Goldcar Bordeaux Airport Agence de location de voitures

Un personnel vraiment accueuillant et serviable. On m'a donné un véhicule en parfait état, et très propre, on m'a bien expliqué le chemin à prendre lors du retour avec une photo bien pratique que j'ai pu emmener. Je referai appel à Goldcar lors de ma prochaine visite à Bordeaux. Il est très agréable que tout se passe aussi facilement surtout lorsque l'on arrive d'un voyage fatiguant en avion ou que l'on a du faire beaucoup de route pour revenir à l'aéroport. Au top!

En pleine location de véhicule à la base ça ne paraissait pas compliqué je devais arriver à l’agence je déposait la caution et merci à dans 1 semaine. Évidemment rien ne se passe comme ça premier problème la seule et unique carte que j’ai n’est pas accepté pour la caution car c’est une banque en ligne (hello bank) qui n’est ni plus ni moins qu’une filiale de bnp Paribas donc impossible de partir avec le véhicule prévu seule solution proposé prendre un véhicule électrique pour lequel il ne faut pas déposé de caution, mais payer un supplément pour l’assurance et la évidement la carte est accepté bizzare . Je suis actuellement avec ce véhicule qu’il met impossible de chargé sur une prise domestique car le véhicule et ses accessoires ne sont pas vérifié entre chaque client et ma prise est abîmés. Après plusieurs coup de téléphone au différent service client ou assistance il paraîtrai que la seule solution serait de se rendre directement à l’agence, qu’il n’est pas possible de contacter directement. J’ai clairement autre chose à faire que de perdre une demi-journée pour un problème qui pourrait être résolu autrement ou qui aurait même pu être évité si on m’avait pas obligé à prendre ce véhicule. Très déçu du service en cas de problème… en photo vous verrez l’état de la prise vous comprendrez tout de suite pourquoi je préfère ne pas prendre le risque de la brancher.

Nous avons eu un véhicule d’une catégorie supérieure à celle que nous avions réservé. Le personnel a été très accueillant et très professionnel. Merci à Isabelle (je crois que c’est son prénom).

Bonjour , j’ai loué une Fiat 500 hybride le jour du retour la batterie est tombé en panne sans raison et j’ai donc appelé leur dépanneur qui est venu la redémarrer, Gold car m’a facturée 250 € pour cette intervention alors que c’est la batterie de leur véhicule qui était défrayante, et il m’ont répondu «  il fallait prendre l’assurance ) imaginez bien que si ils donnent des voitures défaillantes à chaque client cela va leur rapporter gros ! Des voleurs . Je ne conseille à personne de louer chez des voleurs pareil , même pas de réponse à mon e-mail de réclamation .

Super service ! Je recommande, j’ai été servi par Mihnea, très pro !

Une société de location qui fonctionne à l'ancienne: ils vous proposent les tarifs les plus bas pour vous faire venir, et une fois sur place (30 mn d'attente), ils vous proposent des assurances hors de prix soit disant non incluses, des taxes factices (taxe aeroport (déjà incluses), taxes Gazoil en vous prenant pour un pigeon !.... et vous mettent une grosse pression. Il faut tout vérifier et ne pas se laisser impressionner par leur discours alarmiste, bien vérifier la voiture au départ et au retour (la filmer si vous ne voyez personne). En plus ils vous redemandent encore toutes les informations déjà fournies sur la réservation et même si vous êtes déjà venu louer...Enfin les montants d'assurance, franchise et taxes ne correspondent pas au bon de réservation (bsp auto pour ma part). cCest dommage car j'ai eu un duster neuf en parfait état, mais l'expérience client est déstareuse et si vous avez un pépin, ça coute 10x le prix.(380€ la rayure par ex !).

Véhicule sale, rempli de pellicules et de déchets. Quand on va réclamer a l'accueil on se fait quasi manger le nez! AGENCE A BOYCOTER !!!

A fuir ! Alors ils sont très sympas à l’arrivée en vous proposant tout un tas de solutions payantes évidement pour vous faciliter le séjour. Mais au retour c’est pas la même: Aucune communication lors de la remise du véhicule (la personne qui a fait le Check out nous a à peine parlé et absolument rien dit) et le lendemain on se retrouve avec une facture de 72 euros de frais de ménage dans notre boîte mail alors qu’à aucun moment il nous a été précisé qu’il fallait rendre la voiture propre. Je précise que nous avons rendu la voiture avec un peu de saleté au niveau des tapis avant (72 euros c’est quand même cher payé pour un coup d’aspirateur). Soit disant c’est écrit dans les conditions générales du contrat qu’on a jamais vu. Tellement déçue de trouver ce genre de comportement abusif. Nous allons pas nous arrêter là..

à la recherche d un véhicule de location pour la semaine de l ascension, à un prix correct excellent accueil , le personnel a essayé de nous aider mais semaine de grande demande nous n avons pas pu louer nous ne manquerons pas de revenir pour une autre fois

Personnel très agréable et respectueux. Faire attention avant de partir avec le véhicule vérifier l extérieur.

Personnel très professionnel, à l’écoute et soucieux d’aider la clientèle. Nous avons eu de la chance de tomber sur Michel et Léna qui ont tout mis en œuvre pour que notre voyage se passe au mieux. Vraiment Bravo ! Je recommande. A très vite

Je loue une Fiat 500 on me dit de vérifier si le véhicule est sans dommages, aucun agent avec moi. Je retourne à l'agence car le véhicule a beaucoup de rayures donc l'agent vient avec ça tablette est note. Je prends mon véhicule je m'aperçois qu'il m'a envoyé un mail avec un état du véhicule vierge avec ma signature dont j'avais jamais vu auparavant, c'est la signature de la caution vous savez même pas que vous signez un état du véhicule vierge. Je retourne à l'agence il me dit que le mail va arrivé dans quelques temps avec les réactivations. Confiante je pars ça fait 2 jours j'ai toujours rien reçu. Je rends la voiture demain j'attends de voir comment ça va se passer.

Personnel très accueillant à l'arrivée comme à la remise du véhicule. Service rapide avec K N GO. Véhicule sans problème. Merci Goldcar.

Satisfait dans l'ensemble. Je regrette le nombre d'options proposé à l'établissement du contrat.

rapidité, sourire et bonne humeur. je recommande.

Accueil très chaleureux, bons conseils. Je recommande !

Je partage mon expérience récente avec Goldcar : lors du retrait de mon véhicule, j'ai malheureusement eu un retard de 5 minutes. À ma grande surprise, j'ai été confronté à des frais de retard exorbitants de 100€, soit presque autant que le coût total de ma réservation ! Malgré mes efforts pour résoudre la situation avec le personnel de l'agence, je n'ai pas pu obtenir de solution satisfaisante. Face à cette situation déconcertante, j'ai finalement décidé de renoncer à la location du véhicule. De telles pratiques abusives sont inacceptables ! 100€ les 5 minutes. Dans quel monde vivons nous ???

A éviter grosse arnaque, viennent de nous facturer près de 600€ pour 2 petites rayures que nous n’avons pas faites Je déconseille fortement ce loueur

Facile, rapide, sans prise de tête, service impec. 👌🏻

J'étais en retard pour mon vol, je n'ai pas eu le temps de faire le check out personnellement. Quel ne fut pas ma surprise de recevoir des factures de reprises de ,carrosserie ... Le véhicule présentait déjà de nombreuses rayures sur le check-in , j'ai clairement payé pour les autres ... des escrocs

J ai réservé par ryanair un vehicule et payé cette réservation lors de notre arrivée ils m ont dit pas possible nous n acceptons pas les banques en ligne, dommage de le savoir sur place surtout que chez hertz ou je reserve régulièrement, pas de soucis,mais ce qui est pire c est l accueil et la réponse de l hotesse vous avez réservé parce que c est pas cher quelle honte, les 2,8 de notation sont encore trop hauts pour ce type de loueur, ils ont d ailleurs cette même mauvaise image au portugal a faro,

Super service client! Johanna était très patiente, professionnelle et gentille. Nous reprenons Goldcar chaque fois que nous voyageons!

Le personnel est très sympa prise en charge rapide explication concises le seul couac j’ai du au bout de deux jour allez chez Fiat faire Rajouter de l’huile dans le moteur car sur 2,5 que contient le moteur il on rajouter plus de 2 litres j’espère être rembourser j’ai fourni tous les justificatifs à la remise du véhicule j’ai donc une chose à dire GOLDCAR LES VOITURES QUE VOUS LOUER IL FAUT LES ENTRETENIR CORRECTEMENT !!!!!!

De toutes les agences, vous avez été la plus efficace

Des voleurs a fuir!!!! Je suis tomber en panne avec leurs véhicule j avait 460€ de frais pour rentrer « Malgré l’assurance la plus chère  » et il m’ont débiter en plus 20€ sur ma carte pour l’essence qui manquait dans le réservoir. A fuir !!!!

L'hôtesse à été très professionnelle et sympathique. Je recommande

Arnaque Des escros à fuir ! Ils ont des offres alléchantes mais les frais derrières qu'ils prélèvent soit disant pour détérioration de la clés 🔑 318,40 euros. Je précise que la clé n'a subi aucun dégât. Mais sérieux vous ne trouvez tellement rien à reprocher sur la voiture que vous êtes allez chercher des fausses excuses sur la clés. Des menteurs Honte à vous !

Une honte des voleurs Ils vous font souscrire à des assurances et promettant des services qui une fois la voiture re du vous sont facturé… Une belle bande de voleurs

L'agence a accepté le paiement de la location en ligne, une fois sur place ils n'acceptent plus ma carte de crédit N26 (car c'est une banque en ligne...) pour payer la caution. Il n'acceptent pas de cheque non plus, ni de cash, éventuellement avec une carte étrangère mais ils chargent 20% du montant du déposit (soit 5 fois le prix de la location en elle même), ils n'acceptent pas non plus qu'une personne de la famille payent la caution. Pour s'affranchir de la caution, ils proposent cependant une assurance exorbitante, pour laquelle, comme par hasard, la carte N26 est à nouveau acceptée. Au final, ils n'acceptent pas de fournir la voiture, ni aucun remboursement, ils ont cependant bien encaissé l'argent de la location. Voici la définition d'une entreprise d'escrocs.

ne jamais louer chez goldcar ! leurs conditions sont complètement abusives ! des voleurs

Je loue 2 a 3 fois par mois des voitures chez les différents loueurs, et j'ai donc voulu essayer cette agence. C'est la première et dernière fois. J'avais réservé sur internet mon véhicule. J'ai été accueilli avec le sourire, mais dès que j'ai décliné toutes les propositions d'assurances et des diverses options, le sourire a disparue pour faire place a du mépris et de l'agressivité et des remarques désagréables. Notamment la personne m'a demandé comment j'allais faire pour payer les 1100 € de caution en cas de dégâts ? Je lui ai répondu que si ma banque m'octroie une carte platinium c'est sûrement que j'ai les ressources suffisantes. De plus un loueur qui ne prends pas l'AMEX je n'ai jamais vu

Experience mitigée, on vous loue une Fiat 500 avec plein de problèmes, jauge d'essence en panne, voyant de pression des pneus qui s'allume et la voiture qui ne démarre plus... Lors du retour de la voiture on m'informe que tout cela est normal sur les Fiat 500, et qu'ils connaissent le problème depuis longtemps...Donc, si vous louez une Fiat 500 et que vous tombez en panne surtout ne vous inquiétez pas c'est normal chez Goldcar...

Nous avons utilisé les services de cette société de location pour un séjour d'une semaine. À notre retour, nous avons constaté un prélèvement indu sur notre compte. Nous avons contacté la direction qui nous a remboursé après vérification. Nous pouvons dire que le travail à été fait et que les dossiers sont suivis correctement. L'expérience s'avère être concluante pour nous. Nous referons confiance bien volontiers à ce professionnel le cas échéant.

Ne jamais louer la bas Pire service téléphonique du monde Pour encaisser l’argent c’est parfait, après il n’y a littéralement PLUS PERSONNE Vraiment les pires prestataires possibles, 72€ de frais de nettoyage pour de la poussière sur le siège et au niveau des pédales Bref a fuir sincèrement

Très rapide, personnel super sympa et à l’écoute, on nous a proposé plusieurs options adaptées à notre cas. Très satisfait des services. Voiture aussi était au top!

La demande des pièces justificatives sur le site est peu clair. Il est mentionné très bas dans les consignes qu’une pièce d’identité (en plus du permis qui est déjà une pièce d’identité) est obligatoire. J’ai du retourner chez moi à 1h de l’aéroport chercher mon passeport. 3h pour louer un véhicule cela fait long… Je n’en veux pas à l’équipe qui est super et accueillante qui ne fait que son travail. Détail oublié concernant la trappe essence du véhicule loué qui était cassé/défaillante, ce problème aurait aussi pu se transformer en cauchemar si ma consommation d’essence que n’avait pas été basse.

