Enterprise Location de voiture - Aéroport De Bordeaux Agence de location de voitures

Si je pourrais mettre aucune étoile je le ferais !!!! DES ESCROS MALHONNETE !!! A fuir !! Nous avons fait le tour de véhicule au départ ainsi qu'à l'arrivée tout été ok ! C'est quelques jours plus tard que je constate sur mon compte bancaire la somme retenue de la franchise !!! Motif : Rayure qui n'existe pas !!! On à beau les joindre ils ne veulent rien savoir, de plus le responsable nous à raccrocher au nez, quel professionnalisme... Allez ailleurs si vous ne voulais pas perdre votre argent !!!

J’avais lu quelques avis avant de choisir ce loueur de voiture, j’avais donc quelques craintes, mais tout s’est très bien déroulé! Le personnel à l’aller et au retour était top, le prix de la location (avec assurance) est très raisonnable, et nous avons eu un véhicule mieux que celui réservé. Aucune mauvaise surprise, constat à l’aller et au retour, avec une très bonne communication. Je recommande 😊

Bonjour, je prenais souvent des véhicules chez eux même à la dernière minute on me trouver un véhicule. Là ce matin je viens d’appeler ce matin à l’ouverture pour savoir si y avait une dispos…( bref je vous passe la suite ) au final j’ai pas réservé ( elle m’as très bien répondu ) mais après notre conversation elle a oublié de raccrocher du coup j’ai pu entendre la conversation de l’interlocutrice et l’équipe derrière dire que j’ai « saoulé à appeler le matin, je casse les couilles et j’en passe », ils m’ont entendu dire que je les entendaient et ils ont raccroché. Je suis pas une langue de vipère mais après avoir entendu ça, après tout les véhicules que j’ai pris sans aucun soucis DÉPART / RETOUR, que je pose ça la pour exprimer mon mécontentement… Bonne journée

Le personnel très sympathique aime sourire 😊

Plus jamais... J'ai eu un changement de programme et je devais me rendre plus rapidement sur Paris. Pour joindre l'agence j'ai mis plus de 1h. La honte. De plus je me suis fait interdire de changer le lieux de restitution. Du jamais vu de ma carrière alors que je loue des véhicules toute l'année. Surtout que je n'avais pas de problème pour accepter un surcoût pour cause de changement de contrat..... C'est simplement scandaleux.

Meilleur service client ! À l'aéroport de Bordeaux, le représentant nommé Rachid était très professionnel et parlait très bien anglais. Il a vérifié l'extérieur de la voiture pour déceler tout signe de dommage avant de me donner les clés et il a vérifié qu'elle disposait d'une roue de secours et d'un kit de réparation de pneus et il m'a aidé à allumer le GPS avec l'anglais. Plutôt que le français.

Les tarifs proposés étaient très compétitifs et la qualité de la prestation a pleinement répondu à mes attentes. Un grand merci à Soufiane pour son accueil souriant et son efficacité !

J'ai loué une camionnette dans ce bureau Enterprise, après la période de location, j'ai déposé le véhicule et je n'ai pas eu le temps de faire le contrôle du véhicule avec quelqu'un dans le bureau, mais n'ayant causé aucun dommage, je ne m'inquiétais pas car j'avais confiance qu'ils seraient légitimes. (alerte spoiler) ils ne l’étaient pas. Environ une heure plus tard, j'ai reçu sur ma carte de crédit un paiement de 220 € pour un pneu endommagé - sans aucune preuve. Finalement, quelques jours plus tard, j'ai reçu une photo d'une éraflure sur le pneu, j'ai rapidement montré la vidéo que j'avais prise du véhicule avant de quitter l'aéroport au début du voyage, montrant que les dommages étaient déjà là, pensant que ce serait assez, j'ai ensuite dû passer 3 semaines à montrer les métadonnées de la vidéo et à envoyer des e-mails à tous les différents départements, y compris leur équipe de médias sociaux, pour finalement obtenir un remboursement - sans excuses. Je loue des voitures plusieurs fois par an partout dans le monde, c'est la pire expérience et complètement inutile, car ils se sont coûté beaucoup plus cher en perte de douane qu'ils n'auraient gagné en prétendant frauduleusement que j'avais endommagé leur véhicule. S'ils s'étaient excusés et m'avaient remboursé immédiatement, je n'aurais pas laissé cet avis. Mon conseil : évitez le bureau de l'aéroport de Bordeaux, service honteux, et filmez toujours votre véhicule de location.

Expérience fantastique, très raisonnable et personnel sympa, je le recommanderais et je les utiliserai certainement à nouveau à mon retour.. merci

Je ne prendrai jamais une voiture de cette entreprise. J'ai eu un problème avec la voiture et après les avoir appelés, ils me diront (ooo la voiture est en panne !? Essayez d'arriver ici avec sinon appelez l'assistance et prenez un taxi ou quelque chose du genre mais nous ne pouvons pas vous aider) .. ce n'est pas ainsi que vous traitez les personnes qui viennent de l'étranger et ne parlent pas votre langue

6 étoiles pour Babacar qui a été notre héro du soir et nous a permis de rentrer chez nous. Une implication exemplaire. Bravo

Ne louez pas de voiture ici. Ils ont essayé de m'infliger des dommages imaginaires jusqu'à ce qu'ils réalisent que j'avais acheté le CDW. La BMW qu'ils m'ont donnée avait des rayures et des bosses importantes partout et à mon retour ils m'ont reproché quelque chose qui « n'était pas identifié au moment du départ » ce qui en fait automatiquement ma responsabilité. « Peut-être que quelque chose est tombé sur la voiture monsieur ? » absolument pathétique. J'étais un client d'entreprise fidèle, mais je suppose que cela vient de se terminer aujourd'hui.

il m'arrive très peu d'écrire de avis négatifs mais la ! Avion annulé au Départ de Londres vers Bordeaux, je choisi donc un autre vol vers Nantes et ai pour projet de louer une voiture d'aéroport à aéroport. Je passe donc par une plateforme de réservation, trouve une voiture pour environs 100 euros, je confirme, je paie ! 1 h plus tard je reçois un appel de cette société comme quoi malgré ma réservation plus aucune voiture de disponible. J'appel donc une société concurrente sans passer par les plateformes, 400 euros le trajet il m'explique qu'ils ont bcp de demande et que ça a fortement augmenté, pas le choix, je book une voiture. une fois a Nantes aéroport, par chance le comptoir de la société en question était juste à coté et je pouvais donc tout entendre, et ils avaient bien sur des voitures de disponibles... Ils ont donc annulés ma réservation (déjà payé) après avoir vu que les prix avait fortement augmenté suite à de nombreuses annulation de vols. Je vous laisse imaginer le niveau morale de l'équipe en place pour faire un coup pareil. Je n'étais cependant pas surpris, la réputation des loueurs n'est plus à faire, ça reste des commerciaux. Pour finir j'ai du faire mois même la demande de remboursement de la plateforme malgré ce qu'avait affirmé l'agent loueur au téléphone.

Agence de location à fuir. Remise des clé à la prise du véhicule avec un <> sans état des lieux directement avec moi autour de la voiture. A la restitution j ai eu la surprise de recevoir un mail de dommage disant qu il prenait la franchise alors que le véhicule n as fait que de l autoroute et n as subi aucun choc. Après appel de ma part pour les informer que j ai fait une vidéo du tour de ce véhicule avant restitution dans la boîte à clé, je me suis fait menacé et raccroché au nez par du personnel très peu compétent et peu aimable. Très mauvaise expérience je ne reviendrai pas dans cette agence.

