Enterprise Location de voiture - Aéroport De Bâle-Mulhouse-Fribourg Agence de location de voitures

Expérience terrible NE LOUEZ PAS ICI. Nous avions une voiture réservée mais quand nous sommes arrivés il n'y avait personne, les gentilles personnes d'autres entreprises nous ont dit que c'était comme ça toute la journée. Ils ont laissé tout le monde accroché à nous ce jour-là, nous obligeant à louer la voiture qui était disponible et bien sûr, comme c'était le même jour, le prix était plus élevé.

Agence de voleurs !! Faux (et infime par ailleurs) dégât constaté avant la location avec preuves en photos et avis d'experts automobiles, c'est un enfer pour avoir une simple réponse de leur part pour obtenir un remboursement puisqu'ils vous débitent automatiquement! 0 service clientèle, fuyez !!

Ils sont inprésentables, nous avons réservé une voiture la veille et nous sommes arrivés au bureau à 15 heures et il n'y avait personne pour nous aider, nous n'étions pas les seuls à avoir ce problème. Il n'y avait pratiquement pas de voitures dans d'autres sociétés. Nous avons dû y louer une autre voiture, ce qui nous a coûté beaucoup plus cher que ce que nous avions prévu car personne ne s'est présenté au bureau et au siège, ils n'arrêtaient pas de nous dire que quelqu'un allait arriver et nous donnaient d'autres numéros de téléphone auxquels personne ne répondait. Nous avons attendu 2 heures et personne n'est jamais venu. Je ne le recommande à personne, entreprise pitoyable et ses dirigeants.

Nous avons loué un véhicule de l aéroport bale cote suisse pour une durée de 9 jours 1 le jeune au comptoir ne c est meme pas déplacer avec nous pour vérifier le vehicule 2 le véhicule été pas top rayures et sale 3 le jour du retour le jeune été dehors en train de fumé n est même pas rentré et a récupérer les clés dehors je lui ai posé la question si il ne vérifie pas le véhicule il ma dit non arrivé a l enregistrement je reçois un premier e-mail par l expert une rayure bon je dit pas grave a savoir que le vehicule été dans un garage, 10 jours plus tard je précise un autre e-mail avec d autres photos qui dit qu il y a plein de rayures au premier expert il avait sûrement pas de lunette car il a pas vu ce jour Bref et une facture de 2000 chf à payer Un dépôt de plainte sera fait car deux expertise faite et différente comment prouver cela Impossible de les joindre par e-mail ni par téléphone et les e-mails envoyés bien sûr en anglais ou allemand vas comprendre étant français

J'ai loué un van du 29 au 30 mars avec l'intention de redonner après les heures normales, comme prévu dans ma réservation et proposé par l'agence. 1 jour supplémentaire m'a été facturé car le retour avait été réservé par l'agent local en pleine journée du 31 mars. Des erreurs sont possibles mais je ne comprends pas pourquoi le dossier n'est pas clos et je n'ai pas été remboursé des surfacturations plus de 3 semaines après ma réclamation.

C'est une agence à la frontière avec la Suisse, mais 2 jours avant la location ils m'envoient un e-mail précisant qu'il faut payer la vignette, et un droit à aller en Suisse en plus de la location. La règle est débile pour une agence aussi proche de la Suisse, mais en plus ils devraient l'indiquer lors de la reservation. J'ai annulé ma réservation et je ne passerai plus jamais par eux à l'avenir.

Par quoi puis je commencer tant je suis consterné par ce que j’ai constaté… … commençons par le positif… La qualité de service des employés au comptoir ; ils sont d’un accueil et d’un conseil exceptionnels, tout est explicitement détaillé, ils sont souriants et avenants… … et c’est là que se joint le moins positif… J’ignore comment ils font pour garder leur enthousiasme malgré les conditions de travail qui leur sont imposés par rapport à ce qui se passe chez leur concurrent… Quand je regarde chez leurs voisins, en patientant mon tour, je vois plusieurs employés aux comptoirs et plusieurs employés pour nettoyer les voitures… Par contre chez Enterprise/Alamo/National, je constate pendant que l’on me sert, qu’un des employés du comptoir s’empresse de disparaître sur le parking avec un petit aspirateur portable, un spray et un chiffon… De ce fait, on nous loue des véhicules qui n’ont pas le plein de carburant ou qui n’ont pas vu un jet d’eau depuis de nombreuses semaines ; et ce n’est pas pour le reprocher aux employés, mais toutes mes remarques concernent l’entreprise ; j’ai le sentiment que les employés de cette agence font de leur mieux avec les maigres moyens qu’on leur accorde. … je suis choqué, outré et désolé envers ses joyeux employés d’avoir contribué à une telle exploitation… … j’espère que ces jeunes hommes prendront conscience de leur situation et qu’ils iront cherché un meilleur cadre de travail ; dans de telles conditions je ne reviendrais pas chez Enterprise/Alamo/National !!!