C'était une très bonne expérience Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la jeune fille (à lunettes) qui était au comptoir ! Une des raisons pour lesquelles je donne 5 étoiles à ce service, sans aucun doute

Très mauvaise surprise aupres de loueur à EVITER absolument. Après avoir laissé ma voiture le soir (sans controle direct de leur part, puisque j'ai laissé la clé dans la boite prévue à cet effet) : ce loueur m'a facturé 72€ (!) de nettoyage car il y avait des traces de sable sur la banquette arrière et dans le coffre (assez normal vu que j'ai loué cette voiture pour le tourisme et suis allé a la plage). Quand bien meme il aurait fallu un nettoyage (dans une voiture qui avait de multiples accrocs sur la carosserie) il suffisait de passer un coup d'aspirateur pendant 5min, bref cela sent l'arnaque a plein nez de ces loueurs apparemment pas chers mais qui se récuperent en arnaquant les clients de cette manière là

expérience moyenne voiture loué avec pneu lisse, panne de batterie pdt le séjour, obligé de faire 300km allé retour pour récupérer un autre véhicule

Réservation effectuée par internet . Toute la procédure valide la Réservation. On ne vous demande jamais le permis , même une fois le paiement effectué. Arrivé au guichet , je présente mon passeport physiquement et mon permis via mon téléphone. Seulement à ce moment là, on vous informe que seule la version papier du permis est acceptée. Comme vous avez déjà effectué le règlement, vous n avez pas de recours hormis une adresse mail dont j attends toujours la réponse. Nous n avions pas prévu de louer une voiture , ni d arriver à Bordeaux !! Mais la grève européenne des contrôleurs en a décidé autrement. Aucune compréhension du loueur..... In fine vous payez pour une prestation dont vous ne profitez pas ....

mauvais expérience au retour du véhicule avec eux a fuir de suite surtout mauvais expertise pour vous faire casquer la caussion il vous compte des dégâts existent pour vous faire casquer heureusement j'avais pris des photos avant la réception du vehicule

AGENCE A FUIR !! Après avoir payé 38€ supplémentaires pour une remise de clé hors horaires de l'agence Aéroport Alicante, j'appelle le service client le matin de ma réservation afin de m'assurer que le siège bébé ( pour un bébé de 7 mois ) sera bien dans mon véhicule ou à disposition. Je découvre avec stupéfaction que je ne pourrais finalement pas récupérer mon véhicule après 23h59 ( atterrissage prévu à 23h40... ) jusqu'au lendemain matin 7h. et que les frais complémentaires de 38€ ne sont que pour les horaires 23h - 23h59 !!!!??? On me demande donc d'annuler ma reservation moi-même et de payer des frais de 50€. Le ton de mon interlocuteur était agressif, que tout était de ma faute et m'a raccroché au nez en plein milieu de ma phrase. J'ai dû rappeler pour demander une annulation gratuite car l'offre était - si ce n'est mensongère - à minima confusante, ce qui m'a bien évidemment été refusé. Me voici donc racketté de 50€, avec des conversations désagréables et absolument pas orienté service client. Je vous conseille de fuir cette agence, vous regretterez très certainement les Euros que vous avez voulu gagner en ne prenant pas une agence de location digne de ce nom, d'une façon ou d'une autre.

Des voleurs , agence à fuire nous avons loué une voiture tout c’est bien passé lors du retour pas de soucis au Check out puis le lendemain nous recevons un mail nous facturant des kilomètres supplémentaires alors qu’on avait même pas fait la moitié des kilomètres autorisés dans notre contrat. C’est minable d’agir ainsi. Nous ne lourons plus jamais avec goldcar.

A fuir à tout prix ! J’ai souscrit une assurance en ligne au moment de la réservation. Lorsque je vien retirer le véhicule on me demande de souscrire à nouveau une assurance car c’était un partenaire et pas eux même. De plus le tarifs est unique que ce soit pour deux jours ou une semaine 160 euros. Si je ne souscrivais pas l’assurance je devais payer 1100 euros de caution. Une pure arnaque. Réponse du personnel « désolé ce n’est pas nous qui décidons » Vous pouvez rajouter à cela 150 euros de caution pour le plein, plus 12 euros de taxe en tout genre. Et le summum arrive quand on me dit que le véhicule réservé n’est plus disponible, on me donne alors un autre véhicule qui est une voiture essence alors que j’ai demandé un diesel. Je demande du coup une solution malheureusement il ne peuvent pas m’en proposer et me retrouve forcer de prendre le véhicule. Habitué des locations de véhicules ce fut la pire de ma vie. Fuyez goldcar

Agence à l aéroport de Merignac incompétente, personnel desagreable, voleur. Location de voiture via easy jet pour 1 journée avec paiement en ligne. Arriver à l agence la personne n as jamais su prendre l emprunte pour la caution. Je suis donc ressorti sans voiture. Aucun remboursement des 46€ payer. C est honteux à fuir totalement

Super expérience! L’equipe est très agréable et souriante! Prise en charge du véhicule simple et rapide. Niveau tarif nous nous en sommes sortis pour pas cher même en ayant pris l’assurance à l’agence qui annule totalement la caution! Je recommande vivement !

Accueille sympathique...pas d'attente au comptoir, tous c'est passé rapidement ainsi que le retour du véhicule. Véhicule propre conforme à ma demande Je recommande vivement

FUYEZ. NE JAMAIS RESERVER CHEZ EUX. C'est du vol complet 1000 euros perdus pour un retard d'avion, prévenu et en plus en ayant pris l'assurance annulation.... Pas de voiture et plus d'argent. Si des gens veulent se regrouper et leur coller un procès, je suis partant. En plus d'être des voleurs ils sont incompétents, ne parlent même pas anglais, ne disent pas bonjour. Bref, avis est à côté, ils sont un peu plus cher oui, mais au final y aller direct coûte moins cher...

Attention pratiques abusives, malhonnêtes et déloyales qui m’ont fait prendre un avocat. Comme le montre la photo aucune rayure et éventuellement une trace à peine visible. Voici mon 2eme commentaire suite à autre location car je me suis fait de nouveau avoir : lors de la prise en charge du véhicule avec l’agent on a identifié une demi douzaine d’impact ou de rayures qui ne figuraient pas dans l’inventaire du véhicule. Je pensais avoir fait le tour. Mais je n’ai malheureusement pas vu une trace que l’agent a considéré comme étant une rayure lorsque j’ai rendu le véhicule. Je suis sûr que ce n’est pas moi qui suis responsable de cette rayure imaginaire car le véhicule a très peu roulé durant la location . Bref ils voudront probablement me pénaliser en retenant un certain montant que je ne connais pas encore sur ma carte de crédit. Probablement plusieurs centaines d’euros. Attention Goldcar appartient à Europcar à l’aéroport de Bordeaux. Au vu des pratiques de Goldcar , personnellement j’éviterais Europcar également . 1er commentaire en juillet 2023. De vrais arnaqueurs . Inspectez chaque égratignure sur la voiture avant de la prendre en location car sinon ils vous feront payer cher . Refusez les voitures accidentées car elles ont en général trop de chocs pour les répertorier . Assurez-vous de vous faire rembourser les garanties de carburant car ils ne vous remboursent pa la automatiquement . Et surtout à éviter quite à payer un peu plus cher .

--Facturation abusive et service client peu réactif-- J'ai rendu ma voiture de location le mercredi 28 / 06 à 17h30 à l'agence de l'aéroport de Bordeaux (contrat prévoyait jusqu'à 20h) en présence d'un employé de l'agence qui a fait l'état des lieux avec moi. Tout s'est bien passé. J'étais satisfait de la location jusque là. J'ai embarqué dans l'avion pour Marseille à 19h30 comme prévu..!! Néanmoins je viens d'avoir un retrait de 229 euros sur mon compte pour retard tardif du véhicule. Apres explications par le service client téléphonique, l'employé de l'agence n'a noté mon retour qu'au jeudi matin... Grosse erreur qui me cause du soucis et me fait perdre du temps. Obligé de passer par une demande formelle par mail carimpossible de régler ça au téléphone apparemment.. Pour l'instant aucun retour de mail du service client ...

Véhicule prévu initialement pas disponible à notre arrivée … « surclassement » proposé avec une Toyota aygo dépourvue de système gps dont les pneus étaient dégonflés 😳

Fuyez cette agence j’ai jamais vu un personnel aussi désagréable !!! Déjà très compliqué pour récupérer sa clé on a demandé comment faisait les personnes âgées et on nous a répondu qu’est ce que vous vous en foutez vous êtes pas âgés !!! Honteux !!! Il ne faut pas être en contact client quand on est autant odieux!!!

Très belle expérience avec Gold car. Je ne connaissais et pourtant. Les tarifs sont top. Explications claires et zéro prise de tête. Bravo

A fuir ! 1h20 pour prendre une voiture à Bordeaux Aéroport et 1h00 pour la rendre !! (Au départ : le client doit refaire le tour de la voiture et signaler lui même des dommages non enregistrés, la feuille papier que l'on reçoit au départ ne vaut pas preuve Au retour : il faut refaire 1 tour et entendre... a chaque fois 1 seul employé dédié à cela et c'est extrêmement long) vraiment horrible.

Mécontent. Suite achat Wi-Fi avec automobile de location durant mon séjour. NE FONCTIONNE PAS. Le service à la clientèle est inapte à répondre de pour pouvoir reconnecter le serveur. Il faut que je 350 km de voiture pour reconnecter le serveur.

Prix corrects, personnel compétant et prise / restitution du véhicule rapide. 1 étoile en moins pour la propreté des véhicules, les sièges avant de notre voiture étaient très sales (j’ai dû refuser le premier véhicule et en demander un autre).

Fuyez cette entreprise pour la réservation de votre véhicule. Alors que nous avions payé pour une réservation de 5 jours à Palma avec assurance et kilométrage illimité on vous demandera de payer une fois sur place un coût additionnel de 180 euros soit disant pour une assurance additionnelle ! La vendeuse nous carrément menti en nous assurant que c'était une franchise ! Bref une grosse arnaque ! Après lecture des autres commentaires je semble ne pas être le premier à mettre fait avoir ! Je vous déconseille fortement cette entreprise pour louer votre véhicule.

Agence Goldcar est une agence de location des voitures aberrante !!! Dommage que je ne peux pas mettre -10, même le 0 est trop à leurs avantages !!! Déjà en arrivant vous êtes obligés d'attendre 1h avant que la voiture soit disponible et en suite on vous force de prendre l'assurance tout risque, ce qui peut effectivement de vous aider, car une égratignure = 800€, 1 pneu crevé, vous en payez 2 !!! OK on l'a prise, mais au moment de la remise de la voiture, la personne refuse de vérifier état du véhicule et en suite vous recevez message indiquant, qu'ils vous retirent 72€, parce que il y a 1 paquet de mouchoirs dans la voiture (au moment de location le paquet il y était déjà), mais en plus et sans la honte, on vous dis que vous avez rendu le véhicule sale et non lavé et vous savez pourquoi, parce que quand il pleut tout au long de la route, vous ne pouvez pas rendre la voiture propre, c'est juste impossible !!! Et la voiture mouillé ne veut pas dire sale !!! Ceci dit, PLUS JAMAIS nous ne louerons quelconque voiture dans cette agence et nous n'allions surtout pas recommander agence Goldcar à aucun membre ou ami de la famille!!! Alors Goldcar ou Gold digger ?!?!?!

ils Vérifient très gentiment avec vous si vous avez besoin d'être en Kilométrage illimité car durant booking cela n'est pas clair. Et là vous proposent un upgrade de votre véhicule avec kilométrage illimité et assurance comprise. Extra 320 € mais vous avez déjà souscrit une assurance pendant votre booking coût 180€ mais pour vendeur pas de soucis, vous pouvez vous faire rembourser facilement de la compagnie dassurance Espagnol qui vas avec goldcar. MAIS C PAS VRAI une fois que vous avez payé pas moyen de se faire rembourser les 180€ de lassurance ! Donc ne payer pas d'assurance supplémentaire ma recommandation GROSSE ARNAQUE

Pas du tout professionnel, je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins, mais à éviter absolument. Des pénalités ont été appliquées après avoir rendu le véhicule alors qu'il a été rendu dans l'état que nous avons eu. Plusieurs autres loueurs de voitures se trouvent sur place, n'e pas hésiter à les contacter.

attente interminable à l'accueil employé qui insiste lourdement pour nous faire prendre une assurance de 145 € Pas de check in au moment de la prise du véhicule (qui n'était pas prêt). C'est à nous de vérifier que tout est ok. Jamais vu çà. caution exorbitante (plus de 1000 € pour une fiat 500) Les 3 * sont pour l'employé qui a effectué le check out à notre retour, souriant, efficace, rapide et qui a fait le tour du véhicule. Je n'irais plus chez eux

Location faite avec Rentalcars Impossible de prélever la Caution de 1100€ sur la banque et donc le loueur ne prenant aucune autre cb que la mienne ni même de chèque la location est perdue et non remboursée

récupération et restitution de la voiture OK . Voiture avec intérieur et extérieur sale. IL a fallut demander un état de de la voiture avant de partir car il y avait plus de vingt impacts ( dont un important ) sur la carrosserie de la voiture. Voiture ancienne avec 53000 Kms au compteur

J’étais pourtant un habitué de la compagnie Goldcar. Mais là… c’est fini. Suite à un retard de mon vols dûe au grève, J’ai atterri à 19h00 au lieu de 11h00. Alors que mon véhicule était réservé pour 3 jours. Ma réservation a été purement annulé par Goldcar. Il m’ont laissé sans solutions. Et bien sûr sans remboursement de ma réservation. J’ai payé trois jours et je n’ai eu d’autre choix que de mon tourner vers la concurrence au prix fort du dernier moment. MESDAMES MESSIEURS FUYEZ! Si vous réservé chez eux priez pour qu’il ne vous arrive rien!

Inadmissible !!!! Je n’écris jamais d’avis sur Google mais là j’ai besoin de partager mon expérience catastrophique avec Goldcar. Je réserve un véhicule à l’agence de Bordeaux Mérignac le jeudi 16h pour une restitution le lundi 19h. Malheureusement je n’arrive à Bordeaux qu’à 21h finalement. Je contacte l’agence le jeudi matin pour les informer. Celle-ci m’indique qu’elle ferme à 20h. Je propose de récupérer le véhicule le lendemain, du coup j’aurais payé une location de 5 jours pour un véhicule que je n’aurais utilisé que 4 jours (je leur offre ainsi 1 jour)… Il m’annonce que si je ne récupère pas mon véhicule à 16h la location est perdu. PARDON?! J’ai donc payé une location de 5 jours pour rien et sans dédommagement .. mon véhicule est en ce moment même toujours sur le parking … C’est scandaleux!! Je ne conseil à plus personne ce loueur. Zéro flexibilité et un service client inexistant. A éviter à tout prix!

Aucune considération client. À fuir. Pas commerçant. Nous sommes vraiment déçus par ce loueur. Nous avons du annuler notre venue à Bordeaux à cause des grèves. Nous les avons prévenu dès que possible pour qu ils puissent relouer la voiture. Nous avons écrit 2 mails, appelé le responsable de l agence de Bordeaux. Ils n ont jamais voulu nous faire un avoir ou un remboursement même partiel. Ils ne sont absolument pas commerçants et considèrent les clients comme des porte monnaie qui doivent uniquement payer.

Accueil pas franchement agréable chez Goldcar Bordeaux. Nous sommes arrivés avec 2 heures de retard à cause des grèves, l'agence n'a pas voulu decaler l'heure du début de la location de la voiture car nous avions reservé sur un site comparateur de prix. Nous avons donc demandé à pouvoir rendre la voiture 2 heures plus tard, nous pouvions le faire pour 13,66€ quand la location à la journée est de 15,45€. Sans parler de la caution pour le plein de la voiture : 119€... Au retour, l'accueil toujours déplorable, l'état des lieux a été vite fait. Nous espérons ne pas avoir de mauvaises surprises. .