Très bon accueil le jour de la prise de possession du véhicule dans le cadre d'une assistance. Personnel sympathique et courtois. Par contre, au retour du véhicule, les accords pris une semaine avant, n'ont pas été tenus et le responsable du site a été très désagréable.

Voiture d'occasion mais très propre et silencieuse. Personnel accueillant et réactif. Prix correct mais plus cher sur les comparateurs : bizarre.

Très bonne expérience, belle voiture.

J'ai vécu une expérience sans précédent. J'ai réservé le type de voiture en ligne directement sur le site Web et j'ai obtenu quelque chose de mieux. Le dépôt était de 250 EUR fixe que j'ai pu payer (non débité, juste autorisé) avec une carte de débit. J'ai reçu toutes les informations dont j'avais besoin, y compris les défauts préexistants. Bianca était très gentille, son service client est excellent ! Le retour s'est déroulé sans problème. Faites attention aux indications à l'aéroport, il faut une meilleure signalisation. Je recommande également de filmer la voiture de location avant et après. Dans l'ensemble, je le recommanderais.

On m'a facturé 30 euros pour la protection routière sans accord explicite. Le véhicule présentait également d’importants dégâts esthétiques. J'éviterais. Edit février 2024 : j'ai envoyé un message au support après leur réponse. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part après trois mois d'attente.

Service fantastique et belle voiture! Paul a été très utile. Merci!

Habitué de cette agence via ma boîte, service impeccable mais alors j'en ai légèrement marre de ces voitures françaises.(faites un effort sur les modèles please).

Service de retour très agréable et rapide.

Service dégueulasse ! On a fait la réservation par téléphone, ils ont pris toutes les infos personnels, on a reçu la confirmation par mail, mais quand on est arrivé, le personnel nous a dit, qu’il y a pas de véhicule disponibles ! C’est comment ça?! Le service très mauvais!

Expérience complètement satisfaisante, nous avons eu à faire à Paul qui a été très aimable et serviable avec nous. Nous avions beaucoup de bagages et d’enfants, et Paul nous a gentiment trouvé une solution afin que l’on puisse profiter de nos vacances. Je souhaite remercier toute l’équipe de cette agence et plus particulièrement Paul.

J’ai loué un véhicule à l’agence Enterprise de l’aéroport de Bordeaux-Merignac récemment, très bonne expérience générale, équipe sympathique et véhicule agréable et confortable, merci à Antoine et Yanis plus particulièrement.

HONTEUX ET IRRESPONSABLE : CETTE AGENCE A LAISSE UNE FAMILLE SUR LE PARKING DE L'AEROPORT A 23H30 SANS SOLUTION. Arrivé hier soir vers 23h avec ma famille d'un vol du Portugal. Au moment de récupérer la voiture réservée, on me demande une carte de crédit et un permis. Je présente ma carte Visa Revolut. L'agence refuse, s'abritant derrière des conditions de vente en caractère 3. Je propose celle de mon épouse. Il faut le meme nom sur la carte et sur la réservation. Je propose de modifier le nom de la réservation. Pas possible. Je propose alors de refaire une nouvelle réservation au nom de mon épouse avec sa carte puisque la voiture que j'ai réservée est là, disponible, sur le parking. Ce n'est pas possible. Il faudrait le faire en ligne et c'est fermée (premier concept d'internet a horaire). BILAN : 4 personnes sans voiture, sur un parking d'aeroport, a 140 km de leur destination, sans solution. Le tout avec un sourire certes courtois mais qui dit à quel point ces gens sont éloignés de leurs clients. Quid si nous avions eu une personne agée ou un enfant en bas age ? Ce traitement kafkaien est profondément choquant et irresponsable bien que, helas, parfaitement factuel. Il m'afallu donner une étoile pour publier cette expérience. Elle n'est evidemment pas méritée.

Très mauvais service ! Personnels horribles!

Je n'ai rien à redire sur notre expérience. La récupération du véhicule a été très simple et nous avons été extrêmement satisfaits de la voiture que nous avons reçue. Le dépôt était tout aussi simple. Nous avons eu affaire à Yanis à deux reprises, qui était excellent et a rendu l'expérience très agréable. Je n'ai utilisé aucune autre société de location dans cet aéroport, mais je recommanderais absolument Enterprise et je les utiliserai certainement lors d'une autre visite.

Rapport qualité prix très bien et un accueil aller et retour du véhicule formidables

Après avoir lu certains commentaires récents dans les avis Google, j'aimerais ajouter que Yannis est un employé et un atout incroyable pour votre entreprise. Après avoir raté notre premier vol, il m'a vu courir avec mon enfant de 4 ans pour les rattraper avant leur fermeture à 23h30 pour éviter que nous soyons bloqués pour la nuit et il a rouvert avec plaisir et gentillesse pour que nous puissions récupérer la voiture que nous avions louée, rester 20 minutes supplémentaires pour faire la paperasse et nous montrer la voiture. Nous lui sommes très reconnaissants et nous avons également eu un retour très facile. Expérience très agréable, merci.

Incompétents, malhonnêtes, irrespect du client !!! A fuir

J'ai loué une voiture pour un week-end à Bordeaux et ils m'ont volé 1 200 € de franchise. Je prie pour pouvoir contacter quelqu'un qui prendra en charge, car depuis ce bureau, ils ignorent ce vol sans aucune justification et sans répondre à aucun courrier électronique. Pas même celui du support entreprise que nous avons déjà envoyé.

Réaction surprenante !! 10 ans de travail personnel et d'entreprise louant tous les mois avec Enterprise. Ils me donnent une voiture toute neuve avec 3 000 km avec un dommage de 0,4 cm sur la vitre avant. Je prends une photo à l'arrivée comme étant endommagée et la montre au moment du départ. Ils refusent la photo et me facturent 1 500 € sans aucune communication avec moi. Juste incroyable pour moi… 1.500€ pour 0,4cm de dégâts causés par une erreur interne qui m'a été facturée. J'espère qu'Enterprise fera quelque chose dans ce bureau. Enterprise a envoyé un lien pour envoyer une enquête MAIS NE JAMAIS RÉPONDRE. Merci pour rien...

Très déçue ! On m’a conseillé une voiture hybride en la décrivant « aussi économique » qu’une diesel. Au final ce n’était pas du tout le cas. 180e d’essence pour un Paris bordeaux cela fait un peu cher non ? Au retour, je détaille la situation au conseiller qui me dit voir avec son responsable... Il a fallu que je réponde par sms à une enquête de satisfaction pour recevoir un appel à l’instant. On m’explique qu’on ne fera rien pour mon dossier : aucune excuse, aucun gestion commercial, et on remet clairement ma parole en doute. Je ne vous recommande pas cette agence de location et ce qui me rassure c’est que les derniers avis vont dans mon sens.

Merci @enterprise France d'avoir gâché le début de nos vacances en surbookant évidemment votre flotte automobile. Le personnel sans aucune empathie et sans sens du service client a rendu la situation encore pire. Apparemment, ce n'est pas seulement ponctuel, mais cela arrive souvent ici, à l'aéroport de Bordeaux. Soyez prudent lorsque vous réservez la voiture chez Enterprise. J'aimerais donner encore moins d'une étoile mais cela ne me le permet pas.