Je ne recommande pas cette agence car leur gestion est plus criticable, je loue dans le monde entier et chez Enterprise une vingtaine de fois dans l'année, lors de ma dernière location alors je ne prend que des locations uniquement avec kilométrage illimité, je me suis taxé d' environ 1500€ de plus que le tarif prévu a cause une erreur de saisie, mais soit disant le directeur régionnal n' as pas voulu me rembourser la sur facturation. Que dire de plus.......... Preuve que vous vous soucier peut de vos clients, le lien que vous avez mis dans votre commentaire ne fonctionne pas.........

ÉVITEZ-LES, CE SONT DES arnaqueurs ! Ils m'ont facturé 1600 CHF pour réparer des rayures qui n'étaient pas causées par moi lors de ma location. Je leur ai demandé de m'envoyer les photos prises avant de me remettre la voiture et celles prises après mon retour. Ils ont ignoré ma demande. Ils ne sont pas joignables par téléphone, ne répondent pas ou peu aux emails. ÉVITEZ-LES, À MON AVIS, ILS VIVENT DE LA FRAUDE À L'ASSURANCE. SOCIÉTÉ SCAMMER ÉVITEZ-LES ! Mise à jour : cela indique tout sur leur qualité de service que leur site d'assistance est sur un service http non sécurisé et qu'ils n'ont pas de ligne téléphonique d'annuaire. Entreprise bon marché, peu fiable et malveillante.

Tout est parfait

Cette société de location de voitures est définitivement une arnaque. Ils nous ont facturé des dégâts qui ne nous appartenaient pas, alors que nous en avions la preuve. Ils ont dit qu’il y avait des rayures sur la jante, mais il n’y avait aucun dommage de ce type. Nous avons des vidéos prises lors de la livraison du véhicule. Nous n'acceptons absolument pas ces dommages et engagerons des poursuites judiciaires.

Je ne connaissais absolument pas cette entreprise mais je promets de ne plus la recruter à l'avenir. Nous avons loué la voiture avec une assurance dont nous étions certains qu'elle nous assurerait contre tout, les dommages et le vol. Ce que le personnel du comptoir nous a clairement fait comprendre n'était pas le cas lorsqu'il s'agissait de prendre la voiture pour la première fois, car sinon ils geleraient une caution de 2 500 € ! J'ai loué des voitures tout au long de ma vie et je n'ai jamais rencontré une telle caution, mais jamais. Nous étions moralement obligés de choisir une assurance supplémentaire. À la fin du voyage, nous avons eu le doute qu'il s'agissait peut-être d'une erreur et nous avons décidé de le répéter au personnel, qui n'a pas pris nos doutes avec une bonne attitude ou professionnalisme. De cette façon, chacun perd l’envie de sortir dans le pays voisin.

Je suis venu avec la réservation payée, avec un petit problème qui pourrait être facilement résolu. Ils nous ont posé beaucoup de problèmes et n’ont rien résolu pour nous. Le directeur était très désagréable et quelque chose de facile à résoudre a fini par nous laisser sans voiture. Nous sommes allés chez l'entreprise voisine qui a résolu le problème en un rien de temps. Je ne le recommande à personne.

NE LOUEZ PAS ICI ! Soyez prudent en louant avec ces personnes. Ils louent trop cher et puis ils n'en ont plus et ils vous disent en gros de vous faire foutre. C'est comme ça en France et pas de chance. La personne qui nous a servi était désagréable et despotique. Cela a gâché nos vacances. Si vous voulez une entreprise sérieuse, ce n'est pas celle-là.