Une belle arnaque cette agence. PLUS JAMAIS de ma part. Incroyable, ils font TOUT pour vous soutirer des sous. Bien que j’ai payé une assurance en ligne via un site, j’ai du en payer une autre sur place car le site et eux ce n’est pas la meme chose! (un site ou pas), ce n’est pas mon problème. Ils n’ont qu’a s’arranger entre eux. On loue en ligne et on se retrouve a payer plein de choses avec plein de détails effrayants avec des montants exorbitants. RIEN N’EST SIMPLE, aucune sympathie. Contrairement a ENTREPRISE qui sont sympathiques et généreux. La voiture, bof bofff j ai du passer 20 min a essayer d’ouvrir le réservoir d’essence. Bref, expérience amère.

ARNAQUE !!! Escroc un jour, escroc toujours !!!! Les tarifs sont attractifs sur internet mais une fois dans l’agence si on ne prend pas l’assurance ils ne vous donnent pas les clés de la voiture car soit disant que certaines cartes bancaires ne passent pas sur leur TPE espagnol !!!! L’assurance m’a donc coûté aussi cher que la location de voiture !!! De plus, pas le choix de faire autrement sinon le prélèvement de la location de la voiture n'est pas remboursée si vous annulez. A fuir !!!!

Après avoir loué une voiture pour début mars 2023, j'ai voulu changer l'heure de la prise de la voiture (car le site m'avait imposé une heure ) ... Impossible, j'ai voulu annulé ma réservation....impossible. Attention quand vous louez chez goldcar a bordeaux, c'est pas cher, mais ceux sont des arnaqueurs A bon entendeur

Mon expérience chez gold cars c’est très mal passé..je vous explique pourquoi: pendant toute la semaine nous avons fait attention à ne pas railler la voiture, en fin de semaine nous avons été rendre la voiture. En arrivant là-bas nous avons été accueillis comme de vulgaires touristes! Ni bonjour ni de petit rictus!!! Ensuite la dame nous a dit de venir voir la soi-disant “rayure” qui était invisible à l’œil nu, elle a dû prendre 4 fois la photo tellement elle était minuscule, nous avons dû payer 280€! En plus des 76€ tout ça car nous allons en Espagne ?? Bref ce loueur de voitures est à FUIRE VITE ce sont des vulgaires VOLEURS !!!!😡😡😡

Tombé en panne seulement 30kms après avoir pris le véhicule chez GOLDCAR. Une vraie Galère ensuite pour obtenir une assistance. C’est finalement FIAT Cny qui a remorqué le véhicule et nous a envoyé un taxi, qu’ils ont payé, pour retourner à l’aéroport de Bordeaux et relouer un autre véhicule. 1er après-midi gâché entre les retards d’AF et ce loueur de voiture!

Atroce ! Sur 4 salariés au moment où j’arrive 3 s’en vont ! Il est 17h le 4 eme demande mais vous partez toutes , cela les fait beaucoup rire et répondent ben oui tu reste tout seul ! Du monde à l’agence , un temps innommable pour un jour en pleine semaine ! J’ai rate une réunion en raison de l’attente ! Scandaleux …..

Fuyezzz 13 minutes de retard sur mon avion, numéro de vol transmis… Je passe de 41€ à 155€… tout va bien. Gros problème de gestion chez eux… Goldcar ça porte bien son nom! Fuyez

Nombreuses closes abusives. Pas de remboursement lié à l'incapacité de bloquer 1200 euros d'un coup. Les prix bas sur internet sont juste un aspect. Il faut augmenter une fois sur place. Site espagnol !

Personnel genti et compétant, véhicule impeccable. Dommage pour l'attente dut au manque de personnel autant à l'aller qu'au retour.

Un cauchemar. Location du 1/10/2022 À la prise en charge du véhicule, le véhicule n’était pas prêt, pas propre. On m’a fait signer des dégâts au véhicule qui n’ont pas été vérifié par l’employé au comptoir pour cause d’intempéries. Il pleuvait des trombes d’eau. Selon les dires de l’employé, il ne voyait rien, et m’a demandé de faire le contrôle à sa place. C’était impossible, il pleuvait trop. Alors, je me suis méfiée, je suis retournée et il m’a conseillé de prendre l’assurance super relax+mega relax!!! Alors que j’avais déjà l’assurance contractée avec Carjet, qu’il m’a déconseillé, et demandé de la résilier. J’ai été manipulée. C’est de l’arnaque , on met le client en situation de faiblesse, en insécurité. On le pousse à contracter des assurances. Goldcar fait un travail déloyal. En conclusion je me sens volées, mal informées par le personnel au comptoir! Les conditions de pluies excessives ne m’ont pas permis de vérifier si les griffes sur le véhicule étaient celles dû contrats et lorsque la voiture a séché, j’ai constaté qu’il y avait beaucoup plus de griffures. En conclusion: je demande un geste commercial fort, un remboursement de l’assurance, qui m’a été imposée parce que l’état extérieur du véhicule était invérifiable. À ce jour toujours aucun contact.

Aucun problème, bon accueil et disponibilite du personnel. Prise et retour du véhicule simple et rapide. Seul petit reproche, véhicule très sale extérieur surtout le pare-brise (intérieur 2 grosses taches sur les sièges), dommage, ce n'est pas agréable. Un lavage du véhicule avant de le remettre aurait eu un meilleur effet. Sinon aucun problème avec le véhicule sur les 10 jours de location. Bon rapport qualité/prix.

Le service de très bonne qualité et le rapport qualité/prix du véhicule loué est très bon également. Un peu d'attente à la prise du véhicule mais c'est ce qu'on doit appeler la rançon du succès.

A fuir absolument ! En rentrant nous avons eu la bonne surprise de voir que la société GOLDCAR nous a facturé des assurances ! 206€ d’extra non désirés !! Une grosse arnaque !

Service nul, impossible de donner un véhicule 2 h avant l heure de la réservation. Le mot client ne doit pas exister dans cette entreprise. C est le service »je m en fou » Nouvellement créé et bientôt disparu.

à deconseillé fortement. Malgré que je suis un client regulier avec plus dde 2 locations par mois, un service comptoire tres limité et un service client inexistant ( réponse lettre type aux email de réclamation). Ils m'ont obligé de payer à l'agence une option à 25Euros que je n'avais pas choisis ( email de confirmation comme preuve), ils m'ont dit qu'il fallait que je fasse une reclamation et comme prévue la reclamation est classée sans suite. Trés longue attente pour une location car ils passent plus de 30min par client pour essayer de le convaincre de payer des assurances complémentaires. Franchement par rapport à la difference tarifaire, il faut mieux voir la concurence qui proposent des services bcp plus professionels.

ARNAQUE!! Nous avons loué une voiture Goldcar à Toulouse, pour un trajet simple vers Bordeaux, autrement dit nous avons eu la voiture en notre procession pas plus de 2h30, en roulant sur l’autoroute, aucun accrochage bien entendu. Arrivés dans l’agence Goldcar Bordeaux, l’heure était à la quasi fermeture « oui, oui, garez-vous la bas, merci on ferme ». Quelques jours plus tard, nous avons eu la jolie surprise de voir qu’ils nous avaient débités de 200€ de plus. Nous les avons contactés au téléphone et ils on noté une rayure sur l’aile avant… 400€ pour un Bordeaux Toulouse. Arnaque totale… Apparemment pratiques courantes dans cette agence, FUYEZ!

Des voleurs... erreur d'horaire lors de la réservation (10 heure du matin au lieu de 10 heure du soir) qu'on signale tout de suite après. Impossibilité de modifier ni par carjet ni par fournisseur. Ils me disent que l'argent est perdu car la voiture n'est récupérable que jusqu'à 4h de la réservation. honteux. En toute impunité car siège en espagne.

Escroc un jour, escroc toujours. Tarifs attractifs sur internet mais dans la réalité l’assurance est soit disant « obligatoire » sinon ils ne te donnent pas les clés de la voiture. J’avais une carte de paiement qui faisait assurance mais ils m’ont obligée à payer leur assurance à eux qui coûtait 300€ pour une semaine… une pratique abusive et pour laquelle ils ont déjà été condamnés au tribunal de Bordeaux.

A fuir absolument si votre carte de crédit est une carte de debit. Regardez bien votre carte car si c'est une debit (comme beaucoup de cartes) ils vous obligent de prendre l assurance maximale. Je suis donc passé d'un montant de 196€ à 450€... L'assurance est facturée 140% plus cher que la location de la voiture. Malheureusement pas le choix de faire autrement sinon le prélèvement de la location de la voiture n'est pas remboursée si vous annulez. Je me suis fait avoir car sur le site était précisé carte de crédit ou débit accepté. C'est une manière frauduleuse d'attirer les clients avec des prix attractifs mais feront tt pour vous obliger à prendre dès assurances où trouveront d autres stratagèmes pour récupérer plus d'argents. La prochaine fois je passerai par les loueurs classiques car à l'arrivé c'est moins Cher ET moins stressant.

Compte tenu des grèves notre vol initialement prévu ce vendredi 15 juillet a été annulé. Nous avions réservé une voiture sur l agence de goldcare faro avec une réception des clefs fixée à 17h30 ce même vendredi. A notre grande surprise au moment de vouloir modifier la date de réception de la voiture la personne qui réceptionne mon appel m'annonce que si je ne récupère pas la voiture à l heure et à la date fixée je peux m'asseoir sur la totalité de la somme versée soit 798 euros en mettant en avant qu il s agit des conditions générales de vente. Je lui annonce qu il m est possible de récupérer la voiture le 17 juillet mais ce dernier ne veut rien savoir et reitere bêtement ses pauvres arguments. A mes yeux cette façon d'agir est scandaleuse...je condamne cette entreprise...à fuir absolument. Un conseil réservez sur place ...semaine par semaine. Évidemment je ne vais pas en rester là. Johan

Personnel accueillant et agréable. Le véhicule mis à disposition correspond au prix de la location (prix abordable 112.04€ pour 2 jours donc véhicule avec plusieurs défauts mais seulement extérieur). Pas de problème lors de la prise du véhicule, ni lors de la restitution.

Alors que j'avais payé les assurances du vehicule avec le loueur de réservation en ligne, lorsque j'ai récupéré le véhicule la personne au comptoire m'a dit que les assurances n'étaient pas valables mais qu'il fallait que je les repaie. Ils m'ont proposé une reduction de 50% sur les frais d'assurance. Malhonnête. 2 mois plus tard je reçois un courrier de leur part m'indiquant que j'ai eu une contravention (que je ne conteste pas), mais ils facturent 50€ de frais administratifs. Un bon business. J'ai voulu tenter Goldcar que je ne connaissais pas, mais c'est la dernière fois

Les tarifs de Goldcar sont extrêmement attractif mais attention ! Il est impératif de prendre l’assurance «  totale » et d’en faire part au départ et au retour. Malgré cela , prenez des photos du véhicule sous tous les angles! Perso , on m’a pris la tête pour des micro rayures ressemblant plus à des défauts de peinture , des «  rayures «  ne figurant pas sur le bilan précédent , et ma full assurance était ignorée par le «  responsable «  du retour . J’en suis sorti après 20’ alors que la procédure aurait dû se faire par un simple dépôt de clés . Les tarifs c’est une chose , le professionnalisme en est une autre manifestement inconnue de cette agence.

A éviter à tout prix, Avoid at all cost, Evitar a toda costa. La voiture de location ne marchait pas, je me suis donc retrouvé sans voiture et toujours sans remboursement 2 mois apres. restez loin... The rental car didn't work, so I found myself without a car and still without a refund 2 months later. stay away... El coche de alquiler no funcionó, así que me encontré sin coche y todavía sin reembolso 2 meses después. Mantente alejado...

Pour ne pas mettre 0. La caution essence de 125€ est bloquée sur notre compte bancaire depuis le 05/03/2022. Nous avons appelé GOLDCAR mais la conseillère demande d'effectuer une réclamation sur le site WEB. Nous vous déconseillons fortement de vous rendre à cette agence si vous ne souhaitez pas avoir ce genre de désagréments. Les avis étaient négatifs, nous aurions dû en tenir compte.

Bonjour Nous avons atterri et récupéré notre véhicule à l'aéroport de Bordeaux Mérignac le 11/02. Nous avons été reçus par Myriam qui s'est très bien occupé de nous et nous a expliqué les erreurs à ne pas reproduire lors d'une prochaine réservation. En effet, nous avons réservé sur un site de comparateur en ligne, ce qui a engendré des frais inutiles. Merci donc à Myriam pour ses conseils, sa disponibilité et son sourire. Cordialement

Une équipe au service du client, à l écoute et cordiale. Un vrai plaisir de venir chercher son véhicule et de le restituer dans ce service. Véhicule très bien équipé et sécurisant, agréable à conduire et dans un très bon état. Tarif attractif, je recommande

La location c est bien passée, bon tarif, prise en charge rapide, pas de Remarque quand je l ai rendu et personnel agréable. Mais lorsque j ai pris la voiture la commerciale m à dit que je n avais aucune assurance alors que la voiture était bien assurée. On a voulu me faire peur pour que je souscrive des assurance en plus.. Ces explications n étaient pas claires puisque C était du pipo.

Pas d'état des lieux fait en donnant les clés, des rayures sur toutes les jantes qui soit disant sont 'trop petites pour être mentionné et à l'arrivée 120 euros de dommage facturé pour une rayure déjà existante. Verifier bien avant de partir avec votre véhicule, ne laisser rien passer, c'est des grateurs !!

Une des pires expériences de location, FUYEZ !!! Je récupère un véhicule rayé de partout, sans le plein complet d'essence 6/8). Je rends le véhicule deux jours plus tôt prévient leur service en amont que la réservation avait été mauvaise sur les dates. Résultat 90€ de pénalites car réservoir rendu à 6/8 comme pris à l'initiale, les jours de réservation à pertes et si je n'avais pas pris mes précautions en plus de ça il retirerait la caution pour les rayures que les gens ont causés. Pénalités plus cher que la location elle même, ils ont osé ! A ce jour plus de deux semaines après le retour de la voiture auprès de la société je n'ai toujours pas récupérer ma caution. Ah oui bien sur on vous dit de lire les conditions générales qui sont dans une autres langues mais on ne vous dit rien bien sure comme si l'obligation de conseil était en option ... Vous commencez jour un avec -1350€ de caution, prévoyez bien votre budget ça fait beaucoup pour une voiture de location à une centaine d'euros la semaine. Procédure en justice à suivre Même avec des précautions vous ne ferez pas d'économies et quelle difficulté pour les démarches ..