Service client épouvantable. Voiture réservée à 8h45 et livrée à 9h42 car ils n'avaient pas de voitures disponibles dans la catégorie réservée.

Si vous arrivez avant 1h30 avant l'heure de prise en charge prévue, vous devez attendre.... Manque de confiance envers le client. Dommage

Dans le genre ARNAQUE bien ficelée, je vois que je ne suis pas le seul à devoir me plaindre... Je souhaite faire passer le mot. Au cas où on vous fasse la même chose... Location faite par mon assurance SURAVENIR chez ENTERPRISE Mérignac, suite à panne de mon véhicule. 8jrs au total. Tour du véhicule complet à la récupération du véhicule, tout est bien noté et pris en photo, semble correct. 8 jrs après je rends le véhicule un matin à l'ouverture de l'agence aéroport, l'employée sur place récupère ma clé et NE ME PROPOSE PAS DE FAIRE L'ETAT DES LIEUX, en me disant qu'elle m'enverra par mail le compte-rendu. 10 min plus tard surprise une rayure aurait été faite par moi! Impossible de prouver que ce n'est pas moi puisque je n'ai pas de photo pour prouver le contraire. ENTERPRISE m'envoie alors une photo zoomee sur un bout de carrosserie rayée. Impossible poir moi non plus de savoir si c'est bien mon véhicule loué! BILAN ILS ME PRÉLÈVENT 1500e de franchise le lendemain! J'attends toujours 2 mois après que la facture des réparations me soit fournie, ainsi que le remboursement de la différence... Une honte pour ENTERPRISE, mais aussi pour SURAVENIR qui assure au rabais la voiture qu'elle loue à ses clients!

Tombé sur un employé incompétent et malhonnête, vendredi 27 janvier 2023 à 9H s'il pouvait se reconnaitre. Incapable de prendre des chèques vacances (en format papier je précise) sous prétexte de... panne de machine... De plus obligé de faire demi-tour car absence de chaines pour pneu dans le véhicule au départ alors qu'elles m'ont été facturées. Pour finir l'intérieur du véhicule était sale. Bref je ne recommande pas.

Service incroyable, merci à tous!

Loueur à éviter absolument ! Une réservation effectuée avec une arrivée prévue à 22h30, l'avion ayant un peu de retard, le loueur n'a pas daigné attendre 15 minutes et était fermé lors de mon arrivée. Obligé de trouver refuge chez EUROPCAR qui eux, attendent leur clients....

J'ai trouvé que louer une voiture n'est jamais une bonne expérience, mais Europcar a été plutôt bon à l'aéroport de Bdx - les dommages précédents sur la voiture ont été identifiés avec précision - la voiture était propre et le processus de retour et de signature était bon. Dans l’ensemble, c’est une bonne expérience - probablement la meilleure que j’ai eue chez Bdx Car Rental.

Interlocutrice très désagréable au téléphone, et les remarques elle peut se les garder pour elle. Je n’y retournerai plus jamais. J’ai pas manqué d’aviser ma hiérarchie VINCI, pour éviter de relouer chez eux.

Bonne première expérience avec cette agence, l'arrivée et le départ se sont déroulés de manière efficace et agréable, voiture propre et fonctionnelle , j'ai apprécié le rapport qualité prix

Personnel tres sympa, rapide, efficace. Bravo

Voiture louée pour 5 jours. Type de voiture louée non disponible mais surclassement fait. Bon accueil aussi bien au départ qu'au retour. Vous faites au départ comme au retour le tour du véhicule accompagné, ce qui ne se fait pas dans toutes les agences. Petite mention spéciale au jeune homme qui nous accueillit le jour de la restitution du véhicule : Merci infiniment pour vos explications et votre temps

Le personnel de récupération de la voiture (aéroport) et de restitution (gare) a tenté de nous arnaquer concernant le timing, l'état de la voiture, l'assurance… et alors que nous protestions, le personnel de récupération de l'aéroport en service ce vendredi 14h10 dans l'après-midi nous a insultés. Nous avons également vu le personnel sortir en courant du stand crier à un coupeur de clients qu'il n'était pas leur voiturier alors qu'ils venaient de s'arrêter 30 secondes pour déposer quelques détritus dans la poubelle avant de se garer un peu plus loin. Cette société de location de voitures est douteuse et de loin la pire de toute la ville (aéroport et gare confondus). Plus jamais.

Nous avons loué une voiture un peu au dernier moment suite à un changement d'avion, le monsieur qui nous a accueilli à été très sympathique et très professionnel ce qui, dans cette situation un peu stressante, était vraiment bienvenue. Un grand merci à lui ! C'était le 6 septembre au soir

Ne jamais louer chez eux, des escrocs !! J'ai loué via mon assurance un véhicule Kangoo le 28 Aout, lors de la prise en main, je constate une rayure sur l'arriere droit du véhicule, mais le loueur me dit à l'aide d'une règle en plastique Ça rentre dans ma tolérance donc n'apparait pas sur le contrat... OK soit. Lors de la restitution du véhicule à l'agence de Trappes, je leur explique la situation, ils appellent Bordeaux qui confirme mes dires. A trappes on me confirme que je n'aurai rien à payer (et heureusement car je n'ai pas abimé le véhicule), mais voila que 15 jours plus tard je reçois un mail me réclamant 180€pour cette rayure... Quand j'appelle A bordeaux ou à Trappes pour avoir des explications, ils se renvoient la balle.. Une arnaque visiblement bien ficelée.. Passez votre chemin

Grève des contrôleurs aériens. Vol annulé. Rent a car me vole une journée de location. Merci rent a car. Adieu rent a car. Plus jamais de location chez vous. Plus jamais.

Service de qualité ! Des professionnels et un relationnel client très agréable en prime ! A recommander ! 10/10 Merci

Le personnel grossier, essaiera de vous arnaquer après avoir laissé tomber la voiture en affirmant qu'elle est endommagée. Ils ont envoyé une photo d'une voiture différente sans numéro d'enregistrement comme «preuve», prendront votre argent car ils prendront un paiement de détention lorsque vous y arriverez pour la première fois.

Service odieux et compagnie a éviter a tout prix : - Enterprise a refusé ma carte bancaire (acceptée immédiatement chez leur compétiteur GoldCar...). - Ils n'ont pas pu modifier ma réservation et la mettre sous le nom de ma compagne qui avait une autre carte bancaire. - Ils n'ont pas pu créer une autre réservation tout en confirmant qu'ils avaient des voitures disponibles. - Enterprise n'a pas cherché de solution et m'a invité a aller a leur compétition, probablement leur meilleur conseil. Leur compétiteur m'ayant offert une voiture immédiatement que j'ai payée avec la carte refusée par Enterprise... Bilan : enterprise est une compagnie d'amateurs, qui n'ont pas la main sur leur systeme de réservation ou qui ont des systemes sous performants et désués, qui ne forment pas bien leur staff et qui ont des politiques d'entreprise restrictives allant a l'encontre d'une bonne expérience client. Au risque de me répéter, EVITEZ A TOUT PRIX.

