducteur. Le lendemain je reviens avec le nouveau conducteur et on nous annonce que le véhicule réservé n'est pas sur le parc !! De mieux en mieux !! On se retrouve donc à devoir refaire une réservation complète donc ils m'ont gentiment pris 20€ sans scrupules. Nous nous retrouvons donc avec le véhicule de substitution un Opel Movano de 12m3 dont la partie de chargement n'était pas propre de plus il n'y avait personne du service location pour faire l'état des lieux à la prise du véhicule. Donc autant vous dire que je me suis improvisé expert automobile pour éviter une fois de plus qu'on me la fasse à l'envers en prenant une vingtaine de minutes pour prendre en photos tout les défauts du véhicule. Autant vous dire que si vous deviez faire de même vous avez intérêt à avoir un bon espace de stockage sur votre téléphone tant leurs véhicules sont dans un état plus que moyen... En clair on m'a pris pour un imbécile tout le long avec un véhicule qui n'était pas là avec l'obligation de refaire une réservation + le prix de la location. Je déconseille fortement de louer des véhicules chez eux tant l'attente est longue pour se faire à la fois manquer de respect par un personnel incompétent et désagréable et arnaquer conséquence également de leur incompétence et de leur mépris vis-à-vis de leurs clients.

Nous avons loué une voiture sur internet pour 1 semaine. Nous nous sommes rendus au centre auto leclerc location afin de prolonger la date: la personne qui nous a reçus nous a dit qu'il valait mieux mettre une date plus lointaine afin d'être sûr d'avoir la voiture car nous étions indécis quant au retour. Nous avons redonné le véhicule 2 jours plus tôt et nous avons eu la désagréable surprise d'être facturé ces deux jours supplémentaires. Quelle arnaque ! La voiture peut être louée ces deux jours par une autre personne sans que nous soyons remboursés ! Aussi, si nous n'avions pas demandé une facture, nous n'aurions pas fait attention au montant facturé : 0,27€ du km au lieu de 0,24€ quand on prolongé la location. Encore une fois, l'arnaque!

Aucun problème !

Une equipe de branque ! Le camion est eclaté... Ils ont pas honte de faire rouler les gens en pneus lisse ! Le camion est sale, le pare-brise fissuré, le hayon ne marche pas a la telecomande et le panel en dessous est branché a l'envers du coup faut deviner quel boutons fait quoi... Et ce n'est pas le pire... ils ont pas voulu venir faire l'etat des lieux a la prise de camion car celui-ci etait garé trop loin ! Bref a eviter ! Le service a bien changé !

Pas de TPE qui permet l'annulation de l'empreinte des 1500 euros. Cette somme s'annule d'elle même dans 30 jours. En attendant, plafond atteint , impossible d'utiliser la CB pendant 1 mois .....

Nul franchement, Ils m'ont annulé la réservation en dernière moment, je déconseille !

La cotion un peu excessive 1500e

Nickel