Excellente agence de location à Bordeaux , je recommande vivement. Prix imbattable même si on rajoute l'option assurance , partez l'esprit tranquille sans caution sans prise de tête. Le personnel au top,à l'écoute et professionnel. Je n'ai jamais été déçu. Merci à Yasmina , Paul, Benjamin, Guillaume.

A Fuir !!! Je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre au moins une. Nous avons loué une voiture pour 2 jours, nous avions ainsi droit à 500km en tout ; nous en avons fait 100 au maximum. Notre avion décollant très tôt et l'accueil étant fermé à cette heure ci, nous n'avons eu d'autre choix que de déposer la clé dans une boite aux lettres (sans état des lieux, donc). Et aujourd'hui, nous avons la surprise de constater que nous avons été prélevés de 17€ en supplément, sous prétexte que nous aurions fait 614km. Après avoir appelé la compagnie, on ne peut rien pour nous car vous avez constaté avec le vendeur que... alors que comme dit plus haut, l'état des lieux a été effectué en notre absence. Goldcar : Cette pratique s'appelle du vol ! Pas moins. Un conseil, louez votre voiture ailleurs !!

Je vais changer la donne et offrir mon expérience, une expérience positive. Malgré une erreur de ma part concernant le paiement de la caution l'expérience fut bonne pour la location de la voiture. Je met 20/10 à Myriam qui est restée très patiente pour régler le problème (presque 1h...) et comprehensive de la situation. Elle m'a mis a disposition un ordinateur pour régler mon problème de carte toujours avec un très grand sourire que l'on peut deviner sous le masque. Enfin très chouette! Concernant la voiture, une fiat tipo dernière génération très propre, relativement bien équipée en option ( ordinateur de bord avec connexion uconnect, cadran numérique. Étonné en bien pour le prix de location. Je ne comprends pas trop la notation google. Bonne continuation à la Team de Merignac. Johan P.

ARNAQUE le prix d'internet est doublé à l'arrivée à l'aéroport (aucun moyen de faire autrement que payer car le prélèvement est déjà fait sur le compte bancaire et ils ne nous restituent pas l'avance donnée). On n'était pas les seuls français à crier notre mécontentement et tentatives de vol d'argent sur le compte bancaire de notre fils 2 mois après la location. ALORS FAITES ATTENTION À VOTRE COMPTE BANCAIRE

Je loue régulièrement avec Goldcar à Lisbonne et n’ai jamais eu de problème. Cette fois-ci, l’accueil a été particulièrement sympathique et le véhicule a pu être récupéré rapidement. Nous avons eu une Fiat 500 en parfait état, pour le plus grand bonheur de mon épouse. Je suis très satisfait et reviendrai avec plaisir.

Ayant eu la gamme Peugeot 208 Opel Astra etc, je me suis retrouvé avec une Citroën C3 moins de 10000 km. J'ai utilisé la voiture pour près de 2 semaines et n'ai eu absolument aucuns problèmes avec. La voiture était bien équipée (bonne surprise avec l'Apple car play). J'ai pris l'assurance relax pour m'éviter un grosse caution et puis, on ne sait jamais. Mieux vaut prévenir que guérir. Arrivé à l'aéroport, le déroulement s'est bien passé, Paul a été très sympa et m'a donné les consignes pour la voiture. Conseiller agréable, j'ai néanmoins pas apprécié la partie upselling pour la super relax. Seule une partie des conditions de mon assurance relax avait été annoncée dans le but de me faire prendre l'assurance maximale. Mais globalement, assez satisfait du contrat avec goldcar. Mention spéciale à mon retour où l'on m'a demandé comment s'était passé mes vacances. Question anodine mais clairement appréciée. Au vu des mauvais commentaires je pense que pour éviter les mauvais déboires il vaut mieux prendre l'assurance relax.

Passez votre chemin. Pour une location dès l'ouverture de l'agence (pour un déménagement), j'ai attendu plus de 30 min dans la queue de l'agence avant d'atteindre le guichet pour récupérer ma camionnette. (La pauvre employée était toute seule.) De plus, ayant reçu un contravention pour excès de vitesse, j'ai été imputé de 50 euros de frais de gestion par goldcal (en plus des 45 euros de contravention à payer directement à l'état, soit 95 euros au total) Il est tout de même amusant de constater que Goldcar prélève plus de frais de dossier que le montant de la contravention)

Très mauvaise expérience. Loueur à éviter à tout prix. Pas cher au départ deux fois plus cher après. L'arnaque à l'assurance : 170 €• de location une semaine et 170 € d'assurance alors que nous avions déjà pris une assurance sur le portal Rental Car. Et c'est parfaitement vendu en vous culpabilisant d'avoir déjà pris une assurance. En plus, la voiture avait des chocs et de éclats. Que serait il passé si nous n'avions pas pris l'assurance ? Ensuite, c'est la 1er fois que l'on me demande 125€ de caution d'essence. On m'avait averti de ne pas prendre ce loueur aux Canaries mais je pensais que la France serait différente. Très mauvaise expérience et loueur à fuir.

Escroquerie - J'ai été ponctionné après restitution du véhicule de 260 euros pour une rayure sous le pare choc. Ce qui est impossible car je suis allé d'un point A à un point B et me suis garé dans un jardin privé. Bien sûr pas d'état des lieux ni à la prise du véhicule, ni à la restitution. Il faut le faire sois même, et aller les voir au guichet si on observe un état des lieux qui est différent du leur. Je ne me suis pas douté, je ne me suis pas roulé sous la voiture tampis pour moi, ils ont gagné, la même rayure est surement payé des dizaines de fois par les clients qui croient économiser de l'argent chez les loueurs low cost. Ne cherchez pas à faire une réclamation, tout est en espagne, il ne répondent ni au mail ni au téléphone. Juste honteux que les aéroports francais acceptent des loueurs qui ne respectent pas les règles de la consomation basiques dans leurs enceintes. A fuir, en voyant les autres avis je vois que je ne suis ni le premier, ni le dernier.

Pas très content des prestations de location de véhicule. Venant pour le week-end, nous avions réservé par internet notre voiture. 50 min de vol et 45 min pour récupérer notre auto... Dommage qu'il n'y ait pas de comptoir spécifique pour les réservations par internet... Cependant le véhicule était très sympa. Bref... Nous ne retournerons pas vers vous malgré tout...

Une belle blague. Nous nous sommes retrouvés avec une fiat 500 70 cv pour 3 semaines et demies. Alors qu'initialement nous avons loués un véhicule un peu plus gros que ce jouet, on peut considérer cela comme du vol. De plus la personne nous dit : ça va vous avez pas beaucoup de bagage... Nous n'avons pas loué une fiat 500 car on compte faire 3000km... c'est pas une question de place mais de confort ! En arrivant sur place, l'employé ne savait même pas ou il travaillait, c'est sa collègue qui lui dit oui oui c'est ici. Il nous mentionne que nous n'avons pas d'assurance, je lui prouve qu'il n'a pas raison en lui montrant une police d'assurance et me demande de resouscrire a leur assurance miracle car la mienne était soit disant moins bonne que la sienne. Chose que j'ai refusé. Après une bonne heure de discussion sans aucun intérêt. Une fois proche du véhicule nous nous sommes rendu compte qu'il manquait des dégradations dans le document de constat, nous avons dû le mentionner histoire de ne pas se faire avoir. Finalement, nous sommes parti avec notre super fiat 500 pour faire rugir les 70cv Je déconseille fortement cet endroit qui n'est ni professionnel, ni amicale, ni rien du tout en fait. Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait.

Je n’ai eu aucun problème à l’aller pour récupérer le véhicule, la personne a été claire, rapide et efficace - au retour nous avons attendu un petit quart d’heure avant de pouvoir remettre le véhicule car la personne au comptoir était seule mais lorsque la seconde est arrivée, le retour s’est fait très rapidement. Personnel tres agréable !

Si j'avais lu les commentaires avant de réserver, je n'aurais certainement pas réservé chez ce loueur. Nous avons eu la chance d'arriver rapidement devant le guichet à la descente de l'avion, seulement 3 personnes devant nous donc environ 30min d'attente. Lorsque nous avons récupéré notre véhicule, la file d'attente atteignait 10 personnes donc je n'ose imaginer le temps d'attente pour ces personnes (et en pleine saison ça doit être pire). Bien sûr, pour le prix il ne faut pas s'attendre à une qualité de service époustouflante mais le temps d'attente est exagéré. Et sinon, véhicule propre, conforme à ce que nous avions réservé.

Pire compagnie de location de voiture !!!!! j'ai reservé en ligne une voiture pour une semaine a majorque (donc payé en avance). Arrivée pour récupérer la voiture on me dit que ma carte est une carte de crédit et qu'il ne prennent que les cartes de débit pour pouvoir prendre l'empreinte de la caution sur la carte. (dans leurs cgv il est marqué qu'ils prennent les deux pourtant) La seule autre option est de prendre une assurance à 260 euros la semaine ! n'ayant pas le choix car j'avais deja reglé en ligne 350 euros pour la voiture (non remb), je prends l'assurance. Le lendemain je me rends compte qu'il etait marqué sur ma carte DEBIT et ma banque m'a bien confirmé que c'était une carte de débit.... Je les rappellent ils ne veulent rien savoir et nient en bloc. Ils m'ont pris 96 euros de caution pour le plein d'essence et aujourd'hui je reçois un remboursement de 76 euros soit 20 euros de moins que prevu alors que j'ai rendu la voiture avec le plein. C'est la goutte de trop.

Bonjour, Location de voiture via rentalcar. Arrivé sur place, le vendeur effectue de la vente forcée de leur assurance... Lourd, insistant et désagréable!!! Au guichet d'à côté, l'autre vendeur bloque deux dames sous prétexte qu'elles ont réservé avec une autre CB et les obligent à prendre 1 assurance à 200€ sinon pas de voiture!!!! Au retour, j'apprends stupéfait que la caution 1100+135 ne sera restituée qu'après plusieurs jours!!! Du jamais vu... À éviter absolument...

Aucun soucis, aucune attente A/R, je suis tombé sur un conseiller professionnel. Au vu des commentaires de certains, au prix low cost les gens demandent du service prénium, pour moi c'est ce que j'attendais à ce prix. Rien à redire parfait, si ce n'est que pour avoir une bonne couverture il faudra rajouter des options payantes, mais ça restera moins cher que les certains concurrents. J'ai déjà loué 2 fois chez ce loueur à Toulouse et à Bordeaux.

Une horreur, il faut payer 1550e de caution (dont plus de 150e pour un pleins d'essence ) avec une cb au même nom que ce lui qui a fait la réservation. Impossible de changer le nom du conducteur sur la réservation sauf en payant 200e environ. Sinon il faut payer l'assurance à 220e. Et là ils acceptent n'importe quelle autre cb. C'est du rejet, et ils ont montés un process de vente pervers qu'ils obligent débuter par des pauvres vendeurs à longueur de journée. Pour finir, impossible de rappeler 'agence en elle même, le numéro sonne dans le vide ou boite vocale .

Tu cherche un loueur escroc bienvenue chez gold car, donc soit tu paye 1000e de caution qui te redonne dans 1 mois, u leur super assurance de 130 e. Donc tu passe d'un petit à bon gros prix. Attention voleur

A FUIR LIMITE ARNAQUE J'ai payé en ligne une avance avec l'Amex, cette carte vous est ensuite interdite dans l'agence, On préfère vous facturer une assurance de chez eux à 250 euros, plus cher que la location de la voiture. COMPORTEMENT HAUTAIN du vendeur qui vous dit que vous n'avez qu'à lire les petites lignes.....PASSEZ VOTRE CHEMIN JE CONFIRME LES 370 AVIS A CE JOUR : N ALLEZ PAS CHEZ GOLDCAR, PROCEDES TRES MALHONNETES

Bonjour, Le 06-07-20, j’ai récupéré mon véhicule à l'agence de Bordeaux, pour une période de 15 jours. Premièrement, lors de la remise des clés, j’ai demandé à effectuer l’état des lieux du véhicule. L’agent m’a répondu que cela n’était pas nécessaire au vu de l’assurance Super Relax que je venais de contracter chez Gold Car. Cependant, par la suite, je recevais un e-mail automatique de Gold Car me joignant la copie de la fiche reçue sur l’état actuel du véhicule à la signature du contrat. Ce document était considéré comme définitif si je n’y apportais pas de modifications. Par ailleurs, il m’a été impossible d’y répondre à cette adresse [email protected] malgré qu’il y ait des manquements par rapport aux dégâts indiqués sur ce document lors de la remise des clés. De plus, la veille de ma réservation, j’ai réservé mon véhicule sur la plateforme carjet.com où j’ai contracté une assurance-franchise pour un montant total de 96,70€, correspondant à la période du 06-07 au 20-07. Arrivé à votre agence de Bordeaux, l’agent qui m’a pris en charge m’a avoué qu’il ne connaissait pas ce produit mais qu’il me déconseillait fortement de faire confiance à cette société avec qui Gold Car travaille. Après m’avoir expliqué que le montant de la franchise de 1100€ serait bloqué sur ma carte de crédit malgré l’assurance que j’avais déjà contracté via carjet.com, que de toute façon il était rare que ce genre de société me rembourse quoi que ce soit en cas de dégât et enfin, qu’il serait décompté du montant bloqué les éventuels dégâts occasionnés au véhicule, il m’a incité à prendre l'assurance Super Relax de Gold Car. Ensuite, il a formellement ajouté que j’avais jusqu’à 14 jours pour me rétracter de ma 1 ère assurance contractée chez Carjet.com et me faire rembourser. J’ai donc accepté de payer 228€ supplémentaire. Cette société a ensuite refusé de me rembourser car l’agent m’a annoncé qu’elle n’était pas tenue de le faire à partir du 06-07 à 9h30, date de la reprise du véhicule mentionné dans leur dossier. Je trouve ce procédé scandaleux d’induire les gens dans la peur et en leur fournissant de fausses informations afin de vendre des produits supplémentaires en agence ! A vu de cette situation, j'ai demandé un geste commercial en effectuant le remboursement du montant de 228€ et, tout en gardant cette assurance active pendant la durée de la location. En effet, à ce jour, j’ai déboursé 96,70€ + 228 € = 324,70€ au total dont je considère que la responsabilité de Gold Car est engagée dans une partie de ce montant. Après avoir déposé une plainte au service clientèle de Gold Car et une durée d'attente de 15 jours, je n'ai pas eu de réponse. J'ai donc décidé de contacter les associations de protection des consommateurs vis-à-vis des pratiques de cette société.