La meilleure agence, nous viendrons c'est sûr ! Nous aimons l'entreprise 👌🏼

Orienter par mon assistance wolksvagen chez-vous jeudi 25 août 2022 réponse par téléphone,pas de véhicule de type d diesel disponible,ce sera pour samedi 11h pour ce véhicule, arrivé à l'agence a côté de l'aéroport de Mérignac ,pratiquement 1h00 d'attente et pas le véhicule qui correspond et pas de diesel , j'avais un rendez-vous pro , annulé, manque de sérieux et de personnelle pour cette entreprise, je ne recommande pas tout cette agence de Mérignac ,. Aucune réactivité.

Ronaldo, le directeur adjoint, était impoli et délibérément obstructif. Veuillez NE PAS utiliser cette société.

Au-delà des pauvres Au-delà des pauvres ! Nomme le chauffeur payé par carte de débit via un tiers. Enterprise ne reconnaît pas la carte de débit utilisée et a refusé de modifier le nom du pilote. Le changement de nom du conducteur avait un permis de conduire valide et une carte de débit acceptée, mais les entrées ont refusé de changer le nom du conducteur. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ ! Service inutile et irrespectueux. 1 300 £ payés d'avance et ont refusé de changer le nom ou de rembourser l'argent. Ils ont pris cet argent et ont refusé de le rembourser ou de changer de nom. Nous n'avons donc pas pu utiliser le service mais nous n'avons toujours pas obtenu de remboursement. Il s’agit d’une entreprise prête à faire appel à des entreprises tierces approuvées qui ne divulguent aucun détail sur les cartes de débit acceptées et n’aideront en aucune manière à résoudre le problème. Indépendamment de la transaction négociée par un tiers, celui-ci accepte de faire l'affaire en son nom. Je ne saurais trop insister sur le fait qu’ils ne devraient jamais être utilisés ni aucun tiers associé à eux. Ronaldo, le directeur adjoint de votre agence bordelaise à l'aéroport, était impoli, passivement agressif et peu intéressé. Lorsqu'on lui a demandé de réserver une autre voiture, il n'a encore une fois été d'aucune utilité et a simplement refusé de l'aider.

Lors de la récupération du véhicule, j'ai présenté ma carte de crédit, que le réceptionniste a rejetée, m'informant qu'il aurait besoin d'une « carte bancaire appropriée », n'acceptant que ma carte de débit, ce qui était très offensant après avoir voyagé depuis 4 heures du matin. Après avoir monté moi-même, 5 autres membres de ma famille et nos bagages dans notre véhicule à 7 places, je suis retourné au bureau pour rendre la housse de tablette car il n'y avait pas de place pour elle dans le véhicule, seulement pour être informé que je devais la garder dans le véhicule, encore une fois. très gênant. Le véhicule lui-même affichait plus de 90 000 km au compteur et semblait très usé, l'embrayage grinçait et la climatisation ne parvenait pas à refroidir l'habitacle à un niveau inacceptable. Ce n'est pas une bonne expérience, je ne reviendrai pas et encouragerais les autres à réserver ailleurs. Cependant, au retour du véhicule, David était un gentleman et très serviable contrairement à son collègue à la collecte.

Équipe très à l'écoute de mes préoccupations de propretés ; je suis ravi que Mr Touzeau ait tenu compte de ma très grande exigence sur ce point ; en effet je loue à Enterprise une voiture pour remplacer ma voiture louée depuis 4 ans .je restitue à mon entreprise une voiture lavée à la main et au canon à mousse chez moi chaque semaine depuis 4 ans; la voiture dort au garage et est bâchée si stationnement au soleil durant rdv ; Les sièges, accoudoirs, planche arrière sont toujours protégés par des draps éponge et les pédales couvertes de chaussettes !jantes neuves et aucun poc carrosserie ! à 160 000km La voiture est cirée 3 fois par an et jantes faites chaque semaine, donc quand un loueur vous dit « je comprends votre demande et je suis content d’honorer vos exigences «  eh bien on le félicite et je l’encourage.bravo enterprise et merci.

Épouvantable! N'embauchez pas chez ENTERPRISE ! Nous avons payé la location de la voiture et parce que nous avons photographié et filmé le mauvais état de la voiture, le « gérant » a mis fin à la location avant que nous commencions. J'attends toujours un remboursement de 700 £ + après 6 semaines. Le personnel était désagréable et brusque et a refusé de nous donner des détails sur la personne à qui nous pourrions nous plaindre. Plus jamais ça avec Enterprise ! Le système signifie que je dois leur donner une étoile - je ne donnerais aucune étoile si je le pouvais !

Livreant de très belles voitures avec un équipement de haut niveau, on nous a livré des voitures hybrides, ce qui n'était pas précisé dans notre commande.

Remise relativement rapide (Alamo), retour du nom très rapide et sans problème, pas d'assurance inutile au comptoir, voiture assez neuve et propre, donc une expérience tout à fait positive.

Location prise par mon entreprise. Un collègue me dépose, et la personne de l accueil ce jour me dis : « ahhh ce n est pas ici, dites à votre ami de revenir vous chercher, c est à environ 1km, c est toujours comme ça, on vous envoi ici alors que c est avenue de l Argonne ». Faites le nécessaire auprès des assurances et autre pour indiquer le bon endroit, nous sommes comme vous, nous avons un métier et pas le temps pour ce genre de déconvenue. Merci

Le moteur est tombé en panne dans la voiture de location et il a fallu plusieurs heures pour parler avec quelqu'un qui pourrait organiser un remplacement pendant que nous attendions sur le bord de la route par une chaleur de 40 degrés. Lorsque la voiture a finalement été restituée, nous avons été facturés pour des articles supplémentaires auxquels nous n'avions pas consenti, mais ils ne pouvaient pas les annuler et nous ont forcés à payer et nous ont dit d'appeler le service client. Cette expérience a détérioré ma relation avec l'entreprise Février 2023 - 6 mois plus tard et mon problème n'est toujours pas résolu….

Accueil agréable mais un imprévu à fait que j'ai attendu 45 min mon véhicule pourtant réservé à l'avance et le responsable qui parle mal à son équipe devant les clients. Assurance à régler au moment de partir de 36€ sans préciser que ça sera par jour et en fin de location. Rappel le lundi suivant pour réclamer le règlement, ce même responsable qui raccroche au nez dès que je lui ai donné l'autorisation de paiement. Prix annoncé le jour du départ 36€ qui passe finalement à 70,99€. Gestion catastrophique de cette prestation. Bon courage à son équipe.

File d'attente pendant près de 2 heures.