Alors que le covoiturage devient plus convivial, cet emplacement vous offre la pire expérience de location de voiture. Dépôt très élevé qui n'est pas débloqué avant un mois, des arguments de vente inconfortables concernant les mises à niveau et pas un seul humain à appeler en cas de besoin de service ou de réponse. Ne louez pas de voiture ici - évitez les ennuis. Vraiment!

bonjour, où est l'endroit pour décharger les voitures ? merci de me donner les coordonnées du parking car je suis avec le camion avec 9 voitures

Très pratique et sécuritaire

J'ai livré mon véhicule en bon état et 3 mois plus tard, ils m'ont dit qu'il y avait des dégâts et ont débité CHF 1611,46 sur ma carte de crédit sans mon accord. Ils ont gratté le pare-chocs du véhicule avec un feutre et ont créé un faux rapport de dégâts. J'irai devant les tribunaux européens et demanderai réparation pour cette fraude. YUŞA YAVUZ

Cher comme une entreprise frauduleuse. J'ai réservé pour 59,00 euros une voiture de transport auprès du site rentcars qui m'a confirmé que la voiture de transport chez Enterprice à l'aéroport de Mulhouse était disponible. Plus de 6 minutes avant la fermeture de son magasin Enterprise, un membre du personnel m'a envoyé un email et m'a mentionné que la voiture de transport n'était pas disponible. Mais en même temps, j'ai vérifié et loué la même voiture directement sur le site Enterprice à l'aéroport de Mulhouse pour 88,00 euros. Ils voulaient simplement ne pas louer la voiture de transport à un tarif inférieur de 59,00 euros. Je porterai plainte auprès de l'Union européenne et de la centrale d'Enterprice. J'ai toutes les preuves que j'ai fait des impressions lorsque toutes les voitures étaient disponibles chez Enterprice.

Sauhail était très professionnel, poli et serviable. On ne trouve plus de professionnels comme celui-là. Compliments

Personnel agréable et disponible (Mateo), véhicule propre. Restitution simple et sans mauvaises surprises je recommande tout à fait.

Impossible de joindre l’entreprise ont nous raccroche au nez.

Une très mauvaise impression de cette entreprise ! Nos vacances ont été gâchées ! Nous avons réservé une voiture 2 mois à l'avance pour aller à Europe Park avec deux enfants, mais à notre arrivée nous avons été informés qu'ils n'avaient pas de voitures gratuites et qu'ils nous en ont parlé par mail, en vérifiant le courrier nous n'avons pas trouvé d'annulation lettre, puis après notre mécontentement, ils ont commencé à émettre une voiture, mais ma carte de crédit ne leur convenait pas puisque mon mari était indiqué dans la réservation et que la carte était à mon nom, ils n'ont voulu faire aucun changement et n'en ont proposé aucun options non plus, ils nous ont envoyés vers une autre entreprise où le prix était deux fois plus cher que ce que nous avions réservé. Il s'agit d'un pur manque de professionnalisme et d'une attitude partiale envers les étrangers, nous nous sommes retrouvés sans voiture avec deux enfants, ils ont probablement donné une voiture à un tarif plus élevé. Nous sommes extrêmement déçus

J'ai eu une merveilleuse expérience avec Enterprise. Je viens de déposer la voiture. Sohail et les autres membres du personnel (j'ai oublié son nom) étaient extrêmement coopératifs et professionnels. Hautement recommandé.

Si vous avez loué la voiture en Suisse et que vous êtes maintenant en France, préparez-vous à mettre 20 minutes + pour conduire jusqu'en Suisse et revenir par une route spéciale. Recherchez les panneaux Ch de location de voiture. Les instructions pour déposer depuis Enterprise manquent

Professionnel, efficace, sympathique

Je recommande très vivement cette agence de personnes très professionnelles, humaines et efficaces. Mon vol a été annulé par Easyjet et je ne suis arrivé à destination que 3 jours plus tard. Bien que j'aie réservé une voiture par l'intermédiaire et que je n'y aie pas eu droit parce que je ne me suis pas présentée à la date prévue, le personnel d'Enterprise a compris le problème et m'a donné une voiture à une date ultérieure, en conservant le montant déjà payé. Un grand merci particulier à Marie Noelle pour son amabilité et son accueil. Sandra Galante Vidal