Nous sommes actuellement en train d attendre au comptoir depuis 1h15 pour récupérer une simple voiture... Il n y avait que 3 personnes devant nous ! Inadmissible aucune information rien!.. Nous avons encore 4h de route pour un mariage.. Pour lequel nous serons probablement pas à l heure c est la dernière fois que nous opérons pour ce loueur.

Nous avons fait une location en ligne pour un de 58€ pour 6 jours, jusque là l'offre est attrayante ... Nous avons payé avec une carte gold car les frais d'assurance sont compris. Sauf qu'à notre arrivée, le loueur nous a contraint je dis bien contraint à payer une assurance de 134€98 sans quoi nous ne pourrions pas partir avec le véhicule que nous avions loué. On a eu beau lui expliquer qu'on avait payé en ligne qu'on ne comprenais pas ce coût supplémentaire il n'a rien voulu savoir. Autre mauvaise surprise, le véhicule n'avait pas le plein ... Il était à moitié. Nous avons demandé le remboursement on a assuré que cela serait fait sous 24h pour la partie du plein manquante, à ce jour nous n'avons toujours pas été remboursé. Nous avons contacté la plateforme pour nous faire aider, aucune compassion dans les démarches on nous demande juste de faire une réclamation, personne n'est capable de nous dire si on va pouvoir être remboursé. Nous avons donc vécu UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE. Nous vous DECONSEILLONS GOLD CAR qui semble se faire de l'argent sur des offres alléchantes depuis leur site internet.

Bonjour Nous avions deux réservations samedi 28 février à l'Agence de Bari. Pour le premier véhicule. Le paiement de la caution est passé au bout de 8 essais, la suivante n'a jamais été acceptée malgré le solde nécessaire sur le compte ainsi que le plafond. Prise en otage, nous avons du prendre une assurance exorbitante en plus de celle déjà souscrire chez opodo. C'est du vol, inadmissible. Et c'est à moi d'apporter des justificatifs 😠😠😠😠😠 Pour couronner le tout, l'assurance à été débitée 2 fois. Goldcar est de mauvaise foi.

J'avoue avoir réservé sans avoir lu les avis clients auparavant et je pense que si je les avais vu, je n'aurais pas réservé. J'y suis donc allé avec la crainte d'une mauvaise expérience mais au final très satisfait. Je n'ai pas attendu, j'ai reçu un bon accueil. J'ai été rapidement servi. Mon véhicule était propre et entretenu. On n'a pas essayé de me vendre des options en plus, on m'a juste proposé 2 choix. J'ai opté pour la caution à 1100€ (il s'agit d'une pré-autorisation bancaire). J'ai bien évidemment joué le jeu et respecté les règles. J'ai donc rendu un véhicule propre et sans coups, avec le plein d'essence. La restitution a été rapide, j'ai donc pu prendre mon avion dans les meilleures conditions ! JE RECOMMANDE !

J'ai réservé avant d'avoir lu les avis des autres clients autant vous dire que je me suis poser beaucoup de questions sur le déroulement de ma location. Mais en fait tout s'est très bien passé. Je suis arrivé 30 min avant la location, accueil sympathique, certes le vendeur a voulu me vendre une casco complète dont j'ai refusé, aucun souci il n'a pas insisté. Il m'a mis la caution de 1100 + le plein en réservation sur ma carte de crédit, vérification en cours de journée exact, pas débitée juste en prévision. La voiture était propre et agréable à conduire. A mon retour, j'ai refais le plein et 30 min de retard à cause des bouchons. On m'a de suite accueilli pour vérification, rien à signaler, pas de supplément de retard, j'ai signer et poser aussi qques questions sur le déblocage de la caution ainsi que tous ces mauvais commentaires. 4 jours après avoir rendu le véhicule ma caution a été libérée. Donc pour moi tout s'est très bien passé. Merci Goldcar en espérant ne pas avoir été chanceuse.

Après 3 jours, ma caution ne m'a toujours pas été rendue soit 1222 € alors que la voiture n'a rien ! Scandaleux Toujours pas de réponse 1 semaine après ma location... Je comprends mieux en voyant les avis négatifs Même pas un community manager pour s'occuper des réseaux sociaux. Service client nul

J'ai réservé une voiture chez Goldcar à l'aéroport de Marseille. Lorsque je viens récupérer la voiture on m'annonce que le prix de l'assurance pour 1 jour est équivalent au prix de la voiture. À la base je viens chez Goldcar car le prix est en dessous de la concurrence est uniquement pour ça. Donc je refuse de prendre l'assurance et je récupère ma voiture. Aucun contrôle ou tour du véhicule n'est réalisé avec un agent Golcar. En allant a la voiture je constate des rayures qui ne sont pas présentes sur le contrat de base, je décide donc de prendre toute la voiture en photo, puis je quitte l'aéroport. Grosse erreur de ma part ! Déjà au bout de 15 min je me rend compte qu'il y a seulement la moitié du plein alors qu'il était stipulé que le réservoir était plein mais c'est surtout le lendemain lorsque je ramène le véhicule que la, il y a bien un tour du véhicule réalisé par un agent, et qui m'annonce qu'il y a des rayures à facturer !!! Je lui montre alors les photos que j'ai prises la veille et qui montres bien que la rayure en question existait bien, mais non cela n'est pas une preuve suffisante et l'agent me reproche même d'avoir pu trafiquer mon téléphone !!! Je n'ai alors pas le choix de signer le contrat si je veux récupérer ma caution et on m'annonce que j'ai été débité de 260 euros pour la rayure !! En discutant avoir des employés de chez GoldCar j'apprend que le contrôle du véhicule n'est pas toujours réalisé lorsque un client qui a pris l'assurance complète rend sa voiture, car vu qu'il est assuré Goldcar ne peut rien facturer. J'ai donc payé une rayure d'une personne précédente et je paye surtout la négligence de ce service Goldcar qui n'avait visiblement pas contrôlé mon véhicule avant de me donner les clef !! Ceci est scandaleux et j'attend de leur service qu'il m'apporte une réponse et un remboursement dans les plus brefs délais.

Expérience catastrophique. Ne mérite même pas une étoile. J’ai loué une voiture il y a de cela 15 jours. On m’a donné une première voiture qui a eu une panne moteur et start & go en plein milieu de l’autoroute. N’ayant pas pris l’assurance, cela a été une horreur pour ce faire dépanner, une attente interminable 4h pour avoir de l’aide et des “réponses”, ce n’est même pas le service assistance goldcar qui nous a aider au final car je n’avais pas pris l’assistance donc il ne pouvait rien faire, je me suis retrouvée alors à tout gérer à leur place. De retour à l’aéroport on m’a prêté une autre voiture, et on m’a stipulé qu’en appelant le numéro d’assistance on m’aiderait. Cependant depuis le jour où j’ai rendu la voiture je n’ai toujours pas été remboursé de la caution de plus de 1300€ et les 10 personnes que j’ai appelé ne savent pas comment m’aider, chacun me répond différemment et en gros je dois me débrouiller toute seule pour essayer de réclamer qu’on me rembourse ma caution sur internet car le service client et l’assistance téléphonique ne savent pas quoi me dire. Je trouve ça malhonnête et vraiment choquant qu’une entreprise internationale comme goldcar ne sache pas gérer ce genre de problème. Un conseil ne jamais au grand jamais loué chez eux si vous avez le moindre soucis, il n’y a plus personne. Ils ont vraiment un comportement indécent, alors que je demande simplement à me faire rembourser.

ils m'ont prélevé la franchise sur ma CB pour 1450 euros plus 138 pour le plein, à payer d'avance ! et bien sur, ne la remboursent pas bien que j'ai rendu la voiture il y a une semaine, en parfait état. Vente agressive d'assurance, les vendeurs n'hésitent pas à mentir ou à intimider ! service déplorable !

Hôtesse très agréable à l'écoute du client alors que j'étais venue louer une voiture à la dernière minute. Elle à été au top et très bien expliquée l'emplacement de la voiture, la restitution, la caution à donner, toutes les démarches administratives, rien a dire, Goldcar sera dorénavant l'agence de mes prochaines locations sans hésiter

Réservation par internet, sur place 2h d'attente pour qu'il n'y ait finalement pas de véhicule de notre catégorie disponible... Différentes propositions plus chères pour parer à ce problème, finalement au dernier moment un véhicule est arrivé. 1500€ de caution qui doivent être débités uniquement sur la carte de la personne ayant fait la réservation. Arrivés au parking, la voiture n'est pas encore là... Toujours plus d'attente! Pas un geste commercial ou même une rallonge du temps de location.

Service et accueil agréables. Personnel souriant et professionnel malgré les aléas inhérents à leur fonction. Il y a de l'attente, c'est sûr, mais sur un vol, combien y a-t-il de passagers ? Donc il faut imaginer cela avec plusieurs avions qui atterrissent en même temps et on arrive à une queue d'une bonne vingtaine voire trentaine de réservations comme dans toute autre agence avec des cautions tout aussi chères. Le mieux serait de directement réserver avec les agences plutôt que de réserver via des sites comparatifs internet, ce qui nous permettrait de négocier plus facilement les tarifs et horaires de loc. Je tiens à remercier l'agent qui nous a prises en charge, il a été d'une patience incomparable et bien que très commercial, il sait détendre l'atmosphère et cela est fort agréable après le rush de la journée et le temps de vol. Plutôt que de se plaindre, le mieux reste de se complaire à la lecture des CGV. À bon entendeur !

Minable. Des kilomètres pour traverser les terminaux depuis la guérite jusqu'au bureau, puis du bureau à la guérite. Attente interminable avec un bazar innommable, des gens qui passent devant les autres car les indications sont défectueuses. Personnel débordé, 3 quiches incompétentes. C'est absolument honteux. Une caution de 1100€ est demandée par carte, et encaissée. Il faut donc avoir pensé à déplafonner la carte. Toutes les personnes qui attendaient avec nous se sont plaint du service. Incohérence totale. Plus jamais cette compagnie. Une belle arnaque !

A éviter absolument. Goldcar a voulu nous facturer autant pour l'assurance que pour la réservation du véhicule, ce que nous avons refusé. Ils refusent les cartes de type AMEX qui incluent l'assurance véhicule. Pour couronner le tout, nous avons été facturé 150 EUR pour une égratignure que nous n'avons pas causée, sur une voiture à la base en piteux état et recouverte de dommages divers et variés. Impossible bien entendu de joindre Goldcar pour porter réclamation.

Alors la... Le ponpom!! Nous avons louer une voiture de mardi à vendredi ou tout ces remarquablement bien passer !!! Mais lors du retour pour prendre la nouvelle voiture ( il nous fallait plus grand avec nos enfants) ça était royal ! On nous annonce déjà que les 1500 euros de caution serons débité de notre cb ( convenez que en vacance 1500 euros merci bien !) alors que la location précédente rien n avais était prélever nous avons donc du verser 200 euros pour prendre une assurance ou même si nous rendons la voiture version table basse nous ne perdrons pas 1 centimes !!! Ces du vol légalisé !!!! Et en vacance 200 euros de moins ces pas forcément génial d'autant que vous n êtes prévenu qu'arriver à l accueil !! Bref plus jamais une location chez eux... Leur concourant sont peu être plus cher mais bien moins pénible....

Temps d'attente très long, accueil déplorable et on vous attire grâce à internet avec de bas prix qui finissent par être doublés en agence. C'est impossible de comprendre la stratégie de Goldcar qui n'ont pas l'air interpellés par tout ces avis négatifs. Allez plutôt dans des agences où le prix est un peu plus cher mais vous n'aurez pas de mauvaises surprises et une qualité hautement améliorée.

(Goldcar aéroport de Palma) Réservation d'une voiture par internet, soit disant en promotion, mais les taxes d'aéroport sont décomptés 2 fois au cours de la réservation sur Internet. Arrivé à l'agence et après avoir eu auparavant des conseillers au téléphone pour vérifier qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires en présentant une carte de débit au lieu d'une carte de crédit vous tombez nez à nez avec une employée, aimable comme une porte de prison qui vous dis ah ben si vous avez pas une carte de crédit il faudra payer 430 euros de plus pour avoir votre voiture, sinon vous n'aurez rien (dans ces 430 euros vous retrouvez les frais d'essence qu'ils sont censé vous rembourser en totalité ou en partie et je dis bien censé , une nouvelle fois les taxes d’aéroport, une assurance supplémentaire obligatoire...) Petit Récapitulatif : 270 euros sur internet +430 EUROS DE FRAIS D'ESCROQUERIE Tout ça pour un véhicule dont le coffre se ferme approximativement et pour parachever cette sombre mascarade, aucun état des lieux de la voiture aussi bien en visuelle que sur papier afin d'attester de l'état de celle çi que ce soit au moment de la récupérer ou de la rendre. Bref un grand MERCI pour cette compagnie qui auras permis de faire de nos premières vacances un moment inoubliable et très coûteux !

Ne prenne pas l amex, et si carte a debit alors il faut payer la caution et avoir sur son compte les 1100e. J avais pris l'assurance avec rentalcar mais il s'en fichait, j'ai alors du prendre une assurance de 171e pour 5 jours pour ne pas payer la caution de 1100e. J éviterais goldcar désormais

Catastrophique ! À fuir ! Nous sommes tombés en panne après avoir roulé seulement une heure. Mais c'est surtout qu'ils ne nous ont jamais remboursés alors que nous avons dû annuler notre wk. Ils ne nous ont pas non plus remboursés le taxi de depannage de retour. Cela avait de toutes les façons très mal commencé car ils ne nous avaient pas mis à disposition la bonne voiture, celle que nous avions réservé sur leur site et nous avons mis 1h30 pour récupérer notre voiture. La pire des societés,aucune assistance en cas de problème. Lorsque vous appelez pour de l'aide, vous tombez sur des robots au téléphone qui vous répètent la même chose mais ne vous apportent aucune solution. C'est comme parler à des murs qui vous expliquent que malgré le fait que vous n'avez pu utiliser leur véhicule ils ne procéderont pas au remboursement. Honteux, scandaleux, lamentable. Entreprise catastrophique, irrespectueuse de ses clients.