Si un prix de l'incompétence devait être décerné, cette agence de Mérignac Aéroport le remporterait haut la main. Les faits : Jour 1, véhicule réservé par mon assureur suite à une panne du mien, annulation via téléphone par l'agence 4 heures avant la réception pour cause d'indisponibilité de véhicules sur le parc. Jour 2, nouvelle réservation faite par ma compagnie d'assurance avec confirmation par sms. Pas d'appel, cette fois-ci, de l'agence avant l'heure de réception, pour moi tout était donc calé. Je me rends sur le lieu de location, qui se trouve entre parenthèses à 30 km de mon domicile, me présente au bureau et explique le pourquoi de ma venue. Une jeune femme et un jeune homme m'ont alors, sans ménagement, dit que je ne me trouvais pas au bon endroit, que celui où je devais me rendre se trouve à 900 mètres (fallait-il que j'en ai eu l'information !!!) et que de toute façon, cela ne servirait à rien car il n'y avait plus aucun véhicule disponible. Imaginez ma déconvenue qui s'est transformée rapidement en colère compte-tenu des circonstances. Invectives échangées et fin de non-recevoir de la part des deux subalternes dont celui que je suppose être leur supérieur hiérarchique, alerté par les échanges, a daigné sortir de son recoin de bureau (dans lequel il était certainement en train de faire la sieste) pour me demander expressément de sortir de leur local. Résultat des courses, je suis reparti sans véhicule et avec 60 km effectués avec celui de mon accompagnateur pour rien. J'ai remonté ces faits à ma compagnie d'assurance et mon interlocuteur m'a certifié que l'agence était dans l'obligation de m'appeler au cas où, que les réservations de locations se faisaient via le site du loueur en fonction de leurs disponibilités et que si j'avais reçu le sms de confirmation, c'était parce que, justement, un véhicule était disponible sur ledit site et à ladite agence. Ce même interlocuteur s'est lui même enquis auprès de cette agence de location. Force est de constater qu'il n'a pas eu plus de chance et qu'il a été traité de la même manière que moi puisqu'on lui a raccroché au nez. Je suis certain que cette mésaventure va être rapportée à qui de droit et je doute qu'à l'avenir mon assureur fasse de nouveau appel à ce loueur, qui n'a de loueur que le nom, d'autant, qu'apparemment, je ne serais pas le seul a avoir été traité de la sorte. Je tiens à rappeler une des règles essentielles du commerce aux guignols en charge de ce bureau de location, quelles que soient les circonstances, un client reste un client et doit être traité comme tel. Sans clients vous n'êtes rien et vous pouvez aller pointer au chômage. Au vu de la façon dont vous traitez les vôtres, il y a de fortes chances que cette échéance soit proche.

Très professionnel, une équipe souriante et dynamique. Une prise de rendez-vous et un suivi très convenable.

Personnel serviable qui parlait très bien anglais

Traitement convivial et rapide. La classe de voiture initialement prévue a été dépassée sans frais supplémentaires. La prochaine fois encore !

L'incompétence à son meilleur. Notre carte de crédit volée/perdue à l'aéroport n'accepterait aucune autre carte que celle réservée (bien que le paiement ne doive être effectué qu'à la prise en charge de la voiture, donc aucun paiement n'a été effectué), ne modifierait pas la réservation, ne l'annulerait pas. et réservez à nouveau au nom d'une autre personne pour aider à enregistrer la réservation. L’attitude était que nous ne pouvions rien faire pour vous donner une voiture et emporter votre argent ailleurs. Très triste quand une entreprise de nos jours est si inflexible, surtout compte tenu du covid, elle a dû perdre des revenus.

Voiture réservée pour un week-end et je n'ai rien à reprocher. Prise en charge par un jeune homme courtois puis tour du véhicule réalisé avec une jeune dame sympathique et souriante. Le retour a été prise en charge par la même personne, rendant la restitution du véhicule plus aisée. En conclusion, équipe dynamique et professionnelle et véhicule propre et sans surprise ! Je les recommande chaudement

Le service n’est clairement pas le leitmotiv d’une certaine personne de cette agence, celle ci prenant les gens de haut malgré être resté poli et courtois. Déplorable, je répète “ faudrait penser à changer de métier “

Je louais souvent chez ce loueur. Je prenais d’ailleurs leur assurance journalière. J’ai loué récemment un voiture pour mon beau père Guy Delgove. Il a pas dû bien verifier à l’aller et se retrouve avec 2500€ de débiter pour un declipsage du pare-choc. Comme il a perdu ses nerfs.. j’avais géré la restitution avec un jeune gars sympa qui m’avais dis qu’il me contacterai mais non. J’ai tendance à croire que la voiture était comme ça à la location et qu’on s’est fait avoir de la franchise. Je ne sais pas si je dois contacter la DGCCRF pour avoir accès aux historiques l’état des lieux du véhicule ou au moins la facture de réparation du carrossier. Mon avocat me conseille de la faire. Peut-être vais-je être contacté pour régler ça en gentleman et non comme un vulgaire numéro de dossier. Généralement je modifie mes commentaires de façon favorable quand on trouve un arrangement mais là c’est violent leur méthode. En attendant mieux vaut Louer ailleurs.

Voiture louée par notre assurance à Tarbes suite à une panne de notre véhicule. Dans un premier temps l'entreprise est venu chercher mon compagnon a l'entreprise de dépannage pour l'amener à leur bureau pour qu'il reparte nous chercher (mes deux enfants et moi) car ils ne voulaient pas nous prendre dans la voiture. Donc au total presque 2h ce sont écoulées avant de pouvoir enfin reprendre la route pour rentrer chez nous. Ensuite, il commençait à faire nuit donc l'employée a fait le tour de la voiture en 2min chrono. Par contre, elle a bien insisté pour nous faire prendre l'assurance supplémentaire à 31 euros (alors qu'apparemment au final ça devait être pris en charge par l'assurance) Le lendemain on ramène la voiture à Mérignac, et là grand sketch, ils passent au moins une demi heure à faire le tour de la voiture (alors qu'on a juste fait le trajet jusqu'à chez nous le soir, garé dans notre parking fermé pour la nuit) et grande surprise des rayures et un problème de pneus (cela se voyait très clairement que ça datait d'il y a bien longtemps). Ils voulaient nous faire payer 1500 euros de franchise, heureusement que l'on a pu justifier de cette assurance.... D'ailleurs le client précédant est parti en menaçant de porter plainte car ils lui ont facturé la franchise pour une micro rayures qui était déjà présente mais qu'on lui avait dit que ce n'était rien que ça passait sans problème et il n'avait pas pris cette assurance supplémentaire. En lisant les commentaires apparemment beaucoup de gens ont eu le même genre d'expérience...... Bref à fuir !!!!! C'est une honte d'essayer d'arnaquer les gens comme cela, profitant de la vulnérabilité d'une famille préoccupée par sa panne de voiture etc........

Mon assurance voiture a fait une location avec rent car il s avére que je me suis trompée d agence et rent car aéroport a quand même fait le nécessaire pour m aider ils ont contacté l agence concernée qui s est déplacée pour me récupérer et faire les papiers ils ont assuré du début jusqu'à la fin .

Service épouvantable !! Malgré une réservation effectuée et payée, ils ont refusé de nous fournir la voiture simplement avec une carte de crédit, malgré le fait que d'autres entreprises ne vous posent aucun problème et malgré le fait que nous vous proposons plusieurs alternatives comme le changement de nom de la réservation, en laissant un acompte (même si nous avions déjà l'assurance maximale contractée sans acompte). La seule chose que nous avons eu a été le refus de l'ouvrier Kevin Touzeau sans nous proposer aucune solution et bien sûr sans restituer l'argent précédemment versé. Une honte!!!!

J'avais loué une voiture à Bordeaux chez Enterprise via Check24. Quand nous sommes arrivés au bureau, ils nous ont dit que la carte de crédit devait être au nom du conducteur, qu'elle n'était pas valable avec sa carte de débit (en disant qu'elle n'était qu'à usage électronique uniquement, alors qu'il s'agissait d'une carte de débit normale). . Inutile de préciser que nous avons déjà loué plusieurs fois avec cette entreprise à Minorque, Tarragone... avec une carte de débit et avec le même chauffeur. Nous avons demandé à payer avec une autre carte de crédit, à payer en plus pour un autre conducteur, à une assurance si nécessaire ou à faire effectuer un prélèvement sur la carte de débit du conducteur à titre de caution et ils nous ont dit que rien ne pouvait être fait, que nous avions perdu la réservation. Si nous le voulions, nous pourrions en faire un autre, en perdant l’argent du précédent. Peu importe qui a raison, l'employé Kevin Touzeau nous a traités avec mépris et sans nous apporter aucune aide. Il n’a fait preuve d’aucune empathie à notre égard sans nous donner de solution. Je ne louerai plus de voiture avec cette entreprise, non pas pour perdre de l'argent (ce qui est finalement la chose la moins importante) mais pour le traitement que nous avons reçu de l'employé.