J'ai loué des voitures partout dans le monde mais ce fut l'une des pires expériences. Je suis arrivé avec une réservation confirmée faite 10 jours à l'avance et on m'a dit qu'Enterprise (côté français de cet aéroport) n'avait pas de voiture. Aucune tentative faite pour me contacter avant l'arrivée ni aucune assistance proposée au-delà de « desolé ». À mon avis, ce n'étaient que des mensonges car il y avait beaucoup de voitures sur le parking (voir photos). Je soupçonne que la vraie raison pour laquelle ils n'avaient pas de voiture pour moi était que j'avais réservé un tarif moins cher avec mon code de réduction. J'ai vu plusieurs autres personnes prendre des voitures d'Enterprise dans le parking bien après qu'on m'ait dit qu'elles n'avaient pas de voiture, mais bien sûr, elles payaient un tarif plus élevé. J'ai compté 6 voitures dans le parking dont une camionnette en livrée. J'aurais dû croire les autres critiques et m'éviter bien des tracas. Suivez mon conseil et réservez plutôt avec Avis dans cet aéroport, même prix et service parfait.

Nous avons réservé une voiture la nuit précédente par téléphone et avons reçu une confirmation par e-mail. Après notre arrivée à l'aéroport le lendemain matin, le personnel nous a dit qu'il n'y avait pas de voiture disponible même si nous en avions réservé une. Le service était vraiment mauvais et nous avons été très déçus. Nous avons passé une demi-journée à chercher une autre voiture. Ils ont ouvert le bureau trop tard et nous avons attendu l'arrivée du personnel. Ensuite, nous sommes allés dans un autre de leurs bureaux et ils nous ont proposé une voiture à un certain prix. Nous avons décidé de prendre la voiture, mais après avoir facturé la caution de notre voiture, ils nous ont dit un autre prix beaucoup plus élevé et nous avons dû annuler la réservation. Nous attendons maintenant que l’argent soit restitué sur notre compte bancaire, mais ils ne nous ont pas dit quand exactement cela arriverait. Tout était tout simplement horrible !

Déçu par le manque professionnalisme. Facturé un produit qui n'existe pas. À peine eu des excuses pour leurs erreurs.

en raison du retard de l'avion, je suis arrivé une heure et demie après la fin du programme sans espoir de pouvoir encore reprendre la voiture réservée. Mais, fait inédit (surtout pour la France), j'ai trouvé que le personnel d'Avis - une dame particulièrement gentille ; il m'a attendu, comme prévu, et m'a remis la voiture - une Hyundai I20 impeccable. Bravo et merci madame !

A éviter. On vous fixe un prix par téléphone pour une prolongation et on vous débite un montant quatre fois plus élevé quand je rends la voiture. J'appelle directement la dame Marie -Noëlle pendant que je suis encore à l'aéroport. Elle se souvient bien du prix discuté au téléphone et me dit qu'on me rembourse la différence tout de suite, et depuis 10 jours j'attends toujours et plus possible de joindre la personne, Marie -Noëlle. Un Monsieur Berisha vous dit qu'on me la passe ou qu'elle va me rappeler, mais toujours rien. Et on vous demande d'écrire un avis positif sur leur site! Visité en novembre

Je me suis déjà exprimée sur le fait qu'il n'y ait pas de pneus neige et pas de manuel d'utilisation de l'écran

Personnel très sympa, mais je mets pas 5 étoiles a cause de la propreté des véhicules, les derniers utilisateurs laissent les véhicules un peu sale et le personnel ne peut pas tous les nettoyer. Au dernier utilisateur de nettoyer

Cela fait des années que je loue des véhicules chez Enterprise Mulhouse Aéroport côté Français et je n'ai jamais eu une seule mauvaise expérience. Personnel charmant au comptoir comme au téléphone. Tarifs toujours adaptés et voitures de qualité. Seule la réduction des heures d'ouverture, qui implique des contraintes qui restent gerables, pourrait être reconsidérée

Des incompétents. 45’ de retard de mon vol indiqué et il n’était pas là à 19h45 sans aucune indication!!! Un scandale !!!