Service déplorable... 36 personnes attendent pour récupérer la voiture louée... C'est une prise d'otages... Au comptoir ils prennent 15mn à chaque client... Lamentable... Je n'ai pas besoin d'assurance supplémentaire car je suis assuré professionnellement. J'ai vu lors de ma précédente location une rayure apparaître après location. Bizarre Aujourd'hui 30 juin... Même bordel... Une attente interminable pour ceux qui réservent encore leur voiture chez ce loueur... Et une semaine après j'attends toujours mon remboursement...

Une arnaque organisée !!! Lorsque vous récupérez votre véhicule, on veut vous vendre une assurance tout à près de 120 euros pour 4 jours... Alors même que vous en avez prise une lors de votre réservation sur le net. On vous explique alors, que via la centrale, c'est une assurance axa basée en Europe, qu'on vous bouffera la caution, et ensuite il faudra constituer votre dossier pour tenter de récupérer quelque chose... Ensuite, pour la caution, on vous débité le compte de près de 1250 euros. Il ne s'agit pas d'une pré autorisation, mais belle et bien un débit !!!! On vous remboursera, selon les dire de l'hôtesse, 8 jours après la restitution... Vous avez plutôt intérêt à avoir un compte garni ! Comprenez, on va travailler avec votre argent ! Plus jamais Goldcar !!! Évitez et préférez les loueurs classiques, même si le prix est légèrement plus cher ! Parce que là on vous la met, et c'est du vol !

Attention arnaque, le prix de base en réservant sur internet n’est pas cher pour appâter les clients mais après une fois sur place tout est fait pour faire payer aux clients pleins d’options en plus et même d’obliger à prendre l’assurance puisque la caution n’est réglable que par une carte de crédit que peu de personne possède et le montant élevé est généralement au dessus de la limite autorisée par la carte et pas moyen de régler autrement. Tout simplement un scandale d’imposer autant de choses au gens. Au final je pense qu’on a payé bien plus cher en passant par goldcar que par un autre loueur. Passez votre chemin afin que cette société et ses pratiques douteuses disparaissent.

Vente Forcée d’assurance Même histoire que tous les autres consommateurs ici : 1/ J’arrive plus tôt que l’heure prévue. On me propose de prendre une voiture avec surclassement. J’accepte. Sauf qu’en fait en plus du surclassement on veut m’obliger à prendre l’assurance à 90€. Je refuse et attends deux heures sur place. 2/ Au bout de deux heures sous prétexte que mon permis ne suffit pas et qu’il faut mon passeport on finit par m’obliger a prendre la célèbre assurance à 90€. En l’espace de 30 minutes au comptoir je constate que c’est là le cœur du business de cette agence. Vendre par tous les prétextes possibles et imaginables de manière forcée cette assurance a 90€. Moralité : rien ne sert de chercher le bas prix à tout prix... au risque de passer pour un pigeon!

Pour le coup j'aurais dû lire les avis avant de réserver, simplement des escrocs! Une fois au guichet on me demande le double de ce que j'avais déjà payé pour l'assurance obligatoire. Vu que ma CB visa business Gold ne leur convenait pas... J'ai préféré leur laisser leur loc (payée) et aller ailleurs, belle bande de voleurs, bravo aux dirigeants je leur souhaite une belle faillite.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Pour la caution ils demandent une carte de crédit et non une carte de débit comme en possède 95 % des Français. Alors que ma carte est capable d'apporter 800 € de caution (vérifié auprès de ma banque ) ils n'en veulent pas. Résultat obligé de payer 85 € d'assurance pour 2 jours alors que j'avais pour 32 € de location de voiture ! De véritables arnaqueurs ou plutôt voleurs !!!

FUYEZ CE Loueur. Une arnaque à grande échelle. Habitué de sixt j'ai voulu changer car les prix sont attractif. Au final j'en ai eu pour le même prix. Entre l'hôtesse d'accueil complètement incompétente qui nous refait le contrat 3 fois, la vente forcé de leur assurance sinon on ne peut pas avoir la voiture. La vente de l'option GPS car on nous affirme qu'il n'y en a pas dans la voiture (alors que je sais que si mais j'ai voulu faire confiance). La fausse information soit disant que l'aiguille de la jauge est défectueuse alors que pas du tt(du coup j'ai mis beaucoup plus d'essence que ce que j'aurais dû). Je pense le pire loueur de voiture qui puisse exister. Tous les clients que j'ai croisé était mécontent. Bref ne prenez pas de risque parce qu'ils sont 50euros moin cher au final ça vous coûtera bien plus.

DES ESCROCS !!!!! Je vous déconseille clairement ce loueur. Nous avons à la base louer notre véhicule via un comparateur a un tarif préférentiel. Une fois arrivé là bas, on nous informe qu'il faut que ça soit la carte au nom de la personne qui va conduire, ensuite qu'il faut une carte de crédit et non une carte de débit comme la plupart des gens ont... Mais bizarrement si on prend leur assurance a 188 euro il n'y a plus de problème de nom sur la carte et de type de carte... Nous sommes restés environ 1h et ils ont réussi à refourguer 3 assurances a des clients qui se retrouver sur le fait accompli et qu'ils n'avaient pas le choix.

Fuyez de suite ! Les prix sur internet sont faux, ils m’ont facturé 40 euros pour avoir fait une réservation pour 7h au lieu de 7h30 alors que leurs employés se fichent éperdument de vous. Ils vous factureront 40 euros si vous déposez vos clés dans leur boîte en dehors des horaires d’ouverture. Fuyez si vous ne voulez pas payer 1280 euros !!!! (pas une pre autho mais bien un PAIEMENT) juste pour vous valider le contrat en agence de Bordeaux. Terrible service client, aucun dédommagement ne sera fait en agence alors que leur staff n’est pas en mesure de s’excuser soit pour arriver en retard soit pour le désagrément y compris et surtout la directrice qui vous récitera à la virgule les conditions générales.

Service déplorable ! Des suppléments pour tout ! Caution débitée ! Je voyage toute l’annee Et j’ai l’habitude des cautions pour louer des voitures : c est bien la première fois que l’on m’encaisse 1200€ ! Je veux rajouter des jours à ma location . Cela me coûte moins cher sur internet donc je fais ma réservation .... seulement il faut rendre la voiture (propreté attention le forfait 60€ si on aspire pas notre véhicule pour le rendre . Pas temps d’hiver Et de pluie : difficile de n’en pas mettre des trace de pieds au sol) . Le pire : j’enchaîne donc ma nouvelle réservation & en bonus on m’obligz A redonner une caution de 1200e sachant que la première va soit disant être remboursée sous 8 jours !!!! Nous sommes en 2019 et le logo gicle informatique ne peut pas transférer le premier débit Sur le nouveau dossier ??? Avec le numéro de client .??? Donc voilà : j’ai été débité de 2400e ! Qui payent mes agios ? Surement Pas l’agence . J’attends toujours la preuve de clôture de la première caution.... ah oui aussi . Si vous avez un départ très tôt’ a l’aéroport. Forfait 50€ pour laisser les clefs dans la boite !!! Du jamais vu sur mes plusieurs années de location de voitures .

Quelle honte payer sur internet un tarif et se retrouver devant le comptoir avec obligation de prendre une assurance exorbitante de 45 euros la location j'ai du payer 188 euros. Ma carte bancaire étant verrouillé pour payer la caution. Sur le site il est noté 5 euros par jours pour l'assurance hors 188 euros par 7 jours vous fait louer une voiture à 30 euros par jour... Je vous déconseille fortement ce loueur !!!

De sacrés escrocs. Fuyez ! Je viens de louer un véhicule. Il a été restitué sans dégâts. Surprise je reçois un état de frais pour près de 800 euros montant pris sur la caution. Apres réclamation le service clientèle m’informe avoir vérifié les preuves et conservent leur position. Bien sûr ils ne transmettent pas les preuves. Des voyous de grand chemin.

En voyant les avis précédents, je n'y croyait pas trop. Mais sur place on m'a présenté un document inacceptable - en copie - soit on prend une assurance ( 3 fois le prix de la loc ) soit on est débité de 1541 € ( débité hein, c'est pas une empreinte) et ils rembourseront selon leur bon vouloir. J'ai refusé, je suis parti en Bus. Expérience Déplorable. Heureusement, Expedia a bien voulu annuler la réservation. C'est la première fois que je m'énerve depuis longtemps, Goldcar l'as fait, merci à eux!

Politique commerciale pas très claire et très incitative pour prendre leur assurance. Il faut pouvoir payer 1200 € sinon assurance obligatoire... De plus vous devez attendre 15 jours le versement de cette caution sur votre compte. Personnel lors de la prise en charge du véhicule très désagréable... Bref expérience à ne pas retenter.

jamais plus je louerai chez eux car il m'ont obligé a prendre une assurance et non pas voulu me rendre la caution car soit disant je n'avais pas rendu la voiture avec le plein ce qui etait faux car au jeune homme quand nous sommes revenus je lui est montrer le ticket et il m'a dit c'est bon vous pouviez y aller par contre je vous engage a faire comme nous porter réclamation et il mettent longtemps mais je viens d'être remboursé c'est pour cela que je ne me gène pas maintenant. mais je dois y retourner et j'irai les voir leurs dire en face que c'est des voleurs et j'attendrai qu'il y est du monde bien sur. faites moi confiance

Comme beaucoup, j'ai eu affaire aux pratiques trompeuses de Goldcar, à Madeire dans mon cas. Ils m'ont forcé à payer plus de 200 euros au comptoir sous peine de perdre ma réservation et l'argent déjà versé. Motif, ma carte bleue ne convenait pas pour avancer le dépôt de garantie de leur assurance. En revanche elle convenait très bien pour me prendre les 200 euros. Les témoignages de comportement commerciaux problématiques sont nombreux, dans tous les pays, France y compris. Goldcar a été condamné à une amende de 2M d'€ en Italie par l'Autorité de la Concurrence pour de telles pratiques...

Fuyez!!!! On vient de nous donner une voiture soit disant sans aucune éraflure à 18h le soir donc nuit noire à Bordeaux. Heureusement que nous avons vérifie tant bien que mal avec la lampe de notre tel car il y avait 8 grosses éraflures. En fait, je pense que dès que l on ne prend pas d assurance, ils tentent le coup. J ai donc du retourner au guichet de l aéroport car bien sûr la personne sur le parking n était pas abilitee à ajouter les éraflures. Bref si je n avais pas vérifié, nous faisions exploser la franchise de 1500 euros. Bien entendu, il n y a pas de hasard. Dommage car la personne au guichet était au départ tout à fait agréable.

Arnaque ! A fuir absolument ! Si vous avez une carte de debit->obligation de prendre une assurance forcée de quasi 200 euros. Sinon caution importante débitée (pas bloquée) ! Ayant l'habitude des locations , je vous déconseille absolument ! si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Attention Interrent s'est fait racheté par Goldcar !!

Des voleurs ! Je réserve une voiture pour 15 euros et au final au comptoir ils me disent que c'est pas possible car j'ai soir disant une carte de débit alors que celle ci est bien accepté dans les conditions de vente (goldmaster card) je me suis fait limite insulté par la personne du comptoir qui m'a dit d'aller voir ailleurs. Je me suis retrouvé à payer 50 euros avec sixt. Après appel de rentalcar il me disent en effet que ma carte aurait du être accepté et que goldcar fait n'importe quoi. À éviter

Grosse arnaque! On vous pousse à prendre l'assurance sinon vous êtes débité de plus de 1400 euros de provision (remboursé sous 10 à 15 jours). On vous prend en plus une provision de plus de 100 euros en cas de retour de la voiture sans le plein. Aucune possibilité d'annuler la réservation sur place. En gros : on est bloqués!

Attention arnaque importante à éviter absolument, car vous ne payez pas cher au départ, mais l'assurance monte énormément le prix *3 (si vous voulez enlever la franchise) Sinon comme votre carte bleue est considérée par eux comme n'étant pas une carte de #crédit# mis de #debit#, ils prélèvent 1100€ qu'ils vous restituent?? au bout de 8 à 10 jours. Voyageant énormément je n'ai jamais vu ce genre de pratiques. Passez votre chemin et il existe d'autres loueurs plus consciencieux.

Je voudrais relativiser l´ensemble des commentaires que j´ai pu lire jusqu´à présent et qui m´ont fait paniqué sur ma reservation à l´aeroport de Bordeaux! J´ai préferé prendre l assurance pour des raisons de convenance mais je n ai eu aucun soucis quant à la remise de ma caution carburant et la personne à qui j´ai eu affaire au retour a été très pro. Donc pas de panique mais si vous ne voulez pas prendre d assurance pensez à reserver sur une carte de credit et non débit mais pour le reste je n ai pas l impression de m être sentie flouée ou piégée

Du même avis de la majorité, ATTENTION!! n'y allez pas se sont des malhonnêtes, le prix n'est pas celui que vous payez lors de la réservation ils obligent à prendre une assurance lors de la remise des clés (135€ pour ma part) sinon ils demandent une caution de 1300€ DEBIT IMMÉDIAT (contrairement aux autres compagnies) et remboursement 15 JOURS après restitution du véhicule! PLUS JAMAIS!!

Arnaque totale ! Vous payez votre location en ligne et le jour ou vous venez chercher la voiture, on vous impose une assurance ! Si vous ne la prenez pas, votre carte doit passer à plus de 2000 euros qui sont débités, car on vous facture également le plein d'essence qu'on vous rembourse 15 jours plus tard. Je vous déconseille totalement ce loueur ! C'est une escroquerie

Quel catastrophe... un service pas du tournoi compétent.. Un lundi matin à 10h .... j’ai attendu pour récupérer mon véhicule plus de temps qu’il en a fallu à mon vol pour effectuer LYON - Bordeaux ... Sans compter sur la pression ( culpabilisation) mise par les vendeurs / réceptionniste sur les différentes franchises et assurances déjà couverte par vos CB Je vous déconseille vivement l’agence de bordeaux merignac. En effet je ne souhaite pas étendre cet avis aux autres agences avec lesquelles je n’ai pas eu ce problème à répétition.