Terrible expérience avec Goldcar

Personnel très gentil et compréhensif

Bien personnels aimable service correcte

Merci de dire à vos employé(e)s de bien expliquer que l'option zéro franchise est facturée CHAQUE JOUR. A la prise du véhicule la jeune fille me dit 40 € et au bout de 5 jour la surprise a 200€ . Pourtant j'avais bien insisté sur les 40 € , et elle savait que je gardais le véhicule 5 jours . C'est triste , ça ressemble à de l'arnaque.

Lorsqu'on rentre dans cette agence, nous y sommes accueillis les bras ouverts; mais c'est bien entendu pour mieux arnaquer ses clients en suivant. On profite d'un vendredi soir à 21h45 (après 3h de galère à cause d'une panne) pour vous proposer une assurance à 31 euros par jour, soit disant pour vous protéger de tout problème; bien que l'on soit assuré par l'assistance de notre véhicule ou même par notre propre assurance (on s'abstient bien de nous le dire). Où est le consentement libre et éclairé là dedans ? Par la suite, il est a priori trop difficile pour cette agence de contacter l'assistance qui prend en charge votre véhicule de prêt afin de comprendre la raison pour laquelle ils n'ont pas reçu la prolongation du véhicule de prêt. Il faut finalement leur demander si le problème ne viendrait pas de l'adresse mail communiquée et finalement contacter une énième fois l'assistance à leur place ([email protected]). Bien sûr, il est mieux de menacer la clientèle en évoquant le fait que c'est à elle de régler les frais. Au retour du véhicule, on vous dit qu'il manque 8L d'essence (certes une erreur de ma part que je suis prête à payer) ; par contre, on vous précise qu'il faut que vous vous acquittiez de ces 8L via 2,68 euros par litre + 15 euros de frais de gestion. Lorsque l'on évoque bien gentiment qu'on va aller faire le plein nous même, on nous dit et bien, allez y, bon courage, vous allez mettre 45 minutes, ça va être long. Méfiez vous, les stations essence ne sont pas loin de l'aéroport. Et quand bien même elles auraient été à 45 minutes, j'aurais préféré les faire plutôt que de rémunérer des pratiques frauduleuses comme celles-ci. Bref, vous l'aurez compris, attention à votre porte-monnaie.

Le van que j'ai loué était assez usé, nombreuses rayures et taches d'eau séchées. Je ne pouvais pas voir clairement toutes les taches, etc. Au retour, la société a affirmé que la moustiquaire de la fenêtre était endommagée (petite tache sur la fenêtre). Je ne me souvenais pas si je l'avais remarqué en prenant la voiture, mais j'avais une photo que j'avais prise lorsque j'avais pris la voiture. c'est sur mon iphone, sur Icloud horodaté au moment où j'ai pris la voiture. Sur cette photo on voit bien la tache ! Ils ont dit qu'il n'y avait aucune preuve, aucune preuve que la photo avait été prise le jour où j'ai pris la voiture (ce qui implique en fait que j'ai falsifié l'horodatage de la photo). Ils ont pris 3 500 euros par carte de crédit (à mes risques et périls), sans en discuter. Je me sens volé, c'est une expérience horrible. J'ai été horriblement traité. Évidemment, je poursuivrai cette affaire, et j'espère toujours qu'ils me rendront mon argent, mais mon conseil : restez à l'écart de cette entreprise !

aucun professionnalisme, aucun respect, ne plus allez chez eux

J'ai loué une voiture avec National. Tout s'est bien passé. Belle voiture

Accueil très sympathique

Dame gentille et manipulation rapide. Le point de retour est difficile à trouver, j'ai donc ajouté une vidéo à cet emplacement pour permettre aux autres de le trouver plus facilement. Voir aussi mes photos ci-jointes.

Une équipe très utile et amicale. J'ai eu un problème avec mon contrat et ils ont adapté mon emploi du temps pour répondre à mes besoins. La première fois que j'y suis allée, Marie et son patron m'ont aidé à prolonger mon contrat Lors de ma deuxième visite, Laura a pris sur elle de m'aider à conclure mon contrat avec Marseille et à repartir en voiture ce jour-là. La troisième fois, Julien m'a été d'une grande aide en m'aidant à changer de voiture et à faire le suivi de mon dernier statut de contrat.

Bien

Service rapide, efficace et garanti. Emplacement très pratique près de l'aéroport. Personnel compétent et très sympathique.

La meilleure expérience avec une camionnette que j'ai eue. La dame (aurait dû demander le nom…, cheveux foncés et lunettes) travaillait dans une petite cabine beaucoup trop chaude, néanmoins elle était super sympa, serviable et a tout fait correctement + efficace. Très bonne expérience jusqu'à présent. De plus, la voiture est superbe et neuve.

Manque l'amabilité ! Une réservation faites par l'assistance 3 jours avant , j'ai une personne au téléphone qui me confirme, arrivée sur les lieux plus qu'un utilitaire à nous donner.Avec 2 enfants, c'est une blague !!! Elles m'ont prise de haut et dit que c'était ça ou rien et qu'il faut rappelé l'assistance c'est pas leur problème Quand je vois que chez Hertz la fille était toute seule avec beaucoup de monde et qu'elle prenait le temps d'appeler quasiment toute les assistance, ça c'est un vrai service pas de l'abattage!!!

Margaux et Firdaousse étaient incroyables ! Super sympa, super serviable et vous fait sourire avec leur bonne ambiance/humeur.

Service ok

Personnel professionnel et parlant bien anglais. J'ai eu une des meilleures expériences client en France, j'ai eu un problème avec un camping-car et je l'ai laissé au parking de l'aéroport, je me promenais chez les loueurs de voitures sans avoir une idée de la voiture et l'assurance était adaptée à ma situation et pour le reste de mes vacances ; à ce moment-là, David m'a abordé comme une personne prête à m'aider, il m'a donné des conseils professionnels sincères, dans un excellent anglais, après que Kevin m'ait également aidé, à la fin je loue la voiture et j'ajoute une assurance complète. Grâce à Devid et Kevin, je louerai ma prochaine voiture ici et je commencerai à louer avec Enterprise et Alamo également à Amsterdam.

Belle voiture et aide amicale

Grande disponibilité, à l écoute. Cette entreprise fait son maximum pour vous satisfaire. Je recommande fortement.

Un grand merci aux filles de l'accueil qui nous ont trouvez une voiture vendredi soir. Arrivez tardivement sur Bordeaux, elles nous ont accueillie avec un grand sourire alors qu'une cliente elle n'en donnais pas l'envie. Elles nous ont trouvez une voiture dans notre budget, le soir même alors qu'elles auraient pus nous fermer la porte au nez. Super service !