Personnel en retard, ne répond pas au téléphone Pas aimable

Nous sommes arrivés et ils ont dit que la voiture n'était pas là et qu'ils ne pouvaient pas en fournir. Quelqu'un nous a appelé pour nous informer. Nous avions besoin de la camionnette pour déménager, et nous nous sommes retrouvés sans voiture et sans aide. Nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de l'argent. TERRIBLE EXPÉRIENCE !!!

J'ai loué une voiture à cet endroit et ils n'avaient pas de véhicule pour moi à mon arrivée. On nous a dit de louer une voiture auprès d'une autre société de location de voitures à l'aéroport et cette entreprise nous rembourserait la différence. J'ai reçu un reçu pour le montant qui me est dû et j'essaie toujours de récupérer mon argent. Cela dure depuis juillet. La communication avec l'entreprise est clairsemé et grossier quand ils répondent.

Mauvaise entreprise et peu fiable. Nous avons restitué la voiture plus tôt dans la matinée aux heures de fermeture. Ils nous ont facturé 75 euros de plus et nous courons après eux pour comprendre pourquoi... aucun e-mail ne nous a été envoyé expliquant pourquoi la facturation a été effectuée. La voiture que nous avons reçue avait des signes laids sur les chaises et n'était de loin pas une voiture neuve... la voiture avait plus de 60 000 km... .

On s'est fait voler ! Après avoir rendu la voiture et payé tous les frais conformément à l'accord. après 2 semaines, ils ont pris 800 CHF supplémentaires pour les frais de dépôt !! Même si c'est clairement indiqué dans l'accord de déposer à Vienne !! La pire entreprise de tous les temps !! ÉVITER

Très bon accueil, les voitures sont propre dispo et quasi neuve. Et surtout, les prix sont top !

Entreprise inutile et personnel inexpérimenté à l'écart

Accueil courtoise, contrat bien expliqué, voiture propre, je n'ai rencontré aucun soucis

J'ai loué une voiture de location chez Enterprise Alamo pour un week-end en avril. Ma location a commencé à 9h. L'employé est arrivé à 9h20. Lorsque nous sommes partis, l'ordinateur de bord a indiqué qu'il fallait faire le plein d'huile. Il n'y avait pas non plus de roue de secours. En chemin, l'ordinateur de bord m'a montré qu'un pneu avait trop peu de pression. Comme il n'y avait aucun garage nulle part, j'ai contacté le support Enterprise, qui a gentiment organisé un service de remorquage pour moi. J'ai payé la facture de gonflage du pneu directement dans le garage (20 EUR). Or, 2 mois plus tard, Enterprise Alamo m'envoie une facture de 371 euros : le coût du service de remorquage, mais aussi 215 euros pour les dégâts. Quels dégâts ? J'ai rendu la voiture en parfait état !

Expérience horrible. Nous avons eu un vol retardé et ils ont donné notre réservation. Je ne nous ai jamais contacté pour nous en informer. Ils étaient fermés à notre arrivée. Quand d’autres agences étaient ouvertes. Ils ont ouvert à 9h00 alors que les autres agences étaient ouvertes à 7h00. Le lendemain, ils n’avaient toujours pas de voiture pour nous. Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et nous ont envoyé dans une autre agence.

Bel accueil, sympathique, professionnel, avec une pointe de conseils touristiques régionaux. Nous avons adorer le fait qu’un conseiller nous accompagne pour prendre le véhicule en mains et pour constater son état.

Excellente expérience de location de voitures, l’équipe sur place est très avenante et disposée à nous communiquer le maximum d’informations.

Des frais étrangers inédits pour voyager en Allemagne de 55 €. Chez SIXT, c'est seulement 16 € et chez Hertz, c'est 30 €. L’extérieur de la voiture était très sale et c’était embarrassant de conduire. Au début, je pensais que l'eau de lavage était vide. Arrêté et rempli d'eau et le système de pulvérisation d'eau ne fonctionnait toujours pas ! Comment louer une voiture quand le système de pulvérisation d'eau ne fonctionne pas ?! La voiture a subi de nombreux dommages externes et avec près de 100 000 km, cela faisait beaucoup de kilomètres. Finalement j'ai rempli le réservoir mais l'aiguille n'est pas allée jusqu'au bout. J'ai roulé pendant 1 minute, j'ai fait le plein et enregistré en vidéo. La pompe à essence s'est arrêtée automatiquement très, très rapidement et du carburant a même jailli. L'aiguille d'essence n'est toujours pas en butée. Aucun protocole de remise n'a été reçu lors de l'enlèvement et toujours aucune facture définitive après 48 heures. Lorsque je l'ai récupéré, j'ai pu confirmer l'adresse e-mail. Mais je constate que 50 € supplémentaires ont été débités de la carte bancaire. Je vais ouvrir un « litige » concernant la carte de crédit. Je vous déconseille fortement de louer une voiture chez Enterprise/National à l’aéroport BSL Mulhouse. Il existe de bien meilleures entreprises.