Experience qui s´est bien terminée mais véritable arnaque. Exemple: vous payez 120 euros pour 10 jours: imbattable. Arrivé sur place cela ne se passe pas ainsi: on vous gonfle la facture de: - 170 euros de caution sur le plein d’essence - 1100 euros de franchise Vous vous dites « pas de souci ce sera juste une empreinte Carte Bleue. Pas du tout, on vous debite: l’essence, la caution, et la location soit un total de 1400 euros. Seul moyen d’eviter d’etre debité de la franchise? Payer 166 euros d’assurance goldcar. Un veritable vol sans parler du chantage commercial effectué. N’hesitez pas comme nous à leur expliquer que la franchise ne vous interesse pas car vous disposez d’une carte bleue Gold. « Mefiez vous, un client hier avait une gold et cela n’a pas marché » « attentiob il y a bcp de vols dans la region, ce serait bete de perdre 1100 euros » Au final nous avons bien recupere nos cautions. A noter une surfacturation de 9 euros inexpliquées...rien à nos yeux. Imaginez le chiffre d’affaires par location annuelle. Fuyez ces voleurs

Des voleurs, location faite à un nom différent, lors du retrait du véhicule nous avons demandé à changer l’unique conducteur du véhicule. Bam, 200 euros de rachat de franchise et frais de deuxième conducteur ce qui a doublé le prix de notre location. On a ensuite voulu nous extorquer encore 40 euros pour un retrait de véhicule en retard. Même situation rencontrée chez leur concurrent enterprise, ils nous ont rien facturé en supplément et ils nous ont même upgradé...

Aucune étoile à donner à ces escrocs. Nous avons dû prendre une assurance (vente forcée) de 210 euros car notre carte ne pouvait prendre la caution (car il y a écrit débit écrit dessus et non crédit). Soit on payait les 210 euros, ce qui a doublé notre facture de location, soit on se retrouvait sans voiture à l'étranger. Très mauvais début de séjour à cause d'eux. Ceux sont des voleurs. A FUIR ABSOLUMENT !!!

DISHONEST COMPANY ! Ne louez surtout pas une voiture chez GOLDCAR, ce sont des voleurs! ils vous ajoutent des assurances de 250 euros sans vous prévenir et ils refusent de vous les rembourser ! l'affaire est bien rodée, on vous fait signer sur un ecran tactile vous disant que c'est pour confirmer votre prise en charge selon votre réservation et on vous envoie dans un autre endroit récupérer votre contrat et vos clés avec un contrat 254 euros plus cher qui sera débité sur votre compte. Deux mois que je réclame le remboursement et qu'ils m'ignorent. La concurrence est grande vous avez largement le choix, CHOISISSEZ UNE AUTRE COMPAGNIE !!!!

Restitué la voiture le 25 juillet, ce même jour je reçois un mail me confirmant le remboursement de ma caution de 1175euros qui a été débitée le jour du retrait du véhicule car pas pris leur assurance...bref nous sommes le 6 août et toujours pas revu la couleur de ma caution!!! Je loue des voiture plusieurs fois par an c était la première fois que j utilisais goldcar et bien entendu la dernière....du jamais vu.

Arnaqué goldcar agence de Bourdeaux Ayant louer un véhicule via la plate forme autoescap le prix était alléchant . Les choses se corsent à la prise du véhicule, au bureau de location on me demande ma carte de crédit pour empreinte . Jusque la logique , surprise la caution de 1000 euros sera bloqué pendant 10 jours ce qui est interdit. Pour pallier à cela on me propose une assurance d'un montant de 105 euros pour 4 jours qui couvre les dégâts susceptible d'être occasionnés sur le véhicule, solution que nous avons retenue. La prise du véhicule s’est même faite sans un état des lieux retour identique , je vous encourage à ne pas prendre précaution du véhicule car cette assurance couvre l'ensemble des dégâts. Je n'ai jamais eu ce problème avec autoescap que je recommande mais surtout ne loué pas chez goldcar ce sont des arnaqueurs.

Voiture non vérifiée avant la remise des clés, faire très attention... Très gros dépôt de garantie encaissée, si vous ne souhaitez pas souscrire l'assurance tous risques chez eux, restituée deux ou trois jours après restitution de la voiture. Une véritable arnaque. Passez votre chemin...

J'ai été client 3 fois dans cette agence de location. 2 fois en Espagne, 1 fois en France, à Bordeaux. C'est la dernière fois. Les deux premières fois se sont parfaitement bien déroulés mais à Bordeaux, une véritable catastrophe ! Une heure d'attente afin de récupérer la voiture, il faut faire le tour du véhicule et evidemment, sur la feuille délivré pour faire le tour du véhicule, il n'y a aucun défaut (alors que les précédents locataires en avaient notés simplement pour vous les faire facturer à la fin !). Ainsi au retour du véhicule, ils ont fait le tour du véhicule pendant 15 minutes afin de trouver le petit défaut et me le faire facturer plus de 300 euros alors que ce défaut été déjà présent ! Evidemment au retour, il a fallu attendre 30 minutes sur le parking avant qu'une personne de la société soit là pour le retour. Il ne faut pas être pressé pour prendre l'avion ! Je déconseille cette agence Et vous recommande de choisir une autre, pourquoi pas plus cher mais beaucoup plus sûr (Avis, Sixt, Europcar) que vous trouverez dans tous les aéroports du monde.

location low cost et tout ce qui va avec est low ... service nul obligé de faire le constat du véhicule seul lorsque assurance complète pas souscrite. caution astronomique débitée immédiatement au lieu d'une simple autorisation de débit comme pratiqué habituellement. frais cachés taxe sur le diesel pas communiquée lors de la prise en main du véhicule. prix d'appel très bas qui au final se transforment potentiellement en dépenses énormes. Je passe également le fait qu'une employée à refusé de mentionner des dégats constatés par moi-même et que j'ai du demander au responsable de le faire. low cost low quality low service passez votre chemin pour qqes euros de plus vous aurez un service et surtout vous vous éviterez bien des soucis.

J’ai loué une voiture pour trois jours, attiré par les prix super intéressants proposés sur le net. La récupération de la voiture s’est super bien passée, le staff était cool et la voiture parfaitement neuve et avec un super niveau d’équipement. Le retour était aussi très simple et rapide, sans problème. Je vais aller directement sur le point négatif : c’est vrai que les assurances complémentaires sont proposés avec insistance et sont chères (elles ramènent le prix de la location à celui proposé par les autres loueurs). Il faut laisser un dépôt encaissé de plus de 1200€ si on ne les prend pas, mais ça ne pose pas de problème lorsqu’on paie avec une carte de crédit. Mon seul reproche est que ce n’est pas annoncé clairement à la réservation sur internet, et je peux comprendre que tout le monde n’ait pas les 1200€ sur son compte en cas de paiement avec des cartes de débit. Autrement le principe ne me choque personnellement pas, ça reste des voitures de bonne qualité.

Intolérable Intolérable ! Évitez cette agence. Réservation sur le site de goldcar pour 12 jours en Sicile, arrivée sur place la dame au comptoir voulais nous faire prendre une assurance complémentaire sous prétexte que nous n’avions pas la bonne carte de crédit (nous avons une visa premier acceptable dans tous les pays) et nous demandait 263€ supplémentaire ! Nous avons refusé , elle n’a pas voulu nous donner la voiture ! On a été obligé de louer ailleurs et perdre beaucoup d’argent ! Expérience horrible pour un début de vacances. Si vous voulez des vacances sereines évitez cette agence !

Le problème c’est que à l’heure de retirer le véhicule ils m’ont communiqué que si je voulais avoir la voiture au prix de la page web je devais laisser une caution très élevé, mais bon, ç’arrive, le gros problème est que mème si j’avais la volonté de payer la caution ils m’ont communiqué que ce n’était pas la seule condition, je devait retourner la voiture après 8h du matin (même si l’agence ouvre à 6h30 ! Et l’horaire de restitution que j’avais indiqué dans ma réservation web c’était 7h du matin !) pour faire la révision de la voiture, mais malheureusement mon vol partais à 8h. Donc impossible de retirer la voiture au prix concordé dans la page web, j’ai du prendre l’assurance et dépenser 51,95€ en plus. Donc le total de mon location a été 75,7€, plus du 3 fois le prix indiqué par internet (23,75€). Si vous auriez bien et clairement communiqué dans la page ces conditions, je n’aurais pas du tout réservé votre voiture parce que je l’ai pris simplement parce que c’était la moins chère. Ca me semble un vrai manque de clarté et une vrai arnaque.

Pour information, je loue des voitures toutes la semaine, c’était la première fois que je le faisais chez Gold car. Pour une location d’une voiture entrée de gamme pour six jours à 72 €, l’agent de comptoir met une pression énorme pour que l’on souscrive un pack dit de tranquillité à 129 € d’assurance complémentaire, soit quasiment deux fois le prix de la location. Le fait de proposer des assurances complémentaires est commun chez les loueurs de voiture, à ce tarif là et en mettant autant de pression sur le client c’est une grande nouveauté ! Lorsque l’on refuse le pack de tranquillité proposé, autre arme secrète qui sort de l’arsenal : votre carte est une carte de débit seulement, donc la caution va vous être prélevée et non pas simplement bloquee sur votre compte. Mensonge!!!, tous les autres loueurs prennent ma carte de crédit pour se qu’elle est, c’est-à-dire une carte de crédit, et sont en mesure avec cette même carte de bloquer la caution sans que pour autant elle soit débité de mon compte. C’est une honte de prendre les gens en otage de cette façon, et de leur mentir au comptoir et de les prendre pour des cons. Ce qui est encore plus honteux, c’est ce que lorsqu’on regarde sur Internet les avis sont vendus sur gold car, de voir la plainte que je formule exprimée plus que régulièrement et de voir cette réponse quasi systématique qui est : « vous avez implicitement accepté les conditions de location en signant les conditions générales de vente » ! En d’autres termes, on vous a entubé certes, mais c’était écrit en petit quelque part dans le contrat donc tant pis pour vous... Si vous voulez faire votre travail honnêtement, annoncez les choses correctement dès que l’on fait une réservation, c’est-à-dire que vous affichez des tarifs plutôt intéressant en façade, mais que vous allez imposer à la personne qui veut louer de payer des assurances complémentaires qui vont multiplier par trois le prix de la location (Qui vous rend complètement non compétitifs) et que si le client n’accepte pas ça, vous prélèverez l’intégralité de la caution sur son compte pendant toute la durée de la location plus quelques jours sur motif fallacieux de carte de débit et non de crédit ( ce que les autres loueurs de voiture ne font pas, ils se contentent de bloquer la somme sur la carte de crédit). Avec ses pratiques, vous jetez le discrédit sur tous les loueurs de voiture, qui pour la plupart font leur travail honnêtement et en toute transparence Vous incarnez ce que l’on déteste le plus chez un fournisseur de services quel qu’il soit, assurance, banque, location, autre... c’est-à-dire celui qui vous fait croire qu’il est comme les autres, et qui en fait vous fait une entourloupe puis vous dit que vous avez implicitement accepté cette situation en signant le contrat. Malhonnête.

A fuir ! Facturation imaginaire de kilomètres non effectués. Le compteur est relevé à votre départ et à votre arrivée mais le loueur indique un autre chiffre sur le contrat qu'il garde. Il vous faut donc commencer une demande au service client en envoyant la copie de votre contrat avec le bon relevé de kilomètres. On vous accuse de faire des faux documents, le tout dure très longtemps... et j'attends encore le remboursement de frais pour des kilomètres jamais dépassés.

Je partage les avis précédents: à fuir à tout prix!!! C'est une prise en otage entre la souscription de l'assurance (qui double votre prix de location) ou la franchise de 1500 euros qui est prélevée (alors que normalement cela reste une empreinte bancaire) et rendue 2 semaines après restitution du véhicule!!! Bref à éviter!

A éviter absolument!!!! Accueil très moyen et méthode de location plutôt litigieuse!!! En effet, on essai de vous faire facturer des le début le tout risque à 57€, si vous ne le faites pas c'est 1500€ qui est débité de votre compte. Méfiez vous du prix très alléchant sur internet, qui ne reflète pas la vraie vérité et réalité, un ou des pièges sont prévus. De plus, faites bien le tour et au LASER car à votre retour vous risquez d'avoir des surprises. En effet, si vous n'avez pas fait attention même à la moindre petit marque sur le véhicule, gare à vous, vous serez facturé prélevé pour une chose que vous n'aurait pas commise!!! A mon gout méthode douteuse et confiance zéro!!! Vous êtes maintenant prévenu, a bon entendeur...

Suite a une réservation à l’aéroport de bordeaux Mérignac j’ai été débité sans raison apparente de la caution 1200€. Suite a mon appel a l’agence goldcar la conseillère m’indique que j’aurais due mieux lire les conditions générale (commercielement cest top de dire aux clients qu’ils sont abruti). J’ai donc contacté ma protection juridique, qui a bien lu et relu les conditions générales, et m’a donc confirmé que c’est illégal... Affaire a suite demain matin lors de la restitution du véhicule.

Escrocs et bon à rien!!! Avec tous les documents demandés, permis, carte d'identité et carte bleu, il trouve le moyen de ne pas mettre le contrat de location mon nom, et on vous débite la caution de 1200 euros alors que rien ne m'a été stipulé. Et lorsque je les appelle une dame me dit que cela m'a été dit sans même que je lui donne mon identité. Super agence de bons à rien C'est bien le cas de le dire.

Énorme arnaque d'abord sur le nom ! Souhaitant éviter Goldcar, je choisis Rhodium et quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que c'était en fait la même société et le même comptoir que Goldcar. Temps d'attente très très long au comptoir, personnel désagréable cherchant à tout prix à vous vendre une assurance à plus du triple du prix de la location..frais supplémentaires de récupération à l’aéroport facturés lors de la prise de possession du vehicule. au départ, on me dit que tout est ok, rien n'est signé ! puis 6 semaines plus tard, je découvre un prélèvement de 90 € sans aucune explication, ni justification !! Société GOLDCAR et RHODIUM à FUIR !!!!!