Une équipe au top et un grand merci à Margaux pour sa gentillesse son dynamisme et surtout son professionnalisme! Je recommande vivement

Laura était amicale, solidaire et compétente. La voiture était très propre, tout autour un excellent service

Personnel qualifié, écoute , disponible pour le client

Service client exeptionnel et avec un soin particulier de l agent qui nous a accueilli ! Merci

Haut

Très bonne accueil Toujours des voitures nickel Petit bémol pour manœuvré dans le Park si il est plein

J'ai eu besoin de leurs services pour une location via mon assurance. l'assurance m'avait indiqué un petit modèle de véhicule, arrivé sur place une autre m'attendais. jai apprécier ma 308 :) au retour tout sest bien passé. équipe au top . Rien à redire.

Arrangeant et un super accueil

J'ai été client chez Entreprise Rent-A-Car de Mérignac et je ne suis pas satisfait. Car ils ont une mauvaise pratique et j'ai été victime de cela. Lors de la prise en main du service j'ai été accéléré pour ne pas voir tous les dommages sur le véhicule qu'ils venaient juste de laver ce qui ne m'a pas permet de voir un dommage sur le pare-choc de derrière. Alors que j'ai eu aucun soucis avec la voiture que je garais au sous-sol, j'ai heurté personne et personne m'a heurté. C'est vraiment ignoble de la part Entreprise Rent-A-Car de me prélever 100€ sur un dommage que je n'ai pas causé.

Bon accueil, voitures en bon état et personnel très sympathique mais caution de 250€ débitée obligatoirement par CB (refus de faire uniquement une autorisation de prélèvement) La caution sera remboursée sous 3 jours (!!) après le retour du véhicule

Ne réservez pas de voiture chez ce loueur. Vous allez perdre beaucoup d'argent et de temps. On nous a fait payé des impacts que nous avions signalés lors de la prise du véhicule et que l'employé a refusé de mettre sur l'état des lieux (car les impacts étaient trop petits). Lors du retour du véhicule ces impacts n'étaient plus trop petit pour être consigné sur l'état des lieux. On a également eu le droit de se faire traiter de menteur. Si vous n'avez pas le choix, NOTER CHAQUE IMPACT de la voiture et INSISTER même si l'employé refuse.

Parfait, très bon accueil, tarifs intéressants. a conseiller

Je recommande cette agence de location, très professionnel et arrangeant. Pas de problème avec le Scenic

Enterprise va plus ou moins bien, la signalisation et les déviations de l'aéroport et des voitures de location sont un désastre ! Se rendre chez les agents de location et naviguer dans et hors de l'aéroport est un véritable désastre ! Et s'il pleut, abandonnez et louez ailleurs ! Le BOD est le deuxième aéroport international le plus mauvais après Katmandou, compte tenu de sa construction.

Location d'une Mercedes classe C pour 4 jours,voiture intérieure et extérieur sale,adhésifs dans la boîte à gants ,pneus sur témoin d'usure, niveau ADblue pas fait,frein odeur de caoutchouc brûlé ,et avec tout cela on vous debite une caution de 1000€ vous prélève la totalité de la facture à 90€/jour,le gérant vous donne rendez-vous à 9h et ne vient pas A FUIR POUR ÉVITER DE SUBIR TOUT CELA CAR MALHONNÊTE

Depuis 10 ans toutes les équipes de france espagne sont sympa. Aucun couac. 😎😎😎

Le personnel amical une fois que nous avons finalement été servis, mais nous avons dû faire la queue pendant environ une demi-heure - chaque client semblait prendre un temps incroyablement long à traiter.

Très mauvaise expérience avec le groupe à Bordeaux. 2h30 d'attente pour recevoir le véhicule réservé 15 jours avant. La dame qui m'a servi ne connaissait pas très bien l'assurance couvrant les dommages au véhicule, pas plus que la dame au moment du départ.

Très satisfait de la location de voiture Alamo

Vraiment très satisfaite ! Je recommande ! 😁

Fortement recommandé : voiture optimale, transaction la plus simple, retour sans problème. Nous avons vécu des expériences complètement différentes avec nos véhicules de location.

L'accueil est sympas Seul bémol on ne peut pas joindre l'agence directement. Il faut passer par la centrale qui ne peux pas vous mettre en relation. Un peu compliqué leur système.

La voiture était ok. Lorsque nous l'avons emprunté, ils ont essayé de nous obtenir une assurance, mais ils n'ont pas été particulièrement persistants. Au retour, une plainte a été déposée concernant une légère rayure sur le pare-chocs. Le préjudice s'élève à 180 euros. Si nous ne le reconnaissions pas, ils exigeraient 1000 euros. Après notre refus, nous avons reçu un procès-verbal de remise avec 180 euros de dommages et intérêts.

Personnel très efficace belle voiture

Super fournisseur ! Super voiture, peu conduite, très confortable ! La remise et l'acceptation ont été très professionnelles ! Ils nous ont même attendu après les heures d'ouverture car notre vol avait été retardé.

Nous avons récemment loué une Citron C3 chez Enterprise Rent a Car à l'aéroport de Bordeaux. La voiture nous attendait à notre arrivée, très propre et peu kilométrée. Le personnel était serviable et professionnel. ils ont réglé le GPS sur l'anglais pour nous et sont même entrés dans notre destination afin que nous puissions continuer notre chemin. Le retour de la voiture a été tout aussi simple, après une vérification rapide autour de la voiture pour s'assurer qu'il n'y avait aucun dommage (il n'y en avait pas), nous étions sur le chemin du retour. Une bonne expérience du début à la fin, nous utiliserons certainement à nouveau Enterprise lors de notre prochaine visite en France.

Excellent rapport qualité/prix mais ne vous laissez pas larguer avec une voiture que vous n'avez pas commandée. Battez-vous pour vos droits

Voiture TOP, prix TOP, service TOP !

Des gens de très mauvais fois. Conseille a retenir du Monsieur qui a réceptionné la voiture. Il faut aller chez sixt que sont moins strictes que nous. Il faut pas aller chez alamo ou alors faite un scanner complet de la voiture sinon la technique est de vous faire payer des griffes existantes sur la carrosserie, par contre sur le pare-chocs les règles changerait selon l’employé d’alamo. Si la carte complète couvre la griffe sur le pare-chocs il faut pas signaler quand vous recevez la voiture mais quand vous remettez la voiture les règles changent. L’excuse est simple, la personne que vous a remis la voiture est nouvelle et ne connaît pas les règles parce qu’elle travaillait chez sixt et chez eux ils sont moins strictes.

Laitue

Personnel désagréable, peu flexible et entraînant un stress inutile pendant nos vacances

Réception d'une voiture avec un kilométrage élevé, des traces de brûlures de cigarettes, sale, sur place de la gare de Bordeaux. Le personnel a dit que c'était la seule voiture dont ils disposaient et que je devrais essayer de changer de voiture à l'aéroport car ils avaient plus de voitures. Plus tard dans la journée, le voyant moteur s'est allumé. Lors de la tentative de changement à l'aéroport, le personnel était très hostile, le préposé était très irrité, a dit qu'il avait beaucoup de clients et que je ne suis pas un client de cet endroit. Une très mauvaise expérience dans l'ensemble.

Personnel serviable à côté de l'aéroport

Agence de location que je conseille. Le personnelle est très agréable, souriant. La voiture propre et retour rapide.