Nous avons loué une voiture 7 place le 28/11. À l’arrivée au comptoir, l’employée s’excuse de ne pouvoir nous remettre la voiture pour cause de non retour par le client précédent. Ils vont faire le nécessaire pour faire revenir la voiture avec 3 h de retard. Attendre 3 h dans cet aéroport reste compliqué car tous les cafés restaurants ne sont pas toujours ouverts. Pour se rattraper de cet mésaventure, ils nous font grâce d’une journée (au final nous avons débordé d’1 heure), offre les équipements neige (que nous n’avons pas utilisé) et d’une remise sur l’assurance ( que nous n’avons pas eu à utiliser également). Au moment de lire la facture, nous avons la surprise de recevoir une facture de 250€ supérieur au coût calculé. La facture est incompréhensible, au point que même l’agence est incapable de l’expliquer. Pour finir, l’agence nous adresse un mail pour nous dire que l’on sera remboursé de environ 200€. Ils ont oublié la remise de l’assurance dont ils ne se souviennent pas du discount..!!! L’employée de l’agence, par ailleurs bienveillante et courtoise, nous assure que notre dossier a été envoyé au Siège pour le remboursement. Après 24 jours, nous n’avons toujours pas été remboursé. L’agence est incapable de faire activer le remboursement. Au final, Enterprise a facturé une journée supplémentaire au client précédent et a fait de même pour nous…. !!!!! Bons résultats financiers… Nous ne savons pas quand nous serons remboursé mais le mal est fait. Enterprise ne fait plus partie de mes fournisseurs. De plus, nous étions 7, amis Espagnole et Portugais. Leur conclusion est la même. Dommage pour les personnes sympathiques de l’agence qui se battent pour faire fonctionner une entreprise aussi peu responsable.

Il n'est pas possible d'obtenir une facture d'entreprise, disponible uniquement par transmission au bureau central. Ce serait bien s'ils ne mentaient pas lors de chaque appel en indiquant que la facture est en route.

Vous devez vérifier soigneusement votre voiture pour déceler tout dommage. Après la remise, j'ai été accusé de dommages au pare-brise, une pure arnaque. La voiture était garée à l'aéroport à 16h30 et ils ont évalué les dégâts à 11h30. Ils voulaient me vendre une voiture tout confort pour une journée lorsque je la récupérerais. Je ne peux pas le voir sur mes photos. De plus, les vitres étaient embuées lorsque nous les avons récupérées donc on n'aurait jamais pu voir quoi que ce soit. Qui sait depuis combien de temps la petite bosse est là et combien de fois ils l'ont déjà facturé ?

UNE CATASTROPHE!!! INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE malgré plusieurs tentatives pendant 48h... 2 personnes au guichet sur place....aucune flexibilité. Première et dernière fois.

Attention fuyez..!!! Et vite..!!! Personne à l'arrivée et personne au retour. Nous avons reçu une facture de 100 euros supplémentaires car nous déposé la voiture côté Français sans que personne ne nous informe de la procédure... . Puisqu'il n'y avait personne...Allez ailleurs et vite...

Vraiment pas satisfaite de ce loueur. Des escrocs , on nous a facturé 300€ pour une rayure de 2 cm sur la jante !! Rayure même pas de notre fait!! Elle y était déjà mais malheureusement non note car tellement petite que nous ne l avons pas vu !! Je ne recommande sûrement pas !!!

Facturé via Booking.com, vendu sur la location kayak.com, avec un prix pour entrer en Allemagne pouvant atteindre 4 fois les frais de location. C’est un faux, c’est injuste, c’est voler votre argent. Et les frais d’annulation sont miraculeusement égaux aux frais de la voiture. Ne soutenez pas les voleurs.