Escrocs de haut vol, ne louez JAMAIS chez eux !! Prix d'appel bas, obligent à prendre une assurance complémentaire du double de la location !! On rend la voiture avec le plein, on signale que la jauge à carburant ne montre pas le plein, le réceptionnaire nous affirme que tout est OK, et on nous débite quand même 60€ de carburant !!! VOLEURS, ARNAQUEURS !!!

J ai été amené à louer avec ma compagne un véhicule à Goldcar à Malte et je resté encore atterré par la mauvaise foie de cette entreprise. En deux mots le véhicule confié étant rayé et cabossé de toutes parts à la livraison ; nous avons donc fait un état des lieux à la remise des clés. Autant dire que la chose n'a pas été facile en raison des multiples accrocs subits. En possession du véhicule nous constatons dès le premier soir que la commande électrique de fermeture des portes ne fonctionne pas ou si peu que nous restons bloqués dehors quinze minutes durant avant de pénétrer dans le véhicule valises à l'intérieur ; les faits se sont reproduits trois fois au point que nous avons renoncé à fermer la voiture à clé. Par ailleurs nous constatons dans la foulée que les sièges sont empreints de sel de mer suite je suppose à des personnes montées dans le véhicule avec des maillots ou serviettes mouillées...Le tout est signalé de même que la saleté répugnante de l'intérieur (sièges arrière non vus à la réception car temps bas et valises aussitôt rangées sur ces sièges) à la société par téléphone (impossible à joindre) et donc par mail ; on nous invite à revenir avec le véhicule, ce qui nous occasionnerait une traversée en ferry plus une heure et demie de route soit en tout, un déplacement de trois heures et autant retour soit autant vous dire une journée entière de perdue sur une semaine de vacances...La société contactée par mail refuse de dépêcher quelqu'un sur place pour constatation. Bref nous restons avec le véhicule mais scandale des scandales lors de la restitution du véhicule ; il nous est reproché une mini rayure sur une aile !!!... on l'a déjà dit sur un véhicule gavé de chocs et autres rayures. Le receptionniste après moult palabres nous retient 370 e sur la caution. Impossible de lui faire entendre raison après 30 minutes d'échanges malhonnetes de la part du responsable GOLDCAR. Je voulais vous prévenir de cette arnaque. GOLCAR : SOCIETE POURRIE. A dénoncer sur tous les réseaux sociaux. Notre fin de voyage a été gachée par cet incident digne de la pire des malhonnetetés. 1

Un prélèvement a été effectué après la restitution du véhicule d'un montant de 60 euros pour nettoyage spécial alors que la voiture a été rendu propre c'est du vol!!!! Au guichet on nous a dit que si on prenait l'assurance Super on rendait la voiture sans se soucier de rien à part rendre la voiture avec le plein, qu'on ne devait pas la nettoyer puisque de toute façon elle serait remise en état pour la prochaine location. Lors de la restitution de la voiture on nous a dit que tout était parfait. Nous ne prendrons plus de voiture chez Golcar ce sont des voleurs! Je ne ferais pas de bonne pub pour cette agence surtout que toute ma famille louait sur ce site c'est fini vous ne nous reverrez plus!!

NE PAS PRENDRE DE VOITURES CHEZ EUX ! DES ESCROCS !!!!!! Oui la voiture n'est pas chère sur le net mais quand vous arrivez au comptoir, on vous dit que maintenant il faut payer l'assurance! Je n'ai jamais eu à faire cela chez les autres loueurs. Alors soit on vous débite 79€ (pour 2 jours de loc) Soit on vous bloque la somme de 1800€ qu'on vous restitue 8 jours après si et seulement si il n y a pas de raillures de plus de 0,005mm (j’exagère) NE PAS LOUER CHEZ EUX !!!!! ARNAQUE ASSURÉE

Prix attractifs, mais accueil indécent, forcing pour prendre les assurances, mise en garde aggressive en cas de rayures..Véhicule sale. Pour finir, 80 € prélevés par erreur car soit disant le véhicule a été rendu après la date et l'heure fixés. Le billet d'avion a fait foi, c'était une erreur...il m'a fallu plusieurs semaines pour être remboursé. Pour moi, c'est une arnaque

De sacré escrocs.... D'une location à 150€ la semaine, il a fallu parlementer 5 minutes au guichet pour refuser l'assurance proposée (à 215€ !), blocage d'une caution - débitée - de 1200€ (pour une Fiat 500!), le personnel nous annonce que la moindre rayure nous en coûtera 350€. La guichetière nous annonce même qu'en cas de panne tout serait à notre charge car ils n'étaient pas assurées. La blague ! Bref dans ma campagne on appelle ça des voleurs de poules. Fuyez !!!

A éviter(Dommage nous ne pouvons pas mettre moins d'une étoile)!! Rien de plus que les autres commentaires que je regrette de ne pas avoir lu avant. Nous avons loué un véhicule et à notre arrivée on nous demande de payer 80€ pour une assurance ( prix décidé par le logiciel sans possibilité d'avoir de justificatif) ou 1200€ de caution débité. On nous fait comprendre que la moindre rayure sera facturée 350€ minimum si nous ne prenons pas l'assurance et q'en gros ils trouveront bien quelque chose. Par ailleurs, on nous oblige à nous décider très vite sinon il faudra attendre 45 minutes pour avoir une autre voiture disponible. De même pour le forfait essence que nous n'avons pas le choix de prendre car il faut rendre la voiture avec le plein, qu'il n'y à pas de station service a proximité (ce qui est évidement faux) sinon nous sommes débité et que, là aussi, ils prendront la pénalité quoiqu'il arrive. Evidemment ce n'est pas le fait de payer un forfait essence qui nous pose problème car il en est de même partout mais la façon dont les choses sont faite, c'est de la vente forcé! Par ailleurs nous avions également loué un siège auto, qui nous a été donné cassé. Comme nous n'étions pas sûr qu'il soit cassé ou que nous l'ayons bien monté, nous avons demandé de l'aide. La personne nous a alors répondu je pense que ce n'est pas fait pour être attaché! Nous en avons donc évidemment demandé un autre. Bref, notre location initialement prévu à 95€ pour 2 jours avec le siège enfant nous est revenue à plus de 200€ et une bonne dose d'énervement pour débuter le week end.

J'ai dût louer une voiture car la mienne a eu un problème. Prix très attractif chez Goldcar. Accueil un peu glacial au comptoir de l'aéroport, mais facilité à trouver la voiture. Inspection avant de partir qui correspond aux éléments indiqués. Fiat 500 très agréable à conduire et bien pratique. Retour sans problème avec un accueil plus chaleureux. La vérification se passe sans problème. A recommander sans soucis.

C'est la première fois que je loue un véhicule avec Goldcar Bordeaux en passant par le site internet Goldcar. A l'aéroport, la conseillère Goldcar m'a très fortement incité à prendre l'assurance tout risque de 75,95 € pour 2 jours de location en me disant, d'une part que le montant de la caution serait bloquée au moins 8 jours et d'autre part, qu'il y avait des risques importants pour que je sois débité de minimum 350 € pour la moindre petite rayure ! alors, c'est la dernière fois que je loue un véhicule avec Goldcar, ce n'est pas rassurant et ça vous coûte à l'arrivée bien plus cher qu'un loueur professionnel.

J'ai loué chez goldcar par téléphone avec MariAnne. Elle m'a tout expliquer par téléphone et tout s'est bien passé ! Lorsque je suis arrivée au guichet aucune surprise ! Tout est OK. Moi j'ai adoré ! Encore merci à Marianne pour sa disponibilité et sa gentillesse :-) . Concernant les assurances oui c'est plus élevé que les autres compagnies si on ne regarde que le prix ! mais aucune franchise quoi qu'il arrive sur le véhicule rayure comprise ! A savoir que dans nimporte qu'elle autre assurance c au moins 200euros la franchise pour un coup de portière et pas de caution de pret de vehicule pris sur votre CB comme les autres... moi j'ai pris la totale kms illimités assurance complete et niveau prix au final pas plus cher qu ailleur ... et pas déçue du tout ! il faut juste comparer à contrat égal chez les autres loueurs c plus cher ! Moi je sais où je louerai la prochaine fois ;-)

Mon histoire est la même que de nombreuses autres racontées ici malheureusement... Fuyez cette compagnie comme la peste. Le personnel de Goldcar a passe très longtemps a tenter de vendre surclassement, assurance et compagnie... Avec forces détails des horreurs qui m'attendent si mon assurance n'est pas la leur. Ils ont ensuite tente de m'obliger a signer l’état des lieux du véhicule avant de l'avoir vu - j'ai été oblige de leur demander un nouvel état des lieux, pour pouvoir vérifier avant de signer. Enfin, la voiture était garée pour cacher une rayure de pare-choc qui est apparue immédiatement en la déplaçant... Enfin, la personne qui réceptionne la voiture n'est pas un employé de Goldcar, et ne peut pas prendre la responsabilité des décisions prises - alors que j'ai un avion a prendre, et je n'ai pas le temps d'attendre une vérification tardive! Bref, pour donner une liste claire des pratiques que j'ai subi: (1) pression commerciale (2) affirmations mensongères regardant les risques a assurer (3) tentative d'imposer un état des lieux parfait sans vérification (4) aucune vérification possible du contrôle au retour. En tout, une arnaque pure et simple.

Attention à cette société! Nous venons de nous faire surfacturer 60€ pour le nettoyage intérieur du véhicule que nous avons rendu propre et sans avoir été averti préalablement de cette pratique lors de la prise en main du véhicule. Lorsque nous avons pris le véhicule, l'employé a vainement essayé pendant 10mn de nous vendre les assurances tous risques Goldcar que nous avons refusés (21€ par jour, soit plus cher que le prix de la location). Les pratiques commerciales de cette société sont plus que douteuses, et ressemblent à une escroquerie; il apparaît d'ailleurs que cette marque a déjà été condamné pour escroquerie et que de nombreux forums font état du mécontentement de clients qui déconseillent radicalement d'utiliser les services de cette enseigne!

Des voleurs, il n'y a pas d'autres mots !!! surtaxé de 40€ car j'ai pris ma voiture APRES l'heure initiale de réservation (que j'avais préalablement payé), le prix d'une voiture bas de gamme pour 3 jours 240€ !!!!! J'avais payé une assurance avec rentalcars mais une fois sur place, ils m'ont dit que la voiture n'etait pas assurée et m'en ont revendu une pour plus de 100€. de l'arnaque pure et simple. Ces gens là doivent quitter le marché

Attention les autre. La fraude commercial ! Jai loue une voiture chez eux 11 jrs(à cause le prix). Sur la site , y n'a pas marqué la kilométrage combien inclus et la supplémentaire combien par KM, mais il est marqué kilométrage limitejuste. Jai mon problem aussi , jai pas bien lire et vérifier , automatiquement je pense que comme les autre agence marquekilométrage illimité dans son annonce pour une proposition au client. Quand je tire la voiture , la travailleur ne rien rien rien me parlé kilométrage et la supplémentaire , sinon je vais pas la loué bien sûr( je sais que jai un très long trajet.) enfin , jai reçu une facture de 400e pour le km supplémentaires ... j'ai posé la solution comme on a tous la problem , elle as pas me expliqué quand je pend la voiture et y a rien marqué sur le fiche que je signe. (Elle a dit marque dans la condition sur internet et trop petite marque au dos.mais est ce que vous devez la mis avec détail de payment et detail de voiture???? ) donc jai pose la solution que j'ai payé 50%de frais , mais ils sont pas d'accord. Donc , je vais voir comme faire pour cela. Mais je pense que c'est une fraud commercial. Voilà , attention à tous. Et y a aussi les autre petite agence sont pas mal comme firefly sixte ... bien choisir à tous.

Tout simplement du vol organisé. Des rayures invisibles ou camouflées au marker à la récupération du véhicule (de nuit avec brume) vont me coûter 1500 euros alors que le véhicule à roulé en tout 30 min. Sans le moindre accro bien entendu... sans parler du fait que le réservoir n'était pas totalement plein à la récupération. Fuyez!! Sachant que si vous ajoutez leur assurance (seule solution pour éviter le vol dont j'ai été victime) il ne sont pas moins cher que la concurrence

Comme tous les autres commentaires, il s'agit d'une agence à éviter absolument ! Ne soyez pas aveuglé par les tarifs alléchants car une fois à l'agence, vous devrez débourser des sommes incohérentes pour assurer le véhicule ou alors accepté d'être DEBITE de 1250€ en guise de caution qui sera reversée sur votre compte entre 20 et 30 jours après la fin de la location !! A éviter absolument !!

Arnaque totale et chantage... a éviter ou comment commencer un séjour très frustré et énervé ! Le prix payé à la réservation sera augmenté d'une assurance complémentaire - 200 Eur dans mon cas - suite à un chantage organisé ...faillait lire les petits caractères disent-ils à l'agence ! Ou bien 1400 Eur débités directement et sans doute partiellement remboursés suite à une inspection très minutieuse du véhicule au retour où la personne trouvera bien quelque chose 'sic' ! Donc le 'choix' entre payer 200 Eur ou perdre 1400 Eur ...si ceci n'est pas du chantage ? Jamais plus cette agence de location !

Aéroport de Bordeaux Arrivé au comptoir à 11h20 j'ai été servi à 12h30 et il y avait deux personnes derrière pour servir et seulement 4 personnes devant moi.... incroyable de lenteur. Véhicule pas prêt . SUV réservé et on a eu une CC.... Heureusement on avait pas de planche de surf contrairement à deux femmes avant nous qui elles ont attendues plus de 1h45 pour récupérer le véhicule. Caution très élevée de 1100€ si vous ne prenez pas l'assurance à 22€ par jour.... En résumé: Service lent, peu agréable, caution chère et agence très très mal organisée. A fuir !!

INADMISSIBLE de ne pas être remboursé des frais prélevés pour la garantie réservoir au bout de 15 jours. Tous les interlocuteurs ne sont pas concernés, après plusieurs mails et appels à tous les services Français et Espagnol, toujours pas de retour ! La responsable n'ai jamais présente sur le site et ne rappelle jamais malgré de nombreux messages. Société à ne surtout pas recommander pour leur sérieux.