Danger! Arnaque!!!!! Ils nous ont obligés à payer une caution non stipulée de 50 € ou à laisser 1 200 € de caution ! Nous avons annulé la réservation et ils ont gardé l'argent ! Ils ne veulent pas nous le rendre, c'est une arnaque !!!!

Très bon accueil professionnel

Ils sont à votre service, arrangeant et cela sur 5 locations de voitures. Il faut le savoir, il faut aller directement sur le parking, bien si vous utilisez les vols locosts

Accueil très très moyen ! Voiture pas propre... l’aspirateur est tombé en panne !!! Voyants tableaux de bord allumés... je le signale : oui oui nous savons mais c’est pas grave ! Non mais sans rire. Frais de restitution dans un aéroport différent payé au départ à Bordeaux et de nouveau facturé à la restitution à l’aéroport de Toulouse. Au final aucune économie. Ça porte un nom : escroquerie !

Très bonne expérience sur toute la ligne. Prise du véhicule rapide, surclassement suite à la remarque que la photo du véhicule sur le web ne correspondait pas, merci! J'ai apprécié l'absence de pression pour prendre les services supplémentaires tels l'assurance tout risques.

Service Utilisé en Octobre 2018 + Les points Positifs : Une équipe amicale et efficace Voitures Disponible Rapidement Formalité administratives simples et claires Accès au parking pour récupérer les voitures proche de la sortie - Les points Négatifs : Le kiosque à l'intérieur de l'aéroport étant inoccupé, il faut se rendre directement sur le parking. Plus aucun plan de la ville disponible ce jour là. Une facture reçu plus de 3 semaines plus tard. Il y a des points d'améliorations, mais le travail est fait.

extrêmement hostile et la voiture n'était pas prête à temps

Tout va bien, aucun problème du tout.

Excellent service sans prétention, rapide et joyeux. La voiture était parfaite, très contente.

Service impeccable et personnel compétant et très agréable. Je recommande vraiment car c'est la première fois que je louais auprès d'une société qui fait le tour du véhicule avec le client au départ et au retour ce qui est très rassurant ! Dommage que les infrastructures de l'aéroport ne suivent pas: routes bouchées...

Excellent service et excellent rapport qualité/prix : nous avons reçu la voiture en 10 minutes, nous l'avons restituée encore plus rapidement, aucun problème ni reproche, le dépôt de garantie a été restitué en moins d'1 jour. La voiture est neuve, sans le moindre reproche. Les crèmes solaires sur les fenêtres se sont avérées être un avantage appréciable. Le point de location à l'aéroport est très bien situé. De plus, vous recevez et restituez la voiture en un seul endroit, cela élimine le problème de trouver le bon point lorsque vous vous précipitez pour prendre un avion. Le personnel est gentil et attentionné. Merci beaucoup pour le service et le plaisir du voyage!

Les gens qui travaillent dans ce lieu de prise en charge des voitures sont gentils, mais essayez de vous vendre des assurances supplémentaires pour beaucoup d'argent pour la protection contre les dommages en vous effrayant de toutes les conséquences si vous n'achetez pas et subirez des dommages. Par exemple, ils disent qu'ils vous factureront 1 000 € PAR DOMMAGE si quelque chose arrive (vous n'êtes donc pas entièrement couvert avec le maximum de 1 000 € comme ils le disent lorsque vous réservez la voiture). Ma femme et moi louons fréquemment des voitures, nous avons donc parfaitement compris ce qu'ils essayaient de faire en nous faisant peur et nous n'avons donc pas payé d'assurance supplémentaire. Mais nous avons eu un peu peur de tous les discours sur les conséquences des dommages et des ventes acharnées de leur part. Donc un ATTENTION à vous si vous n'êtes pas très habitué à louer une voiture.

Tout fonctionne mieux. Sympathique et correct.

un seul mot...fuyez!!je suis un touriste qui loue 2 fois dans l'année et c est bien la 1 er fois que cela m'arrive en 15 ans de location) Il s'agit de la 1 er agence en sortant du terminal (petit bungalow vert et noir enterprise rent a car) agence très très malhonnête et je n'ai pas peur de le dire. Dans un 1 er temps, personnel qui force à prendre des prestations de service inutile comme une assurance complémentaire( brise glace, crevaison alors que votre carte bancaire premier couvre les dégâts mais on vous affirme que non..Nous avons appelé devant eux notre banque) , on vous propose très gentillement modèle de véhicule supérieur avec supplément bien sur !Une pression commerciale forte Mais le pire est à venir: on moment de rendre le véhicule ! Il trouve bizarrement des dégâts multiples comme bris de glace , coups dans la carrosserie mais malheureusement pour eux j'avais pris les photos avec dates et heure en sortant du parking au retrait du véhicule ( je conseille même de le faire cela devant eux ( montrer que vous ne serrez pas le pigeon de service car ils cherchent que çà dans cette société. Jamais vu çà!!il s'agissait d une corsa blanche essence ( éclat dans le pare brise, bas de caisse avant endommagés sérieusement et des griffures retouchées au stylo peinture professionnel ailes arriere gauche mais on vous dit que vous l'avez repeint pour cacher un sinistre, c est purement et simplement honteux de leur part. Arnaque à coup sûr!!

Rien a redire

Possibilité également de contacter cette société en cas de réclamation. Le service avant l'événement était médiocre, les employés sur place étaient incompétents. Aucun moyen de contacter l'entreprise en cas de réclamation déjà survenue sur place. service misérable, employés incompétents sur place.

ATTENTION ARNAQUE. Entreprise spécilisée dans l'arnaque à touriste. A éviter à tout prix afin d'éviter les mauvaises surprises, surtout lors de la remise du véhicule. WHAT A SHAME !

ESCROQUERIE !! j'ai eu affaire a eux pour un véhicule de remplacement. j'ai rendu ce véhicule propre et le plein fait en suivant la consigne de le laisser sur le parking du garage Peugeot et en laissant la clé au standard. on me rappelle 8 jours après à 7h le matin pour m'indiquer qu'un pneu apparaît abîmé et qu'en conséquence il faut changer les 2 devant !! donc la franchise de 850€ doit être encaissée !! aucun constat de sortir de location effectué et 8 jours pour réagir !! on est où ? en France ? a ce jour après un mail envoyé, la réponse tarde et quand je vois les autres avis, je m’inquiète !! ce n'est pas sérieux !!

Manager du dimanche doit IMPÉRATIVEMENT changer de métier citant même allez voir nos concurrents

entreprise de mauvaise qualité a tous niveaux pas recommandable

L'expérience de location de voiture la plus simple, avec un très bon service.

J'ai fait une réservation via le site web, payée en avance (et débitée) pour une voiture sur le week end du 14 juillet. Quand je suis arrivé à l'aéroport, sous prétexte que mon vol était en retard de 2h et que je n'avais pas prévenu (????), Enterprise avait reloué ma voiture (payée !) à quelqu'un d'autre et n'en avait plus aucune disponible ! J'ai du insister pour qu'ils me proposent de prendre en charge la différence de location à la concurrence (par défaut non proposé par l'agent). Je recommande fortement de ne pas louer chez Enterprise, personnellement on ne m'y reprendra plus.

excellent pour l'accueil

Je viens d'appeler, avec des questions par rapport à une réservation future, et j'ai été agréablement surpris par l'amabilité de la personne au téléphone. Les réponses étaient précises... et c'est tout ce que je voulais. À date, donc, je recommande!