Service client déplorable. Pour 1 minute de retard, ils ont fermé l'agence et n'ont pas voulu me donner mon véhicule alors que la personne était encore devant son bureau et me disant ouvertement que ma location était perdue et m'invitant de manière arrogante à revenir le lendemain. J'ai été obligé de relouer une voiture à un tarif très élevé chez un concurrent. Mes réclamations sont aussi restées lettre morte auprès du service client. SCANDALEUX. A FUIR!!

Équipe super sympa, très engagée à satisfaire les clients,voiture bien propre, je recommande. Félicitations à toute l'équipe.

Je n'ai jamais reçu la voiture que j'ai louée. Toujours le « semblable »

Très satisfaite ! Accueil . Service. Tarifs . Je suis une habituée des locations voitures, j'allais chez un concurrent moins cher de tous selon moi mais erreur j'ai trouvé moins cher chez Enterprise et surtout le must c'est la relation humaine de l'accueil , l' efficacité, et tout le reste . Je vous invite à tester !

Ils ont été utiles

Éloignez-vous de cette entreprise. Peu fiable et peu fiable. Ils vous donnent une carte pour restituer la voiture, ce qui ne fera que vous dérouter. Après avoir restitué la voiture, vous recevez toujours des factures surprises de carte de crédit. Maintenant, je comprends pourquoi ils n'acceptent pas les cartes de débit comme les autres locations de voitures, car ils veulent continuer à vous facturer des frais supplémentaires.

Extorsionnistes ! J'ai loué une voiture pour 5 jours à l'aéroport de Bâle. La voiture était presque neuve et présentait quelques rayures. Lorsque nous avons rendu la voiture, il y avait une petite égratignure sur la jante de la roue avant du côté passager, ce que nous ne savions pas avoir fait. Il vous faudrait une loupe pour la trouver. La charge était de 317CHK. Près de 310€. Vous achèteriez une nouvelle roue pour cela. Leur seule mission est de trouver quelque chose qui ne va pas lorsque vous restituez votre voiture et de récupérer ensuite de l'argent. La seule réponse lorsque je me suis plaint a été « vous avez une assurance pour le couvrir ». Faut-il s'étonner que l'assurance soit si chère alors qu'elle vous vole littéralement pour un problème très mineur. Je n'utiliserai plus jamais Enterprise.

Arnaque absolue NE PAS UTILISER J'ai réservé une voiture 6 mois avant mon voyage, mais à mon arrivée, ils n'en avaient pas de cette taille disponible. M'a donné une voiture plus grande, mais j'ai ensuite dû payer 104,45 CHF CDW pour passer à une couverture de taille intermédiaire. Il a fallu 90 minutes pour faire la queue et faire la paperasse.... J'ai ajouté 50 CHF à la facture à la fin pour une contravention pour excès de vitesse, mais apparemment, cela est réservé à l'administrateur et ne paie pas l'amende.... Maintenant, j'ai une autre facture à payer. Je n'y retournerai jamais...............

Facile à trouver. L'embauche a pris environ 30 minutes en raison du manque de personnel au comptoir. Le service était poli.

Service spécial Nous avons commandé une voiture à notre arrivée, ils n'avaient pas de voiture du même niveau de finition. Nous avons eu une voiture d'un niveau supérieur sans supplément de prix.

Une expérience incroyablement mauvaise!

Merci Mme Haselwander pour cette expérience client mémorable ! Plus jamais. J'ai dû vérifier les avis sur cette entreprise à l'avance. Ils ont même deux groupes sur les réseaux sociaux avec des personnes qui se sont fait avoir par cette entreprise (6 plaintes par jour !!!). 1. La voiture était sale et avait un problème technique dont je n'avais pas réalisé lors de la prise en charge. 2. Lors du dépôt, il n'y avait aucune place de parking disponible, il m'a donc fallu un certain temps pour la trouver + il a fallu environ 10 minutes pour effectuer un contrôle. 3. Ce temps perdu m'a coûté une journée supplémentaire complète.

J'ai loué une voiture via Alamo avec une super couverture excédentaire et aucun problème. Enregistrement et départ faciles

Je dois encore une caution de 280 euros. Cela fait 3 mois et je ne sais rien. Expérience fatale avec eux

Le comptoir n'était ouvert ni à la prise en charge ni au dépôt, nous avons donc dû attendre. On m'a imposé une assurance complémentaire dont je n'avais même pas besoin.

Bonne affaire.

Très bon service à l'aéroport de Bâle-Mulhouse. Je peux chaleureusement recommander le service amical, rapide et professionnel au comptoir de Tatjana.

Nous avons fait une réservation par internet 3 semaines avant notre arrivé car habituellement ca nous permet de conservé le prix comme indiquer sur internet . Mais à notre arrivé , il n’avait pas le véhicule réserver ni l’equivalent , alors à 7 nous n’avons pas eu le choix de regarder avec les autres compagnies . Mal grès leur erreur ils n’ont pas été arrangeant . Par la suite l’autre compagnie de location nous à proposer quelque chose de bien alors entreprise à décidé de nous aider pour pas nous perdre . Nous avons tout de même payer plus chere que prévu . Très déçu du service de plus nous avons été coincé 1h de plus sur place

Il a fallu plus d'une heure pour récupérer une voiture pré-réservée, incroyable, une seule fille pour s'occuper des clients, récupérer les voitures, évaluer les dommages, etc. Je n'avais jamais vu un service client aussi épouvantable

Douteux et peu fiable. Nous avons réservé longtemps à l'avance une camionnette pour un déménagement en France et avons reçu la confirmation correspondante. Peu avant le rendez-vous, l'annulation inattendue est survenue avec le motif nous n'avons pas de véhicule adapté disponible pendant cette période. Désolé - pas comme ça - nous envisageons d'engager une action en justice après le déménagement. Je ne peux certainement pas recommander cette location.

Bonne affaire

Nous avons loué un vehicule pour deux jours dans cette agence. En premier lieu, l'hôtesse au comptoir, ne parlait absolument pas français et avait un anglais plus qu'aproximatif. Ensuite, la voiture etait garée sur un trottoir, sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Lors de la restitution, personne n'était présent au guichet pour la remise des clés. Une boite au lettre etant prévu à cet effet, nous avons deposé les clés. Personne pour établir un constat de restitution. Pratique ! Enfin, deux mois plus tard des frais nous ont été facturés et débités pour des dégradations sur un pneu que nous n'avons pas causés. Je vous conseille donc d'éviter ce loueur, même si vous n'avez pas le choix.

On m'a communiqué un prix initial, mais après quelques jours, j'ai constaté qu'ils facturaient plus que ce qui avait été annoncé. De plus, je n'ai reçu à l'avance aucune justification pour la différence de prix de 30 % - je dois maintenant poser des questions à ce sujet... De plus, j'ai acheté une voiture avec des pneus d'hiver au milieu de l'été...

N'utilisez pas cette entreprise à moins que vous ne recherchiez un service client extrêmement épouvantable. Les deux jeunes au comptoir sont grossiers, vifs et inutiles. Ils nous ont refusé la voiture que nous avions pré-réservée en ligne car ils n'acceptent pas notre carte bancaire. Ceci n’est pas indiqué en ligne. Leur seul conseil pour moi et ma partenaire très enceinte était de prendre le train et ils ne peuvent rien faire. J'ai demandé de l'aide chez Hertz et c'était sublime. Ils m'ont accordé une réduction sur place de 20 % et nous ont aidés à porter les bagages dans la voiture et à nous mettre en route. Je recommanderai certainement Hertz et éviterai les entreprises comme la peste.

J'ai reçu un excellent service d'Enterprise à l'aéroport de Bâle. L'emplacement du bureau était à 1 minute du point d'arrivée et les voitures garées à seulement 20 mètres !. Sarah a même récupéré la voiture sur le parking et l'a conduite juste devant les portes ! Excellent service Entreprise !

Enterprise Rent-a-Car était vraiment décevant. Nous ne les utiliserions plus ni ne les recommanderions. Ils nous ont sciemment envoyés dans les montagnes et la neige avec des pneus d'été au lieu de pneus d'hiver - nous avons dû faire demi-tour à mi-chemin et ils n'ont rien pu y faire. Il est incroyablement dangereux de donner ces pneus aux personnes voyageant dans la neige !